制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的,，是依據(jù)什么來制定這個(gè)計(jì)劃的。怎樣寫計(jì)劃才更能起到其作用呢,？計(jì)劃應(yīng)該怎么制定呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計(jì)劃書范文，我們一起來了解一下吧,。

周工作計(jì)劃的通知篇一

各市林（果）學(xué)會,，省林學(xué)會各工作、專業(yè)委員會,，團(tuán)體會員單位,，各學(xué)會組：

一年來，各單位團(tuán)結(jié)和組織廣大科技工作者在推進(jìn)我省林業(yè)科技事業(yè)發(fā)展和自身組織建設(shè)等方面又取得了新的成績,。濾布為了及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，謀劃好明年的工作,，更好的發(fā)揮學(xué)會的作用,，現(xiàn)將做好20xx年總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃的有關(guān)事宜通知如下：

1、認(rèn)真總結(jié)20xx年學(xué)會工作的成績和存在問題,，突出重點(diǎn),，體現(xiàn)特色。認(rèn)真謀劃20xx年工作計(jì)劃,，要拓寬思路,，在促進(jìn)我省林業(yè)建設(shè)與發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的'普及與推廣,、科技人才的成長與提高,、學(xué)會工作的改革和創(chuàng)新方面要有高度、有創(chuàng)新,、突出重點(diǎn),。

2、按照《河北省林學(xué)會會費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法》的規(guī)定，現(xiàn)在開始收繳20xx年會費(fèi),。請各學(xué)會組織認(rèn)真做好20xx年的會費(fèi)收繳工作,為了加強(qiáng)對我省會員的動(dòng)態(tài)管理,，省林學(xué)會辦公室將組織建立省林學(xué)會會員數(shù)據(jù)庫，請交費(fèi)會員認(rèn)真填寫《河北省林學(xué)會會員登記表》,。

3,、上報(bào)材料一律要求打印文稿一份，加蓋單位（學(xué)會）公章,，并附軟盤或發(fā)電子郵件（以便匯集）,，請各單位認(rèn)真準(zhǔn)備，連同會費(fèi)務(wù)于20xx年11月30日前報(bào)送省林學(xué)會辦公室,。

xxx

20xx年xx月xx日

周工作計(jì)劃的通知篇二

各處室,、二級學(xué)院：

為全面總結(jié)學(xué)院20××年工作，科學(xué)規(guī)劃20××年工作安排,，根據(jù)學(xué)院工作安排要求和部署,，現(xiàn)就做好20××年工作總結(jié)及20××年工作計(jì)劃的有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

1、具體工作及相關(guān)數(shù)據(jù),、事例,；

2、獲獎(jiǎng)情況,，取得成績,。

1、計(jì)劃開展具體工作及時(shí)間進(jìn)度,；

2,、計(jì)劃工作預(yù)期效果

1、報(bào)送材料應(yīng)做好歸納提升,，內(nèi)容具體明確,，邏輯清晰，簡明扼要,，所用數(shù)據(jù)真實(shí)準(zhǔn)確,，事例生動(dòng)、針對性強(qiáng),，特色亮點(diǎn)突出,。

2、各單位報(bào)送的材料應(yīng)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子成員集體研究討論,、經(jīng)主管院領(lǐng)導(dǎo)審核通過,。

3、工作總結(jié)與工作計(jì)劃分為兩個(gè)word文檔報(bào)送,，20××年工作總結(jié)字?jǐn)?shù)控制在1500字以內(nèi),，20××年計(jì)劃字?jǐn)?shù)控制在1000字以內(nèi),。只需報(bào)送電子版。請各單位于12月12日前將總結(jié)和工作計(jì)劃報(bào)送至郵箱：聯(lián)系人：

工作計(jì)劃會議通知

會議通知合集九篇

關(guān)于搬遷通知合集九篇

給客戶通知合集六篇

臺風(fēng)通知模板合集八篇

周工作計(jì)劃的通知篇三

各有關(guān)單位:

為做好我市高新技術(shù)企業(yè)x年度國家火炬統(tǒng)計(jì)工作,，表彰我市統(tǒng)計(jì)工作的先進(jìn)單位和先進(jìn)工作者,，同時(shí)對統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填報(bào)、新產(chǎn)品新技術(shù)的登記等有關(guān)問題進(jìn)行培訓(xùn),，決定召開此次會議,，現(xiàn)將有關(guān)情況通知如下:

一、會議時(shí)間

x年2月16日(星期四)全天,，分三場召開

二,、會議地點(diǎn)

白鷺賓館3樓會議室(小舒友酒店上面)

三、參加對象

截止x年底全市資格有效的高新技術(shù)企業(yè)

四,、注意事項(xiàng)

由于場地所限,，會議分三場進(jìn)行，具體安排如下:

請各單位派一名統(tǒng)計(jì)人員參加,，于2月15日上午前將回執(zhí)傳真或發(fā)電子郵件至高新協(xié)會,。

聯(lián)系電話:

電子郵箱:

傳真:

聯(lián)系人:

xx市科學(xué)技術(shù)局

x年2月10日

周工作計(jì)劃的通知篇四

**公司各部門、各分公司：

為更好地做好2013年的工作,，促進(jìn)公司的建設(shè)和發(fā)展,，根據(jù)*/月** 日全體人員會議上*的要求，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)和要求通知如下：

一,、各公司,、各部門要在總結(jié)2012年工作的基礎(chǔ)上，深入分析當(dāng)前面臨的新形勢新任務(wù),，根據(jù)目前承擔(dān)的考核指標(biāo),，結(jié)合業(yè)務(wù)工作開展情況，科學(xué)謀劃好2013年工作,，在討論,、研究的基礎(chǔ)上提出2013年工作的基本思路、目標(biāo)任務(wù)和主要措施,。

