心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。我們應(yīng)該重視心得體會,，將其作為一種寶貴的財富,，不斷積累和分享。以下是小編幫大家整理的心得體會范文,，歡迎大家借鑒與參考,，希望對大家有所幫助。

超市員工培訓(xùn)心得體會感想篇一

首先,，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲......這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司"重視人才，培養(yǎng)人才"的戰(zhàn)略方針,；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機會。經(jīng)過半個月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費群體,，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn),、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作情況介紹,，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣,，講解企業(yè)文化的同時,，還摻雜了許多廣泛性知識，都與我們的工作和生活息息相關(guān),，使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解,，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé)，讓我們對未來的工作充滿信心,，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展,。

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù)？什么是價值觀,？什么是職業(yè)化,？以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照,，認(rèn)識到自己的.不足,，及時改進，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢,？尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作,。這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力！更加自信,！接下來的培訓(xùn),，我想會更有趣、更專業(yè),，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實踐更加強化我們的工作,，因為我也很熱愛且珍惜這份工作,！

超市員工培訓(xùn)心得體會感想篇二

超市員工及管理人員全體培訓(xùn)心得體會

5月19日至5月22日，我們豐彩超市 的員工及管理人員全體培訓(xùn),，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我們對豐彩文化，發(fā)展歷史有了更進一步的了解,，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè),，對待上級要誠信,，對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤,、眼勤,、口勤、手勤,，要細心,，有愛心、耐心,、責(zé)任心,，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客,。把工作做到最好,，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為豐彩盡一份力,，成為一名合格的員工,。

其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng),、有素質(zhì),、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ),，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值,。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出,。但是付出是值得的,，付出的汗水、淚水付出的時間精力,，換來的是在平凡的崗位上的感動,。作為一名服務(wù)人員，每天面對著無數(shù)不同的顧客,，我們要做的并不是去感動,，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務(wù)的顧客。

再當(dāng)前生意不太好的情況下,，我們不僅要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,，還要主動提高服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高人文素質(zhì),，避免店里發(fā)生糾紛。

除了上述之外,，在這次培訓(xùn)中,，我深刻地認(rèn)識到了服務(wù)臺要有良好的形象，是超市整體形象的'關(guān)鍵之一,。表情是寫再臉上的思緒,，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動的方式,，它可以帶給顧客春天的氣息,，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感。

這次的培訓(xùn)雖然短暫,，但我所受到的啟迪和教育,，對我以后的工作起了很大作用。學(xué)習(xí)是進步的源泉,，我以主人翁的姿態(tài),，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當(dāng)中，不斷學(xué)習(xí)實踐，不斷提高自己,。承載著我的夢想,，去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工。

注：查看本文相關(guān)詳情請搜索進入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索超市全體員工培訓(xùn)心得,。

超市員工培訓(xùn)心得體會感想篇三

連鎖經(jīng)營中每家新店在開業(yè)之初都會遇到因為對新消費群體的需求無法做到全面深入的了解,，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊,、顧客認(rèn)知率較低等情況,，在這時如果不進行及時、系統(tǒng),、有效的引導(dǎo)認(rèn)知工作,，便會使企業(yè)走進一個被業(yè)內(nèi)人士習(xí)慣上稱之為的“霧境營銷”的誤區(qū)。

讓顧客知道,。在做顧客認(rèn)知初期工作時想要讓目標(biāo)人群概念性的知道“我們是做什么的,？”就必須找準(zhǔn)當(dāng)?shù)刂饕偁帉κ值谋∪醐h(huán)節(jié)作為引導(dǎo)認(rèn)知的切入點，以目標(biāo)顧客所熟知的事物作為暗式的參照物,，這樣再通過隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產(chǎn)生強烈的比較和選擇的意識,。“不怕不識貨,，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎(chǔ)上的購物行為將會促使消費者最終向忠誠顧客轉(zhuǎn)變,。但該認(rèn)知層給顧客的僅僅是通過感官而獲知的表面信息,，并不能決定認(rèn)知工作的理性化走向。

