演講稿具有觀點鮮明，內(nèi)容具有鼓動性的特點,。在社會發(fā)展不斷提速的今天,，需要使用演講稿的事情愈發(fā)增多。那么演講稿怎么寫才恰當呢,？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇演講稿吧,，我們一起來看一看吧。

護理服務演講稿篇一

大家好,！今天,，我演講的題目是——《以人為本優(yōu)化服務以高度的責任感做好護理工作》。

當人們合家團圓時,，是誰在默默地忙碌在工作崗位上,？當病魔肆虐橫行時，是誰用瘦弱的身軀筑起鋼鐵長城,？是護士,，那默默付出、無私奉獻的白衣天使,！我自豪,，我驕傲，因為我是其中的一員,！護士們就像一群天使，輕唱著南丁格爾的誓言,、邁著輕盈的步伐,，巡回在一個個病人的床前。他們用心呵護,、用愛付出,，撫慰著每一個患者受傷的身體和心靈。當前的醫(yī)務工作的新形勢,，為護理提出了新任務,、新課題。尤其是今年,，衛(wèi)生部提出了優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程,，為作進一步提升我們的護理工作水平，找到了載體,、指明了方向,。

作為護士，應當對工作一絲不茍,、精益求精,。護理工作直接關系到患者的身心健康，需要我們具有對工作兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍,，高度負責的敬業(yè)精神。新聞媒體所披露的一些醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故,，雖然具體原因是多種多樣的，但大多數(shù)原因還是在于責任心的缺乏,。為了避免這類事故的.發(fā)生,，需要我們護理人員要時刻將病人的安危放在心上,，嚴格按規(guī)章制度辦事，決不能馬虎,，偷懶,，在工作中要嚴格要求自己、杜絕差錯事故的出現(xiàn),。

作為護士,，應當以病人為本、優(yōu)化服務,。近年來,，黨中央提出了以人為本的執(zhí)政理念，作為護理工作者,，我們應當以病人為本,，想病人之所想，急病人之所急,，不僅要了解病人的生理疾患,，也應該了解病人的心理狀態(tài)。要態(tài)度和藹,、細致耐心地解答她們提出的各種問題,，使之消除顧慮，積極主動地配合醫(yī)生,。工作中,，既要千方百計解除患者生理上的痛苦，也要想方設法使患者獲得心理上的安慰,，這樣才能使治療取得更好的效果,。

作為護士，應當強化學習,、提升素質(zhì),。當今世界，科學技術正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,，我們護理行業(yè)也不例外,，新觀念，新知識,、新技術層出不窮,。社會醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)以及臨床護理的發(fā)展也使傳統(tǒng)護理理論面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。對護理人員的知識,、能力,、素養(yǎng)等方面也提出了新的要求。因此,，在做好日常工作的同時,，我們一定要加強理論學習,，提高理論素養(yǎng)，認真關注護理學科的新發(fā)展,，不斷給自己“充電”,，以適應護理事業(yè)的發(fā)展要求。

作為一名護士,，我們應當感謝我們的職業(yè),，是她讓我們知道如何平等、善良,、真誠地對待每一個生命,，是她讓我們理解了活著就是一種美麗！我們應當感謝我們的職業(yè),，是她讓我們懂得了如何珍愛生命,，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗,。讓我們在護理這個平凡的崗位上,，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績,，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩！

我的演講到此結(jié)束,，謝謝大家,！

護理服務演講稿篇二

南丁格爾以前說過：“護士是沒有翅膀的天使?！蔽耶敃r很疑惑,，沒有翅膀怎樣會是天使？將信將疑中,，選取了護理這個職業(yè),。

春華秋實，歲月變遷,，轉(zhuǎn)眼間工作已經(jīng)五年了,，日子這樣平淡無奇的過著，忙碌充實的上班下班,，帶著千篇一律的微笑,，為病人做好治療和護理，超出工作范圍之外,，并沒有過多的交集,。

我以為日子還會一如既往的繼續(xù)下去，直到衛(wèi)生部136示范工程的出現(xiàn),。

衛(wèi)生部將在全國開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,，簡稱“136示范工程”活動的主題為：“夯實基礎護理,，帶給滿意服務，”目標是：“患者滿意,，社會滿意,，政府滿意?！卑不帐×⑨t(yī)院是試點醫(yī)院,，而我所在的科室是136示范工程試點科室，這是何等的光榮和榮耀,！

我想,，它或許是咱們?nèi)松械囊粋€轉(zhuǎn)折點，無論是工作上,，還是思想上,，咱們唯恐自我做的不夠好，辜負了這份榮耀,。帶著忐忑不安的情緒,，開始了新模式下的第一次的工作：

有點生疏，有點慌亂,，病人的表現(xiàn)是：有點驚訝,，也有點驚喜！在緊張中,，忙碌中,，結(jié)束了一天的工作，發(fā)現(xiàn)腿好酸,，晚上睡眠變得個性好,，勞動，真的是促進睡眠的一劑良藥,。

第二次工作：

正因睡眠好,，自然是精神抖擻，也不像第一天那么生疏,，主動的和病人問好,，攙扶著他們在床邊行走，我感覺他們已經(jīng)欣然理解了我的幫忙,，有一點鐘愛我了,，心里有一點小小的欣喜。

第三次工作：

為一個病人洗頭,，用吹風機吹干,，看到他頭上斑駁的白發(fā)，突然一陣心酸，和我父母一般的年紀,，無情的病魔正在肆虐著他的身體,，我突然感覺自我像一個女兒正在為自我的父親，做這件事,，動作也不由的輕柔了許多,。在洗頭之前，對于我的噓寒問暖,，不怎樣答理的他,，在我給他洗完頭之后，居然對我露出了笑容,。他和我說了家里的一些事,，說他的老伴怎樣的辛苦。臉上帶著欣慰感激的表情,，雖然他沒有說多謝,，但我明白，對于我一個小小的舉動和幫忙,，他很感動,，所以才會愿意和我分享他的情緒。對我來說,，這比一句脫口而出的：多謝,，來的更為珍重。

我從來都不明白,，自我這樣一個小小的舉動,，能夠輕易的將兩個陌生的人拉近。我明白病人正因遭受身體上和精神上的雙重痛苦,，所以無論他們怎樣樣的生氣或無理取鬧,，都是情有可原,，我都能夠容忍,，但容忍之后，并沒有去關心他們,，所以從未曾走進他們的心里,。

還有一件事，讓我感觸很深：一個手術病人的家屬對我說：上帝為你關上了一扇門,，必定會為你打開另一扇窗,。我很意外，正因這是我的人生格言,，我就問：你怎樣明白,？我胸牌壞了，這天又沒有帶胸牌。他說：你的服務態(tài)度真好,，我看著你的樣貌,，在墻上的照片上找到了你的名字，也看到了你的人生格言,，你們省立醫(yī)院的護理人員和醫(yī)生的服務都是屈指可數(shù)的,。

看到我在病房里忙碌穿梭，有個家屬都問了好幾遍說：你這天累壞了吧,？我說:不累呀,。體力上是有點累，但精神上是愉悅的,，我明白,，她是真的關心我累不累，正正因這種關心,，我才不會覺得累,，正因我覺得我做的這一切，都是值得的,。

