制定計(jì)劃前,，要分析研究工作現(xiàn)狀，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進(jìn)行的，是依據(jù)什么來(lái)制定這個(gè)計(jì)劃的,。寫(xiě)計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)?lái)的計(jì)劃書(shū)優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡,。

醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇一

時(shí)間流逝，20xx年就這樣結(jié)束了,，在20xx年的工作中,，我們得到了更大的發(fā)展，我們醫(yī)院?jiǎn)踢w新址,，我們醫(yī)院的`發(fā)展得到了質(zhì)的飛躍,，同時(shí)我們醫(yī)院護(hù)理部的工作也取得了很好的發(fā)展,。這些都是我們一直以來(lái)不斷努力的成果！總結(jié)20xx年的工作,，特寫(xiě)出一下20xx年的工作年終總結(jié)：

質(zhì)量管理是醫(yī)院永恒不變的主題,，定期進(jìn)行檢查考核，是提高護(hù)理質(zhì)量的保證,。為了提高護(hù)理質(zhì)量,，護(hù)理部在總結(jié)以往工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)各科室護(hù)理臺(tái)帳重新規(guī)劃,，重新制定了切實(shí)可行的檢查與考核細(xì)則,，每月重點(diǎn)查，每季度普遍查的基礎(chǔ)上又進(jìn)行不定期抽查,、互查,。在基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量管理上，嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)理操作規(guī)范,，加強(qiáng)檢查,，確保落實(shí)。護(hù)理部堅(jiān)持每周兩次護(hù)理質(zhì)量檢查,，對(duì)于檢查中存在的不足之處進(jìn)行詳細(xì)地原因分析,，并通過(guò)深入細(xì)致的思想教育，強(qiáng)化護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí),、質(zhì)量意識(shí),。制定切實(shí)可行的改進(jìn)措施。及時(shí)改進(jìn)工作中的薄弱環(huán)節(jié),。

在思想教育形式上,，充分發(fā)揮各科室優(yōu)秀護(hù)理人員的模范帶頭作用，不定期組織各科室進(jìn)行學(xué)習(xí),，強(qiáng)化職工的法律意識(shí),、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量,、終末質(zhì)量的全面管理。20xx年這一年來(lái),，涌現(xiàn)出一大批先進(jìn)人物和典型事跡,。兩位老護(hù)士長(zhǎng)能以自己的實(shí)際行動(dòng)和出色的工作來(lái)感染和引導(dǎo)職工，數(shù)十年如一日忘我工作,，視病人如親人，用優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)向人民交上一份滿意的答卷,。他們一直勤勤懇懇,、盡心盡職,，在平凡的崗位上實(shí)踐著一個(gè)白衣天使的誓言，深受病人好評(píng),。在年輕護(hù)士長(zhǎng)的隊(duì)伍中,，都能?chē)?yán)格要求自己，以其優(yōu)良的工作作風(fēng),，頑強(qiáng)的工作精神努力做好病區(qū)的管理工作和后勤保障服務(wù),，用愛(ài)心和強(qiáng)烈的責(zé)任心為臨床一線提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，成績(jī)是肯定的,。兩位醫(yī)護(hù)主管,，工作嚴(yán)謹(jǐn)，服務(wù)態(tài)度意識(shí)強(qiáng),，她們把真誠(chéng)的微笑送給患者,，多次親自送病人到病區(qū)，幫助病人取藥,，測(cè)血壓無(wú)數(shù),，為病人提供簡(jiǎn)潔的就醫(yī)程序，她們熱情周到的服務(wù)成了醫(yī)院一道最亮麗的風(fēng)景,，為醫(yī)院窗口形象服務(wù)樹(shù)立了楷模,。

本人在20xx年中嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),，改善醫(yī)療服務(wù)水平,。可是從我踏入醫(yī)院的那一刻起,，忙碌的身影讓我明白了護(hù)理工作的繁重與勞累,，我將繼續(xù)堅(jiān)守好自已的崗位。

醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇二

2019年很快過(guò)去了,，在過(guò)去的一年里,，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,、xx思想、xx理論和“三個(gè)代表”等重要思想,。堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位,，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí),，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可,。較好的完成了2019年終的工作任務(wù)。具體狀況總結(jié)如下：

我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),，用心圓滿的完成了以下本職工作：協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,，把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友,，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,，醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄,，危重護(hù)理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論,、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度,、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）,。

能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,，透過(guò)報(bào)紙、雜志,、書(shū)籍用心學(xué)習(xí)政治理論,；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí),；愛(ài)崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的職責(zé)感和事業(yè)心，用心主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí),，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中,，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,，規(guī)范操作三、發(fā)揮作用,，做好幫帶工作對(duì)于病人來(lái)說(shuō),，護(hù)理工作不是一個(gè)護(hù)士能夠主管負(fù)責(zé)的，而是一個(gè)需要團(tuán)隊(duì)輪值配合的工作,。近年來(lái),，醫(yī)院為護(hù)理隊(duì)伍補(bǔ)充了新生力量,，工作中，自我能夠充分發(fā)揮自我的優(yōu)勢(shì),，主動(dòng)搞好幫帶工作，為部分年輕護(hù)士講解業(yè)務(wù)技術(shù),、與病人溝通等方面的知識(shí),，解決護(hù)理業(yè)務(wù)上的疑難問(wèn)題，指導(dǎo)落實(shí)護(hù)理措施,，幫忙她人盡快成長(zhǎng),，為整體護(hù)理水平的提高做出了自我的貢獻(xiàn)。

在過(guò)去的一年里,，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針路線政策,，學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)指示精神和規(guī)章制度，透過(guò)學(xué)習(xí),，提高了自我的政治理論水平,，進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，增強(qiáng)了做好本職工作,、自覺(jué)維護(hù)醫(yī)院良好形象的用心性,。同時(shí)，自我用心主動(dòng)地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),，并堅(jiān)持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書(shū)籍,，透過(guò)不停地學(xué)習(xí)新知識(shí)，更新自我的知識(shí)積累,，較好地提高了自我的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)潛力,，適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的理論和操作水平,，每月進(jìn)行理論及操作考試,，對(duì)于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,，“醫(yī)者父母心”,，本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù),，于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),，我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們，耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,，當(dāng)看到病人康復(fù)時(shí)，覺(jué)得是十分幸福的事情,。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè),，我為自我是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪,。在今后工作中，我將加倍努力,，為人類(lèi)的護(hù)理事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻(xiàn),！在即將迎來(lái)的2020年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神,，做好我自我的工作,，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé),，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯?，我?duì)自我的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士就應(yīng)做的最起碼的工作,。

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,，病人對(duì)護(hù)理質(zhì)量的要求也越來(lái)越高。在今后的工作中,，我將進(jìn)一步牢固樹(shù)立“為病人服務(wù),、樹(shù)醫(yī)院形象”的思想，立足崗位,，勤奮工作,，履盡職責(zé)，為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩,。作為一名護(hù)士,，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑,，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作,。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自我，我相信我會(huì)做到,！

醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇三

2018年我科護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、重視，護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo),、支持下,，在全科護(hù)士的共同努力下，完成了年初下達(dá)的護(hù)理工作計(jì)劃,，同時(shí),，積極參與護(hù)理部的各種活動(dòng)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn),，逐條逐項(xiàng)抓好各項(xiàng)工作,，通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，有效的促進(jìn)我科護(hù)理管理制度化、規(guī)范化,，無(wú)論科室的管理,，醫(yī)療安全、業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量及總體效益等方面,，均取得了一定成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：

1.順利完成科室分流和搬遷：

由于醫(yī)院病員爆發(fā)式增長(zhǎng),，今年上半年內(nèi)一科顧全大局,，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，對(duì)內(nèi)一科病員進(jìn)行分流及搬遷,，科室全體工作人員為不影響正常工作，保障病員就醫(yī)質(zhì)量,，主動(dòng)放棄休息時(shí)間,，加班加點(diǎn)，順利完成了科室搬遷工作,，不僅做到物品,、器械無(wú)損壞，而且實(shí)現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤,。

