總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確,，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銷售工作總結(jié)得與失篇一

銷售工作是一個充滿挑戰(zhàn)的職業(yè)，需要具備卓越的溝通能力和銷售技巧,。我在過去的一年中從事銷售工作,，積累了豐富的經(jīng)驗和深刻的體會。在這篇文章中,，我將總結(jié)我的銷售工作,，分享我的心得和體會。

首先,，銷售工作需要專業(yè)知識和技能的支持,。在我剛開始從事銷售工作的時候，我發(fā)現(xiàn)自己缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識和技能,，無法滿足客戶的需求和解答他們的問題。因此,，我決定努力學(xué)習(xí)和提高自己的銷售能力,。我參加了各種培訓(xùn)課程和研討會，不斷學(xué)習(xí)銷售技巧和產(chǎn)品知識,。通過與同事和客戶的交流,，我不僅提高了自己的銷售能力,，還增加了對市場和行業(yè)的了解，這對我的銷售工作起到了積極的推動作用,。

其次,，銷售工作需要良好的人際關(guān)系和溝通能力。在銷售工作中,，與客戶和同事之間的良好合作和溝通至關(guān)重要,。與客戶溝通時，我盡量用簡單明了的語言進行表達,，主動傾聽客戶的需求,，并提供合適的解決方案。與同事之間,，我注重團隊合作,，積極參加團隊會議和討論，共同解決問題和提高銷售績效,。通過與他們的交流和合作,，我建立了良好的人際關(guān)系，提高了團隊的凝聚力和效率,。

再次,，銷售工作需要耐心和毅力。銷售過程中,，可能會遇到一些挫折和困難,，例如客戶拒絕或者競爭對手的壓力。在我剛開始銷售工作的時候,，遇到了很多困難和阻礙,。然而，我從不放棄,，不斷尋找解決方案,，并提高自己的銷售能力。我學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài),，保持積極樂觀的心情,，堅持不懈地追求業(yè)績的突破。最終,，我成功地克服了各種挑戰(zhàn),，取得了不錯的銷售業(yè)績,。

最后，銷售工作需要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,。市場競爭日益激烈,，客戶需求也在不斷變化。作為銷售人員,，我們必須不斷更新自己的知識和技能,，與市場保持同步。我經(jīng)常閱讀相關(guān)的行業(yè)報告和市場動態(tài),，關(guān)注客戶的反饋和意見,。同時，我也不斷尋找創(chuàng)新的銷售策略和方法,，不斷提高自己的銷售能力和水平,。通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，我能更好地滿足客戶的需求,，提高銷售業(yè)績,。

綜上所述，銷售工作是一項挑戰(zhàn)性的職業(yè),，要想取得好的業(yè)績,，需要具備專業(yè)知識和技能，良好的人際關(guān)系和溝通能力,，以及耐心和毅力,。同時，要不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新,，與市場保持同步,。我相信，只有不斷提高自己的銷售能力和水平,，才能在激烈的市場競爭中取得成功,。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和提高自己，為客戶提供更好的銷售服務(wù),，實現(xiàn)自己的銷售目標,。

銷售工作總結(jié)得與失篇二

工作總結(jié)，就是把某個時期做過的工作，做一個全面的常規(guī)的檢查、評價,，做一次具體的分析研究;看看有哪些成績，不足和缺點,，有什么經(jīng)驗、提高。

xx年的第一季度已經(jīng)過去了,，這三個月我通過努力地付出與工作,，也有了一點收獲，我感覺有必要對今年銷售工作的開局做一下總結(jié),。為了更好地吸取經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，提高自己,，然后做的更好,，自己有信心也有決心在金融危機中把下季度的工作做的更好。下面我對本季度的工作簡單地總結(jié)一下,。

我是去年11月份到公司工作的,，12月份的時候組建了綜合事業(yè)部。在沒有負責(zé)這個部門的工作之前,，我管了一個月的商務(wù)部,。來公司上班之前，在家里休息了一年多之久,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教公司領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事和經(jīng)理,。一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。通過不斷的`學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對鹽城市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的分析客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，指導(dǎo)同事和客戶進行良好的溝通,，所以經(jīng)過三個月的努力，也取得了一定的成績,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，但是本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響了綜合事業(yè)部的整體銷售業(yè)績。

