總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

酒店員工個人總結篇一

我是一名xx酒店的新學員。我進入大酒店純屬意外,，原本一開始我是陪著一個朋友去報名,，當時我在自學電腦，尚無找工作的打算,。并且自己年齡偏大,，被錄用的可能性不大?？傻搅藞竺c,，負責招聘的工作人員很熱情的遞給我一張求職申請，我幸運的被錄用了,。

懷著忐忑不安的心情,，我隨著大家到了懷化。出了火車站,，酒店派了專車來接我們,，來接我們的有劉主管與秦教官，還有兩位店長,，讓我感受到酒店對我們到來的熱情與重視,。

軍訓很辛苦、也很累,。說實在話,，剛開始對軍訓，我們很不適應,。酒店招聘服務人員,，不就是培訓培訓我們的服務技能嘛，軍訓與服務什么關系呢？可經(jīng)過幾天的軍訓后,，我終于明白它的重要性,。來自四面八方的學員紀律觀念都不強，都有一點散慢,。經(jīng)過幾天軍訓后,，在我們身上發(fā)生了變化，從一開始的散慢變得遵章守紀,，使學員們的團隊精神,，整體意識都得到加強。我們不是做得,，但是都在不斷的努力,。

軍訓結束后，開始了我們的實際技能培訓,。幸好有了幾天軍訓打底,，所以我們練起站姿來沒有第一天那么吃力了。盡管我們在練托盤時手都練得發(fā)麻酸痛,，可我們還是堅持練好,。我們的老師呂主管也是盡心盡力教我們，嚴格要求我們,，就是希望我們的服務一流,，創(chuàng)酒店品牌文化。經(jīng)過呂主管的辛苦教導,，我們掌握了中餐的'全部操作技能,。

剛來xx酒店時，我對xx集團了解甚少,，因為有好幾年我是在外面度過的,，在家呆的時間很少，對家鄉(xiāng)企業(yè)發(fā)展也了甚少,。進入xx集團后,，通過劉主管的介紹，讓我對xx集團有了一定的了解,。集團公司“以人為本,，以誠待人；用心營造,，至高致遠”的核心價值理念,，展示著xx人今天在湘西大山里建桃源,，明天在藍色大海邊建都市的遠大目標,。

培訓已經(jīng)結束，在這段培訓期間，我自身的素質有了很大的提高,，我為能在這樣的企業(yè)上班感到榮幸,，我為能成為一名xx人感到驕傲，我也相信xx集團的明天會越來越好,！

酒店員工個人總結篇二

20__年是我人生的一個轉折點,，它是一個終點，亦是一個起點,；它承載著我的成長,，讓我逐步成熟。臨近歲末,，總結我的__,，反思這半年以來的工作，讓這些反思為新的一年的工作做一個良好的鋪墊,。

一,、勤于思

二、敏于行

勤于思,，必然要敏于行,。這是一個特殊的平臺，在每日幾百個電話中有的是很棘手,、很重要,，而有些則是很簡單的`小事，那么要有區(qū)別的對待嗎,？答案必然是否定的,！我們說我們所要建設的是政府與百姓的“連心線”、“貼心線”,，這樣的高度必然要有這樣的奉獻,，話務員在這么努力著，我們也是,。作為新的單位,，這半年“中心”進取爭創(chuàng)各種榮譽，從“青年禮貌號”到“工人先鋒號”,，我的任務就是做好相關的臺賬,，把我們的風采，把我們的工作呈此刻大眾的面前,，使這個單位為更多的人認同,、肯定。

三,、樂于得

工作的半年是成長的半年,，這半年我在同事的幫忙和領導的包容下對這份工作了解,、熟悉，開始懂得什么叫職責,，開始學會擔當,。當然也更加認識自我很多的不足，總是不能多替別人著想,，發(fā)現(xiàn)其實自我懂得很少,，身邊的同事、領導都是我學習的榜樣,，而生活更是我最大的教師,，做一個有心人，讓生活為我所用,。