我和我的同事們,，比以前更忙碌了，但咱們收獲了很多感激,，感動和感激,。咱們每個人，好像很快的適應了這種工作模式,，全心全意的為病人服務,，咱們像一只只勤勞的小蜜蜂一樣，辛勤的勞動著,，咱們比以前更愉悅了,，咱們找到了人生的價值，正因咱們的工作,，給病人傳遞的是溫暖和無微不至的關心,。

沒有翅膀的天使，是美麗的化身,，慈善的象征,，身穿神圣白衣的咱們，做著平凡,，瑣碎的工作,，依然是流動在病房里一道靚麗的風景線，期盼成為一縷陽光投射到病人心里,。

沒有翅膀的天使,，平凡卻很偉大，直到這天，我最終堅信了---南丁格爾這位先驅(qū)以前說過的話,。

護理服務演講稿篇三

尊敬的各位領導,、老師、同行的姐妹們：

您們好,！

嚴寒已經(jīng)開始遠離,，溫暖已經(jīng)在向我們招手，這是百花竟相開放的季節(jié),，我們迎來了屬于自己的節(jié)日,。在節(jié)慶的日子，我們可能比較愿意記起人們賦予護士的崇高意義,，愿意相信自己的職業(yè)是偉大的,，是奉獻的，是無私的,，愿意相信護士在別人眼里是真正的“白衣天使”,。然而，我們真能得到這種感覺嗎,？可能我們只是人們心目中打針輸液的,，可能有時連起碼的尊重和理解都不會得到。

我們做得不好,，可能大家都會否認,。不說我們在救死扶傷，不說我們在拯救生命,，不說我們在抗爭疾病,，不說我們在減輕痛苦，就說說日日的早出晚歸,，夜夜的挑燈夜戰(zhàn),，就說說八個小時的上班時間：時時刻刻的精神緊張，分分秒秒的站立行走,。早上起床之后,，不管昨晚是否休息充足，不管有沒有吃好早餐,，大家在迅速穿上白大褂,、戴上護士帽之后馬上就會進入戰(zhàn)斗狀態(tài)：整理病人床單位,，只為病人有一個舒適的環(huán)境,；了解病人病情，只為關注病人病情進展,；認真施行治療措施,，只為及時治愈病人疾病；盡心護理,，只為病人感到舒適,。除了這些我們還不得不來回奔波在各個病室間關注他們的病情變化，還不得不去處理各個病人的疑問,。這八個小時很多人沒有機會坐下來緩解酸痛的雙腿,，也沒有時間喝口水潤潤干涸的喉嚨，每次下班之后真正的感覺到了身心疲倦,。即使下班在家休息,，一個電話我們就得馬上放下手中的事趕往醫(yī)院，我們真的已經(jīng)是竭盡全力了,。

我們這么辛苦,，這么竭盡全力，這樣為病人付出,，得到病人的感激應該是理所當然的,，真相呢？我們不但沒得到多少感激,，反而得到很多埋怨,。有時病情沒有緩解反而加重，會被認為我們沒有盡心盡力,，其實是疾病的正常轉(zhuǎn)歸,，然而病人及家屬卻不理解，醫(yī)院不是治病的嗎,，怎么還會加重病情,；有時穿刺沒有一次成功，會被認為是技術不過關或是拿他做實驗,，其實哪個護士不想一次成功,，不為別的，就為還有很多病人等著治療,，病人和家屬就是不明白,，疾病有時會影響末梢循環(huán)，這時穿刺難度就會加大,。這些病人心理我們有時還是能理解,，但是有時真是做到仁至義盡了，病人還是會找麻煩,，簡直就是雞蛋里面挑骨頭,。

為什么會這樣，我們?nèi)娜飧冻鰠s得不到病人的理解,，是什么導致了這樣的境地,。其實我們不應該一味覺得病人難伺候,，家屬難纏，我們自己也應該反思,。借著這次全國開展優(yōu)質(zhì)護理服務的契機,，全面反思自己，先完美自己，才有資格站出來指責別人,，才會有人信服,。

21世紀的社會是和諧化的社會，21世紀的服務是人性化的服務,，21世紀的護理應該也是和諧的,、人性化的,。優(yōu)質(zhì)護理服務的宗旨是以病人為中心,，對病人實施正確的診療,，提供必要的醫(yī)學照顧,，它并不是流水作業(yè),，不是今天完成了多少項基礎生活護理,，給多少個病人洗了臉,、洗了腳、洗了頭，而是多少病人的需要得到了滿足,，多少病人的問題得到了解決,。只要病人滿意了，我們的護理服務就是真正的優(yōu)質(zhì)護理服務,。

要病人滿意,，優(yōu)質(zhì)護理服務首先就要求我們要做好本職工作,。首先要為病人準備一個舒適的住院環(huán)境：病室要干凈整潔，空氣要清新，溫濕度要適宜，床單被褥清潔干燥,，床邊設施齊備等,。其次就是保證治療順利進行：這就要求我們準確及時執(zhí)行醫(yī)囑，不斷提高自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。再次要做好各項基礎護理和?？谱o理工作：晨晚間護理、口腔護理,、高熱護理,、飲食護理,、昏迷護理,、管道護理等。另外,，我們還要做好病人的身心護理：及時巡視病房觀察病人病情,，傾聽病人現(xiàn)時需要，及時解決病人問題,。

要讓病人滿意僅僅做好各項護理工作是不行的,，最重要的是與病人溝通交流，施行人性化護理,。所以,，優(yōu)質(zhì)護理服務并不是一成不變地執(zhí)行規(guī)范，而是和病人溝通,，了解病人到底需要什么,，知道了病人的需要之后才是參考規(guī)范去滿足病人需要，解決病人問題,。比如我們兒科,，患兒基本上都有家長陪護，基本上不需要也不適合我們?nèi)ソo患兒洗臉,、喂飯,、洗頭、更換尿布之類的,，我們要做的工作就是指導家長工作,，教會家長。例如,，小兒的臀部護理,，對腹瀉的小兒尤其重要，我們就會指導家長便后用溫水清洗臀部,，擦干之后,，及時更換紙尿褲，推薦家長選用透氣性好吸水性好的紙尿褲,。記得有位年輕母親不會喂奶,，總是發(fā)生嗆咳，我們給她示范正確的喂奶姿勢,，喂奶后拍背的重要性,，喂奶后患兒睡覺一定要取側(cè)臥位,。經(jīng)過我們的細心教導，患兒沒有再吐奶嗆奶,，那位母親很感激我們,。好幾次上夜班收了高燒的病人，醫(yī)囑要求先吃退燒藥,，我們提供開水,，可是沒有提供杯子，所以那個家屬就先辦入院,、到藥房拿藥,、又到外面的超市買杯子，來來回回好幾趟,，如果我是家屬我也會急的,。如果我們能夠提供紙杯，那個孩子就可以早點吃退燒藥,，早點退燒,，家長也不用著急那么久。我當時只好先給家屬找來紗布先護理降溫,，把抗生素先用上,。如果我們注重人性化護理就不會出現(xiàn)這種尷尬局面。

去了解關心每一位病人,、做到讓他們都滿意,，我相信護理工作將會更加的龐雜,，工作量也會更大,，我們可能會更累，但是病人滿意了,，病人不再埋怨,，我們會得到理解，得到更多的感激,、得到更好的尊重,。我們那時候說不定會重拾護士的崇高，感覺一下自己的偉大,，感受一下白衣天使的榮耀,。如果真能那樣，我相信大家還是愿意“痛并快樂著”的,。