2,、完成全年醫(yī)療任務(wù) 提高靜脈穿刺技術(shù)及留置針技術(shù)，并進(jìn)一步健全并執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度,，全方面提高醫(yī)療質(zhì)量,，組織并認(rèn)真學(xué)習(xí)了《病例處方書(shū)寫(xiě)規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》,、等法規(guī),，積極參與“三好一滿意”、“三比三評(píng)”,、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng),。規(guī)范了廣大醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療行為，教育大家學(xué)法,，懂法,，守法，依法的保護(hù)醫(yī)患雙方的合法權(quán)益,。

同時(shí),，全科人員能自覺(jué)遵守院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律，從不鬧無(wú)原則的糾紛,，工作中相互支持,，相互理解，做到分工明確，各司其職,，團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí),，克服人手少，任務(wù)雜,，人員結(jié)構(gòu)不合理的狀況,，保證正常醫(yī)療服務(wù)工作的順利開(kāi)展。

3,、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量檢查和醫(yī)療安全管理：

今年,，我科積極響應(yīng)院方精神，狠抓醫(yī)療質(zhì)量,，建立醫(yī)療質(zhì)量管理小組,，定期對(duì)醫(yī)療文書(shū)及軟件資料等方面進(jìn)行檢查評(píng)比，同時(shí),，為加強(qiáng)醫(yī)療安全,，每周進(jìn)行一次病區(qū)危險(xiǎn)物品收查，定期組織科室人員參加會(huì)議,，就科室存在或出現(xiàn)的弊端及醫(yī)療安全隱患,，加以討論，商量下一步的工作及防患措施,。做到了全年無(wú)一醫(yī)療責(zé)任事故發(fā)生,。

4、努力提高服務(wù)態(tài)度及服務(wù)質(zhì)量：

強(qiáng)化職業(yè)道德和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育是全科人員必須清醒認(rèn)識(shí)到的重要任務(wù),，強(qiáng)化責(zé)任感,，認(rèn)真落實(shí)整體護(hù)理，真真切切地在每個(gè)工作人員中樹(shù)立視患者為親人,，一切為了患者的服務(wù)思想,。采取各種形式強(qiáng)化職業(yè)道德教育，不斷促進(jìn)全科服務(wù)意識(shí)和綜合素質(zhì)的提高,。

5.護(hù)理中存在的問(wèn)題

（1）護(hù)理人員的整體素質(zhì)仍有待進(jìn)一步提高,，仍需要加強(qiáng)“三基”及專科理論知識(shí)學(xué)習(xí),。

（2）護(hù)理質(zhì)量仍需進(jìn)一步提高,。

（3）個(gè)別護(hù)理人員危機(jī)感不強(qiáng)，存在工作欠主動(dòng)的現(xiàn)象,。

（4）年內(nèi)有二起一般護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,，醫(yī)療護(hù)理安全有待加強(qiáng)。

（5）整體護(hù)理,，尤其健康教育有待進(jìn)一步加強(qiáng),。一年來(lái)護(hù)理工作在護(hù)理質(zhì)量,、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績(jī)，但也存在一定缺點(diǎn),，有待進(jìn)一步改善,。

6.對(duì)于在護(hù)理過(guò)程中取得的成績(jī)做到不驕傲，對(duì)于在護(hù)理過(guò)程中不足之處要積極的進(jìn)行反思,，彌補(bǔ)其中的不足,。對(duì)于本科室的以后護(hù)理工作計(jì)劃，加強(qiáng)學(xué)習(xí)護(hù)理知識(shí),，遵守醫(yī)院的規(guī)章制度,，加強(qiáng)整體護(hù)理的落實(shí)，堅(jiān)持以病人為中心的護(hù)理理念,，杜絕護(hù)理糾紛,，提高護(hù)理質(zhì)量。

總之,，2018年工作中有得有失,，今后的工作中需要繼續(xù)努力，內(nèi)一科是個(gè)工作較瑣碎,，壓力也較大的科室。內(nèi)一科工作的特殊性,，我們長(zhǎng)期面對(duì)年老體弱,，合并許多內(nèi)科疾病，甚至日常生活完全不能自理不的病人,，實(shí)屬不易,，但看著病員及家屬滿意的笑臉，我們的精神上應(yīng)感到滿足,。

醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇四

xx年是醫(yī)療質(zhì)量管理效益年,，是我院建設(shè)新型一流專科醫(yī)院關(guān)鍵性一年,，護(hù)理部緊緊圍繞衛(wèi)生廳對(duì)護(hù)理工作的要求和醫(yī)院“216”目標(biāo),，在院黨委和分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)，現(xiàn)對(duì)一年的工作總結(jié)：

1,、完善iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件,。

嚴(yán)格執(zhí)行iso9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量，確保病人安全的根本保證,。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求,，運(yùn)行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化,、制度化和法制化,，使護(hù)理人員職責(zé)具體化、文件化；進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理,，并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序,。

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心，通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài),，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài),。樹(shù)立預(yù)防為主的方針，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上,。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》,，制定了各種緊急預(yù)案，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，完善了護(hù)士站,、治療室、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容,，修訂了安全教育制度，護(hù)士長(zhǎng)巡視病房等制度,，使各項(xiàng)工作有章可循,。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導(dǎo),，執(zhí)行醫(yī)囑，各項(xiàng)治療護(hù)理,，健康教育,，出院指導(dǎo)，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié),。通過(guò)對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制,，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯(cuò)率不斷降低,，贏得了病人的信任,，為醫(yī)院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2,、精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施

為了把iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理,，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療,、處理,，護(hù)理到位的目標(biāo)。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng),，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用,，每月定期,、不定期組織檢查、督促,、指導(dǎo),，狠抓制度的貫徹落實(shí)，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次,，每月底護(hù)理部組織大檢查,。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況，護(hù)士長(zhǎng)每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)化解，了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī),、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房一次,，以了解臨床需求、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等情況,，護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日,、危重病人查房、巡視病房至少2次/周,，每月夜查房一次,，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題、護(hù)士長(zhǎng)夜查房1次/周,，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，對(duì)檢查和滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書(shū)面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤,，在每月的總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問(wèn)題集中講解,，提出糾正預(yù)防措施并再以書(shū)面的形式對(duì)各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋。例如,，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級(jí)護(hù)理的病人較多,，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上及時(shí)提醒護(hù)士長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度，按要求巡視病房,，特別是夜間一定要認(rèn)真,、仔細(xì)觀察病情，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理,。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用,，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以質(zhì)量為核心,，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn),，以檢查督促指導(dǎo)為手段,，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果,。實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下,，以保護(hù)病人安全,。

通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度,。

3,、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)

我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí)，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理,，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào),、姓名、診斷,、癥狀體征,、輔助檢查、治療護(hù)理,、病情變化,、心理狀態(tài)，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況,，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位,，提高了搶救成功率。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護(hù)士,、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士）,、特殊時(shí)間（中午、夜間,、節(jié)假日）,、特殊病人（年老體弱、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人）,、特殊操作（不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù)、新技術(shù)開(kāi)展等）病人的護(hù)理,，做到預(yù)防為主,，事前控制,，確保關(guān)心病人到位，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,；與病人的溝通、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位,。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果。

4,、組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

從xx年1月《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》開(kāi)始試運(yùn)行至今,，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，1—3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試,，4—6月份對(duì)《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí),，并于7月4－5日對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試，通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》基本內(nèi)容,，明確職責(zé),，使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循。于xx年7月1號(hào)正式運(yùn)行,，通過(guò)近一年的臨床實(shí)施,，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度。

iso9000文件運(yùn)行以來(lái),，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高,，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌,，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

