總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考,，希望能夠幫助到大家。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇一

00*年上半年,，我行辦公室在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和省分行辦公室的具體指導(dǎo)下,，認真履行辦公室職能作用，較好地完成了行領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),，有力地促進了各項工作的開展,。

一、加強信息服務(wù),，促進工作開展

(一)健全信息網(wǎng)絡(luò),，拓寬信息渠道。為在全轄形成覆蓋面廣的信息網(wǎng)絡(luò),，對各種各樣的信息及時搜集,、整理和反饋，及時準確地捕捉到最新的工作動態(tài),，掌握第一手資料,，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供參考。我們在總結(jié)去年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，重點采取了四項措施：一是構(gòu)建信息網(wǎng)絡(luò),。專門成立了由市分行辦公室主任負責(zé)、辦公室文秘人員,、各處(室)內(nèi)勤人員,、縣支行主管辦公室工作副行長和各部室業(yè)務(wù)骨干等83名同志組成的兼職信息員隊伍，在全轄形成了左右聯(lián)動,、上下同步的信息網(wǎng)絡(luò)。二是拓寬信息渠道,。除利用文件等載體及時發(fā)現(xiàn),、采集和反饋信息外，市分行還自辦內(nèi)部資料《邢臺農(nóng)發(fā)行之窗》12期,，共收到各種稿件567篇,，采用323篇。同時,，為使行領(lǐng)導(dǎo)和各處(室)及時了解省分行的工作動向,，更好地把握領(lǐng)導(dǎo)意圖，有針對性的組織開展各項工作,，學(xué)習(xí)兄弟行的好做法,、好經(jīng)驗,，我們除堅持將省分行下發(fā)的《工作動態(tài)》及時發(fā)送到行領(lǐng)導(dǎo)和各處(室)外，還對各處(室)明確了《工作動態(tài)》的編寫方法及有關(guān)規(guī)定,，落實了收集,、反饋責(zé)任。到6月底,，反饋上報信息92條,，被省分行《工作動態(tài)》采用57條。三是實行重點聯(lián)系行制度,。本著全面,、先進、布局,、規(guī)范的原則,，將清河、平鄉(xiāng)作為重點聯(lián)系行,，及時了解并掌握基層行最新動向以及干部職工關(guān)心的熱點和難點問題,，為行領(lǐng)導(dǎo)正確決策作好信息服務(wù)。四是加大考核力度,。將市分行各處室及各行(部)信息反饋情況,，實行按月在《邢臺農(nóng)發(fā)行之窗》公布，按季通報,、年終考核,、兌現(xiàn)獎懲。

(二)加強信息調(diào)研,，促進信息交流,。一是制定調(diào)研計劃和明確調(diào)研任務(wù)。辦公室根據(jù)不同時期的工作重點,，按季擬出調(diào)研題目和信息采集要點,，印發(fā)到各處(室)和各行部供參考，并抓好督促落實,。二是聚焦熱點問題,，搞好信息反饋。今年我們緊緊抓住農(nóng)發(fā)行在糧改關(guān)鍵時期,，如何加強庫存監(jiān)管,如何弱化老糧銷售風(fēng)險,，如何做好今年的夏糧收購資金供應(yīng)工作等熱點問題，進行重點調(diào)研,。采集反饋的平鄉(xiāng)支行加強庫存監(jiān)管,，多措并舉及時收回752萬元高風(fēng)險資金的做法，被《糧油市場報》,、《河北農(nóng)發(fā)行》,、《河北經(jīng)濟日報》和《河北分行簡報》轉(zhuǎn)發(fā);反饋的我行清收老糧掛賬貸款本息工作的做法,，被《河北分行簡報》(第10期)轉(zhuǎn)發(fā)。同時,，還依托自辦刊物《邢臺農(nóng)發(fā)行之窗》,，發(fā)掘基層熱點動態(tài)，加強信息傳播,，推廣先進經(jīng)驗,，有力地推動了各項工作的開展。

