在日常學(xué)習(xí),、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。相信許多人會覺得范文很難寫,？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

收銀員實踐心得篇一

作為一名現(xiàn)代人,，我們時刻被不同的角色所包圍，不同的工作給予我們不同的體驗,。在收銀員實踐活動中,，我有幸領(lǐng)略了這個繁忙而有壓力的職業(yè)。通過這次實踐,，我對收銀員職業(yè)有了更深入的了解,，也賦予了我許多寶貴的體會和心得。

首先,，我深刻認識到收銀員工作的重要性,。收銀員作為超市中最重要的崗位之一，直接接觸顧客,，為顧客提供付款結(jié)賬服務(wù),。他們需要熟悉商品價格，熟練掌握收款和找零操作,，以及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度,。在這次實踐中,，當我站在收銀臺前時,，我感受到了顧客與我的溝通互動的重要性，我意識到自己是商家與顧客之間的橋梁,。收銀員不僅僅是完成一項簡單的工作,，更是通過細致的服務(wù)和耐心的溝通構(gòu)建起商家與顧客之間的信任與合作。

其次,，這次實踐讓我體會到了收銀員工作的壓力,。作為顧客，我身邊的人很少會關(guān)注到收銀員的工作量和工作壓力,。但是當我真正親身體驗時,，我才意識到原來收銀臺前背后隱藏著的壓力和考驗。高峰時段,，顧客絡(luò)繹不絕,，爭分奪秒地結(jié)賬和找零，時間對我們來說簡直是一種奢侈,。在繁忙的工作環(huán)境中,，每一位收銀員都必須保持高效率和準確度，以應(yīng)對各種不同的情況和問題,。這次實踐使我更加尊敬和感激那些默默工作在收銀臺前的收銀員們,。

此外,，實踐還讓我意識到了團隊合作的重要性。超市收銀員往往需要與其他員工密切協(xié)作,，共同完成商品上架,，庫存整理等工作。在這次實踐中,，我與同事們緊密配合,，互相幫助，共同應(yīng)對工作的挑戰(zhàn),。每個人在分工明確的前提下,，依靠協(xié)作提高工作效率，更好地完成工作任務(wù),。通過與團隊的合作,，我意識到團隊精神和合作能力對提升工作效率和個人能力的重要性。

最后,，這次實踐讓我更加關(guān)注細節(jié),。作為一名收銀員，每天都要處理大量的商品和貨幣,，絕不能掉以輕心,。收銀員需要時刻保持警惕，避免疏忽和錯誤,。在經(jīng)過一段時間的實踐后,，我更加注重細節(jié)，不得不承認,，這個職業(yè)需要我們對細節(jié)的高度敏感和嚴格要求,。溫柔細致地對待每一位顧客，仔細檢查每一件商品和每一張鈔票,，這些都是我們必須具備的素質(zhì),。

總之，這次收銀員實踐活動給予了我寶貴的經(jīng)驗和體會,。在這個過程中,，我深刻認識到了收銀員工作的重要性、壓力和挑戰(zhàn),，并通過團隊合作和關(guān)注細節(jié)的意識去提高自己的能力,。這次實踐讓我更加敬重和感激那些辛勤工作在收銀臺前的收銀員們，同時也讓我更加堅定地相信,，只有通過不斷地實踐和體驗,，我們才能真正理解和尊重他人的工作，豐富自己的閱歷并不斷成長,。

收銀員實踐心得篇二

在大學(xué)期間多去參加一些社會實踐活動是非常好的,，因為參加這些活動可以鍛煉到你的獨立工作能力,，還能夠積累一些工作經(jīng)驗。接下來就跟本站小編一起去了解一下關(guān)于收銀員社會實踐心得吧!

為期兩個月的假期生活結(jié)束了,，這個假期對于剛剛踏入大學(xué)生活的每個人來說都是特殊的,，沒有了高三備考壓力，沒有了繁重的課負擔,，所以我也做了人生的第一次嘗試,，做收銀員，這是我人生第一次工作,，讓我收獲了人生中的第一桶金,，當然，我還學(xué)到了更多,，體會了以前從未體會到的人生滋味!

當我去應(yīng)聘時腦中想了以前曾學(xué)到的各種法則,，可是關(guān)鍵時刻都沒用上，真的挺緊張的,，可是結(jié)果也不錯,，跟著老收銀員學(xué)習(xí)了一整天，這一天里要一直站著,，收著錢,，說著 “您好”，“歡迎下次光臨”的話,，而且收銀員在離門不遠的地方站一整天把我從里到外都凍透了,，回到家5點多我倒頭就睡一直睡到第二天早上，家里人很心疼都勸我不要做了,，可是我不知怎么就是想試試,，于是第二天我就學(xué)成出徒了,，成為了一名真正的收銀員,。

