報(bào)告，漢語(yǔ)詞語(yǔ)，公文的一種格式,，是指對(duì)上級(jí)有所陳請(qǐng)或匯報(bào)時(shí)所作的口頭或書(shū)面的陳述,。掌握?qǐng)?bào)告的寫(xiě)作技巧和方法對(duì)于個(gè)人和組織來(lái)說(shuō)都是至關(guān)重要的,。下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!

S店售后經(jīng)理述職報(bào)告篇一

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志:

20xx年10月,，我被調(diào)到售后服務(wù)組,，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理,。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我按照公司的工作精神和要求,，結(jié)合自己的`崗位職責(zé),，努力工作，很好地完成了工作任務(wù),，取得了良好的成績(jī),。下面，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,，我將我的售后服務(wù)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)如下,。有不對(duì)的地方請(qǐng)批評(píng)指正:

我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位，意識(shí)到自己的責(zé)任更重了,，擔(dān)子更重了,。為了不辜負(fù)公司的期望，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的工作精神和售后服務(wù)知識(shí),，切實(shí)提高了自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平,，充分履行工作職責(zé)，努力工作,，全面完成工作任務(wù),，取得了良好的成績(jī)。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、勤奮好學(xué)的敬業(yè)精神,，務(wù)實(shí)、開(kāi)拓,、創(chuàng)新的工作作風(fēng),，堅(jiān)持“精益求精、一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,，堅(jiān)持做好，力求完美,、高效,。

作為售后服務(wù)經(jīng)理，我深知售后服務(wù)的重要性,，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,，努力工作，努力提高售后服務(wù)水平,，促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展,。

一是對(duì)售后人員進(jìn)行思想教育，提高他們的思想覺(jué)悟，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定,，認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作,，努力得到廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意。

二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，提高售后服務(wù)的效率和質(zhì)量，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量,。

第三,，要尊重售后人員的人格，了解他們的需求,，規(guī)范管理,，保證他們的工資，讓售后人員積極做好售后服務(wù),。通過(guò)以上三個(gè)方面,，售后服務(wù)水平較以往有了明顯提升，為公司未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

我嚴(yán)格要求自己,，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，在工作中負(fù)起自己的責(zé)任,，努力做好每一項(xiàng)工作,。我會(huì)加強(qiáng)自己的執(zhí)行力，在思想上,、工作上,、行動(dòng)上與公司保持高度一致，不折不扣地貫徹公司的工作精神,，用新思想,、新觀(guān)念、新方法做好工作,，爭(zhēng)取更大的成績(jī),。

擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后，我很努力,。雖然售后服務(wù)水平有所提高,，取得了較好的效果，但還是存在一些不足,，主要是我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和工作技能不夠高,，部分售后服務(wù)沒(méi)有完全落實(shí)。這些不足需要在以后的工作中加以改進(jìn)和完善,。

在20xx年,，我將根據(jù)公司的工作精神和我的職責(zé)范圍,，努力做好三件事:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高專(zhuān)業(yè)技能,，進(jìn)一步做好自己的本職工作。二是努力工作,，全面完成任務(wù),，提高工作效率和質(zhì)量，為客戶(hù)提供更好的服務(wù),。三,、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行公司工作精神和紀(jì)律,，積極做好各項(xiàng)工作,，服務(wù)公司健康持續(xù)發(fā)展。

我的述職報(bào)告完成了,，謝謝,！

S店售后經(jīng)理述職報(bào)告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo):

你們好！

我的名字叫xxx,，我來(lái)自xxx?，F(xiàn)在我向領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單匯報(bào)一下我的基本情況和工作情況。

20xx年2月正式進(jìn)入xx店,。20xx年2月到20xx年7月,，在xx店做前臺(tái)主管，讓我體會(huì)太多,。在公司提供的平臺(tái)上展示自己,，讓自己的能力得到全方位的釋放，是一件非常高尚的事情,！因工作需要,，20xx年7月底調(diào)到xx店。如今,，我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí)工作了近一年?，F(xiàn)在我給大家匯報(bào)一下我在xx的一些售后工作。

首先,，店是新建的,，大部分招聘的人都沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)。鑒于此,，對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行了大量的培訓(xùn),，并嚴(yán)格按照公司的要求對(duì)他們進(jìn)行考核和聘用。現(xiàn)在,，他們可以獨(dú)立完成工作,，只處理客戶(hù)的投訴和解決緊急情況,，這是薄弱的。所以我們現(xiàn)在進(jìn)行模擬訓(xùn)練,，每周看視頻進(jìn)行訓(xùn)練,，為他們積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