二,、認真履行職能,，當好參謀助手

(一)定期編印工作計劃。一是每周一編印《市分行黨委周工作安排》發(fā)送各處室,，明確黨委及每位成員在本周的工作重點及安排,，提高了工作的透明度，促進了業(yè)務(wù)協(xié)調(diào),。二是每月初收集整理《工作計劃表》,。辦公室督促各處(室)每個月召開全體會，由每個人匯報自己上月的工作完成情況和當月工作計劃,，定出全處的工作計劃,，并將工作計劃的完成時間、標準要求落實到每個人頭,，使每個人都明白自己在什么時間,，要完成什么工作，并對自己上個月工作任務(wù)的完成情況進行總結(jié),，從而使每個人的工作主動性和自覺性進一步增強,，工作效率明顯提高。在此基礎(chǔ)上,，每月6日前將工作計劃表以處(室)為單位交辦公室,，由辦公室匯總印發(fā)給市分行各位領(lǐng)導(dǎo)同志、各處室及各行部,以便于行領(lǐng)導(dǎo)和各行部了解掌握各處的工作安排,，有利于對工作及時進行指導(dǎo)和部署,。

(二)認真辦會，從嚴辦文,。一是辦會。上半年辦公室共承辦和協(xié)辦系統(tǒng)性會議9次,，電視電話會議3次,，行務(wù)會23次，共35次,。起草了領(lǐng)導(dǎo)講話,、經(jīng)驗材料等大量會議材料,。全力做到會前周密安排，會上全面服務(wù),，會后組織反饋,，不讓任何一次會議因為我們工作的不到位而出現(xiàn)問題。二是辦文,。今年以來,，辦公室共起草、轉(zhuǎn)發(fā)文件66份,，每一份文件都依據(jù)精簡高效的原則來確定其發(fā)文的必要性,。同時，為了保證文件的質(zhì)量,，辦公室層層把關(guān),，逐一對文件的行文、體例,、格式進行審核,，維護了公文的嚴肅性和規(guī)范性，為基層行起到了表率作用,。

(三)推動制度建設(shè),。為促進全轄干部職工認真履行崗位職責(zé)，規(guī)范操作行為,，進一步提高工作質(zhì)量,、效率和水平，實現(xiàn)各項工作的規(guī)范化管理,按照市分行黨委的安排部署,，在深入進行調(diào)研,、廣泛征求意見、反復(fù)進行修改的基礎(chǔ)上,，起草了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行邢臺分行履行崗位職責(zé)責(zé)任追究辦法》,，明確了各崗位人員在工作中應(yīng)履行的崗位職責(zé)和應(yīng)承擔的工作任務(wù).對凡因履行職責(zé)不到位，不能按質(zhì)按量完成本崗工作的或因工作玩忽職守等,，造成責(zé)任事故或經(jīng)濟損失的,，都要視情節(jié)輕重予以罰款、降級降職,、免職撤職(限期調(diào)離),、開除等經(jīng)濟處罰或行政處分。該辦法的實施加大了對全員的責(zé)任約束力度,，切實增強了全員認真履行職責(zé),、嚴格執(zhí)行制度、規(guī)范操作行為的自覺性和主動性。

三,、周密安排部署,抓好規(guī)范化建設(shè)

(一)以“學(xué)習(xí),、教育、整頓”活動為契機,，提高全員規(guī)范化管理的責(zé)任意識和業(yè)務(wù)水平,。在5-6月份全轄開展的“學(xué)習(xí)、教育,、整頓”活動中,，把學(xué)習(xí)規(guī)范化建設(shè)標準、強化責(zé)任意識,、規(guī)范操作行為作為此次活動的主要內(nèi)容,。一是及時轉(zhuǎn)發(fā)并組織全員學(xué)習(xí)省分行印發(fā)的《2005年規(guī)范化建設(shè)意見》，進一步提高了大家對加強規(guī)范化建設(shè)極端重要性的認識,。二是將總行的規(guī)范化管理標準以及省分行的指導(dǎo)意見和有關(guān)規(guī)定,，編匯成冊，印發(fā)到各行(部),，方便大家經(jīng)常學(xué)習(xí),、及時對照、規(guī)范操作,。同時,，為增強學(xué)習(xí)效果，還采取分專業(yè)印發(fā)學(xué)習(xí)思考題,、開辦“集中學(xué)習(xí)教育整頓專欄”,、召開座談會、學(xué)習(xí)筆記展覽,、建立學(xué)習(xí)檔案等靈活多樣的學(xué)習(xí)方式,，強化了學(xué)習(xí)效果。

