總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點,，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細,、具體,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢,？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是我給大家整理的總結(jié)范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

酒店銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇一

回首20__年的工作,，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,，也有遇到困難和挫折時惆悵,，時光過得飛快，不知不覺中,，充滿希望的20__年就伴隨著新年伊始即將臨近,。可以說,，20__年是公司推進行業(yè)改革,、項目啟動、拓展市場,、持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵年?，F(xiàn)就本年度工作情況總結(jié)如下：

經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階,，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向，工作有了目標(biāo),，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年,，還有,，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要,，20__年對于公司來說經(jīng)歷了很多,，其中我身在的奇墅湖度假村項目內(nèi)：

梓路寺的成功開光為廣大信徒解開了它神秘的面紗、奇墅仙境中坤國際大酒店的開業(yè)終結(jié)了五年來工程的精心鑄就,，接下來的夢尋徽州水上舞臺和度假會所以及別墅區(qū)的開業(yè),，我相信奇墅湖度假村項目的明天將更加美好,，也堅定了我在工作崗位上努力奮斗的信心。

總結(jié)了一年的工作下來,，在這一年的工作中接觸到了許多新事物,、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā),，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高,。

總的來看，還存在不足的地方,，還存在一些亟待我們解決的問題,，主要表現(xiàn)在對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事,，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

下步的打算,，在今后的工作中要不斷創(chuàng)新,，及時與周圍的同事進行溝通，聽取身邊同事和領(lǐng)導(dǎo)的意見并把它實施在工作中,，接下來的工作我會繼續(xù)努力,，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷,。我們的工作要團結(jié)才有力量,，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進!我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，京黟公司的未來如同浩瀚雄鷹,，展翅高飛。

酒店銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇二

真實姓名：馬紹榮性別：男

年齡：42歲身高：168cm

婚姻狀況：已婚戶籍所在：南明區(qū)

最高學(xué)歷：中專工作經(jīng)驗：以上

聯(lián)系地址：貴陽南明區(qū)西湖巷19號

求職意向

最近工作過的職位：司機

期望工作地：貴州省/貴陽市

期望崗位性質(zhì)：全職

期望月薪：3000~4000元/月

期望從事的崗位：大堂/前廳經(jīng)理,網(wǎng)絡(luò)管理員,項目經(jīng)理/工程監(jiān)理,司機,商務(wù)司機

技能特長

技能特長：有開車經(jīng)驗,，現(xiàn)持有a照,；有2年的酒店經(jīng)理經(jīng)驗；有印刷機,、復(fù)印機,、電腦的銷售及維修10年的經(jīng)驗；對建筑物外墻漆的施工及保養(yǎng)有2年的經(jīng)驗,。

教育經(jīng)歷

貴陽市第一職校(中專)

起止年月：1991年9月至1993年7月

學(xué)校名稱：貴陽市第一職校

專業(yè)名稱：計算機

獲得學(xué)歷：中專

工作經(jīng)歷

中國水利建筑工程設(shè)計院-計算機室

起止日期：1993年10月至1994年12月

企業(yè)名稱：中國水利建筑工程設(shè)計院

從事職位：計算機室

業(yè)績表現(xiàn)：計算機編程人員,、及維護員

企業(yè)介紹：省水利廳的二級單位

貴陽市南明區(qū)京華公司-經(jīng)理

起止日期：1995年3月至10月

企業(yè)名稱：貴陽市南明區(qū)京華公司

從事職位：經(jīng)理

業(yè)績表現(xiàn)：業(yè)務(wù)能力強

企業(yè)介紹：私營企業(yè),，和家人合伙做計算機及印刷機的銷售及維護

貴陽銘都大酒店-大堂經(jīng)理

起止日期：3月至12月

企業(yè)名稱：貴陽銘都大酒店

從事職位：大堂經(jīng)理

業(yè)績表現(xiàn)：領(lǐng)導(dǎo)一批優(yōu)秀員工為酒店服務(wù)，和酒店員工招聘工作,。

企業(yè)介紹：國營酒店

貴陽亞飛裝飾裝潢有限公司-外墻部經(jīng)理

起止日期：3月至12月

企業(yè)名稱：貴陽亞飛裝飾裝潢有限公司

從事職位：外墻部經(jīng)理

業(yè)績表現(xiàn)：智慧龍城、金陽電大,、武警總隊的外墻工程的施工,，監(jiān)理及結(jié)賬。

企業(yè)介紹：私營企業(yè)