銷售工作總結(jié)得與失篇三

不知不覺,，來到公司工作已經(jīng)滿三個月了,，來到公司的這三個月里，無論是在工作還是在生活中,，我都學(xué)到了很多知識,。

在工作上，經(jīng)過這三個月的學(xué)習(xí),，我發(fā)現(xiàn)銷售是一門很深的學(xué)問,。其實在進入公司投入房地產(chǎn)銷售的工作之前，跟其他大多數(shù)沒有接觸過這個行業(yè)的人一樣,，我的心里對這份工作多少帶著一些抵觸,，之后參加了這份工作，一開始的我對這個行業(yè)所了解的也還很少,?？墒墙?jīng)過這三個月的學(xué)習(xí)和發(fā)展，我發(fā)現(xiàn)自我越發(fā)的愛上了這個領(lǐng)域,。

首先,，剛進入公司，對我們公司的企業(yè)文化及各個項目的相關(guān)情景還沒能夠了然于心,，跟客戶介紹的時候不足為企業(yè)和項目展示很好的口碑與形象,，致使客戶對我們的企業(yè)品牌與項目一知半解。我想作為一個大企業(yè)的置業(yè)顧問,，不僅僅要精通賣房業(yè)務(wù),，更要讓客戶感覺中建無論是從企業(yè)品牌，社區(qū)環(huán)境,，物業(yè)質(zhì)量以及員工素質(zhì)各方面都比其他樓盤有優(yōu)勢,，堅定客戶購買的信心。針對這個問題,，我已經(jīng)與多個同事深刻討論過,，多學(xué)習(xí)，多討教,，從自身做起樹立對本企業(yè)品牌的絕對信心與優(yōu)越感,，以此感染每個客戶。

其次,，由于進入公司時所有的住房已基本售罄,，唯有幾套170平大戶型以及商鋪在售,，所以對于商鋪銷售基本能夠說是毫無經(jīng)驗。我想,，相對于住宅,，商鋪客戶這類高收入投資群體的購房心態(tài)及個人氣質(zhì)各方面肯定也有所不一樣，所以對于這兩類客戶的銷售方式也必須有相應(yīng)的變化,。比如商鋪客戶研究的更多的是收益回報率問題,，那么我們就應(yīng)當著重介紹周邊的發(fā)展趨勢與發(fā)展前景，堅定客戶購買的信心,，讓其買得開心,，買得放心。以前總以為一個優(yōu)秀的銷售員必須有自我的個性,，沒有個性的銷售員可是是個服務(wù)員而已?？墒墙?jīng)過實踐工作我才發(fā)現(xiàn),，一個真正成功的銷售員除了必須有能夠感染客戶的個性外，更應(yīng)當具備能夠隨時適應(yīng)不一樣消費者心態(tài)的應(yīng)變本事,，同時牢記,，專業(yè)、禮貌,、主動服務(wù),、給予客戶比他想象的更多，并堅持公司利益至上的職業(yè)操守,。所以,，為了做好商鋪的銷售工作，我急待提高自身修養(yǎng),，無論從個人氣質(zhì)和專業(yè)本事方面都要把自我打造成一個適合地產(chǎn)大氣之風(fēng)的置業(yè)顧問,。

在生活中，我本來是一個粗枝大葉的人,，原本的我對待生活中的一些小事總是抱著一些無所謂的態(tài)度,，可是進入公司的三個月以來，我逐漸認識到,，細心的做好每件小事,，才有可能成就一件大事。我聽過這么一個同行的故事,，有一個從事房地產(chǎn)的小職員,，剛進入公司，什么都不懂,，看著前輩們的銷售業(yè)績每個月都在上升,，再看看自我進入公司一個多月來毫無銷售業(yè)績，他萬分焦慮?？墒撬靡粋€道理：勤能補拙,。所以之后的每一天他都向領(lǐng)導(dǎo)申請值班，自我一個人在辦公室里接聽電話,，剛開始的一個人的日子很悶,，打電話給客戶詢問也總是遭到拒絕，可是皇天不負有心人,，有一天,，他還是一個人在辦公司值班，突然進來了一個中年男人咨詢房子,，男人的穿著好像并不覺得他有錢,，可是他還是細心的回答了他的問題。第二天那個男人又來了,，指明要他過來,，然后男人在他的手上買了好幾套房子，為此他得到了上級的褒獎,，并且職位從此上升,。

