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突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法篇一

學(xué)校消防安全工作,，嚴(yán)格執(zhí)行消防管理的有關(guān)規(guī)定,，本著完善設(shè)備，預(yù)防為主的原則,，成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長(zhǎng)：（校長(zhǎng)）

副組長(zhǎng)：（后勤主任）

組 員：

在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)責(zé)任，做到防范于未然,，切實(shí)做到學(xué)校消防安全無(wú)事故,。為應(yīng)對(duì)突發(fā)的消防隱患，特制定學(xué)校消防安全應(yīng)急預(yù)案,。

一旦發(fā)現(xiàn)火警,，要立即打電話報(bào)119和副組長(zhǎng)，學(xué)校辦公室及時(shí)通知各有關(guān)人員,。

2,、迅速切斷配電箱總電源；

4,、現(xiàn)場(chǎng)有危險(xiǎn)品,、易燃易爆物品應(yīng)迅速搬離。

1,、了解學(xué)校建筑格局及道路情況；

2,、了解電鋪設(shè)的線路,；

3、了解學(xué)校內(nèi)樓房裝修材料的性質(zhì),；

4,、清楚學(xué)校所有消防設(shè)施的放置地點(diǎn)；

5,、了解消防設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)與操作方法,；

6、了解火的走勢(shì),；

7,、清楚逃生路線以便疏導(dǎo)他人逃生。

8,、在警戒線負(fù)責(zé)攔阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng),。

火災(zāi)發(fā)生后,，學(xué)校要積極協(xié)助xx消防機(jī)關(guān)查明火災(zāi)原因，提供必要的信息,，屬人為的火災(zāi)事故,，堅(jiān)持做到“三不放過(guò)”（原因沒(méi)有查清不過(guò)，事故責(zé)任不放過(guò),，沒(méi)有落實(shí)防范措施不放過(guò)）的原則,，進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法篇二

學(xué)校消防安全工作,，嚴(yán)格執(zhí)行消防管理的有關(guān)規(guī)定,，本著完善設(shè)備，預(yù)防為主的.原則,，成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組： 組 長(zhǎng)：(校長(zhǎng))

副組長(zhǎng)：(后勤主任)

組 員：

在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)責(zé)任，做到防范于未然,，切實(shí)做到學(xué)校消防安全無(wú)事故,。為應(yīng)對(duì)突發(fā)的消防隱患，特制定學(xué)校消防安全應(yīng)急預(yù)案,。

一,、火警通報(bào)順序：

一旦發(fā)現(xiàn)火警，要立即打電話報(bào)119和副組長(zhǎng),，學(xué)校辦公室及時(shí)通知各有關(guān)人員,。

二、全體人員注意事項(xiàng):

2,、迅速切斷配電箱總電源;

4,、現(xiàn)場(chǎng)有危險(xiǎn)品、易燃易爆物品應(yīng)迅速搬離,。

三,、消防組成員注意事項(xiàng)：

1、了解學(xué)校建筑格局及道路情況;

2,、了解電鋪設(shè)的線路;

3,、了解學(xué)校內(nèi)樓房裝修材料的性質(zhì);

4、清楚學(xué)校所有消防設(shè)施的放置地點(diǎn);

5,、了解消防設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)與操作方法;

6,、了解火的走勢(shì);

7、清楚逃生路線以便疏導(dǎo)他人逃生,。

8,、在警戒線負(fù)責(zé)攔阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

四,、火災(zāi)原因調(diào)查：

火災(zāi)發(fā)生后,，學(xué)校要積極協(xié)助xx消防機(jī)關(guān)查明火災(zāi)原因,，提供必要的信息，屬人為的火災(zāi)事故,，堅(jiān)持做到“三不放過(guò)”(原因沒(méi)有查清不過(guò),，事故責(zé)任不放過(guò)，沒(méi)有落實(shí)防范措施不放過(guò))的原則,，進(jìn)行嚴(yán)肅處理,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法篇三

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

組員：

綜治隊(duì)教師、德育處教師,、各帶頭負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)

1,、嚴(yán)格執(zhí)行外出活動(dòng)前的申報(bào)制度，活動(dòng)組織部門(mén)事先應(yīng)向校領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)提交書(shū)面報(bào)告（包括活動(dòng)地點(diǎn),、行進(jìn)路線、安全組織措施,、緊急情況預(yù)案等內(nèi)容）,，獲得批準(zhǔn)后方可進(jìn)行。書(shū)面報(bào)告由校長(zhǎng)室存檔備案,。

2,、活動(dòng)組織部門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)班主任及全體學(xué)生進(jìn)行事前安全教育，增強(qiáng)師生遵紀(jì)守規(guī)和安全防范意識(shí),。

3,、成立學(xué)生集體外出活動(dòng)安全事故防范及應(yīng)急處理小組。每次外出活動(dòng)前必須要組織召開(kāi)學(xué)生安全工作會(huì)議,。強(qiáng)調(diào)學(xué)生集體外出安全意識(shí)，進(jìn)行安全部署,，尤其要明確德育處老師,、年級(jí)組長(zhǎng),、班主任老師及帶頭、跟班教師的安全職責(zé),。

4,、學(xué)校每次組織學(xué)生集體外出活動(dòng)前，必須事前要對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育,。每次外出要指定專人帶隊(duì)負(fù)責(zé)安全工作,，德育處老師、年級(jí)組長(zhǎng),、班主任及跟班教師自始至終都要跟著班級(jí)學(xué)生一起活動(dòng),。

5、每次組織學(xué)生集體外出活動(dòng)的前幾天,，學(xué)校要用書(shū)面形式告知家長(zhǎng),，讓家長(zhǎng)明確安全要求，掌握學(xué)生的活動(dòng)內(nèi)容,，回家時(shí)間,，協(xié)同做好教育工作。

1,、外出活動(dòng)中,，全體領(lǐng)導(dǎo)和教職工均要以高度的責(zé)任心對(duì)每個(gè)學(xué)生的安全負(fù)責(zé)。

2,、所有帶隊(duì)教師要監(jiān)守自己的崗位,，確保安全第一，不得擅離職守,。

3,、對(duì)外出活動(dòng)前后出現(xiàn)的問(wèn)題，要及時(shí)和學(xué)校聯(lián)系,，不能違反規(guī)定擅自處理,。活動(dòng)中,，學(xué)生如出現(xiàn)身體不適或體傷事故,，帶班教師應(yīng)先及時(shí)救護(hù)學(xué)生，并盡快與家長(zhǎng)取得聯(lián)系,。

4,、突發(fā)事件時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組要在最短的時(shí)間做出決策,，采取相應(yīng)措施,，有必要時(shí)撥打120、122,、110等求救電話,。

5、突發(fā)事件后,，及時(shí)向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)并作好各項(xiàng)善后工作,。

（一）處理交通事故應(yīng)急預(yù)案

1．如遇發(fā)生事故，記住肇事車的車型、車牌,、顏色,，組織活動(dòng)第一責(zé)任人拔打110報(bào)警電話，并及時(shí)向?qū)W校報(bào)告出事地點(diǎn)及詳細(xì)情況,。同時(shí)組織安全人員實(shí)施自救,。

自救措施：

（1）如學(xué)生有受傷盡快由隨車安全員（正副班主任）送往離出事點(diǎn)最近的醫(yī)院進(jìn)行搶救。

（2）將車上其他學(xué)生帶離出事點(diǎn),，安全員立刻將學(xué)生轉(zhuǎn)移到安全地帶,。

（3）在高速路上無(wú)論是車禍或車輛故障一律由安全員馬上把學(xué)生帶離車輛，以免發(fā)生不測(cè),。

（4）如遇車輛自燃,、翻車、撞車等情況隨車安全員立刻組織學(xué)生有序迅速撤離至安全地帶,。如撤離時(shí)車門(mén)無(wú)法暢通,，安全員應(yīng)立刻設(shè)法砸破車窗以便逃生。

（5）大中型校車必須配備手提滅火器和鐵錘,、且放置車輛固定位置,，安全員必須知道滅火器的操作使用及鐵錘的位置。

2．學(xué)校立即組織力量以最快的速度趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),。

3．隨行安全第一責(zé)任人指揮人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),。

4．隨行安全第一責(zé)任人查明事故原因和損害情況以書(shū)面材料上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。

（二）處理飲食衛(wèi)生應(yīng)急預(yù)案

1．各班建立嚴(yán)格信息報(bào)告制度,，若發(fā)生類似食物中毒癥狀,，要求隨隊(duì)安全員（副班主任）立即上報(bào)安全第一責(zé)任人，并報(bào)告隨隊(duì)醫(yī)生,。

2．出現(xiàn)食物中毒癥狀時(shí),，隨隊(duì)老師作應(yīng)急處理，首先讓醫(yī)生診斷,，根據(jù)醫(yī)生確定是否送醫(yī)院緊急治療或臨時(shí)治療,，如需送醫(yī)院治療則由副班主任護(hù)送前往。

3．立即組織其他班級(jí)安全員對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行調(diào)查,，以免造成多人發(fā)生中毒事故,。

4．組織人員查明中毒原因，并對(duì)每項(xiàng)食物留樣檢查,。

5．事發(fā)及時(shí)向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)詳細(xì)情況,，后以書(shū)面材料上報(bào)學(xué)校。

（三）處理人身意外傷害及疾病應(yīng)急預(yù)案

1．如遇綁架搶劫事件,、安全責(zé)任人首先要鎮(zhèn)靜,，要機(jī)智應(yīng)付，巧妙周旋,，盡可以贏得時(shí)間,，報(bào)告學(xué)校，學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)要迅速查明情況,，并根據(jù)需要拔打110報(bào)警,。

2．發(fā)生突發(fā)事件隨隊(duì)安全員應(yīng)始終站在學(xué)生身前以避免學(xué)生受到任何人身攻擊或其它傷害。

3．如遇溺水事件,，立即組織有水性老師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)搶救直至救成功為止,，搶救后及時(shí)送醫(yī)院治療觀察。搶救同時(shí)第一時(shí)間上報(bào)學(xué)校并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)水域情況拔打110報(bào)警,。

