計劃是人們在面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)時,，為了更好地組織和管理自己的時間,、資源和能力而制定的一種指導性工具。計劃為我們提供了一個清晰的方向,，幫助我們更好地組織和管理時間,、資源和任務(wù),。下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇一

20xx年第一季度,，xx支行實行產(chǎn)品經(jīng)理競聘制，旨在提高各項產(chǎn)品在滄州分行的競爭力,，同時使得青年員工在工作當中得到鍛煉,，工作責任心得到加強。我有幸成為九名產(chǎn)品的經(jīng)理中的一員,。20xx年旺季營銷,，東光支行秉承滄州分行國際部的發(fā)展思路，圍繞“客戶拓展,、產(chǎn)品創(chuàng)新,、業(yè)務(wù)合規(guī)”三個主旨，穩(wěn)中求勝,，不斷攀升,，在20xx年一季度旺季營銷工作中，國際業(yè)務(wù)各項指標都取得了不俗的成績,。從中有以下幾點總結(jié)：

1,、指標情況：20xx年一季度，在國際收支客戶激活中,，東光支行計劃完成15戶,，實際完成18戶,，計劃完成率120%，在縣域機構(gòu)中排在南皮支行和黃驊支行之后,，位列第三,。在外匯賬戶新開立中，東光支行計劃完成3戶,，實際完成9戶,，計劃完成率300%，縣域機構(gòu)排在肅寧之后,，位列第二,。在國際收支量中，東光支行計劃完成400萬美元,，實際完成391.85萬美元,，計劃完成率97.96%，縣域位列第七位,。

2,、指標分析：經(jīng)過東光支行全體員工的不懈努力，東光支行國際業(yè)務(wù)整體業(yè)務(wù)指標可圈可點,，收支客戶激活和外匯賬戶開立都位在前列,，成績不俗，這和我行領(lǐng)導正確領(lǐng)導以及整個東光支行團隊上下一心齊心努力密不可分,。同時,，我們也從中發(fā)現(xiàn)自身不足，國際收支量一直是東光支行的短板,、先天不足,。缺乏收支大戶的支撐，以及有效客戶數(shù)量的不足都是制約東光支行國際收支甚至是東光支行國際業(yè)務(wù)長遠發(fā)展的關(guān)鍵因素,。

1,、我行國際業(yè)務(wù)的發(fā)展。20xx年至今,，我行從起初國際業(yè)務(wù)客戶的3戶到今天的55戶,，國際收支量從起初的幾萬美元到20xx年的1400.56美元，對于一個開辦國際業(yè)務(wù)僅僅兩年,，當?shù)貒H貿(mào)易并不是非常發(fā)達的東光支行來說,，發(fā)展速度不可謂不迅速，取得這樣的成績離不開我行行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導以及東光支行全體員工的努力,。我行秉承滄州分行國際業(yè)務(wù)的工作思路,，在缺乏國際收支大戶的不利條件下，從小戶抓起,，積極拓展包裝機械產(chǎn)業(yè),，聚沙成塔,，同時，也從國際收支客戶維護上下功夫,，突出我行國際收支的產(chǎn)品優(yōu)勢,，夯實客戶基礎(chǔ)，以此發(fā)掘更多,、更有價值的國際收支客戶,。

2、我行國際業(yè)務(wù)存在的不足,。

(1)當?shù)氐膰H貿(mào)易不是非常發(fā)達,，這是我行國際業(yè)務(wù)的先天不足，再加上當?shù)厥罩Т髴袈鋺羲?，業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定,，我行的難以介入，成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的制約因素,。

(2)我行員工整體國際業(yè)務(wù)素質(zhì)不高,。由于我行開展國際業(yè)務(wù)時間不長，整體員工數(shù)量的缺乏,，造成了熟練并且精通該業(yè)務(wù)的`人員嚴重匱乏,，提高員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，培養(yǎng)國際業(yè)務(wù)人才成為我行國際業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重,。

