無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過(guò)寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫,？接下來(lái)小編就給大家介紹一下優(yōu)秀的范文該怎么寫，我們一起來(lái)看一看吧,。

門診客服自我鑒定篇一

飄揚(yáng)的雪花帶來(lái)了冬的訊息,，也送走了充實(shí)而忙碌的xx年。時(shí)間總是這樣的快,，眨眼間，xx年就這樣毫無(wú)聲息的走了!一年來(lái),，感激公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的大力支持和幫忙,，使得客服工作進(jìn)展順利。

現(xiàn)簡(jiǎn)要鑒定如下：

xx年對(duì)我而言是很難忘的一年,，工作的資料沒(méi)有發(fā)生很大的變化,，重點(diǎn)還是與客戶的溝通及資料的收集，可是工作的思想,、方法等做了一些調(diào)整,，感覺(jué)到了壓力，同時(shí)也融入了收獲的歡樂(lè),。

在部門達(dá)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，各項(xiàng)工作逐步走向正規(guī)，計(jì)劃維修任務(wù)圓滿完成,。做為客服員,，本年度我重點(diǎn)將行動(dòng)與溝通相結(jié)合,，在安裝完成后及維修完畢均有電話跟蹤回訪，認(rèn)真聽取客戶意見和提議,，并及時(shí)為客戶建立電子檔案,，在每個(gè)月有公司統(tǒng)一發(fā)送的溫馨勵(lì)志信息，提高了公司的服務(wù)形象,，也受到了客戶的好評(píng),。雖然客服工作相對(duì)而言有點(diǎn)瑣碎，在這個(gè)過(guò)程中,，經(jīng)過(guò)廣泛搜集和學(xué)習(xí)其他公司的服務(wù)規(guī)程,，在工作條理性及服務(wù)規(guī)范方面有了必須的提高。

經(jīng)過(guò)對(duì)三保配件的嚴(yán)格審核控制及每月有效的核算,，本年度三保配件總額控制在了2萬(wàn)元以內(nèi),，比去年有所下降;在大家的共同努力下，收費(fèi)總額有所上升,，圓滿完成年初制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。在與客戶的溝通、文化墻的制作及有效的利用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的過(guò)程中,，鍛煉了我的語(yǔ)言溝通本事和書面表達(dá)本事,，同時(shí)也充分認(rèn)識(shí)到了自我知識(shí)的匱乏，需要不斷的自我提高,。在業(yè)務(wù)本事方面,，經(jīng)過(guò)兩年多的虛心學(xué)習(xí)，對(duì)于部分產(chǎn)品及配件了解充分,，還有許多也還不是十分清楚,，在以后的工作中，需要認(rèn)真學(xué)習(xí),，虛心請(qǐng)教,。xx年的工作雖然步入了正軌，取得了必須的成績(jī),，但更多的是存在一些不足,，主要是進(jìn)取樂(lè)觀的心態(tài)不夠，在學(xué)習(xí)和用心服務(wù)客戶上還不夠,，與有經(jīng)驗(yàn)的同事相比還有必須差距,，業(yè)務(wù)本事方面沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的提高，在今后工作中,，我會(huì)認(rèn)真鑒定經(jīng)驗(yàn),，克服缺點(diǎn)，努力把工作做得更好,。

xx年是我職業(yè)生涯收獲比較大的一年,，經(jīng)過(guò)海貝》培訓(xùn)和拓展訓(xùn)練，讓我更加清晰的認(rèn)識(shí)了團(tuán)隊(duì),，更加準(zhǔn)確的剖析了自我,，時(shí)間總是在輪回，歲月卻在沉淀,，xx年,，我會(huì)帶著努力和活力投入到新一年的工作，超越已經(jīng)擁有的一切爭(zhēng)取在知識(shí)層面有一個(gè)提高,，同時(shí)也努力提高潛在價(jià)值,，取得更大提高。

門診客服自我鑒定篇二

時(shí)間總是過(guò)得很快,，新的一年已開始,。在過(guò)去的一年中我作為客服部的一級(jí)主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了xx年的各項(xiàng)工作任務(wù),。在此,，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有她們的努力工作,，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī),。我也感謝各部門同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝許先生對(duì)我的關(guān)愛,，沒(méi)有許先生不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步,。

