在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中,，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊,。寫范文的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫,，我們一起來看一看吧,。

大潤發(fā)超市員工培訓(xùn)心得篇一

記得剛來超市賣場時，場地一片狼藉,，伸手不見五指,，當(dāng)時，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右,，但是,，我們依然準(zhǔn)時到場，接受丁主管安排的軍訓(xùn),，員工知識培訓(xùn),。這是我在任何企業(yè)工作中都沒有經(jīng)歷的，她標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來的希望,。

接著超市的貨架,，商品也逐步的進(jìn)入了賣場，首先,，是主管們帶著我們組裝貨架,，這對我們來說是有點(diǎn)趕鴨子上架，因?yàn)槲覀兇蠹覐膩矶紱]接觸過此類工作,，主管們就手把手的教,，不厭其煩的講解,，至到大家能熟練的安裝完畢。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通,，無從下手,，還是我們的主管們，耐心的講解,，引導(dǎo),，如何將商品的陳列擺放的更有條理化，美觀化,，反復(fù)調(diào)換商品的位置,，排面。使我深深地感到,，做什么事都要有一種執(zhí)著,，堅定的精神,，才能把工作做的更好,。

曾經(jīng)看過一個企業(yè)對員工的倡導(dǎo)書，是這樣寫的,；如果你有智慧,，請把你的智慧拿出來，如果你沒有智慧,，那就請你流汗吧,、如果你既沒有智慧又不想流汗，那就請你離開吧,、我感悟很深,。

我來超市上班，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項(xiàng)工作,，既然,，選擇了。就要認(rèn)認(rèn)真真,，勤勤墾墾的去做,，爭取做到更好。

現(xiàn)在,，我們穿著整齊的工裝,，站在寬敞，明亮,，干凈,，整潔的環(huán)境里工作，我感到十分的自豪,，真是,，一分耕耘,，一分收獲，一份付出,，一份回報,，這與我們的齊心協(xié)力，辛勤勞動是分不開的,。也是我更加懂得,；眾人拾柴火焰高。只有想不到的沒有做不到的,。

在以后的工作中,，我會一如既往地，恪盡職守,，嚴(yán)以律己,，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，為超市的明天更加欣欣向榮,，奉獻(xiàn)自己的一份力量,。

我相信，我們的超市將是最優(yōu)秀,，最有企業(yè)形象,，最有素質(zhì)，最有團(tuán)隊精神的一枝獨(dú)秀,，我作為一名員工,，能在這樣的企業(yè)工作，是驕傲,，自豪的,。

大潤發(fā)超市員工培訓(xùn)心得篇二

第一段（引入）：

作為新入職員工，我有幸參加了超市的培訓(xùn)課程,。這個培訓(xùn)旨在幫助我們了解超市的運(yùn)作流程,、提升服務(wù)意識和技能。在這段時間內(nèi),，我學(xué)到了很多寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn),，并且對于未來的工作充滿了期待。

第二段（個人成長）：

首先,，培訓(xùn)課程使我個人得到了很大的成長,。通過課堂講解、實(shí)際操作和模擬情境練習(xí),，我學(xué)會了準(zhǔn)確地識別和組織商品,，了解了各個部門的職能和關(guān)鍵崗位的職責(zé)。通過與其他同事的合作和互動，我也提升了溝通和團(tuán)隊合作的能力,。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)將在我日后的職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用,。

第三段（服務(wù)理念）：

其次，培訓(xùn)課程強(qiáng)調(diào)了服務(wù)理念的重要性,。我們學(xué)習(xí)了超市服務(wù)的核心價值觀和原則,，如熱情、專業(yè),、主動,、誠信等。這些價值觀不僅適用于與顧客的交流,，也貫穿在我們與同事的關(guān)系中,。通過培訓(xùn)，我意識到只有提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能獲得顧客的滿意,，并幫助超市在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢,。

第四段（專業(yè)技能）：

培訓(xùn)課程還提供了豐富的專業(yè)技能培訓(xùn)。我們學(xué)習(xí)了使用收銀機(jī),、防刺手套,、安全操作等必要技能，并進(jìn)行了反復(fù)的實(shí)際操作訓(xùn)練,。這些技能培訓(xùn)不僅幫助我快速適應(yīng)了工作環(huán)境,，也提高了我的工作效率和準(zhǔn)確性。我相信這些技能將為我在工作崗位上的表現(xiàn)提供強(qiáng)大的支持,。

