總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識,。那么，我們該怎么寫總結(jié)呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇一

近年來,，隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,，超市行業(yè)迅速興起，成為人們購物的重要場所,。然而，超市員工的素質(zhì)和服務(wù)意識也成為超市發(fā)展的重要因素,。為了提高員工的服務(wù)水平,，超市進行了全面的入職員工培訓(xùn)。在我參加超市入職員工培訓(xùn)的過程中，讓我受益匪淺,，有了更深刻的認(rèn)識和領(lǐng)悟,。

第一段：對培訓(xùn)目標(biāo)的認(rèn)識

在超市入職員工培訓(xùn)的開始，培訓(xùn)師首先向我們介紹了此次培訓(xùn)的目標(biāo)和意義。培訓(xùn)的目標(biāo)是為了提高員工的服務(wù)技能和個人素質(zhì),，使員工能夠更好地滿足顧客的需求與期望,，增強顧客的購物體驗,，提高超市的競爭力,。我深刻認(rèn)識到，只有通過培訓(xùn),，才能克服自己的不足,，不斷提升自己的能力，成為一名優(yōu)秀的超市員工,。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的具體安排

在培訓(xùn)過程中,，我們接收了一系列系統(tǒng)的講座和操作指導(dǎo)。其中包括：對超市各個部門的介紹,，了解各種商品陳列和銷售技巧,；了解基本銷售技巧和客戶服務(wù)方法；學(xué)習(xí)與顧客溝通的技巧；學(xué)習(xí)解答顧客問題和投訴的方法等等,。培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)置讓我逐漸了解超市運營的全過程和各個環(huán)節(jié),，同時也增強了我對超市工作的興趣和熱情。

第三段：培訓(xùn)中不斷的自我反思與調(diào)整

在培訓(xùn)中,，我們要求積極參與練習(xí)和模擬銷售過程,，這讓我對自己的不足有了更直接和深刻的認(rèn)識。例如,，在模擬銷售過程中,，我的表達不夠自信、語速過快等問題被及時指出并給予了改進建議,。通過反思和調(diào)整，在培訓(xùn)的過程中,，我對自己存在的問題有了更深入的認(rèn)識,，也能更好地應(yīng)對日后的工作挑戰(zhàn)。

第四段：團隊合作的重要性

在培訓(xùn)中,，我們不僅有個人的學(xué)習(xí)任務(wù),，還需要與其他人一起完成團隊項目，這讓我深刻認(rèn)識到團隊合作的重要性,。超市是一個集體,，每一個員工的工作都會影響到整個團隊的效果。在團隊合作中,，我學(xué)會了傾聽他人的意見,，尊重他人的觀點，學(xué)會了相互配合和分工合作,。通過培訓(xùn),，我的團隊協(xié)作能力得到了提高，這對我日后工作有著非常重要的意義,。

第五段：對培訓(xùn)的感謝和期望

在整個培訓(xùn)過程中,，我深深感受到了超市為我們提供的學(xué)習(xí)機會和關(guān)心。感謝培訓(xùn)師們的耐心指導(dǎo)和悉心培養(yǎng),，感謝超市領(lǐng)導(dǎo)對我們的信任和支持,。通過培訓(xùn)，我對超市員工的職責(zé)和要求有了更加清晰的認(rèn)識,，也明確了今后的發(fā)展方向,。我希望將來能夠在超市工作中將所學(xué)知識和技能運用起來，為超市的發(fā)展貢獻自己的力量,，同時也不斷學(xué)習(xí)和進步,，成為一名更加優(yōu)秀的員工。

總結(jié)：

通過超市入職員工培訓(xùn)，我在專業(yè)技能,、素質(zhì)提升,、團隊合作等方面都有了明顯的進步。我再次感受到學(xué)習(xí)的重要性和自我提升的必要性,。同時,，我也明確了自己未來的發(fā)展方向和奮斗目標(biāo)。超市入職員工培訓(xùn)為我的職業(yè)生涯奠定了堅實的基礎(chǔ),，讓我更加自信地迎接工作的挑戰(zhàn),，為超市的發(fā)展盡自己一份力量。

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇二

超市對各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式,，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位,。下面小編為大家搜集整理的超市

培訓(xùn)心得體會

經(jīng)歷了一個半月在超市的實訓(xùn),，讓我感受頗深,。最初的那幾天，我們只是進行了簡單的培訓(xùn),，超市的領(lǐng)隊李隊長是個很風(fēng)趣的人,，在培訓(xùn)的時候是嚴(yán)肅的，很認(rèn)真,，培訓(xùn)結(jié)束了,，就跟我們將一些關(guān)于超市的事情，讓我們對超市有更進一步的認(rèn)識,，為的是我們能更快的上手,。

我們第一步培訓(xùn)的就是操作機器。其實對機器的不是很難,，但不知道是緊張還是不用心,，總是會犯這樣或者那樣的錯誤，就算是簡單的輸入數(shù)字,，因為不是很熟練,，也容易出錯，這讓我很頭疼,。我相信,，我是個對工作很負(fù)責(zé)的人，若是出錯了,，我會記住并且努力改正,。要成功就一定要有使命感和責(zé)任感。低級的員工謀工作,，高級的員工謀事業(yè),，有事業(yè)心的人才能成大事,。一個有使命感的人就一定是個目標(biāo)明確、有堅定信念和執(zhí)著信仰的人,，他的做事動機是正面的,，他的主觀能動性是很強大的。不用領(lǐng)導(dǎo)費心,，他會自動自發(fā)得去努力,。不用別人去引導(dǎo)，他會朝著自己正確的目標(biāo)前進,。這種人的進步速度往往是驚人的,，他的成功也一定是很快的。在他看來,，方法一定比困難多,。所以困難就是還沒有找到方法解決的問題，一個有責(zé)任感,、使命感的人,，會想盡一切辦法去達到他的目標(biāo)。所以要成功就要有自己堅定的信念和執(zhí)著的信仰,，使自己具備成功者的潛質(zhì)。