(二)以加大檢查幫扶力度為手段,，努力實現(xiàn)規(guī)范化建設(shè)達標目標,。

一是增加檢查指導(dǎo)次數(shù)。要求各行(部)行長每月至少對本行財務(wù)會計,、計劃信貸,、綜合管理三個方面的規(guī)范化管理情況抽查一次，及時對新發(fā)生的業(yè)務(wù)進行檢查,，發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題,，把隱患消除在平時。并于每月5日前將《規(guī)范化建設(shè)工作檢查表》報市分行辦公室,，以便及時掌握各行的規(guī)范化建設(shè)進展情況,、差距及下一步整改重點,。同時，要求各處室只要到基層行,，都要把規(guī)范化管理工作作為必查內(nèi)容，在每月初的業(yè)務(wù)分析會上,，都要匯報本處室所包線上的規(guī)范化建設(shè)情況,、存在的問題及下一步擬采取的措施，加強了對管理比較薄弱的單位,、存在問題較多的環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查,。

二是增強檢查指導(dǎo)效果。統(tǒng)一設(shè)置《規(guī)范化建設(shè)工作檢查,、督辦卡》,，要求各處室每次到基層行檢查指導(dǎo)工作時，都必須填寫《規(guī)范化管理工作檢查,、督辦卡》,，提出發(fā)現(xiàn)的問題、糾改意見和糾改時限,，由檢查人和被檢查單位主管行長雙方簽字,，明確檢查和糾改責(zé)任。對檢查人在檢查時未認真履行檢查職責(zé),，致使檢查流于形式的;或被檢查單位未認真落實糾改責(zé)任,，應(yīng)糾改未糾改的，要追究有關(guān)人員的責(zé)任,。

三是層層明確責(zé)任,。全轄每人每月拿出300元上劃市分行，與本崗位的規(guī)范化建設(shè)工作直接掛鉤,。對經(jīng)省分行考核驗收(未達標行)或抽查(已達標行)不達標的單位,，要根據(jù)不達標項目和原因，除扣除全部掛鉤工資外,，還要按照《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行邢臺分行履行崗位職責(zé)責(zé)任追究辦法》,，進行嚴肅處理。

四是對未達標行重點幫促,。5月份,，組織各處室負責(zé)人對任縣等6個未達標單位進行了重點幫扶，對照標準,，逐項逐條檢查指導(dǎo),，對發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場提出糾改意見，下達《規(guī)范化建設(shè)檢查,、督辦卡》,。同時,，還堅持輸血造血并重的原則，先后組織骨干力量到差距較大的廣宗,、柏鄉(xiāng)支行進行專項幫扶,，逐項逐條對照標準，當場進行操作演示,，當場進行講解說明,，促使該行人員在改正現(xiàn)有問題的同時，依照示范實地演練,，進一步熟悉操作步驟及要求,。

(三)以組織規(guī)范化建設(shè)“回頭看”為重點，鞏固現(xiàn)有成果,，推動規(guī)范化建設(shè)整體工作水平的提高,。在組織各行(部)進行“拉網(wǎng)式”全面自查的基礎(chǔ)上，于5月17日至6月11日,，對12個已達標行自去年7月1日以來的規(guī)范化建設(shè)情況進行了認真的“回頭看”檢查,。為使這次“回頭看”真正收到發(fā)現(xiàn)問題、堵塞漏洞,、鞏固成果,、完善提高的效果，在人員抽調(diào),、檢查方式,、檢查要求等方面進行了精心部署。一是在人員抽調(diào)上,。檢查組成員以市分行人員為主,，在19人當中，由市分行1名主管副行長帶隊,，8名處級干部,，5名業(yè)務(wù)骨干和5名縣支行部(室)主任。二是在檢查方式上,。為統(tǒng)一口徑,，19名同志共同組成一個檢查組，逐縣檢查,。其中又按專業(yè)分7個檢查小組,，每個小組都由市分行處長或主任負責(zé)。三是在檢查要求上,。對每個支行檢查完畢當場打分,，能當場糾改的立即糾改，不能當場糾改的,，及時下達督辦卡,，限定糾改時間,，由檢查小組組長和被檢查專業(yè)的主管行長認可簽字，負責(zé)督辦,、落實糾改,。這次檢查共當場糾改了128個問題，下達《糾改督辦卡》126份,，提出問題256個,。截止6月底，已糾改了233個問題,，還有13個問題正在糾改之中。

