總結(jié)的內(nèi)容必須要完全忠于自身的客觀實踐，其材料必須以客觀事實為依據(jù)，不允許東拼西湊,，要真實,、客觀地分析情況、總結(jié)經(jīng)驗,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

銷售跟單工作總結(jié)篇一

伴隨著新年鐘聲的臨近,，依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20____,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛,、充滿希望的20＿＿,。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

一.工作內(nèi)容,，對公司的貢獻

首先，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長。20____年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。(老客戶corwik 20＿__年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為20＿＿打下基礎(chǔ),。堅信20＿＿會拿到我們想要的),。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事,、雜事,、瑣碎事,，確保定單準時出運，促使順利收匯,。

二.自己的成長與突破,、變化

進一步規(guī)范自己的'工作流程，加強工作的計劃性,。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預先防范,。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗，工作體會對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善,。

三.自己的不足及需要改進的地方

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進,。

1、進一步加強向領(lǐng)導,、向同事,、向客戶學習的力度，不斷完善自己,。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2,、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習,。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員,，如果缺乏這方面的知識，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通,，訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。

3,、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,，滴水不漏,。

4.面對來自大江南北的客戶，再多花點心思去了解他們(處事習慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù),。

四.對公司的意見與建議

我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題,，好在服裝 廠 比較配合，最后也沒有太大的索賠。有問題,，最后沒有索賠,，并不代表我ok了。如果換個服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強,。對客戶來說，入黨申請書產(chǎn)品來源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買,、買什么,，買多少，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,，我們要準確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

銷售跟單工作總結(jié)篇二

銷售跟單的工作并非我們想象中那么簡單,，下面為大家?guī)礓N售跟單

工作總結(jié)范文

短期內(nèi),，我在公司的目標是：我?？醋约嚎梢愿臁⒏嗟慕邮植煌愋偷膯巫?，可以進行全程跟單,。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員,。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下：

兩個月的磨刀練陣,，按理說,，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了，然而直至目前,，我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間,，我有20天的時間在車間實習，熟悉產(chǎn)品，第二個月開始,，進進辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程,。

兩個月來，我認真遵守公司的各項

規(guī)章制度

日記

我一直本著"當天的事情,，當天做"的原則,，對自己所經(jīng)手的事情負責，更對公司負責,。經(jīng)過20天的車間學習,，我能獨立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品，能辨別產(chǎn)品是否合格,，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀(小技巧),。在車間的工作

實習總結(jié)

以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結(jié)。就總體的工作感受來說,，我還是比較滿足,。只是也有某些時候，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺,。有些事情好象是做了個頭,，但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著,。

在這期間,，工作上最大的不足主要有：

1、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中,。對很多公司其他同事的話題,，了解未幾。這也許是由于剛來這邊的關(guān)系,，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏,。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來的日子里取得進步,。

2,、對發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環(huán)節(jié)，似乎就不完整了;

3,、對公司的生產(chǎn)運做還了解得不夠,。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸，但我相信,，只要堅持不斷地學習,，不斷地總結(jié)。我一定可以在接下來的日子里取得進步,。

我在工作上的收獲主要有：

1,、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中，我學習了各個部分的表格制作;

2,、學習了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法;

4,、基本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程;我知道，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導感到滿足,，坦白說,，我自己并沒有太大的信心,。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,，保證讓領(lǐng)導滿足。

當十一月的考試結(jié)束后,，我們就迫不及待的離開了學校,，憧憬著，開始工作的日子,。簡單的收拾了一下行李,，就來到了這個陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學生,，選擇的余地不會那么多,，只要能學到東西，接觸到很多的知識,，那么這份工作就是值得的,。經(jīng)過半個月的尋找，最終進入了現(xiàn)在的實習的廠當跟單助理,。

實習的這家廠是一家制衣廠,，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服、羽絨服和登山服,，有時候也做一下其他類型的服裝!我進入的是業(yè)務(wù)部,，業(yè)務(wù)部一共有四個組，每個組也只有組長和助理兩個人,，雖然業(yè)務(wù)部的人很少,，但是卻是十分重要的部門，整個工廠的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)!我們組是做fob業(yè)務(wù)的，簡單點說就是直接面對外國客戶的,，這樣對我來說就十分有壓力了,，因為這對英語的要求也相對比較高，而英語能力一向平平的我就有點擔憂了!

剛進入廠的時候,，很多東西都很陌生,，不論是對人還是對事。都不了解,，首先我接觸的就是對衣服物料的了解,，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)常看到,，甚至自己穿的衣服上面就有,，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認識，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱,，組長給了一本物料本我,，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱，沒有人會很認真的教你,，很多東西只有靠自己去摸索,。漸漸熟悉了之后，就開始接觸英文制單,，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候,，頭都大了，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思,，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單,，讓我自己去熟悉了解!

我只有硬著頭皮看下去，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂,，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難,，很多東西都是相通的，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱,，那幾個語句!一些前期的準備工作完成后,，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。

其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進,。我們的工作沒有分得那么的細致,，所有的東西都必須我們親自跟進，從接單開始,，做制單,，做初辦、pp辦,、再到產(chǎn)前辦,、產(chǎn)量,。這是整個跟單的大致流程，不過對于整個流程來說,，大體上都是一樣的!

跟單的第一步是接單,，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息,，通過自己的整理提取,，做出一個規(guī)范的格式，這一步是至關(guān)重要的,，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照,，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識,。因為制單僅僅是一種書面的東西,，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,，而在實際操作當中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題,，在作為一個跟單，是處理所有問題的最關(guān)鍵者,，所以必須得很好地去把握,，盡量避免出現(xiàn)錯誤，這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作,，因為所有的工作都是相當于是一個流水線,，前面的工作有問題,，沒有處理好,，必然會影響到后續(xù)的工作，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當中出現(xiàn)的錯誤,，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時,，就會有亡羊補牢之嫌，且所有的工作都是白費,，必須得重新返工,。這其中不僅僅需要經(jīng)驗，還需要對工作的認真負責熟悉,。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā),，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布，如果公司沒有,，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā),。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進行后續(xù)的工作,，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度,。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方,，我們就必須幫助他們解決問題，跟他們解釋清楚,，如果連我們也不懂得問題,，就要直接跟客戶進行溝通，,，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少,，因為初辦只是一個雛形，只是大略地護板去做一個模子出來,。在紙樣打出來以后,，會有專門的裁床去裁，我必須得跟進他們工作的進度,，裁好后我必須得把這些裁片給到針車,，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn)。在這整個過程當中,，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的,，清楚地明白應(yīng)該怎么做，要達到什么效果,，什么是合格,，什么是不合格，哪些地方?jīng)]做好,，要重新做,，我都必須得要清楚，雖然不是要我親自去做,，但我必須得知道,。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的，所以我必須得很清楚,。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程,，有的時候會因為不確定性，沒有經(jīng)驗,，可能要做好幾次才能做到正確的,。

初辦做完后，我們就要開始第二輪的跟進,，首先把初辦寄給客人看,，客人會給出

評語

第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn)，在這個過程中,，我們要不斷地跟進其進度和質(zhì)量,，保證產(chǎn)品按時按質(zhì)的完成!以求讓客人滿意!當批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個跟單流程的尾聲,，當活走完時,，一次完整的跟單就結(jié)束了!

