心得體會對個人的成長和發(fā)展具有重要意義，可以幫助個人更好地理解和領(lǐng)悟所經(jīng)歷的事物，發(fā)現(xiàn)自身的不足和問題,，提高實踐能力和解決問題的能力，促進(jìn)與他人的交流和分享,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

超市工作的心得體會和感悟篇一

第一段：引言（150字）

近年來，隨著生活節(jié)奏的加快,，超市已經(jīng)成為了現(xiàn)代人購物的重要場所,。我作為一名超市職員，深深地體會到了在這個特殊的工作環(huán)境中所帶來的心得和感悟,。在這個林林總總的超市生活中,，我學(xué)到了很多知識和技能，也收獲了許多經(jīng)驗,，下面我將分享一些我在超市工作中的心得體會,。

第二段：認(rèn)真對待工作（250字）

在超市工作，我學(xué)會了用心去對待工作,。無論是清點貨物,，擺放商品，還是接待顧客,，我都會竭盡全力,。雖然重復(fù)而繁瑣的工作可能會讓人感到厭倦，但我明白只有認(rèn)真對待才能做好工作,，給顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。一個微笑、一個問候,，都可能為顧客帶來好心情,，讓他們愿意多花一些時間在超市購物,。在這個過程中,，我也懂得了尊重顧客的權(quán)益和選擇，時刻保持良好的溝通和表達(dá)能力,。

第三段：團(tuán)隊合作（250字）

超市的工作需要團(tuán)隊合作,，這個機(jī)構(gòu)需要每個成員都能夠配合默契,。在我加入超市工作以后，學(xué)會了與同事互相支持,、互相幫助,。當(dāng)有人遇到困難時，我們會盡力伸出援助之手,；當(dāng)有人取得輝煌的業(yè)績時,，我們會為他們鼓掌并一起分享成功的喜悅。團(tuán)隊合作使我們在現(xiàn)場處理問題時更加高效,，也增強(qiáng)了我們共同目標(biāo)的實現(xiàn)能力,。通過與團(tuán)隊的合作，我深刻體會到了集體力量的強(qiáng)大,，也能夠在集體榮譽(yù)中找到自己的成就感,。

第四段：細(xì)致觀察和學(xué)習(xí)（250字）

超市是個充滿各種細(xì)節(jié)的地方，每一個細(xì)節(jié)都有可能影響到顧客的體驗,。在工作中,，我提高了自己的觀察力，學(xué)會了觀察顧客的需求,，提供更好的服務(wù),。例如，注意觀察商品的陳列方式,，了解顧客的購物習(xí)慣,，可以幫助提高商品銷售的效率。同時,，我也積極地學(xué)習(xí)新知識和技能,，不斷提升自己的專業(yè)水平。例如,，學(xué)習(xí)如何運(yùn)用POS機(jī)收款,、如何使用新的促銷技巧等。通過不斷地學(xué)習(xí)和觀察,，我能夠更好地面對市場的競爭,，同時也培養(yǎng)了自己的責(zé)任感和主動性。

第五段：總結(jié)和展望（300字）

通過在超市工作的經(jīng)歷,，我得到了很多寶貴的心得和體會,。首先，認(rèn)真對待工作是取得好成績的前提,。只有真正投入到工作中,，才能夠為顧客提供更好的服務(wù)。其次，團(tuán)隊合作是工作中最重要的因素之一,，通過互相鼓勵和支持,，可以實現(xiàn)更好的效果。再者,，細(xì)致觀察和學(xué)習(xí)是提升工作能力的關(guān)鍵,。只有時刻保持學(xué)習(xí)的狀態(tài)，才能夠適應(yīng)市場的需求和改變,。在未來的生活中,，我將繼續(xù)堅持這些感悟，不斷提升自己的工作能力,，為超市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。同時，我也期待與更多的同事一起,，共同努力,，創(chuàng)造出更好的工作環(huán)境和體驗。

超市工作的心得體會和感悟篇二

舊的一年即將過去,，新的一年即將到來,。我希望xx超市是新的，我也是新的,。xx超市給了我一個舞臺,，我會在這個舞臺上越做越好，怎樣做好一個超市理貨員,，超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通，但他們是與顧客接觸最直接人,。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，他們的素質(zhì)好與差,，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù),，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。

1、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點

2,、對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3,、有對商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列（包括補(bǔ)貨）的工作職責(zé),。

5,、有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé)。

xxxx年上半年副一店的經(jīng)營情況不是特別理想，1—6月份銷售只實現(xiàn)了xxx萬元,，毛利實現(xiàn)了100萬元，利潤實現(xiàn)了30萬元,；與200萬元的銷售計劃相差甚遠(yuǎn),，銷售完成計劃的46。3％,，毛利完成計劃的50％,，（利潤完成計劃的215％）。上半年的銷售計劃沒有完成好,，下半年的任務(wù)又接踵而至,，感覺壓力甚大，面對困難和壓力,，我覺得下一步要做的就是要調(diào)整好自已的心態(tài),，多想辦法，加倍付出,，盡自已最大努力做好銷售,。管理出效益，一切管理都是為銷售服務(wù),。為保證副一店的正常運(yùn)行,，我們保證暢銷商品的貨源，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生。由于供貨商送貨不及時,，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存,?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營，按銷量結(jié)算，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定。雖然這樣保證了庫存量，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大,、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。

超市工作的心得體會和感悟篇三

工作的時間總是忙碌的，轉(zhuǎn)眼又到了該自我總結(jié)的時間,。過去,，我總將自己作為一名超市的工作人員看的很輕,，不重視自己的工作反思。但經(jīng)過了幾次的教訓(xùn)和挫折后,，我才真正意識到,，只要是工作，就有需要總結(jié)和反思的地方,，不然就無法在自己的道路上前進(jìn)!

回顧自己這段時間來的工作情況,，我意識到自己在近期的工作中有一些不錯的表現(xiàn),，但可惜沒能更好的堅持下來。為此,，我在這里將自己的情況總結(jié)如下,，希望能有更好的提升。

所謂“思想的是行動的先導(dǎo)和動力”,，為此,，在崗位上我也十分重視思想的學(xué)習(xí)。在工作期間,，我嚴(yán)格的要求自我,，提高在工作中的專注度，認(rèn)真發(fā)揮我們xx超市的服務(wù)理念,，尤其在服務(wù)顧客的時候,，我更能積極的發(fā)揮自身“換位思考”的能力，在工作中觀察顧客的需求,，思考顧客的想法,，并精準(zhǔn)的給予推薦或幫助。

此外,，在我在工作中一直都保持著積極熱情的態(tài)度,，讓自己能保持著微笑對待顧客，嚴(yán)格對待自己,。在工作中保證了自身的嚴(yán)謹(jǐn)性,。

在工作中，我負(fù)責(zé)的雖然只是簡單地的店工作人員作,，但我能嚴(yán)格的聽從領(lǐng)導(dǎo)指揮,，在工作中吃苦耐勞，并靈活的發(fā)揮自己對超市的了解,，優(yōu)化自己的工作,。

在超市中，我除了熟悉的自己的工作范文,，同時也一直在默默牢記其他區(qū)域的商品和情況,，因為不少超市的復(fù)雜，不少顧客都會將我們這些工作人員當(dāng)做向?qū)?。為此,，我也一直在更新著自己對超市的了解，提高自身的服?wù)態(tài)度,，在保證基礎(chǔ)工作順利完成的同時,，也一直在服務(wù)和幫助身邊有需要顧客。

在工作中,，我們不僅僅每天只是在工作結(jié)束就停止了對工作的考慮,，作為部門的一員原創(chuàng),，我能積極在空閑中和其他的同事交流經(jīng)驗，互相分享一些工作上的技巧和方法,。這使得我們團(tuán)隊的大家都能互相分享工作的方法,，更好的提高工作的能力。

當(dāng)然,，在工作中我也有很多需要反思的地方,，尤其是自己的耐心上。工作雖然忙碌,，但我也要耐心的去幫助顧客,，因為這樣才能讓我們超市的評價提高，才能讓我們共同進(jìn)步!我要改進(jìn)自己在工作中急急忙忙的習(xí)慣,，制定好更詳細(xì)的計劃,，處理好工作的每一點!

超市工作的心得體會和感悟篇四

服裝超市作為一個零售行業(yè)的代表，一直是人們購物中不可或缺的一環(huán),。我有幸在一家服裝超市工作了一段時間，通過與顧客的交流和自身的工作體驗,，我對于服裝超市工作有了更深的了解,。在這段時間里，我學(xué)到了許多工作心得和體會,，下面就和大家分享一下,。

【主體段1：主動服務(wù),，細(xì)致入微】

作為一名服裝超市的員工,，我深刻意識到主動服務(wù)的重要性。每當(dāng)顧客進(jìn)店購物,，我總會熱情地迎接他們,，詢問他們的需求并盡力給予幫助。在幫助顧客挑選衣物時,，我總會盡量了解顧客的喜好和需求,，推薦適合他們的款式和尺碼。有時候,，顧客可能對自己的身材和穿衣風(fēng)格不太了解,，作為員工，我會主動給予建議和指導(dǎo),，幫助他們挑選更適合的服裝,。在服務(wù)過程中，我盡力做到細(xì)致入微,，比如幫助顧客整理試穿區(qū)的衣物,，隨時提供試衣間內(nèi)所需的物品等等,。通過這種方式，我能夠為顧客創(chuàng)造愉快的購物體驗,。