二,、各公司,、各部門要根據(jù)**會上提出的具體要求,，在研究討論的同時(shí)，開展一次對公司規(guī)章制度的大學(xué)習(xí),，通過學(xué)習(xí),，進(jìn)一步熟悉和明確各項(xiàng)規(guī)章制度中的具體規(guī)定和要求，以便規(guī)范自己的行為,，并保證自己的一言一行與公司要求相一致,，使自己少違規(guī)或不違規(guī),，以愉快的心情投入到各項(xiàng)工作中去。

三,、學(xué)習(xí)討論中,，要圍繞行政管理和業(yè)務(wù)管理兩大主題，認(rèn)真謀劃今年工作,。要通過學(xué)習(xí)討論弄清楚搞明白行政管理和業(yè)務(wù)管理重要關(guān)系,，要知道沒有很好的行政管理措施和手段就不會有理想的業(yè)務(wù)管理效果，也就不會產(chǎn)生理想的經(jīng)濟(jì)效益這個(gè)道理,，要很好的解決重業(yè)務(wù)輕管理的做法,，把“管人與管事”這篇文章做好。制定的計(jì)劃要做到重點(diǎn)突出,，思路清晰,。

四、各公司,、各部門在學(xué)習(xí)討論中要注意搜集大家對公司規(guī)

章制度執(zhí)行一年來和行政,、業(yè)務(wù)管理方面的意見和建議，以便及時(shí)修正,。

五,、各公司人事行政部要很好的匯總歸納，把本公司開展學(xué)習(xí)討論情況和工作計(jì)劃措施形成文字材料,。材料要把本公司的特點(diǎn)反映出來,，計(jì)劃措施要明確具體，實(shí)用性強(qiáng),，不能應(yīng)付了事,，不負(fù)責(zé)任。形成的文稿經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)審簽后,，務(wù)必于**文檔形式報(bào)送至集團(tuán)公司總裁辦公室,。

六、各公司,、各部門的學(xué)習(xí)討論組織情況將在集團(tuán)公司簡報(bào)上刊登,，對組織得力、學(xué)習(xí)討論認(rèn)真,、材料準(zhǔn)備充分的公司和部門予以通報(bào)表揚(yáng),，同時(shí)對不負(fù)責(zé)任、應(yīng)付了事,、不符合要求的予以通報(bào)批評,，甚至追究有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，希望認(rèn)真對待,。

周工作計(jì)劃的通知篇五

新的一年,，來為自己制定新的工作計(jì)劃吧,！下面是本站小編收集整理的20xx

年度工作計(jì)劃

1,、全年工作指導(dǎo)思想

公司20xx年度工作總體指導(dǎo)思想是：以黨的xx大以及關(guān)于“”規(guī)劃的建議精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，貫徹“以人為本”的經(jīng)營管理理念,，大力實(shí)施人才戰(zhàn)略，加大人才培養(yǎng)力度,，建立公司科學(xué)的內(nèi)部管理機(jī)制,，著力進(jìn)行信息化建設(shè)，努力完成公司制定的各項(xiàng)年度工作目標(biāo),，走以質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)控制為中心的集約化經(jīng)營管理發(fā)展道路,，抓住公司資質(zhì)成功升甲級的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)公司的跨越式發(fā)展,。

2,、工作目標(biāo)

根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求，制定20xx年度以下各項(xiàng)工作目標(biāo)：

2.1,、業(yè)務(wù)收入目標(biāo)和利潤

20xx年度公司的收入目標(biāo)為480萬元,，其中成都總部完成業(yè)務(wù)收入考核目標(biāo)為300萬元，宜賓分公司完成業(yè)務(wù)收入考核目標(biāo)為180萬元,，力爭全年實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤48萬元,。(此項(xiàng)工作目標(biāo)由總部經(jīng)理層和分公司經(jīng)理層負(fù)責(zé))

2.2、公司團(tuán)隊(duì),、文化建設(shè)目標(biāo)

公司在20xx年度將繼續(xù)加強(qiáng)建設(shè)“誠信為本,、敬業(yè)奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新,、自強(qiáng)不息”的企業(yè)文化精神和“溝通,、尊重、誠信,、卓越”的企業(yè)文化核心價(jià)值觀,，以建設(shè)并穩(wěn)定一支業(yè)務(wù)精湛、職業(yè)道德良好的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍,。

建立,、健全公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，形成董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制,，實(shí)現(xiàn)管理決策層與經(jīng)營執(zhí)行層的分離,，逐步完善法人治理結(jié)構(gòu)。建立,、健全三級復(fù)核制度,，設(shè)立技術(shù)總工程師。部門設(shè)置更加合理,，總部設(shè)立綜合管理部(含人事,、行政)、監(jiān)察室,、總工辦,、造價(jià)咨詢一、二部,、跟蹤審計(jì)項(xiàng)目部,、雙流縣財(cái)政投資咨詢項(xiàng)目部、司法鑒定部等職能機(jī)構(gòu),。加強(qiáng)分支機(jī)構(gòu)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和管理,，條件成熟時(shí)在其他地、市,、州增設(shè)分支機(jī)構(gòu),。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))

2.3、人才發(fā)展目標(biāo)

建設(shè)并穩(wěn)定一支骨干隊(duì)伍,，不僅可以提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量,，提高并更有效的完善分工體系建設(shè)，形成指揮有效的團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu),，而且也是打造公司品牌的有效工具,。在本年度公司員工的績效評價(jià)考核制度、休假制度和文娛生活要進(jìn)一步完善,，并逐步提高員工的工資,、福利待遇。