在員工培訓(xùn)方面，我認(rèn)為應(yīng)將此項(xiàng)工作做得更有系統(tǒng)和規(guī)范,，所以我和郝小姐就以前的培訓(xùn)資料逐項(xiàng)進(jìn)行了修改,，由郝小姐做出一套客服部臨時(shí)工的培訓(xùn)手冊(cè)。后來(lái)又經(jīng)許先生的指點(diǎn)學(xué)習(xí)仲量聯(lián)行物業(yè)管理服務(wù)公司工程部的每日早讀方法,，對(duì)臨時(shí)工進(jìn)行宣導(dǎo),，使臨時(shí)工時(shí)刻牢記我們的規(guī)章制度及操作程序。

在今年客服部的工作中,，使我感到欣慰和驕傲的是看到了李主任,、郝小姐、程小姐在工作能力上的成長(zhǎng)和進(jìn)步,。作為她們的主管讓我有一些成就感,，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步,，我把許先生交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，認(rèn)真努力的完成它。許先生讓我參與美容美發(fā)室及足底按摩室的裝修工程,，對(duì)于一直沒(méi)有和外單位洽談工作經(jīng)驗(yàn)的我是個(gè)考驗(yàn),，也是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),。通過(guò)許先生的指點(diǎn)及教誨，我成功的完成了我的協(xié)調(diào)任務(wù),，從中也學(xué)習(xí)到了一些協(xié)調(diào)工作的方法,。參與古典家具的選購(gòu)工作是給我的又一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和選購(gòu)工作,，我學(xué)習(xí)到了一些識(shí)別家具年份,、新舊和產(chǎn)地的基本知識(shí)使我增長(zhǎng)了見識(shí)。

時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回,，歲月卻把所有的優(yōu)與劣,、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中,，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有,，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進(jìn)行本職工作,，帶領(lǐng)客服部的全體同事更好的完成清潔服務(wù)任務(wù),。并在工作中創(chuàng)造和諧的工作氣氛，加強(qiáng)部門內(nèi)的凝聚力,。力爭(zhēng)在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切,，取得更大進(jìn)步。

轉(zhuǎn)眼間四個(gè)月就過(guò)去了,，我們xx屆入院新員工培訓(xùn)階段也告一段落,。時(shí)間過(guò)得真快，剛到設(shè)計(jì)院的情景還歷歷在目,，但是經(jīng)過(guò)這段培訓(xùn)期的生活,，我對(duì)這片本著全新的卻透露著融洽和活躍上進(jìn)氣氛的新環(huán)境已熟悉和感到由衷的熱愛了。這段時(shí)間里,，我們經(jīng)歷了這樣一個(gè)過(guò)程：

由一個(gè)一直在學(xué)校單一環(huán)境下成長(zhǎng)的小子離開校門到踏入社會(huì)進(jìn)入設(shè)計(jì)院并成為其中的一員,，并掌握基本的通信工程勘察設(shè)計(jì)技能，了解和適應(yīng)我院科學(xué),、規(guī)范,、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目辈煸O(shè)計(jì)流程的要求。通過(guò)自己的學(xué)習(xí),、付出,，和人力資源部及相關(guān)老師和朋友的悉心指導(dǎo)和幫助，基本成功完成培訓(xùn)的要求,。

門診客服自我鑒定篇三

時(shí)間過(guò)得很快,，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到,，對(duì)于我來(lái)說(shuō),，那里的一切都是新鮮的,，然而新鮮過(guò)后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律,、嚴(yán)格的要求,，于之前的學(xué)生生活截然不一樣,。

作為一名客戶服務(wù)人員,，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地理解各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價(jià)值,。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,，熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受,。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待,，當(dāng)成親人或是朋友,，真心為用戶供給切實(shí)有效地咨詢和幫忙，這是愉快工作的前提之一,。其次,，在為用戶供給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽用戶的問(wèn)題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿,。

一向以來(lái)，公司都以微笑服務(wù)為己任,，以顧客滿意為宗旨,，立足本職、愛崗敬業(yè),、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作,。作為一名從事證券業(yè)不久的新人，我確實(shí)還存在一些不足之處,。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,，實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,。三是工作中有時(shí)情緒急躁,，急于求成。所以,，在下一步工作中,，我需要加以克服和改善，努力做到以下幾點(diǎn)：

