在現(xiàn)實(shí)生活中,，我們常常會面臨各種變化和不確定性,。計劃可以幫助我們應(yīng)對這些變化和不確定性,，使我們能夠更好地適應(yīng)環(huán)境和情況的變化。優(yōu)秀的計劃都具備一些什么特點(diǎn)呢,？又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講計劃書怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇一

xx年即將過去,，在這將近半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。

下面我對半年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年九月份到公司工作的,，十月份開始組建市場大客戶拓展部，在沒有負(fù)責(zé)市場大客戶拓展部部工作以前,，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后,，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教公司公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對汽車市場有了一個大概的認(rèn)識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。

所以經(jīng)過半年的努力,，我們大客戶拓展部也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，各組員的'能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。

但對于一個大的項目暫時還沒可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn):

對于汽車市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。

在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。

本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，導(dǎo)致影響市場大客戶拓展部的銷售業(yè)績,。

二.部門工作總結(jié)

在將近半年的時間中，經(jīng)過市場大客戶拓展部全體組員共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在深圳市的市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，再加上良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例,。

這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇二

基本情況;曹宅鎮(zhèn)商會現(xiàn)有會員86名,，會員企業(yè)占全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)總量的80%以上,，商會執(zhí)委15名，根據(jù)商會章程的.有關(guān)要求,，落實(shí)各項規(guī)章制度,，定期召開執(zhí)委會，認(rèn)真組織會員開展活動,，充分發(fā)揮商會優(yōu)勢,，全心全意為會員企業(yè)服務(wù)，今年我鎮(zhèn)商會進(jìn)行了換屆,，產(chǎn)生了新一屆商會執(zhí)委,，在新一屆商會會長帶領(lǐng)下,，曹宅鎮(zhèn)商會出現(xiàn)了勃勃生機(jī),。

商會活動情況

(1)、積極參政,、議政;商會會員中有3人是區(qū)人大代表,、有7人是區(qū)政協(xié)委員，商會會員代表委員今年向區(qū)人大,、區(qū)政協(xié)提交議案16件,，反應(yīng)了我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中存在的一些矛盾和問題，如環(huán)境污染治理問題,、土地流轉(zhuǎn)問題,、園區(qū)建設(shè)與失地農(nóng)民保障問題、科研創(chuàng)新等等,，議案都得到了上級黨委,、政府的高度重視和采納,，積極為非公企業(yè)代言，使商會會員企業(yè)的問題得到了政府的支持和幫助,，為非公企業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境,。

(2)、組織開展活動;一是發(fā)展會員企業(yè),，堅持入會自愿原則,，今年已吸收了新會員2家，還有10多家企業(yè)要求加入商會組織,。二是組織了會員外出考察進(jìn)行互相交流,，組織會員到恒電工材料有限公司和開爾公司及凌龍化工公司參觀學(xué)習(xí)，該企業(yè)是我鎮(zhèn)科技創(chuàng)新的榜樣,，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾卧诶Ь持袆?chuàng)新發(fā)展,。三是幫助企業(yè)調(diào)解村企沖突稅企關(guān)系。四是幫助企業(yè)協(xié)調(diào)勞資糾紛和工傷事故糾紛處理等等,。五是為30多家入園企業(yè)全程代辦服務(wù),，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力,。

(3),、積極投身光彩事業(yè)、回報社會;受國際金融風(fēng)暴的影響,，遇到了前所未有的經(jīng)濟(jì)危機(jī),，會員企業(yè)在創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益努力克服各重困難的同時，不忘社會責(zé)任,，積極參與社會光彩事業(yè)和公益活動,，在為國家創(chuàng)造財富的同時創(chuàng)造更多的是社會效益。

一是開展了“村企結(jié)對”幫扶活動;商會有10家會員企業(yè)與10個村進(jìn)行了結(jié)對結(jié)幫扶,，今年資助新農(nóng)村建設(shè)落實(shí)幫助結(jié)對村解決新農(nóng)村建設(shè)資金28萬元,，為經(jīng)濟(jì)條件差的村解決一些實(shí)際問題，得到村民的擁護(hù)和支持,，村企關(guān)系得到了有效的改觀,。

二是支持金東消防建設(shè);建立消防中隊是為了能夠快速出警，盡量減少國家和人民財產(chǎn)損失,，雖然經(jīng)濟(jì)形勢非常嚴(yán)峻,、企業(yè)資金并不寬裕，但會員企業(yè)仍心系消防建設(shè),，商會執(zhí)委會員單位紛紛捐助,、捐助金額達(dá)20.2萬元，如：凌龍化工,、鴻泰文具,、恒飛電工,、李子園、開爾實(shí)業(yè),、龍鼎混凝土,、大新電源，金牛磚瓦,、方源磚藝,、不倒翁、大圣玩具,、禾景天食品公司等,，為金東消防安全貢獻(xiàn)了一份力量。

三是投身光彩事業(yè);一年來,，會員企業(yè)為社會公益事業(yè),、支持農(nóng)村道路建設(shè)、資助教育事業(yè),、殘疾人事業(yè),、為敬老院送錢、送物,、扶貧濟(jì)困,、為困難群體捐款捐物等達(dá)捌拾多萬元，給弱勢群體送去溫暖,，為新農(nóng)村建設(shè)添磚加瓦,，為社會穩(wěn)定作出了貢獻(xiàn)。

(4),、做好商會黨建工作,，開展第三批科學(xué)發(fā)展教育;我鎮(zhèn)23家規(guī)模以上企業(yè)有12家建立了黨支部，11家企業(yè)組成了非公企業(yè)聯(lián)合黨支部,，商會會員企業(yè)支部有黨員155名,，隱性黨員18名，流動黨員11名,，商會黨委結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀教育,，開展了第一、第二階段的教育活動,，在非公企業(yè)黨支部中倡導(dǎo)“強(qiáng)素質(zhì)、見行動”自律承諾公開書,，要求黨員做到“五個”積極,、“五帶頭”、“五不做”,、“三個一”,，開展我為企業(yè)節(jié)能,、降耗、助人,、創(chuàng)新等各種形式的黨員活動,，今年企業(yè)黨支部又吸收了15名新黨員，在發(fā)展黨員過程中商會黨委做好引導(dǎo)工作,，把好政審關(guān),，真正把企業(yè)骨干、優(yōu)秀員工吸收到黨組織中來,，增強(qiáng)了企業(yè)的活力和凝聚力,，把黨的方針、政策及時宣傳貫徹到基層,，深受企業(yè)歡迎,。

一年來商會工作取得了一定成效，但在許多方面存在不足之處,。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇三

時間飛快,，轉(zhuǎn)眼間來天童也一年了。到現(xiàn)在為止,，工作成績馬馬虎虎,。業(yè)績不算高，也不算太低,。但總感覺心里憋的,，沒發(fā)揮到最佳狀態(tài)。

到年底了,，對這一年的工作進(jìn)行總結(jié),。副理培訓(xùn)中提到“成功一定有方法，失敗一定有原因”,。我就從這兩方面回顧一下今年的得與失,，以便在明年的工作中更上一層樓。

首先,，從今年剛來到現(xiàn)在,，值得繼續(xù)堅持的優(yōu)點(diǎn)如下：剛來單位就接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)，這對于新人來說幫助特別大,，最起碼嘴上有說的,。再加上剛來每個市場對于新人都是陌生的，所以心里沒有抵觸的感覺,，看見客戶就上,。不管有用沒用，嘴里一直說著學(xué)校的好,，所以值得堅持的是對專業(yè)的把握熟悉度,，還有對客戶的蔑視,，頭腦簡單向前沖，也就是做一個瘋子,，符合副理說的“勇”,。

接下來，初生牛犢不怕虎的兩個月過去了,。對市場有一定的了解后,，憑的是熱情，微笑,。我認(rèn)為我還是容易被別人接受,，從外在形象來看不是很丑，這樣家長不會產(chǎn)生反感,。這是一方面,，因此在穿著方面要稍微有點(diǎn)檔次，給別人印象要好,。

業(yè)績高的一方面還有跟隨人很重要,，從來到單位到現(xiàn)在，一直跟著我們娜主任和梁棟主任,，這樣一來對市場的安排比較占優(yōu)勢,，而且他倆的約客戶方式對我影響很大，他們的風(fēng)格也讓我變的從心里喜歡接觸高質(zhì)量客戶,，這也是一種優(yōu)勢,，所以來的客戶報名也不錯。但這也反映了一個不足,，愛挑客戶,，每天的客戶量不是很高，這點(diǎn)需要注意,。

想想我今年的業(yè)績,，其實(shí)在細(xì)節(jié)方面做得很多。在約客戶時的激情,，當(dāng)時的前期溝通很重要,，能多說一句就多說一句，能訂場就訂場,，我發(fā)現(xiàn)訂場很管用,，幾乎能把握客戶當(dāng)時的意向程度。還有在打電話環(huán)節(jié)能夠自然大方的說,，這樣給客戶感覺好,，該說感性的話也要多說，比如“聽的不好了請你吃飯”等等,，這些和平常培訓(xùn)的有很大關(guān)系,，只是能稍稍的學(xué)以致用，這樣效果還是很好的,。所以我覺得平常的培訓(xùn)應(yīng)該成章,，也就是寫成書面的，這樣可以隨時復(fù)習(xí),，這就要求我們做好筆記,。

還有一點(diǎn)更重要的，是聽話,。在培訓(xùn)中用心,，能把培訓(xùn)的東西稍加利用，但沒有完全消化吸收,，在平時的各個細(xì)節(jié)方面做得還算可以,。平時的作風(fēng)也算還好。在副理所說的家庭衛(wèi)生方面,，我一貫保持整潔干凈,，這也是一直以來養(yǎng)成的一個習(xí)慣。理財方面該花的花,，不該花的盡量少花,，這點(diǎn)來說繼續(xù)保持。

失敗一定有原因,，其實(shí)今年業(yè)績沒有突破存在很多因素,，只是別人看不出來。

在剛來時心里不穩(wěn)定,，時常說不干了,，消極了一段時間，多虧有耀國和我一起干,，如果我一個人的話早走了,，根本堅持不下來，這是剛來的影響因素,。其實(shí)這種消極因素一直都存在,，只是現(xiàn)在能控制住，但偶爾還會消極,。像我的性格來說,，比較軟弱，也就是缺少霸氣,，所以任何事情都是憋在心里,。這對工作狀態(tài)影響非常大，自己不夠大方，就是遇事不夠成熟,，也不會表達(dá)自己的內(nèi)心想法,。對于我來說這一點(diǎn)要是能突破的話，我認(rèn)為在接下來的工作中肯定會大變樣,。在明年,，我要想方法，同時結(jié)合副理的培訓(xùn)去盡量突破自己封閉的性格,，做事要果斷,，鍛煉霸氣放到第一位。

約客戶方面,，從后半年來說,，自己約客戶有心里障礙，總是會或多或少的在乎別人對自己的看法,，做不到單純,。這樣一來錯過了很多客戶，這也是影響到約客戶速度的.一方面,。在幼兒園門口約客戶數(shù)量不高,，我也一直在想，是速度慢,，還是方法不對,，為何他們總能約上，我卻少或者掛蛋,。當(dāng)然碰的運(yùn)氣是一方面,，更重要的是方法。我一直在觀察別人的方法,，可還是用不到自己身上,，反而覺得讓自己無所適從，有一段時間竟然不會約客戶了,。在明年要從別人的身上多總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，以自己的方法為中心，再參考和借鑒其他高業(yè)績的方法,。不能一味模仿別人,，因?yàn)槊總€人的風(fēng)格都不同。

在專業(yè)方面,，剛來時候?qū)I(yè)講得多,，越往后專業(yè)講得越來越少，只有固定的那幾句話,，有時覺得和客戶沒話說,。到現(xiàn)在也是,，所以在約客戶時很糾結(jié)怎么樣開頭，怎么樣去和客戶進(jìn)行溝通,。在明年工作中很有必要再將專業(yè)強(qiáng)化,，而且每周都要寫總結(jié)。起初我還去琢磨怎樣說,，把不同的說法,，不同的專業(yè)結(jié)合去寫出來,，這樣比較有效,。在后來就間斷了這個習(xí)慣，導(dǎo)致現(xiàn)在覺得腹中無話,，腦中無詞,，明年一定要堅持寫總結(jié)。

客戶量方面,，從開始到現(xiàn)在,，一直是我的最大問題。其實(shí)從這幾天來看,，只要我狀態(tài)不錯,，咬住目標(biāo)還是可以完成的。在之前我總是沒有強(qiáng)烈的欲望,，沒有必須完成目標(biāo)的決心,，所以每天客戶量上不去。還有一個原因,，就是耀國約的多,，到時候訂場也多，可到場總是縮水很大,。我一直在徘徊,，是少約多溝通這樣有效。還是像他一樣,，意向不大的也纏著約下,，多約點(diǎn)，更有效,。直到現(xiàn)在還在糾結(jié),，我現(xiàn)在認(rèn)為死纏著約下不來也沒用，所以客戶量一直落后于他,。因?yàn)槲疫@人不喜歡勉強(qiáng)別人,，所以不會強(qiáng)迫的去約下客戶。我不知道這種想法是否正確,，但從實(shí)踐來看,。肯定損失了不少潛在客戶和業(yè)績。接下來,，一定要死死咬住目標(biāo),，不管什么樣的客戶，先約下再說,。說不定當(dāng)時認(rèn)為不可能的還報名了,。因?yàn)楝F(xiàn)在自己不能100%把握客戶，況且客戶的需求也是在不斷變化,，所以明年的客戶量這一關(guān)一定要突破,。

