在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們常常會(huì)面臨各種變化和不確定性,。計(jì)劃可以幫助我們應(yīng)對(duì)這些變化和不確定性,，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化,。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書范文,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇一

20xx年,，xx中支理賠部在總,、分公司正確領(lǐng)導(dǎo)下、在中支總經(jīng)理室及公司各部門的支持下,，在部門員工的不懈努力下,，理賠部全體人員，堅(jiān)持執(zhí)行《xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評(píng)價(jià)管理辦法（20xx）》,，基本完成了年初制定的各項(xiàng)工作任務(wù),，但是與總、分公司的目標(biāo)考核要求相比還存在一定的差距,，現(xiàn)將xx中支20xx年的理賠工作情況匯報(bào)如下：

截止20xx年11月30日,，我司共接受各類報(bào)案1767件,，較去年同期（555件）上升218%，其中機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)1749件（交強(qiáng)險(xiǎn)653件,，商業(yè)險(xiǎn)1096件）,，卡單意外險(xiǎn)15件，團(tuán)意險(xiǎn)1件,，建筑工程團(tuán)體意外2件,。其中，委托外地代查勘245,。查勘定損崗共完成定損931件,。理算崗共理算各類賠案1526件，立案注銷114件,。涉及傷人案件剔除金額約占醫(yī)療費(fèi)用申報(bào)金額的20%,。

截止11月末，累計(jì)已決1526件,，累計(jì)已決賠款金額750.45萬元,；未決件數(shù)為205件，未決金額為660.99萬元,。結(jié)案率為86%,，當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率為86.41%，當(dāng)年案件金額結(jié)案率為45.63元,；案件處理率為91.45%,；萬元以下賠案理賠周期為12.52天；萬元以下車險(xiǎn)內(nèi)部流轉(zhuǎn)時(shí)效為210.7天,；立案及時(shí)錄入率為99.65%,，初次立案估損偏差率為60.59%，案均賠款45586.44元,，車險(xiǎn)零結(jié)案重開率為0,。全年按時(shí)按質(zhì)上報(bào)各類材料80余次。實(shí)現(xiàn)了“0”遲報(bào)和“0”差錯(cuò),。

一個(gè)部門負(fù)責(zé)人的工作作風(fēng)直接影響著本部門的工作習(xí)慣,，作為理賠部的負(fù)責(zé)人不僅要不折不扣的執(zhí)行公司各種規(guī)章制度、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排,，還要做好部門人員的榜樣,，通過對(duì)自身的嚴(yán)格要求來帶動(dòng)這一群人的思想和行動(dòng)。為此,，年初以來,，xx理賠部在逐一學(xué)習(xí)總分公司下發(fā)的各類文件制度的同時(shí)，根據(jù)理賠考核的要求,，結(jié)合xx中支理賠部日常管理工作的實(shí)際,，在嚴(yán)格執(zhí)行總分公司的各項(xiàng)管理規(guī)定外,，又對(duì)《理賠管理規(guī)章制度》進(jìn)行了細(xì)化和完善，主要內(nèi)容包括：

1,、為了使理賠考核指標(biāo)達(dá)標(biāo),，我部把理賠考核指標(biāo)中的如強(qiáng)制立案率、初次立案估損偏差率,、案件處理率,、萬元以下賠案理賠周期，訴訟管理及各類材料上報(bào)等能夠考核到人的指標(biāo)直接明確到人,，如果指標(biāo)不達(dá)標(biāo)對(duì)相關(guān)崗位人員扣除一定的分值,，做為公司發(fā)放績效的參考依據(jù),。

2,、明確規(guī)定了日常管理工作各位理賠人員在處理工作時(shí)所具有的權(quán)限，如疑難或注銷案件必須報(bào)部門負(fù)責(zé)人審核后方可系統(tǒng)錄入立案或立案注銷操作,，外勤查勘定損時(shí)如果損失在1000元以下的案件由各位外勤自行完成定損,，20xx—5000元的案件由部門負(fù)責(zé)人參與或授權(quán)后方可定損，5000元以上的案件必須告知總經(jīng)理室,，由總經(jīng)理室指導(dǎo)定損,，20000元以上的案件分管領(lǐng)導(dǎo)或部門經(jīng)理必須會(huì)同省公司復(fù)勘老師一起參與定損。越權(quán)定損的要對(duì)其進(jìn)行處罰,。

3,、從今年年初起，我部堅(jiān)持二次晨會(huì)制度,，通過二次晨會(huì)的召開,，首先保證了重大疑難案件的跟蹤處理，同時(shí)加快了案件的流轉(zhuǎn)速度,，使大家對(duì)每個(gè)案件的實(shí)際狀態(tài)及當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)狀態(tài)做到心中有數(shù),，有效的監(jiān)督和指導(dǎo)，保證了強(qiáng)制立案現(xiàn)象的不發(fā)生,。

4,、對(duì)理賠部辦公室衛(wèi)生及車輛的維護(hù)保養(yǎng)做了明確的規(guī)定，并規(guī)定時(shí)間責(zé)任到人,，保證干凈整潔的辦公環(huán)境和車輛的行車安全,。

年初，xx理賠部為進(jìn)一步提高工作效率,，提升服務(wù)技能,，規(guī)范業(yè)務(wù)處理，提升客戶滿意度,，保證《xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評(píng)價(jià)管理辦法（20xx）》中各項(xiàng)考核指標(biāo)的順利達(dá)成,，根據(jù)省公司的要求,，結(jié)合xx中支的工作實(shí)際，制定了《xx中支20xx年理賠考核實(shí)施細(xì)則》,，監(jiān)督考核每個(gè)理賠人員的制度執(zhí)行力,，并對(duì)各崗的工作進(jìn)行明確分工和細(xì)化，要求各崗人員根據(jù)分工各盡其職,、各負(fù)其責(zé),，按照工作流程和各項(xiàng)管理規(guī)定，不斷強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),，完成好各項(xiàng)理賠工作,。通過制度的嚴(yán)格落實(shí)，1名不合格的員工因適應(yīng)不了約束而主動(dòng)淘汰,，有效的提高了現(xiàn)有人員的責(zé)任意識(shí),。科學(xué)細(xì)化的理賠崗位職責(zé),，逐一明晰了理賠人員的獎(jiǎng)懲目標(biāo),，極大的提升了部門員工的工作積極性和主動(dòng)性。

同時(shí)針對(duì)xx理賠外勤技能薄弱的特點(diǎn),，部門經(jīng)理負(fù)責(zé)召開每天的二次晨會(huì),，對(duì)各理賠人員進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，一一引導(dǎo),，重點(diǎn)引導(dǎo)其現(xiàn)場的規(guī)范查勘,，重大案件定損時(shí)的溝通技巧，尤其是重大車損案件與修理廠工時(shí)的談判和貨車駕駛室更換客戶承擔(dān)相應(yīng)比例方面,，拿出一些案例讓大家各自發(fā)表見解,，舉一反三，從而提高外勤人員的定損談判技巧,，培養(yǎng)了他們遇到問題勤動(dòng)腦的習(xí)慣,，使得理賠基礎(chǔ)管理工作和理賠外勤人員的專業(yè)素質(zhì)均有所提升。

xx中支規(guī)定凡是發(fā)生超權(quán)限的案件要求查勘人員在第一時(shí)間向部門負(fù)責(zé)人報(bào)告,，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)重大案件快速響應(yīng)的要求,，向主管老總或第一負(fù)責(zé)人匯報(bào)并按級(jí)響應(yīng)，同時(shí)根據(jù)不同的案情安排專人對(duì)重大案件進(jìn)行跟蹤指導(dǎo),，形成理賠聯(lián)系記錄單,，跟蹤人員將每次跟蹤案情第一時(shí)間向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)，部門負(fù)責(zé)人根據(jù)案情與客戶溝通,，做好對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和中支領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)請示,，部門負(fù)責(zé)人對(duì)當(dāng)月所發(fā)生的重大案件在月底將逐案跟蹤落實(shí)情況。

20xx年,，總分公司先后組織了四次大規(guī)模的未決清理工作,，在每次的未決清理工作中,，xx中支理賠部認(rèn)真組織，積極行動(dòng),，組織理賠所有人員對(duì)所有未決進(jìn)行逐案清理,，完善了檔案資料，確保了案案有檔案,，件件有落實(shí),，系統(tǒng)與實(shí)物對(duì)照，截止20xx年11月30日,，我司系統(tǒng)未決660.99萬元,，未決估損基本充足，通過未決案件的整理和管理,，目前xx中支系統(tǒng)內(nèi)不存在垃圾數(shù)據(jù),，保證了每起案件都是最新動(dòng)態(tài)，隨時(shí)都知道“家底”,。

隨著社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步,，人們法律維權(quán)意識(shí)越來越強(qiáng),，利用訴訟維權(quán)的行為越來越多,，保險(xiǎn)涉訴案件與日俱增。20xx年我司訴訟案件數(shù)量攀升,，共發(fā)生訴訟案件45件,，起訴金額為539.95萬元，目前未結(jié)訴訟案件24件,，涉案金額226.09元,，已結(jié)訴訟案件21件，結(jié)案金額為185.36元,。從起訴金額的案均12萬元,，到最終賠付的案均8.83萬元，這其中與xx中支總經(jīng)理室的重視和部門相關(guān)人員所做的大量工作密不可分,。每一起涉訴案件在開庭前,，中支總經(jīng)理室召集部門負(fù)責(zé)人和理賠內(nèi)勤、外聘律師,，就如何應(yīng)訴案件采取怎樣的應(yīng)訴措施,，拿出處理案件的最佳方案，主動(dòng)爭取,，多方協(xié)調(diào),，努力擠壓訴訟水分。通過我司訴訟案件的處理使我們得出這樣的結(jié)論,，凡是涉訴的案件必須積極介入庭前,、庭審中和庭審后的處理,，認(rèn)真收集并整理涉及案件的證據(jù)材料，能在庭前調(diào)解的案子盡量不開庭,，正常開庭后跟蹤法院法官的處理意見,，提前與客戶溝通，盡量在庭后進(jìn)行調(diào)解,，即使無法調(diào)解要做到并保證上訴后能夠降低損失,，同時(shí)抓住在庭審中對(duì)我司有利的時(shí)機(jī)盡快調(diào)解，盡量做到訴訟案件像我們正常理賠案件一樣正常理賠,。

從年初開始,，xx中支理賠部明確了兩名外勤人員分別對(duì)兩輛查勘車進(jìn)行管理，主要負(fù)責(zé)車輛的保養(yǎng)維修,、內(nèi)外衛(wèi)生及落實(shí)車輛違章情況,，做好出車登記，及時(shí)關(guān)注車輛車況,，并且每月由綜合監(jiān)督部同理賠部門負(fù)責(zé)人及其他查勘員對(duì)車輛的車況,、衛(wèi)生、保養(yǎng)記錄進(jìn)行一次檢查,，對(duì)檢查合格的車輛負(fù)責(zé)人給予100元獎(jiǎng)勵(lì),，對(duì)檢查不合格的車輛管理人進(jìn)行100元的處罰，通過以上制度的落實(shí),，確保了xx中支的兩輛查勘車安全整潔,。

20xx年，通過部門全體員工的共同努力,，取得了一定的成績,，得到了分公司理賠部門和中支總經(jīng)理室的肯定，但我們也清醒的認(rèn)識(shí)到自身離總分公司的要求還相差一定的距離,，主要問題表現(xiàn)在：

（一）,、部分理賠管理指標(biāo)不達(dá)標(biāo)。例如對(duì)考核指標(biāo)中不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目分析的深度不夠,，使個(gè)別指標(biāo)不能得到很好的控制,，如初次立案估損偏差率、當(dāng)年案件件數(shù)結(jié)案率,、萬元以下結(jié)案周期,、案件處理率等多項(xiàng)指標(biāo)沒有達(dá)到分公司的要求。

（二）,、理賠基礎(chǔ)管理工作仍需加強(qiáng),，理賠人員的責(zé)任心有待提高,。今年以來,，理賠工作雖然沒有出現(xiàn)大的問題，但小問題也不乏出現(xiàn),，部分理賠外勤思想松懈，不注重學(xué)習(xí),，對(duì)理賠規(guī)章制度理解的不夠深入,，表現(xiàn)在對(duì)法律法規(guī)、保險(xiǎn)條款掌握的不夠準(zhǔn)確,，遇到疑難問題不鉆研,，對(duì)車輛重大配件的損失確定把握不準(zhǔn)確，對(duì)特殊案件的處理考慮不周到,，憑經(jīng)驗(yàn)理賠的現(xiàn)象仍然存在,。理賠部門“比”“學(xué)”“趕”“幫”“超”的氣氛不夠濃，人員的潛力還沒有發(fā)揮到極致,，部分骨干通盤考慮的大局意識(shí)還沒有完全形成,。

（一）、嚴(yán)格執(zhí)行總分公司和中支公司的各項(xiàng)管理規(guī)定,，堅(jiān)持執(zhí)行《xxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)河南省分公司理賠質(zhì)量考核分類評(píng)價(jià)管理辦法（20xx）》,，開展各項(xiàng)理賠工作。

（二）,、根據(jù)總分公司20xx年考核要求,，結(jié)合理賠實(shí)際，總結(jié)之前及兄弟公司的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，更加細(xì)化管理制度,，完善考核辦法,，把理賠各崗工作進(jìn)一步推向精細(xì)化,、專業(yè)化。

（三）,、積極跟蹤并介入處理大案,、疑難案、疑似假案,、訴訟案,，對(duì)該類案件制定詳細(xì)的工作要求，從現(xiàn)場查勘,、車輛定損,、人傷材料審核、交警認(rèn)定,、傷殘鑒定方面嚴(yán)格把關(guān),，合理擠壓理賠水分，同時(shí)加快小額案件的流轉(zhuǎn)速度，不斷提升理賠工作品質(zhì),。

（四）,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加大培訓(xùn)力度,，提高理賠人員的思想素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì),，努力打造一支和諧高效的理賠專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。

（五）,、加強(qiáng)信息反饋,，在理賠工作中發(fā)現(xiàn)承保造成的問題及時(shí)向承保部門反饋，以促進(jìn)公司承?？刂骑L(fēng)險(xiǎn),，從源頭遏制賠付率的增長，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管理管控的關(guān)系,。

以上是xx中支理賠部20xx年的工作總結(jié),，這些工作的完成，凝聚著全體理賠員工的心血和汗水,；這些成績的取得離不開兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo),，也離不開全體理賠員工的無私付出。20xx年即將到來,，雖然任重道遠(yuǎn),，但是我們堅(jiān)信在總、分公司和中支公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，只要我們團(tuán)結(jié)一致,，20xx年xx的理賠工作定會(huì)再上新臺(tái)階。

公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇二

2005年,，×公司的計(jì)劃生育工作在黨政領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下,，在礦區(qū)計(jì)生辦的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)油田2005年計(jì)劃生育工作會(huì)議精神,。加強(qiáng)宣傳教育,，促進(jìn)群眾婚育觀念轉(zhuǎn)變；深化優(yōu)質(zhì)服務(wù),，達(dá)到職工群眾滿意,；以創(chuàng)建“計(jì)劃生育特色宣傳十佳”和“關(guān)愛女孩”活動(dòng)為載體，推進(jìn)新型生育文化建設(shè),；落實(shí)優(yōu)惠政策,，推行利益導(dǎo)向機(jī)制。現(xiàn)將各項(xiàng)工作簡要總結(jié)如下：

2005年,，公司計(jì)生委針對(duì)廣大干部群眾的不同需求,，深化了宣傳教育的內(nèi)容,，擴(kuò)大了宣傳教育領(lǐng)域，拓寬了宣傳教育的途徑,。