在校的兩天培訓(xùn)結(jié)束后,，我們來到了亞東新城區(qū)的超市超市進行實際的操作,。按科目，我們被分成不同的小組,，每科都有自己的主管,，我很幸運的被分到了酒水科，我們的工作就是盤點倉庫跟樓面的商品,。在這個階段,，可能是沒有真正進入狀態(tài)，感覺還是很輕松地,。但一次的被領(lǐng)導(dǎo)罵,，讓我永遠(yuǎn)記住了，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo),，在領(lǐng)導(dǎo)底下工作,，絕對不能存在僥幸心理，而且要虛心接受訓(xùn)話,。工作是要真真對待的,，半點都馬虎不得,。在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導(dǎo)說了算，所以一定要和領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系，就算所有的同事都不喜歡你,，但只要領(lǐng)導(dǎo)喜歡你,，你就沒有事。反之,，就算所有人都喜歡你,，偏偏老板看不慣你，那你也肯定沒有好下場,。和領(lǐng)導(dǎo)處關(guān)系不一定非要拍馬屁、送紅包。現(xiàn)在都是講效益講功勞的,，所以你的業(yè)績和能力是取得領(lǐng)導(dǎo)賞識的關(guān)鍵，然后你再學(xué)會把握領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好,，能夠適時得和領(lǐng)導(dǎo)一起近距離相處,，你的地位基本就保住了。但是伴君如伴虎,，一定要把握好度,，不能放縱自大,，否則你就會重蹈“楊修之死”的覆轍。記住,，上級主管都是對的,，老板都是對的，做錯了就是自己做錯了,，跟領(lǐng)導(dǎo)沒關(guān)系,，要學(xué)會反思，不要推卸責(zé)任或者抱怨領(lǐng)導(dǎo),。

第一次正式出去工作,，心情很放松。坐著車去了湖北,，因為是晚班,，又是第一次通宵，那種感覺不是說得出來的,?；貋淼臅r候在車上很是難過，身心俱疲,，一點都不帶夸張的,。記得那天休息之后，我跟姐姐說,，真的好累啊!姐姐去告訴我,，年輕人，吃點苦,，沒什么!那時的我覺得自己還太嫩,，原來還沉醉在安逸的生活里。是啊!都二十好幾的人了,，應(yīng)該成熟點了,。人不能太寵自己!該吃苦就要學(xué)會吃點苦。吃得苦中苦，方成人上人!現(xiàn)在很多人缺乏吃苦精神,，工作總愛挑三揀四,，就像吃飯一樣，挑食的人總是長不壯實,，只有在做好本職工作基礎(chǔ)上可以承擔(dān)更多其他工作的人,，才會更快得成長，才會更被老板器重,。不要怕苦怕累,，否則一生也無出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事,，所以不要小看每一件事,。能做的就盡力做到最好。記住,，對自己仁慈的人,，就是同樣對敵人仁慈的人，總有一天會被敵人干掉,。

而后的16家店里,，工作都是一樣的，我們?nèi)チ瞬煌牡胤?，上的都是晚班的工作,。?dāng)自己的部門做完了，就會到其他沒做完的部門去幫忙,。這也讓我學(xué)到了不少的知識,，學(xué)校里學(xué)不到的。 就像百貨部分四個課——洗化,，家電,，針紡，日雜,。

洗化主要包括聯(lián)合利華,、寶潔和立白這三個品牌的產(chǎn)品,，它的排面不大,，占整個百貨的庫存卻很大,，所以是重中之重,。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款，很多顧客對此頗有怨言,。很多買斷商品和大庫配來的貨也不能及時周轉(zhuǎn),，就會影響到銷量和庫存貨物的滯銷,。

日雜包括整理箱,、廚房用品,、陶瓷器皿、鍋具,、杯子,、一次性用品、家居用品,、塑料盆,、拖把、體育用品,、箱包,、汽車用品、兒童玩具,、文體用品,、自行車和運動器材。由于日雜包含的商品很多很雜,，在管理上難度很大,，比如說貨架的商品擺放不整齊，商品沒有及時補貨造成貨品短缺,，標(biāo)價簽沒有及時打印,、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等，都是我在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,。

針紡包括鞋子,、服飾、內(nèi)衣,、襪子和床上用品,，由于商品的特殊性，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務(wù),。 家電包括大家電和小家電,。大家電即冰箱洗衣機電視等體型較大的，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話機等,。大家電一般有配送服務(wù),，在這個過程中也會出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰來賠償?shù)膯栴}。家電的競爭很大,，毛利不高,，商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長，季節(jié)性很明顯,，而且一般會設(shè)置雜門店最顯眼的位置,。

和不同地方的人接觸，可以感受到他們對工作的認(rèn)真程度,，也可以看出那個地方的風(fēng)俗習(xí)慣,。他們和我們是否配合，讓我們感受頗深。工作之余,，會和他們交流,，這樣的感覺還是挺好的。他們都是當(dāng)?shù)氐幕蛘咄獾卮蚬さ?，每個人都有自己的故事,。這些都是他們的人生經(jīng)歷，也會是我生活的一小部分,。從他們的古斯利,，我學(xué)到了很多，并且女里思考著,，思考著自己的以后的路要怎么走,。

我們余隊長經(jīng)常跟我們講，大家是一個團隊!平時做事情干工作,，一定要把公司的整體利益考慮進來,，不能只顧個人利益和部門小集團利益，而去傷害公司的利益和形象,。這樣做的唯一后果就是讓領(lǐng)導(dǎo)生氣,，輕則處分，重則“拉出午門外斬首”!我這幾年就看到很多人就是太為自己和小集體利益考慮了,，所以被老板“斬首”了!現(xiàn)代企業(yè)講究“團隊合作”,，講全局、講整體,，不謀全局者不足謀一隅,。想成大事者，一定要有全局意識,。做人不能太自私,，要有利他心，多為別人著想,。在這個團隊里,，我感受到了大家的一點一滴的努力。大家一起上下班,，一起吃飯工作,，梯子丟了，大家一起出動去找,，雖然有時候會覺得累,，但感動還在。

偶爾的一次,，那個挺嚴(yán)厲的女隊長來了,，在視察工作的時候,，和我們一個同學(xué)發(fā)生了口角，我就經(jīng)過的時候看了一眼,，她就開始發(fā)脾氣了,，那時就感覺怎么可以這樣，我又沒做什么,，好委屈啊!經(jīng)過老大的教導(dǎo),，我也放寬心了,。要知道,，好人緣是做出來的。你不可能讓公司里所有人都喜歡你,，但你可以讓公司里大部分人喜歡你,。所以你平時要勤加努力，能幫助別人的,，在做好本職工作的同時就去盡量多得幫助別人,，人心都是肉長的，你的付出大家都會看在眼里,，你的成長大家都是見證人,。群眾的眼神是雪亮的。不要說別人壞話,，言多必失,，如果沒有必要盡量少開口，多聽,，多應(yīng)和別人,。不要參與黨派紛爭，如果你還沒有實力就不要加入任何一方,，在公司內(nèi)部黨派紛爭中,，犧牲的往往時最卑微的人。用真心誠意去面對每一個人,。而且和主管領(lǐng)導(dǎo)以及老板處好關(guān)系是非常重要的,。