4．學(xué)生出現(xiàn)摔傷,、扭傷、撞傷或疾病,，安全員應(yīng)立即報(bào)告隨行醫(yī)生進(jìn)行了治療,，如傷情較重應(yīng)馬上由安全員送醫(yī)院治療，并及時(shí)上報(bào)病由,、病情,。

5．學(xué)生出現(xiàn)危險(xiǎn)舊病復(fù)發(fā)或出現(xiàn)心臟病突發(fā)，隨隊(duì)醫(yī)生邊做緊急處理同時(shí)組織幾名安全員隨同醫(yī)生護(hù)送前往就近醫(yī)院搶救治療,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法篇四

1,、堅(jiān)持預(yù)防為主的原則，積極做好防火,、防盜和值班登記等基礎(chǔ)工作,。

2、各宿舍樓要按消防要求配備足夠數(shù)量的滅火器,、消防水管,，要做到完好無(wú)損，能有效的使用,。定期檢查消防設(shè)施,、安全通道、火險(xiǎn)隱患等,，防患于未然,。

3、學(xué)生宿舍樓24小時(shí)供水,，用電按學(xué)校規(guī)定供應(yīng)并實(shí)行限時(shí)管理,，嚴(yán)禁學(xué)生違規(guī)使用電器，以確保用電安全,。

4,、電線線路,、配電房和各種閘刀，每周檢查一次,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,。對(duì)水閘、水管,、水龍頭,、消防閥（嘴）要經(jīng)常檢查。對(duì)所有的門(mén)窗,、門(mén)鎖定期檢修,，確保學(xué)生宿舍門(mén)窗、門(mén)鎖完好無(wú)損,，特別要對(duì)各個(gè)安全門(mén)的門(mén),、門(mén)鎖每周檢查一次，并保管好安全門(mén)的鑰匙,。

5,、嚴(yán)禁在宿舍樓內(nèi)有吸煙、點(diǎn)蠟燭等危險(xiǎn)行為,。

1,、發(fā)生火情后，立即切斷配電控制的電源（拔掉總保險(xiǎn)）,。

2,、立即通知水電科配電房斷電。疏散學(xué)生,，利用現(xiàn)有的滅火器材進(jìn)行初期滅火,。

3、立即通知電工,、管理員,、老師等到事發(fā)地點(diǎn)（接到通知者10分鐘內(nèi)必須到達(dá)）。

4,、發(fā)生較大火情,，難以撲滅或可能發(fā)生爆炸的，在向上級(jí)報(bào)告的同時(shí),，應(yīng)及時(shí)撥打校內(nèi)電話或外線火警電話119,。

5、宿舍樓樓棟管理員應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),，用滅火器（拔掉卡絲,，將滅火器倒著，向下按壓手柄）對(duì)準(zhǔn)起火處噴射,。

6,、立即打開(kāi)所有的消防通道,，疏散樓內(nèi)人員到安全地帶。在滅火現(xiàn)場(chǎng),，必須堅(jiān)持“先人后物”的原則,。在組織人員撤離現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程中，如火災(zāi)導(dǎo)致有濃煙現(xiàn)象出現(xiàn),，應(yīng)提醒撤離人員用濕毛巾蒙住口鼻，匍匐離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)到空氣清新且安全的環(huán)境,。

7,、因電器（電線線路等）起火，嚴(yán)禁用水滅火,。

8,、一旦發(fā)生火災(zāi)事故，宿舍管理人員要迅速疏散其他人員,，并立即打開(kāi)所有通道,，同時(shí)協(xié)助管理員進(jìn)行滅火，直到將火撲滅為止,。

9,、若有人受傷，應(yīng)立即送住醫(yī)院進(jìn)行治療,，

10,、對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)，直到專業(yè)人員趕到為止,。宿舍管理人員應(yīng)積極協(xié)助保衛(wèi),、消防部門(mén)調(diào)查事故原因。

1,、安全值班人員注意觀察進(jìn)出學(xué)生宿舍人員的行為舉止,，并及時(shí)作出判斷，對(duì)以下幾種行為要引起警覺(jué)：三五成群,，不經(jīng)登記直沖進(jìn)或沖出學(xué)生宿舍,。大聲亂罵，口出威脅言語(yǔ),。喝酒后行為粗野,。手拎棍棒、磚,、石,、刀具等鈍器。幾個(gè)人在門(mén)外張望,，神色可疑等,。

2,、處理方式

（1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)可疑行為，應(yīng)馬上進(jìn)行詢問(wèn),、觀察,，若發(fā)現(xiàn)可能產(chǎn)生嚴(yán)重后果的事情，立即撥打校保衛(wèi)處電話（xxx）,、宿管中心電話（xxx）,，并報(bào)告宿管中心和當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí),，工作人員立即阻止并關(guān)好大門(mén),，防止外沖內(nèi)出，把鬧事者帶到管理室進(jìn)行隔離,，等有關(guān)人員處理,。

（2）如發(fā)現(xiàn)有受傷者,立即送醫(yī)院搶救。

（3）對(duì)所發(fā)生事件的經(jīng)過(guò),，作好詳細(xì)記載,，以作調(diào)查之用。

1,、立即通知保衛(wèi)處,、宿管中心主任、當(dāng)天值班老師及學(xué)校有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)（如果是因?yàn)樗奚嵬蝗煌ｋ姷纫鹗露?，立即先通知水電部門(mén)盡快恢復(fù)供電,，滿足學(xué)生的要求，平息事端）,。

2,、宿舍管理人員要立即前往出事的地點(diǎn)，對(duì)學(xué)生進(jìn)行勸導(dǎo),，平靜學(xué)生情緒,。

3、對(duì)發(fā)生事件的樓層,、房間,、人員，了解詳情,，做好記錄,。

4、如有人員受傷,，及時(shí)向校醫(yī)院或“120”報(bào)告請(qǐng)求醫(yī)護(hù)人員救治,。

5、事件發(fā)生后,，有關(guān)人員要及時(shí)協(xié)助調(diào)查,，了解事件詳細(xì)經(jīng)過(guò),。

1、在檢查和巡查過(guò)程中,，如發(fā)現(xiàn)或聽(tīng)到有異常情況,、異常聲音時(shí)，應(yīng)立即前往查看,。發(fā)現(xiàn)有盜竊或可疑人員時(shí),，應(yīng)保持冷靜，設(shè)法看清罪犯或可疑人員的相貌,、衣著,、身體特征、人數(shù)等,。

2、及時(shí)通知告學(xué)校保衛(wèi)處及宿管中心專職輔導(dǎo)員,，同時(shí)設(shè)法召集人員制服或控制可疑人員,。如有人受傷，應(yīng)立即送醫(yī)院就治,。

3,、如果發(fā)現(xiàn)學(xué)生宿舍被盜，必須保護(hù)好案發(fā)現(xiàn)場(chǎng),，便于破案,。

4、立即報(bào)告學(xué)校保衛(wèi)處及公寓科一起進(jìn)行調(diào)查,。

5,、及時(shí)了解宿舍進(jìn)出登記情況。

1,、學(xué)生在宿舍內(nèi)突發(fā)疾病,，管理人員應(yīng)迅速組織學(xué)生將其送往校醫(yī)院救治，情況特別緊急撥打校醫(yī)院門(mén)診電話(xxx),、急救電話（120）,、保衛(wèi)科電話（xxx）。

2,、及時(shí)報(bào)告公寓科,、當(dāng)天值班老師、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo),。

1,、發(fā)生有人觸電時(shí)，應(yīng)立即切斷電源,。

2,、在切斷電源之前,，嚴(yán)禁其他人員身體直接接觸觸電人員，應(yīng)用絕緣物體（如干燥的木凳等）進(jìn)行營(yíng)救,。

3,、及時(shí)撥打“120”進(jìn)行救治，及時(shí)報(bào)告公寓科,、當(dāng)天值班老師,、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。

1,、宿舍管理員在宿舍區(qū)域若發(fā)現(xiàn)非法張貼的大（?。┳謭?bào)，應(yīng)及時(shí)將大（?。┳謭?bào)揭下并妥善保管,。

2、在第一時(shí)間內(nèi)向宿管中心主任,、當(dāng)天值班老師,、班主任以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。報(bào)告有關(guān)情況,。接到報(bào)告人員應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)處理,。

3、對(duì)大（?。┳謭?bào)張貼的時(shí)間,、地點(diǎn)、內(nèi)容做好記錄,。

4,、協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好調(diào)查處理工作。

（1）上級(jí)地震,、臨震報(bào)警后,，領(lǐng)導(dǎo)小組立即進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，依法發(fā)布有關(guān)消息和警報(bào),，全面組織各項(xiàng)抗震工作,。

（2）組織有關(guān)人員對(duì)所屬建筑進(jìn)行全面檢查，封堵,、關(guān)閉危險(xiǎn)場(chǎng)所,，停止各項(xiàng)室內(nèi)大型活動(dòng)。

（5）加強(qiáng)各類值班值勤,，保持通訊暢通,，及時(shí)掌握各種情況，全力維護(hù)正常教學(xué)、工作秩序,。

（6）落實(shí)各種防震減災(zāi)物資,。

領(lǐng)導(dǎo)小組在上級(jí)統(tǒng)一組織指揮下，迅速組織搶險(xiǎn)救災(zāi),。發(fā)出緊急警報(bào),，組織仍滯留在學(xué)校建筑物內(nèi)的所有人員撤離。迅速關(guān)閉,、切斷電源,、燃?xì)狻⒐┧到y(tǒng)和各種明火,，防止震后引發(fā)其它災(zāi)害,。迅速開(kāi)展以搶救人員為主要內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)工作，及時(shí)將受傷人員轉(zhuǎn)移并送到附近醫(yī)院搶救,。加強(qiáng)對(duì)重要設(shè)備、重要物品的救護(hù)和保護(hù),，加強(qiáng)校園值班值勤和巡邏,，防止各類犯罪活動(dòng),。積極做好廣大師生的思想宣傳教育工作,，迅速恢復(fù)正常秩序,，全力維護(hù)社會(huì)安全穩(wěn)定,。迅速了解和掌握受災(zāi)情況,，及時(shí)匯總上報(bào),。

