總結(jié),，是對前一階段工作的經(jīng)驗、教訓的分析研究,，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認識,，以正確的認識來把握客觀事物,，更好地指導今后的實際工作,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

副護士長年終總結(jié)個人篇一

20__年護理部緊緊圍繞質(zhì)量,、安全、服務的宗旨,，進一步完善各項規(guī)章制度,，改進服務流程，改善住院環(huán)境,，把追求社會效益,，維護群眾利益，構(gòu)建和諧護患關(guān)系放在第一位,，加強護理質(zhì)量控制,，加大護理監(jiān)督力度，重視護理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護理隊伍,，強化三基三嚴訓練，以爭創(chuàng)三級綜合醫(yī)院為主題,，狠抓業(yè)務管理，內(nèi)強素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開展工作,。一年來,，在院領(lǐng)導的正確指導關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項工作,，現(xiàn)將全年護理工作做如下總結(jié)：

1.為保證護理質(zhì)量安全，確保核心制度落實,，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量考核要求,，護理質(zhì)控組對各護理單元每月一次進行質(zhì)量考核，全年共檢查,、考核科室護理質(zhì)量11次,，不定期督導100余次,，對檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問題進行分析、評價,、提出整改措施,。組織護士長例會11次，組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計20余次,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,，督促科室及時整改，護理部反饋性檢查時,，存在的問題取得較理想的改進,。加強病房管理，認真落實基礎護理,、疾病護理常規(guī)和各項護理工作制度,，基礎護理合格率達90%以上，特,、一級護理合格率達90%以上,，急救藥品、物品管理合格率達100%,，消毒隔離,、無菌技術(shù)合格率達100%，護理文件書寫合格率達90%以上,。每月對臨床科室發(fā)放護理服務滿意度調(diào)查表,，全年累計共發(fā)1306份，滿意度達94%,，優(yōu)質(zhì)護理試點病房滿意度達97%.在加強業(yè)務技術(shù)基礎上,，為強化創(chuàng)三級醫(yī)院意識、匯報評審工作進展情況,，院領(lǐng)導組織各職能科室負責人召開14次匯報會議,。

2.為強化各層專科護士的業(yè)務技能,，組織護士長及護士外出培訓11次,，共計20余人次。為提高長的管理意識和管理能力,，護理部分別在7月和11月派護士長到銀川,、西安大型醫(yī)院進行“新醫(yī)改下的醫(yī)院管理”和“護士長的領(lǐng)導能力”培訓班，學習參觀他們醫(yī)院的先進管理理念,，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,。按照分級管理要求，經(jīng)院領(lǐng)導研究決定,，調(diào)整狄雁鴻為門診部的護士長,，姜麗萍為手麻科工作負責人,。

3.制定《阿拉善中心醫(yī)院20__年優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動實施方案》，并將優(yōu)質(zhì)護理試點病房擴展到內(nèi)三科,、外三科,，試點病房的覆蓋率由以前的40%提高到60%.在試點病房提供多項便民服務措施，如：為婦產(chǎn)科,、兒科病人提供尿布架;在各護理單元病房衛(wèi)生間安裝防滑扶手,、應急呼救系統(tǒng);試點病房制定科室護理服務指南，設立便民服務盒;病房配置夏涼被,、小暖壺,，并為患者提供病號服;在病區(qū)放置安全警示標識，以警示患者提高防范意識;醫(yī)院大型體檢活動中,，安排護士為體檢者提供導診服務;為加強護理文化建設,，給科室統(tǒng)一訂閱現(xiàn)代護理報;根據(jù)病人需求，護士為患者提供合理地生活護理;護理部外派護士長進行優(yōu)質(zhì)護理服務相關(guān)培訓,，不斷更新新知識,、新技術(shù)，并增加試點病房護理人員配置等等,。加強住院病人安全管理,，逐步實現(xiàn)護理工作制度化、標準化,、規(guī)范化,、科學化。

4.有計劃,、有組織地落實護理人員三基培訓及?？萍寄芘嘤枴Ｗo理部組織護理業(yè)務查房4次,，護理教學查房7次,，護理行政查房13次。完成全院護士“三基”理論考試2次,，合格率92%;完成輪崗護士17項常用護理操作技術(shù)(吸氧,、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓和考核,，培訓率100%，合格率98%.組織院前急救,、心肺復蘇,、電動洗胃等專科技術(shù)培訓3次,，組織參與應急演練2次,。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務發(fā)展規(guī)劃,，從實用、節(jié)省的角度有目的,，有培訓方向地派出進修學習,，力爭學而有用、學而能用,。

5.豐富醫(yī)院文化建設,，舉行以“熱愛事業(yè)、熱愛生活,、崇尚榮譽,、爭創(chuàng)三級”為主題的“5.12”國際護士節(jié)系列活動，開展護理理論知識競賽,，評選出內(nèi)三科和外一科為“優(yōu)秀護士站”榮譽稱號,，增加了全體護士的團隊意識和凝聚力，豐富醫(yī)院文化建設,。

6.加強和規(guī)范實習生帶教管理,，年內(nèi)接受實習護生29人。各科室在帶教上應突出“教”的特點,，指定有較強工作能力的護師以上人員帶教,，并積極開展教學查房、授課等活動,，督促其參加院內(nèi)業(yè)務學習活動及醫(yī)院各項活動,，做好實習生考核，為醫(yī)院今后的科教活動打下基礎,。

7.隨著20__年醫(yī)院搬遷至新址,，床位數(shù)的擴增，按照分級護理管理的要求,，為滿足臨床護理工作人員的需求,，于9月底公開招聘合同制護士20名，其中大學本科生3名,、大專生11名,、中專生6名。經(jīng)過崗前培訓,、體檢,、考核，現(xiàn)已全部安排到臨床工作,。

