報告在傳達信息、分析問題和提出建議方面發(fā)揮著重要作用,。掌握報告的寫作技巧和方法對于個人和組織來說都是至關(guān)重要的,。下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)的述職報告篇一

我受領(lǐng)導及xxx物管處全體員工委托,，就xxx年的向各位同仁作一個匯報,，請各位予以的評議,。

xxx年是xxx物管處初步走上規(guī)范化管理的一年,，回首過去的一年,，有歡樂，也有憂愁,。歡樂是在xxx年中員工的整體素質(zhì)得到了提高,，漸向規(guī)范化管理邁進。憂愁是整個物管處物管面積較少,，拓展創(chuàng)收的機會不多,。xxx年的主要情況如下：

xxx物管處是一個新成立的管理處，遠離總公司,。平時的只能是在公司規(guī)章制度上結(jié)合我處實際情況,，完善員工培訓，增強員工的“兩服”意思的基礎(chǔ)上而開展,。特別是在xxx新城一期交房時,，給廣大保安員再次進行了為期一周的禮貌、禮儀培訓,，強化了服務(wù)思想意志,，使整個保安隊伍的精神面貌煥然一新。去陋習,，樹新風,，是保安隊伍長期建設(shè)的一個重中之重。使業(yè)主在交房時就有一種溫馨的感覺,。

管理是一門科學,，而制度是管理成功與否的一個重要基礎(chǔ)。在xxx年里,，我們在抓管理的同時,，又重在加強制度的建設(shè)。每周星期三集中學習時間,，我們以學習公司的規(guī)章制度為主,，熟悉物業(yè)管理的有關(guān)理論知識。觀看了《物業(yè)管理是怎樣煉成的》宣傳片,，了解了物業(yè)管理的艱辛的同時,，使我們更加懂得學習理論、業(yè)務(wù)知識的重要,。

xxx物管處下轄兩個服務(wù)中心：xxx新城,、會同武陵城廣場。會同武陵城廣場系20xx年元月建成并投入使用,，伊始進行物業(yè)管理難度相當大,。業(yè)主不理解、不支持,，我們即時調(diào)整了服務(wù)策略,，制定了“管理有序，服務(wù)規(guī)范,，創(chuàng)建品牌,，提高效益”的目標。首先從保安,、保潔抓起,，外樹形象，內(nèi)抓管理,。經(jīng)過六個月的努力,，業(yè)主們由不理解、不支持到現(xiàn)在主動的繳納物管費,，積極配合我們的,。使會同這一城市會客廳，更加亮麗奪目,。這是會同武陵城廣場服務(wù)中心全體員工努力的結(jié)果,。

xxx新城一期交房面積為20848平方米，至4月3日交房以來,，因各方面的原因,，硬件設(shè)施即房屋質(zhì)量都存在著很大的問題。,，道路也未完全完工,。面對重重困難，xxx管理中心的全體員工不氣餒,，不退縮,，不埋怨。沒有保安崗?fù)?，我們找來太陽傘,，道路排水不通，我們冒雨排查,。線路老化出現(xiàn)斷路起火,，我們晝夜維修。業(yè)主房子出現(xiàn)漏水現(xiàn)象,，總是能在規(guī)定時間內(nèi)完好的解決,。在20xx年的物業(yè)管理服務(wù)活動中，涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的員工,，如裝修管理員馬銘陽,水電管理員楊小平,保安員王永均,禹文彬,保潔員馬昌海,。正是有這樣一些優(yōu)秀的員工在平凡的中兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇,，才使我們的得以順利開展,，獲得了業(yè)主的一致好評,。“以人為本,、用心營造”的武陵城企業(yè)文化理念進一步得到了深化,。

通過xxx物管處全體員工的努力下，在總公司領(lǐng)導的正確指導下,。我們順利的完成了上級下達的各項經(jīng)濟指標,。截止12月31日止，xxx新城共完成交房95戶,，裝修戶85戶,，收繳各項費用40余萬元，其中物管費50753元,，物管收費率為100,。會同武陵城廣場共計收繳各種費用547467.4萬元，其中物管費57973元,，其它創(chuàng)收費3000元,。并進行了水、電,、汽,、廣播、電信等部門的代收,。

面對過去的xxx年,，我們雖然取得了一些成績，但是也存在著許多不足,。特別是我們遠離總公司,，企業(yè)文化的建設(shè)這一塊是一個薄弱的環(huán)節(jié)，這即要總公司領(lǐng)導的支持,，也要我們自身素質(zhì)的提高,，才能滿足社會發(fā)展的需要。

“業(yè)主至上,、服務(wù)第一,、以人為本、以誠待人”是公司堅持不懈的經(jīng)營理念,。公司要發(fā)展,，“以人為本”是一個絲毫不能動搖的基本點，在今后的中,，我們會時刻牢記這根弦,，與員工同心同德，一起奮斗，才能更好開展,。

xxx年是xxx物業(yè)實行事業(yè)部制的第一年,，也是公司發(fā)展壯大最關(guān)鍵的一年，事業(yè)部制運作成功與否,，也為xxx物業(yè)明天發(fā)展指明了方向,。我認為今年的主要任務(wù)有：

1,、加強前期介入,，確保土建工程“三漏”問題。

2,、開源節(jié)流,，抓好各項費用的收支,實行科技手段，確保各項經(jīng)濟指標的圓滿完成,。

xxx新城,、會同武陵城廣場都已逐步進入階段性維護保養(yǎng)階段，首先要抓好維修費用的管理,。嚴格要求按照公司的審報制度,堅決杜絕一切不合理的開支,。

廣告宣傳收費，一直是xxx事業(yè)部一個溥弱環(huán)節(jié),，特別是會同武陵城廣場,，有著巨大的廣告利潤空間，今年我們一定要充分利用資源,，把浪費的廣告位合理利用,。

切實抓好各項費用的收取，特別是水,、電,、物管費。在收費過程中確定收費員的目標,，任務(wù)劃分到人,，實施目標責任制。充分發(fā)揮人的主觀能動性,。特別值得一提是,，xxx新城實行了電表集抄系統(tǒng)，有力保障了各項費用的收取,。與科技結(jié)合,，確保各項經(jīng)濟指標的圓滿完成。