一是利用計(jì)劃生育宣傳欄,，重點(diǎn)宣傳了計(jì)劃生育法律法規(guī)、關(guān)愛女孩行動(dòng)的內(nèi)容及意義,、艾滋病預(yù)防和防治的要點(diǎn)內(nèi)容和做好婚前檢查的必要性,、重要性等新形勢下職工群眾關(guān)心的問題。全年更換宣傳教育欄內(nèi)容4期,。

二是利用電子屏幕,、計(jì)生宣教室宣傳了“全國13億人口日”、“世界人口日”,、“關(guān)愛女孩行動(dòng)的口號(hào)”和避孕節(jié)育,、優(yōu)生優(yōu)育、生殖保健等科學(xué)知識(shí),。全年制作電子屏幕4版,，舉辦生殖健康培訓(xùn)2期。

三是利用訂閱的《中國人口報(bào)》,、《新家庭》,、《黃種人》、《人生》等報(bào)刊雜志,，宣傳構(gòu)建幸福家庭是與人口,、資源、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展的重要理念,。使廣大職工群眾掌握更多科學(xué)知識(shí),、人口與發(fā)展的規(guī)律，增強(qiáng)自我保健意識(shí)和生育行為的自我調(diào)節(jié)能力,。

今年,，公司計(jì)生委、計(jì)生協(xié)按照局計(jì)生辦下發(fā)的《關(guān)于開展計(jì)劃生育宣傳特色十佳評(píng)比活動(dòng)的通知》和《ד關(guān)愛女孩行動(dòng)”工作實(shí)施方案》文件精神,，加強(qiáng)了活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo),，策劃了活動(dòng)的實(shí)施方案，開展了貼近生產(chǎn)經(jīng)營的幫扶活動(dòng)和引導(dǎo)女孩健康成長的“關(guān)愛女孩”才藝匯演活動(dòng),，推進(jìn)了新型生育文化的建設(shè)。

2005年3月,，我公司計(jì)生委收到了局計(jì)生辦,、計(jì)生協(xié)《關(guān)于開展計(jì)劃生育宣傳特色十佳評(píng)比活動(dòng)的通知》，公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視“特色十佳”活動(dòng)的開展,，要求計(jì)生辦根據(jù)文件精神,，結(jié)合公司特點(diǎn)及職工群眾的需求,，認(rèn)真開展調(diào)查摸底，了解職工群眾的需求信息,，制定出符合公司發(fā)展和職工群眾需求相協(xié)調(diào)的活動(dòng)方案,。4月份，公司計(jì)生委對(duì)廣大職工群眾進(jìn)行了摸底調(diào)查并了解到,，由于公司外闖市場力度加大,，職工出工時(shí)間較長，職工家庭在日常生活中出現(xiàn)了更換窗紗,、水龍頭,、門鎖時(shí)較困難，獨(dú)生子女教育出現(xiàn)問題時(shí)不知如何解決等諸多實(shí)質(zhì)性問題,，同時(shí)還得知,，外闖市場職工由于長時(shí)間在外工作，也需要一些醫(yī)學(xué)和保健方面的知識(shí),，來預(yù)防疾病的發(fā)生,。根據(jù)需求信息，公司計(jì)生委于5月份制定了《圍繞市場搭平臺(tái) 貼近生產(chǎn)服好務(wù)》的活動(dòng)方案,。在活動(dòng)中,，加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以黨委書記為組長的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,，組建了協(xié)會(huì)會(huì)員志愿者優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì),，建立了《服務(wù)家庭聯(lián)系卡》，聯(lián)系了×市寰宇教育咨詢中心,、東區(qū)醫(yī)院等社會(huì)資源為外闖市場職工及家庭提供家政,、家庭教育、健康保健咨詢服務(wù)活動(dòng),。截止11月份,，服務(wù)外闖市場職工及家庭160多人次，更換窗紗50米,、水龍頭3個(gè),，家庭護(hù)理2人，家庭教育咨詢服務(wù)80人次,，健康保健咨詢服務(wù)66人次,。發(fā)放《寫給世紀(jì)父母》、《人生的幸?；诮】怠泛汀痘閼偕l(wèi)生》書籍360多冊,，投入資金×元。本次活動(dòng)的開展,，解除了外闖市場職工的后顧之憂,，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍,，架起了干群溝通的橋梁，保證了外部市場工作的順利完成,。

“關(guān)愛女孩行動(dòng)” 是國家人口計(jì)生委更名后開展的一項(xiàng)重要活動(dòng),，是建設(shè)新型生育文化的重要載體，也是婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動(dòng)的深化,。提升和發(fā)展,。根據(jù)《ד關(guān)愛女孩行動(dòng)”工作實(shí)施方案》文件精神，公司黨委下發(fā)了《“關(guān)愛女孩行動(dòng)”工作實(shí)施方案》,，舉辦了系列的“關(guān)愛女孩行動(dòng)”活動(dòng),，重點(diǎn)做好 “關(guān)愛女孩行動(dòng)”倡議、“關(guān)愛女孩行動(dòng)”簽名和“關(guān)愛女孩”才藝匯演等活動(dòng),。5月27日,，公司計(jì)生委在辦公樓前開展了紀(jì)念中國計(jì)生協(xié)成立25周年，協(xié)會(huì)會(huì)員代表王×宣讀了《“關(guān)愛女孩”倡議書》,，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)主要領(lǐng)導(dǎo)及160多名職工家屬在“關(guān)愛女孩,，就是關(guān)注民族的未來”的條幅上簽名。9月份,，組織了“關(guān)愛女孩”才藝匯演,，選出4個(gè)優(yōu)秀節(jié)目上報(bào)社區(qū)，1個(gè)節(jié)目被社區(qū)選拔到局里參加比賽,，并獲器樂類節(jié)目一等獎(jiǎng),。“關(guān)愛女孩行動(dòng)”受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，公司領(lǐng)導(dǎo)在積極參與活動(dòng)的同時(shí),，投入經(jīng)費(fèi)3560多元，為參加節(jié)目的選手購買了《21世紀(jì)百科全書》,。本活動(dòng)大力傳播了文明,。健康的婚育新風(fēng)，普及了相關(guān)的法律法規(guī)和科普知識(shí),，營造了有利于女孩生活的環(huán)境,。

計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主要內(nèi)涵是：針對(duì)群眾在生育、節(jié)育,、不育方面的需求為中心,，開展以技術(shù)服務(wù)為重點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供群眾滿意的宣傳教育,、技術(shù)服務(wù),、信息提供、隨訪服務(wù)等綜合服務(wù),。2005年,，公司計(jì)生委根據(jù)服務(wù)的內(nèi)涵，重點(diǎn)做好了一下幾個(gè)方面的工作,。

一是配備避孕藥具柜,，為育齡群眾及時(shí)提供滿意的避孕藥具。全年發(fā)放避孕藥具240盒版,。

二是組織育齡群眾免費(fèi)參加社區(qū)的健康檢查,，并提供知情選擇信息指導(dǎo)。在檢查中,，查出患子宮肌瘤4人,，囊腫2人，乳腺增生10多人次,。

三是印發(fā)《婚檢與優(yōu)生》學(xué)習(xí)材料一期,；組織向媛等10名育齡職工群眾參加局“三優(yōu)”課堂學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了育齡群眾的“三優(yōu)”知識(shí),，提高出生人口素質(zhì)和家庭生活質(zhì)量,，優(yōu)化了獨(dú)生子女健康成長環(huán)境。

四是慰問生育,、節(jié)育育齡職工,，每逢女職工生育和節(jié)育措施失敗時(shí)，計(jì)生干部都會(huì)及時(shí)去慰問,，并對(duì)生育女工進(jìn)行隨訪,。

全年，慰問生育,、節(jié)育育齡職工8人次,。五是幫助女職工及時(shí)辦理《再婚二孩的審批》、《不孕證鑒定》和《病殘兒鑒定》手續(xù),，及時(shí)解除職工的困難,。

落實(shí)計(jì)劃生育優(yōu)惠政策是推行利益導(dǎo)向機(jī)制的法寶，是維護(hù)職工群眾根本利益的基礎(chǔ),。今年,，公司計(jì)生委在“六一”國際兒童節(jié)期間，對(duì)345名獨(dú)生子女進(jìn)行了慰問,，送去了每人30元的購書卡,，投入資金×元。11月份,，集中對(duì)112名獨(dú)生子女發(fā)生的保育費(fèi)進(jìn)行報(bào)銷,，報(bào)銷費(fèi)用達(dá)×萬多元，同時(shí),，還落實(shí)了計(jì)劃生育范圍內(nèi)各種休假時(shí)間,。這些優(yōu)惠政策的落實(shí),，極大的促進(jìn)了職工群眾實(shí)行計(jì)劃生育的自覺性。

公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇三

時(shí)間一晃眼就過去了,，回顧到公司已有1年多了,；總在忙碌中度過，我自己在工作也是受益匪淺現(xiàn)將xx年度工作情況如下總結(jié),。

首先就我個(gè)人而言我很感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)步的舞臺(tái),，感謝你們對(duì)我的關(guān)照，在這一年多里我或多或少的學(xué)習(xí)了一些產(chǎn)品知識(shí)目前我所學(xué)到的也只是微不足道的,，并且還存著很多自身的問題和不足,。

第一、對(duì)我而言 剛接觸揚(yáng)聲器這個(gè)行業(yè)許多工作都需要邊干邊摸索,，導(dǎo)致工作上不是很流暢,；工作效率有待進(jìn)一步提高。

第二,、自己各方面工作也不是很理想都需要進(jìn)行進(jìn)一步的加強(qiáng),。

第一、我將會(huì)重新制定一套出樣表格和bom表清單,；出樣曲線測試留底喇叭成品封樣,；試做材料的產(chǎn)品都會(huì)有準(zhǔn)確的記錄，以及每月出樣報(bào)表,，共計(jì)每月出了多少樣板,，又有多少新產(chǎn)品下單，又有多少新產(chǎn)品沒有下單,，然,；對(duì)于沒有下單的新產(chǎn)品我會(huì)將那些問題告知工程主管。找出哪里的問題 在重新制樣板,！

第二,、協(xié)助工程主管開發(fā)新的產(chǎn)品。

第三,、新產(chǎn)品在生產(chǎn)時(shí),，我會(huì)去車間跟線指導(dǎo)。以及此款產(chǎn)品在拉上是否好操作,，如有不好操作的地方我會(huì)和工程主管和生產(chǎn)主管商量用什么方法可使產(chǎn)品好操作,；以及把不良品降到最低。

最后,，眾觀上述問題,，在未來更長的工作生涯中，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，踏實(shí)地做好每一件事,。我熱衷于這個(gè)行業(yè),，做著自己感興趣的揚(yáng)聲器行業(yè)，充滿著熱情,，也很有行動(dòng)力,，心中更是充滿了理想,。目前,，可能還未完全的涉及到這個(gè)揚(yáng)聲器領(lǐng)域當(dāng)中，我相信在不久的將來,，再加上公司也有這方面發(fā)展的計(jì)劃,，一定可以盡早的實(shí)現(xiàn)！我更加希望,，公司可以給我信心與勇氣,，讓我可以更自信的去發(fā)揮并創(chuàng)造更多的成就！我深信,，只要交待安排給我的事,，我會(huì)盡心盡責(zé)的去完成！我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),，拓寬知識(shí)面,，努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)和一些工作常識(shí)；本著實(shí)事求是的做事原則,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),，改善缺點(diǎn)；團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作,，共同進(jìn)步，維護(hù)公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高的價(jià)值,，力爭取得更大的工作成績！

公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇四

光陰似箭,，歲月如梭,。伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張,，忙碌的xx年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛，充滿希望和激情的xx年,。

一轉(zhuǎn)眼,，來到xx安全門分公司也快半年了，回顧這一年來的工作，心里頗有幾分感觸,，在過去的這5個(gè)多月來,，首先我要提到x總和歐經(jīng)理，首先感謝曾總給予我們這樣一個(gè)發(fā)展的平臺(tái)和用心培養(yǎng);感謝歐經(jīng)理給予工作上的鼓勵(lì)和督促,，在二位領(lǐng)導(dǎo)的引領(lǐng)下,，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)到了很多業(yè)務(wù)談判知識(shí)和商談技巧，并順利的為下一步公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第一步,。

其次感謝這個(gè)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì),，感謝同事們在工作上相互鼓勵(lì)和配合，他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方,，我從他們身上學(xué)到不少知識(shí),，讓自己更加成熟。5個(gè)月里不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合,，我為自己能成為xx公司的一名銷售人員深感榮幸和自豪,。我也更加認(rèn)識(shí)到了，一個(gè)銷售人員的知識(shí)面,，社交能力和商務(wù)談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。

這半年以來，我先后到過河南,、貴州兩個(gè)省出差,。不同的區(qū)域、不同的銷售情況,，經(jīng)過這兩個(gè)省的差旅工作,、我發(fā)現(xiàn)xx安全門的市場不太樂觀，尤其是近段時(shí)間,、就好比貴州,，5月份之前的銷售額都是排名第一的，而后,、10月份的銷售額還不到1萬,，這是多么大的差別啊、作為一個(gè)區(qū)域經(jīng)理,、我的責(zé)任很大,。但相對(duì)于其他省、貴州還是很有潛力的,、xx的影響力大,，之所以會(huì)出現(xiàn)這樣銷售額這么大差別、存在一些客觀因素,，其根本原因有以下幾點(diǎn)：

1,、質(zhì)檢方面，質(zhì)量保證。

在我們業(yè)務(wù)員銷售過程中,，對(duì)經(jīng)銷商打保票,，保證產(chǎn)品質(zhì)量。把產(chǎn)品吹的天花亂墜,，客戶動(dòng)心了,，下幾套樣板。樣板回去后,、客戶信心滿滿的打開包裝,，看到的卻是門板凹凸不平、甚至油漆掉色等等,，這樣公司就只賺那幾個(gè)樣板的的利潤,，而沒有回頭單。就做死了一個(gè)客戶,，做死客戶容易、開發(fā)客戶難啊,。

但畢竟這類問題還是比較少,，公司這么大、客戶這么多,，質(zhì)檢抓質(zhì)量方面,，難免會(huì)有漏網(wǎng)之魚，而這些漏網(wǎng)之魚就"咬"死了業(yè)務(wù)員好不容易開發(fā)的一個(gè)客戶,，久而久之,，小問題變成大問題。

我覺得質(zhì)量和生產(chǎn)應(yīng)該分成2個(gè)部門,，而不是質(zhì)檢聽生產(chǎn)廠長的,。產(chǎn)品不合格，質(zhì)檢部門說不許出貨就不許出貨,。2個(gè)部門互相牽扯,，這些漏網(wǎng)之魚會(huì)大大減少。

2,、售后服務(wù),。

在外面出差以來，其他門公司客戶反映相同的問題,，就是經(jīng)銷商反映或反饋某某產(chǎn)品什么什么問題,，卻得不到滿意的答復(fù)。經(jīng)銷商肯定是碰到了自己解決不定的事情才會(huì)為得不到好的解決而愁眉苦臉的,。離公司這么遠(yuǎn),，公司的人電話里跟經(jīng)銷商解決問題又解決不了的話，只能把門給退回來，而退回廠家,，經(jīng)銷商又嫌麻煩,，而且經(jīng)銷商給客戶的交貨期又不能按時(shí)。這樣經(jīng)銷商就對(duì)我們xx有點(diǎn)心寒,。

我覺得公司售后服務(wù)這一塊應(yīng)該重視起來,，有時(shí)候經(jīng)銷商個(gè)人解決不了的時(shí)候，公司可以出錢給他維修,，或者在貨款不超過長期定金時(shí)可以先給客戶發(fā)門,，不影響經(jīng)銷商裝門的日期，總之,，舍小家為大家,，以大局為重。把售后服務(wù)做到位,。