我的演講到此結(jié)束,，謝謝大家！

護理服務演講稿篇四

尊敬的各位領導,、評委,、護理同仁們：

大家午時好!我這天演講的題目是：《微笑護理服務用心呵護生命》,。

我是來自醫(yī)院急診科，很榮幸這天能參加此次優(yōu)質(zhì)護理服務競賽,，能與各位護理同仁們一齊交流探討護理服務工作,。

“用心傳愛做護理，優(yōu)質(zhì)服務保質(zhì)量”,，這句話說來容易,，堅持不懈做到卻是很難，尤其在人流涌動的急診科,，要把走馬燈似的每個病人無微不至的悉心照料,，更是不易。有人說,，急診科的護士最漂亮,，因為我們代表的是醫(yī)院的形象;有人說，急診科的護士最勇敢,，因為我們要應對各種危重狀況,，鎮(zhèn)定而對;有人說，急診科的護士最善于溝通,，因為我們每一天都要應對形形色色的病人,，處理得當。

在大多數(shù)人的印象中急診科護士總是忙碌而略帶幾分嚴肅,，而我覺得急診科護士的微笑最秀麗,、最動人，因為它使病人感到親切,、感到安慰,、感到溫馨，溫暖著一顆顆因疾病而變得冰冷的心,，使絕望的病人重新樹立起生活的信心,。聽到“您好”的同時送上微微的一笑，我深知急診科作為醫(yī)院的窗口科室,，總是第一時間應對危,、急、重癥病人,，肩負著挽救生命的重任,，承載著病人家屬的期望和醫(yī)院領導及社會的重托，其服務質(zhì)量直接關系到醫(yī)院在社會上的整體形象,。如何讓“窗口”形象更加亮麗,，我堅信“微笑是世界上最美的語言”。在工作中我一向堅持用微笑溫暖每一位病人,，用心去呵護每一個受傷的生命,。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境,，服務無窮期。在急診科上班已有兩年時間,，在在那里讓我深深地體會到：作為急診科的護士,，不僅僅要有豐富的理論知識和扎實的實際操作潛力，更要有溫暖精心的呵護和熱情細心的服務,。在工作的兩年里,，在護士長的帶領下，我始終堅持將“嚴,、慎,、細、實”的作風及細致化的服務,，融入日常工作的每個環(huán)節(jié),。用一句問候、一絲微笑,、一個眼神,、一下攙扶、一杯開水以及全程陪同患者做相關檢查,、護送住院等,，透過這些微不足道，點點滴滴的細節(jié),，來傳遞著我們急診護士的護理職業(yè)道德和優(yōu)質(zhì)的護理服務,。

在急診患者或家屬還未與醫(yī)護人員建立良好的信任感前，對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感,，如何拉近護患關系是我們務必解決的問題,，我一向堅持主動溝通，主動關懷,，時刻以病人為中心,，急病人之所急，利用高度的職責心和愛心,，細心的呵護沒一個病患。用我們的“五心”護理服務感動每一位患者,。同時我們在完成自我的本職工作后也會主動去到病人身邊,，和病人聊天、宣教疾病的相關知識做好健康教育,，從而增進護患溝通,、促進護患關系和諧。

以前有人說過“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士”,。白衣天使,，用自我的真情造就了一片幸福，用自我的愛心守護了一方平安,。少了對親人的問候,，卻少不了對病人的照顧;少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷,。不是不想浪漫,，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人,，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛,。我很驕傲，因為我是一名救死扶傷的白衣天使,。我很榮幸,，因為我身屬團結(jié)奮進，無私奉獻的團隊,。我很自豪,，因為我的身邊，有無數(shù)甘于在平凡的崗位上創(chuàng)造不平凡業(yè)績的人!

我們沒有悲壯豪邁的言語,，也沒有驚天動地的事跡,，我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作,、我歡樂,、我繁忙、我幸福,，讓它永久成為我們驕傲的主題,，讓愛永久與你我同在。

我的演講完畢,，多謝大家!

護理服務演講稿篇五

尊敬的各位老師：

下午好,！

我院護理部為全面提高護理質(zhì)量，將更多的關愛和優(yōu)質(zhì)的服務帶給每一位患者,，開展了百日“五心”優(yōu)質(zhì)護理服務競賽活動,。內(nèi)分泌內(nèi)科全體護理人員遵照“接待熱心、護理精心,、治療細心,、解釋耐心，征求意見虛心”的“五心服務”標準開展護理工作,，并在該項競賽活動中取得了可喜的成績,，受到了病友的廣泛好評。

內(nèi)分泌內(nèi)科護理人員在牢固樹立“五心”服務意識的基礎上,，以“三前,、八聲服務”做為具體的行為準則,。針對內(nèi)分泌科病友的特殊的生理、心理特點開展了獨具特色的“五心”服務,，營造了融洽的護患關系,，提高了病人對護理工作的滿意度。特別是在對糖尿病病人的護理中得到了很高的評價,。

春季是糖尿病足的多發(fā)季節(jié),，需要換藥的病人越來越多，使原本就繁忙的日常護理工作,，更加辛苦了,。做完了上午的常規(guī)護理工作，已是11點了,，責任組長彭富琴護師正準備為一位老大爺換藥,。她輕輕的揭開敷料，病人已經(jīng)嚴重感染的腳趾頭,，散發(fā)出陣陣惡臭,，令人眩暈。老大爺有些不好意思的說：“沒想到穿一天皮鞋,，打兩個水泡,，就爛了一只腳，還這么臭……”彭老師連忙安慰他說：“沒有關系,，糖尿病足的恢復需要一個過程,。為了保護您的腳，您需要穿寬松透氣的布鞋……”在愉快的交談中,，彭老師熟練地為病人沖洗傷口,、去除壞死組織、安置引流條,，每一個細節(jié)都一絲不茍,，終于貼好了最后一張敷料?？粗砝蠋燁~頭上微微滲出的汗珠,，老大爺感動的說：“重醫(yī)的護士不光技術好、態(tài)度好,，還耐心解釋,，教會我不少知識呢！”

除了糖尿病足帶給病人的痛苦之外,，由于糖尿病是一種目前無法根治的終身性疾病，各種并發(fā)癥嚴重影響病人的生活質(zhì)量,?；颊卟∏榭刂频暮脡牟⒉煌耆Q于醫(yī)生醫(yī)療水平的高低以及使用藥物的多少,，更多的是依賴病人的密切配合和自我管理。為了提高患者的自我管理水平,，減少并發(fā)癥發(fā)生的幾率,，幫助病人適應疾病帶來的生活方式的改變。內(nèi)分泌科開展了各種形式的糖尿病教育活動,。

在劉護士長的帶領下,，鄧主管護師，劉護師利用周末休息時間開展糖尿病教育,。將“五心服務”完旨貫穿于我科特色糖尿病教育中,，為糖尿病病友講解飲食控制、運動療法,、血糖監(jiān)測等多方面的自我保健知識,。在糖尿病學習班的教室里，劉秀容護師正在耐心地為病人講解如何正確注射胰島素,。病人不停的提問,，“從胰島素的保存到注射的部位、方法”劉老師總是耐心的講解了一遍又一遍,。為了幫助病人掌握正確注射胰島素的方法,，劉老師用自己做示范，拿著針往自己皮膚里扎,。通過詳細的講解,、生動的示范，病友們終于掌握了正確的注射方法,。