各崗位工作人員在實(shí)際工作中應(yīng)根據(jù)具體情況,，實(shí)施或勸阻、或制止、或取證,。各級(jí)管理部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告制度，不得不處理,、不取證、不報(bào)告,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法篇五

學(xué)校消防安全工作,，嚴(yán)格執(zhí)行消防管理的有關(guān)規(guī)定，本著完善設(shè)備，預(yù)防為主的原則，成立消防安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組：組長(zhǎng)：(校長(zhǎng))

副組長(zhǎng)：(后勤主任)

組員：

在定期進(jìn)行消防安全檢查的基礎(chǔ)上，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校重點(diǎn)部位安全保衛(wèi)責(zé)任,，做到防范于未然,，切實(shí)做到學(xué)校消防安全無(wú)事故。為應(yīng)對(duì)突發(fā)的消防隱患,，特制定學(xué)校消防安全應(yīng)急預(yù)案,。

一旦發(fā)現(xiàn)火警,，要立即打電話報(bào)119和副組長(zhǎng),，學(xué)校辦公室及時(shí)通知各有關(guān)人員,。

2、迅速切斷配電箱總電源;

4,、現(xiàn)場(chǎng)有危險(xiǎn)品,、易燃易爆物品應(yīng)迅速搬離,。

1、了解學(xué)校建筑格局及道路情況;

2,、了解電鋪設(shè)的線路;

3,、了解學(xué)校內(nèi)樓房裝修材料的性質(zhì);

4、清楚學(xué)校所有消防設(shè)施的放置地點(diǎn);

5,、了解消防設(shè)備的保養(yǎng)維護(hù)與操作方法;

6,、了解火的走勢(shì);

7、清楚逃生路線以便疏導(dǎo)他人逃生,。

8,、在警戒線負(fù)責(zé)攔阻無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

火災(zāi)發(fā)生后,，學(xué)校要積極協(xié)助xx消防機(jī)關(guān)查明火災(zāi)原因,，提供必要的信息，屬人為的火災(zāi)事故,，堅(jiān)持做到“三不放過(guò)”(原因沒(méi)有查清不過(guò),，事故責(zé)任不放過(guò)，沒(méi)有落實(shí)防范措施不放過(guò))的原則,，進(jìn)行嚴(yán)肅處理

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法篇六

（一）,、可能引發(fā)幼兒園內(nèi)學(xué)生意外傷害事故的原因主要原因有：在幼兒園時(shí)間內(nèi)追逐、打鬧,；體育活動(dòng)中不慎碰撞,、摔倒；幼兒園使用的教育教學(xué)和生活設(shè)施,、設(shè)備不符合安全標(biāo)準(zhǔn),；幼兒園的場(chǎng)地、房屋和設(shè)備等維護(hù),、管理不當(dāng),；幼兒園組織教育教學(xué)活動(dòng)未采取必要的安全防護(hù)措施或未進(jìn)行必要的安全教育；實(shí)驗(yàn)操作不當(dāng),；極個(gè)別教師體罰或變相體罰幼兒等,。

（二）、幼兒意外傷害事故的預(yù)防1,、通過(guò)廣播,、黑板報(bào)、班會(huì)等形式,，加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行行為規(guī)范教育,、安全教育,，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)。2,、加強(qiáng)對(duì)教師的師德規(guī)范教育,，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行教育教育制度,。3,、加強(qiáng)對(duì)幼兒園教育、教學(xué)和生活設(shè)施,、設(shè)備以及場(chǎng)地,、房屋和設(shè)備的安全檢查，發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改,。

（三）,、學(xué)生在園發(fā)生意外傷害事故后應(yīng)急處理程序1、本著以人為本的原則迅速把受傷幼兒送往醫(yī)院救治,。2,、及時(shí)通知家長(zhǎng)，告之情況,。3,、一般事故由幼兒園處理，并報(bào)保健室備案,。重大事故立即向區(qū)教辦和相關(guān)部門(mén)匯報(bào),。4、重大事故發(fā)生時(shí)校園安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即介入事件的處理,。5,、保護(hù)現(xiàn)象并進(jìn)行調(diào)查取證。由于幼兒是未成年人,，因此調(diào)查時(shí)要有班主任或監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)并且簽名,；調(diào)查記錄內(nèi)容要實(shí)事求是，不誘導(dǎo),。6,、由教師教學(xué)不當(dāng)或因體罰、變相體罰引起的意外事故,，要以依法調(diào)解的原則,，不偏袒師生雙方的任何一方，并依據(jù)學(xué)校規(guī)章制度對(duì)相關(guān)責(zé)任教師的作出處理,。7,、根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)條款規(guī)定接待家長(zhǎng)，不信口開(kāi)河,，掌握合法,、合理,、有情操作的分寸,。并及時(shí)向區(qū)教辦聯(lián)系和咨詢,。8、一次性解決原則,。幼兒傷害事故的善后處理中不解決住房,、戶口、入學(xué)和工作等原則問(wèn)題,；一個(gè)事故一次解決,，不留尾巴，不搞分段解決,。如家長(zhǎng)不同意可提醒家長(zhǎng)依法保護(hù)自己的合法權(quán)益,。9、事故處理解決后要與雙方責(zé)任人簽訂好協(xié)議書(shū),，做好理賠等善后工作,。

師生食物中毒事故應(yīng)急處理預(yù)案（詳案）及應(yīng)急處理程序

（一）、可能引發(fā)師生食物中毒的原因：購(gòu)入的食品存在質(zhì)量問(wèn)題,；食堂工作人員因操作不當(dāng)引起食物變質(zhì),、不符合食用要求；及個(gè)別人的惡意下毒等原因造成食物中毒事故,。

（二）師生食物中毒事故的預(yù)防措施

1,、加強(qiáng)幼兒園食堂食品衛(wèi)生工作的管理，嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園食品衛(wèi)生安全管理制度,，落實(shí)有效措施,，責(zé)任到人，投入足量經(jīng)費(fèi)保障食堂衛(wèi)生器具,、消毒工具及其他設(shè)備的添置和更新,。

2、非食堂工作人員不得隨意進(jìn)入廚房,。加強(qiáng)對(duì)食堂工作人員的培訓(xùn),、教育工作，嚴(yán)禁無(wú)健康證人員在學(xué)校食堂上崗工作,。食堂工作人員應(yīng)按規(guī)定定期進(jìn)行體格檢查,，做到持證上崗。

3,、幼兒園食堂,、食品供應(yīng)部門(mén)嚴(yán)格把好食品質(zhì)量關(guān)，杜絕不潔,、變質(zhì)及三無(wú)產(chǎn)品流入學(xué)校,；規(guī)范食品加工,、操作程序，做到燒熟煮透,，加工好的食品及時(shí)放入密封間,；嚴(yán)格生熟食品的管理，防止熟食二次污染,；做好食物留樣工作,，留樣食品必須按規(guī)定保留48小時(shí)；嚴(yán)格操作環(huán)節(jié)中的消毒工作,，消毒方法得當(dāng),、時(shí)間保證。

4,、保障師生飲用水源,，師生飲用水要有專人管理，存放環(huán)境整潔,，加強(qiáng)日常檢查,，一旦發(fā)現(xiàn)變質(zhì)，立即停用,；飲水機(jī)要定期消毒,，供水商要求證照齊全。

5,、積極開(kāi)展對(duì)師生的食品衛(wèi)生教育,。教育師生不吃無(wú)證攤販的不潔食物，培養(yǎng)良好的飲食衛(wèi)生習(xí)慣,。

（三）,、師生食物中毒事故的應(yīng)急處理程序

1、立即將中毒師生送就近醫(yī)院救治,。同時(shí)向區(qū)教辦及衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)報(bào)告,。

2、幼兒園安全領(lǐng)導(dǎo)小組立即介入事故的處理,，并根據(jù)情況,，制定工作方案，落實(shí)人員分工,。

3,、幼兒園保健醫(yī)生做好食物中毒事件的專項(xiàng)登記工作，其內(nèi)容包括：班級(jí),、人數(shù),、姓名、發(fā)病日期、主要癥狀,、處理情況等,，并積極協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督部門(mén)做好調(diào)查工作，以利于有關(guān)部門(mén)采取措施,、組織搶救,、調(diào)查分析中毒原則和預(yù)防方法。若懷疑為投毒事件,，應(yīng)立即向公安部門(mén)報(bào)案,。

4,、積極做好中毒師生的就醫(yī)陪護(hù)工作,，及時(shí)聯(lián)系幼兒家長(zhǎng),，如實(shí)向幼兒家長(zhǎng)闡述事故經(jīng)過(guò)，并認(rèn)真做好幼兒家長(zhǎng)的工作，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合,、諒解。

5,、保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),、保留樣品。保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)和可疑食物,，吃剩的食物不要急于倒掉,，食品用工具、容器,、餐具等不要急于沖洗,，對(duì)病人的排泄物（嘔吐物、大便）要保留,，以便衛(wèi)生部門(mén)采樣檢驗(yàn),，為確定食物中毒提供可靠的情況。與保險(xiǎn)公司取得聯(lián)系,，認(rèn)真做好理賠工作,。

6．在查明情況之前對(duì)可疑食物、水源應(yīng)立即停止食用,。查明情況后,，對(duì)確定的引起食物中毒的食品，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行處理,。

7,、聯(lián)系保險(xiǎn)等部門(mén)及時(shí)做好事故的善后處理工作，對(duì)有關(guān)責(zé)任人按規(guī)定作出處理,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法篇七

副組長(zhǎng)：張會(huì)軍,、劉志鵬、馮濤

組員：李志偉、徐鵬,、劉紅杰,、劉樹(shù)生、劉濤,、李旭升,、邱慶軍 發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前,，由總值班經(jīng)理負(fù)責(zé)處理,。