創(chuàng)建一流新型專科醫(yī)院,，精心打造“管理一流,、質(zhì)量一流、技術(shù)一流,、環(huán)境一流,、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù),，開(kāi)展了感受親情護(hù)理,，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”、“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng),，使護(hù)理人員牢固樹(shù)立“以人為本,，護(hù)理先行”的服務(wù)理念，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性,，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù),。

1,、規(guī)范護(hù)士行為，護(hù)士精神飽滿,，著裝整潔,，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng)、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措,，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯、看到一張熱情接待的笑臉,、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境,、一張親情卡、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情,；三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待,、主動(dòng)觀察、主動(dòng)幫助,；三個(gè)掌握：掌握病人病情,、治療和檢查結(jié)果，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況,，掌握病人及家庭,、社會(huì)心理因素；七聲：病人入院有迎聲,、進(jìn)行治療有稱呼聲,、操作失敗有道歉聲、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問(wèn)聲,、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲、病人出院有送聲,；使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨,。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問(wèn)題，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高,。

2、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語(yǔ),，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹,、語(yǔ)言得體，樹(shù)立病人至上的觀念,，說(shuō)話做事都要站在病人的角度,，使病人感到我們都是在為他們著想,，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心、耐心和愛(ài)心,，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái),，個(gè)性化服務(wù)是最終目的。

3,、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系,，icu護(hù)士相對(duì)固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律,，護(hù)士長(zhǎng)能專心病房護(hù)理工作,，icu成立2個(gè)月來(lái)到內(nèi)二、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)班次,，較好地起到傳幫帶的作用,。

4開(kāi)展了流動(dòng)獎(jiǎng)牌活動(dòng)，在這項(xiàng)活動(dòng)中,，每個(gè)護(hù)理單元都輪流獲得獎(jiǎng)牌,。

胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，三次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,，二次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,，一次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi)。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識(shí)，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書(shū)水平的提高,。

5,、5.12護(hù)士節(jié)與工會(huì)舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹(shù)立嶄新護(hù)士形象,，弘揚(yáng)抗非斗志,，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開(kāi)生面的“拔河”比賽，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心,。

1、隨著社會(huì)進(jìn)步,，科學(xué)的發(fā)展,，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng),，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭,，護(hù)患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大,，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí),，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí)，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見(jiàn)的不安全表現(xiàn),、護(hù)理事故常見(jiàn)原因,，進(jìn)行了總結(jié)概括，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述,，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生,、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開(kāi)的護(hù)士大會(huì)上給予講解；8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對(duì)舉證倒置》的講座,，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn),、安全、法律,、自我保護(hù)意識(shí),，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

2,、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě),，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求，組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書(shū)寫(xiě)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查,，每月組織護(hù)士長(zhǎng)到病案護(hù)理病歷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，使護(hù)士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高,，以確保病案資料科學(xué)、完整,、真實(shí),。

1、護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)

護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》,、《護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》,、《論護(hù)士長(zhǎng)的多元意識(shí)》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)、安全》等知識(shí)的培訓(xùn),，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),，有9名新老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了發(fā)言，各自講了管理體會(huì),，以相互學(xué)習(xí),、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高了護(hù)士長(zhǎng)管理水平，為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造了寬松,、和諧,、積極向上的工作氛圍，有四名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)修學(xué)習(xí),，心外科護(hù)士長(zhǎng)李春梅,、心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)。內(nèi)六,、內(nèi)七護(hù)士長(zhǎng)到北京朝陽(yáng)醫(yī)院學(xué)習(xí),。

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排,、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,，要求護(hù)士長(zhǎng)每月工作一小結(jié),，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作,。

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：至少每二周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn)，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),，每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和病人滿意度情況，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋,，提出改進(jìn)措施,，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作。

繼續(xù)開(kāi)展整體護(hù)理,，健康教育,，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改,。

每月各科召開(kāi)病人座談會(huì)一次，征求病人意見(jiàn),，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足,。

2、全面提高護(hù)士素質(zhì)

加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng),，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測(cè)試,，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖、簡(jiǎn)易呼吸器,、氣管插管,、除顫器的使用,、鼻飼、口腔護(hù)理,、導(dǎo)尿,、吸痰、靜脈留置針,、皮內(nèi)注射和測(cè)血壓培訓(xùn)與考試,。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平,，組織護(hù)士長(zhǎng)講課,，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，護(hù)理部進(jìn)行抽查,、提問(wèn)每月一次,，鼓勵(lì)自學(xué)、函大學(xué)習(xí),，組織業(yè)務(wù)查房,，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修icu,，提高了對(duì)危重病人的護(hù)理水平,。請(qǐng)赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修,。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí),，對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn)，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù),。

3,、對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“216”目標(biāo),，培育醫(yī)院精神,，確立“愛(ài)醫(yī)院、愛(ài)崗位,、愛(ài)病人”的觀念,，規(guī)范語(yǔ)言行為，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高護(hù)士的綜合素質(zhì),，樹(shù)立胸醫(yī)護(hù)士的新形象，全面提升護(hù)理品質(zhì),，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌,，于9月3日至9月23日，護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班,，邀請(qǐng)山東省旅游學(xué)校老師前來(lái)授課,，分理論課程和形體課程,。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間，護(hù)理部嚴(yán)格考勤,。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué),、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通，形體課上老師表演了站姿,、走姿,、坐姿、握手,、打招呼,、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng)。

通過(guò)禮儀學(xué)習(xí),，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺(jué)性,，精神面貌煥然一新，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠(chéng)為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖,，享受了獨(dú)特的胸醫(yī)護(hù)理服務(wù)，改善了護(hù)士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度,。充分體現(xiàn)了“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨,，實(shí)現(xiàn)了“讓病人滿意,，使病人健康”的護(hù)理目標(biāo)。

1,、呼吸二科護(hù)士魏斌,，平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在xx,、11,、18值夜班時(shí)，凌晨五點(diǎn),，當(dāng)她巡視病房時(shí),，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常，對(duì)呼喚無(wú)反應(yīng),，立即通知值班醫(yī)師,，積極搶救，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全科醫(yī)護(hù)人員的緊密配合下,，經(jīng)過(guò)兩天兩夜的奮戰(zhàn)，病人脫離了危險(xiǎn)期,?；颊呒覍儆砷_(kāi)始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重,，他們送的錢(qián)物被我們醫(yī)護(hù)人員拒絕后，最后送面錦旗表示敬意,。由于護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人病情變化,，不僅避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽(yù),，表?yè)P(yáng)魏斌觀察病情細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。

2、胸外科護(hù)士孫先紅,，心內(nèi)科護(hù)士岳延鳳,，內(nèi)六護(hù)士朱軍在護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)期間，代理護(hù)士長(zhǎng)工作,，三位同志勤勤懇懇,，任勞任怨,，經(jīng)常加班加點(diǎn),，不記較個(gè)人得失，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,，圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù),。

3、外科護(hù)士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用,，全院護(hù)士長(zhǎng)從大局出發(fā),，相互協(xié)作，相互支持,，較好的完成了重大搶救任務(wù),。

2、進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和觀察病情的能力,。

在過(guò)去的一年里,，護(hù)理部在落實(shí)醫(yī)院216目標(biāo)中，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在新的一年里,，我們要不斷研究護(hù)理工作出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)不足，不斷提高護(hù)理工作水平,，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要,，為打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，建設(shè)新型一流的?？漆t(yī)院而努力,。

護(hù)理部

xx年12月1日

醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇五

忙碌,、充實(shí)的20xx年匆匆而過(guò)，回顧一年來(lái)的工作,，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部的關(guān)心和支持下,，在科主任的帶領(lǐng)下，始終堅(jiān)持把“以病人為中心,，保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量安全”作為指導(dǎo)思想,，以“鞏固xx醫(yī)院，促進(jìn)母乳喂養(yǎng)”為目標(biāo),，嚴(yán)格按照醫(yī)院和護(hù)理部的要求,，圓滿的完成了20xx年的各項(xiàng)護(hù)理工作，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、婦產(chǎn)科護(hù)理工作

