總結(jié)的選材不能求全貪多,、主次不分,，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn),，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用,，寫得詳細(xì)、具體,。相信許多人會(huì)覺得總結(jié)很難寫,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

收銀員的工作總結(jié)篇一

時(shí)間在忙碌中飛快的流逝，不知不覺間,，20xx年的幕布又漸漸的落下來了,。在這一年來，我作為xxx超市的一名收銀人員,，一直在工作中積極的負(fù)責(zé)好自身的工作任務(wù),。在領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和培養(yǎng)下,，大大的提升了自身能力。如今,，在年末的忙碌中,，20xx年就這么過去了?；仡櫹聛?，在這一年里，其實(shí)我有很多的收獲,，以及許多自身對(duì)工作的體會(huì),。這些，都讓在工作中有更多的進(jìn)步和成長(zhǎng),。

如今,，在此年末歲初之際，我在這里對(duì)自己一年來的工作情況做如下的總結(jié)和計(jì)劃：

回顧一年的工作,，作為一名收銀員,，我每天的工作任務(wù)并沒有多么負(fù)責(zé)，畢竟一年來我都堅(jiān)守在自己的崗位上,，認(rèn)真的完成自己的.工作,。當(dāng)然，盡管是日復(fù)一日的簡(jiǎn)單工作,，但要做好這份職責(zé)卻并不簡(jiǎn)單,。作為收銀，我們也是財(cái)務(wù)部的一員,。但我們卻佇立在工作的第一線,！不然，不僅僅是賬目會(huì)對(duì)不齊,，甚至我們自己還要填上不對(duì)的賬,。起初的時(shí)候，我也非常害怕自己會(huì)算錯(cuò)賬,，收錯(cuò)錢,。尤其是現(xiàn)在大家都開始使用手機(jī)支付，比起現(xiàn)金支付,，這種支付復(fù)方式盡管方便,，但缺少了一份收入的實(shí)感。這一直讓我不太習(xí)慣,，為了不讓自己犯錯(cuò),，我也只能在收款的時(shí)候再多花費(fèi)一些精力多去確認(rèn)即便，讓自己的工作不會(huì)犯錯(cuò),。

當(dāng)然,，一年來,，不犯錯(cuò)也是很難的，尤其是到了節(jié)假日和促銷活動(dòng)中,，每天眾多的顧客來往,，我在工作中也都手忙腳亂。盡管在工作中我依舊保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)去面對(duì),，但也還是出現(xiàn)了一些對(duì)不上的地方,。不過好在數(shù)額并不多，且在這次的反思中,，我也得到了很多的教訓(xùn),，并且在今后的工作中也越發(fā)的嚴(yán)謹(jǐn)起來。

在下一年的工作中,，我們超市對(duì)于我們的要求也越發(fā)嚴(yán)格的要求,。為此，我在工作中首先要要提高自我的工作能力,，保持都超市新產(chǎn)品的了解,。其次，在思想上也要加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自我的服務(wù)意識(shí),，讓自己在工作中為顧客帶來更好的感受。最后,，我要讓自己在今后的工作中更多的提升自我的工作熱情,。保持好自身在工作中的良好狀態(tài)，積極,，熱情的去完成自己的工作。

一年來的工作已經(jīng)過去了,。但在今后,，我會(huì)更加努力，更加熱情,，讓自己能做出更大的貢獻(xiàn),！

收銀員的工作總結(jié)篇二

瓊斯是一家超市的收銀員，丈夫則在這個(gè)只有6000人的小鎮(zhèn)上開出租車,，經(jīng)濟(jì)條件并不寬裕,，而一對(duì)雙胞胎女兒的出生，更是給家庭增加了不小的負(fù)擔(dān),。

盡管想盡一切辦法在生活中節(jié)儉,，但隨著女兒年齡的增長(zhǎng)，開支越來越大,，衣服經(jīng)常穿一年就小得穿不了,，而鞋子則是幾個(gè)月就需要更換,，瓊斯為此傷透了腦筋。

有一天早晨,，兩個(gè)孩子去上學(xué),，出門穿鞋子時(shí)，兩個(gè)孩子卻不約而同坐在地上不愿意,。

瓊斯一問才知道,，女兒的腳剛一穿上鞋子，就覺得疼,。她用手摁了摁鞋頭,，腳趾頂住了鞋，難怪女兒這段時(shí)間說腳疼,，今天怎么也不愿意穿,，要媽媽買新鞋子。

一番安慰,，女兒總算上學(xué)去了,，看著鞋柜里一大堆七八成新的鞋子，瓊斯皺起了眉頭,，女兒的個(gè)頭就像雨后春筍般蹭蹭往上躥,，一雙腳丫子也沒閑著。

想了想,，瓊斯把不能穿的鞋子全部消毒清洗干凈,，拿到小區(qū)去拍賣，以前也拍過其它生活用品,，雖然價(jià)格低廉,，但既能處理無用的物品，還能多少換回一些錢,。誰(shuí)知這一次,，一雙鞋子也沒有賣出去。原來,，大家家里都有一堆這樣的鞋子,，另外，也因?yàn)閾?dān)心衛(wèi)生問題而不愿意購(gòu)買,。

