總結不僅僅是總結成績,，更重要的是為了研究經驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害,，避免失誤,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是我給大家整理的總結范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對大家能夠有所幫助。

公司職員個人年終總結篇一

1,、及時響應了各部門的電腦軟件,、硬件、郵件,、網絡,、打印機的維護。盡可能的降低設備使用故障率,，在其出現(xiàn)故障的時候,，并做到了能在當?shù)亟鉀Q就當?shù)亟鉀Q,不能當?shù)亟鉀Q的也在最短的時間內給予了解決。

2,、對中心每臺電腦安裝防病毒軟件,避免了病毒在公司局域網內自我復制相互傳播,，占用局域網的網絡資源,甚至使得系統(tǒng)崩潰,丟失硬盤的重要資料等各種危害,并及時的對軟件進行升級,定期的清除隔離病毒的文件夾。

3,、及時的對系統(tǒng)補丁進行更新,，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。對ie,、outlook,、office等應用程序也打上最新的補丁,另外還關閉了一些不需要的服務,關閉guset帳號等。

4,、項目機房系統(tǒng)更新,，系統(tǒng)從原有的20xx更新到xp，重新安裝了所有軟件,，解決了一部分原無法解決的問題,，并重新部署殺毒軟件解決方案。

5、交換機,、路由等網絡硬件設備的維護,屏蔽中心不用的端口,安全設置等,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網的速度化和穩(wěn)定化,使我們上網的速度大大提高,保證網絡順暢

6、針對服務器,，3次被黑客攻擊采取相應的解決方案,。重新部署服務器。

7,、學校服務器,，硬件的安裝、維修,、調試,，投影儀設備的定期清理，維護,。

8,、電話交換機部屬置，電話線調整,，電話錄音設備的安裝調試,。

9、rtx服務器,、郵件服務器,、web服務器、搭建,、優(yōu)化,、信息整理和測試。用戶數(shù)據(jù)導入和備份,。

10,、為了最大的節(jié)約成本，并針對學校所有計算機設置系統(tǒng)自動休眠,，有效地節(jié)省了相當一部分資源,。

11、加強了對網絡設備的維護,對經常出故障的設備采取了相應的解決辦法,。公司目前一共近80多臺電腦,，由于機器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障,，網絡故障，軟件故障等,，很多機器由于長期使用,，導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰,，重裝系統(tǒng),，另外有一些屬網絡故障，線路問題等,。

近一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中,。在具體工作中,，我努力做好服務工作?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上,、工作上取得了新的進步,。但我也認識到自己的不足之處：

1、因為簡單的問題重復出現(xiàn)重復解決,，可能到位不及時,。

2、自己的思路還很窄對現(xiàn)代網絡技術的發(fā)展認識的不夠全面,，自己對新技術掌握速度還不夠快,。

3、有時出現(xiàn)問題我并不知道而領導先知,。其實從咱們公司的結構來看這些都是正常的,，但我以網管的身份感到慚愧。

總結了過去,，方能展望未來!最后說說明年的工作計劃,，辭舊迎新，在總結本年度工作的同時,，針對自己不足之處,，我對明年工作也提出了初步設想：

1、在繼續(xù)完善公司網絡的同時,，加強理論和業(yè)務知識學習,，不斷提高自身綜合素質水平。把工作做到更好,。

2,、對公司所有電腦設備進行統(tǒng)一計算機名稱,，和ip實現(xiàn)遠程管理，維護,。提升工作效率,。

3、領導交辦的每一項工作,，分清輕重緩急,，科學安排時間，按時,、按質、按量完成任務,。

4,、在硬件條件允許的情況下安裝，網絡流量檢測軟件,，對局域網進行監(jiān)測,，及時發(fā)現(xiàn)網絡故障和排錯，使網絡快速高效的運行,。

在我入職的近一年,，我在公司學到了很多，學會了如何處事,，如何與他人更好的交流等等,。我在做好自己本職的同時，也學習了公司的一些相關的文化,，在我覺得,，公司在茁壯的成長，像雨后的春筍;發(fā)展速度飛快,，猶如剛發(fā)射的火箭直沖云霄,。這些新的現(xiàn)象是因為共同的努力而創(chuàng)造的，我也希望用自己的這份微薄的力為公司和為自己創(chuàng)造一個更好的未來,。

總之,，感謝領導對我的信任與支持，我將盡心盡責,、全力以赴地把工作做好!

努力工作,，快樂生活

公司職員個人年終總結篇二

20__年來，在中心的正確領導下,，我按照中心的工作精神和工作部署,，以科學發(fā)展觀為指導，按照黨員標準,，圍繞中心,，突出重點,，狠抓落實，注重實效,，在自身崗位上認真履行職責,，較好地完成工作任務，取得了一定的成績,，獲得中心領導的肯定和職工群眾的滿意?，F(xiàn)將20__年來的工作情況具體總結如下：

一、_

_

二,、學習業(yè)務,，增強業(yè)務工作本領

我是一個喜歡學習的人，總覺得人的一生是學習的一生,，特別在當今發(fā)展迅速的時代,，學習就更加重要，一個人不學習,，就跟不上時代的需要,，必定被時代所淘汰。我從事數(shù)據(jù)庫維護工作,，需要有扎實的專業(yè)知識,，只有專業(yè)知識牢固了，才能做好數(shù)據(jù)庫維護工作,，保證數(shù)據(jù)庫維護質量,。

為此，我加強業(yè)務知識學習,，制定了學習計劃,，按照學習計劃認真學習，閱讀專業(yè)書籍,，查閱專業(yè)文獻,，積極與同事交流、向老前輩求教,，從而掌握了數(shù)據(jù)庫sql語言,、mq的理論知識，使自己的專業(yè)能力有了長足的進步,，為自己完成各項工作任務,，打下扎實的專業(yè)理論基礎。

在20__年度業(yè)務小組學習上,，根據(jù)科室計劃,，我完成了操作系統(tǒng)(包括uni_、linu_)和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)(包括oracle數(shù)據(jù)庫)的學習,，還作為培訓教員與別的小組進行了交流,，有效提高自己的專業(yè)視野和業(yè)務能力,。

三、刻苦勤奮,，全面完成工作任務

作為一名黨員,，除了堅定的政治思想和扎實的業(yè)務技能外，更主要的是要刻苦勤奮,、認真努力工作,，干出工作成績，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,，引領職工群眾共同做好工作,，促進中心發(fā)展,。

為此，在日常本職工作中,，我明確自己崗位職責和目標工作任務，嚴格執(zhí)行國家法規(guī)和中心的工作制度,，每天按照數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)業(yè)務運行管理規(guī)定和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)業(yè)務檢查標準,，對數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)進行維護,，做完做好各項工作,，確保數(shù)據(jù)庫正常運行,。

除此外，我積極主動參加和解決數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的軟硬件設備故障的處理,，以“一絲不茍、實事求是,、認真負責”的工作態(tài)度，處理好數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的軟硬件設備故障,。同時,，我任勞任怨,，不怕臟不怕苦不怕累，認真負責完成好上級領導交辦的其他各項工作任務,，助推中心整體工作發(fā)展,。