3,、新穎的產(chǎn)品。

公司要發(fā)展,，就要有創(chuàng)新,。目前公司產(chǎn)品的定位，以及針對(duì)的市場,，是國內(nèi)中高檔市場,。在許多建材市場里的中高檔產(chǎn)品，其中不乏大品牌,，高質(zhì)量,、另類的產(chǎn)品，也就是說xx安全門在中高檔市場的位置很尷尬,，xx也是大品牌,，可說實(shí)話在當(dāng)?shù)睾芏嘈∑放贫己艹雒T市場競爭激烈,，我安全門的確有很多不如一些小廠家的門,。

xx安全門公司成立也一年多了，各方面條件也成熟了,，公司應(yīng)大膽的創(chuàng)新,，敢于挑戰(zhàn)和研究更高更深的技術(shù)。開發(fā)市場上沒有的產(chǎn)品,，占領(lǐng)國內(nèi)安全門的市場,，乃至壟斷。

企業(yè)要發(fā)展,，就要有創(chuàng)新,。xx公司在眾位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下走到這一步已經(jīng)很不容易,，但創(chuàng)新是永無止境的，下面本人不才,，為公司提幾點(diǎn)意見,、希望能對(duì)公司有點(diǎn)幫助。

1,、出臺(tái)一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法

首先,、出臺(tái)"管人"的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象作出明確的規(guī)范;對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求,。

其次,、出臺(tái)"管事"的《銷售部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對(duì)銷售部進(jìn)行定位的基礎(chǔ)上進(jìn)一步地對(duì)出差,、開發(fā)客戶,、下單、優(yōu)惠,、市場規(guī)劃業(yè)務(wù)開展的基本思路作出細(xì)化,，做到"事事有要求，事事有標(biāo)準(zhǔn)",。

第三,，形成"總結(jié)問題，提高自己"的日,、周兩會(huì)機(jī)制。每天早晚到部門集中簡單分布工作,，每周六下午召開例會(huì),，及時(shí)找出工作中存在的問題，并調(diào)整銷售策略,，尊重業(yè)務(wù)人員的意見,，以市場需求為導(dǎo)向，大大提高工作效率,。

2,、確保一系列品種在重點(diǎn)客戶的區(qū)域的占有率

目前，銷售部所暢銷的市場有廣西,、江西,、湖南、貴州等,。我們因按照其客戶帶來的利潤和對(duì)公司的忠誠度,，制定相應(yīng)的銷售政策;如促銷、返利等,。而公司生產(chǎn)部也應(yīng)做好大量庫存,，確保經(jīng)銷商能隨時(shí)買到公司產(chǎn)品,，而杜絕因時(shí)間拖延影響客戶的交貨期所造成的損失。

3,、產(chǎn)品要有創(chuàng)新,、思路跟著市場走。

公司應(yīng)根據(jù)市場的情況來規(guī)劃產(chǎn)品,，企業(yè)只有不斷的創(chuàng)新,、才有不斷的銷路，xx鋼木門做到了鋼木門行業(yè)領(lǐng)先品牌,，鋼木門發(fā)展的時(shí)候,、市場上門業(yè)少，而且在不斷的創(chuàng)新下,、走到今天這一步,。我們安全門也應(yīng)該大膽的去創(chuàng)新。不是我們跟著市場的步伐走,，而是市場跟著我們的產(chǎn)品走,。

新的一年快到了，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,、我對(duì)明年的工作從以下幾個(gè)方面開展,。

一、產(chǎn)品知識(shí)方面：要加強(qiáng)熟悉安全門的生產(chǎn)工藝和材料特點(diǎn),，規(guī)格型號(hào)(包括鋼板和產(chǎn)品等),，生產(chǎn)周期，付貨時(shí)間,，了解安全門的安裝方法,，保養(yǎng)及維修知識(shí);了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況。

二,、客戶需求方面：了解安全門經(jīng)銷商(包括潛在客戶)消費(fèi)心理,、消費(fèi)層次、及對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

三,、

四、專業(yè)知識(shí)方面：進(jìn)一步了解安全門有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識(shí),，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識(shí)和業(yè)務(wù)范疇的交流,。了解不同安全門廠家在新的一年里的設(shè)計(jì)思維，以便跟著市場創(chuàng)新的步伐走,。

公司營銷工作總結(jié)范文二

xx年在不經(jīng)意間已從身邊滑過,，回首這一年,，步步腳印!我于xx年xx月份進(jìn)入xx 公司，在職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將xx年的工作總結(jié)如下,。

一,、內(nèi)勤日常工作

作為xx 公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重要性,，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外,、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐。工作主要從以下幾個(gè)方面開展：

1,、日常業(yè)務(wù)銜接,、客戶服務(wù)、處理客戶抱怨,、客戶咨詢電話的接聽及電話記錄,。

2、對(duì)客戶進(jìn)行銷售政策的傳達(dá)及業(yè)務(wù)信函的發(fā)送,。

3、銷售會(huì)議的安排,、記錄及跟蹤結(jié)果,。

4、做好本部門的檔案管理工作,，建立客戶信息檔案(涉及用戶基本情況,，使用 品種、數(shù)量,、價(jià)位,、結(jié)算方式)。

5,、各種促銷活動(dòng)情況了解,，統(tǒng)計(jì)費(fèi)用報(bào)銷等協(xié)助辦理,。

6、建立銷售分類臺(tái)帳(反映出銷售收入價(jià)格,、運(yùn)雜費(fèi),、貨款回收額度、應(yīng)收貨 款額度),。

7,、建立銷售費(fèi)用臺(tái)帳(反映出部門內(nèi)部費(fèi)用及每個(gè)業(yè)務(wù)人員的費(fèi)用、差旅費(fèi),、運(yùn)雜費(fèi),、包干或定額包干費(fèi)用的提取數(shù)額)。

8,、各種報(bào)表的統(tǒng)計(jì),、匯總、報(bào)告的打印轉(zhuǎn)發(fā),。

9,、銷售經(jīng)理差旅費(fèi)的初審與上報(bào)簽批。

10,、對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我廠商業(yè)秘密的銷售資料,、數(shù)據(jù)應(yīng)妥善保管，不得丟失 或向外泄密,。

11,、同類產(chǎn)品競爭品牌資料的分析與建檔，銷售相關(guān)宣傳資料的領(lǐng)用,、登記,、分發(fā)。

12,、各月份客戶回款額排查,、跟蹤、跟進(jìn),。

二,、存在的缺點(diǎn)及計(jì)劃

對(duì)于太陽能市場了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對(duì)于一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好,，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績,。xx 年的到來，在做好本職工作的基礎(chǔ)之上,，對(duì)上述存在的問題,，我個(gè)人也要盡自己所能，多掌握一些技術(shù)上面的知識(shí),，盡量做到應(yīng)對(duì)自如,，從容得體。不斷增強(qiáng)自己的辨別能力,，在更好的與客戶溝通的基礎(chǔ)之上,，能的為公司利益著想。

三,、部門組織上面的一些小建議

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1,、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓,。

2,、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。

3,、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作 中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,、每周,、每日。以每月,、每周,、每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上,，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù);并在完成銷售任 務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

四,、總結(jié)

20xx年即將過去，在這一年的時(shí)間中銷售部通過努力的工作,，也取得了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，對(duì)銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量,，以至于把工作做的更好,，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對(duì)一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

在20xx年當(dāng)中,，堅(jiān)決貫徹xx廠家的政策。學(xué)習(xí),、制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢，和市場部共同策劃宣傳公司的形象,、品牌的形象，在各媒體廣告里如;廣播電臺(tái),、報(bào)刊雜志、等,，使我們公司的知名度在太原市場上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí),。部門全體員工累計(jì)發(fā)短信三萬余條，團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面;制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),、銷售部運(yùn)行制度,、工作流程,、團(tuán)隊(duì)文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距,。

從銷量上看,，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點(diǎn)：

1.銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動(dòng)性,，懶散，也就是常說的要性不強(qiáng),。

2.對(duì)客戶關(guān)系維護(hù)很差,。

銷售顧問最基本的客戶留資率,、基盤客戶,、回訪量太少。一個(gè)月的時(shí)間里,，總共八個(gè)銷售顧問一天拜訪的客戶量20余個(gè)，手中的意向客戶平均只有七八個(gè),。從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的,，每次搞活動(dòng)邀約客戶,、很不理想。導(dǎo)致有些活動(dòng)無法進(jìn)行,。

3.溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對(duì)客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理,。在和客戶溝通時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度,，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤,。

4.工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，工作時(shí)間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

5.銷售人員的素質(zhì)形象,、業(yè)務(wù)知識(shí)不高。

個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)低下,、頑固不化惡習(xí)很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng),，業(yè)務(wù)能力和形象,、素質(zhì)還有待提高,。(長久下去會(huì)影響公司的形象,、和聲譽(yù))

一.市場分析

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑,，廠家一定會(huì)調(diào)整應(yīng)對(duì)的策略,。明年是大有作為的一年,，我們一定要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì),，外塑形象,。用鐵的紀(jì)律,，打造鐵的團(tuán)隊(duì),，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，我們很可能會(huì)失去這個(gè)發(fā)展的機(jī)會(huì),。

二.20xx年工作計(jì)劃

在明年的工作計(jì)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì),。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本,。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量,，而且能把保險(xiǎn)、上戶,、裝潢等附加值上一個(gè)新的臺(tái)階。在明年的工作中組建一支和諧,，高效率的銷售團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員的出勤、見客戶時(shí)處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動(dòng)性,，對(duì)工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識(shí),。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)提高人員的素質(zhì),、業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道,。

把握好制定好 保險(xiǎn) 與 裝潢 的銷售模式，做好完善的計(jì)劃。同時(shí)開拓新的銷售渠道,，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售,、邀約銷售、車展銷售等之間的配合,。

根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù),，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到各個(gè)銷售顧問身上，再分解到每月,，每周,，每日;并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。我們將帶領(lǐng)銷售部全體人員竭盡全力完成目標(biāo),。

5)顧全大局 服從公司戰(zhàn)略,。

今后，在做出每一項(xiàng)決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí),，要靜下心來互相協(xié)商解決,，只要能經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),、發(fā)揮特長,、改正缺點(diǎn)，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下,，勤奮工作,，以身作則。我相信,，就一定能有一個(gè)更高,、更新的發(fā)展，我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì),、公司的戰(zhàn)略方針,、廠家的政策扶持、和個(gè)人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一支"亮劍"的銷售團(tuán)隊(duì)與一個(gè)好的工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵。我們銷售部在20xx年有信心,，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌!

公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇五

總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)和客觀事例的羅列上,，必須從實(shí)踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。今天本站小編給大家為您整理了公司

個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光過的飛快,，xx年公司的工作已經(jīng)結(jié)束了，可以說,，在xx年的工作中,，我們?nèi)镜墓ぷ魅藛T都高效的完成了自己要做好的工作。我們的公司財(cái)務(wù)審計(jì)部門的工作當(dāng)然也是在發(fā)展中,，高效的完成了公司安排給我們的公司,，相信我們一定能夠做好，這些都是我們得來的不斷的發(fā)展的成果,，相信我們一定能夠做好!

xx年是集團(tuán)公司推進(jìn)行業(yè)改革,、拓展市場、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年,，也是財(cái)務(wù)審計(jì)部創(chuàng)新思路,，規(guī)范管理的一年。財(cái)務(wù)審計(jì)部堅(jiān)持“以市場為導(dǎo)向,，以效益為中心”的行業(yè)發(fā)展思路,，緊緊圍繞集團(tuán)公司整體工作部署和財(cái)務(wù)審計(jì)工作重點(diǎn)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn),，真抓實(shí)干,，完成了部門職責(zé)和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，取得一定的成績,。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，更好的完成xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，我部就財(cái)務(wù),、審計(jì)方面的工作作出總結(jié)如下：

一,、xx年財(cái)務(wù)審計(jì)工作的簡要回顧

(一)財(cái)務(wù)方面的工作

1、增強(qiáng)財(cái)務(wù)服務(wù)意識(shí)

xx年,，我們一如既往地按“科學(xué),、嚴(yán)格、規(guī)范,、透明,、效益”的原則，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，優(yōu)化資源配置,，提高資金使用效益，把為集團(tuán)公司的各項(xiàng)工作服好務(wù)作為我部的一項(xiàng)重要工作,。

為了適應(yīng)新形勢下的發(fā)展,，財(cái)務(wù)審計(jì)部建立健全和完善落實(shí)了各項(xiàng)財(cái)務(wù)

規(guī)章制度

為了更好的發(fā)揮財(cái)務(wù)職能，我們加強(qiáng)了對(duì)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作的規(guī)范力度,，提高會(huì)計(jì)信息質(zhì)量,，保證會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、準(zhǔn)確,、完整;強(qiáng)化財(cái)務(wù)的預(yù)測,、分析及籌資功能，加強(qiáng)對(duì)重大投資資金的管理,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效的,、及時(shí)的數(shù)據(jù)與技術(shù)支持。

2,、預(yù)算管理得到穩(wěn)步推進(jìn)

一是細(xì)化預(yù)算內(nèi)容,。根據(jù)各分、子公司xx年及xx年明細(xì)賬詳細(xì)分析了收入,、成本與期間費(fèi)用的執(zhí)行情況,，按科目進(jìn)行了分類統(tǒng)計(jì)，為各分,、子公司的xx年全面預(yù)算奠定基礎(chǔ);二是提高預(yù)算透明度,。預(yù)算方案根據(jù)各分、子公司反饋回來的意見適當(dāng)調(diào)整后,，經(jīng)總經(jīng)理審議通過后形成正式文件下發(fā)至各分,、子公司，使各單位對(duì)本公司的預(yù)算有一個(gè)全面的了解,，增強(qiáng)了預(yù)算的透明度;三是增加預(yù)算的剛性,。我們注重了預(yù)算執(zhí)行中存在的問題和有關(guān)情況，不定期的向預(yù)算委員會(huì)反饋情況,，對(duì)于超預(yù)算等問題嚴(yán)格審批程序,，對(duì)申請調(diào)整的事項(xiàng)，需經(jīng)過專門的論證分析后,，按規(guī)定的程序批準(zhǔn)后執(zhí)行,。一年以來，預(yù)算的總體執(zhí)行情況良好,，各分,、子公司的預(yù)算觀念也較以前有大大的提高和增強(qiáng)，為做好xx年全面預(yù)算工作積累了經(jīng)驗(yàn),。

3,、充分利用稅收政策

充分利用國家對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策,，我部積極辦理了××物流公司、××運(yùn)輸公司的稅收減,、免,、緩工作，并由此取得了市國家稅務(wù)局準(zhǔn)予××物流公司,、××運(yùn)輸公司減免xx年度企業(yè)所得稅合計(jì)177.29萬元,、營業(yè)稅29.48萬元的稅收優(yōu)惠政策的批復(fù)以及xx年度××物流公司、××運(yùn)輸公司所得稅減免的批復(fù),，為集團(tuán)公司取得了實(shí)質(zhì)性經(jīng)濟(jì)收益,。

4、切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理

根據(jù)集團(tuán)公司規(guī)范財(cái)務(wù)管理,、優(yōu)化財(cái)務(wù)審核程序,、提升財(cái)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和發(fā)揮職能部門更好地參與企業(yè)管理的要求，財(cái)務(wù)審計(jì)部將財(cái)務(wù)集權(quán)管理調(diào)整為財(cái)務(wù)人員試行委派制,，并采用按“統(tǒng)一管理,，分級(jí)負(fù)責(zé)”的原則進(jìn)行管理。財(cái)務(wù)審計(jì)部主要具體負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各類資產(chǎn)的財(cái)務(wù)監(jiān)督,、財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)報(bào)告和各分,、子公司的財(cái)務(wù)管理和財(cái)務(wù)內(nèi)部會(huì)計(jì)憑證的稽核等業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)審計(jì)部的職能作用,。

5,、強(qiáng)力整頓財(cái)經(jīng)秩序

根據(jù)市局(公司)財(cái)經(jīng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整頓工作的安排和財(cái)務(wù)收支自查