【主體段2：靈活應(yīng)變,，處理突發(fā)狀況】

在服裝超市工作中，極其常見的一種情況就是在忙碌的時候突然爆發(fā)一位突發(fā)客流,，這時候要能夠迅速調(diào)整心態(tài)和工作節(jié)奏,，靈活應(yīng)變。我經(jīng)常遇到有顧客在剛下班的高峰期過來購物,，此時人流眾多,，顧客的需求也相對較多。這時候,，我會首先冷靜自己的情緒,，然后尋找最快捷的方式處理客戶的需求，快速找回所需優(yōu)勢商品,，同時用準(zhǔn)確的信息回答顧客的問題,，確保顧客得到及時而準(zhǔn)確的服務(wù)。此外,，我還學(xué)會了合理地分配自己的時間和精力,，根據(jù)不同客戶的需求給予合適的安排，確保每一位顧客都能得到我最好的服務(wù),。

【主體段3：耐心細(xì)致,，維護(hù)顧客關(guān)系】

在服務(wù)過程中，我發(fā)現(xiàn)有些顧客對于購物有許多疑慮和顧慮,，需要我們更多的耐心和細(xì)致的解答,。有時候顧客會詢問商品的功能、質(zhì)量,、售后服務(wù)等問題,，對于這些問題，我會耐心細(xì)致地解答,，確保顧客對商品有足夠的了解和信心,。對于一些有特殊喜好和需求的顧客，我會盡力滿足他們的要求,，比如為他們訂制特殊的款式或者幫他們找到更合適的尺碼,，并通過這些小的服務(wù)細(xì)節(jié)來維護(hù)和加強(qiáng)與顧客的關(guān)系，使顧客對我和店鋪產(chǎn)生信任和忠誠,。

【主體段4：與同事協(xié)作,，營造和諧工作環(huán)境】

在服裝超市工作中，與同事的協(xié)作是非常重要的。每個人都扮演著不同的角色和職責(zé),，只有相互合作才能夠順利完成工作任務(wù),。在我工作的這段時間里，我與同事之間經(jīng)?；ハ鄮椭?、溝通和協(xié)調(diào)，形成了一支和諧的團(tuán)隊,。比如,，有時候工作忙碌時，我們會相互協(xié)助,，共同完成任務(wù),；有時候，我們會相互分享工作心得和經(jīng)驗,，共同提高,。通過這種良好的協(xié)作，我感受到了團(tuán)隊合作的力量,，也更加明白了團(tuán)隊配合的重要性,。

【總結(jié)】

通過在服裝超市的工作經(jīng)驗，我獲得了許多有價值的心得和體會,。主動服務(wù),、靈活應(yīng)變、耐心細(xì)致和與同事協(xié)作,，這些都是在服裝超市工作中必備的素質(zhì)和技能,。希望這些經(jīng)驗和體會能夠?qū)ζ渌麖氖禄驅(qū)⒁獜氖路b超市工作的人們有所啟發(fā)，使他們能夠更好地適應(yīng)和融入這個行業(yè),，并為顧客帶來更好的購物體驗,。

超市工作的心得體會和感悟篇五

二月初，在超市門前賣熟食飯,，有雞蛋,、土家燒餅,、烤腸,、粘玉米、還有五谷豆?jié){,。因為是車站超市,，又趕上過年，旅客的流動量特別的大,。需要吃飯的人群數(shù)不勝數(shù),，而我們的工作也因如此的客流量變得更加的繁忙，有時甚至有些忙不過來。而每到這個時候,，我們的楊站長也會在超市幫忙賣東西,，磨五谷豆?jié){，燕科長也是整個上午忙前忙后的收錢找錢磨豆?jié){沒有閑著,。我也抽空推水,、燒水、洗雞蛋,、煮雞蛋,、煮玉米。重復(fù)循環(huán)不間斷的忙活著,。整個上午下來以后衣服都被汗水浸透,。雖然又累又忙，但我感覺非常充實,。

現(xiàn)在班長為了讓我盡快掌握超市的各崗位流程,，再做理貨員的工作，同時熟悉收銀員的工作,。超市的工作并不像想象中的那么簡單,，在工作當(dāng)中首先要熟悉超市商品的品項、數(shù)量,、實際情況,，掌握商品信息情況。商品陳列在貨架上但沒有與之相符的價簽,，商品與價簽也會存在不對應(yīng)的現(xiàn)象,，要及時檢查。同時商品的保質(zhì)期也要經(jīng)常查看,，因為商品的日期是衡量商品質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)之一,，也是一個超市的信譽(yù)所在。

作為一個合格的超市理貨員不能串崗閑談,，車站超市貨品繁多,，客流量又大。旅客的素質(zhì)參差不齊,，理貨員要負(fù)責(zé)超市商品的安全工作,。要經(jīng)常巡視賣場，減少超市的損失,。在這個崗位上就要擔(dān)起這個工作的責(zé)任,。理貨員是很忙的，從倉庫出貨到擺上貨架,，并且要隨時補(bǔ)貨,，這也是一個艱辛且繁雜的過程。一般貨物沒什么，有的是飲料,，灌裝酒,，果奶，奶茶,，綠茶,，礦泉水之類的，再隨時補(bǔ)貨,。及時清理衛(wèi)生，每月盤存,，點貨，對單,，對賬,。都很累的。上了一天班,，手,，肩膀，腿,，腳，都很酸痛,，全身沒勁兒,。但是再上班時,，看到同志們爭先恐后的干工作，我干勁倍增繼續(xù)工作,。

收銀員的工作也不簡單，需要專心到位,，來不得半點馬虎,，背商品條碼,，商品過機(jī)掃描,，擊盤結(jié)賬,，動作要麻利迅速，同時注意商品類型和價格，隨時注意收銀臺前和視線內(nèi)所見的賣場內(nèi)情況，以防止和避免不利于超市的異常現(xiàn)象發(fā)生。稍不留神,，就可給超市造成經(jīng)濟(jì)損失,，給團(tuán)隊帶來不良影響。

班長劉同菊和同事們對我來講都是那么的和藹可親,，細(xì)心講解工作流程,，每步該怎樣做和細(xì)節(jié)上的技巧在科長的帶領(lǐng)下同志們都很團(tuán)結(jié)，工作上不分彼此互相幫忙,，是我在學(xué)習(xí)的過程中沒有壓力也沒有受到排斥,，使我感受到濃濃的親情。團(tuán)隊的力量使我對工作更有信心,。

顧客是上帝,，在平凡的崗位上，擔(dān)子不輕,，每天重復(fù)相同過的工作,，對旅客說出的刻薄的話必須學(xué)會忍耐,，委屈壓在心底。一定要用微笑服務(wù),，當(dāng)你對旅客微笑時，不管旅客對我們多么不滿此時他們的心情一定是隨之晴朗,，微笑是迷人的表情，一個微笑不費(fèi)分文,，卻能化解矛盾甚多,，懂的微笑的人將會擁有美好的人生，當(dāng)你微笑的時候,，世界也在對你微笑,。

我在超市的工作時間還不太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作實際要求還有差距,，但我能克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正態(tài)度,，積極向其他同志努力學(xué)習(xí)請教,，活到老學(xué)到老,。在臨秋末晚將要退休的這段時間中,，能踏實認(rèn)真的做好本職，為超市經(jīng)營效益的發(fā)展竭盡全力,，做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),！

超市工作的心得體會和感悟篇六

1.進(jìn)貨方面：應(yīng)該多注意貨品的生產(chǎn)日期和有效期限;因為得對這塊的疏忽，讓我偶在這一次去進(jìn)酸奶的時候吃了大虧,，最后導(dǎo)致在酸奶這塊虧損了一部分錢,。還有就是在貴娃子進(jìn)貨初期，在送貨的時候有些貨品在貴娃子是沒有的,，但他們還是用其他貨品填補(bǔ),，導(dǎo)致我們的貨品管理和售賣出現(xiàn)一些問題，經(jīng)過一些交涉和處理后,，這方面問題慢慢得到改善,。

3.上下級工作協(xié)調(diào)方面：酸奶促銷的時候，由于自己對上下級的工作沒協(xié)調(diào)到位,，導(dǎo)致在工作中出現(xiàn)了一些工作脫節(jié),。經(jīng)過一段時間的磨合以后，類似問題基本是杜絕了的,。

4.工作職責(zé)方面：有時可能會分不清超市副主管和超市主管的職責(zé)范圍,，可能會把自己的想法或意見強(qiáng)加到副主管頭上，注意到這個問題了的,，已經(jīng)在改進(jìn)當(dāng)中了,。當(dāng)然也不會把職責(zé)劃分得太清，因為一個團(tuán)隊的事,，有時該做的還是要做,，該統(tǒng)籌考慮的還是會統(tǒng)籌考慮的。

5.超市虧損方面：這學(xué)期開學(xué)初期,，在力天那邊由于門下漏縫太大的原因,，使得附近的貓時不時來襲擊超市，前后造成近40元的損失;6月初期因酸奶期限短,，造成了近50元的虧損;搬到星星水坊后,，下水道的老鼠也來作惡，6月28日,，發(fā)現(xiàn)被老鼠偷走的18支38g的火腿腸,，虧損7.2元;隨后7月4號又被老鼠遭殃，主要是腸類,，虧損17.1元,。第一期特價促銷(6月22日)虧損99.8元，第二期贈品活動(7月2日)虧損22.1元,。另外,，下學(xué)期面臨過期的商品有兩包白糖，共約虧損5元,。

6.電話回訪方面：這學(xué)期總共做了兩次電話回訪,，主要反映的問題還是超市貨品種類太少。

超市工作的心得體會和感悟篇七

服裝超市是一個快節(jié)奏,、高勞動強(qiáng)度的行業(yè),，我于去年開始在一家服裝超市工作至今。在這個行業(yè)中,，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會,，不僅鍛煉了自己的動手能力，也提高了自己的溝通和團(tuán)隊協(xié)作能力,。

第二段：重視細(xì)節(jié)

