人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足,，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢,？我們怎樣才能寫好一篇范文呢,？接下來小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來看一看吧,。

收費(fèi)站收費(fèi)員辭職申請書篇一

作為班長,，要起帶頭作用。首先自己要熟練各類業(yè)務(wù)知識,、基本機(jī)電維修常識,，提高收費(fèi)的正確率和速率，對于各類特殊情況和突發(fā)事件的發(fā)生,，要善于提高自己的應(yīng)變能力和處理能力,，并善于總結(jié)歸納，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)水平,。

帶領(lǐng)全班人員積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度,，牢記心里，遇事不慌張，堅(jiān)持原則,，與各類違規(guī),、違紀(jì)行為作斗爭。工作的同時(shí),，也要兼顧本班人員的思想動態(tài),，要善于調(diào)動全班的工作積極性，懷著飽滿的工作熱情與良好的工作態(tài)度,，做好本職工作,。

工作中，時(shí)時(shí)刻刻嚴(yán)格要求自己,。打掃車道衛(wèi)生,、打水等后勤保障工作要做好，時(shí)刻保持良好的工作情緒,，發(fā)揚(yáng)風(fēng)格,，禮讓三先，關(guān)心班組人員的工作和生活,，不計(jì)較個(gè)人得失,，先人后己。

1,、與站領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系：

堅(jiān)決服從站領(lǐng)導(dǎo)的指揮與安排,，工作與生活發(fā)生沖突時(shí)，應(yīng)與大局為重,，舍小家顧大家,，努力做好領(lǐng)導(dǎo)安排的.各項(xiàng)任務(wù)。

2,、與本班收費(fèi)員的關(guān)系：

以身作則,，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己與班內(nèi)人員,，對全班出現(xiàn)的問題及時(shí)提出并糾正,。積極關(guān)心全班人員的生活，搞好團(tuán)結(jié),，先人后己。

3,、與本站其他班的關(guān)系：

做好與各班組之間的交流與溝通,，交班時(shí)及時(shí)向接班班長反應(yīng)設(shè)備損壞、車流量等問題,，減少接班壓力,。平時(shí)組織一些學(xué)習(xí)交流會，向其他班組學(xué)習(xí)應(yīng)對各種特殊情況和突發(fā)事件的處理方法,。

1,、管理力度不夠,，提高管理能力；

2,、對于各種特殊情況的處理方法不夠靈活,，在以后的工作中要不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

工作剛起步,，我的領(lǐng)導(dǎo)能力還有待提高,。我應(yīng)繼續(xù)努力，爭做優(yōu)秀班集體,！為了我的工作,，我的事業(yè)，我要繼續(xù)努力著,！

收費(fèi)站收費(fèi)員辭職申請書篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、各位隊(duì)友：

你們好！

中隊(duì)長一職,，是我們收費(fèi)站的一項(xiàng)重要工作,，它起著承上啟下的作用。雖然我沒有從事過這個(gè)職務(wù),，但是由于這幾年的一線工作經(jīng)驗(yàn),，我更加了解隊(duì)員們的工作狀況，更加理解隊(duì)員們的心理狀態(tài),，能夠更好的協(xié)助正隊(duì)長搞好隊(duì)里的工作,，因此我具備了這個(gè)能力，且作為一名收費(fèi)員,，我了解隊(duì)員們對隊(duì)長的希望與要求,，尤為重要的是有站領(lǐng)導(dǎo)的英明領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心幫助,，有廣大隊(duì)員們的協(xié)作支持,，我有信心干好這個(gè)工作。如果我被聘任,，我一定會積極協(xié)助站長做好如下工作：

1．按照本站的要求,，協(xié)助站領(lǐng)導(dǎo)制定好各項(xiàng)工作計(jì)劃，協(xié)調(diào)好各中隊(duì),、辦公室,、監(jiān)控室、食堂等的工作,，以及本隊(duì)隊(duì)員的工作安排,。

2．指導(dǎo)各位隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法規(guī)、把握全省公路系統(tǒng)改革的方向，積極進(jìn)行工作改革,，努力學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),。 ．通過對隊(duì)員工作常規(guī)的檢查、反饋和評價(jià),，調(diào)查了解隊(duì)員的工作情況,，及時(shí)進(jìn)行分析研究，對收費(fèi)工作提出指導(dǎo)性意見,。

3．及時(shí)了解隊(duì)員知識掌握,、能力發(fā)展、進(jìn)修學(xué)習(xí)等情況,，認(rèn)真組織職工進(jìn)行工作總結(jié),。