我們總是在感慨時光流逝,，歲月無情，時間帶走的其實是我們的稚嫩,、不足,，留給我們的卻是無比珍貴的禮物——成長、經(jīng)驗,。學生時代向往的是“采菊東籬下,，悠然見南山”般的生活，工作了才明白用自我的本事去幫忙別人才是真正所應追求的生活,。因為在我們的身上有著太多人的期望,，我們唯有不斷地提高，健康地成長,，不懈地努力,，為那些愛我們的、相信我們的,、需要我們的,，為這個偉大的時代！

酒店員工個人總結篇三

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跨出校門踏上昌隆是我人生中的一個轉折點!昌隆是個團結,、友好的集體,，開展過各種活動、潛能培訓,，讓我們在工作中快樂成長并走向成熟,，同時昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上,。轉眼間我已在昌隆工作有半年了,，在這半年里我學到了很多、也改變了我更多,，更讓我在做人與處事方面中得到鍛煉,。下面是我在這半年來的工作總結：

偶然的機會我被調(diào)到酒店前廳部商務中心任職,，這又是我新的起點吧!試用期是兩個月，兩個月來決定能我是否合適做這樣的工作,、是否能接手下這份工作,。剛開始在商務中心上班恰是公司全面搞六常管理時期,，那時候資料很多,，對于我這剛接手的職員來說卻是忙不過來，經(jīng)常都是延長時間才下班,，最后還是在主管的幫助下減少我的工作量,，順利的.完成我的工作，感到很欣慰……經(jīng)過一段時間在主管的帶領指導下,，這份工作我慢慢適應了!兩個月后我轉正為正式員工,，既然我選擇了，那我就盡我所能,、全力以赴完成我的工作職責,。

商務中心主要是負責打字打印、復印,、傳真,、話費、上網(wǎng),、待定機票等業(yè)務,。經(jīng)承擔本職位以來，我本著不煩不厭的微笑服務去對待每位客人及昌隆的每一位同事,，但在工作生活中存在一些不足,，例如：

1、對于剛出社會的我膽子小,、接觸的東西不多,，更何況只有自己在商務中心上班，和同事們交流的機會也不多,，和同事們在一起的時候很少主動和他們交流,，這樣也許導致在他們的眼中我是個獨來獨往、很偏僻冷漠的一個人,。其實我是個樂觀直爽,、善于交友的人哦!我相信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都應該懂得禮節(jié)·禮貌,、樂觀直爽的,。

2,、工作半年了我沒有自己訂過機票,，都是主管幫助下訂過幾張,，如果偶然主管不上班客人要來訂機票,，我擔心會出錯。

3,、在打資料的過程中,，有時候資料又多忙不過來我沒有仔細查看,，（本文由（

4,、曾背熟的各部門領導的手機號碼,、電話號碼,，但不經(jīng)常用,，久而久之會淡忘，偶爾要打電話起來要翻翻本子,。

5、做事情沒順序,、反映遲鈍，有時急要的文件沒有及時的打印出來……

工作中我存在很多的不足的地方但我今后會努力改進,，為了日后更好地開展工作我要注意的事項有：

1,、嚴格遵守酒店的管理制度、配合主管的各項工作,、熱愛本職工作,。

2、增強保密性,，對公司、酒店,、飯店及客人的各類資料不泄漏。

3,、熟悉各部門領導的手機號碼,、電話號碼,。

4,、每天保持商務中心清潔、整齊,、資料齊全、一切有序,，愛護各種設備、設施,。

5、有空時上網(wǎng)查找相關專業(yè)知識,、多操作,，提高我的專業(yè)技能;平時也多看書,、關注新聞，創(chuàng)新我的思想;見到同事要主動熱情去打招呼,、多多與同事們溝通,，增強我的膽量,。

曾在潛能培訓游戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時每刻都提醒著自己,，無論在工作生活中遇到怎么樣的困難要及時當問題的終結者，不然等到以后積累的苦都消化不了,。對于一個剛出社會的我而言,，前方一直有苦的味道，但我要學會習慣性的把它嘗盡,，即使很艱難我也不會氣餒,，深信在人生路途中有甜的味道等著我。

酒店員工個人總結篇四

20xx年是岳林大酒店最為關鍵的一年,，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場,，加強經(jīng)營,，夯實基礎，規(guī)范管理”這一總體思路,，結合我部門的實際情況,，努力實現(xiàn)“以服務促質量,，以質量創(chuàng)品牌,，以品牌求發(fā)展”總體管理目標,。認真做好治安消防的安全工作，加強對酒店員工的安全培訓,，積極協(xié)調(diào)各單位工作,，為酒店長期穩(wěn)定的發(fā)展，做出自己應有貢獻。