讓顧客明白,。明白認(rèn)知階段是顧客通過比較后由“試試看”購買型向“反復(fù)”購買型過渡的重要時期,。在這個時間里我們應(yīng)該充分運用整體的形象整合系統(tǒng)為顧客提供更為完善的購物過程。這里的形象整合不單單指開業(yè)之初店面整體的裝修,、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來保證顧客購物過程中的最大滿意度,。要通過盡可能多的渠道在顧客、員工中進行企業(yè)文化的潛移默化和影響,，將簡單的購銷關(guān)系向一個脈絡(luò)分明的有機共同體演變,。使顧客明白我們是“以擔(dān)社會責(zé)任為先，以為顧客服務(wù)為主”的新型企業(yè),，我們所要的第一追求不是利潤,，而是有更廣闊的空間與機會能為的消費者提供滿意的服務(wù)。

讓顧客信任,。全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線,，也是建立顧客信任的唯一途徑。以“品質(zhì)論英雄”是商家營銷的主要手段和線索，質(zhì)量品質(zhì),、服務(wù)品質(zhì),、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個時間段的促銷而造勢,，要真正成為對消費者負責(zé)的一個個鄭重的承諾,。讓顧客100%滿意的質(zhì)量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開業(yè)伊始就進行周密的操作，從嚴(yán)格要求,、按流程操作到全方位的監(jiān)督檢查,，要做到有形式、更要有內(nèi)容有涵義,。只有這樣才能經(jīng)的起實踐者和時間的檢驗,，才能讓顧客產(chǎn)生信賴和忠誠。

讓顧客喜歡,。一個人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須的條件,。在客觀現(xiàn)實中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運營因素中有著舉足輕重作用的親和力,。它源自于員工的全力以赴,、企業(yè)對公益事業(yè)的關(guān)注、社區(qū)關(guān)系的融洽,，甚至于部分管理者的人格魅力等,。因為這諸多因素的存在所以我們在對待顧客的每次光顧時都不應(yīng)只當(dāng)成是一次簡單機械的銷售過程，企業(yè)行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次,。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務(wù)顧客的機會,，才能讓他們?nèi)ジ惺芪覀兘o其帶來的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會被挖掘出并成為企業(yè)與目標(biāo)顧客間牢固的橋梁與紐帶,。

在新型競爭營運環(huán)境下,，多少商家在歇斯底里的高喊“錢越來越難賺了，顧客越來越看不透了,，借我們一雙慧眼吧,！”。其實不是消費者變復(fù)雜了,，而是企業(yè)沒有把自己真正融進一個以顧客需求為最終導(dǎo)向的新型空間里,。模糊的管理，糊涂的消費由此而存在,。

每一個有高瞻遠矚性和社會責(zé)任感的商家在運營操作之初都不能讓一時的受益沖昏頭腦走進經(jīng)營的`“霧境”,，錯失建立自己忠誠顧客群的良機，我們只有主動去做引導(dǎo)消費者明明白白消費的先鋒使者,，才能在新的市場上扎根立足,、長久發(fā)展！

超市員工培訓(xùn)心得體會感想篇四

xx月xx日至xx月xx日，我們xx超市的員工及管理人員全體培訓(xùn),，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我們對xx文化，發(fā)展歷史有了更進一步的了解,，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解,。培訓(xùn)要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè),，對待上級要誠信,，對待自己要自信。作為豐彩的員工一定要腦勤,、眼勤,、口勤、手勤,，要細心,，有愛心、耐心,、責(zé)任心,，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務(wù)于顧客,。把工作做到最好,，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為xx盡一份力,，成為一名合格的員工。

其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高,，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì),、有能力,、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值,。每項工作都有各自的平凡,，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的,，付出的汗水,、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動,。作為一名服務(wù)人員,，每天面對著無數(shù)不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的`心去幫助每一個需要我們服務(wù)的顧客,。

再當(dāng)前生意不太好的情況下,，我們不僅要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高人文素質(zhì)，避免店里發(fā)生糾紛,。

除了上述之外,，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到了服務(wù)臺要有良好的形象,，是超市整體形象的關(guān)鍵之一,。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌,，也是一種勞動的方式,，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感,。