隨即,，她上網(wǎng)查詢，只有溜冰鞋可以拉伸鞋托,，但不是鞋底,。失望的她決定自己來設(shè)計(jì)，查閱了大量的資料后，她根據(jù)蠕蟲伸縮自如的原理開始創(chuàng)意,，鞋底中部 用一種彈性的塑料,，這樣就可以自由伸長(zhǎng)，相應(yīng)的鞋面則采取折疊的帆布,。瓊斯把女兒的鞋子拿來做試驗(yàn),，試了好幾雙，終于可以伸縮自如了,。

在丈夫和女兒的支持和幫助下,，瓊斯完善了設(shè)計(jì)，在鞋底加了一些彈簧,，外觀上設(shè)計(jì)一個(gè)按鈕,，鞋后跟處還有一個(gè)計(jì)數(shù)裝置，能顯示目前鞋的大小,。每一雙鞋可以提供四個(gè)尺碼,，每按一次按鈕，鞋子就可以伸長(zhǎng)半碼,，穿鞋的人只要按一下鞋上的銀色按鈕,，鞋身就會(huì)自動(dòng)符合腳的大小。

按瓊斯的鞋子計(jì)算,，平時(shí)穿四雙鞋子,，現(xiàn)在只需要一雙，節(jié)約了不少的錢,。在全家人都滿意后,，瓊斯聯(lián)系生產(chǎn)商，貸款生產(chǎn)了鞋子,。這種鞋子一投入市場(chǎng),，馬上 就得到無數(shù)家庭的喜愛?？吹绞袌?chǎng)反響很好,，她又針對(duì)3-10歲年齡段的孩子，設(shè)計(jì)了五種可以“長(zhǎng)大”的鞋子,。之后又根據(jù)季節(jié)不同，以及孩子對(duì)款式,、顏色的 喜好等等,，開發(fā)出不同的鞋子。

如今在美國(guó),，越來越多的父母為自己的孩子選擇了這種“長(zhǎng)大鞋”,。

20xx年6月，好萊塢影星朱莉亞,？羅伯茨前往非洲做慈善,，為每位貧困兒童送上一雙鞋,，她從瓊斯這里訂了上萬雙。經(jīng)過媒體的報(bào)道,，這種“長(zhǎng)大鞋”很快聞名世界,，訂購(gòu)電話都快被打爆了。

好的創(chuàng)意,，一定來源于生活的需要,，解決生活中的麻煩，就是最好的生意,。

收銀員的工作總結(jié)篇三

轉(zhuǎn)眼間,，來到x這個(gè)大家庭里已經(jīng)x個(gè)月的時(shí)間了，20xx年x月在xx的號(hào)召下,，我們從四面八方聚集到這里,，為了我們共同的目標(biāo)在努力奮斗著。從一片狼藉到x月x日以一個(gè)嶄新的面貌展現(xiàn)給廣大客戶,，我們走過的路是坎坷的,，但這一路是幸福的。因?yàn)槲覀円娮C了這個(gè)我們親手創(chuàng)建的酒店,、一個(gè)全新企業(yè)的誕生與成長(zhǎng),。我們前臺(tái)收銀在這個(gè)過程中從不熟悉到熟練，在工作中哭過笑過,，但也得到了提高和成長(zhǎng),。

在過去一年工作中，收銀全體同事很好的完成了酒店交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù),，認(rèn)真對(duì)待工作中的每一個(gè)問題,。努力學(xué)習(xí)、堅(jiān)持不懈,，打好了酒店開業(yè)來的第一仗,。在前期會(huì)員卡、高價(jià)房的銷售和合作企業(yè)客戶的維護(hù)上,，取得了一定的成績(jī),。在人員方面，我們做到了員工主動(dòng)辭職率為“0”,，有效的降低了酒店的招聘和培訓(xùn)成本,。但在以往的工作中還有不足之處，如：

1,、溝通不到位,，同事間溝通還存在不太順暢的地方，溝通的方式方法仍需要改善，與財(cái)務(wù)的溝通應(yīng)該再進(jìn)一步,，合作上還應(yīng)該加強(qiáng),。

2、賬務(wù)處理方面還需加強(qiáng)學(xué)習(xí),，建議財(cái)務(wù)應(yīng)定期的對(duì)收銀進(jìn)行財(cái)務(wù)方面的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo),。

3、銷售方面,，在近年關(guān)的工作過程中,，前臺(tái)銷售業(yè)績(jī)不理想，會(huì)員卡和高價(jià)房的銷售下滑,。在下一年我們會(huì)打起精神,，加強(qiáng)推銷力度，努力提升前臺(tái)銷售業(yè)績(jī),。

