總結(jié)是寫給人看的，條理不清,，人們就看不下去,，即使看了也不知其所以然,，這樣就達不到總結(jié)的目的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎,？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

保險業(yè)個人工作總結(jié)篇一

__保險公司在省市在過去的一年里,，在正確的領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司的業(yè)務(wù)已經(jīng)取得了突破性的進展,，在全省第一個突破的保費收入為一千萬元人民幣。今年,，該公司提前兩個月完成了省公司年度營銷任務(wù),，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合具體的職責,，我談?wù)撘荒甑某删秃腿毕?。下面是我的工作總結(jié)：

一個想法，工作

積極落實省公司有關(guān)的一系列重要指示公司的發(fā)展,，與時俱進,，努力工作,、務(wù)實的效果，是由員工緊緊圍繞“基于改革,，加快發(fā)展,，真誠的服務(wù)，提高效率”中心,，進一步轉(zhuǎn)變觀念,，改革和創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險市場,，加強核心競爭力,，實施多元化管理，通過努力和奮斗,，公司保持著良好的發(fā)展趨勢,，為保險公司的可持續(xù)發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。

各級,，加強學習提高他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著重要的責任由上級領(lǐng)導和所有員工和任務(wù),，實現(xiàn)公司的經(jīng)營政策需要我,。所以，我真的注意保險理論的研究和管理能力,。注意使用科學的方法來指導我們的工作,，規(guī)范自己的行為，建立強烈的責任感和事業(yè)心,，繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)。收購一年,，我一直在培訓員工的服務(wù)質(zhì)量的重要內(nèi)容的建設(shè)團隊,，和經(jīng)理的辦公室一起來實現(xiàn)有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導和員工隊伍建設(shè),。

第二,，業(yè)務(wù)管理

1、根據(jù)公司的年度銷售任務(wù),，發(fā)布各部門辦公室每周,、每月、季度和年度銷售計劃,。計劃實事求是的精神,，根據(jù)各種險種特點、客戶特征、系辦公室各部門辦公室的合理和可實現(xiàn)的目標,。目標確定了,，我把“實現(xiàn)一切，一切監(jiān)督”的原則,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，確保順利完成各部門辦公室的目標計劃。

2,，作為一個經(jīng)理,，負責業(yè)務(wù)我真的注意到收購部門辦公室團隊建設(shè)?？偸亲⒁獾较缔k公室經(jīng)理和部門辦公室的成員思想和專業(yè)素質(zhì)教育,。在過去的一年里，我組織開球,，業(yè)務(wù)講座,、業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學習的知識,、經(jīng)驗,，找到提高職工綜合素質(zhì)。培訓注重保險的學習理論,，知識獲取技能,，強調(diào)團隊精神的培養(yǎng)。促進團隊學習不斷提高自己的質(zhì)量,，公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。

3,、幫助經(jīng)理的辦公室全面薪酬制度創(chuàng)新,，不斷加強公司基礎(chǔ)管理工作。建立和post和績效工資制度改革,。今年,，我密切的立場，賠償社會化,，績效獎金和福利多元化“四個現(xiàn)代化”的目標，全面的企業(yè)工資制度改革,。初步建立了一個可以,，可以進入，可以充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

第三,，系辦公室負責這項工作

除了企業(yè)管理，我也是一個營銷經(jīng)理,。營銷銷售只有一個成員,，我的主要業(yè)務(wù)是面對大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是shengzi公司。根據(jù)公司團隊的特點,，最初的車輛保險的基礎(chǔ)上,，我第一次在這個城市商業(yè)卡車貨運保險。貨運保險的開放是提供安全和公司的保費收入增加,，真的殺了一舉兩得,。通過不懈的努力，我們的年度保費收入9009549.94元,，汽車保險費8250160.12元,，759389.82元，汽車保險業(yè)務(wù)賠付率的過期__,。成為公司的發(fā)展的重要保證,。

四、在工作

下班后,，和負責業(yè)務(wù)更重要的是,，犯錯誤有時忙。有時服務(wù)及時,，例如,，統(tǒng)計偏差，等,。有時與急躁,，有時工作太焦慮，而影響工作的進度和質(zhì)量,，不方便在處理一些工作的關(guān)系,。

保險業(yè)個人工作總結(jié)篇二

我于**年加入人保財險這個大家庭，已是第5個年頭了,，在這不算短的時間里,，我深感**年是****公司發(fā)展迅猛的一年，**公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在各個部門的通力配合下,，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項任務(wù),，作為**公司的一員,，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大,，離不開每一位員工的辛勤工作,，接下來我將我一年的工作狀況做一個簡要的回顧和總結(jié)：

1、個人發(fā)展及工作完成狀況

2、存在的問題和不足

3,、**年的思路及展望

我的**年,，工作分為兩個階段，上半年主要從事銷售部組訓及代理人服務(wù)工作,。下半年開始**營銷服務(wù)部的管理工作,。我所在部門銷售部全年任務(wù)指標是***萬，截止到***月初,，已經(jīng)完成全年任務(wù),，截止到**月31日，我部共完成保費收入約****多萬,，超任務(wù)指標約**%,，。**年,，部門給我下達的任務(wù)指標是**萬,，截止到**月31日，我已完成保費收入***萬(其中含摩托車**萬),，排除摩托車新增業(yè)務(wù)按**萬計算,，超出計劃指標**%，于**年**萬同比增長**%,。此外,，**營銷服務(wù)部實現(xiàn)全年保費任務(wù)約***萬，同比增長**%,，在第三季度,、四季度皆完成了公司和部門下達的保費計劃。