貴州中禹水利建設(shè)工程有限公司-商務(wù)車司機

起止日期：4月至10月

企業(yè)名稱：貴州中禹水利建設(shè)工程有限公司

從事職位：商務(wù)車司機

業(yè)績表現(xiàn)：工作認(rèn)真

企業(yè)介紹：私營企業(yè)

培訓(xùn)經(jīng)歷

水利部門-材料員,、安全員

起止日期：月至年12月

培訓(xùn)機構(gòu)：水利部門

培訓(xùn)課程：材料員,、安全員

培訓(xùn)描述：獲獎證書

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酒店銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇三

我們滿腔信心地迎來20xx年。過去的一年,，是酒店全年營收及利潤指標(biāo)完成得較為差強人意的一年,。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作,、成績,、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取,，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。

1,、人員調(diào)整,。酒店將銷售部人員進行調(diào)整，不斷擴充銷售隊伍,，增強了在崗人員競爭上崗意識和主動銷售的工作責(zé)任心,。銷售部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員,，下達科學(xué),、合理的銷售指標(biāo)，激勵大家的工作責(zé)任心和主動性,。

2,、客源結(jié)構(gòu)擴展。酒店在原有協(xié)議單位,、上門散客,、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團隊房,、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道,，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo),。這樣,，下達給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依,，分解指標(biāo)合理，能促進銷售業(yè)績的提升,，進而能使酒店下達的經(jīng)營指標(biāo)如期完成,。

3、餐,、房提成獎勵,。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人,、上門散客和國際卡客人為主,，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團隊房等為輔的營銷策略,，制定了對銷售部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎勵,。這一獎勵政策，極大地調(diào)動了銷售人員的＇工作熱情和增強了服務(wù)意識,。

4,、投訴處理。銷售部直接服務(wù)客人,，也是客人咨詢問題,、反映情況、提出建議,、投訴不滿等較為集中的地方,。本著＂賓客至上、服務(wù)第一＂的宗旨,，銷售部接待并妥善處理賓客的大大小小的投訴,，為酒店減少了經(jīng)濟損失，爭取了較多的酒店回頭客,。此外,，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動銷售到主動銷售,、從無序工作到有序工作,，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。

一年的工作,，經(jīng)過全體員工的共同努力,，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題,。這些問題,，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的,。

1,、設(shè)施設(shè)備不盡完善,。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉,、浴簾發(fā)霉,、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重,。

2,、服務(wù)技能有待提升。一表現(xiàn)在服務(wù)技能人員文化修養(yǎng),、專業(yè)知識、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一,、參差不齊,；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的＂激勵模式＂；三服務(wù)技能隨意性等個體行為較嚴(yán)重,。

3,、服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn),，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量,，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣,。反復(fù)出現(xiàn)的問題是,，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔,，禮節(jié)禮貌不主動,，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活,。此外,，清潔衛(wèi)生不仔細，設(shè)備維修不及時等,，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量,。

通過對酒店全年工作進行回顧總結(jié)，激勵鞭策著全店上下增強自信,，振奮精神,，發(fā)揚成績，整改問題,。并將制訂新一年度的治理目標(biāo),、經(jīng)營指標(biāo)和工作計劃，以指導(dǎo)20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施,。根據(jù)目前酒店情況,，首先樹立＂以市場為先導(dǎo),，以銷售為龍頭＂的思想；為了更好的開展銷售工作,，我們銷售部制定了20xx年的工作計劃,，并在工作中逐步實施。