工作方案

6,、加強(qiáng)資金管理的作用

為了規(guī)范集團(tuán)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行秩序，加強(qiáng)各分,、子公司的資金管理,，降低和杜絕資金的使用風(fēng)險(xiǎn)，提高資金使用效率,，促進(jìn)集團(tuán)健康發(fā)展,。集團(tuán)公司從xx年8月份起將集團(tuán)公司資金管理中心納入市局(公司)結(jié)算中心統(tǒng)一管理。我們?yōu)榱吮ＷC集團(tuán)資金管理中心能順利,、及時(shí)進(jìn)入市局(公司)結(jié)算中心,，按照市局(公司)結(jié)算中心要求，對(duì)各分,、子公司的年度和月度資金收支預(yù)算,、管理費(fèi)用預(yù)算、經(jīng)營費(fèi)用及財(cái)務(wù)費(fèi)用進(jìn)行了認(rèn)真嚴(yán)格的審核和匯編,。與此同時(shí),，為確保各項(xiàng)工作有條不紊的開展，強(qiáng)調(diào)各分,、子公司要加大催收貨款力度,，保證集團(tuán)公司正常的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

(二)審計(jì)方面的工作

1,、根據(jù)市局財(cái)務(wù)審計(jì)工作會(huì)議精神,，對(duì)財(cái)務(wù)審計(jì)部工作的提出要求

(1)繼續(xù)鞏固推行財(cái)務(wù)管理模塊，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員的管理意識(shí)和責(zé)任心,，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)管理的職能作用,。在全面實(shí)施信息化管理的同時(shí)，要求我們財(cái)務(wù)人員要利用更多的時(shí)間和精力參與企業(yè)管理,，每周必須下各核算的公司了解業(yè)務(wù)運(yùn)行情況,，發(fā)揮主觀能動(dòng)性，多為經(jīng)營者提供有參考價(jià)值的信息和建議,，這一要求作為xx年目標(biāo)考核的主要指標(biāo)來考核,。

(2)全員樹立財(cái)務(wù)管理是企業(yè)管理的核心思想，增強(qiáng)危機(jī)感,、緊迫感和責(zé)任感,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高自身素質(zhì)，適應(yīng)新形勢下財(cái)務(wù)工作的要求,。

(3)加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)工作力度,，發(fā)揮專項(xiàng)審計(jì)工作的作用，從而降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),。隨著集團(tuán)公司快速發(fā)展,，企業(yè)的資產(chǎn)越來越大，效益和權(quán)益的積累也越來越多,，內(nèi)控也越來越重要,。作為會(huì)計(jì)不能只抓核算，更重要在管理,，內(nèi)部管理失控,，就會(huì)造成企業(yè)資產(chǎn)浪費(fèi)，嚴(yán)格遵守國家和集團(tuán)的規(guī)章制度,，確保國有資產(chǎn)的保值和不流失;通過加強(qiáng)內(nèi)部管理,，降低成本費(fèi)用，提高資產(chǎn)運(yùn)行質(zhì)量,，從資產(chǎn)監(jiān)管中要效益,，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)涵式、集約化發(fā)展,。

2,、全面迎接國家審計(jì)

為了迎接國家審計(jì)署的全面檢查，根據(jù)市局(公司)審計(jì)重點(diǎn),，我部門xx年12月31日的財(cái)務(wù)收支進(jìn)行了復(fù)查,，并結(jié)合內(nèi)審工作實(shí)際，緊緊圍繞集團(tuán)公司的熱點(diǎn),、重點(diǎn),、難點(diǎn)問題開展工作，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的監(jiān)督和服務(wù)職能,，及時(shí)為集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù),，并對(duì)審計(jì)將涉及財(cái)務(wù)方面的工作進(jìn)行了具體的安排和布置。

3,、財(cái)務(wù)的審計(jì),、監(jiān)督崗位

我們?yōu)榧訌?qiáng)集團(tuán)公司財(cái)務(wù)工作的審計(jì)和監(jiān)督職能，今年面向社會(huì)招聘了四位從事財(cái)務(wù)工作多年,，經(jīng)驗(yàn)豐富的財(cái)務(wù)人員,，充實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)的審計(jì)、審核及財(cái)務(wù)管理工作崗位。明確了四位同志的工作職責(zé)和范疇,，要求盡快修訂完善本部門各個(gè)財(cái)務(wù)崗位責(zé)任制及考核辦法,，為提高財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效率打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4,、制定并學(xué)習(xí)了《財(cái)務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核辦法》

為了更好地履行總經(jīng)理賦予的職責(zé),，加強(qiáng)(集團(tuán))公司財(cái)務(wù)管理和稽核檢查力度，規(guī)范集團(tuán)財(cái)經(jīng)秩序和調(diào)動(dòng)廣大財(cái)務(wù)人員的工作積極性和責(zé)任感,，財(cái)務(wù)審計(jì)部特制定了《財(cái)務(wù)審計(jì)部崗位責(zé)任制考核辦法》,，通過大家認(rèn)真地學(xué)習(xí)和討論，積極思考,，并贊同嚴(yán)格按照目標(biāo)考核辦法認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)。

二,、存在的問題

xx年,，我部財(cái)會(huì)審計(jì)工作在許多方面均有了明顯的進(jìn)步，但仍然存在著較為突出的問題,，主要表現(xiàn)在：

1,、是需要加大制度建設(shè)的力度;

2、是加強(qiáng)對(duì)分,、子公司的財(cái)務(wù)管理;

3,、是財(cái)會(huì)人員的整體業(yè)務(wù)水平仍有待提高;

4、是財(cái)會(huì)人員政治素質(zhì)和工作作風(fēng)尚需改進(jìn),。

思想上,，自覺遵守我司的規(guī)章制度，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，曾為自己的平凡而失落過，也曾為日子的日復(fù)一日而迷惘過,，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,，同時(shí)也積極的向黨組織進(jìn)行靠攏，于xx年的7月1日像黨遞交了

申請書

學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己,，憑著對(duì)專業(yè)知識(shí)和技能的強(qiáng)烈追求，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)系實(shí)際;除了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)外,，還注意各方面知識(shí)的擴(kuò)展，廣泛的涉獵其他部門,、學(xué)科的知識(shí),，從而提高了自身的一專多能的長處及思想文化素質(zhì),，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng),，為人熱情大方，誠實(shí)守信,，樂于助人,，擁有自己的良好做事原則，能與同事們和睦相處,。由于我所學(xué)專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān),，從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)理論的同時(shí)，把工作中的實(shí)戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識(shí)上,，使理論水平變得更簡單,。

記得，剛進(jìn)物流行,，為了盡快掌握物流行業(yè)務(wù),，我每天都提前一個(gè)多小時(shí)到崗，除了在工作態(tài)度我盡心盡力,，在公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)中我也積極響應(yīng),，經(jīng)常參加單位組織的各類活動(dòng)以及同事聚會(huì)。

單證客服員主要負(fù)責(zé)接收客戶遞交的報(bào)關(guān)資料并完成報(bào)關(guān)資料的初審或填制工作,，審核報(bào)關(guān)資料符合報(bào)關(guān)單的基本填制要求后,，參照業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，對(duì)比無誤后進(jìn)行跟蹤,，再將單證交付審單員審核;對(duì)于報(bào)關(guān)中出現(xiàn)的任何問題,，第一時(shí)間與客戶進(jìn)行溝通，迅速解決,。在客服工作中,，為了能更好的服務(wù)客戶，針對(duì)不同層次,、不同需求的客戶,，我給予不同的幫助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識(shí)和廣泛的信息來源,，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系,。更重要的是傳達(dá)信息的急時(shí)性、準(zhǔn)確性,。這些從前所學(xué)到的也就讓我在客服的工作得心應(yīng)手,。于此同時(shí)加強(qiáng)與同事間的密切配合、團(tuán)結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒,，形成一個(gè)團(tuán)體力量,，這樣更能提高工作的效率和進(jìn)度。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務(wù)不夠熟悉,，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨(dú)立操作,，別人急自己更急。現(xiàn)在還在慢慢的熟悉,、爭取早日的在不用師傅帶的情況下獨(dú)立更好的完成一個(gè)優(yōu)秀客服員的職責(zé),。

根據(jù)公司要求，我處對(duì)本部門涉及的工作進(jìn)行了全面梳理,、自查,，具體情況

一、推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化,，實(shí)施全過程風(fēng)險(xiǎn)管理,，完善公司安全管理體系

從xx年起，我處開始牽頭推進(jìn)公司安全標(biāo)準(zhǔn)化工作,。在原有職業(yè)健康安全管理體系的基礎(chǔ)上,，我處對(duì)照安全標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范,，制定安全標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施方案,，清理公司各環(huán)節(jié)各層次安全管理流程，完善規(guī)章制度,、作業(yè)安全管理和組織現(xiàn)場安全整治,。通過兩年的艱苦工作，公司于xx年11月27日通過市安監(jiān)局化學(xué)品登記辦組織的達(dá)標(biāo)驗(yàn)收,，達(dá)到國家安全標(biāo)準(zhǔn)化二級(jí)企業(yè)要求,。

安全標(biāo)準(zhǔn)化的核心是實(shí)施全過程風(fēng)險(xiǎn)管理，建立pdca管理模式,，持續(xù)改進(jìn)安全績效,。按照這一要求，我處每年組織各單位進(jìn)行一次全面的安全風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)控制效果評(píng)價(jià);對(duì)檢修,、技改,、變更等非常規(guī)活動(dòng)，堅(jiān)持要求在實(shí)施前進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià),，制定落實(shí)風(fēng)險(xiǎn)控制措施,，實(shí)施中進(jìn)行檢查確認(rèn)，實(shí)施后進(jìn)行驗(yàn)證和效果評(píng)價(jià);特別對(duì)重大危險(xiǎn)源,、重大風(fēng)險(xiǎn),，要求制定預(yù)案和專項(xiàng)控制方案。通過這些手段，保證公司生產(chǎn)運(yùn)行中的安全風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻處于可控狀態(tài),。

二,、建立完善公司規(guī)章制度，規(guī)范各環(huán)節(jié)安全管理

為規(guī)范公司各層面,、各環(huán)節(jié)的安全管理,，我處于xx年組織相關(guān)職能部門對(duì)企業(yè)安全管理制度進(jìn)行全面梳理，補(bǔ)充完善,，經(jīng)過8個(gè)月艱苦工作,，形成《安全管理制度匯編》。這本制度匯編,，包括綜合管理,、組織措施、危險(xiǎn)作業(yè),、技術(shù)規(guī)范,、職業(yè)衛(wèi)生5大類43個(gè)制度。隨著形勢的變化,，我處及時(shí)組織對(duì)匯編進(jìn)行評(píng)審和修訂,，并于今年上半年公司完成對(duì)原匯編的全面修訂，出臺(tái)公司《安全管理制度》(xx版),，將公司安全管理制度從原來的5大類43個(gè)制度完善為10大類62個(gè)制度,。使公司層面、各環(huán)節(jié)的安全管理從制度層面持續(xù)符合國家法律法規(guī),、標(biāo)準(zhǔn)和其他要求,。

三、規(guī)范作業(yè)票證臺(tái)帳,，嚴(yán)格危險(xiǎn)作業(yè)審批,，確保生產(chǎn)過程安全

近年來，我處不斷改進(jìn)和完善公司各種安全管理臺(tái)帳和作業(yè)票證,，到目前為止,，已建立了24個(gè)安全管理臺(tái)帳和10個(gè)危險(xiǎn)作業(yè)票證，并指導(dǎo)各單位正確規(guī)范使用,。生產(chǎn)現(xiàn)場是我處安全管理工作的重心,，安排2人專門負(fù)責(zé)危險(xiǎn)作業(yè)審批和現(xiàn)場安全管理，確保危險(xiǎn)作業(yè)全過程在有效監(jiān)控內(nèi),。

四,、開展安全檢查，排查各類隱患和問題,，督促安全制度和規(guī)程的落實(shí)

我處堅(jiān)持每月組織一次全廠性綜合檢查,，每星期分別對(duì)重大危險(xiǎn)源,、關(guān)鍵裝置、重要物料管線,、危險(xiǎn)場所安全檢修作業(yè)進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查,，每天對(duì)全公司生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行不定期的巡回檢查，發(fā)現(xiàn)隱患和問題責(zé)令責(zé)任單位或人員進(jìn)行整改,，如今天前三季度排出隱患和問題78項(xiàng),、下隱患整通知書6份、發(fā)違章告知卡3份,，有效地將消除事故隱患,、規(guī)范人員行為，保證公司安全生產(chǎn)正常進(jìn)行,。

五,、開展安全教育，提高全員安全素質(zhì)

我處嚴(yán)格執(zhí)行“三級(jí)安全教育”,，對(duì)新進(jìn)公司的人員按要求進(jìn)行了公司級(jí)教育,，同時(shí)督促、檢查二,、三級(jí)安全教育,，使他們熟悉、掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和自我防護(hù)技能,，達(dá)到要求后方可上崗操作,。監(jiān)督二級(jí)單位對(duì)換崗、轉(zhuǎn)產(chǎn),、復(fù)工人員,，按要求進(jìn)行安全技能和崗位操作法的培訓(xùn),，經(jīng)考核合格后才能上崗作業(yè),。對(duì)外來單位人員嚴(yán)格進(jìn)行公司級(jí)安全教育，并作業(yè)所在單位進(jìn)行車間級(jí)安全教育,，經(jīng)考核合格后才準(zhǔn)許其施工作業(yè),。我處每季度針對(duì)各班組的實(shí)際情況制定班組安全活動(dòng)計(jì)劃，編制學(xué)習(xí)資料,，指導(dǎo)各班組開展安全活動(dòng),，并每月進(jìn)行檢查確認(rèn)，保證了安全活動(dòng)的質(zhì)量,。我處定期識(shí)別特種作業(yè)人員培訓(xùn)要求,，制定培訓(xùn)計(jì)劃，開辦培訓(xùn)班,，使全公司特種作業(yè)人員有效持證率始終保持100%,。

六,、開展職業(yè)衛(wèi)生工作，加強(qiáng)員工勞動(dòng)保護(hù)

我處按國家要求定期申報(bào)公司作業(yè)場所職業(yè)危害因素,，定期組織職工進(jìn)行職業(yè)健康檢查,，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題立即協(xié)調(diào)相關(guān)單位予以解決，建立健全了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案,。定期組織職業(yè)危害因素監(jiān)測,，并向職工公示;督促各單位加強(qiáng)職業(yè)衛(wèi)生設(shè)施和作業(yè)場所的管理，保證危害因素濃度(強(qiáng)度)符合國家標(biāo)準(zhǔn),，保障職工健康,。及時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)為職工配發(fā)勞動(dòng)防護(hù)用品，并指導(dǎo)職工正確使用,，有力地保障了職工的健康安全,。

七、完善應(yīng)急救援預(yù)案體系,，定期組織演練,，增強(qiáng)應(yīng)急響應(yīng)能力

xx年，我處組織編制公司化學(xué)事故應(yīng)急救援預(yù)案,。經(jīng)過不斷完善,，目前已建立了較完善的

應(yīng)急預(yù)案

從總體上講,，安全管理業(yè)務(wù)流程是順暢的、安全風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制,。但還存在很多不確定因素的影響,，比如人員安全行為的控制是一個(gè)難點(diǎn)、現(xiàn)場隱患是動(dòng)態(tài)變化的,。這就要求我們還要進(jìn)一步完善安全標(biāo)準(zhǔn)化工作,，特別是要注重細(xì)節(jié)的管理。

公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇六

2010年,，我區(qū)群眾和信訪工作在區(qū)委,、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，緊緊圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌,、“四位一體”科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于爭當(dāng)建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”排頭兵,，進(jìn)一步創(chuàng)新理念,，落實(shí)責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ),，深化群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，扎實(shí)開展社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，全面搭建“網(wǎng)上信訪”和“信訪兩公開”平臺(tái),，使大量信訪問題在基層得到及時(shí)妥善處理?，F(xiàn)將2010年工作情況和2011年工作思路報(bào)告如下：