四、嚴格要求,，培育良好工作作風

干工作除了業(yè)務知識與技能外,，更主要的是工作作風。我是一名黨員,，從事數(shù)據(jù)庫維護工作,，必須嚴格要求自己，加強工作作風建設,。我以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣,、關心,、體貼,、溫暖。工作中承擔自己的責任,，認真對待每一件事,，對待每一項工作，負責到底,，做好任何工作,。

對自己做到技能精、作風硬,、講誠信,、肯奉獻，愛崗敬業(yè),，全心全意為中心服務,，把自己的愛和真情奉獻給中心,。

在培育良好工作作風的同時，我加強自己執(zhí)行力建設,，使自己成為中心卓越執(zhí)行型團隊的一員,，做到在思想上、政治上,、行動上與中心保持高度一致,，不折不扣地貫徹執(zhí)行中心的方針政策、制度規(guī)定和各項決策部署;善于把中心的精神落實到具體工作中,。同時,，加強工作創(chuàng)新，以新觀念,、新思路,、新方法做好數(shù)據(jù)庫維護工作,，確保自己每天有進步，工作有收獲,。

五,、存在的不足問題

我認真努力工作，雖然取得了較好成績,，但還是存在一些不足問題,，主要是學習有所欠缺，在工作忙時放松了學習,，沒有學深學透,，對思想和靈魂的觸動不夠，通過學習指導實踐不夠,。工作創(chuàng)新意識不強,，缺乏開拓精神。在工作中,，有時候存在怕得罪人的現(xiàn)象,，工作不夠大膽，立場堅定不夠,。

六,、今后的努力方向

我要針對自己存在的不足，明確今后的努力方向,。一要勤奮學習,，提高思想認識。我要認真學好科學發(fā)展觀理論,，學好科學文化與業(yè)務知識,，提高工作本領，切實做好各項數(shù)據(jù)庫維護工作,。二要提高素質,，努力工作。

我要從理論學習,、業(yè)務知識培訓和本職日常工作上探索新思路和新方法,，努力提高自身各方面素質，認真努力工作,，全面完成工作任務,，充分發(fā)揮一名黨員應有的作用。

20__年來，我認真學習,，努力工作,，在思想覺悟和業(yè)務知識上有了很大的提高，自身業(yè)務技能較為精湛,，完成了全部工作任務,，取得了良好的工作成績。

今后,，我要繼續(xù)加強學習,，深化管理，按科學發(fā)展觀的要求,，求真務實,，開拓創(chuàng)新，奮發(fā)努力,，攻堅破難,，把各項數(shù)據(jù)庫維護工作提高到一個新的水平，確保數(shù)據(jù)庫穩(wěn)定,，為促進中心各項工作發(fā)展,，取得優(yōu)異成績，做出我應有的努力與貢獻,。

公司職員個人年終總結篇三

20__年我被調任__分理處擔任客戶經理工作,，在行領導的培養(yǎng)、和同志們的關心支持下,，各項工作都取得了一定的進步,。一年來，作為一名客戶經理,，我都始終遵循為客戶服務的原則,，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責,，服務于客戶?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結如下：

一,、自覺加強理論學習,，提高個人素質

首先，自覺加強政治理論學習,，提高自身修養(yǎng),。我積極參加支行黨支部組織的各項學習活動，認真學習了十九大以來黨的會議精神,，進一步提高了自己的理論水平與政治素質,，保證了自己在思想上和黨保持一致性。認真學習我行新出臺的各項政策，學習支行的經營分析會議,，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策,，提高了執(zhí)行力。

其次,，在業(yè)務學習方面,，我不斷的總結經驗，并積極與身邊的同事交流溝通,，努力使自己在盡短的時間內熟悉新的工作環(huán)境和內容,。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略,、個人客戶經理培訓教材,、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識,，積累自己的業(yè)務知識,。

20__年通過了基金從業(yè)資格考試，代理保險資格考試,。此外,，根據(jù)行里安排我參加了個人金融理財師的培訓。

在培訓中,，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高,，并快速的進入了客戶經理角色，11月份順利通過金融理財師資格考試,，為適應工作需要打下好的基礎,。

二、腳踏實地,，努力完成好各項業(yè)務工作

一年來,，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從會計主管到個人客戶經理的轉變,，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：

第一,，作好vip客戶的發(fā)掘和維護工作，年初我們設立了vip窗口,，通過理財中心和vip窗口,，為vip客戶提供差別化的優(yōu)質服務。并利用ocrm系統(tǒng)做好vip客戶的維護工作,，比如客戶生日短信通知,，客戶存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作,，這些工作雖然是一些瑣碎小事,，但它加強了于客戶的聯(lián)系，這些工作的落實受到廣大vip客戶的好評。

第二,，結合上級行開展的旺季營銷活動,，351電子銀行營銷活動，信用卡彈屏營銷活動中,，和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作,，各項工作都取得了一定的成績，分別取得了省行351電子營銷優(yōu)勝獎,，和信用卡彈屏營銷先進單位榮譽稱號,。

第三，努力與客戶溝通,，化解各類矛盾,。

客戶經理是對外服務的窗口，是建設銀行對外的形象,。個人素質的高低直接就反映建行的服務水平,，因此我始終在努力完善自身的綜合素質，給客戶提供質的服務,。然而難免也遇到蠻不講理的客戶,，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重,。

一年來,，我在學習和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產生為難情緒,，對個人銀行業(yè)務知識水平不夠高，綜合協(xié)調能力有待提高等等,。今后我將努力做到以下幾點,，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：

第一，自覺加強學習,，向理論學習,，向專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習,，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力,，全面提高綜合業(yè)務知識水平。

第二,、做到腳踏實地,，提高工作主動性和自覺性，在點滴實踐中完善提高自己,，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦,，與時俱進,，創(chuàng)造出更大的輝煌。

第三,、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng),，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經理,。

公司職員個人年終總結篇四

尊敬的各位領導,，各位同事，大家好!