20xx年是一個(gè)嶄新的開始,，但也將是不平凡的一年，因?yàn)槲覀円鎸?duì)是更加復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和更加嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì),。20xx年我們應(yīng)該問自己,，我們以什么立足市場(chǎng)，拿什么與涌現(xiàn)的眾多競(jìng)爭(zhēng)者抗衡,，憑什么占領(lǐng)新亞洲的一個(gè)份額,。作為前臺(tái),，我們要做的是提高我們的服務(wù)品質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)操作,，只有更好沒有。團(tuán)結(jié)一致,、再接再厲,，努力做好一名合格并且優(yōu)秀的xx人,，在平凡的崗位上創(chuàng)造出不平臺(tái)凡的成績(jī)，與xx共同進(jìn)步,！

收銀員的工作總結(jié)篇四

不知不覺中我已經(jīng)工作一年,，說實(shí)話這是我走出學(xué)校不入社會(huì)的第一份工作。在這工作的期間,，讓我學(xué)會(huì)了不少的規(guī)律，也給我增添了不少的見識(shí),，同時(shí)讓我了解到了社會(huì)的復(fù)雜性，當(dāng)我做理貨員的時(shí)候,，我知道有好多的地方?jīng)]有作到位，可是這些我都可以在以后的工作的過程中去改,。然而如今站在收銀臺(tái),，是經(jīng)理對(duì)我的信任吧,！既然接收了這分工作，就應(yīng)該對(duì)這份工作更加的負(fù)責(zé)任,。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離收銀臺(tái),，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī)，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的商品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì)。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑，要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的賣場(chǎng)內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

過去的一年之中,，讓我得到了許多,，同時(shí)也失去了許多。得到與失去這都是必然的,，不過我要從中總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)去逆補(bǔ)那些失去的東西。只有這樣才會(huì)有所進(jìn)步,！零八離我們是越來越遠(yuǎn)拉,，成為了歷史,，就不必多想以往的事情。一年之計(jì)在于春,，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入了春天,，春天估計(jì)是大家向往的季節(jié)。新春的到來,，就讓我們以新的心情，新的面貌,，新的態(tài)度去工作好新的一天。

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司已經(jīng)有將近一年的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)到年底了，在這一年的時(shí)間里,，我有歡喜,，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識(shí)，同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,，這對(duì)自己來說是十分寶貴的。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。

通過近一年的工作和學(xué)習(xí),，超市的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許這些話有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),，組里的人都會(huì)向我伸出援助之手的,。這是我心中不經(jīng)萬分感動(dòng),。這這一年的時(shí)間里，自己一直保持著工作的熱情,，心態(tài)也是一平和為主。我深深的知道,，作為一名超市的工作人員,，堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們工作的宗旨，所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一個(gè)顧客,，縱然顧客有事無理取鬧,，我們也要做到沉著冷靜,，保持好自己的心態(tài)，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作時(shí)間不是太長(zhǎng),，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還待提高,，到自己覺得只要用心去做，努力去學(xué)習(xí),，就能夠克服困難。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的想老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作,。這是公司的需要更是自己工作的需要。針對(duì)自己在工作遇到的問題,，探討自己的心得和體會(huì),，也算對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間，自己感覺到還有很大的不足,，對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高，這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,，是我們的工作效率有所提高,。當(dāng)然自己覺得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客,，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì)，做到熱情耐心的接待好每一個(gè)顧客,，不要在工作中中將自己的小情緒帶進(jìn)來，這樣會(huì)讓你在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,。

在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí),，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本，才能這這份崗位中脫穎而出,，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),，這并不是一件易事,。

時(shí)光飛逝，雖然自己在這份崗位中之工作了短短一年時(shí)間,，但給自己的的感受卻很深，無路實(shí)在自己做人方面,，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作,。為了美好的明天,，我們努力吧。

收銀員的工作總結(jié)篇五

我是一名超市收銀員,，每天處理現(xiàn)金和貨物,，為每一位顧客服務(wù),。我對(duì)這個(gè)行業(yè)的起起落落有很多經(jīng)驗(yàn)。我借此機(jī)會(huì)說出來,。我希望更多的客戶能理解我們的工作，給我們更多的支持,。

工作原則：客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的

xx五一節(jié)是我上班的第一天,。雖然我接受過正式的培訓(xùn),，但我可以突然與排著長(zhǎng)隊(duì)、搬運(yùn)貨物的客戶打交道,。由于缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我的頭腦仍然有點(diǎn)混亂,。顧客們不斷地催促我,，讓我心里不停地打鼓,，抬頭看看長(zhǎng)隊(duì)。在訓(xùn)練期間,，我努力穩(wěn)定情緒,，反復(fù)背誦操作程序,。當(dāng)我平靜下來時(shí),，我的手和腳逐漸變得敏捷起來,。