理論是行動(dòng)的先導(dǎo),。作為客服服務(wù)人員,，我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅僅是任務(wù),，并且是一種職責(zé)，更是工作的切實(shí)需要,。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自我,，為公司貢獻(xiàn)自我的微薄之力,。

1.作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”,。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是進(jìn)取,、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),，能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間，堅(jiān)決服從公司的安排,，全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時(shí),，自我總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解,、掌握,，僅有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn)，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面,、深入的開展起來(lái),。

2.在工作中，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照“顧客至上,，服務(wù)第一”的工作思路,，對(duì)顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題,，自我能解決的就進(jìn)取,、穩(wěn)妥的給予解決，對(duì)自我不能解決的問(wèn)題,，進(jìn)取向上級(jí)如實(shí)反映,，爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否，做到登記詳細(xì),，天天查閱,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生,。同時(shí),，虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作,，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫忙,。

3.不遲到，不早退,，不懶惰,。能夠認(rèn)真進(jìn)取的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

當(dāng)今社會(huì),，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù),。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式,，它是我們的一個(gè)工作技能,，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,，能夠融化堅(jiān)冰?？梢?，微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Ｗo(hù)的一種必要手段。微笑是心境愉悅的一種表現(xiàn),，當(dāng)客戶需要我們供給幫忙時(shí),，我們及時(shí)地傳遞一份微笑，收獲一份期望,。微笑服務(wù)是一種力量,，它不僅僅能夠產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還能夠創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,，使企業(yè)口碑良好,，聲譽(yù)懼加。

微笑服務(wù)是人際交往的通行證,，它不僅僅是縮細(xì)心理距離,、達(dá)成情感交流的階梯，并且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng),、熱情,、耐心、周到,、細(xì)致,、禮貌服務(wù)的主徑，又是到達(dá)服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑,。我們所提倡的微笑服務(wù),，是健康的性格，樂(lè)觀的情緒，良好的修養(yǎng),，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露,。僅有熱愛生活、熱愛顧客,、熱愛自我工作的人,，才能堅(jiān)持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。

與此同時(shí),，我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：

客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,，所以對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：

1.盡力了解客戶需求,，主動(dòng)幫忙客戶解決問(wèn)題,。

2.有較好的個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平，了解本公司產(chǎn)品,，并且熟悉業(yè)務(wù)流程,。

3.個(gè)人交際本事好，口頭表達(dá)本事好,，對(duì)人有禮貌,，明白何時(shí)何地應(yīng)對(duì)何種情景適合用何種語(yǔ)言表達(dá)，懂得必須的關(guān)系處理,，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,，具有必須的人格威力，第一印象好能給客戶信任,。

4.頭腦靈活,，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變本事好，能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題,。

5.外表整潔大方,，言行舉止得體。

6.工作態(tài)度良好,，熱情,，進(jìn)取主動(dòng)，能及時(shí)為客戶服務(wù),，不計(jì)較個(gè)人得失,。

1.建立客戶意見表或投訴登記表

接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來(lái),，如公司名稱,、地址、電話號(hào)碼,、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等,。

2.即時(shí)經(jīng)過(guò)電話,、傳真或到客戶所在地進(jìn)行應(yīng)對(duì)面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的資料后討論解決方案并及時(shí)答復(fù)客戶,。

3.跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),，直到客戶答復(fù)滿意為止。

1.耐心多一點(diǎn)

在實(shí)際處理中,，要耐心地傾聽客戶的抱怨,，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評(píng)客戶的不足,。

2.態(tài)度好一點(diǎn)

態(tài)度誠(chéng)懇,，禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,，會(huì)促使客戶平解心緒,，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。

3.動(dòng)作快一點(diǎn)

處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,，一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重,，二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意，三來(lái)能夠及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,，四來(lái)能夠?qū)p失誠(chéng)至最少。

4.語(yǔ)言得體一點(diǎn)

客戶對(duì)企業(yè)不滿,，在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激,，如果服務(wù)人員與之針鋒相對(duì)，勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,，在解釋問(wèn)題過(guò)程中,，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通,。

5.層次高一點(diǎn)

客戶提出投訴和抱怨之后都期望自我和問(wèn)題受到重視,，往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn),，會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿,，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。

6.辦法多一點(diǎn)

解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,，如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶,，或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。