我是來自公司工程部的鄭成,。每年的這個時候,，各單位都要組織一次面向全體職工的個人年度述職報告，聰明的人們往往都會把握好這區(qū)區(qū)的幾分鐘的時間,，既要簡明扼要地介紹自己在一年里所負責的工作,，又要憑借良好的演講技巧展示個人魅力。接下來,，我為各位領導和同事們簡要的總結一年來我所取得的成績及下一步工作打算,。

20xx年3月份我與公司訂立勞動合同，正式建立勞動關系以來,，公司領導一直把我派駐到彭水縣城防護工程建設領導小組辦公室及公司河堤項目部辦公室從事內勤工作,，內勤工作是一項綜合協(xié)調、綜合服務的工作,，具有協(xié)調上下,、聯(lián)系內外的紐帶作用，內勤工作位輕責重,，既要完成事務管理,、文書處理、綜合情況,、檔案管理,、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的其他相關工作任務,。一個合格的內勤工作人員必須具有強烈的事業(yè)心,、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質和業(yè)務能力,。熟悉業(yè)務和內勤工作,，要具有較寬的知識面和合理的知識結構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界,?；仡櫸疫@一年來的工作,，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我力求認真做好今年的工作總結,，使明年做得更好,，現(xiàn)將一年來我在彭水縣城防護工程領導小組辦公室及公司河堤項目部的工作情況作如下總結：

一是政治意識。做好宣傳黨的方針,、路線,、政策，培養(yǎng)敏銳,、獨特的政治意識,。在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養(yǎng),，堅定正確的政治方向,，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時,，在政治上保持了頭腦清醒,，對待事物反復思考，更好地抓住重點,。二是集體意識,。內勤是上下級信息交流的中轉站，上級下發(fā)指示精神,，下級上報工作情況,，都要經過我的手里傳承。因此,，自覺增強了集體意識,，結合實際，盡可能地把具體問題研究得透徹,，把工作做得細致,，使自己真正成為領導決策的得力助手。三是服務意識,。做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤,，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生,，不讓施工單位工作人員在自己這里受冷落,。時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條,，做到堅決服從領導安排,。四是奉獻意識。原來縣城防護工程建設領導小組辦公室只有我一個內勤人員,，日常事務,、文書管理,、全由一人承擔，加之縣城防護工程時間緊,、工期短,、任務重,，各種專項整治任務接連不斷,，加班加點，已成家常便飯,。無論何時何地,，都要真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。五是保密意識,。由于我從事的工作具有特殊性,，內勤接觸事情的復雜性往往比其他外勤接觸的事情更為復雜。行動方案,、決策措施,、機密文件等信息都會在我處形成一個聚合點，使內勤崗位成為一個“機要中心”,。如果稍有不慎,，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此,，無論何時何地,，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說,，不該講的堅決不講,。

二、工作情況

從我3月份進入公司到9月份,，就被安排到縣城防護工程建設領導小組辦公室工作,，負責辦公室的文件收發(fā)、檔案管理相關及文件的起草及報送,，第一次起草公文自己覺得還比較滿意,，但現(xiàn)實往往不是自己想象那樣的，經過晏主任細心教導,，使我起草公文的水平也進一步提高,。10月份由于公司缺少人手,，我被從新調回公司河堤項目部,，在項目部工作期間,，作好文件的收發(fā),、檔案的管理,、公文的撰寫和報送,、項目部固定資產入庫及領用工作,，工作紀律上,，認真作好公司的各項規(guī)章制度,，在工作時間內不離崗,、不串崗、不睡崗,、不在辦公室內大聲喧嘩、不做與工作無關的事情,，嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度及印章管理制度,，準時上下班，按照縣城防護工程領導小組辦公室晏主任及公司領導的安排和要求,，努力做好自己的本職工作,，圓滿地完成各項工作任務。

09年7月我公司成立黨支部,，受公司各位黨員的信任,，民主選舉我為公司黨支部組織委員和紀檢委員,，負責黨費的收繳、年終報表的填報及黨建相關工作,，在這短短的5個月,，較好地完成了機關工委年初計劃中規(guī)定的各項任務,，在年終黨建工作檢查中，也取得了較好的成績,。

在公司領導的帶領和各位同事的關照下,，我同公司全體員工一起完成了20xx年的工作任務，在這一年里能夠自覺遵守公司的各項規(guī)章制度,，能夠在工作中任勞任怨,，在領導和工作需要時不論早晚或則節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言,。

平時除認真開展縣城防護工程領導小組辦公室及公司河堤項目部工作外,，還努力自學法律知識，參加相關技能培訓,，使我能更好的完成工作任務及遵守公司的各項規(guī)章制度,。

在這一年里，自己盡管經過一些努力,，使我的業(yè)務水平較以往提高了不少,，但還需要進一步的提高。在以后的工作中,，要堅持做到五勤,，切實履行崗位職責。一是眼勤,。每天閱讀公司河堤項目部收發(fā)的文件,，翻看檔案，查閱材料,?？次募?、材料不能像過眼云煙，毫無印象,。要認真看,，對上級的文件要反復看，領會精神,，吃透方針,、政策，記住術語,，明確任務;對下面的工作報告及請示要細閱全文,，掌握好縣城河堤工作進展情況，,，讓我更好的做好內勤工作;對有關部門的文件和材料著重學習經驗和做法,。二是手勤。在工作上積極主動,，做好各項工作記錄和資料的積累,，對看到的情況、問題,、數(shù)據(jù),、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄,。三是嘴勤,。在處理日常事務工作中，積極主動地向業(yè)務部門和其他同事請教,，對不清楚的情況和細節(jié)勤問,、勤打聽，隨時向同事了解各方面的工作情況,，實事求是，及時全面地向領導匯報,。四是腿勤,。結合實際，開展調查工作,，熟悉掌握各項工作動態(tài),，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況,，互相支持配合做好各項工作,。五是腦勤。對各類文字材料,，認真分析,。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納,、比較,、判斷和分析，積累和總結工作經驗,，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平,。明年我將與公司全體同事一起努力工作，在公司領導的帶領下使自己的業(yè)務水平更上一層樓,。

公司職員個人年終總結篇五

在公司領導的的正確領導下,，我公司工會充分抓住慶祝建黨九十三周年的契機，以優(yōu)化投資發(fā)展服務環(huán)境為重點,，以創(chuàng)新思維,、服務企業(yè)為舉措，深入解決影響我公司工業(yè)經濟發(fā)展的實際問題,，突出了工業(yè)經濟結構調整,、轉變經濟發(fā)展方式和服務企業(yè)等工作，較好地完成了年度工作目標,，下面將整年工作總結如下：

一,、全年主要工作

1,、強化形勢教育，推動執(zhí)行意識提高。

公司工會積極宣傳市公司大政方針,，并結合我公司實際進行分析，找準著力點,，緊扣工會工作,，重點抓好執(zhí)行力建設，并在推動公司“三個建設”工作中,，整合資源提升執(zhí)行合力,，進一步促進公司穩(wěn)定發(fā)展。公司工會積極組織公司職工進行“兩個轉變”,、“三個建設”,、形勢任務教育等專題學習，通過會議,、班組學習等多種方式不斷營造輿論氛圍,，引導職工認清公司當前面臨的形勢任務，增強職工的自覺性和責任感;團結和動員職工切實把思想和行動統(tǒng)一到公司的決策上來,。

2,、強化民主建設，認真貫徹職工大會制度,。

公司工會認真貫徹實施《___省___公司企業(yè)職工代表大會工作標準》,，組織召開了三屆三次職工大會,。會議全面回顧了公司在20__年工作，從長遠發(fā)展的高度對公司面臨的形勢進行了深刻的分析;確定了20__年“夯實一個基礎,、提高二種能力,、做強三大板塊、完善四化思路,、堅持五條主線”的工作思路,，確保安全生產實現(xiàn)“雙零”，隊伍保持和諧穩(wěn)定,，文明建設爭取更大榮譽,，企業(yè)生產經營可持續(xù)發(fā)展，實現(xiàn)____公司的平穩(wěn)較快發(fā)展,。市公司領導親臨會議指導,，對公司的工作成績給予了高度評價，對今后的工作提出了具體要求,，幫助全體職工進一步理清工作思路,，明確了工作方向。