四,、加強自身建設(shè),，促進辦公室整體工作規(guī)范化

(一)加強公文管理。認真執(zhí)行《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行公文處理辦法》和省分行制定的《實施細則》,，嚴格按照公文辦理程序,，落實管理責(zé)任;認真堅持公文核稿“六把關(guān)”、公文印?！八膶彙?、不合格公文退辦、登記和通報制度,，確保了公文內(nèi)容合法,、格式合規(guī)。

(二)加強保密管理,。一是完善組織機構(gòu),。層層建立和充實保密組織，在全轄上下構(gòu)成專兼職相結(jié)合的保密網(wǎng),，為做好內(nèi)部保密工作奠定了基礎(chǔ),。二是完善內(nèi)控機制。進一步完善了《保密委員會成員職責(zé)》和《保密委員會工作制度》,。要求各處室負責(zé)人,，要對本處室的保密工作負全面責(zé)任，既要管好自己,，又要將保密工作融合到本處室日常的具體管理工作中,，使業(yè)務(wù)工作做到哪里，保密工作也“跟”到哪里,。三是落實規(guī)章制度,。進一步落實了《公文管理保密制度》、《機要制度》等15項制度和規(guī)定,，使保密工作做到了崗位分工明確,，責(zé)權(quán)清晰,。四是規(guī)范保密行為。要求每個干部職工嚴格遵守“八不”,、“一要”,，做到警鐘長鳴。五是加大檢查力度,。把保密工作納入了辦公室整體考核序列,，實行縣支行按月自查，市分行按季抽查,，年終總評,并突出抓好重大節(jié)日的保密常規(guī)檢查,。

(三)加強檔案管理。一是認真落實檔案管理制度,。在把檔案管理工作納入辦公室整體工作量化考核的同時,，把各行部執(zhí)行檔案管理制度情況作為辦公室規(guī)范化建設(shè)的重要內(nèi)容，進行重點考核,。二是加強重點工作指導(dǎo)力度,。針對基層行普遍存在檔案分類和保管期限劃分不準，歸檔內(nèi)容過多等問題,，采取了以指導(dǎo)基層行檔案管理員學(xué)習(xí)有關(guān)檔案管理文件為主,，結(jié)合具體實例說明，進行現(xiàn)場示范的方法,，有力地促進了基層行檔案管理員業(yè)務(wù)操作技能的提高,。

(四)加強印章管理。認真執(zhí)行公章專人管理制度,，建立和完善《印章使用登記表》和《印章交接(銷毀)登記簿》,，進一步落實了印章管理責(zé)任，保證了印章安全,。

總結(jié)上半年的工作,，雖然取得了一些成績，但還存在一定差距,。一是組織協(xié)調(diào)能力還不夠強,，有時安排工作不夠周密細致，個別環(huán)節(jié)銜接不緊;二是平時忙于事務(wù)性工作比較多,，深入基層調(diào)查研究比較少;三是在參謀方面,，超前性、主動性還不夠強,。在今后的工作中,，我們將進一步增強責(zé)任感，不斷加強和改進辦公室工作,，緊緊圍繞全行的中心工作,，當好參謀,，出好主意，抓好協(xié)調(diào),，搞好綜合,，為收購資金封閉管理上水平做出更大的貢獻。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇二

歲末將至,，回首這一年來,，我始終堅持著"道雖通不行不至，事雖小不為不成"的人生信條,，在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐,，圍繞支行工作重點, 出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻的精神。

把客戶的事情當成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，要求自己對待工作必須有強烈的事業(yè)心和責(zé)任心,，任勞任怨，積極工作,，從不挑三揀四,，避重就輕，對待每一項工作都盡心盡力,，按時保質(zhì)的完成,，在日常工作中，始終堅持對自己高標準,，嚴要求,，顧全大局，不計得失,，為了完成各項工作任務(wù),，不惜犧牲業(yè)余時間，利用一切時間和機會為客戶服務(wù),，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友，通過自己不懈的努力,，在20xx年的工作中,，為自己交了一份滿意的答卷。

在工作方法上,，我始終做到“三勤”,，即勤動腿,、勤動手、勤動腦,，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在實際工作中能夠做一個有心人，在一次走親訪友時,，我無意從六叔口中得知我們鄰村最近將有一筆分地款,，事后通過六叔介紹，自己又幾次登門拜訪,，向客戶宣傳我行的服務(wù)優(yōu)勢和產(chǎn)品優(yōu)勢,，最終說服客戶計劃將130萬的分地款存入我行，我知道這還不是最終的成功,，在客戶拿到轉(zhuǎn)帳支票的時候,，我又主動協(xié)助客戶搜集村民身份證號碼，核實確認客戶分款額,，等到52份存單分發(fā)到每戶村民手中時,，我才在心中深深地舒了口氣。