這時(shí)，一位中年女士堅(jiān)持要我少給她50元。我反復(fù)回憶說,，錢是明明交給她的嗎,？但是客戶沒有聽我解釋，還是堅(jiān)持自己的意見,。為了查明真相，我不得不暫時(shí)停止工作,，讓工頭帶我和她去監(jiān)控室看錄像,。錄像顯示,，錢確實(shí)被找到了，顧客把錢放進(jìn)了口袋,。雖然客戶向我道歉,，但當(dāng)我一上任就遇到這樣的事情時(shí)，我感到很委屈，眼淚就流了下來,。工頭親切地告訴我,，沒有人能避免錯(cuò)誤。記?。嚎蛻粼诠ぷ髦锌偸钦_的。

我們的職責(zé)不僅僅是簡(jiǎn)單的收付,，還負(fù)責(zé)監(jiān)督

防損：工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)

盡管出納的工作是收付,，但他也應(yīng)該執(zhí)行重要的防損任務(wù),。例如，當(dāng)商品的實(shí)際價(jià)格與印刷價(jià)格不一致時(shí),，有必要及時(shí)檢查以了解促銷商品的價(jià)格差異等,。有一次,，一位客戶帶著一袋有價(jià)格標(biāo)簽的蘋果來到收銀臺(tái)。當(dāng)我用條形碼槍掃描價(jià)格標(biāo)簽時(shí),，我發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)不對(duì)勁,。大約四公斤蘋果的價(jià)格是多少,？只要1元60美分？我對(duì)顧客說：請(qǐng)?jiān)俜Q一下,。價(jià)格似乎不對(duì),?？蛻舨幻靼祝瑑r(jià)格不是已經(jīng)定了嗎,？你認(rèn)為是我干的嗎,？為了打消他的顧慮,，我耐心地解釋說，我們的責(zé)任不僅是收錢,，還要負(fù)責(zé)監(jiān)督。我希望你能理解和合作,。最后,，顧客們平息了他們的不滿,，再次稱了稱貨物。

在平時(shí)的工作中,，我逐漸體會(huì)到了服務(wù)客戶的樂趣。更重要的是,，我學(xué)會(huì)了如何與人交流

經(jīng)驗(yàn)：為人服務(wù)很有趣

事實(shí)上,，我們的生意很難做，而且工作似乎又無聊又無聊,。但在平時(shí)的工作中,，我逐漸體會(huì)到了為客戶服務(wù)的樂趣,。更重要的是,，我學(xué)會(huì)了如何與人溝通。

專業(yè)代碼收銀員應(yīng)在四個(gè)方面勤奮

口頭工作：通常以一個(gè)答案,、兩個(gè)關(guān)懷和三個(gè)關(guān)懷接待客戶。接待客戶時(shí)有歡迎的聲音,，唱收付單，及時(shí)回答客戶問題,。

出勤：準(zhǔn)確掃描條形碼,，快速裝載貨物,，快速準(zhǔn)確地完成每個(gè)客戶訂單。

眼睛勤勉：了解捆綁商品和促銷商品,，就像你的手背一樣,。你一眼就能看出散裝的實(shí)物是否與價(jià)目表一致,。全面做好防損監(jiān)督工作。

足部服務(wù)：如果客戶在付款過程中需要更換貨物,，需要出納的幫助,，應(yīng)及時(shí)更換。應(yīng)提醒留在出納面前的物品及時(shí)歸還,。

收銀員的工作總結(jié)篇六

20xx年十二月加入新資物業(yè)公司至今已經(jīng)兩個(gè)月時(shí)間,，這期間通過最初的學(xué)習(xí)和實(shí)踐不斷充實(shí)物業(yè)服務(wù)知識(shí)，了解了許多物業(yè)服務(wù)的細(xì)小環(huán)節(jié),。 作為一名收費(fèi)管理員,，首先要熟練掌握本職業(yè)務(wù)以及國(guó)家相關(guān)法規(guī),、政策的各種管理規(guī)定,，二要熟悉小區(qū)面積、棟數(shù),、戶數(shù)、收費(fèi)情況,、業(yè)主信息等,。三要負(fù)責(zé)業(yè)主入住或裝修資料的更新,，并將準(zhǔn)確資料整理歸檔。四要對(duì)住戶提出的房屋修繕要求進(jìn)行調(diào)查,，協(xié)助維修部實(shí)施維修,。五要解答業(yè)主的咨詢,，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)節(jié)，與業(yè)主建立和維持良好的人際關(guān)系,。六要負(fù)責(zé)收費(fèi)工作，完成收費(fèi)指標(biāo),，做到賬面清楚,，不多收不少收,。