一、2010年工作完成情況

（一）領(lǐng)導(dǎo)高度重視,，加大信訪工作力度 1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),。今年，區(qū)委常委會(huì),、區(qū)政府常務(wù)會(huì)專題聽取群眾和信訪工作專題匯報(bào)4次,，圍繞群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，草擬了《關(guān)于加強(qiáng)信訪維穩(wěn)基層基礎(chǔ)工作的通知》，并以區(qū)委、區(qū)政府的名義下發(fā)全區(qū)各級(jí)各部門,；多次召開群眾和信訪工作專題會(huì)議,，進(jìn)一步明確各級(jí)黨政一把手負(fù)總責(zé),、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,、其它領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系；按照中央,、省,、市反復(fù)強(qiáng)調(diào)的“信訪工作只能加強(qiáng)、不能削弱,，要認(rèn)真解決好信訪工作機(jī)構(gòu),、—1—人員配備與形勢和任務(wù)更加適應(yīng)的問題”的要求，在設(shè)立了區(qū)委區(qū)政府信訪和群眾工作局,、配置三科一室的基礎(chǔ)上,，結(jié)合當(dāng)前群眾和信訪工作的實(shí)際,，增設(shè)了相關(guān)科室,，落實(shí)了相關(guān)人員。

2.強(qiáng)化責(zé)任,。與區(qū)紀(jì)委,、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)合出臺(tái)了《信訪工作專項(xiàng)督查和問責(zé)暫行辦法》，對(duì)因工作作風(fēng)漂浮,、瀆職失職,、處理不當(dāng)造成工作被動(dòng),，影響社會(huì)穩(wěn)定，將嚴(yán)格追究相關(guān)人員的責(zé)任和責(zé)任倒查,。今年1-11月,，對(duì)因信訪工作不力造成越級(jí)訪的相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門發(fā)放了9張黃牌警示卡,。

3.加大投入,。一是建立了解決疑難復(fù)雜信訪問題專項(xiàng)資金。建立了解決疑難復(fù)雜信訪問題專項(xiàng)資金50萬,，制定了疑難復(fù)雜信訪問題專項(xiàng)資金管理辦法,，專門用于解決長期積累、久拖未決,、難以劃分責(zé)任主體的“無頭案,、釘子案、骨頭案”等特殊疑難信訪問題,；二是建立了信訪維穩(wěn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),。在繼續(xù)落實(shí)信訪代理工作專項(xiàng)資金的同時(shí)，設(shè)立了一項(xiàng)信訪維穩(wěn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，給予120個(gè)村（社區(qū)）兼職信訪員150元/月/人的信訪維穩(wěn)專項(xiàng)補(bǔ)助,，年終結(jié)合“四無”村（社區(qū)）創(chuàng)建再給予2000元/村（社區(qū)）一次性工作補(bǔ)助。

（二）強(qiáng)化基層建設(shè),，夯實(shí)信訪工作基礎(chǔ)

1.加強(qiáng)信訪窗口建設(shè),。建立健全以區(qū)信訪調(diào)處中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)級(jí)部門信訪服務(wù)中心（室）為基礎(chǔ),，村（社區(qū)）信訪服務(wù)站為前哨的三級(jí)信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,，明確了各自的工作—2—職責(zé)，使群眾和信訪工作更貼近基層,。

2.扎實(shí)推進(jìn)基層信訪工作規(guī)范化建設(shè),。一是健立一支信訪工作隊(duì)伍。在信訪量大的區(qū)級(jí)部門落實(shí)了1-2名兼職信訪干部,；其它區(qū)級(jí)部門落實(shí)了1名兼職信訪干部,；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）配備了2-3名兼職信訪維穩(wěn)干部；村（社區(qū)）配備了1名兼職信訪員,。二是完善硬軟件設(shè)施建設(shè),。因地制宜的搞好基層硬件建設(shè)，做到了“七有”,，即“有統(tǒng)一規(guī)格名稱的牌子,、有信訪接待室、有微機(jī)檔案室,、有公開電話,、有辦公桌椅,、有公示欄、有意見箱”,；建立了信訪事項(xiàng)辦理制度,、領(lǐng)導(dǎo)接待制度、干部走訪制度,、信訪例會(huì)制度,、信訪苗頭隱患排查制度、領(lǐng)導(dǎo)包案制度,、檔案制度,、責(zé)任追究制度、與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)制度,、日常工作報(bào)告制度等,，形成了一整套規(guī)范化的工作運(yùn)行機(jī)制，并將制度上墻公示,，主動(dòng)接受監(jiān)督,。

3.聘請志愿信訪員。聘請了30位區(qū)人大代表,、政協(xié)委員,、專家學(xué)者、律師等為區(qū)級(jí)志愿信訪員,，加大信訪問題的協(xié)調(diào)處理力度,，切實(shí)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。此外,，區(qū)級(jí)各部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）也根據(jù)各自實(shí)際情況,，在人民群眾中聘請了一定威望的同志擔(dān)任志愿信訪員,，了解社情民意，調(diào)解鄰里糾紛,，反映群眾合理訴求,，維護(hù)群眾合法權(quán)益。

—3—訪,、無信訪積案）創(chuàng)建活動(dòng),，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）及時(shí)排查矛盾糾紛,、全面把握信訪動(dòng)態(tài),、及時(shí)解決信訪問題、主動(dòng)突破信訪積案,。

（三）完善工作機(jī)制,，暢通信訪訴求渠道

1.實(shí)行了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)以聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域出現(xiàn)信訪突出問題的地方和區(qū)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日反映信訪問題突出的地方作為下訪點(diǎn),，綜合運(yùn)用督促檢查、帶案督辦,、定點(diǎn)接訪等方式,，深入基層、了解情況,、接待群眾,、解決問題。1—11月,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下訪226批次,。

2.建立區(qū)領(lǐng)導(dǎo)歸口約訪制度。對(duì)案情復(fù)雜,、欠拖未決的疑難信訪問題和責(zé)任主體難落實(shí),、工作難度大的復(fù)雜信訪問題，按照區(qū)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)分工確定約訪領(lǐng)導(dǎo),，歸口約見信訪群眾,，督促問題及時(shí)解決。1—11月,，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)歸口約訪191人次,。

3.實(shí)施部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)走訪制度,。區(qū)級(jí)各部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分別在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）建立了工作聯(lián)系點(diǎn),，部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)通過民情征詢會(huì)或座談會(huì)等形式開展民情走訪活動(dòng)，通過設(shè)立意見箱,、開通熱線電話,，廣泛收集社情民意，聽取群眾意見建議,，解決實(shí)際問題,。1-11月，部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)走訪群眾3256人次,。

4.實(shí)施了基層信訪代理制度。在全區(qū)11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和120個(gè)村（社區(qū)）統(tǒng)一建立了群眾信訪事項(xiàng)代理工作室和代理服務(wù)點(diǎn)，—4—統(tǒng)一制作了信訪代理委托書,、信訪事項(xiàng)告知書和信訪事項(xiàng)答復(fù)意見書等信訪代理檔案文書,，按件發(fā)放了代理工作經(jīng)費(fèi)，提高了信訪代理員積極性,，實(shí)現(xiàn)了從“要我代理”到“我要代理”的轉(zhuǎn)變,，形成了“群眾張嘴，干部跑腿”的新格局,。1-11月,，全區(qū)基層信訪代理案件595件，全部實(shí)現(xiàn)了息訴息訪,。

（四）注重源頭治理,，減少信訪問題發(fā)生

1.開展信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。按照市委建立統(tǒng)一規(guī)范的信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制的要求,，我區(qū)對(duì)即將實(shí)施或正在實(shí)施的涉及群眾利益重大事項(xiàng),、重大決策和重大項(xiàng)目進(jìn)行梳理篩選，建立了規(guī)范統(tǒng)一的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估項(xiàng)目臺(tái)帳,，并按計(jì)劃,、分步驟地對(duì)需評(píng)估的事項(xiàng)逐一予以評(píng)估。在信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估過程中,，針對(duì)事前,、事中、事后評(píng)估的不同目的和要求,，抓住評(píng)估事項(xiàng)的關(guān)鍵點(diǎn)和特殊性,，廣泛征求各方意見，深入分析研究,，開展科學(xué)論證,，最后形成有情況、有分析,、有預(yù)案,、有措施的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告，為科學(xué)決策提供參考,，努力做到?jīng)]有兼顧各方面利益的政策,、得不到大多數(shù)群眾支持的政策、低水平重復(fù)建設(shè)的政策,、與民爭利的政策,、配套措施跟不上的政策不出臺(tái)，有效預(yù)防和減少了信訪問題的產(chǎn)生,。1—11月,，我區(qū)對(duì)9件涉及群眾利益重大事項(xiàng)、重大項(xiàng)目和重大決策進(jìn)行了信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。其中,，作出了予以實(shí)施事項(xiàng)8項(xiàng),，暫緩實(shí)施的事項(xiàng)1項(xiàng)。

2.深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處,。一是堅(jiān)持在村（社區(qū)）每周,、—5—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每半月,、信訪和群眾工作局每月一次的信訪形勢排查分析的基礎(chǔ)上,，敏感時(shí)期實(shí)行全面排查，做到排查縱向到底,，橫向到邊,，不留死角，不出斷層,，確保了歷史矛盾糾紛梳理排查,、現(xiàn)實(shí)矛盾糾紛適時(shí)排查、潛在矛盾糾紛預(yù)警排查,，對(duì)排查出的矛盾糾紛做到情況早掌握,、工作早介入，措施早到位,。1-11月,，全區(qū)共排查矛盾糾紛363件，化解310件,，化解率達(dá)85.4%,。二是實(shí)行了矛盾糾紛排查預(yù)警通報(bào)制度。每月對(duì)區(qū)級(jí)相關(guān)部門,、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、村（社區(qū)）排查而未化解的矛盾糾紛進(jìn)行預(yù)警，督促責(zé)任單位及時(shí)履行職責(zé),，認(rèn)真化解矛盾糾紛,。預(yù)警告知后仍發(fā)生越級(jí)訪、重復(fù)訪,、集體訪的在全區(qū)進(jìn)行通報(bào),。

3.著力辦好初信初訪。本著“降訪先辦信”的思想,，重點(diǎn)加強(qiáng)基層初信初訪調(diào)處和信訪代理,、逐級(jí)受理、首問首辦責(zé)任制度的落實(shí),，力求將群眾的第一次來信,、第一次來訪反映的問題及時(shí)妥善解決到位，切實(shí)提高初信初訪的辦結(jié)率和息訴息訪率，切實(shí)把信訪群眾吸附在當(dāng)?shù)?，有效防止因處理不及時(shí)或工作方法不當(dāng)導(dǎo)致初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪,。1-11月，我區(qū)共受理群眾信訪1460件,，到期辦結(jié)率100%,，初信初訪息訴息訪率達(dá)85%。

（五）深化積案化解,，推進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)

1.集中清理,。我局對(duì)近年來發(fā)生的進(jìn)京上訪、越級(jí)訪和重信重訪等重點(diǎn)信訪案件進(jìn)行了“梳篦式”清理,，確定了9件信訪積案,，逐一建立了臺(tái)帳。按照“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一安排部署,、統(tǒng)一建立臺(tái)帳,、—6—統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一檢查考評(píng)）,、“五明確”（明確包案領(lǐng)導(dǎo),、明確責(zé)任主體、明確工作措施,、明確解決時(shí)限）的工作要求,，制定了信訪積案治理工作方案，下發(fā)了《關(guān)于交辦信訪積案的通知》,，根據(jù)案件的性質(zhì),、類別和管理權(quán)限，分層次,、分類別明確了包案化解穩(wěn)控責(zé)任,，確定了具體的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和協(xié)辦單位,，把化解穩(wěn)控的責(zé)任落實(shí)到了區(qū)級(jí),、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)級(jí)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),。

2.專項(xiàng)治理,。針對(duì)清理的信訪積案，我局通過領(lǐng)導(dǎo)包案,、多方協(xié)調(diào),、人文關(guān)懷、綜合施策等方式,，積極搭建對(duì)話溝通平臺(tái),，力求使訴求合理的解決問題到位,，訴求不合理的教育引導(dǎo)到位，行為違法的依法處置到位,，生活困難的幫扶救助到位,，最大限度地實(shí)現(xiàn)“案結(jié)事了”，減少矛盾糾紛和重信重訪的存量,。通過11個(gè)月的努力,，成功化解了城廂鎮(zhèn)繡川河社區(qū)1組王作同要求農(nóng)轉(zhuǎn)非、原燃建石油公司曾念萍等人反映企業(yè)改制歷史遺留等6個(gè)信訪積案,，另未化解的3件信訪積案涉及的重點(diǎn)人員逐一落實(shí)了穩(wěn)控措施,。

（六）創(chuàng)新社會(huì)管理，打造新型溝通渠道

今年,，我局創(chuàng)新社會(huì)管理模式,，積極探索網(wǎng)上信訪新模式,，進(jìn)一步拓寬群眾訴求渠道,，提高信訪工作效率。

1.整合資源,。依托政府公眾信息網(wǎng),，整合現(xiàn)有資源，研發(fā)了網(wǎng)上信訪系統(tǒng),，設(shè)立了“區(qū)長信箱”,、“部門信箱”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信箱”,、“村（社區(qū)）信箱”,，實(shí)現(xiàn)了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）,、—7—村（社區(qū)）三級(jí)的全覆蓋,。并嚴(yán)格按照“集中管理、分級(jí)受理,、規(guī)范辦理,、跟蹤督查、限時(shí)回復(fù),、及時(shí)解決,、定期通報(bào)”機(jī)制，公開受理和公開回復(fù)群眾信訪事項(xiàng),，公開收集信訪人對(duì)信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的滿意度以及其他網(wǎng)民的評(píng)論意見,，公開接受群眾監(jiān)督。

2.增設(shè)欄目,。增設(shè)了“新聞發(fā)布”,、“在線訪談”,、“百姓有話”等欄目，將社會(huì)普遍關(guān)注的區(qū)委,、區(qū)政府重大決策,、國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，以及與老百姓切身利益息息相關(guān)的教育,、醫(yī)療,、社會(huì)保障等方面出臺(tái)的政策，均通過“新聞發(fā)布”欄目及時(shí)公開宣傳,，提高群眾知曉度,；對(duì)信訪群眾反映的一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,，通過“在線訪談”,，實(shí)現(xiàn)群眾與區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的網(wǎng)上對(duì)話溝通；對(duì)區(qū)級(jí)重大項(xiàng)目的立項(xiàng),、實(shí)施,、推進(jìn)等，通過“百姓有話”欄目,，廣泛征集民意,，及時(shí)開展信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，實(shí)現(xiàn)政民互動(dòng),。網(wǎng)上信訪系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)把民生問題擺上了重要議事日程,，為政府與百姓之間的交流溝通搭建了新平臺(tái)，充分體現(xiàn)了區(qū)委,、區(qū)政府以人為本的價(jià)值取向,。1-11月，我區(qū)網(wǎng)上信訪1410件,，到期辦結(jié)率達(dá)100 %,。“新聞發(fā)布”公布了8期信息,、“在線訪談”和 “百姓有話”分別做了8期和11期專題,，均收到了良好的效果。

3.輿情監(jiān)控,。組建了一支網(wǎng)絡(luò)宣傳隊(duì)伍,，依托網(wǎng)絡(luò)輿情搜索監(jiān)控平臺(tái)和利用網(wǎng)宣qq工作群，按照“四及時(shí)”（及時(shí)發(fā)現(xiàn),、及時(shí)報(bào)告,、及時(shí)處置、及時(shí)跟蹤）要求主動(dòng)介入網(wǎng)絡(luò)輿情（主要是指惡毒攻擊,、誣陷,、惡意炒作,、煽動(dòng)和鬧事等問題的言論）的引導(dǎo)，—8—讓百姓樹立判斷是非的標(biāo)準(zhǔn),，增強(qiáng)遵紀(jì)守法的意識(shí),，促進(jìn)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成和發(fā)展。