在約客戶方面有點(diǎn)補(bǔ)充，之前培訓(xùn)的用貼畫,，其實(shí)很管用,，現(xiàn)在最近一段時間用貼畫的頻率減少。自己形成了惰性,，直接和家長溝通不順暢,，還是先用貼畫把孩子和家長的腳步留住，這樣成功的機(jī)率更大,，所以不能懶,，貼畫必須用。

在培訓(xùn)中筆記做得少,，下來也沒有養(yǎng)成回顧的習(xí)慣,，這樣隨著時間的推移，很多東西只是當(dāng)時記得,，之后就忘的一干二凈了?，F(xiàn)在想想，筆記真的很重要,，雖然一年過去了,，感覺什么都沒有。如果做好筆記,，在未來的工作中肯定會有很大作用,，包括對自己個人業(yè)績提高，和個人能力提升都有很大幫助,，所以做筆記是我明年所要必須做到的,。

在個人能力方面，一年中我感覺自己能力還有很大的提升空間,。從說話辦事方面想的不夠全面,，容易沖動，遇事不夠冷靜,，沒有自己的主見,，隨大流,。總結(jié)原因是因?yàn)樽约簺]有遠(yuǎn)見,，沒有在能力方面去鍛煉自己,，就從談客戶這一方面來說就是自己的弱項，從來都不敢去用堅定的眼神目視客戶,，不敢面對面淡定的去說服客戶,。這樣自己的實(shí)力不會提升，而且說服力也沒有得到鍛煉,，自信度也大打折扣,，這方面是在來年所要改變的。

在隨后的約客戶中,，有一段時間沒有固定的搭檔,，這對心情的影響非常大。早晨很多時候起不來約客戶就是因?yàn)闆]有組合,，一個人很茫然。所以造成自己孤單的感覺,?？偤土簵澲魅危悄戎魅渭s客戶讓我的依賴性很強(qiáng),，獨(dú)立作戰(zhàn)能力非常弱,，導(dǎo)致了容易情緒化，這也是影響業(yè)績的重要因素,。

綜上所述,，就是今年失敗的原因，方法正確的要堅持,，所有影響業(yè)績的短板要針對性的改正或補(bǔ)充,，要定出自己在的計劃，有長遠(yuǎn)目標(biāo),，也要有分期目標(biāo),，這樣才能使自己不斷提升，業(yè)績不斷突破,，讓自己在20中成為一個真正具有實(shí)力的人才,。

計劃

新年來到，要想做到業(yè)績高高,，必須要有新的計劃,，結(jié)合過去一年的成績與不足，我做了如下計劃,。

首先,，在個人業(yè)績方面,，初步制定目標(biāo)每月8套，總共下來完成70套左右,。具體要完成需要在平時工作中分步目標(biāo),。從上年的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)：第一，要學(xué)會調(diào)整自己的情緒,，因?yàn)樵谶^去一年中情緒化比較嚴(yán)重,，對工作影響很大，所以來年要想開,，把邀約當(dāng)做一種快樂,，每天輕輕松松地約客戶，微笑面對每一天,，遇到不開心要把心里的糾結(jié)及時解開,，這樣心情調(diào)節(jié)好，對工作肯定會有很大的幫助,。

霸氣一定要練出來,，偶爾要發(fā)揮“阿q”精神，想像自己是最優(yōu)秀的,。鍛煉自信,，業(yè)績會越高，反過來業(yè)績高了自信也就會在心里根深蒂固,。慢慢的,，假的也成真的了，這也就是包裝,。

在包裝方面來年要在自己的形象方面多做投資,。該花的一定要花，把家里收拾干凈,，出去外表也要包裝的有檔次,，這樣在約客戶時自然而然也就建立了自信。

約客戶方面,，要做到頭腦簡單向前沖,，心里不要想的太復(fù)雜，見客戶就問,，機(jī)會往往產(chǎn)生在不經(jīng)意間,，不能用眼鏡過濾客戶，要速度快,，做到和剛來單位那時一樣,。這樣再加上每天咬定目標(biāo)，數(shù)量方面先有突破,，同時也要保證質(zhì)量,，相信業(yè)績定會提升,。

今年的專業(yè)必須經(jīng)常復(fù)習(xí)，當(dāng)口號的喊出來,，做到熟練背誦,。即使用不上，對于各方面提升肯定有用,。每一次的培訓(xùn)都要做好筆記,，更重要的是要溫習(xí)，做到溫故而知新,，不能做過之后就再也不回頭看了,。

明年一定要有自己的團(tuán)隊，做好筆記才能把東西去復(fù)制給新人,，這對于培訓(xùn)團(tuán)隊也是很有幫助的,，慢慢從筆記中學(xué)會團(tuán)隊開會，因此筆記一定要做好,。

個人能力在來年一定要提升,，從談單這一項來說就要有主動承擔(dān)意識，這是看一個人大公無私和說服力的最直接表現(xiàn),。其實(shí)剛到單位從各方面就有一個學(xué)習(xí)的心態(tài),，到后來思想方面就慢慢懶惰了。在來年一定要從各方面抱一顆虛心學(xué)習(xí)的心態(tài),，這樣才能讓自己快速成長。

從獨(dú)立作戰(zhàn)能力來說,，一定要學(xué)會享受孤獨(dú),，忍受寂寞。相信自己一個人也照樣可以,，克服自己的依賴心理,，這樣從思想上，還有實(shí)際能力上才能變的更加成熟,。

團(tuán)隊方面,，初步打算明年沖到副理級別，因?yàn)椴幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵,。來年初的招聘一定要留下人,，并且業(yè)績掛帥，以成績?nèi)フf服別人,，多多學(xué)習(xí)帶團(tuán)隊的方法,，多總結(jié)，多關(guān)心,，多用心,，多注意員工的心里變化,。從每個細(xì)節(jié)抓起，讓自已有團(tuán)隊,，然后慢慢壯大,。給自己一年的時間去拼一把，爭取年底沖上副理,。至于具體方案,，等招了新人再根據(jù)情況而定，計劃趕不上變化,，到時候需要各位前輩的指導(dǎo)和支持,。

總之就是要做到從各方面

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇四

在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來了新的一年,。今日,，我懷著無比高興和感恩的心境，把大家召集在一齊,，聚到那里,，共同組織召開20xx年“感恩過去，放飛未來”主題年會,。

首先感激大家在過去的一年里不離不棄,，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出,。

多謝大家!在此我隆重地給大家鞠個躬,。

回顧過去的一年，我們公司整體工作發(fā)生了巨大的改變,，取得了可喜的成績,，這一切成績的取得都是大家共同努力的結(jié)果，我只是起了一個組織者的作用,。一年以來,，我更多地是經(jīng)過每周的全體員工大會，給大家講一些做人做事方面的體會,、經(jīng)驗(yàn)和心得,。期望經(jīng)過這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認(rèn)識，從而構(gòu)成我們共同的價值觀,、世界觀,，所以有利于我們上下一條心，經(jīng)過大家共同努力,，把我們這份神圣的事業(yè),，做穩(wěn)做強(qiáng)。

20xx年年初,，我們把公司確定為“規(guī)范發(fā)展年”,，檢驗(yàn)一年來的工作,，我們基本上到達(dá)了年初的預(yù)期目標(biāo)。

總結(jié)一年來,，我們分別在以下幾個方面取得了可喜的成績：

一,、公司組織架構(gòu)和流程方面

20xx年中旬我們在管理層進(jìn)行了一次大膽的改革創(chuàng)新，對中高管理層進(jìn)行了調(diào)整,，提拔了竇毓玲為公司副總,，蘇世成為市場部總監(jiān)，聘用了有多年現(xiàn)貨經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)的周文波為公司副總,。同時,，更新修正了許多管理制度，規(guī)范了各部門的崗位職責(zé),，定崗定編,，使每個員工都能夠在公司找到自我的位置，發(fā)揮出了個人的潛能,。這期間,，業(yè)務(wù)部組織了部門專業(yè)技能和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，行政部建立和完善了各個部門績效考核管理制度等,，公司所有部門的工作都取得了明顯的成果,，從而為公司的規(guī)范發(fā)展奠定了扎實(shí)的團(tuán)隊基礎(chǔ)。

二,、員工福利方面

長期以來,，我們公司對員工福利工作都十分進(jìn)取主動，20xx年在員工福利方面我們又采取了許多具體的措施,，使員工福利更加日?；?shí)效化,。首先，按時繳納員工的社會保險,，我們區(qū)別于其他私營公司,，除了法定三險外，還另外為員工繳納工傷和失業(yè)兩項保險費(fèi)用,。其次,，為員工供給了探親往返車票報銷，節(jié)假日福利獎金,，供給了帶薪年假和帶薪病假等等,。總之,，公司在力所能及的范圍內(nèi)為員工創(chuàng)造更多的福利,，使每個員工都在福利方面得到了更多的實(shí)惠和保障,。

三、硬件基礎(chǔ)建設(shè)方面

首先,，20xx年公司的一件大事是在空港經(jīng)濟(jì)區(qū),，購置了1000多平米的辦公場所，日前也已經(jīng)裝修完畢,，計劃2月下旬搬家喬遷,，這樣將會使我們廣大員工更加寬敞舒適的工作環(huán)境。

其次,，在硬件方面,，我們又購置了一套山石防火墻，提升了公司數(shù)據(jù)的安全性,。新增了“倚天版”行情分析客戶端,，滿足了客戶個性化選擇的需求;與建設(shè)銀行簽訂了“e商貿(mào)通”協(xié)議，將來在供應(yīng)鏈融資服務(wù)方面又多了一個新的戰(zhàn)略合作伙伴,。同時與華夏銀行簽訂了“銀商通”業(yè)務(wù)協(xié)議,，這樣使我們客戶又多了一項資金監(jiān)管渠道，為公司將來業(yè)務(wù)發(fā)展夯實(shí)了融資基礎(chǔ),。

四,、市場業(yè)務(wù)方面

在市場業(yè)務(wù)方面，首先采取了把年初制訂的一次返傭制度修改為二次返傭制度,，這樣有效地防范了公司經(jīng)營風(fēng)險,。同時調(diào)整了焦炭合約，使我們的交易品種和合約設(shè)定更趨科學(xué)合理,。交易資金量由年初的1500萬增加到年終的2100萬,，交易量也比較穩(wěn)定。

五,、對外合作與發(fā)展方面

20xx年10月份我們與北京晉商聯(lián)團(tuán)公司共同發(fā)起了“山西晉商聯(lián)合商品交易所”項目,，目前該項目已經(jīng)在山西省工商局核準(zhǔn)了名稱。這個項目經(jīng)過發(fā)揮山西的區(qū)域優(yōu)勢,，建立創(chuàng)新型電子交易市場和供應(yīng)鏈融資服務(wù)平臺,，為將來公司的轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了可靠資源基礎(chǔ)。

六,、規(guī)范發(fā)展方面

20xx年公司在業(yè)務(wù)開展和規(guī)范發(fā)展方面做了很多切實(shí)有效的工作,，鑒于行業(yè)特點(diǎn)，公司年初就制定了規(guī)范發(fā)展的方向,，首先我們的自查自糾工作做得比較好,。無論國家政策要求不要求，我們都先邁出了這一步，針對交易商資格和交易員授權(quán)委托書的審核,，設(shè)計了一套科學(xué)嚴(yán)格的流程,，嚴(yán)把入市關(guān)。同時,，針對已經(jīng)入市而資格不合格的交易商進(jìn)行了清理整頓,，年終也初見成效，經(jīng)過這次自查我們注銷清理了152家不合格的交易商,，暫停返傭37家交易商,。這項工作的完成在我們公司防范風(fēng)險，規(guī)范發(fā)展的方面起到了十分進(jìn)取的作用,，同時也得到了保稅區(qū)管委會領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和肯定,。

總之一年以來，公司各個方面的工作在大家的共同努力之下,，都取得了許多具體的成績,，收獲了應(yīng)有的收獲。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇五

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝了,，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到時間的匆匆,。

新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)。

“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面,。

為了在20**年能更好地完成工作，揚(yáng)長避短，現(xiàn)總結(jié)如下

一,、工作方面：

這半年來自己一直嚴(yán)于律己,，刻苦謹(jǐn)慎,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

在公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同事的共同指導(dǎo)幫助下,通過自身的學(xué)習(xí)和工作,取得了一定的成效,很好地履行了崗位職責(zé).現(xiàn)在就將自己的工作情況作下總結(jié):

1、上機(jī)前的準(zhǔn)備工作(領(lǐng)片,、數(shù)片,、核對隨工單、小條標(biāo)識等)

我們的上道工序是厚度檢測,，對于輕磨或研磨再或磁場片來說,，每天工作的第一件事就是先要領(lǐng)到厚度檢測所測好的硅片，核對好小條與隨工單后,，就到數(shù)片的環(huán)節(jié)了，等核實(shí)無誤就開始工作,，這樣每天在這個環(huán)節(jié)所用的時間一般來說是一個小時左右,。

然后分類自己的所有硅片，把同一個厚度的合盒到一起，二級品分類放好,，這樣在測片的時候會減少混片的幾率,。

(還可以和其它同事調(diào)換一下二級品或者厚度不同的硅片，這樣就使得大家的類別都少兩樣,，測起來比較方便,，也可以預(yù)防一些小錯誤的發(fā)生。)