在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細致,，把兄妹情、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念.在與客戶打交道的過程中,真正做到以誠相待,把客戶的利益視為自己的利益,了解客戶的動向,知曉客戶的所思所欲,為每位客戶量身推薦我行的各種金融產(chǎn)品，通過我的不懈努力,，在”爭一保二”活動中完成了營銷存款180萬,理財金卡8張,，信用卡5張，電子銀行簽約50戶,，保險銷售15萬的業(yè)績,最令我欣慰的是客戶也得到了雙嬴,他們在滿足自己需要的同時,也享受到了建行更加細致周到的服務(wù),。

作為一名前臺工作人員，有時自己在服務(wù)中還不夠耐心細致,，需要掌握的知識還很多,，在以后的工作中我會自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí),，向?qū)I(yè)知識學(xué)習(xí),，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力,，特別是理財業(yè)務(wù)知識,，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。克服年輕氣躁,，做到腳踏實地,，提高工作的主動性，不怕多做事,，不怕做小事,，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜,，驕傲自大,，而要保持清醒的頭腦，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌,。同時繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務(wù)的宗旨意識,，努力使自己成為一名更合格的建行人,。

有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求,，有一種追求需要付出艱辛的勞動力和心血汗水,，我愿我所從事的金融事業(yè)永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達,。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇三

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、提高操作能力尤為重要,。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了xx銀行的發(fā)展狀況,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化,；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔,、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中，我與行內(nèi)的同事相處融洽,，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的新員工xx拓展訓(xùn)練中，增強了自己的團隊意識,，并被評為本組最佳隊員,。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試,，成為xx支行這個大家庭中的一員,。

工作中與同事互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下來,；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲,；始終把客戶的滿意放在第一位,，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復(fù)；結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯,；下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),。

進入xx銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足。另外,，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

通過不斷的學(xué)習(xí)相信自己能夠在短期內(nèi)成為一名優(yōu)秀的儲蓄柜員,，全面的掌握儲蓄柜臺知識,，技能上也要更熟練，不斷加快自己辦業(yè)務(wù)的速度,，使自己的業(yè)務(wù)量不斷提升,；加強自己在理財、金融、個貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí),，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ)；和同事之間建立更默契的配合,，把xx支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力，我能夠成為xx支行最優(yōu)秀的員工之一,。

加強操作技能練習(xí),，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法；深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力,；增強團隊意識，互幫互助,，與同事友好相處,。認真負責(zé)，勤奮工作,。

匆匆半年過去,，在xx銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去,，我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn),，不斷成長。未來的下半年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn),，盡職盡責(zé)，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇四

202x年上半年的銀行工作已經(jīng)結(jié)束了,，是時候?qū)ψ约旱墓ぷ鬟M行一個總結(jié)了,。

時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè),，學(xué)習(xí)對于銀行業(yè)人員來說,，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈,，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行,，電話銀行,，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學(xué)習(xí)把握這些產(chǎn)品的基本特點,，會使用它,，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學(xué)些操作規(guī)程就會的,，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等,。這些都需要我們不斷地加強學(xué)習(xí)，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉,。只有學(xué)習(xí),，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要,。

而我們青年員工思維活躍,，接受新生事物快，理解能力強,，更應(yīng)加強學(xué)習(xí),，不僅要加強自己的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學(xué)習(xí)，提高自己的'業(yè)務(wù)技能,，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學(xué)習(xí),，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風(fēng)險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林,，在與同事合作中,，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作,，尤其在業(yè)務(wù)交流上,，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能,，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平,，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學(xué)習(xí),，還要帶動其他同志一起學(xué),，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，不斷提高自身素質(zhì),，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干,，成為領(lǐng)導(dǎo)信任同志信服的技術(shù)型人才。

敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守,，但做為青年人,，有時好高騖遠,，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別,，其實天下大事無不是由小事堆積而成,，不積小流，無以成江海也說明了這個道理,，只要理清這個熟悉,，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦,，不怕累,，率先垂范，勇挑重擔,，愛崗敬業(yè),，不計較個人名利，個人得失,，無私奉獻,。工作中碰到困難，不要氣餒推諉,，要虛心向老同志請教,，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗,，改進工作方法,，避免重蹈覆轍。做為青年人,，我們有更旺盛的精力投入到工作,，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解,，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。