二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)急措施：

1,、搶劫案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)酒店發(fā)生搶劫案件時(shí),，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突,，保持鎮(zhèn)靜,，并觀察匪徒的面貌、身型,、衣著,、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí),，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將之擒獲交與警方,，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡。如監(jiān)控中心工作人員發(fā)現(xiàn)酒店內(nèi)發(fā)生劫案應(yīng)立即告知部門(mén)經(jīng)理或高值經(jīng)理,，并按指示向110報(bào)警,。 （2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車牌號(hào)碼,、顏色,、車款或牌子等，并記清人數(shù),。

（3）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸,。劃出警戒范圍,，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。

（4）如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道,、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的,，應(yīng)一一收拾起來(lái)用塑料袋裝好，交給警方處理,。

（5）訪問(wèn)目擊群眾,，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)。同時(shí),，公安人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或未處理完畢之前,，相關(guān)人員不要離開(kāi)。

（6）在場(chǎng)人員不可向媒體或無(wú)關(guān)人員透露任何消息,，不準(zhǔn)拍攝照片 （7）如有傷者,，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān),。

2,、綁架人質(zhì)案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)酒店客房發(fā)生人質(zhì)綁架案件時(shí)，樓層服務(wù)人員應(yīng)立即向部門(mén)經(jīng)理,、高值經(jīng)理和保安部報(bào)告,。

（2）接報(bào)后應(yīng)急處理小組可在事發(fā)樓層設(shè)立指揮部，并在第一時(shí)間報(bào)警,。

（3）嚴(yán)禁向無(wú)關(guān)人員透露現(xiàn)場(chǎng)情況,以免引起客人驚慌和群眾圍觀,導(dǎo)致劫匪鋌而走險(xiǎn),，危害人質(zhì)安全,。

（4）盡量滿足劫匪的一些合理要求,如送水,、送食物，以穩(wěn)定劫匪的情緒,。

（5）保安,、設(shè)備人員在附近待命，以便配合公安人員的行動(dòng),，并劃出警戒范圍,。同時(shí)疏散劫匪所在房間上下、左右房的客人,，以防劫匪帶有爆炸危險(xiǎn)物品,。

（6）及時(shí)收集、準(zhǔn)備好客房的登記入住,、監(jiān)控錄像,、工程圖紙等資料，提供給警方,。

3,、斗毆案件應(yīng)急措施：

（1）當(dāng)酒店內(nèi)發(fā)生斗毆事件時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群,。

（2）如雙方不聽(tīng)制止,，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí),，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會(huì)酒店相關(guān)部門(mén)人員,。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞酒店物品。 （3）如酒店物品有損壞,，則應(yīng)將毆斗者截留,，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理?，F(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查,，并協(xié)助警方辯認(rèn)滋事者。 （4）如斗毆者乘車逃離,，應(yīng)記下車牌號(hào)碼,、顏色、車型及人數(shù)等特征,。 （5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng),，收繳各種打架斗毆工具。

4,、食物中毒及突發(fā)疾病事件應(yīng)急措施：

（1）在酒店如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形,，無(wú)論是誤服或故意服毒，除立即報(bào)警外,，還需采取以下措施：

a,、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái),，中毒者有生命危險(xiǎn),，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友,。

b,、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物,、容器,、飲品及食物、嘔吐物等）,。

c,、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開(kāi)時(shí)用。 d,、將中毒者之私人物品登記交與警方,。 e、防止閑雜人員圍觀,。

f,、將有關(guān)資料（包括警車、救護(hù)車到達(dá)及離開(kāi)之時(shí)間,、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案,。

j,、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留,，交警方處理,。

（2）在酒店如有客人出現(xiàn)疾病等現(xiàn)象，處理立即報(bào)急救中心外,，還應(yīng)做到 a,、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái),，突發(fā)疾病這有生命危險(xiǎn),，要將病人送附近醫(yī)院搶救，并通知病人的單位或親友,。

b,、保護(hù)病人所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸可疑的物品（如：藥物,、容器,、飲品及食物、嘔吐物等）,。

c,、安排好車位以便警車和救護(hù)車到達(dá)及離開(kāi)時(shí)用。 d,、將病人之私人物品登記,。 e、防止閑雜人員圍觀,。

f、將有關(guān)資料（包括警車,、救護(hù)車到達(dá)及離開(kāi)之時(shí)間,、警方負(fù)責(zé)人姓名等資料）登記備案。

j,、發(fā)現(xiàn)可疑人員,，立即滯留，交警方處理,。

5,、極端天氣（如特大暴雨等）應(yīng)急措施：

（1）各工作崗位人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗,。

（2）設(shè)備部應(yīng)對(duì)天棚,、墻外裝飾、招牌等進(jìn)行檢查,，必要時(shí)給予加固,。應(yīng)做好電力設(shè)備的保障工作,，防止因臺(tái)風(fēng)引起線路故障或電擊傷人事故。要確保下水道暢通,，避免引致水浸,。

（3）保安員要留意和指導(dǎo)車輛停放，避免被吹落物砸壞,。同時(shí)要加強(qiáng)警戒,，防止不法人員趁機(jī)作案。

6,、發(fā)生爆炸物（恐嚇電話）應(yīng)急措施： （1）接炸彈恐嚇電話時(shí)處理辦法：

a,、任何人接到炸彈威脅電話，都應(yīng)聽(tīng)清來(lái)電者的每一個(gè)字,、噪音及其背景聲音,，以猜測(cè)來(lái)電者的位置。

b,、假裝聽(tīng)不清電話,、拖延來(lái)電者占線時(shí)間以盡量獲得更多信息，并作詳細(xì)記錄,。 c,、如來(lái)電者同意，可將電話轉(zhuǎn)給總經(jīng)理或高值經(jīng)理,。同時(shí)通知保安迅速采取行動(dòng),。

（2）接到電話后處理辦法：

a、對(duì)電話內(nèi)容絕對(duì)保密,，并立即通知總經(jīng)理,、高值經(jīng)理。

b,、總經(jīng)理,、高值經(jīng)理接警后應(yīng)及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)告，并召集應(yīng)急處理小組人員進(jìn)行磋商,。

c,、應(yīng)急處理小組應(yīng)對(duì)事件進(jìn)行評(píng)估并決定是否需要組織人員對(duì)炸彈進(jìn)行搜索。 d,、通知警方,，為了避免人群聚集及防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌，須迅速派出便衣保安人員到公共場(chǎng)所戒備,，同時(shí)派出穿制服的保安員進(jìn)行外圍警戒,。

e、警方到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)展搜查時(shí),，保安部應(yīng)知會(huì)相關(guān)部門(mén)經(jīng)理,，以配合警方行動(dòng),。 （3）對(duì)炸彈搜索的辦法：

原則上不允許員工參與對(duì)炸彈搜索的行動(dòng)，但如果員工自愿并在確定風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)后,，可使用相關(guān)工具按有關(guān)程序進(jìn)行搜索,。

a、應(yīng)急處理小組或保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)指導(dǎo)正當(dāng)?shù)乃阉餍袆?dòng),。

b,、搜索者在未經(jīng)確定前不得接觸或弄亂任何有可能容納爆炸裝置的包裹、箱子或其它物體,。

c,、如發(fā)現(xiàn)情況，應(yīng)及時(shí)報(bào)告應(yīng)急小組或保安部經(jīng)理,。保安部經(jīng)理接報(bào)后須通知警方,，并派出保安員對(duì)炸彈或可疑物體的區(qū)域進(jìn)行隔離警戒。

a,、應(yīng)急小組應(yīng)密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展,，謹(jǐn)慎回答客人的疑問(wèn)。 b,、妥善處理客人對(duì)炸彈威脅的恐慌,。

c、配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行有關(guān)調(diào)查并與有關(guān)人員保持密切聯(lián)系,。

d,、如有客人要求與某位權(quán)威人士通話，話務(wù)員可將電話轉(zhuǎn)給應(yīng)急處理小組成員,。 e,、酒店情況發(fā)生任何變化，話務(wù)員須將應(yīng)急處理小組的指示及時(shí)通知各部門(mén)經(jīng)理,。

f,、保安部負(fù)責(zé)派出人員到危險(xiǎn)區(qū)附近的入口進(jìn)行警戒，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入,。 d、防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌,。

j,、如警方到達(dá)后，警戒人員應(yīng)指引他們從后方區(qū)域到達(dá)事發(fā)現(xiàn)場(chǎng),。保安人員須

保持警惕直到緊急情況結(jié)束,。

h、如發(fā)生意外有人員受傷時(shí),，辦公室負(fù)責(zé)組織人員搶救和疏散,。 i,、如事件現(xiàn)場(chǎng)涉及到電器和機(jī)械設(shè)備，設(shè)備部須配合警方工作,。

7,、酒店客人意外傷害應(yīng)急措施

目的：客人入住酒店，在日常生活中,，難免有一些磕磕碰碰,，受到不同程度的傷害，為了保障客人的正常生活,，讓客人在受到傷害后,，能夠感受到家的溫暖，根據(jù)酒店情況,，分為兩種情況處理,。 輕度傷害 定義：

客人在外部（如下雨、衛(wèi)生間地面濕滑,、洗澡間水溫失衡,、地毯不平等）條件影響下，滑倒,、摔跤,、燙傷、割傷等,，對(duì)身體部分造成輕度傷害,。 處理程序：

1、

酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到輕度傷害時(shí),。

2,、

保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢(shì)情況并安撫客人，第一時(shí)間通知總經(jīng)辦,。

3,、

總經(jīng)辦接報(bào)后，立即聯(lián)系醫(yī)務(wù)人員到場(chǎng)為客人進(jìn)行醫(yī)療處理,。根據(jù)客人傷勢(shì)情況,，由醫(yī)務(wù)人員向傷者提出合理化建議，如需到醫(yī)院治療,，由前廳部大堂副理安排專人陪同客人前往,。如在夜間，由前廳部派人陪同客人打的前往醫(yī)院治療,。

4,、

根據(jù)情況需要，由大堂副理安排餐飲部為客人送果盤(pán)一份,。

5,、

如確認(rèn)客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害,，由財(cái)務(wù)部對(duì)客人傷勢(shì)作適當(dāng)評(píng)估，上報(bào)管理層,，并協(xié)助客人向保險(xiǎn)公司索賠,。