2,、上機(jī)操作(包括到崗后的開機(jī),、維護(hù)、測片,、抽檢等)

在分好片后,，接下來就是換掉平臺上面的紙、調(diào)整好系數(shù),、對好樣片,、填好校準(zhǔn)記錄。

這時候儀器大概也就該預(yù)熱夠30分鐘可以開始測量了,。

測片時一定要以仔細(xì)認(rèn)真的態(tài)度去對待,，不可以有似乎的疏忽大意。

這樣才可以保證測量結(jié)果的準(zhǔn)確性,。

而且現(xiàn)在的硅片經(jīng)常有電阻率不穩(wěn)定情況出現(xiàn),，經(jīng)常要重測，甚至反復(fù)測量,。

為了減少測量的次數(shù)首先就要保證看準(zhǔn)測量數(shù)字,，以保證不放錯任何一片。

因?yàn)榇蠹叶颊J(rèn)識高低點(diǎn)甚至混檔的重要性,。

這樣就造成了像混檔一樣的問題,。

所以測這兩個檔的時候，經(jīng)常要反復(fù)測量,，甚至這樣還是不能保證歸檔的準(zhǔn)確性,。

所以測量這兩個檔的時候就更加要仔細(xì)，經(jīng)常與同事對片,，對機(jī)子等,，以這樣的方式盡量減少誤差的出現(xiàn)。

在把硅片的電阻率與徑向全部過完并準(zhǔn)確的寫好小條標(biāo)識后,，就要把所有片的電阻率過一道,，我們統(tǒng)稱為“過二遍”。

過二遍為的是防止混檔或者大批量的高低點(diǎn)的出現(xiàn),，相對來說會比較快一些,。

3,、下機(jī)收尾(數(shù)片、核對數(shù)量,、厚度字條標(biāo)識等)

在測完后,，就可以數(shù)片、核實(shí)種類,、厚度,、數(shù)量然后開票了，這幾個環(huán)節(jié)也是一點(diǎn)都馬虎不得,，因?yàn)槿魏我粋€小小的差錯都可能會造成后面一連串的錯誤發(fā)生,。

比如說數(shù)少了一片，這樣就要重新來數(shù),，運(yùn)氣不好的話,，可能要全部數(shù)上一遍。

或者小條標(biāo)識上面少填一樣,，那么到中轉(zhuǎn)庫就會對不上數(shù),。

所以說一定要在確保準(zhǔn)確了的時候才可以合盒交片。

在上面這整個操作流程中,，都始終要嚴(yán)格要求自己,，有條不紊的完成好各項工作，以保證不只自己還要有其它各道工序的順利運(yùn)行,。

當(dāng)然,，在這整個流程中，我還存在著很多不足,，有待進(jìn)一步提高,，在工作過程中，缺乏大膽提出可行性建議,，缺乏創(chuàng)新意識,。

今后應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以提高自己的專業(yè)知識。

二,、思想方面

“您想做精英嗎?請從基層做起”,，公司不會提拔一個沒有基層經(jīng)驗(yàn)的人做管理者。

進(jìn)入這個公司以后,，無論您是本科生,、大專生還是高中生，您的一切業(yè)績將憑實(shí)際能力與責(zé)任心定位,，對您個人的評價及應(yīng)得到的回報主要取決于您對公司的貢獻(xiàn),。

在晶龍，晉升的途徑只有兩個：一,、努力奮斗;二,、做出杰出的貢獻(xiàn),。”它們深深觸動著我的內(nèi)心,，在自己正值盲目是從心路搖擺不定的時候，正在為自己的一事無成而懊惱的時候,，正在為自己的未來選擇目標(biāo)的時候,，剛好看到了這幾句話，使我好像看到了自己在公司所要經(jīng)歷的每個階段,，看到了自己以后的發(fā)展之路,。

我相信“機(jī)遇是偏愛有準(zhǔn)備的、踏踏實(shí)實(shí)的工作的人的,?！彼哉f我以后一定會腳踏實(shí)地的投入到工作中去，為把工作做好,，也為自己能夠爭取到每個機(jī)會而努力,。

明年計劃

人是在不斷改正錯誤中提高的。

我對未來充滿了希望,，所以對于下半年來說,，我會更加嚴(yán)格要求自己，努力做到下面幾點(diǎn)：

1,、責(zé)任感,。

字就三個但意義卻很深遠(yuǎn)，做起來也不難,，關(guān)鍵是思想觀念轉(zhuǎn)變問題,。

我會把公司當(dāng)作象自己的家一樣去關(guān)愛，去對待,，維護(hù)好它的形象,，保護(hù)好它的財產(chǎn)，作個有心人,，有責(zé)任感的人,。

2、更加積極主動,。

每天主動完成屬于自己的每項任務(wù),，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作時加班加點(diǎn),，保證按時完成工作。

積極學(xué)習(xí)“5s”,，做好整理,、整頓,、清掃、清潔,、素養(yǎng)等工作

3,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，力求精益求精,。

多加學(xué)習(xí)一些專業(yè)知識,，尤其是對我們檢測室的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要有問必答，做到99%以上的準(zhǔn)確性,。

還要經(jīng)常與其他同事學(xué)習(xí),，學(xué)習(xí)她們的長處，以彌補(bǔ)自己的不足,。

除了在工作中學(xué)習(xí),、掌握一些知識外，還要在工作之余,，如培訓(xùn),，下班后、休班時等加強(qiáng)專業(yè)知識的積累以便早日成為技術(shù)骨干,。

4,、團(tuán)隊精神。

俗話說,，“兄弟齊心,，齊力斷金”“眾人拾柴火焰高”“團(tuán)結(jié)就是力量”……集體的力量是巨大的，一個人不能完成的事情,，團(tuán)隊可以完成;一個人能完成的事情,，團(tuán)隊可以完成的更好!只有將自己融入到團(tuán)隊里，才會將工作做的至善至美,。

通過總結(jié)前面的工作,，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在不足,，沒有創(chuàng)新性的工作思路,，個別工作做得還不夠完善。

在今后的工作中,，我將努力找出工作中的不足,，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書,，認(rèn)真學(xué)習(xí)好與工作有關(guān)的各項參核標(biāo)準(zhǔn)及有關(guān)文件資料,，掌握好專業(yè)知識，提高自己的工作能力,，加強(qiáng)工作責(zé)任感,，及時做好個人的各項工作,。

不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平,，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步,、共同成長,。

綜合辦公室是公司總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理部門，是承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系四面八方的樞紐,，工作也千頭萬緒，有文書處理,、檔案管理,、文件批轉(zhuǎn)、人事管理,、薪資管理,、采購管理等。

工作雖然繁雜瑣碎,，綜合辦公室三名人員各司其職,，分管行政、人事,、采購工作,，人員雖然很少，綜合辦公室人員工卻分工不分家,，在工作上相互鼓勵,，相互學(xué)習(xí)。

過去的一年,，綜合辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下,，在全體員工的不懈努力下，各項工作有了一定的進(jìn)展,，為**年工作奠定了基礎(chǔ),，創(chuàng)造了良好的條件。

為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),、尋找差距,，促進(jìn)部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將20**年工作總結(jié)匯報如下,。

一,、綜合辦公室行政管理工作：

1,、認(rèn)真做好綜合辦公室的文件整理工作

20**年1月至11月，按照公司要求擬定綜合性文件,、報告96份;整理對外發(fā)文167份;整理外部收文125份,，綜合辦公室已認(rèn)真做好相關(guān)文件的收、發(fā),、登記,、分發(fā)、文件和督辦工作,，以及對文件資料的整理存檔工作,。

2、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo),，完善公司制度

根據(jù)公司運(yùn)行工作實(shí)際,，協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)相繼完善了《規(guī)章制度匯編》、《員工手冊》等規(guī)章制度,。

通過這些制度,，規(guī)范了公司員工的行為，增加了員工的責(zé)任心,。

對在公司召開的會議,，會前做好簽到本、茶水,、椅子,、會議通知、車輛接送等各項準(zhǔn)備工作,，保證會議按時召開,。

會后完成記錄報總經(jīng)理室。

對在公司外召開的會議及接待,，及時按照通知要求做好酒店,、車輛等預(yù)定工作，并做好相關(guān)費(fèi)用的結(jié)算工作,。

5,、組織安排各項活動

**年綜合辦公室組織安排了各種形式的活動，得到了各部門,、項目部的支持,。

元月份組織各部門、項目部員工參加抗雪救災(zāi)活動;4月份在指揮部領(lǐng)導(dǎo)下組織了公司團(tuán)員參加了植物認(rèn)養(yǎng)活動;5月份起組織全體員工向地震災(zāi)區(qū)捐款的活動,，三次募捐共籌得善款一萬三千余元,，物資若干;6月份組織員工參加迎奧運(yùn)火炬方隊，為奧運(yùn)圣火在合肥的順利傳遞貢獻(xiàn)了自己的力量，同期,，組織各項目員工開展“從細(xì)節(jié)入手,，提高服務(wù)質(zhì)量”大討論活動。

二,、綜合辦公室人事管理工作

1,、根據(jù)需要，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力開發(fā)工作

人員招聘是綜合辦公室人事管理工作中的重點(diǎn),，**年隨著政務(wù)區(qū)各項配套設(shè)施的建成,，物業(yè)基層人員處于一人難求的局面，為打破僵局,，綜合辦公室采用多元化招聘手段,，與勞務(wù)公司簽訂基層員工用工協(xié)議;與周邊街道辦事處聯(lián)系輸送街道轄區(qū)內(nèi)適齡人員。

2月份,，公司順利接管天鵝湖畔小區(qū),，綜合辦公室迎難而上，高效,、及時的完成了小區(qū)基本人員配置。

截止11月份,，公司目前在崗人員941人,。

3、加強(qiáng)檔案,、考勤管理,，確保勞資無誤發(fā)放

**年下半年，在外借一人的配合下,，對公司相關(guān)的員工檔案,、考勤卡等進(jìn)行了整理，目前檔案管理工作基本能達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求,。

在勞資管理方面,，綜合辦公室人事管理人員一絲不茍，對公司各部門,、項目部送交上來的考勤表,、加班表反復(fù)核對，發(fā)現(xiàn)疑問及時匯報,，不造含糊不清的帳表,，按時將工資表送交財務(wù)。

4,、做到合法用工,，完善勞動合同簽訂和社會保險入戶、轉(zhuǎn)出工作

**年1月1日新的勞動合同法實(shí)施,，這就要求,，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同,。

改變了以往一貫試用期后簽訂合同的做法，新的規(guī)定在無形中加大了勞動合同簽訂和社保辦理的工作量,，綜合辦公室人事管理人員在日常工作仔細(xì)核對每位員工的信息,，以保證在勞動合同簽訂和社保辦理中不出錯。

由于物業(yè)公司一線員工眾多,，自我保護(hù)意識欠缺,，在日常工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些意外傷害，**年申報工傷20余起,。

另,，公司于5月份順得通過公司員工的各項保險基數(shù)核定工作。

5,、加強(qiáng)績效考核,，制定了合理的辦法

采購部按項目部和施工單位上報的采購計劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上,，有的多達(dá)十余家,，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價全過程總經(jīng)理室、財務(wù)部,、律師辦,、采購全參與，增加陽光采購?fù)该鞫?，真正做到降低成本,、保護(hù)公司利益。

2,、圍繞控制成本,、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作

20**年度綜合辦公室采購圍繞“控制成本、采購性價比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo),，在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略。

要求各長期合作供應(yīng)商在合同價位的基礎(chǔ)上下浮5-8個百分點(diǎn)(當(dāng)然針對部分價格較高而又不降價的供貨商我們也做了局部調(diào)整),。

同時調(diào)整了部份工作程序,，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，力求最大限度的控制成本,，為公司節(jié)約每一分錢,。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)

20**年綜合辦公室采購進(jìn)一步加強(qiáng)了對供應(yīng)商管理,，本著對每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度,，對每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個供應(yīng)商資料不會流失。

同時也利于采供對供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場信息空間,。

4、縮減采購時間,，力爭項目所需特別及時到位

綜合辦公室采購在總經(jīng)理室的大力支持下,，縮減采購時間，及時無誤的將天鵝湖畔小區(qū)所需物品采購到位;完成政務(wù)綜合樓,、體育中心外墻清洗工作,、綠怡、匯林小高層電梯維保工作以及各部門,、項目部所需物品的的采購工作,。

四、成績的取得離不開總公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo),，也離不開各部門的大力協(xié)助配合和支持,，我們在充分肯定成績的同時，也看到了本部門存在的問題：

2,、對公司各部門有些工作了解得不夠深入,，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠,。

3,、抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜,，因而存在一定的重制度建設(shè)現(xiàn)象。

4,、公司宣傳力度有待加強(qiáng),。

5、對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠,。

這些都需要我們在今后的工作中切實(shí)加以解決,。

20**年即將過去，新的一年將要到來,。

在新的一年里,，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn),，改進(jìn)方法;深入調(diào)研,，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索綜合辦公室工作新思路,、新方法,，促使工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

現(xiàn)將20**年工作計劃匯報如下：

一,、加強(qiáng)溝通,，抓好宣傳工作

**年綜合辦公室將根據(jù)公司工作實(shí)際需要，制定相應(yīng)制度執(zhí)行情況反饋表,，并時時跟蹤,，對相關(guān)制度進(jìn)行修改、完善,，使其更加符合公司工作實(shí)際的需要,。

三、完善績效考核制度,，使之更有序進(jìn)行

20**年公司試行績效考核以來,，截止目前，取得一定成效,，也從中得到一定的經(jīng)驗(yàn)積累,。

但在具體操作中，還有許多地方急需完善,。

20**年,，綜合辦公室將此目標(biāo)列為本年度的重要工作任務(wù)之一，其目的就是通過完善績效評價體系,，達(dá)到績效考核應(yīng)有效果,，實(shí)現(xiàn)績效考核的根本目的。

績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工,，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率,，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心,，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展,。

20**年,，綜合辦公室在2**年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運(yùn)行,。

四、完善培訓(xùn),、福利機(jī)制,。

企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭,。

目前公司各部門,、項目部的綜合素質(zhì)普遍有待提高,，**年綜合辦公室將根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為員工帶來幫助,。

同時,，20**年7月份開始的全體員工大體檢活動，在廣大員工中得到了認(rèn)可,，增加了員工對企業(yè)的信任及肯定,。

**年綜合辦公室將希望繼續(xù)為員工能爭取到此類的福利活動。

五,、完善**年各類物品的采購招標(biāo)工作

走向市場,，了解市場行情做好采價準(zhǔn)備，對所有采購物品要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，設(shè)備,、工具類一定要做好售后維修保養(yǎng)，積極聽取相關(guān)專業(yè)人士對所購物品及采購工作所提出的良好建議意見,。

以上總結(jié)計劃妥否,，請領(lǐng)導(dǎo)批示!