(一)學會如何更好地與人溝通.

跟單的工作比較繁雜，瑣碎,，它需要接觸的部門最多,，基本它跟每個部門都會有接觸，從業(yè)務(wù),，物控,，倉庫，二次加工,，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系,。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層,，就像一個夾心餅一樣,，它處在最中間，所以這其中需要很好地學會與人溝通,。這是我實習當中體會得最深的一點,。很好地與人交往，學會做人,，在工作當中還是在生活當中,，它都起到了至關(guān)重要的作用。在學校里的時候,，在家里的時候,，可能我們從來都是姣姣者,，可工作了，就不一樣,，每個人都一樣,，做錯了事，做不好事情,，那么你就得接受批評,。

(二)其次，我覺得方法很重要,，最開始做事的時候,，沒有計劃性，也沒有正確的方法,，對整個流程和細節(jié)不熟悉,，做事總是會事倍功半，后來慢慢碰了幾次壁,，摔了幾次跤,，綞于體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好，用心去做,，用心去想,，如果我要把它做好，我應(yīng)該還要做些什么?積極地思考這些讓我懂得了很多,。

(三)再次,，學會學習,專業(yè)知識與實際結(jié)合，提高素質(zhì)能力,。

在工作當中總是會有很多的問題出現(xiàn),，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的，這就需要向同事們多學習,，多問,，共同探討，共同學習,，有時候祂們的一句話,，一些指引，會讓你少走很多的彎路,。

在學校學習的時候,，也學過外貿(mào)跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解,，在現(xiàn)實當中會比書上講的更復雜很多,。有了實際操作的經(jīng)驗，對于以前的知識有了更好的理解,，也對外貿(mào)跟單有了更深的認識,，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解,。(跟單員招聘)

(四)學會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件.

想的沒做的實際，凡事想到的并不能就具體實施,，在開始我們準備了好多準備功夫,，以為可以應(yīng)對接下來的問題，但實際上到了真正操作,，會有好多困難以及突發(fā)事件.

實踐總是能讓人成長得更快,，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程,，各工作環(huán)節(jié),，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識,，受益非淺,。

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的20xx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx,。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1.工作內(nèi)容，對公司的貢獻(2019年)

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持,，給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長,。

20xx年全年銷售處basica,ak, dynimate, james ,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年，銷售量有了很好的提升,。(老客戶corwik 20xx年定單相對較少,，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ)。堅信20xx會拿到我們想要的),。

對于定單,，在生產(chǎn)過程中及時向客戶、主管反饋生產(chǎn)進度,。 努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事,、雜事,、瑣碎事，確保定單準時出運,，促使順利收匯,。

2.自己的成長與突破,、變化(2019年)

進一步規(guī)范自己的工作流程,，加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預先防范,。相應(yīng)加強工作力度，完善細化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性,。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善,。

3.自己的不足及需要改進的地方(2019年)

回首過去，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進,。

1,、進一步加強向領(lǐng)導、向同事,、向客戶學習的力度,，不斷完善自己。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心,。

2、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝,，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單(業(yè)務(wù))員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。

3、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏。

4、面對來自大江南北的客戶,，再多花點心思去了解他們(處事習慣,，工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務(wù)。

5,、對公司的意見與建議(2019年現(xiàn)狀)

1.我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像e882每次做大貨，都會有不同程度的品質(zhì)問題,，好在服裝 廠 比較配合,，最后也沒有太大的索賠。有問題,，最后沒有索賠,，并不代表我ok了。如果換個服裝廠,，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求。所以客戶的選擇性增強,。對客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多，產(chǎn)品買賣的替代性增強,，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買、買什么,，買多少,，需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實,。對此，我們要準確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量,，品質(zhì)是爭取訂單的基石。

2.正是因為供大于求,，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度，滿足客戶的需求,。當然不屬于我們的,，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶。避免相互浪費時間,。

3.公司對外加工廠得有盡可能多地了解,。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,，做到知根知底,。

5.公司如何應(yīng)對當前的經(jīng)濟危機的建議

1.企業(yè)積極應(yīng)對危機,，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn),。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,，反而可以避免虧損的風險,。總之,，就是要守,，不可輕舉妄動，注重風險管理,，隨時隨地保持著最低的負債比例,，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制,，可是無所謂,，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機，這就是保守經(jīng)營的實際,。

2.降低產(chǎn)品成本比例,。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制,。安排的好可直接從材料,、費用、間接工資,、間接材料,、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,，盡量選擇與信譽好,、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作,。

3.如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會,，整合企業(yè)資源，化危機為時機,。這也不失為一個好辦法,。

6.20xx年自己個人的發(fā)展目標、計劃;20xx年個人的發(fā)展目標;2019年個人的發(fā)展目標。

目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細,，有責任感,，專業(yè)水平好，對從業(yè)水平要求還不算高,。待遇可以,。

20xx需要承擔起更多的責任，面對更多的挑戰(zhàn),。

20xx對從業(yè)水平要求比較高,，待遇比較豐厚。

2019機遇也多,，前途遠大.

7.如果2019年你的收入將減半,，公司怎么做你才愿意留下?

公司年初必須向員工講明這一情況，并告知具體減半的原因,。如果因為金額危機,，公司行情一落千丈，作為公司員工也愿意為公司效力,，但公司須承諾減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn),。為了更大的積極性和動力，也望公司能為員工切身考慮,。

銷售跟單工作總結(jié)篇三

將x月份工作總結(jié)作如下匯報：

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的'情況,、向工廠反映客戶的信息;

4,、維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨,。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2,、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平,。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率,。據(jù)統(tǒng)計，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘,，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。

這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題:掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。

他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕,。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài),，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境,、自身素質(zhì)、生活習慣,、工作方法等等,，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情,，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面,，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事,，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,，因為這里沒有我只有我們。

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤,，確保保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2,、做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受,，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行,。

3、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。

以上是我x月份工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評,。

銷售跟單工作總結(jié)篇四

不知不覺，進入xx快5個月了,，回首這5個月的學習和工作,，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,，很高興能進入到xx和大家一起學習、共同成長,、共同進步?，F(xiàn)就20xx年下半年個人工作情況總結(jié)如下：

1、熟悉了解公司的各個方面：我于xx年8月底進入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸,，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ),。在實習結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項規(guī)章制度進行全面了解，熟悉公司的企業(yè)文化,。通過了解和熟悉,，我為能進入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力,。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準則,，嚴格要求自己,，在堅持原則的情況下敢于嘗試，更快更好地完成工作任務(wù)。