在這兩個月的收銀工作中我遇到了很多困難，剛上機時由于不熟練動作慢被人大罵,，與顧客發(fā)生爭執(zhí)時被上司指責(zé),，收銀時由于馬虎失誤找錯錢導(dǎo)致還沒賺到就先賠進去，這些遭遇讓我很受挫折,，心里很不好受,，但我知道，如果說大學(xué)是半個社會那我現(xiàn)在所體會的就是真正的社會而且只是其中的冰山一角!所以當顧客指責(zé)我速度慢時我就努力爭取快一點,，當顧客有時因為一些問題罵我時為了不與他們發(fā)生沖突我就低頭聽著從不還口,，收銀時也會更加仔細，有時會想這還是我么被人無端大罵卻不還口,，現(xiàn)在想來這也是一種成長吧!慢慢的我真的開始適應(yīng)這種生活,，收銀速度都趕上了帶我的師傅,，原來的指責(zé)聲都變成了夸贊聲，顧客夸我“手把快,，服務(wù)態(tài)度好”聽到這些我真的很欣慰,，從心底里往外的開心!我的付出有了回報，就像農(nóng)民看到自己的土地豐碩的果實一樣開心,，幸福 其中,，最讓我感慨的要屬過年期間了，我們店大年三十還要工作到3點,，過年就放兩天假,，還是在我們要在過年期間每天工作12個小時的基礎(chǔ)上!當時我真的挺反對，所以又有了人生的第一次員工起義,，雖然這次起義由于員工的不團結(jié)以失敗的結(jié)局告終了,，但是這也是一次不錯的經(jīng)歷，這是也我過的最忙碌的一次年沒有走親訪友,，只有工作,，但卻很充實!和同事們的相處也很愉快!

拿到工資的那一刻我心里真的很復(fù)雜，有開心,，有激動,，有不舍，也有欣慰,，很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機會我還會去工作!下個假期我又會做些什么呢,，很期待，但是我知道無論做什么,，我都會成長!

不知不覺,在超市工作也已經(jīng)一個多月了,。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,也經(jīng)歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,而且也學(xué)會了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富,因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子,。

在局外人看來,收銀是件很容易的事,收銀員只負責(zé)收銀,其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認為的,不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先要開會,然后才開始一天的工作,。

上崗時我們要做好上崗5部曲,工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù),特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如:“您好,歡迎光臨“請稍等,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中,雖然有時會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開心……還有,每次有不懂的問題時,老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動,。其實做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),我相信沒有什么做不好的,。在工作的這段期間中,我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。

作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進來,特別是當顧客對你發(fā)火時,我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。

結(jié)賬過程中,當商品標價與電腦不符時,我們要及時通知課組人員并進行核實,然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待。還有,就是一定要運用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生。

拿到工資的那一刻我心里真的很復(fù)雜,有開心,有激動,有不舍,也有欣慰,很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機會我還會去工作!下個假期我又會做些什么呢,很期待,但是我知道無論做什么,我都會成長!

從前輩中我還學(xué)到：做收銀要仔細,，不能開小差,、分心。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時不僅要快捷,，而且必須準確,。不可將低價位的商品，以高價打出,，損害顧客利益;也不可將高價位的商品,，以低價位打出，損害企業(yè)的利益,。對于掃描不出的商品,，應(yīng)輸入商品的代碼，在輸入時應(yīng)看清數(shù)字,，杜絕錯誤,。另外還學(xué)了很多其他的知識，比如顧客使用不同的銀行卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用，退換貨的一些相關(guān)知識,，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等。在沒有進行實習(xí)的時候,，我曾以為收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清。實際上,，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作,。有時收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要,。超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達到超市利潤最大化,。對于一些在價格上難纏的顧客，我們收銀員仍然會向他們微笑著,，略微做下解釋,，讓他們耐心等待著。

2、

心得體會

第一,，服務(wù)態(tài)度,，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要。

做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,，把與客戶的關(guān)系管理做好。

第二,，創(chuàng)新注入新活力,。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品,。

第三，誠信是成功的根本,。

誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽,。

第四,，付出才有收獲。

通過這次實習(xí)讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈,。當今的時代,，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程，學(xué)習(xí)生活工作無一例外,。因此,，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識。我們要在正確

自我評價

總之,，這次實習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的,。除此之外，我還學(xué)會了如何更好的與別人溝通,，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點,。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。感謝南城百貨超市給我這個鍛煉自己體驗社會的舞臺,，使我有機會走出學(xué)校來了解社會,，最后感謝劉老師對我的關(guān)心和鼓勵。

收銀員實踐心得篇三

作為一名收銀員,，我有幸參加了一次實踐活動,。這次活動讓我深刻認識到作為一名收銀員的重要性，也讓我對自己的職業(yè)充滿了信心和熱愛,。通過這次實踐活動,，我不僅熟悉了收銀流程，更領(lǐng)悟到了背后的責(zé)任和挑戰(zhàn),。在這篇文章中,，我將分享我在實踐活動中的體會和心得。

第一段,，介紹實踐活動的背景和目的,。實踐活動是為了讓我們理解和掌握收銀員的工作內(nèi)容和流程。在活動中,，我們被要求接待顧客,，掃描商品條碼,，輸入價格,，收取現(xiàn)金或刷卡,，最后打印好發(fā)票給顧客。這一系列過程看似簡單,，但實際上需要高度的耐心,、細致的觀察力和出色的溝通能力。