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇六

半年工作總結(jié)

一年來，我鎮(zhèn)黨建工作,，在縣委組織部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，以 “三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)中央十六大和十六屆三中,、四中,、五中全會精神，縣委組織工作會議精神,，圍繞全鎮(zhèn)工作大局,，以班子建設(shè)、作風(fēng)建設(shè),、制度建設(shè)為重點(diǎn),，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作,，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和黨員、干部隊伍建設(shè),，使我鎮(zhèn)黨建工作得到進(jìn)一步提高,，從而有力地促進(jìn)了全鎮(zhèn)各項工作的順利開展。

一,、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子自身建設(shè),，增強(qiáng)班子整體功能

首先，鎮(zhèn)黨委按照每個月集中學(xué)習(xí)兩次,，認(rèn)真開展了中心組學(xué)習(xí),，不斷提高自身的理論水平和思想素質(zhì)組織黨員開展學(xué)習(xí)活動,。重點(diǎn)學(xué)習(xí)黨的十七大精神、新的黨章,、中央和省委保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的六大長效機(jī)制文件,、《中共懷化市委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)農(nóng)村基層組織建設(shè)的決定》、《懷化市村黨組織晢行規(guī)定》等內(nèi)容,，著力提高黨員的政策理論和黨性修養(yǎng),。其次，堅持貫徹執(zhí)行民主集中制,，大事都由鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究,，做到既有民主，又有集中,。第三,，實(shí)行民主生活會的批評與自我批評和平時談話，交心通氣結(jié)合,，使班子成員之間,，主要領(lǐng)導(dǎo)與副職之間的思想都能隨時溝通，使班子經(jīng)常處于團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的狀態(tài),，為各項工作的正常開展提供了堅強(qiáng)的組織保證,。

二、認(rèn)真開展“講黨性,、重品行,、作表率”教育活動，提高整個黨員隊伍的素質(zhì),。明溪口鎮(zhèn)集中黨員進(jìn)行了“講黨性,、重品行、作表率”活動,，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各機(jī)關(guān)支部分別召開支部黨員會議次,，支部黨員民主生活會、組織黨員集中學(xué)習(xí)5次,。為使“講黨性,、重品行、作表率”教育活動落到實(shí)處,，鎮(zhèn)黨委,、政府把學(xué)教活動與中心工作相結(jié)合，圍繞“黨員受教育,、農(nóng)民得實(shí)惠”這一宗旨,，開展了一系列農(nóng)民得實(shí)惠活動，使群眾真正認(rèn)識到“講黨性,、重品行,、作表率”活動的好處,。

三、狠抓基層黨組織和黨員隊伍建設(shè),，切實(shí)提升“創(chuàng)建”工作水平,。

1、結(jié)合“村為主”工作,，切實(shí)加強(qiáng)村黨支部建設(shè),。首先，“村為主”工作的推行,，關(guān)鍵是建設(shè)好過硬的支部領(lǐng)導(dǎo)班子,。為此，鎮(zhèn)黨委把全鎮(zhèn)18個村黨支部進(jìn)行綜合評估分類,，在此基礎(chǔ)上對中間狀態(tài)和后進(jìn)村推行黨委成員聯(lián)村抓黨建責(zé)任制,，6名黨委成員分別建立了聯(lián)系點(diǎn)。其次,，按照村支部建設(shè)“五好”要求,，完善了支部的各項制度，村務(wù),、財務(wù)正常按時公開面達(dá)100%,。通過建設(shè)整頓，全鎮(zhèn)共有18個村都與鎮(zhèn)里簽訂了“村為主”目標(biāo)管理責(zé)任書,，自主開展各項工作,，積極完成鎮(zhèn)里下達(dá)的各項任，今年3月份鎮(zhèn)黨委與各支部簽訂2008年度黨建目標(biāo)責(zé)任制書,，年中對各支部執(zhí)行黨建管理情況進(jìn)行半年檢查利用七一有利時機(jī)對黨建及其它各方面工作先進(jìn)的5支部進(jìn)行了表彰,，對18名優(yōu)秀黨員進(jìn)行了表彰。

2,、把鎮(zhèn)直機(jī)關(guān)黨支部納入“創(chuàng)建”規(guī)劃,，進(jìn)一步完善、規(guī)范了機(jī)關(guān)支部的班子建設(shè),、制度建設(shè),，增強(qiáng)黨組織在黨員干部、教師,、職工中的凝聚力和號召力,，提高了社會影響力。

3,、嚴(yán)把入口,、疏通出口重點(diǎn),，切實(shí)加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè),。首先,，按照成熟一個發(fā)展一個的原則，做好組織發(fā)展工作,保證黨員質(zhì)量,。其次,積極推行發(fā)展黨員公示制,、票決制,今年進(jìn)一步完善了發(fā)展黨員公示制度，機(jī)關(guān)支部公示制推行取得了良好效果,，擴(kuò)大了群眾的參與面,。

4、積極開展主題活動,，增強(qiáng)組織“創(chuàng)建”工作的活力,。年初，為使“創(chuàng)建”工作進(jìn)一步縱深發(fā)展,，鎮(zhèn)黨委發(fā)文制定了“創(chuàng)建”競賽活動規(guī)劃,，由鎮(zhèn)黨委書記親自抓，通過一年來的動作,。

5,、圍繞經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促經(jīng)濟(jì),。一年來,，我鎮(zhèn)黨委、政府緊緊圍繞黨委,、政府確定的發(fā)展經(jīng)濟(jì)的思路和目標(biāo),，結(jié)合實(shí)際，依托優(yōu)勢,，大力調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，已呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，全鎮(zhèn)形成了以板栗,、油桃為主的特色農(nóng)業(yè),，促進(jìn)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)增長和農(nóng)民增收。

以上成績的取得是全體黨員干部和全鎮(zhèn)人民共同努力的結(jié)果,，是上級黨組織和各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視,、正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果。但在取得成績的同時我們也應(yīng)清醒地認(rèn)識到工作中存在的不足之處,，如黨員干部的思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,，工作思路還有待進(jìn)一步清晰，自身建設(shè)在今后有待進(jìn)一步加強(qiáng),，黨支部陣地建設(shè)有待于進(jìn)一步健全等,，所以在今后的工作中，我們必須轉(zhuǎn)變觀念,，認(rèn)清形勢,，明確思路,，狠抓落實(shí)，使我鎮(zhèn)的組織暨創(chuàng)建活動上一個新的臺階,。

中共明溪口鎮(zhèn)委員會 2008年7月10日

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇七

我鄉(xiāng)計劃生育工作在鄉(xiāng)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和市計生局的指導(dǎo)下,，全面貫徹“以人為本”的指導(dǎo)思想,緊緊圍繞“加強(qiáng)基層基礎(chǔ)，深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這個目標(biāo),，強(qiáng)化優(yōu)惠政策引導(dǎo),不斷改進(jìn)工作作風(fēng),，自覺實(shí)行依法行政,切實(shí)為群眾提供滿意優(yōu)質(zhì)服務(wù),通過全鄉(xiāng)計生干部的共同努力，計劃生育工作逐步得到了群眾的理解和支持,。

1,、1至9月份全鄉(xiāng)共出生人口109人，計劃外生育2人,，計生符合率為98.2%,。

2、計劃生育手術(shù)及時到位,。1至9月,，共做四項手術(shù)137 例，其中結(jié)扎3例,，放環(huán)83例,，人流51例。

3,、社會撫養(yǎng)費(fèi)征收工作取得較大突破,。通過專項執(zhí)法活動，1至9月份,，共征收社會撫養(yǎng)費(fèi)101000元,。

4、育齡婦女普查率進(jìn)一步提高,。育齡婦女的實(shí)際b超普查率達(dá)到80%左右,，總的普查率達(dá)到90%以上。

1,、進(jìn)一步建立健全考核機(jī)制,。與各村簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書，制定計生工作目標(biāo)考核方案,，明確村書記,、村計生服務(wù)員工作職責(zé)，進(jìn)一步落實(shí)和明確責(zé)任,。2,、抓計生服務(wù)員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。6月份，市計生局各科室負(fù)責(zé)人前來我鄉(xiāng),，對鄉(xiāng),、村業(yè)務(wù)工作進(jìn)行了輔導(dǎo)，平時每月例會上午組織各村服務(wù)員學(xué)習(xí)計生業(yè)務(wù)知識和相關(guān)法律知識,，進(jìn)行業(yè)務(wù)和政策指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn),，我鄉(xiāng)服務(wù)員的業(yè)務(wù)水平得到了較大提高,。3、優(yōu)化服務(wù)員隊伍素質(zhì),。針對部分聯(lián)系員積極性不高,，業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，出工不出力,，工作不上心的情況,，鄉(xiāng)計生辦以村支兩委換屆為契機(jī)，對新三,、石龍等村的聯(lián)系員進(jìn)行了調(diào)整,，進(jìn)一步夯實(shí)了計生工作基礎(chǔ)。

1,、通過進(jìn)村入戶,，發(fā)放各類計生宣傳資料多份，上報各類計生信息10篇,。2,、宣傳教育有特色，各村都建立了人口學(xué)校,，定期組織培訓(xùn),；沿街、沿村都書寫了固定的計生宣傳標(biāo)語,，建立了兩塊大型的宣傳標(biāo)牌和一個生育文化園區(qū),。3、嚴(yán)格依法行政,。針對計生社會撫養(yǎng)費(fèi)征收難問題,，我們在4月至5月，集中兩個月時間,，扎實(shí)開展了違法生育對象征收社會撫養(yǎng)費(fèi)專項活動,，共征收社會撫養(yǎng)費(fèi)48000元，法院拘留一人,，通過努力,，切實(shí)規(guī)范生育秩序，加大對違法生育行為的懲處力度，確保穩(wěn)定低生育水平,。

1,、流動人口管理一直是計生工作的難題。年初,，與流動人口較多的6個用工單位簽訂了《流動人口計劃生育管理合同》,，組織力量對流入人口進(jìn)行全面清查，對未辦證人員下達(dá)通知書要求限期辦好,。2,、建立節(jié)假日上門普查制度，針對外出育齡婦女長年在外,，只在節(jié)假日回家的特點(diǎn),，要求聯(lián)系員在春節(jié)、清明等時節(jié)上門做好普查了解工作,，以掌握情況,，提高普查率。3,、對流動人口實(shí)行分級管理,，做到鄉(xiāng)、村有帳,，村里有情況及時上報,，鄉(xiāng)里有信息及時反饋，形成鄉(xiāng),、村兩級管理網(wǎng)絡(luò),，有效地杜絕了流動人口計劃外生育。

上半年,，鄉(xiāng)黨委,、政府在鄉(xiāng)財政比較緊張的情況下，研究出臺了《鄉(xiāng)計劃生育獎勵實(shí)施辦法》,，根據(jù)辦法規(guī)定,，鄉(xiāng)財政將對全鄉(xiāng)獨(dú)生子女戶、實(shí)施長效節(jié)育措施及人流手術(shù)人員,、村級計生服務(wù)員等進(jìn)行獎勵,。根據(jù)幾個月來的實(shí)施情況看，通過建立獎勵制度,，育齡婦女的節(jié)育措施落實(shí)率較去年同期有了較大提高,，成效還是比較明顯的。

近一年來,我們雖然做了一些工作,，取得了一點(diǎn)成績,，但是與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差甚遠(yuǎn)，與群眾的需求還有一定的差距，工作中還存在著諸多問題,。一是對村級計生工作指導(dǎo)力度不夠,。二是對計生形勢認(rèn)識不足。三是全體計生服務(wù)員的素質(zhì)需要進(jìn)一步提高,。四是總體計生工作還處于較低水平,。

