在當(dāng)下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議,。下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

銀行員工述職報告篇一

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!我于20____年__月通過競聘上崗,，行黨委組織委任我為____分理處主任,，主持工作至今。在擔(dān)任____分理處主任以來,，我能夠認(rèn)真貫徹落實有關(guān)金融政策方針,，立足本職工作、愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn),。在工作中，緊緊圍繞__分行提出的“跑贏大市,、逐年增盈”“強(qiáng)力出擊,、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松,，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)一班人,，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓,，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進(jìn)行，改革創(chuàng)新步伐加快,、發(fā)展管理要求更高,、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點(diǎn)的主任,，我既深感責(zé)任重大，又有干好工作的強(qiáng)烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：

一,、政治思想學(xué)習(xí)情況：

本人注重提高政治思想素養(yǎng)，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學(xué)習(xí)黨和國家的方針,、政策,、法規(guī)，關(guān)心國家大事,，積極參加各種政治學(xué)習(xí),。在任職期間，認(rèn)真參加行里組織的各種政治學(xué)習(xí),，積極向黨組織靠攏,，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學(xué)習(xí)時間里,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各類文件,，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度,。在認(rèn)真學(xué)習(xí)的同時,，嚴(yán)格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤,，遵紀(jì)守法,，注重團(tuán)結(jié)。

二,、履行職務(wù)情況：

1,、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,。

“麻雀雖小,，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道,，要真正管理好一個分理處并不是件容易事,，我深知自己責(zé)任重大。在______分理處任主任期間,，我克服了接手時儲蓄存款負(fù)增長____萬元,，余額僅為______萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難,，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場,、積極營銷，短短__個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增______萬元,，公司企業(yè)存款凈增______萬元,，全面完成了市分行下達(dá)的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點(diǎn)整合,，分理處于200__年__月與____支行并賬,，并于200__年__月在南湖路重新開張營業(yè),，____分理處一切從零開始，沒有老客戶,，沒有資本,，每一位客戶，每一筆款子,，都要靠大家從外攬進(jìn)來,，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限,。要想克服分理處成立時間短,、地域較偏、客源有限的缺陷,，在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。去年底，在分理處成立半年多一點(diǎn)的時間里,，分理處各項存款余額達(dá)______萬元,，全面完成上級下達(dá)給我們的各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評,。今年上半年,，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“____________”百日吸存競賽活動中去,。在工作中，克服種.種預(yù)想不到的困難,，搶抓有利時機(jī),，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興____”的思想和陣地意識,，堅持發(fā)揚(yáng)“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng),，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力,，分理處很快取得了令人振奮的成果,。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里,，人民幣儲蓄存款凈增______萬元,，完成全年任務(wù)的______%;外幣存款凈增__萬美元,，完成全年任務(wù)的______%;公司存款凈增______萬元，完成全年任務(wù)的______%,，各項余額達(dá)________余萬元。

2,、從嚴(yán)管理,，切實規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制。

管理是金融業(yè)的生命,，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理,，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險,、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑,。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作,，按照市分行的要求,，分別制定了主任、事中監(jiān)督,、會計,、出納等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣,。堅持每周一次制度學(xué)習(xí),，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,，增強(qiáng)了員工的法制意識,、風(fēng)險意識及責(zé)任意識，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控,，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式,。

3,、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新,，全面提升我所窗口形象

在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”的服務(wù)理念,，為客戶提供全方位、周到,、便捷、高效的服務(wù),。我們相繼推出了延時營業(yè),，上門服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措,，在為客戶服務(wù)的過程中,，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年,，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費(fèi)的優(yōu)勢,，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶______多個,，吸儲存款________余萬元,。

銀行銀行員工述職報告5

銀行員工述職報告篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們,，現(xiàn)在由我向大家做述職報告,。

我叫 xxx，現(xiàn)任 xxx 市商業(yè)銀行監(jiān)事長,，主要負(fù)責(zé)監(jiān)事 會的工作,，分管稽核監(jiān)督部和風(fēng)險控制部。一年來,，監(jiān)事會 在市委市政府領(lǐng)導(dǎo)下,，在銀監(jiān)分局、市人民銀行的有效監(jiān)督和指導(dǎo)下,，在行黨總支的直接帶領(lǐng)下,，以“履職責(zé)、強(qiáng)監(jiān)督,、 求創(chuàng)新,、務(wù)實效、嚴(yán)規(guī)范,、促發(fā)展”作為整體工作的指導(dǎo)思 想,，堅持“不缺位、不錯位,、不越位”的工作原則,，充分發(fā) 揮監(jiān)事會工作的主動性和能動性,，認(rèn)真履行章程賦予的職 責(zé)，切實做好風(fēng)險防范工作,，積極推動董事會,、經(jīng)營班子制訂的科學(xué)發(fā)展戰(zhàn)略的貫徹實施，初步建立了一套能夠較好的 促進(jìn)商業(yè)銀行發(fā)展的內(nèi)部控制體系,，并在有序運(yùn)行中初見成 效,。

一、主動參與,，認(rèn)真履職，積極推動法人治理結(jié)構(gòu)和風(fēng) 險防控體系的建設(shè),。 過去的一年,， 是商業(yè)銀行的開局之年，也是關(guān)鍵的一年,。 一年來,，在我的帶領(lǐng)下，監(jiān)事會立足于商業(yè)銀行科學(xué)和諧發(fā) 展的全局,，主動增強(qiáng)監(jiān)督意識和風(fēng)險防范意識,，多次列席我 行董事會、行務(wù)會等重要會議,，在發(fā)展戰(zhàn)略制訂,、經(jīng)營決策、重要人事任免,，規(guī)范經(jīng)營行為,、風(fēng)險防范、高管人員履職監(jiān)督等方面,，充分發(fā)揮監(jiān)事會的監(jiān)督作用,，對涉及到風(fēng)險防范 的問題，積極提出建議并認(rèn)真研究解決方案和措施;同時,， 根據(jù)章程規(guī)定和實際情況的需要,，我及時組織召開了 2016 年監(jiān)事會會議，會議通過了監(jiān)事會的工作報告,，研究和制訂 了監(jiān)事會下一步的工作任務(wù)和目標(biāo),。 2016 年，是商業(yè)銀行流程再造的關(guān)鍵年,，城市信用社式 的管理制度,、經(jīng)營模式和業(yè)務(wù)操作流程都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新的 商業(yè)銀行的經(jīng)營和發(fā)展，各項制度都需要進(jìn)一步的修訂和完善,，各項業(yè)務(wù)的操作都需要進(jìn)一步的嚴(yán)格規(guī)范,。在董事長的 帶領(lǐng)下,，監(jiān)事會從制度建設(shè)和構(gòu)建風(fēng)險防控體系的高度入 手，精心組織有關(guān)科室,，落實金融法規(guī),、風(fēng)險指引等有關(guān)規(guī)定和董事長對流程再造的高標(biāo)準(zhǔn)要求，修訂完善了全行 10 大類,、102 項操作流程,，內(nèi)容涉及風(fēng)險控制、稽核監(jiān)督,、財務(wù)會計,、信貸管理、辦公行政,、人事勞資,、資金管理等全行 各類業(yè)務(wù)和管理的方方面面; 同時， 我們還組織監(jiān)察稽核部,、風(fēng)險控制部,，對修訂后的業(yè)務(wù)操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核和客 觀的評價，緊緊圍繞制度規(guī)范,、財務(wù)管理,、業(yè)務(wù)操作流程、 新業(yè)務(wù)拓展的真實性,、合法性和風(fēng)險性等工作重心,，對在業(yè)務(wù)操作中可能出現(xiàn)的風(fēng)險、可能存在的問題進(jìn)行了科學(xué)的論證,。我們從操作流程的合法性,、科學(xué)性、全面性,、審慎性等 方面對全行所有操作流程進(jìn)行嚴(yán)格的審核評價,，并拿出規(guī)范性意見，切實將監(jiān)督檢查和風(fēng)險防范落實到了業(yè)務(wù)操作流程 中的每一個環(huán)節(jié),，做到制度先行,、內(nèi)控優(yōu)先。同時,，我要求 監(jiān)察稽核部門,，對操作流程實行定期、不定期的對各操作流程進(jìn)行評價,，確保操作流程的及時性,、有效性，通過嚴(yán)密的 流程操作，嚴(yán)格控制各類風(fēng)險,，及時發(fā)出預(yù)警信息,，初步構(gòu) 建和形成了以客戶為心，以風(fēng)險控制為主線的防控體系,。

二,、高度重視案件專項治理工作，加強(qiáng)事后監(jiān)督和內(nèi)部 稽核體系建設(shè),， 強(qiáng)化關(guān)鍵崗位,、 敏感環(huán)節(jié)工作人員的監(jiān)督展。案件專項治理是監(jiān)事會常抓不懈的工作,，在我的帶領(lǐng) 下,，監(jiān)事會全面貫徹《關(guān)于落實案件專項治理采取有效措施 防范銀行案件風(fēng)險的通知》《關(guān)于加大防范操作風(fēng)險工作力 、度的通知》《銀監(jiān)會關(guān)于防范操作風(fēng)險“13 條”措施》等文 ,、 件規(guī)定和山西銀監(jiān)局加強(qiáng)防范操作風(fēng)險暨案件專項治理的各項工作部署和要求,，通過創(chuàng)新措施、完善機(jī)制,，全面推動 案件治理工作的深入開展。上半年,，我們組織召開了由各支 行行長,、各部門經(jīng)理參加的案件專項治理工作會議，傳達(dá)貫徹省,、市銀監(jiān)會議精神,，安排部署了 2016 年全行案件專項 治理工作。 2016 年,，我一直高度重視防范操作風(fēng)險的規(guī)章制度建設(shè),，三月份，要求紀(jì)檢監(jiān)察部門根據(jù)關(guān)于防范操作風(fēng)險“十 三條”和內(nèi)控“十個聯(lián)動”等文件精神,，結(jié)合我行實際,，制訂了《案件防范處理應(yīng)急制度》 《案件防范問責(zé)制度》 、 ,，要 求紀(jì)檢部門建立健全問責(zé)制度,，探討建立獨(dú)立問責(zé)管理體 系，進(jìn)一步完善問責(zé)相關(guān)的考核辦法,，監(jiān)督問責(zé)執(zhí)行情況,，把實施嚴(yán)格問責(zé)與獎勵合規(guī)有機(jī)結(jié)合起來。 為進(jìn)一步加強(qiáng)稽核部門的建設(shè),，由我牽頭組織,，在全行 范圍內(nèi)公開選拔優(yōu)秀稽核人員，通過業(yè)務(wù)考試和資格審查， 選拔了一批業(yè)務(wù)能力強(qiáng),、政治素質(zhì)高,，工作作風(fēng)硬的業(yè)務(wù)尖子，充實到稽核力量,。 在監(jiān)事會的領(lǐng)導(dǎo)和督促下,，我要求事后監(jiān)督中心和稽核 監(jiān)督部門，根據(jù)全行新業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線和業(yè)務(wù)發(fā)展的實際情 況,，及時調(diào)整監(jiān)督工作的重心,，更新監(jiān)督方案和措施，保證監(jiān)督的及時性和有效性,，進(jìn)一步加強(qiáng)對關(guān)鍵崗位,、敏感環(huán)節(jié) 工作人員的監(jiān)督，主要包括：