這次的培訓(xùn)雖然短暫,，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用,。學(xué)習(xí)是進步的源泉,，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當(dāng)中,，不斷學(xué)習(xí)實踐,，不斷提高自己。承載著我的夢想,，去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工,。

超市員工培訓(xùn)心得體會感想篇五

在xx超市實習(xí)工作有一個月了，這段日子里,，我的收獲很大,。是xx超市使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的中專生，慢慢成長為一名了解一些收銀員知識和銀行卡知識,，并較好的掌握收銀實操工作的實習(xí)生,。為了讓我們盡快獲得成長，xx超市特地組織了一個月的員工培訓(xùn),。

這一個月的培訓(xùn)中我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微,，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機感,。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界,，當(dāng)時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候,，真的很不適應(yīng),，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣,?？呻S著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會,，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去,。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的,。每當(dāng)想到這里,，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作,，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。

來到這里的前幾天,，每次都會有一個師傅帶我,，也正因為這樣我很快進入收銀員這個角色中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了,，怕自己學(xué)不過來,，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住,，并時常的溫習(xí),，經(jīng)常的操作,，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的,。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤,，但師傅的細心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解,。

在師傅的細心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識,，比如信用卡的識別與防偽,，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等,。其實我覺得我要學(xué)的東西遠不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了,，心里也有點兒著急了,。感覺自己差的很遠。我們過去花的每一分錢都來之不易,，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的,。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷,。

認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正,，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗,，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階,。

超市員工培訓(xùn)心得體會感想篇六

企業(yè)在面臨全球化、高質(zhì)量,、高效率的工作系統(tǒng)挑戰(zhàn)中,培訓(xùn)顯得更為重要,下面是小編精心整理的超市員工

培訓(xùn)心得體會

首先,，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機會,。

經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體,，我個認(rèn)為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：

軍訓(xùn)

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進行對照，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進,，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去,，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭,，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法,，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去,，我們公司員工要有團隊精神,，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作,，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)作的態(tài)度和良苦用心,，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn),，我想會更有趣、更專業(yè),，所以我會更認(rèn)真聽,，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!

為了讓我們新進員工更快地了解公司,、適應(yīng)工作,，公司特地在上周星期天進行了第一次的新員工入職培訓(xùn)。對員工培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才,、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加培訓(xùn)的人員都很珍惜這次機會,，早早地就來到公司,，為會議做準(zhǔn)備。

這一次培訓(xùn)的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹,，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內(nèi)容,，下午大家一起看了新員工入職培訓(xùn)視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程,，以及公司的企業(yè)文化,、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的整合營銷傳播方面的專業(yè)知識,，通過這次培訓(xùn),，讓我們受益匪淺、深有體會,。

這次培訓(xùn),，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認(rèn)識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位,，充分發(fā)揮自己的主動性,，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源,，最大效果的為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展,。通過培訓(xùn),，我們了解了什么是職業(yè)化,、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播,、以及很多為人做事的原則與方法,，從而和之前的自己進行對照,，認(rèn)識到自己的不足，及時改進,，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心,，首先我們要明確的是我們不是為公司打工,、不是為老板打工，我們是為自己打工,，要相信自己能做好,，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手,、兩條很忙的腿和一種很自由的心情,。作為在創(chuàng)意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西,，要善于突破,、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局,、團隊為重,，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法,，這樣才能讓工作效率更高,、減少無謂的加班，事情也會做的更好,。

在專業(yè)方面,，廣告行業(yè)最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識,，而且要對市場有著準(zhǔn)確的把握和分析能力,。公司在媒體以及電視節(jié)目方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的,，而一個產(chǎn)品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應(yīng),，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認(rèn)識,。因此,，我建議是不是公司以后的培訓(xùn)可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播,，從而能更好的為客戶服務(wù),，公司員工的知識層面也會更加全面。

這是公司的第一次培訓(xùn),，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常看重的,，劉總也做了很多的準(zhǔn)備,，讓我們在一天的培訓(xùn)時間之內(nèi)充分感受了公司對員工的負責(zé)任的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài),、更加努力!