很多時候，我都在想,，以后我離開校園,，自己應(yīng)該怎么適應(yīng)這個社會?社會就是現(xiàn)實，現(xiàn)實是殘酷的,，要我們自己去闖,。我的

座右銘

總之,，在超市盤點的這段期間,，說累也不累，年輕人嘛,，吃點苦,，還是撐得住的。通過這次學(xué)習(xí),，我自身其他各方面都有所提升,，如交際，做事情,，心理等等,，但是最大的收獲，是讓我認(rèn)清了我自己身上的優(yōu)勢和不足,，以及如何去規(guī)劃自己的時間,，工作，生活,，使我的許多目標(biāo)變的清晰,。很感謝有領(lǐng)導(dǎo)、主管和同學(xué)們的陪伴與幫助,，讓我成長了不少,，也開心了許多。最后,，感激老師們給我們提供學(xué)習(xí),、實踐和交流的平臺。

首先,，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會,。

經(jīng)過半個月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認(rèn)為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：

軍訓(xùn)

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照,，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去,，我們公司員工要有團隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn),，我想會更有趣、更專業(yè),，所以我會更認(rèn)真聽,，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!

20xx年6月,，我懷著非常激動的心情參加學(xué)校市場營銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營與管理,。到今年6月。為期一年的經(jīng)營即將結(jié)束,。

首先,，感謝學(xué)校給我這樣一個平臺，讓我有機會真實的參與了社會實踐,。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無法學(xué)到得東西,，而這些東西將會對我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學(xué)校繼續(xù)堅持超市實訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法,，讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營管理中來,。體驗超市經(jīng)營的難處與快樂，幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會實踐,。如果長此堅持下去,。我相信財院將會越辦越好。

再次：我想對我的團隊忠心的說聲謝謝,。沒有我們幾個的同心協(xié)力,。就沒有我們e線數(shù)碼,。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在,。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中,。將成為我大學(xué)生活的美好回憶。我依稀記得秀全進貨時與供應(yīng)商還價由于自己資金薄弱時的那份無助,，記得小鶴為了查清楚賬那時的焦慮,，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地攤時的無奈，記得樂紅奔走在當(dāng)老師與值班時的辛酸......但是都沒有怨言,。都默默的為e 線付出,。我們幾個人就是一個集體，相互鼓勵,、相互支持,。共同成長。我想說：有你們真好!

最后:我想感謝我在外面的朋友,，謝謝你們曾經(jīng)給我的幫助,。沒有你們的支持。我相信我們數(shù)碼組很難堅持下去,。

現(xiàn)在我將一年來經(jīng)營超市時的心得與體驗與大家分享,。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些,。我相信它會像一座寶藏,。讓我今生受之不盡。用之不完,。

一：要有堅強的信念,，相信我們會贏。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中,。我個人感覺之所以沒有很好的做起來,。主要的原因就是我們沒有堅強的信念。每個人做事都沒有全力以赴,。沒有體驗實實在在的壓力,。反正不做也不會有什么。所以大家都是盡力而為,。導(dǎo)致沒有凝聚力,。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就,。

二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉,。如果下學(xué)期我不堅持讓秀全一個人弄。我相信我們幾個人還是會在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗,。是由于我自己信念不堅定,。跑到外面做事,，拋下數(shù)碼組不顧。我感到很是抱歉,。在今后的生活中,。我將謹(jǐn)記此條。既然認(rèn)定了我將堅持下去,。不管結(jié)果如何,。重要的是過程。而不是結(jié)果,。

三：什么事都必須有計劃：數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計劃,。像之前的市場調(diào)查。這是我們開店很重要的一步,，但是由于剛剛開始我們不懂啊,，馬虎了事的隨隨便便做了下。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北,?？匆娛裁磼赍X我們就奔想哪里。搞到最后,。什么都沒有撈著,。既然選定了。我們就要堅定的做下去,。不能三心二意,。

四：不能太隨便。在經(jīng)營過程中個人感覺我自己太隨便,。在進貨時感覺都是幾個老熟人,。沒什么。什么手續(xù),。什么

合同

規(guī)章制度

以上四點,，就是我在一年超市實訓(xùn)中的心得與體會。雖然在這一年中我們沒掙到了錢,。但是經(jīng)驗學(xué)了不少,。學(xué)到經(jīng)驗。我認(rèn)為比掙錢更來的有意義,。有了這些經(jīng)驗,，我相信我的人生將會平坦不少。最后,。向曾經(jīng)來我們店購買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲：謝謝你!

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇三

xx月xx日至xx月xx日,，我們豐彩超市的員工及管理人員全體培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我們對豐彩文化,，發(fā)展歷史有了更進一步的了解，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)要求我們對待工作要勤奮,，要敬業(yè)，對待上級要誠信,，對待自己要自信,。作為豐彩的員工一定要腦勤、眼勤,、口勤,、手勤，要細(xì)心,，有愛心,、耐心、責(zé)任心,，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客,。把工作做到最好,，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為豐彩盡一份力,，成為一名合格的員工。

其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素養(yǎng)有了快速的提高,，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng),、有素養(yǎng)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ),，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)覺專業(yè)的價值和自身的價值,。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出,。但是付出是值得的,，付出的汗水、淚水付出的時間精力,，換來的是在平凡的崗位上的感動,。作為一名服務(wù)人員，每天面對著很多不同的顧客,，我們要做的并不是去感動,，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務(wù)的顧客。

再當(dāng)前生意不太好的狀況下,，我們不僅要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，還要主動提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高人文素養(yǎng),，避免店里發(fā)生糾紛。

除了上述之外,，在這次培訓(xùn)中,，我深刻地熟悉到了服務(wù)臺要有良好的形象，是超市整體形象的關(guān)鍵之一,。表情是寫再臉上的思緒,，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動的方式,，它可以帶給顧客春天的氣息,，可以使前來購物的顧客消退緊急和生疏感。這次的培訓(xùn)雖然短暫,，但我所受到的啟迪和教育,，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進步的源泉,，我以主人翁的姿態(tài),，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實踐,，不斷提高自己,。承載著我的幻想，去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工,。

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇四

在校的兩天培訓(xùn)結(jié)束后,，我們來到了亞東新城區(qū)的超市超市進行實際的操作,。按科目，我們被分成不同的小組,，每科都有自己的主管,，我很幸運的被分到了酒水科，我們的工作就是盤點倉庫跟樓面的商品,。在這個階段,，可能是沒有真正進入狀態(tài)，感覺還是很輕松地,。但一次的被領(lǐng)導(dǎo)罵,，讓我永遠(yuǎn)記住了，領(lǐng)導(dǎo)就是領(lǐng)導(dǎo),，在領(lǐng)導(dǎo)底下工作,，絕對不能存在僥幸心理，而且要虛心接受訓(xùn)話,。工作是要真真對待的,，半點都馬虎不得。