公司自成立以來,，在改善和提高執(zhí)業(yè)隊(duì)伍專業(yè)素質(zhì)與執(zhí)業(yè)水平等方面,，開展了大量工作，取得了顯著成效,，執(zhí)業(yè)水平在同行中創(chuàng)造了良好的口碑,，受到了業(yè)內(nèi)各界的好評。同時(shí),，也必須充分認(rèn)識到,，當(dāng)前公司的整體執(zhí)業(yè)水平與當(dāng)前整個(gè)行業(yè)發(fā)展的要求還有不少差距。

公司將建立科學(xué)的考核評價(jià)體系和約束激勵(lì)機(jī)制,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工提高執(zhí)業(yè)水平的積極性,，改進(jìn)和完善人才培訓(xùn)的內(nèi)容、方式與手段,，進(jìn)一步提高員工的執(zhí)業(yè)水平,。公司在20xx年度擬通過培養(yǎng)和引進(jìn)等手段,，擁有各類人才，逐步達(dá)到人才結(jié)構(gòu)合理;遠(yuǎn)期目標(biāo)是用三至四年時(shí)間,，全面提升員工的專業(yè)素質(zhì),、執(zhí)業(yè)能力和職業(yè)道德水平，著力培養(yǎng)能夠承擔(dān)各項(xiàng)業(yè)務(wù),、符合行業(yè)發(fā)展要求的高層次專業(yè)人才和管理人才,。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))

2.4、執(zhí)業(yè)質(zhì)量目標(biāo)

執(zhí)業(yè)質(zhì)量是公司生存的根本,，在本年度實(shí)行全方位的質(zhì)量控制,，用制度來控制執(zhí)業(yè)質(zhì)量。擔(dān)任造價(jià)咨詢工作的專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備專門學(xué)識與經(jīng)驗(yàn),，經(jīng)過適當(dāng)專業(yè)訓(xùn)練,，并具有足夠的分析、判斷能力,。要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量,，必須加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)不斷提升員工素質(zhì),，使經(jīng)理,、項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員的管理水平,、執(zhí)業(yè)技能,、職業(yè)道德符合崗位的要求，力爭使竣工結(jié)算審核,、預(yù)算(工程量清單)編制等造價(jià)咨詢項(xiàng)目工作底稿的編制符合行業(yè)規(guī)范和公司的質(zhì)量控制制度的規(guī)定,。

2.5、內(nèi)部治理機(jī)制建設(shè)目標(biāo)

基本形成一套質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)控制嚴(yán)格,、競爭有力有序的公司內(nèi)部管理科學(xué)機(jī)制,。公司在以前年度已制訂了相關(guān)的管理制度，但因公司的發(fā)展及市場等外部環(huán)境的改變,，原有的制度不適應(yīng)目前的管理需要,，在20xx年度將繼續(xù)對內(nèi)部管理制度進(jìn)行修訂和完善;同時(shí)要嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)部管理制度的規(guī)定，貫徹公司的管理方針,，做到以制度進(jìn)行管理,，保證各項(xiàng)工作按照制度化、規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、服務(wù)優(yōu)質(zhì)化、高效率地運(yùn)行，做到在工作中各部門通力配合,，政令暢通,，管理高效。(此項(xiàng)工作由董事會負(fù)責(zé))

2.6,、信息化建設(shè)目標(biāo)

著力提高公司信息化管理水平,，爭取用兩年左右時(shí)間建成集公司辦公自動(dòng)化,、各部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化管理一體,，開放式的公司信息化應(yīng)用系統(tǒng)平臺，為各部門,、各員工提供一個(gè)公文運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)處理的信息平臺,，包括各業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)文檔的存檔、培訓(xùn)考核記錄,、公司管理制度,、法規(guī)查詢等公司業(yè)務(wù)、行政管理事務(wù),，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上處理,。(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))

3、實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)的主要措施：

3.1,、齊心合力,，努力開拓市場

目前，全省共有價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)500余家,，其中甲級資質(zhì)的造價(jià)咨詢機(jī)構(gòu)約45家(含20xx年新批準(zhǔn)的16家),，市場競爭愈加激烈，同時(shí)市場環(huán)境不夠規(guī)范,。我公司要在激烈的市場環(huán)境中脫穎而出,，就要有效地整合有限的資源，不斷開拓業(yè)務(wù)領(lǐng)域和收入來源,。

3.1.1,、制定全面的20xx年度業(yè)務(wù)收入目標(biāo)分解及獎(jiǎng)勵(lì)辦法，落實(shí)責(zé)任制,，充分調(diào)動(dòng)各級員工開拓市場的積極性,。

3.1.2、充分利用取得甲級資格的大好機(jī)遇,，采取各種方式和手段提高執(zhí)業(yè)水平,，實(shí)現(xiàn)公司規(guī)模擴(kuò)張。如鼓勵(lì)員工參加各種執(zhí)業(yè)資格考試,、引進(jìn)具有執(zhí)業(yè)資格的優(yōu)秀人才,、購并其他公司，在地、市,、州甚至在省外設(shè)立分支機(jī)構(gòu),，以贏取更為廣闊的市場。

3.1.3,、根據(jù)市場變化開拓新的業(yè)務(wù),，深挖老客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)，培育新的利潤增長點(diǎn),。

3.2,、抓好企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步提高公司的知名度

企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)的發(fā)展具有重要的作用：對內(nèi)它能激勵(lì)員工銳意進(jìn)取,，重視職業(yè)道德,，改善人際關(guān)系，培養(yǎng)企業(yè)精神;對外它有利于樹立企業(yè)形象,，提高企業(yè)聲譽(yù),，擴(kuò)大企業(yè)影響。同時(shí)它也是企業(yè)進(jìn)行改革,、創(chuàng)新和實(shí)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略的思想基礎(chǔ),，是企業(yè)對環(huán)境適應(yīng)能力的支柱。為此,，公司在20xx年度將貫徹“以人為本” 的經(jīng)營管理理念,，加強(qiáng)對公司企業(yè)文化精神的宣傳工作力度。