3,、強化職工素質提升,，大力推行班組建設標準化。

為進一步落實市公司班組建設“三突出五到位”的工作布置,，提高班組整體素質為抓手,，深化班組執(zhí)行力。公司工會完善了班組建設信息,，還開展了以發(fā)揮工會干部組織作用為龍頭,、以立足崗位強化培訓核心的學習記錄交叉檢查活動。鼓勵職工加強學習,，做好學習記錄,，撰寫讀書心得。以這次活動為契機,，公司工會組織工會委員及工會小組長對職工學習記錄交叉觀摩,，并評選出優(yōu)勝獎以資鼓勵,。工會干部們通過交叉觀摩學習記錄，找差距,、補不足,，確保學習收到實效。

公司工會認真貫徹上級文件精神,，積極開展“安全班組行”活動,。一是率先在市公司舉辦安全知識競賽,，競賽圍繞____站和____公司兩個安全重點單位的日常安全工作，組織了8個班組進行一,、二,、三名的角逐。在比賽過程中,，各參賽代表隊隊員嚴格遵守規(guī)則,，以飽滿的熱情和認真的態(tài)度，踴躍回答問題,，比賽現(xiàn)場氣氛緊張而激烈,。二是廣泛開展“我為班組安全獻一策”活動和“班組安全典型案例征集”活動，公司工會共征集到11條優(yōu)秀合理化建議,、3條典型案例,，這些優(yōu)秀建議將促進班組安全水平進一步提升。

4,、強化職工關愛,，深入實施送溫暖工作。

公司工會深入貫徹《全民健身綱要》,，創(chuàng)新工作思路,，組織職工以身心健康為宗旨，廣泛開展形式多樣的群眾性文體活動,。今年是“三八”國際勞動婦女節(jié)104周年,，公司工會組織女職工參觀柴埠溪，并結合開展“先進女員工”表彰活動,，還組織女職工代表參加市公司慶?！叭恕眹H婦女節(jié)聯(lián)歡會;有聲有色的組織了羽毛球訓練活動，并積極組隊參加市公司第四屆“安全班組行”杯職工羽毛球比賽,。隊員們訓練有素,、團結拼搏的精神給大家留下了深刻的印象，被授予市公司“安全班組行”杯職工羽毛球比賽“組織獎”;為豐富職工娛樂生活,，配合公司行政為全體職工及家屬共154人辦理了“__旅游年卡”,。通過活動的開展，活躍了企業(yè)文化娛樂氛圍,，滿足了職工的精神文化需求,，增強了職工身心健康，提高了廣大職工做好工作的凝聚力;公司工會高度重視特困職工及“金秋助學”困難職工檔案的建檔和工作,，扎實細致地開展了特困職工調查及申報工作;在迎峰度夏時期,，公司工會成立防暑降溫慰問小組，積極籌備防暑降溫慰問品,，深入公司各工作現(xiàn)場,、生產班組開展防暑降溫慰問活動;組織全體職工體檢,、女職工婦檢，并不斷完善職工健康檔案;依托現(xiàn)有的職工文體活動陣地,，廣泛開展職工讀書活動,，為職工發(fā)放購書券，組織“職工書屋”建設,，積極創(chuàng)建“職工俱樂部”,，公司工會擬創(chuàng)建永耀名居物業(yè)處職工書屋為五“職工俱樂部”，為該俱樂部更新了配套設施及書籍;為切實改善一線職工的生活條件,，提高職工身體健康水平,，公司工會開展了基層食堂標準化建設活動，申報了____處,、____處,、___處3個員工食堂為達標食堂。

為將工會建成職工貼心的家園,，公司工會總是在第一時間對住院職工及生活困難職工進行慰問,，及時送去了公司黨、政,、工對職工的問候,。一年來，共慰問住院職工及家屬8人次,，重大節(jié)日慰問困難職工及家屬3人次,，繼續(xù)做好職工生日送祝福活動,，慰問費過萬元,。

離退休工作是公司工作的重要組成部分，公司工會從思想上關心離退休職工,，從生活上照顧離退休職工,。配合各有關職能部門，及時按政策落實離退休職工的各項待遇;公司工會及時探望生病住院的離退休職工,，關心家庭生活困難的離退休職工;采取靈活多樣的形式,，組織老同志開展豐富多彩的文體活動，積極為老同志的各項文體活動提供必要的條件,。3月份,，組隊參加市公司十九屆老年門球賽;5月份，組織老職工參加市公司釣魚比賽,、太極拳培訓班,。10月份，組織退休老職工及家屬暢游清江畫廊，歡度重陽佳節(jié),。

公司工會站在講政治、講大局的高度,，開展“愛心活動”,，其目的是大力倡導職工關愛企業(yè)、關愛他人,、關愛社會的良好風尚,。4月份，公司工會組織職工為“玉樹地震”捐款,，公司37名員工積極踴躍參加捐款活動,，共募集捐款4450元。

5,、強化自身建設,，提高工會隊伍執(zhí)行力。

公司工會充分發(fā)揮工會干部的橋梁作用,，進一步規(guī)范工會工作,。工會定期召開小組長會議，安排部署近期的工會工作,，傳達工會文件,，宣傳工會政策。工會小組長也充分利用小組會時間向職工宣傳工會政策,，開展工會法律,、法規(guī)培訓，傳達工會文件,，職工群眾能夠及時了解到工會信息和上級工會工作動態(tài),，包括公司工會評先表優(yōu)工作也是由工會小組長積極推薦，再由工會干部民主評選,。工會小組長及時向工會反映職工思想動態(tài),，讓工會及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性的開展工作,，把矛盾化解在萌芽狀態(tài),。

加強工會干部培訓，進一步促進工會工作上臺階,。為提升工會干部素質,，適應形勢的要求，公司工會經常性組織工會干部學習,，還鼓勵工會干部不僅要學習工會業(yè)務知識,，還要加強對法律、等知識的學習,，優(yōu)化自己的知識結構,，拓寬知識面,，增強為職工說話辦事的能力。

為更好的發(fā)揮工會理論政策研究在服務企業(yè)工作大局和工會工作中的重要作用,，公司工會積極組織工會會員圍繞公司的重點工作和實際情況,，廣泛開展理論研討和調查研究工作，共收集優(yōu)秀論文十余篇,，其中被市公司《20__年度工會理論研討論文集》采納3篇,。