在開展“五心服務”活動中,，內(nèi)分泌內(nèi)科全體護理人員不僅精心護理、細心治療解除病人軀體的病痛,，耐心講解教會病人各種自我保健知識,；還積極為病人爭取家庭的支持、社會的關愛,。

去年元宵節(jié),，病情穩(wěn)定的病人大多請假回家團圓了，病房里顯得有些冷清,。突然,，一個熟悉的身影蹣跚著向護士站走來，大家仔細一看,，原來是內(nèi)分泌科的老病員——趙婆婆,。護工小楊急忙迎上前去，一手接過她手里的包袱，一手扶住她顫巍巍的身子,。當班護士熱情周到地為趙婆婆安排好了住院房間,。經(jīng)詢問才得知，因為兒子和女兒雙雙生病住院,，趙婆婆非常擔心他們,；加之無人照顧，她的病情再次加重,。在這元宵佳節(jié),，已是八十歲高齡的趙婆婆倍感凄涼和孤獨。得知這一情況后,，大家都很著急地為趙婆婆想辦法,，經(jīng)過一翻周折，終于聯(lián)系上婆婆原來的工作單位和她的親友,，圓滿解決了老人生病期間的醫(yī)療費用和照料問題,。趙婆婆激動的告訴其他病友：“重醫(yī)就像我的家一樣，醫(yī)生護士就是我的親人??！”看到她緊鎖的眉頭終于舒展開來，病情也一天天好轉(zhuǎn),，全體護理人員都由衷的感到高興,。

在內(nèi)分泌內(nèi)科還有許多像趙婆婆一樣的病人正在感受著護理人員天使般的愛心，親人般的關懷,。我們將繼續(xù)按“五心服務”標準開展護理工作,，傳承南丁格爾精神，像紅燭一樣燃燒自己,，照亮別人,。

護理服務演講稿篇六

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好,！今天,，我演講的題目是――《以人為本 優(yōu)化服務 以高度的責任感做好護理工作》。

當人們合家團圓時,，是誰在默默地忙碌在工作崗位上,？當病魔肆虐橫行時，是誰用瘦弱的身軀筑起鋼鐵長城,？是護士,，那默默付出,、無私奉獻的白衣天使！我自豪,，我驕傲,，因為我是其中的一員！護士們就像一群天使，輕唱著南丁格爾的誓言、邁著輕盈的步伐,，巡回在一個個病人的床前,。他們用心呵護,、用愛付出，撫慰著每一個患者受傷的身體和心靈,。當前的醫(yī)務工作的新形勢,，為護理提出了新任務、新課題,。尤其是今年,，衛(wèi)生部提出了優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程，為作進一步提升我們的護理工作水平,，找到了載體,、指明了方向。

作為護士,，應當對工作一絲不茍,、精益求精。護理工作直接關系到患者的身心健康,，需要我們具有對工作兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍，高度負責的敬業(yè)精神,。新聞媒體所披露的一些醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故，雖然具體原因是多種多樣的,，但大多數(shù)原因還是在于責任心的缺乏,。為了避免這類事故的發(fā)生，需要我們護理人員要時刻將病人的安危放在心上,，嚴格按規(guī)章制度辦事,，決不能馬虎，偷懶,，在工作中要嚴格要求自己,、杜絕差錯事故的出現(xiàn)。

作為護士,，應當以病人為本,、優(yōu)化服務。近年來,，黨中央提出了以人為本的執(zhí)政理念,，作為護理工作者，我們應當以病人為本，想病人之所想,，急病人之所急,，不僅要了解病人的生理疾患，也應該了解病人的心理狀態(tài),。要態(tài)度和藹,、細致耐心地解答她們提出的各種問題，使之消除顧慮,，積極主動地配合醫(yī)生,。工作中，既要千方百計解除患者生理上的痛苦,，也要想方設法使患者獲得心理上的`安慰,，這樣才能使治療取得更好的效果。

作為護士,，應當強化學習,、提升素質(zhì)。當今世界,，科學技術正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,，我們護理行業(yè)也不例外，新觀念,，新知識,、新技術層出不窮。社會醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)以及臨床護理的發(fā)展也使傳統(tǒng)護理理論面臨著越來越大的挑戰(zhàn),。對護理人員的知識,、能力、素養(yǎng)等方面也提出了新的要求,。因此,，在做好日常工作的同時，我們一定要加強理論學習,，提高理論素養(yǎng),，認真關注護理學科的新發(fā)展，不斷給自己“充電”,，以適應護理事業(yè)的發(fā)展要求,。

作為一名護士，我們應當感謝我們的職業(yè),，是她讓我們知道如何平等,、善良、真誠地對待每一個生命,，是她讓我們理解了活著就是一種美麗,！我們應當感謝我們的職業(yè),，是她讓我們懂得了如何珍愛生命，明白了平凡就是幸福,，奉獻讓我們更加美麗,。讓我們在護理這個平凡的崗位上，展示新的風貌,，創(chuàng)造新的業(yè)績,，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩！

我的演講到此結(jié)束,，謝謝大家,！

護理服務演講稿篇七

各位領導各位同事：

晚上好！

我來自xxxx,，今天演講的題目是：天使有愛沒有怨。

一襲飄然白衣,，一頂別致燕帽,，一個胸牌某某護士，這就是我們的形象,，被人稱之為白衣天使,。天使是傳說中神仙的使者，是幸福和溫暖的象征,，是人們對護士形象美和內(nèi)在美的深情贊譽,。姐妹們，當拜金主義享樂主義的風暴席卷而來的時候,，當有人譏笑我們地位低收入薄的時候,，當病人不理解我們的時候，你有過怨言嗎,？我看到觀眾席上的護士姐妹都在搖頭,，是的，沒有,！因為我們是天使,，我們有的只能是無盡的愛，愛病人愛自己愛這份平凡的工作,。

我們做天使可不是在仙樂幻境中輕歌曼舞,，也不是在轟轟烈烈中做英雄。你看：天天穿著一成不變的白大褂,，在滿是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭,，聽到的是痛苦的呻吟聲或急或衰的喘息聲和煩躁病人的謾罵聲，干的是沒完美了的吸痰導尿輸液換瓶,。對,，這就是我熱愛的工作,。

永遠忘不了我的第一個夜班，來了一位老年心衰患者,。擺體位,，吸氧氣，輸液,，監(jiān)護,，做完這些我剛要抬頭喘口氣的時候，病人一下拉住了我的手,，他的表情痛苦的有些扭曲,，一雙渾濁的眼睛里充滿了恐懼和無助，他望著我,，仿佛在對我說,，護士，幫幫我,。瞬時,，我的心弦被撥動了，一種為人之最原始的愛在我心中汩汩涌動,。我就那樣被他拉著一只手,，一邊幫他維持著體位，一邊注視著監(jiān)護儀上變化,。二十分鐘過去了,，病人終于能平靜呼吸了。這時,，我才發(fā)覺自己的腿已經(jīng)站的發(fā)酸了,。長噓一口氣，我體味到一種從未有過的成就感喜悅感,，能為別人解除痛苦,，原來是一件非常幸福的事情！突然,，我覺的自己變成了天使,，有一種想飛的感覺，但同時被一種使命感牢牢的拴住,。從此,，我便愛上了這個職業(yè)。

