總結(jié),，是對(duì)前一階段工作的經(jīng)驗(yàn),、教訓(xùn)的分析研究，借此上升到理論的高度,，并從中提煉出有規(guī)律性的東西,，從而提高認(rèn)識(shí)，以正確的認(rèn)識(shí)來(lái)把握客觀事物,，更好地指導(dǎo)今后的實(shí)際工作,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下是小編收集整理的工作總結(jié)書(shū)范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

副護(hù)士長(zhǎng)年終總結(jié)個(gè)人篇一

20__年護(hù)理部緊緊圍繞質(zhì)量、安全,、服務(wù)的宗旨,，進(jìn)一步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，改進(jìn)服務(wù)流程,，改善住院環(huán)境,，把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益,，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系放在第一位,，加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制，加大護(hù)理監(jiān)督力度,，重視護(hù)理骨干的培養(yǎng),，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍，強(qiáng)化三基三嚴(yán)訓(xùn)練,，以爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)綜合醫(yī)院為主題,，狠抓業(yè)務(wù)管理，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑形象創(chuàng)造性地開(kāi)展工作,。一年來(lái),，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心支持下，在各科室的密切配合下,，圓滿完成各項(xiàng)工作,，現(xiàn)將全年護(hù)理工作做如下總結(jié)：

1.為保證護(hù)理質(zhì)量安全，確保核心制度落實(shí),，根據(jù)醫(yī)院質(zhì)量考核要求,，護(hù)理質(zhì)控組對(duì)各護(hù)理單元每月一次進(jìn)行質(zhì)量考核，全年共檢查,、考核科室護(hù)理質(zhì)量11次,，不定期督導(dǎo)100余次，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的突出問(wèn)題進(jìn)行分析,、評(píng)價(jià),、提出整改措施。組織護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)11次,，組織護(hù)士長(zhǎng)夜查房及節(jié)假日查房共計(jì)20余次,。在檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督促科室及時(shí)整改，護(hù)理部反饋性檢查時(shí),，存在的問(wèn)題取得較理想的改進(jìn),。加強(qiáng)病房管理，認(rèn)真落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,、疾病護(hù)理常規(guī)和各項(xiàng)護(hù)理工作制度,，基礎(chǔ)護(hù)理合格率達(dá)90%以上，特,、一級(jí)護(hù)理合格率達(dá)90%以上,，急救藥品、物品管理合格率達(dá)100%,，消毒隔離,、無(wú)菌技術(shù)合格率達(dá)100%，護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)合格率達(dá)90%以上,。每月對(duì)臨床科室發(fā)放護(hù)理服務(wù)滿意度調(diào)查表,，全年累計(jì)共發(fā)1306份，滿意度達(dá)94%,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房滿意度達(dá)97%.在加強(qiáng)業(yè)務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)上,，為強(qiáng)化創(chuàng)三級(jí)醫(yī)院意識(shí)、匯報(bào)評(píng)審工作進(jìn)展情況,，院領(lǐng)導(dǎo)組織各職能科室負(fù)責(zé)人召開(kāi)14次匯報(bào)會(huì)議,。

2.為強(qiáng)化各層專科護(hù)士的業(yè)務(wù)技能,，組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)士外出培訓(xùn)11次,，共計(jì)20余人次。為提高長(zhǎng)的管理意識(shí)和管理能力,，護(hù)理部分別在7月和11月派護(hù)士長(zhǎng)到銀川,、西安大型醫(yī)院進(jìn)行“新醫(yī)改下的醫(yī)院管理”和“護(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力”培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)參觀他們醫(yī)院的先進(jìn)管理理念,，確立其在科室質(zhì)量管理中的關(guān)鍵作用,。按照分級(jí)管理要求，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)研究決定,，調(diào)整狄雁鴻為門(mén)診部的護(hù)士長(zhǎng),，姜麗萍為手麻科工作負(fù)責(zé)人。

3.制定《阿拉善中心醫(yī)院20__年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)實(shí)施方案》,，并將優(yōu)質(zhì)護(hù)理試點(diǎn)病房擴(kuò)展到內(nèi)三科,、外三科，試點(diǎn)病房的覆蓋率由以前的40%提高到60%.在試點(diǎn)病房提供多項(xiàng)便民服務(wù)措施,，如：為婦產(chǎn)科,、兒科病人提供尿布架;在各護(hù)理單元病房衛(wèi)生間安裝防滑扶手、應(yīng)急呼救系統(tǒng);試點(diǎn)病房制定科室護(hù)理服務(wù)指南，設(shè)立便民服務(wù)盒;病房配置夏涼被,、小暖壺,，并為患者提供病號(hào)服;在病區(qū)放置安全警示標(biāo)識(shí)，以警示患者提高防范意識(shí);醫(yī)院大型體檢活動(dòng)中,，安排護(hù)士為體檢者提供導(dǎo)診服務(wù);為加強(qiáng)護(hù)理文化建設(shè)，給科室統(tǒng)一訂閱現(xiàn)代護(hù)理報(bào);根據(jù)病人需求,，護(hù)士為患者提供合理地生活護(hù)理;護(hù)理部外派護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)培訓(xùn),，不斷更新新知識(shí)、新技術(shù),，并增加試點(diǎn)病房護(hù)理人員配置等等,。加強(qiáng)住院病人安全管理，逐步實(shí)現(xiàn)護(hù)理工作制度化,、標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化、科學(xué)化,。

4.有計(jì)劃,、有組織地落實(shí)護(hù)理人員三基培訓(xùn)及專科技能培訓(xùn),。護(hù)理部組織護(hù)理業(yè)務(wù)查房4次,，護(hù)理教學(xué)查房7次，護(hù)理行政查房13次,。完成全院護(hù)士“三基”理論考試2次,，合格率92%;完成輪崗護(hù)士17項(xiàng)常用護(hù)理操作技術(shù)(吸氧、靜脈輸液,、無(wú)菌操作等)的培訓(xùn)和考核,，培訓(xùn)率100%，合格率98%.組織院前急救,、心肺復(fù)蘇,、電動(dòng)洗胃等專科技術(shù)培訓(xùn)3次,，組織參與應(yīng)急演練2次,。根據(jù)醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，從實(shí)用,、節(jié)省的角度有目的,，有培訓(xùn)方向地派出進(jìn)修學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)學(xué)而有用,、學(xué)而能用,。

5.豐富醫(yī)院文化建設(shè)，舉行以“熱愛(ài)事業(yè)、熱愛(ài)生活,、崇尚榮譽(yù),、爭(zhēng)創(chuàng)三級(jí)”為主題的“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)系列活動(dòng)，開(kāi)展護(hù)理理論知識(shí)競(jìng)賽,，評(píng)選出內(nèi)三科和外一科為“優(yōu)秀護(hù)士站”榮譽(yù)稱號(hào),，增加了全體護(hù)士的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力，豐富醫(yī)院文化建設(shè),。

6.加強(qiáng)和規(guī)范實(shí)習(xí)生帶教管理,，年內(nèi)接受實(shí)習(xí)護(hù)生29人。各科室在帶教上應(yīng)突出“教”的特點(diǎn),，指定有較強(qiáng)工作能力的護(hù)師以上人員帶教,，并積極開(kāi)展教學(xué)查房、授課等活動(dòng),，督促其參加院內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動(dòng)及醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng),，做好實(shí)習(xí)生考核，為醫(yī)院今后的科教活動(dòng)打下基礎(chǔ),。

7.隨著20__年醫(yī)院搬遷至新址,，床位數(shù)的擴(kuò)增，按照分級(jí)護(hù)理管理的要求,，為滿足臨床護(hù)理工作人員的需求,，于9月底公開(kāi)招聘合同制護(hù)士20名，其中大學(xué)本科生3名,、大專生11名,、中專生6名。經(jīng)過(guò)崗前培訓(xùn),、體檢,、考核，現(xiàn)已全部安排到臨床工作,。

