總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料,它能夠使頭腦更加清醒,,目標(biāo)更加明確,,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫(xiě)一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,?下面是小編為大家?guī)?lái)的總結(jié)書(shū)優(yōu)秀范文,,希望大家可以喜歡,。
收銀臺(tái)員工工作總結(jié) 收銀員工作總結(jié)篇一
收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),,不可擅離收銀臺(tái),,以免造成錢(qián)幣損失,或引起等候結(jié)算的顧客的不滿(mǎn)與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,,以免引起不必要的誤會(huì)。
在收銀臺(tái)上,,收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的菜品,或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的菜品,,如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上,,容易與這些菜品混淆,引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開(kāi)收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。
工作之余需將視線(xiàn)放在餐廳門(mén)口,,否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就離開(kāi)餐廳。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線(xiàn)所見(jiàn)的餐廳內(nèi)的情況,,以防止和避免不利于企業(yè)的異常現(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉餐廳上的菜品,,尤其是特價(jià)菜品,,以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況,以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答,。
注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí),,要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,,鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前,如還有顧客等侯結(jié)算,,不可立即離開(kāi),,應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,,我認(rèn)為必須遵守餐廳的作業(yè)紀(jì)律,。在今后我會(huì)牢記這次工作中總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),并爭(zhēng)取將收銀員工作做得更好一些,。
收銀臺(tái)員工工作總結(jié) 收銀員工作總結(jié)篇二
同事們,,大家好,下面我將20xx年上半年工作情況向各位匯報(bào)如下:
半年即將過(guò)去,,新的挑戰(zhàn)又在眼前,,深思回顧這半年來(lái)的工作,即有成績(jī),,又有不足,,現(xiàn)做以下總結(jié)。
成績(jī):工作認(rèn)真負(fù)責(zé),,無(wú)論在超市哪一個(gè)崗位上,,都能得以應(yīng)手。在收銀臺(tái)上,,嚴(yán)格按照收銀臺(tái)應(yīng)知應(yīng)會(huì),,收銀員的工作流程完成,收銀員不但要收好錢(qián),,還要熟知所有商品的價(jià)格,,陳列位置,整箱包裝數(shù)量,,既要保障貨款的安全,,出口的工作安全,還要做好促銷(xiāo)工作,。促銷(xiāo)工作不是多說(shuō)一句話(huà)的事,,還要揣摩顧客的心理,看他需要什么,,目光經(jīng)過(guò)哪里等等,。理貨時(shí),,做到貨物擺放整齊、充足,,購(gòu)物通道暢通無(wú)雜物,,區(qū)域衛(wèi)生干凈整潔。學(xué)習(xí)企業(yè)文化,,把六大管理經(jīng)營(yíng)目標(biāo),,八大服務(wù)理念運(yùn)用到日常工作中去,始終想著:我們代表著企業(yè)形像,,珍惜尊重每一位顧客,,踐行“3米”見(jiàn)微笑,心里時(shí)刻想著顧客就是我們的衣食父母,,我們要弘揚(yáng)正能,、發(fā)揮才能、創(chuàng)收節(jié)能,、保障效能,。
不足:業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的不夠扎實(shí),隨著商品種類(lèi)的增多,,特別是特產(chǎn)超市,、餐吧等,有許多產(chǎn)品的價(jià)格,、克數(shù),、整箱數(shù)和保質(zhì)期等等,不能做到對(duì)答如流,,香煙價(jià)格調(diào)整之后,,也做不到一口清。不懂得服務(wù)創(chuàng)新,,墨守成規(guī),,對(duì)自己沒(méi)有太大的信心,不愿意接受新生事物,,工作中遇到煩惱和突發(fā)事件,,不能及時(shí)、很好地調(diào)整情緒,。平時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和同事之間溝通不及時(shí),。
加大業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),利用一切業(yè)余時(shí)間,,爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)把業(yè)務(wù)知識(shí)掌握全,,如每月學(xué)習(xí)掌握30個(gè)商品的價(jià)格、克數(shù)和保質(zhì)期等。始終牢記企業(yè)文化于心,,營(yíng)銷(xiāo)技巧要多向同事們學(xué)習(xí),,調(diào)整好個(gè)人心態(tài),真正把每一位顧客都當(dāng)成親人看待,。
科室不足:
由于超市人手緊張,,餐吧人員在制作上沒(méi)有經(jīng)過(guò)規(guī)范培訓(xùn),就忽忽上崗制作,,干起工作來(lái)就有點(diǎn)手恾腳亂,,想信以后隨著現(xiàn)場(chǎng)制作技能的提高,會(huì)做的越來(lái)越好,。
商場(chǎng)收銀員工作總結(jié)
我是一名入職不久的新員工,,雖說(shuō)是新員工,但在公司已經(jīng)有將近二個(gè)多月的工作時(shí)間了,。轉(zhuǎn)瞬之間已經(jīng)過(guò)去了好長(zhǎng)時(shí)間,在這二個(gè)月的時(shí)間里,,我有過(guò)歡喜,,也有過(guò)失落。自己不但學(xué)得了很多專(zhuān)業(yè)知識(shí),,同時(shí)也學(xué)會(huì)了人與人之間的交往,,這對(duì)自己來(lái)說(shuō)是十分寶貴的,。同時(shí)也是自己取得的巨大進(jìn)步,。
也許世紀(jì)百悅的工作對(duì)大家來(lái)說(shuō),,都覺(jué)得是一件很簡(jiǎn)單的事情,。收銀員只負(fù)責(zé)收銀,,其他員工各司其職,,不會(huì)有什么難的,。我以前也是這么認(rèn)為的,,可是現(xiàn)在看來(lái),,等我自己成為商場(chǎng)員工的時(shí)候,,我才感覺(jué)到其中很多的困難,并沒(méi)有想象中那么簡(jiǎn)單,,那么容易,,我想說(shuō),其實(shí)做什么工作都會(huì)遇到困難,,沒(méi)有一項(xiàng)工作是簡(jiǎn)單易做的,,只有努力才能夠做好!