當無數(shù)人進入甜美的夢鄉(xiāng)時,，是誰還穿梭在各個病房之間,；當人們舉家團圓的歡慶時刻，是誰還默默地忙碌在工作崗位上,？當可怕的病魔肆虐橫行時,，又是誰用瘦弱的身軀組成一道道鋼鐵長城,？是她們，是那些默默付出,，無私奉獻的白衣天使,！我自豪，我是她們中的一員,！

比大地更廣闊的是海洋,，比海洋更廣闊的是天空，比天空更廣闊的是心靈,，作為一名護士,，我們要擁有博大的胸懷，縱使受了委屈,，我們的臉上依然是燦爛的微笑,，我們知道：這微笑是陽光，能減輕病人的疼痛,；這微笑是雨露,，能滋潤患者的心靈；這微笑是翅膀,，承載了千萬個家庭健康平安的希望！

我是一名護士,，打針,、輸液、查房就這樣開始了一天的生活,。還記得有一次病房里住著一位老人,，脾氣非常暴躁，每天給他輸液送藥他都大發(fā)雷霆,。對于這些,，我沒有絲毫抱怨，更沒有不理不睬,，而是主動噓害問暖,，去病房與他拉家常，津津有味地聽他講陳年往事,。每當我看到他久久地沉浸在回憶中時,，就感覺自己的心和他更貼近了，我更理解他了,，他也更配合我的工作了,。臨出院時他緊緊拉著我的手說："你就是我的好孫女"。這時所有的委屈,、不快都一下子煙消云散了,。是?。∽鳛橐幻o士,，要用春天的雨露去滋潤患者久旱的心田,，要用有力的雙手攙扶患者走過心靈的沼澤，要積極與病人架立一座座心靈之橋,，患者才能積極配合治療,，早日康復。

我是一名護士,，可是兒子感冒發(fā)燒時,，我卻不能象其他母親一樣守侯在他身邊，在丈夫勞累時,，我不能及時送上一杯新沏的茶,，在爸爸媽媽思念女兒時，我也只能說工作太忙,。作為母親,，我何嘗不想像其他母親一樣時刻陪伴著兒子，幫他驅(qū)除病痛,；作為妻子,，我何嘗不想享受兒女情長；作為女兒,，我又何嘗不想對父母盡一份孝心,？可是，為了病人,，我只能選擇扮演好一個角色,。作為母親、妻子,、女兒,，我欠家人的太多太多了，我不是一個好母親,、好妻子,、還女兒，但我深知我是一名好護士,，一名深受病人愛戴的好護士,。

斗轉(zhuǎn)星移，寒來暑往,，如今我在護士的工作崗位上已耕耘了整整十四個年頭,。十四年，幾千個日日夜夜,，可在這寂靜的夜晚我細細搜尋,，卻找不到走過的痕跡,。是啊,！護士這份工作太普通了,，普通的許多人都忘記了這個職業(yè)，護士工作太瑣碎了,，瑣碎的好象自己什么也沒做,。護士工作太辛苦了，辛苦的許多人都不愿從事這個職業(yè),?？墒钦俏覀冞@些普通人，默默的奉獻自己的一份關愛,，一份汗水,，一份真情，換來的卻是千家萬戶的幸福和健康擁有者的安詳,。

詩人泰戈爾曾經(jīng)說過："天空中沒有翅膀的痕跡,，但我已飛過！"作為一名護士,，我深信,，豐碑無語，行勝于言,?；颊咴谀阈闹杏卸嘀兀阍谌嗣竦男闹芯陀卸嘀?！

一名真正的好護士不僅是技術上的頂尖人才，而且是最有愛心,、最有耐心的,。這愛心和耐心是上帝賜給天使的翅膀，是天使帶給病人的禮物,。

崇高源于微小,，收獲來自付出。象這樣的事在icu里是再普通不過了,。盡管我們也有過牢騷,，也有過怨言，但是我們面對那在痛苦中煎熬的呻吟,，無望哀傷的眼神,，我們只知道我們有幫助病人的責任，減輕病人痛苦的義務,。

榮獲諾貝爾獎的特雷莎修女寫的人生戒律里就有,，你如果行善事,，人們會說你必定是出于自私的隱秘動機，不管怎樣,，還是要做,。

你今天所做的，明天就會被遺忘,，不管怎樣,，還是要做。

我知道我們今天所做的,，必然會被遺忘,，但是我還是會做。

是什么讓我有如此堅定的信念,，是自信我有幫助病人的能力,，既然穿上了這身潔白，我就會勇敢地走下去,。

病人在我心中,，病人在我們心中，在我們在座的每一個人心中,。把病人放在心中,，就意味著我們的每一天都會過得充實，快樂,。

絕大多數(shù)病人,，剛?cè)朐簳r，對醫(yī)護人員是相當排斥的,，但我們的宗旨是"視患者如親人,，一切為了病人，為了病人的一切,，為了一切病人,，時刻注意自己的行業(yè)形象，使每一位病人感到溫暖和親切,。"這樣才能夠贏得他們的信任,，才能保持護患關系的和諧健康。這種和諧的護患關系減輕了患者的精神負擔,，打消了他們的顧慮,，讓他們能夠?qū)ξ覀兂ㄩ_心扉，重新燃起對生活的熱情,，對未來充滿希望,，更快地恢復健康。

小時侯，我的理想是當一位教師,。因為它能把知識傳授給學生,，正所謂"十年育樹，百年育人,。"但我現(xiàn)在可以自豪地說：我找到了比教師更適合我的職業(yè),。那就是通過我的工作，醫(yī)治患者解除精神的痛苦,，撫平患者心靈的瘡傷,。這同樣也是一項崇高而偉大的事業(yè)，所以,，我要告訴大家,，我的職業(yè)也是陽光下最燦爛的事業(yè)！

在平凡中我們奉獻,，在奉獻中我們更有義務將護理工作提升一個更高的起點,。

護理服務演講稿篇八

同志們：

根據(jù)在全省衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動要求，今天我們召開動員大會,，貫徹落實上級精神,，動員部署我院開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動。下面就我院開展好此項活動講幾點意見,。

隨著社會的發(fā)展和人民群眾保健意識的增強,，對醫(yī)療服務提出了更新更高的要求。雖然近幾年醫(yī)院在學科建設,、基礎設施建設,、醫(yī)療設備配置、人才培養(yǎng)等方面取得了不錯的進展,，但是醫(yī)療服務卻成了制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸,。醫(yī)院如果要實現(xiàn)全面發(fā)展，在社會競爭處于不敗之地,，就要不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量,，向患者提供滿意的醫(yī)療服務，這樣才能吸引更多的病人前來就診,，才能提高經(jīng)濟效益和社會效益，“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動的開展,，為病人提供安全,、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務,，使護理服務更加貼近病人,、貼近臨床、貼近社會。全院干部職工要從維護廣大人民群眾根本利益出發(fā),，牢固樹立“以人為本,，以病人為中心”的服務理念，把病人的方便不方便,、滿意不滿意作為我們工作日常的出發(fā)點和落腳點,，當作檢驗我們醫(yī)療質(zhì)量和服務態(tài)度的試金石，我們一定要最大限度地維護好落實好廣大患者的健康權(quán)益,。