3.2.1,、體現(xiàn)對員工的真正尊重

對員工的尊重主要通過“肯定個(gè)人尊嚴(yán)”理念與活動(dòng)體現(xiàn),，體現(xiàn)員工個(gè)人尊嚴(yán)的內(nèi)容包括：實(shí)質(zhì)性的工作;了解成功的條件;有充分的培訓(xùn)并能勝任工作;在公司有明確的個(gè)人前途;及時(shí)中肯的反饋;無偏見的工作環(huán)境。公司將促進(jìn)各級主管定期與員工進(jìn)行單獨(dú)會談,，就以上各方面進(jìn)行探討,，發(fā)現(xiàn)的問題將通過正式的渠道加以解決。

3.2.2,、強(qiáng)調(diào)以人為本,，重視溝通與協(xié)調(diào)工作

3.2.2.1、創(chuàng)造并保持一種以民主,、和諧為特征的環(huán)境機(jī)制,，強(qiáng)調(diào)溝通與協(xié)調(diào)，避免由于內(nèi)部競爭導(dǎo)致的人才內(nèi)耗,。

3.2.2.2,、定期與員工進(jìn)行事業(yè)與個(gè)人成長的評價(jià)與探討，聽取員工的意見和建議;建立上下暢通的言路,，使員工有各種方便的渠道來表達(dá)意見和看法,。

3.2.3、促進(jìn)競爭與合作，個(gè)性化與團(tuán)隊(duì)精神的結(jié)合

公司要在目前嚴(yán)酷,、激烈的競爭中立于不敗之地,，就需要有一批勇于拼搏、敢于迎接挑戰(zhàn)的優(yōu)秀人才,。為了調(diào)動(dòng)員工的積極性,、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,，公司內(nèi)部應(yīng)始終保持一定的競爭壓力,。同時(shí)，應(yīng)打破論資排輩,，在“公平、公正,、公開”的基礎(chǔ)上展開競賽，讓優(yōu)秀人才脫穎而出。

在創(chuàng)造競爭機(jī)制的同時(shí)，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,，努力培養(yǎng)員工團(tuán)結(jié)互助的精神，形成“公司榮我榮，公司辱我恥”的觀念，使員工對公司有認(rèn)同感,、歸屬感,，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值觀與公司價(jià)值觀的統(tǒng)一,。

3.3,、 依據(jù)公司發(fā)展的需要,，實(shí)施人才戰(zhàn)略，使人才結(jié)構(gòu)趨于合理化

人才是競爭的關(guān)鍵,，是事業(yè)發(fā)展的基石,。根據(jù)目前市場發(fā)展的情況和公司的情況,，加強(qiáng)對人才的培養(yǎng),，優(yōu)化公司的人才結(jié)構(gòu),，培養(yǎng)或引進(jìn)資源性人才,、技術(shù)性人才,，重點(diǎn)培養(yǎng)或引進(jìn)復(fù)合型人才。通過人才的培養(yǎng)或引進(jìn),，整合公司的人才資源,，提高人才的使用效率，降低公司的人力資源成本,。

3.3.1、加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高人員素質(zhì),，提升業(yè)務(wù)質(zhì)量

執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德是公司發(fā)展的根本，要提高執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德必須加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。在總結(jié)以前年度培訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn),，針對員工的特點(diǎn)，根據(jù)員工的需求,，在本年度主要進(jìn)行以下方面的培訓(xùn)：

3.3.1.1,、執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓(xùn)：

3.3.1.1.1、大力開展執(zhí)業(yè)質(zhì)量的培訓(xùn)工作,，特別是《工程造價(jià)咨詢業(yè)務(wù)操作指導(dǎo)規(guī)程》(中價(jià)協(xié)20xx第016號)、《工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》等,。

3.3.1.1.2,、根據(jù)公司的內(nèi)部質(zhì)量管理要求及員工的業(yè)務(wù)水平和需求進(jìn)行分經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理,、造價(jià)員等層次進(jìn)行培訓(xùn),，培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋提高管理水平、實(shí)務(wù)操作,、職業(yè)道德等方面,。通過培訓(xùn)在本年度使經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理,、造價(jià)員能達(dá)到以下要求：(此項(xiàng)工作由經(jīng)理層負(fù)責(zé))

a、經(jīng)理：能堅(jiān)決貫徹公司的管理方針,，公司的管理方針為目標(biāo)明確,、責(zé)權(quán)明確、計(jì)劃周詳,、考核公正;抓好本部門的行政和業(yè)務(wù)管理工作,，負(fù)責(zé)擬定本部門的發(fā)展規(guī)劃和制定年度工作計(jì)劃，并組織實(shí)施;作好本部門業(yè)務(wù)督導(dǎo);協(xié)調(diào)處理內(nèi)外公共關(guān)系,，保證各項(xiàng)管理工作達(dá)到公司和行業(yè)的業(yè)務(wù)管理規(guī)范和技術(shù)規(guī)范目標(biāo);積極拓展業(yè)務(wù)。

b,、項(xiàng)目經(jīng)理：服從公司及部門的工作安排,，工作積極主動(dòng);負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)全面質(zhì)量控制政策和程序,，以及各項(xiàng)造價(jià)咨詢項(xiàng)目的具體質(zhì)量控制程序，督導(dǎo)造價(jià)人員按程序完成具體造價(jià)咨詢項(xiàng)目，保證執(zhí)業(yè)質(zhì)量達(dá)到總體造價(jià)咨詢目標(biāo)。

c,、造價(jià)員：服從公司、部門,、項(xiàng)目經(jīng)理的安排,，按規(guī)定程序和執(zhí)業(yè)質(zhì)量完成具體項(xiàng)目的造價(jià)咨詢工作，所編制的工作底稿達(dá)到行業(yè)及公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量要求,，并對其咨詢結(jié)果負(fù)責(zé),。