（七）目標(biāo)完成良好,，信訪維穩(wěn)成效顯著

通過對(duì)2010年群眾和信訪工作的回顧,，我局全面完成了市委目督辦、市信訪局下達(dá)給我區(qū)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù),。

1.深化群眾和信訪工作逐級(jí)負(fù)責(zé)制指標(biāo)完成情況,。初信初訪辦結(jié)率達(dá)100%，息訴息訪率達(dá)85%以上,；信訪積案的息訴息訪率達(dá)88.8%,；群眾反映突出的信訪問題和上級(jí)批交辦案，到期辦結(jié)率達(dá)100%,，息訴息訪率達(dá)80%以上,；基層信訪代理員100%代理不屬于本級(jí)處理的信訪事項(xiàng)；網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事項(xiàng)的回復(fù)率達(dá)100%,。實(shí)現(xiàn)了敏感時(shí)段,、重大政治活動(dòng)期間進(jìn)京、到省市非訪為零的目標(biāo),。

—9—估。其中,，作出了予以實(shí)施事項(xiàng)8項(xiàng),，暫緩實(shí)施的事項(xiàng)1項(xiàng)。

3.特色亮點(diǎn)工作,。一是網(wǎng)上信訪成效顯著,。我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)經(jīng)過2個(gè)多月的運(yùn)行，得到市領(lǐng)導(dǎo)和其它區(qū)（市）縣充分肯定,，為全市兩公開兩受理試點(diǎn)工作作出了杰出貢獻(xiàn),。11月12日，市委常委,、市政府副市長趙小維同志率市政府辦公廳,、市委政法委、市信訪局,、市公安局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親臨我區(qū)調(diào)研網(wǎng)上信訪工作,，現(xiàn)場觀摩了我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)的流程，給予了高度評(píng)價(jià),。近期,，青羊,、郫縣、崇州,、彭州,、金堂等兄弟區(qū)（市）縣信訪局主要領(lǐng)導(dǎo)紛紛率隊(duì)到我區(qū)參觀學(xué)習(xí)、交流經(jīng)驗(yàn),。據(jù)悉,，全市網(wǎng)上信訪經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)也將在我區(qū)舉行。二是問責(zé)機(jī)制構(gòu)思新穎,。積極探索群眾和信訪工作問責(zé)制度,，在不斷優(yōu)化《成都市青白江區(qū)群眾和信訪工作問責(zé)程序》的基礎(chǔ)上，區(qū)紀(jì)委,、區(qū)監(jiān)察局,、區(qū)信訪和群眾工作局聯(lián)合印發(fā)了《信訪工作專項(xiàng)督查和問責(zé)暫行辦法》，該《辦法》對(duì)信訪工作專項(xiàng)督查的范圍,、信訪工作問責(zé)的方式和問責(zé)情形進(jìn)行了明確規(guī)定,，使群眾和信訪工作問責(zé)逐步走向制度化和規(guī)范化，進(jìn)一步提升了各級(jí)各部門干部的責(zé)任意識(shí)和執(zhí)政水平,。信訪問責(zé)工作機(jī)制運(yùn)行以來,，各單位信訪工作質(zhì)量、能力進(jìn)一步提升,，信訪工作責(zé)任感,、執(zhí)行力進(jìn)一步增強(qiáng)，促進(jìn)了社會(huì)和諧穩(wěn)定,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。該《辦法》的出臺(tái)，得到了市紀(jì)委,、市監(jiān)察局,、市信訪局的充分肯定。

二,、存在問題

——10我區(qū)當(dāng)前正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期和社會(huì)矛盾凸顯期,，社會(huì)矛盾加速顯現(xiàn)，各類矛盾碰撞疊加,，新老問題相互交織,，2010年信訪總量與去年同比雖有大幅下降，但集體訪,、重復(fù)訪,、越級(jí)訪仍時(shí)有發(fā)生，信訪形勢依然嚴(yán)峻,。個(gè)別疑難復(fù)雜信訪問題因問題本身的特殊性,，暫時(shí)還沒有妥善解決,，未能實(shí)現(xiàn)信訪積案“清倉見底”的目標(biāo)；基層信訪服務(wù)中心（室）,、基層信訪服務(wù)站雖已建立,，但作用還沒有得到充分發(fā)揮。

三,、

2011年,，我局將深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會(huì)精神，全面落實(shí)中央,、省,、市群眾和信訪工作文件及會(huì)議精神，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬群眾和信訪工作全局,，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作,，充分發(fā)揮群眾和信訪工作的職能，不斷拓寬思路,，創(chuàng)新方法,，以更高的起點(diǎn)、更高的水平,、更高的要求,，推動(dòng)群眾和信訪工作再上新臺(tái)階，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定,，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出積極貢獻(xiàn),。

（一）繼續(xù)深化矛盾糾紛排查化解，最大限度地預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生

繼續(xù)按照中央,、省,、市的部署，把矛盾糾紛排查化解制度堅(jiān)持好,、落實(shí)好，努力做到三個(gè)轉(zhuǎn)移：一是在排查內(nèi)容上,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)由一般性排查向重點(diǎn)排查轉(zhuǎn)移,，在全面排查各類矛盾糾紛的基礎(chǔ)上，緊緊盯住關(guān)系民生和影響社會(huì)穩(wěn)定的一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,，—11—切實(shí)做到早發(fā)現(xiàn)早解決,，不積累不上交；二是在力量使用上,，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)由分散開展向集中統(tǒng)一轉(zhuǎn)移,，把基層綜治、維穩(wěn),、信訪,、司法等各方面力量整合起來,，充分發(fā)揮基層信訪服務(wù)中心（室）、基層信訪服務(wù)站的作用,，形成綜合治理的大平臺(tái),；三在化解方法上，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)由單事單議向綜合施策轉(zhuǎn)移,，加大綜合分析和研判的力度,，提高工作效率。

（二）全力推動(dòng)“事要解決”,，在維護(hù)群眾合法權(quán)益上求實(shí)效 群眾和信訪工作的核心是 “事要解決”,，要依法按政策及時(shí)有效地解決好群眾的合理訴求。2011年主要做好三項(xiàng)工作：一是認(rèn)真解決初信初訪反映的問題,。嚴(yán)格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定,，認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理群眾第一次來信，文明熱情接待群眾第一次來訪,，實(shí)現(xiàn)第一時(shí)間,、第一地點(diǎn)解決好群眾的合理訴求，堅(jiān)決防止和糾正因工作不到位,、責(zé)任不落實(shí),，處理不及時(shí)而形成重信重訪。二是繼續(xù)深入推動(dòng)信訪積案化解,。綜合運(yùn)用政策,、法律、經(jīng)濟(jì),、行政等手段,，探索運(yùn)用社會(huì)力量，化解疑難復(fù)雜信訪問題,，力爭把現(xiàn)有的信訪積案基本化解,，實(shí)現(xiàn)“清倉見底”。三是管好用好解決疑難復(fù)雜信訪問題專項(xiàng)資金,?？茖W(xué)界定適用范圍，切實(shí)做到不該花的堅(jiān)決不花,，該花的錢講究方式,，不引起連鎖反應(yīng)、不助長不合理訴求,，不引發(fā)新的矛盾,。

（三）充分發(fā)揮機(jī)制效應(yīng)，不斷優(yōu)化信訪工作環(huán)境 按照科學(xué)發(fā)展觀要求，不斷探索建立和完善群眾和信訪工作——12權(quán)益機(jī)制,，是做好群眾和信訪工作的根本和關(guān)鍵,。以此為目標(biāo)，重點(diǎn)抓好三項(xiàng)工作：一是認(rèn)真落實(shí)好相關(guān)工作制度,。堅(jiān)持和完善領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來信制度和包案制度,，深入抓好領(lǐng)導(dǎo)干部定期接訪、部門領(lǐng)導(dǎo)走訪,、機(jī)關(guān)干部下訪等制度,，并把實(shí)踐中行之有效的做法加以總結(jié)，更好地推進(jìn)實(shí)際工作,。二是全面開展信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,。對(duì)即將實(shí)施或正在實(shí)施的涉及群眾利益重大事項(xiàng)、重大決策,、重大項(xiàng)目實(shí)行信訪穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,，強(qiáng)化源頭預(yù)防，充分保障群眾知情權(quán),、參與權(quán),、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán),，積極維護(hù)群眾合法權(quán)益,。三是暢通拓寬信訪渠道。繼續(xù)完善按問題分類受理辦理信訪事項(xiàng)工作的機(jī)制,；加大全國信訪信息系統(tǒng)和我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)的推廣應(yīng)用力度,，不斷完善“網(wǎng)上信訪”，充分發(fā)揮及時(shí)就地反映訴求,、便捷高效受理辦理的作用,。四是完善和規(guī)范非正常上訪的處置機(jī)制。繼續(xù)采取行之有效的措施,，教育和引導(dǎo)群眾以理性合法的方式反映訴求,，對(duì)無理纏鬧訪和非正常上訪依法予以處置。

（四）深化逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，進(jìn)一步推動(dòng)責(zé)任落實(shí)

—13—訪工作專項(xiàng)督查和問責(zé)暫行辦法》追究相關(guān)人員的責(zé)任和責(zé)任倒查,。三是善于總結(jié)提高。高度重視各級(jí)各部門在解決群眾合理訴求,、積極主動(dòng)化解矛盾糾紛方面落實(shí)責(zé)任的做法，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，采取有效形式推而廣之,。

（五）繼續(xù)強(qiáng)化能力建設(shè)，打造一支高素質(zhì)的信訪干部隊(duì)伍 把提升信訪干部的能力作為做好2011年全區(qū)信訪干部隊(duì)伍建設(shè)的重點(diǎn)來抓。一是以建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)為抓手,，在全區(qū)信訪系統(tǒng)營造崇尚學(xué)習(xí)的濃厚氛圍,，積極向書本學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí),，向群眾學(xué)習(xí),，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，大力弘揚(yáng)“為黨分憂,、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏,、苦干實(shí)干”的優(yōu)良作風(fēng)，努力建設(shè)“工作一流,、群眾滿意”的信訪部門,。二是開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在2011年加大信訪干部培訓(xùn)力度的基礎(chǔ)上,，把培訓(xùn)重點(diǎn)向村（社區(qū)）轉(zhuǎn)移,，全面提升基層信訪干部的綜合業(yè)務(wù)水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作上新平臺(tái),。三是繼續(xù)配合區(qū)委組織部選派思想素質(zhì)好,、事業(yè)心和責(zé)任感強(qiáng)的年輕干部到信訪部門掛職鍛煉，不斷提高干部處理復(fù)雜問題能力和群眾工作水平,。

——14

公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇七

20xx年,，在市委、市政府的關(guān)心支持下,，在市,、縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)局的悉心指導(dǎo)下，xcxx燃?xì)饩o緊圍繞“學(xué)標(biāo)桿·保發(fā)展”管理主題,，努力克服疫情的影響,，堅(jiān)持疫情防控與復(fù)工復(fù)產(chǎn)兩手抓，穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開展,，榮獲x省文明單位,、x省放心消費(fèi)示范單位等省級(jí)榮譽(yù)。現(xiàn)總結(jié)如下：

（一）主要經(jīng)營業(yè)績指標(biāo)

20xx年全年新增居民用戶xxxxx戶,，%,，%；實(shí)現(xiàn)燃?xì)怃N售總量xxxxx萬方,，%,，%；實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入xxxxx萬元,，%,，%。

（二）重點(diǎn)工作完成情況

圍繞xc市城鄉(xiāng)一體化建設(shè)及棚改計(jì)劃，跟進(jìn)新型城鎮(zhèn)化住房項(xiàng)目和棚戶區(qū)老戶改造,，全年開發(fā)居民用戶xxxxx戶,。根據(jù)營商環(huán)境的要求，進(jìn)一步優(yōu)化接駁安裝條件,，降低接駁成本,，開發(fā)雄創(chuàng)鋁業(yè)、力幕科技等工業(yè)用戶xx戶,，開發(fā)盍街商業(yè)綜合體,、石板街等商業(yè)用戶xxx戶。積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)接,，開發(fā)xx村等美麗鄉(xiāng)村項(xiàng)目,。按照濉溪縣政府要求，加大濉溪南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場摸排調(diào)研力度,，制定濉溪縣南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開發(fā)計(jì)劃并穩(wěn)步實(shí)施,。

大力推進(jìn)集中供熱及燃?xì)庵醒肟照{(diào)項(xiàng)目，開發(fā)市建投集團(tuán)辦公樓供暖項(xiàng)目和市住建局家屬院集中供暖項(xiàng)目,，跟進(jìn)xc師范大學(xué)和xc職業(yè)技術(shù)學(xué)院中央空調(diào)項(xiàng)目,。新成立綜合業(yè)務(wù)中心，深掘綜合業(yè)務(wù)市場潛力,，普及百尊灶具,、金屬波紋管、燃?xì)鉄崴鞯认盗挟a(chǎn)品,。實(shí)施個(gè)性化改造,、暗埋、增容等業(yè)務(wù),。

完成xx鎮(zhèn)xx公里次高壓管網(wǎng)建設(shè),，天然氣覆蓋xx部鄉(xiāng)鎮(zhèn)。建成人民東路至第二門站次高壓管網(wǎng)xx公里,，敷設(shè)中低壓管網(wǎng)xx公里,，進(jìn)一步優(yōu)化了管網(wǎng)布局。完成老舊管網(wǎng)改造xx公里,，持續(xù)提升管網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量,。完成第二門站手續(xù)辦理及“三通一平”，設(shè)備招標(biāo)到位,，計(jì)劃20xx年上半年開工建設(shè),。跟進(jìn)南坪氣源接收站開口等前期手續(xù)辦理。根據(jù)地質(zhì)實(shí)際情況,，調(diào)整新調(diào)度搶維修中心大樓建設(shè)方案,，完成發(fā)改委立項(xiàng)備案變更,、規(guī)劃修建方案再評(píng)審、建設(shè)規(guī)劃許可,、環(huán)評(píng)報(bào)批、施工圖審查,、人防報(bào)建,、“三通一平”等工作，計(jì)劃20xx年x月開工建設(shè),。

20xx年,，氣源延續(xù)緊張局面，公司多措并舉保障供氣穩(wěn)定,。一是做好上游溝通工作,，爭取管道供應(yīng)指標(biāo)最大化，確保管道氣源正常供應(yīng),；二是做好應(yīng)急氣源調(diào)度工作,，多地多點(diǎn)采購氣源，保障應(yīng)急氣源穩(wěn)定供應(yīng),；三是對(duì)馬場門站氣化器進(jìn)行改造,，提升lng氣化能力；四是啟用臨時(shí)供氣撬,，確保工業(yè)園區(qū)和開發(fā)區(qū)用氣高峰期供氣壓力穩(wěn)定,；五是做好冬季用氣宣傳工作，召開冬季用氣懇談會(huì),，宣傳供氣形勢,，提醒合理安排生產(chǎn)生活用氣，爭取用戶理解與支持,。

始終堅(jiān)持“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”的安全管理方針,，積極傳達(dá)落實(shí)黨中央,、國務(wù)院、省,、市關(guān)于安全生產(chǎn)工作指示批示和決策部署,，嚴(yán)格落實(shí)安全管理責(zé)任，未發(fā)生一般c級(jí)安全責(zé)任事故,，保障了安全生產(chǎn),。

夯實(shí)安全責(zé)任體系。根據(jù)集團(tuán)ehs工作要求,，組織各部門簽署《20xx年安全目標(biāo)責(zé)任書》,，層層分解,，責(zé)任落實(shí)到班組和個(gè)人。加大考核力度,，開展季度安全目標(biāo)考評(píng),，根據(jù)考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。開展職安健體系換標(biāo)審核,，取得isoxxxxx證書,。

