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突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇一

1,、成立縣20xx年高考試卷安全xx工作領(lǐng)導(dǎo)小組,。在縣考區(qū)委員會的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，加強(qiáng)對高考試卷xx工作的領(lǐng)導(dǎo),。

組長：

副組長：

2,、試卷xx工作聯(lián)合檢查組：

3、試卷xx工作責(zé)任人：

4,、試卷xx室負(fù)責(zé)人：

5,、試卷值班與巡邏人員：

1、規(guī)范xx室硬件建設(shè),，健全制度,。提前兩周檢查xx室鐵門、鐵窗,、鐵柜是否完好;檢查紅外線報(bào)警器,、錄像監(jiān)控設(shè)備、值班電話能否正常使用;滅火器是否有效;查看xx室合格證是否在有效期內(nèi);查看《xx室負(fù)責(zé)人職責(zé)》,、《值班巡邏人員職責(zé)》,、《xx負(fù)責(zé)及值班巡邏人員規(guī)定》、《試卷保管xx規(guī)定》四項(xiàng)制度是否健全;《試卷xx室值班巡邏記錄》和《試卷答卷接收和發(fā)放記錄》是否準(zhǔn)備到位,。以上幾個方面由招辦李秀杰負(fù)責(zé),，張昌海督辦，如存在問題,，在5月20日前整改到位,。

2、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)選聘,、培訓(xùn)試卷接送,、保管人員,。考區(qū),、考點(diǎn)挑選當(dāng)年無直系親屬參加高考,，遵紀(jì)守法，責(zé)任心強(qiáng),，忠于職守,，身體健康的干部、教師和公安干警承擔(dān)試卷接送,、保管工作,。由招辦主任趙國圣、縣xx局副局長江敏負(fù)責(zé)組織xx工作培訓(xùn),。

3,、試卷運(yùn)送：由招辦副主任同志帶隊(duì)，李秀杰,、田密及公安人員一名,，負(fù)責(zé)赴省領(lǐng)取試卷。選用車況完好,，配套完善的面包車,，不準(zhǔn)搭乘無關(guān)人員及其他物品，不得在中途停留就餐,，堅(jiān)持卷不離車,，車不離人。途中如遇交通堵塞等異常情況,，及時與考區(qū)值班室取得聯(lián)系,，通報(bào)相關(guān)情況;如遇嚴(yán)重事故，迅速撥打110報(bào)警,，請當(dāng)?shù)鼐接枰员Ｗo(hù),。及時向考區(qū)負(fù)責(zé)人報(bào)告，由考區(qū)向上級報(bào)告作出應(yīng)急處理,。試卷安全到達(dá)xx室后,，由李秀杰負(fù)責(zé)第一時間向省考試院值班室報(bào)告。

4,、試卷xx：試卷進(jìn)入xx室及時入柜,、密封。由陳紅掌管xx柜鑰匙,，李秀杰掌管xx柜密碼及防盜門鑰匙,。啟動xx室監(jiān)控設(shè)備，實(shí)施二十四小時全程錄像備查,。加強(qiáng)教育局門衛(wèi)責(zé)任,，啟動院內(nèi)紅外線監(jiān)控設(shè)備,。由張昌海、田密及兩名公安人員24小時晝夜值班與巡邏,。xx人員必須嚴(yán)格遵守《xx工作規(guī)定》,，認(rèn)真履行其職責(zé)，作好值班與巡邏記錄,，不得以任何理由離開崗位,。工作責(zé)任人：張昌海。

5,、試卷分發(fā)與回收：考試期間,，試卷集中存放考區(qū)xx室，開考前1小時由考點(diǎn)到考區(qū)xx室領(lǐng)取試卷,，采取考一場，領(lǐng)一場,，送一場的辦法,。各考點(diǎn)要按照要求，專人專車,，警車護(hù)送,，按規(guī)定路線、時間接送試卷,。嚴(yán)格辦理試卷交接手續(xù),。試卷在接送途中不得停靠和搭乘無關(guān)人員,，如遇交通阻塞和其它事件,，迅速繞道而行;如遇緊急情況，立即報(bào)警110,，請求增援,，并速報(bào)考點(diǎn)及考區(qū)委員會。試卷及備用卷都必須存放考點(diǎn)xx柜中,，要有兩人值守,。考試結(jié)束,，回收的試卷,、答卷、草稿紙,，必須及時送回考區(qū)xx室,。試卷分發(fā)、回收由李秀杰負(fù)責(zé)清點(diǎn)和記錄,。

6,、考試過程試卷安全：監(jiān)考員領(lǐng)取試卷要認(rèn)真核對科目和數(shù)量,，簽字確認(rèn);往返試場堅(jiān)持兩人同行;監(jiān)考過程中嚴(yán)禁抄題、釋題;嚴(yán)禁考生不按規(guī)定提前出場,，嚴(yán)禁遲到考生進(jìn)入考點(diǎn)或考場;發(fā)現(xiàn)考生帶走試卷,、答題卡、草稿紙,，及時通過樓層協(xié)管員報(bào)告主考,，迅速與考生所在學(xué)校校長和帶隊(duì)教師聯(lián)系，在封閉時間內(nèi)盡快追回,，嚴(yán)肅處理,。備用卷必須存放考點(diǎn)xx柜中，如需啟用,，必須由考點(diǎn)主考請示省巡視員,，報(bào)請考試院批準(zhǔn)，方可啟用,，空白試卷由副主考登記,，開考15分鐘后加蓋空白印章，裝入原試卷袋,，此項(xiàng)責(zé)任由考點(diǎn)主考承擔(dān),。

7、嚴(yán)格報(bào)告與檢查制度：試卷xx室責(zé)任人李秀杰要嚴(yán)格按要求定時間向省,、市考試機(jī)構(gòu)報(bào)告,。一是試卷安全到達(dá)考區(qū)，報(bào)告安全到達(dá),。二是堅(jiān)持一日一報(bào),，每天下午6：00—7：00報(bào)告值班情況。三是堅(jiān)持考一場報(bào)一場,。有情況隨時報(bào),，重大事件第一時間報(bào)告的制度。每科考試結(jié)束和每日考試結(jié)束,，上報(bào)考試基本情況,、舞弊情況、安全情況,。試卷xx聯(lián)合檢查組每半天對試卷xx情況進(jìn)行一次全面檢查,。

高考期間若發(fā)生試卷泄密、被盜,、損毀等重大事件,，試卷xx責(zé)任人趙國圣要在第一時間，一是向110報(bào)警,，配合公安,、xx部門,，保護(hù)現(xiàn)場，防止擴(kuò)散,。二是按如下途徑進(jìn)行報(bào)告,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇二

公司成立突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長：經(jīng)理店長

副組長：安保組長

成員：收銀組長、生鮮組長,、副食組長、百貨組長,、家紡組長,、安保人員

領(lǐng)導(dǎo)小組對公司突發(fā)事件處置工作負(fù)總責(zé),，組長為第一責(zé)任人，副組長為第二責(zé)任人,，各成員為具體負(fù)責(zé)人,。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組主要職責(zé)如下：

1、組織擬訂突發(fā)事件防治方案，制定應(yīng)急處置措施,。

2,、指揮處置突發(fā)事件。

3,、及時向有關(guān)部門如實(shí)報(bào)告情況,。

4、調(diào)查或協(xié)助調(diào)查突發(fā)事件發(fā)生原因等,。

1,、禁止在倉庫,、賣場及其他工作場所吸煙,。

2、禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前,，以免阻塞,。

3,、未經(jīng)經(jīng)理允許,，不得將非超市人員帶入辦公室或倉庫。

4,、員工應(yīng)對任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告,；嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門主管及經(jīng)理。

5,、員工應(yīng)熟悉賣場和倉庫滅火裝置的位置,，應(yīng)熟悉應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

6,、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說明,；非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器設(shè)備,。

7,、禁止移動或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備,。

8,、員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故，服從統(tǒng)一調(diào)度,。

9,、如發(fā)現(xiàn)的安全隱患及可疑人員，應(yīng)及時向部門主管或經(jīng)理匯報(bào),。

1,、應(yīng)急預(yù)案發(fā)布后，經(jīng)理應(yīng)組織全體人員學(xué)習(xí),、培訓(xùn),、簽字備查并填寫培訓(xùn)記錄，確保員工熟悉自身的應(yīng)急職責(zé)和具備應(yīng)急能力,。

2,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)確定所需的應(yīng)急設(shè)施，并保證充足提供,。要定期檢查,、測試這些設(shè)施以保證其能夠有效使用,。應(yīng)急設(shè)施包括：警報(bào)設(shè)施、應(yīng)急照明,、消防設(shè)施,、監(jiān)控設(shè)施、通訊設(shè)備,、消防通道等,。

3、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)依據(jù)賣場布局合理繪制緊急疏散路線,。

4,、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)分別針對可能出現(xiàn)的各項(xiàng)突發(fā)事件組織一次演練，以檢驗(yàn)和評估通信指揮,、處理步驟,、應(yīng)急救援步驟、應(yīng)急救援物資,、應(yīng)急救援設(shè)備,、應(yīng)急救援人員反應(yīng)能力與職責(zé)等的安全可靠性。

5,、演練結(jié)束應(yīng)對應(yīng)急演練的結(jié)果進(jìn)行評審,，特別是對緊急情況發(fā)生后應(yīng)急計(jì)劃實(shí)施的效果進(jìn)行評審，必要時修改應(yīng)急預(yù)案,。應(yīng)急預(yù)案演練記錄與評審結(jié)果應(yīng)予歸檔,。

突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告經(jīng)理,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全部成員立即趕赴現(xiàn)場,，進(jìn)行現(xiàn)場指揮，針對不同突發(fā)事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案,。

（一）發(fā)生火警應(yīng)急預(yù)案

1,、如出現(xiàn)火警，要迅速判斷火警的真假,。

2,、在場領(lǐng)導(dǎo)迅速組織人員滅火防止火勢蔓延；如果火勢較大無法撲滅,，要迅速撥打“119”,，告知火災(zāi)的具體位置。

3,、及時通知電工,，做好電源的斷電和送電準(zhǔn)備工作。

4、當(dāng)班安保人員要堅(jiān)守崗位,，把好各出入口,，阻止顧客入內(nèi)，防止壞人乘機(jī)打劫,，并勸說附近的顧客迅速離場,。

5、各部門工作人員要做好本部門內(nèi)員工和顧客的疏散工作,，會計(jì)、出納和收銀員要做好所有現(xiàn)金和帳目的轉(zhuǎn)移,，對在收銀處等待結(jié)帳的顧客要勸說其離開,。

6、賣場員工要注意賣場內(nèi)的顧客,，勸說其退場,，并要引導(dǎo)顧客從安全通道離開，同時要細(xì)心檢查每一個角落,，以防還有顧客在賣場內(nèi),。自身也要做好撤退的準(zhǔn)備。

7,、安保組要立即疏散賣場的顧客,，積極參與現(xiàn)場滅火，客服要保證廣播的暢通,。

8,、門口安保人員要引導(dǎo)消防車進(jìn)場。義務(wù)消防員要協(xié)助消防員做好滅火工作,，并有義務(wù)協(xié)助消防查清火災(zāi)原因,。