3.3.1.2、執(zhí)業(yè)人員,、行政人員以及前臺接待人員禮儀的培訓(xùn)：通過培訓(xùn),，要求員工恪守公司精神，遵守職業(yè)道德。按公司的要求規(guī)范員工的禮儀、禮節(jié),、儀表;要求員工以科學(xué),、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對待工作，以誠信為本,，恪守“獨(dú)立、客觀、公正”的職業(yè)道德,，對客戶提供禮貌、熱情周到的服務(wù),。

3.3.2,、科學(xué)規(guī)劃，改進(jìn)培訓(xùn)方式,，提高培訓(xùn)效果,。

制定全面、科學(xué)的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)目標(biāo),、內(nèi)容及考核辦法;要多渠道,、多方式、有針對性地開展培訓(xùn)工作,，如采用習(xí)題練習(xí),、測試、集中上課(聽講座),、邀請專家進(jìn)行作專題講座等形式進(jìn)行;要加強(qiáng)對典型案例的分析,，進(jìn)一步豐富培訓(xùn)內(nèi)容，加大培訓(xùn)力度。

3.3.3,、嘗試進(jìn)行高層次人才培養(yǎng)工作

為了實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)的發(fā)展,，公司將鼓勵(lì)員工努力提升自己的綜合能力，在具備條件的情況下,，對公司的優(yōu)秀人才進(jìn)行更高層次的培養(yǎng),。

3.4、加強(qiáng)和完善內(nèi)部治理機(jī)制制度

內(nèi)部治理機(jī)制直接關(guān)系著公司質(zhì)量管理和風(fēng)險(xiǎn)控制的水平,，影響著公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和穩(wěn)步發(fā)展,，公司將逐步建立科學(xué)的內(nèi)部治理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)董事會與經(jīng)理層逐步分離,，推動(dòng)公司做大做強(qiáng),。(此項(xiàng)工作由董事會負(fù)責(zé))

3.4.1、以制度建設(shè)為基礎(chǔ),。公司將總結(jié)多年來內(nèi)部管理制度建設(shè)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，結(jié)合20xx年公司在實(shí)踐工作反映的新情況、新問題,，健全和完善公司內(nèi)部治理的相關(guān)制度,，包括：新制度的培訓(xùn)、績效評價(jià)考核,、高管人員薪酬,、財(cái)務(wù)收支預(yù)算管理制度;建立、健全公司的崗位責(zé)任制度,。(此項(xiàng)工作由綜合部負(fù)責(zé))

3.4.2,、做好日常行政工作

3.4.2.1、加強(qiáng)管理人員工作日志,、員工考核記錄的填制度,、上報(bào)工作，明確上述上報(bào)資料的審閱工作,，并將其作為年終考核員工的內(nèi)容之一,。

3.4.2.2、加強(qiáng)考勤,、衛(wèi)生檢查制度和前臺接待制度,，并定時(shí)進(jìn)行公布、上報(bào),，并按相關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)懲,。(此項(xiàng)工作由綜合部負(fù)責(zé))

3.4.2.3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)檔案的管理工作,。各項(xiàng)目工作結(jié)束后,，按相關(guān)規(guī)定將工作底稿及時(shí)整理,、裝訂、歸檔,，并將工作底稿是否歸檔作為補(bǔ)貼發(fā)放的條件之一。(此項(xiàng)工作由綜合部負(fù)責(zé))

3.5,、樹立科學(xué)的發(fā)展觀念,，走可持續(xù)發(fā)展的道路

3.5.1、樹立科學(xué)的發(fā)展觀念是可持續(xù)的發(fā)展觀念,?！澳嫠兄郏贿M(jìn)則退”,，只有用超越現(xiàn)在的更高目標(biāo)來要求自已,，不斷創(chuàng)新、追求卓越,，才能保持現(xiàn)在的成就,，爭取更大的發(fā)展。

3.5.2,、靈活經(jīng)營,、合理調(diào)配資源、多渠道拓展業(yè)務(wù)收入,。

3.6,、各部門20xx年度工作目標(biāo)

3.6.1、造價(jià)咨詢一,、二部：加強(qiáng)項(xiàng)目管理,，對項(xiàng)目經(jīng)理、造價(jià)員進(jìn)行督導(dǎo),，提高執(zhí)業(yè)人員的執(zhí)業(yè)質(zhì)量和職業(yè)道德,，規(guī)范工作底稿的編制，積極拓展業(yè)務(wù),，深挖老客戶的潛力,，加強(qiáng)部門的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

3.6.2,、總工辦：協(xié)助公司總工程師全面負(fù)責(zé)總工辦的日常事務(wù)性工作,，做好業(yè)務(wù)報(bào)告的三級復(fù)核工作和執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制制度的修訂工作。

3.6.3,、綜合管理部(業(yè)務(wù)拓展方面)：及時(shí)收集獲取相關(guān)的政策法規(guī)及招標(biāo)比選信息,，加強(qiáng)與省、市,、區(qū)審計(jì)局,、財(cái)政局,、財(cái)政投資評審中心的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，加強(qiáng)與省,、市,、區(qū)投資公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作，加強(qiáng)與各高校,、房地產(chǎn)公司的業(yè)務(wù)聯(lián)系與合作,，做好比選投標(biāo)工作，拜訪老客戶,，發(fā)展新客戶,，提高業(yè)務(wù)收入。