基本上工作人員都是從學(xué)校招聘的,。他們?nèi)肼殨r(shí)間不長(zhǎng),，工作經(jīng)驗(yàn)少。車(chē)間主任是從xx調(diào)過(guò)來(lái)的,，技術(shù)水平比較好,。所以每周組織車(chē)間人員進(jìn)行2個(gè)小時(shí)的技術(shù)培訓(xùn)，讓他們了解xx車(chē)型,，技術(shù)水平得到了相應(yīng)的提升,。同時(shí)班組長(zhǎng)自檢嚴(yán)格，車(chē)間主任工作出色,。車(chē)間也嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的服務(wù)流程,，服務(wù)好每一位客戶(hù)。

車(chē)間班組每天對(duì)自己的設(shè)備進(jìn)行檢查登記,，車(chē)間設(shè)備和消防安全也進(jìn)行培訓(xùn),。同時(shí)，對(duì)各崗位的安全生產(chǎn)管理進(jìn)行了分工,。突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)安排好了,，所以我們經(jīng)理對(duì)我們的售后工作是肯定的。對(duì)于管理公司布置的所有活動(dòng),，我們都能在第一時(shí)間認(rèn)真執(zhí)行,，準(zhǔn)確按時(shí)完成。

我有287輛本地車(chē),。為了留住現(xiàn)有客戶(hù)和增加新用戶(hù),，并告訴服務(wù)顧問(wèn)這三張牌的意義，前臺(tái)工作人員也對(duì)以上三張牌做了相應(yīng)的評(píng)估,。同時(shí),，他們對(duì)周邊城市的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，預(yù)約來(lái)店?，F(xiàn)在每個(gè)月的進(jìn)車(chē)量在120輛左右,，這三張卡的銷(xiāo)量也在上升。

我時(shí)刻提醒自己不要碰高壓線(xiàn),，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度,。

在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足，如前臺(tái)處理能力較弱,，專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能有待提高等,。在未來(lái),，我有信心和決心盡我所能去工作，我相信我會(huì)成為一名合格的售后主管,。我將一如既往,，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行公司和部門(mén)的相關(guān)制度和政策,，不做任何有損公司利益和形象的事情,，繼承xx的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，為xx客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，為維護(hù)和樹(shù)立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn)。

謝謝,！

S店售后經(jīng)理述職報(bào)告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

我叫,，來(lái)自新疆昌吉斯巴魯?shù)辏旅嫖野驯救说幕厩闆r和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡(jiǎn)單匯報(bào),。

我是20xx年2月正式進(jìn)入新疆華盛斯巴魯?shù)辏?從20xx年2月至20xx年7月在華盛斯巴魯?shù)耆温氂谇芭_(tái)主管這一重要崗位,，使我從中體會(huì)到太多太多，能在公司提供的平臺(tái)上展示自我,，讓自身的能力有一個(gè)全能的釋放,，是一件無(wú)比崇高的事情! 由于工作的需要于20xx年7月底調(diào)入昌吉斯巴魯?shù)辍５浇裉?，我已?jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí),、工作了近一年的時(shí)間。現(xiàn)在我把我在昌吉斯巴魯售后的一些工作給大家做一下匯報(bào),。

一,、對(duì)于前臺(tái)工作方面，首先該店是新建店,，招聘來(lái)的大多數(shù)都沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)這一點(diǎn)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行大量培訓(xùn)，嚴(yán)格按照公司要求,，實(shí)行考核上崗?，F(xiàn)都能獨(dú)立完成該崗位工作，唯一處理客戶(hù)抱怨,、投訴,，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此現(xiàn)在每星期進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀(guān)看視屏進(jìn)行培訓(xùn),，為他們積累更多的經(jīng)驗(yàn),。

二、關(guān)于車(chē)間方面,，人員基本上都是從學(xué)校招聘來(lái)的,，他們從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng),，工作經(jīng)驗(yàn)甚少。車(chē)間主任是從華盛調(diào)過(guò)來(lái)的,，技術(shù)水平相對(duì)要好,，為此對(duì)車(chē)間人員每周組織2個(gè)小時(shí)的技術(shù)性的培訓(xùn)，使他們對(duì)斯巴魯車(chē)型的了解,，到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應(yīng)的提高了,。同時(shí)班組長(zhǎng)嚴(yán)格自檢、車(chē)間主任總監(jiān)工作也很出色,，車(chē)間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶(hù),。

三、安全方面,，車(chē)間班組每天對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行檢查,，并做好登記，車(chē)間設(shè)備,、消防安全也進(jìn)行了培訓(xùn),，同時(shí)各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分。對(duì)于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了安排,，為此我們經(jīng)理對(duì)我們售后的工作給予了肯定,。對(duì)于管理公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)，我們均能在第一時(shí)間認(rèn)真落實(shí),，并準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)完成活動(dòng),。