第五段（展望未來）：

在整個培訓(xùn)過程中，我意識到超市行業(yè)的競爭激烈和工作的壓力,。然而,，我相信通過不斷地學(xué)習(xí)和提升自己，我將能夠應(yīng)對各種挑戰(zhàn)并獲得成功,。超市入職員工培訓(xùn)讓我對未來的職業(yè)發(fā)展充滿了希望,，我期待能夠在這個行業(yè)中取得更大的成就。

總結(jié)：

通過參加超市入職員工培訓(xùn),，我在個人成長,、服務(wù)理念和專業(yè)技能方面都取得了重要進(jìn)步。這次培訓(xùn)不僅讓我對超市的運(yùn)營有了更全面的了解,，也為我以后的工作提供了堅實(shí)的基礎(chǔ),。我對未來的工作充滿了信心，并期待能夠在超市這個大家庭中發(fā)光發(fā)熱,。

大潤發(fā)超市員工培訓(xùn)心得篇三

我們豐彩超市的員工及管理人員全體培訓(xùn),，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對豐彩文化，發(fā)展歷史有了更進(jìn)一步的了解,，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè),，對待上級要誠信,，對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤,、眼勤,、口勤、手勤,，要細(xì)心,，有愛心、耐心,、責(zé)任心,，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客,。把工作做到最好,，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為豐彩盡一份力,，成為一名合格的員工。

其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高,，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng),、有素質(zhì)、有能力,、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ),，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項(xiàng)工作都有各自的平凡,，可是平凡背后卻是千百萬個付出,。但是付出是值得的，付出的汗水,、淚水付出的時間精力,，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務(wù)人員,，每天面對著無數(shù)不同的顧客,，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務(wù)的顧客,。

再當(dāng)前生意不太好的情況下,，我們不僅要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，還要主動提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高人文素質(zhì),，避免店里發(fā)生糾紛。

除了上述之外,，在這次培訓(xùn)中,，我深刻地認(rèn)識到了服務(wù)臺要有良好的形象，是超市整體形象的關(guān)鍵之一,。表情是寫再臉上的思緒,，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動的方式,，它可以帶給顧客春天的氣息,，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。

這次的培訓(xùn)雖然短暫,，但我所受到的啟迪和教育,，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉,，我以主人翁的姿態(tài),，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐,，不斷提高自己,。承載著我的夢想，去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工,。

大潤發(fā)超市員工培訓(xùn)心得篇四

作為一名即將加入超市的新員工,，我對培訓(xùn)課程存在著濃厚的興趣和期待,。在開始培訓(xùn)的前幾天,，我提前閱讀了一些與超市業(yè)務(wù)和銷售有關(guān)的書籍，以增加自己的基礎(chǔ)知識,。我還和一些已經(jīng)在超市工作的朋友進(jìn)行了交流，聽取他們的意見和建議,。我相信,，這些準(zhǔn)備工作能夠幫助我更快地融入新的工作環(huán)境，盡快成為一名合格的超市員工,。

第二段：培訓(xùn)課程的內(nèi)容和形式

在培訓(xùn)的第一天,，我發(fā)現(xiàn)超市為我們準(zhǔn)備了豐富多樣的培訓(xùn)課程。首先是關(guān)于超市的歷史和發(fā)展的課程,，這讓我對超市有了更深的認(rèn)識和了解,。接著是關(guān)于產(chǎn)品知識和銷售技巧的培訓(xùn)，這讓我對超市的各種商品有了更詳細(xì)的了解,。培訓(xùn)課程采用了多種形式,，包括講座、小組討論和實(shí)際操作等,。通過聽講座、參與討論和實(shí)地實(shí)踐,，我不僅增加了知識和技能，還學(xué)會了與他人合作和溝通的重要性,。