今年x月份轉(zhuǎn)入婦產(chǎn)科工作后,，在工作中，我深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的素質(zhì)和條件,，要想一個(gè)科室能夠和諧,、上進(jìn)、有凝聚力,、出成績(jī),，就必須要具備正確的管理技巧 ，同時(shí)不斷的增強(qiáng)自身的修養(yǎng)和素質(zhì),，用自己的言行去約束和影響科室的護(hù)士,，積極的調(diào)動(dòng)護(hù)士們的積極性和工作熱情，合理的組織,、協(xié)調(diào),、指揮科室護(hù)士完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)。發(fā)揮大家的智慧和力量,，事必躬親,，通過(guò)我的管理和全科室護(hù)士的配合，我們科室現(xiàn)在可以說(shuō)是井井有條,，每個(gè)人的工作熱情很高,，工作效率有效，成績(jī)突出,。

1,、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起,。

科室護(hù)士偏年輕化,，工作經(jīng)驗(yàn)不足，?？浦R(shí)欠缺,，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交接班制度,，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái),，深入細(xì)致的開(kāi)展專科健康知識(shí)教育,，和人性化溝通,，有效的提高病人滿意度，取得良好效果,。同時(shí),，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，逐步規(guī)范工作流程,。另外,，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：改進(jìn)查對(duì)方式,，將傳統(tǒng)的稱呼病 人床號(hào),、姓名，改為問(wèn)病人姓名,，讓病人主動(dòng)回答,，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性,。

2,、抓制度落實(shí)，明確工作分工,，防范工作漏洞,。

將工作細(xì)化，進(jìn)行分工,，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)由責(zé)任護(hù)士,、組長(zhǎng)和護(hù)長(zhǎng)三人負(fù)責(zé)，形成責(zé)任護(hù)士責(zé)任下完成病歷,，組長(zhǎng)把關(guān),，護(hù)長(zhǎng)質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書(shū)寫(xiě)錯(cuò)誤和不規(guī)范書(shū)寫(xiě),，提高書(shū)寫(xiě)質(zhì)量,。將工休座談、搶救藥品,、實(shí)習(xí)生講課,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管,，事事有人負(fù)責(zé),，大家共同參與科室管理,，有效提高了大家的積極性。

3,、嚴(yán)格產(chǎn)房管理,，不斷提高助產(chǎn)質(zhì)量。

加強(qiáng)產(chǎn)房管理,，將產(chǎn)科常見(jiàn)急癥搶救流程,，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化,，落實(shí)腕帶識(shí)別制度,，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施,，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管理,，同時(shí)完善疫苗注射程序，加強(qiáng)疫苗管理,。

4,、規(guī)范婦產(chǎn)科門(mén)診管理。

x月份婦產(chǎn)科門(mén)診搬遷到新大樓后,，按照婦產(chǎn)科門(mén)診管理標(biāo)準(zhǔn),，再次進(jìn)行了改進(jìn)，調(diào)整了婦科診室,、產(chǎn)檢室,、胎監(jiān)室、計(jì)劃生育手術(shù)室的位置,，配置了檢查,、消毒用品，并調(diào)整了護(hù)士工作職責(zé),，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求,。

5、開(kāi)拓創(chuàng)新,，不斷學(xué)習(xí),，完成繼續(xù)教育及帶教工作。

注重護(hù)士業(yè)務(wù)水平的提高,，科室每月組織開(kāi)展護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。引進(jìn)新的理念和技術(shù)，改進(jìn)工作,，提高技術(shù),，帶動(dòng)科室學(xué)習(xí)氣氛，在 科室中樹(shù)立一種傳、幫,、帶,、教的良好氛圍，倡導(dǎo)以老帶新地方法,，鞏固基礎(chǔ)知識(shí),，訓(xùn)練基本功，將常用操作項(xiàng)目納入日?？己?，同時(shí)，督導(dǎo)全科護(hù)士完成繼續(xù)教育任務(wù),，并加強(qiáng)?？浦R(shí)學(xué)習(xí);不斷提高?？评碚撝R(shí),。今年實(shí)習(xí)生人數(shù)多,，為保證帶教質(zhì)量，制定詳細(xì)帶教計(jì)劃及帶教老師授課計(jì)劃,，確保每批學(xué)生接受?？浦R(shí)兩次，圓滿完成全年帶教任務(wù),。

二,、xx醫(yī)院工作

今年x月底我們收到了市衛(wèi)計(jì)局轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開(kāi)展愛(ài)嬰醫(yī)院復(fù)核的通知，x月底我們提交了xx醫(yī)院復(fù)核申請(qǐng),，為了保證愛(ài)嬰醫(yī)院的各項(xiàng)工作落到實(shí)處并能正常運(yùn)轉(zhuǎn),， 在院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，我科根據(jù)20xx年xx醫(yī)院復(fù)核方案要求,，逐條自查整改,，督導(dǎo)落實(shí)，使愛(ài)嬰醫(yī)院的管理工作上了一個(gè)新的臺(tái)階,。并于x月xx日通過(guò)了市衛(wèi)計(jì)局開(kāi)展市級(jí)xx醫(yī)院復(fù)核，xx月份后我們又重新進(jìn)行了整改,，準(zhǔn)備迎接省級(jí)xx醫(yī)院復(fù)核,。具體工作如下：

1、促進(jìn)母乳喂養(yǎng)政策的實(shí)施,。

(1)制定了書(shū)面母乳喂養(yǎng)政策,，并傳達(dá)到了所有的醫(yī)護(hù)人員。

(2)貫徹執(zhí)行本院促進(jìn)母乳喂養(yǎng)的規(guī)定和 “國(guó)際雙十條例”,。

(3)將母乳喂養(yǎng)的三個(gè)十條規(guī)定張貼在母嬰所到之處,。

2、代乳品銷(xiāo)售情況,。

在醫(yī)院內(nèi)禁止張貼母乳代用品銷(xiāo)售廣告,，禁止銷(xiāo)售母乳代用品,，禁止公司向母親、醫(yī)護(hù)人員贈(zèng)送母乳代用品和樣品,。院內(nèi)無(wú)母乳代用品銷(xiāo)售廣告,、資料及樣品。均無(wú)醫(yī)務(wù)人員向孕產(chǎn)婦及其家屬推薦母乳 代用品和提供母乳代用品樣品等現(xiàn)象,。我院拒絕接受免費(fèi)或低價(jià)母乳代用品,。

3、落實(shí)xx醫(yī)院工作管理制度,。

堅(jiān)持母乳喂養(yǎng)制度,、實(shí)行24小時(shí)母嬰同室制度、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，幫助正常分娩和剖宮產(chǎn)分娩的產(chǎn)婦做好母嬰早接觸,、早吸允。指導(dǎo)產(chǎn)婦正確的喂哺體位,、含接姿勢(shì)和擠奶手法,。鼓勵(lì)母親進(jìn)行純母乳喂養(yǎng)，除非有醫(yī)學(xué)指征,，禁止給新生兒吃任何食物和飲料,。鼓勵(lì)按需哺乳，針對(duì)每個(gè)個(gè)母乳困難的產(chǎn)婦具體情況進(jìn)行個(gè)別指導(dǎo),。杜絕產(chǎn)科病房奶瓶奶嘴,，奶粉廣告。