針對營銷部的工作職能,，我們制訂了市場營銷部20xx年工作計劃,，現(xiàn)在向大家作一個匯報：

1、建立酒店營銷客戶通訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng),。

2,、開拓市場，建立靈活的激勵營銷機制,。

3,、熱情接待，服務(wù)周到,。

4,、做好市場調(diào)查及促銷活動策劃。

5,、密切合作,，主動協(xié)調(diào)。

市場營銷部是負責(zé)對外處理公共關(guān)系和銷售業(yè)務(wù)的職能部門,，是酒店提高聲譽,，樹立良好公眾形象的一個重要窗口，制訂營銷方案起到參謀和助手的作用,，它對酒店疏通營銷渠道,，開拓市場，提高經(jīng)濟效益和社會效益起到重要促進作用,。在新的一年里,，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績 ,。

酒店銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇四

基本信息

姓名：

性別：女

出

民族：漢族

出生年月：1987年8月11日

證件號碼：8053******

婚姻狀況：未婚

身高：163cm

體重：55kg

戶籍：遼寧遼陽

現(xiàn)所在地：江西九江

畢業(yè)學(xué)校：南昌大學(xué)

學(xué)歷：本科

專業(yè)名稱：工商管理

畢業(yè)年份：

工作年限：一年以內(nèi)

職稱：其他

求職意向

職位性質(zhì)：全職

職位類別：銷售管理

人力資源

酒店/旅游

職位名稱：銷售經(jīng)理;文員;會計

工作地區(qū)：江西九江;上海;廣東深圳

待遇要求：1000元/月可面議;需要提供住房

到職時間：可隨時到崗

技能專長

語言能力：英語大學(xué)英語四級;普通話標(biāo)準(zhǔn)

其他技能：能夠簡單運用會計知識,，并且能夠簡單應(yīng)用會計電算化

教育培訓(xùn)

教育經(jīng)歷：

時間所在學(xué)校學(xué)歷

培訓(xùn)經(jīng)歷：

時間培訓(xùn)機構(gòu)證書

工作經(jīng)歷

其他要求：能夠有更多的學(xué)習(xí)機會

聯(lián)系方式

聯(lián)系電話：0791434242x手機號碼：

電子郵件：qq(oicq)：

個人網(wǎng)站：http郵政編碼：33

酒店銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇五

20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,，資金短缺,，區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關(guān)懷指導(dǎo)下,，抓住機遇迎接挑戰(zhàn),。

20xx年已經(jīng)過去，新的一頁已經(jīng)掀開，回顧過去的一年,，在董事會及日產(chǎn)公司的指導(dǎo)下,，通過員工齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?，完成?0xx年的任務(wù)指標(biāo),，公司業(yè)績也在穩(wěn)步的增長。同時涌現(xiàn)出了一批愛崗敬業(yè),、無私奉獻的好員工,，他們在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)、一絲不茍,、他們對顧客用心服務(wù),、無怨無悔。在新年到來之際,，我代表xx店向關(guān)心支持江河店的董事長表示衷心的感謝,，向在崗位上付出艱辛的全體員工表示親切的慰問!

x店于20xx年3月19日正式開工建設(shè)，歷時4個月建設(shè)完畢并于20xx年7月開始試營業(yè),，8月24日正式開業(yè),。公司注冊資金500萬,，耗資250萬建成了一流的標(biāo)準(zhǔn)汽車4s店,。

在短短的半年時間里，公司全體同仁在“立足,、服務(wù)膠東”的公司精神指引下,，團結(jié)一致朝“建設(shè)‘打造模范4s’”的目標(biāo)努力。公司現(xiàn)有員工44人,，其中?？萍皩？埔陨蠈W(xué)歷21人,。先后有16人參加了x廠家開展的各項培訓(xùn),，全部取得了優(yōu)異的成績無一人補考，共花費培訓(xùn)費用8萬余元,，獲得廠家頒發(fā)的證書7份,。