6、

客房部負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理,。

7,、

設(shè)備部安排人員檢查客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備，對(duì)故障設(shè)備予以維修,。

8,、

相關(guān)部門(mén)做好事后跟進(jìn)工作。 重度傷害 定義：

客人在外部（如下雨,、衛(wèi)生間地面濕滑,、洗澡間水溫失衡、驚慌失措等）條件影響下,，滑倒,、摔倒、燙傷,、割傷等,，對(duì)身體部分造成重度傷害。 處理程序：

1,、酒店客人在酒店范圍內(nèi)受到重度傷害時(shí),。

2、保安部當(dāng)班主管立即協(xié)同大堂副理到場(chǎng)查看客人傷勢(shì)情況并安撫客人,。

3,、根據(jù)客人傷勢(shì)情況： 如客人傷勢(shì)非常嚴(yán)重，由大堂副理立即利用急救箱到場(chǎng)為客人進(jìn)行簡(jiǎn)單醫(yī)療處理,，并通知管理層,，同時(shí)撥打“120”，由醫(yī)院派車將客人接到醫(yī)院治療,。

4,、根據(jù)情況需要，由餐飲部負(fù)責(zé)配餐,，安排專人送餐,。

5、客房部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的清理工作,。

6、設(shè)備部安排人員對(duì)客人受傷區(qū)域的相關(guān)設(shè)備進(jìn)行檢查,，對(duì)有故障的設(shè)備予以維修,。

7,、大堂副理及時(shí)向酒店管理層匯報(bào)客人傷勢(shì)情況及處理方法，由酒店管理層安排人員負(fù)責(zé)到醫(yī)院看望傷者,，向客人解釋原因,，并安撫客人。

8,、如確認(rèn)客人在酒店區(qū)域內(nèi)受到輕度傷害,，由財(cái)務(wù)部對(duì)客人傷勢(shì)作適當(dāng)評(píng)估，上報(bào)管理層,，并協(xié)助客人向保險(xiǎn)公司索賠,。

9、相關(guān)部門(mén)做好事后跟進(jìn)工作,。

8,、酒店客人突發(fā)死亡處理程序

目的：酒店員工在日常工作中遇到客人突然死亡事件時(shí)，為了使其他客人免受驚擾,，維護(hù)酒店的利益,，減少不必要的麻煩。指導(dǎo)各部門(mén)遇到此類事件發(fā)生時(shí)的工作行為,。 處理程序：

1,、

員工在日常工作中遇到此類事件發(fā)生后，第一時(shí)間通知當(dāng)班管理人員和保安部,，由保安部通知酒店管理層,，當(dāng)事員工務(wù)必作好保密工作。

2,、

酒店管理層趕到現(xiàn)場(chǎng)后,，由總經(jīng)理或行政最高職務(wù)者指揮，報(bào)告當(dāng)?shù)嘏沙鏊槿氚讣{(diào)查,。

3,、

保安部接報(bào)后，由當(dāng)班主管帶隊(duì),，在不影響周邊客人的情況下,，帶領(lǐng)待命隊(duì)員做好封鎖和保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的工作，消控中心人員迅速查找現(xiàn)場(chǎng)區(qū)域的錄像資料,，并備份保存,。

4、

大堂副理接報(bào)后,，應(yīng)第一時(shí)間向保安部提供門(mén)鎖記錄并及時(shí)提取死亡客人的各項(xiàng)資料,，以及相關(guān)客人和相應(yīng)樓層客人的資料，并由保安部安排專人接待警方介入調(diào)查工作。

5,、

如死亡客人是與酒店有協(xié)議公司的客人,，銷售部應(yīng)與該公司負(fù)責(zé)人聯(lián)系，邀請(qǐng)?jiān)摴矩?fù)責(zé)人到酒店協(xié)助調(diào)查,。

6,、

銷售部協(xié)助財(cái)務(wù)部聯(lián)系死亡客人家屬，由財(cái)務(wù)部協(xié)助死者家屬向有關(guān)部門(mén)索賠,。

7,、

客房部配合前廳部負(fù)責(zé)向警方提供相應(yīng)樓層的辦案客房。

8,、

通過(guò)警方調(diào)查,，如屬自然死亡，由警方鑒定完畢后,，同意將死者尸體轉(zhuǎn)移到殯儀館,，由大堂副理通知當(dāng)?shù)貧泝x館工作人員到場(chǎng)處理，保安部當(dāng)班主管負(fù)責(zé)安排待命隊(duì)員控制消防電梯,，由（酒店員工電梯）將死者尸體運(yùn)出,。

9、

如屬他殺,，警方立案后,，保安部全面協(xié)助警方調(diào)查，將所有涉案材料提交警方,，并隨時(shí)與警方保持聯(lián)系,，直到破案為止（死者尸體處理方法與上相同）。

10,、事件處理完畢后,，保安部要在當(dāng)天寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告上交酒店管理層，并把有關(guān)材料存檔備查,。 善后工作：

1.大堂副理負(fù)責(zé)與死者家屬保持聯(lián)系,，跟進(jìn)相關(guān)事宜。如死者為外國(guó)客人,，由公安機(jī)關(guān)外事辦負(fù)責(zé)處理相關(guān)事宜,，酒店管理層安排前廳部接待死者家屬。如屬他殺,，警方破案后,，由大堂副理通知死者家屬。

2.客房部負(fù)責(zé)對(duì)死者所住房間進(jìn)行多次消毒和整理,，更換部分家具及用具,，保存死者物品,，等待死者家屬領(lǐng)取。 如屬他殺,，警方立案后,，保安部應(yīng)向警方詢問(wèn)調(diào)查結(jié)果，警方破案后,，保安部寫(xiě)出書(shū)面報(bào)告上交酒店管理層，并將有關(guān)材料備檔,。

3.在接受媒體咨詢時(shí),，總經(jīng)辦負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布信息，其發(fā)布信息的內(nèi)容必須經(jīng)過(guò)酒店管理層批準(zhǔn),，其他任何部門(mén)及員工不得透露任何相關(guān)信息,。

9、酒店報(bào)失處理程序

目的：為了保障客人及員工的財(cái)產(chǎn)安全,，維護(hù)酒店的形象和利益,，通過(guò)規(guī)范的程序，指導(dǎo)保安部當(dāng)班主管和大堂副理處理報(bào)失事件的行為,。 客人報(bào)失 處理程序：

1,、

保安部接到報(bào)失后，立即通知大堂副理和值班保安主管聯(lián)合展開(kāi)調(diào)查,，調(diào)查以保安部為主,，大堂副理負(fù)責(zé)配合和翻譯。

2,、

詳細(xì)了解并記錄失主姓名,、房號(hào)、國(guó)籍,、地址,、聯(lián)系方式、丟失財(cái)物名稱（包括物品的品牌,、型號(hào),、價(jià)值、新舊程度,；鈔票的種類及面額等相應(yīng)特征）,、最后一次見(jiàn)到物品的時(shí)間、丟失的經(jīng)過(guò),。并請(qǐng)失主對(duì)丟失物品簽字確認(rèn),。

3、

調(diào)查時(shí)應(yīng)提醒失主回憶來(lái)店前后的情況,，比如來(lái)店前有無(wú)查看過(guò),、來(lái)店后有無(wú)放錯(cuò)地方。確認(rèn)失主物品放置的確切位置，征得客人同意后,，可在相關(guān)區(qū)域查找丟失物品,，對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行調(diào)查詢問(wèn)。

4,、

確認(rèn)客人物品是否在酒店范圍內(nèi)丟失,，如客人丟失的是信用卡、旅行支票,、文件等有價(jià)單據(jù)和資料,，協(xié)助客人及時(shí)通知銀行等有關(guān)部門(mén)；如客人丟失的是護(hù)照,、身份證等證件,，派人陪同客人到轄區(qū)派出所和市公安局外事科報(bào)案，辦理相關(guān)手續(xù),。

5,、

對(duì)客人的任何報(bào)失，都應(yīng)該征詢客人意見(jiàn)是否同意報(bào)案,，如同意,，保安部派人陪同前往報(bào)案；如客人物品在酒店范圍以外丟失,，由保安部開(kāi)具相應(yīng)的證明,，失主本人到公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

6,、

確認(rèn)案件成立,，且案情嚴(yán)重，立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)處理,，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),。 在內(nèi)部調(diào)查時(shí)，與案件有關(guān)人員不得離開(kāi)酒店,，派人檢查與案件有關(guān)人員的工作區(qū)域和更衣柜,。如有關(guān)人員已經(jīng)離開(kāi)酒店，應(yīng)派人立即找回進(jìn)行調(diào)查,。如有內(nèi)部員工作案的可能性或是掌握其作案證據(jù),，應(yīng)首先對(duì)其進(jìn)行控制，禁止其與外界聯(lián)系,。請(qǐng)示酒店管理層,，做好報(bào)案材料，送交公安機(jī)關(guān)處理,。

7,、

如客人物品在酒店范圍內(nèi)丟失而未被找回,，財(cái)務(wù)部協(xié)助客人對(duì)丟失物品作適當(dāng)評(píng)估，并向有關(guān)部門(mén)索賠,。

8,、

如客人的物品被找回，要認(rèn)真履行認(rèn)領(lǐng)手續(xù),，必須要客人本人或代理人在失物清單上簽字,，留下證件復(fù)印件，方可領(lǐng)回,。

9,、

事件處理完畢后（不論丟失物品有無(wú)下落），保安部要在當(dāng)天寫(xiě)出事件

報(bào)告上交酒店管理層,，并把有關(guān)材料存檔備查。

備注：

員工報(bào)失處理程序基本與客人報(bào)失處理程序相同,。在報(bào)失時(shí),，必須先向人力資源部主管報(bào)告，由人力資源部主管陪同到保安部報(bào)失,。如查出為內(nèi)部員工所為,，保安部寫(xiě)出報(bào)告上交酒店管理層，由管理層提出處理方法,。