對各員工采取集中培訓(xùn)的一種方式,，以求使員工更適應(yīng)公司各崗位。在這次培訓(xùn)中,，公司各部門高度重視,，精心準(zhǔn)備，詳細講解,，使我們通過培訓(xùn)學(xué)習(xí),，較好的掌握了工作中所必備的業(yè)務(wù)技能，收到了良好的效果,。

強化內(nèi)部管理,，提升盈利，

是所有企業(yè)都在做的一項工作,，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提,。如何提高銷售呢 我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母,，更是我們薪水的最終支持者,，只有顧客愿意上門購買，公司才會有收入和利潤,，如果失去顧客,，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意,，如何才能讓顧客滿意 那就是——“服務(wù)”,，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。

常言道：“面帶三分笑,，顧客跑不掉,，和氣能生財，蠻橫客不來”?！拔沂莀__人”“我是___的形象”怎樣才能把服務(wù)做到最好 相信每一位___人心中都有一把尺子,。

“形象”，如何提高___超市在顧客心中的形象,，光靠服務(wù)是不夠的,，在商品陳列，賣場環(huán)境,、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意,。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場的布局等等,，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳列,，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉,，使其在休閑購物時首先能想到我們___超市,。

通過這次學(xué)習(xí)，使我學(xué)到很多,，從公司制度到服務(wù),，從商品陳列到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種希望,，那是___蓬勃向前的希望,，我也同時希望這些能成為我們的一種習(xí)慣，一種自然,。讓我們?yōu)楣镜陌l(fā)展獻上自己的一份情,，一份愛。

培訓(xùn)的時候工廠的主要精神,根據(jù)其主要精神圍繞寫幾句!然后是自己打算怎么做!

我們的老師用自己的成績告訴我們付出就有回報的道理,我深切體會到愛病人勝過愛自己是icu護士必備的品質(zhì),?？傊?一年的培訓(xùn)中,我付出了該付出的時間、精力和財力,相比我所得到的知識,、經(jīng)驗與感悟,后者更值,。icu是個需要不斷學(xué)習(xí)和樂于付出的專業(yè),選擇這個專業(yè)。

超市員工培訓(xùn)心得體會感想篇七

我是在本地的一家小公司找的工作,。公司先把我派到當(dāng)?shù)氐囊患页?，讓我做超市促銷員。剛開始覺得這個工作挺難的,，總覺得不知如何把東西賣出去,。在一位員工阿姨的幫助、指導(dǎo)下,，我逐漸地學(xué)會了如何把東西賣出去,，也就不覺得那么難了,。要想把東西賣出去，主要是需要我能夠準(zhǔn)確地抓住顧客的購買心理,，熱情一點,，嘴甜一點，耐心一點,。在超市里,，我應(yīng)該主動與顧客接近，拉進與顧客的距離,，然后耐心地推銷產(chǎn)品,。幾天后，我很快就習(xí)慣了這個工作,，也認(rèn)識了超市的其他員工,。慢慢的我喜歡上了這份工作，盡管這份工作有點累,，但是在我看來，累而充實的工作是值得的',。

超市打工的這幾天經(jīng)歷和在學(xué)校的生活大大不同,，在學(xué)校的時候，每天有作息時間表的約束,，我們通常是按部就班的做事情,。而在這里，和學(xué)校比起來有更多的自主性和自由,。我可以無所事事地隨意逛，也能像木頭似地呆在那兒,，我還可以主動出擊,，與顧客接近,。這個工作很大程度地鍛煉了我的膽量我必須很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法,，然后再作出適當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。我必須主動努力才可能繼續(xù)干下去,。在學(xué)校,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,，雖然這也存在的競爭，可校園里總有著那份純真,，那份真誠,。可是在社會中，優(yōu)勝劣汰,，只有勝利了,，才有機會被留下,。你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益,。

在社會中我接觸了各種各樣的顧客,、同事、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理,。盡管存在競爭，我們還得不斷學(xué)習(xí)別人優(yōu)秀的地方,。只有不斷地學(xué)習(xí),，我們才能進步。這次的社會實踐讓我收獲不少,。在這,我總結(jié)認(rèn)為以下4點是在實踐中不可缺少的,。