9、疏散的員工要在門前廣場集合,，以便清點(diǎn),。

（二）打架斗毆應(yīng)急預(yù)案

1、發(fā)現(xiàn)打架事件,，保安人員要快速,、及時制止，防止事態(tài)的進(jìn)一步惡化并及時通知值班領(lǐng)導(dǎo),。

2,、如無法迅速控制事態(tài)，應(yīng)撥打“110”,，通知公安機(jī)關(guān)處理并保護(hù)好現(xiàn)場,。對受傷人員要及時送往醫(yī)院救治。

3,、對有內(nèi)部人員參加的打架事件要及時予以制止,，并報(bào)告上一級領(lǐng)導(dǎo),。安保人員及相關(guān)員工要保護(hù)好服務(wù)區(qū)財(cái)產(chǎn)及其他顧客的人身安全。必要時要及時疏散顧客,。

4,、在員工中加強(qiáng)思想教育，做好善后工作,，避免負(fù)面影響的進(jìn)一步擴(kuò)大,。

（三）人員受傷的應(yīng)急預(yù)案

1、超市有人受傷要及時通知在場的部門領(lǐng)導(dǎo),。及時將受傷人員送往醫(yī)院治療并通知受傷人員家屬,。

2、如是超市原因造成顧客受傷,，要及時向顧客賠禮道歉,，接受顧客的批評，并做好善后處理工作,。如不是超市的原因,，也要根據(jù)人道主義做好各項(xiàng)工作。

3,、如是超市員工受傷,，部門要做好受傷人員休息期間的頂崗工作。在員工中做好思想教育工作,，防止負(fù)面影響擴(kuò)大,。

（四）漏水、防汛應(yīng)急預(yù)案

1,、發(fā)現(xiàn)漏水,，在場領(lǐng)導(dǎo)要迅速安排員工做好物資的轉(zhuǎn)移工作。

2,、及時通知維修人員,，排除漏水，疏通下水道切斷水源,。

3,、汛期來臨之前，要做好下水道的檢查工作,，要加強(qiáng)值班人員的思想教育和防汛物資的準(zhǔn)備,。

（五）偷盜應(yīng)急預(yù)案

發(fā)現(xiàn)偷盜者，員工應(yīng)及時通知安保人員和部門主管,，對情節(jié)較重或慣偷人員由安保人員將其扭送派出所,。對夜間盜竊或者團(tuán)伙盜竊要及時通知派出所或撥打“110”，保護(hù)好現(xiàn)場，協(xié)助公安機(jī)關(guān)破案,。

（六）停電應(yīng)急預(yù)案

1,、發(fā)生突發(fā)性停電，要及時通知部門主管,。通知電工,，排除停電故障，檢查備用電源和應(yīng)急照明系統(tǒng)是否正常運(yùn)行,。

2,、收銀員要保管好現(xiàn)金。安保人員要堅(jiān)守崗位,，防止意外事件,。安保人員要勸說想進(jìn)入超市購物的顧客，向其說明情況,。員工要注意來往人員,，防止商品被盜,，必要時進(jìn)行清場,。

3、后臺負(fù)責(zé)停電前后電腦的運(yùn)行,，保證來電后收銀臺的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

4、各部門停電時要關(guān)掉有關(guān)設(shè)施的電源開關(guān),。

5,、如晚上停電，必要時,，要做好提前清場的準(zhǔn)備工作,。

6、電工要做好來電前的準(zhǔn)備工作,，使來電后的各項(xiàng)設(shè)施能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn),。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇三

建設(shè)局建管科，聯(lián)系電話：88xxx8,。

領(lǐng)導(dǎo)小組

略

職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理因拖欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件,。

二、突發(fā)事件應(yīng)急處理工作程序

處理突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到突發(fā)事件報(bào)告后,，辦公室應(yīng)迅速通知處理突發(fā)事件應(yīng)急小組人員立即趕赴現(xiàn)場,，如遇不可預(yù)料的特殊原因不能及時趕赴現(xiàn)場，應(yīng)立即報(bào)告辦公室,，同時通知事件單位負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場,，到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)立即采取措施防止事件的進(jìn)一步惡化。

1、首先向先期到達(dá)的相關(guān)單位或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人了解情況,；

2,、召集相關(guān)單位和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對聚集民工進(jìn)行疏散，并做好民工的說服安撫工作,；

4,、要求造成突發(fā)事件的相關(guān)各方寫出書面情況報(bào)告及內(nèi)部處理意見；

5,、將現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置情況向信訪局寫出情況快報(bào),；

6、將突發(fā)事件的最終處理意見結(jié)果及時報(bào)告信訪局,。

三,、工作要求

1、反映迅速,，強(qiáng)化協(xié)作

接到通知后迅速行動,，立即通知相關(guān)單位及人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。

2,、耐心細(xì)致,，做好說服

對事件涉及各方做好認(rèn)真細(xì)致的政策、法規(guī)的宣傳解釋工作,，說服當(dāng)事各方通過友好協(xié)商,，化解矛盾，解決糾紛,。

3,、依法協(xié)調(diào)，妥善解決

依照相關(guān)法律,、法規(guī)和文件精神進(jìn)行協(xié)調(diào),，將矛盾沖突、糾紛予以妥善解決,。

4,、及時通報(bào)，加大處罰

對處理結(jié)果及時向相關(guān)部門通報(bào),，對違規(guī)的責(zé)任單位和責(zé)任人要堅(jiān)決依法查處,，及時通報(bào)處罰情況，防止類似事件的再度發(fā)生,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇四

我校有15個教學(xué)班,，分別分布在教學(xué)樓的四個樓層。按照“安全第一,，預(yù)防為主”的原則,，為了使教學(xué)樓在發(fā)生突發(fā)安全事故時,，能統(tǒng)一指揮，有條不紊地進(jìn)行緊急疏散師生,，使安全事故損失降低到最低限度,。特制定本應(yīng)急預(yù)案。

組 長：鐘春燕

副組長：陳軍,、劉偉（主管安全）

成 員：校領(lǐng)導(dǎo)班子成員及各班主任

職 責(zé)：

（1）迅速到達(dá)現(xiàn)場,，了解和掌握事故情況，控制局面,，阻止事態(tài)發(fā)展,，并研究事故處理的具體策略。

（2）負(fù)責(zé)向有關(guān)方面報(bào)告事故情況,。

（3） 組織力量并全程指揮其他各職能人員投入工作,。

（4）密切配合消防、醫(yī)療 等機(jī)構(gòu)對事故進(jìn)行處理,。

（5）認(rèn)真執(zhí)行上級教育行政部門和政府部門的有關(guān)指示,。

（6）負(fù)責(zé)事故的調(diào)查、分析和處理,，查找事故原因和責(zé)任,。

下設(shè)應(yīng)急疏散小組和救護(hù)小組：

1、應(yīng)急疏散小組

組長：劉偉（負(fù)責(zé)疏散現(xiàn)場總指揮）

成員及職責(zé)：各班主任,，有關(guān)教師（具體分工如下）

何巍?。簭V播室播音,，發(fā)布信號,。

各班主任：進(jìn)入各班指揮學(xué)生疏散。

理,。

2,、救護(hù)小組：

組長：童云峰

成員：馬可、于磊,、宋曉明

職責(zé)：負(fù)責(zé)將受傷學(xué)生送往醫(yī)院救治,。

1 、加強(qiáng)安全教育,。使安全教育進(jìn)課堂,，每周星期一班會對學(xué)生進(jìn)行安全知識教育。

2 ,、建立觀察制度,。值周領(lǐng)導(dǎo)每周觀察教學(xué)樓三次，并做好記載,。主管安全的領(lǐng)導(dǎo)每周要帶領(lǐng)值周領(lǐng)導(dǎo)及主管教學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)對教學(xué)樓安全隱患進(jìn)行排查,，并做好記錄,，落實(shí)監(jiān)控人，定期報(bào)告,。

3 ,、建立報(bào)告制度。各班班主任每周五向值周領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告一次,，本班教室的樓板,、墻體及各班負(fù)責(zé)的樓梯、樓道安全情況,，值周領(lǐng)導(dǎo)及時向安全領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào),。其他教師若發(fā)現(xiàn)墻體、樓板有裂縫,，掉灰渣,，有異樣響動等現(xiàn)象，必須馬上報(bào)告安全領(lǐng)導(dǎo)小組,。

4 ,、建立上課老師“一崗雙責(zé)”制。教師在教學(xué)過程中,，要嚴(yán)格依法治教,，不得體罰或變相體罰學(xué)生。學(xué)生有異常心理,，班主任及課任教師要及時做好心理疏導(dǎo)工作,。

5 、每個樓梯口設(shè)置警示語：上下樓道一律靠右慢行,，嚴(yán)禁嬉鬧,、推搡、跑跳,、拉扯,、擁擠。

6 ,、建議樓梯,、樓道劃出中線，設(shè)置上下標(biāo)志,。

7 ,、為了便于學(xué)生疏散，晚上放學(xué)后,，延長滅燈時間 10 分鐘,。

8 、教室和樓道上禁止一切文娛,、體育活動,，不準(zhǔn)搞慶典,、晚會。

9 ,、不準(zhǔn)在樓道,、教室進(jìn)行齊步、正步走,，一律便步走,。

10 、建立安全責(zé)任追究制,，若不遵照以上規(guī)定造成事故者,，追究相應(yīng)責(zé)任。

1 ,、事故現(xiàn)場的教師一邊指揮學(xué)生進(jìn)行緊急集結(jié)疏散,，一邊以最快的速度將發(fā)生事故信息傳遞到指揮機(jī)構(gòu)。

2 ,、指揮機(jī)構(gòu)人員馬上按工作職責(zé)到現(xiàn)場指揮全校師生進(jìn)行緊急疏散,，具體如下：

（ 1 ）利用校園音響系統(tǒng)，馬上發(fā)出緊急集合信號,。如音響系統(tǒng)故障,，隨時啟用備用音頻系統(tǒng)。

（ 2 ）由值周教師進(jìn)入工作崗位,，在各個樓層拐彎處班主任協(xié)助疏散學(xué)生,。

（ 3 ）各年級、各班主任及全體教師立即到班級指揮學(xué)生按順序進(jìn)行疏散,。具體順序?yàn)橄纫粯侵炼侵寥龢侵了臉恰?/p>

（ 4 ）疏散地點(diǎn)以學(xué)校操場中心為集結(jié)點(diǎn),。

3 、相關(guān)部門接到報(bào)告,，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場,，指揮師生有序,、安全疏散,，防止騷亂、踩踏等事故發(fā)生,。

4 ,、若有傷亡，應(yīng)由安全領(lǐng)導(dǎo)小組組長組織搶救,，同時撥打 120 ,、 110 及時送往就近醫(yī)院救治。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇五