10,、火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

（1）餐廳、廚房的防火措施

1.餐廳內(nèi)禁止拉接臨時(shí)用電線路,，所有線路和電氣設(shè)備均應(yīng)由正式電工敷設(shè)安裝,。

2.餐廳必須留足通道，并保持通道及進(jìn)出口暢通無(wú)阻,。

3.使用蠟燭照明時(shí),，必須把蠟燭固定在不燃物制作的基座上，并不得靠近可燃物,。

4.定期檢查易燃?xì)怏w管道,、接頭、儀表閥門(mén),，防止泄漏,；發(fā)現(xiàn)泄漏時(shí)，首先要關(guān)閉閥門(mén),，及時(shí)通風(fēng),，嚴(yán)禁明火和啟動(dòng)各種電源開(kāi)關(guān)。

5.廚房?jī)?nèi)的電氣機(jī)械設(shè)備不得過(guò)載運(yùn)行,，并防止電器設(shè)備和線路受熱,、受潮,、腐蝕、摩擦等損毀,。

6.油炸食品時(shí),，鍋內(nèi)的油不得超過(guò)2/3，以防溢鍋引起火災(zāi),。

7.廚房工作結(jié)束后,，應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源、氣源,，檢查無(wú)誤后方可離開(kāi),。

8.廚房應(yīng)按有關(guān)規(guī)范配備相應(yīng)滅火器材。 （2）火災(zāi)應(yīng)急措施

1,、滅火原則：

1）先救人后救火,，盡量避免人員傷亡。

2）首先疏散易燃易爆化學(xué)物品,，以避免火勢(shì)擴(kuò)大,。

2、各崗位應(yīng)急程序：

1）火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)第一發(fā)現(xiàn)人發(fā)現(xiàn)煙火時(shí),，立即撥通酒店消防值班室電話（8999）向消防值班人員報(bào)告,，并說(shuō)明自己的姓名、職務(wù),、失火地點(diǎn),、火勢(shì)大小。

2）按響離自己最近的緊急報(bào)警器（手動(dòng)報(bào)警按鈕）,。

3）用最近的滅火器材阻止火勢(shì)蔓延,。

4）當(dāng)餐廳發(fā)生火警時(shí)，管理人員須立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查看,，確認(rèn)發(fā)生火災(zāi)后應(yīng)立即通知酒店消防控制中心和總值班經(jīng)理.

7）值班安保在控制閑雜人員進(jìn)入的同時(shí)引領(lǐng)消防車進(jìn)入酒店.

8）餐飲部在接到報(bào)警的同時(shí)應(yīng)立即組織義務(wù)消防隊(duì)員準(zhǔn)備疏散用濕毛巾送往火場(chǎng),。

9）餐廳經(jīng)理向全體人員通告火情，調(diào)節(jié)控制好大廳和包廂以免造成混亂場(chǎng)面,。

10）指派專人組織客人疏散,，讓客人不要驚慌有秩序地疏散出去，到集合點(diǎn)集中,。

11）派人對(duì)餐廳和每個(gè)包廂進(jìn)行檢查,，看是否有未熄滅的蠟燭、固體酒精爐,、煙頭等物要將它們徹底熄滅,，搶救貴重物資。

12） 最后切斷電源鎖門(mén)離開(kāi),。

3,、疏散方法及注意事項(xiàng)

1）疏散的唯一途徑是消防樓梯,。

2）火災(zāi)情況下，所有的電梯自動(dòng)鎖在首層,。切記：千萬(wàn)不能乘坐電梯疏散,。

3）一般情況下，要使用最近的樓梯疏散,。如果某樓梯被煙霧封住時(shí),，盡可能使用其他樓梯疏散。因?yàn)槭枭翘萦姓龎核惋L(fēng)和排煙功能,，疏散時(shí)比較安全,。

4）進(jìn)入疏散樓梯后，要沿著樓梯往下走,。不要因?yàn)橄旅娴臒熿F大,，而試圖往上走。

5）如果走廊里充滿煙霧,，要注意尋找緊急的指示燈,，朝著指示燈的方向走，千萬(wàn)不能搞錯(cuò)方向,。

6）當(dāng)直立行走困難時(shí)，應(yīng)彎腰前進(jìn)或跪在地下爬行,。因?yàn)樵诘撞勘Ａ糁徊糠中迈r的空氣,。

7）其他各樓在一層有直接通到樓外的安全門(mén)，要記住到一層后應(yīng)該要往樓

外走,，不要再沿樓梯走到地下室,。

8）疏散到酒店外后，請(qǐng)到酒店后停車場(chǎng)集合,，不要隨便離開(kāi),。

4、疏散集合地點(diǎn)：酒店后面停車場(chǎng),。

5,、其他人員：

1） 未接到撤退指令，不得離開(kāi)各自崗位,。

2） 保持鎮(zhèn)靜,，不得奔跑或有驚擾客人的任何舉動(dòng)。

3） 非必要不得使用酒店電話,，以免干擾指揮滅火和疏散通知,。

6、滅火戰(zhàn)斗后工作：

1）指揮員必須吩咐有關(guān)人員搞好現(xiàn)場(chǎng)警衛(wèi)工作,，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),，防止死灰復(fù)燃及現(xiàn)場(chǎng)遭受破壞,。

2）保安部安排消防人員或協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，以及各項(xiàng)調(diào)查處理,。

3）部門(mén)進(jìn)行人員集結(jié),，清點(diǎn)本部門(mén)人員有無(wú)缺少。

4）迅速組織所屬人員撤離現(xiàn)場(chǎng),。

7,、要求：

1）一切行動(dòng)聽(tīng)指揮，做到令行禁止,、雷厲風(fēng)行,、協(xié)調(diào)一致，嚴(yán)禁發(fā)生人為的技術(shù)規(guī)范傷害和傷亡,。

2）全體員工要提高安全意識(shí),，熟悉此預(yù)案的賦予所任務(wù)和職責(zé)，打有準(zhǔn)備之仗,。

11,、客人醉酒應(yīng)急預(yù)案

為確保住店客人、酒店員工人身和財(cái)物的安全不受侵害,，以及酒店的財(cái)產(chǎn)安全,，為防止客人酒后鬧事及醉酒不醒等可能發(fā)生的突發(fā)事件，做到有準(zhǔn)備,、有措施,，特制定以下應(yīng)急預(yù)案。

第一條 在酒店消費(fèi)的客人醉酒的處理

一,、酒店各崗點(diǎn)員工發(fā)現(xiàn)有醉酒客人,，立即向安全部報(bào)告并做好跟蹤。餐廳或其它營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)立即停止對(duì)醉酒客人的酒精飲品的供應(yīng),。

二,、保安部人員到場(chǎng)后立即把醉酒客人帶離公共場(chǎng)所和營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，以防酒者的行為影響正常經(jīng)營(yíng),。

三,、安定醉酒客人情緒，提供必要的服務(wù)

四,、盡快將醉客帶離酒店或送回房間（注：有隨行人員在場(chǎng)請(qǐng)隨行人員協(xié)助或通知其家屬,、單位）

五、如是住店醉酒客人送會(huì)客房后可讓其喝些醋水或茶進(jìn)行醒酒,。

六,、如是醉酒客人出現(xiàn)躁動(dòng)不安或昏睡不醒、皮膚濕冷,、口唇發(fā)紫,、心跳加快,，甚至抽搐、昏迷,。這時(shí)要急送醫(yī)院治療,。送院途中要讓中毒者側(cè)臥或俯臥，以免嘔吐物誤入呼吸道,。

第二條醉酒客人在店吵鬧時(shí)的處理

酒店堂吧,、大廳內(nèi)、廣場(chǎng),、客房區(qū)域均是容易發(fā)生醉客鬧事等問(wèn)題的場(chǎng)所,，安全部除在上述地點(diǎn)要有專職警衛(wèi)人員定點(diǎn)負(fù)責(zé)巡視檢查外，酒店各崗點(diǎn)員也應(yīng)注意觀察,，如發(fā)現(xiàn)有醉酒客人或醉酒客人有鬧事跡象的及時(shí)向保安部匯報(bào),。

（一）發(fā)生客人醉酒鬧事時(shí)，服務(wù)員的處理程序：

1,、報(bào)酒店保安：一旦發(fā)現(xiàn)客人醉酒鬧事事件,，在場(chǎng)服務(wù)員要及時(shí)報(bào)告保安部。

2,、引導(dǎo)圍觀人員撤離現(xiàn)場(chǎng),，收藏崗點(diǎn)所有可以搬動(dòng)的物品及現(xiàn)金危險(xiǎn)物品等，以防損壞酒店物資和用硬物將人砸傷,。

3,、避免與醉酒客人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

（二）保安部接報(bào)警時(shí)的行動(dòng)

1,、接到報(bào)警保安人員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)通知總值班經(jīng)理到場(chǎng)處理必要時(shí)向110報(bào)警,。

3,、安全人員協(xié)同服務(wù)人員檢查現(xiàn)場(chǎng)遺留物，查清飯店設(shè)施是否遭受損失,，損失程度,、數(shù)量報(bào)總值班或大堂處理人員，并協(xié)助處理,。

4,、如事態(tài)嚴(yán)重，有傷害事故發(fā)生,，事態(tài)不受控制時(shí)保安部應(yīng)及時(shí)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊?lián)系,；

5、如醉酒鬧事人員較多,，應(yīng)盡快向110報(bào)警,，監(jiān)控中心做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控,，對(duì)主要人員進(jìn)行特寫(xiě)錄像。及時(shí)通知廣場(chǎng)保安做好公安人員的引導(dǎo)工作,。

院或拔120搶救,。

12、酒店停電應(yīng)急預(yù)案

1,、服務(wù)員應(yīng)保持鎮(zhèn)靜,，先穩(wěn)定好客人的情緒，并迅速開(kāi)啟應(yīng)急燈,，或幫客人點(diǎn)燃蠟燭（蠟燭統(tǒng)一放在餐飲部吧臺(tái)內(nèi)）,。