第二段,，描述實踐活動中遇到的挑戰(zhàn)和解決辦法,。在活動中，我發(fā)現(xiàn)有時顧客會因為商品價格與標價不符而抱怨或質(zhì)疑,，這要求我們能夠冷靜地解決問題,。面對這種情況，我首先會耐心聽取顧客的意見,，然后檢查商品價格是否有誤,，如果是我們的錯，我會盡快更正價格并向顧客道歉,。如果顧客錯誤地理解了標價,，我會解釋清楚價格的來源和計算方法。通過與顧客的溝通和解釋,，我們能夠維持良好的關(guān)系并為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。

第三段，談?wù)搶嵺`活動對自己的啟發(fā),。通過參加實踐活動,，我意識到身為收銀員需要具備高度的責(zé)任感。每天接觸不同的顧客和商品,，我們承擔著保證價格準確,、妥善處理顧客投訴等重要職責(zé)。同時,，我還學(xué)會了如何調(diào)整心態(tài)來應(yīng)對壓力,。作為一個收銀員，工作時需要面對不斷變化的顧客和情況,，只有冷靜且專注,，我們才能快速準確地完成工作。

第四段,，總結(jié)實踐活動的收獲和成長,。通過實踐活動，我不僅增加了對收銀員工作的理解和認識,，還提高了自己的溝通和解決問題的能力,。我發(fā)現(xiàn)自己在顧客服務(wù)和處理糾紛方面有了明顯的進步,。實踐活動還讓我明白了團隊合作的重要性。在活動中,，我們需要與其他同事合作,，共同完成日常工作。通過與他人的交流和互助,，我充分利用了團隊優(yōu)勢,，提高了工作效率，也增強了凝聚力和合作意識,。

第五段,，展望未來的發(fā)展方向和提升途徑。通過實踐活動,，我深刻地意識到只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己,，才能在這個競爭激烈的職場中占有一席之地。我計劃參加更多相關(guān)的培訓(xùn)和課程,，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能,。同時，我也希望積極尋找機會與更多的同行交流,，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和方法,。除此之外，我還會積極參與團隊的工作,，爭取更多的機會展示自己的才華和能力,。

通過這次實踐活動，我更加堅定了作為一名收銀員的職業(yè)選擇,。這次活動讓我深入了解了收銀員的工作內(nèi)容和挑戰(zhàn),，也提醒我不斷提升自己的能力和素養(yǎng)。作為一名收銀員,，我將以更高的熱情和責(zé)任感,，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，同時不斷提升自己,，追求更好的職業(yè)發(fā)展,。

收銀員實踐心得篇四

從前輩中我還學(xué)到：做收銀要仔細，不能開小差,、分心,。收銀員在提供結(jié)賬服務(wù)時不僅要快捷，而且必須準確,。不可將低價位的商品,，以高價打出，損害顧客利益;也不可將高價位的商品,，以低價位打出,，損害企業(yè)的利益,。對于掃描不出的商品，應(yīng)輸入商品的代碼,，在輸入時應(yīng)看清數(shù)字,，杜絕錯誤。另外還學(xué)了很多其他的知識,，比如顧客使用不同的銀行卡應(yīng)如何操作,，人民幣的識別與防偽,，會員卡的作用,，退換貨的一些相關(guān)知識，返券期間應(yīng)如何操作,，遇到問題之后該如何處理等等,。在沒有進行實習(xí)的時候，我曾以為收銀員的工作很簡單,，就是把顧客所選物品的價款結(jié)清,。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作,，但這不是收銀工作的全部,，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。有時收銀員的一舉一動,、言談舉止都代表了超市的形象,，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要。超市作為一個經(jīng)營實體,，其經(jīng)營特點決定了超市收銀工作必須配合整個超市的經(jīng)營工作,，以達到超市利潤最大化。對于一些在價格上難纏的顧客,，我們收銀員仍然會向他們微笑著,，略微做下解釋，讓他們耐心等待著,。

2,、心得體會

第一，服務(wù)態(tài)度,，與客戶的關(guān)系至關(guān)重要,。

做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求，把與客戶的關(guān)系管理做好,。

第二,，創(chuàng)新注入新活力。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。

第三,，誠信是成功的根本,。

誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。

第四，付出才有收獲,。

通過這次實習(xí)讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈,。當今的時代，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程,，學(xué)習(xí)生活工作無一例外,。因此，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識,。我們要在正確自我評價的基礎(chǔ)上,，充分相信自己的實力，敢于通過競爭去達到理想的目標,。另外,，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識，強化自身的競爭意識,，自覺的正視社會現(xiàn)實,，轉(zhuǎn)變觀念，作好參加競爭的心理準備,。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢,，僅僅敢于競爭還不夠，還必須善于競爭,。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì),，勢力和良好的狀態(tài)。每個大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,，離別母校,，踏上社會之前,，都將面臨一個重要的心理準備，就是要轉(zhuǎn)變角色,，拋開浪漫和幻想,，認識自己所處的真實地位和嚴酷的社會現(xiàn)實，實事求是地面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實,。

總之,，這次實習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的。除此之外,，我還學(xué)會了如何更好的與別人溝通,，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石,。感謝南城百貨超市給我這個鍛煉自己體驗社會的舞臺,，使我有機會走出學(xué)校來了解社會,，最后感謝劉老師對我的關(guān)心和鼓勵,。

收銀員實踐心得篇五

在購物時，我們會看到許多收銀員們在忙碌地工作,，他們是超市,、商場以及其他零售業(yè)的重要一員，他們接待我的不只是商品,，還有友善與耐心,。在這樣的角色中扮演了一段時間后，我想分享一下自己在這個職位中的社會實踐心得與感悟,。

