總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

收銀臺員工工作總結(jié) 收銀員工作總結(jié)篇一

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會,。

在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的菜品,，或臨時決定不購買的菜品，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些菜品混淆,，引起誤會。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑。

工作之余需將視線放在餐廳門口,，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就離開餐廳,。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺前和視線所見的餐廳內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉餐廳上的菜品,，尤其是特價菜品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守餐廳的作業(yè)紀(jì)律。在今后我會牢記這次工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，并爭取將收銀員工作做得更好一些。

收銀臺員工工作總結(jié) 收銀員工作總結(jié)篇二

同事們,，大家好,，下面我將20xx年上半年工作情況向各位匯報如下：

半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前,，深思回顧這半年來的工作,，即有成績，又有不足,，現(xiàn)做以下總結(jié),。

成績：工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論在超市哪一個崗位上,，都能得以應(yīng)手,。在收銀臺上，嚴(yán)格按照收銀臺應(yīng)知應(yīng)會,，收銀員的工作流程完成,，收銀員不但要收好錢，還要熟知所有商品的價格,，陳列位置,，整箱包裝數(shù)量，既要保障貨款的安全,，出口的工作安全,，還要做好促銷工作。促銷工作不是多說一句話的事,，還要揣摩顧客的心理,，看他需要什么，目光經(jīng)過哪里等等,。理貨時,，做到貨物擺放整齊、充足,，購物通道暢通無雜物,，區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔。學(xué)習(xí)企業(yè)文化,，把六大管理經(jīng)營目標(biāo),，八大服務(wù)理念運(yùn)用到日常工作中去，始終想著：我們代表著企業(yè)形像,，珍惜尊重每一位顧客,，踐行“3米”見微笑，心里時刻想著顧客就是我們的衣食父母，我們要弘揚(yáng)正能,、發(fā)揮才能,、創(chuàng)收節(jié)能、保障效能,。

不足：業(yè)務(wù)知識掌握的不夠扎實(shí),，隨著商品種類的增多，特別是特產(chǎn)超市,、餐吧等,，有許多產(chǎn)品的價格、克數(shù),、整箱數(shù)和保質(zhì)期等等,，不能做到對答如流，香煙價格調(diào)整之后,，也做不到一口清,。不懂得服務(wù)創(chuàng)新，墨守成規(guī),，對自己沒有太大的信心,，不愿意接受新生事物，工作中遇到煩惱和突發(fā)事件,，不能及時,、很好地調(diào)整情緒。平時與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間溝通不及時,。

加大業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),，利用一切業(yè)余時間，爭取在最短的時間內(nèi)把業(yè)務(wù)知識掌握全,，如每月學(xué)習(xí)掌握30個商品的價格,、克數(shù)和保質(zhì)期等。始終牢記企業(yè)文化于心,，營銷技巧要多向同事們學(xué)習(xí),，調(diào)整好個人心態(tài)，真正把每一位顧客都當(dāng)成親人看待,。

科室不足：

由于超市人手緊張,，餐吧人員在制作上沒有經(jīng)過規(guī)范培訓(xùn)，就忽忽上崗制作,，干起工作來就有點(diǎn)手恾腳亂,，想信以后隨著現(xiàn)場制作技能的提高，會做的越來越好,。

商場收銀員工作總結(jié)

我是一名入職不久的新員工,，雖說是新員工,，但在公司已經(jīng)有將近二個多月的工作時間了。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過去了好長時間,，在這二個月的時間里,，我有過歡喜，也有過失落,。自己不但學(xué)得了很多專業(yè)知識,，同時也學(xué)會了人與人之間的交往，這對自己來說是十分寶貴的,。同時也是自己取得的巨大進(jìn)步。

也許世紀(jì)百悅的工作對大家來說,，都覺得是一件很簡單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他員工各司其職,，不會有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在看來,，等我自己成為商場員工的時候,，我才感覺到其中很多的困難，并沒有想象中那么簡單,，那么容易,，我想說，其實(shí)做什么工作都會遇到困難,，沒有一項工作是簡單易做的,，只有努力才能夠做好!

通過近二個月的工作和學(xué)習(xí)，商場的工作我也可以應(yīng)付自如了,，或許說這些話有些自滿,，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，公司的同事都會向我伸出援助之手,。這使我心中不經(jīng)萬分感動,。在這二個月的時間里，自己一直保持著對工作 的熱情,，心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道，作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中來,。顧客永遠(yuǎn)是對的，不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,，所以我們要以會心的微笑去接待每一位顧客,，縱然顧客有時會無理取鬧，但我們也要做到沉著冷靜，保持好自己的心態(tài),，盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。

雖然自己做收銀工作的時間不是太長，自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,，但是自己覺得只要用心去做,，努力去學(xué)習(xí)，就能夠克服任何困難,。我們要樹立良好的形象,，因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的'向老員工請教和學(xué)習(xí),，能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對自己在工作中遇到的問題,，探討自己的心得和體會，也算是對自己的一個工作總結(jié)吧,。

在這段工作期間內(nèi),，自己感覺到還有很大的不足，對于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,，這樣才能在方便顧客的同時也方便我們自己的工作,，使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺得對顧客的服務(wù)才是最重要的,，作為服務(wù)行業(yè)的一員,，我們能做的就是服務(wù)顧客，讓顧客滿意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個人素質(zhì),，做到熱情耐心的接待好每一位顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來,，更不能在工作時間內(nèi)聊天,、嬉戲，這樣會讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,，為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,，我們必須要保持好自己的心態(tài)。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專業(yè)知識,，自己只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高,，不斷的進(jìn)步,，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中,，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些,，有足夠的資本,，才能在這份崗位中脫穎而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績,，這并不是一件易事,。

時光飛逝，雖然自己在這份崗位中工作了短短二個多月的時間,，但給自己的的感受卻很深,，無論是在自己做人方面，還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,，在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,，做好做精自己的工作。為了美好的明天,，我們努力吧。