3,、強化內(nèi)部管理,，加強理論的學習，合理運用人才,。

一個企業(yè)發(fā)展,，科學的管理是非常重要的,，而人是科學管理的主體。強化內(nèi)部管理,，不能只留在口頭上,，而是付之行動。就是要制定合理的學習計劃,，加強理論知識學習,，增強“服務(wù)、服從”意識,，運用制度管人,。在中，要作到令行禁止,，實行分級目標管理責任制,，教育員工不要找任何借口來推諉中的事情。

古人云“伯樂常有,，而千里馬不常有”,，其實每個人都有他的閃光點。作為一個管理者,，一定要學會多發(fā)現(xiàn)別人的長處,，合理運用人才。今年初,，我部就率先在公司保安隊伍中實行了保安班長的競聘,，在與他們長期相處隊員中，由他們選出他們心中的佼佼者,。取代了過去的一慣任命制,。充分調(diào)動了保安隊伍積極性,使保安隊伍的面貌煥然一新。

付出總有回報,，xxx物管處的全體員工在默默奉獻的同時,，也在累積著業(yè)主的滿意。我們相信xxx事業(yè)部在公司領(lǐng)導正確帶領(lǐng)下,，員工的共同努力下,，將在20xx年的中譜寫出新一輪的篇章。成績只屬于昨天,，展望未來,，我們會有燦爛的明天。

物業(yè)的述職報告篇二

尊敬的各位領(lǐng)導：

您們好!本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管,。工作職責為負責園區(qū)a,、b、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一,、開荒工作

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工,、逐項進行,，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。

二,、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大，文化水平低,，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景、管理制度,、公司領(lǐng)導等深入的企業(yè)文化培訓,，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉、循環(huán)培訓,。并進行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。

同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達到了應(yīng)有的效果,，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題,。

四,、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場,，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運,，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負責人簽字確認,，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險,。

回顧這半年多來的工作,，在上級領(lǐng)導的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領(lǐng)導的要求還有一定差距,，在管理水平、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率，加強各方面的培訓,。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。

以上報告請領(lǐng)導給予監(jiān)督和指正,。

物業(yè)述職報告5

物業(yè)的述職報告篇三

尊敬的各位領(lǐng)導：

時光飛逝,，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼入職南湖物業(yè)已二年有余,，在這工作的二年里,，無論在工作和生活中都受到公司領(lǐng)導和廣大員工的支持，回顧這二年來的工作,，作為*項目部經(jīng)理,，二年來,，充分熟悉了項目部管理服務(wù)現(xiàn)狀、工作流程執(zhí)行,、員工工作能力,、工作量飽和程度，工作質(zhì)量及工作完成效果,、各項管理制度,、行業(yè)法規(guī)等等，依據(jù)公司管理目標責任書及安全管理責任書,，制定符合*項目部的工作思路和計劃,，并按照計劃逐項開展落實工作。

秉承公司“真心付出 真誠服務(wù)”的服務(wù)宗旨,，在各部門的通力協(xié)作努力下,，走過了x年創(chuàng)示范小區(qū)、園林式居住小區(qū)的規(guī)范化過程,，走向了管理工作持續(xù)改進,，服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步提升的x年。 現(xiàn)將我的x年8月—x年8月的工作總結(jié)如下：

1）,、培訓的方式： 員工掌握工作技能與專業(yè)知識的程度,，直接影響到服務(wù)管理水平的發(fā)揮，結(jié)合x年對員工培訓的效果評估,，針對物業(yè)知識和實際操作培訓進行了有效結(jié)合,，培訓分為物業(yè)基礎(chǔ)知識課堂培訓、崗位技能現(xiàn)場培訓,、房屋及公共設(shè)施及配套設(shè)施現(xiàn)場實物培訓,；參觀“國優(yōu)”、“省優(yōu)”物業(yè)小區(qū)等方式,。

2）,、培訓的內(nèi)容：重點以崗位工作技能為主，涵蓋了項目部簡介ppt,、入住辦理流程,、裝修辦理流程、住戶手冊,、一級物業(yè)服務(wù)標準,、職業(yè)道德、物業(yè)服務(wù)禮節(jié),、案例分析,、來電來訪接待規(guī)范、創(chuàng)優(yōu)檔案資料收集,、質(zhì)量手冊,、消防知識ppt,、小區(qū)安全防范ppt、設(shè)施設(shè)備現(xiàn)場培訓,、房屋結(jié)構(gòu)及配套設(shè)施現(xiàn)場培訓等,，全面的培訓和學習共計： 28 課時。參觀學習示范小區(qū)4個,，使員工邊工作,、邊學習、邊實踐,、邊糾正,，讓員工認識到培訓是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予的福利,，提高了員工的專業(yè)技能,、服務(wù)水平和職業(yè)素養(yǎng)。

1,、客服員工培訓：

客服中心新員工較多,，為了盡快使員工掌握工作技能與專業(yè)知識，我親自對員工進行了較為全面的物業(yè)知識和操作培訓,，培訓重點以實際工作技能為主,，涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程,、住戶手冊,、一級物業(yè)服務(wù)標準、職業(yè)道德,、酒店服務(wù)禮節(jié),、答客問、案例分析,、來電來訪接待規(guī)范、業(yè)主購房基本信息資料收集,、質(zhì)量手冊等,，全面的培訓和學習，共計 90多課時,。

使員工邊工作,、邊學習、邊實踐,、邊糾正,，讓員工認識到培訓是一種樂趣，是一種企業(yè)賦予自己的福利,，較好的提高了員工的專業(yè)服務(wù)水平和職業(yè)素質(zhì),。

2,、保潔員培訓

員工培訓工作作為日常工作的指標任務(wù)利用中午休息時間每月2次集中培訓，培訓內(nèi)容包括：《清潔基本技能》,、《》,、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》等,，同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,，使培訓工作貫穿整個上半年度。

3,、秩序員培訓

對新招聘的秩序員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,，同時配合品質(zhì)部加大對在職員工質(zhì)量管理文件的學習，注重崗位形象,、禮節(jié)禮貌,、應(yīng)急處理能力等多項培訓，從而增強秩序員的工作責任心和整體素質(zhì),；強化服務(wù)意識,，樹立“友善與威嚴共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責,。

經(jīng)過x年8月—x年8月對文檔管理進行了細化補充和完善,，按照《國家創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈標準》物業(yè)檔案管理要求對檔案管理做了以下工作：

1）、x年8月建立良好的檔案管理存放環(huán)境,，更換玻璃檔案柜,，按分類編程序號，保持檔案室通風,、采光良好,，杜絕室內(nèi)防潮、防霉情況發(fā)生,。

