當工作或?qū)W習(xí)進行到一定階段或告一段落時,，需要回過頭來對所做的工作認真地分析研究一下,，肯定成績,，找出問題,，歸納出經(jīng)驗教訓(xùn),，提高認識,，明確方向,，以便進一步做好工作,，并把這些用文字表述出來,，就叫做總結(jié)。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文,，希望對大家能夠有所幫助。

銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇一

總結(jié)是指社會團體,、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí),、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu),，突出重點，突破難點,，因此好好準備一份總結(jié)吧,。如何把總結(jié)做到重點突出呢？以下是小編幫大家整理的銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié),，希望能夠幫助到大家,。

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中,，生活顯得緊張,，但又有秩序。剛進入公司,，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解;信心來自了解,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手，一定要多學(xué),多看,，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作,、剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細地分析給我聽，從尋找項目,、面見客戶,、與客戶交流。每一步驟,，每一環(huán)節(jié)，每一事項,，都能仔細地進行分析,，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品,，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),喜歡與人打交道,喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意,，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí),，不斷的充實自己!

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶、對自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認真地對待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要,，你就一定行!

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

二月份正值新年之際,客房部雖處淡季,但由于各種節(jié)日的到來,也顯得有一些忙碌,二月份有春節(jié),、情人節(jié),、兩個重大節(jié)日，客房部也采取了相應(yīng)的惠客措施;現(xiàn)將010年二月份個人報告如下：

做好員工節(jié)日的休息安排,，除保證正常的工作之外,，最主要的是做好春節(jié)的接待工作，保證用餐房間的衛(wèi)生情況,。

客房部在20xx年12月份低值易耗品出現(xiàn)上升狀況,，所以客房部在20xx年1月份采取相應(yīng)的措施，全體員工簽署保證書,，保證不拿,、不浪費酒店的一次性用品，努力回收一次性用品,，為酒店節(jié)約現(xiàn)節(jié)約,，采取的相應(yīng)措施也得到了一定的成效，20xx年1月份,，相對于20xx年的12月份,，根據(jù)房間的.比例節(jié)約了近2800元整。這是客房部的員工共同努力的結(jié)果,。

調(diào)整了2文員,，由于2名文員提出辭職,，春節(jié)過后離職，為了不影響客房20xx年旺季時的接待工作,，新年過后馬上進入3月份,，還有一個月的時間進入旺季，在培訓(xùn)新的員工上存在新一系列的問題,，所以我們及時補招了2名文員,，在淡季時對員工進行培訓(xùn)，以便于以后的工作,。辭退一名員工,，此員工不適合酒店工作，經(jīng)過一段時間的培訓(xùn)后,，員工有所提高,，但時間一常，會把子自己的工作情緒帶給客人,，造成客人的不滿,，為不影響20xx年客房部的整體工作，給予辭退,。

本月將20xx年的工程遺留問題,，工程部做了一個修復(fù)，除木制面未修外,，大的工程問題做了一項維修,，未完成的工作木制面的修補、3006,、3008。3026,。3028房間氣味難聞未解決,，6015外面衛(wèi)生間管道井未上鎖，3018,。3019擋風(fēng)墻冬季特冷,，在20xx年應(yīng)考慮做保溫墻。

銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇二

20____年共銷售ll:227336盒,，比去年銷售的140085盒增加87251盒,，為同期的1.62倍;其中20____年3-6月份190936盒，比去年同期銷售的115615盒增加75321盒,，為同期的1.65倍,。

20____年1-6月新市場銷售116000盒，老市場115736盒,。

主要完成的重點:

1,、市場網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面:

新開發(fā)了廣東,、廣西、云南,、湖北,、湖南、北京,、天津,、江蘇、安徽,、遼寧,、河南、山西,、內(nèi)蒙,、浙江、新疆等省,，完地區(qū)經(jīng)理的招聘,、考察工作，達到了網(wǎng)絡(luò)布點的效果,，為下半年的點面發(fā)展奠定了一定的基礎(chǔ),。

2、市場控制:

通過公司的大力支持,，關(guān)閉了太和市場,，保證了銷售價格的上升，釋放了市場開拓費用,，基本上遏制了低價沖貨,、竄貨、場的進一步發(fā)展提供了保障,，也給以前老業(yè)務(wù)員提供了一定的信心,，市場在穩(wěn)定發(fā)展。