3.6.4,、綜合管理部(行政管理方面)：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司的日常行政事務(wù)性工作,，及時(shí)辦理各種資質(zhì)、資格的年檢工作,，積極辦理公司相關(guān)資質(zhì)的申報(bào)工作,，修訂并認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)

規(guī)章制度

3.6.5,、監(jiān)察室：協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)公司的日常監(jiān)察事務(wù)性工作，做好廉政建設(shè)工作,，針對重點(diǎn)項(xiàng)目或定期向客戶發(fā)放問卷,，對廉政建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)查。

20xx年是公司取得甲級資質(zhì)力爭實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展并全面開拓創(chuàng)新的第一年,，公司將根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的要求,，在公司董事會的領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)全體員工,，按照本工作計(jì)劃提出的要求,，銳意進(jìn)取，開拓創(chuàng)新,，扎實(shí)工作,，力爭完成各項(xiàng)目標(biāo)，并把公司的發(fā)展推向一個(gè)新的臺階,。

新的一年開始了,，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年,，我會克服自身種種的問題,，努力掌握一些技術(shù)知識，學(xué)習(xí)更多的東西,，以一顆坦然的心,，一顆平常的心,，一顆快樂的心去迎接新一年的到來。

在公司擔(dān)任行政工作這一年多里,，我一直以來都非常珍惜也非常感謝公司能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會,。這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟也很多,，看到公司一天天的變化和壯大,，可以和公司共同成長和發(fā)展，我真的很驕傲,，剛開始接觸行政工作的時(shí)候，一直以為行政是一份簡單的工作,，后來慢慢的我深刻體會到行政工作的理念,，將公司當(dāng)成自己的家，服務(wù)大家就是在打理照看自己的家一樣,，在這一年多里不僅讓我學(xué)會了為人處事的方法,，也讓我認(rèn)識到行政的重要性，行政不是簡單的的處理文件,，做雜事,，而是在方方面面都能很好的鍛煉人的一種工作，同時(shí)我也很感謝啊映,，是你讓我成長了很多,，不斷的培養(yǎng)我，給我機(jī)會,，讓我可以獨(dú)檔一面,，在今后的工作上我會不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自己,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改掉自身的缺點(diǎn)，把問題考慮到最全面,，不讓失誤發(fā)生,，所以在20xx年開始，也希望公司能給我一個(gè)上升的平臺,，我會更加的嚴(yán)格要求自己,，為巨辰貢獻(xiàn)自己的一份力量，希望繼續(xù)努力與公司共進(jìn)退,，我將把這份感激之情化為工作的熱情,，在今后的工作里，我一定努力工作完成任務(wù),。迎接20xx年全新的挑戰(zhàn),，也希望能得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)及幫助。同時(shí)我也會做好我現(xiàn)在的本職工作,。

在日常工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己，用心做好每一項(xiàng)工作,。

1.常規(guī)工作：每日員工資料的打印,，crm的監(jiān)督，員工入職辦理,，公司微博和微信后臺管理,。

共

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周工作計(jì)劃的通知篇六

不平凡的__年已經(jīng)過去了,，在簡單的反思,、總結(jié)之后，現(xiàn)將自己__年的計(jì)劃整理如下：

一,、借助聯(lián)通平臺,，鍛煉自己

這個(gè)事業(yè)和推銷員是一樣的，想要開始做生意,，就要從推銷員做起,。大家都在說21世紀(jì)是一團(tuán)隊(duì)的世紀(jì)，不再崇拜單打獨(dú)斗,。自己也要跟得上時(shí)代的步伐,，要想盡一切辦法增強(qiáng)自己的團(tuán)隊(duì)，初步目標(biāo)設(shè)定為50人,。在增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的同時(shí),。管理好團(tuán)隊(duì)、服務(wù)好團(tuán)隊(duì)也是非常重要的,，為此自己還要不斷地學(xué)習(xí)相關(guān)的知識,，多向別人學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以此來豐富自己的社會經(jīng)驗(yàn),。每天都要關(guān)注時(shí)事新聞,，了解最新、最快的社會動(dòng)態(tài),，學(xué)會去發(fā)現(xiàn)商機(jī),、創(chuàng)造商機(jī)。同時(shí)要克服自己身上的缺點(diǎn),，要時(shí)時(shí)同自己作斗爭,，要多多的去付出，多多的去作實(shí)踐活動(dòng),，并要做好周計(jì)劃,、日計(jì)劃,，每天要寫日記，做好反思和總結(jié),。

借助聯(lián)通平臺,，去廣交朋友，不斷地尋找合作伙伴,。爭取在前半年在焦作市區(qū)辦一所培訓(xùn)班或要開一個(gè)小的店鋪,。09歲末在與馮經(jīng)理談話的過程中，了解到我們的分區(qū)其實(shí)有很多的能人,，當(dāng)時(shí)簡單的探討了一番：當(dāng)天氣暖和時(shí),，組織我們分區(qū)的人員，共同進(jìn)行創(chuàng)業(yè),。

無論是在做聯(lián)通業(yè)務(wù),，還是要借助聯(lián)通的平臺進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，這都是在鍛煉自己的能力,，盡最大的努力去創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富，同時(shí)還要積累經(jīng)驗(yàn)財(cái)富和精神財(cái)富,。