在思想上堅定政治信念,，堅持政治理論的學習,，用心向黨組織靠攏，定期撰寫思想?yún)R報,，在黨組織有意識的培養(yǎng)和錘煉下,，我于**年*月9日光榮的成為了一名預備黨員。這鞭策著我不斷學習科學理論知識,，開拓創(chuàng)新,，與時俱進，以實際行動踐行對自己理想的承諾,。

可借鑒,，在人員配備上也沒有到位(是指簽單人員在前期還沒有到位)，我便獨自一人跑市場,、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干,。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習慣,，有時候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營銷部簽單,，遇到周末,，一天就跑幾個場鎮(zhèn)。有時剛到下班時間客戶才趕到,，我也沒有拒絕更沒有埋怨,，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中,。同時還陪同代理人展業(yè),，驗險，協(xié)同填單,、送單,、做好客戶維系工作，在營銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時用心溝通,，解決問題,，以提高營銷員的忠誠度，很多節(jié)假日,、周末也是加班加點為營銷員做好服務(wù),。**營銷服務(wù)部開業(yè)后，不到5個月的時間,，實現(xiàn)了保費收入***萬,，實現(xiàn)業(yè)務(wù)增長**%，高效,、優(yōu)質(zhì)地完成上級下達的階段保費任務(wù),。此外，還加強新人培養(yǎng)和營銷增員,，對新進入營銷服務(wù)部的簽單人員進行一對一的培訓,，透過在理論和操作上系統(tǒng)化的學習，該簽單人員已掌握了相關(guān)規(guī)定,，并能熟練簽單,。在日常業(yè)務(wù)上或私人生活圈中，我經(jīng)常和貼合增員要求的人接觸,，挖掘準增員對象,。在工作中這種敢于創(chuàng)新、敢打硬仗,、認真負責,、吃苦耐勞的精神也得到了大家的認同,。

在生活中用心熱情，全面發(fā)展,。我用心參與市分公司及**公司的各種活動,，在市分公司高峰會上舉行的辯論賽中，我所在的團隊在“價格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中,，以優(yōu)異成績獲得辯論賽團體第一名,。作為團**部組織委員，也用心組織團員開展各項活動,，在**年“五四青年節(jié)”,，便聯(lián)誼活動銅梁**公司一同組織參觀了**紀念館。作為工會委員,，從職工切身利益出發(fā),，構(gòu)思相關(guān)活動方案，在”職工車技比賽”活動中,，我認真策劃,，制定規(guī)則，確?；顒訉嵤?。

在**年的工作中，我取得了必須的成績,，使自己的潛力有了一些提高,，但是還存在很多不足的地方：

1、思想不夠解放,，做事不夠大膽,。無論是組訓工作還是營銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限,，凡事不敢大膽設(shè)想,，做事過于留意謹慎，習慣依靠經(jīng)驗決定,。

2,、不善于合理分配時間，以至于在繁瑣的事務(wù)中,，沒有抽出足夠的時間來加強學習和自身素質(zhì)的修煉,。

3、管理經(jīng)驗還不是很豐富,，管理的藝術(shù)性,、技巧性還有待加強和改善。由于管理時間不長,，管理潛力還有些欠缺,。期望以后領(lǐng)導能多多指出,，多多批評，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力,，提高自己的工作水平,。

4、和各個部門之間,，同事之間的溝通不夠，也期望能透過公司的各類活動,，增加交流的機會,。

**年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年,，工作會更加的困難,，激烈的競爭會給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實,，化壓力為動力,，以不斷的進步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個方面著手：

1,、增強主動學習意識,。工作中合理安排時間，加強自身學習,，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力,。

2、注重團隊意識和大局意識,。用心工作,，正確應(yīng)對困難和壓力，主動尋求解決途徑,，加強營銷服務(wù)部的團隊建設(shè),。

3、深入了解營銷人員的生活,、工作,、學習狀況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營銷人員的展業(yè)方式,，提高營銷人員的工作效率和忠誠度,。

5、提升門檻,，廣開渠道,，加大營銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛,、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會上優(yōu)秀的人才加入到我們的營銷隊伍中來,。同時,，加強部門人員的培訓工作。

最后,，相信在**年我們會做的更好,，****公司的明天會更加輝煌燦爛!