2提醒客人坐在原地位置，并看管好自己的物品,。

3餐廳經(jīng)理在第一時(shí)間里把停電的事情報(bào)告給工程部經(jīng)理,，查明停電原因，如果是酒店內(nèi)部停電,，馬上組織維修,，如果是區(qū)域停電，或其他原因一時(shí)無(wú)法維修,，應(yīng)向賓客表示歉意和向客人做好解釋,。 4收銀員準(zhǔn)備好一盞應(yīng)急燈和一只手電筒。

5給客人結(jié)賬時(shí),，核對(duì)好單子,，沒(méi)有上的菜給客人退菜，并一一做道歉,。 6當(dāng)班的領(lǐng)班立即到吧臺(tái)拿好手電,，站到餐廳出口，給客人做指引,。

12,、煤氣泄漏的應(yīng)急預(yù)案

1廚房如發(fā)現(xiàn)有煤氣泄漏，員工應(yīng)立即關(guān)閉該區(qū)域的總閥門(mén),，并通知廚師長(zhǎng)或部門(mén)辦公室領(lǐng)導(dǎo),，打電話到值班經(jīng)理，報(bào)告情況,。

2餐廳在場(chǎng)最高領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮,，必要時(shí)疏散人員，保持冷靜,，啟閉照明燈,，開(kāi)換氣扇，也不要脫換衣服，以防靜電產(chǎn)生火花,。并禁用電器設(shè)備（包括手機(jī),，對(duì)講機(jī)，電話等）,。

3確認(rèn)為真實(shí)情況,，立即報(bào)告給保安部，并撥打119.請(qǐng)求支援,。 4施救人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),，采取一定的措施并戴上防毒面具。

5如發(fā)現(xiàn)有中毒者,，受傷者應(yīng)立即小心妥善的將人員抬離現(xiàn)場(chǎng),，送到救護(hù)車。

13,、員工受傷緊急處理程序

1員工有時(shí)候發(fā)生摔傷,、手被割傷，滑倒等情況,。部門(mén)配備了藥廂,，主要有：（1消毒水2藥棉3消炎藥4創(chuàng)可貼5紗布6燙傷膏7棉簽等）

2發(fā)生此類事件時(shí)，首先領(lǐng)班立即把情況報(bào)告給部門(mén)經(jīng)理,，部門(mén)經(jīng)理看受傷情況,，立即下達(dá)指令。

3當(dāng)受傷比較嚴(yán)重時(shí)應(yīng)立即送傷者到附近的醫(yī)院（縣人民醫(yī)院,、縣婦幼保健院）,，要有主管以上陪同人員兩名以上。

4報(bào)告情況至總值班經(jīng)理和酒店負(fù)責(zé)人,，請(qǐng)酒店出面妥善安排處理,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法篇八

為應(yīng)對(duì)幼兒園正常教育、教學(xué)中出現(xiàn)的緊急情況及重大事故,，將正在發(fā)生或已發(fā)生的事故的后果減輕到最低程度,，及時(shí)使全校師生脫離險(xiǎn)境，特制定本應(yīng)急預(yù)案,。

幼兒園在教育教育教學(xué)過(guò)程中下列事件一旦發(fā)生，應(yīng)當(dāng)即停止一切教學(xué)活動(dòng),，并立即啟動(dòng)各項(xiàng)事件的應(yīng)急預(yù)案程序,，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員和各相關(guān)責(zé)任人立即到位并按應(yīng)急預(yù)案程序組織師生進(jìn)行緊急撤離。

1,、幼兒園正常教學(xué)時(shí),，發(fā)生火災(zāi)、地震、有毒氣體侵入校園等危害學(xué)生生命健康的重大自然災(zāi)害及外部事件,。

2,、師生在園內(nèi)發(fā)生重大傷害事故及食物中毒事件。

3,、園內(nèi)外集體活動(dòng)時(shí)的突發(fā)事件,、交通事件等。

4,、教育教學(xué),、實(shí)驗(yàn)中發(fā)生的突發(fā)事件。

5,、以上未提及的危害師生安全的其他緊急事件,。

成立由園長(zhǎng)為組長(zhǎng)、后勤分管副園長(zhǎng),、總務(wù)主任,、保健人員、各班主任,、保安人員組成的領(lǐng)導(dǎo)小組,。

組長(zhǎng)：xx (負(fù)責(zé)全園安全,緊急事件時(shí)現(xiàn)場(chǎng)全面調(diào)度人員)

成員：xx (負(fù)責(zé)教學(xué)樓的師生安全、滅火,、人員疏散)

xx：(負(fù)責(zé)打各種緊急電話及到路口等候相關(guān)部門(mén)的人員)xx:(負(fù)責(zé)傷員的救治及打120)

各班教師及保育員:(負(fù)責(zé)自己班幼兒的安全撤退)

門(mén)衛(wèi)：(負(fù)責(zé)幼兒園大門(mén)管理,，嚴(yán)防不法份子有機(jī)可乘)

(一)下列情況發(fā)生時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)教育教學(xué)、實(shí)驗(yàn)中發(fā)生的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1,、幼兒戶外活動(dòng)中發(fā)生師生身體傷害事故時(shí),。

2、課堂教學(xué)發(fā)生師生傷害事故時(shí),。

(二)教育教學(xué),、實(shí)驗(yàn)中避免突發(fā)事件發(fā)生的預(yù)防措施

1、組織幼兒戶外活動(dòng)及體育課前,，教師應(yīng)帶領(lǐng)學(xué)生做好預(yù)備動(dòng)作,，講解安全注意事項(xiàng)，準(zhǔn)備好安全防護(hù)措施,，教學(xué)過(guò)程中應(yīng)密切注意幼兒動(dòng)向,，發(fā)現(xiàn)有不當(dāng)行為或舉動(dòng)時(shí)應(yīng)立即予以制止和糾正，以確保幼兒安全,?？倓?wù)部門(mén)應(yīng)經(jīng)常性對(duì)體育活動(dòng)器材、場(chǎng)地作好安全隱患的檢查,。

2,、體育課教師應(yīng)在課前熟知體育運(yùn)動(dòng),、機(jī)械傷害中等常見(jiàn)傷害事故的應(yīng)急救護(hù)處理措施。

(三)教育教學(xué),、實(shí)驗(yàn)中突發(fā)事件急應(yīng)處理程序

正常的教育教學(xué),、實(shí)驗(yàn)中一旦發(fā)生危害學(xué)生個(gè)體或群體生命健康事件發(fā)生時(shí)。

1,、在場(chǎng)教師應(yīng)立即停止一切教學(xué)活動(dòng),，并立即開(kāi)展救援和疏導(dǎo)撤離(老師在確認(rèn)沒(méi)有學(xué)生時(shí)最后一個(gè)撤離。)

2,、立即向園領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，同時(shí)聯(lián)系保健醫(yī)生，做好應(yīng)急救治處理措施以妥善處理受傷害學(xué)生,。

3,、立即將受傷幼兒送醫(yī)院救治，同時(shí)聯(lián)系家長(zhǎng),，告知情況,。

4、讓在場(chǎng)教師寫(xiě)好突發(fā)事件的經(jīng)過(guò)說(shuō)明書(shū),。

5,、對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的保護(hù)，對(duì)不能長(zhǎng)時(shí)間保護(hù)的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)通過(guò)攝影,、攝像進(jìn)行保護(hù),。

6、按教育局規(guī)定應(yīng)上報(bào)的教育教學(xué),、實(shí)驗(yàn)突發(fā)事故,，由園長(zhǎng)負(fù)責(zé)在第一時(shí)間內(nèi)向教育局進(jìn)行匯報(bào)。

7,、做好家長(zhǎng)的安扶和事故的善后處理工作,。

(一)可能引發(fā)幼兒園內(nèi)學(xué)生意外傷害事故的原因

主要原因有：在幼兒園時(shí)間內(nèi)追逐、打鬧;體育活動(dòng)中不慎碰撞,、摔倒;幼兒園的場(chǎng)地,、房屋和設(shè)備等維護(hù)、管理不當(dāng);幼兒園組織教育教學(xué)活動(dòng)未采取必要的安全防護(hù)措施或未進(jìn)行必要的安全教育;實(shí)驗(yàn)操作不當(dāng);極個(gè)別教師體罰或變相體罰幼兒等,。

(二)幼兒意外傷害事故的預(yù)防

1,、通過(guò)廣播、宣傳欄等形式,，加強(qiáng)對(duì)幼兒進(jìn)行行為規(guī)范教育,、安全教育，增強(qiáng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí),。

2、加強(qiáng)對(duì)教師的師德規(guī)范教育，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和法制意識(shí),，嚴(yán)格執(zhí)行教育教育制度,。

3、加強(qiáng)對(duì)幼兒園教育,、教學(xué)和生活設(shè)施,、設(shè)備以及場(chǎng)地、房屋和設(shè)備的安全檢查,，發(fā)現(xiàn)隱患要立即整改,。

(三)學(xué)生在園發(fā)生意外傷害事故后應(yīng)急處理程序

1、本著以人為本的原則迅速把受傷幼兒送往醫(yī)院救治,。

2,、及時(shí)通知家長(zhǎng)，告之情況,。

3,、一般事故由幼兒園處理，并報(bào)保健室備案,。重大事故立即向區(qū)教辦和相關(guān)部門(mén)匯報(bào),。

4、重大事故發(fā)生時(shí)校園安全應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即介入事件的處理,。

5,、保護(hù)現(xiàn)象并進(jìn)行調(diào)查取證。由于幼兒是未成年人,，因此調(diào)查時(shí)要有班主任或監(jiān)護(hù)人在場(chǎng)并且簽名;調(diào)查記錄內(nèi)容要實(shí)事求是,，不誘導(dǎo)。

6,、由教師教學(xué)不當(dāng)或因體罰,、變相體罰引起的意外事故，要以依法調(diào)解的原則,，不偏袒師生雙方的任何一方,，并依據(jù)學(xué)校規(guī)章制度對(duì)相關(guān)責(zé)任教師的作出處理。