第二段：認識收銀員的重要性

在零售行業(yè)中,，收銀員在整個購物體驗中起著非常重要的作用，他們要處理不同的顧客需求和支付方式,。因此,，作為一名收銀員，我們需要對客戶的服務(wù)態(tài)度秉持 friendship first,、business second 的態(tài)度,，這遠遠不止是一句口號,，更是一種對顧客負責(zé)的態(tài)度,。

第三段：提高客戶服務(wù)能力

在工作的過程中,，每個收銀員都需要具有良好的服務(wù)態(tài)度,，同時要迅速,、準確地操作電腦等相關(guān)設(shè)備,，以完成客戶的支付需求,。學(xué)習(xí)交流,、積極主動地嘗試和適當?shù)刂鲃右龑?dǎo),，贏得顧客的好評,。因此,，在此的工作實踐中，我們要學(xué)會如何更好地自我提升,、服務(wù)每一位顧客,。投入熱情，以認真細致的態(tài)度為每一位顧客提供最好的服務(wù),，才能贏得顧客的信賴和回頭客,。

第四段：有效溝通與團隊協(xié)作

收銀員從工作開始要不斷地接觸不同的人，包括很多身份存在,，所以有效溝通能力就是必須的能力,。無論是在同事之間，在顧客之間,，無論是遇到個性強烈的客戶,，還是其他挑戰(zhàn)，都必須依靠溝通交流解決,。要學(xué)會傾聽,、主動積極地反思和溝通，才能在團隊中協(xié)力完成交業(yè)務(wù),。只有這樣,，才能跟同事和諧相處，減少工作中的沖突,。

第五段：結(jié)語

收銀員是零售業(yè)中的一個重要人物,，他們工作的沉重與壓力讓人欽佩，但是同時,，也讓人深切的認識到,，做好服務(wù)的重要性。社會實踐讓我在工作中深刻地體會到,，工作不是生活的全部,，但良好的服務(wù)態(tài)度、顧客換的滿意,，是這個世界上最為珍貴的財富,。在工作的上的不斷錘煉過程中，我深深體驗到了職業(yè)素養(yǎng)和工作技能的提升,，我相信,，憑借著自己在此工作中的努力與經(jīng)驗，也能夠在未來的工作生涯中有所收獲,。

收銀員實踐心得篇六

1,、在業(yè)務(wù)上財務(wù)部門管理，在紀律上屬前廳部門管理。

2,、負責(zé)吧臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生,，熱情待客，接受客人的訂餐電話和點菜記錄,。

3,、負責(zé)保管所領(lǐng)用的菜單、結(jié)賬單,、收據(jù),、發(fā)票等，做到單據(jù)連號使用,，一張不缺,。備足現(xiàn)金零鈔，營業(yè)結(jié)束后,，統(tǒng)計當天營業(yè)收入,，填寫營業(yè)日報表，菜單加菜單等單據(jù)及時上交財務(wù)室審核,。

4,、正確掌握現(xiàn)金、支票,、信用卡,、簽單等結(jié)帳方式和程序。

5,、熟悉各菜價、酒水價,，做到迅速,、準確結(jié)帳，不出差錯,，避免錯帳,、跑帳和逃帳，有錯帳,、漏帳不準隱瞞,，應(yīng)當及時上報。

6,、嚴禁私自打折掛帳,、私自為賓客打折、降低收費價格,，不得私自挪用公款,。

7、保證錢款安全，隨時鎖好收款機和錢柜,，營業(yè)款及時上繳財務(wù)部,，不得私自帶款離崗。

8,、做好上下和值班的交接工作,，堅持“上不清、下不接”,。

9,、遵守財務(wù)保密制度，不得向無關(guān)人員透露公司財務(wù)機密,。認真做好每天的現(xiàn)金盤點和香煙盤點,，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。

10,、遇有疑難帳務(wù),，須耐心向顧客解釋或虛心請教上級。

11,、認真完成每月酒水,、香煙的盤點工作，如有誤差需如實上報不得隱瞞或私下調(diào)整報表,，一經(jīng)查實將予以處罰直至開除,。

12、不斷學(xué)習(xí),，加強自己的業(yè)務(wù)知識,，提高自己的服務(wù)技能。

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收銀員實踐心得篇七

不知不覺,在超市工作也已經(jīng)一個多月了,。從剛開始的生疏到后來慢慢的熟練,也經(jīng)歷了一番磨練,這期間感觸頗多,我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,而且也學(xué)會了人與人之間的交往,特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富,因為曾經(jīng)我是一個多么不善于與人溝通的孩子,。

在局外人看來,收銀是件很容易的事,收銀員只負責(zé)收銀,其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認為的,不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,每天早上我們來到店里首先要開會,然后才開始一天的工作,。

上崗時我們要做好上崗5部曲,工作時我們也不僅僅只是簡單的收銀,在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù),特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如:“您好,歡迎光臨“請稍等,請拿好”“請慢走,歡迎下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中,雖然有時會有些失落,不過,也有過很多的歡喜,特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好,我心里就特開心……還有,每次有不懂的問題時,老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動,。其實做什么工作都會遇到困難,難免有些失落,不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),我相信沒有什么做不好的,。在工作的這段期間中,我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。