1、建立健全計劃生育工作新機(jī)制,。以全市創(chuàng)國優(yōu)為契機(jī),，建立“市指導(dǎo)、鄉(xiāng)負(fù)責(zé),、村主體”的工作格局，堅持指導(dǎo)到村,、服務(wù)到村,；加大計生工作責(zé)任制落實(shí)力度，堅決落實(shí)“一票否決權(quán)”,，強(qiáng)化計生責(zé)任人計生工作意識,，努力提高計生工作責(zé)任感和使命感；加大計劃生育村民自治進(jìn)程,，發(fā)動群眾,、相信群眾、依靠群眾,，逐步引導(dǎo)廣大人民群眾實(shí)行自我管理,、自我教育和自我服務(wù)，加強(qiáng)和規(guī)范合同化管理,；建立起新婚,、孕情、生育,、節(jié)育,、流動人口等五項信息交流的長效機(jī)制，使信息交流工作經(jīng)?；?、制度化。

2,、加強(qiáng)計劃生育宣傳工作,，努力營造濃郁的工作氛圍。以“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”等活動為載體,，圍繞群眾多元化要求,，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)針對性,、實(shí)效性,，形成有效的工作機(jī)制；為育齡群眾提供優(yōu)質(zhì)的計劃生育和生殖保健全程服務(wù),。繼續(xù)在深化婚育新風(fēng)進(jìn)萬家活動,、獎扶制度、計劃外有獎舉報制度上下功夫,；繼續(xù)在深化流動人口等特殊人群的宣傳服務(wù)上下功夫,。

3、狠抓生育,、節(jié)育的落實(shí),。嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)行的生育政策，以“兩檢”為先導(dǎo),，切實(shí)加強(qiáng)孕前管理,。進(jìn)一步加大服務(wù)和跟蹤力度，嚴(yán)格控制政策外生育,，推行避孕節(jié)育知情選擇,。狠抓長效節(jié)育手術(shù)落實(shí)，提高長效節(jié)育措施的及時率和到位率,。

4,、加強(qiáng)流動人口管理工作，全面實(shí)行流動人口屬地管理體制,，切實(shí)抓好流動人口的摸底登記,、情況核實(shí)工作，建立健全流動檔案,，并將流入人口納入常住人口管理,。

5、強(qiáng)化依法行政,。嚴(yán)格執(zhí)行《浙江省人口與計劃生育條例》,，進(jìn)一步優(yōu)化執(zhí)法環(huán)境，文明執(zhí)法,。加強(qiáng)來信來訪工作,，群眾的來信來訪反映出人口與計生方面的問題及與之相關(guān)的各種社會關(guān)系和社會問題，是人民群眾參與管理和監(jiān)督人口與計生工作的有效方式,。

6,、落實(shí)保障措施，繼續(xù)推行計劃生育利益導(dǎo)向機(jī)制,。建立和健全計生工作投入保障機(jī)制,。加強(qiáng)鄉(xiāng),、村計生干部隊伍建設(shè)。堅持依法行政,，依法兌現(xiàn)計劃生育獎勵政策,。認(rèn)真落實(shí)計劃生育家庭獎勵扶助制度。加大對計劃生育困難家庭的社會救助,，積極爭取落實(shí)專項資金,。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇八

_年我們充分發(fā)揮團(tuán)隊力量，揚(yáng)長避短,，努力并高質(zhì)量的完成制定的目標(biāo),，具體總結(jié)如下：

一、提高員工整體業(yè)務(wù)水平：

2,、客戶需要方面：了解客戶的投資心理,、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求,。

3,、市場知識方面：了解冰淇林及燒烤市場的動向和變化、根據(jù)客戶投資的情況,，進(jìn)行市場分析,。

4,、拓展知識方面：進(jìn)一步了解其他加盟方面的信息,，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流，以便更好的合作,。

5,、服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細(xì)心,、認(rèn)真,、迅速地處理客戶狀況;有效地傳遞公司信息及獲得信任。

二,、及時更新設(shè)備及其產(chǎn)品種類

隨著廣告的深入宣傳,，關(guān)注人群的多樣性發(fā)展，必須得及時更新一些有特色吸引人眼球的設(shè)備及產(chǎn)品滿足客戶的需求,。明年的市場必定存在很大競爭,，這也是我們能脫穎而出的重要砝碼。建議壯大專業(yè)研發(fā)人員團(tuán)隊;定期引進(jìn)新型暢銷設(shè)備,。

三,、完善售后服務(wù)

隨著業(yè)務(wù)量的加大，為了保證客戶的利益并減少公司麻煩及投訴,，所以售后服務(wù)一定要完善。

1,、倉庫發(fā)出的貨物必須與經(jīng)理所簽訂的配置清單保持一致,。

2、配置專門的售后人員,，客戶反映的問題應(yīng)第一時間解決。結(jié)業(yè)后一定要發(fā)名片,，避免出現(xiàn)問題客戶只找話務(wù)員的現(xiàn)象,。

四、了解并掌握員工的心態(tài)與動向

團(tuán)隊的業(yè)績并不是一個人的功勞,，需要團(tuán)隊人員齊心協(xié)力完成所得,，所以其中的每一份子都很重要。培養(yǎng)一名銷售人員也需1-3個月,，所有的前期溝通都需要話務(wù)員去做鋪墊,，所以他們的心態(tài)及工作狀態(tài)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)一定要充分了解，多溝通,、多關(guān)愛,、多幫助，出現(xiàn)問題及時調(diào)整,，避免造成人員無謂的流失,。

五、應(yīng)提高對市場的前瞻及把控性

任何一個行業(yè)都有它的發(fā)展趨勢與軌跡,，都是與大的環(huán)境與市場需求息息相關(guān),。作為需要敏銳的洞察能力并通過自身的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)判斷出市場的走向，廣告量的加減,、客戶的需求點(diǎn)等等,，也只有這樣我們即便處在逆境也能獨(dú)占鰲頭。

_是蓬勃發(fā)展的一年,，公司的發(fā)展也靠大家的集思廣益,，以上是本人工作的一些感想，希望能起到點(diǎn)點(diǎn)的幫助,，明年我們市場部的全體員工也一定繼續(xù)完善自己,、繼續(xù)努力，為了我們的終極目標(biāo)去沖刺!請領(lǐng)導(dǎo)們做我們永遠(yuǎn)最堅實(shí)的后盾!

銷售總結(jié)和明年計劃

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇九

已是年底,，在寫年終工作總結(jié)的時候,，我們常會對來年的工作進(jìn)行計劃。以下是由為大家精心整理的“銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計劃”僅供參考,，歡迎大家閱讀,，希望對您有所幫助。

銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計劃一

20xx過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn),，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。

我是今年x月份到公司工作的,，同時開始組建銷售部,，進(jìn)入公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn),，現(xiàn)在對預(yù)付費(fèi)儲值卡市場有了一個深入的認(rèn)識和了解,。可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通,，逐漸取得客戶的信任,。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個成功的客戶資源,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。

雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作,，有一定的銷售知識與經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才,，還是有一定距離的,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠，影響銷售部的銷售業(yè)績,。

一,、部門工作總結(jié)

在將近三個月的時間中，經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力,，討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù),，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢,，公司宣傳資料《至客戶的一封信》，為各媒體廣告出謀劃策,，提出”萬事無憂德行天下”的核心語句,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在xx市場上漸漸被客戶所認(rèn)識。部門全體員工累計整理黃頁資料五千余條,，寄出公司宣傳資料三千余封,，不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳,，高新區(qū)各個寫字樓進(jìn)行陌生拜訪,，為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ)做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊建設(shè)方面,，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn),，與銷售部運(yùn)行制度，工作流程,，團(tuán)隊文化等,。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

從銷售部門銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。銷售部是今年十月中旬開始工作的,，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有210個，加上沒有記錄的概括為230個,，一個月的時間,，總體計算五個銷售人員一天拜訪的客戶量2個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤,。

3)工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果。

4)新業(yè)務(wù)的開拓不夠,，業(yè)務(wù)增長小,，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高,。

二,、市場分析

現(xiàn)在xx消費(fèi)卡市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。表面上各家公司之間競爭是激烈的,，我公司的出現(xiàn)更是加劇了這一場競爭戰(zhàn),。但冷靜下來仔細(xì)分析，我公司的核心競爭力,，例如發(fā)卡資金的監(jiān)管,，山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量，以及我公司雄厚的資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源,，都是其他公司無法比擬的,。

在xx市場上，消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多,，但以我公司雄厚的實(shí)力為平臺,，加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢，以及員工鍥而不舍的工作勁頭,，在明年的消費(fèi)卡市場取得大比例的市場占有率已成定局,，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。在xx消費(fèi)卡市場可以用這一句話來概括，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好,，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個蓬勃發(fā)展的機(jī)會。

三,、明年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。團(tuán)隊擴(kuò)大建設(shè)方面，初步預(yù)計明年的銷售人力達(dá)到十五人,。組建兩支銷售小組,，分別利用不同渠道開展銷售工作。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出勤,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4)建立新的銷售模式與渠道。

把握好現(xiàn)有的保險公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道,，做好完善的計劃,。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好電話銷售與行銷之間的配合,。

5)銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。銷售部內(nèi)部擬定2016年全年業(yè)績指標(biāo)一千五百萬,。我將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo),。

今后，在做出一項決定前,，應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法和決策,，遵守領(lǐng)導(dǎo)對各項業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時,，要靜下心來互相協(xié)商解決,，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工作。今后,，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長,、改正缺點(diǎn),，自覺把自己置于公司組織和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作,，以身作則,。我相信，就一定能有一個更高,、更新的開始,，也一定能做一名合格的管理人員。

20xx年我部門工作重心主要放在開拓市場,，選取渠道和團(tuán)隊建設(shè)方面,。當(dāng)下打好20xx年公司銷售開門紅的任務(wù)迫在眉睫，我們一定全力以赴,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè),，個人的努力是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作習(xí)慣是我們工作的關(guān)鍵,。

銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計劃二

我于20xx年x月份任職于xx公司,，擔(dān)任銷售主管，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員,，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己,，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上一年來的工作總結(jié)及明年的工作計劃如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售主管,，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落。

二,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時,、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險,。

二、明年工作計劃

1,、要全面

將總體的目標(biāo)任務(wù)分解成各個階段,、各個區(qū)域的子目標(biāo)。將任務(wù)落實(shí)到人(經(jīng)銷商和對應(yīng)的銷售人員)，對各種資源進(jìn)行合理的配置,。最好用表格,、數(shù)據(jù)說明，力求仔細(xì),、認(rèn)真,、全面、準(zhǔn)確,?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿?xì)說明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算,，如果公司的習(xí)慣是單獨(dú)行文的,，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了,。

2,、要到位

目標(biāo)需要有措施的支持，通過什么措施,、配置什么資源,，達(dá)成什么目標(biāo)。先落實(shí)有把握的目標(biāo),，期望達(dá)到的目標(biāo)要另行說明,，不能混為一談，否則就會讓領(lǐng)導(dǎo)感到不踏實(shí),、不到位,、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂,，誤將理想當(dāng)現(xiàn)實(shí),。

3、要有突破和亮點(diǎn)

突破,，一般可以從今年存在的主要問題著手,，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領(lǐng)導(dǎo)也早已看在眼里,，要集中精力抓一個問題,，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解,。通過正確的方法,、嚴(yán)密思維、準(zhǔn)確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點(diǎn)和亮點(diǎn),。

市嘗銷量,、品牌還需要厚積薄發(fā),，一年解決一個主要問題，上一個臺階,，而且是說到做到了,，第二年你再寫這樣的報告，領(lǐng)導(dǎo)就相信你,，就能得到應(yīng)有的支持,。這樣的市場年終總結(jié)報告是領(lǐng)導(dǎo)最愿意看到的報告,，也是最具實(shí)效性的報告,。

在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路,，那是因?yàn)閷@個行業(yè)還不太熟悉,，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標(biāo)簽的價格是非常注重的,。所以今年不要在選一些只看價格,，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶,。

銷售主管年終工作總結(jié)及明年工作計劃三

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已成為過去成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ暌徽甑募ち腋偁?。本行業(yè)天氣雖不是特別嚴(yán)寒,，但大街上四處飄著的招聘條幅足以讓人體會到20xx年閥門行業(yè)將會是一個大的競技場，競爭也將更加的白熱化,。市場總監(jiān),、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上千家企業(yè)都在搶人才,，搶市場，大家切身的感受到了市場的殘酷成都,，坐以只能待毖,。總結(jié)是為了來年揚(yáng)長避短,對自己有個全面的認(rèn)識,。

一,、任務(wù)完成情況

今年實(shí)際完成銷售量為xxx萬，其中一車間球閥xxx萬,，蝶閥xxx,其他xxx萬,，基本完成了今年初既定的目標(biāo)。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右),，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常,，oem增長較快，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達(dá)”品牌增長也不理想,。

二、客戶反映較多的情況

對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1,、質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定，退,、換貨情況較多,。如xxx客戶的球閥，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三,，客戶怨聲載道。

2,、細(xì)節(jié)注意不夠：如大塊焊疤,、表面不光潔，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等,。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象,。

3,、交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準(zhǔn)，生產(chǎn)調(diào)度不當(dāng)常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲,。

4、運(yùn)費(fèi)問題：關(guān)于運(yùn)費(fèi)問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運(yùn)輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5,、技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xx,、xxx等人均有提到這類問題。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧,。

6、報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn),，老客戶、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三,、銷售中的問題

經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干,、團(tuán)結(jié)、上進(jìn)的隊伍,。團(tuán)隊有分工,，有合作，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧,，并增強(qiáng)了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練，都能獨(dú)當(dāng)一面,，而且工作中的問題善于總結(jié),、歸納，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出,。各相關(guān)部門的配合也日趨順利，能相互理解和支持,。好的方面需要再接再勵,，發(fā)揚(yáng)光大，但問題方面也不少,。