副護(hù)士長(zhǎng)年終總結(jié)個(gè)人篇二

過(guò)去的一年,，神經(jīng)外科在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的關(guān)心與支持下，全科護(hù)士遵循醫(yī)院所倡導(dǎo)的“微笑效勞,，感動(dòng)效勞〞為主題的效勞宗旨,，圍繞年初制定的護(hù)理管理目標(biāo)和工作方案，開(kāi)展各項(xiàng)護(hù)理工作,，嚴(yán)抓各項(xiàng)方案的落實(shí),，一年內(nèi)各項(xiàng)工作指標(biāo)根本到達(dá)了目標(biāo)要求，現(xiàn)將本年度神經(jīng)外科護(hù)理工作述職如下：

對(duì)各級(jí)護(hù)理人員按“一科一專〞培訓(xùn)方案進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),，強(qiáng)化各級(jí)護(hù)士的培訓(xùn),，月考評(píng),、季度考評(píng)均到達(dá)質(zhì)量要求。每周早晨進(jìn)行提問(wèn),，內(nèi)容為根底理論知識(shí),、院內(nèi)感染知識(shí)和專科知識(shí),，以促進(jìn)大家共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步,。進(jìn)一步完善并反復(fù)強(qiáng)化學(xué)習(xí)護(hù)理文書(shū)和壓瘡評(píng)估，并運(yùn)用于實(shí)際工作中,，對(duì)每一個(gè)存在壓瘡風(fēng)險(xiǎn)的病人進(jìn)行評(píng)估,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使全科護(hù)士的臨床護(hù)理能力有了明顯提高,。每周組織全科護(hù)士開(kāi)會(huì)學(xué)習(xí)醫(yī)院的護(hù)理核心制度，參加醫(yī)院組織的多項(xiàng)文化藝術(shù)活動(dòng),，同時(shí)加強(qiáng)護(hù)理相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí),。有積極參加院里組織活動(dòng)的，在排班上也給予了方便考慮,，為科里贏得了多項(xiàng)榮譽(yù),。

強(qiáng)化了急救技術(shù)的訓(xùn)練，每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握心肺腦復(fù)蘇技術(shù),，并重點(diǎn)對(duì)吸痰,、吸氧等常用的技術(shù)操作進(jìn)行了培訓(xùn)，?？萍本燃夹g(shù)有了明顯的提高,。加強(qiáng)護(hù)理人才的培養(yǎng)，為護(hù)理人才的成長(zhǎng)創(chuàng)造有利條件,，送本科護(hù)士到天壇這樣?？菩詮?qiáng)的醫(yī)院進(jìn)行學(xué)習(xí)，把別的'醫(yī)院新的護(hù)理技術(shù),、新的管理理念帶回來(lái),，有力的促進(jìn)了科室各項(xiàng)工作的開(kāi)展。各級(jí)護(hù)理人員參加科內(nèi),、醫(yī)院組織的理論考試,、院感知識(shí)考試、技術(shù)操作考核,，參加率100%,，考核合格率100%.

對(duì)一般輕癥、擇期手術(shù)的病人責(zé)任護(hù)士能熱情接待病人,，并把病人送至床邊,，主動(dòng)向病人或者家屬介紹病區(qū)環(huán)境,，作息時(shí)間、規(guī)章制度及主治醫(yī)師等,，并了解病人入院后的心理狀態(tài)與需求,。對(duì)急癥、危重病人能迅速組織搶救,，減輕病人痛苦,，同時(shí)撫慰病人及家屬，減輕其恐懼心理,。在生活上為病人提供了各種便利條件,，并廣泛聽(tīng)取病人及陪護(hù)對(duì)護(hù)理效勞的意見(jiàn)，對(duì)存在的問(wèn)題查找原因,，提出整改措施并及時(shí)進(jìn)行整改,。

列舉神經(jīng)外科護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)有特點(diǎn)的幾個(gè)病例及相應(yīng)的防護(hù)措施，組織全科護(hù)士進(jìn)行了分析討論學(xué)習(xí),。每周護(hù)士會(huì)進(jìn)行意識(shí)教育,，查找工作中的不因素，提出整改措施,，消除過(guò)失事故隱患,，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科內(nèi)小組長(zhǎng)監(jiān)督作用,，定期和不定期檢查各項(xiàng)護(hù)理制度的執(zhí)行情況,。

護(hù)理文書(shū)即法律文書(shū)，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù),，書(shū)寫(xiě)過(guò)程中要認(rèn)真斟酌,，能客觀、真實(shí),、準(zhǔn)確,、及時(shí)、完整的反映病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義,，使每個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查力度,，每班檢查上一班記錄有無(wú)紕漏,，護(hù)理文書(shū)組組長(zhǎng)定期帶頭查病例，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查護(hù)理文書(shū),、臨時(shí)醫(yī)囑的書(shū)寫(xiě)及簽字情況,，及時(shí)審查出院病歷，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正,，每月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析,，對(duì)存在問(wèn)題提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控。

將病房每日定時(shí)通風(fēng),，保持病室安靜,、整潔、空氣新鮮,，對(duì)意識(shí)障礙病人提供有效的防護(hù)措施,，落實(shí)崗位責(zé)任制，按等級(jí)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病人,，落實(shí)健康教育,，加強(qiáng)根底護(hù)理及重危病人的個(gè)案護(hù)理，滿足病人及家屬的合理需要,。

急救物品進(jìn)行交叉管理,，每天專管人員進(jìn)行全面檢查一次，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查,，隨時(shí)抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài)。

重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療垃圾管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療垃圾分類及醫(yī)療廢物處理流程,，并進(jìn)行了專項(xiàng)考核,，院感小組兼職監(jiān)控護(hù)士能認(rèn)真履行自身職責(zé)，使院感監(jiān)控指標(biāo)到達(dá)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),。

根底護(hù)理不到位,，依賴病人家屬，個(gè)別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時(shí),，

病人臥位不舒服,。病房管理有待提高，病人自帶物品較多,，物品放置雜亂,。個(gè)別護(hù)士無(wú)菌觀念不強(qiáng)，無(wú)菌操作時(shí)不帶口罩,，職業(yè)暴露防范意識(shí)差,，生活垃圾、醫(yī)療垃圾時(shí)有混放,。主動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，尤其年輕護(hù)士學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)積極性不高;學(xué)術(shù)風(fēng)氣不夠，只有一篇學(xué)術(shù)論文,。護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項(xiàng),、漏記,、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。健康教育不夠深入,，缺乏動(dòng)態(tài)連續(xù)性,。

副護(hù)士長(zhǎng)年終總結(jié)個(gè)人篇三

時(shí)光飛速，轉(zhuǎn)眼又是一年,，回想去年,，我院__醫(yī)院、__,、__醫(yī)院一一落成,，發(fā)展不斷壯大，而今年,，更是值得慶賀,，不僅順利通過(guò)了衛(wèi)生部“三甲復(fù)審”工作，還先后獲得__,、臨床護(hù)理等兩項(xiàng)重點(diǎn)?？啤Ｗ鳛橐幻贻p的護(hù)士長(zhǎng),，隨著時(shí)間的推移,，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的指引及幫助下，我慢慢理解了護(hù)士長(zhǎng)這個(gè)角色,，懂得如何團(tuán)結(jié)一致,、人文化管理，圓滿完成了各項(xiàng)護(hù)理工作,，現(xiàn)總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，保障護(hù)理安全

1,、依據(jù)科室目前工作狀況及人員構(gòu)成,，按照護(hù)理部要求，重新制定各班工作職責(zé)及流程,，分工明細(xì),，各盡其職。

2,、核心制度的落實(shí)

(1)主班與治療班每天下午對(duì)病房醫(yī)囑進(jìn)行大核對(duì),，小夜班與兩頭班或大夜班核對(duì)臨時(shí)處理醫(yī)囑，每周護(hù)士長(zhǎng)周一,、周五核對(duì)醫(yī)囑并檢查病歷的書(shū)寫(xiě)問(wèn)題,，提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全,。

(2)治療室統(tǒng)一規(guī)范藥品標(biāo)簽及位置,，在治療時(shí)嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度,，定期提問(wèn)核心制度，讓每位護(hù)士銘記于心,，將理論運(yùn)用到臨床工作中,。