三是建立完善內(nèi)部信貸,、會計,、資金營運(yùn)、票據(jù)業(yè)務(wù),、 柜臺操作等各個要害崗位風(fēng)險管理制度,，并切實監(jiān)督落實; 四是建立信貸、會計結(jié)算等各項業(yè)務(wù)的檔案和臺賬,，強(qiáng)化對 要害崗位和重點(diǎn)業(yè)務(wù)全過程的即時監(jiān)督,。 2016 年，稽核監(jiān)督部門開展了多項現(xiàn)場稽核檢查工作,， 重點(diǎn)對銀企對賬,、不動戶存款、其他應(yīng)收(付)款,、長期待 攤費(fèi)用等賬務(wù)進(jìn)行了檢查,， 全年銀企對賬率達(dá)到了 95%以上， 對七家支行存在的無證戶提出了整改,， 全年提出稽核建議 19 項,，解決各類共性問題 13 條，個性問題 73 條,，下達(dá)整改意 見書 92 次,。事后監(jiān)督中心在對全市 17 家支行和資金結(jié)算部 的業(yè)務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，中,，累計監(jiān)督業(yè)務(wù)量達(dá) 3106375 筆,，較去 年增加業(yè)務(wù)量 610539 筆，平均每天業(yè)務(wù)量為 8629 筆,，平均 每個監(jiān)督員每天監(jiān)督 1726 筆，監(jiān)督出差錯 432 筆，較去年 減少了 231 筆,，差錯率為 1.39%00,，較去年下降 1.27 個成分 點(diǎn)。

三,、加強(qiáng)監(jiān)督,，創(chuàng)新方式,，做好高管人員的動態(tài)化管理。 2016 年,，我們實行高級管理人員“審查與考試相結(jié)合、 履職監(jiān)督與情況通報相結(jié)合,、動態(tài)監(jiān)督與檔案建設(shè)相結(jié)合” ,，進(jìn)一步強(qiáng)化了對高級管理人員履職行為的監(jiān)督，我要求稽核 部門對全行高管人員的履職情況進(jìn)行全面的考核,，對高管人 員在任職期間的經(jīng)營業(yè)績,、風(fēng)險控制情況、違規(guī)違紀(jì)情況,、政策執(zhí)行情況以日常行為規(guī)范進(jìn)行全程、全面記錄和持續(xù)監(jiān) 督,，并將考核結(jié)果作為評價高管人員是否稱職的依據(jù),，建立 與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)溝通機(jī)制，定期向有關(guān)部門通報,，對高管人員可能發(fā)生的權(quán)力失控,、決策失誤和行為失范實施動態(tài)監(jiān) 督。2016 年,，我行提拔了四名支行行長和部分部門經(jīng)理,，對經(jīng)營業(yè)績一般，能力不強(qiáng)的四名支行行長進(jìn)行了降職處分,， 我領(lǐng)導(dǎo)稽核監(jiān)督部對離任的四名支行行長進(jìn)了離任審計,。

四、理清思路,，創(chuàng)新方式,，強(qiáng)化不良貸款管理工作。 針對我行實際情況，為進(jìn)一步強(qiáng)化不良貸款的管理工作,，我要求風(fēng)險控制部門進(jìn)一步修訂和完善了《xxx 市商業(yè) 銀行不良貸款管理辦法》 ,，實行新的不良貸款管理制度，要求風(fēng)險控制部門建立了規(guī)范的信貸管理臺賬,，實行嚴(yán)格,、規(guī) 范化的臺賬管理，清一戶,，銷一戶,，督促各支行針對所有不 良貸款進(jìn)行分類匯總，做到一戶一策,、一部一策,。根據(jù)不同情況，制定切實可行的清收方案,，及時深入了解有關(guān)不良貸 款企業(yè)的動態(tài),，并逐月上報不良貸款戶的情況、清收計劃和 清收進(jìn)度,。針對部分不良貸款,，通過風(fēng)險控制部組織全行不良貸款專項會議，要求各支行對我行 98 年上會以來形成的 不良貸款進(jìn)行逐戶匯報,，并根據(jù)不同企業(yè)情況,，研究制訂了 具體措施，同時,，強(qiáng)化不良貸款催收制度,，保證貸款訴訟時效的延續(xù)。對不良貸款要求各支行定期進(jìn)行債權(quán)確認(rèn),不能 進(jìn)行債權(quán)確認(rèn)的要上報總行風(fēng)險控制部,，及時采取措施,，以 保證債權(quán)的連續(xù)性。 2016 年,，我們按照總行有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格實行行長負(fù)責(zé)的 盤活信貸資產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,。對歷史形成的不良貸款,，新官要 理舊賬，努力采取措施逐步化解,。對新增貸款形成的不良資產(chǎn),，要嚴(yán)格信貸風(fēng)險追究制度,，各負(fù)其責(zé),、各司其職、各盡 所能,， 并根據(jù)目標(biāo)責(zé)任書,， 對各支行不良貸款情況進(jìn)行考核,。 截止 2016 年 12 月末,， 我行五級分類不良貸款余額 10626 萬元，較年初下降 2640 萬元,，占比 2.13%,，較年初下降 1.87 個百分點(diǎn)，實現(xiàn)了不良貸款的雙下降,。

五,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識,，進(jìn)一步加強(qiáng)監(jiān)事會自身建設(shè),。 為進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化自我約束機(jī)制,，規(guī)范監(jiān)督行為,，一年來，我們堅持“走出去,，請進(jìn)來”的學(xué)習(xí)方 式,，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì),，并將所學(xué)應(yīng)用于日常工作,，從思想建設(shè)、制度完善,、素質(zhì)提高,、措施加強(qiáng) 等方面進(jìn)一步提高監(jiān)事會自身建設(shè),，積極促進(jìn)內(nèi)部監(jiān)督的科學(xué)化,、業(yè)務(wù)管理的規(guī)范化、崗位操作的制度化,。同時,，不斷完善內(nèi)部監(jiān)督體系， 健全內(nèi)部各項規(guī)章制度,， 規(guī)范監(jiān)督行為,， 保證了監(jiān)督檢查有章可循,，查處問題有據(jù)可依。

六,、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),，開展反腐敗斗爭是我們搞好其 他各項工作的根本和保證， 我作為 xxx 商業(yè)銀行的一名干部,， 首先要做到思想到位,、認(rèn)識到位、考核到位,。在今后的工作 和生活中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的指導(dǎo)思想，不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng),，不搞特權(quán),，在黨總支的統(tǒng)一布暑下，勇于開拓,、求真務(wù)實,、切 實做到真抓、抓緊,、抓實,，把各項工作落到實處。

七,、存在的一些問題： 2016 年,，我們的各項工作都取得了成效，在同時還存在 一些一些問題和不足,，如風(fēng)險防控體系建設(shè),、監(jiān)事會的一些 工作還不完善;理論水平、監(jiān)督評價力度還有待于進(jìn)一步的 提高;工作的主動性,、創(chuàng)新能力不強(qiáng);這些都需要我在以后 的工作中認(rèn)真解決,。 以上是我的個人述職報告，不妥之處,，請指正,。

銀行員工述職報告篇三

20__年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員,，加強(qiáng)內(nèi)控核算,，進(jìn)行內(nèi)部風(fēng)險排查，開展員工培訓(xùn),，做好柜面服務(wù)工作,，工作中堅持核算、服務(wù)和營銷的有機(jī)結(jié)合,，將市行有關(guān)制度扎實落到實處,，力保支行前臺工作運(yùn)行有序?，F(xiàn)將在__路支行的工作匯報如下：

一、會計工作質(zhì)量

1,、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求,，堅持每日、每周,、每旬,、每月、半年的檢查工作,，按照檢查計劃和市行的檢查要求,，認(rèn)真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé)，做好內(nèi)控自查,，對支行的重要物品管理,、印章管理、查庫狀況,、錄音電話管理,、會計檔案管理、單位賬戶資料,、個人開銷戶資料,、查詢查復(fù)、掛失業(yè)務(wù),、網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、托收業(yè)務(wù)、假幣收繳,、各類資料打印狀況,、個人存款證明、詢證函,、單位資信證明,、代發(fā)業(yè)務(wù)、信貸資金流向,、理財業(yè)務(wù),、大額款項支付核實制度執(zhí)行、反洗錢工作進(jìn)行了全面的檢查和梳理,，對檢查出的問題堅決予以整改,，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣。

2,、提高會計核算質(zhì)量,。

現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名,，3人上崗不到一年,，其中柜員__6月底剛剛上崗,，對公柜員__由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù)。

在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票,，后期業(yè)務(wù)較熟悉后,，新柜員之間互相看票，這樣不僅僅降低了差錯率,，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù),。

在二季度核算中有8名柜員差錯為0，大提高了柜員的核算質(zhì)量,，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

二、員工管理及培訓(xùn)

1,、在7月末,，對公會計柜員__調(diào)至濱海東路支行，柜員__由__路支行調(diào)到我行,，柜員__由__柜員調(diào)崗到會計柜臺,。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種狀況,，我及時與柜員逐個進(jìn)行溝通，經(jīng)過大家的共同努力,，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡。