3,、費用與貨款回收:

20____年公司銷售費用除了一次武漢會議,、武漢試點會議費用、出差費用外,，公司對市場投入較少,，但貨款回收基本上了60天內(nèi)90%以上。

20____年全年計劃銷售70萬盒,，力爭100萬盒,，需要對市場問題進行必要的分析，對進行更細致的劃分,，并進行必要的指導(dǎo)和要求,。

一,、目前市場分析:

目前在全國基本上進行了點的銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但因為零售價格過低,，18.00元/盒,平均銷售價格在11.74元,共貨價格在.60元,相當于19—23扣,部分地區(qū)的零售價格在17.10元/盒,因為為新品牌,需要進行大量的開發(fā)工作,而折合到單位盒潤空間過小,造成了代理商業(yè)或業(yè)務(wù)員不愿意投入而沒有進行必要的市場拓展.

經(jīng)過與業(yè)務(wù)員的大量溝通,業(yè)務(wù)員缺乏對公司的信賴,主要原因是公司管理表面簡單,實際復(fù)雜,加上地區(qū)經(jīng)理的感情及適的溝通措辭其他相關(guān)因素,造成了心理上的壓力,害怕投入后市場進行新的劃分,、或市場的失控，造成沖貨,、竄貨的發(fā)不愿意進行市場投入,，將變?yōu)榍楦械匿N售，實際上,，因為低利潤的原因,，這樣的情況將可能持續(xù)到每個市場的潤利潤在0以后才有所改變。

如果強制性的進行市場的劃分,，因為公司沒有進行必要的投入,、更沒有工資、費用的支持,，加上產(chǎn)品的單一,、目前利潤，并沒有讓業(yè)務(wù)員形成對公司的依賴,、銷售代表對公司也沒有無忠實度,，勢必造成市場競爭的混亂，相互的惡意競爭,，不能拓展市場,，更可能會使市場畏縮。

二,、營銷手段的分析:

所有經(jīng)營活動必須有一個統(tǒng)一的營銷模式,，而不是所謂的放任自流，憑借代理商的主觀能動性去把握和操作市場,，因為價格定位,、產(chǎn)品用途的定位、同類產(chǎn)品的競爭分析等綜合因素的考慮,，更不可能期望于業(yè)務(wù)員替換單盒利潤空間大的某品，事實上也是如此,，與我來公司的前提出的以0tc,、以農(nóng)村市場為目標市場的市場銷售定位為主、以會議營銷實現(xiàn)網(wǎng)組建和管理,，迅速提高市場的占有率,。而依據(jù)業(yè)務(wù)員的自覺性來任其發(fā)展，公司只能聽憑市場的自然發(fā)展,，失去主動性,。

三,、公司的支持方面分析:

到目前為止，公司對市場支持工作基本上為0,，而所有新產(chǎn)品進行市場開拓期,，沒有哪個企業(yè)沒有進行市場的適當投入，目前醫(yī)藥市場的相對透明,，市場開拓費用的逐步增加,，銷售代表在考慮風(fēng)險的同時，更在考慮資金投入的收益和產(chǎn)出比如果在相同投入,、而產(chǎn)出比例懸殊過大,，代表對其的忠實度也過底。而比較成功的企業(yè)無疑在新產(chǎn)品進入市場前期進行的支持與投入,。

四,、管理方面分析:

新業(yè)務(wù)員及絕大部分業(yè)務(wù)員對公司管理存在較大的懷疑，幾乎所有人的感覺是企業(yè)沒有實力,、沒有中外合資企業(yè)的基本流程,，甚至彼此感覺缺乏信任、沒有安全感,。

企業(yè)發(fā)展的三大要素之一是人力資本的充分發(fā)揮,、組織行為的絕對統(tǒng)一、企業(yè)文化對員工的吸引及絕對的凝聚力,。管理的絕對公平和公正,、信息反饋的處理速度和能力的機制的健全。而目前公司在管理問題上基本還是憑借主觀的臆斷理問題,。

銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇三

個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中，過分的'依靠和堅信客人,。

在下月工作計劃中下方的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標,。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責(zé)心,，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自我的看法和推薦，把我的銷售潛質(zhì)提高到一個新的檔次,。,。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子,。根據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體狀況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時刻段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

以上是我的一些不成熟的推薦和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇四

在xx一個月,，其中有兩個星期進行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn),。換句話說，也就是只有兩個星期進行業(yè)務(wù),。作為初入社會的我,，選擇了高校和科研單位做為業(yè)務(wù)開展的對象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務(wù)拜訪,。在這段期間里,，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有雄厚的客戶資源,，才能發(fā)現(xiàn)更多的銷售機會，才能保證銷售額,。

開發(fā)客戶是一個比較漫長的時間,。大部分客戶對我們都有一段時間的信任期,，特別是高校和科研單位，由于其潛力無限,，被很多同行視為保證銷售額的強大動力,。所以，做高校和科研單位,，就必須做好打持久戰(zhàn)的心理,。最開始的時候，資深銷售給我一份電話名冊,，叫我打電話進行拜訪!由于之前沒有進行過此類工作,，打電話的時候還是有很多問題的存在!磕磕碰碰地完成了20個左右的電話拜訪，我就帶著資料過去拜訪客戶,。起初拜訪客戶,，我并不懂得如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學(xué)習(xí),，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧,。我負責(zé)的相對比較散，也是其他資深銷售相對投入較少的區(qū)域,。為此,，我得自己尋找客戶的信息，包括電話號碼,，背景資料,，以便于進行面訪。憑借著大家的幫助,，我認識了60個左右的客戶,。其中有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業(yè)務(wù)上的洽談,。目前為止,，有兩單業(yè)務(wù)在跟進中，一是xx大學(xué)的thermo離心機(已經(jīng)進行投標,，基本完成),，一是xx大學(xué)的alp高壓熱蒸汽滅菌鍋。

1,、對于初次拜訪的客戶,，經(jīng)常會因為沒預(yù)約到準確的時間，到了客戶那里見不到客戶,。2,、雖然有專業(yè)背景，對某些產(chǎn)品還不夠熟悉，所以有時候客戶問起產(chǎn)品的一些問題都沒答清楚,，特別是價格方面,。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話回答客戶的疑問,。但這樣會浪費很多時間,，有時不能及時解答客戶問題，客戶會不夠信任,。

3,、和同事溝通得不夠。有些問題,，資深的同事很容易解決的,，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒能及時解決,，錯過了最佳的機會,。

4、在商務(wù)方面,，由于一直以來沒有接受過任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn),，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的印象不是很深,。以后需重要客戶多拜訪,，加強商務(wù)方面的技能。

5,、對工作的積極性不高,，不夠投入。缺乏銷售方面的技巧和心態(tài),，拜訪客戶時還是比較膽怯,。當受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪,。

1,、盡一切努力學(xué)習(xí)銷售的技巧，鍛煉銷售心態(tài)!

措施：方面,，需要在工作中學(xué)習(xí),，碰到問題多向公司資深銷售咨詢!資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精神,，細細品味其銷售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻!爭取在一年內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作,。

2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識

措施：對自己銷售產(chǎn)品有良好的認識,，才能得到客戶的信任!所以，在今后的工作中,，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識!其學(xué)習(xí)方向如下：

(1)了解產(chǎn)品品牌,，型號，規(guī)格,，功能，價格等方面的知識,，并做一個系統(tǒng)的歸納,。

(2)對不同品牌的同類產(chǎn)品進行比較，得出其優(yōu)缺點!

(3)對產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問題及解答做一個系統(tǒng)的歸納!

爭取在半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納與了解,。

3,、加深和資深銷售的交流

措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中出現(xiàn)的問題的解決方法,?？偨Y(jié)其解決問題的原則，規(guī)律!交流方式可以面談,，qq等,。

4、加強商務(wù)方面的技巧

措施：通過培訓(xùn)和咨詢,，等手段,，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭取在一年內(nèi)讓接觸我的90%的顧客對我有比較好的印象,。

5,、加強自身的和勵志管理

措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關(guān)事宜,。使得a類事情(重要的事情)提前完成,，b類事情(相對重要的事情)及時完成，c類事情(瑣碎的小事)選擇完成,。通過勵志管理,，保持對工作的熱情，利用對比激勵法,，提高斗志!