3）,、x年3月疏理了業(yè)主原來的資料，更新,、補充,、完善業(yè)主的信息。

3,、 物業(yè)對外聯(lián)絡(luò)工作：

1）,、x年12月完成辦公樓項目物業(yè)項目“陜西省創(chuàng)優(yōu)秀示范大廈”驗收工作；

2）,、x年12月完成*項目,、辦公樓項目創(chuàng)“西安市園林式小區(qū)及大廈”驗收工作；

3）,、接待參觀學習同行,，通過x年的創(chuàng)優(yōu)基礎(chǔ)準備工作,，x年以客服為中心的工作思路得到貫徹，經(jīng)西安市住房保障局推薦,、慕名來小區(qū)參觀的同行有10家之多,，在參觀交流過程中，我們保持優(yōu)勢,，提高不足,，相互學習，相互促進,，受益匪淺,。

1、治安方面

四月份發(fā)生兩起入戶盜竊事件,，給項目部造成了非常被動的局面,，產(chǎn)生了很壞的影響。為加強安全防范意識,，扭轉(zhuǎn)員工責任心不強的思想狀態(tài),，針對被盜事件引以為戒，查找漏洞,，總結(jié)教訓,，深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因后果，拿出整改措施,，以班長及骨干員工帶動新員工,，避免以后再次發(fā)生類似事件。

七月份秩序員與外來接小孩家長發(fā)生打架,，造成7月22日晚間小區(qū)南大門被砸事件,，嚴重影響公司及省市局聲譽，給小區(qū)業(yè)主帶來生活不便,， 針對事件發(fā)生的深刻教訓,，及時組織管理層員工，從管理中找問題,，改變工作思路和方式,，換位思考，多角度處理問題,。做到安全是基礎(chǔ)，和諧是目標,。

2,、應(yīng)急事件：

在過去的一年里，組織部門員工多次進行治安演習,，同時處理電梯困人,、管道跑水,、緊急停電、可疑人員的清理等突發(fā)事件24起,，使員工之間的協(xié)調(diào)能力,、團隊合作精神有了明顯提升。

3,、消防工作方面

消防工作作為日常安全工作的重點,，我部對轄區(qū)消防設(shè)施設(shè)備每月定期檢查和不定期的抽查，對過期的滅火器及時進行了更換,，并按安全標準化建設(shè)要求規(guī)范管理,，多次組織部門員工進行消防常識培訓、并在4月12日進行了滅火實戰(zhàn)技能演練,、7月3日進行了電梯困人實戰(zhàn)技能演習等,，使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。

4,、安全標準化建設(shè)：

2）,、秩序管理設(shè)門崗、巡邏崗,、監(jiān)控崗,、車庫崗，崗與崗之間密切聯(lián)系,，嚴格按崗位流程規(guī)范要求,，對小區(qū)實行全方位24小時的安全保衛(wèi)，嚴格的管理制度確保了上半年本轄區(qū)無刑事案件,、火災(zāi)事故的發(fā)生,。

5、保潔工作

2）,。 按標準去查,。在檢查工作中，不去過場,。杜絕一糊二混,，發(fā)現(xiàn)問題及時提出，注重預(yù)期輕重,，盡量不傷和氣,，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助,。加強保潔標準化措施,，持之以恒的進行日常檢查，區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生贏得了廣大業(yè)主的滿意和好評。

3）,、小區(qū)電梯地墊調(diào)研并制作樣板間,。xx小區(qū)電梯轎廂已經(jīng)有38部拆除了保護封包。為了電梯地面的維護和保養(yǎng),，同時改善業(yè)主乘梯環(huán)境,，我項目部對電梯轎廂的地墊進行了詳細的調(diào)研并聯(lián)系廠家在1#樓兩部電梯制作了樣板間，經(jīng)比較后確定了地墊品質(zhì)和顏色,，并逐步開始鋪裝,。

4）、項目部區(qū)域內(nèi)保潔地面取水點制做,。xx項目部區(qū)域內(nèi)保潔之前取水在地下人防層,，但地下人防層內(nèi)地面未做防水處理，長期使用會對地下層造成破壞,，我項目部從長遠考慮,，對項目區(qū)域內(nèi)保潔取水點進行調(diào)研，制作取水點樣板,，樣板合格后,，計劃逐步開始制作。

6,、綠化工作

1）,、綠化改造工作。為美化小區(qū)的整個環(huán)境,，根據(jù)小區(qū)的整體環(huán)境布局,，我項目部對小區(qū)南門、16樓東側(cè),、11樓東側(cè),、22樓后、12樓東側(cè)等區(qū)域進行綠化改造,，行道樹更換65棵,，并對小區(qū)碧水灣湖內(nèi)增加了荷花盆景200盆，小區(qū)干道,、小水景及省市局大廈門口放置大荷花盆景8盆,，更好的美化了小區(qū)的環(huán)境。

2）,、綠化管理工作,。xx小區(qū)內(nèi)綠化面積較大，我公司綠化日常維護外包后,，我項目部對綠化公司工作進行日常的監(jiān)督檢查,，對其不合格項發(fā)放整改通知單，并監(jiān)督嚴格落實了綠化管理措施，加強綠化防護管理工作,，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象,，綠化完好率達到95%,。草坪鋪設(shè)石材路2條共計60米。對項目部范圍內(nèi)綠化地植物進行了大面積機械噴灑農(nóng)藥除滅病蟲害,，并及時修剪綠籬及草坪,，保持樹木良好生長。

3）,、重大節(jié)假日,、業(yè)主婚慶花卉布置工作，共計4次,，購買時令花草約6000盆,。

為控制成本，杜絕物料浪費,，清潔物料實行專人專管,，嚴格領(lǐng)、發(fā)登記,，并按計劃用量領(lǐng)用,。常用工具實行以舊換新，工具實行自我保管,，誰丟失誰賠償,，在確保質(zhì)量情況下，能省的一定省,，該用的就用,，清潔物料消耗在數(shù)量上下降很多，真正做到開源節(jié)流,。

同時做好各種機械設(shè)備的使用,、保管、養(yǎng)護維修工作,， 保潔車輛及大型工具做到用時檢查,，用后復(fù)查，定期維護保養(yǎng),，請廠家定期來檢修并進行全面保養(yǎng)維護程序,，一年來共計保養(yǎng)維修車輛24次，使車輛發(fā)揮其最大功效,，真正提高了機械設(shè)備的使用壽命,。

