心得體會是我們對自己,、他人、人生和世界的思考和感悟。那么心得體會怎么寫才恰當呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

電商實訓心得體會篇一

在實訓的過程中,，有很多優(yōu)秀認真的人,，借此機會向他們學習外,，更能看到別人為了目標所付出的心力,，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己。每一個同學在實訓的過程中,，都可以說遇到過挫折,。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,，常常令我苦惱,，也正是因為這樣，使我對自己的能力有更清楚的認識,。通過這次實訓,，我認識到了要學好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合,，理論固然重要,，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。

一,、b2b角色的真實體驗

b2b電子商務(wù)模式是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù),、推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個最佳切入點。企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率,，從長遠來看也能帶來巨額的回報,。與其他電子商務(wù)模式相比較，b2b一般涉及企業(yè)與客戶,、供應(yīng)商之間的大宗交易,，其交易次數(shù)較少，交易金額遠大于b2c和c2c,。同時,，b2b的交易對象廣泛,。交易對象可以是任何一種產(chǎn)品，也可以是原材料,，也可以是半成品或產(chǎn)成品,。相對而言，b2c和c2c多集中在生活消費品,。在本次模擬中,，b2b角色共分為了三個角色：企業(yè)用戶、貨場,、b2b管理員,。在這三個角色當中，企業(yè)用戶是最繁忙的,，其工作除了要完成正常的購買,、合同簽訂之外，幾乎是整個b2b鏈條的核心所在,。首先,，用戶之間要形成一個正常訂單，經(jīng)管理員通過之后在貨場之間形成了一個正常訂單的任務(wù),。如果庫存不夠,，用戶之間還要形成一個缺貨訂單。在本次合作當中我扮演的是貨場的環(huán)節(jié),，其分配的任務(wù)不是很多,。第一步，要完成貨場的注冊,，即公司名稱,，代表法人等貨場相關(guān)信息的填寫。第二步,，在進行交易的時候貨場便會形成一個正常的訂單,，如果倉庫貨品不夠的情況下，便會生成一個缺貨訂單,。貨場除了能夠查閱到財務(wù)的記錄之外,，還能敦促用戶付款。而b2b管理員則承擔著對企業(yè)用戶之間交易往來的審查,?？偠灾琤2b是整個電子商務(wù)模式當中角色最少但卻是相對復(fù)雜的一個模式,。

二、b2c角色的真實體驗

b2c電子商務(wù)模式是本次實驗當中角色最多的,，共分為了七個角色,。它們分別是：采購部,、物流部、儲運部,、銷售部,、商城用戶、財務(wù)部,、商城管理員,。我們小組在進行模擬演練的時候，七個任務(wù)各自的工作分配我們都有體驗,。在所有模式當中,，商城管理員的任務(wù)或者說是工作都是大同小異的。在b2c模式中,，財務(wù)部也承擔著對交易訂單的審核處理,。b2c模式的開端始于商城用戶，因為用戶的購買在其和銷售部之間產(chǎn)生了一個訂單記錄,，相應(yīng)的訂單到達采購部,，如果此時儲存部中的庫存商品已不夠，儲存部便會產(chǎn)生一個貨品采購的信息遞交財務(wù)部審核,。財務(wù)部一經(jīng)審核,，采購部采購?fù)瓿芍螅銜ㄖN售部發(fā)貨,。這有點像我們在淘寶網(wǎng)上面購買商品一樣,，我們的貨款是不會直接打到商家賬戶里面。相類似的,，我們在做b2c的時候,，消費者也就是商城用戶也是可以進行退貨交易的。當交易成功之后,，商城用戶可以對買家進行評論,，這將直接影響到賣家以后的信用度。反之,，賣家亦可以對買家即商城用戶的購買做出評價,。在整個交易過程中間，七個部門都是環(huán)環(huán)相連,，中間若有一個環(huán)節(jié)出了問題都會導(dǎo)致正常交易的失敗,。

三、c2c角色的真實體驗

到了c2c商務(wù)模式這里我們可以看到c2c電子商務(wù)模式其實就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,，使賣方可以主動地提供商品上網(wǎng)拍賣,，而買方可以自行選擇商品進行購買和競價。在這次實驗?zāi)M中，我對c2c的交易過程有了進一步深刻的認識,。首先是買家上網(wǎng)搜索或是瀏覽寶貝,，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝。然后按enter鍵即可,。另外,，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類,，限定時間等選項,，用鼠標輕輕一點，就會混淆分類了,。除此之外,，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利。在詞語后面加上空格,，即可用多個詞語搜索,。在這次模擬中我還發(fā)現(xiàn)在搜索商品的時候是不需要區(qū)分大小寫的。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到相同的搜索結(jié)果,。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)系賣家了,。當看到自己感興趣的寶貝時，先和賣家聯(lián)系,，多了解寶貝的詳細情況,，詢問是否有貨到付款等。多溝通能夠增進對賣家的了解,，避免很多誤會,。聯(lián)系賣家可以通過以下方式進行：第一、給賣家留言每件商品的下方都有一個空白框,，在這里寫上買家要問賣家的問題,。注意，只有在賣家回復(fù)后這條留言才能顯現(xiàn)出來,。第二,、發(fā)站內(nèi)信給賣家。站內(nèi)信只有買家和賣家才能看得到,，相當于某論壇里的短消息,。最后，當買賣雙方達成共識之后,，買家確定購買,，賣家發(fā)貨。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家,。最后雙方再互相評價,，交易結(jié)束,。

今年__月__日，我到___辦事處實習,。在這一個月的實習里,，我的主要任務(wù)是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印,、復(fù)印、傳真,、查賬,、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù),、上網(wǎng)推廣,，網(wǎng)絡(luò)銷售，聯(lián)系客戶,，介紹產(chǎn)品等等,。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活,，不僅熟悉了銷售業(yè)務(wù),，更看到了公司銷售過程中的許多內(nèi)容，理論上實踐上都有了較大的飛躍,。

通過此次實習,，我進一步的了解電子商務(wù)，更深的理解所學的基本理論,，基本知識和基本技能,，聯(lián)系了社會，結(jié)合了實踐,，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力,，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。

通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,，收獲很多,。下面先闡述一下我對電子商務(wù)優(yōu)劣勢的認識：

(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷,。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ),。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比,，可以更省錢,，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”,。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍,，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本,。

傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet,，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng),，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%,，材料成本降低10%,。另外，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商,，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策,，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期,。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給,，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè),，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。

(5)24小時無間斷運作,，增加了商機,。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制，而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時無間斷運作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

通過這次實習我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解,，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用,。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的,，并且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷,。不再局限于書本,，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足,，也是對理論知識的一種補足,。此外，我還結(jié)交了許多朋友,、老師,，我們在一起相互交流，相互促進,。

因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質(zhì),、經(jīng)驗、方法,。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,，打開了視野,，增長了見識，也改掉了很多毛病,。知道掙錢的不容易,，工作的辛苦，與社會的復(fù)雜多變,。而為了適應(yīng)社會,，我們要不斷的學習，不斷的提高自己,，在實踐中鍛煉自己,，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地,。

通過這次實習，我還知道,，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂,，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理,，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間,，浪費精力,，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條,。這一點對我感觸很深,。

以上是我的一點體會，“千里之行,，始于足下”,，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟,，對將來走上工作崗位也有著很大幫助,。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo),，這是我一生中的一筆寶貴財富,。

我們商務(wù)培訓的主要內(nèi)容就是五個人作為一個team。每個team要成立一個公司,，然后要確定我們公司的發(fā)展方向以及每個人在公司內(nèi)的職務(wù),。雖然是個模擬的game，但是規(guī)則還是有的,。我們羅老師的規(guī)則是：每個團隊里必須要男女混搭,，公司每次的過程都會被評分，最終的評分將會被累計成為我們此次的商務(wù)培訓的成績,。

羅老師要求我們自己運用計算機課上所學的網(wǎng)頁知識,，建一個自己公司的網(wǎng)站。這其實并不僅僅是一個網(wǎng)站那么簡單的問題,，更多的是如何合作?如何去分配如何去做出判斷?從網(wǎng)頁的背景,，到字體的設(shè)置甚至是到每張圖片的安放都傾注了我們每位公司成員的心血,。從建立一個網(wǎng)站中我們開始思索的更多，比如我們會思考怎樣的背景才會吸引我們的顧客?什么樣的顏色會更令人賞心悅目?在產(chǎn)品的訂購上我們會想如何才能讓顧客更便利地訂購我們的產(chǎn)品?這么多的問號不斷地在我們腦中閃現(xiàn),，也不斷地激發(fā)著我們做出更好,、更便利的網(wǎng)站來,。其實不僅僅是我們這個公司，其他公司也都拿出來了十八般武藝。印象頗為深刻的是ma_design的網(wǎng)站和衛(wèi)良小組應(yīng)用psd所做出來的網(wǎng)站,，這兩個公司的網(wǎng)站做的非常引人入勝,，他們都不約而同地應(yīng)用了大量的動畫效果,?？梢钥吹贸觯瑑蓚€小組的成員都特意去自學了一下網(wǎng)站其他的制作方法,。所以說羅老師的課還是很成功的,，因為他充分調(diào)動起了我們的主觀能動性，而且可以確切地說我們每個人都在這次的商務(wù)培訓中學到了東西,，不論是課內(nèi)還是課外的,，我們學的都很快樂。

評選的結(jié)果讓我們公司的成員欣喜不已,，大家的努力沒有白費我們公司獲得了第一名的好成績。(雖然我們組員認為如果再多些時間我們的網(wǎng)站甚至是我們的公司可以做的更好更出色,。)但在商務(wù)培訓的最后一課里,，我所收獲的其實還有更多。事實上,，大家最后商務(wù)培訓的成績是根據(jù)公司成績來定的,。衛(wèi)良的公司由于最后的成績不是特別的理想，平均分也沒有及格,。當老師決定大家根據(jù)各個表現(xiàn)來分配總成績時,，包麗瑋同學作為總經(jīng)理犧牲了自己讓其他組員成績合格的舉動深深地震撼了我。她做的那么的灑脫仿佛一切與她無關(guān),，她做的那么令我傷感仿佛不及格的那個人是我,，她做的那么令我感嘆仿佛一位英雄就在我眼前。