保險業(yè)個人工作總結(jié)篇三

20__年七月，我加入到了保險公司,，從事我不曾熟悉的保險工作,。一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠很好的為客戶提供保險咨詢服務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司伙伴一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù)。以下是本人一年來的工作情況匯報,。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅持正確的政治方向,，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位，默默奉獻,，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等,。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責,，努力按上級領(lǐng)導的要求做好各方面工作，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導和同志們的好評,。回首一年過來,，在對取得成績欣慰的同時,，也發(fā)現(xiàn)自己與秀的伙伴比還存在一定的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足,，進一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實,、做好,。

保險業(yè)個人工作總結(jié)篇四

我已在中國**保險公司工作四個年頭。在同事和領(lǐng)導的熱情幫忙下,，經(jīng)過四年的歷練,，已從當年的保險新手，成長為專業(yè)老練的公司保險的重要負責人,。在崗位上,，我能為客戶帶給很好的保險咨詢服務(wù)，并且還能為公司外出招攬新業(yè)務(wù),，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻,。在公司里,，我遵紀守法，團結(jié)群眾,，與同事們共同完成領(lǐng)導和上級布置的工作任務(wù),。下面是我對20**年上半年工作狀況的總結(jié)。

學無止境,，雖然我對公司的各方各面都已很熟悉,，但我仍不滿足于現(xiàn)狀，為了不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,，我用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

一向以來,，我都持續(xù)著用心取的心態(tài)，用心參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種政治學習,、主題教育、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動,，沒有無故缺席現(xiàn)象,。能夠堅持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,。

我始終懷著一顆為人民服務(wù)，為公司謀利的心,，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定,，堅持禮貌用語,，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私,，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博,、購買非法彩等不良行為。

在平時的工作中，我一向做到兢兢業(yè)業(yè),、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，用心完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠用心主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，用心營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

總之,，保險事業(yè)已成為了我人生的一部分,，帶著執(zhí)著和熱情，我會一向走下去,，鼓足干勁,，履行自己的工作和崗位職責。在這半年以來,，我努力按上級領(lǐng)導的要求,，切實做好各方面工作，也取得了必須的成績,，并得到了領(lǐng)導的肯定，也得到了同事們的好評,。在對取得成績的同時,，我也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的伙伴相比，還存在著必須的差距和不足,。但,，我有信心和決心在今后的工作中努力縮短與他們的差距，勇克服缺點和彌補不足,，為進一步提高自身綜合素質(zhì)而努力,。

保險業(yè)個人工作總結(jié)篇五

xxx年在總公司營銷管理部、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下,，在公司同事的關(guān)心指導下,，認真貫徹了總、分公司年初制定的經(jīng)營目標,，較好的完成了本部門全年工作計劃,，下面從三個方面匯報xxx年的個人工作情況和xxxx年的工作計劃。

一,、xxx年工作完成情況 全年工作圍繞：市場變化和公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,，在依法合規(guī)的前提下，堅持“效益導向、科學發(fā)展”的指導思想,，全面實施預算管理,。進一步調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，加大業(yè)務(wù)推動力度;不斷加強基礎(chǔ)制度建設(shè),，切實抓好服務(wù)體系建設(shè);繼續(xù)深化各項改革,，狠抓隊伍建設(shè);全面提升管理水平，提高經(jīng)營效益,，擴大市場占比,。

(一)加強學習,擴寬思路，不斷提高履職能力和水平

加強管理能力和政治理論方面的學習,。堅持把管理能力的學習放在首位,，不斷提高思想政治站位。結(jié)合營銷管理部工作實際,，認真學習領(lǐng)會總公司xxx年上半年工作會議精神,，學習分公司辦公會中加強和改進管理工作，提高工作認識的思想和論斷,。通過學習增強了事業(yè)心,，提升了工作的管理能力。拓寬工作思路,，綜合各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)全方面考慮問題,，目前看來合理的工作方法，并不是最好的方法,，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗,，不能被經(jīng)驗所束縛，抱有質(zhì)疑的心態(tài),，增強創(chuàng)新精神,。在不斷的學習中，工作能力得到了提升,，明確了努力工作的方向,，增強了做好工作的責任感和使命感。

(二)進一步加強工作機制改革創(chuàng)新 進一步規(guī)范完善工作管理制度和流程的同時,，管理模式的創(chuàng)新逐步增強,。管控方式從公司內(nèi)部轉(zhuǎn)移到合作機構(gòu)和個人，切實落實管理考核機制,，充分調(diào)動一切可以利用的資源,，圍繞著公司目標開展工作。在自己工作職責范圍內(nèi),，充分發(fā)揮積極性,、主動性和創(chuàng)造性，提高預見性、超前性和計劃性,，在管理成本相同的前提下,，創(chuàng)造出了更多的經(jīng)濟價值。

(三)完善管理制度,，依法合規(guī)經(jīng)營 公司開業(yè)初期,，根據(jù)湖北市場和公司經(jīng)營情況制定了《營銷團隊及營銷序列人員基本管理辦法(試行)》、《渠道業(yè)務(wù)管理辦法》,、《個人代理人管理辦法》,、《直銷業(yè)務(wù)管理辦法》、《業(yè)務(wù)交叉管理辦法》等管理制度,，在制度上保證業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)有序發(fā)展,。

在合規(guī)經(jīng)營方面，要求發(fā)展要建立在依法合規(guī)的基礎(chǔ)上,，嚴格按公司內(nèi)控制度和監(jiān)管部門的要求處理業(yè)務(wù),，定期進行自查工作，對于出現(xiàn)的問題及時匯報,、總結(jié),，不是藏著掖著，把問題放在桌面上,，在依法合規(guī)的前提下,，共同討論解決方法。