2,、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程：作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語,。不得不承認，最初的我，對于跟單,，沒有太多的具體概念，所幸，在部門領(lǐng)導人的培養(yǎng)、支持和領(lǐng)導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。

在工作中我學習到,，跟單工作是一項需要細心,，還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些，一是要從基本功上多下工夫,，對業(yè)務(wù)熟練掌握,；二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,，無論面對什么樣的事情，先要做到平心靜氣，不急不躁,；三是要主動的與銷售經(jīng)理,，與各個部門的同事溝通,，做到不恥下問,，不懂就問,，有疑問就問。

四是要有鍥而不舍的精神,，跟單在一開始可能是一件新奇的工作,，時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒，這是需要避免的,，無論從事什么性質(zhì)的工作,，都是在發(fā)揮自己的作用，只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣,，才能把跟單這份工作做好，才能不斷的提高自己的能力,，從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ),。

2、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實,，在今后的工作中,，我一定會嚴格要求自己，虛心學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心,，一定能夠改進這些缺點和不足，爭取在各個方面取得更大的進步,。

3,、要更加細心認真地完成工作，尤其在做資料的時候,。跟單是一份很細致的工作,，所以我們在跟單的時候必須要做到認真、細致,、仔細,。

4,、要學會全面考慮問題,。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨,；我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5,、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前,，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間；多去車間看看生產(chǎn)情況,，產(chǎn)量等,；每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況，以便更好地做好出貨前的準備,。

6,、走好跟單流程每一步。20xx年,，跟單流程混亂,，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行。

來到xx工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善。隨著公司不斷的發(fā)展壯大,，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高，需掌握的知識更高更廣,。

為此,，我將更加勤奮的'工作，努力的學習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能,，為公司做出應(yīng)有的貢獻,。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下,，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

銷售跟單的工作總結(jié)篇二在公司上層領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，同事們的熱忱幫助下,，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，結(jié)合實際工作情況,，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：

相對于市場貨而言,，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1）成交中需要多部門相互配合。

2）oem定單,，數(shù)量大,，待出運時間長，履約風險更大,。

3）出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,，手續(xù)靈活復雜。

4）單證資料多,。

：成交前期認真,，充分，細致的工作,，對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用,；做好此項工作，個人意見,，可以從如下幾個方面著手：a,、在研究目標市場客人喜歡的款式,，顏色，風格等的基礎(chǔ)上,，搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,，索要樣品，產(chǎn)品目錄,，了解清楚布料,，款式，價格,，做工,，尺碼，顏色組成,，輔料,，包裝，交期等信息,，在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,，或email給固定現(xiàn)有的客人。 b,、鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標市場客人的需求,，通過網(wǎng)絡(luò)信息，到實地市場考察,，然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品,，向客人推銷。c,、到市場上買一些如韓國,，日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集，或一些特殊品牌的產(chǎn)品,，如adidas,，nike，puma等,，梳理吸收,，向客人推薦。 d,、鼓勵客人來實樣,，來圖紙和制作要求，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價,。

外銷員事先聯(lián)系好客人,，了解客人來訪時間，人員組成，航班到達時間等,，其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間,，采購產(chǎn)品的品種，布種,，目標價格,，數(shù)量等。提前了解這些信息,，對妥善安排接待客人,，事先做好資料準備，樣品準備,，甚至安排好帶客人出去看工廠,，擬訂商務(wù)旅程等都很有必要。在客人到達辦公室的當天,，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作。接待過程中,，外銷員需要熱情,，有禮貌。根據(jù)客人的不同愛好,，準備好水果,，零食，茶水,，咖啡等,。

：按照客人的訂購意向，在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上,，擺放時注意把相同品種擺放在一起，按款號順序排放,。會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片,，圖書擺放在會議桌上。另外,，把筆記本電腦連接上線,，等待備用。外銷員必須參加商務(wù)談判,，談判之前準備好空白的談判合同,，剪色卡和質(zhì)量布卡用的白色紙板，計算器,，批板修改紙，談判過程按照布料——款式——規(guī)格——顏色組——logo——主麥吊牌——包裝——價格（exw/fob/cfr/cif）——付款方式——出運港口——貨期等獨一同客人確認,。其中款式問題,，需要設(shè)計師在場,，根據(jù)客人的改良意見，迅速準確得做出效果圖紙,，打印出來并給客人簽名確認,。外銷員組織整理資料，談判完畢后制作出外銷合同供客人確認簽名,，生成訂單,。所有的談判資料，按照客人分卷宗,，每個卷宗按照時間先后順序?qū)⑾嚓P(guān)資料歸檔整理好,，確保資料完整，清楚,。

：生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求,，制作生成各個款式的"打樣通知"單，所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,，外銷員要對這些資料做審核,，檢查，確保不給"出錯"留下任何機會,。審核完畢后,，資料送還生產(chǎn)布同事，安排通知工廠打樣生產(chǎn)———制作確認樣,。期間,，要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通。如果客人對制版有任何的疑問和修改,，要第一時間通知生產(chǎn)部,，確認落實好。工廠的確認樣板出來后,，要按照之前的制作要求,，檢查一次，套出確認樣意見書,。把樣品,，大貨的質(zhì)量布卡，色卡,，規(guī)格表,，主麥掛牌（如有）等用書面和實物整理一整套資料，寄給客人確認,，或聯(lián)系客人到公司拍板確認,。自己公司也要留一整套一模一樣的資料。以便跟客人對應(yīng)起來———利于開展確認工作?？腿耸盏酱_認樣后,，按照所套的意見，獨一確認清楚,。把相關(guān)確認意見第一時間通知生產(chǎn)部,。等待客人付完定金（如開l/c，收到申請書起）,，生產(chǎn)部可以盡快安排工廠織布,，染色，安排輔料,，紙箱生產(chǎn)（把客人確認的船麥直接印刷到箱子上）,，最后做大貨生產(chǎn)。

銷售跟單工作總結(jié)篇五

短期內(nèi),，我在公司的目標是：我?？醋约嚎梢愿臁⒏嗟慕邮植煌愋偷膯巫?，可以進行全程跟單,。加強和公司其他成員的溝通了解，成為一名優(yōu)秀的跟單員,。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆,。下面就本人的工作來作工作總結(jié)如下：

兩個月的磨刀練陣,，按理說，自己到底是寶刀還是銹鐵應(yīng)該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應(yīng)有的光澤了,，然而直至目前,，我卻對自己這些許的光澤沒有信心——固然我堅信自己不是銹鐵！在這兩個月期間,，我有20天的時間在車間實習,，熟悉產(chǎn)品，第二個月開始,，進進辦公室熟悉業(yè)務(wù)跟單流程,。

兩個月來，我認真遵守公司的各項規(guī)章制度,，自覺,、有效得完成自己經(jīng)手過的每件事情。并對自己天天看到,、聽到的新的項目進行總結(jié)回類,。同時也堅持寫工作日記（對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄）。