7,、根據(jù)《學(xué)生傷害事故處理?xiàng)l例》的有關(guān)條款規(guī)定接待家長(zhǎng),，不信口開(kāi)河，掌握合法,、合理,、有情操作的分寸。并及時(shí)向區(qū)教辦聯(lián)系和咨詢,。

8,、一次性解決原則,。幼兒傷害事故的善后處理中不解決住房、戶口,、入學(xué)和工作等原則問(wèn)題;一個(gè)事故一次解決,，不留尾巴，不搞分段解決,。如家長(zhǎng)不同意可提醒家長(zhǎng)依法保護(hù)自己的合法權(quán)益,。

9、事故處理解決后要與雙方責(zé)任人簽訂好協(xié)議書(shū),，做好理賠等善后工作,。

(一)下列情況發(fā)生時(shí)應(yīng)立即啟動(dòng)校內(nèi)外集體活動(dòng)時(shí)的突發(fā)事件、交通事件應(yīng)急預(yù)案

1,、園內(nèi)文化,、娛樂(lè)、體育集體活動(dòng)時(shí)的學(xué)生傷害或突發(fā)疾病事故發(fā)生時(shí),。

2,、園外效游活動(dòng)時(shí)發(fā)生交通事故、安全事故或?qū)W生突發(fā)疾病時(shí)

(二)園內(nèi)外集體活動(dòng)時(shí)的突發(fā)事件,、交通事件發(fā)生的原因

班教師未對(duì)幼兒進(jìn)行必要的安全教育,、帶班教師疏于管理、幼兒不遵守活動(dòng)紀(jì)律擅自離隊(duì);

活動(dòng)場(chǎng)所的設(shè)施,、設(shè)備存在安全隱患;租用的車輛安全性能差,，駕駛員疲勞駕車、違章駕車;駕駛員駕駛技術(shù),、應(yīng)變能力差等等,。

(三)園內(nèi)外集體活動(dòng)時(shí)的突發(fā)事件、交通事件的預(yù)防措施

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法篇九

深入貫徹落實(shí)盛州,、縣的總體部署,，堅(jiān)持“安全第一.預(yù)防為主、防治結(jié)合”的工作方針,，深化校園安全監(jiān)管,，加強(qiáng)學(xué)校的強(qiáng)應(yīng)急疏散演練，切實(shí)提升突發(fā)事件應(yīng)急反應(yīng)能力,，保證學(xué)校教育教學(xué)安全,、有序。

本方案適用我校突發(fā)事件應(yīng)急工作：對(duì)學(xué)?？赡馨l(fā)生的入校襲擾,、校園內(nèi)發(fā)現(xiàn)不明物體（裝置）以及突發(fā)事故、交通安全事故,、校舍安全事故,、食物中毒事故,、傳染病暴發(fā)流行、自然災(zāi)害,、校園傷害案件等突發(fā)事件,。

1.應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)及工作職責(zé)

為做好我校安全保衛(wèi)工作和突發(fā)事件應(yīng)急工作，特成立學(xué)校安全保衛(wèi)和突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)組,。負(fù)責(zé)組織制定學(xué)校安全保衛(wèi)和突發(fā)事件應(yīng)急方案、對(duì)全校保衛(wèi)和突發(fā)事件應(yīng)急工作進(jìn)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),，統(tǒng)一部署,，統(tǒng)一指揮，統(tǒng)一行動(dòng),。

組長(zhǎng)：

副組長(zhǎng)：

成員：黃秀春,、龍春生、姚建華,、賈宗友,、向世忠、向成杰,、孫延操王興忠,、龍海、各年級(jí)組,、各功能室,。

1）組長(zhǎng)負(fù)責(zé)全校安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、信息報(bào)送以及協(xié)助上級(jí)有關(guān)部門(mén)對(duì)突發(fā)事件的處理,。

2）副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)事件發(fā)生后迅速啟動(dòng)預(yù)案,，組織相關(guān)人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)控制、人員救治以及善后處理等相關(guān)工作,。

3）成員負(fù)責(zé)各系統(tǒng)的安全,、法制教育，對(duì)多發(fā),、易發(fā)的安全部位和環(huán)節(jié)進(jìn)行有針對(duì)性的安全管理,。

（一）以下安全要求由龍春生、龍海,、王興忠老師具體落實(shí),，分管領(lǐng)導(dǎo)向大文

1.校外周邊30米內(nèi)無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)，嚴(yán)禁學(xué)生在校外購(gòu)買零食,。

2.禁止學(xué)生乘坐摩托車,、農(nóng)用車上學(xué)，無(wú)證車,。

3.嚴(yán)禁不良青年到學(xué)校周邊騷擾學(xué)生,。

4.門(mén)衛(wèi)管理：上課期間實(shí)行封閉式管理,，外來(lái)人員必須憑有效證件登記，異常情況及時(shí)處置并報(bào)學(xué)校和派出所,，學(xué)校財(cái)物出校門(mén)時(shí),，必須有一定手續(xù)，無(wú)手續(xù),，值日教師和門(mén)衛(wèi)有權(quán)扣,。

5.學(xué)生每期的安全、法制,、教育,。

6.各班有暴力傾向和心理偏差學(xué)生的控制和教育，分解到教師,、班主任人頭,。

7.有安全隱患區(qū)域設(shè)置警示牌。

8.學(xué)校出入口設(shè)置交通警示牌,、減速帶,。

9.學(xué)生下自習(xí)的監(jiān)管由值周教師負(fù)責(zé)，組織實(shí)施,。

10.加強(qiáng)學(xué)生應(yīng)對(duì)火災(zāi),、地震等突發(fā)性事件的應(yīng)急訓(xùn)練。

11.消除校內(nèi)亂停放車輛現(xiàn)象,，嚴(yán)防校園及周邊機(jī)動(dòng)車傷害學(xué)生事故的發(fā)生,，教師機(jī)動(dòng)車指定地點(diǎn)停放。

12.對(duì)校園周邊社區(qū)精神病人,、有嚴(yán)重心理疾并反社會(huì)人群的排查,。

13.校園及周邊治安秩序治理情況報(bào)安全保衛(wèi)和反恐工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。

（二）以下安全要求由孫延老師具體落實(shí),，分管領(lǐng)導(dǎo)向大文 1.定期檢修保養(yǎng)教室及教師辦公室電路,。開(kāi)關(guān)、插座,、電扇等出現(xiàn)破損,，必須立即更換。

2.定期排查校園危房,，對(duì)教室及公共設(shè)施的窗玻璃,、釘子進(jìn)行專門(mén)排查。

3.小賣部食品安全檢查與記錄,。

4.食堂食品安全（健康證,、衛(wèi)生、餐具消毒、食品采購(gòu)索證,、留樣,、各種記錄等）。

5.防傳染病流行,，校園消毒工作,。

6.消防器材設(shè)置，防火教育,。

7.檢查夜間校內(nèi)照明設(shè)施,。

8.校園、操場(chǎng)及周邊道路平整,、完好,，排水通暢。

9.化學(xué)實(shí)驗(yàn)室中的易燃易爆及危險(xiǎn)物品的存放與保管,。

10.加強(qiáng)教師宿舍收費(fèi)的管理。

（三）以下安全要求由石安光校長(zhǎng)具體落實(shí)

1.教職工中有嚴(yán)重心理疾病教師的排查及管理,。

2.購(gòu)置警用設(shè)備,、保衛(wèi)人員著裝。

3.小賣部食品安全檢查與記錄,。

4.教師體罰學(xué)生,、語(yǔ)言暴力。

5.整個(gè)安全工作的組織實(shí)施

（四）以下安全要求由班主任具體落實(shí)

對(duì)學(xué)生的安全教育做到天天講,，周周小結(jié),，并做好記錄。班主任要建立每個(gè)學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)系檔案,。各班的班干部增多一名安全委員,，協(xié)助老師進(jìn)行安全檢查監(jiān)督，制止不安全行為,。

1.班內(nèi)設(shè)施（電線,、電燈、電器,、其他設(shè)施等）出現(xiàn)安全隱患上報(bào)并及時(shí)處置,。

2.學(xué)生行為安全：嚴(yán)禁學(xué)生打架、玩火,、玩煙花爆竹,、銳刃鈍器、私自下池塘游泳,、到池塘邊玩耍玩水,、與校外不良青年交往、課間追逐瘋跑,，做好自習(xí)課安全管理,。

3.參與住校生安全教育與管理,。

突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法篇十

突發(fā)事件是指不可預(yù)見(jiàn)，突然有可能發(fā)生的火災(zāi),、洪澇災(zāi),、工程事故、電擊,、中毒等事故,。

1、公司應(yīng)急救援指揮小組

組 長(zhǎng)：馮志剛

常務(wù)副組長(zhǎng)：朱福龍

副 組 長(zhǎng)：劉瑞華,、梁 平

成 員：孫紅霞,、

2、辦公地點(diǎn)：辦公室

3,、電 話：

4,、應(yīng)急車輛：

1、組織全體職工學(xué)習(xí)掌握應(yīng)急救援知識(shí),、規(guī)程,，對(duì)應(yīng)急救援器材提前準(zhǔn)備，做到質(zhì)量合格,、完好存放,、地點(diǎn)合適，使用方法正確,。

2,、突發(fā)事件應(yīng)急救援演練每年春季應(yīng)進(jìn)行一次。

3,、發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件,，發(fā)現(xiàn)人要在第一時(shí)間向上報(bào)告，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),，積極搶救傷員,。

4、各級(jí)救援指揮小組接到突發(fā)事件報(bào)告后,，要立即根據(jù)事件性質(zhì),、規(guī)模、啟動(dòng)應(yīng)急救援方案,，在調(diào)動(dòng)救援隊(duì)伍實(shí)施救援的同時(shí)向有關(guān)特警電話報(bào)警 (火警119,、急救120、交通事故122,、其他110)請(qǐng)求支援,。

5、救援實(shí)施時(shí)，要做到指揮有序,、措施得當(dāng),、急而不亂。

6,、突發(fā)事件救援完畢后,，相關(guān)人員要協(xié)助有關(guān)部門(mén)做好突發(fā)事件的調(diào)查、處理工作,。