6：順利通過,，真正成為xx科儀的一員。

銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇五

外貿(mào)工作兩個月后,，針對外貿(mào)公司老板提出的"報價就是見光死,，不能報價";"我們有進出口權(quán)，什么都可以賣"等問題,，我們作出如下月工作總結(jié),。

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

a.公司的主營產(chǎn)品,，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力,、物力,、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b.報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價格表(pricelist),。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進行了定位,。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略,，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表,，看似簡單,，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲。

報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低,，也不能過高;好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位,，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費時間。

外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯。

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,，即你的公司實力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的,。

解決方法：第三方認證;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù),。(良好的與客溝通技巧)

客戶最想了解的是什么：

1)你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2)你對產(chǎn)品了解多少,。

3)你這個人的人品如何,。

4)當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,，收集,，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制,，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....,?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃?-很重要啊!

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好,，決無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù)、所達標準,，價位,，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌,，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等,。

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但切不可啰嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

決大多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商,，要想做出訂單，不能超之過急,，超穩(wěn)步跟進,，功到自然成。

一般來講,，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1,、做好質(zhì)量營銷。

2,、樹立"客戶至上"服務(wù)意識,。

3、強化與客戶的溝通,。

4,、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品,、服務(wù),、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),，減少客戶購買產(chǎn)品的時間,、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本,。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5、建立良好的客情關(guān)系,。

6,、做好創(chuàng)新,。

銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇六

我是營銷部的___，是__年2月份進入公司的,，20__年的4月4號我從原來的酒店促銷部調(diào)到了現(xiàn)在的營銷部,，在營銷部工作的這段時間，我感受很多,，收獲很多,，也在逐漸的成長著。第一個月我的部門經(jīng)理,，帶著我去一一的面見了各個單位的領(lǐng)導(dǎo),，看著我的同事們和領(lǐng)導(dǎo)輕松的談話，并認真的介紹我們的酒水以及團購政策,，我只是在一旁靜靜的聽著,，暗自學(xué)著他們的銷售技巧，希望以后通過努力的學(xué)習(xí)可以做的比他們更好,。

我們部門做的是營銷,，主要的工作是宣傳和產(chǎn)品推廣，在這個酒水銷售的淡季,，公司推出的喜宴政策給了我們一個很好的發(fā)展空間，對于我們以后的宣傳工作給予了很大的幫助,，兩個月下來現(xiàn)在___的大街小巷,，幾乎每個人都知道了我們的喜宴政策，很多的消費者都愿意選擇我們的柔和作為招待用酒,，接下來的日子里,，我不但要維持好前期宣傳的成果，也要進一步增加銷量,。爭取讓所有的客戶及他是親戚,、朋友招待都使用我們的柔和。我們部門經(jīng)理常說：“一定要先做好客情關(guān)系,，客戶認可你了,，才會認可你所推銷的產(chǎn)品?！笨梢娍颓殛P(guān)系是非常重要的,，建立一定的客情關(guān)系，為工作的開展鋪平道路,，定期的電話拜訪;定期的實地拜訪;定期的銷售回顧等....想做好營銷一定要勤奮,。

一、要勤學(xué)習(xí),，不斷提高自己,、豐富自己;

二,、要勤拜訪，增進客情關(guān)系;

三,、要勤動腦,，如何有效的為客戶服務(wù)

四、要勤溝通,，進一步了解客戶的需求;

五,、要勤總結(jié)，做好每日總結(jié),，總結(jié)有效客戶并時時跟進,。

這兩個月對于我來說是成長、奮斗,、學(xué)習(xí)的兩個月,，感謝諄諄教誨我的領(lǐng)導(dǎo)，一直以來悉心的幫助,、認可,、信任、鼓勵著我,，才能使我更加樂忠我現(xiàn)在的工作,。在營銷部我還是一個新人，有很多的東西都有待學(xué)習(xí),，在以后的日子里,，我會努力的學(xué)習(xí)，更好的做好自己的本職工作,，在此預(yù)祝公司再創(chuàng)輝煌!篇一：

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,，在這一個月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解;信心來自了解,，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大,，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮,。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的老師,，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上,，自己這樣一個新手,，一定要多學(xué)，多看,，多做事!