我一直本著"當天的事情，當天做"的原則,，對自己所經(jīng)手的事情負責,，更對公司負責。經(jīng)過20天的車間學習,，我能獨立制作我司生產(chǎn)的很多常規(guī)產(chǎn)品,，能辨別產(chǎn)品是否合格，知道怎樣做產(chǎn)品會看起來更美觀（小技巧）,。在車間的工作實習總結(jié),，之前我以每個車間一個總結(jié)的方式上交給部分經(jīng)理了，這里就不做進一步的總結(jié),。

以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結(jié),。就總體的工作感受來說，我還是比較滿足,。只是也有某些時候,，會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭,，但是這個尾到底怎么樣呢,？有些事情干脆是中間，很傻瓜地操縱著,。

在這期間,，工作上最大的不足主要有：

1、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中,。對很多公司其他同事的話題,，了解未幾。這也許是由于剛來這邊的關(guān)系,，很多思想還跟不上他們的節(jié)奏,。但我已經(jīng)體會到這無形中微妙的關(guān)系了。相信我可以在接下來的日子里取得進步,。

2,、對發(fā)貨和船務(wù)這塊還沒有機會操練，整個跟單少了這個環(huán)節(jié),，似乎就不完整了,；

3、對公司的生產(chǎn)運做還了解得不夠,。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸,，但我相信，只要堅持不斷地學習,，不斷地總結(jié),。我一定可以在接下來的日子里取得進步,。

我在工作上的收獲主要有：

1、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中,，我學習了各個部分的表格制作,；

2、學習了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法,；

4,、基本知道我司業(yè)務(wù)跟單這塊的操縱流程；我知道,，上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導感到滿足,，坦白說，我自己并沒有太大的信心,。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,，保證讓領(lǐng)導滿足。

當十一月的考試結(jié)束后,，我們就迫不及待的離開了學校,，憧憬著，開始工作的日子,。簡單的收拾了一下行李,，就來到了這個陌生的城市——深圳。剛剛出校門的學生,，選擇的余地不會那么多,，只要能學到東西，接觸到很多的知識,，那么這份工作就是值得的,。經(jīng)過半個月的尋找，最終進入了現(xiàn)在的實習的廠當跟單助理,。

實習的這家廠是一家制衣廠，它的主要業(yè)務(wù)是滑雪服,、羽絨服和登山服,，有時候也做一下其他類型的服裝！我進入的是業(yè)務(wù)部,，業(yè)務(wù)部一共有四個組,，每個組也只有組長和助理兩個人，雖然業(yè)務(wù)部的人很少,，但是卻是十分重要的部門,，整個工廠的運行都與業(yè)務(wù)部的工作密切相關(guān)！我們組是做fob業(yè)務(wù)的,，簡單點說就是直接面對外國客戶的,，這樣對我來說就十分有壓力了,，因為這對英語的要求也相對比較高，而英語能力一向平平的我就有點擔憂了,！

剛進入廠的時候,，很多東西都很陌生，不論是對人還是對事,。都不了解,，首先我接觸的就是對衣服物料的了解，雖然很多東西我們在日常生活中都經(jīng)?？吹?，甚至自己穿的衣服上面就有，但是對于有些東西的傳統(tǒng)認識,，一時很難讓我接受這些東西的專業(yè)名稱,，組長給了一本物料本我，讓我對照上面的物料樣本熟悉她的名稱,，沒有人會很認真的教你,，很多東西只有靠自己去摸索。漸漸熟悉了之后,，就開始接觸英文制單,，當初此看到那些密密麻麻的英語的時候，頭都大了,，組長不會一個詞一個詞的教你那是什么意思,，只是給了一堆帶有翻譯的英語制單，讓我自己去熟悉了解,！

我只有硬著頭皮看下去,，剛開始的感覺就是即使是英語六級以上的人只要是非服裝專業(yè)的人也未必能夠看懂，但是一段時間之后突然發(fā)現(xiàn)這些其實并不是很難,，很多東西都是相通的,，變來變?nèi)ヒ簿椭挥心菐讉€名稱，那幾個語句,！一些前期的準備工作完成后,，我就開始正式接觸跟單這個工作的流程。

其實跟單總的來說就是對產(chǎn)品出生到最后大批量生產(chǎn)這一整個過程的跟進,。我們的工作沒有分得那么的細致,，所有的東西都必須我們親自跟進，從接單開始,，做制單,，做初辦、pp辦,、再到產(chǎn)前辦,、產(chǎn)量,。這是整個跟單的大致流程，不過對于整個流程來說,，大體上都是一樣的,！

跟單的第一步是接單，客人會把他所需要做的衣服制單發(fā)給我們,，而我們會根據(jù)客戶提供的粗略信息,，通過自己的整理提取，做出一個規(guī)范的格式,，這一步是至關(guān)重要的,，因為各個部門的作業(yè)并沒有現(xiàn)成的成品能夠拿來參照，因此許多的工作只能依靠這個制單來完成,。因此我們必須很好的去了解這些產(chǎn)品的知識,。因為制單僅僅是一種書面的東西，而且有些時候書面與實際還是有一定距離的,，在理論上不在理論上不可能發(fā)生的事情,，而在實際操作當中卻會出現(xiàn)各種意想不到的問題，在作為一個跟單,，是處理所有問題的最關(guān)鍵者,，所以必須得很好地去把握，盡量避免出現(xiàn)錯誤,，這就需要在進行下一步工作前認真地檢查之前的工作,，因為所有的工作都是相當于是一個流水線，前面的工作有問題,，沒有處理好,，必然會影響到后續(xù)的工作，如果沒有及時發(fā)現(xiàn)前面工作當中出現(xiàn)的錯誤,，那么在等到在后續(xù)的工作當中才意識到這些問題時,，就會有亡羊補牢之嫌，且所有的工作都是白費,，必須得重新返工,。這其中不僅僅需要經(jīng)驗，還需要對工作的認真負責熟悉,。第一輪過程的開發(fā)主要是主料的開發(fā)，這其中我們需要去尋找客人要求的那種主身布,，如果公司沒有,，就得去尋找供貨商幫忙開發(fā)。

在做好制單后就要把這些制單那到紙樣房,，紙樣房會根據(jù)制單上的信息進行后續(xù)的工作,，而在這個過程中我們要不斷地跟進其開發(fā)進度,。同時紙樣師傅在開發(fā)的過程中也有可能會遇到有疑問的地方，我們就必須幫助他們解決問題,，跟他們解釋清楚,，如果連我們也不懂得問題，就要直接跟客戶進行溝通,，,，通常在做初辦的過程中遇到的問題比較少，因為初辦只是一個雛形,，只是大略地護板去做一個模子出來,。在紙樣打出來以后，會有專門的裁床去裁,，我必須得跟進他們工作的進度,，裁好后我必須得把這些裁片給到針車，如果有轉(zhuǎn)印或其它特殊工藝的話還要送到其它部門去進行加工生產(chǎn),。在這整個過程當中,，我必須得熟悉每一個工序要求是怎么樣的，清楚地明白應(yīng)該怎么做,，要達到什么效果,，什么是合格，什么是不合格,，哪些地方?jīng)]做好,，要重新做，我都必須得要清楚,，雖然不是要我親自去做,，但我必須得知道。因為所有的原始數(shù)據(jù)和信息都是從我這里出去的,，所以我必須得很清楚,。這個階段是一個不斷積累不斷獲取的過程，有的時候會因為不確定性,，沒有經(jīng)驗,，可能要做好幾次才能做到正確的。