建行,，中行已先后成功上市,，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下,，關(guān)于xx銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注,，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道,，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力,，影響了xx行的品牌形象,。雖然xx行歷史包袱重,，不良資產(chǎn)占比高,，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難,，做為xx行的青年員工,，我們要堅定xx行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想,，用自己的良好的言行服務(wù)塑造xx行良好的的形象,，打造xx行一流的品牌。為了xx行健康強大的發(fā)展,，我們青年員工要開拓進取,，不斷創(chuàng)新。

做為前臺部門的一名普通員工,，我們不僅要為客戶服好務(wù),，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品,，然后將此信息反鐀給后臺科技部門,，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性,，便利性從而提高全行的綜合競爭力,，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源,，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化,，效率最大化，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策,，時刻以xx行的發(fā)展為已任,，開拓進取，不斷創(chuàng)新,。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇五

本人20xx年進入###銀行,，至今已5個月的時間。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,，我收獲頗多,。接近年終歲尾，在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:

作為新入職的員工,，盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,，我深入了解了建設(shè)銀行的發(fā)展狀況,、機構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學(xué)勤練,，掌握了綜合知識,、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范,，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能,。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,，我與行內(nèi)的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關(guān)系,。在行內(nèi)組織的

新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中,，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員,。實習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲蓄前臺的操作,，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員,。

齊,。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會積極向同事們學(xué)習(xí),，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù),、微笑服務(wù),、來有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,，與同事交換檢查票子,，及時發(fā)現(xiàn)錯誤并改正，減少差錯;下班后,，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進行復(fù)習(xí),，并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款,、境外電匯,、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識,。

進入建設(shè)銀行以來,，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng),，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù),，在很多方面我還存在不足。首先,，柜臺操作不夠熟練,，還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉,，為客戶提供咨詢服務(wù)的準備不足,。另外，從業(yè)時間太短,，金融知識相對缺乏。

作為一名銀行新員工,，到今天已經(jīng)入行快5個月,，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴格要求自己像正式員工看齊,，工作過程中和同事之間互相幫助,，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認真記錄下來;在柜臺操作過程中我嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作,，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”,，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù),、來有迎聲,、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù),，始終把客戶的滿意放在貸,、對公等方面理論的學(xué)習(xí)，為自己的進一步的工作奠定扎實的基礎(chǔ);和同事之間建立更默契的配合,，把和平支行的發(fā)展作為大家共同的目標,。相信通過自己的努力，我能夠成為和平支行最優(yōu)秀的員工之一,。

今天的不足,，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己,，做到以下幾點:

1,、加強操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法;

2,、深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,，盡快提高自身能力;

3、增強團隊意識,，互幫互助,，與同事友好相處。

4,、認真負責(zé),，勤奮工作。

匆匆一年過去,，在建設(shè)銀行的工作忙碌而充實,?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導(dǎo),、幫助甚至批評的人,，是他們讓我在錯誤中吸取教訓(xùn)，不斷成長,。未來的一年,，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé),，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ),，為建設(shè)銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇六

xxxx年新年伊始,，參加學(xué)習(xí)了總行對于這一年的工作部署以及具體要求,。在掌握本年基本工作任務(wù)和目標的同時，還詳細學(xué)習(xí)了有關(guān)會計操作的新規(guī)定,。比如輸入密碼遮掩,，庫存不得超過三十萬，結(jié)賬時雙人復(fù)點,，雙人裝包,，日間離柜票據(jù)上鎖，不得代客添單等規(guī)定,。

xx年x月份,，分行通報了接送款存在的隱患,，并且列舉了xx銀行的案例。對此，我們進行了積極的防范,。討論確立了全員接送款,，分人負責(zé)報警等措施,。另外,，在開會中了解到了平衡積分卡考核，神秘人檢查等員工考核方式,。再次明確了辦公場所衛(wèi)生問題,，以及業(yè)務(wù)量達標問題。并且參與討論,，學(xué)習(xí)了總行有關(guān)代理基金,，保險等中間業(yè)務(wù)推廣議案。