副護士長年終總結(jié)個人篇二

過去的一年,，神經(jīng)外科在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部的關(guān)心與支持下，全科護士遵循醫(yī)院所倡導的“微笑效勞,，感動效勞〞為主題的效勞宗旨,，圍繞年初制定的護理管理目標和工作方案,，開展各項護理工作，嚴抓各項方案的落實,，一年內(nèi)各項工作指標根本到達了目標要求,，現(xiàn)將本年度神經(jīng)外科護理工作述職如下：

對各級護理人員按“一科一專〞培訓方案進行標準化培訓，強化各級護士的培訓,，月考評,、季度考評均到達質(zhì)量要求。每周早晨進行提問,，內(nèi)容為根底理論知識,、院內(nèi)感染知識和專科知識,，以促進大家共同學習和進步,。進一步完善并反復強化學習護理文書和壓瘡評估，并運用于實際工作中,，對每一個存在壓瘡風險的病人進行評估,，總結(jié)經(jīng)驗教訓，使全科護士的臨床護理能力有了明顯提高,。每周組織全科護士開會學習醫(yī)院的護理核心制度,，參加醫(yī)院組織的多項文化藝術(shù)活動，同時加強護理相關(guān)法律法規(guī)的學習,。有積極參加院里組織活動的,，在排班上也給予了方便考慮，為科里贏得了多項榮譽,。

強化了急救技術(shù)的訓練,，每個護士都能熟練掌握心肺腦復蘇技術(shù)，并重點對吸痰,、吸氧等常用的技術(shù)操作進行了培訓,，專科急救技術(shù)有了明顯的提高,。加強護理人才的培養(yǎng),，為護理人才的成長創(chuàng)造有利條件，送本科護士到天壇這樣?？菩詮姷尼t(yī)院進行學習,，把別的'醫(yī)院新的護理技術(shù)、新的管理理念帶回來,，有力的促進了科室各項工作的開展,。各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、院感知識考試,、技術(shù)操作考核，參加率100%,，考核合格率100%.

對一般輕癥,、擇期手術(shù)的病人責任護士能熱情接待病人，并把病人送至床邊,，主動向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，并了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。對急癥、危重病人能迅速組織搶救,，減輕病人痛苦,，同時撫慰病人及家屬，減輕其恐懼心理,。在生活上為病人提供了各種便利條件,，并廣泛聽取病人及陪護對護理效勞的意見，對存在的問題查找原因,，提出整改措施并及時進行整改,。

列舉神經(jīng)外科護理風險有特點的幾個病例及相應的防護措施，組織全科護士進行了分析討論學習,。每周護士會進行意識教育,，查找工作中的不因素，提出整改措施,，消除過失事故隱患,，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)小組長監(jiān)督作用,，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況,。

護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書寫過程中要認真斟酌,，能客觀、真實,、準確,、及時、完整的反映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義,，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏,，護理文書組組長定期帶頭查病例,，護士長定期和不定期檢查護理文書、臨時醫(yī)囑的書寫及簽字情況,，及時審查出院病歷,，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在問題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控。

將病房每日定時通風,，保持病室安靜,、整潔、空氣新鮮,，對意識障礙病人提供有效的防護措施,，落實崗位責任制，按等級護理標準護理病人,，落實健康教育,，加強根底護理及重危病人的個案護理，滿足病人及家屬的合理需要,。

急救物品進行交叉管理,，每天專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查,，隨時抽查,，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。

重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療垃圾管理制度,，組織學習醫(yī)療垃圾分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核,，院感小組兼職監(jiān)控護士能認真履行自身職責,，使院感監(jiān)控指標到達質(zhì)量標準。

根底護理不到位,，依賴病人家屬,，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，

病人臥位不舒服,。病房管理有待提高,，病人自帶物品較多，物品放置雜亂,。個別護士無菌觀念不強,，無菌操作時不帶口罩,，職業(yè)暴露防范意識差，生活垃圾,、醫(yī)療垃圾時有混放,。主動學習風氣不夠濃厚，尤其年輕護士學習專業(yè)知識積極性不高;學術(shù)風氣不夠,，只有一篇學術(shù)論文,。護理文書書寫有漏項、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。健康教育不夠深入,，缺乏動態(tài)連續(xù)性,。

副護士長年終總結(jié)個人篇三

時光飛速，轉(zhuǎn)眼又是一年,，回想去年,，我院__醫(yī)院、__,、__醫(yī)院一一落成,，發(fā)展不斷壯大，而今年,，更是值得慶賀,，不僅順利通過了衛(wèi)生部“三甲復審”工作，還先后獲得__,、臨床護理等兩項重點?？啤Ｗ鳛橐幻贻p的護士長,，隨著時間的推移,，在院領(lǐng)導和護理部的指引及幫助下，我慢慢理解了護士長這個角色,，懂得如何團結(jié)一致,、人文化管理，圓滿完成了各項護理工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、嚴格落實醫(yī)院各項規(guī)章制度，保障護理安全

1,、依據(jù)科室目前工作狀況及人員構(gòu)成,，按照護理部要求，重新制定各班工作職責及流程,，分工明細,，各盡其職,。

2、核心制度的落實

(1)主班與治療班每天下午對病房醫(yī)囑進行大核對,，小夜班與兩頭班或大夜班核對臨時處理醫(yī)囑,，每周護士長周一、周五核對醫(yī)囑并檢查病歷的書寫問題,，提高護理質(zhì)量,，保障護理安全。

(2)治療室統(tǒng)一規(guī)范藥品標簽及位置,，在治療時嚴格執(zhí)行“三查七對”制度,，定期提問核心制度，讓每位護士銘記于心,，將理論運用到臨床工作中,。