(1)要自信。相信自己,，自信是邁向成功的第一步,。相信自己并不比別人差，有自信我們才能篤定前行,。

(2)學(xué)會微笑,。微笑拉近了彼此的距離，真誠的微笑能夠贏得別人的好感,，也最能感動人心,。微笑是開放的花蕾，是人心中的天使,，是微笑給了我們一切,。

(3)要堅持，不輕言放棄,。在工作,、學(xué)習(xí)、生活中遇到困難,，要堅持下去,，迎難而上，而不是退縮,。

(4)善于與別人溝通,。溝通是人與人交流的橋梁。有效的溝通可以減少事件的困難程度,。

這次實踐活動,，豐富了我的實踐經(jīng)驗，增強了認(rèn)識問題,，分析問題,，解決問題的能力。為我認(rèn)識社會,，了解社會,，步入社會打下了良好的基礎(chǔ)。、語言交流能力和心理洞察能力,。

超市員工培訓(xùn)心得體會感想篇八

“愛護信譽要像愛護的眼睛一樣,，對待顧客要像對待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言,，是時刻銘記在心中的口號和信念,，該如何做怎樣才算體現(xiàn)出了“溫暖”呢這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題。

伴每日倍感親切的迎賓曲,，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客,，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時之渴的瓶裝水,，也有供顧客細心選購的精美禮品,，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著,，她們每天做著應(yīng)該做的事情,，在平凡的崗位上重復(fù)著簡單的工作，這服務(wù)行業(yè),，驚人的事跡,，值得贊頌的功德。

然而,，服務(wù)是服務(wù),，對大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識，不停止于技巧,，服務(wù)對百大食品超市的員工來說,，體現(xiàn)在面對顧客時的每細節(jié)。

在食品超市,，為顧客提購物籃,，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對老年顧客,，大概六十多歲的年紀(jì),，老太太走路顫微微的，老先生不時地伸出手?jǐn)v扶她,，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去,，微笑詢問老先生需要幫忙，說要買面,，要康師傅牌的不辣的面,，恰巧面暫時缺貨,，老先生著急了,，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來,，買怎么行疼孫之情流露無遺,，郭艷麗心想,，兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西，如愿,，將會多么失望,。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面,，平時觀察,，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，家的小孫子應(yīng)該會喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面,，沒想到郭艷麗剛一開口,，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子,，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品有生產(chǎn)日期到底辣不辣買錯了怎么辦郭艷麗一聽是的顧慮,，就給老人講解起來，老人眼神不好,，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期,，廠址，指給老先生看,，老先生不理解是彈面,，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面,，有一句廣告詞“彈的好,，彈的妙，彈的味道呱呱叫”,，老先生一下樂了,，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量,，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了,。

這時，艷麗老太太好象很累的樣子,，扶著柜臺不敢走動,，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次,，臥床兩年了,，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息,，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝,，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買,，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品,，就去收款臺幫忙裝袋了。不一會兒,，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了,，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動不便的老太太,。

“你們買這么多東西能拿動嗎住的地方遠不遠”細心的艷麗邊裝袋邊問老人,。

老人一聽問，好像頓時充滿了希望,，高興地說：“你是能幫忙送送呀我正發(fā)愁呢,，家不遠的，就在服裝公司里面,?！逼G麗一聽明白了，于是左手提油,，右手提一大袋食品,，“走，我送你們?nèi)??！币宦飞希G麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴,，心里別提有多高興了,。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊,，知道家住服裝公司三樓的兩位老人,，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了,，老太太腿腳不,，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了,，老伴的腿終于能走了,，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實的時候逛大樓的情形,，不禁來了興致,，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對大樓的深厚感情,，說沒想到,，多少年了,，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到,，實在不容易呀，啥時候咱百貨大樓最值得老百姓信任,。

艷麗把老人的東西提上三樓,，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點點地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑,，以后想來百貨樓了,，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了,，注意的身體要緊,。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走,。艷麗說我正在當(dāng)班,，久留，婉言謝絕了,，她想的是趕緊回到的工作崗位上,，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。