2,、由于總體柜員從業(yè)時間不長,，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機(jī),，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動,，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講、討論,、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度,，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求，并重點(diǎn)學(xué)習(xí)《__市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等資料,，對員工進(jìn)行了操作風(fēng)險防范的宣貫,，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高，在20__年_季度__市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績,。

3,、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我用心組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動,，用心調(diào)動大家的主觀能動性,。

二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重，會計證考試,，反假幣考試及三季度理論知識考試,，二季度我行新增兩名柜員取得會計證，一名柜員取得反假資格證,，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力,，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。

三,、反洗錢工作

1,、加強(qiáng)反洗錢內(nèi)控管理。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè),、盡職調(diào)查,、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量、客戶資料及交易記錄保存,、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進(jìn)行嚴(yán)格要求,。

2、指定專人負(fù)責(zé)個人開戶資料的保管整理工作,，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨(dú)專夾保管,，作為反洗錢資料。做好臨時身份證及即將到期身份證管理,，編制臨時身份證及即將到期身份證表格,，及時聯(lián)系客戶，完善后續(xù)手續(xù),。

3,、向市行反洗錢工作辦公室報送20__年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告，二季度識別對公新客戶57家,，對私新客戶3579戶,。

四、其他主要工作

1,、補(bǔ)充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細(xì)則

2,、按時準(zhǔn)確報送市行各項報表

3、配合會計部進(jìn)行二季度會計檢查,，及時上報整改報告

4,、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告

5、配合市行各管理部門進(jìn)行檢查存在的問題：

首先是管理水平有待進(jìn)一步提高,，要轉(zhuǎn)換視角,，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進(jìn)一步的提高，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細(xì)致的業(yè)務(wù)知識。

這些都需要我在以后的工作中多學(xué),、多問,、多總結(jié)，認(rèn)真加以改善和完善,，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍，嚴(yán)格履行崗位職責(zé),，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù),。

下一步工作計劃：

1、進(jìn)一步梳理,、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作,，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ)。

2、按時做好會計主管日常檢查工作,，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn),、早整改。

3,、加強(qiáng)人員管理,，繼續(xù)加強(qiáng)柜員培訓(xùn),，結(jié)合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，用心為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍,。

4,、加強(qiáng)柜員的道德風(fēng)險警示教育,，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險這根弦,，時刻不松懈，杜絕風(fēng)險隱患,。

銀行銀行員工述職報告2

銀行員工述職報告篇四

本人xx,，任職于xx支行xx分理處，擔(dān)任綜合柜員一職?，F(xiàn)調(diào)入營業(yè)室,，擔(dān)任綜合柜員一職。在去年一年的工作中,， 我始終保持著良好的工作狀態(tài),，以一名優(yōu)秀xx員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己,。自覺遵守xx的各項規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行上級下達(dá)的各項任務(wù);在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下,，認(rèn)真履行崗位職責(zé),，盡己所能努力完成各項工作。現(xiàn)就任職期間所做工作述職如下：

一、履行職務(wù)情況：

(一).加強(qiáng)科學(xué)文化知識與政治理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。入職來本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義,、毛指導(dǎo)思想,、鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)三級行長講話精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識及支行文件精神,，使自己的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;并自覺學(xué)習(xí)國家的各項金融政策法規(guī)與行里下發(fā)的文件精神;積極參加行里舉行的各種學(xué)習(xí),、培訓(xùn)活動,，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實際工作中加以運(yùn)用,。我在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，為更好地適應(yīng)各個崗位奠定了良好的基礎(chǔ),。

(二).做到優(yōu)質(zhì)微笑服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量。我所在的崗位是一線服務(wù)窗口,，所以我的一言一行都代表著xx的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈,，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心,，為客戶提供微笑服務(wù),，同時盡最大努力去幫助客戶,，耐心解答客戶在辦理業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急,，想客戶之所想,，使客戶能夠高興而來，滿意而歸,。

(三).大力宣傳新業(yè)務(wù)品種,，積極營銷中間業(yè)務(wù)。在民眾的八個月里,，我一共開卡17個,，短消息服務(wù)15個，個人網(wǎng)銀5個;在營業(yè)室的四個月里,，我一共開卡15個,，短消息4個，個人網(wǎng)銀1個,，企業(yè)網(wǎng)銀4個,。我積極營銷中間業(yè)務(wù),，增加中間業(yè)務(wù)收入,，提高電子渠道分流率,，用最少的成本，為我行創(chuàng)造最大的效益,。

(四).增強(qiáng)安全意識,，防控風(fēng)險。銀行作為高風(fēng)險行業(yè),，在主抓業(yè)務(wù)的同時,，更需要防控風(fēng)險，時刻不忘安全的重要性,。在業(yè)務(wù)操作過程中,，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，確定每一筆業(yè)務(wù)的真實性及可靠性,，及時避免了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險,，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作安全有效,。

二,、存在的主要問題：

最主要是擁有的知識水平不夠當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展,，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世，新業(yè)務(wù)不斷面世,，新系統(tǒng)不斷上線,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，我有時缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性2015年銀行個人述職報告工作報告,。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

我必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，進(jìn)一步提高自身業(yè)務(wù)水平,。對自己的業(yè)務(wù)水平不能自滿,，要不停地鞭策自己努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)以及新知識。必須熟練掌握市場經(jīng)濟(jì)理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識、相關(guān)政策,，以適應(yīng)不斷變化發(fā)展的市場,。 我更要不斷加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。

三,、今后設(shè)想：

銀行述職報告 | 銀行行長述職報告 | 信用社主任述職報告

銀行述職報告 | 銀行行長述職報告 | 信用社主任述職報告

銀行員工述職報告篇五

2009年**分行共取得省分行網(wǎng)點(diǎn)及辦公場所改造項目11處,，其中網(wǎng)點(diǎn)改造項目9處，辦公改造項目2處,。截止目前已完成網(wǎng)點(diǎn)改造5處,，分別為***支行、***支行,、***支行,、***支行、***支行,。***支行改造正在進(jìn)行,，***支行改造處于招投標(biāo)階段，黃山區(qū)支行營業(yè)部,、黃山區(qū)支行營業(yè)部因郵政尚未讓出場地,，將于2010年上半年開始改造。兩處辦公場所改造為市分行營業(yè)部和黃山區(qū)支行辦公樓改造,，***辦公樓改造已完成,，市分行營業(yè)部改造將于1月底結(jié)束。

09年度還對***支行營業(yè)部,、***支行營業(yè)部進(jìn)行了部分改造,，同時統(tǒng)一更換了全市一類網(wǎng)點(diǎn)門招，目前已更新8處,，另外6處將同網(wǎng)點(diǎn)改造工程一并進(jìn)行,。寬敞明亮的營業(yè)廳，嶄新醒目的門招,，規(guī)劃有致的布局,，提升了網(wǎng)點(diǎn)綜合服務(wù)水平，為業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。

(二)加強(qiáng)自助設(shè)備投放力度,，提高自助服務(wù)水平

截至12月底，全市銀行共有atm機(jī)9臺,，均為在行式運(yùn)作,。銀行另有4臺atm已安裝待啟用，3臺待安裝;全市暫無自助銀行,，年底即將有部分存取款一體機(jī),、atm到貨，用于全市自助銀行建設(shè),。

2009年,，全市自助設(shè)備運(yùn)行情況良好,，基本達(dá)到省行考核要求。

(三)以“金雁獎”評選為契機(jī),，大力推進(jìn)營銷體系建設(shè)

根據(jù)《省分行客戶經(jīng)理管理暫行辦法》的相關(guān)要求,，積極推進(jìn)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)。截至12月底,，全市共有客戶經(jīng)理41人,，其中理財客戶經(jīng)理3人,，信貸客戶經(jīng)理31人,，公司客戶經(jīng)理7人。根據(jù)《安徽省2008-2009年度金雁獎營銷評選活動方案》的相關(guān)要求,，我部門積極上報全市優(yōu)秀客戶經(jīng)理3名,，其中***信貸客戶經(jīng)理***被評選為安徽省優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

截至12月底,，全市共發(fā)展電話柜臺注冊客戶6493戶,。本年共接受一類網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴15筆，其中13筆來自95580系統(tǒng),，1筆電話投訴,，1筆客戶上門投訴，均按時處理完畢,，客戶滿意度較好,。

組織各類規(guī)范化服務(wù)培訓(xùn)4次，累計培訓(xùn)667人次,，網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)人員參培率166.8%,。評選上報省分行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)一處，服務(wù)明星一人,。同時,，制作下發(fā)了臺席卡、客戶意見簿,、柜員胸牌,、自助服務(wù)標(biāo)識、電話銀行宣傳桌牌,、各類規(guī)范化服務(wù)資料為我市規(guī)范化服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ),。

三季度初，將***網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章及時發(fā)放到各網(wǎng)點(diǎn)并順利啟用,。同時,，將網(wǎng)點(diǎn)原有舊業(yè)務(wù)印章收回，并聯(lián)合市分行相關(guān)部室進(jìn)行印章銷毀工作,，確保了印章更換工作的圓滿完成,。

(五)認(rèn)真做好各類設(shè)備的接收,、發(fā)放、安裝,，及各類系統(tǒng)維護(hù)工作,，為各項業(yè)務(wù)的開展提供可靠保障。

銀行員工述職報告篇六

經(jīng)過四年多的工作,，使自己的能力提高了不少,，但是還存在很多不足的地方。

1,、由于我參加工作時間不長,，社會經(jīng)驗還不是很豐富，業(yè)務(wù)能力還有欠缺的地方,。希望以后,，領(lǐng)導(dǎo)多多指出，多多批評,，使我能夠逐漸的完善自己,，提高自己的工作水平。

2,、深入各網(wǎng)點(diǎn)了解業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行情況,，及時處理各種隱患問題，為客戶提供穩(wěn)定的系統(tǒng)環(huán)境,。加大系統(tǒng)安全管理力度,，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高業(yè)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)行效率,。

3,、加強(qiáng)計算機(jī)設(shè)備及微機(jī)使用的管理，為計算機(jī)設(shè)備建立檔案,，規(guī)范計算機(jī)操作,。

4、普及業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)知識,，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)人員的計算機(jī)應(yīng)用培訓(xùn),。