今年公司工會還進一步完善職工子女勞保資料，并及時做好會員檔案接轉工作,，規(guī)范和加強工會會員的會籍,。

二、20__年主要任務

20__年,，公司工會將充分發(fā)揮工會的紐帶作用,，幫助公司廣大干部職工統(tǒng)一思想、認清形勢,、查找差距,、增強動力，把行動落實到各項工作任務之中,，確保20__年全面完成各項目標任務,，加快推進“兩個轉變”，推動公司又好又快發(fā)展,。

1,、繼續(xù)深入開展班組建設活動。搞好班組建設是提升企業(yè)凝聚力和競爭力的客觀要求,，也是是市公司文明檢查重點考核項目之一,。公司工會將繼續(xù)按照《工會標準化建設考核細則》和市公司班組建設“三突出五到位”的工作要求，本著實事求是,、自我評估,、自我完善的原則，進行自檢自查,，針對存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),，進一步健全規(guī)范班組建設。開展好崗位練兵,，通過培訓,、職工自學、知識競賽,、技能比武等形式提升職工素質,。還要充分發(fā)揮工會小組長和班組長的橋梁紐帶作用，引導基層干部在班組一線，緊緊圍繞公司發(fā)展目標和經營方略,，深入做好職工的思想工作,，真實反映職工愿望，穩(wěn)定隊伍,，積極協(xié)助公司工會解決涉及職工切身利益的問題,。

2、繼續(xù)辦好職工書屋活動,。實施“職工書屋”建設和開展職工讀書活動，是學習加強職工思想道德建設,深化“創(chuàng)建學習型組織,、爭做知識型職工”活動,，實施職工素質工程的一項重要舉措。公司工會計劃創(chuàng)建____公司職工書屋為三“職工書屋”,。

3,、做好“送溫暖”工作。一是繼續(xù)開展扶貧幫困送溫暖活動,，積極做好對住院職工,、困難職工、職工遺孀等的走訪慰問工作;二是關注社會弱勢群體,，倡導公益愛心理念,，做好對社會弱勢群體的幫扶工作。

4,、繼續(xù)加強精神文明建設,，持續(xù)開展年終總結評比表彰和推優(yōu)選樹工作。繼續(xù)做好基層先進集體和先進模范人物的選樹,、表彰工作,。

公司職員個人年終總結篇六

一、全力配合集團地產開發(fā),，小區(qū)管理品質不斷提升

今年,，為了配合集團的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略,，奉行“先品牌,、后規(guī)模”,、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路,，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理,。為此,，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作,，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度,，縮短發(fā)現(xiàn)問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè),，用之于集團物業(yè)”的政策,，作為整體不提利潤要求。同時,，重點抓好以下幾方面工作：

第一,，抓好制度建設。制定“封閉式管理規(guī)范標準”,，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點,，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內易攀爬部位實施安全防范,，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任—安全主管—分隊長的安全管理組織架構,，安全總監(jiān)—安全管理部—安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現(xiàn)場實操,，從114名保安骨干中確定分隊長人選77人;根據(jù)工作崗位的變化,，合理調整，分流保安骨干18人,，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

第二,，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性,，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范,，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達127小時/人,。

第三,，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整,，解決了保安的社會保險問題,，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂,，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙,、__期刊、__物業(yè)報,、__保安園地等報刊雜志,，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四,、嚴肅紀律和檢查處罰,。堅決執(zhí)行請銷假制度,，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗27人,，脫崗13人,，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次,。

今年,，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7_24”服務模式,，力求限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務,，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評,，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度,。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容,，培訓課時達57小時/人。據(jù)集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查,，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100,。

在銷售配合方面，籌備成立上海分公司和深圳管理部,，克服非典困難及異地資源短缺問題,，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園,、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作,，全面展示__物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要,。

二,、品牌宣傳效應顯現(xiàn)

今年，為配合公司市場營銷工作,，公司切實加大了品牌宣傳,。根據(jù)“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路,，以開發(fā)商,、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū),，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式,，親身感受__物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的,，僅金海灣花園,，全年共接待公司,、地產、集團,、置業(yè)的參觀超過一百批次,，參觀人數(shù)近千人次，同時接待了來自西安,、桂林,、洛陽、南京,、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習,。另一方面，我們以報紙,、廣告,、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳,。

20__年公司共出版《__物業(yè)管理》報12期,，平均發(fā)行數(shù)量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市,。公司內外部網站在今年也進行了改版,，全年共上傳各類文章717篇，在報道公司重大新聞和重要信息,、展現(xiàn)公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐,、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用,?！禵_物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出,，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高,，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增,，公司的品牌得到進一步的推廣,。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶,，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

三,、市場拓展頻創(chuàng)佳績

_年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時,，我們還按照集團領導的要求,，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產品線,。自去年實現(xiàn)寫字樓顧問管理市場突破后,，今年再接再厲,，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓),、學生類公寓(重慶學府大道79號)以及中心區(qū)豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展,，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現(xiàn)了該業(yè)務市場零的突破,，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整,。

今年，公司以品牌求發(fā)展,，將精力投入到中高檔市場的開拓上,，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴,，全年新簽22個項目,，其中：全委項目7個，顧問項目17個,。新拓展項目的管理面積243萬平方米,，其中：全委項目74.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米,。目前,，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個,、顧問項目84個;管理總面積1748.7萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米,，顧問項目1259.2萬平方米,。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市,，其中今年新拓展城市8個,，分別為洛陽、廈門,、佛山,、宜興、煙臺,、濰坊,、海口,、鎮(zhèn)江,。

四、管理工作改進明顯

進一步強化清單式管理,，推行月度工作計劃考核網上填報和考核,，網上工作日記填報,、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率,。

完善顧問運作工作指引,，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作,，保障并進一步提升項目管理品質,。

積極搭建__物業(yè)管理網上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核,、項目管理,、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊,，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎,，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構財務核算,、稽核,、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式,、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系,，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位,。

品質管理體系的健全完善,，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進,、質量問題的整改跟蹤督導,，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設,。

完成會所移交工作,，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面,，逐步形成良性運作,。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設,、小區(qū)封閉式管理的實施,、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保,、工資改革,、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施,。

小區(qū)設備管理模式的探討和實施,，工程部在業(yè)務管理地位的明確,，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果,。

狠抓制度執(zhí)行落實,，通過月度工作計劃和考核、工作日記,、著裝,、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行,。

分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結,。

五、人才隊伍建設效果顯著

今年以來,，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討,，人員招聘組織、管理的改進,，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估,，不拘一格，積極選拔內部人才,，共晉職晉級179人,。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現(xiàn)場招聘會,、網絡發(fā)布招聘信息等手段,，共招聘管理層員工97人，本科以上占31.2,，其中碩士生1人,，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人,，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度,，共招聘項目管理人員24人,，保安骨干20人。

推進保安招聘與基地化建設,。通過多種渠道,，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系,，進一步完善保安的基地化建設,，共招聘518余名保安員。

在公司內部推行三級培訓管理,，公司級培訓共計17次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次,。管—理—員培訓時間達121,。5小時/人年，保安人員培訓時間達127小時/人,。