為確保把這項活動開展的既轟轟烈烈,，又扎扎實實，必須把握好以下幾點：

（一）增強參與意識,。開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動是醫(yī)院每一位職工的事情,。只有人人關心，人人有責,，人人參與,，才能將這項活動開展的既轟轟烈烈，又扎扎實實,。希望大家齊心協(xié)力,、齊抓共管，從每一天開始,，從每一位病人開始,，從每一件小事做起，從自身做起,，將服務理念,、服務意識、服務行為落實到實際工作中,，讓病人來到醫(yī)院放心,，住在醫(yī)院安心，走出醫(yī)院稱心,。

大家要充分認識到開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動是醫(yī)院實現(xiàn)既快又好發(fā)展的戰(zhàn)略性舉措,，是醫(yī)院重樹形象的重要手段，因此各科室要切實把活動組織好,、開展好,，對涌現(xiàn)出來的好人好事，模范典型等進行積極上報,，醫(yī)院將以此作為評選年度先進的重要依據(jù),。

（二）措施有力。各科室要根據(jù)自身特點認真制定具體的實施方案,，既要有真誠服務的具體行動,，切實解決一些實際問題，做到責任明晰、重點突出,、實施到位,。

1、要堅持把“以病人為中心”的理念融入到日常管理工作中,，實行“一站式”服務,，各服務窗口實施開放式和零距離服務，縮短與病人之間的距離,。首問（首診）負責制落實到位,，醫(yī)護人員耐心答復患者的一切問題，指導就醫(yī),，解除患者疑慮,；耐心解答、處理每一位患者的`咨詢和診療,，做到事事有人管,，件件有著落，提供無縫隙醫(yī)療服務,，落實“幫,、辦、陪,、送,、訪”(入院有人幫、住院有人辦,、檢查有人陪,、出院有人送、回家有人訪),。

2,、轉(zhuǎn)變服務理念?！搬t(yī)院是一種特殊的服務行業(yè),，既然是服務行業(yè)，從某種意義上說,，服務的好壞決定了醫(yī)院的命運”,。我們要改變以前陳舊的服務理念，要從被動地等待病人上門求診到為病人提供周到的服務,，將病人永遠放在第一位,，珍惜每一次服務機會，讓病人能真正感受到我院在服務上面的改變,。

3、提高主動服務意識，加強基礎護理工作,。用實際行動做到從被動服務到主動服務,，從主動服務到感動服務；推出特色服務,，推動護理工作再上新臺階,；公示護理服務項目，自覺接受社會監(jiān)督,；明確目標,，責任到人；加強監(jiān)督檢查,，不斷總結(jié)經(jīng)驗,；探索護理新模式，發(fā)掘優(yōu)秀護理人才,。

4,、行政職能科室，要經(jīng)常深入臨床一線,，調(diào)查了解臨床需求,，幫助解決實際問題，關心每一位職工的思想,、生活,、工作。當好領導的參謀助手,，做到上情下達,、下情上傳，一切為臨床一線服務,?？倓蘸笄诳剖依喂虡淞榕R床服務、為職工服務的思想,，做到每周有一天固定下臨床科室,，發(fā)現(xiàn)問題及時辦理，并及時下修,、下送,，保障臨床供應。

（三）宣傳到位,?；顒舆^程中要高度重視宣傳工作，采取有力措施加大宣傳力度,。宣傳工作要聲勢浩大,、形式多樣,、深入人心。全院干部職工在工作中要注意總結(jié)積累經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)好人好事及好的做法,，及時上報辦公室，更要注意發(fā)揮應有作用,，勇于創(chuàng)新,，善于撰寫，及時報導,，以弘揚醫(yī)院正氣,，樹立好的典范。醫(yī)院在活動結(jié)束時對涌現(xiàn)的好人好事予以表彰和獎勵,。

開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,，是提升醫(yī)院服務水平的一個重要載體，要形成院領導親自抓,，各部門積極參與,，各科室精心組織，全院干部職工廣泛參與,，只有這樣才能盡快形成強大合力,，才能產(chǎn)生理想的效果、達到預期的目的,。

同志們,，深入開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動，是醫(yī)院今年的一項重要任務,，要通過開展活動,，使醫(yī)院管理得到加強，醫(yī)療服務質(zhì)量達到“人民群眾添實惠,、醫(yī)務人員受鼓舞,、醫(yī)療機構(gòu)增活力、經(jīng)濟社會得發(fā)展”的要求,。

謝謝大家,！

xxx

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護理服務演講稿篇九

尊敬的各位領導,、各位同事：

大家好,！今天，我演講的題目是——《以人為本優(yōu)化服務以高度的責任感做好護理工作》,。

當人們合家團圓時,，是誰在默默地忙碌在工作崗位上？當病魔肆虐橫行時,，是誰用瘦弱的身軀筑起鋼鐵長城,？是護士,，那默默付出、無私奉獻的白衣天使,！我自豪,，我驕傲，因為我是其中的一員,！護士們就像一群天使，輕唱著南丁格爾的誓言,、邁著輕盈的步伐,，巡回在一個個病人的床前。他們用心呵護,、用愛付出,，撫慰著每一個患者受傷的身體和心靈。當前的醫(yī)務工作的新形勢,，為護理提出了新任務,、新課題。尤其是今年,，衛(wèi)生部提出了優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程,，為作進一步提升我們的護理工作水平，找到了載體,、指明了方向,。

作為護士，應當對工作一絲不茍,、精益求精,。護理工作直接關系到患者的身心健康，需要我們具有對工作兢兢業(yè)業(yè),、一絲不茍,，高度負責的敬業(yè)精神。新聞媒體所披露的一些醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故,，雖然具體原因是多種多樣的，但大多數(shù)原因還是在于責任心的缺乏,。為了避免這類事故的發(fā)生,，需要我們護理人員要時刻將病人的安危放在心上，嚴格按規(guī)章制度辦事,，決不能馬虎,，偷懶，在工作中要嚴格要求自己,、杜絕差錯事故的出現(xiàn),。

作為護士,，應當以病人為本、優(yōu)化服務,。近年來,，黨中央提出了以人為本的執(zhí)政理念，作為護理工作者,，我們應當以病人為本,，想病人之所想，急病人之所急,，不僅要了解病人的生理疾患,，也應該了解病人的心理狀態(tài)。要態(tài)度和藹,、細致耐心地解答她們提出的各種問題,，使之消除顧慮，積極主動地配合醫(yī)生,。工作中,，既要千方百計解除患者生理上的痛苦，也要想方設法使患者獲得心理上的安慰,，這樣才能使治療取得更好的效果,。

作為護士，應當強化學習,、提升素質(zhì),。當今世界，科學技術正以前所未有的速度迅猛發(fā)展,，我們護理行業(yè)也不例外,，新觀念，新知識,、新技術層出不窮,。社會醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)以及臨床護理的發(fā)展也使傳統(tǒng)護理理論面臨著越來越大的挑戰(zhàn)。對護理人員的知識,、能力,、素養(yǎng)等方面也提出了新的要求。因此,，在做好日常工作的同時,，我們一定要加強理論學習，提高理論素養(yǎng),，認真關注護理學科的新發(fā)展,，不斷給自己“充電”，以適應護理事業(yè)的發(fā)展要求,。