20xx年是不平凡的一年，我們經(jīng)歷了公司剛剛起步,，資金短缺,，區(qū)域保有量不足以及價格混亂帶來的不利影響。公司員工在董事會的關(guān)懷指導(dǎo)下,，抓住機遇迎接挑戰(zhàn),。銷售部20xx年度整車銷售目標(biāo)為120臺，實際達成127臺 ,，年度達成率：105.83%;cs秘密檢查第四季度整體得分：89.31,，大區(qū)排名：第16名,，全國排名：第45名。售后服務(wù)部售后產(chǎn)值達43萬的好成績,，為20xx年工作奠定了良好的基礎(chǔ),。

回首過去，展望未來,，在新的一年中,，我們既要居安思危，增強憂患意識,，又要振奮精神,，充滿信心，增強迎接挑戰(zhàn)的勇氣,，認(rèn)清發(fā)展形勢,，堅定發(fā)展信心，把握發(fā)展機遇,，找準(zhǔn)發(fā)展重點,，公司上下團結(jié)一致、埋頭苦干,、求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新，就一定能在激烈競爭的汽車行業(yè)中贏得主動,，走上持續(xù)發(fā)展的健康道路;我們要拋棄思想包袱,，摒棄私心雜念，把全部精力投入到各項工作中去,，以實際行動唱響發(fā)展的華彩樂章!

最后預(yù)祝大家在新的一年里：事業(yè)如日中天,，心情陽光燦爛，工資地覆天翻,，未來風(fēng)光無限,，愛情浪漫依然，快樂生活人間,。

謝謝大家!

酒店銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇六

從20xx年2月21日市局黨組確定籌建酒店至4月16日正式開業(yè),，其間只有短短的40多天時間，在酒店一無所有的情況下,員工需要招聘,物品需要采購,各項規(guī)章制度及工作流程需要建立,。面對這些方方面面的大量準(zhǔn)備工作,加之籌建人員又缺乏經(jīng)驗,，可以說是時間緊,，任務(wù)重,人員少,。能否按時開業(yè)，像一塊石頭壓在酒店領(lǐng)導(dǎo)的心上,，但又毫不猶豫的達成了共識，市局黨組的決定就是命令,，時間再緊,，任務(wù)再重，一定要堅決按時完成,。為此飯店領(lǐng)導(dǎo)一班人積極動腦筋想辦法,，認(rèn)真研究領(lǐng)會籌備方案，并帶領(lǐng)臨時招聘來的幾個人員加班加點,，夜以繼日的開展工作,。

首先成立了籌建領(lǐng)導(dǎo)小組，先后四次召開小組會議,，研究制定了籌建工作方案;研究制定了采購物品計劃,；研究制定了臨時用工人員招聘和培訓(xùn)方案;制定了臨時用工人員的工資標(biāo)準(zhǔn)；制定了當(dāng)前一個時期的工作重點和工作思路,。并將這些工作分階段制定出時間進度表,逐日抓落實,保障酒店的按時開業(yè),得到了省市局領(lǐng)導(dǎo)的好評,。

二是成立了物品采購領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負責(zé)物品采購方案的落實,。在董事會的支持幫助下,在短短的十多天時間里,會同機關(guān)監(jiān)察,、計財?shù)扔嘘P(guān)科室同志一起對十三大類兩千多個品種的籌建物品進行了外出集體采購，按照廉政規(guī)定的要求,對需要政府采購和控辦批辦的大宗商品,嚴(yán)格按照規(guī)定實行招標(biāo)采購,，并組織人員及時組織到位,。