(3)規(guī)范診療醫(yī)囑本、長(zhǎng)期及臨時(shí)輸液卡格式,，字跡清晰,，顏色一致。

(4)每天嚴(yán)格交接班,，老年絕對(duì)臥床患者,，定時(shí)翻身拍背，做好皮膚的護(hù)理,，防止并發(fā)癥的發(fā)生,。

(5)做好轉(zhuǎn)交接工作，尤其全麻術(shù)后的交接工作,，在今年的交接工作中,，由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，積極成功搶救了一例___的患者,。

3,、責(zé)任組長(zhǎng)每天檢查病歷的書(shū)寫(xiě)，對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題,，以便簽形式留言,，督促年輕護(hù)士不斷成長(zhǎng)，護(hù)士長(zhǎng)每周不定時(shí)檢查病歷,，保障病歷的準(zhǔn)確性。

二,、人文管理,，協(xié)調(diào)科室順利發(fā)展

1、病房管理是護(hù)士長(zhǎng)的主要職責(zé)所在,，只有從病房中才能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,，每天晨會(huì)主動(dòng)與夜班、白班共同交接班,，每周二科室大交班,，隨時(shí)巡視病房，與患者溝通交流,，詢問(wèn)患者心理感受,。

2、身邊隨時(shí)攜帶小筆記本,，將科室出現(xiàn)的問(wèn)題記錄下來(lái)晨會(huì)反饋,，每月科會(huì)集中反饋,，保證每一位護(hù)士均能了解科室發(fā)展的動(dòng)態(tài)，使科室順利發(fā)展,。

3,、每月護(hù)理查房去除以往按部就班模式，選擇科室病重病人為查房題目,，科室所有人員均提前復(fù)習(xí),，由護(hù)士長(zhǎng)隨機(jī)指定人員進(jìn)行講授并提問(wèn)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)自定題目,，制作幻燈,，全科講授，充實(shí)護(hù)士長(zhǎng)及科室護(hù)理人員理論知識(shí),，調(diào)動(dòng)大家積極性,。

4、定期與其他科護(hù)士長(zhǎng)交流管理經(jīng)驗(yàn),，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高護(hù)理管理能力。

5,、在護(hù)理部及科主任的支持下,，參加了衛(wèi)生部舉辦的“__護(hù)理管理人員培訓(xùn)班”和骨科coa高峰論壇會(huì)議，充實(shí)管理知識(shí),，提升管理能力,，提高管理質(zhì)量。

6,、做好一次性耗材的管理,，杜絕浪費(fèi)，防止過(guò)期,。

7,、組織科室人員積極參加醫(yī)院各項(xiàng)活動(dòng)，在今年趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)中獲得了優(yōu)秀獎(jiǎng),，學(xué)制度用制度比賽中獲得三等獎(jiǎng),，全院授課比賽中獲得二等獎(jiǎng)，科室均給予了一定的獎(jiǎng)勵(lì),，并鼓勵(lì)大家今后再接再厲,，踴躍參加，發(fā)揮才能及光芒,。

三,、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升護(hù)士綜合素質(zhì)

(1)護(hù)理操作及理論定期組織大家進(jìn)行專科操作及理論的學(xué)習(xí),，利用晨會(huì)定期抽查掌握程度,，在醫(yī)院組織的理論和操作考試中，我科護(hù)士考試合格率100%,。

(2)護(hù)理科研今年護(hù)理人員忙于工作,，忽略了護(hù)理科研的重要性，使得今年發(fā)表的文章較少,，通過(guò)研究生期間學(xué)習(xí)的科研知識(shí),，主動(dòng)向科室人員講解，凡是遇到有疑問(wèn)的課題,，大家主動(dòng)查閱參考文獻(xiàn),，共同探討可行性，爭(zhēng)取在明年的工作中爭(zhēng)取發(fā)表2～3篇核心文章,。

(3)彈性排班每周排班前根據(jù)病人的病情,、手術(shù)日、不同時(shí)段的護(hù)理工作量及護(hù)士的能力和需求等5個(gè)因素實(shí)行彈性排班,，滿足大家需求,，促進(jìn)科室和諧發(fā)展。

(4)繼續(xù)教育俗話說(shuō)“活到老,，學(xué)到老”,，醫(yī)學(xué)是一門(mén)復(fù)雜的學(xué)問(wèn)，需要大家不斷繼續(xù)學(xué)習(xí),，才能夠提高自身綜合素質(zhì),，年初給大家定一個(gè)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，年底考核,，作為評(píng)優(yōu)的標(biāo)準(zhǔn)之一,，讓大家主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)交流,，并爭(zhēng)取為大家提供更多的出去交流和進(jìn)修的機(jī)會(huì),。

四、深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，提升護(hù)士及患者滿意度

1、認(rèn)真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，對(duì)臥床患者做好基礎(chǔ)護(hù)理,，為病人提供舒適的環(huán)境，定期檢查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)落實(shí)情況,。

2,、改革原有工作模式，科室共有__名護(hù)士，故實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理,，即每位護(hù)士根據(jù)病房病人的數(shù)量分管2～3個(gè)病房,，負(fù)責(zé)病房病人的一切治療，為病人提供連續(xù)而優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),。

3,、為了把護(hù)士還給病人，使護(hù)士有更多的時(shí)間為病人服務(wù),，在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，實(shí)現(xiàn)了藥品、器械及物資的下收下送,。

在辛勤的工作中,，年即將過(guò)去，在完成醫(yī)院工作目標(biāo)的同時(shí),，我們本著“以病人為中心”,，給病人送去了光明，帶來(lái)了生活上的福音,，然而略感遺憾的是今年護(hù)理科研論文及新技術(shù),、新業(yè)務(wù)相對(duì)薄弱，希望在新的一年里,，讓我們繼續(xù)攜起手來(lái),，團(tuán)結(jié)一致，踏實(shí)敬業(yè),，在圓滿完成工作的同時(shí),，重視科研培訓(xùn)，加大科研力量,，灌輸科研意識(shí),，使骨二科護(hù)理人員不僅在工作中表現(xiàn)一流，在科研立項(xiàng)及新技術(shù),、新業(yè)務(wù)上仍與時(shí)俱進(jìn),，走在醫(yī)院的前列，為科室和醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)!

副護(hù)士長(zhǎng)年終總結(jié)個(gè)人篇四

2020年在院領(lǐng)導(dǎo),、護(hù)理部及科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，貫徹落實(shí)關(guān)于“推廣優(yōu)良護(hù)理服務(wù)”的部署和要求，結(jié)合__省衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)爭(zhēng)活動(dòng)和“三好一滿意”活動(dòng),，深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，牢牢圍繞“改革護(hù)理模式，履行護(hù)理職責(zé),，提供優(yōu)良服務(wù),，進(jìn)步護(hù)理水平”的工作宗旨，在我院迎接二級(jí)甲等醫(yī)院的工作目標(biāo)下，我科繼續(xù)鞏固優(yōu)良護(hù)理工作,，深化護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,，執(zhí)行床邊工作制，落實(shí)三級(jí)質(zhì)控,，三級(jí)查房,，保持護(hù)理質(zhì)量延續(xù)改進(jìn)。現(xiàn)將2019年護(hù)理工作總結(jié)如下,。

一,、加強(qiáng)落實(shí)核心制度及護(hù)理質(zhì)量管理，確保護(hù)理安全

1.護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)每一個(gè)護(hù)理職員工作控制,，把好醫(yī)囑關(guān),、查對(duì)關(guān)、重病人護(hù)理關(guān),、特殊檢查診治關(guān),。

2.嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，強(qiáng)化科室護(hù)理隊(duì)伍管理,，緊抓護(hù)理核心制度,，常常檢查各項(xiàng)護(hù)理工作的落實(shí)和執(zhí)行情況。落實(shí)核心制度與狠抓臨床護(hù)理質(zhì)量的管理,。

3.完善和執(zhí)行臨床護(hù)理核心工作制度,，全科護(hù)士遵守醫(yī)院各規(guī)章制度，服從護(hù)士長(zhǎng)的安排,，堅(jiān)守工作崗位,，履行職責(zé)，保證各項(xiàng)醫(yī)治護(hù)理工作正確及時(shí)地進(jìn)行,。