四、對(duì)于延保,、積分卡,、救援卡：我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺(tái)，為了保留現(xiàn)有客戶(hù)增加新用戶(hù),，告訴服務(wù)顧問(wèn)這三卡的意義,，前臺(tái)人員對(duì)于以上三卡也有相應(yīng)的考核，同時(shí)對(duì)周邊城市客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)預(yù)約來(lái)店,，現(xiàn)在每月進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次在120臺(tái)左右,，對(duì)這三卡銷(xiāo)量也是在上升趨勢(shì)。

五,、自律方面：我時(shí)刻提醒自己不去觸碰高壓線(xiàn),，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己。

在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足,，比如前臺(tái)處理事情偏弱,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的提升等，今后我有信心和決心,，盡自己最大的努力去工作,，我相信自己一定會(huì)成為一名合格的售后主管,。我將會(huì)一如既往的嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行公司和部門(mén)的相關(guān)制度和政策,，不做有悖于公司利益和形象的事,，傳承中冀斯巴魯?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，為斯巴魯客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為維護(hù)和樹(shù)立中冀斯巴魯良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn),。

S店售后經(jīng)理述職報(bào)告篇四

時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正,。xx年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車(chē)售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下,，思想,、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎?lái)的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作,。我感到,，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的,。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字,，即：嚴(yán)格,、緊張、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。工作中,，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染,，充分認(rèn)識(shí)到,，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,，拖這個(gè)集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證,。

應(yīng)該說(shuō),，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理,。

回顧過(guò)去一年忙碌的工作,，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成。

總之,，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén),，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng),，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個(gè)人可以才華橫溢,，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累,，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè),、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如,，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn),。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

S店售后經(jīng)理述職報(bào)告篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

我叫xxx,，來(lái)自xxx，下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡(jiǎn)單匯報(bào),。

我是xx年2月正式進(jìn)入xx店,，從20xx年2月至20xx年7月在xx店任職于前臺(tái)主管這一重要崗位，使我從中體會(huì)到太多太多,，能在公司提供的平臺(tái)上展示自我,，讓自身的能力有一個(gè)全能的釋放,，是一件無(wú)比崇高的事情!由于工作的需要于20xx年7月底調(diào)入xx店。到今天,，我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí),、工作了近一年的時(shí)間。現(xiàn)在我把我在xx售后的一些工作給大家做一下匯報(bào),。

首先該店是新建店,，招聘來(lái)的大多數(shù)都沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)這一點(diǎn)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行大量培訓(xùn),，嚴(yán)格按照公司要求,，實(shí)行考核上崗。現(xiàn)都能獨(dú)立完成該崗位工作,，處理客戶(hù)抱怨,、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱,，為此現(xiàn)在每星期進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀(guān)看視屏進(jìn)行培訓(xùn),，為他們積累更多的經(jīng)驗(yàn)。

人員基本上都是從學(xué)校招聘來(lái)的,，他們從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng),，工作經(jīng)驗(yàn)甚少。車(chē)間主任是從xx調(diào)過(guò)來(lái)的,，技術(shù)水平相對(duì)要好,，為此對(duì)車(chē)間人員每周組織2個(gè)小時(shí)的技術(shù)性的培訓(xùn)，使他們對(duì)xx車(chē)型的了解,，到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應(yīng)的提高了,。同時(shí)班組長(zhǎng)嚴(yán)格自檢、車(chē)間主任總監(jiān)工作也很出色,，車(chē)間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶(hù),。

車(chē)間班組每天對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好登記,，車(chē)間設(shè)備,、消防安全也進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分,。對(duì)于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了安排,，為此我們經(jīng)理對(duì)我們售后的工作給予了肯定。對(duì)于管理公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng),，我們均能在第一時(shí)間認(rèn)真落實(shí),，并準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)完成活動(dòng)。

我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺(tái)，為了保留現(xiàn)有客戶(hù)增加新用戶(hù),，告訴服務(wù)顧問(wèn)這三卡的意義,，前臺(tái)人員對(duì)于以上三卡也有相應(yīng)的考核，同時(shí)對(duì)周邊城市客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)預(yù)約來(lái)店,，現(xiàn)在每月進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次在120臺(tái)左右,，對(duì)這三卡銷(xiāo)量也是在上升趨勢(shì)。

我時(shí)刻提醒自己不去觸碰高壓線(xiàn),，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己,。

在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足，比如前臺(tái)處理事情偏弱,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的提升等,，今后我有信心和決心，盡自己的努力去工作,，我相信自己一定會(huì)成為一名合格的售后主管,。我將會(huì)一如既往的嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行公司和部門(mén)的相關(guān)制度和政策,，不做有悖于公司利益和形象的事,，傳承xx的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，為xx客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為維護(hù)和樹(shù)立xx良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn),。

謝謝!