為加強(qiáng)突發(fā)事件處理的綜合指揮能力,，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平,，確保我校(園)迅速有效地處理各類學(xué)生突發(fā)事件,，將突發(fā)事件對學(xué)生的生命財(cái)產(chǎn)安全和學(xué)校的教學(xué)工作造成的損失降至最小程度，保障學(xué)校正常的教學(xué),、生活秩序,，根據(jù)上級有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校(園)實(shí)際,，制定本預(yù)案,。

1、因自然災(zāi)害而引起的突發(fā)事件：地震,、水災(zāi)等,。

2、因人為因素而引起的突發(fā)事件：火災(zāi),、疫情,、中毒、爆炸,、危險(xiǎn)品污染或泄露,、交通事故等。

3,、治安案件：刑事案件,、暴力活動、邪教,、打架斗毆,、偷盜等。

4,、校園欺凌和暴力等,。

5、 其他重大事件等,。

上述給我校(園)正常的教學(xué),、生活和學(xué)校穩(wěn)定造成不良影響和帶來嚴(yán)重后果的重大突發(fā)事件，超出本部門有效處理能力,，需要本校(園)更多的職能部門做出響應(yīng),、或本校(園)以外的職能機(jī)構(gòu)給予援助時，即啟動本預(yù)案,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇六

學(xué)校消防安全工作,，嚴(yán)格執(zhí)行消防管理的有關(guān)規(guī)定，本著完善設(shè)備,，預(yù)防為主的.原則,，成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長：(校長)

副組長：(后勤主任)

組 員：

在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)責(zé)任,，做到防范于未然,，切實(shí)做到學(xué)校消防安全無事故,。為應(yīng)對突發(fā)的消防隱患，特制定學(xué)校消防安全應(yīng)急預(yù)案,。

一,、火警通報(bào)順序：

一旦發(fā)現(xiàn)火警，要立即打電話報(bào)119和副組長,，學(xué)校辦公室及時通知各有關(guān)人員,。

二、全體人員注意事項(xiàng):

2,、迅速切斷配電箱總電源;

4,、現(xiàn)場有危險(xiǎn)品、易燃易爆物品應(yīng)迅速搬離,。

三,、消防組成員注意事項(xiàng)：

1、了解學(xué)校建筑格局及道路情況;

2,、了解電鋪設(shè)的線路;

3,、了解學(xué)校內(nèi)樓房裝修材料的性質(zhì);

4、清楚學(xué)校所有消防設(shè)施的放置地點(diǎn);

5,、了解消防設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)與操作方法;

6,、了解火的走勢;

7、清楚逃生路線以便疏導(dǎo)他人逃生,。

8,、在警戒線負(fù)責(zé)攔阻無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場。

四,、火災(zāi)原因調(diào)查：

火災(zāi)發(fā)生后,，學(xué)校要積極協(xié)助xx消防機(jī)關(guān)查明火災(zāi)原因，提供必要的信息,，屬人為的火災(zāi)事故,，堅(jiān)持做到“三不放過”(原因沒有查清不過，事故責(zé)任不放過,，沒有落實(shí)防范措施不放過)的原則,，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇七

學(xué)校消防安全工作,，嚴(yán)格執(zhí)行消防管理的有關(guān)規(guī)定,，本著完善設(shè)備，預(yù)防為主的原則,，成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：（校長）

副組長：（后勤主任）

組 員：

在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)責(zé)任,，做到防范于未然,，切實(shí)做到學(xué)校消防安全無事故,。為應(yīng)對突發(fā)的消防隱患，特制定學(xué)校消防安全應(yīng)急預(yù)案,。

一旦發(fā)現(xiàn)火警,，要立即打電話報(bào)119和副組長，學(xué)校辦公室及時通知各有關(guān)人員,。

2,、迅速切斷配電箱總電源；

4,、現(xiàn)場有危險(xiǎn)品,、易燃易爆物品應(yīng)迅速搬離。

1,、了解學(xué)校建筑格局及道路情況,；

2、了解電鋪設(shè)的線路,；

3,、了解學(xué)校內(nèi)樓房裝修材料的性質(zhì)；

4,、清楚學(xué)校所有消防設(shè)施的放置地點(diǎn),；

5、了解消防設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)與操作方法,；

6,、了解火的走勢；

7,、清楚逃生路線以便疏導(dǎo)他人逃生,。

8、在警戒線負(fù)責(zé)攔阻無關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場,。

火災(zāi)發(fā)生后,，學(xué)校要積極協(xié)助xx消防機(jī)關(guān)查明火災(zāi)原因，提供必要的信息,，屬人為的火災(zāi)事故,，堅(jiān)持做到“三不放過”（原因沒有查清不過，事故責(zé)任不放過,，沒有落實(shí)防范措施不放過）的原則,，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇八

副組長：張會軍,、劉志鵬,、馮濤

組員：李志偉、徐鵬、劉紅杰,、劉樹生,、劉濤、李旭升,、邱慶軍 發(fā)生突發(fā)事件,，在處理小組成員到達(dá)之前，由總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理,。

二,、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施：

1、搶劫案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時,，如劫匪持有武器（指槍械）,，在場員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜,，并觀察匪徒的面貌,、身型、衣著,、發(fā)型及口音等任何特征,。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時，則等待適當(dāng)機(jī)會將之擒獲交與警方,，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡,。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門經(jīng)理或高值經(jīng)理，并按指示向110報(bào)警,。 （2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場,，應(yīng)記下其車牌號碼、顏色,、車款或牌子等,，并記清人數(shù)。

（3）保護(hù)好現(xiàn)場,。劫匪遺留的兇器,、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍,，不要讓無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場,。

（4）如現(xiàn)場在交通要道、公共場所等人多擁擠處無法將劫匪留下的證物留在原處的,，應(yīng)一一收拾起來用塑料袋裝好,，交給警方處理。

（5）訪問目擊群眾,，收集發(fā)生劫案的情況,，提供給公安機(jī)關(guān)。同時，公安人員未勘查現(xiàn)場或未處理完畢之前,，相關(guān)人員不要離開,。

（6）在場人員不可向媒體或無關(guān)人員透露任何消息,，不準(zhǔn)拍攝照片 （7）如有傷者,，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān),。

2,、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門經(jīng)理,、高值經(jīng)理和保安部報(bào)告,。

（2）接報(bào)后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時間報(bào)警,。

（3）嚴(yán)禁向無關(guān)人員透露現(xiàn)場情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險(xiǎn),，危害人質(zhì)安全。

（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水,、送食物,，以穩(wěn)定劫匪的情緒。

（5）保安,、設(shè)備人員在附近待命,，以便配合公安人員的行動，并劃出警戒范圍,。同時疏散劫匪所在房間上下,、左右房的客人，以防劫匪帶有爆炸危險(xiǎn)物品,。

（6）及時收集,、準(zhǔn)備好客房的登記入住、監(jiān)控錄像,、工程圖紙等資料,，提供給警方。

3,、斗毆案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時,，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。

（2）如雙方不聽制止,，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展,，場面難以控制時，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會酒店相關(guān)部門人員,。保安員應(yīng)迅速到場戒備,，防止損壞酒店物品。 （3）如酒店物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留,，要求賠償,。如有傷者則予以急救后交警方處理。現(xiàn)場須保持原狀以便警方勘查,，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者,。 （4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號碼,、顏色,、車型及人數(shù)等特征。 （5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場,，收繳各種打架斗毆工具,。

4、食物中毒及突發(fā)疾病事件應(yīng)急措施：

（1）在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形,，無論是誤服或故意服毒,，除立即報(bào)警外，還需采取以下措施：

a,、撥打急救中心電話“120”呼救,，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來，中毒者有生命危險(xiǎn),，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救,，并通知中毒者的單位或親友。

b,、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場,，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物,、容器,、飲品及食物,、嘔吐物等）,。

c、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時用,。 d,、將中毒者之私人物品登記交與警方,。 e,、防止閑雜人員圍觀,。

f、將有關(guān)資料（包括警車,、救護(hù)車到達(dá)及離開之時間,、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。

j,、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員,，立即滯留,，交警方處理。

（2）在酒店如有客人出現(xiàn)疾病等現(xiàn)象,，處理立即報(bào)急救中心外,，還應(yīng)做到 a、撥打急救中心電話“120”呼救,，如醫(yī)務(wù)人員沒有及時趕來,，突發(fā)疾病這有生命危險(xiǎn)，要將病人送附近醫(yī)院搶救,，并通知病人的單位或親友,。

b,、保護(hù)病人所在現(xiàn)場,，不要讓任何人觸摸可疑的物品（如：藥物、容器,、飲品及食物,、嘔吐物等）。

c,、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開時用,。 d、將病人之私人物品登記,。 e,、防止閑雜人員圍觀。

f,、將有關(guān)資料（包括警車,、救護(hù)車到達(dá)及離開之時間、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案,。

j,、發(fā)現(xiàn)可疑人員，立即滯留,，交警方處理,。

5、極端天氣（如特大暴雨等）應(yīng)急措施：

（1）各工作崗位人員應(yīng)堅(jiān)守崗位,，未經(jīng)允許或接替決不可離崗,。

（2）設(shè)備部應(yīng)對天棚、墻外裝飾,、招牌等進(jìn)行檢查,，必要時給予加固。應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作,，防止因臺風(fēng)引起線路故障或電擊傷人事故,。要確保下水道暢通,，避免引致水浸。

（3）保安員要留意和指導(dǎo)車輛停放,，避免被吹落物砸壞,。同時要加強(qiáng)警戒，防止不法人員趁機(jī)作案,。

6,、發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應(yīng)急措施： （1）接炸彈恐嚇電話時處理辦法：

a、任何人接到炸彈威脅電話,，都應(yīng)聽清來電者的每一個字,、噪音及其背景聲音，以猜測來電者的位置,。

b,、假裝聽不清電話,、拖延來電者占線時間以盡量獲得更多信息,，并作詳細(xì)記錄。 c,、如來電者同意,，可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或高值經(jīng)理。同時通知保安迅速采取行動,。

（2）接到電話后處理辦法：

a,、對電話內(nèi)容絕對保密，并立即通知總經(jīng)理,、高值經(jīng)理,。

b、總經(jīng)理,、高值經(jīng)理接警后應(yīng)及時向公安機(jī)關(guān)報(bào)告,，并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商。

c,、應(yīng)急處理小組應(yīng)對事件進(jìn)行評估并決定是否需要組織人員對炸彈進(jìn)行搜索,。 d、通知警方,，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌,，須迅速派出便衣保安人員到公共場所戒備，同時派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒,。

e,、警方到達(dá)現(xiàn)場并開展搜查時，保安部應(yīng)知會相關(guān)部門經(jīng)理,，以配合警方行動,。 （3）對炸彈搜索的辦法：

原則上不允許員工參與對炸彈搜索的行動,，但如果員工自愿并在確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)后，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索,。

a,、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆印?/p>

b、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹,、箱子或其它物體,。

c、如發(fā)現(xiàn)情況,，應(yīng)及時報(bào)告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理,。保安部經(jīng)理接報(bào)后須通知警方，并派出保安員對炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒,。

a,、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展，謹(jǐn)慎回答客人的疑問,。 b,、妥善處理客人對炸彈威脅的恐慌。

c,、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系。

d,、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話,，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員。 e,、酒店情況發(fā)生任何變化,，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時通知各部門經(jīng)理。

f,、保安部負(fù)責(zé)派出人員到危險(xiǎn)區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒,，嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入。 d,、防止肇事者在公共場所散布不滿和制造恐慌,。

j、如警方到達(dá)后,，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場,。保安人員須

保持警惕直到緊急情況結(jié)束。

h,、如發(fā)生意外有人員受傷時,，辦公室負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散。 i,、如事件現(xiàn)場涉及到電器和機(jī)械設(shè)備,，設(shè)備部須配合警方工作,。