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教;這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求,，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后,，仔細地分析給我聽,，從尋找項目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟，每一環(huán)節(jié),，每一事項,，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況,。幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人,，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識,，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來,，直到做成生意，很享受這樣一個過程,，!自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限,，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

在今后的工作中,，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足,，朝著以下幾個方向努力：

(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己!

(2)具有責(zé)任感;

不斷鍛煉自己的膽識和毅力,，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司、對客戶,、對自己的責(zé)任感,，積極、熱情,、認真地對待每一天!如果你不行,，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!

(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺,，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我,。

銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇七

來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了,，在這一個月中，生活顯得緊張,，但又有秩序,。剛進入公司，一切都是嶄新的,，要重新去認識和了解,；信心來自了解，要了解我們的行業(yè),，了解我們的公司,，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,，這樣好的平臺,，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程,，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長,！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長,；很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我,，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識,，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間,；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手,，一定要多學(xué),，多看，多做事,！

公司管理模式很人性化,，因地制宜，因材施教,；這一個多月,，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮,，自己去展現(xiàn)自己的才能,，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天,，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶,，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后,，仔細地分析給我聽,，從尋找項目、面見客戶,、與客戶交流,。每一步驟,，每一環(huán)節(jié),，每一事項，都能仔細地進行分析,，這讓我非常深刻,，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后,，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù),，自己本來就是個耐不住寂寞的人，喜歡跑業(yè)務(wù),，喜歡與人打交道,，喜歡社交；看大家從不認識到認識,，最后成為朋友,；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意,，很享受這樣一個過程,，！自己一直就很喜歡做銷售工作,，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn),。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情,！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人,。

（1）養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣；

銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己,；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識,，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識,，才有多大的格局,。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí),，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程,。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己,！

（2）具有責(zé)任感,；

不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力,，并在工作過程中堅持對公司,、對客戶、對自己的責(zé)任感,，積極,、熱情、認真地對待每一天,！如果你不行,，你就一定要,！如果你一定要，你就一定行,！

（3）善于總結(jié)與自我總結(jié),；

工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié),，不斷的完善,，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面,，對于市場的把握能力更是無從談起,，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。

的個人工作總結(jié)頻道希望在寫作方面解決您的問題,，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)》內(nèi)容給您帶來幫助,。同時，如您需更多總結(jié)范文可以訪問“白酒銷售業(yè)務(wù)員月總結(jié)”專題,。

銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇八

也許有些朋友都還以為阿里巴巴就只有淘寶,、天貓、聚劃算這些很大的購物平臺,，其實阿里巴巴還有一個很大外貿(mào)業(yè)務(wù),，我這次在某家外貿(mào)公司實習(xí)就經(jīng)常使用到了阿里巴巴的這個外貿(mào)平臺。

作為一名負責(zé)外貿(mào)業(yè)務(wù)的工作人員,，我需要在阿里巴巴發(fā)布產(chǎn)品,，然后時刻準備著像聯(lián)系我的用戶談好價格，最后洽談相關(guān)的交易過程,。由于事先我們學(xué)校里面也沒有教過我們這方面的知識,，因為我是英語系的，所以當公司領(lǐng)導(dǎo)要求我實習(xí)前一段時間先做做這個的時候,，我心里還是非常不滿的,。

但是隨著時間的推移，我發(fā)現(xiàn)作為一名這樣的客服也需要一定的職業(yè)素質(zhì),，比如說用強大的邏輯能力將需要描述的問題有層次與客戶交談,，有耐性地回答客戶提出的大部分問題。因此某日經(jīng)過深深的思考之后,，我覺得領(lǐng)導(dǎo)這是為了讓我可以擁有一個基本的職業(yè)素質(zhì),，在與國外客戶進行交流的時候，體現(xiàn)出公司員工的素質(zhì),，也用強大的耐性更好地促進雙方的外貿(mào)交易,。所以自此我更加努力的做好自己的本職工作，希望可以早點受到領(lǐng)導(dǎo)的肯定,，到我想去的部使用語言與國外的客戶進行交談,。