由于進入公司的時間不長，所以自我對公司的一些規(guī)章制度和流程方面還沒有機會完全了解,，偶爾犯下一些低級錯誤,。雖然在主管的幫忙下已經(jīng)改善了許多，但肯定還有很多地方不夠清楚,，之后自我會多學(xué)多問,，另一方面也有領(lǐng)導(dǎo)的鞭策，同事的提點,，所以之后的我慢慢的成長起來,。感激領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙，讓我學(xué)會了很多,。

我深知個人的發(fā)展離不開企業(yè)的發(fā)展,，而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,，在這充滿期望的企業(yè)里,，我必將全力服務(wù)公司，熱愛崗位,，勤奮工作,，嚴于律己，認真專研,，繼續(xù)學(xué)習(xí),，用使命般的活力應(yīng)對客戶,，用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度應(yīng)對我的職業(yè)，為客戶制造感動,，為公司創(chuàng)造利潤,！

銷售工作總結(jié)得與失篇四

作為銷售人員，我有幸能夠在過去的一年里參與并深入了解銷售工作,。這一年來,，我積累了豐富的經(jīng)驗，也收獲了許多寶貴的心得,。在此將我的銷售工作總結(jié)及心得體會分享給大家,，希望能夠幫助到正在從事銷售工作的同仁們。

第二段：提升專業(yè)知識和技能

在銷售工作中,，我深刻認識到提升專業(yè)知識和技能的重要性,。只有掌握了產(chǎn)品的特點和優(yōu)勢，才能更好地與客戶溝通并解答他們的問題,。為此,，我花費時間學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品的知識，并通過參加產(chǎn)品培訓(xùn)和交流活動不斷提升自己的專業(yè)水平,。同時，我也加強了自身的溝通技巧和銷售技巧,，通過了解客戶的需求,，找到切入點，從而能更好地推銷產(chǎn)品,。

第三段：建立良好的客戶關(guān)系

在銷售過程中,，建立良好的客戶關(guān)系是至關(guān)重要的。通過與客戶的深入交流,，了解他們的需求和痛點,，我能夠為他們提供更準確和個性化的解決方案。在與客戶的溝通過程中,，我努力傾聽客戶的聲音,，并及時調(diào)整銷售策略和方案。除了銷售過程中的交流,，我也會主動與客戶保持聯(lián)系,，關(guān)心他們的使用情況并提供售后服務(wù)。通過這樣的積極行動,，我建立了一批穩(wěn)定的客戶群體,，也得到了客戶的認可和信任。

第四段：持之以恒的努力與拼搏

銷售工作是一項需要長期投入和堅持的工作,。在工作中,，我深刻體會到成功并非一蹴而就,，而是需要持之以恒的努力與拼搏。有時候,，面對困難和挫折,，我遇到了無數(shù)次的失敗與壓力。但我堅信只有不斷學(xué)習(xí)和進步,，才能夠取得更大的突破,。因此，我不斷調(diào)整自己的心態(tài),，積極面對挑戰(zhàn),，并樂于接受團隊內(nèi)部的幫助和指導(dǎo)。通過自己的不懈努力和團隊的協(xié)作精神,，我成功地完成了一系列銷售任務(wù),，并取得了可喜的成績。

第五段：總結(jié)與展望

回顧過去的一年,，我難以忘懷刻苦奮斗的經(jīng)歷和取得的成就,。在銷售工作中，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技能,，也學(xué)會了與客戶建立良好的關(guān)系并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。與此同時，我也更加明確了自己在銷售道路上的方向,，堅定了未來的發(fā)展目標,。未來，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)和進步,，不斷提升自己的銷售能力和綜合素質(zhì),，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