由于我行發(fā)展國際業(yè)務(wù)的時間并不是很長,，人員素質(zhì)的參差不齊，業(yè)務(wù)基礎(chǔ)的薄弱,，經(jīng)辦業(yè)務(wù)的經(jīng)驗不足,，再加上實際業(yè)務(wù)的繁瑣、復雜,，人員在經(jīng)辦類似業(yè)務(wù)的時候，出現(xiàn)了各種問題,，對于業(yè)務(wù)的風險審慎不足,，給予了我行深刻的教訓。面對復雜多變的內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境和日趨嚴厲的監(jiān)管政策,，我行以監(jiān)管部門關(guān)注事項和屢犯差錯為重點,，對轄內(nèi)外匯業(yè)務(wù)合規(guī)情況進行核查，查漏補缺,，以查促學,。加強支行外匯業(yè)務(wù)真實合規(guī)性審核，嚴格落實展業(yè)原則,，審慎性審核,，規(guī)范操作,，進一步提升政策執(zhí)行力和合規(guī)經(jīng)營意識。

身為對公柜員的我,，臨危受命,，有幸成為了國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦人員，在國際業(yè)務(wù)的經(jīng)辦過程中,，我對國際業(yè)務(wù)的喜歡已經(jīng)流入到血液中,，榮耀和光輝集于一身，這么好的機會,，我將銘記于心,，并繼續(xù)把東光支行國際業(yè)務(wù)做大、做強,，再次感激東光支行領(lǐng)導班子給予我這次機會!

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇二

通過案件專項治理,，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收,，分析檢查出來的問題,，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié),，并對操作流程的各個方面,，通過案件專項治理，進一步規(guī)范了信貸管理和運作,。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況、貸款抵押率規(guī)范情況,、擔保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理,。

通過案件專項治理,，找準了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時,，我行按照查找案件苗頭,，整頓規(guī)范操作，促進業(yè)務(wù)發(fā)展,，增強防險能力的總要求,，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干，分成8個檢查組對全市32家支行進行了地毯式現(xiàn)場檢查,，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應(yīng)的整改方案,，積極實施整改。使案件專項治理工作,，檢查處理到位,，責任追究到位，問題整改到位,，杜絕隱患,、遏制案件到位。

隨著金融業(yè)服務(wù)時代的來臨,，競爭將會日益激烈而競爭的優(yōu)勢一方面體現(xiàn)在人才的`優(yōu)勢上,，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢上。為打造服務(wù)優(yōu)勢,，我行自下而上,，從支行各片總部，在7月份廣泛開展了假如我是一個客戶演講比賽,，對機關(guān)開展了假如我在基層演講比賽活動,。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā),，實行換位思考,，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法,，從而促進全行上下服務(wù)理念更新,，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力,，促進商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展。參加總部決賽的38名演講者,，通過緊張激烈的演講比賽,，決出了一、二,、三等獎共9名優(yōu)勝者,。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高，收到了明顯的效果,。

另外,，以支行為試點的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運行初期就取得很好效果,，深受廣大客戶地青睞和好評,。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù),，從而拉近與客戶的距離,，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適,。目前,，營業(yè)網(wǎng)點開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，方便客戶，一定能更好地詮釋離您最近,，和你最親的服務(wù)宗旨,，為進一步擴大市場份額，提升行形象作出貢獻,。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇三

在xx支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時刻不放松業(yè)務(wù)學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實工作,，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教,，只有這樣,，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春,。平凡的'我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標準,、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù),。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實踐,，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時,，盡量做到快捷,、準確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務(wù),。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候,，為濟世救人,，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪,。

要點一:篇幅要夠長

要想做到篇幅長,，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀,。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距,，但不可太過,，否則會給人一種“注水肉”的感覺。

要點二:套話不可少

如開頭必是“時光荏苒,，2004年很快就要過去了,，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”,、“決心再接再厲,，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。

要點三:數(shù)據(jù)要直觀

如今是數(shù)字時代,，故數(shù)據(jù)是多多益善,，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”,、“接待了多少來訪者”,、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”,、“平均每天接電話多少個”,、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等,。