各位領導,、各位同事，20__年是集團快速發(fā)展,、碩果累累的一年,，無論是經營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會,、市嘗客戶的認可,，集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價，在_年由建設部科學技術委員會,、中國房地產與住宅研究會,、中國房地產業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的_chic中國房地產推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產十佳產業(yè)推動人物”,，張華綱總裁位居“中國房地產十佳品牌人物”榜首,，趙漢忠副總裁則以其在上海地產界的出色表現(xiàn)而成為“中國房地產十佳創(chuàng)新人物”，作為__員工,，我們深感自豪和信心,，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求,、集團地產品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求,。

各位同事，新的目標,、新的任務,、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn),，我們有理由相信在集團公司的支持,、關愛、幫助下,，通過全體員工的精誠努力,，協(xié)同奮進，開拓進取,，__物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦,，在跟隨集團公司發(fā)展的同時__物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現(xiàn)公司和員工價值的化,，實現(xiàn)公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

公司職員個人年終總結篇七

彈指一揮間一年過去了，對照德能勤績四項標準，在__的正確領導下,，在辦公室班子成員和其他同志的關懷和支持下,，我勤奮踏實地完成了本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務,，自身在各方面都有所提升,，為做好辦公室各項工作打下了良好的基礎。現(xiàn)在,，我對一年來的工作進行一下總結與歸納,。

一、認真學習,，努力提高

一年來,，努力提高自己的理論，用正確的理論來指導自己的工作實踐,，指導自己不斷改造自己的世界觀,、人生觀和價值觀;弄清工作的方向、目標和任務,，緊跟時代潮流,，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊,、不落伍,，能夠更好地勝任本職工作。自己的思想素質,、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步,。

二、腳踏實地,，努力工作

辦公室是一個工作非常繁雜,、任務比較重的部門。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任,，同時又要兼顧__正常運轉的多能手,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。一年來,，協(xié)助領導建立健全各項制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,，使各項管理日趨正規(guī)化,、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待,、上下溝通,、內外聯(lián)系、資料報刊訂閱等大量的日常事務,，各類事項安排合理有序,，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想,，盡職盡責,，努力工作。首先是熟悉本職業(yè)務,，勝任工作,。

三、端正作風,，擺正位置

在工作中,，我始終堅持勤奮、務實,、高效的工作作風,，認真做好工作。服從領導安排,，不計得失,、不挑輕重。對工作上的事,，只注輕重大小,，不分彼此厚薄，任何工作都力求用最少的時間,，做到自己的,，自工作以來，沒有耽誤過任何領導交辦的任何事情,。在生活中,，堅持正直、謙虛,、樸實的生活作風,，擺正自己的位置，尊重領導,，團結同志,，平等相處，以誠待人,，不趨炎附勢,，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系,，大事講原則,，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕,。

四,、存在問題

通過一年來的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足,，學習掌握新政策,、新規(guī)定還不夠，政治理論學習雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度,，對新形勢下的工作需求還有差距;調研工作不夠深透，工作方法上還有待改進,。工作中不夠大膽,，總是在不斷學習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐,，去推廣,。這些不足，我將在今后的工作中努力加以改進提高,，爭取把自己的工作做得更好,。總之,，一年來,，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大,，我堅信工作只要盡心努力去做,，就一定能夠做好。

公司職員個人年終總結篇八

20xx年在餐廳的發(fā)展進程中是比較重要的一年,，而餐廳營運工作更關乎能否順利將現(xiàn)有模式理清脈絡,，調整到位，能否為下一步的發(fā)展提供堅實的基礎,，進而為餐廳的拓展提供保障,。

一、整頓現(xiàn)有問題,、整合現(xiàn)有資源

1,、管理好兩店廚房、穩(wěn)定控制餐品質量及速度,、優(yōu)化運作模式

悠仙美地20xx年運作近大半年以來,，廚房出現(xiàn)最多的問題無外乎是餐品質量投訴和出餐太慢等問題,，在一次又一次的總結之后，問題仍然沒有得到徹底解決,，其實根據(jù)業(yè)績及客勤量的增長，我們是到了需要考慮優(yōu)化運作模式的時候了,，建立完善的管理和運作模式的好處是：不僅能提高工作效率,、顧客滿意度，還能幫助公司培養(yǎng)人才,，為今年三店開業(yè)服務,。

2、完善采購和質檢,、財務包括一線運作部門之間的配合流程,，規(guī)范制度，做好成本核算工作,，根據(jù)數(shù)據(jù)分析經營問題,，從而能制定出合理有效的成本控制模式。

3,、產品的研發(fā)和推陳出新工作

① 可充分利用公司資源,，同步南京產品：可關鍵問題是如何保證“同步不走樣”，這是值得我們思考的問題,。我個人以為可由每次南京來人過來指導,，變?yōu)橹鲃映鰮簦谕匠鲂缕窌r,，派人去學習,，對菜肴的形、色,、味,、制作方式、注意事項逐一進行系統(tǒng)觀摩,，并實際體驗操作過程,，多問、多學,，直至完全一致方可;

② 吧臺和廚房負責人可根據(jù)本地地方特點,，應時、應季推出一些新品上市,，此項工作可落實為制度,，如此除了對經營特色大有好處外，還能提高員工的創(chuàng)新能力和工作積極性;

③ 對每月,、每季統(tǒng)計出的餐品和飲品銷售數(shù)據(jù)進行分析,、結合到客人的意見反饋,，可對適度產品進行淘汰和撤換安排。

4,、軟實力品牌打造,，加深悠仙美地特色服務和細節(jié)服務在消費者心目中的印象

服務品牌的打造，無需做過多經濟方面的投入,，卻能獲得豐厚的回報,，是值得公司領導重視的一項重要的工作。今年若我們想要將服務做成令客人印象深刻的一項產品,，需要從以下四個方面著手：

① 服務技能

② 服務效率

③ 服務細節(jié)

④ 服務用心程度

二,、深入到南京總部各運營部門，系統(tǒng)學習,，找出差距之所在,，并了解差距形成的原因，我們是在什么環(huán)節(jié)出的問題

總部很多很好的資源我們并沒有真正利用起來,，也有很多更好的操作方式并沒有為我們所了解,，我們應該和他們建立更為緊密的聯(lián)系，系統(tǒng)學習,、貫徹執(zhí)行,，直至無論從哪個方面看，我們都和總部完全一致,，甚至在個別方面,，我們優(yōu)于他們，那么我們才能真正與他們并駕齊驅,，并能在接下來堅持和不斷總結的過程中逐漸形成自己的管理模式,、經營模式、商業(yè)模式,，為誕生公司自己的品牌而努力,。

公司職員個人年終總結篇九

xx年6月經過層層選拔，我進入到中國聯(lián)通公司**縣分公司,，光榮地成為聯(lián)通的職員,。進入公司6個月來，在公司各級領導的關心下在同事們的幫助下我較好的完成了公司所安排的各項工作任務,。時光飛逝,，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里,，我在公司領導和同事的關心幫助下,，順利完成了相應的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結,。