在工作中嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與財(cái)務(wù)工作規(guī)范，按照公司要求來統(tǒng)籌各項(xiàng)工作。以虛心好學(xué),，積極上進(jìn)的態(tài)度主動(dòng)向同事請(qǐng)教,，并不斷地接觸盡快熟悉各項(xiàng)工作內(nèi)容,，不斷嘗試尋求高效的工作方法改進(jìn)工作方式，以主人翁的精神自覺地培養(yǎng)自己獨(dú)立處事的能力,。

兩個(gè)月來，我主要從事2個(gè)方面的工作：一是小區(qū)水電,、物業(yè),、垃圾處理費(fèi)用,、停車相關(guān)費(fèi)用的收取和開票。水電,、垃圾費(fèi)收費(fèi)率100%且有盈余,、物業(yè)費(fèi)除部分因房屋維修問題拖欠外基本也達(dá)到100%,。；二是資料文檔錄入工作,。對(duì)管理涉及的資料文檔和有關(guān)記錄，認(rèn)真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要制作表格文檔,。作為新人這段時(shí)間完成了一定工作,，取得了一定成績(jī)，總結(jié)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：

1,、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位,。

2,、只有主動(dòng)融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài),、

3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,，認(rèn)真理財(cái)管賬,，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé),。

4、只有樹立服務(wù)意識(shí),，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

但是由于之前未接觸物業(yè)工作,，實(shí)踐比較少缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作存在很多不足,。

1、對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí),。

2,、業(yè)務(wù)能力有待增強(qiáng)，部分工作會(huì)存在依賴性,，對(duì)個(gè)別業(yè)主提出的問題處理欠缺膽量,，收費(fèi)的復(fù)核工作并不完善等,。

針對(duì)工作中存在的不足，在新的一年也做了新的工作計(jì)劃：

繼續(xù)發(fā)揮過去細(xì)心的工作態(tài)風(fēng),，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，創(chuàng)新工作方法、提高工作效益,，管好財(cái)、收好費(fèi),；端好態(tài)其次注重與同事以及業(yè)主,、業(yè)主委員會(huì)的溝通與交流,，積極配合其他部門工作，和睦相處,，互相協(xié)調(diào),、互學(xué)互進(jìn),、共同發(fā)展共同進(jìn)步。

收費(fèi)工作是物業(yè)公司的窗口,，收費(fèi)員的形象代表整個(gè)物業(yè)公司的形象，作為一個(gè)新人來說對(duì)公司還有很多不了解和不熟悉的地方,，以上是我這段時(shí)間的工作總結(jié)和個(gè)人的觀點(diǎn)看法,，許多不足之處還需要領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助和提點(diǎn)，借此今天的會(huì)議也向各位拜個(gè)早年 祝大家新年愉快,、萬事如意,。

收銀員的工作總結(jié)篇七

一年來，在科長(zhǎng)的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和鼎力匡助下，我能夠嚴(yán)格要求自己,，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé),，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評(píng)?？偨Y(jié)起來收成良多。

一,、在工作中學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)水平。作為一名收銀員領(lǐng)班,，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的職員,。固然我從事收銀員工作已經(jīng)三年,，且取得一了定的成績(jī)，但這些成績(jī)?nèi)允遣粔虻?，跟著超市的發(fā)展，對(duì)我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習(xí),，我總能最先把握電腦操縱技術(shù),，總能為下面的同道做指導(dǎo),。

二,、做好了員工的治理,，指導(dǎo)工作，領(lǐng)班固然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任,，因此,，在工作中,，我老是對(duì)他們嚴(yán)格要求，不管是誰(shuí),，有了違紀(jì),，決不姑息將就,，恰是由于我能嚴(yán)于律已,，大膽勇敢治理,，在糊口中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工，因此他們都非常尊重我,，都聽從我的治理，一年下來,，我們的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

三,、公道鋪排好收銀員值班,、換班工作,，收銀員的工作不累，但得細(xì)心,，因此收銀員必需任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力,。因此,，在給幾名員工作排班時(shí)，我老是挖空心思,，既要讓收銀員休息好,，又不能影響自身的工作,，還要照顧好她們的特殊情況。

四,、抓好一級(jí)工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂,，做為一個(gè)領(lǐng)班,，能夠在收銀員一級(jí)解決的題目，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo),，對(duì)商場(chǎng)里的大事,，又從不失機(jī)機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。