要點四:用好序列號

序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說,，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白,，拉長篇幅的同時,，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是,，一定要層層排序,，嚴格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導留下思路不清晰的印象,。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇四

xx年年以來,，xx分行結(jié)合實際,，因地制宜，全面謀劃“春天行動”,，做到政策早出臺,，方案早制訂，措施早落實,，已取得初步成效,。截止3月20日，各項存款凈增51573萬元,，余額達到433176萬元,，同比多增萬元，提前10天完成省分行下達一季度必保計劃3億元的171.9%,。實現(xiàn)銀行卡存款77983萬元,，同比多增4615萬元。各項貸款較年初增加9萬元,，余額達到160047萬元,，完成市分行下達一季度凈投放計劃的%。實現(xiàn)銀行卡手續(xù)費收入140萬元,，多比多收42萬元,。

一、營造聲勢促營銷,。去年底以來,，市行針對年末歲首市場現(xiàn)金流量增加及金融同業(yè)競爭異常激烈的現(xiàn)狀，先人一步,，快人一拍,，按照總、分行要求,，迅速在全行拉開了“伴你成長金鑰匙春天行動”營銷宣傳活動,。一是抓好媒體宣傳。市分行通過xx電視臺點播電視連續(xù)劇,，在市委機關(guān)報《xx日報》專版刊登全省農(nóng)行各項存款超3000億元宣傳活動,，加深了市民對農(nóng)業(yè)銀行的良好影響。各縣支行通過當?shù)仉娨暸_等媒體點播電視劇,、滾動播出新年祝辭,、慰問信，在城區(qū)繁華地帶設(shè)置業(yè)務(wù)宣傳咨詢點等方式全方位立體宣傳農(nóng)行產(chǎn)品,，掀起了營銷宣傳熱潮,。宕昌、兩當,、文縣三個縣支行還與當?shù)匾苿?、?lián)通公司協(xié)商為客戶訂制了動聽悅耳美妙鈴聲和溫馨的提示語,，使廣大客戶切實感受到了農(nóng)行親切而周到的服務(wù)。武都區(qū)支行充分把握城市人流集中這一特點,，大力宣傳金穗卡全國聯(lián)網(wǎng),、實時到帳等新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品優(yōu)勢,，加深了廣大城鄉(xiāng)客戶對農(nóng)行產(chǎn)品的進一步了解,。二是抓好聯(lián)誼宣傳。各縣(區(qū))支行,、相繼成立了營銷工作領(lǐng)導小組,，在營銷中發(fā)揚“四千”精神，即“想千方百計,，走千家萬戶,，歷千辛萬苦，說千言萬語”,，全面開展訪企業(yè)、串小區(qū),、進商場,、走村鎮(zhèn)等活動，在廣大客戶中留下了深刻的影響,。截止3月20,，全行共舉辦各種客戶聯(lián)誼活動9余次，走訪重點客戶110余人次,，發(fā)放慰問信8000多份,，紙杯10萬只，對聯(lián)2萬余幅,，中國農(nóng)業(yè)銀行手提袋3900多個,，營造了宣傳聲勢，推動了營銷宣傳活動的開展,。三是抓好網(wǎng)點宣傳,。春節(jié)期間，全市40個營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一在營業(yè)廳外懸掛了宣傳橫幅,、張貼了宣傳標語,，在營業(yè)廳內(nèi)設(shè)立了咨詢臺。成縣,、禮縣,、武都區(qū)支行還分別在富業(yè)室設(shè)立了大堂經(jīng)理，宣傳解釋農(nóng)行匯款業(yè)務(wù),、收費標準,，金穗卡使用方法及應(yīng)該注意事項等,，提升了農(nóng)行在城鄉(xiāng)居民中的知名度。