其實老師讓我們做這個殘酷的評分時,，我相信大家都不好受特別是那些平均分不是很高的小組,。犧牲一個人來保全大家，那個犧牲的人是偉大的,，但那些被保全的人的心卻是受煎熬的,。這個事件同時也預(yù)先地讓我們認清真正地社會還會更加的殘酷。如何在殘酷的社會中求生存,，是我們接下來的幾年里我們必須學習并掌握的,。

這一次的商務(wù)培訓,，相信大家也都和我一樣被包麗瑋的舉動所感動著，被各個公司的idea所吸引著,，被五彩繽紛的網(wǎng)站所眼前一亮著,。

這次的電子商務(wù)實訓我們主要做了五個方面的內(nèi)容，包含認識電子商務(wù),，網(wǎng)絡(luò)購物,，網(wǎng)上開店與裝修(淘寶)，網(wǎng)絡(luò)支付與物流,，網(wǎng)絡(luò)營銷五個模塊,。通過這五個模塊的實訓，也讓我學到了很多課本之外的東西,。

首先是讓我進一步了解體會到了電子商務(wù),，也讓我看到了我國電子商務(wù)的發(fā)展前景，電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，基于服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物,、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動,、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式,。通過實訓的認識電子商務(wù)模塊，我對b2b,、c2c,、o2o、眾籌網(wǎng)站有了深入的了解,，了解了一些我們國內(nèi)的b2b,、c2c、o2o,、眾籌網(wǎng)站的代表網(wǎng)站,，如阿里巴巴、敦煌網(wǎng),、慧聰網(wǎng)等b2b網(wǎng)站,，如亞馬遜中國、京東,、天貓,、當當、1號店、凡客誠品,、聚美優(yōu)品等b2c網(wǎng)站,，如淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等c2c網(wǎng)站,，餓了嗎,，滴滴打車，e袋洗等o2o等app應(yīng)用,，如京東東家,、螞蟻達客、淘寶眾籌,、京東眾籌等眾籌網(wǎng)站,，而對于這些網(wǎng)站的區(qū)別如在網(wǎng)站的總體布局，網(wǎng)頁的設(shè)計,，以及這些網(wǎng)站的運營模式,，盈利模式，市場定位,，核心產(chǎn)品服務(wù)都有了一定的了解,。

通過實訓的網(wǎng)絡(luò)購物模塊，也讓我知道了電子商務(wù)活動中任何一筆交易,，都是由四種基本的“流”,，即信息流、商流,、資金流,、物流所組成?！八牧鳌睒?gòu)成了一個完整的流通過程?！八牧鳌被榇嬖?，密不可分，相互作用,，既是獨立存在的單一系列,，又是一個組臺體。將商流,、物流,、資金流和信息流做為一個整體來考慮和對待，會產(chǎn)生更大的能量,，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,。無論是買賣交易，還是物流和資金流,，這三大過程中都離不開信息的傳遞和交換,，沒有及時的信息流,，就沒有順暢的商流、物流和資金流,。沒有資金支付,，商流不會成立，物流也不會發(fā)生,。

通過實訓的網(wǎng)上開店與裝修模塊,，讓我體會到了開一個淘寶店鋪并沒有想象中的那么容易，在這次開店過程中我也遇到了很多的問題,，比如在裝修手機淘寶店鋪過程中,，在裝修首頁的時候，上傳的圖片尺寸總是不符合要求,，在編輯寶貝詳情頁的時候,，也遇到很多問題，比如物流模板沒有選擇好,，上傳吊牌圖片總是失敗,，因為上傳清楚符合的像素大小的圖片。但通過這次的實訓也讓我對這些問題更加的深刻,，避免下次再出現(xiàn)一樣的錯誤,。

通過網(wǎng)絡(luò)支付與物流模塊，讓我對電子商務(wù)體系中的網(wǎng)絡(luò)支付與物流模塊有了更加清晰的認識與了解,，也得以讓我明白電子商務(wù)的本質(zhì),，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù),，實現(xiàn)整個商務(wù)過程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對面的,、看著實實在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)進行買賣交易。而是通過網(wǎng)絡(luò),，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易。在這次實訓的過程中,，雖然這個過程中有很多的坎坷,，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。

通過網(wǎng)絡(luò)營銷模塊,，讓我對網(wǎng)絡(luò)營銷的定義有了深入的了解，網(wǎng)絡(luò)營銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要平臺進行的，為達到一定營銷目的的營銷活動,。生活中我們身邊處處都充盈著網(wǎng)絡(luò)營銷活動,，，如e—mail營銷,、博客與微博營銷,、網(wǎng)絡(luò)廣告營銷、視頻營銷,、媒體營銷等等,，只是我們平時都習以為常，并沒有去真正在意它,，而在經(jīng)過了這次關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷的實訓后,，我才明白，身邊哪怕是一個小小的不起眼的廣告,，也都有它存在的意義,，那就是營銷，而圍繞著我們身邊的廣告雖看似不起眼,，但是實際上它們都有一定的規(guī)則的其中的意義,，為什么這條廣告會被推送給你，為什么選擇在這個時間推送,，還有廣告的內(nèi)容是通過何種方式做出來的等等,，都是有其中的道理存在的，而去探尋這道理就是我們所需要去做的,。

通過學習,，我也更好的了解了自己的不足，了解了電子商務(wù)工作的本質(zhì),，了解這個社會的層面,，能夠讓我更早地為自己做好職業(yè)規(guī)劃，設(shè)定人生目標,。處在這個與時俱進的經(jīng)濟大潮時代,，作為一名電子商務(wù)專業(yè)的學生，在大浪淘沙中能夠找到自己的屹立之地,，讓自己所學為社會經(jīng)濟做出自己應(yīng)有的貢獻!網(wǎng)絡(luò)營銷是一種運營模式,，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè),，網(wǎng)絡(luò)營銷都是勢在必行的,，它是傳統(tǒng)營銷的一個重要的補充，也是電子商務(wù)的一個重要環(huán)節(jié),、核心,。網(wǎng)絡(luò)營銷在傳統(tǒng)行業(yè)中的運用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢，對于社會也是一種進步和資源的優(yōu)化配置,。對與專業(yè)的學習,，如果要做好電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營銷也是必須的,，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付,，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能,，主要是通過自己建設(shè)網(wǎng)站進行網(wǎng)絡(luò)營銷學習和實戰(zhàn),。很希望能在大學的最后兩年里多看一點書，拓寬一下自己的知識面,，我相信我會有足夠的時間和精力,，當然還要一邊進行網(wǎng)絡(luò)營銷的學習和實踐，對于電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)購物,，我們從來都不陌生b2b,、b2c、電子支付,、網(wǎng)上銀行等名詞充斥在我們耳邊,，絕大多數(shù)人也都有親身網(wǎng)購的經(jīng)歷。網(wǎng)絡(luò)購物越來越普及,，日益融入我們的日常生活,。

通過培訓學習，我的理解是：電商主要靠加入平臺運作,、吸聚流量取勝,、多種方式造勢這一模式來實現(xiàn)利益的優(yōu)化。至于所謂“線上線下,、實體,、操盤……”等等都是手段而已。結(jié)合公司各業(yè)務(wù)板塊實際,，我認為在各方面條件尚未具備的條件下,，我們主要方向是“微商”，待“勢與量”具備時再做大或進入“電商”平臺,。

具體想法是：一是利用現(xiàn)有場地資源,，利用汽車站、換乘站等實體作為陣地,，利用車輛運輸優(yōu)勢先期對集團旗下諸如“__啤酒,、黃酒等”產(chǎn)品的宣介與配送;二是做好職工“人脈”資源利用，做量作勢;三是搭建“微信公眾號”平臺,，加強信息宣傳;四是精選特色產(chǎn)品(物品,、旅游線路),，適時安排上線與上架;五是堅持“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”原則，做好電商人員的選配工作,，這也是最重要的一點,。

電商也好，微商也罷,，這只是企業(yè)發(fā)展過程中一項開拓性工作,，我們要在“主業(yè)”的做大做強的道路上，多做一些“開源”性增收渠道工作,，正所謂“一枝梅數(shù)朵花”!

電商實訓心得體會篇二

近年來,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展和智能設(shè)備的普及，電子商務(wù)的興起已經(jīng)成為商業(yè)領(lǐng)域的一大趨勢,。為了培養(yǎng)學生的實際操作能力和對云電商的深入理解,，學校開設(shè)了云電商實訓課程。在這門課程中,，我收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識,，下面我將結(jié)合個人的實際經(jīng)歷，談?wù)勎覍υ齐娚虒嵱柕男牡皿w會,。

首先,，云電商實訓讓我深入了解了電商的流程和運作模式。通過實際操作和模擬的真實情景,，我們學習了電商平臺的搭建,、商品的上架和推廣、訂單的處理以及售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié),。通過親身參與,，我真切地體會到了電商運營的復(fù)雜性和精細性，學會了如何從產(chǎn)品定位,、渠道選擇,、市場調(diào)研等方面全面考慮，為客戶提供更好的購物體驗,。

其次,，云電商實訓讓我掌握了一系列實用的技能和工具。在實訓過程中,，我們學習了網(wǎng)頁設(shè)計,、圖像處理、搜索引擎優(yōu)化,、數(shù)據(jù)分析等一系列與電商運營相關(guān)的技能,。我們使用了Photoshop來美化商品圖片，使用了WordPress搭建電商平臺,，使用了Google Analytics進行數(shù)據(jù)分析,。通過在實際操作中的不斷摸索和改進，我逐漸熟練了這些工具的使用,，并且意識到了它們在電商運營中的重要性和價值,。

第三，云電商實訓讓我體會到了團隊合作的重要性,。在實訓課程中,，我們被分成了小組，每個小組負責一個項目,。在項目中,，我們需要協(xié)調(diào)分工、合理規(guī)劃時間,、充分交流和合作,。通過與隊友的密切配合，我深刻理解到了團隊合作的力量,。每個人的力量都是有限的,，但團隊的力量卻是無窮的。只有大家齊心協(xié)力,，才能取得更好的成就,。