通過年終的總結(jié),，我有幾點(diǎn)感慨其一是要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。由于公司經(jīng)營(yíng)不是個(gè)人行為,，一個(gè)人的能力必竟有限，假如大家擰成一股繩,，就能做到事半功倍,。但這一定要建立在每名員工具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),、對(duì)工作的責(zé)任感、良好的品德這一基礎(chǔ)上,，否則團(tuán)隊(duì)精神就成了一句廢話,。那么如何主動(dòng)的發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神呢,？詳細(xì)到各個(gè)部分，假如你努力的工作,，業(yè)績(jī)被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，勢(shì)必會(huì)影響到你附近的同事,，大家以你為榜樣，你的提高無形的帶動(dòng)了大家共同提高,。反之，別人取得的成績(jī)也會(huì)成為你不斷進(jìn)取的動(dòng)力,，如斯產(chǎn)生連鎖反應(yīng)的良性輪回。其二是要學(xué)會(huì)與部分,、領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通。公司的機(jī)構(gòu)分布就象是一張網(wǎng),，每個(gè)部分看似獨(dú)立,，實(shí)際上它們之間存在著必定的聯(lián)系,。就拿財(cái)務(wù)部來說,，日常業(yè)務(wù)和每個(gè)部分都要打交道,。與部分保持聯(lián)系，聽聽它們的意見與建議,，發(fā)現(xiàn)題目及時(shí)糾正,。這樣做一來有效的施展了監(jiān)視職能,，二來能及時(shí)的把信息反饋到領(lǐng)導(dǎo)層，把工作從被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng),。其三是要有一顆永攀高峰的進(jìn)取之心。這就給我們財(cái)務(wù)職員提出了更高的要求逆水行舟,，不進(jìn)則退,。假如想在事業(yè)上有所發(fā)展，就必須武裝自己的頭腦,，來適應(yīng)優(yōu)越劣汰的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

人生能有幾次博,，在今后的日子里，我們要化思惟為步履,，用自己的勤勞與聰明描繪未來的藍(lán)圖,。

收銀員的工作總結(jié)篇八

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì),。

通過對(duì)高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī),，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí),，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工,，必須要懂法,、知法,、用法，要對(duì)政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用,，才能征好費(fèi),，服好務(wù),。

二、收費(fèi)崗上操作,，必須細(xì)心認(rèn)真。

通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作,，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo),，幾個(gè)輪換班下來,，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡,、收錢,、打票等操作技能,，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神,，要做到在崗一分鐘，用心60秒,。

穩(wěn),、準(zhǔn),、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn),。

通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳,、幫、帶,，以及通過自己的細(xì)心觀察,，我逐步掌握了如u行車、j行車,、無卡車,、換卡車、損車,、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序,，在處理問題時(shí)要做到誠(chéng)心、耐心,、細(xì)心,，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室,，要做到有范有序，有據(jù)可查,。

第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員,，直接與司機(jī)打交道,，可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司,，所以在上班過程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象,，著裝干凈整齊,，態(tài)度誠(chéng)懇,，用語(yǔ)文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢,。

這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒與司機(jī)發(fā)生爭(zhēng)吵,、打罵現(xiàn)象,，從而也保持了公司的良好形象品牌。

第二,，在業(yè)務(wù)方面：古語(yǔ)云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué),，不恥下問”,。

在日常工作中,，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，勤學(xué)好問，多練,，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練,，從而有效的控制錯(cuò)誤率,，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升,，我會(huì)一直要求自己要持之以恒,，把好的做到更好,。

寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱,。

所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心,，要學(xué)會(huì)包容,，謙讓,。

這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親,。

愉快的生活也為工作提供了歡快的心情,，為形象提供了有力的保障,。

收銀員的工作總結(jié)篇九

我是20xx年進(jìn)入蘇果便利店的,，現(xiàn)已快一年了， 現(xiàn)在緊張繁忙的幾個(gè)月即將過去,， 新的挑戰(zhàn)又在眼前,。

沉思回顧,，在蘇果超市這個(gè)大家庭里使我得到了 更多的鍛煉,，學(xué)習(xí)了更多的知識(shí)，交了更多的朋友,， 積累了更多的經(jīng)驗(yàn)，雖然也通過了不少深刻的教訓(xùn),， 發(fā)現(xiàn)了自身的種種的不足,， 這幾個(gè)月是充實(shí)的幾個(gè)月， 我的成長(zhǎng)來自蘇果超市這個(gè)大家庭,，為蘇果超市今后 更好的發(fā)展盡自己的全力是義不容辭的責(zé)任。

感謝蘇果給我這么一個(gè)美好的工作,，蘇果超市管 理科學(xué)，并為年輕一代創(chuàng)造了一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái),， 蘇果員工都是富有活力的年輕人,，他們朝氣蓬勃，工 作認(rèn)真負(fù)責(zé),，團(tuán)結(jié)之間和睦友善，到處一派欣欣向榮 的景象,。

如何在這樣一個(gè)充滿發(fā)展,、機(jī)遇,、挑戰(zhàn)并存的團(tuán) 隊(duì)中脫穎而出呢？我決心做好以下二方面工作：

1,、從思想層面上樹立熱愛蘇果的思想，以主人翁責(zé)任感對(duì)待蘇果每個(gè)工作,，把蘇果事業(yè)當(dāng)成自己的事業(yè)一樣認(rèn)真負(fù)責(zé),。