1.認(rèn)真聽取顧客的每一句話,。

2.充分的道歉,，讓顧客明白你已了解他的問(wèn)題。

3.收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案,。

4.提出有效的解決辦法,。

5.詢問(wèn)顧客的意見。

6.跟蹤服務(wù),。

7.換位思考,，站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題。

以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見解,，在__年的工作中我必須會(huì)盡力做得更好,，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一齊做好工作并共同應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn),。

門診客服自我鑒定篇四

一,、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作

一個(gè)好的客服管理及服務(wù),，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,，針對(duì)__年客服工作中人員的理論知識(shí)不足的問(wèn)題，__年著重對(duì)客服人員進(jìn)行了大量的培訓(xùn)：

1,、培訓(xùn)形式多種多樣,，比如：理論講解、實(shí)操,、討論等,，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個(gè)臺(tái)階。

2,、本著走出去,，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的思想，我們組織人員對(duì)仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學(xué)習(xí),，使我們的視野更加的開闊,，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

3,、積極應(yīng)對(duì)新出臺(tái)的法律,、法規(guī)，__年__新出臺(tái)的最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī),，針對(duì)這一情況,，商管公司領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓(xùn)，通過(guò)這次的學(xué)習(xí),，使我們的工作更加的游刃有余,，同時(shí)，物業(yè)部客服在第一時(shí)間組織人員展開學(xué)習(xí),、討論,，并進(jìn)行了嚴(yán)格的閉卷考核,，使客服人員在理解的基礎(chǔ)更加深了記憶，為__年冬季的供暖工作做了充分的理論準(zhǔn)備,，確保了冬季供暖工作的順利開展,，截止__年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

二,、__年物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和停車費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的年審工作如期完成

一個(gè)規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),，必須做到收費(fèi)工作和服務(wù)工作有法可依，嚴(yán)格按照物價(jià)管理部門的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi),，__年4月份,，積極準(zhǔn)備了相關(guān)的資料，將蔚藍(lán)國(guó)際大廈物業(yè)管理收費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了年審,，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象,，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。

門診客服自我鑒定篇五

轉(zhuǎn)眼來(lái)新福已兩月有余,，在這里工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴對(duì)我來(lái)說(shuō)是歷歷在目,。從開始的.什么都不懂到現(xiàn)在可以自己獨(dú)自處理一些突發(fā)事件，對(duì)我來(lái)說(shuō)真的不是一件易事!

來(lái)這里的前期因?yàn)椴荒芎芎玫睦斫馇芭_(tái)工作,，以至于在工作做總是犯錯(cuò),，總是有很多問(wèn)題;有問(wèn)題不是錯(cuò)，錯(cuò)的是自己不會(huì)分析問(wèn)題!時(shí)間在一天天過(guò)去,，從開始的不知道做什么到現(xiàn)在的主動(dòng)去做事,，以及給別人找事做，這是我自己的進(jìn)步,，也是我人生路上的進(jìn)步吧!來(lái)這里對(duì)我來(lái)說(shuō)是對(duì)了,，人生面臨很多選擇，如何做一個(gè)正確的選擇,，其實(shí)你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機(jī)會(huì)以及讓我明白如何很好的和別人溝通,。

在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù),，在收房過(guò)程中需要注意些什么，這都是一種學(xué)習(xí)!前臺(tái)接待員其實(shí)是很鍛煉人的,，對(duì)我這個(gè)比較粗心大意的人來(lái)說(shuō)真的是得到了很好鍛煉,，雖然前臺(tái)的表格歸檔還存在著很多問(wèn)題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進(jìn)步,，我要追求更好,，做出更好的結(jié)果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的!

我們主管總是跟我們說(shuō),，我們上班并不是說(shuō)我們要得到多少錢,，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽(yù)感!

來(lái)這里的兩個(gè)星期開始主管要求我們開始催物業(yè)費(fèi),，一次偶然的機(jī)會(huì)認(rèn)識(shí)了一位二棟的業(yè)主，他一直在問(wèn)我關(guān)于辦理房產(chǎn)證的事,，在工作中我時(shí)刻記著我現(xiàn)在的每一次行動(dòng)都是在為我以后的工作做準(zhǔn)備,，雖然當(dāng)初我對(duì)辦理房產(chǎn)證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問(wèn)了很多地方,，盡量讓她更多地了解辦房產(chǎn)證的知識(shí)!后來(lái)她來(lái)我們這里一下子交了三年的物業(yè)費(fèi),，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費(fèi)是天經(jīng)地義的,，可是我依然覺(jué)得這是對(duì)我工作的一種肯定,，在這里我們找到了榮譽(yù)感!