作為服務(wù)行業(yè)中的一員,讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒,做到熱情耐心的對待每一位顧客,在工作中不要將自己的小情緒帶進來,特別是當顧客對你發(fā)火時,我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。

結(jié)賬過程中,當商品標價與電腦不符時,我們要及時通知課組人員并進行核實,然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有,就是一定要運用微笑服務(wù),微笑是最為迷人的表情,一個微笑不費分文卻給予甚多,懂得對生活微笑的人,將會擁有美麗的人生。

拿到工資的那一刻我心里真的很復(fù)雜,有開心,有激動,有不舍,也有欣慰,很多很多滋味涌上心頭!真的很感激這次工作,他給了我很多在學(xué)校家里所學(xué)不到的東西!所以只要有機會我還會去工作!下個假期我又會做些什么呢,很期待,但是我知道無論做什么,我都會成長!

收銀員實踐心得篇八

作為一個收銀員,，我曾經(jīng)在超市工作了半年的時間,。這段時間是我對社會進行實踐的一個良好機會。通過我的日常工作,，我學(xué)到了許多關(guān)于社會的實際經(jīng)驗,。在這篇文章中，我將分享我在這里所學(xué)到的幾個關(guān)于生活的心得體會,。

第一段：感謝每一個客人

工作中,，我發(fā)現(xiàn)每一個顧客都有他們不同的需求，而有時候,，這些需求可能會超出我們工作范圍,，但作為一名職業(yè)人士，我們需要堅守職業(yè)道德,，保持良好的服務(wù)態(tài)度,。同時，我們也需要感激每一個顧客的到來,，因為他們是我們工作的動力和來源,。在生活中，我們也應(yīng)該學(xué)會感激身邊的每個人,，尊重他們的存在并且珍惜他們的付出,。

第二段：言行舉止影響形象

在超市工作的這段時間，我深刻理解到一個人的言行舉止會直接影響到他的形象,。每一個顧客對我們的印象不僅僅是商品的好壞,，更關(guān)鍵的是我們整體形象的展現(xiàn)。因此,，我們應(yīng)該注重個人素質(zhì)的提高,，保持良好的言行舉止，讓自己成為一個獲得尊重的人,。同樣地，在社會生活中,，我們也需要關(guān)注自己的形象,，注重言行舉止的修養(yǎng)，在任何時候都能夠展現(xiàn)出自己的優(yōu)秀品質(zhì),。

第三段：傾聽他人的需求

作為收銀員,，我們通常是最后一個跟顧客接觸的人，也是第一個接受顧客反饋的人,。在我的工作中,，我發(fā)現(xiàn)不同的顧客有不同的要求。有一些顧客可能需要我們的幫助，有些顧客可能需要我們的耐心傾聽,。在我跟很多顧客溝通交流中,，我發(fā)現(xiàn)傾聽的能力是十分重要的。同樣的,，在生活中,，我們也需要學(xué)會傾聽身邊的人，理解他們的需求和心聲,，從中獲得更多寶貴的經(jīng)驗,。

第四段：工作中的機遇

在我的工作中，除了收銀員的本職工作之外,，我還有機會參與不同的會議和培訓(xùn),，學(xué)習(xí)超市品牌和管理等各個方面的知識。這些經(jīng)驗和知識對我未來的職業(yè)生涯將會十分有益,。同樣的,，在社會實踐中，我們也可能會遇到各種機遇,，這些機遇將會幫助我們獲得長期的進步和成功,。

第五段：如何應(yīng)對困難

在我工作的過程中，我也面臨過許多困難,，比如只有一只手可以使用的顧客,、誤解和指責(zé)等。這些情況需要我們耐心處理,，并且從中總結(jié)經(jīng)驗,。學(xué)會應(yīng)對這些問題需要我們堅強的心態(tài)和相關(guān)的技能。在生活中,，我們也可能會遇到各種困難,，學(xué)會應(yīng)對和克服這些困難將會讓我們更具信心面對未來。

總之,，作為一名收銀員,，我的在社會實踐中學(xué)到的經(jīng)驗不僅僅涉及到我的工作，也包括我在生活和社會中獲得的經(jīng)驗,。通過這個機會,，我更好地理解了社會和生活的真諦。我相信這些實踐經(jīng)驗將會成為我未來成長的基石和寶貴資產(chǎn),。

收銀員實踐心得篇九

時光匆匆,，日語如梭，轉(zhuǎn)眼間一年的收銀工作進入了尾聲,，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,，作為收銀員的我在工作上進取主動,，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責(zé)心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴格要求自我，求真務(wù)實,。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知,。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛本職，扎實工作,。熱愛企業(yè),，顧全大局。尊重顧客,，塌實服務(wù),。勤于學(xué)習(xí)，提高技能,。做到對企業(yè)負責(zé),，對消費者負責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動熱情,，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識,，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自我的儀容儀表,，整理款臺,，開機登錄，準備好各項備品,，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢，調(diào)好收款章日期,，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下,，能否及時,、準確、無誤的收取款項,。還要熟記當日的企化活動,，能夠為顧客做好向?qū)В沤忸櫩偷囊呻y,。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡,，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)危X款當面點清,。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內(nèi)雙手遞交顧客,。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。如是支票支付要及時核對相關(guān)的資料,，減少企業(yè)的風(fēng)險。在沒有顧客結(jié)算付款時,，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室,。早班的工作結(jié)束時,，要和午時班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班,。晚班時要做好送賓工作,，閉店時要清點好貨款，打出交款單,，放入款袋中封好,，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關(guān)機,，關(guān)掉電源,，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離。