作為一名護士,，我們應當感謝我們的職業(yè),，是她讓我們知道如何平等、善良,、真誠地對待每一個生命,，是她讓我們理解了活著就是一種美麗！我們應當感謝我們的職業(yè),，是她讓我們懂得了如何珍愛生命,，明白了平凡就是幸福，奉獻讓我們更加美麗,。讓我們在護理這個平凡的崗位上,，展示新的風貌，創(chuàng)造新的業(yè)績,，讓青春在白衣下煥發(fā)出絢麗的光彩！

我的演講到此結(jié)束,，謝謝大家,！

護理服務演講稿篇十

各位領導們：

大家好！

當繁花盛開的五月悄悄降臨,，當萬紫千紅的季節(jié)換上新裝時,，我們記得有一位偉人在這樣的日子里默默走過，她對事業(yè)的執(zhí)著,，對真理的求索,，至今令我們感動，引導著我們一步步前進,，激勵著我們以實際行動完善自我,，用更好的關懷和照顧患者，更多的研究患者的需求,，供給更完善的優(yōu)質(zhì)服務,。

記得有人說過：創(chuàng)優(yōu)無止境，服務無窮期,。我們每位醫(yī)護人員也深知：患者在你心中有多重,，你在人民的心中就有多重。所以我們時刻將南丁格爾“燃燒自我,，照亮別人,，無私奉獻”的精神牢記在心，將愛心和溫暖更多的獻給人民群眾,。為了創(chuàng)“百姓滿意醫(yī)院,，正當優(yōu)質(zhì)服務標兵”滿足患者日益增長的服務需求，我院本著“一切為了病人”的服務宗旨,，以“探索顧客愿望,，滿足顧客期望”為目標,，不斷轉(zhuǎn)變觀念，改善服務,，從患者的角度出發(fā),，換為思考，全面提高服務質(zhì)量,。為了讓患者有一個舒適的就醫(yī)環(huán)境,，我們興建了總建筑面積達81934平方米，樓高15層的綜合病房大樓,，美化了環(huán)境,；為了提高醫(yī)療水平，我們引進了先進的儀器和設備,，完善了各項設施,；為了提高服務水平，我們加強了醫(yī)護人員的業(yè)務和綜合素質(zhì)培訓,，在全院開展講究服務禮儀,，規(guī)范舉止行為的活動，讓患者真正的舒心和滿意,。

我們的職業(yè)被人們遵稱為“白衣天使”,，而我就想做病人心中稱職的天使。如何才能夠從心出發(fā),，把工作做的更好呢,？好，即完美,。完美的工作就要求我們?nèi)耐度?，真誠相待。我從事護理工作兩年多了,，從自身經(jīng)歷中,，我真切的體會到我們的工作有多苦有多累，又有多重要,。打針,、發(fā)藥、鋪床,、輸液,，在苦中感受呵護生命的歡樂；交班,、接班,、白天、黑夜，在累中體會自身價值的意義,。在血染的傷口邊,，我們走過了炙熱的青春年華；在白色的氛圍中,，我們用真情丈量著無數(shù)個夜晚的漫長,。我們在親人的期待里，把自我奉獻給了一個個身患疾苦的病人,。

當患者一個個痛苦的來,，又一個個健康的走，雖然每一天留下的是一身疲憊,，換來的卻是他們的身心的安康,。雖然辛苦，但再苦再累也不會改變我們服務的志向,，因為我們有優(yōu)秀楷模,，有堅定的信念，有南丁格爾精神,。我們作為護士能夠繼承南丁格爾的事業(yè),，心中充滿著前所未有的豪情。

歲歲年年多少事,，迎來送往何其多。有人算過,，一個晚上,，上班的護士全部走下來的路就有四五十里之多，也許您不相信,，可是請您看看護士姐妹們小腿上那盤曲的靜脈曲張,，您就明白了。那么,，一年,、十年、二十年中呢,？中國有舉世聞名的絲綢之路,、長征之路、登極之路,，我們腳下的路能與之媲美嗎,？我想，答案是肯定的,。因為這條路同樣用熱愛,、執(zhí)著、奉獻和犧牲刻寫著里程和路標。

白衣天使,，用自我的真情造就了一片幸福,，用自我的愛心守護了一方平安。少了對親人的問候,，卻少不了對病人的照顧,；少了與戀人的相聚，卻少不了對病人的關懷,。不是不想浪漫,，而是想讓更多的人得到幸福，不是不愛家人,，而是無法割舍對這份職業(yè)的牽掛,。他們沒有悲壯豪邁的言語，也沒有驚天動地的事跡,，他們僅有默默的奉獻著自我的光和熱,，默默的奉獻著自我的真情和愛心。

以往有人說過“拉開人生帷幕的人是護士,，拉上人生帷幕的人也是護士,。”是啊,，在人的一生中,，誰都無法拒絕天使。我們是這個城市時刻與生命同行的人,，是關注健康和愛的使者,。我們在平凡的崗位上體現(xiàn)護士自身的價值，我工作,、我歡樂,、我繁忙、我幸福,，讓它永遠成為我們驕傲的主題,，讓愛永遠與你我同在。

護理服務演講稿篇十一

大家好!首先感謝衛(wèi)生局在今天這個特殊的日子里為我們提供這次學習和交流的平臺!也充分理解衛(wèi)生局領導為了實施“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動,，而組織這次活動的良苦用心!相信通過這次會議,，我們一定會不辜負各級領導對我們護理人員期忘與支持，將優(yōu)質(zhì)服務工作再提高一個層次!下面,，我把我們醫(yī)院在優(yōu)質(zhì)護理服務工作方面的經(jīng)驗和做法匯報如下,，請各位領導和同志們指正：

良好的醫(yī)療環(huán)境是醫(yī)療工作的一個重要保障，是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務的基礎近年來,，隨著生活水平的逐步提高,，人們對醫(yī)療環(huán)境的也提出了更高的要求,。原來婦幼保健場所設施落后，空間狹小,，住院群眾的意見和反響很大,，創(chuàng)優(yōu)服務更無從談起。鑒于這種情況,，在xx年年初,，醫(yī)院領導經(jīng)過多方考察論證、集思廣益,，克服了立項困難,、資金緊張的巨大壓力，啟動了我院綜合大樓的建設,。經(jīng)過x個多月晝夜奮戰(zhàn),，頂住了時間緊、任務重,、質(zhì)量要求高,、施工難度大等重重困難，于x月x日全部建成并投入使用,。在剛搬進新大樓期間,，病房住院病人急增，廣大護理人員既要照看護理好突然增多的住院病人,，又要規(guī)范整理好剛搬進新病房的設施,，工作量加大了好幾倍，就是在這種情況下,，她們沒有叫一聲苦,，沒喊一聲累，不分上下班,，加班加點，有時候甚至連中午飯也吃不上,，直忙到晚上八,、九點鐘，晚上加班第二天照常上班都是常事,，她們就是以這種奉獻精神,，毫無怨言地投入到工作中。沒有辛苦,，就沒有收獲,，沒有付出就不會有回報，正是有了醫(yī)院領導的高瞻遠矚和堅定決心,，有了同志們的辛勤付出和無私奉獻,，才有了我們現(xiàn)在人人交口稱贊的就醫(yī)環(huán)境。巨大的落地窗，采光充分,，粉紅色的墻面,、色彩鮮艷的窗簾和床單，如同居家生活一樣,。許多病人如愿以償?shù)刈∩蠈挸髁恋膯伍g,，心情舒暢非常滿意?？紤]到婦女兒童的特點,，病房內(nèi)還專門設有晾衣間，用以晾曬嬰兒尿布,。細節(jié)決定成敗,，每一個細節(jié)我們都努力做到體貼入微，給患者營造了一個溫馨和諧的家園,。在院領導的關心和支持下,，根據(jù)護士的職業(yè)要求，我院護士統(tǒng)一著粉色職業(yè)裝,，不僅在儀表上更加符合護士的職業(yè)標準,，更重要的是符合婦女兒童的心理需求，溫馨的服裝,、裝飾徹底消除了患者的恐懼感,，使患者產(chǎn)生親切感和依賴感。