二,、優(yōu)化服務(wù)促營銷,。各縣(區(qū))支行在宣傳營銷中，各打各的優(yōu)勢仗,，堅持“人無我有,，人有我新，人新我優(yōu),，人優(yōu)我特”的服務(wù)理念,，推出了一系列特色服務(wù)來搶占市場，做到了傳統(tǒng)服務(wù)不丟,，特色服務(wù)創(chuàng)新,。一是辦好大堂經(jīng)理服務(wù)臺。成縣,、禮縣,、宕昌縣營業(yè)室堅持每天實行大堂經(jīng)理值日制，發(fā)揮咨詢臺導儲功能,，為客戶當好理財參謀,，做好業(yè)務(wù)向?qū)В坏奖懔丝蛻?，而且減緩了柜臺壓力,。二是堅持延時營業(yè)。春節(jié)期間,，為了方便廣大客戶,，各縣(區(qū))支行針對各網(wǎng)點實際，采取早開門晚關(guān)門,，提高atm,、pos等自助設(shè)備的使用率等不同方式，方便了客戶隨時存取,，減少了客戶等待時間,，受到了廣大市民的好評。三是優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境,。為了使金鑰匙春天行動開展得有聲有色,，各縣(區(qū))支行按照市分行要求，對各營業(yè)網(wǎng)點進行了統(tǒng)一裝飾,，使營業(yè)室硬件環(huán)境和軟件環(huán)境都不同程度地得到了改善,，綜合競爭力日益增強，農(nóng)行在客戶心目中的形象也日益提升,。

三,、強化督導促營銷,。一是文件督導。早在去年12月中旬,，市分行就早行動,、早安排，早部署,，向全市下發(fā)了《伴你成長,，金鑰匙春天行動實施方案》，并提出了要求,。12月底,，全省農(nóng)行存款工作視頻會議之后，市分行又及時向全市9縣(區(qū))支行轉(zhuǎn)發(fā)了省分行《關(guān)于印發(fā)全省農(nóng)行存款工作視頻會議文件的通知》和xx分行《關(guān)于做好一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的通知》,，并下達了一季度各項目標任務(wù),，使營銷宣傳活動有目標，有措施,，有結(jié)果,。為了抓好落實，實現(xiàn)一季度各項工作開門紅,，市分行班子成員先后于元月初,、2月底和3月中旬分赴各縣支行檢查督導工作，并深入重點企業(yè),、重點客戶進行訪問，加深了客戶與農(nóng)行的溝通和聯(lián)系,。二是電話督導,。市分行個人、公司,、機構(gòu)三個業(yè)務(wù)前臺部門經(jīng)常通過電話加強與基層行的聯(lián)絡(luò),，督導基層行活動開展，并及時回答基層行在活動中咨詢的各類問題,，幫助基層行解決活動中存在的困難,，促進了金鑰匙春天行動的開展，使活動收到了明顯成效,。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇五

20xx年第一季度正值春季,，是萬物復蘇的季節(jié)，也是各個行業(yè)的旺季,，正是我行信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展的大好時機,。東光支行在滄州分行黨委的正確領(lǐng)導和大力支持下，緊緊圍繞“消費金融”這個核心目標,，全面完成分行下達的信用卡任務(wù),。面對復雜嚴峻的宏觀經(jīng)濟金融形勢,，東光支行在領(lǐng)導班子的正確帶領(lǐng)推動下，以發(fā)展為主線,，以利潤為目標,，通過全行員工團結(jié)拼搏，克難制勝,，信用卡工作進一步提高,，較好地完成了上級行下達的任務(wù)。現(xiàn)將20xx年一季度信用卡的工作情況匯報如下：

截止一季度末,，東光支行信用卡凈增客戶1304戶,，完成滄州分行核定任務(wù)數(shù)156.73%，居系統(tǒng)第一位,。就東光支行的市場資源稟賦來講,，雖然我們不甘落后，也甚感欣慰,。

(一)優(yōu)化房貸客戶

對于房貸客戶,，信用卡產(chǎn)品經(jīng)理極為重視，因為房貸客戶是信用卡的主要來源,。通過抽取無信用卡房貸客戶數(shù)據(jù),、電話營銷措施，保持信用卡完成數(shù)逐漸上升的勢頭,。