第四，云電商實訓培養(yǎng)了我的創(chuàng)新思維和解決問題的能力,。在實訓過程中,，我們會遇到各種各樣的問題和挑戰(zhàn)，如如何吸引用戶,、如何提高轉(zhuǎn)化率,、如何應(yīng)對競爭等等。這時候,，我們需要運用創(chuàng)新的思維去尋找解決辦法,。通過嘗試和不斷的反思，我學會了創(chuàng)新思維的方法和技巧,，并且深刻體會到了“問題即機遇”的道理,。

最后，云電商實訓讓我明白了學以致用的重要性,。云電商實訓是將理論與實踐相結(jié)合的一門課程,，只有將所學的知識和技能應(yīng)用到實際項目中，才能更好地理解和掌握,。通過實訓課程,，我不僅在理論方面有了更深入的認識，還學會了如何將理論轉(zhuǎn)化為實際操作,。只有具備了實際操作的經(jīng)驗和技能,，才能更好地適應(yīng)未來的職業(yè)發(fā)展,。

總之，云電商實訓讓我收獲頗豐,。通過實際操作,，我深入了解了電商的運作模式和流程，掌握了實用的技能和工具,，體會到了團隊合作的重要性,，培養(yǎng)了創(chuàng)新思維和解決問題的能力，并且更加明確了學以致用的重要性,。這些經(jīng)驗和知識將對我未來的發(fā)展起到積極的推動作用,。我相信，只要我不斷學習和實踐,，將所學運用到實際生活和工作中,，我一定能在云電商領(lǐng)域取得更大的成就。

電商實訓心得體會篇三

一天的實訓不知不覺的就這樣過去了,，在這里不敢說自己學到很多的東西,，但我真的在其中明白了很多。學校給我們提供的這次實訓,，是一個很好的學習機會,，在實訓的過程中，有很多優(yōu)秀認真的人,，借此機會向他們學習外,，更能看到別人為了目標所付出的心力，同學之間的激烈和刺激深深的震撼了自己,。每一個同學在實訓的過程中,，都可以說遇到過挫折。尤其是有的時候操作得不到結(jié)果的時候,，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,，常常令我苦惱，也正是因為這樣,，使我對自己的能力有更清楚的認識,。通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務(wù),，要注重理論和實踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識：

b2b電子商務(wù)模式是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù),、推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個最佳切入點,。企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率，從長遠來看也能帶來巨額的回報,。與其他電子商務(wù)模式相比較,，b2b一般涉及企業(yè)與客戶,、供應(yīng)商之間的大宗交易，其交易次數(shù)較少,，交易金額遠大于b2c和c2c,。同時，b2b的交易對象廣泛,。交易對象可以是任何一種產(chǎn)品，也可以是原材料,，也可以是半成品或產(chǎn)成品,。相對而言，b2c和c2c多集中在生活消費品,。在本次模擬中,，b2b角色共分為了三個角色：企業(yè)用戶、貨場,、b2b管理員,。在這三個角色當中，企業(yè)用戶是最繁忙的,，其工作除了要完成正常的購買,、合同簽訂之外，幾乎是整個b2b鏈條的核心所在,。首先,，用戶之間要形成一個正常訂單，經(jīng)管理員通過之后在貨場之間形成了一個正常訂單的任務(wù),。如果庫存不夠,，用戶之間還要形成一個缺貨訂單。在本次合作當中我扮演的是貨場的環(huán)節(jié),，其分配的任務(wù)不是很多,。第一步，要完成貨場的注冊,，即公司名稱,，代表法人等貨場相關(guān)信息的填寫。第二步,，在進行交易的時候貨場便會形成一個正常的訂單,，如果倉庫貨品不夠的情況下，便會生成一個缺貨訂單,。貨場除了能夠查閱到財務(wù)的記錄之外,，還能敦促用戶付款。而b2b管理員則承擔著對企業(yè)用戶之間交易往來的審查,?？偠灾?，b2b是整個電子商務(wù)模式當中角色最少但卻是相對復(fù)雜的一個模式。

b2c電子商務(wù)模式是本次實驗當中角色最多的,，共分為了七個角色,。它們分別是：采購部、物流部,、儲運部,、銷售部、商城用戶,、財務(wù)部,、商城管理員。我們小組在進行模擬演練的時候,，七個任務(wù)各自的工作分配我們都有體驗,。在所有模式當中，商城管理員的任務(wù)或者說是工作都是大同小異的,。在b2c模式中,，財務(wù)部也承擔著對交易訂單的審核處理。b2c模式的開端始于商城用戶,，因為用戶的購買在其和銷售部之間產(chǎn)生了一個訂單記錄,，相應(yīng)的訂單到達采購部，如果此時儲存部中的庫存商品已不夠,，儲存部便會產(chǎn)生一個貨品采購的信息遞交財務(wù)部審核,。財務(wù)部一經(jīng)審核，采購部采購?fù)瓿芍?，便會通知銷售部發(fā)貨,。這有點像我們在淘寶網(wǎng)上面購買商品一樣，我們的貨款是不會直接打到商家賬戶里面,。相類似的,，我們在做b2c的時候，消費者也就是商城用戶也是可以進行退貨交易的,。當交易成功之后,，商城用戶可以對買家進行評論，這將直接影響到賣家以后的信用度,。反之,，賣家亦可以對買家即商城用戶的購買做出評價。在整個交易過程中間,，七個部門都是環(huán)環(huán)相連,，中間若有一個環(huán)節(jié)出了問題都會導(dǎo)致正常交易的失敗。

到了c2c商務(wù)模式這里我們可以看到c2c電子商務(wù)模式其實就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動地提供商品上網(wǎng)拍賣,，而買方可以自行選擇商品進行購買和競價,。在這次實驗?zāi)M中，我對c2c的交易過程有了進一步深刻的認識,。首先是買家上網(wǎng)搜索或是瀏覽寶貝,，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝。然后按enter鍵即可,。另外,，許多搜索框的后面都有下拉菜單，有寶貝的分類,，限定時間等選項,，用鼠標輕輕一點，就會混淆分類了,。除此之外,，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利,。在詞語后面加上空格,，即可用多個詞語搜索。在這次模擬中我還發(fā)現(xiàn)在搜索商品的時候是不需要區(qū)分大小寫的,。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到相同的搜索結(jié)果,。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)系賣家了。當看到自己感興趣的寶貝時,，先和賣家聯(lián)系,，多了解寶貝的詳細情況，詢問是否有貨到付款等,。多溝通能夠增進對賣家的了解,，避免很多誤會。聯(lián)系賣家可以通過以下方式進行：

第一,、給賣家留言每件商品的下方都有一個空白框,，在這里寫上買家要問賣家的問題。注意,，只有在賣家回復(fù)后這條留言才能顯現(xiàn)出來,。

第二、發(fā)站內(nèi)信給賣家,。站內(nèi)信只有買家和賣家才能看得到,，相當于某論壇里的短消息。

最后,，當買賣雙方達成共識之后,，買家確定購買，賣家發(fā)貨。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家,。最后雙方再互相評價,，交易結(jié)束。

電商實訓心得體會篇四

云電商是指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和云計算平臺,，通過線上交易和線上支付等方式進行商品銷售的一種商業(yè)模式,。作為一種新興的商業(yè)模式，云電商具備了覆蓋面廣,、便捷性高和成本低廉等諸多優(yōu)勢,。為了更好地了解和掌握云電商的相關(guān)知識和技能，我們參加了一次云電商實訓,，下面我將分享一下我的心得體會,。

首先，云電商實訓讓我深刻認識到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對商業(yè)模式的重要性,。在實訓過程中,，我們學習了云計算、大數(shù)據(jù)分析,、電子支付,、虛擬貨幣等前沿的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，并將其應(yīng)用到實際的商業(yè)操作中,。通過云電商實訓,，我明白了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對商業(yè)運作的改變是巨大而深遠的，云電商已經(jīng)成為了未來商業(yè)發(fā)展的重要趨勢,。

其次,，云電商實訓加強了我對市場營銷的理解和能力。在實訓的過程中,，我們學習了市場調(diào)研,、產(chǎn)品定位、品牌推廣和客戶關(guān)系維護等市場營銷相關(guān)的內(nèi)容,。通過實操操作和團隊合作,，我對市場營銷的策劃、執(zhí)行和評估等環(huán)節(jié)有了更深入的理解,，也提升了我的溝通和協(xié)作能力,。云電商實訓使我明白了市場營銷是云電商成功的關(guān)鍵之一，并激發(fā)了我對市場營銷的興趣,。

再次,，云電商實訓培養(yǎng)了我的創(chuàng)新思維和問題解決能力。云電商是一個充滿競爭和變革的領(lǐng)域,，要在這個領(lǐng)域取得成功必須具備良好的創(chuàng)新思維和問題解決能力,。在實訓過程中，我們面臨了各種各樣的挑戰(zhàn)和問題，比如如何提高網(wǎng)站的用戶體驗,、如何優(yōu)化物流配送等等,。通過不斷思考和實踐，我學會了尋找問題的根源和解決方案,，培養(yǎng)了提出新思路和解決問題的能力,。

另外，云電商實訓強化了我的團隊合作意識和能力,。在云電商實訓中,，我參與了一個團隊，我們需要共同制定項目計劃,、協(xié)調(diào)分工,、共同解決問題等。通過團隊合作,，我了解到團隊的力量是巨大的,，只有團隊成員之間相互配合、相互支持,，才能完成項目,，實現(xiàn)共同目標。云電商實訓讓我認識到團隊合作的重要性,，也提高了我的團隊合作能力,。

最后,，云電商實訓使我對云電商的發(fā)展前景充滿信心,。云電商具備了許多傳統(tǒng)商業(yè)模式所沒有的優(yōu)勢，比如低成本,、無地域限制和快捷便利等,。而且，隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和普及,，云電商將會得到進一步的推廣和普及,，更多的企業(yè)將會加入到云電商的行列中。云電商的發(fā)展前景無疑是巨大的,，參加云電商實訓讓我對這個行業(yè)充滿信心,，并激發(fā)了我進一步深入學習和研究云電商的興趣。