長期以來我院始終把優(yōu)質(zhì)服務工作放在重中之重的位置,，把細節(jié)管理融入一切管理的始終,，努力創(chuàng)造以人為本的護理服務品牌。

為了讓患者來到我們醫(yī)院良好的第一印象,，我們認真推行“首迎負責制”,，在患者入院時，主管護士要起立微笑迎接,，安排床位,，并交待給責任護士，引導患者至床前,，進行入院介紹,，護士長在半小時內(nèi)來到床前自我介紹，并了解患者需求,，主動為其解決困難,。對患者、家屬,、來訪者,、探視人員,，護士面帶微笑，主動詢問,，并提供適當幫助,。對新入院患者實行三提醒：“請用身份證上的名字”、“請保管好自己的貴重物品”,、“請不要讓陌生人靠近您的嬰兒”,。同時嚴格落實“首問負責制”，接診護士對病人提出的問題,，必須及時給予詳細的回答,，只要患者或家屬找到你，無論你當時是否是責任人,，必須為其解決好所要解決的問題,，或協(xié)助找到相關責任人，不得推諉或搪塞患者,。

為了減少頻繁交接班,，有效杜絕差錯事故的發(fā)生，自搬入新大樓后,，我院護理人員就開始實行8小時值班制,，分為白班、小夜班,、大夜班,，取消了中午班，增加了繁忙時段的護理人員,，為患者提供了更加合理周到的服務,。為方便孕產(chǎn)婦住院，我院派出車輛24小時免費接送,，出院后的病人進行了電話回訪,，及時給產(chǎn)婦及兒童提供幫助，盡最大努力方便患者,。

我們倡導使用文明用語,，嚴禁服務忌語，提倡醫(yī)護人員視病人如親人,，對病人要熱情服務,、真誠服務,。推行“八聲服務”,，即：患者入院熱情有迎聲，巡視治療親切有稱呼聲,，操作前耐心有解釋聲,，操作中溫和有問候聲,，操作失誤時有歉意聲，要求合作誠懇有感謝聲,，節(jié)日到來時有祝賀聲,，痊愈出院時有送行聲。教育護理人員“為病人多說一句話”：入院時多說一句話,，使病人感到溫暖;操作前多說一句話,，使病人消除顧慮;操作后多說一句話，使病人知曉放心;檢查前多說一句話,，使病人少走冤枉路;出院時多說一句話,，使病人順利辦好手續(xù);為安全多說一句話，使病人避免意外傷害;為康復多說一句話,，使病人提高自我防護能力;留標本前多說一句話,，使病人能夠一次完成，將全程優(yōu)質(zhì)服務貫穿病人就醫(yī)的全過程,。

護理技術水平在很大程度上代表著醫(yī)院的綜合實力,，是醫(yī)院生存發(fā)展的核心動力。為了確保建設一支高素質(zhì)護理隊伍,，我們非常注重加強護理人員技術水平的提高,。我們一方面采取走出去、請進來的方式抓培訓,、勤學習,，一方面組織護理人員苦練基本功、掌握新技術,，不斷提高護理質(zhì)量與安全,。

我們每年都要聘請專家來院傳經(jīng)送寶，做臨床指導,，現(xiàn)場講解,。同時選派業(yè)務骨干到上級醫(yī)療單位進修學習，近兩年先后派出20多名護理骨干濟南千佛山醫(yī)院,、威海婦女兒童醫(yī)院進修,，多名護士長外出參加護理管理提升班，并把學到的先進經(jīng)驗帶回來,，組織授課;我們還不斷強化學歷教育,，提高護理隊伍知識層次，院領導鼓勵年輕護士參加自學,、成教,、網(wǎng)絡等以自學為主的理論學習，現(xiàn)在已有本科畢業(yè)生名,，?？飘厴I(yè)生名,，發(fā)表論文20余篇，參加科研一項,，獲得國家專利兩項,。

由于我院是專科醫(yī)院,，專業(yè)性強,，兒科與婦科各有特色。兒科病房和輸液中心的護士經(jīng)常要面對一些還不會說話的孩子和焦躁萬分的家長,，所以兒科的.護士必須具有足夠的耐心和過硬的小兒頭皮針穿刺技術,，才能取得患兒家長的認可。來到婦幼的每一個兒科護士都要苦練基本功,，努力鉆研頭皮針穿刺技術,，做到一針見血，成為患兒喜歡的阿姨,。在此基礎上,，兒科病房的護士還積極開展了新生兒洗胃、巧用一次性頭皮針留置頭皮動脈采集血氣標本,，一次性頭皮針軟管用于小兒保留灌腸,、小兒股靜脈穿刺以及新生兒早產(chǎn)兒的靜脈穿刺技術等，使各項操作都能夠熟練應用,，不斷打造兒科的護理精品,。

產(chǎn)科病房護士面對的是母嬰安全的重任，更要有極強的責任心和技術水平,。我院在這方面重點開展了會陰護理,、協(xié)助患者翻身、壓瘡的預防及護理,、留置尿管的護理,、患者安全的管理等基礎護理技術，能及無痛分娩,、新生兒游泳,、洗澡、新生兒疾病篩查采血,、胎心監(jiān)護,、新生兒臍部護理、新生兒窒息的搶救等?？谱o理技術,，受到了病人的普遍好評。

為了提升醫(yī)院綜合服務能力，我院今年引進了一大批先進的醫(yī)療設備,，我們也相應開展了孕期糖尿病篩查等一系列的新技術。3月份,，我院綜合病區(qū)成立,，腹腔鏡、宮腔鏡,、無痛流產(chǎn)病人的各項護理工作全面展開,，這對我們的護理水平也提出了更高的要求。面對新的形勢與挑戰(zhàn),，我們始終堅持以先進的理念影響人,，高度的熱情感染人，精湛的業(yè)務帶動人,，良好的服務感動人,，用自己的辛勤的汗水換來患者滿意的微笑。

今年我們要以護理服務示范病房創(chuàng)建和醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動為契機,，全面貫徹市

衛(wèi)生局“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動方案,，繼續(xù)完善護理制度，落實管理措施,，關注護理過程,，解決護理問題，抓好病人安全,，積極學習開展基礎護理服務,、臨床護理技術服務，改善醫(yī)院護理服務質(zhì)量,，增加臨床一線護士數(shù)量,，把時間還給護士，把護士還給病人,，增進醫(yī)患和諧,，為患者提供安全、有效,、方便,、滿意的護理服務，創(chuàng)造服務品牌,，展現(xiàn)婦幼風采,。