S店售后經(jīng)理述職報(bào)告篇六

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志:

20xx年10月,，我被調(diào)到售后服務(wù)組,，擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理。在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照公司的`工作精神和要求,，結(jié)合自己的崗位職責(zé)，努力工作,，很好地完成了工作任務(wù)，取得了良好的成績(jī),。下面,，根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，我將我的售后服務(wù)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)同志匯報(bào)如下,。有不對(duì)的地方請(qǐng)批評(píng)指正:

我從質(zhì)量管理崗位轉(zhuǎn)到售后服務(wù)崗位,，意識(shí)到自己的責(zé)任更重了，擔(dān)子更重了,。為了不辜負(fù)公司的期望,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的工作精神和售后服務(wù)知識(shí)，切實(shí)提高了自己的思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)水平，充分履行工作職責(zé),，努力工作,，全面完成工作任務(wù)，取得了良好的成績(jī),。我培養(yǎng)自己吃苦耐勞,、勤奮好學(xué)的敬業(yè)精神，務(wù)實(shí),、開(kāi)拓,、創(chuàng)新的工作作風(fēng)，堅(jiān)持“精益求精,、一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持做好,，力求完美,、高效。

作為售后服務(wù)經(jīng)理,，我深知售后服務(wù)的重要性,，增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感，努力工作,，努力提高售后服務(wù)水平,，促進(jìn)公司健康持續(xù)發(fā)展。

一是對(duì)售后人員進(jìn)行思想教育,，提高他們的思想覺(jué)悟,，保證隊(duì)伍的穩(wěn)定，認(rèn)真努力做好售后服務(wù)工作,，努力得到廣大客戶(hù)的滿(mǎn)意,。

二是加強(qiáng)售后人員的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，全面提高售后人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平,，提高售后服務(wù)的效率和質(zhì)量,，努力為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

第三,，要尊重售后人員的人格,，了解他們的需求，規(guī)范管理,，保證他們的工資,，讓售后人員積極做好售后服務(wù)。通過(guò)以上三個(gè)方面,，售后服務(wù)水平較以往有了明顯提升,，為公司未來(lái)發(fā)展奠定了基礎(chǔ),。

我嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)良好的工作作風(fēng),，在工作中負(fù)起自己的責(zé)任,，努力做好每一項(xiàng)工作。我會(huì)加強(qiáng)自己的執(zhí)行力,，在思想上,、工作上、行動(dòng)上與公司保持高度一致,，不折不扣地貫徹公司的工作精神,，用新思想、新觀(guān)念,、新方法做好工作,，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。

擔(dān)任售后服務(wù)經(jīng)理后,，我很努力,。雖然售后服務(wù)水平有所提高，取得了較好的效果,，但還是存在一些不足,，主要是我的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和工作技能不夠高，部分售后服務(wù)沒(méi)有完全落實(shí),。這些不足需要在以后的工作中加以改進(jìn)和完善,。

在20xx年，我將根據(jù)公司的工作精神和我的職責(zé)范圍,，努力做好三件事:一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高專(zhuān)業(yè)技能，進(jìn)一步做好自己的本職工作,。二是努力工作,，全面完成任務(wù)，提高工作效率和質(zhì)量,，為客戶(hù)提供更好的服務(wù),。三、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，嚴(yán)格執(zhí)行公司工作精神和紀(jì)律,，積極做好各項(xiàng)工作，服務(wù)公司健康持續(xù)發(fā)展,。

我的述職報(bào)告完成了，謝謝,！

S店售后經(jīng)理述職報(bào)告篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好,！

我叫xxx,，來(lái)自新疆xx店，下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡(jiǎn)單匯報(bào),。

我是xx年xx月正式進(jìn)入xx店,，從20xx年xx月至20xx年xx月在xx店任職于前臺(tái)主管這一重要崗位，使我從中體會(huì)到太多太多,，能在公司提供的平臺(tái)上展示自我,，讓自身的能力有一個(gè)全能的釋放，是一件無(wú)比崇高的事情,！由于工作的需要于xx年xx月底調(diào)入xx店,。到今天，我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí),、工作了近一年的時(shí)間?，F(xiàn)在我把我在xx售后的一些工作給大家做一下匯報(bào)。

一,、對(duì)于前臺(tái)工作方面,，首先該店是新建店，招聘來(lái)的大多數(shù)都沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)這一點(diǎn)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行大量培訓(xùn),，嚴(yán)格按照公司要求，實(shí)行考核上崗?，F(xiàn)都能獨(dú)立完成該崗位工作,，唯一處理客戶(hù)抱怨、投訴,，解決突發(fā)事件這塊偏弱,，為此現(xiàn)在每星期進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀(guān)看視屏進(jìn)行培訓(xùn)，為他們積累更多的經(jīng)驗(yàn),。