總的來說,，云電商實訓是一次非常有價值和意義的實踐活動,，通過這次實訓，我不僅深入了解了云電商的相關(guān)知識和技能,，還培養(yǎng)了市場營銷,、創(chuàng)新思維、問題解決和團隊合作等能力。參加云電商實訓讓我對云電商的發(fā)展前景充滿信心,，并激發(fā)了我在這個行業(yè)中不斷學習和成長的動力,。我相信，隨著信息技術(shù)的不斷進步和發(fā)展,，云電商必將為商業(yè)發(fā)展帶來更多的機遇和挑戰(zhàn),。

電商實訓心得體會篇五

隨著信息技術(shù)的快速發(fā)展，以電子商務(wù)為代表的信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟,，已成為當今世界發(fā)展最快,、創(chuàng)新最活躍、帶動力最強,、滲透性最廣的產(chǎn)業(yè),。為此，省市各級組織部門高度重視,，以“電子商務(wù)進萬村工程”為契機,，開展了為期一周的電子商務(wù)培訓。通過學習,，我有以下體會：

一,、把握機遇，新思路引領(lǐng)新發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)與扶貧攻堅,、雙聯(lián)行動的適時結(jié)合,，彌補了社會扶貧力量整合“短板”，使得電商扶貧成為拓展農(nóng)村電子商務(wù)平臺的主要手段;新常態(tài)下“一帶一路”發(fā)展機遇為縣域電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了良好契機;“互聯(lián)網(wǎng)+”的新型模式,，讓農(nóng)村電子商務(wù)站在了一個新的平臺上,，結(jié)合中國郵政“千縣萬村”計劃，助推電子商務(wù)扶貧機制,，改變農(nóng)民生產(chǎn)生活觀念,，充分利用空間時間成為了發(fā)展電子商務(wù)的核心。

二,、聯(lián)動互推,，多舉措助力電商扶貧政府推動、社會參與,、協(xié)會引領(lǐng),、市場推進、金融支撐,、媒體助力的合力支撐,，強有力的推動縣域經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展，使隴南成縣走在了全省前列,，成為我們學習的標桿,。依托微媒體的應(yīng)用,、雙聯(lián)助力、精準扶貧等渠道,，打通了農(nóng)村電商發(fā)展壁壘,，也是我們可以借鑒的手段。 o2o線上線下融合的電子商務(wù)模式,，讓農(nóng)產(chǎn)品電商,、鄉(xiāng)村電商、縣域電商形成一個產(chǎn)業(yè)鏈,，實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從地頭到餐桌的銷售閉環(huán),，率先為我們樹立了發(fā)展農(nóng)村電商的榜樣。

三,、創(chuàng)新模式,，重人才壯大電商團隊電子商務(wù)發(fā)展，人才為先,，大學生村官年紀輕,，有文化，接受新事物能力強,，是電子商務(wù)發(fā)展的主要力量,，結(jié)合村官崗位特征和職責，積極鼓勵村官開展電子商務(wù)創(chuàng)業(yè)已經(jīng)迫在眉睫,。以新農(nóng)人為榜樣,，大力培育新型職業(yè)農(nóng)民，壯大電商人才隊伍,，打造富民,、便民、惠民的農(nóng)村信息化綜合服務(wù)平臺,，健全農(nóng)村電商人才隊伍,，為發(fā)展好農(nóng)村電子商務(wù)打造強力的人才支撐,，打造富有特色的農(nóng)產(chǎn)品電子商貿(mào),，因地制宜，走出一條適合自身發(fā)展需求的電商扶貧道路,。

四,、強化宣傳，辟蹊徑推廣社會化傳播農(nóng)產(chǎn)品屬于深度體驗性產(chǎn)品,，在政府,、社會、媒體多方推動下,，內(nèi)外聯(lián)動,，搭建第三方交流平臺,，多渠道營銷，讓農(nóng)產(chǎn)品在第一時間進入每位消費者手中,，用戶體驗過后的口碑傳播更利于產(chǎn)品本身的宣傳,，提升農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)也就至關(guān)重要。杜子建老師認為：“一切營銷,，到人為止(錢在人手里),。網(wǎng)絡(luò)營銷，發(fā)端于人性,，發(fā)威于傳播,。”運用好社會化傳播手段,，會讓我們的營銷插上翅膀,。此次的培訓，讓我獲益匪淺,，電商效益及電商扶貧對助推農(nóng)村綜合全面發(fā)展起著關(guān)鍵性作用,，為實現(xiàn)“農(nóng)業(yè)強、農(nóng)村美,、農(nóng)民富”的目標奠定了良好的基礎(chǔ),。

電商實訓心得體會篇六

15周的實訓不知不覺的就這樣過去了，在這里不敢說自己真正掌握很多東西,，但我真的在實訓過程中明白了許多,，了解了很多，企業(yè)信息化的建設(shè),，更有利于企業(yè)更好的發(fā)展,，也是企業(yè)未來所要的，怎樣進行網(wǎng)絡(luò)營銷,，面對當前的就業(yè)形勢,，自己該注意什么，假如真的很嚴峻的話,，是否能找到適合的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的項目等等,，在這段實訓的時間中，明白了很多,，也學到不少了,。

俗話說，百聞不如一見,，百看不如一做,。這學期開展的這次電商綜合實訓，是一個很好的學習機會,，既有理論的指導(dǎo),，又有實踐親自動手的機會,，摸索其中的來龍去脈，使我受益匪淺,，回味無窮,，實習過程歷歷在目。

實訓的過程中,，難免會遇到挫折,。尤其是在任務(wù)下達之后，毫無頭緒的情況下,，常常令我碰壁,，而因為苦惱，也正是因為這樣,，使我對自己的能力與知識有更清楚的認識,。通過這次實訓，我認識到了,，想要更好的就業(yè)以及就業(yè)之后進行工作,，要在學習的過程中，注重理論聯(lián)系實踐,，理論固然重要,，但是實踐親自動手能讓我們更快更好的掌握這些知識與技能。

實踐出真理,，雖然只有短短的15周時間,，但在此期間，我認真的聽老師的指導(dǎo),，并且認真完成任務(wù),，讓我接觸了很多的新東西，也給我?guī)砹诵碌捏w驗,。

通過此次實訓,，雖然時間不長，但是還是一定程度的達到了本次實訓的目的,，也使本次實訓更加的有意義,。我們對市場營銷、企業(yè)管理方面有了一個感性的認識,。時間雖然短暫,，但這天里我們學到了很多課本上學不到的東西。在實踐中,，我們的認識能力與創(chuàng)造能力得到了提高，通過實踐學習,，我們豐富了視野,，也進一步提高了自己的觀察能力和思考能力,，為我們今后的學習和生活帶來了很大的幫助，同時,，借此機會,，我們也對xx本土的企業(yè)有了一個較為深刻的認識，這對我們今后的就業(yè)也提供了一些指導(dǎo)與幫助,?？傊谶@次營銷認識實踐中,，我們得到了很多,，也成長了很多。

在實訓中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程,，并且能夠靈活運用電子商務(wù)的基本模擬程序,。在實訓中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，培養(yǎng)自己的`主動性,，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力,。通過此次實際操作訓練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運作程序，學會在因特網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法,，熟悉電子交易流程,，并進行網(wǎng)絡(luò)安全認證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實習,，使我們初步具有運作電子交易的基礎(chǔ)技能,。

對于電子商務(wù)，定義就是電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物,、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動,、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式,。

我覺得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡單的書上的定義，它需要我們應(yīng)用,，了解,，熟練掌握他的技術(shù)。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化,，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務(wù),，因為它對企業(yè)帶來什么利潤，那么它也會對整個社會有貢獻,。

大學生要做電子商務(wù),，其實是有很多弊端的,。比如很多時候在放假時候，大學生大多都是在備戰(zhàn)考試,，而在淘寶這個時期卻需要做很多事情,，這兩件事就會撞在一起，而且?guī)缀跏敲看味际沁@樣,。在這個時候就要多一份努力,，多一份奮斗?；蛘咦龊萌∩岬倪x擇,。所以在大學時期做電子商務(wù)，還是需要謹慎一點,。要做好準備再去做,。但是，大學生做電子商務(wù)也不是不可以,，只要肯付出,，肯努力，抓住每一次機會,，也是可以做好的,。

一個多月的實習，讓我讀懂的了生活中很多道理,。

第一,、做人要實事求是，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當中,，還是在我們真真實實的世界中,。我們都是要實事求是，切忌勿要隱瞞自己的不足,。網(wǎng)購與實體不一樣,，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片、寶貝描述,、或者是硬邦邦的文字,，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”，我們要做就是,，讓客戶相信我們,，而讓客戶相信我們的最基本的就是，我們自己要實事求是,，切忌夸大,。生活也是一樣，記住，我們要做真實的自己,。

第二,、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是xx客服還是其他工作,，保持熱情,，積極樂觀的心態(tài)，是最重要的,。生活中總有不愉快的事情,，我們要學會笑一笑，就讓它過去,。

第三,、我們要時刻注意我們細節(jié)，細節(jié)決定成敗,，這一點講得一點都不假,。

我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊、沉著穩(wěn)當,、明察秋毫的“細心”,！關(guān)注細節(jié)、看重細節(jié),，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力,、敏銳的目光、洞察的能力以及細膩的心理,。這也是我們生活中所必須的素質(zhì),。

第四、我們要學會忍耐和總結(jié)

冷靜,、忍耐,、平和的心態(tài)，努力把“大事化小,、小事化了”,，有促和諧的“耐心”！作為客服,，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人,，所以更多的冷靜、忍耐,、平和的心態(tài)就顯的尤為重要,。我們要學會總結(jié)，總結(jié)遇到的問題,，總結(jié)經(jīng)驗,、總結(jié)技巧。因為只有總結(jié)，我們才會有進步,。

第五,、學會自我管理，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理,，管理自己的時間,，管理自己目標，讓自己能在自己控制的范圍內(nèi)活動,，一步一步朝著自己的目標前進,。

通過培訓學習，我的理解是：電商主要靠加入平臺運作,、吸聚流量取勝,、多種方式造勢這一模式來實現(xiàn)利益的優(yōu)化。至于所謂“線上線下,、實體,、操盤……”等等都是手段而已。結(jié)合公司各業(yè)務(wù)板塊實際,，我認為在各方面條件尚未具備的條件下,，我們主要方向是“微商”，待“勢與量”具備時再做大或進入“電商”平臺,。