4.培養(yǎng)?？聘呒?jí)責(zé)任護(hù)士(護(hù)師以上職稱)具有綜合評(píng)估，判定和處理護(hù)理題目,。

5.能把握危重,、大手術(shù)、疑問(wèn)病人的搶救程序,，擅于與病人或家屬進(jìn)行有效的溝通,，能夠正確解答前列腺電切術(shù)后的留意事項(xiàng)及延續(xù)膀胱沖洗的正確操縱。

6.能夠落實(shí)及執(zhí)行情況和各項(xiàng)護(hù)理文件書(shū)寫(xiě)質(zhì)量其實(shí)不斷進(jìn)步,。

二,、實(shí)行了“包干負(fù)責(zé)制”，進(jìn)步服務(wù)質(zhì)量

落實(shí)了責(zé)任包干,，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。我科護(hù)士分層管理,，根據(jù)患者病情,、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行公道分工,，護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制,，構(gòu)建專業(yè)組長(zhǎng)-責(zé)任護(hù)士工作模式。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度,，做到病人分級(jí),，護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理,，又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理,。實(shí)行整體包干全人護(hù)理，保證責(zé)任護(hù)士管床到位,。專業(yè)組長(zhǎng)不但分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理,，并指導(dǎo)本組護(hù)理職員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理;責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察，落實(shí)醫(yī)治性護(hù)理和健康教育,，心理護(hù)理,，生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理,。

三,、重視服務(wù)細(xì)節(jié)，進(jìn)步病人滿意度

堅(jiān)持以病人為中心,，以質(zhì)量為核心,，為病人提供優(yōu)良的宗旨，加強(qiáng)護(hù)理職員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，落實(shí)護(hù)理職員行為規(guī)范,，在平常工作中要求護(hù)理職員微笑服務(wù)，文明用語(yǔ),。每個(gè)月對(duì)住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表,，滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%，也屢次取得患者的表?yè)P(yáng)信,，錦旗,。并對(duì)滿意度調(diào)查中存在的題目提出了整改措施。每個(gè)月科室定期召開(kāi)工休座談會(huì)一次,，征求病人的及家屬意見(jiàn),，對(duì)病人及家屬提出的要求給予的滿足。深進(jìn)展開(kāi)以病人為中心的健康教育,，通過(guò)制定并發(fā)放健康教育卡,，以通過(guò)護(hù)士的言傳身教,，黑板報(bào)宣傳，讓病人熟習(xí)把握疾病預(yù)防,，康復(fù)及相干的醫(yī)療,，護(hù)理及自我保健常識(shí)等知識(shí)。以細(xì)小優(yōu)良的服務(wù)得到了病人及家屬的稱贊,。

四,、規(guī)范護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)，減輕護(hù)士書(shū)寫(xiě)壓力

護(hù)理文書(shū)即法律文書(shū),，是判定醫(yī)療糾紛的客觀根據(jù),，書(shū)寫(xiě)過(guò)程當(dāng)中要認(rèn)真考慮，能客觀,、真實(shí),、正確、及時(shí),、完全的放映病人的病情變化,，不斷強(qiáng)化護(hù)理文書(shū)正規(guī)書(shū)寫(xiě)的重要意義，使每一個(gè)護(hù)士能端正書(shū)寫(xiě)態(tài)度,，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督力度,，每班檢查上一班記錄有沒(méi)有紕漏，質(zhì)控小組定期檢查,，護(hù)士長(zhǎng)定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查,，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)糾正，每個(gè)月進(jìn)行護(hù)理文書(shū)質(zhì)量分析,，對(duì)存在題目提出整改措施,，并繼續(xù)監(jiān)控。我科自20__年開(kāi)始至今根據(jù)?？铺攸c(diǎn)采取表格化護(hù)理文書(shū),，使用泌尿科及燒傷護(hù)理記錄，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間,。護(hù)士有更多的時(shí)間提供直接護(hù)理服務(wù),。

五、加強(qiáng)護(hù)士素質(zhì)教育,，進(jìn)步護(hù)理服務(wù)質(zhì)量

1.充分發(fā)揮護(hù)理質(zhì)量控制小組的作用,，科內(nèi)質(zhì)控小組將每月個(gè)人需要完成的核心制度應(yīng)急預(yù)案及基礎(chǔ)操縱考核列成表格，使護(hù)士們隨時(shí)可以把握自己各項(xiàng)考核的進(jìn)度和完成情況,。發(fā)現(xiàn)護(hù)理隱患,、發(fā)生護(hù)理過(guò)失，及時(shí)護(hù)理質(zhì)量延續(xù)改進(jìn)座談會(huì)及科內(nèi)生活會(huì),，總結(jié)工作中的缺點(diǎn)和不足,，及時(shí)給與糾正,。認(rèn)真分析過(guò)失的緣由，討論糾偏措施,，避免類似事件再次發(fā)生,。

2.針對(duì)病房年輕護(hù)士多，處理糾紛等突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足,，更加重視護(hù)士溝通能力的培養(yǎng)。利用疑問(wèn)病歷討論時(shí)間,、生活會(huì)等鼓勵(lì)護(hù)士參加討論,，以培養(yǎng)其溝通能力。并根據(jù)具體案例,，具體分析,，組織討論，教會(huì)年輕護(hù)士學(xué)會(huì)處理題目,。

六,、加強(qiáng)三基三嚴(yán)培訓(xùn)，進(jìn)步護(hù)理職員素質(zhì)

1.制定與落實(shí)各級(jí)護(hù)理職員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和三基考核計(jì)劃,。按崗位及護(hù)士個(gè)性化需求進(jìn)行各類護(hù)理技能培訓(xùn),，落實(shí)分層次培訓(xùn)和個(gè)性化培訓(xùn)，如崗前培訓(xùn),、優(yōu)良護(hù)理服務(wù),、護(hù)理技術(shù)操縱、護(hù)理急救技能,、安全護(hù)理,、護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)及危重病人的觀察技能、護(hù)理質(zhì)控,、護(hù)理查房等,，使我們的技術(shù)愈來(lái)愈純熟，不斷進(jìn)步護(hù)士技能能力,。也保證了我們?yōu)榛颊咛峁﹥?yōu)良的護(hù)理服務(wù),。

2.為了能更好的為人民服務(wù)，組織護(hù)士學(xué)習(xí)核心制度和各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案,，每月有計(jì)劃的學(xué)習(xí),、示教2項(xiàng)護(hù)理操縱、2個(gè)核心制度,、應(yīng)急預(yù)案,、護(hù)理操縱、核心制度,、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)在科內(nèi)基本已成為常態(tài)工作,。護(hù)士通過(guò)學(xué)習(xí),，自覺(jué)地應(yīng)用到平常工作中，養(yǎng)成了良好的工作習(xí)慣,，確保了病房的護(hù)理安全,。

3.每個(gè)月定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全年共進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)70余次,。其實(shí)不斷完善科內(nèi)護(hù)理常規(guī),。修改完善《泌尿外科護(hù)理常規(guī)》。拓寬了護(hù)士的知識(shí)面,，進(jìn)步了護(hù)士理論水平,。在對(duì)患者的健康宣教中，體現(xiàn)了護(hù)士們較高的知識(shí)水平,，收到患者,、家屬及醫(yī)生的一致好評(píng)。

4.每個(gè)月堅(jiān)持展開(kāi)護(hù)理病例討論,，針對(duì)護(hù)理疑問(wèn)病例,，危重癥病例，全科護(hù)士展開(kāi)討論,，各抒己見(jiàn),，進(jìn)步了護(hù)士對(duì)疑問(wèn)危重病人的護(hù)理水平，同時(shí)又將可能發(fā)生的題目想在前頭,，進(jìn)步了對(duì)護(hù)理題目的預(yù)感性和應(yīng)對(duì)能力,。

5.每個(gè)月科室質(zhì)控小組有計(jì)劃是對(duì)科內(nèi)護(hù)士進(jìn)行護(hù)理技能考核，年末各級(jí)護(hù)理職員參加科內(nèi)組織的?？评碚摷白o(hù)理部組織的理論考試,、參加率100%，考核合格率為100%,。

通過(guò)一年的三基三嚴(yán)培訓(xùn),，使護(hù)士的業(yè)務(wù)水平不斷進(jìn)步，為患者進(jìn)步更加優(yōu)良的服務(wù),。