第三段：培訓(xùn)帶來的收獲和感悟

通過培訓(xùn),，我收獲了很多寶貴的知識和經(jīng)驗(yàn)。首先,，我學(xué)到了如何與顧客進(jìn)行良好的互動和溝通,。我明白了不同的顧客有不同的需求和喜好，我們需要根據(jù)顧客的需求提供個性化的服務(wù),。其次,，我學(xué)會了如何合理地安排和管理工作時間,。在超市中,，時間很寶貴，合理安排工作時間可以提高工作效率,，并為顧客提供更好的服務(wù),。此外，我還學(xué)到了團(tuán)隊合作的重要性,，無論是與同事還是上級,，團(tuán)隊合作是達(dá)成目標(biāo)的關(guān)鍵。

第四段：培訓(xùn)中遇到的困難和解決方案

在培訓(xùn)過程中,，我也遇到了一些困難,。首先是對某些產(chǎn)品的了解不夠深入，影響了銷售效果,。為了解決這個問題,，我主動請教了其他同事和經(jīng)理，并利用業(yè)余時間自己學(xué)習(xí)和了解相關(guān)知識,。其次是與顧客進(jìn)行溝通時遇到一些難題,，不同的顧客要求不同,，而我對如何與各類顧客進(jìn)行有效溝通還不夠熟練。為了解決這個問題,，我向同事請教和觀察他們的銷售技巧,，積極與顧客互動，并不斷改進(jìn)自己的溝通方式,。

第五段：對未來工作的展望與規(guī)劃

培訓(xùn)結(jié)束后,，我對未來的工作充滿了信心和期待。我認(rèn)為,，培訓(xùn)課程讓我在各個方面都有了很大的提升,，我相信自己能夠勝任這個工作，并為超市的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。未來,，我計劃不斷提升自己的專業(yè)知識和技能，從而為超市的發(fā)展和自己的職業(yè)發(fā)展打下更堅實(shí)的基礎(chǔ),。我還計劃加強(qiáng)與同事和顧客的交流和合作,，通過與他們的互動更好地學(xué)習(xí)和成長。

總結(jié)：

通過超市入職員工培訓(xùn),，我對超市業(yè)務(wù)和銷售技巧有了更深入的認(rèn)識和了解,。培訓(xùn)過程中遇到的困難和挑戰(zhàn)讓我更加堅定了自己的決心，學(xué)會了如何解決問題和提升自己,。我對未來的工作充滿了信心和期待,，我相信自己能夠勝任這個工作，并為超市的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。通過不斷學(xué)習(xí)和成長,，我將為超市的發(fā)展和自己的職業(yè)發(fā)展奠定更堅實(shí)的基礎(chǔ)。

大潤發(fā)超市員工培訓(xùn)心得篇五

首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機(jī)會,。經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體,，我個認(rèn)為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是:軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹,，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣,，講解企業(yè)文化的同時,，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展,。

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照,，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進(jìn)，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識,，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實(shí)下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確:我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn),，我想會更有趣、更專業(yè),，所以我會更認(rèn)真聽,，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作,。

大潤發(fā)超市員工培訓(xùn)心得篇六

員工培訓(xùn)后總結(jié)好心得體會有利于每個超市員工的個人成長,，以下是小編為大家收集到的超市員工培訓(xùn)心得體會范文，希望對大家有幫助!

首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機(jī)會。

經(jīng)過半個月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體,，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系。

使我們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé),，讓我們對未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù),？什么是價值觀？什么是職業(yè)化,？以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進(jìn)行對照，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進(jìn),，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實(shí)下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的`工作中端正心態(tài),，更加努力！更加自信,！

接下來的培訓(xùn),，我想會更有趣、更專業(yè),，所以我會更認(rèn)真聽,，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作,！

大潤發(fā)超市員工培訓(xùn)心得篇七

我參加了集團(tuán)超市店長的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，接受了系統(tǒng)、全方位超市管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo),，收益良多,。我非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次集體培訓(xùn)的機(jī)會,，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為大商集團(tuán)的一名普通員工,，我深感榮幸與驕傲,。這說明集團(tuán)對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了集團(tuán)“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。

目前，集團(tuán)對于超市的相關(guān)建設(shè)正在飛速發(fā)展當(dāng)中,，在現(xiàn)代超市經(jīng)營理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下,，超市如何進(jìn)行聯(lián)合經(jīng)營，差異化經(jīng)營,，特色經(jīng)營,，自主經(jīng)營，以及如何在激烈的市場競爭當(dāng)中獲得市場份額,，在管理中實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益,，社會效益雙豐收，是一個值得研究和探討的課題,。