總之,，銷售工作雖然充滿了挑戰(zhàn)和壓力,，但也給我?guī)砹藷o限的機會和成長。在這個過程中,，我體會到了專業(yè)知識和技能的重要性,，了解到與客戶建立良好的關(guān)系的價值，也通過持之以恒的努力與拼搏積累了豐富的經(jīng)驗,。我將以此為基礎(chǔ),，在未來的工作中不斷努力，更加熱愛銷售事業(yè),，為實現(xiàn)更大的目標而奮斗,。

銷售工作總結(jié)得與失篇五

此刻站在年末往回看，自我這一年間,，從一名基本沒有經(jīng)驗的新手,，不斷的學(xué)習(xí),，成長，在培訓(xùn)和實戰(zhàn)中累積經(jīng)驗,，最終有了這樣的提高,。盡管和其他的同事相比差距還是十分的明顯，可是努力過后所得到的收獲,，依舊是值得慶祝的,。此刻工作了一年，我的經(jīng)驗也增長了一年,，為了能在下一年努力的提升自我,，讓自我有跟多的收獲，我將這一年來的工作情景總結(jié)如下：

作為一名家電銷售,，我最重要的職責(zé),，就是負責(zé)將公司的產(chǎn)品賣出去！在工作中,，我善于先做好準備,，同時對潛在的客戶做好確定，積極主動的去推銷我們的產(chǎn)品,。

在工作的準備中,，我會努力的去學(xué)習(xí)我們的產(chǎn)品，從產(chǎn)品的規(guī)格到耗能,，大小的信息無一不去了解,。對于產(chǎn)品的效果和其他實用性情景，我也從親身的體驗和多方客戶的反饋中進取的收集信息,。這樣充分的準備，讓我在推銷產(chǎn)品的時候,，能更有自信,，在應(yīng)對客戶的質(zhì)疑的時候，也更有充足的底氣和證據(jù)證明,，我們的產(chǎn)品可靠且值得信賴,。

在對客戶方面，經(jīng)過了一段時間,，自我也有了一些客戶群體,。雖然還很小，可是自我也再慢慢的擴大,。經(jīng)過對客戶的維護,，以及對產(chǎn)品的討論，自我對買家群體的也有了不少的認識,，這大大的增加了在工作中存在的推銷機會,。

作為一名家電銷售的新人,，自我在這一年的時間中大多的情景還是在培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。過去我曾很天真的以為銷售可是是學(xué)會那幾樣固定的套路,，慢慢的在實踐中改善自我就好了,。可是事實證明我錯了,，在銷售的過程當中,，各種情景的變化都是可能的，做好萬全的準備,，充分的累積好經(jīng)驗,，才能真正的做好這份工作。

在開始的時候,，我跟在同事后面,，邊培訓(xùn)，邊幫著做一些簡單的工作,，看著他熟練的工作,，我也漸漸的明白了自我的工作是怎樣的。

在之后的工作中,，我開始作為一名銷售從實踐中學(xué)習(xí),，不斷地推銷，不斷的受挫,，可是我也不斷的在改善自我的方法,，找到適合自我的道路。最終,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙下,，我漸漸的掌握了推銷的工作節(jié)奏，不斷的更新自我,，讓自我能不斷地適應(yīng)產(chǎn)品和客戶,，成為了一名稱得上是合格的銷售員。

自我的成就,，如今確實讓我感到驕傲,，可是作為一名家電銷售，就想我們家電產(chǎn)品在不斷的更新變化一樣,，我們也要適應(yīng)市場,，不斷的對自我做出改善。期望在下一年的工作中,，自我能有更多,，更好的轉(zhuǎn)變！

銷售工作總結(jié)得與失篇六

在商業(yè)競爭日益激烈的今天,，銷售工作成為了企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)之一,。而年終工作總結(jié),，則是對過去一年銷售工作進行總結(jié)、反思和總結(jié)經(jīng)驗的重要過程,。對于銷售人員來說,，年終工作總結(jié)不僅是展示自己工作成果的機會，更是學(xué)習(xí)和進步的契機,。本文將以1200字的篇幅,，總結(jié)我作為一名銷售人員過去一年的工作體會和心得。