4．抓好衛(wèi)生工作；組織各隊(duì)開展業(yè)余活動,。

5．負(fù)責(zé),，根據(jù)地區(qū)的要求督促隊(duì)員不斷改進(jìn)工作。

6．搞好本隊(duì)隊(duì)員的考勤,，處理日常事務(wù),，保證全站工作正常進(jìn)行。

7．認(rèn)真完成站長交辦的其他工作,。

總之,，如果我當(dāng)選，我一定會按照“四則六不準(zhǔn)”的要求,，遵守站里的一切規(guī)章制度,，勤奮敬業(yè)，起到模范帶頭作用,；團(tuán)結(jié)同志,，了解關(guān)心隊(duì)員們的疾苦，想隊(duì)員們之所想,，急隊(duì)員們之所急,，盡自己的能力幫助他們解決困難，努力爭取每位職工都心情舒暢地完成好自己的本職工作,，認(rèn)真聽取每位隊(duì)員的合理化建議,，及時(shí)向站長匯報(bào)，為站長負(fù)責(zé),，開源節(jié)流,，盡職盡責(zé)地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。如果我沒有當(dāng)選,，說明自己的條件還不夠，離領(lǐng)導(dǎo)和隊(duì)員的要求還有差距，今后我會更加嚴(yán)格要求自己,，勤懇工作,，努力消除這個(gè)差距，為我們收費(fèi)站的興旺發(fā)展,，盡自己最大的努力,。最后，祝家庭幸福,，工作順心,。謝謝大家！

收費(fèi)站收費(fèi)員辭職申請書篇三

是大廣高速九連山中心站的一名收費(fèi)員,，進(jìn)入這個(gè)行業(yè)快一年了,，在這段時(shí)間我收獲了不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識，還好收獲了許多的友誼,，大廣就像我的第二個(gè)家一樣,，溫暖的守護(hù)著我們每一個(gè)人。

收費(fèi)員的工作是很枯燥的,，每天重復(fù)著同樣的工作,，呼吸著大量的汽車尾氣，風(fēng)塵仆仆,，微笑服務(wù)著每一位司乘人員,。如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)司乘人員,，我覺得以下幾點(diǎn)非常重要：

1.首先要有過硬的收費(fèi)技能熟練掌握各種車型,，收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔、識鈔,、找錢,、給票動作迅速快捷。

2.嚴(yán)格的紀(jì)律觀念,。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是枯燥的工作,，還會面臨金錢的誘惑，我們要時(shí)刻做好自己,，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,。

3.做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。收費(fèi)過程中與車主接觸時(shí),，必須使用文明禮貌,，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心,，細(xì)心,，熱心,，誠心。對每一位車主都要做到一張笑臉相迎,，一聲問候傳情,。

高速開通到現(xiàn)在，我都認(rèn)真努力做好這個(gè)崗位,，認(rèn)真判斷車型,，細(xì)心收費(fèi)，雖然我的收費(fèi)金額沒有達(dá)到百萬無差錯,，但是到現(xiàn)在我很慶幸沒有出現(xiàn)過收費(fèi)差異,。我會繼續(xù)努力做好這個(gè)崗位。即使是平凡的崗位,，只要通過努力,，同樣能做出一番成績，干一行,，愛一行,，專一行，精一行,。

只要我們用一顆真誠的心對待工作,，對待生活，對待社會,，對待人生,，我們的青春年華就一定會在高速路上迎風(fēng)飛揚(yáng)。

收費(fèi)站收費(fèi)員辭職申請書篇四

緊張,、充實(shí)的20xx年即將結(jié)束,。在這一年的日子里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,。彼此建立了真摯的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,，當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的,，在此我深表感謝!一年來，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo),，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。為我站完成全年征收任務(wù),，促進(jìn)收費(fèi)工作持續(xù)、快速,、健康發(fā)展作出了我應(yīng)有的貢獻(xiàn),。一年來，在思想上以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨,，在作風(fēng)上艱苦樸素,、務(wù)真求實(shí)，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)和班組安排的各項(xiàng)任務(wù),。為收費(fèi)事業(yè)盡心盡力,，努力工作，主要情況匯報(bào)如下:

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。通過閱讀書籍，勇于解剖自己,，分析自己,，正視自己，提高自身素質(zhì),。首先在思想上,，主動加強(qiáng)對政治理論知識的學(xué)習(xí)。同時(shí)注重加強(qiáng)對外界時(shí)政的了解,，通過學(xué)習(xí),，提高了自己對政治的敏銳性和鑒別能力，堅(jiān)定了立場,，堅(jiān)定了信念,，在大是大非問題面前，能夠始終保持清醒的頭腦,。其次是在行動上落實(shí),。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐,。在過去的一年中,，在工作中，針對自己的本職工作進(jìn)行了學(xué)習(xí),。注重加強(qiáng)對理論知識的了解和掌握,，促成自身知識結(jié)構(gòu)的完善和知識體系的健全,，進(jìn)一步加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)知識。

本人嚴(yán)格遵守站的規(guī)章制度,，堅(jiān)守征費(fèi)條例,，認(rèn)真做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”的工作原則,，在工作上,，不遲到、不早退,、有事主動請假,；尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事,。在收費(fèi)過程中對司乘人員實(shí)行微笑服務(wù),，主動為司乘人員排憂解難。尊守服務(wù)規(guī)范,，嚴(yán)格按照內(nèi)容,，把收費(fèi)工作與文明服務(wù)活動緊密結(jié)合，在社會上樹立起了良好的收費(fèi)形象,。平時(shí),，勤儉節(jié)約、任勞任怨,、對人真誠,、人際關(guān)系和諧融洽，從不鬧無原則的糾紛,，處處以一名優(yōu)秀收費(fèi)員的要求來規(guī)范自己的言行,，毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。

盡管經(jīng)過一些努力,，我的業(yè)務(wù)水平比以往提高了不少,，但還需進(jìn)一步提高。在以后的工作中,，我將加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，不斷提高業(yè)務(wù)水平。以后我會更加努力工作,，在站領(lǐng)導(dǎo)和班長的帶領(lǐng)下使自己的工作達(dá)到一個(gè)更高的層次,。

20xx年，我在收費(fèi)工作中取得了一些成績,，但我們深知這些成績的取得是上級領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心支持的結(jié)果,，是同志們配合、協(xié)助的結(jié)果,，是全體人員團(tuán)結(jié)一致,、努力奮斗的結(jié)果,。但是，我也認(rèn)識到工作中還存在一些問題:在文明收費(fèi),，禮貌服務(wù),，百萬元無差上，個(gè)人能力還需進(jìn)一步加強(qiáng),這些都需要我在今后的工作中不斷去實(shí)踐和思考,，去改進(jìn)和加強(qiáng),，去創(chuàng)新并加以理解。在今后的工作中,，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識,，充分發(fā)揮自己的特長為站多作一點(diǎn)貢獻(xiàn)，堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,，認(rèn)真做好自己的本職工作，將工作做的更好,。讓＊＊收費(fèi)站的明天更輝煌,。

收費(fèi)站收費(fèi)員辭職申請書篇五

在過去的20xx年里我在收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

從我來到建湖西收費(fèi)站的近一年多里,，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,，彼此建立了真摯的友誼，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力,，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝,！一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我以司乘是我們的親人,，我們是路的主人的重要思想為指導(dǎo),，緊緊圍繞文明收費(fèi)，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實(shí),，開拓創(chuàng)新，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。為了做好工作,，我不怕麻煩，向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作，明確了工作的程序,、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真完成工作,。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好,。認(rèn)真、按時(shí),、高效率地做好工作,，積極配合其他同事做好工作。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)建湖西收費(fèi)站的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗,，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度，使用禮貌用語,，收費(fèi)工作是窗口行業(yè),，接觸的司機(jī)形形色色，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作,，有時(shí)不可避免會有延長正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生,，對此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇,，更有甚者是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住,，禮貌地向他解釋整件事的原因,。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo)，快速,、正確地處理好事件,，并有效地恢復(fù)好交通，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行,。

建湖西收費(fèi)站是建湖的窗口,，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度、工作效率,，甚至一言一行,、一舉一動都直接影響到建湖縣的形象，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)“窗口”意識,，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)；在具體工作中,，就是要以“服務(wù)司乘,、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來,，想車主所想,，幫車主所需，按章收費(fèi),，做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù),，以自身的良好形象,、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主，爭創(chuàng)文明窗口,。

收費(fèi)工作是簡單,、枯燥的，如何成為一名出色的收費(fèi)員,，更好的服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會？我認(rèn)為以下幾點(diǎn)非常重要：

一,、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì),，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔,、識鈔、找錢,、給票動作迅速快捷,。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,，有時(shí)還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾,。在面臨金錢誘惑時(shí),，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票,，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金,。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”,，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車。