七,、急救物品完好率達(dá)100%

急救物品進(jìn)行“四定”管理，即定位放置,、定額數(shù)目,、定人負(fù)責(zé)、定期檢查,。每周專管職員進(jìn)行全面檢查一次,，護(hù)士長(zhǎng)每周檢查，隨時(shí)抽查,，保證了急救物品始終處于應(yīng)急狀態(tài),。不準(zhǔn)任意挪用或外借,，誰(shuí)開(kāi)誰(shuí)用后誰(shuí)要及時(shí)清算、消毒,，消耗部份應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充,，補(bǔ)充完后由誰(shuí)使用封條封好。所有急救物品設(shè)施處于應(yīng)急狀態(tài)及有效期內(nèi),，杜盡過(guò)期物品及藥品存在,。

八、加強(qiáng)院感工作

1.按醫(yī)院內(nèi)感染管理標(biāo)準(zhǔn),，重點(diǎn)加強(qiáng)了醫(yī)療廢物管理,，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學(xué)習(xí)醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程,，使我科醫(yī)療廢物分類、搜集,、包裝,、交接等做到規(guī)范管理。

2.組織學(xué)習(xí)洗手的目的及流程并進(jìn)行了考核,，樣執(zhí)行手衛(wèi)生,，杜盡院內(nèi)交叉感染。

3.組織學(xué)習(xí)多重耐藥菌感染患者的隔離措施及流程,，建立多重耐藥菌感染隔離指引,。

九、提倡護(hù)理職員主動(dòng)報(bào)告不良事件

落實(shí)并完善了不良事件登記報(bào)告制度,，采取鼓勵(lì)無(wú)懲罰性報(bào)告及網(wǎng)上填寫(xiě)報(bào)告,，并提倡護(hù)理職員主動(dòng)報(bào)告不良事件，做到實(shí)事求是,，不隱瞞,、不謊報(bào)、不拖延,。并每個(gè)月對(duì)護(hù)士工作中常見(jiàn)的不安全表現(xiàn),、護(hù)理事故常見(jiàn)緣由，進(jìn)行了總結(jié)分析,，提出了如何避免護(hù)理事故及過(guò)失的發(fā)生,。本年度無(wú)護(hù)理過(guò)失事故發(fā)生。

十,、存在問(wèn)題,、工作假想及今后努力方向

(一)存在問(wèn)題

1、晨間護(hù)理及基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量差,。

2,、病房管理有待進(jìn)步,，病人自帶物品及陪伴職員較多。

3,、新護(hù)士?？浦R(shí)薄弱，疾病護(hù)理及健康教育宣教不夠深進(jìn),，缺少動(dòng)態(tài)連續(xù)性,。

4、學(xué)習(xí)風(fēng)氣不夠濃厚,，無(wú)學(xué)術(shù)論文,。

5、護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)有漏項(xiàng),、漏記,、內(nèi)容缺少連續(xù)性等缺陷。

6,、低年資護(hù)士工作能力及心理素質(zhì)有待進(jìn)一步進(jìn)步,。

(二)工作假想

1、制定2020年工作計(jì)劃,，制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃,，使科內(nèi)護(hù)士培訓(xùn)規(guī)范化。

2,、根據(jù)80后護(hù)士的特點(diǎn),，重視低年資護(hù)士工作能力、心理承受能力的培訓(xùn),，使她們盡快的投進(jìn)到工作中,。

3、進(jìn)步本身業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)管理知識(shí)的學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身管理水平。

4,、加強(qiáng)裝備的投進(jìn),，重視創(chuàng)優(yōu)工作內(nèi)涵。

(三)今后努力方向

在新大樓投進(jìn)使用的全新明亮的優(yōu)美環(huán)境一年里,，泌尿外科在落實(shí)醫(yī)院各項(xiàng)目標(biāo)中,，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理工作。不斷進(jìn)步護(hù)理素質(zhì)及工作水平,，適應(yīng)醫(yī)院改革發(fā)展的需要,，為打造懷醫(yī)護(hù)理品牌，區(qū)域性綜合醫(yī)院品牌而努力奮斗。我們相信我們能做地更好,。

副護(hù)士長(zhǎng)年終總結(jié)個(gè)人篇五

我叫xx,，現(xiàn)年xx歲，大專,，護(hù)師,，19xx年x月畢業(yè)于xx衛(wèi)校助產(chǎn)系，被應(yīng)聘到我院婦產(chǎn)科從事助產(chǎn)及護(hù)理專業(yè),，20xx年x月走上護(hù)士長(zhǎng)崗位,，工作至今。現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

1,、始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想,，各個(gè)方面嚴(yán)格要求自我，不斷學(xué)習(xí),，不斷提高自我的政治理論水平,，進(jìn)取參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo),、團(tuán)結(jié)同志,，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

2,、注重個(gè)人品德修養(yǎng)，熱愛(ài)本職工作,，服從團(tuán)體利益,，全心全意為病人著想，進(jìn)取完成科室的各項(xiàng)工作,。

20xx年對(duì)于我來(lái)說(shuō),，是提高的一年，也是收獲的一年,。作為一名護(hù)士長(zhǎng)我深深地意識(shí)到,，肩上多的是一份職責(zé)，腳下多的是一份動(dòng)力,。護(hù)士長(zhǎng)作為科室的管理者,，在科室護(hù)理工作中起領(lǐng)導(dǎo)、決策,、指揮,、監(jiān)督等作用.護(hù)士長(zhǎng)的管理素質(zhì)直接影響著科室人、財(cái),、物,、時(shí)間、信息等資源的利用程度.，我深知護(hù)士長(zhǎng)職責(zé)之重大,。我從各方面嚴(yán)格要求自我,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,，在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，為實(shí)現(xiàn)自我的追求而努力,，工作勤勤懇懇,，樂(lè)于奉獻(xiàn)，認(rèn)真負(fù)責(zé),，以真心,、誠(chéng)心、耐心,、愛(ài)心,、熱心、職責(zé)心對(duì)待每一位患者,。一個(gè)科室想求得發(fā)展,，必須要在服務(wù)質(zhì)量上下功夫，而最根本的問(wèn)題就是服務(wù)理念,、觀念的轉(zhuǎn)變,。

傳統(tǒng)的“以疾病為中心的護(hù)理模式已不能適應(yīng)新時(shí)期的護(hù)理要求。而轉(zhuǎn)變觀念,，推動(dòng)“以病人為中心”的服務(wù)理念,，勢(shì)在必行。作為一名護(hù)士長(zhǎng),，我認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)文件領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì),，針對(duì)科室有些人安于現(xiàn)狀，得過(guò)且過(guò)的思想,，我多次組織大家討論當(dāng)前形勢(shì),，牢固樹(shù)立“一切為了病人，全程優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念,，教育科室人員僅有贏得病人的滿意,，才能獲得效益，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地,。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí),，使大家統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變了“病人圍著醫(yī)護(hù)轉(zhuǎn)”的傳統(tǒng)觀念,，增強(qiáng)了職責(zé)感,、危機(jī)感,，提高了工作的進(jìn)取性,。工作中要具備良好的心態(tài)科室常常有很多不順心的事擺在面前,，如何調(diào)整心態(tài)十分重要,。

如果處理問(wèn)題中出現(xiàn)急躁情緒,，就會(huì)影響相互之間的關(guān)系,，使工作無(wú)法開(kāi)展,，所以護(hù)士長(zhǎng)必須以身作則,，不怕個(gè)人得失,、工作中多作奉獻(xiàn),，遇到事情要冷靜,，凡事必須動(dòng)之以情、曉之以理,。做到團(tuán)體至上,、忠誠(chéng)正直。要求下屬做到的自我首先做到,，定下來(lái)得紀(jì)律制度自我先遵守,，能搞好上下左右團(tuán)結(jié)，能使大家同心同德干事業(yè),，并能把工作的成績(jī),、利益、榮譽(yù)和自我下屬同享,，能做到寬容大度,，實(shí)事求是，能以職業(yè)道德規(guī)范嚴(yán)格要求自我,。工作作風(fēng)踏實(shí),，愛(ài)院、愛(ài)自我的專業(yè),、愛(ài)自我的下屬,。鼓勵(lì)護(hù)士在工作中,、業(yè)務(wù)上超越自我,，善于發(fā)現(xiàn)人才、尊重人才,、知人善任,，做到事得其人、人盡其才,、才盡其用,，充分利用人才資源，發(fā)揮其聰明才智,，注重培養(yǎng),、抓住骨干，有計(jì)劃的培養(yǎng)一支強(qiáng)有力的護(hù)理隊(duì)伍營(yíng)造一個(gè)和諧、愉快,。