具體想法是：一是利用現(xiàn)有場地資源,，利用汽車站、換乘站等實體作為陣地,，利用車輛運輸優(yōu)勢先期對集團旗下諸如“xx啤酒,、黃酒等”產(chǎn)品的宣介與配送；二是做好職工“人脈”資源利用,，做量作勢,；三是搭建“微信公眾號”平臺，加強信息宣傳,；四是精選特色產(chǎn)品（物品,、旅游線路），適時安排上線與上架,；五是堅持“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”原則,，做好電商人員的選配工作，這也是最重要的一點,。

電商也好,，微商也罷，這只是企業(yè)發(fā)展過程中一項開拓性工作,，我們要在“主業(yè)”的做大做強的道路上,，多做一些“開源”性增收渠道工作,，正所謂“一枝梅數(shù)朵花”！

電商實訓心得體會篇七

企業(yè)電商實訓是為了培養(yǎng)學生對電子商務(wù)的實際操作技能而設(shè)計的一項課程,。在這次實訓中,，我深入了解了企業(yè)電商的運作流程并親身參與其中。通過這次實訓,，我不僅學到了實際的運營技巧,，還對電商行業(yè)有了更深入的了解。接下來,，我將分享一下自己在實訓中的心得體會,。

第二段：準備階段的重要性

在企業(yè)電商的實訓中,，我意識到準備階段的重要性,。在實際運營中，準備階段包括市場調(diào)研,、產(chǎn)品選型,、供應(yīng)鏈管理等。我發(fā)現(xiàn),，在沒有充分了解市場需求和競爭對手情況的情況下,，進入電商行業(yè)是非常危險的。因此,，我在實訓中學會了對市場進行細致的研究,，并且根據(jù)市場需求來選擇合適的產(chǎn)品。準備階段的充分準備為后續(xù)的運營打下了堅實的基礎(chǔ),。

第三段：運營技巧的重要性

在企業(yè)電商實訓的過程中,，我也積累了許多運營技巧。運營技巧包括產(chǎn)品推廣,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、客戶服務(wù)等。我發(fā)現(xiàn),，在激烈的競爭環(huán)境下,，只有掌握一些獨特的運營技巧才能吸引顧客并獲得更多的銷售機會。比如,，在產(chǎn)品推廣方面,，我學會了通過各種渠道發(fā)布宣傳資料和廣告，吸引用戶關(guān)注,；在網(wǎng)絡(luò)營銷方面,，我學會了利用社交媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺提高產(chǎn)品的曝光度；在客戶服務(wù)方面,，我學會了及時回復(fù)客戶的問題并提供良好的售后服務(wù),。這些運營技巧是提高銷售額和客戶滿意度的關(guān)鍵。

第四段：團隊合作的重要性

企業(yè)電商實訓中，我認識到團隊合作的重要性,。在實際運營中,，每一個環(huán)節(jié)都需要團隊成員的合作和配合。例如,，市場調(diào)研需要團隊成員共同分析和整理數(shù)據(jù),；產(chǎn)品選型需要團隊成員共同研究和取舍；運營活動需要團隊成員共同制定和執(zhí)行,。團隊合作能夠發(fā)揮每個成員的特長,，減少工作量，并確保項目的順利進行,。在實訓中,，我有幸加入一個優(yōu)秀的團隊，在團隊中貢獻自己的專長,，并從其他成員身上學習到了很多寶貴的經(jīng)驗,。

第五段：總結(jié)與展望

通過企業(yè)電商實訓，我不僅學到了實際的運營技巧和電商行業(yè)的知識,，還培養(yǎng)了自己的團隊合作能力和解決問題的能力,。這次實訓為我未來從事電商相關(guān)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。在未來,，我將繼續(xù)學習和探索電商行業(yè)的發(fā)展趨勢,，并且將這些知識應(yīng)用到實際工作中。我相信,，通過不斷學習和實踐,，我將能夠取得更好的成績，并為電商行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻,。

總結(jié)：通過這次企業(yè)電商實訓,，我深刻體會到準備階段的重要性、運營技巧的必要性以及團隊合作的重要性,。這次實訓讓我從理論走向?qū)嵺`,，培養(yǎng)了自己的實際操作能力，并對電商行業(yè)有了更深入的了解,。我相信,，通過不斷的學習和實踐，我一定能夠在電商行業(yè)中取得更大的成就,。

電商實訓心得體會篇八

通過近兩個月的.對電子商務(wù)師實訓的學習,，讓我們對電子商務(wù)的網(wǎng)上銀行。ca認證,、網(wǎng)絡(luò)營銷,、edi模擬,、電子郵件網(wǎng)頁制作有了一個大致的了解，也讓我們認識到了生活在二十一世紀網(wǎng)絡(luò)的以及電子商務(wù)的重要性,。

從專業(yè)設(shè)置上來看,。我個人覺得我們學校的專業(yè)設(shè)置很好，現(xiàn)在很多高校把網(wǎng)頁制作看成是一個電子商務(wù)專業(yè)的一個核心方向也有一定的效果,，但對于大專學房地產(chǎn)經(jīng)紀人的學生,，我個人覺得，網(wǎng)頁設(shè)計要學,，至于學的要不要精通,，看個人愛好，通過基本課程,，其實基本內(nèi)容基本可以講解清楚,，因此要想做好還是靠學生自己去鉆研。

從我們學校往屆來看,，從事網(wǎng)頁制作或者設(shè)計的人來看,，從事網(wǎng)頁制作的人太少，了解的人太多,，精通的人太少，一則缺少鉆研,，二則競爭對手太多,，比如計算機專業(yè)的，從大專房地產(chǎn)經(jīng)紀人學生重要的就業(yè)方向,，個人更偏向與網(wǎng)絡(luò)營銷,、網(wǎng)站維護方向,，當然做做圖片處理和企業(yè)辦公室人員都是不錯的選擇,。

另外對于網(wǎng)絡(luò)營銷當成一個就業(yè)重要方向，主要內(nèi)容包括幾個,，一則網(wǎng)上創(chuàng)業(yè),，二則做網(wǎng)絡(luò)推廣,，當然也包括網(wǎng)絡(luò)調(diào)研。因為通過這個,，可以讓學生更深入的了解網(wǎng)站建設(shè)（網(wǎng)店裝修）,、網(wǎng)絡(luò)營銷、圖像處理,、網(wǎng)上支付,、網(wǎng)絡(luò)安全等好幾門核心專業(yè)課程，同時通過網(wǎng)店建設(shè),，可以增強學生的商務(wù)知識,。

網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)推廣,，可以用要求學生自建網(wǎng)站，申請域名,，可建議學生開始5d6d論壇或者構(gòu)建網(wǎng)站,，但要求做域名備案和論壇指向。以學會網(wǎng)絡(luò)編輯,、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ),、網(wǎng)站推廣等技巧。

電商實訓心得體會篇九

近年來,，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,，電子商務(wù)行業(yè)蓬勃興起，成為了許多年輕人追求的熱門行業(yè),。為了提高自身在電商領(lǐng)域的競爭力,，我參加了一次電商崗位實訓，下面我就我的實訓經(jīng)歷以及所得到的心得體會進行總結(jié)和分享,。

首先,，實訓的機會讓我更好地理解了電商行業(yè)的運作模式。在實訓期間,，我被分配到了一個電商公司,，擔任市場推廣的崗位。在這個過程中,，我接觸到了電商平臺的運營,、商品的銷售以及顧客的服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。通過和同事的合作,，我逐漸了解了電商行業(yè)中各個崗位的職責和工作內(nèi)容,，了解了電商平臺的運營模式和銷售策略。這讓我對電商行業(yè)有了更深入的認識,，并增強了我在電商行業(yè)中的求職競爭力,。

其次，通過實訓,，我提升了自己的溝通和團隊合作能力,。在實訓期間，我和同事們需要密切配合,，共同完成市場推廣的任務(wù),。在工作中，我學會了主動與同事溝通,，及時反饋工作進展和問題,，以及協(xié)調(diào)各個環(huán)節(jié)的工作進度。通過與不同部門和同事的合作,，我學會了如何處理和解決工作中的沖突和問題,，提高了自己的團隊合作意識和溝通能力,。這些經(jīng)驗將對我未來的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。

再次,，實訓期間也讓我深刻認識到電商行業(yè)的競爭激烈和變化快速,。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，電商行業(yè)在市場上的競爭也變得更加激烈,。在這樣的環(huán)境下,，作為從業(yè)者，我們需要不斷學習和適應(yīng)變化,，提高自身的專業(yè)素養(yǎng)和技能,。通過實訓，我意識到要不斷學習新知識,，跟進行業(yè)發(fā)展趨勢,，提高自身的綜合實力。同時,，我也看到了電商行業(yè)的機遇,，了解到隨著消費者需求的不斷增長，電商行業(yè)有著廣闊的發(fā)展前景,。

最后,，通過實訓，我對自身的職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認識,。電商行業(yè)雖然發(fā)展迅速,，但也需要不斷提升和完善。在實訓期間,，我深入了解了不同的崗位職責和工作內(nèi)容，對自己在電商行業(yè)中未來的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃,。我認識到,，要在電商行業(yè)中獲得長期的發(fā)展，不僅需要專業(yè)的知識和技能,，還需要具備創(chuàng)新意識,、市場分析能力和團隊合作能力等綜合素質(zhì)。因此,，我決定繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力,，不斷學習和積累經(jīng)驗，為自己未來的發(fā)展打下堅實基礎(chǔ),。

總之,，電商崗位實訓讓我更好地了解了電商行業(yè)的運作模式，提升了溝通和團隊合作能力,，認識到了行業(yè)的競爭激烈和變化快速,，同時對自身的職業(yè)規(guī)劃也有了更明確的認識,。這次實訓不僅讓我收獲了實踐經(jīng)驗，也讓我更加堅定了在電商行業(yè)中發(fā)展的信心,。我相信通過不斷學習和努力,，我能在電商行業(yè)中實現(xiàn)自己的職業(yè)夢想。