在中介業(yè)務(wù)合規(guī)方面,，不僅只要求自己清楚,，同時也要求部門員工、中介機構(gòu)能共同學習,，深刻領(lǐng)會合規(guī)工作的重要性。年內(nèi)組織了多次渠道業(yè)務(wù)管理培訓,，引導中介機構(gòu)的業(yè)務(wù)經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變,，把“效益導向、科學發(fā)展”的經(jīng)營思路帶到業(yè)務(wù)一線,。

(四)抓好基礎(chǔ)工作,，推動業(yè)務(wù)有序發(fā)展

公司在年初進入市場的時機比較好、起點高,，在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時,，個人管理能力也在不斷得到加強。在制度制定工作得到不斷完善的同時,，嚴格按照相關(guān)制度的要求安排工作,，把工作分解到各個環(huán)節(jié)，責任到人，確保工作按質(zhì)按量完成,。工作的高效完成,，有力得推動了業(yè)務(wù)的發(fā)展。

加強管理推動業(yè)務(wù)發(fā)展的同時,，在三季度把鞏固車險業(yè)務(wù),，推動非車險跨越式發(fā)展作為工作重點;四季度把車險結(jié)構(gòu)調(diào)整作為工作方向;圍繞“以利潤為中心”的思路，每個季度都有不同的業(yè)務(wù)發(fā)展重點,。在抓業(yè)務(wù)數(shù)量的同時,，提高業(yè)務(wù)質(zhì)量，堅決的屏棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務(wù),，利用賠付率,、折扣率、費用率三率聯(lián)動的杠桿作用引導業(yè)務(wù)發(fā)展方向,，確保業(yè)務(wù)的可持續(xù)性發(fā)展,。

(五)定期分析總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進解決 定期對公司經(jīng)營情況進行總結(jié),、分析,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，把問題消滅在萌芽狀態(tài),。

業(yè)務(wù)分析可通過各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的對比,，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因和預計可能的結(jié)果，為公司經(jīng)營決策提供依據(jù),。業(yè)務(wù)經(jīng)營分析能夠比較客觀的反映公司經(jīng)營情況,，為營銷、承保,、理賠,、等各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)支持。四季度在車險經(jīng)營中,，通過分析轉(zhuǎn)變了車險經(jīng)營思路,，調(diào)整了營業(yè)貨車和私家車的承保條件，為車險實現(xiàn)精細化經(jīng)營奠定了基礎(chǔ),。

(六)以點帶面,，強化培訓，全面提高部門綜合素質(zhì) 營銷管理部在公司組織構(gòu)架中處在一個核心地位,，涉及職能部門的溝通,，營業(yè)部門的協(xié)調(diào)，業(yè)務(wù)政策的制定,，銷售考核等等工作,，幾乎涵蓋了保險公司所有的業(yè)務(wù)內(nèi)容,。因此，對于我們這個團隊來說,，要求高是必須的,，有責任心、精通業(yè)務(wù),、執(zhí)行力強,、善于解碼工作這是對我們的要求。

部門工作壓力大,、進度快,，對新人進行系統(tǒng)化培訓是不現(xiàn)實的。我們采用的方式是工作中學習,，首先是將工作安排到每個人,，由工作責任人先向上級主管匯報此項工作怎樣去完成，需要多長時間,，需要怎樣的支持,。

再由主管對不足或錯誤的地方給予意見，鍛煉他們對工作的解碼能力和處理能力,。在工作過程中由上級主管不定時督導,，避免偏差的出現(xiàn)，逐步增加工作的難度,，使其能力在工作中得到不斷提升,，員工的工作能力相對初期有了長足進步。

主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面,，對工作發(fā)展趨勢的把控能力不足,。雖然領(lǐng)導安排的工作能夠及時完成，但主動工作的意識還比較欠缺,，宏觀分析能力和開拓新市場的能力還不能滿足要求,，距離公司的要求有一定差距。

業(yè)務(wù)政策的制定,，考核制度的執(zhí)行,，市場變化的預計均需要非常敏銳的觀察和執(zhí)行能力。在下一步工作中,，我應(yīng)該從具體的事務(wù)性工作中脫離出來，騰出更多時間和空間來考慮公司的經(jīng)營發(fā)展方向,，如何用更有效的管理手段來刺激業(yè)務(wù)的發(fā)展,，把控營銷的主動權(quán)，把拓展新的業(yè)務(wù)渠道作為工作重點內(nèi)容之一,。

(二)工作解碼能力不足

部門員工工作經(jīng)驗欠缺是我們的弱項,，直接導致工作方式簡單,，工作結(jié)果和預期存在差距，加強部門員工的工作責任心和自學能力是提高工作能力的有效手段,。從部門員工的工作能力來講,，目前的工作狀況雖然和公司要求有差距，但相對半年前還是有長足的進步的,。我們這個團隊在工作中具有比較好的協(xié)同性,，能夠毫無怨言配合其他同事完成工作任務(wù)，且能在工作中不斷提高自己,，熟悉業(yè)務(wù)技能,，相信在不久的將來會有好的表現(xiàn)。