以上是我在新福這段時(shí)間所學(xué)習(xí)到的，出來(lái)工作不能只為了學(xué)習(xí),，還需要為公司創(chuàng)造價(jià)值,，雖然本人與20xx年5月14日來(lái)到新福服務(wù)中心，為進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，本人自愿承諾以下幾點(diǎn)：

1. 按公司要求穿工作服,，工作服整潔，上班佩戴工作牌,。

2. 接聽業(yè)主來(lái)電時(shí),，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話,，清晰報(bào)道：“您好,，這里是新福物業(yè)，請(qǐng)問(wèn)您有什么事嗎?”認(rèn)真傾聽對(duì)方的電話事由,，如有事相告或相求時(shí),，逐條記錄下來(lái)，并盡量詳細(xì)答復(fù),，通話完畢時(shí),，語(yǔ)氣平和的跟業(yè)主說(shuō)：“謝謝，再見!”

3. 撥打業(yè)主電話時(shí),，當(dāng)電話接聽后,，主動(dòng)向?qū)Ψ街乱詥?wèn)候，“您好,，這里是新福物業(yè)”,，使用敬語(yǔ)，確認(rèn)其房號(hào),、通話人姓名后,，將要做的事交待清楚，通話完畢時(shí)說(shuō)：“謝謝,，再見”,。

4. 當(dāng)業(yè)主到服務(wù)中心求助或投訴,，進(jìn)門口時(shí)，主動(dòng)起立,，以微笑來(lái)迎接業(yè)主,，問(wèn)好：“您好，請(qǐng)問(wèn)您有什么事情嗎?”認(rèn)真,、耐心地聆聽業(yè)主所提及的問(wèn)題,，并對(duì)其做到完整登記，無(wú)遺漏,，及時(shí)協(xié)調(diào)處理,，確保回訪率100%,，業(yè)主告辭時(shí),，主動(dòng)起身，并說(shuō)：您慢走,，歡迎再來(lái)!”

5. 做好鑰匙的進(jìn)出借用的登記,，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新,、管理,，做到登記完善、準(zhǔn)確,、無(wú)遺漏,。

6. 能熟練辦理入伙、裝修等手續(xù),，并做好登記工作,。

如果不能按照以上說(shuō)的所做到自愿做以下懲罰罰款100元，并且打掃一整棟樓道衛(wèi)生,，利用下班時(shí)間!

門診客服自我鑒定篇六

尊敬的'領(lǐng)導(dǎo)：

您們好,！

我于xxxx年2月28日正式在xxx客服部工作，試用期三個(gè)月,。

時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷,，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪,。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí),；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān),、探索、超越”的精神,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào),。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量,。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，后來(lái)我也熟悉了每天的工作,，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作,。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn),，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題,，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好,。工作中需要“超越”的精神,，我相信經(jīng)過(guò)努力,，工作會(huì)越做越好。

在此,，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后,，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度,、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量,。

門診客服自我鑒定篇七

我于xx年2月28日正式在xx客服部工作，試用期三個(gè)月,。

時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝,，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的.三個(gè)月,，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶,。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。

在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中,，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí),；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中,，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)承擔(dān),、探索、超越的精神,，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力,。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步,，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào),。

我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理,、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作,。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn),，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助,，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足,，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，后來(lái)我也熟悉了每天的工作,，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到主動(dòng)工作,。經(jīng)過(guò)4月中旬去北京的培訓(xùn),，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題,，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題,，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作,，這一點(diǎn)很重要,，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。

當(dāng)然,，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方,，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到,。工作中需要超越的精神,，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好,。

在此,，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì),，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求,。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn),，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量,。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。

門診客服自我鑒定篇八

每一個(gè)即將畢業(yè)的大學(xué)生,，都要經(jīng)歷一番洗禮,，也就是要參加實(shí)習(xí)，這是知識(shí)與工作的結(jié)合,，是多年學(xué)習(xí)檢驗(yàn)結(jié)果的`時(shí)候,，我進(jìn)入到了售后客服崗位實(shí)習(xí)。