在服裝超市工作,，細(xì)節(jié)的重要性不容忽視。我們負(fù)責(zé)陳列服裝,，確保貨架整潔并注重產(chǎn)品擺放,，因為這直接關(guān)系到顧客購買的決策。另外,，我們還要確保服裝的規(guī)格,、尺碼、價格標(biāo)簽等信息準(zhǔn)確無誤,，不能有任何差錯,。這一點對于提升顧客的購物體驗是至關(guān)重要的。

第三段：良好的服務(wù)態(tài)度

在為顧客提供服務(wù)時,，良好的服務(wù)態(tài)度尤為重要,。我始終將顧客的需求放在第一位，虛心傾聽顧客的意見和建議，并盡力解決他們的問題,。當(dāng)顧客遇到困惑或不滿意時,，我始終保持微笑并盡量主動幫助他們。一個熱情,、友好的服務(wù)態(tài)度不僅能夠提升顧客的購物體驗,，還能樹立良好的企業(yè)形象，吸引更多的顧客光顧,。

第四段：溝通和協(xié)作

在服裝超市工作,，與同事的溝通和團(tuán)隊協(xié)作至關(guān)重要。每天都有大量的工作需要完成,，與其他同事保持良好的溝通和信任是保證工作順利進(jìn)行的關(guān)鍵,。我們相互幫助,、相互支持,，一起努力達(dá)到我們共同的目標(biāo),。通過這樣的團(tuán)隊協(xié)作,，我們能夠更好地應(yīng)對工作中的挑戰(zhàn),，并提供更好的服務(wù),。

第五段：工作中的收獲和啟示

在服裝超市工作期間,，我不僅學(xué)到了如何處理大量的顧客關(guān)注,還掌握了快速有效地處理商品和交易的能力。這項工作確實讓我感受到了工作的辛苦,，但我從中學(xué)到了許多經(jīng)驗和技能，也培養(yǎng)了自己的適應(yīng)能力和解決問題的能力,。我也體會到了與顧客溝通和服務(wù)的重要性,，這不僅對我個人有所幫助，也讓我更好地理解了顧客的需求和期望,。

總結(jié)：

服裝超市工作雖然辛苦,，但通過這個經(jīng)歷我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。工作中,，我要始終重視細(xì)節(jié),，提供良好的服務(wù)態(tài)度，并與同事保持良好的溝通和協(xié)作,。同時,，我要將工作中的收獲和啟示運(yùn)用到我的日常生活中，不斷提高自己的工作能力和專業(yè)素養(yǎng),。通過這樣的不斷努力和提升,，我相信我可以在職場上取得更好的成績。

超市工作的心得體會和感悟篇八

當(dāng)心中積累了不少感想和見解時,，好好地寫一份心得體會~如此可以一直更新迭代自己的想法,。以下小編在這給大家整理了一些超市工作心得體會，希望對大家有幫助！

我從事超市收銀工作的時間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實,、認(rèn)真地做好本職工作,，為超市的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡?，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧,。

（1）作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守超市的作業(yè)紀(jì)律,。

收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,。

收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。

在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因為收銀臺上隨時都可能有顧客退貨的商品，或臨時決定不購買的商品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。

收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。

收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,，要隨時注意收銀臺前和視線所見的賣場內(nèi)的情況,，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的商品,，尤其是特價商品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答,。

（2）認(rèn)真做好商品裝袋工作,。

將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。

裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的商品墊底裝袋,；正方形或長方形的商品裝入包裝袋的兩例,，作為支架；瓶裝或罐裝的商品放在中間,，以免受外來壓力而破損,；易碎品或輕泡的商品放置在袋中的上方；冷凍品,、豆制品等容易出水的商品和肉,、菜等易流出汁液的商品，先應(yīng)用包裝袋裝好后再放入大的購物袋中,，或經(jīng)顧客同意不放入大購物袋中裝入袋中的商品不能高過袋口,，以避免顧客提拿時不方便，一個袋中裝不下的商品應(yīng)裝入另一個袋中,；超市在促銷活動中所發(fā)的廣告頁或贈品要確認(rèn)已放入包裝袋中,。

裝袋時要絕對避免不是一個顧客的商品放入同一個袋中的現(xiàn)象；對包裝袋裝不下的體積過大的商品,，要用繩子捆好，以方便顧客提拿,；提醒顧客帶走所有包裝入袋的商品,，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。

（3）注意離開收銀臺時的工作程序,。

離開收銀臺時,，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔??；將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管,；將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員,；離開收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬,；并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。

第一,，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,，超市銷售工作的心得。做為一個服務(wù)行業(yè),，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想,，急顧客之所急,，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到,，要盡可能滿足顧客的要求,。

第二，創(chuàng)新注入新活力,。創(chuàng)新是個比較流行的詞語,，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品,。去年過年,，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉,，蝦,，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的?，F(xiàn)在生活水平提高了,，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨,，檔次也要高些,，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代,。父親確實有經(jīng)商頭腦,。

第三，誠信是成功的根本,。今年我家的對聯(lián)是,，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望,。橫批：誠信為本,。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本,，如果沒有誠信，倒閉是遲早的,，誠信,，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽(yù),。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人,，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠,，辦事周到,，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點,。

第四,，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯,，他的背后是父母親辛勤的工作,。他們每天六點種起床，十一點才休息,，冬天父親每天五點起床,，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨,，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒,，依舊如故，這是為了什么呢?我知道,，不就是為了多賺些錢,，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎!我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日,。他們的辛苦可想而知,。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去,，僅次一項就會很辛苦了,，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交,，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影,，心中有一種說不出的滋味,。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢!我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母,，這樣我才能問心無愧,。

第五.我決不破壞超市的規(guī)矩,。俗話說：國有國法，家有家規(guī),。自然,，作為一個單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定,，比如：不可以串崗,、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等,。畢竟上班要有上班的樣子的,，超市的營收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然,，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的,。

第六.不管是誰，隨喊隨到,。在超市做促銷員,，有時還是很忙的。特別是結(jié)帳的日子,。一連幾家供貨商送貨來,，這時候就忙了。僅有幾個人在收貨處是忙不過來的,。于是我都是很主動地跑過去,，把各個柜臺的貨物送到各個貨架附近，不管有多累的活,，我都會很積極很主動地去幫忙,。于是乎，我在同事眼里我是個積極的,，在干部面前我也給他們留下了好的映像!

第七,。如果沒有貨要上的話要找點事情做。貨架上的貨物被顧客買走了,，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去,。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨,，要看著點的,。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ),，在過道里走來走去,，被經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做,，在混時間!所以,，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架,。正是有了以上幾點要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的,。通過實踐使我增長了見識,，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點,，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己,，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能,，將來回報父母,，回報一切關(guān)心我的人。

隨著終端攔截的越來越激烈,，終端攔截的最高操作手法：住店促銷員攔截競爭廠家的消費(fèi)者群體,，銷售自己的產(chǎn)品的做法，在醫(yī)藥保健品營銷中迅猛發(fā)展,，盡管在醫(yī)藥保健品行業(yè)出現(xiàn)住店促銷要晚于酒水飲料與化妝品,，但是最近兩年越來越泛濫，據(jù)筆者20__年__月初在廣州市和深圳的調(diào)查,，目前住店促銷非常普遍：a類藥店(各廠家標(biāo)準(zhǔn)不一,，但大同小學(xué)校防汛應(yīng)急預(yù)案,規(guī)則方案異)的60%，平價藥品超市100%都有個廠家的住店促銷,，超市工作心得體會,。一般來說，在廣深兩地每月營業(yè)額10萬元及10萬元以上的店,，都可能有住店促銷員進(jìn)駐,。

1、 誰在派住店促銷進(jìn)入藥品零售賣常

在二級以上城市的a類零售終端,，所有的平價藥品超市已經(jīng)普遍有住店促銷員存在,。派駐住店促銷員的一般是藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷售代理公司。

生產(chǎn)廠家派駐,。一般會是品牌知名度低的廠家,，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家，二是價差大的品種,，三是一些人員營業(yè)推廣可以上量的品種,，四是一些老藥新做的品種，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種,，大都采取以終端攔截營銷模式運(yùn)作,，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊伍。

醫(yī)藥公司派駐：獨家代理一些品種，或者把某類品種組合成為一個系列,，或者治療各種疾病的藥品都有，覆蓋面廣泛,，消費(fèi)者攔截面廣泛,。

在很多藥品超市和大型藥店里，住店促銷員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于正式的藥店營業(yè)員的數(shù)量,。有些藥店只有柜臺里的營業(yè)員是店方的,，其他都是愛情心理測試-愛情測試:你錯愛了花藥品生產(chǎn)廠家或者醫(yī)藥代理公司的住店促銷員。有些已經(jīng)到了一個柜長是店里的員工,，其余營業(yè)員全是廠家的住店促銷,。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何，無論成本高低,，在短期內(nèi)這肯定是一些實力不強(qiáng)的廠家繞不過的一道坎,。

2、 住店促銷的發(fā)展趨勢

場所上：

住店促銷終端攔截,，將從超級終端(平價藥品超市,、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)最佳幾家藥店)向連鎖藥店發(fā)展，最后還會進(jìn)入較大的社會單體藥店,，心得體會《超市工作心得體會》,。從對臺外到柜臺內(nèi)，穿著和店員相同的服裝,，讓消費(fèi)者難辨真假,，管理上等同店方的一名營業(yè)員。