(三)制度執(zhí)行力有待提高 新公司,、新團隊,、新員工，一切從零開始,。人的理解能力是不一樣的,，部門員工對公司的制度理解在沒有統(tǒng)一認識的情況下，有各自不同的理解方式,，具體到執(zhí)行也就不可避免的存在偏差,，有的甚至沒有執(zhí)行。今后的.工作中,，我要定期組織制度和工作流程的培訓,，把執(zhí)行貫徹到業(yè)務(wù)一線，讓部門員工做培訓教案,，加深對工作制度,、流程的理解，提高工作的解碼能力,，最終體現(xiàn)到工作結(jié)果上,。不斷的學習、思考,、總結(jié),，推動工作向目標靠攏。

三,、xxxx年工作的主要思路和措施

總體指導思想是：深入貫徹落實總,、分公司經(jīng)營策略，繼續(xù)堅持“效益導向,、科學發(fā)展”的經(jīng)營指導思想,，抓管理、占市場,，推動業(yè)務(wù)發(fā)展,，提高經(jīng)濟效益,，確保保持公司長期、穩(wěn)定,、可持續(xù)性發(fā)展,。以員工隊伍建設(shè)為基礎(chǔ)，拓寬展業(yè)渠道,，促進業(yè)務(wù)發(fā)展,。

(一)員工管理方面

加強員工培訓和傳幫帶工作，不斷提高部門員工綜合素質(zhì),。不同的工作內(nèi)容,，不同的工作環(huán)境，用不同的人會得到不同的結(jié)果,。善于發(fā)現(xiàn)員工的優(yōu)缺點,，利用有限的人力資源發(fā)揮其最大的作用。讓部門員工的短期目標和長期目標和公司的經(jīng)營目標統(tǒng)一起來,，發(fā)揮員工的工作能動性,，而非被動接受，是我在明年的重點工作,。

(二)個人代理人和渠道管理

在結(jié)合市場實際需求和公司相關(guān)管理制度,，落實《xxxx年營銷員管理改革方案》，推動個人代理人的管理,，把保險營銷員的管理從單純的業(yè)務(wù)量考核,，轉(zhuǎn)變?yōu)楦咏蛻艚?jīng)理的考核方式;最終讓營銷員和公司形成和諧發(fā)展關(guān)系，促進公司業(yè)務(wù)的健康發(fā)展,。

為更好的貫徹公司經(jīng)營思路,，使渠道能和公司的經(jīng)營情況實現(xiàn)聯(lián)動，xxxx年渠道業(yè)務(wù)在繼續(xù)實行以業(yè)務(wù)費用+獎勵費用政策的基礎(chǔ)上,，參照機構(gòu)考核方案對渠道進行管理,。結(jié)合xxx年各中介機構(gòu)的經(jīng)營情況和《xxx-xxxx年渠道業(yè)務(wù)管理方案》制定經(jīng)營目標，并對中介機構(gòu)實行業(yè)務(wù)規(guī)模,、險種結(jié)構(gòu),、滿期賠付率、變動費用率等指標的考核,。積極引導各代理渠道關(guān)注各項經(jīng)營指標,，避免業(yè)務(wù)盲目發(fā)展，不考慮經(jīng)營結(jié)果的現(xiàn)象發(fā)生,，最終實現(xiàn)公司,、渠道共贏的局面。

(三)大項目管理和公司業(yè)務(wù)管理

配合大項目部對原有大項目的渠道業(yè)務(wù)進行跟進,，專人專崗,，專項考核，改變xxx年工作無人跟進,，業(yè)務(wù)資源浪費的現(xiàn)象,。新業(yè)務(wù)、新渠道的拓展是xxxx年公司業(yè)務(wù)發(fā)展的重點工作,，我們部門會在業(yè)務(wù)指導,、銷售政策等各個方面給予公司業(yè)務(wù)部支持，逐步提高部門服務(wù)一線能力,，提高工作前瞻性和營銷規(guī)劃能力,，促進公司業(yè)務(wù)在新的一年實現(xiàn)跨越式增長。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，提升自身的管理能力,。在下一年的工作中,，我將進一步強化學習意識，堅持“學以致用,，用以促學”的原則,，不斷提升自身管理能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求,。嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，在行動上用嚴格的制度規(guī)范。以飽滿的激情,、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn)，用自身的帶頭作用,，使本部門工作再上新臺階,。

在上半年忙碌而又充實的工作生活中，我較好的完成了本職工作,，下面從三個方面匯報上半年的個人工作情況和下半年的工作計劃,。

一、上半年工作完成情況 (一)日常工作總結(jié)

上半年,，我始終把工作絕不出任何差錯放在重要位置,，努力提高自身綜合素質(zhì),，工作寓苦寓樂，把工作重點放在腳踏實地,、埋頭苦干上,，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導,、團結(jié)同事,，謙虛謹慎，細心學習他人的長處,，改掉自身存在的不足,，虛心向領(lǐng)導、同事請教,，主動接受來自各方面的意見,，不斷改進工作方法，充分發(fā)揮崗位職能,，絕不遲到早退,，按時上下班，每天將辦公室打掃干凈,，一個良好的工作環(huán)境有利于工作的順利進行,。

(二)收付費工作和單證管理

收付費工作需要耐心、細心,，我在工作中努力做到從小處著手,、不使任何一筆續(xù)期、新單保費業(yè)務(wù)出錯,。在單證的管理工作中,，我積極提高自己的制單審證水平，這些努力得到了圓滿的回報,。從()月到()月,，本人共完成()筆業(yè)務(wù)的制單審證工作，處理信用證及相關(guān)單證共()套,，平均每月()套,，并能夠做到正點交單。