一開始因?yàn)閸徫慌c自己的專業(yè)不符合，我還專門找老師交流,，最后老師告訴我,，在任何崗位上都是鍛煉，我們大學(xué)生不缺知識(shí)理論,，缺的是實(shí)際動(dòng)手能力,，可以說(shuō)的通俗一點(diǎn)木九十眼高手低，做事做的不夠好,，經(jīng)常是簡(jiǎn)單的事情都不能很好完成,，需要通過(guò)實(shí)習(xí)給我們一個(gè)提醒，讓我們適應(yīng)崗位工作,。

我進(jìn)入工作雖然有些不適應(yīng),，但是也清楚知道該如何去努力明白想要做好我必須要堅(jiān)定的去做著自己的每日工作，第一天,，學(xué)習(xí)如何工作,，第二天，第三天依然如此,，到了第四天進(jìn)入到崗位實(shí)習(xí),，走進(jìn)崗位接觸到不一樣的工作，接受到不同的任務(wù),，有不適應(yīng),，也有些排斥，工作中的壓力也鋪面而來(lái),，進(jìn)步的工作如同戰(zhàn)鼓,，壓迫著我前進(jìn)。

在崗位上沒(méi)有輕松,，在崗位上沒(méi)有簡(jiǎn)單,，有的只有對(duì)于工作的努力。以前在大學(xué),，從沒(méi)有壓力,，因?yàn)槲易约赫莆盏膶W(xué)習(xí)節(jié)奏自己能夠輕松的做好，到了工作,，每天工作非常繁忙,，如果還向在以前一樣工作，慢悠悠的作者,，是完不成的,，因?yàn)樽约汗ぷ髯龅谋容^慢，導(dǎo)致自己最后還要加班,。

我進(jìn)入崗位一個(gè)月有就思考,，為什么其他人工作沒(méi)有多少壓力,，但是到了我這里就有這么多的壓力呢？經(jīng)過(guò)工作發(fā)現(xiàn)一個(gè)是經(jīng)驗(yàn)不足,，一個(gè)是見識(shí)不夠,，另一個(gè)是因?yàn)椴粔蚴炀殻鄬?duì)崗位上的老員工,，自己差的是對(duì)工作的效率,，其他人能夠在一個(gè)小時(shí)內(nèi)完成工作，我就必須要花費(fèi)兩個(gè)或者三個(gè)小時(shí)才能夠完成,，工作就有些拖沓，跟不上節(jié)奏,，就會(huì)一步步落后與人,，每天都要花費(fèi)更多時(shí)間在崗位上去做去熟悉。

在實(shí)習(xí)中我清楚知道了該如何去做,，在工作中,，我想既然差距大，那就多流汗少流淚,。在休息的時(shí)候加班檢點(diǎn)去完成每日工作完成基本的任務(wù),，不去考慮自己做的不好，但一定會(huì)倍加努力,，喜歡在崗位上堅(jiān)持,，對(duì)于自己比別人差，不如人,，我從來(lái)不會(huì)就這樣放棄,，因?yàn)閳?jiān)信，在大的距離也可以慢慢不足,，我就這樣一點(diǎn)點(diǎn)完成了自己的工作,，在實(shí)習(xí)期間除了前兩個(gè)月有些矛盾，但是到了最后我工作已經(jīng)進(jìn)入狀態(tài),，可以自如工作,，沒(méi)有多少生澀感。

沒(méi)有難工作,，只有害怕工作的人,，鑒定的去做好自己的任務(wù)完成自己的事情，就能夠完成任務(wù),。每天崗位的工作自己能夠輕易完成,。經(jīng)常激勵(lì)自己前行，經(jīng)常奮斗加油從而完成了一次次工作,。

門診客服自我鑒定篇九

實(shí)習(xí)三個(gè)月以來(lái),，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，本人對(duì)客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握，并已開始正式上崗?，F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得,，工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié)，以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備,。xx客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分,。其重要性不可忽視。