人員上：

住店促銷員的人選上開始是利用住店醫(yī)師(坐堂醫(yī))后來大都廠家自己招聘培訓(xùn)人員,，然后直接派駐藥店,。筆者認(rèn)為，住店促銷發(fā)展到以后可能會又淺論圖書館知識管理技術(shù)分析回到坐堂醫(yī)生,，因為20__年7月后,，抗生素憑處方購買后，就有不少藥店有了住店醫(yī)師,，而到20__年年底,，sfda規(guī)定所有的處方藥都要憑處方購買時，一些otc渠道為主的處方藥可能自己聘請坐堂醫(yī)生,，放在藥店為自己的產(chǎn)品銷售服務(wù)了,。

3、住店促銷的發(fā)展趨勢

總得來說,，藥品是特殊商品,，長期靠住店促銷強(qiáng)力推銷肯定不符合藥品營銷發(fā)展趨勢，也損害了消費(fèi)者的利益,，到最終會被消費(fèi)者唾棄從而也會倉庫搬遷計劃書_關(guān)注大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)損害廠家利益,。筆者認(rèn)為駐店促銷不是藥品營銷創(chuàng)新的方向,，以后藥品營銷的趨勢必然是otc靠品牌廣告和消費(fèi)者服務(wù)拉動，處方向靠醫(yī)生處方推動,。

此外,，目前住店促銷人員普遍素質(zhì)偏低，不具備醫(yī)藥知識,，只是一味推薦自己企業(yè)的產(chǎn)品,，而不是下藥對癥下藥或者按照患者實際病情需工作總結(jié)要推薦合適的藥品，這顯然會導(dǎo)致藥物濫用和藥物不良反應(yīng)的增加,。更有甚者,，住店促銷的做事原則是：“只想把產(chǎn)品賣出去”，其他什么都可以不管,。

但藥品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業(yè)變局最大的事業(yè)渠道了,。筆者預(yù)測住店促銷必將在一段時間內(nèi)存在，且會發(fā)展壯大,。就象平價藥品超市一樣,。

4、住店促銷出現(xiàn)的原因：

·一是監(jiān)管乏力：

對于越來越泛濫的住店促銷和進(jìn)店費(fèi)：藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門應(yīng)該對藥店的零售實施嚴(yán)格管理和監(jiān)督,，而不應(yīng)該對住店促銷這一現(xiàn)象任其放任自流,，但國家職能部門目前忙于管理gsp認(rèn)證，還沒有時間對醫(yī)藥保健品零售終端進(jìn)行整頓管理,，工商城20__云南抗旱救災(zāi)集體事跡材料管也就管管門外有無亂貼pop,。此外，這一現(xiàn)象近兩年才火起來,，也還沒有亂到必須借助政府力量強(qiáng)行介入規(guī)范的時候,，一般的管理制度和條例法規(guī)的出現(xiàn)，都是實踐在先,，對于不規(guī)范的實踐,，對社會和公眾不利的實踐，不正當(dāng)?shù)母偁?，社會確實反應(yīng)強(qiáng)烈后,，才會出臺相應(yīng)的管理制度來規(guī)范。

·二是廠商(廠家和代理商)的營銷模式需要：

gmp過關(guān)后,，很多企業(yè)把資金沉淀在gmp廠房和設(shè)備上,，沒有財力在投入大眾媒體，進(jìn)行品牌運(yùn)作,，因此采取終端攔截,，住店促銷的廠家、商家都將越來越多。 誰不做,，藥的銷量就上不去,，就會影響自身的經(jīng)濟(jì)利益?！斑M(jìn)店費(fèi)”的普及以及越收越護(hù)士專業(yè)大學(xué)生的自我鑒定高也是藥品行業(yè)市場競爭導(dǎo)致的結(jié)果,。有些藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品，由于企業(yè)知名度低,，不在藥店內(nèi)促銷就很難打開銷路，而治療同一種疾病的藥品可能有很多個人簡歷范文種,，這些藥廠之間本身就存在激烈競爭,，藥店就是他們最為直接的競爭陣地，而且零售終端的空間資源有限,，因此競爭更加激烈,，甚至不少地方即使你愿意出錢，也不給你上住店促銷,，因為一個柜臺就那么小,，進(jìn)去太多的人擁擠不堪，給顧客的印象也不好!

首先,，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn),，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工,，我深感榮幸與驕傲這說明公司對我們員工崗前培訓(xùn)的重視,，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于剛介入服務(wù)行業(yè)的我,，也非常珍惜這次機(jī)會,。經(jīng)過半個月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法,，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我,，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費(fèi)群體,，我個認(rèn)為最主要的是,，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè),，而且與生活緊密聯(lián)系,。

半個月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹,，特別是聽了汪總的講解,，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動有趣，講解企業(yè)文化的同時,，還摻雜了許多廣泛性知識,，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們在短時間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化,，企業(yè)現(xiàn)狀等等,、讓我們對公司有了更深刻的認(rèn)識與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位,，更了解自己的職責(zé),，讓我們對未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動性,，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益,，公司的快速發(fā)展也是我們個人發(fā)展。

對照,，認(rèn)識到自己的不足,，及時改進(jìn)，對以后的工作開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的,。

超市是個大眾化服務(wù)行業(yè),，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok,，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識,，因為現(xiàn)在的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務(wù)態(tài)度,，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問,，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是汪總所講到微笑服務(wù),，我們一定要落實下去,，我們公司員工要有團(tuán)隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人,。在職業(yè)態(tài)度方面,，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作,，我們每個人都是在為自己工作,。

這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的,，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備,，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w,，我們在未來的工作中端正心態(tài),，更加努力!更加自信!

接下來的培訓(xùn),，我想會更有趣、更專業(yè),，所以我會更認(rèn)真聽,，理論與實踐更加強(qiáng)化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!

第一周

來到自家人嘉大店的第一天,，首先被經(jīng)理分到了倉庫配送中心,，主要負(fù)責(zé)供應(yīng)商的收驗貨工作。作為應(yīng)屆畢業(yè)生,，面對這和我大學(xué)所學(xué)專業(yè)毫無關(guān)系的工作,，我不知道自己是否可以勝任這工作。但是我明確的知道對于這一未知的領(lǐng)域,，我有太多的需要學(xué)習(xí),。帶我的容姐人很好，在她耐心的指導(dǎo)下我很快了解了工作的流程,。

自我感覺收驗貨的流程雖然比較簡單，但是有很多細(xì)節(jié)性的東西需要非常的細(xì)心,，例如：1.看供應(yīng)商的貨是否是送到該門店的,；2.驗貨時要對清楚條碼、數(shù)量,；3.有減單和劃單的要讓送貨人簽名,。此外，我需要盡量的去熟悉什么供應(yīng)商提供什么商品,，至少大的供應(yīng)商要熟記,。

此外，在閑暇時間我還會到賣場去看看,，在這過程中我認(rèn)識了更多的同事和了解了他們的工作,，同時還學(xué)到了一些關(guān)于商品陳列的知識并根據(jù)陳列標(biāo)準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)了門店陳列常出現(xiàn)的一些小問題。

通過一個星期的學(xué)習(xí),，我已經(jīng)可以獨立完成收驗貨工作了,，接下來的其他工作中，我會同樣的虛心向前輩們認(rèn)真學(xué)習(xí),，不斷的提升自己,。

在完成收驗貨的學(xué)習(xí)后，我被調(diào)到了收銀臺,，學(xué)習(xí)收銀的相關(guān)事宜,。很巧，這次帶我的姐姐是和我同村的,，哈哈,。收銀的工作和收驗貨一樣,，同樣需要非常的細(xì)心。在收銀的過程中我總是害怕收錯錢,，所以把速度放的極慢,，害顧客等的好著急。為了不讓顧客等太久,，所以最后我就在顧客少的時候收,。

通過兩天的練習(xí)，我的速度基本上跟上來,，可以當(dāng)半個收銀員了,，那個開心啊。現(xiàn)在想想收銀主要注意的事項是：1.要認(rèn)真 2.要有禮貌3.面帶微笑 4.要學(xué)會認(rèn)假鈔,。在收銀過程中叫人比較抓狂的是系統(tǒng)有時反應(yīng)太慢還有這幾天系統(tǒng)還老是出錯,，不是存儲卡不能用就是顧客積分卡加不了積分。不但顧客著急,，我也很著急啊,。這里建議公司要定期檢修和維護(hù)系統(tǒng)，必要時給系統(tǒng)升級,。買單時出現(xiàn)故障讓顧客等可不好,，他們可是上帝哦。

這一周叫人頗有概況的還是發(fā)傳單啊,，由于店里搞活動要派海報,，于是這任務(wù)就落我身上了。發(fā)了兩早上的傳單,，什么眼神都見到了,，有鄙視的有怒視的，可是我還是依然微笑面對,。其實蠻佩服自己的`,，畢竟這是我長這么大第一次發(fā)傳單。不管以后的工作有多么困難,，我都會堅持,，既來之則安之。

在嘉大自家人工作的第三周,，我沒有被安排到具體的固定崗位,，而是處于一種游離狀態(tài)，哪里需要幫忙就往哪里頂,，先后輾轉(zhuǎn)于服務(wù)臺,、防損員、主稱等多個職位,。

主稱那里的工作沒多少技巧性,，主要是記住商品的稱碼,，這個我認(rèn)為只要打多了，習(xí)慣成自然,，打多了自然可以熟練快速的完成操作,。在主稱那里發(fā)現(xiàn)自家人超市的稱和廣州那些超市的不太一樣，竟然沒有膠布在稱子上,，而是要用打出來的價格條碼來黏住袋子,，這樣的操作速度自然比較慢，而且容易把價格條碼的紙弄爛,，不易于收銀員掃描條碼,，這樣自然也會降低收銀員的速度。