本次的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：大商超市企業(yè)發(fā)展,、企業(yè)文化及組織架構(gòu)、學(xué)習(xí)食品,、非食,、生鮮、防損,、前臺,、收貨部、訂單室的崗位職責(zé)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識,。

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照,，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進(jìn)，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識,，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去,，我們集團(tuán)員工要有團(tuán)隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著集團(tuán)的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作,。

那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的,。常言道：“面帶三分笑,，顧客跑不掉，和氣能生財,，蠻橫客不來”,。“我是大商人”“我是大商的形象”,。

怎樣才能把服務(wù)做到?相信每一位大商人心中都有一把尺子,。“形象”,，如何提高大商超市在顧客心中的形象,，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列,，賣場環(huán)境,、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列,，賣場的布局等等,，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品,，并且物美價廉,，使其在休閑購物時首先能想到我們大商超市。

古人云：“溫故而知新”,，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識是我以前學(xué)習(xí)過的,，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我受益匪淺。其中賣場的布局,，商品的陳列,，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心。如果在工作中我們失去了細(xì)心,，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向,，巨大磁石點(diǎn)也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層,，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點(diǎn)亮顧客的眼睛,，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳列的學(xué)習(xí),，我會運(yùn)用到以后的工作中,，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達(dá)到的效果，提升一個層次,。

全員防損要求我們每一位員工,，不管是上級領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強(qiáng)的責(zé)任心。大家都知道,，因?yàn)橐恍╊櫩偷乃刭|(zhì)問題,，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴(yán)重,，但這一點(diǎn)卻是最難解決的,，在很大程度上不受人為的控制，但在操作上的錯誤,，盤點(diǎn)中的錯誤引起的損耗,，我們可以盡量把它減到最低、最小,?？傊罁p對于一個超市來說永遠(yuǎn)是一個長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù),。

另外,，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí)，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理,，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間,、或與員工之間的爭吵等等,，不會再不知所措或亂作一團(tuán),，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護(hù)大商超市的形象和聲譽(yù),。

學(xué)習(xí)讓人進(jìn)步，工作讓人自信,，通過這次學(xué)習(xí),，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù),，從商品陳列到如何處理顧客的投訴,，使我看到了一種希望,，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習(xí)慣,，一種自然,。

有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當(dāng)中,，我產(chǎn)生了幾點(diǎn)工作的想法,，具體如下：

努力的完成公司總部下達(dá)的銷售計劃、毛利計劃,、促銷計劃和各項(xiàng)促銷活動,。對總部下達(dá)的商品價格變動要立即執(zhí)行。建立日銷檔案,，并實(shí)時查詢時段銷售數(shù)據(jù),，及時掌握店內(nèi)的商品銷售動態(tài)，并向總部建議新商品的引進(jìn)和滯銷品的淘汰,。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進(jìn)行跟蹤,，了解最新的市場變化。對商品的排面陳列進(jìn)行優(yōu)化,，合理調(diào)整生鮮、非食,、食品區(qū)域的陳列位置,，保證各分類的品項(xiàng)齊全，陳列豐滿,、美觀,。合理利用促銷桶進(jìn)行商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利,。采取多種方式與廠家合作,，如舉辦廠商周、買贈,、抽獎,、試用、試吃等活動,，帶動店內(nèi)銷售,。同時抓住各種節(jié)慶日時機(jī)，季節(jié)性變化等因素進(jìn)行炒作,，進(jìn)行主題活動促銷活動提升銷售,。

我會通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進(jìn)行指導(dǎo)性的培訓(xùn),，并依照公司員工考核,、獎懲辦法,，建議相關(guān)部門辦理人員升降事宜。督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求,，有效執(zhí)行其工作,，確保各單位目標(biāo)的達(dá)成，達(dá)到一個積極向上的工作環(huán)境,。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理,，在按照公司各項(xiàng)規(guī)章制度的情況下，關(guān)心愛護(hù)他們,，關(guān)注員工的出勤狀況,，員工投訴與抱怨情況，提高其工作積極性,，間接控制不必要損耗的增加,。