初辦做完后,，我們就要開始第二輪的跟進,，首先把初辦寄給客人看，客人會給出評語,，我們要根據(jù)客人的評語重新做制單,，這時候相對于第一輪的制單就簡單多了，因為這時候有初辦可以加以對照,，哪些地方需要修改,，哪些地方需要添加新的東西等等,，這些都隨著客人的要求進行更改，很多東西我么沒有做過,，我么就要試著去開發(fā),，去聯(lián)系一些輔料廠就行生產(chǎn)，這樣以求更好的達到客人的要求,！當準備工作就緒后,，就重新交給紙樣師傅進行改樣，然后樣板房的進行制作,！而這一輪做出來的就是pp辦,，pp辦的要求基本上就要比初辦的要求高多了，它直接決定著你是否要做下一次pp辦,，而重做不僅浪費時間,，而且直接影響客戶對我們的印象，但是有時候是讓客人要求有所更改,，這樣我們就必須再做一次pp辦,，直到客人滿意為止！

第三輪的開發(fā)也就開始了大批量的生產(chǎn),，在這個過程中,，我們要不斷地跟進其進度和質(zhì)量，保證產(chǎn)品按時按質(zhì)的完成,！以求讓客人滿意,！當批量生產(chǎn)完成后就等著出貨，這也就接近了整個跟單流程的尾聲,，當活走完時,，一次完整的跟單就結(jié)束了！

（一）學會如何更好地與人溝通,、

跟單的工作比較繁雜,，瑣碎，它需要接觸的部門最多,，基本它跟每個部門都會有接觸,，從業(yè)務(wù)，物控,，倉庫,，二次加工，針車生產(chǎn)車間這整個一系列的部門都有聯(lián)系,。跟單它既不屬于最高層也不屬于最低層,，就像一個夾心餅一樣，它處在最中間，所以這其中需要很好地學會與人溝通,。這是我實習當中體會得最深的一點。很好地與人交往,，學會做人,，在工作當中還是在生活當中，它都起到了至關(guān)重要的作用,。在學校里的時候,，在家里的時候，可能我們從來都是姣姣者,，可工作了,，就不一樣，每個人都一樣,，做錯了事,，做不好事情，那么你就得接受批評,。

（二）其次,，我覺得方法很重要，最開始做事的時候,，沒有計劃性,，也沒有正確的方法，對整個流程和細節(jié)不熟悉,，做事總是會事倍功半,，后來慢慢碰了幾次壁，摔了幾次跤,，綞于體會到要先學會怎樣去把一件事情用最簡單的方法最快的效率去把它做好,，用心去做，用心去想,，如果我要把它做好,，我應(yīng)該還要做些什么？積極地思考這些讓我懂得了很多,。

（三）再次,，學會學習，專業(yè)知識與實際結(jié)合,，提高素質(zhì)能力,。

在工作當中總是會有很多的問題出現(xiàn)，很多東西都是自己從嚴沒有接觸過的,，這就需要向同事們多學習,，多問，共同探討，共同學習,，有時候祂們的一句話,，一些指引，會讓你少走很多的彎路,。

在學校學習的時候,，也學過外貿(mào)跟單的知識，可那時僅僅只是一個理論的了解,，在現(xiàn)實當中會比書上講的更復雜很多,。有了實際操作的經(jīng)驗，對于以前的知識有了更好的理解,，也對外貿(mào)跟單有了更深的認識,，對跟單這份工作也有了一個更深層次的了解。（跟單員招聘）

（四）學會怎么去面對壓力以及突發(fā)事件,、

實踐總是能讓人成長得更快,，了解得更多，這讓我對一個公司的外貿(mào)流程,，各工作環(huán)節(jié),，公司運作，各部門管理都有了一個更深的認識,，受益非淺,。

伴隨著新年鐘聲的臨近，依依惜別了任務(wù)繁重,、碩果累累的20xx,，滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx,。年終之際,，現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下：

1、工作內(nèi)容,，對公司的貢獻（20xx年）

首先,，非常感謝公司對我的信任和支持，給了我一個重要的平臺,。讓我在這一年里能充分的學習與成長,。

20xx年全年銷售處basica，ak,，dynimate,，james，canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外,。同比去年,，銷售量有了很好的提升。（老客戶corwik20xx年定單相對較少，不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎(chǔ),。堅信20xx會拿到我們想要的）,。

對于定單，在生產(chǎn)過程中及時向客戶,、主管反饋生產(chǎn)進度,。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西，幫助解決跟單過程中的大事,、雜事、瑣碎事,，確保定單準時出運,，促使順利收匯。

2,、自己的成長與突破,、變化（20xx年）

進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的計劃性,。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,，預先防范。相應(yīng)加強工作力度,，完善細化前期工作,。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘,、及時處理問題并總結(jié)經(jīng)驗,，對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

3,、自己的不足及需要改進的地方（20xx年）

回首過去,，每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然，這些成績的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力協(xié)助,。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,，需要在下一階段的工作中進一步學習和改進,。

1、進一步加強向領(lǐng)導、向同事,、向客戶學習的力度，不斷完善自己,。學無止境,，年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2,、加強產(chǎn)品知識,，生產(chǎn)工藝，加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,，也是最重要的一塊,。作為一名跟單（業(yè)務(wù)）員，如果缺乏這方面的知識,，那么其知識結(jié)構(gòu)是不完整的,，與客戶溝通，訂單的操作也不夠踏實,。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓,。

3、提高與客戶溝通的技巧,。言語周全,，滴水不漏。

4,、面對來自大江南北的客戶,，再多花點心思去了解他們（處事習慣，工作節(jié)奏）以便給予更周到的服務(wù),。

5,、對公司的意見與建議（20xx年現(xiàn)狀）

1、我們的產(chǎn)品質(zhì)量仍是問題,。像e882每次做大貨,，都會有不同程度的品質(zhì)問題，好在服裝廠比較配合,，最后也沒有太大的索賠,。有問題，最后沒有索賠,，并不代表我ok了,。如果換個服裝廠，結(jié)果誰也不敢保證了?，F(xiàn)在許多領(lǐng)域出現(xiàn)的產(chǎn)品生產(chǎn)能力供大于求,。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說,，產(chǎn)品來源的渠道增多,，產(chǎn)品買賣的替代性增強，所以客戶的購買行為變得更加理性了,。買不買,、買什么，買多少,，需求的選擇性十分突出,。所以在這樣的條件下產(chǎn)品“優(yōu)勝劣汰,，適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,，我們要準確把握市場需求變化,，提高產(chǎn)品質(zhì)量，品質(zhì)是爭取訂單的基石,。