(3)規(guī)范診療醫(yī)囑本、長期及臨時輸液卡格式,，字跡清晰,，顏色一致。

(4)每天嚴格交接班,，老年絕對臥床患者,，定時翻身拍背，做好皮膚的護理,，防止并發(fā)癥的發(fā)生,。

(5)做好轉(zhuǎn)交接工作，尤其全麻術(shù)后的交接工作,，在今年的交接工作中,，由于發(fā)現(xiàn)及時，積極成功搶救了一例___的患者,。

3,、責任組長每天檢查病歷的書寫，對出現(xiàn)的問題,，以便簽形式留言,，督促年輕護士不斷成長，護士長每周不定時檢查病歷,，保障病歷的準確性,。

二、人文管理,，協(xié)調(diào)科室順利發(fā)展

1,、病房管理是護士長的主要職責所在，只有從病房中才能發(fā)現(xiàn)問題,，每天晨會主動與夜班,、白班共同交接班,，每周二科室大交班，隨時巡視病房,，與患者溝通交流,，詢問患者心理感受。

2,、身邊隨時攜帶小筆記本,，將科室出現(xiàn)的問題記錄下來晨會反饋，每月科會集中反饋,，保證每一位護士均能了解科室發(fā)展的動態(tài),，使科室順利發(fā)展。

3,、每月護理查房去除以往按部就班模式,，選擇科室病重病人為查房題目，科室所有人員均提前復習,，由護士長隨機指定人員進行講授并提問，業(yè)務學習自定題目,，制作幻燈,，全科講授，充實護士長及科室護理人員理論知識,，調(diào)動大家積極性,。

4、定期與其他科護士長交流管理經(jīng)驗,，取長補短,，提高護理管理能力。

5,、在護理部及科主任的支持下,，參加了衛(wèi)生部舉辦的“__護理管理人員培訓班”和骨科coa高峰論壇會議，充實管理知識,，提升管理能力,，提高管理質(zhì)量。

6,、做好一次性耗材的管理,，杜絕浪費，防止過期,。

7,、組織科室人員積極參加醫(yī)院各項活動，在今年趣味運動會中獲得了優(yōu)秀獎,，學制度用制度比賽中獲得三等獎,，全院授課比賽中獲得二等獎,，科室均給予了一定的獎勵，并鼓勵大家今后再接再厲,，踴躍參加,，發(fā)揮才能及光芒。

三,、強化培訓,，提升護士綜合素質(zhì)

(1)護理操作及理論定期組織大家進行專科操作及理論的學習,，利用晨會定期抽查掌握程度,，在醫(yī)院組織的理論和操作考試中，我科護士考試合格率100%,。

(2)護理科研今年護理人員忙于工作,，忽略了護理科研的重要性，使得今年發(fā)表的文章較少,，通過研究生期間學習的科研知識,，主動向科室人員講解，凡是遇到有疑問的課題,，大家主動查閱參考文獻,，共同探討可行性，爭取在明年的工作中爭取發(fā)表2～3篇核心文章,。

(3)彈性排班每周排班前根據(jù)病人的病情,、手術(shù)日、不同時段的護理工作量及護士的能力和需求等5個因素實行彈性排班,，滿足大家需求,，促進科室和諧發(fā)展。

(4)繼續(xù)教育俗話說“活到老,，學到老”,，醫(yī)學是一門復雜的學問，需要大家不斷繼續(xù)學習,，才能夠提高自身綜合素質(zhì),，年初給大家定一個學習的目標，年底考核,，作為評優(yōu)的標準之一,，讓大家主動學習，主動交流,，并爭取為大家提供更多的出去交流和進修的機會,。

四、深化優(yōu)質(zhì)護理服務,，提升護士及患者滿意度

1,、認真落實優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,，對臥床患者做好基礎護理，為病人提供舒適的環(huán)境,，定期檢查優(yōu)質(zhì)護理服務落實情況,。

2、改革原有工作模式,，科室共有__名護士,，故實行責任制整體護理，即每位護士根據(jù)病房病人的數(shù)量分管2～3個病房,，負責病房病人的一切治療,，為病人提供連續(xù)而優(yōu)質(zhì)的護理服務。

3,、為了把護士還給病人,，使護士有更多的時間為病人服務，在院領(lǐng)導及護理部領(lǐng)導的幫助下,，實現(xiàn)了藥品,、器械及物資的下收下送。

在辛勤的工作中,，年即將過去,，在完成醫(yī)院工作目標的同時，我們本著“以病人為中心”,，給病人送去了光明,，帶來了生活上的福音,，然而略感遺憾的是今年護理科研論文及新技術(shù),、新業(yè)務相對薄弱，希望在新的一年里,，讓我們繼續(xù)攜起手來,，團結(jié)一致，踏實敬業(yè),，在圓滿完成工作的同時,，重視科研培訓，加大科研力量,，灌輸科研意識,，使骨二科護理人員不僅在工作中表現(xiàn)一流，在科研立項及新技術(shù),、新業(yè)務上仍與時俱進,，走在醫(yī)院的前列，為科室和醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻!