2 、銷售機(jī)會(huì)是我們每個(gè)蘇果人都應(yīng)該思考的問 題,，只有向顧客提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù),，盡可能滿足 顧客的要求,， 才能實(shí)現(xiàn)滿意的利潤(rùn)和規(guī)模報(bào)酬的遞增， 促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定,，快速發(fā)展,。

我愿努力做好本職工作,，不斷進(jìn)取。與蘇果共同 一直走向前,！努力學(xué)習(xí)各種服務(wù)技能,，不斷提高自己 的專業(yè)能力,，溝通能力，工作判決能力,，學(xué)習(xí)能力， 職業(yè)道德,，使之更好的服務(wù)我們廣大顧客,，樹立良好 的蘇果員工形象,，對(duì)自己有關(guān)商品服務(wù)以及專業(yè)知識(shí) 方面還存在薄弱點(diǎn)，在今年利用多學(xué)多問等形式努力 克服自己的不足點(diǎn),，使自己的專業(yè)水平達(dá)到蘇果員工 的標(biāo)準(zhǔn),，盡量抓好一級(jí)工作,，給領(lǐng)導(dǎo)分憂，力爭(zhēng)在今 年使自己成為一名蘇果閃光員工,。

收銀員的工作總結(jié)篇十

作為一個(gè)剛畢業(yè)的x班學(xué)生,，我沒有太多的工作經(jīng)驗(yàn),，很少的經(jīng)驗(yàn)讓我在剛來xx的時(shí)候遇到麻煩,，感到迷茫,，但幸運(yùn)的是，我活了下來,！而且在這段時(shí)間里，我在這個(gè)崗位上學(xué)到了各種不可或缺的經(jīng)驗(yàn),，讓我從一個(gè)學(xué)生徹底變成了一個(gè)專業(yè)人士,。雖然這種改變并不意味著我足夠成熟,，但我相信這是我成長(zhǎng)的標(biāo)志,！為了紀(jì)念這段時(shí)間,，我將總結(jié)一下這段時(shí)間的工作。錯(cuò)過的時(shí)候,，也能知道自己做錯(cuò)了什么。我的出納工作總結(jié)如下：

本來在多次碰壁后對(duì)這里沒什么期待,。我就是抱著試試的心態(tài)來參加的,。意想不到的結(jié)果讓我措手不及！雖然有工作很開心,，但是因?yàn)闇?zhǔn)備的不夠充分，所以很迷茫,。最后,，當(dāng)我踏上xx的收銀臺(tái)時(shí),，領(lǐng)班x熱情地接待了我，告訴了我餐廳的基本情況,，并親自帶我去了我工作的前臺(tái)。因?yàn)椴蛷d比較大,，來這里吃飯的人也不少,，所以要多一些收銀員。之后在前臺(tái)做了一段時(shí)間前任的學(xué)徒,。雖然前臺(tái)知道的事情不多,，稍微解釋一下我就知道該怎么做了，但是因?yàn)槲覀冞@里也注重服務(wù)流程,，所以對(duì)前臺(tái)服務(wù)的要求一點(diǎn)都不低,。對(duì)我來說，時(shí)刻關(guān)注自己的接待行為真的很麻煩,。

工作了一段時(shí)間，對(duì)這里的工作模式已經(jīng)差不多熟悉了,，接待禮儀也一勞永逸的成為了工作中的一項(xiàng)本能技能,。我和我的教學(xué)同事的工作內(nèi)容是一樣的，歡迎客人,，提供咨詢服務(wù),，兌現(xiàn)，送客,。雖然聽起來很簡(jiǎn)單的一句臺(tái)詞，但其實(shí)有很多地方需要學(xué)習(xí)和適應(yīng),。

最重要的是咨詢,。作為一家廣受歡迎的餐廳,，我們的餐廳準(zhǔn)備了許多菜肴和其他活動(dòng)。一些不熟悉的客人或者挑剔的客人會(huì)來咨詢,。這就要求我們對(duì)餐廳的菜品和活動(dòng)了如指掌,，能夠回答問題讓客人滿意,！一開始我覺得很難，但是時(shí)間長(zhǎng)了我就知道就算是普通服務(wù)員也能倒背如流的背這些東西,。

工作適合我,，同事都是很好的朋友，老板也很好,，我為什么不努力呢,？雖然我基本上完成了我的工作,，但社會(huì)在不斷進(jìn)步。面對(duì)越來越多吹毛求疵的客人,，我們不能責(zé)怪客人,，我們只能思考為什么沒有做好自己的工作,。