對于防損員崗位和服務(wù)臺是一個除了收銀崗位以外接觸客戶最多的地方,。在這兩個崗位需要比較多的和客戶溝通的技巧在里面,。在這里，也暴露除了我在這方面的不足,。在面對客戶對車輛不能停放在正門口的不理解和服務(wù)臺接到的客戶要求退換貨時的不耐煩,，我不能夠很好的做好解釋，說話不夠圓滑等,。所以在接下來的時間里,，我要進(jìn)一步熟悉退換貨的工作流程，做到快速的處理,，盡量減少顧客的不耐煩，學(xué)會禮貌解釋,，圓滑溝通,。

還有一點，在服務(wù)臺和門口那個溫度實在是太高了啊,，那么大塊地方就三架風(fēng)扇在那,，走進(jìn)大門就好像進(jìn)了蒸籠里。在還有就是服務(wù)臺那臺電腦配置實在是太差了,，是我見過最差配置的了,，現(xiàn)在家用電腦內(nèi)存都2g了，可是它還是200多m,。在處理顧客退換貨時那反應(yīng)速度連我都等的不耐煩了,，更何況是拿到有質(zhì)量問題要求退換貨的顧客，顧客的反應(yīng)可想而知,。

昨天經(jīng)理和主管們都到總公司開了會,，回來說到自家人服務(wù)質(zhì)量的問題。剛好在前兩天我也剛在網(wǎng)上看到了超多的關(guān)于對自家人服務(wù)質(zhì)量而發(fā)的帖子,，這些其中的一部分在會上都有提到,。個人認(rèn)為自家人超市服務(wù)質(zhì)量不高直接原因在員工身上,，而根本原因在公司管理上,。

在嘉大店工作的這三周時間里,，我感覺員工對公司的滿意度和幸福度好像并不高,，這樣必然導(dǎo)致員工的工作熱情不高和不積極,。個人認(rèn)為最大的原因還是薪酬福利待遇問題和工作環(huán)境問題。中國的薪酬實行多勞多得制度,，反過來在很多員工心里就變成了“少得少勞”,。在這些時間里我也對超市行業(yè)的普通員工的薪酬做了簡單的調(diào)查,，發(fā)現(xiàn)自家人的薪酬福利待遇是同類行業(yè)了屬于較低的地位。就拿梅州現(xiàn)在三大超市做比較,，樂萬家和喜多多超市的員工基本工資大概在1500左右,，而自家人超市加上社保補(bǔ)貼也就1300左右,。這里說到一個高溫補(bǔ)貼，雖然這兩家超市也沒有發(fā)高溫補(bǔ)貼,，但是他們給員工發(fā)了涼茶,，這也算是間接發(fā)了吧,。再說到工作壞境,，主要體現(xiàn)在設(shè)備比較老舊,。舉個嘉大店的例子,，在嘉大店喝的是自來水,，而且飲水機(jī)只能發(fā)開水,，想喝冷的只能提前那么長時間倒好，然后等放涼了再喝,。實話說這樣的待遇和我實習(xí)的時候?qū)嵲谑翘烊乐畡e啊,。

還有一點我實在是不明白，為什么普通員工在上班的時候不能接電話,，而經(jīng)理,、主管卻可以,。還有就是我的員工卡的夾子壞了,，然后自己換了個繩子掛了起來,，結(jié)果被告知那是經(jīng)理和主管才可以掛,，像我這樣的要用夾子。我就搞不明白了,，這樣還有等級身份之分，不是提倡公平么,。上班不能接電話也太不人性化了吧,，說不好聽點，萬一家人出了什么意外想打個電話都沒人接,，后果就……,。

綜上所述，總結(jié)起來就四個字“以人為本”或者三個字“人性化”,。

作為一名新的超市店長,，我深深的感受到團(tuán)隊力量的偉大,，店務(wù)工作的有序有效進(jìn)行不是靠一個人的獨攬，而是通過大家各施各其職才能實現(xiàn)的,。對此感謝領(lǐng)導(dǎo)還有各位同事的共同努力,，我們超市才能取得可喜可賀的成績。

我深知超市店長的責(zé)任重大,，店長不但要對上級負(fù)責(zé)完成營業(yè)任務(wù),，還要對員工負(fù)責(zé)，更要對顧客負(fù)責(zé),。

對于1年的店長工作,，我有如下幾點體會：

1.堅持貫徹超市的策略,，今年就策劃的促銷活動共18次,，并有效的提高了業(yè)績,。另外,，不斷向員工輸入超市的策略，使他們了解要怎么去做,，怎么做才會更好,。

2.不斷提高自身的管理經(jīng)營知識,，通過網(wǎng)絡(luò)書籍給自己充電,，畢竟這個時代百貨超市發(fā)展日新月異,。

3.處理好各部門各員工的關(guān)系,。員工都需要關(guān)懷,。在談完工作后,，我都會問問員工們生活上的問題,。

4.時不時的對員工進(jìn)行培訓(xùn),，如進(jìn)行銷售禮儀,，服務(wù)技能等的培訓(xùn)。

對下一階段的工作,，還面臨挑戰(zhàn),，我會更嚴(yán)格要求自己,，讓我們一起為了店面共同努力,，共同進(jìn)步!!

我是家樂店一名入職不久的新員工,，雖說是新員工，但在公司工作也將近三個月時間了,。轉(zhuǎn)眼間快到年底了,，來到本公司的這幾個月里，我不僅學(xué)會了很多專業(yè)知識,，而且也學(xué)會了人與人之間的交往,，特別是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財富,，因為曾經(jīng)我是個不善于交流不愛與人溝通的孩子。

或許對大家來說,，收銀是件很容易的事,，收銀員只負(fù)責(zé)收銀，其他方面不用多考慮,。剛開始我也是這么認(rèn)為的,，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)現(xiàn)并不是想象中的那么簡單。我們不只是收銀,，每天早上我們來到店里首先打掃衛(wèi)生,，然后再開會,，然后才開始一天的工作,。

工作時,，我們也不僅僅只是簡單的收銀,，在面對顧客時要真心的為顧客服務(wù)，特別是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑最好的心情帶給顧客,，在與顧客交流的過程中禮貌用語更不可少,。如：“您好,，歡迎光臨““請稍等，請拿好”“請慢走,，歡迎下次光臨”,。

在工作的這短短的幾個月中，雖然有時會有些失落,，不過,，也有過很多的歡喜,，特別是每次聽到顧客說這小女孩的態(tài)度真好，我心里就特開心,。還有,，每次有不懂得問題時，老員工都會積極的告訴我應(yīng)該怎么做這都使我特別感動,。其實做什么工作都會遇到困難,，難免有些失落,，不過只要我們能積極的去問努力的去學(xué)習(xí),，我相信沒有什么做不好的。

自己雖然做收銀的工作并不長,，自己的技術(shù)水平跟專業(yè)素質(zhì)還有待提高，但我覺得只要我們用心去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難。更重要的是我們要樹立良好的企業(yè)形象,，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著公司的形象,。在工作中遇到不懂問題更要積極的向老員工請教學(xué)習(xí),。

在工作的這段期間中,，我覺得對顧客的服務(wù)態(tài)度是極為重要的。作為服務(wù)行業(yè)中的一員,，讓顧客滿意而歸是我們對自身的要求,。這就需要我們時刻保持好良好的情緒，做到熱情耐心的對待每一位顧客,，在工作中不要將自己的小情緒帶進(jìn)來,，特別是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們一定要面帶微笑真誠的向顧客解釋,。

結(jié)賬過程中,，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要及時通知課組人員并進(jìn)行核實,，然后要積極向顧客解釋并請顧客耐心等待,。還有，就是一定要運(yùn)用微笑服務(wù),，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費(fèi)分文卻給予甚多,，懂得對生活微笑的人，將會擁有美麗的人生,。

我們每天都會遇到不同的客人,，不同的客人有不同的脾氣,，針對不同的顧客我們應(yīng)提供不同的服務(wù),，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”,。面對顧客，臉上始終要面帶微笑,，提供禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感,，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑,，百事消”,，這樣一來顧客開心自己也舒心,。

在工作之余,，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，雖然自己的業(yè)務(wù)水平離工作的實際要求還有一定的差距,，不過我相信態(tài)度決定一切只要自己用心去做努力去學(xué)習(xí),，就一定能克服困難,，成為一名優(yōu)秀的收銀員。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì)。不斷地學(xué)習(xí),，不斷地提高自己的道德修養(yǎng),，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。“只有學(xué)習(xí)才能不斷磨礪一個人的品行,，提高道德修養(yǎng)，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員,，只要不斷的向前走,，才能走我們自己想要的一片天,！

超市工作的心得體會和感悟篇九

在大學(xué)期間,，我有幸在永輝超市工作了一段時間,。這段經(jīng)歷讓我受益匪淺,，不僅提升了我的職業(yè)素養(yǎng),，還讓我認(rèn)識到了自己的不足之處,。下面,，我將分享我在永輝超市工作的心得體會,，希望對其他有類似經(jīng)歷的人或者將要進(jìn)入職場的人有所幫助,。

首先,，作為一個超市的員工,，我深切體會到團(tuán)隊合作的重要性,。在超市里,，各個崗位之間密切配合,，形成了一個井然有序的整體。售貨員從貨架上取貨,，向客戶推銷商品,；收銀員接收顧客購物車中的商品，最終完成交易,；而清潔工則負(fù)責(zé)整理貨架和保持整個超市的清潔衛(wèi)生,。每個崗位的工作都相互依賴，一個環(huán)節(jié)出問題,，就會導(dǎo)致整個流程出現(xiàn)問題,。因此，我意識到只有通過團(tuán)隊合作,，才能提升工作效率,，完成工作目標(biāo)。