副護士長年終總結(jié)個人篇四

2020年在院領(lǐng)導,、護理部及科主任的領(lǐng)導下,，貫徹落實關(guān)于“推廣優(yōu)良護理服務”的部署和要求,，結(jié)合__省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)爭活動和“三好一滿意”活動，深化“以病人為中心”的服務理念,，牢牢圍繞“改革護理模式,，履行護理職責，提供優(yōu)良服務,，進步護理水平”的工作宗旨,，在我院迎接二級甲等醫(yī)院的工作目標下，我科繼續(xù)鞏固優(yōu)良護理工作,，深化護理服務內(nèi)涵,，執(zhí)行床邊工作制，落實三級質(zhì)控,，三級查房,，保持護理質(zhì)量延續(xù)改進。現(xiàn)將2019年護理工作總結(jié)如下,。

一,、加強落實核心制度及護理質(zhì)量管理，確保護理安全

1.護士長負責對每一個護理職員工作控制,，把好醫(yī)囑關(guān),、查對關(guān)、重病人護理關(guān),、特殊檢查診治關(guān),。

2.嚴格執(zhí)行醫(yī)院的各項規(guī)章制度，強化科室護理隊伍管理,，緊抓護理核心制度,，常常檢查各項護理工作的落實和執(zhí)行情況。落實核心制度與狠抓臨床護理質(zhì)量的管理,。

3.完善和執(zhí)行臨床護理核心工作制度,，全科護士遵守醫(yī)院各規(guī)章制度，服從護士長的安排,，堅守工作崗位,，履行職責，保證各項醫(yī)治護理工作正確及時地進行,。

4.培養(yǎng)?？聘呒壺熑巫o士(護師以上職稱)具有綜合評估，判定和處理護理題目,。

5.能把握危重,、大手術(shù)、疑問病人的搶救程序，擅于與病人或家屬進行有效的溝通,，能夠正確解答前列腺電切術(shù)后的留意事項及延續(xù)膀胱沖洗的正確操縱,。

6.能夠落實及執(zhí)行情況和各項護理文件書寫質(zhì)量其實不斷進步。

二,、實行了“包干負責制”,，進步服務質(zhì)量

落實了責任包干，實行小組負責,、包干到人的臨床護理工作模式,。我科護士分層管理，根據(jù)患者病情,、護理難度,、技術(shù)要求等要素對護士進行公道分工，護理患者實行小組負責制,，構(gòu)建專業(yè)組長-責任護士工作模式,。落實分級護理制度，做到病人分級,，護士分層,。既強調(diào)高年資護士對危重病人的管理，又強調(diào)人人參與生活護理,。實行整體包干全人護理,，保證責任護士管床到位。專業(yè)組長不但分管病人還負責對本小組護士工作給予監(jiān)督管理,，并指導本組護理職員完成醫(yī)療護理任務及危重病人的護理;責任護士負責對所分管病人病情的觀察,，落實醫(yī)治性護理和健康教育，心理護理,，生活護理,，做到全程全方位護理。

三,、重視服務細節(jié),，進步病人滿意度

堅持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)良的宗旨，加強護理職員醫(yī)德醫(yī)風建設,，落實護理職員行為規(guī)范,，在平常工作中要求護理職員微笑服務，文明用語,。每個月對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%，也屢次取得患者的表揚信,，錦旗,。并對滿意度調(diào)查中存在的題目提出了整改措施,。每個月科室定期召開工休座談會一次，征求病人的及家屬意見,，對病人及家屬提出的要求給予的滿足,。深進展開以病人為中心的健康教育，通過制定并發(fā)放健康教育卡,，以通過護士的言傳身教,，黑板報宣傳，讓病人熟習把握疾病預防,，康復及相干的醫(yī)療,，護理及自我保健常識等知識。以細小優(yōu)良的服務得到了病人及家屬的稱贊,。

四,、規(guī)范護理文書書寫，減輕護士書寫壓力

護理文書即法律文書,，是判定醫(yī)療糾紛的客觀根據(jù),，書寫過程當中要認真考慮，能客觀,、真實,、正確、及時,、完全的放映病人的病情變化,，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每一個護士能端正書寫態(tài)度,，同時加強監(jiān)督力度,，每班檢查上一班記錄有沒有紕漏，質(zhì)控小組定期檢查,，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)題目及時糾正，每個月進行護理文書質(zhì)量分析,，對存在題目提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控。我科自20__年開始至今根據(jù)?？铺攸c采取表格化護理文書,，使用泌尿科及燒傷護理記錄，大大減少了護士用于記錄的時間,。護士有更多的時間提供直接護理服務,。

五、加強護士素質(zhì)教育，進步護理服務質(zhì)量

1.充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,，科內(nèi)質(zhì)控小組將每月個人需要完成的核心制度應急預案及基礎操縱考核列成表格,，使護士們隨時可以把握自己各項考核的進度和完成情況。發(fā)現(xiàn)護理隱患,、發(fā)生護理過失,，及時護理質(zhì)量延續(xù)改進座談會及科內(nèi)生活會，總結(jié)工作中的缺點和不足,，及時給與糾正,。認真分析過失的緣由，討論糾偏措施,，避免類似事件再次發(fā)生,。

2.針對病房年輕護士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗不足,，更加重視護士溝通能力的培養(yǎng),。利用疑問病歷討論時間、生活會等鼓勵護士參加討論,，以培養(yǎng)其溝通能力,。并根據(jù)具體案例，具體分析,，組織討論,，教會年輕護士學會處理題目。

六,、加強三基三嚴培訓,，進步護理職員素質(zhì)

1.制定與落實各級護理職員業(yè)務培訓和三基考核計劃。按崗位及護士個性化需求進行各類護理技能培訓,，落實分層次培訓和個性化培訓,，如崗前培訓、優(yōu)良護理服務,、護理技術(shù)操縱,、護理急救技能、安全護理,、護理文書的書寫及危重病人的觀察技能,、護理質(zhì)控、護理查房等,，使我們的技術(shù)愈來愈純熟,，不斷進步護士技能能力,。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)良的護理服務,。