二,、抓好機(jī)遇，做好電動(dòng)車遮陽蓬的生意

這個(gè)生意無論結(jié)果如何,，都要堅(jiān)持一年以上,，這也是自己初涉商界的一塊敲門磚吧！開春以后,，天暖之時(shí),，還要做好這項(xiàng)工作的宣傳，盡一切努力,，把現(xiàn)有的產(chǎn)品賣出去,，還要把加盟費(fèi)賺回來。不能做什么事情半途而廢,，一定要放下所謂的架子,，為自己定好位，為使自己能過上幸福的生活而努力奮斗,。

三,、必須要有穩(wěn)定的收入

無論是在什么工作，必須得保證自己有穩(wěn)定的收入,。前半年的生活保證必須有,，不能再坐吃山空。到后半年必須有余額作為存款,，要為自己買一份合適的保險(xiǎn),，以保證自己的未來,。

以上都是自己眼下要去做的工作的大致指導(dǎo)，自己必須要腳踏實(shí)地,，步步為營,。決不能好高騖遠(yuǎn)，但也不能胸?zé)o大志,，機(jī)遇到來之時(shí),，緊抓不放。

祝自己在虎年中能虎虎生威,，大發(fā)虎財(cái)?。?/p>

周工作計(jì)劃的通知篇七

工作總結(jié)和工作計(jì)劃,，關(guān)于

工作總結(jié)模板大全

工作總結(jié)與計(jì)劃大全

時(shí)光一晃而過,，轉(zhuǎn)眼間我們送走了20xx年迎來了嶄新的20xx年，作為公司的新人,，我深深地為我的企業(yè)感到自豪,，為我的崗位感到光榮和驕傲，在同事和領(lǐng)導(dǎo)不斷地幫助下,，我已成長為一名能勝任出納工作的企業(yè)的一員了,，在此對我個(gè)人在這一個(gè)月的工作做出總結(jié)，對20xx年的工作做出計(jì)劃,。

20xx年12月,，我在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在和同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作和相互幫助中,，較好的完成了下半年的各項(xiàng)工作任務(wù),，在業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進(jìn)一步的提高。現(xiàn)將上崗工作以來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：

一.思想政治表現(xiàn),、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面

本人認(rèn)真遵守內(nèi)務(wù)條令,，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間;堅(jiān)守崗位,，當(dāng)需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)工作,，能夠按時(shí)完成;愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待每一項(xiàng)工作。工作中任勞任怨,，不計(jì)較個(gè)人得失,，積極參加單位組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，積極要求上進(jìn),。

二.工作能力和具體業(yè)務(wù)方面

我在財(cái)務(wù)部門的工作崗位是出納,。崗位責(zé)任是現(xiàn)金的管理和收支，銀行業(yè)務(wù)辦理及結(jié)算,，現(xiàn)金及銀行日記帳的登記和財(cái)務(wù)核對,，手寫支票工資及獎(jiǎng)金的核對和發(fā)放。

回顧這一個(gè)月的工作,，我虛心學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識,，積極配合同事之間的工作。首先,，在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我更了解了出納崗位的各種制度及日常的工作流程，學(xué)到了很多工作中的知識,，我更加的熟練了出納工作,。

同時(shí)，充分的認(rèn)識到在出納這個(gè)工作崗位上一定要做到堅(jiān)持原則,，責(zé)任重于泰山,，要有“工作崗位沒有高低之分，只有分工不同”的工作意識,，這樣才能更好的完成本職工作，體現(xiàn)人生價(jià)值,。

其次作為出納,，我在收付、反映,、監(jiān)督等幾個(gè)方面盡到了自己應(yīng)盡的職責(zé),，過去的幾個(gè)月工作里在不斷的改善工作方式方法的同時(shí)，順利的完成了如下工作：

1.嚴(yán)格的執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度,，定期向主管會計(jì)核對現(xiàn)金與賬目,，發(fā)現(xiàn)金額不符時(shí)，做到及時(shí)反映,，及時(shí)處理,。

2.及時(shí)回收單位各項(xiàng)收入，開出收據(jù),，及時(shí)回收現(xiàn)金存入銀行,。

3.根據(jù)各部門和各人提供的依據(jù)，井然有序的完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)的發(fā)放工作,。

4.堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審查,，對不符合手續(xù)的憑證不予付款。

三.存在的不足與20xx年計(jì)劃：

回顧檢查自身存在的問題,，我在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)不夠,。我個(gè)人的理論基礎(chǔ)，專業(yè)知識,、工作方法尚存在一定的欠缺,。針對以上問題，下半年的努力方向及工作計(jì)劃是：

1.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高工作效率,。通過相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，虛心請教領(lǐng)導(dǎo)和同事,，增強(qiáng)分析問題和解決問題的能力,。參加會計(jì)的再教育學(xué)習(xí)，提高自己的專業(yè)技能,。

2嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,，認(rèn)真掌握庫存限額，按現(xiàn)金收付記賬,，憑證辦理收付,，金額方面要當(dāng)面點(diǎn)清，防止工作出現(xiàn)差錯(cuò),。

遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，凡事按程序辦。做到平時(shí)工作更認(rèn)真仔細(xì),，作為對發(fā)票最后一關(guān)審查,，一定要堅(jiān)持原則，即使是已經(jīng)審核過的發(fā)票,，如果存在要素不全,，內(nèi)容籠統(tǒng)等發(fā)票，堅(jiān)決不予報(bào)銷,。

3,、做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬做到日清月結(jié)保證賬證相符賬款相符存取與銀行賬目相符的工作,。

4,、及時(shí)核對銀行存款做到賬款相符管理好相關(guān)憑證防止丟失。

5,、與部門會計(jì)人員密切配合做到相互支持,、配合。

6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作.