對超市內(nèi)發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用要嚴(yán)格把關(guān)，控制各項(xiàng)費(fèi)用支出,，降低經(jīng)營成本,，并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要在正常運(yùn)營下,，減少人事成本,、營運(yùn)成本,、降低損耗,。監(jiān)督和審查店內(nèi)費(fèi)用,、收銀和報表制作,、帳務(wù)處理等作業(yè),。

定期對店內(nèi)的各種設(shè)施,、設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù),。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機(jī)器一月一次檢查,，三月一次檢修,。消防安全設(shè)備一季度一檢查,，半年一檢修,。購物籃、購物車每月一盤點(diǎn),。超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴(yán)格的規(guī)范,，避免人為使用保管不當(dāng)造成不必要的損失,，保障所有設(shè)施正常運(yùn)作,，每月要對店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用情況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符,。

超市商品的進(jìn)、退貨是超市各項(xiàng)工作中非常重要的一環(huán),，嚴(yán)格把好商品進(jìn)貨關(guān),，確保商品進(jìn)貨店數(shù)量的準(zhǔn)確與質(zhì)量的過關(guān),，還要定期對所進(jìn)商品數(shù)據(jù)進(jìn)行核查,，進(jìn)貨所需的`各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品,，要進(jìn)行防損，營運(yùn),，收貨部三方會點(diǎn),，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，臨期,、到期商品堅決拒收,，保證消費(fèi)者和公司的利益不受損害。對于店內(nèi)臨期,，破包,，過季,，滯銷等可退類商品，要及時組織查點(diǎn),，進(jìn)行退貨,，避免公司損耗。

商品的損耗管理是超市非常重點(diǎn)的一項(xiàng)工作,，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理,，定期組織盤點(diǎn)工作進(jìn)行，每月一小盤,，每季度一大盤,。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下。對易損耗的分類要以月,、周單位進(jìn)行小分類盤點(diǎn),，及時的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決。通過監(jiān)控設(shè)備和安保人員的管理,，嚴(yán)格防火,、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生,。

一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責(zé),，才能不斷提升業(yè)績，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高,，對自己的目標(biāo)決不放棄,，有非常強(qiáng)的自信心和進(jìn)取心，不斷學(xué)習(xí),，不斷實(shí)踐,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙,，井井有條完成任務(wù),。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧,，掌握好人流,、物流、信息流,。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長,，向更高的目標(biāo)前進(jìn)。

大潤發(fā)超市員工培訓(xùn)心得篇八

x月x日至x月x日,，我們xx超市的員工及管理人員全體培訓(xùn),，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對xx文化，發(fā)展歷史有了更進(jìn)一步的了解,，對xx的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè),，對待上級要誠信,，對待自己要自信。作為xx的員工一定要腦勤,、眼勤,、口勤、手勤,，要細(xì)心,，有愛心、耐心,、責(zé)任心,，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客,。把工作做到最好,，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為x盡x一份力,，成為一名合格的員工。

其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高,，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng),、有素質(zhì)、有能力,、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ),，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值。每項(xiàng)工作都有各自的平凡,，可是平凡背后卻是千百萬個付出,。但是付出是值得的，付出的汗水,、淚水付出的時間精力,，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務(wù)人員,，每天面對著無數(shù)不同的顧客,，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務(wù)的顧客,。

再當(dāng)前生意不太好的情況下，我們不僅要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛,。

除了上述之外,，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到了服務(wù)臺要有良好的形象,，是超市整體形象的關(guān)鍵之一,。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌,，也是一種勞動的方式,，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感,。

這次的培訓(xùn)雖然短暫,，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用,。學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉,，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當(dāng)中,，不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐,，不斷提高自己。承載著我的夢想,，去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工,。

大潤發(fā)超市員工培訓(xùn)心得篇九

在校的兩天培訓(xùn)結(jié)束后，我們來到了亞東新城區(qū)的超市超市進(jìn)行實(shí)際的操作,。按科目,，我們被分成不同的小組，每科都有自己的主管,，我很幸運(yùn)的被分到了酒水科,，我們的工作就是盤點(diǎn)倉庫跟樓面的商品。在這個階段,，可能是沒有真正進(jìn)入狀態(tài),，感覺還是很輕松地。但一次的被領(lǐng)導(dǎo)罵,，讓我永遠(yuǎn)記住了,，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo)，在領(lǐng)導(dǎo)底下工作,，絕對不能存在僥幸心理,，而且要虛心接受訓(xùn)話。工作是要真真對待的，半點(diǎn)都馬虎不得,。