第二段：工作態(tài)度和能力的成長

在這一年的工作中,，我經(jīng)歷了從一個剛?cè)肼毜男氯说街饾u熟悉銷售工作的歷程,。剛開始的時候，我沒有太多經(jīng)驗和技巧,，但我對銷售工作充滿了熱情和動力,。通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我不僅提高了自己的銷售技巧,，也拓展了自己的人脈和銷售渠道,。我逐漸意識到，銷售工作不僅僅是銷售產(chǎn)品,，更是與客戶建立長久的合作關(guān)系,，以及與團隊協(xié)作共同達成銷售目標。我努力培養(yǎng)自己的銷售技能,、人際關(guān)系和團隊合作能力,，以更好地適應(yīng)和成長。

第三段：團隊協(xié)作和溝通能力的提升

在過去的一年里,，我所在的銷售團隊積極參與團隊活動,，并不斷提高我個人的團隊協(xié)作和溝通能力。在團隊中,，我學(xué)會了傾聽和尊重他人的觀點,，同時也能夠積極地表達自己的意見和想法。我發(fā)現(xiàn),，良好的團隊合作和有效的溝通對于銷售工作的成功至關(guān)重要,。通過和團隊成員的互動和協(xié)作,，我不僅得到了他們的幫助和支持,，也學(xué)到了不少銷售技巧和解決問題的方法。我相信,，在今后的工作中,，能夠與團隊保持良好的溝通和協(xié)作關(guān)系，將是提高銷售績效和達成銷售目標的關(guān)鍵,。

第四段：客戶關(guān)系的建立和維護

作為一名銷售人員,，與客戶建立和維護良好的關(guān)系是我工作中最重要的任務(wù)之一,。在過去的一年里，我積極拜訪客戶,，與他們建立了深厚的信任和合作關(guān)系,。通過與客戶的面對面交流，我了解到他們的需求和問題,，并提供了合適的解決方案,。同時，我也通過電話,、郵件等方式與客戶保持著密切的聯(lián)系,，不斷了解他們的反饋和意見。通過建立良好的客戶關(guān)系,，我不僅成功贏得了一批新客戶,，也得到了老客戶的長期支持和信任?？蛻舻臐M意度和反饋對于我個人的銷售業(yè)績和發(fā)展至關(guān)重要,。因此，在未來的工作中,，我將繼續(xù)努力,，與客戶保持緊密的合作關(guān)系，并不斷提高自己的服務(wù)水平和專業(yè)能力,。

第五段：學(xué)習(xí)與進步的重要性

在過去的一年里,，我深刻體會到了學(xué)習(xí)與進步的重要性。銷售工作是一個不斷學(xué)習(xí)和成長的過程,，只有不斷提升自己的專業(yè)知識和技能,，才能更好地適應(yīng)市場的變化和客戶的需求。因此,，我不斷參加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)課程,，提高自己的銷售理論知識和實踐應(yīng)用能力。同時,，我也積極關(guān)注銷售領(lǐng)域的最新動態(tài)和趨勢,，使自己的銷售策略和方法始終保持更新和有效。通過不斷學(xué)習(xí)和進步,，我相信自己將能夠在銷售領(lǐng)域中取得更好的成績,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。

結(jié)尾：

總結(jié)一年的銷售工作,，我深感這是一次難得的學(xué)習(xí)和成長之旅,。通過與客戶和團隊的合作，我不僅提高了自己的銷售技巧和團隊協(xié)作能力，也建立了良好的客戶關(guān)系,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和進步,，為企業(yè)的發(fā)展和客戶的滿意度做出更大的貢獻,。同時，我也將保持積極的態(tài)度和熱情,，面對銷售工作的挑戰(zhàn)和機遇,，成為一名更為出色的銷售人員。