在企業(yè)里都是老板領(lǐng)導(dǎo)說了算,，所以一定要和領(lǐng)導(dǎo)處好關(guān)系,，就算所有的同事都不喜歡你，但只要領(lǐng)導(dǎo)喜歡你,，你就沒有事,。反之，就算所有人都喜歡你,，偏偏老板看不慣你,，那你也肯定沒有好下場。

和領(lǐng)導(dǎo)處關(guān)系不一定非要拍馬屁,、送紅包?，F(xiàn)在都是講效益講功勞的'，所以你的業(yè)績和能力是取得領(lǐng)導(dǎo)賞識的關(guān)鍵,，然后你再學(xué)會把握領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好,，能夠適時得和領(lǐng)導(dǎo)一起近距離相處，你的地位基本就保住了,。但是伴君如伴虎,，一定要把握好度，不能放縱自大,，否則你就會重蹈“楊修之死”的覆轍。記住,，上級主管都是對的,，老板都是對的，做錯了就是自己做錯了，跟領(lǐng)導(dǎo)沒關(guān)系,，要學(xué)會反思,，不要推卸責(zé)任或者抱怨領(lǐng)導(dǎo)。

第一次正式出去工作,，心情很放松,。坐著車去了湖北，因為是晚班,，又是第一次通宵,，那種感覺不是說得出來的?；貋淼臅r候在車上很是難過,，身心俱疲，一點都不帶夸張的,。

記得那天休息之后,，我跟姐姐說，真的好累??！姐姐去告訴我，年輕人,，吃點苦,，沒什么！那時的我覺得自己還太嫩,，原來還沉醉在安逸的生活里,。是啊,！都二十好幾的人了,，應(yīng)該成熟點了。人不能太寵自己,！該吃苦就要學(xué)會吃點苦,。吃得苦中苦，方成人上人,！現(xiàn)在很多人缺乏吃苦精神,，工作總愛挑三揀四，就像吃飯一樣,，挑食的人總是長不壯實,，只有在做好本職工作基礎(chǔ)上可以承擔(dān)更多其他工作的人，才會更快得成長,，才會更被老板器重,。不要怕苦怕累,，否則一生也無出頭之日。做不好小事的人就一定做不成大事,，所以不要小看每一件事,。

能做的就盡力做到最好。記住,，對自己仁慈的人,，就是同樣對敵人仁慈的人，總有一天會被敵人干掉,。

而后的16家店里,，工作都是一樣的，我們?nèi)チ瞬煌牡胤?，上的都是晚班的工作,。?dāng)自己的部門做完了，就會到其他沒做完的部門去幫忙,。這也讓我學(xué)到了不少的知識,，學(xué)校里學(xué)不到的。就像百貨部分四個課洗化,，家電,，針紡，日雜,。

洗化主要包括聯(lián)合利華,、寶潔和立白這三個品牌的產(chǎn)品，它的排面不大,，占整個百貨的庫存卻很大,，所以是重中之重。由于洗化的商品很容易被偷竊要就近付款,，很多顧客對此頗有怨言,。很多買斷商品和大庫配來的貨也不能及時周轉(zhuǎn)，就會影響到銷量和庫存貨物的滯銷,。

日雜包括整理箱,、廚房用品、陶瓷器皿,、鍋具,、杯子、一次性用品,、家居用品,、塑料盆、拖把,、體育用品,、箱包,、汽車用品,、兒童玩具,、文體用品、自行車和運動器材,。由于日雜包含的商品很多很雜,，在管理上難度很大，比如說貨架的商品擺放不整齊,，商品沒有及時補貨造成貨品短缺,，標(biāo)價簽沒有及時打印、季節(jié)性的商品上架下架的繁瑣等等,，都是我在學(xué)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題,。

針紡包括鞋子、服飾,、內(nèi)衣,、襪子和床上用品，由于商品的特殊性,，它需要促銷員的極力配合才能順利完成任務(wù),。家電包括大家電和小家電。

大家電即冰箱洗衣機電視等體型較大的,，小家電即微波爐電吹風(fēng)電話機等,。大家電一般有配送服務(wù)，在這個過程中也會出現(xiàn)很多諸如商品損壞誰來賠償?shù)膯栴},。

家電的競爭很大,，毛利不高，商品的特性使得周轉(zhuǎn)天數(shù)很長,，季節(jié)性很明顯,，而且一般會設(shè)置雜門店最顯眼的位置。

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇五

首先,，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機會,。

經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認(rèn)為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺,，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時,，還摻雜了許多廣泛性知識,，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé),，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進行對照，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進,，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn),，我想會更有趣、更專業(yè),，所以我會更認(rèn)真聽,，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!

超市員工培訓(xùn)心得體會篇2

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇六

我參加了集團超市店長的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，接受了系統(tǒng),、全方位超市管理知識的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，收益良多,。我非常感謝集團領(lǐng)導(dǎo)給了我們這次集體培訓(xùn)的機會,，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為大商集團的一名普通員工,，我深感榮幸與驕傲,。這說明集團對我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了集團“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,。

目前，集團對于超市的相關(guān)建設(shè)正在飛速發(fā)展當(dāng)中,，在現(xiàn)代超市經(jīng)營理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下,，超市如何進行聯(lián)合經(jīng)營，差異化經(jīng)營,，特色經(jīng)營,，自主經(jīng)營，以及如何在激烈的市場競爭當(dāng)中獲得市場份額,，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益,，社會效益雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。

本次的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：大商超市企業(yè)發(fā)展,、企業(yè)文化及組織架構(gòu),、學(xué)習(xí)食品、非食,、生鮮,、防損、前臺,、收貨部,、訂單室的崗位職責(zé)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識。

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進行對照，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進,，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去,，我們集團員工要有團隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著集團的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的,。常言道：“面帶三分笑,，顧客跑不掉,，和氣能生財，蠻橫客不來”,?！拔沂谴笊倘恕薄拔沂谴笊痰男蜗蟆薄?/p>

怎樣才能把服務(wù)做到?相信每一位大商人心中都有一把尺子,?！靶蜗蟆保绾翁岣叽笊坛性陬櫩托闹械男蜗?，光靠服務(wù)是不夠的,，在商品陳列，賣場環(huán)境,、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意,。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場的布局等等,，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列,，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉,，使其在休閑購物時首先能想到我們大商超市,。