電商實訓心得體會篇十

第一段：介紹電商實訓的背景和目的（200字左右）

近年來,，電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)蓬勃發(fā)展,，成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。為了使大學生更好地適應(yīng)電商行業(yè)的需求,，許多高校紛紛開設(shè)了電商實訓課程,，其中包括企業(yè)電商實訓。我作為一名大學生也有幸參與了企業(yè)電商實訓課程,，通過這次實訓,，我對電商行業(yè)有了更深入的了解，并且獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和心得,。

第二段：介紹實訓過程和收獲（300字左右）

在企業(yè)電商實訓中,，我們組成了團隊，每個人都扮演著不同的角色,，從產(chǎn)品的選定到網(wǎng)店的建立,，再到營銷策略的制定，整個過程都是團隊密切合作的結(jié)果,。通過實踐操作,，我們學會了如何選擇熱銷的產(chǎn)品，如何運用SEO技巧提高網(wǎng)店的曝光度,，如何通過社交媒體進行有效的宣傳等,。這些都是在課堂上學到的理論知識在實踐中的應(yīng)用，讓我更加深刻地體會到了實戰(zhàn)的重要性,。

在實訓過程中,，最讓我印象深刻的是與合作伙伴的緊密合作和溝通交流。只有通過團隊合作,，我們才能更好地抓住市場需求,，使我們的產(chǎn)品更好地滿足消費者的需求。在團隊討論中,，每個人都能發(fā)表自己的想法,，并在集體的討論中得到不同角度的反饋，這對于我們的個人成長也是非常有幫助的,。同時,，合作伙伴的意見和建議也激發(fā)了我更多的創(chuàng)意和想法，使我們的企業(yè)電商策略更加全面和創(chuàng)新,。

第三段：思考電商發(fā)展的趨勢和挑戰(zhàn)（300字左右）

通過企業(yè)電商實訓,，我意識到電商行業(yè)發(fā)展的速度之快和潛力之大,。互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動支付的興起,，使得電子商務(wù)已經(jīng)滲透到了人們的日常生活中,。然而，隨著電商平臺的日益增多,，競爭也變得越來越激烈,。企業(yè)要在電商領(lǐng)域獲得競爭優(yōu)勢，并不是一件容易的事情,。

首先,，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，與時俱進,。只有不斷研究市場變化和消費者需求,，不斷改進產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得消費者的青睞,。同時,，企業(yè)還應(yīng)加強技術(shù)研發(fā)，跟上新技術(shù)的發(fā)展,，提高用戶體驗,。

其次，因為電商是一個開放的平臺,，不受時空限制,，企業(yè)需要面對全球市場的競爭。這就需要企業(yè)了解國際市場的特點和規(guī)則,，以及跨文化溝通的能力,。

第四段：總結(jié)實訓經(jīng)驗和提出建議（300字左右）

通過企業(yè)電商實訓，我更加深刻地認識到電商行業(yè)的潛力和挑戰(zhàn),，也對自己在電商領(lǐng)域的發(fā)展有了更明確的規(guī)劃,。

首先，我意識到學習是持續(xù)的過程,，只有不斷學習、不斷改進才能在電商行業(yè)立足,。我會繼續(xù)關(guān)注市場的變化和新技術(shù)的發(fā)展,，不斷充實自己的知識儲備。

其次,，我認識到團隊合作的重要性,。只有團隊成員之間的合作和支持，才能實現(xiàn)更好的成果,。我將繼續(xù)加強與團隊成員的溝通和協(xié)作,，共同實現(xiàn)我們的目標,。

最后，我會加強自己的創(chuàng)新能力,，不斷探索新的商業(yè)模式和營銷策略,，以滿足不斷變化的市場需求。

第五段：總結(jié)全文,，強調(diào)電商實訓的意義（200字左右）

通過企業(yè)電商實訓,，我不僅學到了電商行業(yè)的知識和技能，還培養(yǎng)了自己的創(chuàng)新意識和團隊合作精神,。企業(yè)電商實訓的意義不僅在于開拓眼界,，也在于激發(fā)我們的創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)熱情。我相信通過不斷學習和努力,，我一定能在電商行業(yè)有所建樹,，為社會和自己創(chuàng)造更大的價值。

電商實訓心得體會篇十一

伴隨著商品經(jīng)濟和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,，現(xiàn)在人們購物消費只要拿起鼠標輕輕一點足不就能完成網(wǎng)上購物,，挑選自己喜歡的商品，而且價格比市面較便宜,。

一個星期的實訓在不知不覺中已經(jīng)度過,，里面包含著很多的艱辛，同時也身受著收獲,。一個星期可以說是很短也可以說是很長,，短的是時間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實訓中困惑與艱辛的體驗,，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當然那些實訓中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個星期的實訓讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),，電子商務(wù)是指利用算機技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)整個商務(wù)(買賣)過程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對面的、看著實實在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進行買賣交易,。而是通過網(wǎng)絡(luò)，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息,、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進行交易(買賣),。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式，例如b2b模式、b2c模式等,。而且還進入了一些網(wǎng)站,，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng),、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站,。對他們的交易模式，盈利模式,，網(wǎng)站建設(shè)等幾個方面進行比較,，這讓我們更進一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進行了對比,。

這次實訓不論是從自身的體會上,，還是對這學期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個很大的突破。學校給的這次實訓,，讓我學到了很多,，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了，正是因為這份危機感,，讓我感悟出以后學習生活應(yīng)該走的方向,，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出。

開始實訓的第一天,，看著那份實訓題目,，當時頭腦里面只有一個想法，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半,，感覺這個星期都不好過的了,，結(jié)果確實是這樣，回顧這個星期的生活,，那是一個字：累!每天像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤,。雖然這個過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐,，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著。一個人的生活只要擁有一份執(zhí)著,，那他將擁有生活中的充實與成功,。這個想法在我以前的生活中也驗證過，但通過這次實訓,，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會一直的陪伴在我理念中,。

通過這次實訓，我認識到了要學好電子商務(wù),，要注重理論和實踐相結(jié)合，理論固然重要，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識,。

雖然這次實訓比較的辛苦,，但是我接觸到了很多新的東西，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會,。我認為：在21世紀,，電子商務(wù)作為一種高效率、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來,。主要由于：

(1)它有著廣闊的環(huán)境,，不受時間，空間且諸多購物的控制,，可以隨時隨地在網(wǎng)上交易,。

(2)廣闊的市場，在網(wǎng)上這個世界已變的很小,，一個商家可以面對全球的消費者,，而一個消費者可以在全球的任一商家購物。

(3)快速的流通和低廉的價格,，電子商務(wù)減少了商品流通的中間環(huán)節(jié),，節(jié)省了大量的開支，從而大大降低商品的流通和交易的成本,。

(4)符合時代的要求,，如今人們越來越追求時尚、講究個性,，注重購物的環(huán)境,，網(wǎng)上購物，更能體現(xiàn)個性化的購物過程,。

電商實訓心得體會篇十二

一,、b2b角色的真實體驗

b2b電子商務(wù)模式是企業(yè)實現(xiàn)電子商務(wù)、推動企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的一個最佳切入點,。企業(yè)獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率,，從長遠來看也能帶來巨額的回報。與其他電子商務(wù)模式相比較,，b2b一般涉及企業(yè)與客戶,、供應(yīng)商之間的大宗交易，其交易次數(shù)較少,，交易金額遠大于b2c和c2c,。同時，b2b的交易對象廣泛,。交易對象可以是任何一種產(chǎn)品,，也可以是原材料,，也可以是半成品或產(chǎn)成品。相對而言,，b2c和c2c多集中在生活消費品,。在本次模擬中，b2b角色共分為了三個角色：企業(yè)用戶,、貨場,、b2b管理員。在這三個角色當中,，企業(yè)用戶是最繁忙的,，其工作除了要完成正常的購買、合同簽訂之外,，幾乎是整個b2b鏈條的核心所在,。首先，用戶之間要形成一個正常訂單,，經(jīng)管理員通過之后在貨場之間形成了一個正常訂單的任務(wù),。如果庫存不夠，用戶之間還要形成一個缺貨訂單,。在本次合作當中我扮演的是貨場的環(huán)節(jié),，其分配的任務(wù)不是很多。第一步,，要完成貨場的注冊,，即公司名稱，代表法人等貨場相關(guān)信息的填寫,。第二步,，在進行交易的時候貨場便會形成一個正常的訂單，如果倉庫貨品不夠的情況下,，便會生成一個缺貨訂單,。貨場除了能夠查閱到財務(wù)的記錄之外，還能敦促用戶付款,。而b2b管理員則承擔著對企業(yè)用戶之間交易往來的審查,。總而言之,，b2b是整個電子商務(wù)模式當中角色最少但卻是相對復(fù)雜的一個模式,。

二、b2c角色的真實體驗

b2c電子商務(wù)模式是本次實驗當中角色最多的,，共分為了七個角色,。它們分別是：采購部、物流部,、儲運部,、銷售部,、商城用戶、財務(wù)部,、商城管理員,。我們小組在進行模擬演練的時候，七個任務(wù)各自的工作分配我們都有體驗,。在所有模式當中，商城管理員的任務(wù)或者說是工作都是大同小異的,。在b2c模式中,，財務(wù)部也承擔著對交易訂單的審核處理。b2c模式的開端始于商城用戶,，因為用戶的購買在其和銷售部之間產(chǎn)生了一個訂單記錄,，相應(yīng)的訂單到達采購部，如果此時儲存部中的庫存商品已不夠,，儲存部便會產(chǎn)生一個貨品采購的信息遞交財務(wù)部審核,。財務(wù)部一經(jīng)審核，采購部采購?fù)瓿芍?，便會通知銷售部發(fā)貨,。這有點像我們在淘寶網(wǎng)上面購買商品一樣，我們的貨款是不會直接打到商家賬戶里面,。相類似的,，我們在做b2c的時候，消費者也就是商城用戶也是可以進行退貨交易的,。當交易成功之后,，商城用戶可以對買家進行評論，這將直接影響到賣家以后的信用度,。反之,，賣家亦可以對買家即商城用戶的購買做出評價。在整個交易過程中間,，七個部門都是環(huán)環(huán)相連,，中間若有一個環(huán)節(jié)出了問題都會導(dǎo)致正常交易的失敗。