(二)維護中高端客戶

以新一代為基礎(chǔ),，創(chuàng)建引擎，精準營銷,，促進信用卡數(shù)量增長,。一是要求名下有客戶的員工，創(chuàng)建搜索引擎,，對無信用卡的客戶進行批量短信營銷;二是篩選出優(yōu)質(zhì)無信用卡客戶,，進行精準電話營銷。

(三)狠抓預審批客戶

前臺操作系統(tǒng)和大堂平板都可以看到信用卡營銷商機,，這些信息是最直接的營銷信息,，提高開口率，掌握好營銷技巧,，促進營銷成功,。一是利用一季度“慧兜圈”“周六隨機減”活動打動客戶，營造優(yōu)惠氛圍,，提高客戶滿意度,，促成辦卡;二是抓交通罰沒客戶，客戶來網(wǎng)點交罰款，抓住機遇,，巧妙營銷etc,。

(四)走訪代工單位和優(yōu)質(zhì)單位

代工單位和優(yōu)質(zhì)單位是信用卡的寶藏，挑選牽頭人,，為我們員工走進代工單位和優(yōu)質(zhì)單位牽線搭橋,。一是利用公務(wù)卡結(jié)算效率高、財務(wù)監(jiān)督強等優(yōu)勢,，走訪企事業(yè)單位營銷公務(wù)卡,，例如：各個鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學,、城區(qū)企事業(yè)單位等;二是利用辦理etc信用卡,，贈送價值400元的obu活動，走訪代工單位,、優(yōu)質(zhì)單位,。

盡管20xx年一季度東光支行信用卡業(yè)務(wù)取得了一定的成績，但距上級行的要求仍有一定差距,，存在著一些問題,。比如，信用卡持卡客戶中年輕客群占比較低;一般分期完成率較低;信用卡活躍度較低等,。

針對以上不足,，我行擬從以下幾個方面著手，加快發(fā)展：

(一)搶抓年輕客群

轉(zhuǎn)變觀念,，不遺余力抓年輕客戶,。

二是利用新一代精準營銷系統(tǒng)，篩選年輕客戶,，有信用卡的促成激活,，無信用卡的促成辦卡。

(二)做大分期業(yè)務(wù)

一是提高開口率,，見信用卡便說分期業(yè)務(wù)，普及分期常識;

三是緊跟形勢,，拓寬銷售渠道,，用好電話營銷和微信營銷渠道，進行精準營銷,，加大分期通營銷能力,。

(三)促信用卡活躍

二是制作宣傳頁，大堂經(jīng)理可以對等候區(qū)的客戶做信用卡微沙龍,，促成辦卡,、促成激活;

三是加快信用卡業(yè)務(wù)的發(fā)展，全員營銷、全員培訓,，全員都要清楚信用卡及相關(guān)產(chǎn)品知識,，做到人人營銷，人人熟悉信用卡產(chǎn)品,。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇六

一季度以來,，我行繼續(xù)圍繞第_屆董事會目標任務(wù)，理清工作思路,，求真務(wù)實,，強化管理，統(tǒng)籌發(fā)展,，狠抓了組織資金和市場份額拓展,，x月底，各項存款總額突破xx億元大關(guān),，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進展,，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

至今xx月末，全行人民幣存款xx億元,，比年初增長xx億元,，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元,，余額達xx億元,，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元,，比年初增加xx億元,。

人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元,，增幅達xx%,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元,；民營、個私,、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元；中小企業(yè)貸款占總貸款xx%,。

（一）狠抓組織資金,，穩(wěn)步拓展市場份額。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本；份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半,，任務(wù)過半，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距,，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%。面對這一情況,，我們充分認識到“逆水行舟,，不進則退”，一季度,，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場份額。

通過對市場份額較低支行的排隊,，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵不力等具體問題和不足，x月x日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長,，在xx支行舉行現(xiàn)場會,。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子,、比貢獻,、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果,；聽xx支行組織資金實行公開、公正,、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核,，擴份額，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報,；20位支行行長紛紛上臺表示,，一定堅定必勝的決心與信心，發(fā)揚好領(lǐng)先精神,、拼搏精神、吃苦精神,；營造好宣傳氛圍,、考核氛圍、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時,，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距,，和在整個__行中的排名,，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期,，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài),，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕、共同進步的濃烈氣氛,。_月末總存款比_月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展。