古人云：“溫故而知新”，僅管在這次學(xué)習(xí)中有很多知識是我以前學(xué)習(xí)過的,，但再次的學(xué)習(xí)依然讓我受益匪淺,。其中賣場的布局，商品的陳列,，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題,，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心,。如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向,，巨大磁石點也將達不到理想的效果,，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛,，吸引并留住顧客的腳步,。通過這次陳列的學(xué)習(xí)，我會運用到以后的工作中,，更希望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳列達到的效果,，提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工,，不管是上級領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強的責(zé)任心,。大家都知道，因為一些顧客的素質(zhì)問題,，我們超市偷竊,、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴(yán)重，但這一點卻是最難解決的,，在很大程度上不受人為的控制,，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗,，我們可以盡量把它減到最低,、最小?？傊?，防損對于一個超市來說永遠(yuǎn)是一個長遠(yuǎn)而艱巨的任務(wù)。

另外,，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí),，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間,、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團,，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護大商超市的形象和聲譽,。

學(xué)習(xí)讓人進步，工作讓人自信,，通過這次學(xué)習(xí),，使我學(xué)到很多，從公司制度到服務(wù),，從商品陳列到如何處理顧客的投訴,，使我看到了一種希望,，那是大商超市蓬勃向前的希望，我也同時希望這些能成為我們的一種習(xí)慣,，一種自然,。

有鑒于此，日后如果走到了新的工作崗位當(dāng)中,，我產(chǎn)生了幾點工作的想法,，具體如下：

努力的完成公司總部下達的銷售計劃、毛利計劃,、促銷計劃和各項促銷活動,。對總部下達的商品價格變動要立即執(zhí)行。建立日銷檔案,，并實時查詢時段銷售數(shù)據(jù),，及時掌握店內(nèi)的商品銷售動態(tài)，并向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰,。對競爭店的商品促銷情況及活動每日進行跟蹤,，了解最新的市場變化。對商品的排面陳列進行優(yōu)化,，合理調(diào)整生鮮,、非食、食品區(qū)域的陳列位置,，保證各分類的品項齊全,，陳列豐滿、美觀,。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業(yè)績,，增加毛利。采取多種方式與廠家合作,，如舉辦廠商周,、買贈、抽獎,、試用,、試吃等活動，帶動店內(nèi)銷售,。同時抓住各種節(jié)慶日時機,，季節(jié)性變化等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售,。

我會通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為,，定期的對全店員工進行指導(dǎo)性的培訓(xùn)，并依照公司員工考核,、獎懲辦法,，建議相關(guān)部門辦理人員升降事宜,。督導(dǎo)所屬人員依照工作標(biāo)準(zhǔn)和要求，有效執(zhí)行其工作,，確保各單位目標(biāo)的達成,，達到一個積極向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理,，在按照公司各項規(guī)章制度的情況下,，關(guān)心愛護他們，關(guān)注員工的出勤狀況,，員工投訴與抱怨情況,，提高其工作積極性，間接控制不必要損耗的增加,。

對超市內(nèi)發(fā)生的各項費用要嚴(yán)格把關(guān),，控制各項費用支出，降低經(jīng)營成本,，并嚴(yán)格按照公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行,，要在正常運營下，減少人事成本,、營運成本,、降低損耗。監(jiān)督和審查店內(nèi)費用,、收銀和報表制作,、帳務(wù)處理等作業(yè)。

定期對店內(nèi)的各種設(shè)施,、設(shè)備進行檢查維護,。如電梯每周一檢查，每月一檢修,，冷凍冷藏機器一月一次檢查,，三月一次檢修。消防安全設(shè)備一季度一檢查,，半年一檢修,。購物籃、購物車每月一盤點,。超市內(nèi)各種陳列道具的使用和存放都要有嚴(yán)格的規(guī)范,，避免人為使用保管不當(dāng)造成不必要的損失，保障所有設(shè)施正常運作,，每月要對店內(nèi)的所有固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用情況和使用率,，保證店內(nèi)物品都帳物相符,。

超市商品的進,、退貨是超市各項工作中非常重要的一環(huán)，嚴(yán)格把好商品進貨關(guān),，確保商品進貨店數(shù)量的準(zhǔn)確與質(zhì)量的過關(guān),，還要定期對所進商品數(shù)據(jù)進行核查，進貨所需的`各種手續(xù)要齊全,，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品,，要進行防損，營運,，收貨部三方會點,，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，臨期,、到期商品堅決拒收,，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內(nèi)臨期,，破包,，過季，滯銷等可退類商品,，要及時組織查點,，進行退貨，避免公司損耗,。

商品的損耗管理是超市非常重點的一項工作,，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，定期組織盤點工作進行,，每月一小盤,，每季度一大盤。爭取把握商品損耗控制在千分之三以下,。對易損耗的分類要以月,、周單位進行小分類盤點，及時的發(fā)現(xiàn)損耗的產(chǎn)生原因并解決,。通過監(jiān)控設(shè)備和安保人員的管理,，嚴(yán)格防火、防盜,、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生,。

一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責(zé)，才能不斷提升業(yè)績,，要能夠?qū)ψ陨硭刭|(zhì)不斷加以提高,，對自己的目標(biāo)決不放棄，有非常強的自信心和進取心，不斷學(xué)習(xí),，不斷實踐,，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙,，井井有條完成任務(wù),。不斷提高自己分析判斷能力，提高溝通技巧,，掌握好人流,、物流、信息流,。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長,，向更高的目標(biāo)前進。

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇七

為了讓我們新進員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作,，公司特地在上周星期天進行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,，反映了公司"重視人才,、培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機會,，早早地就來到公司,，為會議做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹,，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容,，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識,，通過這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺、深有體會,。

這次培訓(xùn),，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源,，最大效果的為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓(xùn),，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀,、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法,，從而和之前的自己進行對照，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進,，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

在職業(yè)化的態(tài)度方面,，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工,，我們是為自己打工,，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心,，一雙很勤勞的手,、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此,，一方面我們要不拘泥于一些東西,，要善于突破、有創(chuàng)意的想法,，同時又要以大局,、團隊為重，不能太過于個性,。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班,，事情也會做的更好,。

在專業(yè)方面，廣告行業(yè)最注重的是實踐和傳播效果,，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢,、但是相對于綜合型的`廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播,、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播,，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識。因此，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo),，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播,，從而能更好的為客戶服務(wù)，公司員工的知識層面也會更加全面,。這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常看重的,，劉總也做了很多的準(zhǔn)備,，讓我們在一天的培訓(xùn)時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負(fù)責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài),、更加努力,！