強(qiáng)力推進(jìn)隱患整改。加強(qiáng)安全檢查及隱患排查治理工作,，接受行業(yè)主管部門安全檢查x次,，發(fā)現(xiàn)隱患xx處，整改xx處,，整改率xx.x%,；總經(jīng)理安全檢查xx次，發(fā)現(xiàn)隱患xx處,，已全部整改,；公司檢查xx次，發(fā)現(xiàn)隱患xxx處,，已整改xxx處,，整改率xx.x%；推動(dòng)政府部門取締兩處私建lng點(diǎn)供站,，消除重大安全隱患,。全年入戶安檢xx萬戶，成檢率xx.x%,。查處違章用氣行為xx起,，追繳氣費(fèi)xx萬元。處理維修工單x.x萬個(gè),，更換超期表具xxxxx塊,。

加大安全培訓(xùn)頻次。開展安全培訓(xùn)xx次,，涉及xxx人次,，涵蓋安全制度、交通安全,、商業(yè)綜合體,、安全警示教育，從業(yè)人員取證,、特種作業(yè)人員取證等,，進(jìn)一步提高了從業(yè)人員的安全技能。開展大型安全宣傳x次,，加大新聞媒體宣傳力度,，進(jìn)一步普及了安全用氣常識(shí),。

持續(xù)改進(jìn)服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化服務(wù)流程,，做好客戶端服務(wù)工作,。20xx年，結(jié)合各片區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀,，公司針對(duì)抄表,、安檢、維修等關(guān)鍵崗位加大核查和考核力度,，推動(dòng)抄表、安檢,、維修等崗位人員服務(wù)質(zhì)量提升,。推廣智慧燃?xì)庑畔⒒脚_(tái)，上線易巡檢,、易作業(yè)和自助繳費(fèi)機(jī)系統(tǒng)以及“微網(wǎng)廳”app,，提高了服務(wù)效率。完成scada二期低功耗數(shù)據(jù)采集點(diǎn)招標(biāo)采購建設(shè),，新增xx個(gè)采集點(diǎn),，進(jìn)一步完善了scada區(qū)域一體化建設(shè)。嚴(yán)格按照客戶投訴管理制度和流程,，加大投訴問責(zé)懲罰力度,。

（一）特許經(jīng)營權(quán)面臨挑戰(zhàn)。多家企業(yè)試圖通過招商引資投資的名義,，進(jìn)入xc燃?xì)馐袌?，侵犯我公司特許經(jīng)營權(quán)。

（二）創(chuàng)新業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢,。因政府政策不到位和前期投資較大,，回報(bào)周期較長，導(dǎo)致公司新業(yè)務(wù)推進(jìn)緩慢,。

（三）綜合業(yè)務(wù)推廣難度大,。用戶安全意識(shí)不高，對(duì)燃?xì)庀嚓P(guān)產(chǎn)品和服務(wù)認(rèn)可度不高,，導(dǎo)致綜合業(yè)務(wù)推廣難度較大,。

（四）內(nèi)部管理有待加強(qiáng)。當(dāng)前公司內(nèi)部管理較為粗放,，制度流程不夠細(xì)化,，管理水平有待提高。

20xx年,，面對(duì)國內(nèi)天然氣市場化改革發(fā)展進(jìn)程加快,、下游市場競爭日益激烈等諸多挑戰(zhàn),，加快轉(zhuǎn)型創(chuàng)新步伐，推動(dòng)xc燃?xì)馐聵I(yè)持續(xù)健康發(fā)展,。預(yù)計(jì)20xx年實(shí)現(xiàn)營業(yè)額x.x億元,；銷氣總量x億方；新開發(fā)民用戶數(shù)xxxxx戶,，工商業(yè)用戶xxx戶,。

（一）推進(jìn)黨建工作質(zhì)量提升。

（二）扎實(shí)做好特許經(jīng)營權(quán)維護(hù),。積極與各級(jí)政府溝通,，加快濉溪南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開發(fā)，筑牢特許經(jīng)營權(quán)籬笆。同時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控在用燃?xì)馄髽I(yè)的用氣動(dòng)態(tài)，杜絕出現(xiàn)新的點(diǎn)供項(xiàng)目,。

（三）加緊推進(jìn)市場開發(fā)。重點(diǎn)跟進(jìn)棚戶區(qū)改造,、同步推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場，持續(xù)跟進(jìn)新建房產(chǎn)項(xiàng)目,，加快推進(jìn)老戶市場的開發(fā),，預(yù)計(jì)全年開發(fā)居民用戶近xxxxx戶。深耕工商業(yè)市場,，推進(jìn)“瓶改氣”項(xiàng)目,，重點(diǎn)跟進(jìn)各商業(yè)街區(qū)升級(jí)改造工作，預(yù)計(jì)開發(fā)工業(yè)用戶xx戶,，商業(yè)用戶xxx戶,。全面實(shí)施濉溪縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場開發(fā)，力爭到20xx年底實(shí)現(xiàn)濉溪縣“燃?xì)怄?zhèn)鎮(zhèn)通”,。

（四）推廣新業(yè)務(wù),，加快轉(zhuǎn)型發(fā)展。加深與市交通局和建投集團(tuán)合作,，加快推進(jìn)xc市充電樁和加氫站建設(shè),，力爭充電樁和加氫站項(xiàng)目取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。進(jìn)一步細(xì)化xc市供熱整體方案,，爭取政府政策支持,，推進(jìn)集中供暖項(xiàng)目落地。重點(diǎn)跟進(jìn)城市綜合體項(xiàng)目,，推廣燃?xì)庵醒肟照{(diào),、分布式能源等業(yè)務(wù)。協(xié)調(diào)政府出臺(tái)“瓶改管”政策,，推進(jìn)“瓶改管”掃街行動(dòng),。進(jìn)一步挖掘增值業(yè)務(wù)潛力,，在燃?xì)鈭?bào)警器、商用灶具,、個(gè)性化改造,、暗埋管推廣、壁掛爐增容等業(yè)務(wù)上尋求更大突破,。

（五）加快重點(diǎn)工程建設(shè),。建設(shè)次高壓管網(wǎng)建設(shè)xx公里，中低壓管網(wǎng)建設(shè)xx公里,，老舊管網(wǎng)改造xx公里,。開工建設(shè)調(diào)度搶維修中心大樓。完成第二門站,、南坪氣源接收站以及碭山長輸管線建設(shè),。推進(jìn)x港華至段園鎮(zhèn)管道直供建設(shè)。

（六）加強(qiáng)隱患整治,，保障安全生產(chǎn)。對(duì)全市重點(diǎn)調(diào)壓設(shè)施進(jìn)行排查,，做好管線設(shè)施維護(hù),，嚴(yán)防第三方破壞事件發(fā)生；持續(xù)開展直排式熱水器,、私改管線等專項(xiàng)整治行動(dòng),，夯實(shí)客戶端安全管理。

（七）提升客戶服務(wù)水平,。加大安檢人員考核,，提高安檢入戶率和安檢質(zhì)量；針對(duì)長期未抄戶和零方表加大抄收核查和考核,，改進(jìn)抄收工作質(zhì)量,；持續(xù)完善用戶基礎(chǔ)信息管理，信息完整率達(dá)到xx%以上,；每季度召開客戶服務(wù)委員會(huì)會(huì)議,，分析通報(bào)各項(xiàng)服務(wù)環(huán)節(jié)存在的問題，加大追責(zé)處罰力度,，制定整改計(jì)劃,，全面提升客戶滿意度；持續(xù)打造高金梁勞模服務(wù)品牌,，開展各項(xiàng)志愿服務(wù)活動(dòng),。

（八）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升學(xué)標(biāo)桿水平,。

推進(jìn)公司各項(xiàng)管理制度落地,，進(jìn)一步規(guī)范制度流程,，確保符合內(nèi)部管理需要。強(qiáng)化中層干部考核和部門內(nèi)部二級(jí)考核,，壓實(shí)管理責(zé)任和崗位責(zé)任,。積極對(duì)標(biāo)成員企業(yè)先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)應(yīng)用,。加大信息化應(yīng)用力度,，提高管理水平。

公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇八

供暖公司工作總結(jié)

文章標(biāo)題：供暖公司工作總結(jié)

供暖公司自成立之日起,，積極響應(yīng)一個(gè)聲音,、十分努力、百般維護(hù),、千萬珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞麗治業(yè)精神,、暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念，結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與瑞麗物業(yè)的服務(wù)宗旨,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)交予的供暖任務(wù),，接受任務(wù)后能夠迅速做出安排，在甲方及物業(yè)各部門的支持與配合下,，基本能夠圓滿完成賦予的各項(xiàng)供暖工作任務(wù),，保障供暖工作的正常運(yùn)行。

通過近段時(shí)間來的供暖工作,，我們?nèi)〉媒?jīng)驗(yàn)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了存在的問題,，針對(duì)以往的工作及今后工作的順利進(jìn)行，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)：

一,、前期工作

1,、簽收供暖協(xié)議；制訂執(zhí)行融合供暖結(jié)構(gòu)組合方案,；制訂,、制作鍋爐房各項(xiàng)規(guī)章制度、鍋爐房各種標(biāo)牌,、交接班記錄表,、維修工具等；到豐臺(tái)區(qū)供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明,；司爐,、維修人員定位（10月8日赤城人員到位）進(jìn)行崗前培訓(xùn)及熟悉鍋爐供暖系統(tǒng)和附屬設(shè)備情況；成立供暖公司技術(shù)組,；巡視,、檢查鍋爐房各供暖系統(tǒng)等前期準(zhǔn)備工作。

2、在甲方的主導(dǎo)和鍋爐安裝隊(duì)及施工方有效的配合與支持下,，小區(qū)于10月22日,、23日進(jìn)行了鍋爐注水試壓工作?？傮w來講,，沒有出現(xiàn)較大的問題基本順利（南區(qū)板樓試驗(yàn)完成54，家中無人28,。北區(qū)塔樓試驗(yàn)完成47,，家中無人30）。但是通過打壓檢查發(fā)現(xiàn)：北區(qū)塔樓存在主要問題有管道井,、調(diào)節(jié)閥漏水,、法蘭盤墊漏水、過濾閥接口處漏水,、采暖計(jì)量表接口處漏水,、住戶三通閥漏水和住戶室內(nèi)地埋管漏水，以及塔樓末端圖紙沒有設(shè)計(jì)安裝壓力表,，不便于鍋爐房人員觀測了解末端壓力,，造成鍋爐房無法準(zhǔn)確定壓；南區(qū)試壓情況較好,，個(gè)別存在滴,、漏水現(xiàn)象。以上問題發(fā)現(xiàn)后在本部門人員與施工方及各部門配合下已全部解決,。

3、小區(qū)于11月5,、6日進(jìn)行供暖系統(tǒng)低溫調(diào)試運(yùn)行,，11月15日開始正常供暖，供暖面積南區(qū)69557.33㎡,，北區(qū)118888.90㎡,。這期間出現(xiàn)的問題基本得以解決。如：南,、北區(qū)鍋爐房補(bǔ)水泵電磁閥和壓力傳感器未裝,、保溫未做、熱交換器在使用過程中后固定壓緊板處漏水,、二次循環(huán)泵的起動(dòng)電流超出主進(jìn)線電纜額定功率等等,；土建方面衛(wèi)生間馬桶缺馬桶蓋、衛(wèi)生間頂子缺吸音板,、鍋爐房內(nèi)吸音板部分損壞并且有臟物,、污水井蓋、下水箅子應(yīng)刷漆、排污管,、自來水進(jìn)水管周邊未封堵嚴(yán)向鍋爐房內(nèi)漏水,、煙道生銹有雜物、門窗需刷漆等外觀方面,；13#塔樓（04,、05、06戶型）,、13#1004室高低區(qū)供回水供暖系統(tǒng)管道井接反等現(xiàn)象,。

4、維修供暖系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題：暖氣不熱,、供暖系統(tǒng)噪音,、采暖系統(tǒng)跑、冒,、滴,、漏水，并成立維修監(jiān)察回訪組,，監(jiān)察回訪對(duì)出現(xiàn)的問題維修工是否予以徹底解決以及室內(nèi)測溫,、水質(zhì)化驗(yàn)等工作。

二,、能源耗損

南區(qū)鍋爐房至今購買天燃?xì)?70000m3,，北區(qū)鍋爐房至今購買天燃?xì)?64000m3，共計(jì)961200元,。在確保鍋爐房設(shè)備安全[范文搜網(wǎng)-http://找文章,，到范文搜網(wǎng)]運(yùn)行的情況下，司爐人員應(yīng)根據(jù)天氣變化,，調(diào)整鍋爐出水溫度,。保證業(yè)主居室內(nèi)溫度不得低于16°c。根據(jù)南北區(qū)鍋爐房供暖面積,，制定了節(jié)約能源的基本標(biāo)準(zhǔn)（已上報(bào)待定）,。

三、明年計(jì)劃

1,、5月1日至10月31日收取一期供暖費(fèi),。

2、3月至11月簽收20xx年度供暖協(xié)議,。

3,、3月15日后排放供暖系統(tǒng)內(nèi)所有自來水。

4,、3月至11月驗(yàn)收二期入住居室暖氣,。

5,、3月至11月檢修節(jié)門、清理管道井,、檢查壓力表各供暖系統(tǒng),。

6、10月份供暖季度工（司爐,、維修）到崗,。

7、3月至11月鍋爐房供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修,。

8,、10月15日前購買鍋爐房軟化水用鹽，檢查各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作是否到位,。

9,、10月×日進(jìn)行供暖系統(tǒng)注水打壓。

10,、11月15日進(jìn)行正常供暖工作,。

11、與區(qū)供暖辦公室及區(qū)技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的溝通工作,。

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最后,，小編希望文章對(duì)您有所幫助,，如果有不周到的地方請多諒解，更多相關(guān)的文章正在創(chuàng)作中,，希望您定期關(guān)注,。謝謝支持！

公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇九

工作計(jì)劃

2014年以來,，在市委,、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和市信訪的精心指導(dǎo)下，圍繞“建設(shè)平安和諧****”的中心任務(wù)開展各項(xiàng)信訪工作,，自覺融入****市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，積極化解積怨矛盾和利益糾紛,，取得了一定成績?，F(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：

一、認(rèn)真完成本年度信訪案件

今年,，我局一共受理9宗信訪件,，其中市紀(jì)委轉(zhuǎn)來6宗，市政府和信訪局轉(zhuǎn)來3宗,，目前所有信訪件均按要求辦結(jié),，辦結(jié)率達(dá)100%,。在處理信訪件過程中，我局始終堅(jiān)持及時(shí),、耐心,、有效的工作態(tài)度，嚴(yán)格按照轉(zhuǎn)辦單位的要求和信訪程序,，有理,、有利、有節(jié)的處理信訪件,，密切配合市紀(jì)委,、市信訪局和市審計(jì)局相關(guān)工作，扎實(shí)推進(jìn)信訪件的辦理,。目前,，上訪者對(duì)處理結(jié)果均表示滿意。

二,、不斷健全信訪工作制度

四,、2015年信訪工作計(jì)劃

明年，我局就繼續(xù)努力做好信訪工作有如下幾點(diǎn)設(shè)想：

（一）以鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果為契機(jī),，繼續(xù)完善信訪工作制度,，并提高各項(xiàng)制度的執(zhí)行力度。群眾路線整改措施為信訪工作提供了良好的借鑒,，我局?jǐn)M在明年出臺(tái)一系列信訪工作制度,，為信訪工作的科學(xué)化、規(guī)范化建設(shè)提供制度保障,。

（二）完善文體系統(tǒng)內(nèi)部信訪工作體系,，推動(dòng)直屬單位信訪工作規(guī)范化,、科學(xué)化建設(shè)。進(jìn)一步打消直屬單位員工和人民群眾與上級(jí)機(jī)關(guān),、領(lǐng)導(dǎo)之間的隔閡，讓他們更加信任系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛處理機(jī)制,。