（二）投身先進性教育,，支持地方力度再提高,。

以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建“三走進,，三服務(wù)”長效機制,。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展,。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴大農(nóng)業(yè)支持面。

同時,，領(lǐng)導“三走進,，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè),，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度,，_月底，全行支持民營,、個私,、股份制中小企業(yè)共計__多家,，貸款余額__億元，比年初增長__億元,，比_月末新增__億元,。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%，達到30.2%,，比年初提高了2.4個百分點,，有效地拓展了市場份額，也進一步提升了我行地方銀行的聲譽和社會地位,。

（三）常抓基礎(chǔ)管理,，案件專項治理全面推進。

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導加大案件專項治理力度,，防范__銀行風險的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自_月下旬開始,，案件專項治理組織發(fā)動,、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行。

通過案件專項治理,，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作,。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題,，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進行了梳理,，作出了相應(yīng)的規(guī)范,，促進了會計工作制度化、規(guī)范化,。

通過案件專項治理,，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理,，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇七

通過案件專項治理,，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作,。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù),，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題,，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個方面,，通過案件專項治理,，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理,，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。

通過案件專項治理,，找準了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點,。案件專項治理過程中特別是總部集中檢查時，我行按照“查找案件苗頭,，整頓規(guī)范操作,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展，增強防險能力”的總要求,，抽調(diào)全市50名業(yè)務(wù)骨干,，分成8個檢查組對全市32家支行進行了“地毯式”現(xiàn)場檢查，找出了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點和薄弱環(huán)節(jié),，并通過制訂相應(yīng)的整改方案,，積極實施整改。使案件專項治理工作,，檢查處理到位,，責任追究到位，問題整改到位,，杜絕隱患,、遏制案件到位,。

服務(wù)水平得到提升,。

為打造服務(wù)優(yōu)勢,，我行自下而上,，從支行——各片——總部,，在7月份廣泛開展了“假如我是一個客戶”演講比賽,，對機關(guān)開展了“假如我在基層”演講比賽活動,。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā),，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考,，積極探索新時期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路,、新方法，從而促進全行上下服務(wù)理念更新,，服務(wù)水平提升,，保持地方銀行活力，促進xx商業(yè)銀行更快,、更好發(fā)展,。參加總部決賽的38名演講者，通過緊張激烈的演講比賽,，決出了一、二,、三等獎共9名優(yōu)勝者,。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽得到了提升,，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識得到了提高,，收到了明顯的效果。

另外,，以xx支行為試點的開放式服務(wù)在七月初正式亮相,，運行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評,。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄,，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務(wù),，從而拉近與客戶的距離,，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適,。目前,，營業(yè)網(wǎng)點開放式服務(wù)正有序向全市推廣。我們相信,，通過設(shè)立開放式服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),，方便客戶，一定能更好地詮釋“離您最近,，和你最親”的服務(wù)宗旨,，為進一步擴大市場份額，提升xx行形象作出貢獻,。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇八

一季度以來,，我行繼續(xù)圍繞第x屆董事會目標任務(wù),，理清工作思路，求真務(wù)實,，強化管理,，統(tǒng)籌發(fā)展，狠抓了組織資金和市場份額拓展,，x月底,，各項存款總額突破xx億元大關(guān)，發(fā)展的速度不斷加快,，管理水平不斷提升，各項業(yè)務(wù)又有了新的進展,，為下階段工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

至今xx月末，全行人民幣存款xx億元,，比年初增長xx億元,，增幅xx%，其中儲蓄存款比年初增長xx億元,，余額達xx億元,，增幅xx%，對公及其它存款余額xx億元,，比年初增加xx億元,。

人民幣貸款余額xx億元，比年初增放xx億元,，增幅達xx%,。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟組織、農(nóng)戶貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元;民營,、個私、股份制中小企業(yè)貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元;中小企業(yè)貸款占總貸款xx%,。