在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導(dǎo)說了算,，所以一定要和領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，就算所有的同事都不喜歡你,，但只要領(lǐng)導(dǎo)喜歡你,，你就沒有事。反之,，就算所有人都喜歡你,，偏偏老板看不慣你，那你也肯定沒有好下場,。

和領(lǐng)導(dǎo)處關(guān)系不一定非要拍馬屁,、送紅包。現(xiàn)在都是講效益講功勞的',，所以你的業(yè)績和能力是取得領(lǐng)導(dǎo)賞識的關(guān)鍵,，然后你再學(xué)會把握領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好，能夠適時得和領(lǐng)導(dǎo)一起近距離相處,，你的地位基本就保住了,。但是伴君如伴虎，一定要把握好度,，不能放縱自大,，否則你就會重蹈“楊修之死”的覆轍。記住,，上級主管都是對的,，老板都是對的，做錯了就是自己做錯了,，跟領(lǐng)導(dǎo)沒關(guān)系,，要學(xué)會反思，不要推卸責(zé)任或者抱怨領(lǐng)導(dǎo),。

第一次正式出去工作,，心情很放松。坐著車去了湖北,，因?yàn)槭峭戆?，又是第一次通宵，那種感覺不是說得出來的,?；貋淼臅r候在車上很是難過，身心俱疲,，一點(diǎn)都不帶夸張的,。

記得那天休息之后,，我跟姐姐說，真的好累??！姐姐去告訴我，年輕人,，吃點(diǎn)苦，沒什么,！那時的我覺得自己還太嫩,，原來還沉醉在安逸的生活里。是??！都二十好幾的人了，應(yīng)該成熟點(diǎn)了,。人不能太寵自己,！該吃苦就要學(xué)會吃點(diǎn)苦。吃得苦中苦,，方成人上人,！現(xiàn)在很多人缺乏吃苦精神，工作總愛挑三揀四,，就像吃飯一樣,，挑食的人總是長不壯實(shí)，只有在做好本職工作基礎(chǔ)上可以承擔(dān)更多其他工作的人,，才會更快得成長,，才會更被老板器重。不要怕苦怕累,，否則一生也無出頭之日,。做不好小事的人就一定做不成大事，所以不要小看每一件事,。

能做的就盡力做到最好,。記住，對自己仁慈的人,，就是同樣對敵人仁慈的人,，總有一天會被敵人干掉。

而后的16家店里,，工作都是一樣的,，我們?nèi)チ瞬煌牡胤剑系亩际峭戆嗟墓ぷ?。?dāng)自己的部門做完了,，就會到其他沒做完的部門去幫忙,。這也讓我學(xué)到了不少的知識，學(xué)校里學(xué)不到的,。就像百貨部分四個課洗化,，家電，針紡,，日雜,。

洗化主要包括聯(lián)合利華、寶潔和立白這三個品牌的產(chǎn)品,，它的排面不大,，占整個百貨的庫存卻很大，所以是重中之重,。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款,，很多顧客對此頗有怨言。很多買斷商品和大庫配來的貨也不能及時周轉(zhuǎn),，就會影響到銷量和庫存貨物的滯銷,。

日雜包括整理箱、廚房用品,、陶瓷器皿,、鍋具、杯子,、一次性用品,、家居用品、塑料盆,、拖把,、體育用品、箱包,、汽車用品,、兒童玩具、文體用品,、自行車和運(yùn)動器材,。由于日雜包含的商品很多很雜，在管理上難度很大,，比如說貨架的商品擺放不整齊,，商品沒有及時補(bǔ)貨造成貨品短缺，標(biāo)價簽沒有及時打印,、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等,，都是我在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題。

針紡包括鞋子,、服飾,、內(nèi)衣,、襪子和床上用品，由于商品的特殊性,，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務(wù),。家電包括大家電和小家電。

大家電即冰箱洗衣機(jī)電視等體型較大的,，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話機(jī)等,。大家電一般有配送服務(wù)，在這個過程中也會出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰來賠償?shù)膯栴},。

家電的競爭很大,，毛利不高，商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長,，季節(jié)性很明顯，而且一般會設(shè)置雜門店最顯眼的位置,。

大潤發(fā)超市員工培訓(xùn)心得篇十

首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機(jī)會。

經(jīng)過半個月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體,，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹,，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動有趣,，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了許多廣泛性知識,，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展,。

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對照,，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進(jìn)，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識,，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實(shí)下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣,、更專業(yè),，所以我會更認(rèn)真聽,，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作!