1、配合企劃部完成x年元月公司新春文藝晚會；

2,、配合企劃部完成x年二月份元宵節(jié)猜謎晚會,；

3、配合企劃部完成x年三月份安全乘坐電梯進社區(qū)互動活動,；

4,、企劃部配合完成x年三月份共建綠色家園業(yè)主植樹節(jié)活動；

5,、配合企劃部完成x年四月向三原東周兒童村愛心募捐活動,；

6、配合企劃部完成x年五月電影進社區(qū)放映活動,；

7,、配合企劃部完成x年六月幽幽粽飄香、端午節(jié)西瓜放送活動,。

2,、召開“創(chuàng)優(yōu)”動員會，對員工進行創(chuàng)建《全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)》,、《西安市文明小區(qū)》的各項標準要求培訓,，帶領(lǐng)客服專員及班長以上人員到國優(yōu)示范項目云頂園小區(qū)、秦電大廈,，及省優(yōu)項目融僑馨苑,、萬科城、中海,。熙岸參觀學習,。

3、按照“創(chuàng)優(yōu)”工作實施細則時間要求,，4月份進行自查自檢整改項目224項,，6月16日前完成186項整改。組織各部門主管以上人員清理小區(qū)綠化帶及業(yè)主后花園內(nèi)雜草,、拾檢石塊,、雜物、垃圾等共計7次對小區(qū)環(huán)境整改起到了促進作用,。

1,、管理工作不細致，工作執(zhí)行力欠缺現(xiàn)象有待改進,。

工作中不細,，執(zhí)行不到位主要表現(xiàn)在：員工不能及時落實工作意圖，使培訓的效果受到影響,；在工作檢查中,，檢查不細,，發(fā)現(xiàn)問題不及時，糾正問題的措施不到位,。

解決措施：規(guī)范引導員工的自覺學習意識,，提高培訓效果，將培訓內(nèi)容落實到崗位上,，實際操作為主,，減少空洞的講解。

2,、 新入職人員工作經(jīng)驗不足，對安全防范服務(wù)工作程序掌握的不夠全面,，安全漏洞較多,。

解決措施：以身作則向員工傳授安全防范技能，言傳身教引導員工責任意識,，減少安全防范漏洞,，對安防設(shè)施隱患及時進行整改。

3,、公共區(qū)域巡查力度還需加強,，客服專員、秩序員,、保潔員的工作技能,、服務(wù)意識不強。

解決措施： 部門之間加強互動和溝通,，項目組織全員現(xiàn)場培訓,，了解各部門職責增強配合意識，分工協(xié)作共同搞好服務(wù),。

4,、工程維修的及時性、預(yù)見性和有效性有所欠缺,。

解決措施：實行有償服務(wù)制度,，加強派工單時效性。

5,、員工日常巡查空置房,、裝修戶、出租戶意識不強,，力度不夠,； 解決措施：對員工重點培訓，交技巧辦法,、定措施,，警務(wù)室,、秩序部配合 。

九,、與目標：

1,、x年7月10日配合品控部做好x年度業(yè)主滿意度調(diào)查。

2,、x年7月30日完成小區(qū)圍墻加裝視頻攝像頭招標,；

3、x年7月30日項目各項安全防范,、消防器材及健身,、兒童游樂設(shè)施臺賬建立及日常管理。

5,、x年9月30日各項創(chuàng)優(yōu)工作資料準備工作,，根據(jù)創(chuàng)優(yōu)細則要求完成,。

6,、x年9月30日繼續(xù)做好xx小區(qū)創(chuàng)優(yōu)秀示范小區(qū)、文明小區(qū)整改提高工作,。

7,、x年11月15日完成與西部慧谷熱力公司x年———x年采暖季供暖合同簽訂工作

8,、x年11月5日季完成采暖供暖試水培訓工作；

9,、x年11月30日完成采暖集中收費,；

11、x年11月15日綠化養(yǎng)護檢查,，樹木過冬保養(yǎng)

12,、公共區(qū)域防蚊蟲消殺,，滅鼠盒安放及藥品投放；

12,、x年11月30日完成“創(chuàng)優(yōu)”迎檢工作,；

13,、x年12月31日完成采暖期維修報修、應(yīng)急事件處理工作,。

16、x年12月30日配合企劃部每月開展形式多樣的社區(qū)文化活動,。

17,、x年12月30日按照x年度任務(wù)目標要求，力爭完成經(jīng)濟指標和日常管理指標完成,。

半年的工作細說起來還有很多很多,，我們?nèi)〉玫某煽兪俏⒉蛔愕?，但其中的不足也讓我們感到不安，但我們有信心將這些不足之處在今后的工作中逐步加以修正,，業(yè)主滿意這是我們每一位員工的心愿,，也是我們?yōu)橹畩^斗的目標,，相信我們今后的工作會做得更好！

我的述職到此結(jié)束,，謝謝大家！

物業(yè)的述職報告篇四

我在xx物業(yè)公司快兩年了年x月到公司任倉庫管理員,，截止今天,！時間如梭,，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個年度之坎，回首望,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的'考驗和磨礪。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目標,，同時也激發(fā)我以新的姿態(tài),，去迎接新生活,！

20xx年x月我到xx物業(yè)公司接任倉庫管理員一職,，要面臨工作極大挑戰(zhàn),。由于當時倉管員急辭職,，中間間斷了一個月的時間,，那時xx物業(yè)公司不僅是賬目混亂，而且有大量的不良庫存,，部分物品還有短缺,，我的心一下子就變的沉重起來，怎么辦,？如何來理順這個爛攤子？我沒有灰心,，決心憑借以往的的管理經(jīng)驗來盡快理順這個爛攤子,，首先整理帳目,，其次對所有物品進行大盤點，對所有貨物進行分類有序擺放,，通過這些努力后，整個xx物業(yè)公司倉庫進入良性循環(huán),。