(一)狠抓組織資金，穩(wěn)步拓展市場份額,。

存款始終是銀行經(jīng)營的根本;份額代表著地區(qū)競爭的地位,。今年我行存款總額雖然實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半,，但在同業(yè)競爭中,，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初22.4%下降到20.6%,。面對這一情況,，我們充分認識到“逆水行舟,，不進則退”，一季度,，我們一步不松抓組織存款,，一著不讓拓市場份額。

通過對市場份額較低支行的排隊,，分析我行組織資金工作存在的考核不力,，激勵不力等具體問題和不足，x月x日,，再次召集市場份額在本鎮(zhèn)低于他行,，當年新增少于他行，考核力度不大的20位支行行長,，在xx支行舉行現(xiàn)場會,。再一次鼓勁增壓，敲響了結(jié)對子,、比貢獻,、爭份額的戰(zhàn)鼓。通過看xx支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍,，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績和每季考核結(jié)果;聽xx支行組織資金實行公開,、公正、透明考核的經(jīng)驗做法和強考核,，擴份額,，促進各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的匯報;20位支行行長紛紛上臺表示，一定堅定必勝的決心與信心,，發(fā)揚好領(lǐng)先精神,、拼搏精神、吃苦精神;營造好宣傳氛圍,、考核氛圍,、組資氛圍，創(chuàng)造出新的業(yè)績,。

同時,，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對照比較，更加清楚自己存在的差距,，和在整個xx行中的排名,，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆,，我們開辦了每周一期,，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競賽動態(tài)，定期介紹組織資金做法,，營造了你追我趕,、共同進步的濃烈氣氛。x月末總存款比x月末增長了14億元,，存款市場份額得到穩(wěn)步拓展,。

(二)投身先進性教育，支持地方力度再提高,。

以支持地方發(fā)展為己任,，構(gòu)建“三走進，三服務(wù)”長效機制,。一方面繼續(xù)強化“三農(nóng)”意識,，積極支持“三農(nóng)”發(fā)展。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型,，擴大農(nóng)業(yè)支持面,。

同時，領(lǐng)導“三走進,，三服務(wù)”確定的7家中小企業(yè)聯(lián)系點工作，為我行大力扶持中小企業(yè),，強化市場份額拓展起到了很好的帶頭作用,。全行上下結(jié)合市場份額拓展，瞄準國有土地,、房產(chǎn)等有效資產(chǎn)抵押企業(yè),，信譽好、發(fā)展有前景企業(yè),，不斷加大對地方經(jīng)濟支持力度,，x月底，全行支持民營,、個私,、股份制中小企業(yè)共計xx多家，貸款余額xx億元,，比年初增長xx億元,，比x月末新增xx億元。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破30%,，達到30.2%,，比年初提高了2.4個百分點，有效地拓展了市場份額,，也進一步提升了我行地方銀行的.聲譽和社會地位,。

(三)常抓基礎(chǔ)管理，案件專項治理全面推進。

根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導加大案件專項治理力度,，防范xx銀行風險的批示,，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會辦公廳《xx銀行和農(nóng)村信用社案件專項治理工作方案》，我行自x月下旬開始,，案件專項治理組織發(fā)動,、專項檢查和整改總結(jié)全部三個階段工作深入進行。

通過案件專項治理,，進一步強化了會計基礎(chǔ)工作,。我行以《會計升級達標實施辦法》為依據(jù)，對基層支行在執(zhí)行賬戶管理,、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項治理,，進行了本年度的會計出納大檢查和會計達標升級驗收，分析檢查出來的問題,，有的放矢,，尋找了問題的癥結(jié)，并對操作流程的各個環(huán)節(jié)進行了梳理,，作出了相應(yīng)的規(guī)范,，促進了會計工作制度化、規(guī)范化,。

通過案件專項治理,，進一步規(guī)范了信貸管理和運作。我行結(jié)合銀監(jiān)會貸款五級分類偏離度專項檢查,，著重對全市貸款五級分類準確情況,、貸款抵押率規(guī)范情況、擔保手續(xù)合法情況,、企業(yè)關(guān)聯(lián)交易情況以及本行內(nèi)部多行貸款情況等進行了清理,，有效地促進了信貸運作的規(guī)范管理。