2,、正是因為供大于求，所以客戶對產(chǎn)品多樣性的要求也比較明顯,。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產(chǎn)品線寬度,，滿足客戶的需求。當然不屬于我們的,，沒把握的產(chǎn)品提前告知客戶,。避免相互浪費時間。

3,、公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產(chǎn),、經(jīng)營狀態(tài),。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估，做到知根知底,。

5,、公司如何應(yīng)對當前的經(jīng)濟危機的建議

1、企業(yè)積極應(yīng)對危機,，首先要把經(jīng)營的目標定在?，F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產(chǎn)、停產(chǎn)等措施,，等待金融環(huán)境好轉(zhuǎn),。短期內(nèi)減產(chǎn)、停產(chǎn)并不代表企業(yè)垮了,，反而可以避免虧損的風險,。總之,，就是要守,，不可輕舉妄動，注重風險管理,，隨時隨地保持著最低的負債比例,，隨時隨地保持著最高的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制,，可是無所謂,，因為只有保守經(jīng)營穩(wěn)健經(jīng)營才可以幫助你渡過危機,，這就是保守經(jīng)營的實際。

2,、降低產(chǎn)品成本比例,。對于內(nèi)部產(chǎn)品的成本控制按形成過程可分為三個部分：產(chǎn)品投產(chǎn)前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制,。安排的好可直接從材料,、費用、間接工資,、間接材料,、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產(chǎn)品可貨比三家,，盡量選擇與信譽好,、產(chǎn)品好、實力強的供應(yīng)商合作,。

3,、如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會，整合企業(yè)資源,，化危機為時機,。這也不失為一個好辦法。

6,、20xx年自己個人的發(fā)展目標,、計劃；20xx年個人的發(fā)展目標,；20xx年個人的發(fā)展目標,。

目前的工作狀態(tài)——要求認真仔細，有責任感,，專業(yè)水平好,，對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以,。

20xx需要承擔起更多的責任,，面對更多的挑戰(zhàn)。

20xx對從業(yè)水平要求比較高,，待遇比較豐厚,。

20xx機遇也多，前途遠大,、

7,、如果20xx年你的收入將減半，公司怎么做你才愿意留下,？

公司年初必須向員工講明這一情況,，并告知具體減半的原因,。如果因為金額危機，公司行情一落千丈,，作為公司員工也愿意為公司效力,，但公司須承諾減半的收入將在來年（通過以其它什么方式）兌現(xiàn)。為了更大的積極性和動力,，也望公司能為員工切身考慮,。

銷售跟單工作總結(jié)篇六

尊敬的領(lǐng)導：

您好們！

剛?cè)ス?，雖然我干的是本行,，但畢竟具體操作的少，對業(yè)務(wù)不熟悉,。社會與學校是兩個地帶,，公司可讓我鍛煉了不少，白跑了不少路,。所以說,，社會是個大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉,。

因為所做的事情很多的時候,，是不能太依附記憶力，記憶遠遠是不夠的,，很容易忘記,。這就要求從點滴記起,，就拿最容易的蓋章來說,，各種章什么都有。

制作單據(jù)需要第一是正確,，要求注意集中,，不可以分心。在保證數(shù)據(jù)正確填制的情況下還要注意單據(jù)格式,。

保持對齊,、哪里空格都要規(guī)范，注意單據(jù)的美觀整齊,。以前,，我一直認為做單據(jù)只要數(shù)據(jù)沒錯，萬事即可!可是在實際操作中還要注意格式,，這對我有很大的啟發(fā),。我剛畢業(yè)，這也正是我所欠缺的社會經(jīng)驗,，以后學得東西還很多,，還要繼續(xù)努力,！

在這x個月的`時間里，在領(lǐng)導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài),。希望領(lǐng)導給予我轉(zhuǎn)正的機會,，謝謝！

銷售跟單工作總結(jié)篇七

將x月份工作總結(jié)作如下匯報：

1,、做好基本資料的整理,，及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息,；2,、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進程,，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨,，最后還要確定客戶是否準時收到我司產(chǎn)品；3,、是貨款回籠,，與客戶確認對帳清單并確認回傳，及時將開票資料寄到財務(wù)處,，做好開票的事項,，最后確認客戶財務(wù)收到稅票并要求及時安排；4,、維護老客戶,，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,，確定客戶是否有需要。

1,、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強,，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推,，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成,。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤,；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低,；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產(chǎn)品知識的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量問題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問題的案例達十幾起,。舉兩個案例：xx單撞釘，因為底釘在實際大貨生產(chǎn)過程中不夠鋒利,、穿透力不夠強,，導致客戶在裝釘過程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷,、變形情況,。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào),，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘x粒,；x單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴重的質(zhì)量問題,，一個工字扣同時出現(xiàn)幾種質(zhì)量問題：掉漆,、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一,。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場面,。客戶對我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意,。后來我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問題,。但是之前糟糕的質(zhì)量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。

對于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的,，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問題是每個業(yè)務(wù)員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠,，只會讓事情變得更加糟糕。如果說有什么可以彌補質(zhì)量問題,，那就是我們的態(tài)度,。一旦發(fā)生質(zhì)量問題我們就應(yīng)該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情,。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散,。我還需要進一步去調(diào)整和改變,。

在緊張的工作中會經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì),、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們,。

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠,。做好森馬巴拉秋季打樣工作,。

2、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行。

3、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

4,、堅持學習產(chǎn)品知識和提高自身的業(yè)務(wù)水平,，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走,，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品,。

以上是我x月份工作總結(jié),，不足之處還請領(lǐng)導多多指點和批評。

銷售跟單工作總結(jié)篇八

時光飛逝,，不知不覺我在公司工作已滿1月了,。回想起面試的那一天,，李總的誠懇和藹都還歷歷在目,。從我進公司的第一天起，趙師的親切,，同事們的熱情都讓我這個剛畢業(yè)的初入社會的年輕人感到溫暖,。隨后的工作中，我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度,，值得一提的是周總做事的認真謹慎,，讓我更加的警惕自己，把工作做好做細,。每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別,，但大體方向和宗旨卻都相同。所以,，很快的我就適應(yīng)了這里的工作規(guī)則,，盡量配合大家的工作。雖然也有一些不當之處,，但是我都積極改正,，避免再犯。所以,，很快的我就融入昆明華圣科技這個大家庭,，并認真做好自己的本職工作,。我覺得很喜歡這里,，并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺，和公司共同發(fā)展，做出自己最大的貢獻,。