1,、人員工作熱情不高，自主性不強(qiáng),。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力,，二則銷售人員待遇較低，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低,，導(dǎo)致心理不平衡。

2,、組織紀(jì)律意識淡薄,，上班遲到、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門,，公司應(yīng)該有適當(dāng)?shù)目记谥贫龋胁涣棘F(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導(dǎo)管理,，而且公司領(lǐng)導(dǎo)要出面制止,。

3、發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當(dāng)做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行,，少了為客戶服務(wù)的理念。其實(shí)細(xì)節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝,、清晰的標(biāo)記，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間,，為客戶盡量把運(yùn)輸費(fèi)用降低等等。

4,、統(tǒng)計工作不到位,，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機(jī)會丟失,，造成勞動浪費(fèi)，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表,，告知庫存狀況以便及時準(zhǔn)備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期。

5,、銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責(zé)任,，互相指責(zé)。

6,、技術(shù)支持不順,，標(biāo)書圖紙,、銷售用圖紙短缺。

7,、部門責(zé)任不清,，本未倒置，導(dǎo)致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。

以上問題只是諸多問題中的一小部分,，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視,，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達(dá)公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展,，已擁有先進(jìn)的硬件設(shè)施，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進(jìn)步明顯,，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當(dāng),，戰(zhàn)術(shù)得當(dāng)，用人得當(dāng),，前景將是非常美好的。

“管理出效益”,，這個準(zhǔn)則大家都知道,，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠,。嚴(yán)格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ)，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化,。就拿考勤來說，卡天天打,，可是遲到,、早退的沒有處罰，加班的也沒有獎勵,，那么打不打卡有什么區(qū)別?不如不打,。又如員工工作怠慢沒人批評指正，即使有人提起最后也是不了了只,，這是姑息,、縱容,，長此以往，公司利益必然受損,。

過程決定結(jié)果,，細(xì)節(jié)決定成敗。公司的目標(biāo)或者一個計劃之所以最后出現(xiàn)偏差,，往往是在執(zhí)行的過程中,，某些細(xì)節(jié)執(zhí)行的不到位所造成。老板們有很多好的想法,、方案,，有很宏偉的計劃，為什么到了最后都沒有帶來明顯的效果?比如說公司年初訂的倉庫報表,，成本核算等,，開會時一遍又一遍的說，可就是沒有結(jié)果,，為什么?這就是政令不通,，執(zhí)行力度不夠啊。這就是為什么國內(nèi)企業(yè)最近幾年都很關(guān)注“執(zhí)行力”的一個重要原因,，執(zhí)行力從那里來?過程控制就是一個關(guān)鍵!完整的過程控制分以下四個方面：

4)公平激勵 建立一只和諧的團(tuán)隊,，調(diào)動員工的積極性、主動性都需要有一個公平的激勵機(jī)制,。否則會造成員工之間產(chǎn)生矛盾,，工作之間不配合，上班沒有積極性,。就我的個人看法,，我認(rèn)為銷售部的工資偏低，大環(huán)境比較行業(yè)內(nèi)各個閥門廠銷售人員的待遇,，小環(huán)境比較公司內(nèi)各部門的待遇,。雖然銷售部各員工做得都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見,。如果公司認(rèn)為銷售部是一個重要的部門,，認(rèn)可銷售部員工的辛苦，希望能留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員,，那么我建議工資還是要有相應(yīng)調(diào)整,，畢竟失去一位員工的損失太大了。

另外一個方面就是公司管理結(jié)構(gòu)和用人問題,。由于公司自身結(jié)構(gòu)的特殊性,，人事管理上容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理等現(xiàn)象。越級管理容易造成部門經(jīng)理威信喪失,，積極性喪失,，最后是部門內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)與員工不融洽，遇事沒人擔(dān)當(dāng)責(zé)任;多頭管理則容易讓員工工作無法適從,，擔(dān)心工作失誤;過度管理可能造成員工失去創(chuàng)造性,，員工對自己不自信，難以培養(yǎng)出獨(dú)當(dāng)一面的人才,。

以上只是個人之見,，不一定都對，但我是真心實(shí)意想著公司未來的發(fā)展,，一心一意想把銷售部搞好,，為公司也為自己爭些體面，請各位老總們斟灼,。

五,、明年工作計劃

(一)銷售目標(biāo)

初步設(shè)想20xx年在上一年的基礎(chǔ)上增長40%左右，其中一車間蝶閥為xx萬左右,，球閥xxx萬左右,，其他xx萬左右。這一具體目標(biāo)的制定希望公司老板能結(jié)合實(shí)際,，綜合各方面條件和意見制定,，并在銷售人員中大張旗鼓的提出。為什么要明確的提出銷售任務(wù)呢?因?yàn)槊鞔_的銷售目標(biāo)既是公司的階段性奮斗方向,，且又能給銷售人員增加壓力產(chǎn)生動力,。

(二)銷售策略

思路決定出路，思想決定行動,，正確的銷售策略指導(dǎo)下才能產(chǎn)生正確的銷售手段,，完成既定目標(biāo)。銷售策略不是一成不變的,，在執(zhí)行一定時間后，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確,，可以做階段性的調(diào)整，1,、辦事處為重點(diǎn),，大客戶為中心，在保持合理增幅前提下,，重點(diǎn)推廣“xx”品牌,。長遠(yuǎn)看來，我們最后依靠的對象是在“xx”品牌上投入較多的辦事處和部分大客戶，那些只以價格為衡量尺度的福建客戶無法信任,。鑒于此,，20xx年要有一個合理的價格體系，辦事處,、大客戶,、散戶、直接用戶等要有一個價格梯度,，如辦事處100,，小客戶105，直接用戶200等比例,。給辦事處的許諾要盡量兌現(xiàn),，特別是那些推廣xx品牌的辦事處，一定要給他們合理的保護(hù),，給他們周到的服務(wù),，這樣他們才能盡力為xx推廣。

2,、售部安排專人負(fù)責(zé)辦事處和大客戶溝通,，了解他們的需求，了解他們的銷售情況,，特別對待,，多開綠燈，讓客戶覺得xx很重視他們,，而且服務(wù)也很好,。定期安排區(qū)域經(jīng)理走訪，加深了解增加信任,。

3,、擴(kuò)展銷售途徑，嘗試直銷,。閥門行業(yè)的進(jìn)入門檻很低,，通用閥門價格戰(zhàn)已進(jìn)入白熱化，微利時代已經(jīng)來臨,。公司可以選擇某些資信比較好的,，貨款支付合理的工程嘗試直銷。這條路資金上或許有風(fēng)險,，但相對較高的利潤可以消除這種風(fēng)險,，況且如果某一天競爭激烈到公司必須做直銷時那我們就沒有選擇了。

5,、收縮銷售產(chǎn)品線,。銷售線太長,，容易讓客戶感覺公司產(chǎn)品不夠?qū)I(yè)，而且一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)情可能失去對公司的信任?，F(xiàn)在的大公司采購都分得非常仔細(xì),，太多產(chǎn)品線可能會失去公司特色。

(三)銷售部管理

1,、人員安排

a)一人負(fù)責(zé)生產(chǎn)任務(wù)安排,，車間貨物跟單，發(fā)貨,，并做好銷售統(tǒng)計報表,。

b)一人負(fù)責(zé)對外采購，外協(xié)催貨及銷售流水賬,、財務(wù)對賬,，并作好區(qū)域經(jīng)理業(yè)績統(tǒng)計，第一時間明確應(yīng)收賬款,。

c)一人負(fù)責(zé)重要客戶聯(lián)絡(luò)和跟蹤,，第一時間將客戶貨物數(shù)量、重量,、運(yùn)費(fèi)及到達(dá)時間告知,，了解客戶需求和傳遞公司政策信息等。

d)一人負(fù)責(zé)外貿(mào)跟單,、報檢,、出貨并和外貿(mào)公司溝通，包括包裝尺寸,、嘜頭等問題,。

e)專人負(fù)責(zé)客戶接待，帶領(lǐng)客戶車間參觀并溝通,。

f)所有人員都應(yīng)積極參預(yù)客戶報價,，處理銷售中產(chǎn)生的問題。

2,、績效考核 銷售部是一支團(tuán)隊,，每一筆銷售的完成都是銷售部成員共同完成，因此不能單以業(yè)績來考核成員,，要綜合各方面的表現(xiàn)加以評定;同樣公司對銷售部的考核也不能單一以業(yè)績?yōu)槌叨?，因?yàn)槲覀冞€要負(fù)責(zé)銷售前、銷售中,、銷售后的方方面面事務(wù)。銷售成員的績效考核分以下幾個方面：

a)出勤率 銷售部是公司的對外窗口,，它既是公司的對外形象又是內(nèi)部的風(fēng)標(biāo),，公司在此方面要堅決,，絕不能因人而異，姑息養(yǎng)奸,，助長這種陋習(xí),。

b)業(yè)務(wù)熟練程度及完成業(yè)務(wù)情況 業(yè)務(wù)熟練程度能夠反映出銷售人員業(yè)務(wù)知識水平，以此作為考核內(nèi)容,，可以促進(jìn)員工學(xué)習(xí),、創(chuàng)新，把銷售部打造成一支學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊,。

c)工作態(tài)度 服務(wù)領(lǐng)域中有一句話叫做“態(tài)度決定一切”,，沒有積極的工作態(tài)度，熱情的服務(wù)意識,，再有多大的能耐也不會對公司產(chǎn)生效益,，相反會成為害群之馬。

3,、培訓(xùn) 培訓(xùn)是員工成長的助推劑,，也是公司財富增值的一種方式。一是銷售部不定期內(nèi)部培訓(xùn),，二是請技術(shù)部人員為銷售部做培訓(xùn),。培訓(xùn)內(nèi)容包括銷售技巧、禮儀,、技術(shù)等方面,。

4、安裝專業(yè)報價軟件,，提高報價效率,，儲存報價結(jié)果，方便以后查找,。

以上只是對來年銷售部的初步設(shè)想,，不夠完整，也不夠成熟,，最終方案還請各位老總們考慮,、定奪。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十

20xx年即將轉(zhuǎn)瞬消逝了,，在夏經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,、在同事的支持和幫助下，我堅持不斷地學(xué)習(xí)銷售業(yè)務(wù)知識,、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),，加強(qiáng)對客戶尋找和新客戶的開發(fā)，努力提高談客戶技巧,，完成了自己在工作中的各項職責(zé),，在這里將自己的思想,、情況等簡要的個人工作總結(jié)如下：

好心態(tài)是一個銷售人員應(yīng)具體的基本素質(zhì)吧，每個人看到這個詞都明白什么意思,，但對于我來說,，卻是一點(diǎn)一滴從工作中領(lǐng)悟出來的。由內(nèi)而講：做為銷售人員從入職時間,、機(jī)緣,、運(yùn)氣、個人能力等眾多因素,，大家負(fù)責(zé)著不同的區(qū)域,、不同的客戶，也許同事運(yùn)氣好大單不斷,，一個單子可能就夠我們其他人忙活半年的,，但是更重要的是，我們應(yīng)該看到他努力的那一面,。我一直認(rèn)為,，付出了多少就會得到多少，只是得到的不同而己,，并不一定由金錢來衡量,，或許有一天這些收獲就會轉(zhuǎn)化為我們的所需。有時我們會覺得付出了很多但得到了很少,，會覺得很累,，會選擇報怨、放棄,，但堅持下來的人就會從極不平等的多付出少回報中走到一個平衡點(diǎn),，付出多少就得到多少，繼續(xù)堅持則是真理,。其實(shí),，我們每個銷售員拿單，不論這一單是多是少,，做得都不容易,，都要經(jīng)歷很多的溝溝坎坎。所以,，保持良好的心態(tài),，從容對待我們的每一項工作，不論這個客戶是大是小,，不論他給我的單子是多是少,，被客戶認(rèn)可往往才是我們最需要關(guān)注的。二是,，我認(rèn)為同事之間應(yīng)相互協(xié)助,，才能形成一個團(tuán)結(jié)的氛圍,，切不可為小利而斤斤計較，有時放棄的背后,，我們會贏得更多；從外而講,，銷售員只要跑客戶,，每天都會碰到形形色色的人，也許這一天下來,，你遇到的客戶很好,，你們談的非常成功，你覺得很開心,、很有收獲感,。但也許這一天你就碰到了蠻不講理的客戶，他就仗著手中的權(quán)力欺負(fù)你,，多從你那里索取,，不斷的找各樣的理由挑你的不是，更可惡的是他們也許會聲色俱厲的訓(xùn)你,。但是如果你認(rèn)為你的客戶百般挑你的毛病,，是讓你更細(xì)心想的更周全，訓(xùn)你是讓你有更好的心里素質(zhì)應(yīng)對更難應(yīng)付的客戶,，多索取則是讓你開動腦筋如何更好的去應(yīng)對此類客戶,。那么你工作起來就不會覺得不開心，反之是充滿挑戰(zhàn),?？傊恳粋€類形的客戶,，對我們來說不論好壞都是有益處的,，因?yàn)樗屛覀兂砷L。

我們每個人身上都有自己的優(yōu)勢,、弱點(diǎn),，我最大的優(yōu)勢就是自信，最大的缺點(diǎn)就是粗心,。很早就有人給我提過,，講過，我也不斷在提醒自己,，但是還是認(rèn)識的不夠徹底,。這也許就是所謂的江山易改秉性難移吧。關(guān)于這些我就不做詳細(xì)的說明了,，其實(shí),，問題總結(jié)下來就在于我不細(xì)心,、經(jīng)驗(yàn)少，更重要的是我太自信,。內(nèi)心深出總有些恐懼和膽怯,。但還好我不斷告誡自己保持一顆好心態(tài)，做好自己的工作,。