二,、關(guān)于車(chē)間方面，人員基本上都是從學(xué)校招聘來(lái)的,，他們從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng),，工作經(jīng)驗(yàn)甚少。車(chē)間主任是從華盛調(diào)過(guò)來(lái)的,，技術(shù)水平相對(duì)要好,，為此對(duì)車(chē)間人員每周組織2個(gè)小時(shí)的技術(shù)性的培訓(xùn)，使他們對(duì)斯巴魯車(chē)型的了解,，到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應(yīng)的提高了,。同時(shí)班組長(zhǎng)嚴(yán)格自檢、車(chē)間主任總監(jiān)工作也很出色,，車(chē)間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶(hù),。

三,、安全方面，車(chē)間班組每天對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行檢查,，并做好登記,，車(chē)間設(shè)備、消防安全也進(jìn)行了培訓(xùn),，同時(shí)各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分,。對(duì)于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了安排，為此我們經(jīng)理對(duì)我們售后的工作給予了肯定,。對(duì)于管理公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng),，我們均能在第一時(shí)間認(rèn)真落實(shí)，并準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)完成活動(dòng),。

四,、對(duì)于延保、積分卡,、救援卡：我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺(tái),，為了保留現(xiàn)有客戶(hù)增加新用戶(hù)，告訴服務(wù)顧問(wèn)這三卡的意義,，前臺(tái)人員對(duì)于以上三卡也有相應(yīng)的考核,，同時(shí)對(duì)周邊城市客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)預(yù)約來(lái)店，現(xiàn)在每月進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次在120臺(tái)左右,，對(duì)這三卡銷(xiāo)量也是在上升趨勢(shì),。

五、自律方面：我時(shí)刻提醒自己不去觸碰高壓線(xiàn),，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己,。

在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足，比如前臺(tái)處理事情偏弱,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的提升等,，今后我有信心和決心，盡自己最大的努力去工作,，我相信自己一定會(huì)成為一名合格的售后主管,。我將會(huì)一如既往的嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行公司和部門(mén)的相關(guān)制度和政策,，不做有悖于公司利益和形象的事,，傳承中冀斯巴魯?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，為斯巴魯客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為維護(hù)和樹(shù)立中冀斯巴魯良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn),。

S店售后經(jīng)理述職報(bào)告篇八

時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作,、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正,。xx年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車(chē)售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想,、工作取得較大進(jìn)步,。回顧入職來(lái)的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,，因此,，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到,，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何,、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的,。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況,，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格,、緊張,、忙碌。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。工作中,，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染,，充分認(rèn)識(shí)到,，作為這個(gè)集體中的一員,，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上,，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作,。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

應(yīng)該說(shuō),，過(guò)去的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待,、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出,，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

回顧過(guò)去一年忙碌的工作,，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,，也是一種考驗(yàn)。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致,、精心完成。

總之,，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén),，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢,，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理,。盡管覺(jué)得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè),、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如,，在接待上,，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,，做出貢獻(xiàn)。

S店售后經(jīng)理述職報(bào)告篇九

述職報(bào)告

時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了。但在4s店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正,。xx年04月我入新鄉(xiāng)店，在汽車(chē)售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo),、在周?chē)娟P(guān)心幫助下，思想,、工作取得較大進(jìn)步,。回顧入職來(lái)的工作情況，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一,、從嚴(yán)要求的環(huán)境下,，認(rèn)識(shí)工作，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自己,。

我入職以后才發(fā)現(xiàn),，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,，因此,，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作。我感到,，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何,、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響,。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的,。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況,，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格,、緊張,、忙碌。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏,。

從模糊到清晰，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。工作中,，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度,，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染,，充分認(rèn)識(shí)到,，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,，拖這個(gè)集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下,，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高,，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作,。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

二,、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中,，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說(shuō),，過(guò)去的一年,，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色,，必須付出更多的努力。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理,。

三,、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新,，工作取得進(jìn)展,。

回顧過(guò)去一年忙碌的工作，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉,，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉,，也是一種考驗(yàn),。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致,、精心完成,。

總之，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén),，是一個(gè)鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長(zhǎng)，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì),，那就是相互之間的協(xié)作,，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助,，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理,。盡管覺(jué)得很忙很累,，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè)、累中有得的收獲感覺(jué),。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如,，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求;工作有時(shí)操之過(guò)急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等,。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉,，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn),。

20xx年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期,。國(guó)內(nèi)轎車(chē)市場(chǎng)的日益激烈的價(jià)格戰(zhàn)、國(guó)家宏觀(guān)調(diào)控的整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境,，給xx公司的日常經(jīng)營(yíng)和發(fā)展造成很大的困難,。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破,，整車(chē)銷(xiāo)量,、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高,。作為分公司的總經(jīng)理,，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”,。回顧全年的工作,，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得,，愿意和業(yè)界同仁分享。