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇八

感謝公司給我們的培訓(xùn)，培訓(xùn)也使我們的.執(zhí)業(yè)素質(zhì)有提高,，為我們能夠快速成長為一名有素質(zhì),、有能力、有水平的員工奠定了基礎(chǔ),，短短兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓我受益匪淺，更讓我明晰了今后工作的方向,。

一,、端正態(tài)度、腳踏實地,，繼續(xù)做好本職工作,。

二、加強學(xué)習(xí),、提高素質(zhì),，不斷提升業(yè)務(wù)水平。

三,、勤于思考,、勇于創(chuàng)新，努力發(fā)掘自身潛力,。

總之,，在今后的工作中，努力以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn),，嚴(yán)格要求自己,，不斷改進工作方法和思路，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服困難和不足,，努力使工作效率進入一個新水平,，更好地奉獻自己的力量，服務(wù)華潤萬家的未來發(fā)展,。

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇九

為期一個多月的培訓(xùn)順利結(jié)束,。這是公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)發(fā)展需要，對各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式,，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位,。在這次培訓(xùn)中，公司各部門高度重視,，精心準(zhǔn)備,，詳細(xì)講解，使我們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果,。

強化內(nèi)部管理,，提升盈利，是所有企業(yè)都在做的一項工作,，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提,。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝,，顧客是我們的衣食父母,，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買,，公司才會有收入和利潤,，如果失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根,。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意,，如何才能讓顧客滿意？那就是——“服務(wù)”,，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的,。

常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉,，和氣能生財,，蠻橫客不來”?！拔沂莤x人”“我是xx的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好,？相信每一位xx人心中都有一把尺子。

“形象”,，如何提高___超市在顧客心中的形象,，光靠服務(wù)是不夠的,，在商品陳列，賣場環(huán)境,、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意,。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場的布局等等,，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列,，讓顧客能更方便的買到自己需要的.商品，并且物美價廉,，使其在休閑購物時首先能想到我們xx超市,。

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇十

感謝公司給我們的培訓(xùn)，培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有提高,，為我們能夠快速成長為一名有素質(zhì),、有能力、有水平的員工奠定了基礎(chǔ),，短短兩天的`培訓(xùn)學(xué)習(xí),，讓我受益匪淺，更讓我明晰了今后工作的方向,。

一,、端正態(tài)度、腳踏實地,，繼續(xù)做好本職工作,。

二、加強學(xué)習(xí),、提高素質(zhì),，不斷提升業(yè)務(wù)水平。

三,、勤于思考,、勇于創(chuàng)新，努力發(fā)掘自身潛力,。

總之,，在今后的工作中，努力以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn),，嚴(yán)格要求自己,，不斷改進工作方法和思路，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服困難和不足,，努力使工作效率進入一個新水平，更好地奉獻自己的力量,，服務(wù)華潤萬家的未來發(fā)展,。

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇十一

古人云：“溫故而知新”,，僅管在這次學(xué)習(xí)中有許多學(xué)問是我們以前學(xué)習(xí)過的，但再次的學(xué)習(xí)依舊讓我們受益匪淺,。其中賣場的布局,，商品的陳設(shè)，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題,，讓我更加了解到做超市需要的細(xì)心及責(zé)任心,。

假如在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳設(shè)當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲及顧客的購物動向,，巨大磁石點也將達不到抱負(fù)的效果,，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳設(shè)要求我們了解：怎樣的陳設(shè)才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而顏色的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛,，吸引并留住顧客的腳步,。通過這次陳設(shè)的學(xué)習(xí)，我會運用到以后的工作中,，更期望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳設(shè)達到最佳的'效果,，提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工,，不管是上級領(lǐng)導(dǎo)還是基層人員都要有很強的責(zé)任心。大家都知道,，因為一些顧客的素養(yǎng)問題,，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失一直都比較嚴(yán)重,，但這一點卻是最難解決的,，在很大程度上不受人為的掌握，但在操作上的錯誤,，盤點中的錯誤引起的損耗,，我們可以盡量把它減到最低、最小,?？傊罁p對于一個超市來說永久是一個長遠(yuǎn)而艱難的任務(wù),。

另外,，突發(fā)事件的處理學(xué)習(xí)，更讓我們在以后的工作中能冷

靜的處理,，如：顧客突然發(fā)病;顧客自己或超市引起的受傷;顧客與顧客之間,、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團,，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護超市的形象和聲譽,。學(xué)習(xí)讓人進步,，工作讓人自信，相信在不斷的學(xué)習(xí)中能讓我們在今后的工作中更加專心及自信,。

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇十二

員工培訓(xùn)后總結(jié)好心得體會有利于每個超市員工的個人成長,，以下是小編為大家收集到的超市員工培訓(xùn)心得體會范文，希望對大家有幫助!

首先,，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機會。

經(jīng)過半個月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費群體,，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系。

使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé),，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù),？什么是價值觀？什么是職業(yè)化,？以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進行對照，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進,，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去,，我們公司員工要有團隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力,！更加自信！

接下來的培訓(xùn),，我想會更有趣,、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽,，理論與實踐更加強化我們的工作,，因為我也很熱愛且珍惜這份工作！

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇十三

進入人人樂快五個月了,，我從一名沒有任何經(jīng)驗的學(xué)生一步步變?yōu)榱艘幻细竦氖浙y員，這期間感觸良多,。剛進收銀部課長會安排給新員工一位師傅帶五天,，五天后考試合格就開始獨立上機。這五天時間自己必須把上機的一切操作熟悉并銘記并對于放損部的考試內(nèi)容要牢記,。剛開始自己獨立上機很緊張,，怕自己出錯，速度很慢,，有些顧客會不耐煩在旁邊不停的埋怨,，這時候也只能微笑著向顧客說抱歉請他稍等。隨著工作時間的推移,，操作也越來越熟練,，也相應(yīng)學(xué)的很多。

在工作中,，時刻都要認(rèn)真仔細(xì),，在工作中絕不能因為自己的私事把情緒帶到工作中,，作為服務(wù)行業(yè)這是決不允許的，這樣很容易造成惡性循環(huán)導(dǎo)致與顧客的關(guān)系惡化,。進入收銀部,，我們主管在培訓(xùn)時告訴我們，不管在生活中的我們是多么的張揚個性,，但當(dāng)穿上紅馬甲,，踏入人人樂，站在收銀臺旁邊為顧客服務(wù)時就必須以一名服務(wù)人員的姿態(tài)面對顧客,，全心全意為顧客服務(wù),。

正確定位自己，工作中不可手高眼低,。在工作不管多么簡單的工作都需要用心去完成,，多尋找工作技巧，多向老同事學(xué)習(xí)可以讓你少走很多彎路,。在工作中遇到不懂得要虛心請教別的同事,，決不能不懂裝懂，這會直接影響到自己的工作正常進行,。在工作中要與同事互幫互助,，團結(jié)協(xié)作。

在對待不同的顧客時要用不同的方式,，不可墨守成規(guī)一成不變,，對待顧客要熱情、大方,，盡可能去幫助顧客,，讓顧客認(rèn)同你的服務(wù)，把平凡的工作干出色!