其次，我意識到態(tài)度決定一切,。在超市工作,，我們經(jīng)常面對各類顧客，有的時候可能會遇到一些難以應(yīng)對的情況,。比如,，有的顧客態(tài)度惡劣，不滿意我們的服務(wù),，甚至?xí)l(fā)生爭吵,。但是，作為超市的員工,，我們需要學(xué)會保持冷靜,，用積極的態(tài)度面對挑戰(zhàn)，盡力解決問題,。通過這段經(jīng)歷,，我明白了一個道理，那就是：“態(tài)度決定一切”,，只有以積極的態(tài)度面對工作和生活中的問題,，才能獲得更好的結(jié)果。

另外,，我也發(fā)現(xiàn)了溝通的重要性,。在與顧客交流的過程中，我體會到了有效溝通對工作的重要性,。有時候,，顧客的需求可能并不清晰,，需要我耐心詢問和引導(dǎo),，才能滿足他們的要求,。而與同事之間的溝通也是至關(guān)重要的。當(dāng)出現(xiàn)問題時,，只有及時溝通,，才能迅速找出問題的根源，并尋求最佳解決方案,。通過這段經(jīng)歷,，我意識到溝通的能力對于工作的順利開展非常重要，只有通過良好的溝通才能更好地與他人合作,，充分發(fā)揮團(tuán)隊效應(yīng),。

此外，我還學(xué)到了處理突發(fā)事件的能力。在超市工作中,，經(jīng)常會出現(xiàn)各種突發(fā)事件,，比如突然停電、顧客暈倒等,。面對這些緊急情況,，我們需要迅速反應(yīng)，并采取有效措施,。例如,，我們需要及時找到備用電源解決停電問題，同時立即報告有關(guān)部門來處理受傷的顧客,。通過這些事件,，我學(xué)會了冷靜應(yīng)對困難和突發(fā)事件的能力，這也是在職場中必備的素質(zhì)之一,。

最后,，我也明白了感恩的重要性。在超市工作期間,，我深刻感受到了顧客的支持和信任,。有時候，他們會給我們送上感謝的話語或者小禮物,。這讓我深感自己的工作受到了肯定和認(rèn)可,。因此，我體會到要時刻保持感恩之心,，對待每一個顧客都要誠心誠意地服務(wù),，因為他們的支持是我們工作的動力和動力。

總之,，在永輝超市工作的一段時間里,，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我明白團(tuán)隊合作的重要性,，學(xué)會了正確的工作態(tài)度，更加注重有效溝通,，掌握了處理突發(fā)事件的能力,，并養(yǎng)成了感恩之心。這些都是我在職場中發(fā)展的重要素質(zhì),，將會對我將來的工作產(chǎn)生積極影響,。因此，我非常感激這段工作經(jīng)歷,，為我提供了一個更加全面的成長平臺,。

超市工作的心得體會和感悟篇十

“愛護(hù)信譽(yù)就像你珍愛自己的眼睛一樣，對待顧客則要像對待親人一樣用心”,，這是每天早晨在百貨大樓食品超市員工群中要大聲宣誓的誓言,。這一宣言和理念必須時刻銘記在心中，精誠合作才能讓人永遠(yuǎn)忘不掉的顧客滿意度之火熱燃燒,。

每天,，百貨大樓食品超市總是最早迎來顧客，他們來到這里為了購買自己日常所需的商品,，有瓶裝水解渴,，有精美禮品,，更有各種各樣的食品,。這里總是熱熱鬧鬧，員工們每天都在辛勤忙碌,，他們一遍遍地重復(fù)著簡單重復(fù)卻細(xì)致入微的工作。這是服務(wù)行業(yè)中驚人的事跡,，值得大家的共同贊頌,。

然而，服務(wù)就是服務(wù),，對于百貨大樓食品超市的員工來說,，這絕不應(yīng)該止于理念，并且不應(yīng)該只停留于技巧,。服務(wù)就是必須在工作中的每個細(xì)節(jié)中體現(xiàn)出來,。

在食品超市內(nèi)，員工們經(jīng)常協(xié)助顧客購物,，給顧客提購物籃,、搬運(yùn)貨物,，運(yùn)送產(chǎn)品等,。前幾天，來了一對六十多歲的老年顧客,，老太太步履蹣跚,，老先生則不時地伸手幫助她。促銷員郭艷麗看到了老人的情況,，迅速迎了上去,，微笑著詢問老先生是否需要幫助。老先生告訴她想買面，但是他要買康師傅牌的不辣面,，恰巧這種面現(xiàn)在已經(jīng)缺貨了,。他還說他的孫子最喜歡吃面，并在明天回來前想要給他買點,。郭艷麗覺得如果兩位老人百折不撓地前來為孫子購買喜歡的食品,，卻因為面缺貨而失望，將會很不舒服,。

于是,，她給老人介紹了同樣著名的今麥郎牌面。通過平時觀察,，她發(fā)現(xiàn)今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅面。她向老人解釋了今麥郎牌面的生產(chǎn)日期、辣度,、品牌等問題,，并向他推薦了今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面。老先生雖然沒聽說過今麥郎牌子,，但是郭艷麗給他講解后,，他很信任，買了五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面,。

在百貨大樓食品超市的員工們,，每天都在以實際行動踐行著“愛護(hù)信譽(yù)，對待顧客溫暖”的宣言,，他們讓每個顧客都體驗到了真正的高品質(zhì)服務(wù),。

郭艷麗的小善舉

艷麗老太太看起來很疲憊，不得不扶著柜臺休息,。詢問后得知,，她的右腿曾經(jīng)摔斷過，臥床兩年,，現(xiàn)在才剛剛能夠行走,。郭艷麗不約而同地找了一張椅子給老太太坐下休息。慈眉善目的老太太連聲道謝,，而老先生則在商場里尋找適合他的東西,。原本他的一百元鈔票仍有余額，但他不知道該買些什么,。艷麗便向他推薦老年人偏愛的食品,，如無糖高纖維消化餅等等。艷麗幫他包裝好東西后,，看見老先生提著滿滿一籃子商品,，手中竟還拎著一大桶食用油,，而他身后則是行動不便的老太太。

艷麗邊為老人包裝商品,，邊詢問道：“這么多東西你們能拿得動嗎,？你們住的'地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)呀？”老人聽了似乎恍然大悟,，開心地說：“能幫忙送送嗎,？我正在為此著愁呢！我們住得不遠(yuǎn),，就在服裝公司里面,。”艷麗立即左手提著油,，右手提著滿滿一袋子食品,，說道：“走，我送你們?nèi)??！甭飞希匆娎舷壬挚梢则v出一只手?jǐn)v扶老伴,，這讓她心里非常高興,。由于老人走得比較慢，艷麗一邊陪著他聊天,，一邊細(xì)心地攙扶著老人上樓,。兩位老人和艷麗一路暢談著，在談?wù)撝?，艷麗了解到這對老夫婦在服裝公司里面居住了三年,，盡管離百貨樓很近，但他們已經(jīng)有兩三年沒有到百貨樓逛了,。老太太腿腳不便,，但老先生不舍得留下老伴。這已經(jīng)持續(xù)了三年了,，兩人互相攙扶著一起逛大樓,。兩位老人回憶起身體健壯的時候在百貨樓逛街的情景時，他們不禁感到興致勃勃,，并充滿了感情,，不遮掩地表示了他們對百貨樓的深厚感情。他們驚嘆于多年后百貨樓的服務(wù)仍然如此周到,，友好而具有親和力,，仿佛是與他們不可分割的一部分,。他們發(fā)自內(nèi)心地表示,，很難得,，希望百貨樓能一如既往地為市民提供高質(zhì)量的服務(wù)，始終推崇誠信文化,。不知何時,，郭艷麗已經(jīng)把老人送到了他們居住的三樓，并準(zhǔn)備好了老太太的行李,。在離開前,，艷麗像照顧家人一樣噓寒問暖，囑咐兩位老人以后到百貨樓來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，別一次性買這么多東西了,，要注意身體健康。慈祥的老太太拉著艷麗的手不放,，非要她回家喝口水再走,。艷麗婉言謝絕了，解釋自己正在工作,，希望盡快回到工作崗位上,，與同事們一起奮斗。

雖然小事卻不容忽視,，郭艷麗的一次微小善舉正是因為這樣的事跡,，才讓百貨樓擁有了許多老顧客和新的期望。百貨樓之所以能夠留住老顧客,、吸引新顧客,，成為一家值得信任的商場，這與百貨樓恪守誠信文化,、提倡極具人情味的服務(wù)理念以及員工像郭艷麗一樣具備耐心,、細(xì)心和熱心，無不密切相關(guān),。

食品超市最常見的商品是油鹽醬醋,。每天的工作對于食品超市員工來說都是極其瑣碎的。他們必須熟知每一種商品的價格和特點,，并且要忙著上貨和理貨,。隨著夏季的到來，食品部每天早晨都需要從五樓和六樓將成塊的飲料和瓶裝水搬運(yùn)下來,，幾位女員工需要一輛大車才能搬運(yùn),。雖然人們常說這項工作非常累人，涉及到高處和低處的爬升和勞動,，但郭艷麗并不是唯一一個高昂工作熱情的員工,。實際上，在以大樓利益為利益和將宣誓詞付諸行動的指引下,，食品部內(nèi)的每一名員工都在為大樓的興盛而不懈努力,。

思想決定行動,，細(xì)節(jié)體現(xiàn)真情。在食品部員工忙碌而又快樂的日常工作中,，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的光點不僅僅是月度三個好事的得分項目所能言盡,，也不僅僅是一個人如郭艷麗所能代表的。我們有理由相信,，在以大樓先進(jìn)的理念為指引、并在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，百大食品部將邁向優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個新高度,。