(三)辦公室,、財務(wù)工作

在領(lǐng)導的統(tǒng)一部署下,，我和同事們齊心協(xié)力，積極開展日常財務(wù)工作,，嚴肅財經(jīng)紀律,，認真執(zhí)行領(lǐng)導的統(tǒng)一部署，有條不紊地開展工作。按照財務(wù)規(guī)章制度和崗位職責,，做到兢兢業(yè)業(yè),、有條有理。在一至七月的財務(wù)基礎(chǔ)工作中,，從粘貼票據(jù),、裝訂憑證等最基礎(chǔ)的工作做起，認真審核原始票據(jù),，細化財務(wù)報賬流程。按照財務(wù)工作精神我又閱讀并學習了《會計檔案保管制度》等,，每月終結(jié)都要進行自查,、自檢工作。

在經(jīng)費的支出上,，認真領(lǐng)會相關(guān)政策,，為公司管理層提供預算、并嚴格執(zhí)行預算,，不擠占,、不挪用，保正?？顚Ｓ?。每月底定時做帳，編制上報經(jīng)費決算報表,，為領(lǐng)導做出相關(guān)決策及時提供了財務(wù)信息,。 我的工作也離不開領(lǐng)導和同事們的支持，在我們同心協(xié)力下,，我完成了公司下達的各項工作任務(wù),。

二、工作中存在的問題和不足(本文由文書幫小編http:///編輯提供閱讀)

成績是暫時的,，雖然完滿地完成了各項工作,，但是由于各種原因，我在工作中也有很多問題,。

工作前瞻性不足,，主要表現(xiàn)在：工作存在被動接受的局面。雖然領(lǐng)導安排的工作能夠及時完成,，但主動工作的意識還比較欠缺,，距離公司的要求有一定差距，不能做到該做的工作做好,，對公司有好處的工作也做好,。

不管是單證管理還是財務(wù)工作，都需要較強的執(zhí)行能力。在下一步的工作中,，我希望自己能及時發(fā)現(xiàn)問題,，做到用最快捷準確的方法做好所有工作，在工作中不斷總結(jié)好的經(jīng)驗,，不能被經(jīng)驗所束縛,，抱有質(zhì)疑的心態(tài)，增強創(chuàng)新精神,。

工作時千頭萬緒,，有時忙中難免出錯，比如服務(wù)不及時不到位,，雖然沒有造成大的問題,，但是我會積極調(diào)整工作心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶,。另外,，平時忙于實踐的業(yè)務(wù)，對于理論學習有些忽視,，殊不知理論是實踐的導師,，我希望在實踐中融入理論的學習，提高能力,。

三,、下半年工作的主要思路和措施

總體指導思想是：深入貫徹落實公司經(jīng)營運行策略，完成本職工作,。為保持公司長期,、穩(wěn)定、可持續(xù)性發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

市場形勢千變?nèi)f化,、客戶需求千差萬別，這都對我的工作提出了新的要求,，需要我提升自己發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力,，在我現(xiàn)在的單證管理崗位上，堅持不懈地學習,，加強對保險行業(yè)政策,、公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃、專業(yè)技術(shù)知識,、服務(wù)規(guī)范等的理解,、執(zhí)行能力。

增強服務(wù)意識,，服務(wù)越來越成為各個企業(yè)競爭的核心因素,，也是客戶選擇承保公司的首要考慮因素,。新的一年我會繼續(xù)完善、優(yōu)化我的工作流程,，做客戶的貼心人,，使我的服務(wù)更規(guī)范、更標準,，更能贏得客戶的尊重與認可,。

上半年是難忘的一年，是我不斷學習,、不斷進步,、不斷為公司貢獻自己微薄力量的一年。新的一年,，保險市場的競爭將更加激烈,，我將進一步強化學習意識，按照領(lǐng)導的要求做好所有工作,，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，以更好的適應(yīng)崗位的要求,，嚴于律己,、克己奉公，作為()的一名員工,，我有責任也有義務(wù)為公司的高速發(fā)展擔一份不可推卸的責任,，與公司風雨兼程、同舟共濟,，與同事齊心協(xié)力,、共創(chuàng)輝煌。

轉(zhuǎn)眼間,，***年已成為歷史,，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｌ鞖怆m不是特別的嚴寒,，但大街上四處飄飄的招聘條幅足以讓人體會到2006年閥門行業(yè)將會又是一個大較場,競爭將更加白熱化,。市場總監(jiān)、銷售經(jīng)理,、區(qū)域經(jīng)理,，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場,，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷,，坐以只能待毖?？偨Y(jié)是為了來年揚長避短,對自己有個全面的認識,。

一、任務(wù)完成情況 今年實際完成銷售量為5000萬，其中一車間球閥2000萬,，蝶閥1200萬,其他1800萬,，基本完成年初既定目標。

球閥常規(guī)產(chǎn)品比去年有所下降,，偏心半球增長較快,，鍛鋼球閥相比去年有少量增長;但蝶閥銷售不夠理想(計劃是在1500萬左右)，大口徑蝶閥(dn1000以上)銷售量很少,，軟密封蝶閥有少量增幅,。