總的來看,，我們一年來的工作有許多好的方面,，也有許多不足，為了能在今后工作中,，揚長敝短,，特對今年工作總結：

一、各項考核指標全面完成

20xx年在酒店各級領導的指導下,，在全體員工的共同努力下,，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務。在一年里未發(fā)生一起重大責任事故,，消防設施,、設備的完好率全年達到了95%。真正起到了保駕護航的作用,。

二,、發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性我部門結合自身的特點,，通過不斷完善的激勵機制限度的發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性,。涌現(xiàn)了許多感人的事例。

今年夏天我市遇到了連續(xù)的高溫天氣,，一度達到42度,，創(chuàng)歷史高溫記錄。我部門人員,，又都處于第一線,，嚴熱的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度,，但我部人員,，毫無怨言，仍然堅守在第一線,。在9月中旬,，又遇“菲特”等一系列臺風，我部所有員工都主動要求留在酒店值班,，有的連續(xù)工作了36個小時,，直到臺風過去以后，才回家休息,，體現(xiàn)了我部員工以酒店為家的崇高思想,。

員工以酒店為家的同時，部門也堅持貼近、關心員工,，急員工之所急,，想員工之所想。

三,、強化管理,，不斷進行學習和培訓，力求優(yōu)質服務

現(xiàn)在旅游服務行業(yè)人才競爭尤為激烈,，只有充滿優(yōu)秀的人員,，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。通過寧波消防大隊培訓,，有4名員工拿到了終身制初級建（構）筑消防員,，2名消防管理員。部門在留住優(yōu)秀人員的同時,，加強了對全體員工的培訓力度,。先后進行了兩次較為集中的理論和實踐培訓。平均每個月利用業(yè)余時間的培訓達到20個課時,。在每次早班下班后,，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓,。通過對員工的培訓和再培訓,，加強了各員工的酒店意識、禮節(jié)禮貌,、治安消防各方面的知識,，以半軍事化進行升國旗儀式。進一步規(guī)范了崗位操作,，針對在指揮車輛,、開拉車門、敬禮等服務上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病,，統(tǒng)一了標準,。為客服務的思想明顯得到加強,，如能在下雨天主動幫助客人帶傘進酒店。客人直夸我保安部人員風格高尚,，為我們酒店,、部門贏得了榮譽,。由于酒店行業(yè)工作的特殊性,，客人的需求常常與我們的工作要求發(fā)生矛盾，有些客人不理解,，常發(fā)生辱罵保安員,，甚至做出一些過激的行為,。我部保安員，堅持以“客人是服務的對象”為宗旨,，耐心仔細地做好工作,，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費,。

我部門還主動為各部門進行消防安全培訓,，聽取各部門的培訓意見，改進不足,，提高培訓質量,。

四、努力做好酒店的治安和消防工作,，加強消防設施,、設備的保養(yǎng)

安全工作是企業(yè)的生存之本，在消防大隊指導下,，我部門堅持“安全第一,，預防為主”“四個能力建設，防消結合”的方針,，認真,、扎實做好每項安全防范工作。

我部門對酒店的重點部位和部門,，經(jīng)常進行巡視和檢查,。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認真進行消除隱患,。堅持對餐廳,、廚房等處的安全檢查，撲滅明火3次,，發(fā)現(xiàn)不安全因素20次左右，對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,，及時進行處理,，不能處理的，如實上報,。在巡查過程中,，處理由于空調(diào)水管被賭，造成漏水的事件數(shù)起,，為酒店挽回了損失,。今年有許多推銷人員、竊賊,、非法色情人員把我們酒店當成了違法活動的場所,，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾,。我保安部人員,，利用監(jiān)控設備和巡邏人員密切配合，進行制止,、驅趕,，確保樓層安全。