4,、加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的母乳喂養(yǎng)知識(shí)宣教,。

產(chǎn)前通過(guò)產(chǎn)科門(mén)診、孕婦學(xué)校等途徑,，對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行母乳喂養(yǎng)知識(shí)和技能教育,。住院后由責(zé)任護(hù)士進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識(shí)和技能宣教。 待產(chǎn)時(shí),，進(jìn)行母乳喂養(yǎng)的知識(shí)和技能宣教,，分娩時(shí)助產(chǎn)士必須將嬰兒和母親進(jìn)行皮膚接觸，并進(jìn)行早開(kāi)奶,。產(chǎn)后將母乳喂養(yǎng)納入查房?jī)?nèi)容,，醫(yī)護(hù)人員在查房時(shí)必須對(duì)母乳喂養(yǎng)的好處進(jìn)行宣傳、指導(dǎo)母親喂奶體位和含接姿勢(shì),、手法擠奶,，指導(dǎo)母親早開(kāi)奶、勤喂奶、按需哺乳,、不限時(shí)間和次數(shù),、嬰兒睡眠超過(guò)3小時(shí)或奶脹時(shí)叫醒嬰兒進(jìn)行喂奶，指導(dǎo)母親不要給嬰兒橡皮奶頭作為安慰物,，以免產(chǎn)生奶頭錯(cuò)覺(jué),，加強(qiáng)對(duì)剖宮產(chǎn)術(shù)后母親的護(hù)理和指導(dǎo)等。責(zé)任護(hù)士經(jīng)常巡回病房,，了解醫(yī)護(hù)人員在查房過(guò)程中是否將母乳喂養(yǎng)的有關(guān)知識(shí)宣傳到每位孕產(chǎn)婦,。出院后，定時(shí)電話回訪孕產(chǎn)婦對(duì)母乳喂養(yǎng)知識(shí)及技能的情況,，并及時(shí)給 予指導(dǎo),。

5、不斷鞏固xx醫(yī)院知識(shí)培訓(xùn),。

20xx年對(duì)全院工作人員實(shí)行復(fù)訓(xùn)3小時(shí),，新上崗人員實(shí)行崗前培訓(xùn)8小時(shí)。

6,、進(jìn)一步完善孕婦學(xué)校的課程安排,。

改變了原來(lái)孕婦學(xué)校只有護(hù)士長(zhǎng)授課的方式，增加產(chǎn)科醫(yī)師參與授課,，使孕產(chǎn)婦獲得更多,、更全面的孕期保健知識(shí)、分娩知識(shí)及母乳喂養(yǎng)等相關(guān)知識(shí),。

7,、完善母乳喂養(yǎng)咨詢門(mén)診的工作。

開(kāi)展母乳喂養(yǎng)咨詢門(mén)診,，每周一由產(chǎn)科資深助產(chǎn)士負(fù)責(zé)坐診,，服務(wù)內(nèi)容包括糾正母乳喂養(yǎng)的錯(cuò)誤姿勢(shì)、乳頭皸裂的護(hù)理,、母乳不足的指導(dǎo),、嬰兒吸吮困、產(chǎn)后乳脹的處理,、特殊乳房的哺乳技巧等,，針對(duì)產(chǎn)婦的問(wèn)題 ，逐一解答,，并完善母乳喂養(yǎng)咨詢門(mén)診記錄，將產(chǎn)婦的基本信息,、所咨詢的問(wèn)題,、聯(lián)系電話、處理情況、接診人及回訪效果等記錄完整,。

8,、完善配奶間配奶工作流程及制度。

按配奶間的管理要求,，制定配奶工作流程及制度,，并張貼上墻，配奶間設(shè)有專人進(jìn)行管理,，非本病房工作人員不得進(jìn)入配奶室,，進(jìn)入配奶室需洗手、帶帽子及戴口罩,。配奶間每日開(kāi)窗通風(fēng)2次,，并進(jìn)行紫外線消毒房間2次，每次1小時(shí),，并做記錄,。

9、健全母乳喂養(yǎng)支持組織,。

通過(guò)區(qū)計(jì)生局,、街道辦事處等組織幫助社區(qū)建立母乳喂養(yǎng)支持組織，并開(kāi)展人員培訓(xùn),。利用各種形式,，為出院產(chǎn)婦提供母乳喂養(yǎng)支持。

醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇六

2019年已經(jīng)成為了過(guò)去,，但即使走在新的一年的路上,，我也不能忘了這一年的努力。在對(duì)自己不斷的要求和磨練中,，在護(hù)士長(zhǎng)對(duì)自己不斷的教誨后,，我在這一年的成長(zhǎng)是令我自己都感到驚訝的。但是理所當(dāng)然,，我是信奉“努力會(huì)得到回報(bào)”的人,，既然自己付出了努力，那么有所成長(zhǎng)也是因該的,。但正是因?yàn)槿绱?，我才要在接下繼續(xù)維持并超越現(xiàn)在的努力！努力可以得到回報(bào),，懈怠也同樣會(huì)帶來(lái)麻煩,。

所以在這里，我要對(duì)一年的工作做出總結(jié),，不能讓一年的收獲就這樣隨風(fēng)逝去,。在一年間,，我從網(wǎng)上、從護(hù)士長(zhǎng)那里,，甚至是后勤的人員那里,，都多多少少的有所收獲，現(xiàn)在,，總結(jié)如下：

在一年的工作中,，我體驗(yàn)的最深刻的就是這兩點(diǎn)：責(zé)任和耐心。作為一名護(hù)士,，對(duì)責(zé)任感言必定是有很高的要求,。我們?cè)谡疹櫜∪说臅r(shí)候，在為病人拿藥換藥的時(shí)候,，無(wú)論是在醫(yī)院里干什么,，保持責(zé)任心都是很重要的事情。當(dāng)然,，光有責(zé)任心還不夠,，我們本身的經(jīng)驗(yàn)，技巧,，還有護(hù)理能力都要不斷的提高,，這樣才能成為一名合格的護(hù)士。

一年來(lái),，我常在護(hù)士長(zhǎng)的指點(diǎn)下強(qiáng)化自己的護(hù)理能力,，去學(xué)習(xí)和了解藥品的作用，讓自己清楚從自己手里送出去的每一份藥,，是起什么作用,，那個(gè)病人，是什么病癥,。這些是我們作為護(hù)士,，最基本的責(zé)任感。

而耐心,，則是在與病人及家屬的交流中學(xué)到的,。作為護(hù)士，我們總是容易在工作中帶著些術(shù)語(yǔ),，而病人和家屬一般是不會(huì)了解的,。但是他們都很關(guān)心病人，總是會(huì)向我們?cè)儐?wèn)也是正常的,。在于他們的交流中,，我也開(kāi)始習(xí)慣，在工作的時(shí)候要時(shí)刻保持耐心,，因?yàn)榧痹陼?huì)容易出錯(cuò),，而醫(yī)院是不允許出錯(cuò)的,。

在這一年的工作里,，我盡忠職守的做好了自己每一份工作,，并不斷的提升自己。在努力的做好自己護(hù)理工作的同時(shí),，我也積極的和病人和家屬們打好關(guān)系,，盡力的做好自己能做的事情，給病人帶來(lái)更加舒適的療養(yǎng)環(huán)境,。

在x月的時(shí)候,，我還積極的參加醫(yī)院舉行的“護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽”，在這場(chǎng)比賽中,，雖然很可惜我沒(méi)能拿到名次,，但是通過(guò)這次的比賽，我了解到了很多自己過(guò)去不常注意到的許多知識(shí),，雖然用到的地方比較少,，但是在關(guān)鍵的時(shí)候還是很重要！在專業(yè)方面我果然還是要好好的提升自己,。

一年來(lái)的工作并不能改變的的初心,，要成為一名優(yōu)秀的護(hù)士的愿望依舊還是我的目標(biāo)，但是在經(jīng)過(guò)了這一年的努力后,，我才發(fā)現(xiàn)自己離這個(gè)目標(biāo)還有很長(zhǎng)的距離,，我會(huì)在新的一年中繼續(xù)和同事們學(xué)習(xí)，更加的精進(jìn)自己,！

醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇七

1,、完善iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件。

嚴(yán)格執(zhí)行iso9000文件是提高護(hù)理質(zhì)量,，確保病人安全的根本保證,。護(hù)理部根據(jù)院綜合目標(biāo)的要求，運(yùn)行iso9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件,，使護(hù)理管理逐步達(dá)到了規(guī)范化,、制度化和法制化，使護(hù)理人員職責(zé)具體化,、文件化,；進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)護(hù)理單元的管理，并不斷完善了各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)的程序,。