7、酒店客人意外傷害應(yīng)急措施

目的：客人入住酒店,，在日常生活中,，難免有一些磕磕碰碰，受到不同程度的傷害,，為了保障客人的正常生活,，讓客人在受到傷害后，能夠感受到家的溫暖,，根據(jù)酒店情況,，分為兩種情況處理。 輕度傷害 定義：

客人在外部（如下雨,、衛(wèi)生間地面濕滑,、洗澡間水溫失衡、地毯不平等）條件影響下,，滑倒,、摔跤、燙傷,、割傷等,，對身體部分造成輕度傷害。 處理程序：

1,、

酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到輕度傷害時,。

2、

保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人,，第一時間通知總經(jīng)辦,。

3、

總經(jīng)辦接報(bào)后,，立即聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員到場為客人進(jìn)行醫(yī)療處理,。根據(jù)客人傷勢情況，由醫(yī)務(wù)人員向傷者提出合理化建議,，如需到醫(yī)院治療,，由前廳部大堂副理安排專人陪同客人前往。如在夜間,，由前廳部派人陪同客人打的前往醫(yī)院治療,。

4、

根據(jù)情況需要,，由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤一份,。

5、

如確認(rèn)客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害,，由財(cái)務(wù)部對客人傷勢作適當(dāng)評估,，上報(bào)管理層,，并協(xié)助客人向保險(xiǎn)公司索賠。

6,、

客房部負(fù)責(zé)對現(xiàn)場進(jìn)行清理,。

7、

設(shè)備部安排人員檢查客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備,，對故障設(shè)備予以維修,。

8、

相關(guān)部門做好事后跟進(jìn)工作,。 重度傷害 定義：

客人在外部（如下雨,、衛(wèi)生間地面濕滑、洗澡間水溫失衡,、驚慌失措等）條件影響下,，滑倒、摔倒,、燙傷,、割傷等，對身體部分造成重度傷害,。 處理程序：

1,、酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到重度傷害時。

2,、保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場查看客人傷勢情況并安撫客人,。

3、根據(jù)客人傷勢情況： 如客人傷勢非常嚴(yán)重,，由大堂副理立即利用急救箱到場為客人進(jìn)行簡單醫(yī)療處理，并通知管理層,，同時撥打“120”,，由醫(yī)院派車將客人接到醫(yī)院治療。

4,、根據(jù)情況需要,，由餐飲部負(fù)責(zé)配餐，安排專人送餐,。

5,、客房部負(fù)責(zé)現(xiàn)場的清理工作。

6,、設(shè)備部安排人員對客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查,，對有故障的設(shè)備予以維修。

7,、大堂副理及時向酒店管理層匯報(bào)客人傷勢情況及處理方法,，由酒店管理層安排人員負(fù)責(zé)到醫(yī)院看望傷者,，向客人解釋原因，并安撫客人,。

8,、如確認(rèn)客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害，由財(cái)務(wù)部對客人傷勢作適當(dāng)評估,，上報(bào)管理層,，并協(xié)助客人向保險(xiǎn)公司索賠。

9,、相關(guān)部門做好事后跟進(jìn)工作,。

8、酒店客人突發(fā)死亡處理程序

目的：酒店員工在日常工作中遇到客人突然死亡事件時,，為了使其他客人免受驚擾,，維護(hù)酒店的利益，減少不必要的麻煩,。指導(dǎo)各部門遇到此類事件發(fā)生時的工作行為,。 處理程序：

1、

員工在日常工作中遇到此類事件發(fā)生后,，第一時間通知當(dāng)班管理人員和保安部,，由保安部通知酒店管理層，當(dāng)事員工務(wù)必作好保密工作,。

2,、

酒店管理層趕到現(xiàn)場后，由總經(jīng)理或行政最高職務(wù)者指揮,，報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊槿氚讣{(diào)查,。

3、

保安部接報(bào)后,，由當(dāng)班主管帶隊(duì),，在不影響周邊客人的情況下，帶領(lǐng)待命隊(duì)員做好封鎖和保護(hù)現(xiàn)場的工作,，消控中心人員迅速查找現(xiàn)場區(qū)域的錄像資料,，并備份保存。

4,、

大堂副理接報(bào)后,，應(yīng)第一時間向保安部提供門鎖記錄并及時提取死亡客人的各項(xiàng)資料，以及相關(guān)客人和相應(yīng)樓層客人的資料,，并由保安部安排專人接待警方介入調(diào)查工作,。

5、

如死亡客人是與酒店有協(xié)議公司的客人，銷售部應(yīng)與該公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系,，邀請?jiān)摴矩?fù)責(zé)人到酒店協(xié)助調(diào)查,。

6、

銷售部協(xié)助財(cái)務(wù)部聯(lián)系死亡客人家屬,，由財(cái)務(wù)部協(xié)助死者家屬向有關(guān)部門索賠,。

7、

客房部配合前廳部負(fù)責(zé)向警方提供相應(yīng)樓層的辦案客房,。

8,、

通過警方調(diào)查，如屬自然死亡,，由警方鑒定完畢后,，同意將死者尸體轉(zhuǎn)移到殯儀館，由大堂副理通知當(dāng)?shù)貧泝x館工作人員到場處理,，保安部當(dāng)班主管負(fù)責(zé)安排待命隊(duì)員控制消防電梯,，由（酒店員工電梯）將死者尸體運(yùn)出。

9,、

如屬他殺,，警方立案后，保安部全面協(xié)助警方調(diào)查,，將所有涉案材料提交警方,，并隨時與警方保持聯(lián)系，直到破案為止（死者尸體處理方法與上相同）,。

10,、事件處理完畢后，保安部要在當(dāng)天寫出書面報(bào)告上交酒店管理層,，并把有關(guān)材料存檔備查,。 善后工作：

1.大堂副理負(fù)責(zé)與死者家屬保持聯(lián)系，跟進(jìn)相關(guān)事宜,。如死者為外國客人,，由公安機(jī)關(guān)外事辦負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜，酒店管理層安排前廳部接待死者家屬,。如屬他殺，警方破案后,，由大堂副理通知死者家屬,。

2.客房部負(fù)責(zé)對死者所住房間進(jìn)行多次消毒和整理，更換部分家具及用具,，保存死者物品,，等待死者家屬領(lǐng)取。 如屬他殺，警方立案后,，保安部應(yīng)向警方詢問調(diào)查結(jié)果,，警方破案后，保安部寫出書面報(bào)告上交酒店管理層,，并將有關(guān)材料備檔,。

3.在接受媒體咨詢時，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對外發(fā)布信息,，其發(fā)布信息的內(nèi)容必須經(jīng)過酒店管理層批準(zhǔn),，其他任何部門及員工不得透露任何相關(guān)信息。

9,、酒店報(bào)失處理程序

目的：為了保障客人及員工的財(cái)產(chǎn)安全,，維護(hù)酒店的形象和利益，通過規(guī)范的程序,，指導(dǎo)保安部當(dāng)班主管和大堂副理處理報(bào)失事件的行為,。 客人報(bào)失 處理程序：

1、

保安部接到報(bào)失后,，立即通知大堂副理和值班保安主管聯(lián)合展開調(diào)查,，調(diào)查以保安部為主，大堂副理負(fù)責(zé)配合和翻譯,。

2,、

詳細(xì)了解并記錄失主姓名、房號,、國籍,、地址、聯(lián)系方式,、丟失財(cái)物名稱（包括物品的品牌,、型號、價值,、新舊程度,；鈔票的種類及面額等相應(yīng)特征）、最后一次見到物品的時間,、丟失的經(jīng)過,。并請失主對丟失物品簽字確認(rèn)。

3,、

調(diào)查時應(yīng)提醒失主回憶來店前后的情況,，比如來店前有無查看過、來店后有無放錯地方,。確認(rèn)失主物品放置的確切位置,，征得客人同意后，可在相關(guān)區(qū)域查找丟失物品，對相關(guān)員工進(jìn)行調(diào)查詢問,。

4,、

確認(rèn)客人物品是否在酒店范圍內(nèi)丟失，如客人丟失的是信用卡,、旅行支票,、文件等有價單據(jù)和資料，協(xié)助客人及時通知銀行等有關(guān)部門,；如客人丟失的是護(hù)照,、身份證等證件，派人陪同客人到轄區(qū)派出所和市公安局外事科報(bào)案,，辦理相關(guān)手續(xù),。

5、

對客人的任何報(bào)失,，都應(yīng)該征詢客人意見是否同意報(bào)案,，如同意，保安部派人陪同前往報(bào)案,；如客人物品在酒店范圍以外丟失,，由保安部開具相應(yīng)的證明，失主本人到公安機(jī)關(guān)報(bào)案,。

6,、

確認(rèn)案件成立，且案情嚴(yán)重,，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理,，同時保護(hù)好現(xiàn)場。 在內(nèi)部調(diào)查時,，與案件有關(guān)人員不得離開酒店,，派人檢查與案件有關(guān)人員的工作區(qū)域和更衣柜。如有關(guān)人員已經(jīng)離開酒店,，應(yīng)派人立即找回進(jìn)行調(diào)查,。如有內(nèi)部員工作案的可能性或是掌握其作案證據(jù)，應(yīng)首先對其進(jìn)行控制,，禁止其與外界聯(lián)系,。請示酒店管理層，做好報(bào)案材料,，送交公安機(jī)關(guān)處理,。

7、

如客人物品在酒店范圍內(nèi)丟失而未被找回,，財(cái)務(wù)部協(xié)助客人對丟失物品作適當(dāng)評估，并向有關(guān)部門索賠。

8,、

如客人的物品被找回,，要認(rèn)真履行認(rèn)領(lǐng)手續(xù)，必須要客人本人或代理人在失物清單上簽字,，留下證件復(fù)印件,，方可領(lǐng)回。

9,、

事件處理完畢后（不論丟失物品有無下落）,，保安部要在當(dāng)天寫出事件

報(bào)告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查,。

備注：

員工報(bào)失處理程序基本與客人報(bào)失處理程序相同,。在報(bào)失時，必須先向人力資源部主管報(bào)告,，由人力資源部主管陪同到保安部報(bào)失,。如查出為內(nèi)部員工所為，保安部寫出報(bào)告上交酒店管理層,，由管理層提出處理方法,。