回顧過去，展望未來,。坦率地講,，我在行領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)下，在同志們的支持和配合下,，做出了點(diǎn)滴的成績,，但這都是微不足道的。由于自己水平有限,，能力有限,，所以在工作和學(xué)習(xí)中仍有許多不盡人意的地方,，仍有這樣或那樣的缺點(diǎn)和錯誤。我決心在今后的工作中,，一方面發(fā)揚(yáng)成績,，再接再勵，一方面自省,、自警,、自強(qiáng)、自勵,，望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

述職人：

20xx年xx月xx日

銀行員工述職報告篇七

××分行行長助理××述職如下：

根據(jù)××分行黨委工作安排，××年9月份部門整合以前,，我分管個人銀行業(yè)務(wù)部,、個人貸款業(yè)務(wù)部、電子銀行部和國際業(yè)務(wù)部等部門的工作,，9月份后主要分管個人金融部、風(fēng)險管理部等部門的工作,。一年來,，無論分管任何工作，我都能在省分行和××分行黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，圍繞全行中心工作,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極進(jìn)取,，開拓創(chuàng)新,，扎實工作，較好地完成了各項工作任務(wù),。

（一）擺正位置,，充分發(fā)揮參謀助手作用

作為分行行長助理，我時刻提醒自己擺正位置,，找準(zhǔn)角色,，積極當(dāng)好參謀助手，不越位,、不缺位,、不錯位，積極為分行黨委獻(xiàn)言獻(xiàn)策,；同時,，注意與其他班子成員的溝通協(xié)調(diào)，精誠團(tuán)結(jié),，識大體,、顧大局,，自覺維護(hù)班子的整體形象，共同做好××分行各項工作,。

（二）扎實工作,，有效促進(jìn)分管工作穩(wěn)步發(fā)展

理論聯(lián)系實際是我一貫的工作作風(fēng)。在積極參加省分行組織的各項培訓(xùn)和黨委中心組集中學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,，我利用業(yè)余時間加強(qiáng)了對現(xiàn)代商業(yè)銀行管理理論的學(xué)習(xí),。同時，堅持將科學(xué)發(fā)展觀自覺地貫穿于各項工作中,，在學(xué)習(xí),、實踐的交替循環(huán)中不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平和管理能力，尤其能夠切實運(yùn)用所學(xué)理論知識指導(dǎo)解決分管工作中的實際問題,，有效促進(jìn)了分管工作的穩(wěn)步發(fā)展,。

1、主要分管業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況及年底預(yù)測

（1）個人銀行業(yè)務(wù)

截至11月底,，全行儲蓄存款本外幣余額為531749萬元,，比年初時點(diǎn)新增21174萬元，完成省分行下達(dá)計劃36000萬元的58.82%,；日均余額529513萬元,，較年初時點(diǎn)數(shù)新增18939萬元，完成省行下達(dá)全年日均新增22000萬元的86.07%,。預(yù)計12月底個人存款時點(diǎn)新增33900萬元,，完成省分行下達(dá)計劃的72.22%；日均新增將達(dá)到20000萬元,，完成省分行下達(dá)計劃的90.91%,。

截至11月底，全行實現(xiàn)個人類中間業(yè)務(wù)收入708.85萬元,，完成分行年度計劃866萬元的81.85%,，占全行中間業(yè)務(wù)收入的49%。預(yù)計12月底實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入820萬元,，完成全年計劃的94.68%,。

截至11月底，全行銀行卡發(fā)卡量26.24萬張,，較年初新增40672張,，完成計劃的159.31%，其中貸記卡新增1284張,，完成年度計劃1100萬元的116.73%,。全行共發(fā)行理財卡3197張，其中發(fā)放××卡472張、××卡1029張,、××卡1696張,，分別完成計劃的116%、156%,、84.8%,。預(yù)計12月底能夠完成銀卡發(fā)卡計劃。

（2）不良資產(chǎn)情況

截止11月底,，按五級分類口徑,，全行不良貸款余額為1.61億元，較年初增加1.54億元,，不良貸款率為16.38%（若剔除××市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素,，則不良貸款余額為558.45萬元，較年初下降142.42萬元,，不良率為0.68%,，完成全年壓縮計劃的138%）；預(yù)計12月底不良貸款余額為1.61億元,，較年初增加1.53億元,，不良率為17.29%（若剔除××市熱電廠貸款轉(zhuǎn)不良因素,，則不良貸款余額為555.35萬元,，較年初下降145.52萬元,，不良率為0.72%，完成全年壓縮計劃的138.29%）；全行累計壓縮非信貸不良資產(chǎn)3500余萬元，不良率由年初的2.19%,，下降到0.35%,，圓滿完成了省分行下達(dá)的壓縮計劃,。

（3）個人貸款業(yè)務(wù)審批情況

截止11月底，今年已累計審查審批個貸業(yè)務(wù)603筆，金額5463萬元,，未出現(xiàn)一筆失誤,。

2,。采取的主要措施

（1）個人銀行業(yè)務(wù)方面

作為具有戰(zhàn)略地位的業(yè)務(wù),，分行黨委高度重視，作為分管領(lǐng)導(dǎo),，感覺責(zé)任重大,。為此,，我組織個人金融部并協(xié)調(diào)其他相關(guān)部門先后采取了一系列有效措施,，強(qiáng)力推進(jìn)個人銀行業(yè)務(wù)的持續(xù)發(fā)展,。

一是及早部署，強(qiáng)化激勵約束機(jī)制,，掌握了工作主動權(quán)。早在2006年底就組織召開專題會議,，對2007年首季開門紅活動進(jìn)行安排部署,；逐季制定儲蓄存款獎勵辦法,，按照儲蓄存款日均新增額按比例實施獎勵，調(diào)動了各單位組織存款的積極性,；在實行個人銀行業(yè)務(wù)月通報制度的基礎(chǔ)上,，我先后組織召開了不同層次的專題會、經(jīng)驗交流會,、座談會20多次,，對各單位個人銀行業(yè)務(wù)進(jìn)行督促、評比和經(jīng)驗交流,，表揚(yáng)先進(jìn),，鞭策后進(jìn)，對個人銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展起到了積極的推動作用,。

二是采取有效措施,，使全行服務(wù)質(zhì)量得到了穩(wěn)步提高。組織制定了“柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”和“柜面服務(wù)十不準(zhǔn)”,，在一線網(wǎng)點(diǎn)開展了“不向客戶說不知道”和評選“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”,、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”活動，并將全轄營業(yè)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量直接與當(dāng)期績效考核掛鉤,，以此調(diào)動全行員工創(chuàng)優(yōu)爭佳的積極性,，對全行服務(wù)質(zhì)量的提升起到了積極的促進(jìn)作用。針對行風(fēng)評議中排名靠后的情況,，8月份我牽頭成立了柜面服務(wù)整肅活動領(lǐng)導(dǎo)小組,，多次帶領(lǐng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查組，以現(xiàn)場檢查,、查閱錄像,、現(xiàn)場錄像、走訪客戶,、向客戶發(fā)放調(diào)查問卷等方式定期不定期對全轄的服務(wù)質(zhì)量,、營業(yè)環(huán)境、員工儀容儀表,、勞動紀(jì)律等進(jìn)行明查暗訪,，先后對支行、網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行常規(guī)性檢查8輪,，下發(fā)檢查通報5期,，向客戶發(fā)放調(diào)查問卷531份，填寫檢查底稿68份,，下達(dá)整改通知57份,，對3人進(jìn)行了行政處分，對33人（次）進(jìn)行了經(jīng)濟(jì)處罰,，共罰款40550元,。分行黨委高度重視省分行優(yōu)質(zhì)服務(wù)檢查暗訪中發(fā)現(xiàn)的一些問題,，經(jīng)過認(rèn)真研究，在責(zé)令相關(guān)單位負(fù)責(zé)人公開做出檢查的同時,，對每人做出了高達(dá)2000元的經(jīng)濟(jì)處罰,，并對因優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作出現(xiàn)嚴(yán)重問題的一個支行和一個分理處的班子成員予以免職，在全行引起了很大的震動,。

省分行10月份××?xí)h期間,，按照尚行長安排，我主持召開了一線網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)專題會議,，要求每位臨柜員工必須做到“三聲服務(wù)”,、“站立服務(wù)”,、“雙手接遞”,，會后又專門下發(fā)通知對員工儀容儀表進(jìn)一步做出了規(guī)范,；同時在省分行專項費(fèi)用的支持下，我組織個人金融部及相關(guān)部門對網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外部環(huán)境和設(shè)施進(jìn)行了全面,、徹底的整治,，全行服務(wù)形象得到較大改觀。為進(jìn)一步提升全行服務(wù)工作的質(zhì)量和品位,，我與尚行長一起帶領(lǐng)各支行行長,、相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，先后到湖南郴州和山西臨汾,，對××支行,、××理財中心實地感受、參觀學(xué)習(xí),，制定了支行副職到營業(yè)大廳辦公,、統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一發(fā)型,、實行早訓(xùn)等制度,，使我行服務(wù)形象得到提升，社會各界的評價明顯好轉(zhuǎn),。為建立服務(wù)工作長效機(jī)制,，我們提出了20xx年夯實基礎(chǔ)、20xx年規(guī)范服務(wù),、20xx年形成文化的三步走的工作計劃,，并首先在全行組織開展了“學(xué)習(xí)××找差距，追趕××比服務(wù)”大討論活動,，以此力促全行員工“以客戶為中心”服務(wù)理念的牢固確立,，并制定整改提高措施。

三是加大差別化服務(wù)力度,，不斷提高vip客戶服務(wù)能力,。加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè),，為新升格支行和單產(chǎn)高、業(yè)務(wù)量大的直管網(wǎng)點(diǎn)配備了個人專職客戶經(jīng)理,，全行個人專職客戶經(jīng)理由年初的4名發(fā)展到目前的16名，在重點(diǎn)產(chǎn)品和重要客戶直接營銷方面充分發(fā)揮了積極作用,；通過積極的探索,，在全省二級分行中率先嘗試建立了3個理財中心、并配備了4名專職理財經(jīng)理,，理財經(jīng)理的作用得到初步顯現(xiàn),；加強(qiáng)了vip俱樂部建設(shè)，截止11月底新發(fā)展14家合作單位為我行vip俱樂部成員,，為拓展優(yōu)質(zhì)客戶奠定了基礎(chǔ),。