對我而言,，不論在哪里，在哪個公司,，只要我能有幸成為其中的一員,，我都將以飽滿的熱情，認真的態(tài)度,，誠懇的為人積極的工作融入其中,。這是作為一個員工基本的原則，團隊精神是每個公司都倡導的美德,。我認為,，公司要發(fā)展，彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的,。沒有各個部門和各位同仁的相互配合,，公司的工作進程要受到阻礙，工作效率會大打折扣,，公司效益自然會受損,。這樣對公司和個人都無益處。

至于跟同事和老總的溝通方面,，目前為止還沒有出現(xiàn)任何問題,。我想只要我用心努力的去理解，溝通,，隨著彼此的熟悉,，溝通方面的障礙將會越來越小。跟客戶交流是比較重要的,，因為這涉及到價格,，客戶關(guān)系等問題。很久以前我就深刻的認識到了這一點,，所以我一直不斷的去學習去完善,，和爭取做到最好。

其實上天對每個人都是公平的,。作為公司也一樣,，因為公司是一個大家庭，每個人在公司的位置不同,，工作不同,，作用不同，自然待遇會有所不同,。所以,，這些方面我并不會放在心上。惟一值得關(guān)心的就是自己本職的工作是否能做好。自己是否拿到了自己應(yīng)得的報酬,。而在這點上,，我認為只要努力做好自己的本職工作，公司會給予相應(yīng)合理的待遇的,。

銷售跟單工作總結(jié)篇九

作為一名服裝店的店長我深感到責任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。 用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經(jīng)營方針,，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結(jié)的集體 。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息,，了解顧客的購物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有的放矢，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

4、以身作則,，做員工的表帥,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。

現(xiàn)在,，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。

面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;

2.對內(nèi)加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質(zhì);

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊,。

銷售跟單工作總結(jié)篇十

跟單員基本工作及要求銷售訂單處理 客戶到廠下單有:電傳下單,、郵寄下單、電話口頭下單等,每張訂單的下法不同,今天本站小編給大家找來了銷售跟單的

工作總結(jié)

不知不覺，進入快5個月了,，回首這5個月的學習和工作,，有最初在車間實習的艱辛與汗水，有最初跟單時的困難與挫折,，也有圓滿完成任務(wù)的高興和滿足,，很高興能進入到和大家一起學習,、共同成長、共同進步?，F(xiàn)就201x年下半年個人工作情況總結(jié)如下：

一,、年度工作情況：

1、熟悉了解公司的各個方面：我于xx年8月底進入公司,，在這里要感謝公司讓我在公司的生產(chǎn)一線鍛煉了一個月,，讓我能在第一時間親自了解公司的產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及規(guī)格尺寸，為以后的跟單工作打下了堅實的基礎(chǔ),。在實習結(jié)束回到辦公室后也開始加緊對公司的各項

規(guī)章制度

2、熟悉跟單業(yè)務(wù)流程： 作為一名跟單新手,，必須盡快讓自己了解跟單這項工作以及清晰的跟單流程及相關(guān)的外貿(mào)術(shù)語,。不得不承認，最初的我,，對于跟單,，沒有太多的具體概念，所幸,，在部門領(lǐng)導人的培養(yǎng),、支持和領(lǐng)導之下，慢慢地開始熟悉跟單的具體操作流程,。

在工作中我學習到,，跟單工作是一項需要細心,還需要穩(wěn)重的工作。而要做到這些,一是要從基本功上多下工夫,對業(yè)務(wù)熟練掌握;二是要主動培養(yǎng)自己嚴謹細致的習慣,無論面對什么樣的事情,先要做到平心靜氣,不急不躁;三是要主動的與銷售經(jīng)理,與各個部門的同事溝通,做到不恥下問,不懂就問,有疑問就問,。

四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產(chǎn)生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質(zhì)的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步,。我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二,、工作中不足和需要改進的地方：

2,、業(yè)務(wù)知識方面掌握的還不夠扎實，在今后的工作中,，我一定會嚴格要求自己,，虛心學習,，我相信憑著自己高度的責任心和自信心，一定能夠改進這些缺點和不足,，爭取在各個方面取得更大的進步,。

3、要更加細心認真地完成工作,，尤其在做資料的時候,。跟單是一份很細致的工作，所以我們在跟單的時候必須要做到認真,、細致,、仔細,。

4,、要學會全面考慮問題。每一次出貨的同時也伴隨著下一次出貨的到來,，包括出貨的時候需要考慮到客人是否有足夠的庫存,，某種產(chǎn)品的規(guī)格是客人現(xiàn)在急缺的，要先出貨;我們目前所生產(chǎn)的能不能滿足客人的訂單等等一系列問題,。

5,、要及時有效地和各個相關(guān)部門溝通。每次出貨前,，都需要和計劃溝通,，確定大概的出貨時間;多去車間看看生產(chǎn)情況，產(chǎn)量等;每天與計劃及倉庫確認產(chǎn)品生產(chǎn)進度和每日入庫情況,，以便更好地做好出貨前的準備,。

6、走好跟單流程每一步,。201x年,，跟單流程混亂，沒有一個統(tǒng)一的流程,，正所謂“沒有規(guī)矩不成方圓“xx年將嚴格按照跟單及出口規(guī)范流程執(zhí)行,。

三、對201x年的展望：

來到工作,，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神,、思想境界、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力上都得到了很大的進步與提高,，也激勵我在工作中不斷前進與完善,。隨著公司不斷的發(fā)展壯大，可以預料我們的工作將更加繁重,，要求也更高,，需掌握的知識更高更廣,。

為此，我將更加勤奮的工作,，努力的學習和提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為公司做出應(yīng)有的貢獻,。我明白企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造,，相信在全體員工的共同努力下，企業(yè)的美好明天更輝煌,。

在公司上層領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下,，同事們的熱忱幫助下，本人認真學習和貫徹公司的各項規(guī)章制度,，逐步熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，結(jié)合實際工作情況，現(xiàn)就近段時間的工作情況總結(jié)如下：

一.正貿(mào)基本情況：

相對于市場貨而言,，正貿(mào)其自身的特點主要體現(xiàn)在如下幾個方面：

1) 成交中需要多部門相互配合.

2) oem 定單,數(shù)量大,待出運時間長,履約風險更大.

3) 出口業(yè)務(wù)操作程序涉及部門多,手續(xù)靈活復雜.

4) 單證資料多.