10、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

（1）餐廳,、廚房的防火措施

1.餐廳內(nèi)禁止拉接臨時用電線路,，所有線路和電氣設(shè)備均應(yīng)由正式電工敷設(shè)安裝。

2.餐廳必須留足通道,，并保持通道及進(jìn)出口暢通無阻,。

3.使用蠟燭照明時，必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上,，并不得靠近可燃物,。

4.定期檢查易燃?xì)怏w管道、接頭,、儀表閥門,，防止泄漏；發(fā)現(xiàn)泄漏時,，首先要關(guān)閉閥門,，及時通風(fēng)，嚴(yán)禁明火和啟動各種電源開關(guān),。

5.廚房內(nèi)的電氣機(jī)械設(shè)備不得過載運(yùn)行,，并防止電器設(shè)備和線路受熱、受潮,、腐蝕,、摩擦等損毀,。

6.油炸食品時，鍋內(nèi)的油不得超過2/3,，以防溢鍋引起火災(zāi),。

7.廚房工作結(jié)束后，應(yīng)及時關(guān)閉電源,、氣源,，檢查無誤后方可離開。

8.廚房應(yīng)按有關(guān)規(guī)范配備相應(yīng)滅火器材,。 （2）火災(zāi)應(yīng)急措施

1,、滅火原則：

1）先救人后救火，盡量避免人員傷亡,。

2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品,，以避免火勢擴(kuò)大。

2,、各崗位應(yīng)急程序：

1）火災(zāi)現(xiàn)場第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時,，立即撥通酒店消防值班室電話（8999）向消防值班人員報(bào)告，并說明自己的姓名,、職務(wù),、失火地點(diǎn)、火勢大小,。

2）按響離自己最近的緊急報(bào)警器（手動報(bào)警按鈕）,。

3）用最近的滅火器材阻止火勢蔓延。

4）當(dāng)餐廳發(fā)生火警時,，管理人員須立即趕赴現(xiàn)場查看,，確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即通知酒店消防控制中心和總值班經(jīng)理.

7）值班安保在控制閑雜人員進(jìn)入的同時引領(lǐng)消防車進(jìn)入酒店.

8）餐飲部在接到報(bào)警的同時應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊(duì)員準(zhǔn)備疏散用濕毛巾送往火場。

9）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情,，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場面,。

10）指派專人組織客人疏散，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去,，到集合點(diǎn)集中,。

11）派人對餐廳和每個包廂進(jìn)行檢查，看是否有未熄滅的蠟燭,、固體酒精爐,、煙頭等物要將它們徹底熄滅，搶救貴重物資,。

12） 最后切斷電源鎖門離開,。

3、疏散方法及注意事項(xiàng)

1）疏散的唯一途徑是消防樓梯,。

2）火災(zāi)情況下,，所有的電梯自動鎖在首層,。切記：千萬不能乘坐電梯疏散。

3）一般情況下,，要使用最近的樓梯疏散,。如果某樓梯被煙霧封住時，盡可能使用其他樓梯疏散,。因?yàn)槭枭翘萦姓龎核惋L(fēng)和排煙功能，疏散時比較安全,。

4）進(jìn)入疏散樓梯后,，要沿著樓梯往下走。不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大,，而試圖往上走,。

5）如果走廊里充滿煙霧，要注意尋找緊急的指示燈,，朝著指示燈的方向走,，千萬不能搞錯方向。

6）當(dāng)直立行走困難時,，應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行,。因?yàn)樵诘撞勘Ａ糁徊糠中迈r的空氣。

7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門,，要記住到一層后應(yīng)該要往樓

外走,，不要再沿樓梯走到地下室。

8）疏散到酒店外后,，請到酒店后停車場集合,，不要隨便離開。

4,、疏散集合地點(diǎn)：酒店后面停車場,。

5、其他人員：

1） 未接到撤退指令,，不得離開各自崗位,。

2） 保持鎮(zhèn)靜，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動,。

3） 非必要不得使用酒店電話,，以免干擾指揮滅火和疏散通知。

6,、滅火戰(zhàn)斗后工作：

1）指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場警衛(wèi)工作,，保護(hù)好現(xiàn)場，防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場遭受破壞,。

2）保安部安排消防人員或協(xié)助上級有關(guān)部門進(jìn)行現(xiàn)場勘察,，以及各項(xiàng)調(diào)查處理,。

3）部門進(jìn)行人員集結(jié)，清點(diǎn)本部門人員有無缺少,。

4）迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場,。

7、要求：

1）一切行動聽指揮,，做到令行禁止,、雷厲風(fēng)行、協(xié)調(diào)一致,，嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡,。

2）全體員工要提高安全意識，熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé),，打有準(zhǔn)備之仗,。

11、客人醉酒應(yīng)急預(yù)案

為確保住店客人,、酒店員工人身和財(cái)物的安全不受侵害,，以及酒店的財(cái)產(chǎn)安全，為防止客人酒后鬧事及醉酒不醒等可能發(fā)生的突發(fā)事件,，做到有準(zhǔn)備,、有措施，特制定以下應(yīng)急預(yù)案,。

第一條 在酒店消費(fèi)的客人醉酒的處理

一,、酒店各崗點(diǎn)員工發(fā)現(xiàn)有醉酒客人，立即向安全部報(bào)告并做好跟蹤,。餐廳或其它營業(yè)場所應(yīng)立即停止對醉酒客人的酒精飲品的供應(yīng),。

二、保安部人員到場后立即把醉酒客人帶離公共場所和營業(yè)場所,，以防酒者的行為影響正常經(jīng)營,。

三、安定醉酒客人情緒,，提供必要的服務(wù)

四,、盡快將醉客帶離酒店或送回房間（注：有隨行人員在場請隨行人員協(xié)助或通知其家屬、單位）

五,、如是住店醉酒客人送會客房后可讓其喝些醋水或茶進(jìn)行醒酒,。

六、如是醉酒客人出現(xiàn)躁動不安或昏睡不醒,、皮膚濕冷,、口唇發(fā)紫、心跳加快，甚至抽搐,、昏迷,。這時要急送醫(yī)院治療。送院途中要讓中毒者側(cè)臥或俯臥,，以免嘔吐物誤入呼吸道,。

第二條醉酒客人在店吵鬧時的處理

酒店堂吧、大廳內(nèi),、廣場,、客房區(qū)域均是容易發(fā)生醉客鬧事等問題的場所，安全部除在上述地點(diǎn)要有專職警衛(wèi)人員定點(diǎn)負(fù)責(zé)巡視檢查外,，酒店各崗點(diǎn)員也應(yīng)注意觀察,，如發(fā)現(xiàn)有醉酒客人或醉酒客人有鬧事跡象的及時向保安部匯報(bào)。

（一）發(fā)生客人醉酒鬧事時,，服務(wù)員的處理程序：

1、報(bào)酒店保安：一旦發(fā)現(xiàn)客人醉酒鬧事事件,，在場服務(wù)員要及時報(bào)告保安部,。

2、引導(dǎo)圍觀人員撤離現(xiàn)場,，收藏崗點(diǎn)所有可以搬動的物品及現(xiàn)金危險(xiǎn)物品等,，以防損壞酒店物資和用硬物將人砸傷。

3,、避免與醉酒客人發(fā)生爭執(zhí),。

（二）保安部接報(bào)警時的行動

1、接到報(bào)警保安人員要立即趕到現(xiàn)場,，并及時通知總值班經(jīng)理到場處理必要時向110報(bào)警,。

3、安全人員協(xié)同服務(wù)人員檢查現(xiàn)場遺留物,，查清飯店設(shè)施是否遭受損失,，損失程度、數(shù)量報(bào)總值班或大堂處理人員,，并協(xié)助處理,。

4、如事態(tài)嚴(yán)重,，有傷害事故發(fā)生,，事態(tài)不受控制時保安部應(yīng)及時與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系；

5,、如醉酒鬧事人員較多,，應(yīng)盡快向110報(bào)警，監(jiān)控中心做好現(xiàn)場監(jiān)控,，對主要人員進(jìn)行特寫錄像,。及時通知廣場保安做好公安人員的引導(dǎo)工作,。

院或拔120搶救。

12,、酒店停電應(yīng)急預(yù)案

1,、服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜，先穩(wěn)定好客人的情緒,，并迅速開啟應(yīng)急燈,，或幫客人點(diǎn)燃蠟燭（蠟燭統(tǒng)一放在餐飲部吧臺內(nèi)）。

2提醒客人坐在原地位置,，并看管好自己的物品,。

3餐廳經(jīng)理在第一時間里把停電的事情報(bào)告給工程部經(jīng)理，查明停電原因,，如果是酒店內(nèi)部停電,，馬上組織維修，如果是區(qū)域停電,，或其他原因一時無法維修,，應(yīng)向賓客表示歉意和向客人做好解釋。 4收銀員準(zhǔn)備好一盞應(yīng)急燈和一只手電筒,。

5給客人結(jié)賬時,，核對好單子，沒有上的菜給客人退菜,，并一一做道歉,。 6當(dāng)班的領(lǐng)班立即到吧臺拿好手電，站到餐廳出口,，給客人做指引,。

12、煤氣泄漏的應(yīng)急預(yù)案

1廚房如發(fā)現(xiàn)有煤氣泄漏,，員工應(yīng)立即關(guān)閉該區(qū)域的總閥門,，并通知廚師長或部門辦公室領(lǐng)導(dǎo)，打電話到值班經(jīng)理,，報(bào)告情況,。

2餐廳在場最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮，必要時疏散人員,，保持冷靜,，啟閉照明燈，開換氣扇,，也不要脫換衣服,，以防靜電產(chǎn)生火花。并禁用電器設(shè)備（包括手機(jī)，對講機(jī),，電話等）,。

3確認(rèn)為真實(shí)情況，立即報(bào)告給保安部,，并撥打119.請求支援,。 4施救人員到達(dá)現(xiàn)場，采取一定的措施并戴上防毒面具,。

5如發(fā)現(xiàn)有中毒者,，受傷者應(yīng)立即小心妥善的將人員抬離現(xiàn)場，送到救護(hù)車,。

13,、員工受傷緊急處理程序

1員工有時候發(fā)生摔傷、手被割傷,，滑倒等情況,。部門配備了藥廂，主要有：（1消毒水2藥棉3消炎藥4創(chuàng)可貼5紗布6燙傷膏7棉簽等）

2發(fā)生此類事件時,，首先領(lǐng)班立即把情況報(bào)告給部門經(jīng)理,，部門經(jīng)理看受傷情況，立即下達(dá)指令,。

3當(dāng)受傷比較嚴(yán)重時應(yīng)立即送傷者到附近的醫(yī)院（縣人民醫(yī)院、縣婦幼保健院）,，要有主管以上陪同人員兩名以上,。

4報(bào)告情況至總值班經(jīng)理和酒店負(fù)責(zé)人，請酒店出面妥善安排處理,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇九

本預(yù)案規(guī)定了采石場應(yīng)急救援措施 本預(yù)案適用于小型露天采石場,、

編制此事故應(yīng)急處理預(yù)案的主要目的是及時控制危險(xiǎn)源，搶救受傷人員,，組織員工正確救援和安全撤離,，消除危險(xiǎn)后果。它的指導(dǎo)原則是：安全第一,，預(yù)防為主,，自救為主，外援為輔,，統(tǒng)一指揮,，當(dāng)機(jī)立斷。預(yù)案的編制是為了有效地控制事故和突發(fā)事件,，為了使事故不至于擴(kuò)大蔓延,，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。