四是創(chuàng)新營銷宣傳工作思路，加大營銷宣傳工作力度和深度,。按照每月一個主題營銷活動的工作計劃,，并結(jié)合省分行的統(tǒng)一工作安排，我先后牽頭組織開展了主要包括吉祥存單,、生肖儲蓄卡,、理財卡的專項營銷活動、基金宣傳月活動,、金色年華“校園宣傳活動”,、社區(qū)營銷活動等，以媒體宣傳,、網(wǎng)點(diǎn)宣傳,、社區(qū)宣傳等方式對個人金融產(chǎn)品進(jìn)行了全方位地宣傳推介，提高了客戶對××銀行個人金融產(chǎn)品的認(rèn)知度,。牽頭組織開展了“清潔掃巷”和群體性客戶營銷活動,，由客戶經(jīng)理組成營銷工作小組，分別針對醫(yī)院,、律師,、教師等行業(yè)開展了專項營銷活動。此外,，針對代表高端客戶身份的理財卡營銷工作,，我組織舉辦了銀行卡營銷工作專題講座，對理財卡營銷工作進(jìn)行了具體地安排部署,，并親自帶領(lǐng)營銷小組對一些重點(diǎn)企業(yè)高層進(jìn)行營銷,，為理財卡發(fā)卡計劃的順利完成奠定了基礎(chǔ)。

（2）風(fēng)險管理工作方面

從9月份分管風(fēng)險管理部門以來,，我通過聽取風(fēng)險管理部門負(fù)責(zé)人匯報,、組織風(fēng)險管理部門及相關(guān)部門責(zé)任人座談等方式了解了我行風(fēng)險管理工作的現(xiàn)狀及工作重點(diǎn),、難點(diǎn)，增強(qiáng)了自己對風(fēng)險管理工作的全面認(rèn)識,，明確了工作思路和重點(diǎn),，先后采取了一些措施，并取得了一定的效果,。

一是嚴(yán)格甄別信貸資產(chǎn)質(zhì)量,，有效防范化解了信貸風(fēng)險。通過組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn),、下發(fā)風(fēng)險分類信息錄入?yún)⒖紭?biāo)準(zhǔn),、建立信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類類別遷徙臺帳等措施，使全行風(fēng)險分類的真實性和準(zhǔn)確性得到了進(jìn)一步提高,。同時,，進(jìn)一步強(qiáng)化貸款質(zhì)量監(jiān)測管理，及時發(fā)出預(yù)警信號,，并督促相關(guān)部門采取有力措施,，有效防范化解了貸款風(fēng)險，先后收回了××萬元極有可能形成不良的未到期貸款,，達(dá)到了最大限度地減少我行損失的目的,。

二是以規(guī)范化、精細(xì)化為管理標(biāo)準(zhǔn),，努力壓縮非信貸不良資產(chǎn),。按照總行非信貸資產(chǎn)風(fēng)險分類的有關(guān)規(guī)定，將全行各項非信貸資產(chǎn)的管理按會計科目劃分到各部門,，明確到具體管理人員,，將全部非信貸資產(chǎn)納入監(jiān)控體系；同時協(xié)調(diào)相關(guān)部門,，針對重點(diǎn)非信貸不良項目“沈建信”項目,，制定了詳細(xì)的壓縮方案，并最終成功壓縮該筆不良資產(chǎn)××萬元,。

三是積極推進(jìn)風(fēng)險管理平臺工程建設(shè),。針對組織機(jī)構(gòu)整合后部分部門、支行及網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人的變更,，我及時安排風(fēng)險管理部門組織修改完善了場所文件,，補(bǔ)充、完善了各項規(guī)章制度,，并在全行范圍內(nèi)進(jìn)行了覆蓋面達(dá)100%的檢查,，確認(rèn)了各部門、支行和網(wǎng)點(diǎn)的場所文件建立、完善和維護(hù)情況,。同時,，加強(qiáng)了授權(quán)管理，建立了授權(quán)執(zhí)行臺帳和授權(quán)執(zhí)行后評價制度,，較好地處理了發(fā)展業(yè)務(wù)與防范風(fēng)險的關(guān)系,，杜絕了各類超越授權(quán)現(xiàn)象的發(fā)生，使我行的各項業(yè)務(wù)能夠在省分行的授權(quán)范圍內(nèi)順利運(yùn)行,。

四是正確處理風(fēng)險防范與提高信貸審批效率的關(guān)系,。多次組織專職貸款審批人與經(jīng)營前臺溝通交流，特別對類似出租車更新貸款等較大項目,，要求做到事前溝通，既有效控制了風(fēng)險,，又提高了審批效率,。

（三）以保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動為契機(jī)，積極推進(jìn)廉政建設(shè)

無論是在工作中,，還是在生活中,，我思想上時刻繃緊了廉潔自律這根弦，要求自己做到自重,、自省,、自警、自勵,。尤其通過今年的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)行教育活動,，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的廉潔自律意識。在實際工作生活中時刻以共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)來要求自己,，堅持按原則辦事,，不以權(quán)謀私，不越權(quán)辦事,，為下屬部門和工作人員樹立了榜樣,。

一年來，自己在各方面都取得了一些新的進(jìn)步,，但與現(xiàn)代銀行對管理人員新的要求相比,，結(jié)合自己分管工作所面臨的形勢，自感在許多方面仍存在一些差距和不足,，突出表現(xiàn)在兩個方面：

一是學(xué)習(xí)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng),。今年通過先進(jìn)性教育活動和黨委中心組的安排集中學(xué)習(xí)了一些理論知識，但由于日常工作較忙,，制訂的自學(xué)計劃有時候得不到落實,，尤其對現(xiàn)代股份制商業(yè)銀行先進(jìn)管理理念、管理手段、管理藝術(shù)等方面的知識理解得不夠透徹,，對具體工作的指導(dǎo)作用尚未得到充分發(fā)揮,。

二是對分管部門的工作需要更加深入細(xì)致地研究、指導(dǎo),。就個人銀行業(yè)務(wù)來說,，今年出臺了許多措施，但未達(dá)到理想效果,，全年個人存款業(yè)務(wù)發(fā)展相對緩慢,。經(jīng)過認(rèn)真討論分析，找到了服務(wù)是制約存款快速增長的主要原因,，并及時采取了一些積極措施,，目前已取得初步成效。雖然分管風(fēng)險管理工作時間不長,，但目前的形勢對風(fēng)險管理工作的要求卻越來越高,，尤其面臨不良貸款暴露的壓力，需要自己加強(qiáng)對風(fēng)險管理方面的學(xué)習(xí),，找準(zhǔn)工作的突破口,，將不良貸款余額和不良率控制在我行可承受和上級行規(guī)定的范圍之內(nèi)。

進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷提高自身思想素質(zhì)和經(jīng)營管理水平,，同時將圍繞省分行和分行的各項工作部署，進(jìn)一步加強(qiáng)對分管部門工作的指導(dǎo),，確保全行服務(wù)質(zhì)量明顯提升,，風(fēng)險控制能力不斷增強(qiáng)，以此推動全行各項業(yè)務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展,，為全行員工收入的穩(wěn)步提高做出積極的貢獻(xiàn),。

銀行員工述職報告篇八

一、營業(yè)部的日常管理工作：

營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領(lǐng)域,。作為營業(yè)部的中層干部,，自己清醒地認(rèn)識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手,，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作,，力爭把頂點(diǎn)推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,，自我強(qiáng)化工作意識,，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項事務(wù),，力求周全,、準(zhǔn)確、適度,，避免疏漏和差錯,，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認(rèn)真做好各項領(lǐng)導(dǎo)交代的工作,，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯,，能按時完成報送各項會計報表和分析報告;及時了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù);切實抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作,，按照審批制度,，嚴(yán)格把關(guān);atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅持每天記帳、對帳,、清帳等一系列業(yè)務(wù),，確保atm能正常運(yùn)作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入,，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留;在安全保衛(wèi)工作方面,，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心,，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事,，抓好各項安全工作,，確保萬無一失。...

主要工作及做法：

1,、it藍(lán)圖建設(shè)工作,，圓滿完成，并順利上線,。it藍(lán)圖建設(shè)是我行__年各項工作的重中之重,，我部涵蓋了it藍(lán)圖新線中的“對公存款”、“對私存款”,、“國內(nèi)結(jié)算”,、“國際結(jié)算對私部分”、“現(xiàn)金和重空管理”,、“atm”,、“同城票據(jù)交換”等業(yè)務(wù)，并承擔(dān)兼職教師的工作,。年初以來,，營業(yè)部全體員工，克服重重困難,，加班加點(diǎn),，夜以繼日，任勞任怨，無私奉獻(xiàn),，半年多來涌現(xiàn)出許許多多感人的事跡,。上線期間，我部沒有出現(xiàn)一例投訴,，沒有一例a類和b類例外,，較圓滿地完成了it藍(lán)圖上線的各項工作，向分行黨委交上一份滿意的答卷,。

3,、作為直接面對客戶的窗口部門，我部充分發(fā)揮柜臺優(yōu)勢,，不斷加大柜臺營銷的力度,，同時加強(qiáng)與各部門的聯(lián)動，最大限度地滿足對公,、對私大客戶的需求,，努力開展“一站式”服務(wù)，做好個性化,、差異化,、專業(yè)化服務(wù)。從__年1月26日起,，經(jīng)公司部營銷,，我部開始為農(nóng)商銀行代寄存尾箱，辦理存款業(yè)務(wù),。

4,、認(rèn)真實踐“服務(wù)贏得客戶，服務(wù)創(chuàng)造價值”的經(jīng)營理念,。__年,，我部以銀行業(yè)協(xié)會評比“__年江蘇省銀行業(yè)最佳服務(wù)窗口”、it藍(lán)圖上線和職業(yè)道德職業(yè)操守教育為契機(jī),，不斷提升我行在溫州同業(yè)的服務(wù)形象和競爭實力,，力求通過開展柜臺文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，將我行的柜臺服務(wù)工作,，不斷引向深入,。與此同時，通過提高柜員對文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識,，培養(yǎng)柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性,、主動性，調(diào)動柜員文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的積極性,，將做好柜面營銷作為提高服務(wù)水平的核心戰(zhàn)略,。