超市工作的心得體會和感悟篇十一

隨著終端攔截的越來越激烈，終端攔截的最高操作手法：住店促銷員攔截競爭廠家的消費(fèi)者群體,，銷售自己的產(chǎn)品的做法,，在醫(yī)藥保健品營銷中迅猛發(fā)展，盡管在醫(yī)藥保健品行業(yè)出現(xiàn)住店促銷要晚于酒水飲料與化妝品,，但是最近兩年越來越泛濫,，據(jù)筆者20xx年xx月初在廣州市和深圳的調(diào)查，目前住店促銷非常普遍：a類藥店（各廠家標(biāo)準(zhǔn)不一,，但大同小學(xué)校防汛應(yīng)急預(yù)案,，規(guī)則方案異）的60%，平價藥品超市100%都有個廠家的住店促銷,，超市工作心得體會,。一般來說，在廣深兩地每月營業(yè)額10萬元及10萬元以上的店,，都可能有住店促銷員進(jìn)駐,。

在二級以上城市的`a類零售終端，所有的平價藥品超市已經(jīng)普遍有住店促銷員存在,。派駐住店促銷員的一般是藥品生產(chǎn)企業(yè)和藥品銷售代理公司,。

生產(chǎn)廠家派駐。一般會是品牌知名度低的廠家,，具備以下條件就可排住店促銷：一是品種較多的廠家,，二是價差大的品種，三是一些人員營業(yè)推廣可以上量的品種,，四是一些老藥新做的品種,，或者五是新推出的不以廣告作為促銷手段的品種，大都采取以終端攔截營銷模式運(yùn)作,，其最高境界就是有自己的住店促銷員隊伍,。

醫(yī)藥公司派駐：獨家代理一些品種，或者把某類品種組合成為一個系列,，或者治療各種疾病的藥品都有,，覆蓋面廣泛,，消費(fèi)者攔截面廣泛。

在很多藥品超市和大型藥店里,，住店促銷員的數(shù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于正式的藥店營業(yè)員的數(shù)量,。有些藥店只有柜臺里的營業(yè)員是店方的,，其他都是愛情心理測試—愛情測試：你錯愛了花藥品生產(chǎn)廠家或者醫(yī)藥代理公司的住店促銷員,。有些已經(jīng)到了一個柜長是店里的員工，其余營業(yè)員全是廠家的住店促銷,。因此住店促銷的終端攔截方式不管合法合理性如何,，無論成本高低，在短期內(nèi)這肯定是一些實力不強(qiáng)的廠家繞不過的一道坎,。

場所上：

住店促銷終端攔截,，將從超級終端（平價藥品超市、當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)最佳幾家藥店）向連鎖藥店發(fā)展,，最后還會進(jìn)入較大的社會單體藥店,。從對臺外到柜臺內(nèi)，穿著和店員相同的服裝,，讓消費(fèi)者難辨真假,，管理上等同店方的一名營業(yè)員。

人員上：

住店促銷員的人選上開始是利用住店醫(yī)師（坐堂醫(yī)）后來大都廠家自己招聘培訓(xùn)人員,，然后直接派駐藥店,。筆者認(rèn)為，住店促銷發(fā)展到以后可能會又淺論圖書館知識管理技術(shù)分析回到坐堂醫(yī)生,，因為20xx年7月后,，抗生素憑處方購買后，就有不少藥店有了住店醫(yī)師,，而到20xx年年底,，sfda規(guī)定所有的處方藥都要憑處方購買時，一些otc渠道為主的處方藥可能自己聘請坐堂醫(yī)生,，放在藥店為自己的產(chǎn)品銷售服務(wù)了,。

總得來說，藥品是特殊商品,，長期靠住店促銷強(qiáng)力推銷肯定不符合藥品營銷發(fā)展趨勢,，也損害了消費(fèi)者的利益，到最終會被消費(fèi)者唾棄從而也會倉庫搬損害廠家利益,。筆者認(rèn)為駐店促銷不是藥品營銷創(chuàng)新的方向,，以后藥品營銷的趨勢必然是otc靠品牌廣告和消費(fèi)者服務(wù)拉動，處方向靠醫(yī)生處方推動,。

此外,，目前住店促銷人員普遍素質(zhì)偏低,，不具備醫(yī)藥知識，只是一味推薦自己企業(yè)的產(chǎn)品,，而不是下藥對癥下藥或者按照患者實際病情需工作總結(jié)要推薦合適的藥品,，這顯然會導(dǎo)致藥物濫用和藥物不良反應(yīng)的增加。更有甚者,，住店促銷的做事原則是：“只想把產(chǎn)品賣出去”,，其他什么都可以不管。

但藥品流通渠道和零售模式是中國近年來流通行業(yè)變局最大的事業(yè)渠道了,。筆者預(yù)測住店促銷必將在一段時間內(nèi)存在,，且會發(fā)展壯大。就象平價藥品超市一樣,。

一是監(jiān)管乏力：

對于越來越泛濫的住店促銷和進(jìn)店費(fèi)：藥品監(jiān)督管理部門和衛(wèi)生部門應(yīng)該對藥店的零售實施嚴(yán)格管理和監(jiān)督,，而不應(yīng)該對住店促銷這一現(xiàn)象任其放任自流，但國家職能部門目前忙于管理gsp認(rèn)證,，還沒有時間對醫(yī)藥保健品零售終端進(jìn)行整頓管理,，工商城20xx云南抗旱救災(zāi)集體事跡材料管也就管管門外有無亂貼pop。此外,，這一現(xiàn)象近兩年才火起來,，也還沒有亂到必須借助政府力量強(qiáng)行介入規(guī)范的時候，一般的管理制度和條例法規(guī)的出現(xiàn),，都是實踐在先,，對于不規(guī)范的實踐，對社會和公眾不利的實踐,，不正當(dāng)?shù)母偁?，社會確實反應(yīng)強(qiáng)烈后，才會出臺相應(yīng)的管理制度來規(guī)范,。

二是廠商（廠家和代理商）的營銷模式需要：

gmp過關(guān)后,，很多企業(yè)把資金沉淀在gmp廠房和設(shè)備上，沒有財力在投入大眾媒體,，進(jìn)行品牌運(yùn)作,，因此采取終端攔截，住店促銷的廠家,、商家都將越來越多,。誰不做，藥的銷量就上不去,，就會影響自身的經(jīng)濟(jì)利益,。“進(jìn)店費(fèi)”的普及以及越收越護(hù)士專業(yè)大學(xué)生的自我鑒定高也是藥品行業(yè)市場競爭導(dǎo)致的結(jié)果。有些藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的藥品,，由于企業(yè)知名度低,，不在藥店內(nèi)促銷就很難打開銷路，而治療同一種疾病的藥品可能有很多個人簡歷范文種,，這些藥廠之間本身就存在激烈競爭,，藥店就是他們最為直接的競爭陣地，而且零售終端的空間資源有限,，因此競爭更加激烈,，甚至不少地方即使你愿意出錢,，也不給你上住店促銷,，因為一個柜臺就那么小，進(jìn)去太多的人擁擠不堪，給顧客的印象也不好！

超市工作的心得體會和感悟篇十二

作為一名在永輝超市工作了兩年的員工,，我深深體會到了這個行業(yè)的獨特之處,。在這兩年中,，我積累了許多經(jīng)驗和感悟，下面我將分享一些我的工作心得體會,。

首先，永輝超市注重員工培訓(xùn)和發(fā)展,。進(jìn)入公司后，我參加了一系列的培訓(xùn)課程,，包括商品知識,、銷售技巧,、服務(wù)技巧等。這些培訓(xùn)課程不僅幫助我為顧客提供更好的服務(wù),，還提升了我的專業(yè)素養(yǎng),。此外，公司還鼓勵員工參加各種內(nèi)部培訓(xùn)和外部培訓(xùn),，為員工提供了一個廣闊的成長空間。

其次，永輝超市強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊合作,。在超市里,，每一個崗位都有其重要性,，每個員工都是團(tuán)隊的一部分,。一定要意識到團(tuán)隊的力量在于協(xié)作,，而不僅僅是個人的努力,。在工作中，我們需要互相支持、互相幫助，共同努力為顧客提供更好的購物體驗,。這種團(tuán)隊精神在我工作期間尤為重要,，不僅讓我深感身處一個大家庭,，還提高了我的工作效率和職業(yè)素養(yǎng),。

再次，永輝超市注重顧客體驗。作為一家零售企業(yè),，顧客滿意度是永輝超市長遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵,。因此，我們要始終把顧客放在第一位,，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品,。在工作中，我學(xué)會了積極主動地為顧客提供幫助,，細(xì)心傾聽他們的需求,，耐心解答他們的問題。每次看到滿意的笑容和贊許的眼神,，我都倍感滿足和自豪,。通過不斷地與顧客交流和互動，我也深感到顧客的需求是不斷變化的,，要時刻保持敏感并及時作出調(diào)整,。

最后，永輝超市鼓勵員工創(chuàng)新和改進(jìn),。在這里,，我的意見和建議都受到了重視，并且可以得到有效的反饋和改進(jìn),。公司定期開展員工交流會議,，鼓勵員工提出自己的看法和建議。我曾提出過一些改進(jìn)項目,，包括布局調(diào)整,、貨品優(yōu)化等，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同,，并且得以實施,。這種創(chuàng)新和改進(jìn)的氛圍讓我感到非常鼓舞和有動力，也激發(fā)了我在工作中發(fā)揮更大的潛能,。

總之,，永輝超市的工作讓我獲益匪淺。在這里,，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能,，也培養(yǎng)了團(tuán)隊合作和服務(wù)意識。不論是員工培訓(xùn)還是顧客體驗,，都讓我感到這個行業(yè)的獨特魅力,。我相信，在未來的工作中,，我會繼續(xù)發(fā)揮所學(xué)和積累的經(jīng)驗,，為永輝超市的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