采石場位于 市 區(qū) 鄉(xiāng) 村，為 企業(yè),，主要產(chǎn)品 ,，礦山 現(xiàn)有人員 人，其中管理人員 人(專,、兼職安全員 人),，礦山采礦許可證號為 ，開采方式為露天開采,，生產(chǎn)規(guī)模為 萬噸/年,，礦區(qū)面積為 平方公里，距 縣(鄉(xiāng)) 公里,，屬 縣 鄉(xiāng)管轄,，礦山公路與 公路相連，位于 公路 側(cè),，相距 公路約 米,。具體位置詳見附圖1《采石場所處位置平面示意圖》。 采石場以開采面朝向?yàn)榍懊?，采石場周邊環(huán)境為： 左側(cè)( 向) 米為 ,。 右側(cè)( 向) 米為 。 前方( 向) 米為 ,。 后面( 向) 米為 ,。

4.1主要危險(xiǎn)、有害因素

根據(jù)采石場的工作特點(diǎn),，主要存在以下危險(xiǎn),、危害。

(1)工人常處于2m以上工作面進(jìn)行作業(yè),，容易發(fā)生高處墜落,。

(2)炸藥從炸藥庫運(yùn)出的途中，裝藥和放炮過程中,，未爆炸或未爆炸完全的炸藥在裝卸礦巖的過程中都有可能發(fā)生火藥爆炸,。

(3)在鑿巖作業(yè)、爆破作業(yè),、人工裝車作業(yè),、鏟運(yùn)裝車作業(yè)時，因高處浮石脫落,、工具從高處跌落,、物體拋擲等均可造成物體打擊,。

(4)在空壓機(jī),、風(fēng)鉆,、破碎機(jī),、絞車、傳送帶等傳動機(jī)械的外露部分,，如齒輪,、傳動軸、鏈條,、覆帶沒裝防護(hù)裝置,，直接與人體接觸引起夾擊、碰撞,、剪切,、卷入、絞,、碾,、割、刺等機(jī)械傷害,。

(5)車輛駕駛員違規(guī)操作,，作業(yè)人員違規(guī)進(jìn)入運(yùn)輸作業(yè)范圍內(nèi)可能發(fā)生車輛傷害。

(6)露天采場邊坡開挖后,，破壞了巖體內(nèi)部初始應(yīng)力平衡,，在次生壓力場作用下壓力重平衡引起大規(guī)模位移的滑坡，它是采場坍塌的一種形式,。

(7)空壓機(jī)儲罐屬壓力容器,，如發(fā)生超壓、使用不當(dāng),、焊接裂紋,、腐蝕破壞等可能發(fā)生容器爆炸。

(8)礦區(qū)用電場所,，如變壓器、配電房,、電動空壓機(jī),、破碎機(jī)、辦公室可能發(fā)生觸電,。

(9)爆礦后立即進(jìn)入采場,，可能因炮煙造成中毒和窒息。

(10)礦區(qū)的空壓機(jī),、破碎機(jī)等用電設(shè)備,、配電間、變壓器,、辦公室等可能發(fā)生火災(zāi),。

4.2可能導(dǎo)致的危險(xiǎn)和危害 在采場的主要危險(xiǎn),、危害性中，坍塌,、火藥爆炸,、容器爆炸可能造成設(shè)備設(shè)施、建筑物的破壞和人員傷亡,，甚至可能造成群死群傷;高處墜落,、機(jī)械傷害、物體打擊,、車輛傷害,、觸電、中毒和窒息,、火災(zāi)可能造成人員傷亡,，火災(zāi)還可能造成設(shè)備設(shè)施、建筑物的損壞,，甚至可能引發(fā)森林大火,。

5.1應(yīng)急狀態(tài)下的應(yīng)對辦法

5.1.1預(yù)警(未造成人員傷害或設(shè)備財(cái)產(chǎn)損失的局部坍塌、爆炸等)火藥 a)值班人員(或現(xiàn)場人員)應(yīng)立即向采石場應(yīng)急總指揮報(bào)告現(xiàn)場狀態(tài),，提出救援意見,，請求有關(guān)工程技術(shù)人員來現(xiàn)場分析原因等 b)同時指令現(xiàn)場操作人員立即停止工作，切斷電源,，撤離現(xiàn)場至安全地帶,，清點(diǎn)人數(shù)。 c)做好事故現(xiàn)場的警戒工作,。

5.1.2現(xiàn)場應(yīng)急(已造成個別人員受傷,，財(cái)產(chǎn)遭受一定損失的事故) a)值班人員(或現(xiàn)場人員)應(yīng)立即向采石場應(yīng)急總指揮報(bào)告現(xiàn)場狀況，提出救援意見,，視情況請求公安,、消防、醫(yī)療等救援,。應(yīng)急總指揮應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場,，履行職責(zé)。 b)現(xiàn)場人員應(yīng)立即撤離到安全區(qū)域,。 c)通知周邊單位,、人員撤離到安全區(qū)域。 d)組織人員進(jìn)行警戒,，非救援人員不得進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域,。 e)清點(diǎn)現(xiàn)場人員人數(shù)，搶救傷員,，搜尋失蹤人員,。 f)根據(jù)實(shí)際情況,，按應(yīng)急總指揮的指令開展救援工作。

5.1.3全體應(yīng)急(大面積坍塌,，造成多人受傷甚至死亡,，人員下落不明，火勢難以控制,，可能引發(fā)森林大火等) a)值班人員(或現(xiàn)場人員)應(yīng)立即向采石場應(yīng)急總指揮報(bào)告現(xiàn)場狀況,，提出救援意見，請求公安,、消防,、醫(yī)院等單位的救援或請求萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心的救援。采石場應(yīng)急總指揮應(yīng)立即趕赴事故現(xiàn)場,，履行職責(zé),。 b)現(xiàn)場人員應(yīng)立即撤離到安全區(qū)域。 c)通知周邊單位,、人員撤離到安全區(qū)域,。 d)組織人員進(jìn)行警戒，非救援人員不得進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域,。單位清點(diǎn)現(xiàn)場人員人數(shù),，搶救傷員，搜尋失蹤人員,。 e)組織人員滅火,、救災(zāi)工作。 f)按應(yīng)急總指揮的指令開展救援工作,。

5.2應(yīng)急救援操作程序表

6.1應(yīng)急救援指揮系統(tǒng) 總指揮：礦長 聯(lián)絡(luò)員：安全員 兼職救援救護(hù)隊(duì)

6.2指揮機(jī)構(gòu)職責(zé)和組成 6.2.1指揮領(lǐng)導(dǎo)小組

6.2.1.1指揮領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé) a)如發(fā)生重,、特大安全事故，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)上級主管部門應(yīng)急救援工作 b)組織制定并實(shí)施安全事故的應(yīng)急救援工作,。 c)統(tǒng)一安排救援設(shè)備,、人員、物資,、器材,。 d)適時批準(zhǔn)啟動救援預(yù)案和終止緊急狀態(tài)。 e)組織落實(shí)上級主管部門交辦的其它工作,。

6.2.1.2指揮部組成人員 總指揮： 副指揮： 成 員：

6.2.2應(yīng)急救援小分隊(duì)職責(zé) a)事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)對事故現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),，維護(hù)事故發(fā)生區(qū)域內(nèi)治安,、交通秩序。 b)迅速查明事故的性質(zhì),、類別,、影響范圍等基本情況,，制定救援方案，報(bào)指揮部審定后實(shí)施,。 c)疏散事故影響區(qū)域的人員到安全地帶,。 d)配合上級救援部門開展現(xiàn)場搶險(xiǎn)救災(zāi)，傷員救治及轉(zhuǎn)送工作,。 e)承辦指揮部負(fù)責(zé)人及上級救援部門交辦的其它工作,。

6.3各成員職責(zé)

6.3.1總指揮 緊急情況發(fā)生時，根據(jù)應(yīng)急等級,，下達(dá)應(yīng)急救援指令,，組織所屬單位和人員采取正確的救援措施，保證現(xiàn)場人員生命和設(shè)施,、財(cái)產(chǎn)的安全,，必要時指令關(guān)閉企業(yè)的重要部門，并立即向鄉(xiāng)鎮(zhèn),、縣,、市主管領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)、縣,、市安全生產(chǎn)主管部門報(bào)告,。

6.3.2聯(lián)絡(luò)員 及時與現(xiàn)場人員和其他單位指揮聯(lián)系，及時向萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心求援,，及時傳達(dá)總指揮的救援指令,，及時向總指揮匯報(bào)現(xiàn)場事態(tài)發(fā)展的狀況。 6.3.3應(yīng)急救援小分隊(duì)指揮 根據(jù)總指揮下達(dá)的應(yīng)急救援指令,，組織車輛和救援物資趕赴現(xiàn)場救援,。

6.3.4司機(jī) 負(fù)責(zé)車輛準(zhǔn)備，運(yùn)送員工和救援物資到現(xiàn)場,。

6.3.5爆破器材保管人員 按指令轉(zhuǎn)移爆破器材到安全區(qū)域,，并負(fù)責(zé)看管。

6.3.6公安局有關(guān)人員 現(xiàn)場指導(dǎo)救援,、維持秩序,。

6.3.7醫(yī)務(wù)急救人員 負(fù)責(zé)備好急救藥品、器械,、救治傷員,。

6.3.8供電部門人員 按救援指令切斷或接通有關(guān)線路的電源。

6.3.9其他人員 做好準(zhǔn)備工作,，按指令進(jìn)入救援現(xiàn)場,。

7.1應(yīng)急行動

7.1.1最初應(yīng)急反應(yīng) 當(dāng)緊急情況發(fā)生時，值班人員(或現(xiàn)場人員)根據(jù)事故狀態(tài),，確定最初的應(yīng)急級別(即預(yù)警,、現(xiàn)場應(yīng)急,、全體應(yīng)急)后，應(yīng)立即報(bào)告應(yīng)急主控中心,，啟動相應(yīng)的應(yīng)急措施,。

7.1.2全體應(yīng)急反應(yīng) 事故應(yīng)急一旦定級或升級時，采石場應(yīng)急總指揮應(yīng)立即向鄉(xiāng),、縣,、市領(lǐng)導(dǎo)、鄉(xiāng),、縣,、市安全生產(chǎn)主管部門報(bào)告，并向萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心求援,。

7.2應(yīng)急能力 根據(jù)現(xiàn)場實(shí)際情況,，應(yīng)急總指揮可隨時調(diào)動所需要人員、車輛和救援物資?，F(xiàn)場配備了滅火器 只,，汽車 輛。

7.3防護(hù)行動 當(dāng)事故處于預(yù)警狀態(tài)時,，應(yīng)在保證人員生命安全的前提下,，采取相應(yīng)的救援措施。 當(dāng)事故處于現(xiàn)場應(yīng)急或全體應(yīng)急時,，首先應(yīng)組織現(xiàn)場人員立即撤離到安全區(qū)域,，同時通知周邊單位人員也撤離到安全區(qū)域，并組織人員對事故現(xiàn)場封鎖,，防止其他人員進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域,。