銀行第一季度工作總結(jié)及今后計劃篇九

隨著金融體制改革的不斷深化和業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,，新線風險防控的出臺,，銀行現(xiàn)行的內(nèi)部管理機制和業(yè)務(wù)操作手段已越來越與目前形勢的發(fā)展要求不相適應(yīng)，內(nèi)部經(jīng)營管理反映出來的問題不少,。一是沒有形成一套科學的,、完整的、相互制約的內(nèi)部管理機制,；二是營業(yè)網(wǎng)點部分人員工作量大且政治,、業(yè)務(wù)素質(zhì)低，影響了規(guī)章制度的執(zhí)行和經(jīng)營管理水平的提高,；三是在全新的營業(yè)體制下業(yè)務(wù)操作方面存在著突出的問題,。

為了適應(yīng)銀行營業(yè)網(wǎng)點的新形勢和業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的迫切要求,，根據(jù)上半年營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)部管理工作的實際情況，就全新的營業(yè)網(wǎng)點下半年內(nèi)部管理工作如何開展,，業(yè)務(wù)操作方面的問題以及新線風險防控等提出相關(guān)建議：

首先,，對現(xiàn)行的規(guī)章制度應(yīng)加以修訂完善，并增訂有關(guān)內(nèi)部管理制度,，在修訂和增訂過程中,，應(yīng)從實際出發(fā)，堅持既要高標準,、嚴要求,，又要切實可行、便于考核的原則,。其次,，把執(zhí)行各項規(guī)章制度的責任落實到每位員工身上。要使每個干部,、員工既有壓力,、又有動力，充分發(fā)揮主觀能動性,，達到有效管理的目的,。

隨著科技知識日新月異的變化，今后金融機構(gòu)對業(yè)務(wù)發(fā)展的貢獻度在逐步提高,，這就要求在人才隊伍建設(shè)方面必須培養(yǎng)一支“懂管理,、會經(jīng)營”的員工隊伍，建設(shè)一支熟悉xx素質(zhì)較高的人才隊伍,，從制度,、技術(shù),、機制和人才等方面保證xx業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。因此，提高銀行在職人員的素質(zhì),，高素質(zhì)人才的引進已愈加迫切地擺到了決策者的議事日程上,。在提高員工素質(zhì)諸多選項中在職人員的培訓應(yīng)是首選。

要積極培育符合銀行實際的內(nèi)部文化,，讓風險意識和內(nèi)部文化滲透到每一位員工的思想深處,，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行動，熟悉自身崗位工作的職責要求,，理解和掌握內(nèi)控要點,，及時發(fā)現(xiàn)問題和風險，確保各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

為減少差錯,，避免陷入無知性違規(guī)，首先從提高員工綜合素質(zhì)入手，加強對各項業(yè)務(wù)的學習,，特別是系統(tǒng)學習各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，要求做到全面掌握，熟練運用,。其次是結(jié)合支行組織的技術(shù)練兵活動和營業(yè)網(wǎng)點“雙零”考核,，在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)樹標兵，經(jīng)常性地開展優(yōu)秀技術(shù)能手和服務(wù)標兵評比活動,，使大家樹立起“業(yè)務(wù)精則榮,，業(yè)務(wù)差則恥”的榮辱觀，形成良好的學習氛圍和積極進取的工作作風,。

為充分發(fā)揮收入對工作質(zhì)量的調(diào)節(jié)和導向作用,，把內(nèi)控工作納入綜合績效考評。一是統(tǒng)一規(guī)定了違規(guī)和差錯的認定辦法,。二是對各類違規(guī)和差錯加大了經(jīng)濟處罰力度,，對連續(xù)出現(xiàn)同一錯誤的，加倍處罰,。三是對違規(guī)出錯人員,，在進行經(jīng)濟處罰的同時，要求撰寫具有一定認識深度的書面反省材料,，并落實可行整改措施,。