學(xué)會調(diào)節(jié)心情,。在工作中隨時可能受到委屈,，或許自己沒做錯，可對于服務(wù)行業(yè)來說,，顧客就是上帝,，上帝怎么會錯?所以只能自己忍著，自己不可能和顧客一較高下,，除非是不想干了或是想要處分了,。從每次的事件中也要總結(jié)經(jīng)驗，以后再碰到類似的顧客就要學(xué)會對待,，對于不同的人要學(xué)會不同的接待方法,，不管用什么方法只要讓他認(rèn)同你的服務(wù)，愉快的度過那1-2分鐘就好!

學(xué)會充實的生活。離開學(xué)校那個大集體,，獨自一個人生活,，每天上下班很容易覺得無聊。并且作息時間也不像學(xué)校那樣有規(guī)律了,，這就需要自己學(xué)會調(diào)節(jié),，在生活上會照顧自己，擁有一個健康的身體才談得上工作,。曾經(jīng)的夢想要努力去實現(xiàn),，或許現(xiàn)實很不盡人意，可我們不能向平凡的生活妥協(xié),。要利用時間為自己充電,，這樣有機會來臨時自己才有能力去把握。在工作中要嚴(yán)格要求自己,，盡量做到,，上班時要用心學(xué)習(xí)，不能做收銀就只關(guān)心收銀,，別的一概不在意,，這是不對的，要利用一切機會向別的同時學(xué)習(xí),，這樣對自己更好的工作會有很大幫助,。

珍惜勞動成果。以前花錢只知道伸手向父母要,，可當(dāng)自己獨立生活,，才知道要把那點少的可憐的工資合理安排是多么的困難。開始總是入不敷出,，后來慢慢學(xué)會合理計劃,，才緩解了這種情況。也深切體會到爸媽把我和哥哥供到大學(xué)的不容易,，以后要好好孝敬他們,。

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇十四

首先，感恩新宇公司給我提供了這樣的學(xué)習(xí)交流的平臺,，感恩項目經(jīng)理羅紅亮給我的一次學(xué)習(xí),、鍛煉的機會,，感恩新宇公司的領(lǐng)導(dǎo)為我們傳授專業(yè)的知識,，感謝一路與我同行的各位同事，你們辛苦了,！

這次培訓(xùn),，安排得緊湊有序，內(nèi)容豐富，活動緊張而又不失輕松,。學(xué)員共分七個小組,，每組一名組長，通過回答問題,、小組總結(jié),、互動娛樂、嘉賓點評等方式,，累計積分最高的小組獲得公司頒發(fā)的榮譽證書和禮包,。在培訓(xùn)課上，學(xué)員都很專注,，認(rèn)真聽講并做好筆記,，在討論問題的過程中，大家積極發(fā)言,，有不明白的問題培訓(xùn)講師現(xiàn)場解答,，經(jīng)過兩天的培訓(xùn)，我們小組積極參與,，服從安排,、團結(jié)協(xié)作、表現(xiàn)出色,，榮獲了小組第一名的好成績,。

經(jīng)過這次培訓(xùn)，給予我的啟發(fā)是一筆永久的精神財富,，無論何時我都會銘記這十分有益的人生感悟,。公司副總的講座就像一頓豐盛的大餐，精美的呈現(xiàn)在我們面前,，他們都毫不保留的把在工作中的經(jīng)驗以及方式方法拿出來與大家分享,！

一、團隊的力量與優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品是企業(yè)成功的基石

公司總裁羅樹明講新宇公司的過去,、由來,、以及今后公司的發(fā)展戰(zhàn)略。新宇公司自95年宿管開始,，經(jīng)過二十多年的開拓進取,，現(xiàn)已在全國十多個省市發(fā)展了多個項目，項目保含物業(yè),、公寓,、餐飲、商貿(mào),、保安,、綠化等等,，是一個綜合性的高校后勤保障服務(wù)公司。

公司在發(fā)展的過程中,，始終以為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為宗旨,，服務(wù)的理念是顧客滿意、顧客接受,、顧客感動,。公司有專業(yè)的管理人員，先進的管理機制,，是集標(biāo)準(zhǔn)化,、精細(xì)化、專業(yè)化于一身的管理團隊,，是高校后勤保障服務(wù)公司中的龍頭企業(yè),，最終打造成“中國校園后勤綜合服務(wù)提供商”及第一品牌。

先進的管理機制才會創(chuàng)造效率,，先進的效率才會贏,，學(xué)生是學(xué)校及家庭的寶貝，不能因為我們的管理問題造成事故,，這是底線,。我們要做好，首先要管理好,，要想管理好,，就要用人好，要想用人好,，就要選得好,，接著培訓(xùn)好，讓他們成為奮斗的人,，是新宇的同心人,，也是有共同價值觀的人，成為德才兼?zhèn)?、專業(yè)精英,、帶領(lǐng)團隊再創(chuàng)輝煌的人。

公司副總裁郗藴超講的團隊管理,，要認(rèn)清自己的職責(zé)與位置,，個性服從團隊。作為下屬,，執(zhí)行力與理解力很重要,，不能角色錯位，更不能成為傳聲筒,，要做到事事有回音,、有匯報。作為上司,，不能拉山頭,、結(jié)幫派，要做有利于公司發(fā)展的事情,，是當(dāng)好教練員,、起模范帶頭作用的人，同時也是工作中的監(jiān)督控制者,，積極處理工作中發(fā)生的問題,。作為企業(yè)的管理者，更應(yīng)該了解我們的合作伙伴,，找到切口,，便于我們在工作中更好的溝通解決問題，為學(xué)校提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

公司副總李昕講的物業(yè)管理,，內(nèi)容獨到、言簡意賅,，何為管理,？先理后管，理清層次,，先主后次,，理為做，實現(xiàn)產(chǎn)品,，以制度為依據(jù),，按照制度檢查工作。