常言道：孤帆一葉,，難以穿汪洋；眾志成誠(chéng),，勢(shì)必乘風(fēng)破浪?，F(xiàn)今是一個(gè)合作共贏的時(shí)代，誰(shuí)擁有了高效能的團(tuán)隊(duì),，誰(shuí)就擁有知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的竟?fàn)幜εc戰(zhàn)斗力,。一個(gè)科室要想把閱歷、經(jīng)歷,、學(xué)歷,、特長(zhǎng)個(gè)性不一樣的人凝聚在一齊，需要一種“思想”來(lái)引導(dǎo)與融合,，這種“思想”,，即團(tuán)隊(duì)理念，因?qū)I(yè)的特殊性,，經(jīng)常要加班,，可是大家都沒(méi)有怨言。在工作中,，我總是去發(fā)現(xiàn)她們的優(yōu)點(diǎn),，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)，工作中出現(xiàn)的疏忽和缺陷,，我及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正,，讓她們自我去努力改正工作中的不足，而不是居高臨下地給予指責(zé),，這樣是既維護(hù)了她們的自尊心,，也克服了工作中的各種毛病和缺陷，讓她們發(fā)揮自我最大的潛能,，更好地為患者服務(wù),。為了使技術(shù)過(guò)硬，我們經(jīng)常組織全科護(hù)士進(jìn)行各種基本技能的訓(xùn)練,，使婦兒科護(hù)理水平不斷提高,。由于嚴(yán)格的管理，工作中未出差錯(cuò)和事故,，總之,，為病人著想是我們的心愿也是我們的職責(zé)，在工作中急病人之所急,，想病人只所想,，語(yǔ)言禮貌，盡職盡責(zé)的完成“白衣天使”的使命,。

俗話說(shuō),，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì),。我于20xx年參加了心理咨詢師培訓(xùn),，并于20xx年獲得三級(jí)心理咨詢師證書(shū)。于20xx年參加了營(yíng)養(yǎng)師培訓(xùn),，并于20xx年x月參加了營(yíng)養(yǎng)師考試并獲得三級(jí)營(yíng)養(yǎng)師證書(shū),。我的努力得到了上級(jí)的肯定和表?yè)P(yáng)，多次被醫(yī)院評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士?jī)?yōu)秀帶教,，并授予嘉獎(jiǎng)多次,，榮立“三等功”一次，發(fā)表國(guó)家級(jí)論文9篇,。

副護(hù)士長(zhǎng)年終總結(jié)個(gè)人篇六

時(shí)光飛逝,，三年彈指一揮間，回望來(lái)時(shí)路,，心中有很多感慨;現(xiàn)將以來(lái)各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格管理，有效協(xié)調(diào)

三年來(lái),，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自己，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒,，大膽管理,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行,。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾，增強(qiáng)了科室凝聚力,，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營(yíng)造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境,。

二、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜,，疑難雜癥多,，護(hù)理專科性不強(qiáng)的難題,。而與之對(duì)應(yīng)的是:中醫(yī)科的12名護(hù)士,，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè)，其余(包括我作為護(hù)士長(zhǎng)本人)都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“?？谱o(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天,，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響,。

針對(duì)這一現(xiàn)實(shí)，我果斷決定：從我做起,，全員培訓(xùn),。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與,，對(duì)包括呼吸,、循環(huán)、消化,、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療,、護(hù)理知識(shí),，也進(jìn)行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái),，考核結(jié)果表明,，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平,，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身,、對(duì)科室發(fā)展的信心。此后,，我又采取日常強(qiáng)化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí)，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬,、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍,。

三、嘗試文化管理,，力求做出特色

多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷,，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想,，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因，通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用,。為此,，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上，每周送她們一句人生,、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志,、哲理等小故事，引發(fā)她們對(duì)人生,、對(duì)事業(yè)的思索,。潛移默化之中，我們中醫(yī)科的護(hù)士,，人文素質(zhì)有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條。近幾年,，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo)。在省市歷次檢查中,，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱,，每次都迎接收費(fèi)檢查，沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一分,。的行風(fēng)評(píng)議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng),。

四,、注重服務(wù)細(xì)節(jié)，提高病人滿意度

比如說(shuō),，在對(duì)病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是，單純依靠護(hù)士口頭宣教,，但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說(shuō)得少了，內(nèi)容涵蓋不全,，說(shuō)得多了,，因?yàn)闀r(shí)間有限，就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣,，病人根本記不住。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱,，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦,，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后,，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”,、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等,。這種口頭和書(shū)面相結(jié)合的宣教方法,，不僅有助于病人掌握，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間,，因此深受大家歡迎,。

五、不斷學(xué)習(xí)總結(jié),，提高自身素質(zhì)

俗話說(shuō),，打鐵還需自身硬，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí),，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，提高自身綜合素質(zhì),。我于--20xx年參加了荷蘭西客國(guó)際的心理咨詢師培訓(xùn),，并于5月參加了心理咨詢師考試，有望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書(shū),。2008--積極參與科室科研項(xiàng)目,，20參加了河南省picc資質(zhì)培訓(xùn)班;三年來(lái)，先后在國(guó)家級(jí),、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，綜合類文章4篇，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇,，散文兩篇,。

六、不足之處和努力方向

盡管,，回首往事,，我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)：我沒(méi)有虛度任何一寸光陰;面對(duì)我的病人我的科室，我也能夠坦然的說(shuō),，為了你們,，我一直在努力!但是,，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ覀冎嗅t(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如,，有時(shí)候,，過(guò)于嚴(yán)厲的要求，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈,。

因此,，展望未來(lái)，我的努力方向是：1,、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破;2,、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟,。

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副護(hù)士長(zhǎng)年終總結(jié)個(gè)人篇七

轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底,，回望這一年來(lái)我在護(hù)士長(zhǎng)的崗位上所做的工作，心中有很多感慨;現(xiàn)將20xx年度各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

一,、嚴(yán)格管理,，有效協(xié)調(diào)

一年來(lái)，在護(hù)理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下,，從各方面嚴(yán)格要求自己,，在科室工作尤其是護(hù)理工作中身先士卒，大膽管理,，認(rèn)真落實(shí)醫(yī)院和科室的各項(xiàng)工作制度,，保證了科室工作穩(wěn)步進(jìn)行。積極配合主任做好醫(yī)護(hù)協(xié)調(diào)工作,，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護(hù)溝通;及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決一些摩擦和矛盾,，增強(qiáng)了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個(gè)溫暖的大家庭;讓醫(yī)生護(hù)士在身心愉悅的狀態(tài)下工作,，也為病人營(yíng)造了溫馨,、和諧的病區(qū)住院環(huán)境。

二,、狠抓護(hù)理業(yè)務(wù)培訓(xùn)

作為一個(gè)中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室,，我們科面臨病種雜，疑難雜癥多,，護(hù)理?？菩圆粡?qiáng)的難題。而與之對(duì)應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護(hù)士，僅有一名是中西醫(yī)結(jié)合護(hù)理大專畢業(yè),，其余都是西醫(yī)護(hù)理專業(yè)畢業(yè),，在學(xué)校僅了解到簡(jiǎn)單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí);在西醫(yī)“專科護(hù)士”培訓(xùn)不斷深入發(fā)展,，?？谱o(hù)士特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯的今天，中醫(yī)科護(hù)士沒(méi)有特定的專業(yè)知識(shí)和發(fā)展方向,，這在一程度上影響了這個(gè)群體的工作積極性和隊(duì)伍的穩(wěn)定性,，也給病區(qū)護(hù)理工作質(zhì)量帶來(lái)了負(fù)面影響,。