一年來,，我們加強了對酒店消防設施,、設備定期進行了檢測、維護,、保養(yǎng),。與華創(chuàng)消防裝修公司保持密切聯(lián)系，配合華創(chuàng)消防做好消控中心人員專業(yè)操作培訓,，使消控中心工作人員能夠正確使用好華創(chuàng)消防設備,，并愛護、保養(yǎng)好華創(chuàng)消防設備,，減少因錯誤操作而引起的各類故障和毛?。粚ζ跍缁鹌鬟M行了更新維護,，缺少零部件的消防器材及時補齊,，對重點部位的消防設施、設備進行維護保養(yǎng),，存在故障進行了維修,，確實保證了正常使用，萬無一失,。

我部門還多次迎接地方消防公安大檢查,，積極參加奉化的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學習的作用,。

五,、積極參加消防大隊里舉行的各項活動

20xx年度，消防大隊以增強企業(yè)消防實操為目的,，大力宣傳消防活動,，積極開展了各項實操活動。我部門響應消防大隊的號召,，派代表參加了銀泰消防演習,、浙江船廠大型消防實操等活動。在兄弟單位和消防重點單位觀摩學習,。雖然過去的一年我們部門在各方面取得了可喜的成績,，管理水平得到了極大的提高,，但我們也必須正視到工作中存在的困難及面臨的挑戰(zhàn)。一是,，員工還不能完全按照標準進行自我約束,，素質參差不齊，有待下一步的提高,。二是,，我們的管理人員水平還有待于提高。三是,，我們的設備還有缺陷,，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進行改進,。所有這些問題和不足,，都有待于我們今后認真地思考和總結改進。

回顧了20xx年來的工作,，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢形,。但我們保安部堅信在酒店各級領導的指導下，緊緊圍繞酒店的全年中心工作,，以腳踏實地的工作作風,，為酒店的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻。

酒店員工個人總結篇五

過去的20——年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這新年到來之際,，回首來時的路，在來到我們—酒店的差不多一年里,，作為一名前臺員工,，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班,。從不敢開口說話到能夠與客自如的'交流,！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T領導和同事們，謝謝,！現(xiàn)在我對前面一年來的工作做一個總結,。

前臺是展示酒店的形象、服務的起點,。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步,，是對酒店的第一印象,，是酒店的門面，是非常重要的,。所以前臺在一定程度上代表了酒店的形象,。同時,，酒店對客人的服務，從前臺迎客開始,，好的開始是成功的一半,。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作,。所以,，我在過去的一年我一直都嚴格依照酒店的規(guī)定?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說：

一,、像所有其他的服務行業(yè)一樣,，禮貌,，禮儀：怎樣保持微笑,，怎樣問候客人,，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等,。

二、注意形象,，前臺是酒店的第一印象,，是酒店的門面,。所以,，我們前臺的工作人員一定要求淡妝,，著工裝上崗，用良好的精神面貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌,。從而留下深刻的良好印象！并且,，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高,。從而，影響我們以后的人生。

三、前臺業(yè)務知識的培訓,。主要是日常工作流程,，前臺的日常工作很繁瑣,，客人入住，退房的辦理,，電話的轉接,，問詢，提供信息,，行李寄存,，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對,，排房,，交班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持認真,，細致工作作風和責任心,！以免給客人和自己的同事帶來很多的不便！

四,、前臺英語,，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務,。對于英語的接待方面,，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是,，后來在接待外國客人的時候,，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏,，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的,。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了溫習和鞏固,。也學到了很多以前沒有接觸的單詞,，比如好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要忘記了學習,，給自己不斷充電,！唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的能力不斷增強,！

五,、以大局為重，不計較個人得失,。不管是工作時間還是休假時間,，如果酒店有臨時任務分配，我將服從安排,，積極去配合,，不找理由推脫。作為億邦的一員,，我將奉獻自己的一份力量為酒店,。平時積極參加酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通,。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容,。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎。

在過去的一年里我好多方面的不足,，比如和領導和同事的交流有些不足,，還工作上也有些不足,，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際,，在往后的工作上我一定會克服這種心理,。我也很感謝給我提意見的同事！因為你們我認識到自己的不足,，才有機會去改正,。對我也有很大的幫助！雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎,，但大小事都是要認真才能做好,。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會,，在以后的日子里我將加強學習,，努力工作！