收銀員的工作總結(jié)篇十一

收銀員工作總結(jié)時(shí)光飛逝，一年的時(shí)光即將走過,，在過去的一年里有喜有憂，也從各位同事那里學(xué)到了許多寶貴經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)針對(duì)自我在過去的一年工作中，所遇到的問題談?wù)勛晕业男牡煤腕w會(huì),，為過去的一年工作畫上句號(hào)。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為務(wù)必遵守賣場(chǎng)的收銀紀(jì)律,。

收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)不可隨意將自我私人現(xiàn)金拿出來,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。

收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

收銀員不可為自我的親朋好友隨意結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會(huì)。

收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的商品,，尤其是特價(jià)商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。

即使短暫離開收銀臺(tái)時(shí),，也要先將自我所收營(yíng)業(yè)款點(diǎn)清,，將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)光告知臨近的收銀員或同班同事。

離開收銀臺(tái)前,，如還有顧客等侯結(jié)算,，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬或?yàn)榈群畹念櫩徒Y(jié)賬后方可離開,。

作為賣場(chǎng)的一線,，很清楚在工作時(shí)務(wù)必持續(xù)冷靜。

顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,，這是我們服務(wù)行業(yè)的唯一宗旨,，所以我們務(wù)必始終面帶微笑接待每一位顧客。

縱然有個(gè)別的顧客會(huì)有些無理取鬧,，我們也務(wù)必沉著冷靜,，持續(xù)好自我的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突,。

我們務(wù)必要做的也是唯一要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場(chǎng)帶來新的問題,。

雖然做收銀的時(shí)光不是太長(zhǎng),，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,，但我也明白，只要用心去做,、去學(xué),，就能克服困難,。

只要不計(jì)較回報(bào)的付出，就會(huì)有所收,、有所獲,。

我們作為賣場(chǎng)的前臺(tái),，要樹立良好形象，因?yàn)樽鰹橹苯优c顧客接觸的一線,，我們所代表的不僅僅是自我,，同時(shí)我們也代表著公司的形象,，顧客會(huì)從我們的言行舉止，對(duì)賣場(chǎng)窺一斑而見全貌,。

在工作期間我要用心的向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份工作,，這不僅僅是我目前的工作態(tài)度,，也是對(duì)未來工作的承諾。

在工作之余,，自我還就應(yīng)學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財(cái)會(huì)方面的專業(yè)知識(shí)，我們只有不斷的學(xué)習(xí),，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，這也是我們?yōu)樽晕宜龅臏?zhǔn)備,，只有做好這些,、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余,。

這也是我目前的目標(biāo),，我會(huì)繼續(xù)努力,，將自我的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白,，我所說的不是一句空話,，我會(huì)努力,。

收銀員的工作總結(jié)篇十二

時(shí)光飛速而逝，整日中有收獲,，有經(jīng)驗(yàn),，有教訓(xùn),，但我自身而言是充實(shí)的，我融入了藥店大集體中,。從事藥店收銀工作不長(zhǎng)的新人,，我的自身素質(zhì)和離工作要求還有的差距,，但我能夠克服努力學(xué)習(xí)，端正工,，向有經(jīng)驗(yàn)的人員請(qǐng)教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),，地本職工作，為超市的發(fā)展了應(yīng),，現(xiàn)在自身工作中遇到的問題有如下心得與體會(huì),，也算對(duì)工作的總結(jié)吧,。

一與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,，收銀員需要在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和產(chǎn)生的公款私挪的,。收銀員在收銀作業(yè)的不可擅離收銀臺(tái),，以免錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

二工作好商品裝袋工作，將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀員工作的環(huán)節(jié),，不要以為該項(xiàng)工作是最容易不過的,，往往該項(xiàng)工作做的不好,，而使顧客掃興而歸,，裝袋作業(yè)的控制程序是：時(shí)刻為顧客著想，以顧客為優(yōu)先,。

三注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,，要將“暫停收款”牌收銀臺(tái)上，用鏈條將收銀員通道攔住,，將現(xiàn)金鎖入收銀機(jī)抽屜里,，鑰匙隨身帶走或交到值班班長(zhǎng)保管，對(duì)了暫停收款要以禮貌的請(qǐng)后來的顧客到的收銀臺(tái)結(jié)賬,，并為等候的顧客結(jié)賬后方可離開,。

四與微笑和的對(duì)消費(fèi)者。人常說顧客上帝,，這句話一點(diǎn)也說錯(cuò)，的服務(wù)了,，整個(gè)超市才會(huì)的發(fā)展,，親和力，于他人親近了,。消費(fèi)者才會(huì)如一家人，才會(huì)與超市為家,，才能的招來顧客,，月的工作經(jīng)歷讓我成熟讓我理解超市的經(jīng)營(yíng)理念,，我只希望以我之心，以我之努力換來的,。

最后我要團(tuán)結(jié)在超市周圍,，取長(zhǎng)補(bǔ)短，的實(shí)踐能力,，工作能力,，交際能力，溝通能力,，為我超市發(fā)展而努力，為本職工作而努力。