崔經(jīng)理講的物業(yè)品質(zhì)的管理,，物業(yè)的品質(zhì)重要性是創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,、提高品牌。品質(zhì)既是經(jīng)濟的手段制造產(chǎn)品,、合乎使用,。在使用的過程中制定計劃、然后執(zhí)行,、檢查,、發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，再更改計劃,、再執(zhí)行,、再檢查、再糾正,，循環(huán)反復(fù)的做下去的過程,。高層要做正確的事,，基層把事情做好，員工要正確做事,，不能高層做基層的事,，基層做員工的事，員工沒事做,，我們要認(rèn)清自己的崗位與職責(zé),，在工作中發(fā)揮自己的特長，更好地提高服務(wù)質(zhì)量,。

二,、學(xué)無止境、開拓視野

項目經(jīng)理羅紅亮經(jīng)常對我講,，細(xì)節(jié)決定成敗,，態(tài)度決定人生。我們在工作中說錯一句話,，做錯一件事,，是用一百句話，一百件事也彌補不了的,，我們要認(rèn)真做好工作中的每件事,，不為公司制造任何問題，在快樂中工作,，在工作中尋找快樂,。

聽老總們滔滔不絕、揮灑自如的講座,，心中十分佩服他們的口才,，佩服他們的自信，佩服他們知識淵博,，今后將向他們學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己的自信心，增加自己的專業(yè)知識,，做好自己的本職工作,，路雖遠(yuǎn)，行則將至,；事雖難,，作則必成。為成為新宇的合格員工而努力,！

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超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇十五

20xx年6月,，我懷著非常激動的心情參加學(xué)校市場營銷超市數(shù)碼組為期一年的經(jīng)營與管理。到今年6月,。為期一年的經(jīng)營即將結(jié)束,。

首先,，感謝學(xué)校給我這樣一個平臺，讓我有機會真實的參與了社會實踐,。在這一年中我學(xué)到了很多在課堂無法學(xué)到得東西,，而這些東西將會對我以后的事業(yè)起著巨大的作用。希望學(xué)校繼續(xù)堅持超市實訓(xùn)這樣一種特色的教學(xué)方法,，讓更多的學(xué)生參與到超市經(jīng)營管理中來。體驗超市經(jīng)營的難處與快樂,，幫助更多的學(xué)生盡快的適應(yīng)社會實踐,。如果長此堅持下去。我相信財院將會越辦越好,。

再次：我想對我的團隊忠心的說聲謝謝,。沒有我們幾個的同心協(xié)力。就沒有我們e線數(shù)碼,。雖然e線數(shù)碼將完美謝幕,。但是我們數(shù)碼組的那份感情還在。它將永遠(yuǎn)的留在我的腦海中,。將成為我大學(xué)生活的美好回憶,。我依稀記得秀全進貨時與供應(yīng)商還價由于自己資金薄弱時的那份無助，記得小鶴為了查清楚賬那時的焦慮,，記得師太經(jīng)常拖著貨物出去擺地攤時的無奈,，記得樂紅奔走在當(dāng)老師與值班時的辛酸......但是都沒有怨言。都默默的為e 線付出,。我們幾個人就是一個集體,，相互鼓勵、相互支持,。共同成長,。我想說：有你們真好!

最后:我想感謝我在外面的朋友，謝謝你們曾經(jīng)給我的幫助,。沒有你們的支持,。我相信我們數(shù)碼組很難堅持下去。

現(xiàn)在我將一年來經(jīng)營超市時的心得與體驗與大家分享,。在今后的人生中我將永遠(yuǎn)記住這些,。我相信它會像一座寶藏。讓我今生受之不盡,。用之不完,。

一：要有堅強的信念，相信我們會贏,。在數(shù)碼組一年的經(jīng)營中,。我個人感覺之所以沒有很好的做起來,。主要的原因就是我們沒有堅強的信念。每個人做事都沒有全力以赴,。沒有體驗實實在在的壓力,。反正不做也不會有什么。所以大家都是盡力而為,。導(dǎo)致沒有凝聚力,。像一盤散沙。故而沒有取得輝煌的成就,。

二:做事要持之以恒：首先我先自己道歉,。如果下學(xué)期我不堅持讓秀全一個人弄。我相信我們幾個人還是會在同一條戰(zhàn)線上共同奮斗,。是由于我自己信念不堅定,。跑到外面做事，拋下數(shù)碼組不顧,。我感到很是抱歉,。在今后的生活中。我將謹(jǐn)記此條,。既然認(rèn)定了我將堅持下去,。不管結(jié)果如何。重要的是過程,。而不是結(jié)果,。

三：什么事都必須有計劃：數(shù)碼組在一開始就缺乏明確的計劃。像之前的市場調(diào)查,。這是我們開店很重要的一步,，但是由于剛剛開始我們不懂啊，馬虎了事的隨隨便便做了下,。導(dǎo)致在之后的經(jīng)營過程中摸不著北,。看見什么掙錢我們就奔想哪里,。搞到最后,。什么都沒有撈著。既然選定了,。我們就要堅定的做下去,。不能三心二意。

四：不能太隨便,。在經(jīng)營過程中個人感覺我自己太隨便,。在進貨時感覺都是幾個老熟人。沒什么。什么手續(xù),。什么合同,。能省就省。到最后吃虧的是我自己,。在管理上,，太隨便。沒有什么所謂的規(guī)章制度,。雖然曾經(jīng)弄過規(guī)章制度,，但是并沒有實際的操作。在用錢上,。太隨便,。只要自己用的高興。不管自己砸下的錢有沒有收益,。導(dǎo)致我們自己用了很多的冤枉錢,。

以上四點,，就是我在一年超市實訓(xùn)中的心得與體會,。雖然在這一年中我們沒掙到了錢。但是經(jīng)驗學(xué)了不少,。學(xué)到經(jīng)驗,。我認(rèn)為比掙錢更來的有意義。有了這些經(jīng)驗,，我相信我的人生將會平坦不少,。最后。向曾經(jīng)來我們店購買過任何商品的顧客發(fā)自內(nèi)心的說聲：謝謝你!

超市員工培訓(xùn)心得總結(jié)篇十六

員工培訓(xùn)后總結(jié)好心得體會有利于每個超市員工的個人成長,，以下是小編為大家收集到的'超市員工培訓(xùn)心得體會范文,，希望對大家有幫助!

首先，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn),，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機會,。

經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體,，我個認(rèn)為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系,。

使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展,。

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價值觀,？什么是職業(yè)化,？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照,，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力,！更加自信,！

接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè),，所以我會更認(rèn)真聽,，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作,！