2.為了能更好的為人民服務，組織護士學習核心制度和各項應急預案，每月有計劃的學習,、示教2項護理操縱,、2個核心制度、應急預案,、護理操縱,、核心制度、應急預案的學習在科內(nèi)基本已成為常態(tài)工作,。護士通過學習,，自覺地應用到平常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習慣,，確保了病房的護理安全,。

3.每個月定期組織業(yè)務學習，全年共進行業(yè)務學習70余次,。其實不斷完善科內(nèi)護理常規(guī),。修改完善《泌尿外科護理常規(guī)》。拓寬了護士的知識面,，進步了護士理論水平,。在對患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護士們較高的知識水平,，收到患者,、家屬及醫(yī)生的一致好評。

4.每個月堅持展開護理病例討論,，針對護理疑問病例,，危重癥病例，全科護士展開討論,，各抒己見,，進步了護士對疑問危重病人的護理水平，同時又將可能發(fā)生的題目想在前頭,，進步了對護理題目的預感性和應對能力,。

5.每個月科室質(zhì)控小組有計劃是對科內(nèi)護士進行護理技能考核，年末各級護理職員參加科內(nèi)組織的?？评碚摷白o理部組織的理論考試,、參加率100%，考核合格率為100%,。

通過一年的三基三嚴培訓,，使護士的業(yè)務水平不斷進步，為患者進步更加優(yōu)良的服務,。

七,、急救物品完好率達100%

急救物品進行“四定”管理,，即定位放置、定額數(shù)目,、定人負責,、定期檢查。每周專管職員進行全面檢查一次,，護士長每周檢查,，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài),。不準任意挪用或外借,，誰開誰用后誰要及時清算、消毒,，消耗部份應及時補充,，補充完后由誰使用封條封好。所有急救物品設施處于應急狀態(tài)及有效期內(nèi),，杜盡過期物品及藥品存在,。

八、加強院感工作

1.按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準,，重點加強了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,，使我科醫(yī)療廢物分類,、搜集、包裝,、交接等做到規(guī)范管理,。

2.組織學習洗手的目的及流程并進行了考核，樣執(zhí)行手衛(wèi)生,，杜盡院內(nèi)交叉感染,。

3.組織學習多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程，建立多重耐藥菌感染隔離指引,。

九,、提倡護理職員主動報告不良事件

落實并完善了不良事件登記報告制度，采取鼓勵無懲罰性報告及網(wǎng)上填寫報告,，并提倡護理職員主動報告不良事件,，做到實事求是，不隱瞞,、不謊報,、不拖延。并每個月對護士工作中常見的不安全表現(xiàn),、護理事故常見緣由,，進行了總結(jié)分析,，提出了如何避免護理事故及過失的發(fā)生。本年度無護理過失事故發(fā)生,。

十,、存在問題,、工作假想及今后努力方向

(一)存在問題

1,、晨間護理及基礎護理質(zhì)量差。

2,、病房管理有待進步,，病人自帶物品及陪伴職員較多。

3,、新護士?？浦R薄弱，疾病護理及健康教育宣教不夠深進,，缺少動態(tài)連續(xù)性,。

4、學習風氣不夠濃厚,，無學術(shù)論文,。

5、護理文書書寫有漏項,、漏記,、內(nèi)容缺少連續(xù)性等缺陷。

6,、低年資護士工作能力及心理素質(zhì)有待進一步進步,。

(二)工作假想

1、制定2020年工作計劃,，制定具體的培訓計劃,，使科內(nèi)護士培訓規(guī)范化。

2,、根據(jù)80后護士的特點,，重視低年資護士工作能力、心理承受能力的培訓,，使她們盡快的投進到工作中,。

3、進步本身業(yè)務水平,，加強管理知識的學習,，進步本身管理水平。

4,、加強裝備的投進,，重視創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)涵,。

(三)今后努力方向

在新大樓投進使用的全新明亮的優(yōu)美環(huán)境一年里，泌尿外科在落實醫(yī)院各項目標中,，較好地完成了各項護理工作,。不斷進步護理素質(zhì)及工作水平，適應醫(yī)院改革發(fā)展的需要,，為打造懷醫(yī)護理品牌,，區(qū)域性綜合醫(yī)院品牌而努力奮斗。我們相信我們能做地更好,。

副護士長年終總結(jié)個人篇五

我叫xx,，現(xiàn)年xx歲，大專,，護師,，19xx年x月畢業(yè)于xx衛(wèi)校助產(chǎn)系，被應聘到我院婦產(chǎn)科從事助產(chǎn)及護理專業(yè),，20xx年x月走上護士長崗位,，工作至今。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、始終堅持全心全意為人民服務的主導思想,，各個方面嚴格要求自我，不斷學習,，不斷提高自我的政治理論水平,，進取參加各項政治活動、維護領(lǐng)導,、團結(jié)同志,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

2,、注重個人品德修養(yǎng),，熱愛本職工作，服從團體利益,，全心全意為病人著想,，進取完成科室的各項工作。

20xx年對于我來說,，是提高的一年,，也是收獲的一年。作為一名護士長我深深地意識到,，肩上多的是一份職責,，腳下多的是一份動力。護士長作為科室的管理者,，在科室護理工作中起領(lǐng)導,、決策,、指揮、監(jiān)督等作用.護士長的管理素質(zhì)直接影響著科室人,、財,、物、時間,、信息等資源的利用程度.,，我深知護士長職責之重大。我從各方面嚴格要求自我,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為實現(xiàn)自我的追求而努力,，工作勤勤懇懇,，樂于奉獻，認真負責,，以真心,、誠心、耐心,、愛心,、熱心、職責心對待每一位患者,。一個科室想求得發(fā)展,，必須要在服務質(zhì)量上下功夫，而最根本的問題就是服務理念,、觀念的轉(zhuǎn)變,。

傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護理模式已不能適應新時期的護理要求。而轉(zhuǎn)變觀念,，推動“以病人為中心”的服務理念,，勢在必行。作為一名護士長,，我認真學習上級文件領(lǐng)會精神實質(zhì),，針對科室有些人安于現(xiàn)狀，得過且過的思想,，我多次組織大家討論當前形勢,，牢固樹立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務理念,，教育科室人員僅有贏得病人的滿意,，才能獲得效益,，才能在激烈的競爭中獲得一席之地。經(jīng)過學習,，使大家統(tǒng)一認識,，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念，增強了職責感,、危機感,，提高了工作的進取性。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前,，如何調(diào)整心態(tài)十分重要,。

如果處理問題中出現(xiàn)急躁情緒，就會影響相互之間的關(guān)系,，使工作無法開展,，所以護士長必須以身作則，不怕個人得失,、工作中多作奉獻,，遇到事情要冷靜，凡事必須動之以情,、曉之以理,。做到團體至上、忠誠正直,。要求下屬做到的自我首先做到,，定下來得紀律制度自我先遵守，能搞好上下左右團結(jié),，能使大家同心同德干事業(yè),，并能把工作的成績、利益,、榮譽和自我下屬同享,，能做到寬容大度，實事求是,，能以職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自我,。工作作風踏實，愛院,、愛自我的專業(yè),、愛自我的下屬。鼓勵護士在工作中,、業(yè)務上超越自我,，善于發(fā)現(xiàn)人才、尊重人才、知人善任,，做到事得其人,、人盡其才、才盡其用,，充分利用人才資源,，發(fā)揮其聰明才智，注重培養(yǎng),、抓住骨干,，有計劃的培養(yǎng)一支強有力的護理隊伍營造一個和諧、愉快,。

常言道：孤帆一葉,，難以穿汪洋；眾志成誠,，勢必乘風破浪?，F(xiàn)今是一個合作共贏的時代，誰擁有了高效能的團隊,，誰就擁有知識經(jīng)濟時代的竟爭力與戰(zhàn)斗力,。一個科室要想把閱歷,、經(jīng)歷,、學歷、特長個性不一樣的人凝聚在一齊,，需要一種“思想”來引導與融合,，這種“思想”，即團隊理念,，因?qū)I(yè)的特殊性,，經(jīng)常要加班，可是大家都沒有怨言,。在工作中,，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點，及時給予表揚,，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷,，我及時發(fā)現(xiàn)和糾正，讓她們自我去努力改正工作中的不足,，而不是居高臨下地給予指責,，這樣是既維護了她們的自尊心，也克服了工作中的各種毛病和缺陷,，讓她們發(fā)揮自我最大的潛能,，更好地為患者服務。為了使技術(shù)過硬，我們經(jīng)常組織全科護士進行各種基本技能的訓練,，使婦兒科護理水平不斷提高,。由于嚴格的管理，工作中未出差錯和事故,，總之,，為病人著想是我們的心愿也是我們的職責，在工作中急病人之所急,，想病人只所想,，語言禮貌，盡職盡責的完成“白衣天使”的使命,。

俗話說,，打鐵還需自身硬，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識,，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗，提高自身綜合素質(zhì),。我于20xx年參加了心理咨詢師培訓,，并于20xx年獲得三級心理咨詢師證書。于20xx年參加了營養(yǎng)師培訓,，并于20xx年x月參加了營養(yǎng)師考試并獲得三級營養(yǎng)師證書,。我的努力得到了上級的肯定和表揚，多次被醫(yī)院評為優(yōu)秀護士優(yōu)秀帶教,，并授予嘉獎多次,，榮立“三等功”一次，發(fā)表國家級論文9篇,。

副護士長年終總結(jié)個人篇六

時光飛逝,，三年彈指一揮間，回望來時路,，心中有很多感慨;現(xiàn)將以來各項工作總結(jié)如下：

一,、嚴格管理，有效協(xié)調(diào)

三年來,，在護理部和科主任的領(lǐng)導下,，從各方面嚴格要求自己，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒,，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行,。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二,、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多,，護理?？菩圆粡姷碾y題。而與之對應的是:中醫(yī)科的12名護士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè),，其余(包括我作為護士長本人)都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“?？谱o士”培訓不斷深入發(fā)展,，專科護士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天,，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響,。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起，全員培訓,。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓,，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識,，也進行了培訓。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結(jié)果表明,，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平,，也極大的增強了護士對自身,、對科室發(fā)展的信心。此后，我又采取日常強化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，終于打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特色的護理隊伍,。

三,、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷,，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生,、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生,、對事業(yè)的思索,。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護士,，人文素質(zhì)有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分,。的行風評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚,。

四,、注重服務細節(jié)，提高病人滿意度

比如說,，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說得多了,，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點，這樣,，病人根本記不住,。為此，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱,，作為護士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果。類似的還有“鼻飼知識宣教”,、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間，因此深受大家歡迎,。

五,、不斷學習總結(jié)，提高自身素質(zhì)

俗話說,，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時，我堅持學習新知識,，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì)。我于--20xx年參加了荷蘭西客國際的心理咨詢師培訓,，并于5月參加了心理咨詢師考試，有望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。2008--積極參與科室科研項目,，20參加了河南省picc資質(zhì)培訓班;三年來，先后在國家級,、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文3篇,，綜合類文章4篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇，散文兩篇,。

六,、不足之處和努力方向

盡管，回首往事,，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說，為了你們,，我一直在努力!但是,，面對自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如,，有時候,，過于嚴厲的要求，我甚至看到過護士的眼淚和無奈,。

因此,，展望未來，我的努力方向是：1,、力爭在護理科研方面有所突破;2,、寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟,。