銷售工作總結(jié)得與失篇七

不知不覺中,，xxxx已接近尾聲,，加入國華房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中,，我懂得了很多知識和經(jīng)驗,。 xxxx是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下,，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力,，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動，一份喜悅,，一份悲傷,，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說,，這半年的時間里，收獲額多,，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo),，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié),。

,；學(xué)習(xí)，永無止境,，這是我的人生中的第一份正式工作,，以前學(xué)生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān),，其實我對房產(chǎn)方面的知識不是很了解,，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候,，對于新的環(huán)境,，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場,，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作,，同時也意識到自己的選擇是對的,。

：剛進公司的時候，我們開始了半個月的系統(tǒng)培訓(xùn),，開始覺得有點無聊甚至枯燥,。但一段時間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸,。感覺我們的真的是收獲頗豐,。心境也越來越平靜，更加趨于成熟,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下,，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線,，感觸最深的就是,，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物,，要學(xué)會控制好自己的情緒,，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的,、積極的.心態(tài)去面對工作和生活,。

；在培訓(xùn)專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間,，由于初次接觸這類知識,，如建筑知識，所以覺的非常乏味,，每天都會不停的背誦,，相互演練，由于面對考核,，我可是下足了功夫,。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手,，都充分證明了這些是何等的重要性,。當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下,，進步要克服最大的困難就是自己,，雖然當時苦累,，我們不照樣堅持下來了嗎？當然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的,，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因,。在工作之余我還會去學(xué)習(xí)一些實時房地產(chǎn)專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進,，才不會被時代所淘汰,。

：從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼,，電話禮儀都要做到位,。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌,，無處不透露出公司的形象,，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ?，其實更需要細心和耐心，在整個工作當中,，不管是主管強調(diào)還是提供各類資料,，總之讓我們從生疏到熟練。在平時的工作當中,，兩位專案也給了我很多建議和幫助,，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應(yīng)手,，都是一個一個腳印走出來的,，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。

有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對,。其實，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效,，所以，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

對客戶關(guān)切不夠,。有一些客戶，需要銷售人員的時時關(guān)切,，否則,，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣,，我們就會對他的成交喪失主動權(quán),。所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡(luò),，時時關(guān)切，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決,，這樣不但可以掌握先機，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情,，增加客帶的機率。

：xxxx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年,，但不管有多精彩,，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中,，我會在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,，此外還要廣泛的了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的最前沿,，,。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù),，在客戶心理樹立良好的公司形象,，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力,。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感,。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯,?？傊谶@短短半年工作時間里,，我雖然取得了一點成績與進步,，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。

一年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xxxx年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

（一）,、依據(jù)xxxx年銷售情況和市場變化,，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。

（二）,、針對購買力不足的客戶群中,，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道,。

（三）,、為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢,。

（四）,、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。

（六）,、加強自己思想建設(shè),，增強全局意識、增強責(zé)任感,、增強服務(wù)意識,、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上,、落到實處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

（七）,、制訂學(xué)習(xí)計劃,。做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要,，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量,。工業(yè)知識,、營銷知識、部門管理等相關(guān)廠房的知識都是我要掌握的內(nèi)容,，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。

（八）,、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

今后我將進一步加強學(xué)習(xí),、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長,，揚長補短,，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地,，為公司再創(chuàng)佳績做出應(yīng)有的貢獻,！

銷售工作總結(jié)得與失篇八

光陰似箭日如梭，轉(zhuǎn)眼間半年已經(jīng)過去,?；仡櫸覀儽０碴犜趽P州國際珠寶城半年來的工作，可以說是成績多多,，受益多多,，體會多多,，但存在的問題也不少,。為了更好地做好今后的'各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求,，現(xiàn)對半年來保安隊工作總結(jié)如下：

我們是今年1月9日開始值班的,。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作,，責(zé)任重大,，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成,、履行好肩負的使命,，上半年我們重點抓了三項工作。

一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證,，從保安隊組建開始,，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高,。在人員的配備上,，我們從江西警官學(xué)校招聘了21名學(xué)生隊員；同時,，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員,。通過半年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人,，增加到現(xiàn)在的39人,，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上,，我們把“相馬”,、“賽馬”,、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合,。在多渠道引進隊員的同時,，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后,，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練,。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能,，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng),，達到上崗的要求。隊員上崗后,，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練,，風(fēng)雨無阻，冷熱不斷,，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,。