針對(duì)這一現(xiàn)實(shí),，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn),。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式,，發(fā)動(dòng)科主任和醫(yī)生參與，對(duì)包括呼吸,、循環(huán),、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見(jiàn)內(nèi)科疾病知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn),，對(duì)中醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)和常用技能系統(tǒng)培訓(xùn),，甚至對(duì)一些普外科和骨科疾病的保守治療、護(hù)理知識(shí),，也進(jìn)行了培訓(xùn),。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來(lái)，考核結(jié)果表明,，護(hù)士對(duì)上述各系統(tǒng)常見(jiàn)疾病都有了全面的認(rèn)識(shí)和了解,，這不僅提高了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強(qiáng)了護(hù)士對(duì)自身,、對(duì)科室發(fā)展的信心,。此后，我又采取日常強(qiáng)化的方式,，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強(qiáng)化培訓(xùn)過(guò)的知識(shí),，終于打造出了一支技術(shù)過(guò)硬、有中醫(yī)特色的護(hù)理隊(duì)伍,。

三,、嘗試文化管理，力求做出特色

多年的護(hù)士長(zhǎng)經(jīng)歷,，使我深切的體會(huì)到：對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)而言,，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界,，要讓“護(hù)士長(zhǎng)管理”這個(gè)外因,，通過(guò)護(hù)士“個(gè)人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此,，我采取了一系列措施：在護(hù)士排班表上,，每周送她們一句人生、職場(chǎng)感悟;舉辦“天使心語(yǔ)”小板報(bào);利用早會(huì)給她們講一些勵(lì)志,、哲理等小故事,，引發(fā)她們對(duì)人生、對(duì)事業(yè)的思索,。

潛移默化之中,，我們中醫(yī)科的護(hù)士，人文素質(zhì)有了很大提高,。我終于打造出了“我用人文知識(shí)改變護(hù)士---護(hù)士有效管理自己---護(hù)理工作質(zhì)量提高”的良性鏈條,。近幾年，不僅中醫(yī)科的護(hù)理文化建設(shè)搞得風(fēng)生水起,，而且圓滿的完成了各項(xiàng)工作目標(biāo),。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費(fèi)規(guī)范著稱,，每次都迎接收費(fèi)檢查,，沒(méi)有給醫(yī)院丟過(guò)一分。在行風(fēng)評(píng)議檢查中,，中醫(yī)科的健康教育和護(hù)理服務(wù),，更是贏得了參檢專家的肯定和贊揚(yáng)。

四,、注重服務(wù)細(xì)節(jié),，提高病人滿意度

比如說(shuō)，在對(duì)病人的健康教育方面,，多數(shù)科室的做法是,，單純依靠護(hù)士口頭宣教，但我通過(guò)長(zhǎng)期以來(lái)的觀察,，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)弊端：護(hù)士說(shuō)得少了,，內(nèi)容涵蓋不全，說(shuō)得多了,，因?yàn)闀r(shí)間有限,，就會(huì)說(shuō)得快而沒(méi)有重點(diǎn)，這樣,，病人根本記不住,。為此,，我把入院宣教的內(nèi)容列了一個(gè)提綱，作為護(hù)士口頭宣教的內(nèi)容,，而把詳細(xì)內(nèi)容輸入電腦,，護(hù)士在做提綱挈領(lǐng)的宣教后，把詳細(xì)的資料發(fā)于病人,，這都起到很好的效果,。類似的還有“鼻飼知識(shí)宣教”、“痰培養(yǎng)標(biāo)本留取方法”,、“尿培養(yǎng)標(biāo)本留取注意事項(xiàng)”等等等等,。這種口頭和書(shū)面相結(jié)合的宣教方法，不僅有助于病人掌握,，也節(jié)省了護(hù)士大量時(shí)間,，因此深受大家歡迎。

五,、不斷學(xué)習(xí)總結(jié),，提高自身素質(zhì)

俗話說(shuō),，打鐵還需自身硬,，在認(rèn)真做好科室護(hù)理管理工作的同時(shí)，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)新知識(shí),，不斷總結(jié)臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn),，提高自身綜合素質(zhì)。于20xx年5月參加了心理咨詢師考試,，望在8月份獲得三級(jí)心理咨詢師證書(shū),。一年來(lái)，先后在國(guó)家級(jí),、省級(jí)雜志上發(fā)表學(xué)術(shù)論文3篇,，在我院院刊上發(fā)表詩(shī)歌1篇，散文兩篇,。

六,、不足之處和努力方向

盡管，回首往事,，我可以毫無(wú)愧色的說(shuō)：我沒(méi)有虛度任何一寸光陰;面對(duì)我的病人我的科室,，我也能夠坦然的說(shuō)，為了你們,，我一直在努力!但是,，面對(duì)自己，我深知工作中還有很多的缺憾,，比如,，科研是護(hù)理工作前進(jìn)和發(fā)展的重要?jiǎng)恿?，但我們中醫(yī)科的護(hù)理科研項(xiàng)目至今還是空白;再比如，有時(shí)候,，過(guò)于嚴(yán)厲的要求,，我甚至看到過(guò)護(hù)士的眼淚和無(wú)奈。 因此,，展望未來(lái),，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：1,、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破;2,、寬嚴(yán)結(jié)合，讓自己的管理方式更加成熟,。

副護(hù)士長(zhǎng)年終總結(jié)個(gè)人篇八

年終工作總結(jié)寫(xiě)作需要注意的問(wèn)題：

1.總結(jié)前要充分占有材料,。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),，了解有關(guān)情況,，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái),，同各方面的干部,、群眾商量。一定要避免領(lǐng)導(dǎo)出觀點(diǎn),，到群眾中找事實(shí)的寫(xiě)法,。

2.一定要實(shí)事求是，成績(jī)不夸大,，缺點(diǎn)不縮小,，更不能弄虛作假。這是分析,、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ),。

3.條理要清楚?？偨Y(jié)是寫(xiě)給人看的,，條理不清，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達(dá)不到總結(jié)的目的。

4.要剪裁得體,，詳略適宜,。材料有本質(zhì)的，有現(xiàn)象的;有重要的,，有次要的,，寫(xiě)作時(shí)要去蕪存精,。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次,、詳略之分,，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴?/p>

5.總結(jié)的具體寫(xiě)作,，可先議論,，然后由專人寫(xiě)出初稿，再行討論,、修改,。最好由主要負(fù)責(zé)人執(zhí)筆，或親自主持討論,、起草,、修改。

范文參考：婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)考核個(gè)人總結(jié)

經(jīng)過(guò)我的努力,，終于在年初,，我被任命為產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)。眨眼間,，8個(gè)月的時(shí)間在忙碌的工作中過(guò)去了,，現(xiàn)在我針對(duì)從事護(hù)士長(zhǎng)的這段時(shí)間做一份婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)。作為一名醫(yī)院新的中層干部,，我就深深意識(shí)到了將要面臨的壓力和挑戰(zhàn),。

剛上任的時(shí)候,，因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足,，處理一些事情的時(shí)候，不夠完美,。記得一次,，因?yàn)榘才挪涣塑囎訉⒁粋€(gè)病人上午送回家，而我的解釋又過(guò)于簡(jiǎn)單,，所以她在意見(jiàn)本里寫(xiě)道：“護(hù)士長(zhǎng)處理事情的態(tài)度和方法,，讓人感覺(jué)不敢承擔(dān)，不想負(fù)責(zé),，希望院領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和批評(píng),。”看完,，我覺(jué)得挺委屈的,，那天出院的人比較多，車子又有限,，來(lái)回有一定的時(shí)間,，不是我能隨意安排的,。后來(lái)，我想明白了,，因?yàn)槲沂亲o(hù)士長(zhǎng),，所以她當(dāng)然對(duì)我的要求更高了。

我馬上體會(huì)到了一名護(hù)士長(zhǎng)的職責(zé)要比一名護(hù)士的職責(zé)多得多,，也難得多?，F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn),，那些難應(yīng)付的病人怎么會(huì)冒出來(lái)這么多?其實(shí)是因?yàn)?，?dāng)了護(hù)士長(zhǎng)，就要去面對(duì)科室里所有難應(yīng)付的病人,。很多時(shí)候,，病人對(duì)治療不滿意，對(duì)衛(wèi)生不滿意,，對(duì)環(huán)境不滿意,，首先第一個(gè)挨罵的，往往是護(hù)士,。工作越來(lái)越多年,，經(jīng)歷的也越來(lái)越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn),，抵抗委屈的能力也越來(lái)越強(qiáng)了,。

當(dāng)護(hù)士長(zhǎng)的半年時(shí)間很短，我只是在努力的適應(yīng),，認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作任務(wù),，也不敢說(shuō)自己取得了什么成績(jī)。同時(shí),，也意識(shí)到了自身存在的一些不足之處：1.處理一些護(hù)患事件時(shí)的溝通能力還有欠缺;2.對(duì)科室里的護(hù)理工作計(jì)劃不夠全面,。我知道，自己距離一名優(yōu)秀的護(hù)士長(zhǎng)還很遙遠(yuǎn),。但是,，我會(huì)去努力，讓自己一步一步成長(zhǎng)起來(lái)的,。

今天,，我能夠做一次婦產(chǎn)科護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)，此時(shí)心中懷著一顆感恩的心,，我非常的感謝院領(lǐng)導(dǎo)給予我的指導(dǎo)和關(guān)心,，感謝同事給予我的支持和幫助，謝謝!