規(guī)章制度是加強酒店管理的重要保證。為此,酒店非常重視這項工作,，及時制定了各部門的崗位職責(zé),、工作服務(wù)流程等一系列規(guī)章制度,。開業(yè)之初由于酒店專業(yè)素質(zhì)管理人員缺乏,，個別部門的規(guī)章制度不很切合實際，有工作漏洞,，還有的部門規(guī)章制度一直不健全,，酒店就在工作運行中結(jié)合實際情況，不斷的'進行調(diào)整,，并與“省開來大酒店”,、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗,，取長補短,，彌補漏洞，使酒店的規(guī)章制度不斷得以健全和完善,。酒店財務(wù)部門最先制定出了一套切實可行的財務(wù)制度,，健全并完善了酒店財務(wù)部門各崗位人員的崗位工作職責(zé)，使整個酒店的財務(wù)、供應(yīng),、保管,、領(lǐng)用等各項工作開展的有條不紊、井然有序,。他們還根據(jù)酒店會計核算的實際需要,，經(jīng)過不斷的討論、修改和反復(fù)的實際應(yīng)用,，建立了一套完整的適合本酒店財務(wù)核算和管理需要的電算化財務(wù)記帳系統(tǒng),。為了便于酒店的每一位員工都能詳細了解酒店的規(guī)章制度，酒店又編制了《xxxx大酒店員工手冊》,，發(fā)放到每一位入店員工的手中,，使其能夠照章辦事，時刻用規(guī)章制度來約束自己的行為,，明確自己所擁有的權(quán)利和義務(wù),。為了使酒店的的管理水平更上一個新的臺階，在12月份酒店還特意高薪聘請了專業(yè)的管理人員,，對酒店進行了全面的改革,，推出了早例會制度、質(zhì)量檢查考核辦法,、經(jīng)理考勤簽到制度,、部門工作日志等一系列新的規(guī)章制度，這些制度的制定加強了對各級人員的管理,，起到了“以制度管人”的良好效果,。使酒店全體員工的精神面貌、舉止言行,、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個層次,。

目前,酒店已制定下發(fā)了各類職責(zé)、規(guī)定,、辦法,、流程等規(guī)章制度40余個,對每一個人的崗、責(zé),、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn),對超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定,。做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循,有規(guī)可依,。

培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段,，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。酒店剛成立時,首批進入的工作人員絕大部分沒有從事酒店工作的經(jīng)驗,高層次的管理人員就更加缺乏,加之酒店又是一個人員流動性較強的行業(yè),，尤其是餐飲服務(wù)員,素質(zhì)高的人才難以找到,素質(zhì)低的人員又難以滿足酒店上層次的需要,在實踐中酒店領(lǐng)導(dǎo)意識到,加強人員的培養(yǎng)與教育是酒店提高服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵,也是促進酒店生存與發(fā)展的根本,。為此,，在酒店開業(yè)之初就對所招聘員工進行軍事化、規(guī)范化的培訓(xùn)和系統(tǒng)的理論授課,，并到四星級酒店進行了全方位的培訓(xùn)和實習(xí),，取得了培訓(xùn)合格證書。這對酒店開業(yè)以后能夠迅速獲得三星涉外酒店起了一定的作用,。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn),、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn),、普通話培訓(xùn),、微笑服務(wù)培訓(xùn)、餐飲客房業(yè)務(wù)培訓(xùn)等,。新老員工之間還注意搞好傳幫帶,，實行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進員工快速熟練掌握工作業(yè)務(wù)起了很好的作用,。酒店還采取走出去請進來的辦法,，邀請省開來的專業(yè)管理人員來酒店進行指導(dǎo)培訓(xùn)，這些措施不僅極大地調(diào)動了員工的工作積極性,，而且進一步全面提高了酒店的管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

酒店銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇七

不知不覺中，2013年已經(jīng)悄然離開,?；厥?013，雖然緊張忙碌,，卻也收獲了很多東西,。回顧這一年的經(jīng)歷,，經(jīng)歷了市場反彈帶來的成交高潮,，卻也經(jīng)歷了因觀望所帶來的市場冷淡?；仡欉@一年的工作,，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助下,，提高自己的工作要求,，按照公司的規(guī)章制度，認(rèn)真的去完成自己的本職工作,。一年已經(jīng)結(jié)束,，現(xiàn)將一年工作情況總結(jié)如下：

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表一個公司的外表,，是先鋒部隊,。同時銷售工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話，當(dāng)然,，天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情,，特別是有一些客戶不講道理，死纏爛打,。面對這些工作,，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強化工作意識,，提高工作效率,，細化工作內(nèi)容，明確工作責(zé)任,，冷靜處理客戶問題,，力求達到客戶滿意，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯，各項工作規(guī)章制度完善,。