超市工作的心得體會和感悟篇十三

隨著社會發(fā)展和人們生活水平的提高，超市已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｙ徫锏闹匾獔鏊?。超市工作因此成為現(xiàn)代社會不可或缺的一種職業(yè)選擇,。我有幸成為一個超市員工，每周都能以超市工作為主要任務(wù),。在這段時間里,，我深刻體會到了超市工作的特點和重要性。以下是我關(guān)于超市工作的每周心得體會,。

第一周,，我剛開始接觸超市工作，對于這個職業(yè)還沒有太多的了解,。但是我發(fā)現(xiàn),，超市工作的重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我的想象。每天上班,，我看到了各種各樣的顧客,，他們來自不同的階層和背景，讓我深刻認(rèn)識到了超市工作承載了人們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?。超市成為了人們購買生活必需品的主要場所,，每個員工都需要充分發(fā)揮自己的專業(yè)知識和服務(wù)態(tài)度，為顧客提供最佳的購物體驗,。我意識到,，超市工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命,。

第二周,，我開始逐漸適應(yīng)了超市工作的節(jié)奏和要求。超市的員工需要具備各方面的綜合能力,，從貨架的管理到顧客的服務(wù),，每個環(huán)節(jié)都需要員工投入大量的精力和時間。我發(fā)現(xiàn),，超市工作需要耐心和細(xì)心,，顧客常常會咨詢各種問題，我們需要給予及時和準(zhǔn)確的回答,。此外，貨品的擺放和整理也是一項嚴(yán)肅的任務(wù),，我們需要保持貨架的整潔和產(chǎn)品的清晰展示,，讓顧客一目了然。這個過程需要持之以恒的努力,，但是看到顧客滿意的笑容,，付出的努力也變得值得,。

第三周，我開始深入了解了超市工作的一些細(xì)節(jié)和技巧,。超市常常會有各種各樣的促銷活動,，我們需要及時了解活動內(nèi)容并傳達(dá)給顧客。同時,，超市內(nèi)的市場調(diào)查也是必不可少的,，我們需要收集顧客的意見和建議，幫助超市更好地為客戶提供服務(wù),。此外,，團(tuán)隊合作和溝通也成為了超市工作的重要組成部分。我們需要與同事密切合作,，共同應(yīng)對各種工作任務(wù)和問題,。這個過程中，我學(xué)會了與人溝通和協(xié)調(diào),，更好地發(fā)揮團(tuán)隊合作的力量,。

第四周，我逐漸感受到了超市工作的壓力和挑戰(zhàn),。超市常常會有高峰期,，人流量大，顧客需求多,。我們需要在有限的時間內(nèi)盡量滿足顧客的需求,，這需要我們快速、準(zhǔn)確的操作和反應(yīng)能力,。特別是在促銷活動期間,，我們需要保持冷靜的思考和快速的行動，確保顧客的購物體驗,。此外,，超市的工作時間較長，對員工的體力和精力要求也較高,。我們需要保持良好的體力和精神狀態(tài),，為顧客提供全天候的服務(wù)。

第五周,，感悟到超市工作的重要性和意義,。超市不僅僅是交易場所，也是社會交流和服務(wù)的重要場所,。作為一個員工,，我深感責(zé)任和榮耀，通過自己的努力和付出，為顧客和社會做出貢獻(xiàn),。超市工作鍛煉了我的責(zé)任心,、耐心和細(xì)心，也提高了我與人溝通和合作的能力,。同時,，我也深刻意識到自己的不足之處，并積極改正和提升自己,。超市工作給了我機(jī)會成長和鍛煉,，我將繼續(xù)努力，做好自己的本職工作,，為顧客和社會提供更好的服務(wù),。

超市工作每周心得體會，是我對超市工作的一點點總結(jié)和思考,。它讓我更加了解了超市工作的重要性和意義,，也堅定了我在這個職業(yè)上繼續(xù)努力的信心和決心。超市工作給予我了成長和鍛煉的機(jī)會,，我將以更飽滿的熱情和更高的要求,，繼續(xù)為顧客和社會做出貢獻(xiàn)。

超市工作的心得體會和感悟篇十四

超市收貨工作是超市運(yùn)營中至關(guān)重要的一環(huán),。每天都有大量的商品需要進(jìn)貨,，并在相應(yīng)的貨架上擺放整齊，以供顧客選購,。這項工作需要高度的組織能力,、細(xì)致的觀察力和靈活的應(yīng)變能力。在進(jìn)行收貨工作時,，我們需要核對貨物的數(shù)量,、質(zhì)量和保質(zhì)期，還需要將商品分類擺放,，以便更好地吸引顧客的注意力,。下面我將分享我在超市收貨工作中得到的體會和心得。

第二段：精確的操作和耐心的心態(tài)是成功的關(guān)鍵

在進(jìn)行超市收貨工作時,，精確的操作是至關(guān)重要的,。首先，我們需要嚴(yán)格按照訂單上的商品和數(shù)量核對貨物,?！芭恼蘸藢Ψā笔且环N經(jīng)典的確保收貨準(zhǔn)確性的方法，通過將收到的貨物與訂單上的照片進(jìn)行一一對應(yīng),，可以盡可能避免因粗心或沒注意到問題而出現(xiàn)差錯,。其次，我們需要仔細(xì)觀察每件商品的包裝和保質(zhì)期,，以確保不會出現(xiàn)過期貨物或受損貨物放入貨架的情況,。最后，擺放商品時需要有條不紊地按照類別進(jìn)行分類,，避免造成混亂和擁擠,。在這個過程中，耐心是不可或缺的品質(zhì),，因為即使再仔細(xì),，也可能會有一些不盡人意的事情發(fā)生，而煩躁和急躁只會增加錯誤的機(jī)會,。

第三段：團(tuán)隊合作和溝通能力是保證工作流程順暢的關(guān)鍵

在超市收貨工作中,，團(tuán)隊合作和良好的溝通能力是不可或缺的。在忙碌的收貨流程中,，每個人都有自己的任務(wù)和職責(zé),，但只有通過合作和協(xié)調(diào)，才能確保收貨工作的高效和準(zhǔn)確,。及時的信息傳遞和良好的溝通,，可以避免不必要的重復(fù)工作和延誤。此外,，工作中出現(xiàn)的問題和挑戰(zhàn)需要大家共同面對和解決,，團(tuán)隊內(nèi)部的互相支持和互助也是必不可少的。

第四段：細(xì)心觀察市場需求和顧客反饋對超市收貨工作的指導(dǎo)意義

超市作為一個商品大集合點,，時刻應(yīng)該保持對市場需求的敏感度,。作為超市收貨員，我們需要經(jīng)常關(guān)注市場上熱門產(chǎn)品,、特別推出的新品或者是顧客的反饋和需求,。細(xì)心觀察市場需求，可以幫助我們更好地了解顧客的購買喜好,，從而調(diào)整商品的進(jìn)貨量和種類,，確保超市的貨架始終滿足顧客的需求。

第五段：勤奮和責(zé)任心是成為一名優(yōu)秀超市收貨員的關(guān)鍵

在超市收貨工作中表現(xiàn)出勤奮和責(zé)任心是十分重要的品質(zhì),。勤奮可以幫助我們更好地應(yīng)對忙碌的工作環(huán)境,，確保收貨流程的順利進(jìn)行。而責(zé)任心則是保證工作質(zhì)量和顧客滿意度的重要保證,。對于超市收貨員來說,，每一件商品的位置和質(zhì)量都需要我們用心去關(guān)注，只有做到盡職盡責(zé),，才能確保每位顧客都能在超市內(nèi)找到自己需要的商品,。

總結(jié)：

超市收貨工作是一項需要高度細(xì)致和耐心的工作，但只要我們保持精確的操作、良好的溝通和合作,、細(xì)心觀察市場和顧客需求,，并加強(qiáng)自身的勤奮和責(zé)任心，就能夠成為一名優(yōu)秀的超市收貨員,，為超市的運(yùn)營貢獻(xiàn)自己的一份力量,。

超市工作的心得體會和感悟篇十五

怎樣做好一個超市理貨員，超市中的理貨員看似工作較簡單,、普通,，但他們是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動,、一言一行無不體現(xiàn)著超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,，他們的素質(zhì)好與差，將直接影響到公司的生意和聲譽(yù),，所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,，才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地，因此員工的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)非常重要,。

1,、理貨員的工作職責(zé)和日常完成本職工作的要點

1、 理貨員有對商品進(jìn)行驗收和為顧客提供退貨服務(wù)的工作職責(zé)

2,、 對商品按編碼進(jìn)行標(biāo)價和價格標(biāo)簽管理的工作職責(zé)

3,、 有對商品進(jìn)行分類，并按商品陳列方法和原則進(jìn)行商品陳列(包括補(bǔ)貨)的工作職責(zé),。

4,、 有對顧客的咨詢導(dǎo)購提供服務(wù)的工作職責(zé)。

5,、 有對超市內(nèi)衛(wèi)生進(jìn)行保潔及商品防損管理的工作職責(zé),。

做好銷售。管理出效益,，一切管理都是為銷售服務(wù),。為保證副一店的正常運(yùn)行，我們保證暢銷商品的貨源,，不能使銷量好的商品,、季節(jié)性商品有缺豁、斷貨的現(xiàn)象發(fā)生,。由于供貨商送貨不及時,，我們每次的訂貨都得提前備好一個月的庫存?？紤]到本店大部分商品都是代銷經(jīng)營,，按銷量結(jié)算,，可以不占用本店的流動資金，而直接利用廠家的資金達(dá)到存貨的穩(wěn)定,。雖然這樣保證了庫存量,，但也是導(dǎo)致我們店庫存量過大、商品周轉(zhuǎn)緩慢的直接原因之一,。