食品超市最多的商品油鹽醬醋,，食品超市每天的工作比任何都瑣碎,，對食品超市的員工來說，熟知每商品的價格和特點都很不容易,，還要忙著上貨理貨,，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水,，幾位女員工一拉一大車,，人說過累，爬高上低,，爭著干重活累活,，是郭艷麗，但事實上,，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已,。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮,，樓衰我恥的絕某人,，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動中的絕某人,，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工,。

思想決定著,，細微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中,，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點,，豈止是月評三件好事能說得完的又豈止是郭艷麗能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作,，以大樓先進的理念作指引,，在的帶領(lǐng)下，將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺階,。

超市員工培訓(xùn)心得體會感想篇九

員工培訓(xùn)后總結(jié)好心得體會有利于每個超市員工的個人成長,，以下是小編為大家收集到的范文，希望對大家有幫助!

首先,，我非常感謝公司給我們新進員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲……這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針,；對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機會。

經(jīng)過半個月的培訓(xùn),，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣,，服務(wù)作為一個大眾化消費群體,，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性,、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系。

使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé),，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

通過培訓(xùn),，我才真正地了解到什么是服務(wù),？什么是價值觀,？什么是職業(yè)化？以及很多為人處事的原則與方法,，從而和之前的自己進行對照,，認(rèn)識到自己的不足，及時改進,，對以后的工作開展以及個人的`發(fā)展都是非常有好處的,。

尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實下去,，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力！更加自信,！

接下來的培訓(xùn),，我想會更有趣、更專業(yè),，所以我會更認(rèn)真聽,，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作,！

超市員工培訓(xùn)心得體會感想篇十

今天是各位來超市報到的第一天,，意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。首先,，我們代表超市董事會和總經(jīng)理室對你們的到來表示熱烈的.歡迎,，希望你們在這一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中刻苦認(rèn)真，不做表面文章,，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中真正有所收獲,。為以后步入工作崗位奠定扎實的理論基礎(chǔ)，并將理論知識與今后的實際工作有機地結(jié)合起來,，在實踐中予以完善,、予以創(chuàng)新,。唯有創(chuàng)新，我們超市才會有大的提高,；唯有創(chuàng)新,，我們超市才會有較大的發(fā)展。反過來講,，唯有創(chuàng)新,，您才會感到自我價值得到了實現(xiàn)，您的綜合素質(zhì)才會得到全面的提升,。

我們超市是一個前進中求發(fā)展,、發(fā)展中求壯大的公司，公司的前身是化妝品有限公司,，成立于年,，經(jīng)過多年的艱苦創(chuàng)業(yè)，化妝品有限公司在本市商界擁有較高的知名度和美譽度,，特別在化妝品領(lǐng)域取得了領(lǐng)先地位和一定的品牌優(yōu)勢,，目前，我們擁有四家化妝品連鎖店,。

為了將我們品牌做大,、做強，滿足廣大消費者的生活需求,，提高人民的生活質(zhì)量,，在年元月份，我克服重重困難,，力排眾議,，在北站天橋附近，我們公司第一家超市門店順利開業(yè),，營業(yè)一年多來,，在全體員工的共同努力下，效益是相當(dāng)可觀的,。為了進一步擴大我們的規(guī)模,，向規(guī)模要效益，我公司最大的門店也將于月日盛裝開幕,，她將是本市規(guī)模最大,、功能最全，首家“生鮮食品加強型”的社區(qū)超市,，這是我公司發(fā)展壯大中的.一個轉(zhuǎn)折點,。

我們超市將把“立足社區(qū)，拓展城鎮(zhèn)”作為發(fā)展戰(zhàn)略,，以“與顧客交朋友”作為我們的服務(wù)宗旨,，按照“高起點,，嚴(yán)管理，避強手,，穩(wěn)發(fā)展”的經(jīng)營思路來打造我們的營銷空間,。我們的目標(biāo)十分明確，思路十分清晰,，規(guī)劃十分科學(xué)合理,，在年，我們增開兩個門店,，銷售額達萬元,，在××年，我們將增開五個門店,，銷售額達萬元,，在××年，我們將增開八個門店,，銷售額達億元,，到××年,，將開設(shè)個門店,，銷售額達億元。力爭成為市明星服務(wù)企業(yè),。我相信我們選擇是十分正確的,，目標(biāo)定位也是十分準(zhǔn)確的，只要大家齊心協(xié)心,，通力合作,，我們一定會成功。大家有不有信心,。