（三）積極開展摸底調(diào)查工作，局信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員分別深入直屬單位和社區(qū)調(diào)查問題苗頭,，化解積怨，消除矛盾,，減少信訪事件發(fā)生,。

（四）在系統(tǒng)內(nèi)部開展一次大接訪活動(dòng),，集中解決一批歷史遺留問題和基層員工反映強(qiáng)烈的突出問題,。

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2014年11月××日

公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇十

2014年xx區(qū)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)理站在市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所的幫助指導(dǎo)下，在區(qū)農(nóng)林局黨委,、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，全體干部職工以“安全第一,、預(yù)防為主、綜合治理”為方針,，緊緊圍繞 “安全發(fā)展、預(yù)防為主”的主題,，以十八大精神為指導(dǎo)，認(rèn)真踐行黨的群眾路線,，廣泛深入開展農(nóng)機(jī)安全宣傳教育培訓(xùn),，安全生產(chǎn)檢查,，“打非治違”、隱患排查治理等專項(xiàng)行動(dòng),，增強(qiáng)廣大農(nóng)機(jī)駕駛操作人員的安全意識(shí)、自覺遵守安全生產(chǎn)法律法規(guī),，確保我區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，現(xiàn)將2014年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作總結(jié)如下：

一,、目標(biāo)任務(wù)完成情況

截止10月31日， 共辦理拖拉機(jī)年度檢驗(yàn)590臺(tái)，變更,、轉(zhuǎn)籍過戶32臺(tái),、補(bǔ)換牌證65臺(tái)、注冊登記14臺(tái),，拖拉機(jī)駕駛員駕駛證期滿換證179人，參檢拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)投保率100%,，清理脫檢兩年以上拖拉機(jī)68臺(tái)，目前我區(qū)拖拉機(jī)在冊數(shù)667臺(tái),，拖拉機(jī)檢驗(yàn)率90.3%、掛牌率95 %,、駕駛?cè)顺肿C率95%，已達(dá)市級(jí)目標(biāo)任務(wù)責(zé)任書要求,，預(yù)計(jì)12月底拖拉機(jī)檢驗(yàn)數(shù)可達(dá)605臺(tái);對(duì)拖拉機(jī)、微耕機(jī)及其駕駛操作人員進(jìn)行摸底排查,，共建立453臺(tái)拖拉機(jī)690臺(tái)微耕機(jī)及駕駛操作人員監(jiān)督管理臺(tái)賬;舉辦農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)集中教育培訓(xùn)班9期,，培訓(xùn)人數(shù)463人，完成計(jì)劃數(shù)350人的132%;組織車輛75車次,，農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管人員329人次，開展農(nóng)機(jī)安全宣傳檢查105次,，制作農(nóng)機(jī)安全宣傳展板(宣傳欄)17個(gè)，通過三農(nóng)通短信發(fā)送宣傳短信31條,，發(fā)放宣傳資料4810份，受益群眾15580余人,，檢查農(nóng)業(yè)機(jī)械163臺(tái)，糾正違法行為9起,，排查農(nóng)機(jī)事故隱患9項(xiàng)，已整改9項(xiàng);完成50名新訓(xùn)拖拉機(jī)駕駛員培訓(xùn)資格審查,、理論及實(shí)際操作培訓(xùn)考試工作,，參考學(xué)員50人,，合格50人，全部獲領(lǐng)中華人民共和國拖拉機(jī)駕駛證,。通過加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管，源頭專項(xiàng)治理,、隱患排查、安全宣傳教育,、檢查等，我區(qū)沒有發(fā)生農(nóng)機(jī)安全事故,，農(nóng)機(jī)事故三項(xiàng)指標(biāo)(事故率、重傷率,、死亡率)控制在指標(biāo)范圍內(nèi)。

二,、采取的措施

(一)明確安全責(zé)任，層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書

市農(nóng)業(yè)局,、xx區(qū)政府與區(qū)農(nóng)林局、市農(nóng)機(jī)監(jiān)理所與區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站,、區(qū)農(nóng)林局與涉農(nóng)街道辦事處農(nóng)機(jī)管理部門簽訂了2014年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任書，將農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)納入各級(jí)目標(biāo)任務(wù)考核,。區(qū)農(nóng)機(jī)監(jiān)理站結(jié)合拖拉機(jī)年度檢驗(yàn)、駕駛員審驗(yàn)換證等農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù)與機(jī)手(車主)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書880份,，簽訂率達(dá)100%。

(二)制定實(shí)施方案,，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)

制定并下發(fā)了xx市xx區(qū)農(nóng)林局《2014年春運(yùn)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案》、《xx區(qū)農(nóng)林局關(guān)于開展2014年度拖拉機(jī)及駕駛員檢審工作的通知》,《xx市xx區(qū)全面開展拖拉機(jī)及微耕機(jī)摸底排查工作實(shí)施方案》,、《xx區(qū)2014年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作實(shí)施方案》、《xx區(qū)2014年“農(nóng)機(jī)活動(dòng)方案》,，《xx區(qū)農(nóng)林局2014年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)領(lǐng)域打非治違工作實(shí)施方案》,，成立了xx區(qū)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，統(tǒng)籌安排了農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi),，使農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作有條不紊的進(jìn)行。分管領(lǐng)導(dǎo)每月定期組織召開農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作會(huì)議,，及時(shí)傳達(dá)組織學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)安全生產(chǎn)文件、會(huì)議精神,，并加以督促落實(shí)。

(三)規(guī)范農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù),，嚴(yán)格拖拉機(jī)的檢驗(yàn)、落戶

嚴(yán)格按規(guī)定辦理各項(xiàng)農(nóng)機(jī)監(jiān)理業(yè)務(wù),，嚴(yán)格依法行政，文明公正執(zhí)法,，認(rèn)真做好拖拉機(jī)駕駛?cè)说目荚嚒l(fā)證和拖拉機(jī)駕駛證的審驗(yàn)以及拖拉機(jī)的安全技術(shù)檢驗(yàn),，注冊登記、行駛牌證的核發(fā)等工作,，切實(shí)做到嚴(yán)把四關(guān)(培訓(xùn)關(guān)，考試發(fā)證關(guān),，牌證放發(fā)關(guān)，檢驗(yàn)關(guān))的要求，從源頭上抓好農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作,。

對(duì)參加年檢的拖拉機(jī)，按有關(guān)規(guī)定,，逐臺(tái)進(jìn)行安全檢查，做到見人見機(jī),，查驗(yàn)證件，校驗(yàn)機(jī)車,，認(rèn)真落實(shí)“誰檢驗(yàn)、誰簽字,、誰負(fù)責(zé)”的責(zé)任制，對(duì)達(dá)到要求的,，給予核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志，對(duì)達(dá)不到要求的,，一律不給予簽證;在車身顯著位置噴涂“嚴(yán)禁違法載人”警示語，從源頭上加強(qiáng)管理,，有效消除農(nóng)機(jī)事故隱患，預(yù)防和減少農(nóng)機(jī)事故的發(fā)生,。2014年農(nóng)機(jī)工作總結(jié)拖拉機(jī)的注冊登記，嚴(yán)格執(zhí)行《拖拉機(jī)登記管理規(guī)定》,、《拖拉機(jī)登記工作規(guī)范》和《xx市農(nóng)業(yè)局關(guān)于認(rèn)真貫徹執(zhí)行云南省農(nóng)業(yè)廳等五部門聯(lián)發(fā)關(guān)于印發(fā)〈云南省運(yùn)輸型拖拉機(jī)行業(yè)管理規(guī)范(暫行)〉的通知》(昆農(nóng)通〔2009〕26號(hào))的規(guī)定，嚴(yán)格審查拖拉機(jī)所有人提交的法定材料,，對(duì)符合落戶掛牌的給予及時(shí)辦理，對(duì)不符合要求的一律不予登記掛牌,，嚴(yán)禁超標(biāo)準(zhǔn)、超范圍機(jī)型落戶,。

嚴(yán)格規(guī)范培訓(xùn)考試機(jī)制，嚴(yán)把駕駛員培訓(xùn)考試、發(fā)證關(guān),，嚴(yán)格執(zhí)行拖拉機(jī)駕駛員培訓(xùn)考試“十不受理”規(guī)定和“誰考試、誰簽字,、誰負(fù)責(zé)”責(zé)任制。

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(四)送檢下鄉(xiāng)集中檢驗(yàn)拖拉機(jī),，提高農(nóng)機(jī)安全監(jiān)管服務(wù)水4月、8月,，在各辦事處農(nóng)科站的支持配合下，農(nóng)機(jī)監(jiān)理站聯(lián)系保險(xiǎn)公司工作人員一起,，深入到團(tuán)結(jié)、?？凇⒈屉u,、馬街、福海,、前衛(wèi)辦事處拖拉機(jī)相對(duì)集中的大平地、樂畝,、谷律、硯臺(tái),、龍?zhí)丁⒅袨?、西華、長坡村小組(居委會(huì)),，為機(jī)手集中檢驗(yàn)拖拉機(jī)、辦理拖拉機(jī)交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn),、對(duì)檢驗(yàn)合格，手續(xù)齊全的現(xiàn)場核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志，辦理簽證手續(xù),，實(shí)行一條龍服務(wù)，這樣既方便了群眾,，又降低檢驗(yàn)費(fèi)用。在集中檢驗(yàn)的同時(shí)加強(qiáng)安全宣傳教育,，在每個(gè)檢審現(xiàn)場都擺放農(nóng)機(jī)安全宣傳展板，懸掛安全宣傳警示布標(biāo),，分批次地組織駕駛員觀看宣傳展板、發(fā)放宣傳資料,、并進(jìn)行認(rèn)真講解，宣傳拖拉機(jī)牌證,、駕駛證管理規(guī)定，道路,、田間安全作業(yè)常識(shí)、違法行為處罰,、農(nóng)機(jī)事故處理程序，并以近年來發(fā)生的道路交通事故為案例,，深刻剖析事故原因，從中吸取教訓(xùn),。

公司工作總結(jié)和計(jì)劃篇十一

文章標(biāo)題：供暖公司工作總結(jié)

供暖公司自成立之日起，積極響應(yīng)一個(gè)聲音,、十分努力、百般維護(hù),、千萬珍惜的精神以及供暖公司提倡的融瑞麗治業(yè)精神,、暖社區(qū)四季如春的服務(wù)理念,，結(jié)合甲方工作的指導(dǎo)方針與瑞麗物業(yè)的服務(wù)宗旨，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)交予的供暖任務(wù),，接受任務(wù)后能夠迅速做出安排，在甲方及物業(yè)各部門的支持與配合下,，基本能夠圓滿完成賦予的各項(xiàng)供暖工作任務(wù)，保障供暖工作的正常運(yùn)行,。

通過近段時(shí)間來的供暖工作，我們?nèi)〉媒?jīng)驗(yàn)的同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了存在的問題,，針對(duì)以往的工作及今后工作的順利進(jìn)行，我們從以下幾個(gè)方面進(jìn)行了總結(jié)：

一,、前期工作

1、簽收供暖協(xié)議,；制訂執(zhí)行融合供暖結(jié)構(gòu)組合方案,；制訂、制作鍋爐房各項(xiàng)規(guī)章制度,、鍋爐房各種標(biāo)牌、交接班記錄表,、維修工具等；到豐臺(tái)區(qū)供暖辦辦理鍋爐房供暖形式的證明,；司爐、維修人員定位（10月8日赤城人員到位）進(jìn)行崗前培訓(xùn)及熟悉鍋爐供暖系統(tǒng)和附屬設(shè)備情況,；成立供暖公司技術(shù)組；巡視,、檢查鍋爐房各供暖系統(tǒng)等前期準(zhǔn)備工作。

2,、在甲方的主導(dǎo)和鍋爐安裝隊(duì)及施工方有效的配合與支持下,，小區(qū)于10月22日,、23日進(jìn)行了鍋爐注水試壓工作?？傮w來講，沒有出現(xiàn)較大的問題基本順利（南區(qū)板樓試驗(yàn)完成54,，家中無人28。北區(qū)塔樓試驗(yàn)完成47,，家中無人30）。但是通過打壓檢查發(fā)現(xiàn)：北區(qū)塔樓存在主要問題有管道井,、調(diào)節(jié)閥漏水、法蘭盤墊漏水,、過濾閥接口處漏水、采暖計(jì)量表接口處漏水,、住戶三通閥漏水和住戶室內(nèi)地埋管漏水，以及塔樓末端圖紙沒有設(shè)計(jì)安裝壓力表,，不便于鍋爐房人員觀測了解末端壓力，造成鍋爐房無法準(zhǔn)確定壓,；南區(qū)試壓情況較好,，個(gè)別存在滴,、漏水現(xiàn)象,。以上問題發(fā)現(xiàn)后在本部門人員與施工方及各部門配合下已全部解決。

3,、小區(qū)于11月5、6日進(jìn)行供暖系統(tǒng)低溫調(diào)試運(yùn)行,，11月15日開始正常供暖,，供暖面積南區(qū)69557.33㎡,，北區(qū)118888.90㎡。這期間出現(xiàn)的問題基本得以解決,。如：南、北區(qū)鍋爐房補(bǔ)水泵電磁閥和壓力傳感器未裝,、保溫未做、熱交換器在使用過程中后固定壓緊板處漏水,、二次循環(huán)泵的起動(dòng)電流超出主進(jìn)線電纜額定功率等等；土建方面衛(wèi)生間馬桶缺馬桶蓋,、衛(wèi)生間頂子缺吸音板、鍋爐房內(nèi)吸音板部分損壞并且有臟物,、污水井蓋、下水箅子應(yīng)刷漆,、排污管、自來水進(jìn)水管周邊未封堵嚴(yán)向鍋爐房內(nèi)漏水,、煙道生銹有雜物,、門窗需刷漆等外觀方面；13#塔樓（04,、05,、06戶型）,、13#1004室高低區(qū)供回水供暖系統(tǒng)管道井接反等現(xiàn)象,。

4、維修供暖系統(tǒng)中出現(xiàn)的問題：暖氣不熱,、供暖系統(tǒng)噪音,、采暖系統(tǒng)跑,、冒、滴,、漏水，并成立維修監(jiān)察回訪組,，監(jiān)察回訪對(duì)出現(xiàn)的問題維修工是否予以徹底解決以及室內(nèi)測溫、水質(zhì)化驗(yàn)等工作,。

二、能源耗損

南區(qū)鍋爐房至今購買天燃?xì)?70000m3,，北區(qū)鍋爐房至今購買天燃?xì)?64000m3，共計(jì)961200元,。在確保鍋爐房設(shè)備安全運(yùn)行的情況下，司爐人員應(yīng)根據(jù)天氣變化,，調(diào)整鍋爐出水溫度。保證業(yè)主居室內(nèi)溫度不得低于16°c,。根據(jù)南北區(qū)鍋爐房供暖面積，制定了節(jié)約能源的基本標(biāo)準(zhǔn)（已上報(bào)待定）,。

三、

1,、5月1日至10月31日收取一期供暖費(fèi)。

2,、3月至11月簽收20xx年度供暖協(xié)議,。

3,、3月15日后排放供暖系統(tǒng)內(nèi)所有自來水,。

4,、3月至11月驗(yàn)收二期入住居室暖氣,。

5,、3月至11月檢修節(jié)門、清理管道井,、檢查壓力表各供暖系統(tǒng)。

6,、10月份供暖季度工（司爐、維修）到崗,。

7、3月至11月鍋爐房供暖系統(tǒng)進(jìn)行檢修,。

8、10月15日前購買鍋爐房軟化水用鹽,，檢查各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作是否到位,。

9,、10月×日進(jìn)行供暖系統(tǒng)注水打壓,。

10、11月15日進(jìn)行正常供暖工作,。

11,、與區(qū)供暖辦公室及區(qū)技術(shù)監(jiān)督局進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)的溝通工作。