大潤發(fā)超市員工培訓(xùn)心得篇十一

20xx年6月,，我懷著非常激動的心情參加學(xué)校市場營銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營與管理,。到今年6月。為期一年的經(jīng)營即將結(jié)束,。

首先,，感謝學(xué)校給我這樣一個平臺，讓我有機(jī)會真實(shí)的參與了社會實(shí)踐,。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無法學(xué)到得東西,，而這些東西將會對我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學(xué)校繼續(xù)堅持超市實(shí)訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法,，讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營管理中來,。體驗(yàn)超市經(jīng)營的難處與快樂，幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會實(shí)踐,。如果長此堅持下去,。我相信財院將會越辦越好。

再次：我想對我的團(tuán)隊忠心的說聲謝謝,。沒有我們幾個的同心協(xié)力。就沒有我們e線數(shù)碼,。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕,。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中,。將成為我大學(xué)生活的美好回憶,。我依稀記得秀全進(jìn)貨時與供應(yīng)商還價由于自己資金薄弱時的那份無助，記得小鶴為了查清楚賬那時的焦慮,，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地攤時的無奈,，記得樂紅奔走在當(dāng)老師與值班時的辛酸......但是都沒有怨言。都默默的為e 線付出,。我們幾個人就是一個集體,，相互鼓勵、相互支持,。共同成長,。我想說：有你們真好!

最后:我想感謝我在外面的朋友，謝謝你們曾經(jīng)給我的幫助,。沒有你們的支持,。我相信我們數(shù)碼組很難堅持下去。

現(xiàn)在我將一年來經(jīng)營超市時的心得與體驗(yàn)與大家分享,。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些,。我相信它會像一座寶藏,。讓我今生受之不盡。用之不完,。

一：要有堅強(qiáng)的信念,，相信我們會贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中,。我個人感覺之所以沒有很好的做起來,。主要的原因就是我們沒有堅強(qiáng)的信念。每個人做事都沒有全力以赴,。沒有體驗(yàn)實(shí)實(shí)在在的壓力,。反正不做也不會有什么。所以大家都是盡力而為,。導(dǎo)致沒有凝聚力,。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就,。

二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉,。如果下學(xué)期我不堅持讓秀全一個人弄。我相信我們幾個人還是會在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗,。是由于我自己信念不堅定,。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧,。我感到很是抱歉,。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條,。既然認(rèn)定了我將堅持下去,。不管結(jié)果如何。重要的是過程,。而不是結(jié)果,。

三：什么事都必須有計劃：數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計劃。像之前的市場調(diào)查,。這是我們開店很重要的一步,，但是由于剛剛開始我們不懂啊，馬虎了事的隨隨便便做了下,。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北,。看見什么掙錢我們就奔想哪里,。搞到最后,。什么都沒有撈著。既然選定了。我們就要堅定的做下去,。不能三心二意,。

四：不能太隨便。在經(jīng)營過程中個人感覺我自己太隨便,。在進(jìn)貨時感覺都是幾個老熟人,。沒什么。什么手續(xù),。什么合同,。能省就省。到最后吃虧的是我自己,。在管理上,，太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度,。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度,，但是并沒有實(shí)際的操作。在用錢上,。太隨便,。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益,。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢,。

以上四點(diǎn)，就是我在一年超市實(shí)訓(xùn)中的心得與體會,。雖然在這一年中我們沒掙到了錢,。但是經(jīng)驗(yàn)學(xué)了不少。學(xué)到經(jīng)驗(yàn),。我認(rèn)為比掙錢更來的有意義,。有了這些經(jīng)驗(yàn),，我相信我的人生將會平坦不少,。最后。向曾經(jīng)來我們店購買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲：謝謝你!