8.1有關(guān)說明(要求) 本事故應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和程序應(yīng)作為采石場安全教育的內(nèi)容之一，使相關(guān)單位和人員能熟悉整個程序并掌握其要領(lǐng),。

8.2培訓(xùn)和演練 企業(yè)每年應(yīng)至少組織一次規(guī)模較大的演練,，要將遠(yuǎn)離危險(xiǎn)源和危險(xiǎn)設(shè)施的人員，如高級應(yīng)急管理人員和安監(jiān)部門的管理人員一同邀請作為觀察員監(jiān)督整個演練過程,。預(yù)案在演習(xí)過程中,，企業(yè)一定要讓熟悉危險(xiǎn)設(shè)施的操作工和相關(guān)的管理人員共同參與。

8.3恢復(fù)現(xiàn)場 在演練結(jié)束后,，演習(xí)人員應(yīng)在現(xiàn)場指揮的統(tǒng)一調(diào)度下,，對現(xiàn)場進(jìn)行恢復(fù)。

8.4總結(jié) 演練后,，采石場應(yīng)對整個預(yù)案進(jìn)行核對和檢查,，對演習(xí)中發(fā)現(xiàn)的問題，提出解決方案，將解決方案修訂于預(yù)案中,，并及時通知所有與事故應(yīng)急預(yù)案有關(guān)的單位和人員，下次演習(xí)時按修訂預(yù)案進(jìn)行,。

事故的防范措施包括組織防范措施,、技術(shù)防范措施、管理防范措施按與其相關(guān)的規(guī)定,、規(guī)范,、標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

事故的處置包括處置方案,，處置程序由上一級應(yīng)急方案或由專業(yè)人員及隊(duì)伍執(zhí)行,。

由采石場指揮人員根據(jù)搶險(xiǎn)、搶修工程量大,、小和危害程度決定由本單位獨(dú)立完成或請求由萍鄉(xiāng)市安全生產(chǎn)救援救護(hù)中心組織,，本單位積極配合進(jìn)行。

由專業(yè)醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)實(shí)施,，本單位積極配合,。

發(fā)生重大事故，可能對外人群(包括居民或相鄰單位人員)安全時,，指揮部應(yīng)立即和當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門聯(lián)系,，引導(dǎo)外人群迅速撤離到安全地點(diǎn)。疏散的方向,、距離和集中地點(diǎn),，根據(jù)不同事故做出具體規(guī)定。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十

1,、堅(jiān)持預(yù)防為主的原則,，積極做好防火、防盜和值班登記等基礎(chǔ)工作,。

2,、各宿舍樓要按消防要求配備足夠數(shù)量的滅火器、消防水管,，要做到完好無損,，能有效的使用。定期檢查消防設(shè)施,、安全通道,、火險(xiǎn)隱患等，防患于未然,。

3,、學(xué)生宿舍樓24小時供水，用電按學(xué)校規(guī)定供應(yīng)并實(shí)行限時管理，嚴(yán)禁學(xué)生違規(guī)使用電器,，以確保用電安全,。

4、電線線路,、配電房和各種閘刀,，每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,。對水閘,、水管、水龍頭,、消防閥（嘴）要經(jīng)常檢查,。對所有的門窗、門鎖定期檢修,，確保學(xué)生宿舍門窗,、門鎖完好無損，特別要對各個安全門的門,、門鎖每周檢查一次,，并保管好安全門的鑰匙。

5,、嚴(yán)禁在宿舍樓內(nèi)有吸煙,、點(diǎn)蠟燭等危險(xiǎn)行為。

1,、發(fā)生火情后,，立即切斷配電控制的電源（拔掉總保險(xiǎn)）。

2,、立即通知水電科配電房斷電,。疏散學(xué)生，利用現(xiàn)有的滅火器材進(jìn)行初期滅火,。

3,、立即通知電工、管理員,、老師等到事發(fā)地點(diǎn)（接到通知者10分鐘內(nèi)必須到達(dá)）,。

4、發(fā)生較大火情,，難以撲滅或可能發(fā)生爆炸的,，在向上級報(bào)告的同時，應(yīng)及時撥打校內(nèi)電話或外線火警電話119,。

5,、宿舍樓樓棟管理員應(yīng)在第一時間趕到現(xiàn)場，用滅火器（拔掉卡絲，將滅火器倒著,，向下按壓手柄）對準(zhǔn)起火處噴射,。

6、立即打開所有的消防通道,，疏散樓內(nèi)人員到安全地帶,。在滅火現(xiàn)場，必須堅(jiān)持“先人后物”的原則,。在組織人員撤離現(xiàn)場過程中，如火災(zāi)導(dǎo)致有濃煙現(xiàn)象出現(xiàn),，應(yīng)提醒撤離人員用濕毛巾蒙住口鼻,，匍匐離開現(xiàn)場到空氣清新且安全的環(huán)境。

7,、因電器（電線線路等）起火,，嚴(yán)禁用水滅火。

8,、一旦發(fā)生火災(zāi)事故,，宿舍管理人員要迅速疏散其他人員，并立即打開所有通道,，同時協(xié)助管理員進(jìn)行滅火,，直到將火撲滅為止。

9,、若有人受傷,，應(yīng)立即送住醫(yī)院進(jìn)行治療，

10,、對火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行保護(hù),，直到專業(yè)人員趕到為止。宿舍管理人員應(yīng)積極協(xié)助保衛(wèi),、消防部門調(diào)查事故原因,。

1、安全值班人員注意觀察進(jìn)出學(xué)生宿舍人員的行為舉止,，并及時作出判斷,，對以下幾種行為要引起警覺：三五成群，不經(jīng)登記直沖進(jìn)或沖出學(xué)生宿舍,。大聲亂罵,，口出威脅言語。喝酒后行為粗野,。手拎棍棒,、磚、石、刀具等鈍器,。幾個人在門外張望,，神色可疑等。

2,、處理方式

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑行為,，應(yīng)馬上進(jìn)行詢問、觀察,，若發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果的事情,，立即撥打校保衛(wèi)處電話（xxx）、宿管中心電話（xxx）,，并報(bào)告宿管中心和當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo),，同時，工作人員立即阻止并關(guān)好大門,，防止外沖內(nèi)出,，把鬧事者帶到管理室進(jìn)行隔離，等有關(guān)人員處理,。

（2）如發(fā)現(xiàn)有受傷者,立即送醫(yī)院搶救,。

（3）對所發(fā)生事件的經(jīng)過，作好詳細(xì)記載,，以作調(diào)查之用,。

1、立即通知保衛(wèi)處,、宿管中心主任,、當(dāng)天值班老師及學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（如果是因?yàn)樗奚嵬蝗煌ｋ姷纫鹗露耍⒓聪韧ㄖ姴块T盡快恢復(fù)供電,，滿足學(xué)生的要求,，平息事端）,。

2,、宿舍管理人員要立即前往出事的地點(diǎn)，對學(xué)生進(jìn)行勸導(dǎo),，平靜學(xué)生情緒,。

3、對發(fā)生事件的樓層,、房間,、人員，了解詳情,，做好記錄,。

4,、如有人員受傷，及時向校醫(yī)院或“120”報(bào)告請求醫(yī)護(hù)人員救治,。

5,、事件發(fā)生后，有關(guān)人員要及時協(xié)助調(diào)查,，了解事件詳細(xì)經(jīng)過,。

1、在檢查和巡查過程中,，如發(fā)現(xiàn)或聽到有異常情況,、異常聲音時，應(yīng)立即前往查看,。發(fā)現(xiàn)有盜竊或可疑人員時,，應(yīng)保持冷靜，設(shè)法看清罪犯或可疑人員的相貌,、衣著、身體特征,、人數(shù)等,。

2、及時通知告學(xué)校保衛(wèi)處及宿管中心專職輔導(dǎo)員,，同時設(shè)法召集人員制服或控制可疑人員,。如有人受傷，應(yīng)立即送醫(yī)院就治,。

3,、如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍被盜，必須保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場,，便于破案,。

4、立即報(bào)告學(xué)校保衛(wèi)處及公寓科一起進(jìn)行調(diào)查,。

5,、及時了解宿舍進(jìn)出登記情況。

1,、學(xué)生在宿舍內(nèi)突發(fā)疾病,，管理人員應(yīng)迅速組織學(xué)生將其送往校醫(yī)院救治，情況特別緊急撥打校醫(yī)院門診電話(xxx),、急救電話（120）,、保衛(wèi)科電話（xxx）。

2,、及時報(bào)告公寓科,、當(dāng)天值班老師,、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

1,、發(fā)生有人觸電時,，應(yīng)立即切斷電源。

2,、在切斷電源之前,，嚴(yán)禁其他人員身體直接接觸觸電人員，應(yīng)用絕緣物體（如干燥的木凳等）進(jìn)行營救,。

3,、及時撥打“120”進(jìn)行救治，及時報(bào)告公寓科,、當(dāng)天值班老師,、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

1,、宿舍管理員在宿舍區(qū)域若發(fā)現(xiàn)非法張貼的大（?。┳謭?bào)，應(yīng)及時將大（?。┳謭?bào)揭下并妥善保管,。

2、在第一時間內(nèi)向宿管中心主任,、當(dāng)天值班老師,、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)告有關(guān)情況,。接到報(bào)告人員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場處理,。

3、對大（?。┳謭?bào)張貼的時間,、地點(diǎn)、內(nèi)容做好記錄,。

4,、協(xié)助有關(guān)部門做好調(diào)查處理工作。

（1）上級地震,、臨震報(bào)警后,，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào),，全面組織各項(xiàng)抗震工作,。

（2）組織有關(guān)人員對所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵,、關(guān)閉危險(xiǎn)場所,，停止各項(xiàng)室內(nèi)大型活動,。

（5）加強(qiáng)各類值班值勤，保持通訊暢通,，及時掌握各種情況,，全力維護(hù)正常教學(xué)、工作秩序,。

（6）落實(shí)各種防震減災(zāi)物資,。

領(lǐng)導(dǎo)小組在上級統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織搶險(xiǎn)救災(zāi),。發(fā)出緊急警報(bào),，組織仍滯留在學(xué)校建筑物內(nèi)的所有人員撤離。迅速關(guān)閉,、切斷電源,、燃?xì)狻⒐┧到y(tǒng)和各種明火,，防止震后引發(fā)其它災(zāi)害,。迅速開展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場救護(hù)工作，及時將受傷人員轉(zhuǎn)移并送到附近醫(yī)院搶救,。加強(qiáng)對重要設(shè)備,、重要物品的救護(hù)和保護(hù)，加強(qiáng)校園值班值勤和巡邏,，防止各類犯罪活動,。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作,，迅速恢復(fù)正常秩序,，全力維護(hù)社會安全穩(wěn)定。迅速了解和掌握受災(zāi)情況,，及時匯總上報(bào),。