5,、內(nèi)控合規(guī)工作常抓不懈。__年,，我部緊緊圍繞藍(lán)圖建設(shè)不忘合規(guī)和“合規(guī)年”的工作思路,，通過早會、周三學(xué)習(xí)日,，學(xué)習(xí)文件,、安全保衛(wèi)情況通報、柜員違規(guī)和差錯通報,，進(jìn)行反假幣,、反電信詐騙、反假承兌匯票,、反假存單(折)等知識介紹,，員工違規(guī)案例分析，進(jìn)一步加強(qiáng)案件預(yù)防工作和加強(qiáng)合規(guī)文化建設(shè);組織防火,、防詐騙,、防搶演練;及時學(xué)習(xí)藍(lán)圖新線的規(guī)章制度。此外,，__年我部還成功堵截電信詐騙案1起,，為客戶挽回?fù)p失3萬多元;堵截假美元1筆，4000美元,。

二,、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平：

隨著扁平化的實施管理開始,，我們員工身上的擔(dān)子就很重，而自己的學(xué)識,、能力和閱歷與其任職都有一定的距離,，所以總不敢掉以輕心，向書本,、向周圍的領(lǐng)導(dǎo),、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí),、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)驗,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語表達(dá)能力等方面，都有很大的提高,，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行,，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去,。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì),，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心,，責(zé)任心,，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三,、存在的問題和今后努力方向：

半年來,，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作,，在吸存方面取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：

第二,，有些工作還不夠過細(xì),，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;

第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá),，導(dǎo)致同事對我的誤解,。

明年，本人決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù),、工作水平,，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量,。我想我應(yīng)努力做到：第一,，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識;第二,，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá),、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;第三,，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理,，團(tuán)結(jié)一致,，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍,。不斷改進(jìn)我支行服務(wù)水平,，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績.

銀行員工述職報告篇九

過去的一年,，在行領(lǐng)導(dǎo)以及網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，積極服從支行及科室領(lǐng)導(dǎo)的工作安排,，積極配合、團(tuán)結(jié)同事,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和業(yè)務(wù)技能,，主動的履行工作職責(zé)，較好的完成了自己的本職工作,，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將本的工作述職如下：

1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，努力提高政治與業(yè)務(wù)素養(yǎng),。

一年來，我始終堅持學(xué)習(xí)各種理論知識,。通過不斷學(xué)習(xí),，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了正確價值觀,，人生觀,。思想上，我時刻了解時事動態(tài),，學(xué)習(xí)理論知識,，用先進(jìn)的理論武裝自已的頭腦。通過認(rèn)真的學(xué)習(xí)會議精神,，領(lǐng)會其重要思想,，并將其靈活運(yùn)用到指導(dǎo)我的工作和學(xué)習(xí)中。一年以來,，我在行動上自覺踐行“誠于心,，信于行“的服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極,、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)。在平時工作同,，我也比較注重團(tuán)結(jié)同志,，因為我深信工作不是一個人干出來的，只有好的團(tuán)隊才能為客服提供更好的服務(wù),，才能為我們銀行創(chuàng)造更多的價值,。同時，在工作之余,，我也積極地利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識,，不斷充實自己,，提高自己,。這一年間,，通過對銀行,、會計、保險,、證券及理財?shù)戎R的全方位學(xué)習(xí),，讓我在金融方面的知識積累已經(jīng)有了很大提高,，對于干好以后的工作也更多了一分自信。

2,、當(dāng)好助手,，盡職盡責(zé)的做好本職工作,。在工作上,，通過思想認(rèn)識上的提高使我更加認(rèn)真的對待本職工作，勤于實踐,，業(yè)務(wù)技能不斷增長,，工作能力不斷加強(qiáng),，兢兢業(yè)業(yè)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。今年來,，在所領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我積極地協(xié)同我們?nèi)鶈T工開展個人業(yè)務(wù),，較好的完成了各項工作目標(biāo)。在工作中，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行總行及監(jiān)管部門的文件精神,，不斷改進(jìn)工作的方式方法,，積極穩(wěn)妥地抓好存貸款業(yè)務(wù)。

3,、從嚴(yán)律己,，積極發(fā)揮黨員在群眾中的表率作用,。作為一名共產(chǎn)黨員，我深知自己的言行舉止,，不僅關(guān)乎我自己,、更關(guān)乎黨組織的形象,。黨員的表率作用發(fā)揮得越好,，我們整個支部的向心力，凝聚力,，戰(zhàn)斗力也就越強(qiáng),，方針政策的貫徹執(zhí)行也才能落實得越好。因此,，在工作中,，我處處以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，擺正自己的位置，真正做到了堂堂正正做人,、勤勤懇懇做事,，率先垂范。在工作中遇到不懂之處,，能主動向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,，不足之處能虛心接受意見。團(tuán)結(jié)同事,，互相幫助,，相互勉勵，共同促進(jìn),。

回顧一年的工作，我也還存在著以下幾點(diǎn)的不足：一是工作中還有時還不太放得開手腳,，主觀能動性發(fā)揮得還不夠,；二是在處理一些事情時有時考慮得尚不夠全面?？傊谶^去的一年里,，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，通過自已的努力,，我在思想,、工作等各方面都取得了很大進(jìn)步，并充分認(rèn)識到金融工作的重要性和艱巨性,，在后面的工作中更要通過總結(jié)經(jīng)驗,，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)不足,，彌補(bǔ)缺陷,，不斷增強(qiáng)政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，戒驕戒躁,，努力進(jìn)取,，取得更大的成績，為我們支行經(jīng)營效益的提高作出自已的一份貢獻(xiàn),。

述職人：

二〇一三年三月十三日

銀行員工述職報告篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

你們好!

我叫**，一年來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助下,，在各個方面都取得了較好成績。現(xiàn)將今年的工作,、學(xué)習(xí)情況向大家總結(jié)匯報如下,。

這一年里,，通過我的不斷努力，我的工作得到了客戶的認(rèn)可,，同時也給我們農(nóng)行創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟(jì)價值,。截止12月26日，我個人營銷保險銷售共計120余萬元,，營銷個人網(wǎng)上銀行120戶,，營銷短信通達(dá)320余戶。我取得的這些成果是全所干部員工共同辛勤努力換來的,。這些也為全所甚至全行,，完成年初既定任務(wù)目標(biāo)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

眾所周知,，我們所是一個比較繁忙的網(wǎng)點(diǎn),。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自己工作要認(rèn)真、認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按總行支行制定各項規(guī)章制度進(jìn)行實際操作,。多年來我始終如一地嚴(yán)格要求自己，在我的努力下,，20xx年我個人沒有發(fā)生任何一次責(zé)任事故,。在做好自己本職工作的同時，我還積極幫助其他同志,，同志們有什么樣問題,，只要問我，我都會細(xì)心予以解答,。當(dāng)我自己有問題時候,，也會十分虛心向其他同志請教。對待業(yè)務(wù)技能,，我心里有條給自己規(guī)定的要求求：三人行必有師,，一定要千方百計德把自己不會的學(xué)會。我知道要想在工作中有能力幫助其他人,，就使自己業(yè)務(wù)素質(zhì)提高,。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，能自覺遵守法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章,、制度，同時堅持刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識,，不斷提自己工作技能,。回顧這一年的工作,，我問心無愧,，在工作中,，我忠于職守，盡力而為,，銀行屬于服務(wù)行業(yè),，工作性質(zhì)使我每天要面對眾多的客戶，為此,，我常常提醒自己“善待別人,，便是善待自己”，在繁忙的工作中,，我仍然堅持做好“微笑服務(wù)”,，耐心細(xì)致地解答客戶提出的各種問題，遇到蠻不講理客戶,，我也試著去包容他,、理解他，并最終也得了客戶的理解尊重,。

回顧20xx,，展望20xx。新的一年里,，我一方面還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)步提高自身素質(zhì),。另一方面我還要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和工作效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好,。新的年里我會加緊學(xué)習(xí)，更好地充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),，在這里總結(jié)20xx，是為了汲取經(jīng)驗和教訓(xùn),，更好地干好今后的工作,。工作中的不足和有欠缺的地方，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評和指正,。

銀行員工述職報告篇十一

尊敬的分行領(lǐng)導(dǎo)：

我是20xx年10月份開始擔(dān)任xx分行營業(yè)部負(fù)責(zé)人一職,，負(fù)責(zé)該營業(yè)部的全面零售工作，下面就我任職以來的履職情況述職如下：

一,、業(yè)績情況

xx分行營業(yè)部截止12月31日業(yè)績?nèi)缦拢罕灸昀塾嬓略鋈站鶅π?133萬,，理財保有量時點(diǎn)新增4.2億，個人貸款累計新增7930萬,，興業(yè)通核心戶累計新增129個,，整體零售業(yè)績指標(biāo)完成情況在全行排名第七,。

其中，從20xx年10月中旬我擔(dān)任該營業(yè)部負(fù)責(zé)人以來至年底,，營業(yè)部3個月以上定存增加4420萬,，個人貸款增加1123萬， 理財保有量新增1500萬,。

目前整個分行營業(yè)部的業(yè)績呈穩(wěn)步上升態(tài)勢,。

二、管理方面

（一） 建立和落實各項管理及獎懲制度

并每周召開開全體周會,，將員工的獎勵費(fèi)用進(jìn)行現(xiàn)場現(xiàn)金發(fā)放,，有效地刺激和鼓舞了員工的干勁，提高了員工的士氣,。

（二） 定期組織員工培訓(xùn)和學(xué)習(xí)

濱分營業(yè)部綜合業(yè)代人員較多,，他們工作多以興業(yè)通pos機(jī)安裝為主，對于其它零售業(yè)務(wù)知識相對較為缺乏.為提高員工業(yè)務(wù)能力,，提高員工自身素質(zhì),，我部形成每周三培訓(xùn)制度，學(xué)習(xí)分行下發(fā)文件,、零售產(chǎn)品業(yè)務(wù)知識等內(nèi)容,，有效地提高了員工的業(yè)務(wù)競爭力。

（三） 定期組織員工至優(yōu)秀支行和社區(qū)銀行學(xué)習(xí)交流

濱分營業(yè)廳和社區(qū)銀行的業(yè)績相對市內(nèi)部分支行還是有一定差距,，尤其是社區(qū)銀行,。因此，為及實地了解和學(xué)習(xí)到優(yōu)秀支行或其它支行的工作動態(tài),、促銷活動,、作業(yè)模式以及工作經(jīng)驗，我每月帶社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人,、營業(yè)廳主任至優(yōu)秀零售支行交流,、學(xué)習(xí)、觀摩,，盡可能及時,、高效地借鑒或復(fù)制他們的經(jīng)驗。