三,、c2c角色的真實體驗

到了c2c商務(wù)模式這里我們可以看到c2c電子商務(wù)模式其實就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺,，使賣方可以主動地提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行購買和競價,。在這次實驗?zāi)M中,，我對c2c的交易過程有了進一步深刻的認識。首先是買家上網(wǎng)搜索或是瀏覽寶貝,，這是我們可以在搜索框中輸入要搜索的寶貝店鋪名稱或是直接搜索寶貝,。然后按enter鍵即可,。另外，許多搜索框的后面都有下拉菜單,，有寶貝的分類,，限定時間等選項，用鼠標輕輕一點,，就會混淆分類了,。除此之外，妙用空格也會給我們搜索帶來極大的便利,。在詞語后面加上空格,，即可用多個詞語搜索。在這次模擬中我還發(fā)現(xiàn)在搜索商品的時候是不需要區(qū)分大小寫的,。無論是輸入大寫還是小寫字母都能得到相同的搜索結(jié)果,。商品選定之后接下來要做的就是聯(lián)系賣家了。當看到自己感興趣的寶貝時,，先和賣家聯(lián)系,，多了解寶貝的詳細情況，詢問是否有貨到付款等,。多溝通能夠增進對賣家的了解,，避免很多誤會。聯(lián)系賣家可以通過以下方式進行：第一,、給賣家留言每件商品的下方都有一個空白框,，在這里寫上買家要問賣家的問題。注意,，只有在賣家回復(fù)后這條留言才能顯現(xiàn)出來,。第二、發(fā)站內(nèi)信給賣家,。站內(nèi)信只有買家和賣家才能看得到,，相當于某論壇里的短消息。最后,，當買賣雙方達成共識之后,，買家確定購買，賣家發(fā)貨,。貨到之后買家再通過支付寶付款給賣家,。最后雙方再互相評價，交易結(jié)束,。

下載全文

電商實訓心得體會篇十三

通過實習,，能夠了解并清晰跨境電商的整個作戰(zhàn)流程，能夠?qū)舅鶎W知識與實際業(yè)務(wù)相結(jié)合,，學會理論聯(lián)系實際,，提高實際分析和解決問題的能力,。通過這次實習，讓我們能夠思考一下專業(yè)理論知識學的如何,，到社會上能勝任什么樣的工作,，找出與現(xiàn)實中的差距并且不斷改進，積累工作經(jīng)驗,，為將來走進真正的工作崗位奠定基礎(chǔ),。

xx年12月11日到13日

鄭州管城區(qū)二里崗，中國郵政跨境電商產(chǎn)業(yè)園安德在線

物流倉儲,，平臺運營

學校給的這次實訓,，讓我學到了很多，更多的是讓我體會到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機感了,，正是因為這份危機感，讓我感悟出以后學習生活應(yīng)該走的方向,，讓我深深的體會到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動與付出,。

學習跨境平臺運營的時候，看著正式員工端坐在自己的座位上直直的盯著電腦屏,，我有點緊張,，心里感慨，電商平臺的操作真的很嚴謹,，不能出一點差錯,，同時也在自問我有沒有像他們一樣的執(zhí)著，每天需要像機器人一樣坐在凳子上機械的敲著冷冷的鍵盤,。雖然這個過程中有很多的坎坷,，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著,。一個人的生活只要擁有一份執(zhí)著，那他將擁有生活中的充實與成功,。這個想法在我以前的生活中也驗證過,，但通過這次實訓，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會一直的陪伴在我理念中,。

通過這次實訓,，我認識到了要學好電子商務(wù)，要注重理論和實踐相結(jié)合,，理論固然重要,，但實訓操作才能使我們更快的掌握這些知識。雖然這次實訓早起晚歸,，相比在學校安穩(wěn)的上課來說比較的辛苦,，但是我接觸到了很多新的東西,，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗和新的體會。

電商實訓心得體會篇十四

15周的實訓不知不覺的就這樣過去了,，在這里不敢說自己真正掌握很多東西,，但我真的在實訓過程中明白了許多，了解了很多,，企業(yè)信息化的建設(shè),，更有利于企業(yè)更好的發(fā)展，也是企業(yè)未來所要的,，怎樣進行網(wǎng)絡(luò)營銷,，面對當前的就業(yè)形勢，自己該注意什么,，假如真的很嚴峻的話,，是否能找到適合的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的項目等等，在這段實訓的時間中,，明白了很多,，也學到不少了。

俗話說,，百聞不如一見,，百看不如一做。這學期開展的這次電商綜合實訓,，是一個很好的學習機會,，既有理論的指導(dǎo)，又有實踐親自動手的機會,，摸索其中的來龍去脈,，使我受益匪淺，回味無窮,，實習過程歷歷在目,。

實訓的過程中，難免會遇到挫折,。尤其是在任務(wù)下達之后,，毫無頭緒的情況下，常常令我碰壁,，而因為苦惱,，也正是因為這樣，使我對自己的能力與知識有更清楚的認識,。通過這次實訓,，我認識到了，想要更好的就業(yè)以及就業(yè)之后進行工作，要在學習的過程中,，注重理論聯(lián)系實踐,，理論固然重要，但是實踐親自動手能讓我們更快更好的掌握這些知識與技能,。

實踐出真理,，雖然只有短短的15周時間，但在此期間,，我認真的聽老師的指導(dǎo),，并且認真完成任務(wù)，讓我接觸了很多的新東西,，也給我?guī)砹诵碌捏w驗,。

通過此次實訓，雖然時間不長,，但是還是一定程度的達到了本次實訓的目的,，也使本次實訓更加的有意義。我們對市場營銷,、企業(yè)管理方面有了一個感性的認識,。時間雖然短暫，但這天里我們學到了很多課本上學不到的東西,。在實踐中，我們的認識能力與創(chuàng)造能力得到了提高,，通過實踐學習,，我們豐富了視野，也進一步提高了自己的觀察能力和思考能力,，為我們今后的學習和生活帶來了很大的幫助,，同時，借此機會,，我們也對xx本土的企業(yè)有了一個較為深刻的認識,，這對我們今后的就業(yè)也提供了一些指導(dǎo)與幫助?？傊?，在這次營銷認識實踐中，我們得到了很多,，也成長了很多,。

在實訓中掌握電子商務(wù)網(wǎng)上交易的基本流程，并且能夠靈活運用電子商務(wù)的基本模擬程序,。在實訓中不斷的總結(jié)經(jīng)驗,，培養(yǎng)自己的主動性，提高自己獨立的分析解決問題和動手的能力。通過此次實際操作訓練使其了解因特網(wǎng)上電子商務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成與基本運作程序,，學會在因特網(wǎng)上進行網(wǎng)絡(luò)商務(wù)交易的基本操作方法,，熟悉電子交易流程，并進行網(wǎng)絡(luò)安全認證及網(wǎng)絡(luò)通訊工具,、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)等應(yīng)用實習,，使我們初步具有運作電子交易的基礎(chǔ)技能。

對于電子商務(wù),，定義就是電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中,，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式,，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動,，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動,、交易活動,、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。

我覺得電子商務(wù)電子商務(wù)并不是簡單的書上的定義,，它需要我們應(yīng)用,，了解，熟練掌握他的技術(shù),。簡單來說就是實現(xiàn)交易的電子化,，最明顯的問題就是企業(yè)的電子商務(wù)，因為它對企業(yè)帶來什么利潤,，那么它也會對整個社會有貢獻,。

大學生要做電子商務(wù)，其實是有很多弊端的,。比如很多時候在放假時候,，大學生大多都是在備戰(zhàn)考試，而在淘寶這個時期卻需要做很多事情,，這兩件事就會撞在一起,，而且?guī)缀跏敲看味际沁@樣。在這個時候就要多一份努力,，多一份奮斗,。或者做好取舍的選擇,。所以在大學時期做電子商務(wù),，還是需要謹慎一點。要做好準備再去做,。但是,，大學生做電子商務(wù)也不是不可以，只要肯付出，肯努力,，抓住每一次機會,，也是可以做好的。

一個多月的實習,，讓我讀懂的了生活中很多道理,。

第一、做人要實事求是,，切忌夸大

無論是在虛擬的網(wǎng)購當中,，還是在我們真真實實的世界中。我們都是要實事求是,，切忌勿要隱瞞自己的不足,。網(wǎng)購與實體不一樣，我們呈現(xiàn)給客人的僅僅是產(chǎn)品的圖片,、寶貝描述,、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能無法更進一步獲得更為全面的信息量和感觀上的“認知”,，我們要做就是,，讓客戶相信我們，而讓客戶相信我們的最基本的就是,，我們自己要實事求是,，切忌夸大。生活也是一樣,，記住,，我們要做真實的自己。

第二,、永遠保持著一顆熱情的心和積極樂觀向上的心態(tài)

無論自己做的是xx客服還是其他工作，保持熱情,，積極樂觀的心態(tài),，是最重要的。生活中總有不愉快的事情,，我們要學會笑一笑,，就讓它過去。

第三,、我們要時刻注意我們細節(jié),，細節(jié)決定成敗，這一點講得一點都不假,。

我們應(yīng)該要有意識的培養(yǎng)有條不紊,、沉著穩(wěn)當、明察秋毫的“細心”！關(guān)注細節(jié),、看重細節(jié),，一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應(yīng)該具備以下四點“軟件”方面的素質(zhì)：駕馭語言的能力、敏銳的目光,、洞察的能力以及細膩的心理,。這也是我們生活中所必須的素質(zhì)。

第四,、我們要學會忍耐和總結(jié)

冷靜,、忍耐、平和的心態(tài),，努力把“大事化小,、小事化了”，有促和諧的“耐心”,！作為客服,，我們面對的是全國各個不同地方的不同生活習慣的客人，所以更多的冷靜,、忍耐,、平和的心態(tài)就顯的尤為重要。我們要學會總結(jié),，總結(jié)遇到的問題,，總結(jié)經(jīng)驗、總結(jié)技巧,。因為只有總結(jié),，我們才會有進步。