各崗位工作人員在實(shí)際工作中應(yīng)根據(jù)具體情況，實(shí)施或勸阻,、或制止,、或取證。各級管理部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度,，不得不處理,、不取證、不報(bào)告,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十一

成立邛崍市清欠辦春節(jié)期間突發(fā)事件處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡稱“領(lǐng)導(dǎo)小組”）,，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市規(guī)劃與建設(shè)局建管科，聯(lián)系電話：xxxx,。

領(lǐng)導(dǎo)小組

略

職責(zé)：負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理因拖欠工程款或民工工資而產(chǎn)生的突發(fā)事件,。

處理突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室接到突發(fā)事件報(bào)告后,，辦公室應(yīng)迅速通知處理突發(fā)事件應(yīng)急小組人員立即趕赴現(xiàn)場，如遇不可預(yù)料的特殊原因不能及時趕赴現(xiàn)場,，應(yīng)立即報(bào)告辦公室,，同時通知事件單位負(fù)責(zé)人趕赴現(xiàn)場，到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)立即采取措施防止事件的進(jìn)一步惡化,。

1,、首先向先期到達(dá)的相關(guān)單位或現(xiàn)場負(fù)責(zé)人了解情況；

2,、召集相關(guān)單位和現(xiàn)場負(fù)責(zé)人對聚集民工進(jìn)行疏散,，并做好民工的說服安撫工作；

4,、要求造成突發(fā)事件的相關(guān)各方寫出書面情況報(bào)告及內(nèi)部處理意見,；

5、將現(xiàn)場協(xié)調(diào)處置情況向信訪局寫出情況快報(bào),；

6,、將突發(fā)事件的最終處理意見結(jié)果及時報(bào)告信訪局。

1,、反映迅速,，強(qiáng)化協(xié)作

接到通知后迅速行動，立即通知相關(guān)單位及人員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理,。

2,、耐心細(xì)致，做好說服

對事件涉及各方做好認(rèn)真細(xì)致的政策,、法規(guī)的宣傳解釋工作,，說服當(dāng)事各方通過友好協(xié)商，化解矛盾,，解決糾紛,。

3、依法協(xié)調(diào),，妥善解決

依照相關(guān)法律,、法規(guī)和文件精神進(jìn)行協(xié)調(diào)，將矛盾沖突,、糾紛予以妥善解決,。

4、及時通報(bào),，加大處罰

對處理結(jié)果及時向相關(guān)部門通報(bào),，對違規(guī)的責(zé)任單位和責(zé)任人要堅(jiān)決依法查處，及時通報(bào)處罰情況,，防止類似事件的再度發(fā)生,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十二

（1）成立由園長,、后勤分管副園長、保健教師,、各年級組長,、保安人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組；

（2）按照各自的分工進(jìn)行工作,。

（1）領(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查,，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理；

（3）幼兒園大門保持上鎖關(guān)閉狀態(tài),，有外人進(jìn)入時,，必須查明身份，做好記錄后方可入內(nèi),。

（1）突發(fā)事件當(dāng)事人立刻通過電話報(bào)告園長,；

（4）緊急疏散幼兒和工作人員到安全地帶，確保幼兒和工作人員的生命安全,；

（5）在等待救援的同時,，嚴(yán)格控制閑雜人員和家長進(jìn)入幼兒園，避免出現(xiàn)混亂狀態(tài),。

（6）各班教師加強(qiáng)對幼兒的觀察,，及時發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象,。

（3）組織由保健老師,、后勤副園長、骨干教師組成的陪護(hù)隊(duì)伍,，具體負(fù)責(zé)陪護(hù)事宜,；

（4）穩(wěn)定幼兒情緒，做好家長工作,，保證幼兒園正常的生活秩序和工作秩序,；

（5）及時向主辦單位及當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門報(bào)告有關(guān)處理情況,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇十三

為全面提高保障公共安全和處置各類突發(fā)事件的能力,，預(yù)防和減少突發(fā)事件及其造成的損害，保障公眾生命財(cái)產(chǎn)安全,，維護(hù)社會穩(wěn)定,，促進(jìn)全村經(jīng)濟(jì)社會跨越式發(fā)展，根據(jù)（鄉(xiāng)突發(fā)事件的`應(yīng)急預(yù)案范文）,，制定村突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案范文,。

（一）成立白竺村突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全村突發(fā)事件的應(yīng)急救援工作,，組成人員如下：

組長：xxx

成員：xxx,，xxx,，xxx

（二）應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：

1、貫徹執(zhí)行鄉(xiāng)應(yīng)急委員會的決定,，負(fù)責(zé)全村突發(fā)事件應(yīng)急救援的指導(dǎo)協(xié)調(diào),、監(jiān)督檢查、組織實(shí)施等工作,；負(fù)責(zé)對突發(fā)事件所涉及的全村性重大工作事項(xiàng)提出建議,，并報(bào)鄉(xiāng)應(yīng)急指揮部。

2,、負(fù)責(zé)全村重大應(yīng)急救援問題的調(diào)查研究,，制定全村應(yīng)急救援系統(tǒng)建設(shè)的措施和規(guī)劃。

3,、負(fù)責(zé)本預(yù)案的修訂和評估工作,。

4、負(fù)責(zé)全村緊急救援,、避險(xiǎn),、自救、互救等應(yīng)急常識與相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育工作,。

5,、承辦白竺鄉(xiāng)應(yīng)急辦交辦的其他工作。

建立應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)測預(yù)警,、信息報(bào)告,、應(yīng)急處置、恢復(fù)重建等機(jī)制,，有效應(yīng)對突發(fā)事件,。

（一）預(yù)測與預(yù)警

不斷完善預(yù)測預(yù)警機(jī)制，開展風(fēng)險(xiǎn)分析,，做到早發(fā)現(xiàn),、早報(bào)告、早處置,。

1,、監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)：建立突發(fā)事件信息聯(lián)絡(luò)員制度，完善信息監(jiān)測網(wǎng)絡(luò),，拓寬信息渠道,，擴(kuò)大監(jiān)測能力。

2,、監(jiān)測內(nèi)容：負(fù)責(zé)本村重大危險(xiǎn)源,、重大隱患的普查、登記和管理工作；掌握本村重大危險(xiǎn)源數(shù)量,、重大隱患分布和可能造成危害的程序以及影響范圍等基本情況,；做好信息收集和風(fēng)險(xiǎn)分析工作。

（二）應(yīng)急處置

1,、信息報(bào)告

（1）突發(fā)事件發(fā)生后,，第一發(fā)現(xiàn)人應(yīng)立即向村應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組如實(shí)報(bào)告，村應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)事件重要信息報(bào)告后,，研究判斷各類基礎(chǔ)信息和動態(tài)信息,，及時提出緊急處置建議，向白竺鄉(xiāng)應(yīng)急辦報(bào)告,，不得遲報(bào),、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào),。將鄉(xiāng)應(yīng)急辦指示傳達(dá)給村民小組,，并跟蹤反饋落實(shí)情況。

（2）報(bào)告內(nèi)容主要包括時間,、地點(diǎn),、信息來源、事件性質(zhì),、影響范圍,、事件發(fā)展趨勢和已經(jīng)采取的措施等。應(yīng)急處置過程中,，要及時續(xù)報(bào)有關(guān)情況,。

（3）村委會、各村民小組要及時掌握突發(fā)事件信息,，對于一些事件本身比較敏感或發(fā)生在敏感地區(qū),、敏感時間，或可能演化為特別重大,、重大突發(fā)事件信息的報(bào)送,，要高度重視，嚴(yán)密監(jiān)視事態(tài)發(fā)展,，及時上報(bào)白竺鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室,。

2、先期處置

突發(fā)事件發(fā)生后,，領(lǐng)導(dǎo)小組要立即做出響應(yīng),，根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案,，采取措施控制事態(tài)發(fā)展,，組織開展應(yīng)急救援工作，及時、有效地進(jìn)行處置,，控制事態(tài),，并及時向白竺鄉(xiāng)應(yīng)急指揮部報(bào)告。

3,、應(yīng)急結(jié)束

突發(fā)事件應(yīng)急處置工作結(jié)束或相關(guān)危險(xiǎn)因素消除后,，經(jīng)上級有關(guān)部門批準(zhǔn)后解除應(yīng)急狀態(tài)，及時補(bǔ)充應(yīng)急物資,，重新回到應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài),。

4、恢復(fù)與重建

（1）善后處置,。積極配合有關(guān)部門迅速設(shè)立災(zāi)民安置場所和救濟(jì)物資供應(yīng)站,，做好災(zāi)民安置和救災(zāi)款物和接收、發(fā)放,、使用與管理工作,，保障災(zāi)民的基本生活，并做好災(zāi)民的安撫工作,。積極配合有關(guān)部門對現(xiàn)場進(jìn)行消毒,、疫病防治、清理污染物,。及時歸還緊急調(diào)集征用的物資或者占用的房屋,、土地。

（2）恢復(fù)重建,。積極組織村民做好恢復(fù)重建工作,，需要上級給予援助的向上級有關(guān)部門提出請求。

根據(jù)事件危害程序,，做好應(yīng)對突發(fā)事件的人力,、物力等保障工作，保證應(yīng)急救援的急需和災(zāi)區(qū)群眾的`基本生活,，以及恢復(fù)重建工作的順利進(jìn)行,。

1、人力保障,。村義務(wù)巡防隊(duì)等志愿者隊(duì)伍是應(yīng)急救援的重要力量,，要切實(shí)加強(qiáng)其應(yīng)急能力建設(shè)，使其掌握一定的救援知識和技能,。

2,、物資保障。建立應(yīng)急物資儲備制度,，明確儲備地點(diǎn),、儲存方式、儲存物資種類、儲藏?cái)?shù)量和調(diào)撥程序等,，由村委會統(tǒng)一協(xié)調(diào)應(yīng)急儲備物資調(diào)用,。

3、基本生活保障,。積極配合做好受災(zāi)群眾的基本生活保障工作,，確保受災(zāi)群眾有飯吃、有水喝,、有衣穿,、有住處、有病能得到及時醫(yī)治,。

4,、治安維護(hù)。積極發(fā)動群眾,，開展治安聯(lián)防,，協(xié)助公安部門維護(hù)好社會治安秩序。

1,、宣傳教育,。

（1）通過宣傳媒介，廣泛宣傳應(yīng)急法律,、法規(guī)和預(yù)防,、避險(xiǎn)、自救,、互救,、減災(zāi)常識，公布報(bào)警電話,。

（2）在學(xué)校普遍開展緊急避險(xiǎn),、防災(zāi)、減災(zāi)宣傳教育,，開展突發(fā)事件應(yīng)急救援知識進(jìn)村入戶活動,，增強(qiáng)公眾安全防范意識。

2,、應(yīng)急演練,。

制定應(yīng)急演練計(jì)劃，定期組織人員進(jìn)行應(yīng)急演練,，提高應(yīng)急救援技能,。

本預(yù)案由村委會制定并負(fù)責(zé)解釋與實(shí)施，自發(fā)布之起日正式實(shí)施,。