半年來，我們保安隊已成為一支拉得出,，打得響,，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍,。

工作的規(guī)范有序,、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩,，不成方圓”,。團隊組建后，我們對值班,、交接班,、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格,、實用的制度,，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為,，用制度來保證工作任務(wù)的完成,。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；隊員上下班都必須列隊行進,，充分展示軍人的素質(zhì)和風(fēng)彩,。

由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì),、性格,、愛好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,，血氣方剛,，這既是我們保安工作的需要，同時,，也是我們在日常工作,、生活中需要注意的。青年人可塑性很大,，但是可變性也很大,。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中,，要把思想道德建設(shè)貫穿始終,，緊抓不放。在工作方法上,，我們根椐不同隊員,，不同情況，靈活機動地在班會,、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn),，與隊員個別談心,，交心,，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式,，靈活多樣地實施思想品德的教育,。如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡,，組織全體隊員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，展開“人的價值在哪里？”,、“怎樣做一名政治合格,、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員？”,、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論,，每個隊員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度,、有價值的體會文章,，并且大多數(shù)隊員都能把學(xué)習(xí)體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯,，我們要求：不得隱瞞,，及時上報,，有錯必糾，有錯必改,，懲前治后,，引以為鑒，強化精神,，改進工作,。

形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果,。無論在工作上,，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面,。即：工作積極主動的多,，消極應(yīng)付的少；干事情吃苦在前的多,，討價還價的無,；做好人好事的多，違紀背法的無,。

半年來的工作,、學(xué)習(xí)和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高,，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：

首先,，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo),，在各項工作中都能走在前面，干在前,，給廣大隊員樹立了榜樣,，增添了干勁和信心；同時,，張主任,、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢,、講要求,，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞,；更重要的是每一次大的活動,，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮,。所有這一切,，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。

我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的,。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺,，定位高端、規(guī)模宏偉,，理念先進,，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上,，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面,，先一步，快一拍,，否則就會被動,，就會出問題。因此,，我們在工作中,，盡量不受習(xí)慣思維、習(xí)慣經(jīng)驗的干擾,，從客觀實際出發(fā),，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新,，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力,。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中,，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教,，而是把工作層面滲透到生活層面,，從表象滲透到內(nèi)心,。當隊員生病,，或遇到困難時,，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的,，只要我們能做到的,，都會全力去做，做不到的,，也盡力想辦法幫助,。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響,，我們及時去看望他,，給他送去飯菜，幫他洗衣服,，同時,，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷,。當我們了解到隊員過生日時,，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會,。這種人性化管理,，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖,，看到希望,。其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法,，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念,。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的,、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學(xué)習(xí),，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為什么,？”,，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變,。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵,。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求,，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活,；從單一向多樣,；從會議講向正常化,；從說教向談心,，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試,，事實證明是有效的,、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念,，樹立長期作戰(zhàn)的思想,，從而工作更安心、更用心,。

我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學(xué)校,，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上,，都能求同存異,，顧全大局，無論工作條件多么艱苦,，生活條件多么簡陋,，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作,，共同拼搏,，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人,。上半年我們之所以能在珠寶城大型活動多,、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下,，比較出色地完成各項工作任務(wù),，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水,。

回顧半年來的工作,，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足,。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方,，綜合素質(zhì)參差不齊；二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進,；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,，我們將在今后的工作中痛下決心,，加以克服和改進,，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色,。

下半年及今后的工作要求將會更高,，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求,。我們一定正視現(xiàn)實,，承認困難，但不畏困難,。我們將迎難而上,，做好工作。具體講,，要做到“三個再創(chuàng)新”,，“兩個大提升”，最后實現(xiàn)“三個方面的滿意”,。即：在思想觀念上再創(chuàng)新,，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新,；在工作成績上再大提升,，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓珠寶城領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓來珠寶城的國內(nèi)外領(lǐng)導(dǎo)、客商,，顧客滿意,。