一,、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶(hù)群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，結(jié)合總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神,，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚€(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng),，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū),。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的,，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺,。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢?我們摸索了一套對(duì)策：

對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)管理

對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)

1.細(xì)致的市場(chǎng)分析,。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分,，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略,，形成差異化營(yíng)銷(xiāo);根據(jù)20xx年的銷(xiāo)售形勢(shì),，我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶(hù),、高校市場(chǎng),、零散用戶(hù)等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略,。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng),，我們加大了投入力度，專(zhuān)門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶(hù)組,，分公司更是成為了出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位,，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司,，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén),，定期溝通反饋的方式,，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝,，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在,，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際,，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶,，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞,。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn),，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通,、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度,，通過(guò)每天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息,，制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式,、方法的制定,，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通,，積極組織車(chē)源,。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí),，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率,。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成xx任務(wù),，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo),。

對(duì)于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件,，最大限度減少分公司資金的積壓,。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小,，對(duì)于新的市場(chǎng)形勢(shì),，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專(zhuān)題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng),，尤其是大客戶(hù)市場(chǎng)的同時(shí),，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng),，取得了較好的效果,。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下,，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售,，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面，也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售,。

售后服務(wù)是窗口,，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰,。為此,，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求,，在售后全員中,，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度,，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表;用戶(hù)進(jìn)站專(zhuān)人接待,，接車(chē)、試車(chē),、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范;在維修過(guò)程中,，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ),，做到尊重用戶(hù)和愛(ài)護(hù)車(chē)輛;在車(chē)間推行看板管理,，接待和管理人員照片、姓名上墻,，接受用戶(hù)監(jiān)督,。為了進(jìn)一步提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，縮短用戶(hù)排隊(duì)等待時(shí)間,，從6月份起,，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1:00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援;通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件,、軟件環(huán)境,，為客戶(hù)提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，從而提高了客戶(hù)的滿(mǎn)意度,。全年售后維修接車(chē)臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元,。

二,、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量

20xx年是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年,，面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),，在年初我們確定了全年為“服務(wù)管理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠管理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針,。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶(hù)服務(wù)部,，建立了分公司自身的客戶(hù)回訪(fǎng)制度和用戶(hù)投訴受理制度。每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì),，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋,，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì),，在管理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，將服務(wù)工作視為重中之重。

同時(shí)在內(nèi)部管理上建立和完善了一線(xiàn)業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶(hù),，管理部門(mén)服務(wù)一線(xiàn)的管理服務(wù)體系;在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶(hù),，客戶(hù)就是上帝的原則;在管理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線(xiàn)的意識(shí),。形成二線(xiàn)為一線(xiàn)服務(wù),，一線(xiàn)為客戶(hù)服務(wù)這樣層層服務(wù)的管理機(jī)制,。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn),，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí),，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié),，制訂本周計(jì)劃,，為用戶(hù)提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù),。并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足,，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列,，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名,。

在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改,，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶(hù)休息區(qū),，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程;針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組,，建立了專(zhuān)門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室,，完善了用戶(hù)休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求,，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”,、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”,、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”,、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送溫暖”等一系列活動(dòng),，在客戶(hù)中取得很大的反響,，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

三,、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

對(duì)于內(nèi)部管理,，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去,。固步自封和閉門(mén)造車(chē),，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司,，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和管理提出全新的方案和建議;組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén),，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站,，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4s站,，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查,。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的長(zhǎng)處,，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料,。

四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

分公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能。年初以來(lái),，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì),，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題,，大家在例會(huì)上廣泛討論,，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo),。

在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì),。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專(zhuān)業(yè)的企業(yè)管理顧問(wèn)咨詢(xún)公司()對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

20xx年是不平凡的一年,，通過(guò)全體員工的共同努力,，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高,。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí),，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)造性,，精品服務(wù)理念的創(chuàng)新上,，還大有潛力可挖。還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,。為此,，面對(duì)即將到來(lái)的20xx年，分公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體,，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,，群策群力，緊緊圍繞“服務(wù)管理”這個(gè)主旨,，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”,、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合,，確保分公司20xx年經(jīng)營(yíng)工作的順利完成,。

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好!