（四） 定期召開工作座談會

我們每月定時分批召開社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人,、綜合業(yè)代,、客戶經(jīng)理座談會，及時了解員工思想狀況,，并對員工提出的意見和建議分析研究,，對合理建議及時采納和總結(jié)，并對一些員工普遍關(guān)注的問題給予答復(fù)和解決，進(jìn)而激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識,提高了工作積極性和主動性,。

并有效的提升了整個團(tuán)隊的凝聚力,，為團(tuán)隊今后各項開展業(yè)務(wù)奠定了良好的人為環(huán)境。

三,、內(nèi)部控制工作情況

（一）在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時,，注重內(nèi)部管理工作，制定了會計主管,、客戶經(jīng)理,、柜員的崗位職責(zé)，堅持每周一次的學(xué)習(xí)制度,，每月一次員工排查活動,，每季度一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想,。

（二）開展形式多樣的內(nèi)控教育活動,，以制度為中心的管理教育活動，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識,，提高員工的職業(yè)道德水平,。開展了案件隱患學(xué)習(xí)制度，我行每月針對內(nèi)控,、案件隱患進(jìn)行了學(xué)習(xí)和分析,，進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部控制制度教育，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制,，促使我行內(nèi)控管理水平有一個新的提高,。

四、問題和不足

回顧接手這段時間,，檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要有以下幾點(diǎn)：

（一）客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)拓展能力較差,，進(jìn)取心不足,，導(dǎo)致多項業(yè)務(wù)駐足不前或開展效果不佳，因此客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)亟需提高,。

（二）綜合業(yè)代對零售產(chǎn)品知識掌握不足,，特別是個貸業(yè)務(wù)，并且缺乏實際操作經(jīng)驗,，導(dǎo)致在和客戶溝通營銷方面困難,，從而影響貸款業(yè)務(wù)進(jìn)展。

（三）人手不足,。社區(qū)銀行負(fù)責(zé)人以及客戶經(jīng)理遲遲未能招聘到合適人員,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)開展不順利。營業(yè)廳廳堂以及柜員由于休產(chǎn)假,、病假人員較多,，導(dǎo)致客戶維護(hù),、社區(qū)活動等工作開展受限。

（四）我本人出來咋地,，對當(dāng)?shù)氐那闆r了解不多,，還未能提供更多的客戶資源給營業(yè)部以支持。

五,、下一步工作計劃

（一）做好公私聯(lián)動,。緊密聯(lián)系xx分行各對公團(tuán)隊，爭取更多代發(fā)工資等零售業(yè)務(wù),。

（二）針對客戶經(jīng)理進(jìn)取心不足問題,，進(jìn)行每月固定業(yè)績追蹤，做到目標(biāo)清晰,，方法明確,，激勵到位，壓力到人,，如不能勝任,，計劃予以勸退處理。

（三）針對綜合業(yè)代,，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試,，要求所有綜合業(yè)代務(wù)必完全掌握基本個貸、零售知識,，并給他們提供更多實際操作的機(jī)會,，爭取讓綜合業(yè)代業(yè)務(wù)能力和業(yè)績水平達(dá)到客戶經(jīng)理水平，并爭取在20xx末年50%人員業(yè)績達(dá)到轉(zhuǎn)正標(biāo)準(zhǔn),。

（四）加大客戶維護(hù)和深挖掘工作的開展,，爭取將現(xiàn)有的客戶資源充分利用，盡量做到客戶不流失,，且能夠轉(zhuǎn)介紹其他客戶至我行,。

（五）通過加大宣傳攻關(guān)力度，主動走訪附近社區(qū),，廣泛捕捉信息,，積極開拓新的存款來源，穩(wěn)定存款,。加強(qiáng)與各地商會,、政府、行業(yè)協(xié)會,、企業(yè)等資源機(jī)構(gòu)合作,，爭取更多合作空間。

資源較差，亟需進(jìn)一步通過活動和招聘優(yōu)秀客戶經(jīng)理等方式來逐步改善,。就我個人來說,，工作力度和措施還不夠，這些都有待于在今后工作中去完善和提高,。但是,，我堅信20xx年濱分營業(yè)部會以全新的面貌出現(xiàn)在同行業(yè)當(dāng)中，而且我深信：在分行領(lǐng)導(dǎo)和零售部的大力支持,，有濱分營業(yè)部所有員工的不懈努力,，我們?yōu)I分營業(yè)部一定能夠一步一個腳印地走向成功。

xxx

20xx年12月31日

銀行員工述職報告篇十二

20xx年在支行和營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同志們的支持和幫助下,，團(tuán)結(jié)營業(yè)部的同志一道，緊緊圍繞支行和營業(yè)部年初制定的工作思路,，認(rèn)真貫徹執(zhí)行中央,、省、市,、縣行制定的金融方針政策,，以強(qiáng)化內(nèi)部管理和執(zhí)行制度為重點(diǎn)，充分發(fā)揮“三農(nóng)”管理的職能作用,，正確處理好工作關(guān)系,，積極為營業(yè)部的工作建言獻(xiàn)策，并做好文明,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,，敢于堅持原則，大膽管理,，認(rèn)真執(zhí)行支行的規(guī)章制度,，有效地促進(jìn)了營業(yè)部三農(nóng)組工作的開展，較好地完成了肩負(fù)的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將本人一年來的思想,、工作、學(xué)習(xí)等方面的情況總結(jié)如下：

一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線,、方針,、政策和國家的法律法規(guī),，黨的十九大精神和中央領(lǐng)導(dǎo)的重要講話,，用正確的政治理論武裝自己的思想，提高自己的政治敏銳度,，在政治上與黨保持高度一致,，在思想上處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，實事求是，光明磊落,、堅持原則,、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事;二是認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行內(nèi)部的各項規(guī)章制度和新的業(yè)務(wù)知識,，積極參加市,、縣行組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)和講座，不斷提高自己的業(yè)務(wù)工作能力;三是認(rèn)真學(xué)習(xí)各級行和縣上的文件,，吃透精神,，掌握實質(zhì)，提高自己的辦事效果和對工作的督辦能力,。

1,、加大信貸支農(nóng)力度，切實解決縣域農(nóng)民貸款難的問題,。

一是積極調(diào)整信貸投向政策,，尋求適合農(nóng)行特點(diǎn)的信貸客戶群。隨著股改的推進(jìn),，資產(chǎn)剝離后,，我行信貸資產(chǎn)嚴(yán)重空心化的問題。加之我行整體實力與信用社相比,，處于相對弱勢,，信貸產(chǎn)品單一，不能辦理大額擔(dān)保,、信用證貸款業(yè)務(wù)等因素,，在客觀上制約了我行向大中型貸款客戶提供信貸支持。面對金融同業(yè)機(jī)構(gòu)的激烈競爭,，以及我行貸款風(fēng)險較為集中的問題,，積極調(diào)整信貸投向，著手推行“限大抓小”的信貸投向政策,，極力擴(kuò)大信貸客戶數(shù)量,，相對控制單戶貸款金額。

二是嚴(yán)格限制向行業(yè)前景黯淡,、貸款風(fēng)險度高的客戶發(fā)放首筆貸款,，包括保證擔(dān)保貸款、抵押保貸款等,。

三是對信用良好,、風(fēng)險度低的客戶采取“好中選優(yōu)、額度封頂,、風(fēng)險控制,、適時退出”策略,，不一味地為了客戶“做大做強(qiáng)”而“壘大戶”，也絕不和貸戶“同生死,，共存亡”,。

四是加大信貸支農(nóng)力度，切實解決縣域農(nóng)民貸款難的問題,。從今年以來,，一直把“三農(nóng)”信貸工作做為一項日常性、基礎(chǔ)性的工作來抓,，與此同時,，注意正確處理鞏固老客戶和拓展新客戶的關(guān)系。一方面,，我們重點(diǎn)穩(wěn)固一批項目前景好,、經(jīng)營管理水平高的客戶，積極扶持一批規(guī)模發(fā)展快,、效益好,、擔(dān)保風(fēng)險低的一般客戶，適度篩選一批信譽(yù)良好,、有市場優(yōu)勢的控制類客戶,，堅決淘汰一批信用差、風(fēng)險高的客戶,。另一方面,，我們主動出擊，根據(jù)城區(qū)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)和產(chǎn)業(yè)政策,，只要客戶項目有效益,、有前景，都將預(yù)見性介入,，確保信貸投入不滯后于縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐,，為縣域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了積極、有效的金融支持,。

2,、控制源頭，抓好貸款風(fēng)險管理,。

一年來,，我堅持一手抓增量風(fēng)險的防范，一手抓存量風(fēng)險的化解,，進(jìn)一步提高了我行的貸款質(zhì)量,，降低了貸款風(fēng)險。至12月末,，累放小額農(nóng)戶貸款xx萬元,，累收xx萬元,，新增貸款到期回收率達(dá)到了xx%,。不良貸款余額控制為xx萬元,，剔除年末調(diào)整因素，實際收回賬面反映不良貸款余額xx萬元,。一是狠抓增量風(fēng)險的防范,。在農(nóng)戶小額貸款方面，要求信貸人員要嚴(yán)格按程序發(fā)放,，每筆貸款都要做好詳盡的貸前調(diào)查,，明確簽署貸款責(zé)任人員，實行貸款終身追究責(zé)任制,。二是狠抓存量風(fēng)險的化解,。要求清收人員做到“一筆一策”、“一貸一法”,，對原管片信貸人員落實不良貸款清收責(zé)任,，在崗清收和績效考核掛鉤等方式進(jìn)行督導(dǎo)清收;對賴債不還的“釘子戶”，采取集中清收;對百元以下的小額貸款實行銷戶清收;對村組集體拖欠貸款的清收,，實行上門,、協(xié)調(diào)、督促村組干部清收,，宣傳我行的信貸政策,，積極營造清欠氛圍。