三,、要有高度的工作熱情,。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題,。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法,。當(dāng)我們在收費(fèi)過程中與車主接觸時(shí)，必須使用文明禮貌用語,，實(shí)行微笑服務(wù),，要有耐心、誠心,、對每一位車主都要做到來有迎聲,、問有答聲、走有送聲,。

希望自己在新的一年里努力工作,，取得更好的成績。

收費(fèi)站收費(fèi)員辭職申請書篇六

過去一年里,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在上級相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站圓滿完成了年度各項(xiàng)工作任務(wù),，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行,，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固?，F(xiàn)在,，我將xx年度個(gè)人工作總結(jié)如下：

1、思想學(xué)習(xí)

本人始終非常注重加強(qiáng)自身政治修養(yǎng),，努力使自己在政治思想上與黨組織保持高度一致,。嚴(yán)格遵守職業(yè)紀(jì)律，聽從安排,，為人正直,，我做事堅(jiān)持原則，生活作風(fēng)正派,，團(tuán)結(jié)同事,，樂于助人，工作中能自覺遵守規(guī)章制度,，自覺維護(hù)集體利益,，樹立正確的世界觀和人生觀，以此指導(dǎo)我的工作和生活,。在個(gè)人素養(yǎng)方面,，我秉持塌實(shí)肯干，任勞任怨，吃苦耐勞的工作精神,。

2,、票證工作

本人本年按照票證員職責(zé)做到了以下幾點(diǎn)

（1）日常工作：按規(guī)定手續(xù)發(fā)放票、卡,，對相關(guān)帳冊及時(shí)記錄,，備份；按規(guī)定上報(bào)通行費(fèi)票證使用計(jì)劃,，預(yù)留合理庫存量,；每日根據(jù)收費(fèi)員單據(jù)及管理機(jī)數(shù)據(jù)，清點(diǎn),、核實(shí)收費(fèi)員票,、卡結(jié)存情況，并簽字確認(rèn),。

（2）票卡管理：月末盤點(diǎn)票,、卡庫存，按時(shí)填報(bào)相關(guān)報(bào)表賬目,，做到帳表,、帳帳、帳實(shí)三相符,；及時(shí)核銷殘,、錯票；會同收費(fèi)會計(jì)在通行費(fèi)票據(jù)上加蓋站名章,；妥善保管票,、卡、帳,，做到三專：專人、專柜,、專屋,，做到五防：防火、防盜,、防腐,、防蛀、防鼠咬,，保證票,、卡安全。

（3）報(bào)表上報(bào)：及時(shí)上報(bào)日,、旬,、月報(bào)表，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，針對發(fā)現(xiàn)的問題,，能立即整改,。同時(shí)，根據(jù)報(bào)表中的公式,，認(rèn)真對數(shù)據(jù)核查,，保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確后，及時(shí)上報(bào),。

3,、安全工作

堅(jiān)持遵守夜間值班制度，堅(jiān)持進(jìn)行夜巡工作,，及時(shí)填寫夜班巡查記錄表,，確保站區(qū)安全，物品齊全及票證室錢,、票,、卡及設(shè)備安全。

4,、其他工作

我作為xxxx收費(fèi)站的一名票證人員,，除認(rèn)真完成票證工作以外，還積極參加了上級部門組織的各項(xiàng)活動,，如xxxx等,，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。

本人本年在崗位上積累了更多的工作經(jīng)驗(yàn),，但在征費(fèi)業(yè)務(wù)方面還有不夠細(xì)心,，思想認(rèn)識不夠深刻，工作總體思路不夠清晰的地方,，如偶爾月報(bào)表會出現(xiàn)填寫錯誤或打印錯誤,；各類票證賬本填寫時(shí)不能夠及時(shí)準(zhǔn)確；在完成自己的本職工作后,，對領(lǐng)導(dǎo)交代的個(gè)別事件不能積極主動地完成,，協(xié)調(diào)能力有待進(jìn)一步提高。對于這些問題,，在今后的工作中,，我將積極改進(jìn)，完善自我,。

1,、在日后工作中，對日,、旬,、月報(bào)及臨時(shí)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),，做到認(rèn)真、及時(shí),、準(zhǔn)確上報(bào),，確保收費(fèi)工作的順利進(jìn)行。

2,、加強(qiáng)收費(fèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，對征費(fèi)分析進(jìn)行完善，確保分析做到有根有據(jù),，及時(shí)為上級領(lǐng)導(dǎo)提供參考依據(jù),。