以上是我工作以來的一些體會和認(rèn)識,，也是我不斷在工作中將所學(xué)的知識與實(shí)踐相結(jié)合的一個(gè)過程,。在以后的工作和學(xué)習(xí)中我還將不懈的努力和拼搏，我的20xx年將在充實(shí),、喜悅,、收獲中度過。

在此,，祝愿怡然酒業(yè)如豐收的葡萄一樣碩果累累,，20xx年蓬勃發(fā)展、再創(chuàng)佳績,，再次也真誠的感謝幫助過我的部門領(lǐng)導(dǎo),，感謝你們對我工作期間的幫助及指導(dǎo)，才能讓我有了今天的進(jìn)步和成長,。

忙碌的20xx年即將過去,。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深,。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn),、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

一,、 提高服務(wù)質(zhì)量,規(guī)范前臺服務(wù),。

自20xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實(shí)該方針的一年。

在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量,。

根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì),今年前臺的電話接聽量達(dá)26000余次,接待報(bào)修10300余次,其中接待業(yè)主日常報(bào)修7000余次,公共報(bào)修3300余次;日平均電話接聽量高達(dá)70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí),我們在7月份對前臺進(jìn)行培訓(xùn),。

主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》,、《儀態(tài)禮儀》,、《談吐禮儀》、《送客禮儀》,、《接聽禮儀》,、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進(jìn)行培訓(xùn),。

培訓(xùn)后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核,而且每周在前臺提出一個(gè)服務(wù)口號,如“微笑,、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可,。

二,、規(guī)范服務(wù)流程,物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,以及其它相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn),。

在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時(shí)制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的.,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改,。

三,、 改變職能、建立提成制,。

以往客服部對收費(fèi)工作不夠重視,沒設(shè)專職收費(fèi)人員,由樓宇管理員兼職收費(fèi),而且只在周六,、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費(fèi)放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個(gè)樣,嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。

所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費(fèi)員,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,建立激勵(lì)機(jī)制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收費(fèi)員,通過改革證明是有效的,。

一期收費(fèi)率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四,、加強(qiáng)培訓(xùn),、提高業(yè)務(wù)水平

物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn),。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時(shí)間,。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn),、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn),、規(guī)范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù),、態(tài)度和藹,、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。

如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報(bào)家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”,。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時(shí)要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì),。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的,。

我們定期給員工做這方面的培訓(xùn),。

主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》等污染法規(guī),、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報(bào)修,我們應(yīng)能分清報(bào)修位置,、基本處理方法,、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳講,。

讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討,、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等,。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí),、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。

五,、組織活動(dòng),、豐富社區(qū)文化

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動(dòng),是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁,。

物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng),如一些晚會,、游園活動(dòng),短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況,0.3元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用,在這種情況下,我們要克服困難,、廣開思路,、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開展活動(dòng)。

我們結(jié)合實(shí)際情況,聯(lián)系了一些電器城,、健身器材中心,、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng),這些公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺節(jié)目,園區(qū)業(yè)主共同參與,寓樂其中,經(jīng)銷商們不僅發(fā)放了禮品,而且物業(yè)公司還收取了一定的費(fèi)用來彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足,。

通過一次次的活動(dòng),體現(xiàn)了**小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計(jì)自20xx年3月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動(dòng)形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約13850元,。

六、清查二期未安裝的水表,追繳經(jīng)濟(jì)損失,。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進(jìn)行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費(fèi),。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,并盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作,。

在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費(fèi)用,。

七、執(zhí)行新自來水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)調(diào)整水價(jià),。

在今年7月份全市自來水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)2000多住戶,我們必須在6月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清,便于7月份水費(fèi)上調(diào)的順利過度,。針對這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重,。

我們及時(shí)調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi),。通過大家的共同努力,在不到一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。

使7月份的水價(jià)平穩(wěn)的由2.0元/噸上調(diào)到2.8元/噸,。

于此同時(shí)我們對于那些從未收過水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計(jì)追繳費(fèi)用約2454.7元。就此問題我部提出要求水費(fèi)以后按月收取,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細(xì)查到位每一戶,。

八,、不辭辛苦,入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查,。

根據(jù)計(jì)劃安排,20xx年11月開始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作,同時(shí)重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62 %,。

20xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善**物業(yè)公司將會向著更高,、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為***物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部20xx年工作計(jì)劃:

一、針對20xx年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理,以便提高20xx年收費(fèi)率,。

二,、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平,。

四,、根據(jù)公司要求,在20xx年對客服部全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn),及時(shí)進(jìn)行考核。

五,、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制,在實(shí)際工作中不斷加以完善,。

六、完成xx陽臺維修工作

周工作計(jì)劃的通知篇八

2,、要求項(xiàng)目部工藝組人員對科信公司電解錳中板生產(chǎn)所有工藝進(jìn)行全面總

結(jié),，對生產(chǎn)存在的問題進(jìn)行討論。

3,、與湖南化工醫(yī)藥設(shè)計(jì)院對接,，要求設(shè)計(jì)院按項(xiàng)目計(jì)劃出各車間施工圖紙。

4,、與項(xiàng)目部土建組配合,，爭對于電解車間的施工隊(duì)進(jìn)場作了準(zhǔn)備工作。

5,、繼續(xù)與項(xiàng)目指揮部設(shè)備組,、電器組配合，討論一期工程建設(shè)中的設(shè)備及電

器的方案狀況,，不斷優(yōu)化完善,。

6、認(rèn)真核實(shí)設(shè)計(jì)院已出的電解車間工藝條件圖,，并對需微調(diào)的地方進(jìn)行全面

核實(shí)調(diào)整,，在確保工藝的前提下減少土建費(fèi)用的投入。

7,、及時(shí)完成項(xiàng)目指揮部臨時(shí)下達(dá)的其他工作任務(wù),。