副護(hù)士長(zhǎng)年終總結(jié)個(gè)人篇九

2021年門(mén)診護(hù)理工作在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷支持下,，在護(hù)理部和門(mén)診部主任的直接領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的大力支持協(xié)助下,，通過(guò)門(mén)診人員的齊心協(xié)力，配合醫(yī)院當(dāng)前開(kāi)展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作”等活動(dòng)內(nèi)容,，緊緊圍繞醫(yī)院的中心工作,，門(mén)診護(hù)理管理有了明顯改變，今年門(mén)診護(hù)理人員從醫(yī)療質(zhì)量,、服務(wù)態(tài)度,、精神風(fēng)貌等各個(gè)方面都有了明顯的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

1,、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè),，不斷提高護(hù)理人員的服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化護(hù)理安全的思想教育,，加強(qiáng)責(zé)任心,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，避免護(hù)理缺陷和差錯(cuò)的發(fā)生,，杜絕醫(yī)療事故,，確保醫(yī)療安全。

2,、根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的要求,，結(jié)合我院開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況，制定開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作實(shí)施方案,，取得了良好效果,。

3、改善門(mén)診服務(wù),、方便患者就醫(yī),，延伸優(yōu)質(zhì)護(hù)理的精神，門(mén)診部在高峰時(shí)段全面加強(qiáng)門(mén)診各科室的協(xié)調(diào);不同時(shí)段堅(jiān)持多項(xiàng)預(yù)約措施;和中國(guó)聯(lián)通新疆分公司合作開(kāi)展116114預(yù)約平臺(tái)工作,，方便患者就診,，和亞新網(wǎng)合作為患者提供咨詢服務(wù)，保證了我院門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量,，縮短了患者就診、檢查,、治療,、取藥的等候時(shí)間，極大的提高患者對(duì)門(mén)診診療工作的滿意度,。我們對(duì)門(mén)診流量實(shí)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),，根據(jù)門(mén)診流量監(jiān)測(cè)獲得等候診療的患者數(shù)量、實(shí)際提供服務(wù)的醫(yī)生人數(shù)或窗口數(shù),，判段是否需要增加工作人員或服務(wù)窗口,，每月對(duì)門(mén)診服務(wù)質(zhì)量工作,、門(mén)診管理工作、出診醫(yī)師管理工作做出分析評(píng)價(jià)與持續(xù)改進(jìn),，因而有效縮短了患者就診等候的時(shí)間,。

4、認(rèn)真做好門(mén)診行風(fēng)投訴接待工作,，給投訴患者做好協(xié)調(diào)及解釋工作,，及時(shí)化解醫(yī)患矛盾，對(duì)投訴意見(jiàn)及時(shí)檢查,，盡量把醫(yī)療糾紛消滅在萌芽狀態(tài),。同時(shí)開(kāi)展門(mén)診、醫(yī)技,、住院和職能科室滿意度調(diào)查,，每月發(fā)放滿意度調(diào)查表150份，及時(shí)將信息反饋上報(bào)給院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部,，對(duì)門(mén)診護(hù)理工作中的不足之處及時(shí)調(diào)整和整改,。

5、門(mén)診的等級(jí)醫(yī)院評(píng)審工作,，始終和醫(yī)院迎評(píng)辦的要求和任務(wù)同步,，認(rèn)真細(xì)致的完成每次的任務(wù)。

6,、平時(shí)做好門(mén)診各窗口科室的協(xié)調(diào)工作,，如遇門(mén)診患者高峰期窗口較擁擠時(shí)。導(dǎo)診護(hù)士及時(shí)維持秩序,、排隊(duì)就診,，并提醒病人防偷防盜。

7,、每周進(jìn)行護(hù)理安全隱患檢查,，科內(nèi)人人參與，對(duì)工作中存在或潛在的護(hù)理安全隱患,，及時(shí)上報(bào)護(hù)理部并及時(shí)整改,。1月—9月，門(mén)診護(hù)理人員無(wú)護(hù)理差錯(cuò)事故發(fā)生,，無(wú)有效投訴,。

8、鼓勵(lì)護(hù)士主動(dòng)報(bào)告不良事件,，對(duì)可能存在的隱患進(jìn)行原因分析,，并積極改進(jìn)工作。

9、門(mén)診護(hù)士按照學(xué)歷,、工作年限,、職稱及綜合素質(zhì)評(píng)價(jià)分為n3級(jí)別，完成門(mén)診護(hù)士的培訓(xùn)計(jì)劃,，今年門(mén)診護(hù)士2次參加醫(yī)院組織的急救培訓(xùn),，開(kāi)展1氣管插管配合，2除顫儀,、監(jiān)護(hù)儀,、心電監(jiān)護(hù)、簡(jiǎn)易呼吸機(jī)的使用,，3心肺復(fù)蘇,，4急救模擬演練，通過(guò)培訓(xùn),，護(hù)士急救技能得到了很大提高,。

10、深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門(mén)診護(hù)理的各項(xiàng)規(guī)章制度,，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，在門(mén)診開(kāi)展各項(xiàng)便民措施,，人性化服務(wù),，提高了滿意度。導(dǎo)診人員,，能正確引導(dǎo)患者就醫(yī),，提供主動(dòng)服務(wù)。

11,、加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),，提升專業(yè)水平與素質(zhì)，深化“創(chuàng)優(yōu)”工作,，健全門(mén)診各項(xiàng)護(hù)理工作的規(guī)章制度,，在20__年1月—9月期間，完善輸液等流程,，使病人就診更快捷,、方便，提高了工作效率,。在20__年1月—9月期間,，開(kāi)展了出院患者電話隨訪工作等服務(wù)，極大地提高了患者的滿意度,。20__年10月，為了降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn),，減少人力資源的浪費(fèi),，積極配合衛(wèi)計(jì)委的三級(jí)診療方案,，醫(yī)院在權(quán)衡利弊之后關(guān)閉了門(mén)診注射室的工作，將注射室護(hù)理人員轉(zhuǎn)至導(dǎo)診崗位,，以加強(qiáng)門(mén)診窗口的工作,。20__年10月因?qū)г\的工作性質(zhì)，已不符合兼職出院患者電話回訪這一工作,，故在申報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)之后,，門(mén)診已停止出院患者電話回訪這一工作。

12,、配合醫(yī)院護(hù)理部完成了新疆?？谱o(hù)理學(xué)習(xí)班的工作，得到了好評(píng)和認(rèn)可,。

14,、不足之處護(hù)理科研工作開(kāi)展力度不足，論文發(fā)表不盡人意,。在今后的工作中,，門(mén)診護(hù)理人員會(huì)更加努力工作，做優(yōu)秀的白衣天使!

這一年的我在自己的不斷努力下也是有較大的成長(zhǎng),，往后的時(shí)光我更是需要讓自己慢慢的在其中去奮斗,，更是努力地讓自己的生活有所改變，這樣才能夠真正的讓自己有去前進(jìn)的動(dòng)力與信心,。當(dāng)然我更是會(huì)在下一年不斷地激勵(lì)自己,，促成自己最棒的成長(zhǎng)。