每日庫存報表都由我一人負責！所以在公司一直都很忙碌,。我決定從以下幾個方面進行管理：從新設(shè)計制定xx物業(yè)公司管理規(guī)范，嚴把出庫,、入庫和在庫三個方面管理,，參考《倉儲管理人員工作級效考核表》進行量化管理，每天抽盤,，每周小盤點,，每月配合財務(wù)大盤點，作到賬目清晰,，賬實相符。經(jīng)手貨款無一差錯,，體現(xiàn)了一名財務(wù)人員的嚴謹和細致，近段時間來，賬實相符基本達到100%,，實現(xiàn)無庫損,！與公司同事緊密配合，做到庫存的結(jié)構(gòu)合理,。緊盯各物品流動,，認認真真做好每月的月報表。每月準時向財務(wù)部發(fā)庫存月報表,。并結(jié)合自身崗位,，先后做出《進銷存明細帳》，固定資產(chǎn)表格,，物品物資表格,，物資申購匯總表格等,，有力的配合了財務(wù),！對在庫物品進行分類管理,，對工程類辦公類清潔類固定資產(chǎn)類等主要品項實施重點管理,，在做申購匯總表時減小在庫物品的再申購，努力降低其庫存量,，對小品項等實行簡單控制,，改方案實施做到了重點與一般的結(jié)合，降低了庫存,，加速了庫存周轉(zhuǎn)率,。

隨著公司業(yè)務(wù)的連年增長,，工程部需求物資夠大,，日發(fā)貨收貨量也進一步擴大,，在xx物業(yè)公司領(lǐng)導的重視下,，實現(xiàn)了對倉庫的實時管理,。我每天只要把出入庫情況及庫存報表輸入電腦,，可以準時看到庫存明細,！該舉措大大方便公司領(lǐng)導和員工的查詢，加強與各部門之間的信息交流,，整個20xx年不良庫存下降基本至零,！

在倉庫的這段期間我更加明白了公司領(lǐng)導給我講的倉庫管理的計劃和控制，最讓我難忘的是x總,、x總親自到倉庫指導工作,，提醒我保持學習，說公司在快速發(fā)展的同時,，個人會有更大的舞臺,，與公司一起共成長,！工作之余,，我學習會計、營銷,、管理,、電腦等知識，在工作中充實和完善自己,！回首過去兩年來的工作管理經(jīng)歷,，我成熟許多，也成長許多,，一直致力利于倉庫管理的合理化,，整合進銷存。也深知一個團隊的重要性,，只有與工程,，財務(wù)等緊密配合才能更好的發(fā)揮倉庫管理員的職能,！我在公司各位領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，愉快的度過了兩年難忘的時光,！

物業(yè)的述職報告篇五

時光如梭,，不知不覺中來綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來,，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還來不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識,，時光已經(jīng)流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長,。

回顧當初在招聘會上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的綠城員工，對客服工作也由陌生變成了熟悉,。

很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調(diào)、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄,、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤,、失職狀況;當然,，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后,，才深刻體會到。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容

3,、函件、文件的制作,、發(fā)送與歸檔,，目前年度工作聯(lián)系單發(fā)函150份，整改通知單115份;溫馨提示55份;部門會議紀要23份,，大件物品放行條1387余份,。

在完成上述工作的過程中，我學到了很多,，也成長了不少

3,、工作學習中拓展了我的才能;當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦園區(qū)內(nèi)布置方案是我自己做的第一個方案,，當方案通過主管的認可后，心中充滿成功的喜悅與對工作的激-情;至于接下來食堂宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)園區(qū)內(nèi)的布置方案,，我都會認真負責的去對待,，盡我所能的把他們一項一項的做的更好。

4,、加強學習物業(yè)管理的基本知識,，提高客戶服務(wù)技巧與心理，完善客服接待流程及禮儀;

7,、多與各位領(lǐng)導,、同事們溝通學習，取長補短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐。

很幸運剛從學校畢業(yè)就可以加入綠城青竹園這個可愛而優(yōu)秀的團隊,，綠城的文化理念,，管家部的工作氛圍已不自覺地感染著我、推動著我;讓我可以在工作中學習,，在學習中成長;也確定了自己努力的方向,。此時此刻，我的最大目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，取得更大的進步!謝謝大家，我的工作總結(jié)完畢!

物業(yè)述職報告書5

物業(yè)的述職報告篇六

尊敬的領(lǐng)導：

您好,！

20xx年,，在直接領(lǐng)導的大力支持下，我公司圍繞開拓發(fā)展,、做大做強”的發(fā)展思路,，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理,，外樹公司形象,，文章對一年的工作述職如下。

在物業(yè)管理方面,，我公司順利完成了各小區(qū)及辦公大樓的物業(yè)管理工作,，此外，受xx委托,，我公司負責了xx臨時停車場經(jīng)營管理工作,，取得了良好的`社會效益，圓滿完成上級交付的任務(wù)。在物業(yè)工程維修方面,，我公司完成了裝修工程x項,，各小區(qū)房屋維修共x套，其他各小區(qū)零星維修改造工程x項,，進一步改善了辦公大樓的辦公環(huán)境和各小區(qū)的生活居住環(huán)境,，確保各項工作的順利推進。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明,，我公司共投入工程維修費用萬元,，是去年的兩倍多。

xx年是我司轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)職能和下屬公司合并重組的關(guān)鍵年,，我公司敢于迎接挑戰(zhàn)，主動把握機遇,，在加強物業(yè)管理和內(nèi)部管理上做文章,，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經(jīng)過對目前形式的認真分析和準確定位,，轉(zhuǎn)變以前僅對安置小區(qū)做好日常維護管理的單一工作模式和發(fā)展思路,，把擴大服務(wù)范圍、提高物業(yè)管理水平,、參與市場競爭,，主動開拓城市公共物業(yè)管理市場作為今后可持續(xù)性發(fā)展道路，為此,，我們建立健全了一系列適應(yīng)公司自身發(fā)展需要和市場競爭需求的規(guī)章制度,，如《物品采購暫行規(guī)定》、《廢舊物資管理規(guī)定》,、《加班制度》,、《維修工程監(jiān)管工作規(guī)定》、《小區(qū)管理目標責任考核表》（包括辦公內(nèi)務(wù),、安全防范,、車輛管理、機電設(shè)備,、綠化衛(wèi)生,、住戶投訴、裝修維修等方面）,、《物業(yè)管理有償服務(wù)規(guī)定》等,，為公司發(fā)展的規(guī)范化和可持續(xù)化奠定了基礎(chǔ)。