2月份通報了內(nèi)控方面存在的問題,。我通過學(xué)習(xí),、討論并對自身存在的問題進行剖析、整改。要求授權(quán)時,，做到主動回避,，并提醒遮蓋密碼輸入。確保安全合規(guī),。違規(guī)制造風(fēng)險,，合規(guī)創(chuàng)造價值，一個很小的不良工作習(xí)慣,，可能會帶來很大的風(fēng)險隱患,，給我們帶來巨大的損失。因此,，在工作中，嚴格執(zhí)行規(guī)章制度,，用合規(guī)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為客戶創(chuàng)造更多的財富,。

3，4月份是業(yè)務(wù)如火如荼開展的關(guān)鍵時刻,，此時,，基金瘋長，銷售量不斷攀升,。同時,，也造成了儲蓄存款大幅下滑，存款搬家的情況,?？傂型▓笊衩厝藱z查安居貸的情況，更敦促我們努力學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識,，更好地為客戶服務(wù),。雙幣卡開卡進入了摸索階段，我有針對性地試探著營銷大客戶以及部分房貸客戶,，雖然開卡量并不高,，但是為后期的發(fā)展打下了基礎(chǔ)。xx卡也在這一時期橫空出世,，目標直指中端客戶,。其豐富的理財功能，強大的營銷陣勢,，讓我驚嘆不已,。這一期間，培訓(xùn)也在同步進行,，關(guān)于銀企對賬,，會計檔案管理辦法，保衛(wèi)安全條例，結(jié)算賬戶管理辦法,，服務(wù)質(zhì)量提高要求,，上崗考試等內(nèi)容都得到了詳細的培訓(xùn)。在此期間,，xx行長做了重要講話,，提到了加強內(nèi)控，垂直獨立審核,，辦流程銀行等內(nèi)容,。并且通報了全行一季度的各項存，貸款指標完成情況,，市場占有率情況以及針對這些變化作出的部署,。x月xx日，我到分行參加了外幣反假的學(xué)習(xí),，進一步了解的外幣假幣的`特征,，大大提高了反假能力。

5,，6月份,，雙幣卡，銀卡開卡進入白熱階段,。大家都在努力開卡,，積極相應(yīng)，盡可能地完成行里下達的任務(wù),。由于股市繼續(xù)保持高速增長,，銀行業(yè)又再次掀起一波第三方存管的開戶高潮。我參加了第三方存管的學(xué)習(xí),，掌握了開立流程以及維護手段,。并且學(xué)習(xí)了一些第三方存管的營銷經(jīng)驗。這一期間,，分行還通報了一些新的規(guī)章制度,，包括現(xiàn)金庫的管理，調(diào)錢不許先給錢后記帳等等方面,。再次強調(diào)了柜員不得自己給自己辦理業(yè)務(wù),。另附有一些會計風(fēng)險提示，包括單位銀行結(jié)算賬戶管理風(fēng)險,，臨時存款賬戶管理風(fēng)險,，不動戶管理風(fēng)險，開戶資料審核規(guī)范合法風(fēng)險,，基本戶開立未滿三個工作日解封,，上門核實風(fēng)險……,。并新規(guī)定了對私掛失10w以上要求上門核實。銀監(jiān)會在此期間前來檢查,。行里開會也通知了銀行業(yè)文明服務(wù)月競賽評比,。總的來說,，5,，6月份的工作非常充實。尤其是6月份,，為了第三方存管業(yè)務(wù)的開展,，大家都加班一天，積極有效地推進了該項業(yè)務(wù)的蓬勃發(fā)展,。

上半年的工作也存在諸多不足,。例如知識掌握比較片面，雖然是對私窗口,，但是遇到個人電匯業(yè)務(wù)仍然無法給予客戶詳盡的解釋說明,。另外業(yè)務(wù)技能也有提升空間，業(yè)務(wù)量評比勉強排在中游,，日后仍需下功夫積極努力提升業(yè)務(wù)技能,。服務(wù)水平還要進一步提高,，為xx行樹立文明禮貌大方的服務(wù)形象,。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇七

不僅要加強學(xué)習(xí)好_年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落,，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策,，行業(yè)聚焦”等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上,，做好我行政策傳達與企業(yè)選擇分類營銷等工作,，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)，,。

1,、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識,。

從支行成立至今,，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù),，為了能夠更好的拓展客戶,，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式,，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升;另外,，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。