1/,。業(yè)績總結(jié)：全年銷售產(chǎn)品總額二百七十二萬，是去年的兩倍,。主要出業(yè)績的客戶是〈和力達(dá),、湖林、南京冠嘉,、盛祥泰,、力王、高綺,、浩運(yùn),、〉。

2．貨款回收：我的客戶大方面還是不錯,，一般都走上了正規(guī),，比較準(zhǔn)時。外面還欠40多萬,，多數(shù)是還沒有到期,，到期沒有收回的不到10萬。貨款回收基本沒有問題,！在年里,，應(yīng)該收回的貨款，我不會讓它留到明年,！

09年計劃我實(shí)現(xiàn)的并不多,，不好意思在這里一一核證，損失的挺多但重要的是他們都變成了我的經(jīng)驗(yàn),。有一點(diǎn)證明是,，我仍在努力,。明年計劃的框架也早在年前就在心里扎根了,，今年就不寫出來了,，讓行動證明一切,，讓結(jié)果代替空白的明年計劃。還是那句老話：要努力,，加油,，要保持一個良好的心態(tài),。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十一

在過去的半年中很有幸加入到寶慶公司來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,，各方面都取得了一定的進(jìn)步,，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：

一,、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),，素質(zhì)進(jìn)一步提高。

二,、踏實(shí)肯干,、做好本質(zhì)工作。

我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù),，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息―客戶接待―訂單處理―售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運(yùn)用,，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分,。客戶接待可以說是比較重要的一個環(huán)節(jié),，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口,，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度,，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的,。

三、不足待改進(jìn)之處,。

我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長,、成熟，但我清楚自身還有很多不足,，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn),。

1、善于溝通交流,，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào),，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。

2,、克服年輕氣躁,，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動性,、提高時間利用率,，不怕多做事，不怕做小事,，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己,。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十二

工作計劃 銷售工作計劃 明年銷售工作計劃 明年銷售工作計劃

為了實(shí)現(xiàn)明年的計劃目標(biāo)，結(jié)合公司和市場實(shí)際情況，確定明年幾項工作重點(diǎn)：

1,、擴(kuò)大銷售隊伍,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 人才的引進(jìn)和培養(yǎng)是最根本的,，也是最核心的,，人才是 的核心競爭區(qū)，在這三省要完善銷售隊伍和銷售渠道,。一方面的人員的配置,，另一方面是客戶資源的整合，客戶員工化的重點(diǎn)區(qū)域,。要在這里樹立公司的榜樣,，并且建立樣板市場。加以克隆復(fù)雜,。其他省市以一部現(xiàn)有業(yè)務(wù)人員為主,，重點(diǎn)尋找合作伙伴和一些大的代理商。走批發(fā)路線的公司在銷售政策上適當(dāng)放寬,。如果業(yè)務(wù)人員自己開拓市場,，公司前期從業(yè)務(wù)上去扶持，時間上一個月重點(diǎn)培養(yǎng),，后期以技術(shù)上進(jìn)行扶持利用三個月的時間進(jìn)行維護(hù),。

3、產(chǎn)品調(diào)整,，產(chǎn)品更新,。 產(chǎn)品是企業(yè)的生命線，不是我們想買什么,，而是客戶想買什么,。我們買的的客戶想買的。找到客戶的需求,，才是根本,。所以產(chǎn)品調(diào)整要與市場很好的結(jié)合起來。另外,，要考慮產(chǎn)品的利潤,，無利潤的產(chǎn)品，它就無生存空間,。對客戶來講,，也是一樣?？蛻舨皇琴I產(chǎn)品,，而是買利潤，是買的產(chǎn)品得來的利潤。追求產(chǎn)品最大利潤的合理分配原則,，是唯一不變的法則,。企業(yè)不是福利院，所以為企業(yè)創(chuàng)造價值最大化,，就是管理的最基本要求,。從發(fā)展才是硬道理到賺錢才是硬道理的轉(zhuǎn)變。一個產(chǎn)品的壽命是有限的,，不斷的補(bǔ)充新產(chǎn)品,，一方面顯示出公司的實(shí)力，一方面顯示出公司的活力,。淘汰無利潤和不適應(yīng)市場的產(chǎn)品,。結(jié)合公司業(yè)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)，產(chǎn)品要往三個有利于方面調(diào)整：有利于公司的發(fā)展,、有利于業(yè)務(wù)人員的銷售,、有利于客戶的需求。產(chǎn)品要體現(xiàn)公司的特色,，走差異化道路。一方面,，要有公司的品牌產(chǎn)品,。一個產(chǎn)品可以打造一個品牌。所以產(chǎn)品要走精細(xì)化道路,。

銷造勢的目的,。就重點(diǎn)產(chǎn)品和重點(diǎn)市場，因地制宜的開展各種各樣的促銷活動,。當(dāng)然最主要的工作重心還是在產(chǎn)品的宣傳上,，具辦各種知識講座。利用公司網(wǎng)站,，把產(chǎn)品及時發(fā)布出去,，利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布產(chǎn)品上市等信息。

1.制定出月工作計劃和周工作計劃,、及每日的工作量,。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點(diǎn)電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,。

銷售業(yè)務(wù)員下半年工作計劃范文

在過去的工作中,，有成功的，也有失敗的，有做好的,，也有做的不好的,，不管怎么說都成為歷史。現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品,，我的口號是：不為失敗找借口,，只為成功找方法。

201x銷售部工作計劃范文 一,、計劃擬定：

1,、年銷售目標(biāo)：1)：作業(yè)本年銷售目標(biāo)300萬元/年。 以每年10%-20%的銷售額遞增,。2)：筆記本年銷售目標(biāo)200萬元/年,。

白酒銷售下半年工作計劃

盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售工作時間較短,，缺乏營銷工作的知識,、經(jīng)驗(yàn)和技巧，使得有些方面的工作做的不到位,，白酒銷售工作計劃,。

附送：

明星志愿申報材料

明星志愿申報材料

本學(xué)期以來，我加入了里志愿者這一行列,。在平時的活動中,。我一直用志愿者的要求在表達(dá)自己。五月以來,，我也一直參加志愿者的活動,，在每次的志愿活動中，我都以一分熱忱的心,、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每一件事情,。在這些過程中，我學(xué)會了很多,，懂得了許多道理,，同時我也感受到了很大的快樂。我的志愿活動一般是在幼兒園進(jìn)行的,。我一直與馬湖新東方幼兒園和金貝貝幼兒園聯(lián)系,，自己是一個志愿者，同時也以一個負(fù)責(zé)人的身份負(fù)責(zé)志愿活動的進(jìn)行,。有時我在負(fù)責(zé)安排同學(xué)到幼兒園服務(wù)會出現(xiàn)很多問題,，有時候她們會沒時間，我得重新安排,，每次必須帶她們到達(dá)幼兒園,，給她們講注意事項,，給她們將自己的

心得體會

（2）班,，營造更多的雁之隊,。

支部概況：

轉(zhuǎn)預(yù)的積極分子將接受轉(zhuǎn)預(yù)公開答辯，并聽取支部老黨員的意見,，以求在接下來一年的預(yù)備期改進(jìn),，為轉(zhuǎn)正做準(zhǔn)備。最終民主投票,，如順利通過,，該積極分子將順利成為一名預(yù)備黨員。而在一年的預(yù)備期中,，預(yù)備黨員首先將進(jìn)行班級承諾,，在班級中作出表率，同時通過小紙條的方式虛心接受同學(xué)的意見與建議,。此外支部還通過思想?yún)R報,，黨員之家理論學(xué)習(xí)，黨小組時事熱點(diǎn)討論,，班級黨員滿意度測評等方式考察預(yù)備黨員的表現(xiàn)，并對其做出考核,，黨員本身則通過預(yù)黨培訓(xùn)班學(xué)習(xí)加強(qiáng)自身理論素質(zhì),。在預(yù)備期滿后，經(jīng)本人提出申請轉(zhuǎn)正,，支部進(jìn)行考察,，由上級黨委批準(zhǔn)，進(jìn)行黨員轉(zhuǎn)正公示,，在支部轉(zhuǎn)正會議上對申請人進(jìn)行公開答辯,，了解其在一年中的思想，學(xué)習(xí),，工作情況并最終以投票方式?jīng)Q定其是否轉(zhuǎn)正,。通過轉(zhuǎn)正程序，組織委員會將入黨材料歸檔,，便于今后組織關(guān)系的順利轉(zhuǎn)出,。協(xié)同兄弟支部開展黨員發(fā)展公開答辯（上圖）黨員發(fā)展會議上積極分子的現(xiàn)場陳述 宣誓后老黨員為新黨員佩戴黨徽,，延續(xù)支部優(yōu)良的傳統(tǒng) 黨員轉(zhuǎn)正，預(yù)備黨員用形式向黨組織匯報一年預(yù)備期中的成績 黨員先進(jìn)性：

負(fù)責(zé)人,、班長團(tuán)支書等,。支部努力做好黨建帶團(tuán)建，團(tuán)建促黨建,，過去的兩個學(xué)年,，給排水06 1，071都獲得過校級,、院級優(yōu)秀班級稱號,。共有9人次獲得校級優(yōu)團(tuán)優(yōu)干稱號，10人次獲得院級優(yōu)團(tuán)優(yōu)干稱號,。課外科技競賽及榮譽(yù)方面,，支部黨員積極參加課外科技競賽，如運(yùn)河杯,，給排水創(chuàng)新大賽,，省結(jié)構(gòu)設(shè)計大賽等等，獲獎累累,。而在畢業(yè)班黨員就業(yè)方面,，據(jù)不完全統(tǒng)計已有兩人考取省公務(wù)員，兩人考取研究生,，一人研究生復(fù)試中,，已達(dá)成就業(yè)意向的若干。支部創(chuàng)新活動：

1,，參加學(xué)院 改革開放沐春風(fēng),，神州大地?fù)Q新顏---紀(jì)念改革開放三十周年大合唱 《同一首歌》,同一片藍(lán)天.載著我們年輕激昂的心！

2,，支部戶外踏青燒烤,，全體黨員與積極分子的交流顯得其樂融融。在植物園的大草坪上,，黨旗下的我們顯得格外有活力,，青春的喜悅洋溢在臉上。

3,，參加 踐行科學(xué)發(fā)展觀,，樹立黨員新形象 學(xué)院舉行學(xué)生黨員主題演講會

4，聯(lián)合給排水二支部的嘉興南湖行,，重溫紅色革命之旅,，宣傳公眾節(jié)水意識

5，參加學(xué)院組織的毅行,，并獲黨建知識競賽

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十三

2012年是“十二五”發(fā)展的第二年,，是中國共產(chǎn)黨成立91周年的喜慶之年,。黨建工作的總體思路是：堅持以黨的十七屆五中全會和全市黨建工作會議精神為指針，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，大力加強(qiáng)班子建設(shè),、組織建設(shè)、干部隊伍能力作風(fēng)建設(shè),、黨風(fēng)廉政建設(shè)以及工會建設(shè),，充分發(fā)揮黨組織的核心作用和黨員的先鋒模范作用，為我公司快速發(fā)展提供堅實(shí)的組織保障,。

一,、突出理論武裝，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的精神動力

1,、堅持以鄧小平理論“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),，以加強(qiáng)黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)為目標(biāo),，充分發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢,、思想優(yōu)勢和組織優(yōu)勢，不斷加強(qiáng)和改進(jìn)黨的思想,、組織,、作風(fēng)和制度建設(shè)，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力,；不斷加強(qiáng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),，把公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)集體；不斷加強(qiáng)干部隊伍建設(shè),，培養(yǎng)造就一支精通業(yè)務(wù),，能夠擔(dān)當(dāng)起保障發(fā)展，維護(hù)權(quán)益的重任,，經(jīng)得起各種風(fēng)浪考驗(yàn)的高素質(zhì)的干部隊伍,；不斷加強(qiáng)黨員隊伍和職工隊伍建設(shè)，提高職工隊伍整體素質(zhì),；不斷加強(qiáng)思想政治工作計劃，不斷加強(qiáng)精神文明建設(shè),，為“建設(shè)一流隊伍,、爭創(chuàng)上流業(yè)績，塑造一流形象”提供政治思想和組織保證,。

出創(chuàng)新,，我公司黨建工作要適應(yīng)新形勢、把握新特點(diǎn),、探索新方法,、開辟新途徑,，力求實(shí)效性；突出前瞻性,，注重我公司黨建工作的調(diào)查研究,，特別要做好預(yù)測分析，力求主動性,；突出針對性,，結(jié)合我公司管理工作實(shí)際和黨員隊伍、職工隊伍現(xiàn)狀,，有計劃,，有針對性地開展黨建工作。

3,、增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力,。充分發(fā)揮黨組、支部的核心,、陣地作用,，把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動與貫徹黨的十七屆五中全會結(jié)合起來，與慶祝中國共產(chǎn)黨成立91周年結(jié)合起來,，與深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動結(jié)合起來,，提高理論學(xué)習(xí)質(zhì)量和水平。要堅持學(xué)用結(jié)合,、學(xué)以致用,、用以促學(xué)，做到學(xué)有所思,、思有所悟,、悟有所得，通過增強(qiáng)學(xué)習(xí)力,，提升創(chuàng)新力,、執(zhí)行力。