總的說來是銷售量正常，oem增長較快,，但公司自身產(chǎn)品增長不夠理想,，“雙達”品牌增長也不理想。

二,、客戶反映較多的情況 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說,，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好,，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

1、 質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退,、換貨情況較多。如xxx客戶的球閥,，xxx客戶的蝶閥等,，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道,。

2,、 細節(jié)注意不夠：如大塊焊疤、表面不光潔,，油漆顏色出錯,，發(fā)貨時手輪落下等等。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量,，并給客戶造成很壞的印象,。

3、 交貨不及時：生產(chǎn)周期計劃不準,，生產(chǎn)調(diào)度不當常造成貨期拖延,，也有發(fā)貨人員人為因素造成的交期延遲。

4,、 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多,，尤其是老客戶,，如xxx、xxx,、xxx等人都說比別人的要貴,，而且同樣的貨，同樣的運輸工具,，今天和昨天不一樣的價,。

5、 技術(shù)支持問題：客戶的問題不回答或者含糊其詞,，造成客戶對公司抱怨和誤解,，xxx、xxx等人均有提到這類問題,。問題不大,，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。

6,、 報價問題：因公司內(nèi)部價格體系不完整,，所以不同的客戶等級無法體現(xiàn)，老客戶,、大客戶體會不到公司的照顧與優(yōu)惠,。

三、銷售中的問題 經(jīng)過近兩年的磨合,，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié),、上進的隊伍,。團隊有分工，有合作,，人員之間溝通順利,，相處融洽;銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù)的思想;業(yè)務(wù)比較熟練,，都能獨當一面,，而且工作中的問題善于總結(jié)、歸納,，找到合理的解決方法,，xxx在這方面做得尤其突出。各相關(guān)部門的配合也日趨順利,，能相互理解和支持,。

好的方面需要再接再勵，發(fā)揚光大,，但問題方面也不少,。

1,、 人員工作熱情不高，自主性不強,。上班聊天,、看電影，打游戲等現(xiàn)象時有發(fā)生,。究其原因,，一是制度監(jiān)管不力，二則銷售人員待遇較低,，感覺事情做得不少,，但和其他部門相比工資卻偏低，導致心理不平衡,。

2,、 組織紀律意識淡薄，上班遲到,、早退現(xiàn)象時有發(fā)生,。這種情況存在公司各個部門，公司應(yīng)該有適當?shù)目记谥贫?，有不良現(xiàn)象發(fā)生時不應(yīng)該僅有部門領(lǐng)導管理,，而且公司領(lǐng)導要出面制止。

3,、 發(fā)貨人員的觀念問題：發(fā)貨人員僅僅把發(fā)貨當做一件單純?nèi)蝿?wù),，以為貨物出廠就行，少了為客戶服務(wù)的理念,。其實細節(jié)上的用心更能讓客戶感覺到公司的服務(wù)和真誠,，比如貨物的包裝、清晰的標記,，及時告知客戶貨物的重量,，到貨時間，為客戶盡量把運輸費用降低等等,。

4,、 統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品統(tǒng)計報表,，每一次銷售部都需要向車間詢問貨物庫存狀況,，這樣一來可能造成銷售機會丟失，造成勞動浪費,，而且客戶也懷疑公司的辦事效率,。成品倉庫和半成品倉庫應(yīng)定時提供報表，告知庫存狀況以便及時準備貨品和告知客戶具體生產(chǎn)周期,。

5,、 銷售,、生產(chǎn)、采購等流程銜接不順,，常有造成交期延誤事件且推脫責任,，互相指責。

6,、 技術(shù)支持不順,，標書圖紙、銷售用圖紙短缺,。

7,、 部門責任不清，本未倒置,，導致銷售部人員沒有時間主動爭取客戶,。 以上問題只是諸多問題中的一小部分，也是銷售過程中時有發(fā)生的問題,，雖不致于影響公司的根本,，但不加以重視，最終可能給公司的未來發(fā)展帶來重大的損失,。

四,、關(guān)于公司管理的想法

我們雙達公司經(jīng)過這兩年的發(fā)展，已擁有先進的硬件設(shè)施,，完善的組織結(jié)構(gòu),，生產(chǎn)管理也進步明顯，在溫州乃至閥門行業(yè)都小有名氣,。應(yīng)該說,，只要我們戰(zhàn)略得當，戰(zhàn)術(shù)得當,，用人得當,，前景將是非常美好的,。

“管理出效益”,，這個準則大家都知道，但要管理好企業(yè)卻不是件容易的事,。我感覺公司比較注重感情管理,，制度化管理不夠。嚴格說來公司應(yīng)該以制度化管理為基礎(chǔ),，兼顧情感管理,，這樣才能取得管理成果的最大化。

保險業(yè)個人工作總結(jié)篇六

一年來,，**保險公司在省市公司正確領(lǐng)導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力,，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。今年,，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@一年來的成績與不足。

用心貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，應(yīng)對競爭日趨激烈的保險市場，強化核心競爭力,，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏，公司持續(xù)了較好的發(fā)展態(tài)勢,，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻。

全方面加強學習,，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理潛力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的職責感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)潛力和管理潛力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,，我一向把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要資料來抓,，并和經(jīng)理室一齊實施有針對性的培訓計劃,，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。