二,、按照操作進程區(qū)分,可以分如下幾個階段:

(一) 成交前期工作準備: 成交前期認真,充分,細致的工作,對能否促成訂定起著至關(guān)重要的作用;做好此項工作,個人意見,可以從如下幾個方面著手:a.在研究目標市場客人喜歡的款式,顏色,風格等的基礎(chǔ)上,搜索國內(nèi)也在做同類產(chǎn)品的工廠,索要樣品,產(chǎn)品目錄,了解清楚布料,款式,價格,做工,尺碼,顏色組成,輔料,包裝,交期等信息,在客人到公司參觀訪問時可以推銷給客人,或email給固定現(xiàn)有的客人. b. 鼓勵設(shè)計師積極主動去了解目標市場客人的需求,通過網(wǎng)絡(luò)信息,到實地市場考察,然后自己設(shè)計出系列產(chǎn)品,向客人推銷.c.到市場上買一些如韓國,日本等發(fā)達國家比較時尚潮流的書集,或一些特殊品牌的產(chǎn)品,如adidas,nike,puma等,梳理吸收,向客人推薦. d.鼓勵客人來實樣，來圖紙和制作要求,，按照客人的要求聯(lián)系工廠報價.

(二) 客人來訪前工作準備:外銷員事先聯(lián)系好客人,了解客人來訪時間,人員組成,航班到達時間等,其中最好能了解到客人的采購計劃和停留時間,采購產(chǎn)品的品種, 布種,目標價格,數(shù)量等.提前了解這些信息,對妥善安排接待客人,事先做好資料準備,樣品準備,甚至安排好帶客人出去看工廠,擬訂商務(wù)旅程等都很有必要. 在客人到達辦公室的當天,，外銷員必須協(xié)助部門經(jīng)理和總經(jīng)理做好接待工作.接待過程中，外銷員需要熱情,有禮貌.根據(jù)客人的不同愛好,準備好水果,零食,茶水,咖啡等.

(三) 成交中:按照客人的訂購意向,在部門經(jīng)理或總經(jīng)理的帶領(lǐng)下,會同生產(chǎn)部同事一起把樣板和齊全的生產(chǎn)資料整齊地擺放在會議室地板上,擺放時注意把相同品種擺放在一起,按款號順序排放.會同設(shè)計部同事把電腦光盤或雜志圖片,圖書擺放在會議桌上.另外,把筆記本電腦連接上線,等待備用.外銷員必須參加商務(wù)談判, 談判之前準備好空白的談判

合同

(四)成交后工作: 生產(chǎn)部同事會按照成交時客人的具體要求,制作生成各個款式的"打樣通知"單,所有的細節(jié)都要有明確的書面要求和實物要求給工廠,外銷員要對這些資料做審核,檢查,確保不給"出錯"留下任何機會. 審核完畢后,資料送還生產(chǎn)布同事,安排通知工廠打樣生產(chǎn)---制作確認樣. 期間,要注意聯(lián)系好客人和生產(chǎn)之間的溝通.如果客人對制版有任何的疑問和修改,要第一時間通知生產(chǎn)部,確認落實好. 工廠的確認樣板出來后,，要按照之前的制作要求,檢查一次,套出確認樣意見書.把樣品,大貨的質(zhì)量布卡,色卡,規(guī)格表,主麥掛牌(如有)等用書面和實物整理一整套資料,寄給客人確認,或聯(lián)系客人到公司拍板確認.自己公司也要留一整套一模一樣的資料.以便跟客人對應(yīng)起來---利于開展確認工作. 客人收到確認樣后,，按照所套的意見,獨一確認清楚.把相關(guān)確認意見第一時間通知生產(chǎn)部.等待客人付完定金(如開l/c,收到

申請書

跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù),、單據(jù),、報表等——對業(yè)務(wù)流程進行重復模擬。

1,、跟單員的定義(documentary handler)

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中,，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導,、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員。(不能兼職,，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人，都是跟單員,。

2,、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中，以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

3,、跟單員工作的重要性

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來,，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” ,。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單,、跟單,、出貨的窗口,，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,，那是難以想象的。在訂單的生產(chǎn)來說,，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了。

于是,，溝通,、跟催等能力就特別致命。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候,，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候,，跟單員是老板的助理;的時候,，跟單員是客戶的助理。

銷售跟單工作總結(jié)篇十一

跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù),、單據(jù),、報表等——對業(yè)務(wù)流程進行重復模擬。

1,、跟單員的定義(documentaryhandler)

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中,，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導,、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員,。(不能兼職，替代)所有圍繞著訂單去工作,，對出貨交期負責的人,，都是跟單員。

2,、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中,，以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員,，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一。

3,、跟單員工作的重要性

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下,，重要性不斷突顯出來,，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理”,。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科”：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單,、跟單,、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,，那是難以想象的`,。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門,，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在”生產(chǎn)部門的手里了,。于是，溝通,、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在。有些時候,，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理;有些時候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理;有些時候，跟單員是老板的助理;的時候，跟單員是客戶的助理,。

銷售跟單工作總結(jié)篇十二

跟單就是跟著這些已經(jīng)發(fā)生的業(yè)務(wù)所留下的證據(jù)——各種證據(jù),、單據(jù)、報表等——對業(yè)務(wù)流程進行重復模擬,。

1,、跟單員的定義（documentary handler）

跟單員是指在國際貿(mào)易過程中，根據(jù)已簽署的商務(wù)合約中有關(guān)出口商品的相關(guān)要求,，代表公司選擇生產(chǎn)加工企業(yè),，指導、監(jiān)督其完成生產(chǎn)進度以確保合同如期完成的專職人員,。（不能兼職,，替代）所有圍繞著訂單去工作，對出貨交期負責的人,，都是跟單員,。

2、跟單員的工作內(nèi)容

跟單員的主要工作是在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運作過程中,，以客戶定單為依據(jù),，跟蹤產(chǎn)品（服務(wù)）運作流向并督促定單落實的專業(yè)人員，是各企業(yè)開展各項業(yè)務(wù),，特別是外貿(mào)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)性人才之一,。

3、跟單員工作的重要性

面對客戶,、面對訂單開展工作的跟單員,，在當今社會競爭日益激烈的市場經(jīng)濟環(huán)境下，重要性不斷突顯出來,，在很多公司，跟單員成了老板們的“特別助理” ,。跟單員是企業(yè)與市場,、業(yè)務(wù)員與客戶之間聯(lián)系的紐帶。

跟單員工作是一項非?！熬C合性”和“邊緣性”的“學科” ：對外要有業(yè)務(wù)員的素質(zhì),，對內(nèi)要有生產(chǎn)管理的能力。作為一個企業(yè)的接單,、跟單,、出貨的窗口，跟單員不了解工廠生產(chǎn)環(huán)節(jié)的運作情況,，那是難以想象的,。在訂單的生產(chǎn)來說，執(zhí)行者是生產(chǎn)部門，跟單員對客戶負責而追求的交期達成率就幾乎“掌握在” 生產(chǎn)部門的手里了,。

于是,，溝通、跟催等能力就特別致命,。這是跟單員工作的挑戰(zhàn)性所在,。有些時候，跟單員是業(yè)務(wù)經(jīng)理的助理,；有些時候,，跟單員是業(yè)務(wù)部門所有業(yè)務(wù)人員的助理；有些時候,，跟單員是老板的助理,；的時候，跟單員是客戶的助理,。