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副護士長年終總結(jié)個人篇七

轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年度各項工作總結(jié)如下：

一,、嚴格管理,，有效協(xié)調(diào)

一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導下,，從各方面嚴格要求自己,，在科室工作尤其是護理工作中身先士卒，大膽管理,，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護協(xié)調(diào)工作,，引導大家做好醫(yī)護溝通;及時發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二、狠抓護理業(yè)務培訓

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多，護理?？菩圆粡姷碾y題,。而與之對應的是：中醫(yī)科的12名護士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè),，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎知識;在西醫(yī)“專科護士”培訓不斷深入發(fā)展,，?？谱o士特點和優(yōu)勢越來越明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實,，我果斷決定：從我做起,，全員培訓。采取業(yè)務講課和業(yè)務查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與,，對包括呼吸、循環(huán),、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓，對中醫(yī)基礎知識和常用技能系統(tǒng)培訓,，甚至對一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護理知識，也進行了培訓,。一年的系統(tǒng)培訓下來,，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見疾病都有了全面的認識和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務技術(shù)水平,，也極大的增強了護士對自身、對科室發(fā)展的信心,。此后,，我又采取日常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓過的知識,，終于打造出了一支技術(shù)過硬,、有中醫(yī)特色的護理隊伍。

三,、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對于一個團隊而言,，規(guī)范其行為固然重要,，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護士長管理”這個外因,，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,，我采取了一系列措施：在護士排班表上,，每周送她們一句人生、職場感悟;舉辦“天使心語”小板報;利用早會給她們講一些勵志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思索,。

潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識改變護士---護士有效管理自己---護理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年，不僅中醫(yī)科的護理文化建設搞得風生水起,，而且圓滿的完成了各項工作目標,。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱,，每次都迎接收費檢查,，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護理服務,，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚。

四,、注重服務細節(jié),，提高病人滿意度

比如說，在對病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護士口頭宣教，但我通過長期以來的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個弊端：護士說得少了,，內(nèi)容涵蓋不全,，說得多了，因為時間有限,，就會說得快而沒有重點,，這樣，病人根本記不住,。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個提綱，作為護士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細內(nèi)容輸入電腦,，護士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識宣教”、“痰培養(yǎng)標本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標本留取注意事項”等等等等,。這種口頭和書面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護士大量時間,，因此深受大家歡迎。

五,、不斷學習總結(jié),，提高自身素質(zhì)

俗話說，打鐵還需自身硬,，在認真做好科室護理管理工作的同時,，我堅持學習新知識，不斷總結(jié)臨床護理經(jīng)驗,，提高自身綜合素質(zhì),。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試，望在8月份獲得三級心理咨詢師證書,。一年來,，先后在國家級、省級雜志上發(fā)表學術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩歌1篇,，散文兩篇。

六,、不足之處和努力方向

盡管,，回首往事，我可以毫無愧色的說：我沒有虛度任何一寸光陰;面對我的病人我的科室，我也能夠坦然的說,，為了你們,，我一直在努力!但是，面對自己,，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如，科研是護理工作前進和發(fā)展的重要動力,，但我們中醫(yī)科的護理科研項目至今還是空白;再比如，有時候,，過于嚴厲的要求,，我甚至看到過護士的眼淚和無奈。 因此,，展望未來,，對新的一年的護士長工作我充滿了信心，作為護士長我的努力方向是：1,、力爭在護理科研方面有所突破;2,、寬嚴結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟,。

副護士長年終總結(jié)個人篇八

年終工作總結(jié)寫作需要注意的問題：

1.總結(jié)前要充分占有材料,。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見,，了解有關(guān)情況,，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來,，同各方面的干部,、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導出觀點,，到群眾中找事實的寫法,。

2.一定要實事求是，成績不夸大,，缺點不縮小,，更不能弄虛作假。這是分析,、得出教訓的基礎,。

3.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫給人看的,，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的,。

4.要剪裁得體，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的,，有現(xiàn)象的;有重要的，有次要的,，寫作時要去蕪存精,。總結(jié)中的問題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

5.總結(jié)的具體寫作,，可先議論,，然后由專人寫出初稿，再行討論,、修改,。最好由主要負責人執(zhí)筆，或親自主持討論,、起草,、修改。

范文參考：婦產(chǎn)科護士長考核個人總結(jié)

經(jīng)過我的努力,，終于在年初,，我被任命為產(chǎn)科護士長。眨眼間,，8個月的時間在忙碌的工作中過去了,，現(xiàn)在我針對從事護士長的這段時間做一份婦產(chǎn)科護士長個人工作總結(jié)。作為一名醫(yī)院新的中層干部,，我就深深意識到了將要面臨的壓力和挑戰(zhàn),。

剛上任的時候，因為經(jīng)驗不足,，處理一些事情的時候,，不夠完美。記得一次,，因為安排不了車子將一個病人上午送回家,，而我的解釋又過于簡單，所以她在意見本里寫道：“護士長處理事情的態(tài)度和方法,，讓人感覺不敢承擔,，不想負責,，希望院領(lǐng)導給予指導和批評?！笨赐?，我覺得挺委屈的，那天出院的人比較多,，車子又有限,，來回有一定的時間，不是我能隨意安排的,。后來,，我想明白了，因為我是護士長,，所以她當然對我的要求更高了,。

我馬上體會到了一名護士長的職責要比一名護士的職責多得多，也難得多?，F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn),，那些難應付的病人怎么會冒出來這么多?其實是因為,，當了護士長，就要去面對科室里所有難應付的病人,。很多時候,，病人對治療不滿意，對衛(wèi)生不滿意,，對環(huán)境不滿意,，首先第一個挨罵的，往往是護士,。工作越來越多年,，經(jīng)歷的也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),，抵抗委屈的能力也越來越強了,。

當護士長的半年時間很短，我只是在努力的適應,，認真的完成各項工作任務,，也不敢說自己取得了什么成績。同時,，也意識到了自身存在的一些不足之處：1.處理一些護患事件時的溝通能力還有欠缺;2.對科室里的護理工作計劃不夠全面,。我知道，自己距離一名優(yōu)秀的護士長還很遙遠,。但是,，我會去努力,，讓自己一步一步成長起來的。

今天,，我能夠做一次婦產(chǎn)科護士長個人工作總結(jié),，此時心中懷著一顆感恩的心，我非常的感謝院領(lǐng)導給予我的指導和關(guān)心,，感謝同事給予我的支持和幫助,，謝謝!