通過(guò)近二個(gè)月的工作和學(xué)習(xí),商場(chǎng)的工作我也可以應(yīng)付自如了,,或許說(shuō)這些話(huà)有些自滿(mǎn),,但當(dāng)有狀況發(fā)生時(shí),公司的同事都會(huì)向我伸出援助之手,。這使我心中不經(jīng)萬(wàn)分感動(dòng),。在這二個(gè)月的時(shí)間里,,自己一直保持著對(duì)工作 的熱情,心態(tài)也是以平和為主,。我深深的知道,,作為一名世紀(jì)百悅的工作人員,堅(jiān)決不可以把個(gè)人的情緒帶到工作中來(lái),。顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的,,不能與顧客發(fā)生任何的不愉快,所以我們要以會(huì)心的微笑去接待每一位顧客,,縱然顧客有時(shí)會(huì)無(wú)理取鬧,,但我們也要做到沉著冷靜,保持好自己的心態(tài),,盡量避免與顧客之間發(fā)生矛盾,。
雖然自己做收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng),自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高,,但是自己覺(jué)得只要用心去做,,努力去學(xué)習(xí),就能夠克服任何困難,。我們要樹(shù)立良好的形象,,因?yàn)槲覀儾粌H僅代表著我們自身,更代表著公司的形象,。在工作期間我們要積極的'向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí),,能夠踏實(shí)認(rèn)真的做好這份屬于我們自己的工作。這是公司的需要更是自己工作的需要,。針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題,,探討自己的心得和體會(huì),也算是對(duì)自己的一個(gè)工作總結(jié)吧,。
在這段工作期間內(nèi),,自己感覺(jué)到還有很大的不足,對(duì)于自己的業(yè)務(wù)水平和技能還有待提高,,這樣才能在方便顧客的同時(shí)也方便我們自己的工作,,使我們的工作效率有所提高。當(dāng)然自己覺(jué)得對(duì)顧客的服務(wù)才是最重要的,,作為服務(wù)行業(yè)的一員,,我們能做的就是服務(wù)顧客,讓顧客滿(mǎn)意而歸,。這就要求我們自身具備良好的個(gè)人素質(zhì),,做到熱情耐心的接待好每一位顧客,不要在工作中將自己的小情緒帶進(jìn)來(lái),更不能在工作時(shí)間內(nèi)聊天,、嬉戲,,這樣會(huì)讓自己在工作中出現(xiàn)許多不必要的麻煩,為了防止自己與顧客之間產(chǎn)生矛盾,,我們必須要保持好自己的心態(tài),。
在工作之余,自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于自己工作方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,自己只有不斷的學(xué)習(xí),,不斷的提高,不斷的進(jìn)步,,才能立足于如今如此競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)之中,,這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備,只有做好這些,,有足夠的資本,,才能在這份崗位中脫穎而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成績(jī),,這并不是一件易事,。
時(shí)光飛逝,雖然自己在這份崗位中工作了短短二個(gè)多月的時(shí)間,,但給自己的的感受卻很深,無(wú)論是在自己做人方面,,還是在自己的工作當(dāng)中都給了自己很大的幫助,,在今后的工作當(dāng)中自己應(yīng)該多學(xué)習(xí)多進(jìn)步,做好做精自己的工作,。為了美好的明天,,我們努力吧。