3、繼續(xù)加強(qiáng)思想理論學(xué)習(xí),，自覺提高道德修養(yǎng),，努力提升個(gè)人綜合素質(zhì)。進(jìn)一步理清工作思路,，合理謀劃,，突出重點(diǎn)；注重拓展知識面,，拓寬視野,，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作任務(wù)。

在新的一年中,，我將繼續(xù)努力,，恪盡職守，勤奮工作,，始終以飽滿的熱情和良好的心態(tài)迎接各種挑戰(zhàn),，為搞好興隆收費(fèi)站的整體工作和推進(jìn)咸旬分公司的運(yùn)營發(fā)展努力工作！

收費(fèi)站收費(fèi)員辭職申請書篇七

xx年,，我在領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下:

從我來到xx站的近2個(gè)月里，我和大家一起學(xué)習(xí)和工作,，彼此建立了真摯的友誼,，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平又有了較大的提高,。當(dāng)然這與上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝!一年來,，在局和站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我以創(chuàng)建和諧公路的重要思想為指導(dǎo)，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞文明收費(fèi),，禮貌服務(wù),，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新,，不斷強(qiáng)化自己收費(fèi)工作的能力,。

為了搞好工作，我不怕麻煩,，向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了工作,，明確了工作的程序、方向,，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作,。

在這一年,，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識,，積極圓滿的完成了工作,。我會在新的一年再接再厲把工作做的更好。認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地做好工作，積極配合其他同事做好工作,。

我知道收費(fèi)員的形象是代表了整個(gè)成南高速xx收費(fèi)站的形象,，所以每次都按照要求著裝整齊的上崗，工作時(shí)我時(shí)刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,，使用禮貌用語,，收費(fèi)工作是窗口行業(yè)，接觸的司機(jī)形形色色,，良莠不齊,，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持我們的工作，由于我站流通性大與今日來的真假救災(zāi)車處理問題,，不可避免會有延長正常收費(fèi)時(shí)間或者堵道的情況發(fā)生,，對此有的司機(jī)是滿腹牢騷，怪話連篇,，更有甚者是罵罵咧咧,。遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都盡量忍住,，禮貌地向他解釋整件事的原因,。以及積極配合班長與站級領(lǐng)導(dǎo),，快速、正確地處理好事件,，并有效地恢復(fù)好交通,，使收費(fèi)站的工作能夠順利進(jìn)行。

xxxx年,，我站以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的經(jīng)營理念和“不斷提高駕車人員和乘客的滿意程度”的質(zhì)量方針為指引,，積極參加組織的各種活動和“廳級青年文明號”的爭創(chuàng)活動，按照目標(biāo)管理考核細(xì)則全面開展工作,。在管理處和xx站領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,，我們在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。

xx收費(fèi)站是成南高速與xx市的窗口，每位收費(fèi)員的工作態(tài)度,、工作效率,，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到成南高速與xx市的形象,，這就要求我們加強(qiáng)職業(yè)道德教育,，增強(qiáng)“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn);在具體工作中,，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨,，把收費(fèi)工作同文明服務(wù)結(jié)合起來,，想車主所想，幫車主所需,，按章收費(fèi),，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”,，熱情服務(wù),，以自身的良好形象、用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來感化車主,，爭創(chuàng)文明窗口,。

收費(fèi)工作是簡單、機(jī)械,、枯燥的,，如何成為一名出色的收費(fèi)員，更好的服務(wù)人民,，奉獻(xiàn)社會?我覺得以下幾點(diǎn)非常重要:

一,、要有過硬的收費(fèi)技能。我們要熟練掌握各種車型的交費(fèi)性質(zhì),，在收費(fèi)過程中點(diǎn)鈔,、識鈔、找錢,、給票動作迅速快捷,。

二、要有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念,。收費(fèi)員在小小的收費(fèi)亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作,，有時(shí)還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾,。在面臨金錢誘惑時(shí),，我們要把好個(gè)人關(guān)，不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票,，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金,。在面臨人情困擾時(shí)要嚴(yán)格收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，切實(shí)做到“應(yīng)征不漏,，應(yīng)免不征”,，按章收費(fèi)，不放過一輛人情車,。