此致

敬禮,！

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)的述職報告篇七

____年即將過去,，現(xiàn)在，我將這一年的工作情況向各位領(lǐng)導作個簡要的匯報,，以接受評議!

一,、積極配合領(lǐng)導及各科室工作,，做好后勤保障工作。

為了作好本職工作,，我的腦神經(jīng)始終蹦的很緊,，電話24小時開著，鈴聲就是命令,，碰到突發(fā)事件,，不管在什么時間，不管在多遠,，我都必須第一時間趕到現(xiàn)場,。

1、積極參與招生工作,，我們的努力付出和工作態(tài)度得到了新生及家長的好評,，____年招生工作順利完成。

2,、8月份,，我院遭受到極為罕見的暴風雨襲擊，至使學院圍墻坍塌,，大面積積水,，影響了學院的正常工作，在李院長的親臨指揮下,，我與奮戰(zhàn)在一線的師傅們共同奮戰(zhàn),，恢復(fù)了學院的正常工作。

3,、學期我都協(xié)助公寓科,、教室管理科值班領(lǐng)導和同事檢查物品損壞情況，并完成學院的賠償工作,，我們的努力使學院的物品損壞大幅度降低,，學生們也學會了珍惜，同時也教育培養(yǎng)了學生,，提高了他們的自身素質(zhì),。

4、在供暖期間,，我每晚配合各值班領(lǐng)導,、同事，奔走于各個公寓樓,、教學樓查看供暖情況及安全隱患,。

二、努力學習，全面提高自身素質(zhì),。

物業(yè)管理是一個特殊的崗位,，它要求不斷的更新知識和提高素質(zhì)。工作之余,，我不斷的學習物業(yè)管理專業(yè)知識,，學習期間，參加了全國物業(yè)管理企業(yè)培訓,，通過培訓強化了物業(yè)管理的意識,，發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理發(fā)展的潛力巨大，也重新認識了物業(yè)管理是一個新興的行業(yè),。

三,、加強修養(yǎng)，時刻注重自我約束,。

在工作中,，言行舉止都要注重約束自己，對領(lǐng)導做到謙虛謹慎,、尊重服從;對同事做到嚴于律己，寬以待人,。一句話,，努力做到對上不輕漫，對下不張狂,，注意自己的一言一行,，維護了領(lǐng)導，維護了物業(yè)中心的整體想象,。

四,、勤奮工作，回報學院及領(lǐng)導同事們的關(guān)愛,。

我從踏入物業(yè)中心工作以來,，受到了學院、領(lǐng)導同事們的關(guān)懷和幫助,，我惟一的回報方式就是拼命努力的工作,，我珍惜這份來之不易的工作，珍惜這個良好的工作環(huán)境,。同時,，也被李院長的的敬業(yè)精神深深感動。一年來,，對領(lǐng)導安排的所有工作,，我從不講任何客觀理由和條件，總是默默無聞的完成。說句實在話,，工作不僅是我謀生的手段,，更是我回報學院、領(lǐng)導同事的最好方式,，也是實現(xiàn)我人生價值的惟一方式,。

總而言之，一年來的工作雖有很多不足之處,，但我可以問心無愧的說：自己盡了心,，怒了力，也流了汗,。我將一如既往的做事,，一如既往地為人，也往眾位領(lǐng)導同事們一如既往的幫助我,、支持我!

報告完畢,，謝謝!

物業(yè)述職報告書4

物業(yè)的述職報告篇八

尊敬的公司領(lǐng)導：

我叫__，現(xiàn)任公司財務(wù)部,，負責__物業(yè)財務(wù)管理工作,。一年來在公司領(lǐng)導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作,，距離公司領(lǐng)導的要求還有很大差距,，我決心認真總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓，把半年來的工作表現(xiàn)和不足,，分幾個方面述職報告如下：

一,、自覺加強學習，努力適應(yīng)工作

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職,。

一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。

另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

二,、心系本職工作,，認真履行職責

(一)耐心細致地做好財務(wù)工作。

自接手__管理處財務(wù)工作的一年來,，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系，嚴格財務(wù)制度,，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn)。

一是做好每一筆進出賬,。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案,，登記造冊。同時認真核對發(fā)票,、賬單,，搞好票據(jù)管理。

二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度,，我細化當月收支情況，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報、錯報的情況,。

三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合__的實際,，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費，定期予以收繳,、催收,，__年全年的服務(wù)費已全額到賬。

四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。

(二)積極主動地搞好文案管理,。

一年來,，我主要從事辦公室的工作，__的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：

一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔，草擬報表等,。

二是檔案管理工作,。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理,。

三、主要經(jīng)驗和收獲

在__工作一年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

(一)只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位

(二)只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

(三)只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務(wù)職責

(四)只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

四、存在的不足

由于工作實踐比較少,，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗,，__年的工作存在以下不足：

(二)食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難;

(三)綠化工作形勢嚴峻,，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

五、下步的打算

針對2020年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

(一)積極搞好與__公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系;

(二)加強業(yè)務(wù)知識的學習提高,，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;

(三)管好財,、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支;

(四)想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系;

(五)抓好小區(qū)綠化維護工作,。

物業(yè)員述職報告4

物業(yè)的述職報告篇九

我于20xx年9月18日成為xxxx物業(yè)效勞中的一員,，至今已三月有余，能有幸參加xxxx物業(yè)團隊,，在此感謝公司指導給我時機和對我的信任,，也感謝公司各部門對我工作的支持和幫助。在這三個月的時間里,，通過工作使我個人才能有很大提升,，部門員工的工作標準,、效勞意識,、效勞理念得以改變，部門員工之間更加團結(jié),，工作積極性得以進步,，報修事項反響迅速，現(xiàn)部門員工相貌煥然一新,。詳細表如今：

在這段時間里,，定期和員工座談,，闡述物業(yè)知識和這個行業(yè)效勞的重要性，特別是作為一名維修人員,，在面對客戶時如何溝通,，如何更好的把公司好的一面展現(xiàn)出來，如何通過自己的日常維修展示我們的效勞品質(zhì),，讓客戶滿意,，讓公司滿意，讓自己滿意,；如今部門員工在為業(yè)主維修過程中,，已經(jīng)能很好的向業(yè)主對維修事項作以說明，得到業(yè)主理解和認可,。