在工作中養(yǎng)成了愛學(xué)積極的習(xí)慣,，從事xx英語(yǔ)市場(chǎng)推廣專員的近兩年的時(shí)間里,，我學(xué)會(huì)了不在任何監(jiān)督的情況下自我要求。

xx的工作環(huán)境和xx很像,，那時(shí)候我們?cè)缟祥_完早會(huì),，一天的時(shí)間都是在指定的地點(diǎn)工作，沒(méi)有人監(jiān)督,，自己的工作業(yè)績(jī)和自己的工資掛鉤,，一切在乎個(gè)人的努力，每個(gè)想要認(rèn)真工作的人,，都會(huì)自覺(jué)監(jiān)督自己,，這和xx異地客服的工作性質(zhì)有很大的相似性。

除此之外,，市場(chǎng)推廣的工作讓我學(xué)會(huì)了怎么向不同的人群推介產(chǎn)品,，如何了解對(duì)方的需求和爭(zhēng)取客戶。

其次通過(guò)xx客服的工作,，我也了解到客服需要具備的特質(zhì),。

首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé),、誠(chéng)信,、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧,，這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,，最終達(dá)成交易。

再次,，作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí),，這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議，更完善的解答客戶的疑問(wèn),。

本人在這三個(gè)月的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,，工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能，雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,，爭(zhēng)取早日成為一名合格的xx客服,。

門診客服自我鑒定篇十

時(shí)間太瘦,，指縫太窄，一晃,，20xx年就這樣過(guò)了,，剛來(lái)到公司可能一下子還沒(méi)從學(xué)生的.主角轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)，有點(diǎn)不適應(yīng),，但慢慢就習(xí)慣了這樣的節(jié)奏,。入職恒力公司的客服部到此刻已經(jīng)半年有余，過(guò)去的一年里,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)以及包容下,，經(jīng)過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了必須的成果,，但也存在著不足,。

客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用,，所以各個(gè)部門的同事都要和諧相處，因?yàn)榭头藛T的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)以及各部門在工作上的支持直接影響著客服部整體工作,，所以老大對(duì)每個(gè)客服人員的要求還是挺嚴(yán)格的,，認(rèn)真細(xì)致和專業(yè)是必不可少的。要學(xué)會(huì)把枯燥而單調(diào)的工作做得有聲有色單有專業(yè)知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，所以老大對(duì)新入職員工的各方面的培訓(xùn)做的還是挺到位的,，就連最基本的都要教，就我個(gè)人而言,，剛來(lái)公司培訓(xùn)了一個(gè)月調(diào)回韶關(guān)工作,，感覺(jué)自我只是把客服人員最基本的皮毛學(xué)了下而已，但在之后又要求我回公司再深入學(xué)習(xí)一個(gè)月,，當(dāng)時(shí)覺(jué)得沒(méi)這個(gè)必要,，可是當(dāng)我下來(lái)感覺(jué)自我有點(diǎn)落后之后覺(jué)得確實(shí)有這個(gè)必要，能夠?yàn)樽晕覍?lái)在韶關(guān)工作打下更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),。

在工作中隨時(shí)都會(huì)遇到自我不懂的問(wèn)題,，被問(wèn)及的同事都挺樂(lè)意教，不會(huì)擺著一副老員工的架子,，這點(diǎn)對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)是一種欣慰,，當(dāng)然工作中也會(huì)遇到一些很刁鉆的客戶，作為一個(gè)客服人員來(lái)說(shuō),，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)客戶以誠(chéng)相待,，把客戶當(dāng)成朋友，真心為客戶供給切實(shí)有效地咨詢和幫忙,，在為客戶供給咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽客戶的問(wèn)題,，這樣才會(huì)堅(jiān)持冷靜,，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅客戶情緒上的怒火,，處理這樣的問(wèn)題不單客服人員基本的技巧要掌握還要學(xué)會(huì)隨機(jī)應(yīng)變,，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起客戶更大的投訴，所以在工作中要積累更多的經(jīng)驗(yàn),。

說(shuō)真的,，在工作中有時(shí)候有些細(xì)節(jié)問(wèn)題自我也察覺(jué)不到，可能是因?yàn)樽晕也粔蚣?xì)心和熟練,，或者還不夠?qū)I(yè),，有時(shí)工作中出點(diǎn)錯(cuò)也在所難免，我會(huì)盡力克服這些缺點(diǎn),，期望以后能夠做到更好,。