早幾天,，和一位比我年輕歲的朋友聊天。他問我愿不愿和他斟換社會角色,，讓他年大歲,，當(dāng)超市的董事長，而讓我年輕歲,，當(dāng)一名普通的員工,，我毫不猶豫、堅定地回答他,，我愿意,，而且十分愿意。因為年輕意味著新的希望,，新的起點,，新的人生奮斗目標(biāo),，有了希望成功就等于一半，就能體現(xiàn)出新的人生價值,，就能創(chuàng)造新的社會價值,。

年前，我和大家一樣的普通,、平凡,，我的一生也是坎坷不平的。我出身于農(nóng)村,，高中畢業(yè)后,，歲的我和絕大多數(shù)的農(nóng)村青年一樣回鄉(xiāng)務(wù)農(nóng)，先后從事過鐘表修理,、電器修理,、美工裝璜，后來在香港某實業(yè)集團公司擔(dān)任總經(jīng)理助理,，負責(zé)下面的裝修工程,，在萬邦集團公司接觸和體驗到現(xiàn)代化的企業(yè)管理，為我后來管理自己的公司提供了一本感性的教材,。

一年后,，我辭掉厚薪高職，從事化妝品貿(mào)易,，再后來從事期貨交易,，開始了我的創(chuàng)業(yè)歷程。人生學(xué)步的過程,，是令人難忘的,。正當(dāng)化妝品公司經(jīng)營得紅紅火火的時候，我毅然丟下“大老板”不當(dāng),，只身一人前往深圳,、珠海打工，這次主要是學(xué)習(xí)和引進外資企業(yè)先進的管理思想和科學(xué)的管理方法,，實踐證明,，我當(dāng)時的選擇是正確的。由于經(jīng)營得當(dāng),，公司不斷盈利,，資金的不斷積累，我開始了新的思素,，不嘗試就不會知道成功的滋味,，于是我信心十足地投入到超市行業(yè)的競爭中，相信有大家的支持和努力，超市的前景肯定是廣闊的,，前途肯定是光明的,。

從今天開始的五天學(xué)習(xí)培訓(xùn)，在某種意義上,，這是我們公司培訓(xùn),、發(fā)現(xiàn)和發(fā)展人才的開始。您有多大的能耐,，超市就給您多大的舞臺,，這也是一個展示自我的絕好機會，希望各位戰(zhàn)友珍惜這次機會,，服從老師安排,，積極上進，扎實學(xué)習(xí),，高質(zhì)量完成好培訓(xùn)任務(wù),，發(fā)揮不怕苦，不怕累,，勇于領(lǐng)先的工作作風(fēng),，學(xué)有所樂，學(xué)有所成,。

最后,，就各位身體健康，學(xué)習(xí)進步,，預(yù)祝超市第一期學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得圓滿成功,。

超市員工培訓(xùn)心得體會感想篇十一

感謝公司給我們的培訓(xùn),，培訓(xùn)也使我們的'執(zhí)業(yè)素質(zhì)有提高,，為我們能夠快速成長為一名有素質(zhì)、有能力,、有水平的員工奠定了基礎(chǔ),，短短兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺,，更讓我明晰了今后工作的方向,。

一、端正態(tài)度,、腳踏實地,，繼續(xù)做好本職工作。

二,、加強學(xué)習(xí),、提高素質(zhì)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。

三,、勤于思考,、勇于創(chuàng)新，努力發(fā)掘自身潛力,。

總之,，在今后的工作中，努力以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn),，嚴(yán)格要求自己,，不斷改進工作方法和思路，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗,，克服困難和不足,，努力使工作效率進入一個新水平，更好地奉獻自己的力量,，服務(wù)華潤萬家的未來發(fā)展,。