來之初,，部門員工在維修工作中經(jīng)常敷衍、推脫,，對業(yè)主的報修只憑經(jīng)歷判斷,，而不到現(xiàn)場核實，對前臺部分報修的維修單置之不理,；針對這些問題,，我召開部門會議對此作出：接到業(yè)主報修務(wù)必于15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場處理，特殊情況須向業(yè)主說明,；接到前臺或業(yè)主報修信息,，不得推托，需對報修事項核實,，如是其他相關(guān)部門要積極聯(lián)絡(luò)并跟進處理,。從近段部門工作來看，報修事項已能及時趕到現(xiàn)場維修,，對報修事項的響應(yīng)很積極,。在工作標準上，我對員工的維修工作加大檢查了力度,，對做的不符合標準的維修事項讓其返工,，并與員工績效掛鉤。

平時在日常工作中向員工灌輸設(shè)備設(shè)施為核心的理念,，以設(shè)備設(shè)施的正常運行作為維修部門的工作核心,，通過對設(shè)備的方案性養(yǎng)護，以保證設(shè)備設(shè)施的良好性能,，讓員工明白日常維修是我們維修部工作的一部分,，另一部分就是搞好設(shè)備運行，只有這兩塊全都做好,，我們的工作才算是根本合格,。

部門員工都是電工,，并沒有專業(yè)空調(diào)工種和弱電工種，這就導致在空調(diào)維修和弱電維修方面技術(shù)的不專業(yè),，影響維修效率,，針對員工工種單一，技能不全面現(xiàn)狀,，加大培訓力度,，拓展培訓知識面，特別是消防知識和配電運行知識的`培訓,；現(xiàn)每周至少組織1次專業(yè)培訓,，不定期開展技術(shù)討論會，從理論,、理論中去提升員工才能,，豐富員工的技術(shù)專業(yè)知識。

以前疏于對外維保單位人員管控和工作的監(jiān)視,，維保單位什么時候來做事,，什么時候分開，作的怎么樣,，物業(yè)這邊不清楚,，有的外包單位在設(shè)備維修中對公共設(shè)備造成破壞，沒有人員追究其責任,，針對這些問題,，現(xiàn)對外維保單位主要抓了三個方面：一方面是抓工作的方案性落實，效勞的及時率,；二方面是抓外包人員的管控,；三方面是抓工作品質(zhì)，對其施行后的工作進展檢查,。目前,，匯豪景苑外包單位有通力電梯公司和研博公司兩家，兩家為保單位都能按時安排技術(shù)人員來我園區(qū)落實維修工作,，與物業(yè)關(guān)系處理融洽,，電梯系統(tǒng)和對講系統(tǒng)運行正常，已大大減少了這些方面的投訴,。

剛來時候,，發(fā)現(xiàn)部門員工在日常工作維修上好扎堆、見事推脫或找理由回絕,，很多工作都拖延下去,，為改變這種情況,，在日常維修維修工作中,，根據(jù)每個人的技能,、性格特點，合理調(diào)配人力資源,，合理分工,，優(yōu)化組合，最大限度的發(fā)揮員工的潛能,；安排技術(shù)好,、經(jīng)歷豐富的員工當值晚班，重大維修事項自己深化現(xiàn)場,，帶著團隊共同作業(yè)完成,；當日工作已根本能按時完成。

園區(qū)業(yè)主投訴較多的是樓層照明,、單元門和自家維修,，每日都能接到幾起此類投訴，針對此種情況,，我按照部門人員將各棟樓劃分責任人,，要求維修人員每日對自己的責任區(qū)域巡檢，包括照明,、電梯,、對講系統(tǒng)等，發(fā)現(xiàn)問題及時維修,；還要求接到業(yè)主家報修事項須在15分鐘內(nèi)上門檢修,。這段時間來，部門人員能嚴格執(zhí)行兩項要求,，使得業(yè)主這些方面的為零投訴,。

按照公司的體系要求，將新的日常記錄表格應(yīng)用于部門工作中,，并在此根底上增加,、完善部門質(zhì)量記錄，通過這些質(zhì)量記錄,，使員工加大對設(shè)備設(shè)施的巡檢次數(shù)和設(shè)備設(shè)施的維護方案的落實,，并對設(shè)備記錄表格填寫進展檢查，確保記錄的真實性,。

對物業(yè)設(shè)備設(shè)施劃分責任區(qū)域,，確定責任人，要求責任人須對自己的責任區(qū)域負責,，在日常工作安排完成后,，部門人員要對自己怎人區(qū)域進展巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，難以處理的問題可與部門其他同事共同完成,，部門人員務(wù)必配合,。

我重視團隊建立，深深知道部門工作離不開每一位員工,，我個人或部門的工作成績最終是團隊的成員干出來的,，我需要員工的支持，員工也需要我的信任,，只有搞好的團隊文化,，凝聚團隊每一位成員的才能，我們才有戰(zhàn)斗力,，才會出色完成各項工作,。我不定時和部門人員談心、座談,、討論技術(shù),，經(jīng)常深化維修現(xiàn)場和員工一起做事；理解員工內(nèi)心世界,，和員工心交心,，和員工做朋友，在員工有難處時給予理解,、支持和幫助,；在處理部門事務(wù)上，為人正直,，做到公平,、公正、公開,，平衡員工間人際關(guān)系,，樹立良好的、積極向上的團隊文化,。

物業(yè)的述職報告篇十

回首20__年工作,，物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步，完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬,、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變,、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù),，使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,，與整個集團財務(wù)工作達成一致的高度，邁上了一個新的臺階?，F(xiàn)述職如下：

一,、物業(yè)公司與__的財務(wù)分賬

從__年7月份開始，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求，完成__與物業(yè)管理公司的分賬處理工作,，開設(shè)__金碟賬套,，獨立核算，對已輸入金碟的憑證進行整理裝訂入冊并存檔備查,。11月份,，又把該賬套移交給集團會計核算部,。

二,、物業(yè)公司管理臺賬體系的建立

根據(jù)__集團財務(wù)中心的統(tǒng)一要求，結(jié)合物業(yè)公司的實際情況,，在以前的會計核算基礎(chǔ)之上,，從管理的角度，制定了物業(yè)公司的管理臺賬體系(物業(yè)公司及__),。包括管理臺賬,、管理臺賬的匯總、管理報表,、財務(wù)分析,、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,，與整個集團達成一致,，使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團的財務(wù)工作軌道，真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用,。