第五,、學會自我管理,，量化自己的目標

在外工作的我們更多需要的是自我管理，管理自己的時間,，管理自己目標,，讓自己能在自己控制的范圍內(nèi)活動，一步一步朝著自己的目標前進,。

通過培訓學習,，我的理解是：電商主要靠加入平臺運作、吸聚流量取勝,、多種方式造勢這一模式來實現(xiàn)利益的優(yōu)化,。至于所謂“線上線下、實體,、操盤……”等等都是手段而已,。結(jié)合公司各業(yè)務(wù)板塊實際,，我認為在各方面條件尚未具備的條件下，我們主要方向是“微商”,，待“勢與量”具備時再做大或進入“電商”平臺,。

具體想法是：一是利用現(xiàn)有場地資源，利用汽車站,、換乘站等實體作為陣地,，利用車輛運輸優(yōu)勢先期對集團旗下諸如“xx啤酒、黃酒等”產(chǎn)品的宣介與配送,；二是做好職工“人脈”資源利用,，做量作勢；三是搭建“微信公眾號”平臺,，加強信息宣傳,；四是精選特色產(chǎn)品（物品、旅游線路）,，適時安排上線與上架,；五是堅持“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”原則，做好電商人員的選配工作,，這也是最重要的一點,。

電商也好，微商也罷,，這只是企業(yè)發(fā)展過程中一項開拓性工作,，我們要在“主業(yè)”的做大做強的道路上，多做一些“開源”性增收渠道工作,，正所謂“一枝梅數(shù)朵花”,！

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電商實訓心得體會篇十五

時間過得好快,，一個禮拜的電子商務(wù)實習結(jié)束了,，雖然這個禮拜都是在5418教室度過，每天面對的只是簡單的一臺電腦,，但是實際的工作能力是書本上沒有辦法教授給我們的,，必須要通過實際工作來積累與強化，將所學知識轉(zhuǎn)化為工作能力,，這樣才真正做到了學有所用。

畢竟紙上得來終覺淺,，絕知此事要躬行,。在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業(yè)知識的匱乏,。這周的時間我沒有浪費,，我相信自己,。

這次實訓的目的與要求，是讓我們學生動手實驗,，使學生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過程,，并對電子商務(wù)的特點和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認識。我們通過小組五個人對廠商,，商場,，物流，銀行,，以及消費者的角色輪換,，完成了五輪的模擬操作。

第一輪我作為廠商,，按照要求,，先注冊好了之后進入廠商的角色，然后找到了自己想要經(jīng)營的東西,，接著在柜臺業(yè)務(wù)中向指定的銀行申請網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)辦理,，并下載企業(yè)網(wǎng)上證書，在商貿(mào)網(wǎng)站進行信息的發(fā)布,，以及網(wǎng)站的推廣工作還有為了使自己產(chǎn)品有更多的關(guān)注度,，于是在搜索引擎里門戶網(wǎng)站里發(fā)布廣告，等待商場的訂貨,。不久待商場注冊好,，到商貿(mào)網(wǎng)站看到了我發(fā)布的供應(yīng)信息，于是很快到我的店鋪向我詢假,，通過合同的幾番修訂,，最終我們以一個大家都能接受的價格簽訂了合同，于是我選擇了一個價格合適的物流公司發(fā)貨,，很快的也收到了自己的第一筆資金,。

第一輪過后，一切就變得順暢起來了,，因為我們五個小組成員都已經(jīng)對上一輪的自己的任務(wù)比較熟悉了,，于是就開始對下一輪的人進行指導(dǎo)，在很多方面,，省了很多的時間,，而且也感覺給自己留下了更深刻的印象。

······

這次的實訓內(nèi)容其實也蠻多的`,，剛開始看起來覺得應(yīng)該會很容易的,，但是，實際做起來才知道不那么簡單,，如果是一個人在弄,，根本是做不好的,，這也需要合作，正如老師說的,，走入社會后不要什么都是一個人弄,，與別人一起合作，你可以做的更好的,。對于我本身,，不過，還好通過組員大家的互幫互助還是把要做的都做好了,，要不然我怎么會有以下的收獲呢,？雖然，不是通過自己的語言來表達,，但我想,，我懂了，至少比以前知道了很多,。

通過這次實習,，讓我們對b2b這個網(wǎng)絡(luò)平臺有了更加深入的了解和認識，電子商物b2b是企業(yè)與企業(yè)之間,，通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的商物活動,。

這里企業(yè)常包括制造、流通和服務(wù)企業(yè),，因此,，b2b電子商物的形成又可以劃分為兩種類型：即特定企業(yè)的電子商物、非特定企業(yè)電子商物,。特定企業(yè)電子商物是指過去一直有交易關(guān)系的或者在進行一定交易后要繼續(xù)進行交易的企業(yè),。為了相同的經(jīng)濟利益，而利用信息網(wǎng)絡(luò)來設(shè)計,，開發(fā)市場及庫存管理,。傳統(tǒng)企業(yè)在營銷鏈上，通過現(xiàn)代計算機網(wǎng)絡(luò)手段來進行的商物活動即屬于此類,。非特定企業(yè)間的電子商務(wù)是指在開放的網(wǎng)絡(luò)中對每筆交易尋找最佳伙伴,，并與伙伴進行全部的交易行為。

其最大的特點是：交易雙方不以永久,、持續(xù)交易為前提,。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相比，b2b電子商務(wù)具有下列5項競爭優(yōu)勢：

(1)使買賣雙方信息交流低廉,、快捷,。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎(chǔ)。傳統(tǒng)商務(wù)活動的信息交流是通過電話,、電報或傳真等工具,，這與internet信息是以web超文本(包含圖像；聲音,、文本信息)傳輸不可同日而語,。

(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言,，電子商務(wù)可以降低企業(yè)的促銷成本,。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關(guān)信息(如企業(yè)產(chǎn)品價目表，新產(chǎn)品介紹,，經(jīng)營信息等)和宣傳企業(yè)形象,，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比,，可以更省錢,，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片,、產(chǎn)品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”,。據(jù)idc調(diào)查，在internet上做廣告促銷,，可以提高銷售數(shù)量10倍,，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1／10。其次對于買方而言,，電子商務(wù)可以降低采購成本,。傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet,，企業(yè)可以加強與主要供應(yīng)商之間的協(xié)作,，將原材料采購和產(chǎn)品制造過程兩者有機地結(jié)合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng),。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務(wù)采購系統(tǒng),，可以節(jié)約采購費用30％，其中人工成本降低20％,，材料成本降低10％,。另外，借助internet,，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應(yīng)商,，而不是只局限于原有的幾個商家。

(3)減少企業(yè)的庫存,。企業(yè)為應(yīng)付變化莫測的市場需求,，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本,，且不一定能保證產(chǎn)品或材料是適銷貨品,；而企業(yè)低庫存政策,，可能使生產(chǎn)計劃受阻，交貨延期,。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一,。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產(chǎn),，同時也把需求信息及時傳遞給供應(yīng)商而適時得到補充供給,，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。

(4)縮短企業(yè)生產(chǎn)周期,。一個產(chǎn)品的生產(chǎn)是許多企業(yè)相互協(xié)作的結(jié)果,，因此產(chǎn)品的設(shè)計開發(fā)和生產(chǎn)銷最可能涉及許多關(guān)聯(lián)企業(yè)，通過電子商務(wù)可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象,。

(5)24小時／天無間斷運作,，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務(wù)則是一周7天,、一天24小時無間斷運作,，網(wǎng)上的業(yè)務(wù)可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。

在這次實習中,，我們學到了很多：不僅包括組織貨源;包括實物,、數(shù)字，虛擬產(chǎn)品和無形服務(wù),；訂單處理,，企業(yè)對企業(yè)的模式要對訂單的反應(yīng)，及時準確,、專業(yè),、避免回訂單處理不當?shù)娘L險；網(wǎng)上支付,；物流配送,，就是企業(yè)能保證貨物及時，準確的到達對方手中,；售后服務(wù),，b2b企業(yè)的售后服務(wù)要求很高，很專業(yè),，是整個服務(wù)的一個環(huán)節(jié),，這些流程對于企業(yè)之間來講任何一個環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。

還有學習了網(wǎng)絡(luò)營銷,，網(wǎng)絡(luò)營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為平臺,，結(jié)合新的方式方法和新的理念實施的一系列活動的過程。它包括品牌推廣、網(wǎng)站推廣,、信息發(fā)布,、銷售促進、渠道拓寬,、客戶管理,、市場調(diào)研等，它的出現(xiàn)使各職能之間緊密連接,，相互促進，使各職能單獨發(fā)揮作用要遠遠低于網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)所發(fā)揮的作用,。發(fā)揮系統(tǒng)的強大功能,，給企業(yè)整體營銷帶來了最大的效用。

網(wǎng)站推廣的領(lǐng)域已應(yīng)用于多個方面,，網(wǎng)站上有各式各樣的特色,，能擁有一個屬于自己特色的網(wǎng)站是我們每個人所奮斗的目標，優(yōu)秀的網(wǎng)站同樣也需要優(yōu)秀的人才來修飾,，去推廣,，就像人生一樣，努力奮斗的過程就是追求,、推廣與修飾人生的過程,，唯有奮斗才能成功。

工作不是很累,而且學到了很多東西,我突然覺得以前聽別人說在大學里只是學思維的方法有那么點道理,其實在學校學的是用的上的,只是時間的問題,越到后來就越需要理論水平,只是當我們到了那個需要理論水平的時候已經(jīng)把學校學的東西都還給了老師,又要重新揀起來!所以大家還是要邊工作邊鞏固自己的專業(yè)知識啊!人所遇到的每一段經(jīng)歷都是彌足珍貴,，就象即將遠離我們的校園生活,很多人卻沒有很好的把握,，若干年之后，同學聚會,，方才發(fā)覺,，此時原本占在同一起跑線上的我們，已然在人生的路上拉開了距離,。

此次實習感受頗多,，細心與耐心都是重要的一課，人的一生也是不斷追求的過程,，遇跌倒時也應(yīng)在第一時間爬起來,，再努力、再奔跑,，就像風箏一樣,，永遠都在努力奔跑、放飛,，縱然線斷失離,，亦放手騰飛!