副護士長年終總結(jié)個人篇九

2021年門診護理工作在院領(lǐng)導的關(guān)懷支持下，在護理部和門診部主任的直接領(lǐng)導和業(yè)務指導下,，在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下,，通過門診人員的齊心協(xié)力，配合醫(yī)院當前開展的“優(yōu)質(zhì)護理服務工作”等活動內(nèi)容,，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,，門診護理管理有了明顯改變，今年門診護理人員從醫(yī)療質(zhì)量,、服務態(tài)度,、精神風貌等各個方面都有了明顯的進步。現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、堅持行風建設,，不斷提高護理人員的服務質(zhì)量，強化護理安全的思想教育,，加強責任心,，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，避免護理缺陷和差錯的發(fā)生,，杜絕醫(yī)療事故,，確保醫(yī)療安全。

2,、根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實行預約診療服務工作的意見》的要求,，結(jié)合我院開展預約診療服務工作的實際情況，制定開展預約診療服務工作實施方案,，取得了良好效果,。

3、改善門診服務,、方便患者就醫(yī),，延伸優(yōu)質(zhì)護理的精神，門診部在高峰時段全面加強門診各科室的協(xié)調(diào);不同時段堅持多項預約措施;和中國聯(lián)通新疆分公司合作開展116114預約平臺工作,，方便患者就診,，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢服務，保證了我院門診醫(yī)療質(zhì)量,，縮短了患者就診,、檢查,、治療、取藥的等候時間,，極大的提高患者對門診診療工作的滿意度,。我們對門診流量實行實時監(jiān)測，根據(jù)門診流量監(jiān)測獲得等候診療的患者數(shù)量,、實際提供服務的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù),，判段是否需要增加工作人員或服務窗口，每月對門診服務質(zhì)量工作,、門診管理工作,、出診醫(yī)師管理工作做出分析評價與持續(xù)改進，因而有效縮短了患者就診等候的時間,。

4,、認真做好門診行風投訴接待工作，給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作,，及時化解醫(yī)患矛盾,，對投訴意見及時檢查，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。同時開展門診,、醫(yī)技、住院和職能科室滿意度調(diào)查,，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表150份，及時將信息反饋上報給院領(lǐng)導和護理部,，對門診護理工作中的不足之處及時調(diào)整和整改,。

5、門診的等級醫(yī)院評審工作,，始終和醫(yī)院迎評辦的要求和任務同步,，認真細致的完成每次的任務。

6,、平時做好門診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作,，如遇門診患者高峰期窗口較擁擠時。導診護士及時維持秩序,、排隊就診,，并提醒病人防偷防盜。

7,、每周進行護理安全隱患檢查,，科內(nèi)人人參與，對工作中存在或潛在的護理安全隱患,，及時上報護理部并及時整改,。1月—9月,，門診護理人員無護理差錯事故發(fā)生，無有效投訴,。

8,、鼓勵護士主動報告不良事件，對可能存在的隱患進行原因分析,，并積極改進工作,。

9、門診護士按照學歷,、工作年限,、職稱及綜合素質(zhì)評價分為n3級別，完成門診護士的培訓計劃,，今年門診護士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓,，開展1氣管插管配合，2除顫儀,、監(jiān)護儀,、心電監(jiān)護、簡易呼吸機的使用,，3心肺復蘇,，4急救模擬演練，通過培訓,，護士急救技能得到了很大提高,。

10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門診護理的各項規(guī)章制度,，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門診開展各項便民措施,，人性化服務,，提高了滿意度。導診人員,，能正確引導患者就醫(yī),，提供主動服務。

11,、加強護理隊伍建設,，提升專業(yè)水平與素質(zhì)，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門診各項護理工作的規(guī)章制度,，在20__年1月—9月期間，完善輸液等流程,，使病人就診更快捷,、方便,，提高了工作效率。在20__年1月—9月期間,，開展了出院患者電話隨訪工作等服務,，極大地提高了患者的滿意度。20__年10月,，為了降低醫(yī)療風險,，減少人力資源的浪費，積極配合衛(wèi)計委的三級診療方案,，醫(yī)院在權(quán)衡利弊之后關(guān)閉了門診注射室的工作,，將注射室護理人員轉(zhuǎn)至導診崗位，以加強門診窗口的工作,。20__年10月因?qū)г\的工作性質(zhì),，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作，故在申報院領(lǐng)導之后,，門診已停止出院患者電話回訪這一工作,。

12、配合醫(yī)院護理部完成了新疆?？谱o理學習班的工作,，得到了好評和認可。

14,、不足之處護理科研工作開展力度不足,，論文發(fā)表不盡人意。在今后的工作中,，門診護理人員會更加努力工作,，做優(yōu)秀的白衣天使!

這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長，往后的時光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗,，更是努力地讓自己的生活有所改變，這樣才能夠真正的讓自己有去前進的動力與信心,。當然我更是會在下一年不斷地激勵自己,，促成自己最棒的成長。