4,、突出主題教育,。積極參加上級組織的各類教育培訓(xùn)和黨員的輪訓(xùn)，開展“憶黨恩,、頌黨情”,、“愛黨愛國愛公司”、“加強(qiáng)黨性修養(yǎng),、,。大力宣傳各條戰(zhàn)線上的先進(jìn)典型，用典型事跡鼓舞人,、激勵人,，營造激情干事,、大干快上的工作氛圍。

二,、加強(qiáng)組織建設(shè),，保證創(chuàng)先爭優(yōu)活動的開展。

1,、我公司黨的建設(shè)工作目標(biāo)是：把我公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)創(chuàng)新,、民主團(tuán)結(jié)、清正廉潔,、成效顯著的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子,。把基層黨支部建成團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng),、教育職工同心同德完成各項工作任務(wù)的戰(zhàn)斗堡壘,；把黨員隊伍建設(shè)成為各項工作中發(fā)揮先鋒模范作用的骨干力量；提高全公司職工的整體素質(zhì),。

2,、主要任務(wù)：抓好思想、政治,、作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè),；抓好在我公司各項工作中發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用的基層黨支部建設(shè)和發(fā)揮黨員先鋒模范作用為重點(diǎn)的黨員隊伍建設(shè)；抓好以數(shù)量充足,、結(jié)構(gòu)合理,、素質(zhì)過硬的干部隊伍建設(shè)和職工隊伍建設(shè)。

三,、

1,、領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)

（1）按照政治堅定,、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新,、勤政廉政,、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)的總要求，把“舉旗幟,抓班子,帶隊伍,促發(fā)展”作為目標(biāo),，深入開展“學(xué)習(xí)創(chuàng)新,、民主團(tuán)結(jié)的活動，不斷提高班子成員的思想政治素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)水平,，增強(qiáng)活動的針對性和實(shí)效性。每年認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計劃,、確定重點(diǎn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容和研究的問題,。理論聯(lián)系實(shí)際,，深入調(diào)查研究有計劃、有組織地認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義,、毛澤東思想,，特別要帶頭學(xué)好鄧小平理論、“三個代表”和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,，完整,、準(zhǔn)確地把握這些重要思想的科學(xué)體系，運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀來解決我公司改革與發(fā)展中的重大問題,。

（2）認(rèn)真貫徹民主集中制原則,，堅持集體領(lǐng)導(dǎo)與個人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，凡屬我公司重大問題和重要事項,，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則,，經(jīng)黨委集體討論決定。

（3）堅持民主管理,，涉及我公司改革與發(fā)展,、職工切身利益的重大問題，都要廣泛聽取職工代表,、基層黨支部和黨員干部的意見,。討論和研究的一些我局公司大問題，要采取公示,、情況通報會,、中層干部會等多種形式，溝通情況,。

（4）堅持民主生活會制度,。認(rèn)真開好每年的民主生活會，結(jié)合班子成員的思想和工作實(shí)際,，開展批評與自我批評,。黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要參加支部活動和組織生活，無故不得請假或缺席,，要認(rèn)真聽取黨員意見,，接受黨員的監(jiān)督。

2,、干部和職工隊伍建設(shè)

（1）努力建設(shè)一支德才兼?zhèn)?、學(xué)歷、年齡和專業(yè)知識結(jié)構(gòu)合理,，有較強(qiáng)管理能力的中層干部隊伍,，大膽選拔優(yōu)秀青年干部進(jìn)入后備科級干部隊伍，形成一支穩(wěn)定的中層干部隊伍。

（2）全面提高干部素質(zhì),，優(yōu)化干部隊伍結(jié)構(gòu),。加強(qiáng)對干部的教育、管理和監(jiān)督,，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)與中層干部定期談話制度,。堅持干部的培訓(xùn)制度，每年對各類干部進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),。創(chuàng)造條件,，安排年輕干部到黨校參加政治理論培訓(xùn)。鼓勵年輕干部攻讀學(xué)歷教育,，參加各類培訓(xùn),。

（3）完善干部任用選拔、管理和考核制度,，逐步推行公平競爭,、擇優(yōu)選用的干部制度。對成績突出的干部要給予獎勵,、表彰,，對不稱職的干部要調(diào)整崗位，形成平等競爭,、優(yōu)勝劣汰,、能上能下的機(jī)制。

（4）關(guān)心年輕干部的成長,。建立年輕干部定期交流思想,、匯報工作制度和公司領(lǐng)導(dǎo)定期與年輕干部談話制度，切實(shí)關(guān)心和幫助他們解決思想,、工作,、學(xué)習(xí)及生活中的實(shí)際問題。加強(qiáng)后備干部的培養(yǎng)和考察,，建立培養(yǎng)檔案,，實(shí)行動態(tài)管理。

（5）加強(qiáng)干部和職工的教育和培訓(xùn),。制定統(tǒng)一的員工培訓(xùn)工作計劃,，舉辦包括黨風(fēng)廉政、依法行政,、勘察測繪,、公文寫作、微機(jī)運(yùn)用,、安全生產(chǎn),、資源管理,、法律知識、精神文明,、黨務(wù)工作,、紀(jì)檢監(jiān)察、工會工作等內(nèi)容的培訓(xùn)班,。

3、基層黨支部建設(shè)

（1）充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用,，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),，保證基層黨支部圍繞黨委的各項任務(wù)和全公司的中心工作，創(chuàng)造性地開展工作,。

（2）公司領(lǐng)導(dǎo)要堅持參加基層黨組織的活動,，開展調(diào)查研究，加強(qiáng)工作的指導(dǎo),。每年黨委至少要專門研究一次基層黨支部建設(shè)工作,，確定目標(biāo)，制定措施,，根據(jù)支部的不同特點(diǎn)進(jìn)行分類指導(dǎo),。

（3）黨支部要根據(jù)局黨委的工作部署，結(jié)合本單位的實(shí)際,，制定年度工作計劃,，年終工作

總結(jié)

（4）加強(qiáng)基層黨支部的目標(biāo)管理考核和評比工作,。充分發(fā)揮組織功能。定期開展黨支部活動,，落實(shí)黨課制度,，定期組織收看黨建電教片。按期足額交納黨費(fèi),。

足崗位創(chuàng)先進(jìn),、爭優(yōu)秀，不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力,、凝聚力和戰(zhàn)斗力,，為公司發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力和政治保證。

四,、堅持以人為本,，增強(qiáng)創(chuàng)先爭優(yōu)的工作活力。

1、積極開展工會活動,。充分發(fā)揮黨,、工、婦,、團(tuán)四位一體的積極性,、主動性和創(chuàng)造性，按照小型,、多樣,、分散、業(yè)余的原則,，堅持黨群互動,，統(tǒng)一安排。擇機(jī)組織人員外出學(xué)習(xí)考察活動,。

2,、注重黨建工作調(diào)研。緊緊圍繞工作大局,，緊密結(jié)合黨群辦黨建工作實(shí)際和黨員干部的思想實(shí)際,，認(rèn)真開展調(diào)研工作，總結(jié)黨建工作中的好做法,、好經(jīng)驗(yàn),。依托oa系統(tǒng)形成工作聯(lián)系動態(tài)化、信息資源共享化,、上情下達(dá)及時化,，加大信息報送的力度。

銷售年終總結(jié)及明年計劃篇十四

轉(zhuǎn)眼間,，已是歲末年初,。有效地對年終工作進(jìn)行總結(jié)及明年的工作進(jìn)行計劃，有利于今后的工作更好的開展,。以下是由為大家精心整理的“銷售人員年終工作總結(jié)及明年工作計劃”,，僅供參考，歡迎大家閱讀,。

銷售人員年終工作總結(jié)及明年工作計劃一

轉(zhuǎn)眼間,，我來xx4s店已經(jīng)一年。這一年間,，從一個連xx和xx都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務(wù)員,。一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題,，我都及時請教有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案,，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我展示自我的平臺。

這一年間,，我不僅僅學(xué)會了基礎(chǔ)的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的愛上了自己所從事的工作,，自己所銷售的汽車,。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

短短的一年時間,，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得，要學(xué)會如何進(jìn)行客戶談判,、分析客戶情況的,。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學(xué)習(xí)談判經(jīng)驗(yàn),，這點(diǎn)我非常感謝我的同事們。所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,，我會吸取老銷售員的談判技巧，來進(jìn)行談判,。

現(xiàn)在xx汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存,，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的。

而我每一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗(yàn)多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù),。這些一直是我的工作態(tài)度,。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

一,、現(xiàn)存的缺點(diǎn)

對于市場的了解還是不夠深入,，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn).在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展,，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學(xué)習(xí),、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能,。

二,、明年工作計劃

公司在發(fā)展過程中，我認(rèn)為要成為一名合格的銷售員,，首先要調(diào)整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標(biāo),，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的開展工作,。以下是我明年的工作計劃：

1.繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車的基礎(chǔ)知識,，并準(zhǔn)確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實(shí)時掌握xx汽車業(yè)的發(fā)展方向,。

2.與客戶建立良好的合作關(guān)系,，每天都建好客戶信息卡，同時對于自己的信心客戶務(wù)必做到實(shí)時跟進(jìn),，對于自己的老客戶也要定時回訪,。同時，在老客戶的基礎(chǔ)上能開發(fā)新的客戶,。讓更多人知道與了解榮威車,，并能親身體驗(yàn)。

了解客戶的資料務(wù),、興趣愛好,、家庭情況等，挖掘客戶需求,，投其所好,，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息,。

重點(diǎn)客戶的開展,。我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當(dāng)成xx類來接待，就這樣我才比其他人多一個xx類,，多一個x類就多一個機(jī)會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上,，要給自己壓力,，要給自己設(shè)定任務(wù)。不僅僅,，要努力完成公司的任務(wù),，同時也完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)。我相信有壓力才有動力,。

4.對于日常的本職工作認(rèn)真去完成,，切不可偷懶，投機(jī)取巧,。

5.在業(yè)余時間多學(xué)習(xí)一些成功的銷售經(jīng)驗(yàn),，最后為自己所用。

6.在工作中做到,，勝不驕敗不餒,，不可好大喜功，要做到一步一個腳印,，踏踏實(shí)實(shí)的去做好工作，完成任務(wù),。

7.意識上：無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)上,，摒棄自私、強(qiáng)勢,、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處,，學(xué)會謙虛,，學(xué)會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處.

每日工作

1.衛(wèi)生工作,，辦公室，展廳值班都要認(rèn)真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,，并及時跟新客戶需求。

3.每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息,，并上報潛客系統(tǒng)。

4.每日自己給自己做個工作總結(jié),，回想一下每天的工作是否有沒做好的,。是否需要改正,。

5.了解實(shí)時汽車行業(yè)信息，同類競爭品牌動態(tài),。知己知彼,，方能百戰(zhàn)百勝。

每周工作

1.查看潛客系統(tǒng),，看是否有需要跟進(jìn)的客戶,。整理每位客戶的信息。并做需求備案,。

2.查看自己的任務(wù)完成了多少,，還少多少量。下周給自己多少任務(wù),。

月工作任務(wù)

1.總結(jié)當(dāng)月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因。

2.總結(jié)當(dāng)月自己的過失和做的比較好的地方,。

3.制定下個月自己給自己的任務(wù),，和工作計劃。

最后,，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前,。碰到困難不屈不撓,，取其精華，去其糟粕,，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作,，讓團(tuán)隊精神戰(zhàn)勝一切。

銷售人員年終工作總結(jié)及明年工作計劃二

我于20xx年x月份任職于xx公司,，在任職期間,，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下,，我很快融入了我們這個集體當(dāng)中,，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變,，在任職期間,，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：

一,、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性,，也能增強(qiáng)我個人的交際能力,。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下,、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右,、聯(lián)系八方的重要樞紐,，把握市場最新購機(jī)用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障,。在一些文件的整理,、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額,、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件,，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾,，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識,，這些基本上做到了事事有著落。

二,、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內(nèi)勤,，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶,，用戶的還款進(jìn)度是否及時,，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時了解購機(jī)用戶的工程進(jìn)度,，從而加大催款力度,，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是,，要做到及時,、準(zhǔn)確,，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策,，這樣才能控制風(fēng)險。

三,、明年工作計劃

入職到現(xiàn)在,，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作,，雖然取得了成績,，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：

第一,，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào),，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù);

第三，要做到實(shí)事求是,，上情下達(dá),、下情上達(dá),，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手!

銷售人員年終工作總結(jié)及明年工作計劃三

一、本年度工作總結(jié)

今年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。

我是今年x月份到公司工作的,，x月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前,，我是沒有xx銷售經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏xx行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教xx經(jīng)理和xx總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在對xx市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點(diǎn):對于xx市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng),。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn),，指導(dǎo)力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認(rèn)識,，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況:

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。xx產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個,，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月xx天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng),。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運(yùn)輸有限公司就是一個明顯的例子,。

工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

三,、市場分析

現(xiàn)在xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因?yàn)閮r格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價格做一下適當(dāng)?shù)母樱@樣可以促進(jìn)銷售人員去銷售,。在xx區(qū)域,，我們公司進(jìn)入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在xx開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比xx小一點(diǎn),。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機(jī)遇,，我們很可能失去這個機(jī)會，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個市場,。

四,、明年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務(wù),，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習(xí)慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)點(diǎn),。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費(fèi)。

5,、銷售目標(biāo)

今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子,。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的,。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。