一,、前臺接待方面,。

二、會議接待方面,。

參與接待了山東聯(lián)通全省財務會議,、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓會議,、全省g網經營部工作會議,、臨沂分公司與菏澤分公司共同召開的經營分析會等大型會議，在這種外部會議中,，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調酒店相關事宜,，并做好會議過程中的服務,，在這個過程中，我學到了更多的待人接物,，服務禮物等相關知識,，積累了很多的經驗。

按照各部門的需求合理安排會議室,，以免造成會議沖突,，并注意做好相關登記，以及會議室的衛(wèi)生保持,，公眾物品的善后檢查等工作,，以便為本部人員提供更好的服務。一年來,，共安排內部會議500次以上,。

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求,，提前半小時準時打開視訊系統(tǒng),，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn),；在召開對縣區(qū)會議時,，提前進行會議預約，呼叫各終端,，確保每個縣區(qū)都能正常參會,。

三、費用報銷,、合同錄入工作,。

四、綜合事務工作,。

xx年7月,，因部門人員變動,，我被調至辦公室，從事公安查詢,、外部文件簽收,、工會、辦公耗材,、食堂管理等工作,。后期，又接手信息采編,、會議記錄,、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作,。

對筆記本,、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網點,，進行電腦維護與維修,，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機,，以免耽誤正常工作,。

公司職員個人年終總結篇十

鑒于公司的實際情況，公司各個領導努力運用自己及公司本身的優(yōu)勢,，合理的發(fā)揮自己的能力,，才致使公司今天的成功。雖然由于外界因素及公司在探求摸索之時所犯下的錯誤,，沒有達到今年預定的目標,。但是，我們曾經努力,，一起拼搏過,。

本公司從今年復業(yè)開始，資金方面基本為零,。只有一個剛剛從桂嶺搬過來的空殼,，到現(xiàn)在全體職員上下在董事會的堅強領導下，全體職員齊心協(xié)力,，勤奮工作,，取得了來之不易的成績!

以下是今年的工作報告：

一、公司總體方面

1,、從原本的現(xiàn)實紙張方面模式運行公司內部部門及職員,，從今年三月份開始努力實踐與摸索，暫時以手機方式來各個職員,。到今年的10月份,，公司再次突破限制,，以qq郵箱為突破口，再次實現(xiàn)了遠程網絡模式,，也由此,，公司正式跨入電子信息現(xiàn)代化時代。此路,，一直沿用到今天,。鑒于部份職員尚未能實時上網，公司決定暫時用手機瀏覽網頁的同時查閱關于自己的郵件及信息,。

2,、人事系統(tǒng)及職員檔案工作也由年初開始的手工輸入到工作薄，到現(xiàn)今使用正規(guī)行業(yè)的人事系統(tǒng),，極大的改善了人事方面的工作,。從而讓公司及時了解人事方面的訊息，為掌握職員動態(tài)及提供了人力資源的清晰地分析重要的方向,。至此，給公司領導層做出相應的策略提供極大的方便,。

3,、財務會計系統(tǒng)在5月6號正式使用注冊版。因此徹底的擺脫了試用版的限制,，更加的清楚地統(tǒng)計及分析公司的財務狀況,。

4、共站方面由年初即將崩潰的系統(tǒng),，在年中訪問及中秋舉辦活動,，極大的鞏固了原有的根據(jù)地，為今后的人力資源提供了安全保障,。相信,，在20__年舉辦的春節(jié)活動，將是更加的穩(wěn)固并發(fā)展壯大,。更好地為公司運作服務,。共站也順利成功的由行政向文化理念的轉變，因此共站往文藝活動之路邁向了新的方向,。但是,，共站的本質依然沒有任何改變，也不會改變：共站領導公司運營,，而共站的工作完全為公司而服務,。在此宗旨下，展開一系列的工作及活動,，均為此展開,。共站也因公司實現(xiàn)網絡遠程,，而進入到現(xiàn)代化模式，成功續(xù)接站員各個工作及穩(wěn)定站員與公司的關系,。

鑒于以上各個方面,，不足也會有許多。我們現(xiàn)在正是工作暫時只有三人,。在三人工作人員中,，仍然有著不能實時聯(lián)系與溝通。通訊方面是的障礙,，相信公司在經濟實力壯大的同時,，會改善這個問題。

二,、財務方面

1,、今年20__年的公司業(yè)績非常的不理想,，完全沒有達到公司預定的目標,。雖然如此，但是經過公司領導上下團結一致的情況下,，公司邁出了一個個重要的腳步,。

2,、公司今年的財務主要對固定資產購置進行偏重的分配，從而偏輕了業(yè)務外在的發(fā)展,。在本來業(yè)務發(fā)展偏輕的情況下,，仍然進行邊清償原有的債務邊發(fā)展公司的經濟實力。因此,，財務方面出現(xiàn)了發(fā)展嚴重緩慢性,。

3、財務在改善公司內部環(huán)境的下,，流動資產一直在緊縮,，財政赤字一直在增加。因此,，公司在20__年底出現(xiàn)了嚴重的虧損,。明年的營業(yè)利潤將會受到嚴重的影響。

4,、今年的財務狀況效差,，公司營業(yè)額雖然在有所上升同時，但是營業(yè)利潤一直處于負盈利狀態(tài),，截止到年底12月31日止公司營業(yè)利潤已經虧損達到1800元以上,。

5、毛利潤顯然處于良好勢頭，但是開支及購置固定資產占用了大部分的資金,。相信20__年在擁有固定資產上,，布像今年那樣資金嚴重緊張，或許會更加完善資金鏈問題,。

6,、今年的投資結構保持在良好的勢頭，沒有出現(xiàn)破產和空殼的現(xiàn)象,。這是公司保持自信的一個重要的因素,。理財方式及技術經驗也有所進一步的提高和鞏固。

三,、營銷業(yè)務方面

1,、今年的業(yè)務非常微小，在極少的業(yè)務量下運行公司的業(yè)務工作,。業(yè)務員也一直未用上,，臨近年底的時候，業(yè)務才有所向外發(fā)展,。通訊電話充值業(yè)務良好,，而股票證券交易也一直保持良好的態(tài)勢。公司的業(yè)務方面沒有什么重大的變化,。

2,、20__年的業(yè)務會因資金不緊張而會更加的順利與便捷，公司會在原有的客戶下,，極力發(fā)展新的客戶及各個新的業(yè)務渠道,，努力發(fā)展公司的業(yè)務工作及完善公司業(yè)務的方面的模式與制度,。

3,、20__年的業(yè)務完全在遠程網絡上溝通完成，也完全由電腦虛擬數(shù)據(jù)收發(fā)貨來完成營銷整個系統(tǒng)的運行,，相信在不久的將來發(fā)展到實物營銷的時候會有更大的發(fā)展和賺取的利潤也將會更加豐厚,。