20____年八月,，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學(xué)習(xí),，在此次學(xué)習(xí)中，我對“國際卡”有了真正的認知,，對各種國際卡的號位,，仿偽標識，有效期限,，簽名欄有了明確的認識,，清楚了使用假卡消費的多為外地人,，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識,，使收銀員在工作中可順利準確完成,，避免給商場帶來損失。

20____年九月,，公司更換了收銀機系統(tǒng),，使用了電子送券，為商場活動送券節(jié)省了人力,，使顧客在愉悅的心境中選購商品,，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度,，滿意度,，提高了商場的知名度。在新系統(tǒng)的運行使用中,，系統(tǒng)在不斷的完善,，我們收銀員在不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，使我們的收銀工作更簡捷,，明確,，確保收取款項更準確，無誤,。

上頭是我在今年實踐工作中的一些體會和認識,，在以后的工作中我會加強學(xué)習(xí)，更加熟練的掌握收銀技能和業(yè)務(wù)知識,，不斷提高自我的業(yè)務(wù)水平,，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失,。做好自我的本職工作,，和公司全體員工一齊共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點,、新的機遇,、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲,，更上一層樓,。在201_年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌,，燦爛!

收銀員實踐心得篇十

作為一名收銀員,，我曾經(jīng)在超市、餐廳、快遞站等不同場所實踐過,，通過自己的觀察和體會,，我深刻認識到了一個收銀員在日常工作中所能承擔的社會責(zé)任和作用。在這篇文章中,，我想分享我在實踐中的心得體會，探討收銀員和社會之間的關(guān)系,。

第二段：承擔社會責(zé)任

收銀員的職責(zé)并不僅僅是處理價格和收款,。在我所工作的場所，我們需要與客戶溝通交流,，提供專業(yè)的服務(wù),，解答客戶問題，幫助他們選購合適的商品,，并且務(wù)必保持微笑和禮貌,。這些都是我們的職責(zé)和義務(wù)，但同時,，它也是我們承擔著社會責(zé)任的表現(xiàn),。收銀員是公司和客戶之間的橋梁，我們需要以正確的態(tài)度,、方法和方式來執(zhí)行這一重要的工作使客戶感到愉悅,。這也是我們作為收銀員的驕傲所在。

第三段：掌握專業(yè)技能

作為一名收銀員要想做好工作,，除了良好的服務(wù)態(tài)度和責(zé)任心,，掌握必要的專業(yè)技能也是必不可少的。我們需要熟練掌握收銀系統(tǒng),，記住商品信息并熟悉優(yōu)惠政策,，確保結(jié)帳無誤。另外,，我們還需要掌握一定的溝通技巧,，以便能夠適應(yīng)不同的客戶需求，尤其是對于老年人或言語不通的外國顧客,，我們需要更多的耐心和細致,。

第四段：處理突發(fā)事件

在收銀員的工作中，我們也會遇到各種突發(fā)情況,，比如客人需要退貨,、價格出現(xiàn)錯誤等等，這些都需要我們準確處理并給予恰當?shù)慕鉀Q方案,。在這種情況下,，我們需要快速反應(yīng)并態(tài)度誠懇，使客戶感受到公司對于服務(wù)的重視程度,。同時也需要保持客戶信息隱私并遵守公司的規(guī)章制度,，避免出現(xiàn)不必要的糾紛和問題,。

第五段：體悟作為收銀員的成長

在我的實踐中，我發(fā)現(xiàn)收銀員這個職業(yè)也是一個成長的過程,。通過與客戶的交流,，我了解到不同人的想法和需求，對人性和社會也有了更深刻的認識,。在面對冷漠或無賴的客人時,，我也學(xué)會了如何保持冷靜和熱情，真正理解了服務(wù)的意義所在,。除此之外,，這個職業(yè)也鍛煉了我的責(zé)任心和專業(yè)技能，提升了我的執(zhí)行力和溝通能力,。這些經(jīng)驗都在我職業(yè)生涯中產(chǎn)生了巨大的影響,。

結(jié)尾：

在我所實踐的工作中，我深刻體會到了收銀員和社會之間的聯(lián)系和互動,，感受到了服務(wù)的力量和價值,。作為收銀員，我們需要承擔著重要的社會責(zé)任,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和盡職盡責(zé),。然而這個過程也是我們成長的過程，在實踐中我們會逐漸形成自己的職業(yè)素養(yǎng)和人生觀念,。我相信在未來的工作生涯中,，我會繼續(xù)以積極的態(tài)度和熱情去面對工作挑戰(zhàn)，追求個人的成就與社會的價值,。

收銀員實踐心得篇十一

暑假的到來無疑是為大學(xué)的精彩生活中添加了一份不一樣的顏色,，這份突如其來的色彩會根據(jù)我們自己的選擇來變成不同的顏色。在這個暑假,，經(jīng)過了慎重的考慮,，我決定好好的利用暑假的這段時光，做一些對現(xiàn)在,，對未來都有意義的事情,。