酒店員工個人總結篇六

光陰似箭,，x年即將過去，在這一年里,，在酒店領導和各位同仁的支持與配合下,，積極落實采供工作要點和年初制定的工作計劃。堅持“同等質量比價格,，同等價格比質量,，最大限度為酒店節(jié)約成本”的工作原則。采購部工作得以順利完成,，現(xiàn)將x年工作匯報如下：

一,、采購部根據(jù)酒店工作方針、策略及采購程序,、規(guī)定等文件,，保證貫徹、執(zhí)行;根據(jù)酒店的要求與市場供應情況審定價格合理,、質量可靠,、信譽好、服務優(yōu)的供方,，與其確立供求關系,。

二、采購及時,，確保經(jīng)營管理正常有序,。

采購部作為酒店后勤保障的重要組成部門之一，我們堅持在日常工作中以“搞好采購工作,，保障經(jīng)營需要”為工作原則,，樹立經(jīng)營部門第一,，酒店聲譽形象為上，物美價廉為主的工作意識,，并努力完成酒店下達的各項工作任務,。

特別是保證酒店各部門急件的供給，保證酒店物資供應不脫節(jié),，保障酒店各部門的正常運行,。

三、貨比三家,，確保采購物品物美價廉,。

為最大限度的降低酒店經(jīng)營成本，實現(xiàn)物美價廉,，部門在日常工作中堅持對酒店所需原材料進行定期市場調(diào)查及定價,，對出現(xiàn)價格波動較大的原材料進行了及時的調(diào)整，同時部門對所有入庫物資嚴格按酒店標準進行驗收并做好質量記錄,，對不合格產(chǎn)品做到了及時的退貨,、更換，有效降低了酒店經(jīng)營成本,。

其次是客房部的布草,、電腦、淋浴噴頭,，工程部熱水球罐,，溫泉中心的浴巾、浴巾,，餐飲部的餐具及整個酒店固定資產(chǎn)的采購上,，部門堅持橫向調(diào)查，照顧生意不照顧價格的原則,，確保了所購物品物美價廉;同時堅持實施貨比三家的原則,，為酒店物品購買降低了成本。

四,、積極努力,，拓寬原料供給新渠道

為開辟和拓展新的市場渠道，為一線部門提供很好的經(jīng)營保障,，部門根據(jù)酒店總體工作安排,，多次到成都各大市場進行了中高檔物品市場的考察，為各部門物資的供給提供了有力的保障,。

五,、指導庫存商品周轉并掌握存量，了解所采購商品的有效使用率;及時解決工作中存在的問題,，協(xié)調(diào)好內(nèi)外關系,。今年下半年中華,、云煙等中高檔煙草供給短缺，部門與雅安煙草公司和成都大商場聯(lián)系,，基本保障了酒店煙草的正常經(jīng)營,。

六、進一步加強對供應商的管理協(xié)調(diào)

x年采供部進一步加強了對供應商管理,，對餐飲部菜品供應商嚴格要求提高三證,，保證物品安全。

七,、存在的不足：

采購部在酒店領導和部門領導的指導下,，雖已完成了酒店和部門下達的各項采購任務，但仍存在諸多不足,，距酒店,、部門領導及一線部門的要求還有一定的差距，有待于本人進一步的改進,，其主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

2,、業(yè)務專業(yè)知識還需進一步提高。

八,、x年工作計劃：

1,、x年部門將以x年工作中存在的問題整改為重點，加強學習,，牢固樹立后臺圍繞前臺轉、二線圍繞一線轉的思想,，主動溝通,，勤于調(diào)查，嚴格把關,，努力做好物品采購保障和質量的督導工作,，確保酒店經(jīng)營管理正常有序的開展。

2,、進一步拓展采購市場渠道,，多做市場詢價，市場分析,，保證貨品供給正常,，物美價廉。

以上工作總結和安排有不足之處,，敬請各位領導和各部門給予幫助和指正,。

酒店員工個人總結篇七

尊敬的各位領導、各位同事,，大家好：

一路的歡歌笑語,，一路的風雨兼程送走了20xx年,，迎來了充滿希望的20xx年，回首我來到酒店的這三個月,，新奇與欣喜同在,，感動與感謝并存，三個月,，時間雖然短暫,，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天,，每經(jīng)歷的一件事,，每接觸到的一個人，這個過程的含金量,，絕不亞于我十幾年在校門里學習的價值,，所以我感謝李總能給我這個難得的學習機會及細致入微的指導，感謝王經(jīng)理無微不至的關懷,，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，就具體工作如下總結：