1,、認(rèn)真做好市場調(diào)研工作，對聊城市場尤其是嘉明片區(qū)房地產(chǎn)競爭項目情況的摸底,，同時做出細致分析,，做好調(diào)研記錄，并及時和團隊分享,，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

3、做好客戶問題的處理,，客戶多了什么情況都有,，要退房的，要優(yōu)惠的,，對合同條款不滿意的等等,。在保證公司利益不被侵犯的前提下，與客戶周旋,、洽談,，不但要完成簽約，還要客戶一定滿意,，提高公司的美譽度,，提高老帶新的成功率。

二,、加強自我學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì)

2013年是公司大跨越大發(fā)展的一年,，多年的銷售生涯讓我懂得，只有不斷學(xué)習(xí),，努力提高自我,，才能在競爭中立于不敗之地。因此,，在過去一年里,，我著重提高自身素質(zhì)，不斷學(xué)習(xí),，以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，提高工作主動性，努力提高工作效率和業(yè)務(wù)水平,。以上是在過去一年里部門工作和我個人工作的總結(jié),，在新的一年里，我希望從以下幾個方面努力：

1,、加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律法規(guī),。加強對房地產(chǎn)市場規(guī)律的學(xué)習(xí)和分析,，加強對區(qū)域市場和同行競品項目的了解，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,，當(dāng)前形勢做到心中有數(shù),。

2、本著實事求是的態(tài)度,，做到上情下達,，下情上報，真正做好部門負責(zé)人的角色,，做好部門員工的“拆彈專家”

5,、遵守公司內(nèi)部的各項規(guī)章制度，維護公司利益,，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

新的一年,，新的紀(jì)元,，我相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，公司一定會取得更大的輝煌,！

酒店銷售經(jīng)理工作總結(jié)篇八

---年已經(jīng)過去,，新的一年已經(jīng)跨入，回顧過去的一年,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，通過全體售后人員的齊心協(xié)力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，完成?0--年公司下達的任務(wù)指標(biāo),，公司的業(yè)績在持續(xù)穩(wěn)步增長，所有成績的取得都傾注了我們售后全體同仁們的心血,，是他們在崗位兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，對客戶用心服務(wù),，在這里對他們表示衷心的感謝,。

20--年是及不平凡的一年，公司年初制定的產(chǎn)值目標(biāo)任務(wù)為1200萬,，通用下發(fā)配件指標(biāo)為700萬,。鑒于20__年我們完成產(chǎn)值為907.5多萬，產(chǎn)值指標(biāo)提升幅度較大,，全體售后同仁心里感到壓力,，但都有一股不服輸?shù)臎_勁，大家都想放手一搏,，在經(jīng)歷諸多歡樂與無奈之后,，我們終于以產(chǎn)值1300萬以超額8.3%完成了任務(wù)，配件任務(wù)基本100%的完成了通用下發(fā)的任務(wù),，并取得了通用公司的獎牌,。

同志們，時間是有限的,、尤其是從事我們這個行業(yè)的,，計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異，一天不學(xué)習(xí)就會落后,，因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識,、競爭意識，引用xx大精神里的一句話就是要“與時俱進”,。

公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作,、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項工作任務(wù),，努力去實現(xiàn)本次大會制定的121萬利潤指標(biāo),。

今后怎么辦，我想,，絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和---30名職工對自己的殷切期望和支持,，一定要努力做到以下兩點：

1、放下包袱,，拋開手腳大干,，力爭當(dāng)一名合格的經(jīng)理

其工作職責(zé)就是開拓市場和---公司的.業(yè)務(wù),，在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀,、顧全大局,，把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于---形象的事情,。

2,、努力學(xué)習(xí)，提高素質(zhì),，提高工作能力,，和業(yè)務(wù)水平，為把---建成在平谷地區(qū)規(guī)模最大,、品種最全,、最具有權(quán)威性的it企業(yè)而努力。

以上是我的述職報告,，我會努力配合各個部門制定的利潤指標(biāo),，請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。