要說我們的未來，那么自然是要踏上社會,。為了能更早的體驗到社會中的苦與累,，我在朋友的推薦下，獨自來到了xxx超市進行暑假社會實踐,。這個暑假,，我的身份是——超市的收銀員！

過去的生活中，我從來沒有體驗過這樣的工作感,，最多也只是去發(fā)發(fā)傳單而已,。正式的站在收銀臺上，給了我不一樣的壓力和體驗,。但是在剛開始工作的時候我就有信心,，這份工作我一定能做好！

但現(xiàn)實并不會像想象中那樣美好,，在這段工作的經(jīng)歷中,，我學(xué)會了很多，體會到了很多,，但是，收獲的也很多,。

首先是在暑假的找工作上,，這里我犯下了自己的第一個錯誤。本來看著街道上到處都是招暑假工的宣傳,，我看了之后就自以為工作很多,，沒有積極的去找。但是當真正的找起來的時候,，我才發(fā)現(xiàn),，很多的工作都已經(jīng)在短短的時間里招滿了人，很多想做的工作早就滿了,！這是讓我最后悔的,。但是后悔也不能解決問題，在經(jīng)過我的不懈努力之后,，我最終還是在附近的一家超市找到了自己的工作,。

一開始的時候，我并沒有很看好這份工作,，但這份工作的情況確實很好,。暑假的時候在超市工作，而且還是在一個固定的地方,，即不怕太陽,，也不用到處走來走去，在一開始的時候,，我確實覺得這是一份簡單的工作,。但是做為一名大學(xué)生，我也不得不承認,，自己的經(jīng)驗實在是太少了,。工作并沒有簡單一說，做多少工作，拿多少工資,，這就是真理,。

在超市的工作中，閑的時候還好,，但是一旦忙起來,，真是“三頭六臂”也不夠用，后面的顧客總是在催你快,，但你自己有總是想算仔細點,，畢竟對于商品不能算錯。一開始還不熟練的時候總是算的比較慢,，給顧客留下了不好的印象,，也給周圍的同事分了不少的壓力。

在工作之后給我的最大的感受就是累,，沒有自己想象中那那樣輕松,。雖然在空調(diào)底下，但是作為一名超市的收銀員,，我們基本上是沒有坐下的機會的,。來來往往的顧客，我們都得站著迎接,，有的時候處理錯了還會有很多的麻煩,。總之一天下來,，腿都是酸的,，就和軍訓(xùn)了一天一樣。

在這樣的工作中,，雖然每天都很累,，但是也過得很充實。在工作中認識了很多的人,，有些熟人也會在買東西的時候順帶來看看我,。這個假期雖然忙碌，但是也不曾孤單,。而且在這份工作中,，我充分的鍛煉了自己的交流能力，面對來來往往的陌生人,，甚至是外國人,，我現(xiàn)在也不會感到慌張，這就是我最大的收獲之一,。

現(xiàn)在短短的兩個月已經(jīng)過去,，相信不少的同學(xué)也已經(jīng)完成了自己的社會實踐,，也有了自己的收獲。在下一次的暑假里,，我會做好充分的準備,，再次投身到社會中，去感受,，去思考,。

收銀員實踐心得篇十二

收銀員兼職理貨員

2.1實習(xí)過程

實習(xí)期間我主要負責(zé)店里的收銀工作，作為一名收銀員應(yīng)具有的誠實品德和良

好的身體素質(zhì),，并經(jīng)過專業(yè)的實踐和訓(xùn)練,，能熟練操作pose機及其他輔助設(shè)備；儀容端正,，言語清晰,，友善待客。

我每天的工作職責(zé)是熟練掌握收銀機的操作技術(shù),，向顧客提供快速準確,、友善的貨款結(jié)算及服務(wù)；了解各類價格,，熟悉 各類工具的支付結(jié)算辦法，以及各類結(jié)算業(yè)務(wù)的作業(yè)程序與 要領(lǐng),；做好營業(yè)前的各項準備工作,；嚴格遵守收銀作業(yè)的職業(yè)道德準則；妥善管理好營業(yè)款,，并按規(guī)定繳費,；妥善保管好各類單據(jù)，并做好相關(guān)信息的收集工作,；了解收銀設(shè)備的性能及排隊常見故障的辦法,；做好收銀結(jié)束后的清理工作；做好收銀責(zé)任區(qū)內(nèi)的環(huán)境,、商品,、設(shè)備的 保潔工作；參加周末盤點,。