護(hù)理服務(wù)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的核心,，通過(guò)質(zhì)量控制阻斷和改變某些不良狀態(tài)，使護(hù)理質(zhì)量始終處于符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的狀態(tài),。樹(shù)立預(yù)防為主的方針,，將工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上,。進(jìn)一步完善了《護(hù)理部作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》，制定了各種緊急預(yù)案,，根據(jù)實(shí)際修改了護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范,，完善了護(hù)士站、治療室,、處置室物品器械放置規(guī)范,，確定了實(shí)行護(hù)理賓館化服務(wù)的內(nèi)容，修訂了安全教育制度,，護(hù)士長(zhǎng)巡視病房等制度,，使各項(xiàng)工作有章可循。

護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制范圍,，從病人入院到出院,，包括新入院病人指導(dǎo)，執(zhí)行醫(yī)囑,，各項(xiàng)治療護(hù)理,，健康教育，出院指導(dǎo),，病人滿意度調(diào)查等全部護(hù)理環(huán)節(jié),。通過(guò)對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的控制，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn),，護(hù)理差錯(cuò)率不斷降低,，贏得了病人的信任，為醫(yī)院帶來(lái)良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,。

2,、精心組織護(hù)理質(zhì)量體系的運(yùn)行與實(shí)施

為了把iso標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行于護(hù)理質(zhì)量管理，使每個(gè)環(huán)節(jié)得到控制,，最終實(shí)現(xiàn)住院病人治療,、處理，護(hù)理到位的目標(biāo),。護(hù)理部充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng),，病房護(hù)理質(zhì)量小組及老專家組成的質(zhì)控組織的作用，每月定期,、不定期組織檢查,、督促、指導(dǎo),，狠抓制度的貫徹落實(shí),，護(hù)理部質(zhì)控組織每周檢查一次，每月底護(hù)理部組織大檢查,。病房護(hù)理質(zhì)量小組每天檢查各班護(hù)士的工作情況,，護(hù)士長(zhǎng)每天巡視病房至少四次,，密切觀察每個(gè)病人的病情變化和思想動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)化解,，了解病人對(duì)護(hù)理工作的滿意情況和解決病人的需要,。實(shí)行了全程導(dǎo)醫(yī)、分組護(hù)理及主管護(hù)士負(fù)責(zé)制,，為病人提供全程優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),。護(hù)理部每周隨業(yè)務(wù)院長(zhǎng)查房一次，以了解臨床需求,、護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)等情況，護(hù)理部堅(jiān)持節(jié)假日,、危重病人查房,、巡視病房至少2次/周，每月夜查房一次,，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作中存在的問(wèn)題,、護(hù)士長(zhǎng)夜查房1次/周，每月底發(fā)病人滿意度調(diào)查表,，對(duì)檢查和滿意度調(diào)查的不合格項(xiàng)以書(shū)面的形式與主管護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)反饋并簽字與考核分?jǐn)?shù)掛鉤,，在每月的總結(jié)會(huì)上對(duì)普遍性問(wèn)題集中講解，提出糾正預(yù)防措施并再以書(shū)面的形式對(duì)各護(hù)理單元的不合格項(xiàng)給以反饋,。例如,，巡視病房中發(fā)現(xiàn)一級(jí)護(hù)理的病人較多，在護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議上及時(shí)提醒護(hù)士長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)護(hù)理制度,，按要求巡視病房,，特別是夜間一定要認(rèn)真、仔細(xì)觀察病情,，發(fā)現(xiàn)病情變化及時(shí)處理,。充分發(fā)揮質(zhì)控網(wǎng)的監(jiān)督指導(dǎo)作用，以標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),，以質(zhì)量為核心,，以薄弱環(huán)節(jié)為重點(diǎn)，以檢查督促指導(dǎo)為手段,，采取定期檢查與隨時(shí)檢查相結(jié)合,，全面檢查與單項(xiàng)抽查相結(jié)合的方法對(duì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行控制，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位,，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位；與病人的溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位,。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升,，收到了良好的效果。實(shí)行從病人入院到出院全過(guò)程控制,，使護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)自始自終都處于嚴(yán)密監(jiān)控之下,，以保護(hù)病人安全。

通過(guò)檢查有效的促進(jìn)了護(hù)理單元的工作,，進(jìn)一步提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度,。

3、抓好危重病人管理和基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)

我們?cè)谔岣咦o(hù)理質(zhì)量的同時(shí),，注重加強(qiáng)對(duì)危重病人的護(hù)理,，要求每一個(gè)護(hù)士對(duì)一級(jí)和危重病人掌握八知道：床號(hào)、姓名,、診斷,、癥狀體征、輔助檢查,、治療護(hù)理,、病情變化、心理狀態(tài),，要求護(hù)士長(zhǎng)掌握每個(gè)病人的病情和心理狀況,，對(duì)危重病人及時(shí)進(jìn)行護(hù)理指導(dǎo)以保證危重病人的搶救護(hù)理工作到位，提高了搶救成功率,。抓好“四個(gè)”特殊：特殊人員（新護(hù)士,、工作責(zé)任心不強(qiáng)及思想情緒有波動(dòng)的護(hù)士）、特殊時(shí)間（中午,、夜間,、節(jié)假日）、特殊病人（年老體弱,、嬰幼兒,、疑難和危重及大手術(shù)等病人）、特殊操作（不常見(jiàn)的操作或者難度大的一些技術(shù)操作及新業(yè)務(wù),、新技術(shù)開(kāi)展等）病人的護(hù)理,，做到預(yù)防為主，事前控制,，確保關(guān)心病人到位,，了解病人身心狀況和病情變化到位，危重和自理困難病人基礎(chǔ)護(hù)理到位,；與病人的溝通,、咨詢和護(hù)理指導(dǎo)到位。注重護(hù)士素質(zhì)的綜合提升，收到了良好的效果,。

4,、組織護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》

從xx年1月《iso9000護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》開(kāi)始試運(yùn)行至今，護(hù)理部制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，1—3月份以護(hù)理單元為單位組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)并進(jìn)行了考試,，4—6月份對(duì)《護(hù)理作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》的剩余部分進(jìn)行學(xué)習(xí)，并于7月4－5日對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行了考試,，通過(guò)學(xué)習(xí)使護(hù)理人員能夠基本掌握《iso9000作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》基本內(nèi)容,，明確職責(zé)，使各項(xiàng)護(hù)理工作有章可循,。于xx年7月1號(hào)正式運(yùn)行,，通過(guò)近一年的臨床實(shí)施，提高了護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度,。

iso9000文件運(yùn)行以來(lái),，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度有了很大提高，認(rèn)證后將更能促進(jìn)我院護(hù)理事業(yè)的發(fā)展,，為打造胸科醫(yī)院護(hù)理品牌，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

創(chuàng)建一流新型?？漆t(yī)院，精心打造“管理一流,、質(zhì)量一流,、技術(shù)一流、環(huán)境一流,、服務(wù)一流”的護(hù)理服務(wù),，開(kāi)展了感受親情護(hù)理，創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”,、“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”活動(dòng)和溫馨服務(wù)活動(dòng),，使護(hù)理人員牢固樹(shù)立“以人為本，護(hù)理先行”的服務(wù)理念,，營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)氛圍,，調(diào)動(dòng)護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)士的積極性，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)本護(hù)理單元獨(dú)特的護(hù)理品牌,，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神,，為病人提供了優(yōu)質(zhì)全面無(wú)縫隙服務(wù)。