回顧xx年，公司在人員有點(diǎn)緊缺的情景下超額地完成了任務(wù),，對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)有點(diǎn)艱辛,，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，很感激公司給我這樣一個(gè)平臺(tái),，展望明年,，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此,，我會(huì)在明年的工作中繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致,、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量,。

20xx年,，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年,，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足,，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力,。在此,，對(duì)一向以來(lái)支持我工作的同事表示感激。多謝同事們的包容和耐心,，多謝老大在工作上教導(dǎo)和生活中的關(guān)心,，沒(méi)有公司的培養(yǎng)就沒(méi)有我此刻的提高，雖然提高不是很明顯,。公司的部分員工在工作本事上的成長(zhǎng)和提高,。作為同事讓我有一些成就感，同時(shí)也是對(duì)我的鞭策,。不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的提高,，老大交給我的每一項(xiàng)工作都當(dāng)成是給我的一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),，認(rèn)真努力地完成它。時(shí)間總是年復(fù)一年的輪回,，歲月卻把所有的優(yōu)與劣,、利與弊記載下來(lái)。在新的一年中,，我將帶著我在昔日工作中積累的所有的經(jīng)驗(yàn)投入到新一年的工作中,。我將更加努力的進(jìn)行本職工作，加強(qiáng)部門的凝聚力,，力爭(zhēng)在新一年的工作中煥然一新,，取得更大提高。

門診客服自我鑒定篇十一

進(jìn)入**公司實(shí)用距今已經(jīng)有兩個(gè)月時(shí)間,，短短的試用期經(jīng)已接近尾聲,。在決定我職業(yè)之際我覺(jué)得有必要做個(gè)工作鑒定，以表達(dá)我的工作態(tài)度,。工作以來(lái),，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力,，無(wú)論是思想上,、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲,。

工作上，無(wú)論在總臺(tái),、還是在客服部門,，都是以客人為先，盡量滿足客人的要求,。那時(shí)候是學(xué)習(xí)gps的操作技能,，不管在哪個(gè)部門，都嚴(yán)格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務(wù),，就是憑著這樣一種堅(jiān)定的信念，爭(zhēng)當(dāng)行家里手,。為我以后的工作順利開展打下了良好的'基礎(chǔ),。

思想上，自覺(jué)遵守公司的的規(guī)章制度,，堅(jiān)持參加公司的每次的培訓(xùn),。要求積極上進(jìn)，愛護(hù)公司的一磚一瓦,，一直嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和積極的熱情投身于學(xué)習(xí)和工作中,，雖然有成功的淚水,，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會(huì)竟?fàn)幰彩刮页浞值卣J(rèn)識(shí)到成為一名德智體全面發(fā)展的優(yōu)秀工作者的重要性,。

在學(xué)習(xí)上,，嚴(yán)格要求自己，端正工作態(tài)度,，作到了理論聯(lián)理實(shí)際,；從而提高了自身的一專多能的長(zhǎng)處及思想文化素質(zhì)，包括生活中也學(xué)到了養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣,，生活充實(shí)而有條理,，有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳顟B(tài)度和良好的生活作風(fēng)，為人熱情大方,，誠(chéng)實(shí)守信,，樂(lè)于助人，擁有自己的良好做事原則,，能與同事們和睦相處,。

試用期間雖然我剛從母校那學(xué)習(xí)了一些理論知識(shí)，但這一現(xiàn)狀不能滿足工作的需求,。為了盡快掌握服務(wù)行業(yè),，每天堅(jiān)持來(lái)到公司學(xué)習(xí)公司制度及理論知識(shí)等等，到了工作時(shí)間,，就和那些前輩們學(xué)習(xí)實(shí)際操作及幫忙做點(diǎn)小事情,，到了晚上思家的心情與日俱增，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的鍛煉,、克服和努力,，使我慢慢成為一名合格的服務(wù)者，就樣度過(guò)三個(gè)月的工作,，讓我收獲最多的也就是在服務(wù)的時(shí)候,，它讓我了解到了人們最基本的交際禮儀，對(duì)待客人要熱情,、友好,、耐心。

雖然只有短短的三個(gè)月,，但中間的收獲是不可磨滅的,，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮,，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”.我希望用我亮麗的青春,，去點(diǎn)燃每一位客人,，感召激勵(lì)著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn),、進(jìn)取、創(chuàng)下美好明天,。