2.2主要內(nèi)容

實習(xí)期間我主要負責(zé)的是收銀工作,，每天的工作內(nèi)容主要是數(shù)錢、基本工,、動作,。前輩教導(dǎo)后，我們就要拿著我從來沒見過的“練習(xí)券”（質(zhì)地和真錢差不多）練習(xí)速度,。速度標準是三十秒90張,，看起來簡單的東西并不那么好做,。認鈔：方法，摸錢的感覺,，錢紋,，防偽錢，編碼,。如果出錯就要自己負責(zé),。打碼：要求每一個商品都有一個專門的13位的條形碼，在超市會有一些新產(chǎn)品,，這些新產(chǎn)品就需要用打碼的 形式輸入電腦記錄,，或者掃碼槍突然不好使了就得用打碼進行。速度是每十分鐘30哥 13位條形碼,。識貨：識貨是針對部分產(chǎn)品所說的,，比如哪些產(chǎn)品需要附加磁條、哪些產(chǎn)品容易調(diào)包,。這些產(chǎn)品在掃描后都要注意保障無問題出售,。除此之外 營業(yè)前首先清潔整理收銀區(qū)，整理補充必備的物品及面售的商品,，準備好零錢,，檢驗收銀機，收銀員儀表檢查,。了解 當日促銷商品及促銷活動注意事項及禮儀訓(xùn)練,。營業(yè)中：招呼顧客 位顧客做結(jié)賬及商品入袋服務(wù)，向顧客面售商品,。配合促銷活動作業(yè)相應(yīng)的 收銀處理,，等待顧客時可進行營業(yè)前的各項準備工作，顧客抱怨處理,，交接班作業(yè),。營業(yè)款解繳作業(yè)，適時對顧客予以引導(dǎo)和提醒,，及時糾正理貨員及其他作業(yè)人員的錯誤作業(yè),。營業(yè)后：整理各類發(fā)票及促銷券。結(jié)算營業(yè)額,。整理收銀區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生,。關(guān)閉收銀電源并蓋上防塵套，清潔整理各類備用品,，協(xié)助現(xiàn)場人員做好營業(yè)結(jié)束后的其他工作,。

這段日子里，我的收獲很大,。使我從一個沒有什么工作經(jīng)驗的學(xué)生慢慢成長為一名了解收銀員知識,，并較好的掌握收銀員工作,。這一個月里我的收獲是做事都要謹慎小心，不要因為事情簡單就掉以輕心,。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想,，應(yīng)該有危機感。常常聽到人們說社會和校園是兩個截然不同的世界,，當時不理解之間有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的卻明白了其中的差異,。剛剛到這個新環(huán)境的時候,，真得很不適應(yīng)，每天的工作,，真的覺得很累而且很無聊,，可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會,，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個社會中去,。并慢慢的發(fā)現(xiàn)其實工作也不是那么無聊的,。每當想到這，我就不斷鼓勵自己,，要好好工作,。好好學(xué)習(xí)相關(guān)知識。

不能簡單的把工作等同于結(jié)賬工作,。因為顧客進入超市，接觸的第一個員工就是收銀員,，他的一舉一動都代表了超市的形象,，所以，收銀員的素質(zhì)很重要,。同行告訴我要做一名稱職的收銀員,，收銀技巧掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也很重要,。

要想做好收銀工作,，成為一名合格的收銀員，首先應(yīng)該明了收銀員的工作職責(zé)：

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認為必須遵守超市的作業(yè)紀律,。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機,，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜＂現(xiàn)象。在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將商品帶出超市。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

（2）認真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié),，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸,。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例，作為支架,；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方,；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中,；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認已放入包裝袋中.裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象,；對包裝袋裝不下的體積過大的商品，要用繩子捆好,，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品，防止其遺忘商品在收銀臺上,。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上,；用鏈條將收銀通道攔?。粚F(xiàn)金全部鎖入收銀機的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

收銀員實踐心得篇十三

做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量,。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,，把與客戶的關(guān)系管理做好。

創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新,。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。

誠信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信,，倒閉是遲早的,，誠信，我的理解就是人對人要誠實,，真誠才能得到很好的信譽,。

通過這次實習(xí)讓我深刻的感受到了社會競爭的激烈。當今的時代,，競爭機制已經(jīng)滲入社會各個領(lǐng)域和人生的整個過程,，學(xué)習(xí)生活工作無一例外。因此,，我覺得我們有必要在擇業(yè)和就業(yè)前就要強化自身的競爭意識,。我們要在正確自我評價的基礎(chǔ)上，充分相信自己的實力,，敢于通過競爭去達到理想的目標,。另外，還必須從社會進步和深化改革的角度來加深對競爭機智的認識,，強化自身的競爭意識,，自覺的正視社會現(xiàn)實，轉(zhuǎn)變觀念,，作好參加競爭的心理準備,。但要想在求職與擇業(yè)中取得優(yōu)勢，僅僅敢于競爭還不夠,，還必須善于競爭,。善于競爭體現(xiàn)在具備良好的心理素質(zhì)，勢力和良好的狀態(tài),。每個大學(xué)生結(jié)束大學(xué)生活,，離別母校，踏上社會之前,，都將面臨一個重要的心理準備,，就是要轉(zhuǎn)變角色，拋開浪漫和幻想,，認識自己所處的真實地位和嚴酷的社會現(xiàn)實,，實事求是地面對就業(yè)這樣一個現(xiàn)實。

總之,，這次實習(xí)對我以后踏入工作崗位是非常有益的,。除此之外，我還學(xué)會了如何更好的與別人溝通,，如何更好的陳述自己的觀點如何說服別人認同自己的觀點,。相信這些寶貴的經(jīng)驗會成為我今后成功的重要基石。感謝xx超市給我這個鍛煉自己體驗社會的舞臺，使我有機會走出學(xué)校來了解社會,，最后感謝老師對我的關(guān)心和鼓勵,。