2,、加強客戶營銷,，做好客戶考察、授信上報,、維護等工作,。

由于_年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行,，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢,，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間,，曾參與昆明_有限公司,、云南_設(shè)備有限公司、滇能_料有限公司,、云南_等公司業(yè)務(wù)的開展工作,。

二：加強客戶營銷，增加客戶群體,。

自己的擔子很重,，而自己的技能、營銷能力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心,，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才可以更好的做好銀行工作,，不斷學(xué)習(xí),、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題,，在組織管理能力,、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面,，經(jīng)過半年的鍛煉有了一定的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量,。

三：存在的問題和今后努力方向,。

我雖然能敬業(yè)愛崗、積極地開展工作,，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一,，業(yè)績技能水平還不夠熟練,，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作,，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案,。第二，現(xiàn)有的客戶資源,，沒有能夠很好的深挖細刨,，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一直沒有找到合適的介入機會。第三,，有些工作做的不夠過細,，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。下半年已經(jīng)步入,，針對以上突出的問題,，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí),，提升技能,，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才可以得心應(yīng)手,，游刃有余,。第二,，在做好本職工作的同時,，積極營銷，更新觀念,，爭取以良好的心態(tài)和責(zé)任心,，做出較好的業(yè)績回報招行。第三,，細節(jié)決定成敗,，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門,、同事,、銀企之間等合作意識，加強團結(jié),，不斷改進,，力爭做好銀行工作,。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇八

度過了難忘的20xx年，轉(zhuǎn)眼間新年到了,，在過去的一年里,，我們大家一起拼搏努力，成績與不足同在,，下面就個人這一年來的工作情況做以下總結(jié),。

一、崗位履職情況

2.努力做好本職工作,。我深知員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著xx的形象,，一年來對每一筆交款都一絲不茍地認真按照規(guī)定操作，早上,，開庫核對金額,、給每位前臺柜員發(fā)放款金憑證；中午及時盤點各柜員的憑證及現(xiàn)金,，認真核對,，確保資金安全；晚上,，耐心收取柜員上交現(xiàn)金,，做好核點工作；認真負責(zé)與款車的交接工作,。一天中,，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠,，在繁忙的工作之余,，我還經(jīng)常幫助前臺柜員整理殘幣，以便及時上交,。

二,、工作中存在的.問題和不足

3、工作方式簡單,，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上,，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三,、工作規(guī)劃

3.做好貸款催收工作,，確保資產(chǎn)安全：由于貸款客戶常年在外務(wù)工，已至不少貸款喪失訴訟時效,，馬上一年一度的春節(jié)即將來臨,，我們要抓住外出務(wù)工人員回鄉(xiāng)這段時機，及時的做好催收補救措施,，只有保護好我們債權(quán)人的債權(quán),，我們才能談下一步的清收,，同時更是有力的保護好我們自己。

過去一年成績與不足同在,，20xx年我將一如既往的繼續(xù)努力,，在領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下、在新的體制下,，銳意進取,，奮勇前進，共創(chuàng)xx美好的一天,。

銀行上半年工作總結(jié)結(jié)束語篇九

20xx年是發(fā)展?jié)饽夭实囊荒?，xx行成功邁出了股份制改革的第一步。20xx年對xx支行來講,，是辛勤耕耘的一年,，是適應(yīng)變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，也是理清思路,、加快發(fā)展的一年。在這一年里,，各支行及下屬分理處機構(gòu)業(yè)務(wù)整合平穩(wěn)發(fā)展,，綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面推進并取得預(yù)期目標。在這一年里,，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會,。

我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí),。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時,，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí),。隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高,，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著工行各階段的改革得到了更新和進步,。

20xx年，我在_銀行所任_職位,，主要負責(zé)重控,、內(nèi)控、核算質(zhì)量,、及柜面正常業(yè)務(wù),。通過加強內(nèi)控管理,，全所在去年分行開展的核算質(zhì)量評比中，從未列于倒數(shù)五十名內(nèi),，還曾幾度位于前三,、四十名之列，我個人還曾連續(xù)兩月在_支行被評為“無差錯柜員”,。

我始終堅持“客戶第一”的思想,，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題,，急客戶之所急,，想客戶之所想，大膽開拓思想,，征對不同客戶采取不同的工作方式,，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在長江村儲蓄所工作期間,，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚,，從未接到過一起客戶投訴,。

時代在變、環(huán)境在變,，銀行的工作也時時變化著,，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧,，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工,，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作,，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處！