三,、要有高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天,，如何化解征繳矛盾是我們每位收費(fèi)員都要面臨的問題,。高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費(fèi)過程中與車主接觸時(shí),，必須使用文明禮貌用語,，實(shí)行微笑服務(wù)，要有耐心,、誠心,、對每一位車主都要做到來有迎聲、問有答聲,、走有送聲,。有時(shí)你做好這些的時(shí)候還是會面對一些人的不理解,，甚至污辱謾罵和威脅，這時(shí)我們要做打不還手,，罵不還口,。用我們親切的話語感化車主。 要做一名出色的收費(fèi)員,，不但要有過硬的收費(fèi)技能,、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情,，還要有一種奉獻(xiàn)精神,，要通過自己的實(shí)際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。是窗口,，就要擦亮,，是大門，就要樹好形象,，我決定在站領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己，以真誠耐心的服務(wù)對待工作,，讓我們xx收費(fèi)站這個(gè)窗口形象更加明亮起來,。

總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，做出更大更多的貢獻(xiàn)!

收費(fèi)站收費(fèi)員辭職申請書篇八

為進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)，學(xué)習(xí)優(yōu)秀收費(fèi)站管理經(jīng)驗(yàn),。我有幸成為對標(biāo)學(xué)習(xí)者的一員,，通過對石家莊收費(fèi)站對標(biāo)學(xué)習(xí)，在與收費(fèi)五班班長劉娟互相探討交流學(xué)習(xí)中得到很多的心得,。

在這次學(xué)習(xí)后,，也實(shí)實(shí)在在地讓我感覺到有些方面是很值得我們?nèi)ソ梃b和學(xué)習(xí)的，讓我認(rèn)識到原來在平時(shí)的工作中做得不到位的地方還可以在完善甚至完美提升,。通過有針對性的對標(biāo)學(xué)習(xí),，讓我對石家莊收費(fèi)站有了更深入的了解，也找到了差距和不足，回站一定學(xué)以致用,，轉(zhuǎn)變理念,、改進(jìn)方法、尋求突破,。

我覺得在平時(shí)的工作中我們應(yīng)真正地做到“注重細(xì)節(jié),、追求完美”，力求做好每一件事,，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務(wù)水平。

一,、收費(fèi)人員要樹立為司乘為社會服務(wù)的理念,，按照“春雨”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來塑造自己，時(shí)刻保持工作激情和熱情,，用實(shí)際行動服務(wù)司乘,，與司乘構(gòu)建和諧的收費(fèi)繳費(fèi)關(guān)系，使文明服務(wù)更加符合以人為本,，符合我站發(fā)展的需要,。

二、“春雨”服務(wù)的精髓就是目光和微笑,。一個(gè)微笑可以讓過往司乘感到溫暖,，當(dāng)司乘人員到達(dá)收費(fèi)亭，我們要用真誠的微笑歡迎司乘人員,，用微笑贏得司乘的尊重,，拉近與司乘的距離。

三,、收費(fèi)手勢要標(biāo)準(zhǔn),，在收費(fèi)過程中要唱收唱付，這既能提高收費(fèi)的準(zhǔn)確性也能讓司乘聽清繳費(fèi)金額和找回錢數(shù),，這樣會很好的避免收費(fèi)員與司乘的爭議,，減少因?yàn)殄X產(chǎn)生的不必要的問題和矛盾。

四,、收費(fèi)亭里面物品擺放要規(guī)范整齊,，備齊安全器材，時(shí)刻保持崗?fù)?nèi)外,、車道干凈衛(wèi)生,，玻璃要干凈明亮，在細(xì)節(jié)方面也要著重重視,，一個(gè)干凈舒適的收費(fèi)環(huán)境才會換來美好的心情,，才能讓人保持良好的工作心態(tài)。

五、提高業(yè)務(wù)素質(zhì),，熟練工作流程,，辨別車型要精準(zhǔn)，提高收費(fèi)速度,。工作運(yùn)行記錄本非正常情況要填寫工整,，全面，綠通車記錄要完整,，準(zhǔn)確,。

六、加強(qiáng)對員工的素質(zhì)培養(yǎng),，提高服務(wù)意識,，關(guān)愛職工，深入了解員工動向,，加強(qiáng)思想交流,，組織開展各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動。

通過這次對標(biāo)學(xué)習(xí),，我受益匪淺,，不僅交流的是業(yè)務(wù)也是更多的思路，不僅是形象,，也是更多的細(xì)節(jié)和規(guī)范,。對標(biāo)學(xué)習(xí)讓我們拓展了思路，收獲了知識,，能夠促使我們在今后的工作實(shí)踐中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí),、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗(yàn),，規(guī)范我站的服務(wù)行為,，提升我站的服務(wù)水平，為我站更快更好地發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。