我叫,，來(lái)自新疆昌吉斯巴魯?shù)辏旅嫖野驯救说幕厩闆r和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡(jiǎn)單匯報(bào),。

我是20xx年2月正式進(jìn)入新疆華盛斯巴魯?shù)辏?從20xx年2月至20xx年7月在華盛斯巴魯?shù)耆温氂谇芭_(tái)主管這一重要崗位,，使我從中體會(huì)到太多太多，能在公司提供的平臺(tái)上展示自我,，讓自身的能力有一個(gè)全能的釋放,，是一件無(wú)比崇高的事情! 由于工作的需要于20xx年7月底調(diào)入昌吉斯巴魯?shù)辍５浇裉?，我已?jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí),、工作了近一年的時(shí)間。現(xiàn)在我把我在昌吉斯巴魯售后的一些工作給大家做一下匯報(bào),。

一,、對(duì)于前臺(tái)工作方面，首先該店是新建店,，招聘來(lái)的大多數(shù)都沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)這一點(diǎn)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行大量培訓(xùn)，嚴(yán)格按照公司要求,，實(shí)行考核上崗?，F(xiàn)都能獨(dú)立完成該崗位工作，唯一處理客戶(hù)抱怨,、投訴,，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此現(xiàn)在每星期進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀(guān)看視屏進(jìn)行培訓(xùn),，為他們積累更多的經(jīng)驗(yàn),。

二、關(guān)于車(chē)間方面,，人員基本上都是從學(xué)校招聘來(lái)的,，他們從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)甚少,。車(chē)間主任是從華盛調(diào)過(guò)來(lái)的,，技術(shù)水平相對(duì)要好，為此對(duì)車(chē)間人員每周組織2個(gè)小時(shí)的技術(shù)性的培訓(xùn),，使他們對(duì)斯巴魯車(chē)型的了解,，到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應(yīng)的提高了。同時(shí)班組長(zhǎng)嚴(yán)格自檢,、車(chē)間主任總監(jiān)工作也很出色,，車(chē)間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)。

三、安全方面,，車(chē)間班組每天對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行檢查,，并做好登記，車(chē)間設(shè)備,、消防安全也進(jìn)行了培訓(xùn),，同時(shí)各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分。對(duì)于突發(fā)事件

應(yīng)急預(yù)案

四、對(duì)于延保,、積分卡,、救援卡：我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺(tái)，為了保留現(xiàn)有客戶(hù)增加新用戶(hù),，告訴服務(wù)顧問(wèn)這三卡的意義,，前臺(tái)人員對(duì)于以上三卡也有相應(yīng)的考核，同時(shí)對(duì)周邊城市客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)預(yù)約來(lái)店,，現(xiàn)在每月進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次在120臺(tái)左右,，對(duì)這三卡銷(xiāo)量也是在上升趨勢(shì)。

五,、自律方面：我時(shí)刻提醒自己不去觸碰高壓線(xiàn),，嚴(yán)格按照公司的

規(guī)章制度

在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足,，比如前臺(tái)處理事情偏弱,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的提升等，今后我有信心和決心,，盡自己最大的努力去工作,，我相信自己一定會(huì)成為一名合格的售后主管。我將會(huì)一如既往的嚴(yán)格履行工作職責(zé),，認(rèn)真執(zhí)行公司和部門(mén)的相關(guān)制度和政策,，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承中冀斯巴魯?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng),，為斯巴魯客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，為維護(hù)和樹(shù)立中冀斯巴魯良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn)。

S店售后經(jīng)理述職報(bào)告篇十

時(shí)間總是在忙忙碌碌中過(guò)去了,。但在4s店我學(xué)到了很多,，也懂得了很多,，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié),，不當(dāng)之處請(qǐng)批評(píng)指正,。xx年xx月我入xx店，在汽車(chē)售后任職,，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周?chē)娟P(guān)心幫助下,，思想,、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎?lái)的工作情況,，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西,，有很多東西是我從前沒(méi)有想到的,，因此，我的第一步就是對(duì)自己的定位及認(rèn)識(shí)自己的工作,。我感到,，一個(gè)人思想認(rèn)識(shí)如何、工作態(tài)度好壞,、工作標(biāo)準(zhǔn)高低,，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開(kāi)始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉,，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)同事的幫助是分不開(kāi)的,。如果讓我概括這一段時(shí)間來(lái)我部門(mén)的工作狀況，就是六個(gè)字,，即：嚴(yán)格,、緊張、忙碌,。嚴(yán)格的工作要求,、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。

從模糊到清晰,，我充分認(rèn)識(shí)到自己工作的重要性,。工作中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，面對(duì)周?chē)路e極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對(duì)緊張高效的工作節(jié)奏,，使我深受感染,，充分認(rèn)識(shí)到,，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”,，拖這個(gè)集體“后腿”,，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí),、努力工作”的濃厚氛圍之中,。在這種環(huán)境影響下，我的力爭(zhēng)在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作,，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中,，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài),，時(shí)刻樹(shù)立較高的工作標(biāo)準(zhǔn),、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來(lái)做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證,。

應(yīng)該說(shuō),，過(guò)去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年,。由于自己入汽車(chē)行業(yè)時(shí)間比較短,，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力,。通過(guò)學(xué)習(xí),，使我無(wú)論汽車(chē)服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展,。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理,。