在這段日子里，我了解了酒店的指導方針,、布局建設,、部門劃分、工種分配,、人員定位等自然情況,，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領導與員工的重要部門,，我很榮幸能成為這個小集體中的一員,，每天負責收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴格性,、先進性,，質量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門,，作為服務行業(yè)質量檢查更是重中之重,，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個進步，一個很大的收獲,，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,，我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務是最有收獲的地方,，雖然辛苦雖然緊張但是我學會了整理房間、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識,，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋，以便更好的服務,，12月8號在評估工作即將結束的時候正巧東三省大學生供需見面會在哈爾濱召開,，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了準備,，但是樓層服務員確實忙不過來,，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了,，雖然我是學生但我也是酒店的員工,，就這樣我沒有參加招聘會，我講這個并不是說我自己都多么的偉大,，而是我被這樣一個團結,、奉獻、務實的集體而感動,，奉獻是無私的所以溫暖,、激情是火熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財富,、壯大的資本!

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性,，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素質也在大學這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，領導者能夠高瞻遠矚,，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體,、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè),，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天，我都能看到了希望,。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生,，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,，增強創(chuàng)新意識,、勇于打破傳統(tǒng)觀念,、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏,，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè),。

多少意氣風發(fā)、多少躊躇滿志,、多少年少輕狂,、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結，但是未來的一年又是以今天作為一個起點,，新目標,、新挑戰(zhàn)，就應該有新的起色,，在新的一年中繼續(xù)努力工作,，勤匯報、勤學習,、勤總結,，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里，策馬奔騰,，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,，人生的跑道上一帆風順、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌,！

綜合部：李琰

20xx年12月31日

酒店員工個人總結篇八

作為**酒店中餐廳的一名普通員工,，我很榮幸能夠站在競選“半年度優(yōu)秀員工”的平臺上。在此要感謝香茗酒店為我提供這個平臺,，讓我充分發(fā)揮自己的能力;其次要感謝酒店領導,，感謝你們給予我的關懷與栽培;再次要感謝我的同事，感謝你們對我的幫助與支持,。

我所擔任的工作一部分是之前所沒有從事過的酒店服務行業(yè),。初來香茗，對這個行業(yè)很陌生,，但是,，在上級領導的關心和同事的幫助下讓我進步很大，使我逐步成長為一名合格的服務人員,。我以我自己能做一名專業(yè)的服務人員而驕傲,，雖然我的工作很普通，但我從不覺得它卑微,。因為賓客從我這里得到滿意的服務,，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足、找到快樂，專業(yè)技能與經(jīng)驗也從中得到提升,。

我的另一部分工作是最基本的餐飲文職類工作,，特點是很雜頂及零碎的東西。我深感自己崗位的重要性,，所以工作中從不敢有半點馬虎,，稍有不慎，直接關系到客戶的切身利益,，也將會給酒店造成無法挽回的損失,。從中我認為讓我學會最重要的一點就是讓我知道如何統(tǒng)籌安排時間，合理規(guī)劃工作進度,，以及溝通協(xié)調(diào)的能力,。其間從事的通訊員一職，不僅培養(yǎng)了我的能力,，而且也鍛煉了我的意志與韌勁,。

其實我認為無論是做什么樣的工作，我們都要盡自己所能地努力完成它,，不要把它當成一種負擔,，保持良好、積極向上的心態(tài),，相信我們工作起來一定很開心,，一定會有所收獲。正是企業(yè)給我?guī)淼倪@種思想激勵,，使我感到青春,、主動、熱情,、進取,，并對事認真、對人感恩,、對物珍惜,。我相信，我們沒有成功與失敗,，只有進步與退步,。在接下來的日子里，我和我的同事們必定勤勞職守,，為我們酒店輝煌的明天添一絲絲色彩。我更相信,，***年**酒店一定會在酒店上級領導的領導下,，我們大家的共同努力下，節(jié)節(jié)攀升，響譽黃山,、響譽安徽,、響譽全國!

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