三,、物業(yè)公司財務(wù)制度的制定

在__集團財務(wù)中心的統(tǒng)一指導下，制定了物業(yè)公司的財務(wù)制度體系,。包括《__物業(yè)財務(wù)制度》,、《__物業(yè)管理臺賬核算辦法》、《__物業(yè)財務(wù)付款管理辦法》,、《__物業(yè)付款審批權(quán)限的規(guī)定》,、《__物業(yè)財務(wù)部部門職責》、《__集團內(nèi)部服務(wù)結(jié)算管理辦法》的制定,。

規(guī)范了整個物業(yè)公司的財務(wù)運作流程,，使物業(yè)公司的財務(wù)工作得到了全面的提升和改善。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,，從根本上進行了一次大的提升,。

四、物業(yè)公司財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)變

物業(yè)財務(wù)部對一些以前的會計核算工作進行了相應(yīng)的規(guī)范,、理順之后,，根據(jù)集團財務(wù)中心的要求，物業(yè)公司財務(wù)部與會計核算部進行了工作交接，把會計核算工作并入集團會計核算部,，物業(yè)公司財務(wù)部負責管理臺賬,、財務(wù)管理工作，從以前基礎(chǔ)的會計核算工作之上,，提升到真正的財務(wù)管理工作,，從公司的利益出發(fā)，為公司領(lǐng)導做好財務(wù)參謀,，提供最準確的財務(wù)管理數(shù)據(jù),。

物業(yè)財務(wù)部與會計核算部為保證工作的順利開展執(zhí)行，作出了具體的工作事項互相協(xié)調(diào)配合,，逐步的完善整個財務(wù)工作流程,，確保物業(yè)公司財務(wù)工作的規(guī)范性、準確性,，提高財務(wù)工作效率,。

五、完成目標工作

配合客服中心完成了下半年二期的收樓工作,，加強管理費的收繳工作,。從7月份開始，共收樓140戶,，收樓費用 149,。33 萬;從10月份開始，重點加強管理費的催繳工作,，10—11月共追繳了管理費10,。58萬，收費率比上半年大大的提高,。

六,、完成__財務(wù)部門的數(shù)據(jù)錄入

一期維修基金以及欠費情況的徹底清查。匯報公司領(lǐng)導,，進行催繳工作,。

監(jiān)控__的財務(wù)開支、價格審核及收款流程的管理,。對收銀人員進行財務(wù)培訓,，并且于9月份開始增設(shè)了收銀機，使收銀工作更加規(guī)范,，大大提高了工作效率,。

七、20__年財務(wù)部工作思路：

1,、建立物業(yè)公司的成本庫,。根據(jù)物業(yè)公司和世家軒的實際工作情況編制物業(yè)公司的成本庫,。合理、準確,、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀況,。為財務(wù)分析提供最真實的數(shù)據(jù)。

2,、進一步加強對收費的管理力度,，徹底清理欠費情況，把一期的收費率提高到70%,，二期90%,。并且對一些代收代付的收費還需進一步明確劃分，包括水費,、有線電視開通費的返還部分,，代收業(yè)主收取的差價部分等等一些費用的劃分歸類都有待明確,。

3,、從管理的角度，對__的經(jīng)營狀況進行進一步的核算,。把員工包餐與對外經(jīng)營徹底分開核算,，對于一些經(jīng)營費用也應(yīng)該合理的分攤，真實的反映__的經(jīng)營成果,。

4,、新的財務(wù)制度的實施，財務(wù)部要財務(wù)部門要監(jiān)督把關(guān),。對于以前一些比較模糊和混亂的流程要徹底理順,。包括各部門計劃的審批流程，采購的審批流程,，與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃,、報銷審批流程等等都要嚴格按照制度執(zhí)行。

20__年雖然任務(wù)很重,，但是都需要我們盡心盡力的一步一步去完成,，只有這樣，扎扎實實,，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題,。從財務(wù)管理著手，逐步把物業(yè)公司的財務(wù)工作提升到一個新的高度,，邁上一個更高的臺階!更好的服務(wù)于公司!

一份汗水一份收獲,，物業(yè)公司全體員工在20__年工作中雖然取得了一定的成績，但離工作的目標仍有很大的差距,。由于物業(yè)公司規(guī)模的迅速壯大,，員工隊伍不斷遞增,，傳統(tǒng)的管理方法和運作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。

長期以來形成的權(quán)責和職責不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù),、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,，這直接制約著企業(yè)向前邁進的步伐。20__年我們將從源頭上抑制不良歪風的蔓延,，向科學化,、規(guī)范化方向邁進。推行規(guī)范化管理,，反對內(nèi)耗,，提倡團隊高效協(xié)作，把努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù),。充分發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢,，有效調(diào)動全員參與管理的積極性。合理健全監(jiān)管機制,、以強化制度落實為主要目標,，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，使物業(yè)公司向著高標準,、嚴要求,、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進，帶出一支精簡,、高效的服務(wù)團隊,。

物業(yè)員述職報告5

物業(yè)的述職報告篇十一

自今年6月份調(diào)入××××物業(yè)管理處以來，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位,，虛心學習,，埋頭工作，履行職責,，較好地完成了各項工作任務(wù),，下面將任職來的工作情況作述職報告：

我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責任務(wù)不甚了解,，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職,，物業(yè)管理員工的述職報告,。一方面，干中學,、學中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學習提高,，通過觀察,、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,，較快地進入了工作情況,。另一方面，問書本,、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下,，從不會到會,，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

（一）耐心細致地做好財務(wù)工作,。自接手××××管理處財務(wù)工作的半年來,，我認真核對上半年的財務(wù)賬簿,，理清財務(wù)關(guān)系,，嚴格財務(wù)制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務(wù)的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票,、賬單，搞好票據(jù)管理,。二是搞好每月例行對賬,。按照財務(wù)制度，我細化當月收支情況,，定期編制財務(wù)報表,，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況,。三是及時收繳服務(wù)費,。結(jié)合××××的實際，在進一步了解掌握服務(wù)費協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上,，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費,，定期予以收繳,、催收，xx年全年的服務(wù)費已全額到賬,。四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā),，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴格把好采購關(guān),、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議,。

（二）積極主動地搞好文案管理,。半年來，我主要從事辦公室的工作,，××××的文案管理上手比較快,，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印,，根據(jù)工作需要，制作表格文檔,，草擬報表等,。二是檔案管理工作。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化,、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔,，并做好收發(fā)文登記管理。

（三）認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是10月份開始交與我負責的,，對我來講，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,，當前又缺少綠化工人,，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻,。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。二是認真驗收交接。

在××××工作半年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。