1,、規(guī)范護(hù)士行為,，護(hù)士精神飽滿，著裝整潔，佩帶胸卡和發(fā)網(wǎng),、淡裝上崗,。推出優(yōu)質(zhì)服務(wù)新舉措，使每個(gè)護(hù)理單元都做到：五個(gè)一：病人入院時(shí)得到一聲問(wèn)侯,、看到一張熱情接待的笑臉,、一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境、一張親情卡,、住院期間護(hù)士會(huì)積極努力為病人做一件有意義的事情,；三主動(dòng)：護(hù)士對(duì)病人主動(dòng)接待、主動(dòng)觀察,、主動(dòng)幫助,；三個(gè)掌握：掌握病人病情、治療和檢查結(jié)果,，掌握病人醫(yī)療費(fèi)用情況,，掌握病人及家庭、社會(huì)心理因素,；七聲：病人入院有迎聲,、進(jìn)行治療有稱呼聲、操作失敗有道歉聲,、與病人合作有謝聲,、遇到病人有詢問(wèn)聲、接聽(tīng)電話有問(wèn)候聲,、病人出院有送聲,；使病人感受到在胸科醫(yī)院護(hù)理服務(wù)的溫馨。與檢驗(yàn)科王協(xié)商解決了新入院病人一天兩次抽血的問(wèn)題,，減輕了病人痛苦,，使病人滿意率不斷提高。

2,、賓館化個(gè)性化微笑服務(wù)：使用文明用語(yǔ),，接待病人及家屬時(shí)態(tài)度和藹、語(yǔ)言得體,，樹(shù)立病人至上的觀念,，說(shuō)話做事都要站在病人的角度，使病人感到我們都是在為他們著想,，護(hù)士從一點(diǎn)一滴的小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心,、耐心和愛(ài)心，標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)是平臺(tái),，個(gè)性化服務(wù)是最終目的,。

3、icu獨(dú)立理順了與外科的關(guān)系，icu護(hù)士相對(duì)固定利于管理和業(yè)務(wù)水平的提高,，使外科護(hù)理工作更加規(guī)律,，護(hù)士長(zhǎng)能專心病房護(hù)理工作，icu成立2個(gè)月來(lái)到內(nèi)二,、內(nèi)六特護(hù)病人20個(gè)班次,，較好地起到傳幫帶的作用。

4開(kāi)展了流動(dòng)獎(jiǎng)牌活動(dòng),，在這項(xiàng)活動(dòng)中,，每個(gè)護(hù)理單元都輪流獲得獎(jiǎng)牌。

胸外二護(hù)理單元獲得三次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,，三次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

胸外一護(hù)理單元獲得一次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌，二次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

內(nèi)五護(hù)理單元獲得二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌,，一次“護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)規(guī)范病房”流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

內(nèi)四內(nèi)七心內(nèi),。呼吸一呼吸二護(hù)理單元獲得二次流動(dòng)獎(jiǎng)牌,。

胸外三內(nèi)二內(nèi)六護(hù)理單元獲得一次流動(dòng)獎(jiǎng)牌。

通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)激發(fā)了護(hù)士比學(xué)趕幫超的意識(shí),，促進(jìn)了護(hù)理服務(wù)和護(hù)理文書(shū)水平的提高,。

5、5,、12護(hù)士節(jié)與工會(huì)舉行了以“傳承南丁格爾精神，樹(shù)立嶄新護(hù)士形象,，弘揚(yáng)抗非斗志,，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌”為主題的文藝演出和別開(kāi)生面的“拔河”比賽，增強(qiáng)了護(hù)士為建設(shè)一流新型?？菩乜漆t(yī)院努力工作的信心,。

1隨著社會(huì)進(jìn)步，科學(xué)的發(fā)展,，病人維權(quán)意識(shí)增強(qiáng),，消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭，護(hù)患關(guān)系緊張,，醫(yī)療糾紛增多,，護(hù)理人員執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)加大，為了增強(qiáng)護(hù)理人員安全防犯意識(shí),，護(hù)理部制定了《提高風(fēng)險(xiǎn)和安全意識(shí),，防控護(hù)理質(zhì)量缺陷》對(duì)護(hù)理工作中常見(jiàn)的不安全表現(xiàn)、護(hù)理事故常見(jiàn)原因，進(jìn)行了總結(jié)概括,，對(duì)護(hù)理差錯(cuò)的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了描述,，提出了如何防止護(hù)理事故及差錯(cuò)的發(fā)生、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理的綜合措施并在1月份召開(kāi)的護(hù)士大會(huì)上給予講解,；8月份分兩次對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行了《如何應(yīng)對(duì)舉證倒置》的講座,，使每個(gè)護(hù)士提高了風(fēng)險(xiǎn)、安全,、法律,、自我保護(hù)意識(shí)，減少了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生,。

2,、進(jìn)一步規(guī)范了護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，根據(jù)衛(wèi)生廳《山東省護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)要求及格式》的要求,，組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論對(duì)書(shū)寫(xiě)的細(xì)節(jié)進(jìn)行了規(guī)范,，并抽調(diào)專人進(jìn)行隨機(jī)檢查，每月組織護(hù)士長(zhǎng)到病案護(hù)理病歷,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，使護(hù)士的書(shū)寫(xiě)水平不斷提高，以確保病案資料科學(xué),、完整,、真實(shí)。

1,、護(hù)士長(zhǎng)培養(yǎng)

護(hù)理部進(jìn)行了《護(hù)理管理理論》,、《護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)與護(hù)理管理技巧》、《論護(hù)士長(zhǎng)的多元意識(shí)》《護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn),、安全》等知識(shí)的培訓(xùn),，舉辦護(hù)理管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，有9名新老護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行了發(fā)言,，各自講了管理體會(huì),，以相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高了護(hù)士長(zhǎng)管理水平,，為護(hù)士長(zhǎng)創(chuàng)造了寬松、和諧,、積極向上的工作氛圍,，有四名護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)修學(xué)習(xí)，心外科護(hù)士長(zhǎng)李春梅,、心內(nèi)科護(hù)士長(zhǎng)到武漢亞心醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí),。內(nèi)六,、內(nèi)七護(hù)士長(zhǎng)到北京朝陽(yáng)醫(yī)院學(xué)習(xí)。

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核：要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃,、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,，并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,，要求護(hù)士長(zhǎng)每月工作一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，改進(jìn)工作,。

堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度：至少每二周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次，內(nèi)容為：安排工作重點(diǎn),，表?yè)P(yáng)先進(jìn),，總結(jié)工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，每月初對(duì)大檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和病人滿意度情況,，向各護(hù)士長(zhǎng)反饋,，提出改進(jìn)措施，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理工作,。

繼續(xù)開(kāi)展整體護(hù)理,，健康教育，對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，（定期或不定期測(cè)評(píng)）滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上,，并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。

每月各科召開(kāi)病人座談會(huì)一次,，征求病人意見(jiàn),，對(duì)病人提出的要求給與盡量滿足。

2,、全面提高護(hù)士素質(zhì)

加強(qiáng)了護(hù)士的培養(yǎng),，對(duì)全院護(hù)士進(jìn)行每月一項(xiàng)護(hù)理技能測(cè)試，一至10月份分別進(jìn)行了心電圖,、簡(jiǎn)易呼吸器、氣管插管,、除顫器的使用,、鼻飼、口腔護(hù)理,、導(dǎo)尿,、吸痰、靜脈留置針,、皮內(nèi)注射和測(cè)血壓培訓(xùn)與考試,。提高了護(hù)士護(hù)理技術(shù)操作水平,，組織護(hù)士長(zhǎng)講課，科室內(nèi)安排相關(guān)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí),，護(hù)理部進(jìn)行抽查,、提問(wèn)每月一次，鼓勵(lì)自學(xué),、函大學(xué)習(xí),，組織業(yè)務(wù)查房，選派一名護(hù)士到上海新華醫(yī)院,，四名護(hù)士到齊魯醫(yī)院和千佛山醫(yī)院進(jìn)修icu,，提高了對(duì)危重病人的護(hù)理水平。請(qǐng)赴亞心進(jìn)修的兩名護(hù)士長(zhǎng)匯報(bào)了先進(jìn)護(hù)理理念和管理經(jīng)驗(yàn),，同時(shí)又選派兩名護(hù)士到武漢亞心進(jìn)修,。護(hù)理單元護(hù)士輪流到心電圖室學(xué)習(xí)，對(duì)年輕護(hù)士進(jìn)行科室輪轉(zhuǎn),，以盡快掌握各科護(hù)理技術(shù),。