超市員工培訓(xùn)心得體會感想篇十二

接著超市的貨架，商品也逐步的進入了賣場,，首先,，是主管們帶著我們組裝貨架，這對我們來說是有點趕鴨子上架,，因為我們大家從來都沒接觸過此類工作,，主管們就手把手的教，不厭其煩的講解,，至到大家能嫻熟的安裝完畢,。商品的陳設(shè)擺放更是叫我們一竅不通，無從下手,，還是我們的主管們,，耐心的講解，引導(dǎo),，如何將商品的陳設(shè)擺放的更有條理化,，美觀化，反復(fù)調(diào)換商品的位置,，排面,。使我深深地感到，做什么事都要有一種執(zhí)著,，堅決的精神,，才能把工作做的更好。

曾經(jīng)看過一個企業(yè)對員工的倡導(dǎo)書,，是這樣寫的.;假如你有智慧,，請把你的智慧拿出來，假如你沒有智慧，那就請你流汗吧,、假如你既沒有智慧又不想流汗,，那就請你離開吧、我感悟很深,。我來超市上班,，就是以這種心態(tài)做好超市安排的各項工作，既然,，選擇了,。就要認(rèn)專心真，勤勤墾墾的去做,，爭取做到更好?，F(xiàn)在，我們穿著整齊的工裝,，站在寬敞,，光明，潔凈,，干凈的環(huán)境里工作,，我感到非常的自豪，真是,，一分耕耘,，一分收獲，一份付出,，一份回報,，這與我們的齊心協(xié)力，辛勤勞動是分不開的,。也是我更加懂得;眾人拾柴火焰高,。只有想不到的沒有做不到的。

在以后的工作中,，我會一如既往地,，恪盡職守,，嚴(yán)以律己,，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，為超市的明天更加欣欣向榮,，奉獻自己的一份力氣,。

我相信，我們的超市將是最優(yōu)秀,，最有企業(yè)形象,，最有素養(yǎng)，最有團

隊精神的一枝獨秀，我作為一名員工,，能在這樣的企業(yè)工作,，是傲慢，自豪的,。

超市員工培訓(xùn)心得體會感想篇十三

我們豐彩超市的員工及管理人員全體培訓(xùn),，通過此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，我們對豐彩文化,，發(fā)展歷史有了更進一步的了解,，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓(xùn)要求我們對待工作要勤奮,，要敬業(yè),，對待上級要誠信，對待自己要自信,。作為豐彩的員工一定要腦勤,、眼勤、口勤,、手勤,，要細心，有愛心,、耐心,、責(zé)任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平,，要更好的服務(wù)于顧客,。把工作做到最好，但我們要力求做到更好,。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，為豐彩盡一份力，成為一名合格的員工,。

其次這次培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有了快速的提高,，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素質(zhì),、有能力,、有水平的集體奠定了良好的基礎(chǔ)，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)現(xiàn)專業(yè)的價值和自身的價值,。每項工作都有各自的平凡,，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的,，付出的汗水,、淚水付出的時間精力,，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務(wù)人員,，每天面對著無數(shù)不同的顧客,，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務(wù)的顧客,。

再當(dāng)前生意不太好的情況下,，我們不僅要嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務(wù)意識,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高人文素質(zhì),，避免店里發(fā)生糾紛,。

除了上述之外,，在這次培訓(xùn)中，我深刻地認(rèn)識到了服務(wù)臺要有良好的形象，是超市整體形象的關(guān)鍵之一,。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務(wù)不僅是禮貌，也是一種勞動的方式,，它可以帶給顧客春天的氣息,，可以使前來購物的顧客消除緊張和陌生感,。

這次的培訓(xùn)雖然短暫,，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用,。學(xué)習(xí)是進步的.源泉,，我以主人翁的姿態(tài)，積極投身到超市的服務(wù)行業(yè)當(dāng)中,，不斷學(xué)習(xí)實踐,，不斷提高自己,。承載著我的夢想，去當(dāng)一名合格的優(yōu)秀員工,。