四、行政

1,、公司內部職員從今年3月份開始陸續(xù)招用及聘用職員以來,，不斷地進行調整和更換各個職務，公司盡力的調配到適合各個職員,，職員也盡力發(fā)揮自己的本身優(yōu)勢,，努力為公司做出更大的服務及貢獻。

2,、職員動態(tài)基本良好,，沒有發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象。都是平穩(wěn)的過渡或自行退出,，行政處分也正常進行,，只是先前原有的站員尚未錄入行政處分以外，現(xiàn)今在今年新加入公司職員及共站的站員均記錄號行政處分記錄?，F(xiàn)今暫時保存在工作表,，尚未過渡輸入到人事系統(tǒng)，20__年初行政人事工作將從此著手開始工作,。努力完善行政方面的工作,。

3、公司組織結構基本良好,，每個時期都有不同的組織機制結構,，讓公司運作更加的良好，保持公司內部銜接更加協(xié)調及順暢,。

4,、公司章程也開始進一步的完善，公司簡介也已完全出爐,。為適應現(xiàn)代的宣傳需要,，做好了相應的準備。極大的改善了外界對公司的了解及樹立自己本身的形象,。

五,、共站方面

1、各個站員保持對共站的興趣不減,，仍有部分外界孩子想加入,，但鑒于公司情況，暫緩了吸收及準加入,。

2,、各個班團體協(xié)調工作尚未完成及沒有試驗過，現(xiàn)在每個班團體均是獨立自主的自己范圍的相關事務,，然而各個班團體都是在服務于公司為宗旨的前提下而開展工作,。

3、共站的各個組織今年初開始從行政專職向文化娛樂活動的轉變,，截至到年底已經基本完成,。但部分班級仍有參加公司行政方面的，公司錄用依然全部是共站站員,。共站領導公司,，共站為公司而服務原有的路線及宗旨依然沒有改變，改變的是日?；顒雍凸ぷ靼才?。

4,、共站的站員是否承認是共站的站員及如何證明是共站的站員，先前都是以寫日記為準,，到今年完全向轉變?yōu)槭欠駞⒓庸舱镜幕顒佣C明及承認是否是共站的站員,。

5、共站的成行分依然有效,，并繼續(xù)執(zhí)行相關獎懲條例,，也完善部分站員的制度。

以上是公司20__年的工作年度報告,。公司的路雖然異常的艱難與困苦,，但是，共創(chuàng)的團隊依然沒有改變,，依然團結一致,。克服一個個困難,，從而向穩(wěn)定發(fā)展的方向邁進,。相信，今后有個站員及公司職員,，公司一定會更加成功,、美好。

公司職員個人年終總結篇十一

轉眼即逝,，20_年即將揮手離去了,，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么,，居然今年的營業(yè)額沒有完成,，心里真是不好受，以下是自己今年的汽車銷售工作總結：

一,、業(yè)績沒有完成的原因

市場力度不夠強,，以至于現(xiàn)在_大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產生!沒有達到預期效果!個人做事風格不夠勤奮,。不能做到堅持到最后,，特別是最近拜訪量特別不理想!在工作和生活中,，與人溝通時,，說話的方式、方法有待進一步改進,。

二,、需要努力的方向

工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內,、份外工作都一視同仁,，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時,，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準,、要求，力爭在要求的期限內提前完成,，另一方面要積極考慮并補充完善,。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了,。要以過去的不足和問題來鞭策自己,，讓自己在新的時間里有更好的突破!對于老客戶，和固定客戶,，要經常保持聯(lián)系,，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶,，好穩(wěn)定與客戶關系,。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,，開拓視野,，豐富知識，采取多樣化形式,，把學業(yè)務與交流技能向合,。

每月要增加x個以上的新客戶，還要有到x個潛在客戶,。一周一小,，每月一大，看看有哪些工作上的失誤,，及時改正下次不要再犯,。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶,。對客戶不能有隱瞞和欺騙,，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的,。要不斷加強業(yè)務方面的學習,，多看書，上網查閱相關資料,，與同行們交流,，向他們學習更好的方式方法。對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,，但不能太低三下四,。給客戶一好印象,，為公司樹立更好的形象。

客戶遇到問題,，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決,。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力,，才能更好的完成任務,。自信是非常重要的，要自己給自己樹立自信心,，要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”擁有健康樂觀和積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務,。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識,，多交流,，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能,。

三,、今后的工作目標

一個好的銷售人員應該具備：好的團隊、好的人際關系,、好的溝通技巧,、好的銷售策略、好的專業(yè)知識,、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,，但是對工作的熱情如何培養(yǎng)!怎么延續(xù)?把工作當成一種手段而不是負擔。工作也是有樂趣的,，尋找樂趣!通過工作和學習,，我已經了解和認識到了一些，我們有好的團隊,，我們工作熱情,，我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是_萬，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車,，自己還要有存款!

公司職員個人年終總結篇十二

轉瞬間20__年在我們忙碌的工作中已經成為過往,。回首20__年,，物業(yè)公司客服部可以說是進一步發(fā)展的一年,，是精益求精完善各項治理性能的一年。在這一年中物業(yè)客服部得到了公司領導的關心和支持,，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,。經過全體客服職員一年來的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進步,，各項工作制度不斷得到完善和落實,，業(yè)戶至上的服務理念深深烙進每一位客服工作職員的腦海?；仡櫼荒陙淼目头ぷ饔械糜惺?，現(xiàn)將一年來的客服工作總結如下：

一、深化落實公司各項規(guī)章制度和客服部各項制度,。在20__年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,，20__年的重點是深化落實，為此客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀加深其對物業(yè)治理的熟悉和理解,。同時隨著物業(yè)治理行業(yè)一些法律,、法規(guī)的出臺和完善，客服部也及時調整客服工作的相關制度以求更好的適應新的形勢,。

二,、理論聯(lián)系實際積極開展客服職員的培訓工作。利用每周五的客服部例會時間加強對本部門職員的培訓工作,。培訓工作是根據(jù)一周以來在工作當中碰到的實際問題展開的,，這樣就做到了理論與實際的結合，使每位客服職員對服務理念的理解更加的深刻,。

三,、日常報修的處理。據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,，日接待各種形式的報修均達十余次,。根據(jù)報修內容的不同積極進行派工，爭取在最短的時間內將問題解決,。同時根據(jù)報修的完成情況及時地進行回訪,。

四、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作,。根據(jù)年初公司下達的收費指標積極開展__,、__區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經理,、書記及其它各部分的支持下完成了公司下達的收費指標,。五、能源費的收繳工作,。如期完成__區(qū)每季度進戶抄水表收費工作的同時又完成了公司布置的新的任務——__區(qū)首次進戶抄水表收費工作,。

六、__區(qū)底商的招租工作,。制定了底商的招租方案并在下半年成功地引進了超市,、藥店項目。

總之在20__年的工作基礎上,，20__年我們滿懷信心與希望,。

在新的一年里我們堅信,，只要我們勤奮工作努力工作積極探索勇于進取，我們一定能圓滿完成公司下達的各項工作指標,。