回顧過(guò)去一年忙碌的工作,，從開(kāi)始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人,，從部門(mén)同事的認(rèn)識(shí)到相互之間的密切合作,，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對(duì)自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn),。售后汽車(chē)服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真,、細(xì)致、精心完成,。

總之,，汽車(chē)售后還是一個(gè)不斷成長(zhǎng)的部門(mén)，是一個(gè)鍛煉人的好地方,，我有幸伴隨它成長(zhǎng),，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識(shí)到自己,，認(rèn)識(shí)到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作,，一個(gè)人可以才華橫溢,，但是沒(méi)有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的,，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情,，也學(xué)到了很多做人的道理。盡管覺(jué)得很忙很累,，但也體驗(yàn)到了苦中有樂(lè),、累中有得的收獲感覺(jué)。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。我也深知,，工作中自己還有一些不盡人意的地方,。比如,，在接待上，還沒(méi)有達(dá)到精益求精的要求,；工作有時(shí)操之過(guò)急,，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。我要在今后的工作中努力克服不足,，改正缺點(diǎn),，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力,，做出貢獻(xiàn),。

S店售后經(jīng)理述職報(bào)告篇十一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

你們好！

我叫xxx,，來(lái)自新疆昌吉斯巴魯?shù)?，下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡(jiǎn)單匯報(bào)。

我是20xx年2月正式進(jìn)入新疆華盛斯巴魯?shù)?，?0xx年2月至20xx年7月在華盛斯巴魯?shù)耆温氂谇芭_(tái)主管這一重要崗位,，使我從中體會(huì)到太多太多，能在公司提供的平臺(tái)上展示自我,，讓自身的能力有一個(gè)全能的釋放,，是一件無(wú)比崇高的事情！由于工作的需要于20xx年7月底調(diào)入昌吉斯巴魯?shù)?。到今天,，我已?jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí)、工作了近一年的時(shí)間?，F(xiàn)在我把我在昌吉斯巴魯售后的'一些工作給大家做一下匯報(bào),。

一,、對(duì)于前臺(tái)工作方面，首先該店是新建店,，招聘來(lái)的大多數(shù)都沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn),，針對(duì)這一點(diǎn)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行大量培訓(xùn)，嚴(yán)格按照公司要求,，實(shí)行考核上崗?，F(xiàn)都能獨(dú)立完成該崗位工作，唯一處理客戶(hù)抱怨,、投訴,，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此現(xiàn)在每星期進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀(guān)看視屏進(jìn)行培訓(xùn),，為他們積累更多的經(jīng)驗(yàn),。

二、關(guān)于車(chē)間方面,，人員基本上都是從學(xué)校招聘來(lái)的,，他們從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)甚少,。車(chē)間主任是從華盛調(diào)過(guò)來(lái)的,，技術(shù)水平相對(duì)要好，為此對(duì)車(chē)間人員每周組織2個(gè)小時(shí)的技術(shù)性的培訓(xùn),，使他們對(duì)斯巴魯車(chē)型的了解,，到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應(yīng)的提高了。同時(shí)班組長(zhǎng)嚴(yán)格自檢,、車(chē)間主任總監(jiān)工作也很出色,，車(chē)間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶(hù)。

三,、安全方面,，車(chē)間班組每天對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好登記,，車(chē)間設(shè)備,、消防安全也進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分,。對(duì)于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了安排,，為此我們經(jīng)理對(duì)我們售后的工作給予了肯定。對(duì)于管理公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng),，我們均能在第一時(shí)間認(rèn)真落實(shí),，并準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)完成活動(dòng)。

四,、對(duì)于延保,、積分卡,、救援卡：我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺(tái)，為了保留現(xiàn)有客戶(hù)增加新用戶(hù),，告訴服務(wù)顧問(wèn)這三卡的意義,，前臺(tái)人員對(duì)于以上三卡也有相應(yīng)的考核，同時(shí)對(duì)周邊城市客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)預(yù)約來(lái)店,，現(xiàn)在每月進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次在120臺(tái)左右,，對(duì)這三卡銷(xiāo)量也是在上升趨勢(shì)。

五,、自律方面：我時(shí)刻提醒自己不去觸碰高壓線(xiàn),，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己。

在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足,，比如前臺(tái)處理事情偏弱,、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的提升等，今后我有信心和決心,，盡自己最大的努力去工作,，我相信自己一定會(huì)成為一名合格的售后主管。我將會(huì)一如既往的嚴(yán)格履行工作職責(zé),，認(rèn)真執(zhí)行公司和部門(mén)的相關(guān)制度和政策,，不做有悖于公司利益和形象的事,，傳承中冀斯巴魯?shù)膬?yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng),，為斯巴魯客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為維護(hù)和樹(shù)立中冀斯巴魯良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn),。