3、對(duì)全體護(hù)士進(jìn)行禮儀培訓(xùn),，提高護(hù)士綜合素質(zhì)

為了實(shí)現(xiàn)醫(yī)院“216”目標(biāo),，培育醫(yī)院精神，確立“愛(ài)醫(yī)院,、愛(ài)崗位,、愛(ài)病人”的觀念，規(guī)范語(yǔ)言行為,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，樹(shù)立胸醫(yī)護(hù)士的新形象,，全面提升護(hù)理品質(zhì),，打造胸醫(yī)護(hù)理品牌，于9月3日至9月23日,，護(hù)理部與科教科聯(lián)合舉辦全員護(hù)士禮儀培訓(xùn)班,，邀請(qǐng)山東省旅游學(xué)校老師前來(lái)授課，分理論課程和形體課程,。護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)科室工作情況安排學(xué)習(xí)時(shí)間,，護(hù)理部嚴(yán)格考勤。理論課內(nèi)容有：服務(wù)心理學(xué),、服務(wù)禮儀和服務(wù)溝通,，形體課上老師表演了站姿、走姿,、坐姿,、握手,、打招呼、鞠躬禮節(jié)等的基本要領(lǐng),。

通過(guò)禮儀學(xué)習(xí),，所有護(hù)士都表現(xiàn)出了高度的紀(jì)律性和自覺(jué)性，精神面貌煥然一新,，轉(zhuǎn)變了服務(wù)理念：真誠(chéng)為病人服務(wù)真正把病人當(dāng)作是自己的親人,，使病人感受到了家庭般的溫暖，享受了獨(dú)特的胸醫(yī)護(hù)理服務(wù),，改善了護(hù)士的形象,，提高了病人滿意度及胸醫(yī)知名度。充分體現(xiàn)了“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的宗旨,，實(shí)現(xiàn)了“讓病人滿意，使病人健康”的護(hù)理目標(biāo),。

1,、呼吸二科護(hù)士魏斌，平時(shí)工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，在xx,、11、18值夜班時(shí),，凌晨五點(diǎn),，當(dāng)她巡視病房時(shí)，發(fā)現(xiàn)一位病人呼吸異常,，對(duì)呼喚無(wú)反應(yīng),，立即通知值班醫(yī)師，積極搶救,，在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,，全科醫(yī)護(hù)人員的緊密配合下，經(jīng)過(guò)兩天兩夜的奮戰(zhàn),，病人脫離了危險(xiǎn)期,。患者家屬由開(kāi)始的非難指責(zé)到平靜配合再到最后的理解尊重,，他們送的錢(qián)物被我們醫(yī)護(hù)人員拒絕后,，最后送面錦旗表示敬意。由于護(hù)士及時(shí)發(fā)現(xiàn)病人病情變化,，不僅避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的惡性醫(yī)療糾紛，而且還為我院贏得了榮譽(yù),，表?yè)P(yáng)魏斌觀察病情細(xì)致認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,。

2,、胸外科護(hù)士孫先紅，心內(nèi)科護(hù)士岳延鳳,，內(nèi)六護(hù)士朱軍在護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)期間,，代理護(hù)士長(zhǎng)工作，三位同志勤勤懇懇,，任勞任怨,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，不記較個(gè)人得失,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程,，圓滿地完成了各項(xiàng)護(hù)理任務(wù)。

3,、外科護(hù)士在危重病人的搶救中發(fā)揮了重要作用,，全院護(hù)士長(zhǎng)從大局出發(fā)，相互協(xié)作,，相互支持,，較好的完成了重大搶救任務(wù)。

2,、進(jìn)一步提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)水平和觀察病情的能力,。

在過(guò)去的一年里，護(hù)理部在落實(shí)醫(yī)院216目標(biāo)中,，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù),。在新的一年里，我們要不斷研究護(hù)理工作出現(xiàn)的新問(wèn)題,、新情況,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足,，不斷提高護(hù)理工作水平,，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展創(chuàng)新的需要，為打造胸醫(yī)護(hù)理品牌,，建設(shè)新型一流的?？漆t(yī)院而努力。

醫(yī)院護(hù)理年終工作總結(jié)及工作計(jì)劃篇八

為進(jìn)一步加強(qiáng)臨床護(hù)理工作,，提高護(hù)理質(zhì)量,，保障病人安全，根據(jù)醫(yī)院“20__年持續(xù)推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作實(shí)施方案”深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，緊緊圍繞“護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé),、不斷豐富護(hù)理內(nèi)涵，拓展外延,，努力為患者提供全面,、全程,、主動(dòng)、專業(yè)人性化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”的工作宗旨,，努力開(kāi)展工作,，從根本上改善了護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量,，真正將基礎(chǔ)護(hù)理落到實(shí)處,，做到讓患者滿意、社會(huì)滿意,、政府滿意,。在此期間，我們認(rèn)真思考,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，克服困難，不斷探索?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下,。

一、統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)

通過(guò)再次的動(dòng)員大會(huì)以及這四年的全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開(kāi)展,，每一個(gè)護(hù)理人員包括衛(wèi)生員以及醫(yī)生都看到了我們的護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量的顯著提升,。充分地體會(huì)到了實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作是改善醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、惠及廣大患者的有力措施,，是保障醫(yī)療安全,、促進(jìn)醫(yī)患和諧的必然要求。

二,、理清思路,、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作

1、建立健全護(hù)理規(guī)章制度,，工作規(guī)范,，崗位職責(zé)。確保了護(hù)理基礎(chǔ)質(zhì)量和安全,。

2,、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，發(fā)放滿意度調(diào)查表,，讓病人及家屬了解基礎(chǔ)護(hù)理工作的內(nèi)容,，以便接受病人及社會(huì)的監(jiān)督。

3,、根據(jù)科室護(hù)理工作量及護(hù)理人力配置情況將護(hù)士責(zé)任分組,，設(shè)置責(zé)任組長(zhǎng)、責(zé)任護(hù)士。

4,、改革護(hù)理排班模式：對(duì)排班模式改為apn排班,，減少護(hù)士交班次數(shù)，同時(shí)實(shí)行彈性排班,，確保基礎(chǔ)護(hù)理工作落到實(shí)處,，保證護(hù)理工作的連續(xù)性和工作質(zhì)量,。

5、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理的落實(shí)：如為病人剪指甲,、洗頭,、擦浴、喂食,、協(xié)助排便等,，在做基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)融入了健康教育，既加強(qiáng)了基礎(chǔ)護(hù)理,，也增進(jìn)了護(hù)患關(guān)系,，提供滿意服務(wù)。將護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行公示,，接受社會(huì)及廣大患者的監(jiān)督。

6,、為落實(shí)專項(xiàng)護(hù)理管理制度和護(hù)理安全管理措施,，加強(qiáng)臨床護(hù)理，保證醫(yī)療安全,，護(hù)理部制訂了一些安全標(biāo)識(shí),，如防跌倒標(biāo)識(shí)、藥物過(guò)敏標(biāo)識(shí)等,，減少和不良事件的發(fā)生,。

三、改進(jìn)了床邊工作制

通過(guò)增加治療車(chē),、輸液泵,、封口貼等設(shè)備設(shè)施，要求責(zé)任護(hù)士的工作地點(diǎn)設(shè)為床旁,，護(hù)士推床邊工作車(chē),，車(chē)上準(zhǔn)備了所負(fù)責(zé)患者所需要的所有治療護(hù)理記錄用具，整合了基礎(chǔ)護(hù)理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等工作，進(jìn)一步減少了護(hù)士來(lái)回走動(dòng)的時(shí)間,，充分地為患者提供了連續(xù),、全程、無(wú)縫隙的護(hù)理服務(wù),。