3,、盤活不良資產(chǎn),，打好清收攻堅戰(zhàn)。

入行以來,我憑著對農(nóng)業(yè)銀行的無限忠誠和對自己事業(yè)的執(zhí)著熱愛,，特別在不良資產(chǎn)清收管理中,，我懷著“行興我榮，行衰我恥”的職業(yè)責(zé)任感,，憑著一股“螞蟻啃骨頭”的“老農(nóng)金”精神,，克服夏季陰雨連綿、道路泥濘,，冬季天寒地凍等不利因素影響,，帶領(lǐng)清收人員在清收盤活不良資產(chǎn)的小天地里，實踐探索出了一條清收新路子,，全年共清收自營不良貸款ll萬元,，處置貸款lll萬元。今年進(jìn)入三季度以來,在支行黨委的大力支持配合和同志們的共同努力下,，我即當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員,，率領(lǐng)清收隊員,，抓機(jī)遇，強(qiáng)時機(jī),，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn),、村組，采取各種措施抓清收,。

一是采取定目標(biāo),，定任務(wù)。清收人員充分發(fā)揮特別能吃苦,、能戰(zhàn)斗的“老農(nóng)金”精神,，每天晚上召開清收小組人員會議，對第二天將要清收的對象研究,、分析,、分類排隊，摸清底子,，明確對象,，采取先易后難，敲山震虎之策,，不達(dá)目的不收兵的辦法,。

二是采取“三堵”措施，強(qiáng)化清收手段,。杜絕了人不在家跑回回,，逛趟趟，清收無效果的漏洞,。

三是發(fā)揮人多力量大的清收優(yōu)勢,。

針對一人清收勢單力薄，對難玩戶,、釘子戶形不成震懾效果的局面,，充分發(fā)揮群體優(yōu)勢，死纏硬磨,、軟硬兼施,，幫助農(nóng)戶出主意、想辦法,、講信貸政策,，達(dá)到了農(nóng)戶主動還貸效果。四是借助外界力量進(jìn)行清收,。五是靈活運(yùn)用清收政策,，清收處置貸款。對處置貸款,，充分利用“先收本,、后收息”的優(yōu)惠政策,，最大限度的清收不良貸款,為全行資產(chǎn)質(zhì)量的提高和改革發(fā)展起到了有力的推動作用。

4,、抓機(jī)遇,、促營銷。

一是隨著農(nóng)行股改不斷深化,，新業(yè)務(wù)新產(chǎn)品不斷出臺,，尤其在電子銀行業(yè)務(wù)方面,，該業(yè)務(wù)種類多,，任務(wù)重，想盡一切辦法,，在全行各位同仁的大力支持和艱辛努力下,，使各項銀行產(chǎn)品均完成了上級下達(dá)的任務(wù)。二是自己在學(xué)中干,，干中學(xué),，積極主動上門為親戚朋友推介我行金融產(chǎn)品，使廣大群眾了解,，并能夠熟練掌握使用該產(chǎn)品;三是按照上級行服務(wù)“三農(nóng)”要求,，積極與縣農(nóng)保中心，洽談代理農(nóng)村保險資金,，增進(jìn)了友誼,，既維護(hù)了老客戶，有拓展了新資源,。

在過去的一年里,，有喜也有憂，有苦也有樂,，但我無悔,、無憾、無愧,。新的時期,，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn),，還在等著我去拼搏,、去努力。我非常感謝組織對我的信任和培養(yǎng),，更感謝同志們對我的支持,，使我在工作中得到了鍛煉和進(jìn)步，我雖然盡心盡力做了不少工作,，取得了一些成績,，但離上級的要求仍有一定的差距,。

二是在嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度上，力度不夠;

三是有時脾氣急躁,，在處理問題時工作方法需改進(jìn),。

在今后的工作中，我將揚(yáng)長避短,，不斷改進(jìn)工作方法,，提高自身能力，只要意志不減,，心氣不滅,，無論什么工作都沒有走不過的“火焰山”，跨不過的“溝和坎”,，同時希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁多給我提出一些寶貴意見,，指出工作中的缺點(diǎn)，我一定虛心接受,，并同大家一道,，盡力做好各項工作。

銀行員工述職報告篇十三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)親愛的同事們：

大家好,！

20xx年對我而言,，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個新的里程碑,，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁,，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛護(hù)和大力支持下,，以高度的責(zé)任感,，恪守職責(zé)，務(wù)實開拓,，將分理處的發(fā)展推上了一個新的臺階,。一年來，我主要圍繞以下幾個方面開展工作：

（一）建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計主管工作的基礎(chǔ),。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對分理處原有責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,，明確新的責(zé)任、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險起到了積極的作用,。

（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查,，做好會計主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核,，制定詳細(xì)臺帳,，實行柜員工資與績效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題,。并加大檢查力度,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn),，再對癥下藥,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

（三）配合會計事后中心傳票外包工作,，堅持規(guī)范化管理。自我行開展傳票外包業(yè)務(wù)以來,，嚴(yán)格按照會計事后中心要求,，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號工作，加強(qiáng)日間對柜員傳票的復(fù)核工作,，使我處柜員的傳票識別率穩(wěn)步上升,，柜員識別率由最初的x%上升至x%到x%以上，得到了會計事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)與肯定,。

（一）為更好的完成支行交予的年度財務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照xx行財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財務(wù)分析,。

（二）在員工中經(jīng)常開展職業(yè)道德教育,，引導(dǎo)員工樹立愛崗敬業(yè)、誠實守信,、熱愛農(nóng)行,、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德,。并按總行要求,，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程,，做到依法辦事,，合規(guī)經(jīng)營。

（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢,，不斷開拓客戶市場,，主動向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢，取得了比較好的效果,；其次,，開闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù),，組織柜員全面營銷我行電子產(chǎn)品及理財產(chǎn)品等,，均收到了良好效果。

我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時,，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí),，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)則。二是堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制消極現(xiàn)象,，在實際工作中，積極幫助主任,、柜員及三方人員解決實際問題，推動分理處各項工作的開展,。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個人主義,。

回顧過去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中,，有收獲,，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績,，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識,。雖然我在x年的工作中取得了一定的成績，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面,。成績只代表過去,，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作,，使分理處在新的一年有新的氣象,，來迎接其他xx銀行的挑戰(zhàn)！

此致

敬禮,！

銀行員工述職報告篇十四

我是xx行的一名普通員工,。20xx年x月從xxxx學(xué)校畢業(yè)后，被分配到xx行xx市分行xx分理處從事會計工作,。20xx年x月經(jīng)過競聘上崗,，被組織上委任到市分行xx支行xx分理處任主任。工作之余,，我參加成人高考,，于20xx年順利取得了會計電算化大專文憑。曾在20xx年獲“地區(qū)分行存款工作先進(jìn)個人”,，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中先后獲得“計算器三級能手”、“中文儲蓄傳票錄入二級能手”,、“中文文章錄入一級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中,，我始終堅持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自我。立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自我能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春,，為中行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任,，我來到了xx分理處任主任,。

“麻雀雖小，但五臟俱全”要真正治理好一個分理處也不是件輕易的事,，我深知自我的職責(zé)重大,。xx分理處是一個剛成立不久的小所，我剛?cè)r分理處的人民幣儲蓄存款余額萬無,，公司企業(yè)存款余額還是零,。應(yīng)對這樣的情景，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報表等資料,，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的原因,。分理處起步晚，而周邊又已經(jīng)有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限,。

要想在這樣的處境下求生存,、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略,，超常規(guī)的干,。在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊,，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下,，我決定把存款工作作為一切工作的切入點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作,，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”競賽活動中去,。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話,，托關(guān)系,，找熟人利用各自自身的條件，經(jīng)過各種渠道,，展開形式多樣的營銷活動,，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心竭力。記得多少次上門收款,，我和同事們忙得飯也顧不得吃,；記得多少次為爭取一個大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋,；記得多少個節(jié)假日,，我們加班加點(diǎn)沒有和家人團(tuán)聚。雖然這一切都是很辛勞的,，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿足的笑臉,，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，我的內(nèi)心便格外的充實和歡樂,。截止到一季度末,，短短的個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額到達(dá)萬元,，凈增了萬元,，業(yè)務(wù)增長率為全市排行第一，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的,。

在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時,，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破,，我主動出擊開始一家企業(yè),、一家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān),。市石油公司昌富加油站是市內(nèi)一個小有名氣的加油站，天天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目,，為了能使他們到我們分理處開戶,，我多次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務(wù),，并保證我們將持著“想客戶之所想,，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們供給全方位、周到,、細(xì)微的服務(wù),。經(jīng)過多次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭,。在為客戶服務(wù)的過程中,，我們恪守諾言為客戶供給了令他們滿足的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。

經(jīng)過一段時間的業(yè)務(wù)往來，那位經(jīng)理最終放心的將全部存款都存入了我們所,。在企業(yè)公存款有了零的突破后,，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù),，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列舉措,，進(jìn)取穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴(kuò)大新客戶,，尋找新儲源,。經(jīng)過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果,，以往士氣低落的xx分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生氣和活力,，呈現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。

截止月底,，公司企業(yè)戶頭到達(dá)戶，存款余額萬,，完成奮斗目標(biāo),。在金融市場激烈競爭的今日，除了要加強(qiáng)自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工,，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自我的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在厚感情大家在工作,、生活上相互幫忙彼此學(xué)習(xí)長處改正短處雖然在分理處我年紀(jì)最小,、行齡最少但大家都很照顧我支持我的工作我在他們身上看到了老中行人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng)學(xué)到了不少的東西今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶供給方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。到xx分理處后，我經(jīng)常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練,、勤練技能,。最終“功夫不負(fù)有心人”，在20xx年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中,，我們分理處合格率為,，能手率到達(dá)。我也在這次測試中取得了“計算器三級能手”和“中文文章錄入一級能手”的好成績,。

一個團(tuán)體要發(fā)展,，要害的因素就是要有一個團(tuán)結(jié)、融洽,、協(xié)作具有團(tuán)隊精神的團(tuán)體氛圍,。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，加強(qiáng)各崗位間的協(xié)調(diào),、配合的整體聯(lián)動,，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)本事，才能促進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展,。在分理處工作期間,，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工的真實需求,，和分理處的同事們相處融洽,，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作,、生活上相互幫忙,，彼此學(xué)習(xí)優(yōu)點(diǎn)，改正短處,。雖然在分理處我年紀(jì)最小,、行齡最少，但大家都很照顧我,，支持我的工作,。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作作風(fēng)，學(xué)到了不少的東西,。今日我能取得一些小小的成績和他們是分不開的,。