也許是我太過高估自己的英語水平了吧，平時無論是考試還是考證,，由于事先都已經(jīng)做好了充足的準備,，也幾乎沒有人會直接和你用英語進行交談，所以我的考證成績和考試成績都還不錯,，但是沒想到的是在實際的和國外友人通話的過程中,，我竟然一下變得緊張起來，腦子翻譯速度也比平時要慢半拍,，一次時長一十二分鐘的電話我竟然像要度過一十二年一樣,。因此當天晚上回家之后我就好好自我反省了一番，以后覺得不能再想當然了,。

現(xiàn)在由于我本身的詞匯量和口語能力都是處于一個比較專業(yè)的水平,，所以只要我克服了緊張的問題，多鍛煉幾次,，我和國外友人的通訊也就不再是阻礙我工作的障礙了?，F(xiàn)在每天晚上在人們都已經(jīng)進入夢鄉(xiāng)的時候，我們在公司的辦公桌上通過電話的方式和國外友人談業(yè)務(wù),，如果細細想象一番的話,，那種場景還是挺不錯的，好像很多電視里面都有出現(xiàn)過,。在后續(xù)的實習(xí)日子中,，我也將更加努力，讓自己的外貿(mào)談話能力再度提升,。

銷售業(yè)務(wù)員月工作總結(jié)篇九

外貿(mào)工作兩個月后,，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”,；“我們有進出口權(quán),，什么都可以賣”等問題，我們作出如下月工作總結(jié),。

以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：

因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識,，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做,。必須留意以下幾個方面：

a,、公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度,，公司的人力,、物力、財力實務(wù)不雄厚情況下,，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品,，方會盡快見到效果,。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長,，從前線業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控,。

買家總會貨比三家，買家遠是專業(yè)的,。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的,。

報價并不是一個很簡單的活動,，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景,。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平和報價趨勢,。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價,，及如何以達到報價的正確性,，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心競爭力。

b,、報價表

公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ),，提供一份產(chǎn)品價格表（pricelist）。

此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分,。因為它決定了公司業(yè)務(wù)開拓的切入口,。價格的定位也就將客戶進行了定位。不同的價格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群,，也就決定了公司的發(fā)展方向,，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來,。所以小小的一份報價表,，看似簡單，實則要經(jīng)過仔細和認真的推敲,。

報價應(yīng)報得恰如其分,，不能過低，也不能過高,；好東西不能賤賣,，普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性,，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度,；如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品你報一個遠離市場的價位，甚至幾天都報不出來,，這說明你的誠實性不夠,，你根本不懂這一行,，自然而然客人不會對你再理會。

摸清客戶動機及誠意再報價,，以免成為報價工具,，浪費時間。

外貿(mào)競爭異常急烈,，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍突起,，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí),，避免出錯。

這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素,，即你的公司實力如何,，產(chǎn)品況爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣,？信心和信譽是雙向的,。

解決方法：第三方認證；網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度,；業(yè)務(wù)員準確快捷的服務(wù),。（良好的與客溝通技巧）

客戶最想了解的是什么：

1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了。

2）你對產(chǎn)品了解多少,。

3）你這個人的人品如何,。

4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。

要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索,，收集,，比較工作，在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識,。否則客戶會對你不放心,。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里,，質(zhì)量如何控制,，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何,?？蛻舨艜δ惴判暮托湃巍Ｈ〉每蛻舻男湃巍苤匾,?！

客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文,。如產(chǎn)品的規(guī)格,、技術(shù)參數(shù),、所達標準，價位,，打算訂購的數(shù)量,，做什么品牌，該品牌在當?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來,，及做外貿(mào)時間長久等。

對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù),；對客戶的回復(fù)不能簡單的一問一答,，要盡可能全面、周到,，但切不可啰嗦,。郵件中語言盡顯專業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機會,。

一般來講,，從以下幾個方面入手來贏得客戶：

1、做好質(zhì)量營銷,。

2,、樹立“客戶至上”服務(wù)意識。

3,、強化與客戶的溝通,。

4、增加客戶的經(jīng)營價值,。這就要求企業(yè)一方面通過改進產(chǎn)品,、服務(wù)、人員和形象,，提高產(chǎn)品的總價值,；另一方面通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間,、體力和精力的消耗,，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能性,。

5,、建立良好的客情關(guān)系。

6,、做好創(chuàng)新,。