1,、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是,、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點，部室狀況確定每個部室合理的,、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后，我本著“事事落實,，事事督導”的方針,，透過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成,。

2,、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一向注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育,。一年來,，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會,，開展業(yè)務(wù)培訓活動,，組織大家學知識、找經(jīng)驗,，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上,，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù),、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,、幫忙經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年,，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下，能進能出,，能夠充分激發(fā)員工用心性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名,，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的,。根據(jù)生資公司車隊的特點,，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶帶給了安全保障又增加了公司保費收入,，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入****元,，其中車險保費******元，非車險業(yè)務(wù)*****元,，滿期賠付率為**,。成為公司發(fā)展的重要保證。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時,，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成,，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,。處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。

總之,，一年來,，我嚴于律己、克己奉公,，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作，取得了很大成績,。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)持續(xù)較好的發(fā)展態(tài)勢,，務(wù)必進一步解放思想,，更新觀念，突破自我,，逐漸加大市場營銷力度,。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階。我相信,，在上級公司的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的共同努力下，上下一心,，艱苦奮斗,，同舟共濟，全力拼搏,，我們公司必須能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!

保險業(yè)個人工作總結(jié)篇七

20xx年初,，我加入到了國壽**支公司，從事我不曾熟悉的人壽保險工作,，中國大學網(wǎng)范文之工作總結(jié):保險個人工作總結(jié),。一年來，在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和其他老師傅的熱情幫助下,，自己從一個保險門外漢到能夠獨立從事和開展保險營銷業(yè)務(wù),，在自己的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為,，和全司員工一起共同努力,，較好地完成了領(lǐng)導和上級布置的各項工作任務(wù),。以下是本人一年來的工作情況匯報。

一,、努力提高政治素養(yǎng)和思想道德水平

積極參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學習,、主題教育,、職業(yè)教育活動以及各項組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象,；能夠堅持正確的政治方向,，認真學習鄧小平理論和“三個代表”重要思想等，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平,，在思想上政治上都有所進步,，工作總結(jié)《保險個人工作總結(jié)》。

二,、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平

積極參加上級公司和支公司,、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學習培訓和考試考核，勤于學習,，善于創(chuàng)造,，不斷加強自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功,，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧,，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷,。

三,、嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中,，都能嚴格執(zhí)行上級公司和支公司的各項規(guī)章制度,、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅持使用文明用語,，不越權(quán)辦事,，不用權(quán)力謀私己，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為,。業(yè)余生活檢點,，不參與賭博等不良行為。

四,、較好地完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù)

一年來,，能一直做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地努力工作,，上班早來晚走,，立足崗位,，默默奉獻，積極完成支公司和本部門下達的各項工作任務(wù),。能夠積極主支動關(guān)心本部門的各項營銷工作和任務(wù),，積極營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年來,，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛,，竭盡全力來履行自己的工作和崗位職責，努力按上級領(lǐng)導的`要求做好各方面工作,，取得了一定的成績,，也取得領(lǐng)導和同志們的好評?；厥滓荒赀^來,，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自己與最優(yōu)秀的員工比還存在一定的差距和不足,。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距,，勇敢地克服缺點和不足，進一步提高自身綜合素質(zhì),，把該做的工作做實,、做好。

保險業(yè)個人工作總結(jié)篇八

這半年來,，xx保險xx公司在省市公司正確領(lǐng)導下,，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展,，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān),。公司提前完成了省公司下達的營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展,。下面結(jié)合我的具體分管工作,，談?wù)勥@半年來的成績與不足。

積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,，與時俱進,，勤奮工作，務(wù)實求效,，勇爭一流,，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展,、真誠服務(wù),、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念,、改革創(chuàng)新,，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場,，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營,，經(jīng)過努力和拼搏,，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為xx保險公司的持續(xù)發(fā)展,，做出了應(yīng)有的貢獻,。

全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平,。作為一名領(lǐng)導干部,，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命,，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施,。因此，我十分注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng),。注意用科學的方法指導自己的工作,，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力,。

不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。半年來,，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓,，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè),。

“沒有規(guī)矩不成方圓”,。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理,。管理是一種投入,，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作,，更需要向管理要效益,。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去,，才能出成績,、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：

1,。根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務(wù),，制定各個部室的周、月,、季度,、年銷售計劃,。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點,、客戶特點,，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標,。在目標確定之后,，我本著“事事落實，事事督導”的方針,，通過加強過程的管理和監(jiān)控,，來確保各部室目標計劃的順利完成。

2,。作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè),。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。半年來,，我多次組織形勢動員會,、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動,，組織大家學知識,、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì),。培訓重點放在學習保險理論,、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育,。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ),。

3,。幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作,。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革,。今年，我緊緊圍繞職位明確化,、薪酬社會化,、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革,。初步建立了一個能上能下,，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制,。

除了業(yè)務(wù)管理工作,，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理,。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶,。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是xx公司的,。根據(jù)xx公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上,，我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險,。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得,。經(jīng)過不懈努力,，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元,，非車險業(yè)務(wù)xxxx元,，滿期賠付率為x。成為公司發(fā)展的重要保證,。

由于工作千頭萬緒,，加上分管業(yè)務(wù)較多,，有時難免忙中出錯,。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等,。有時工作有急躁情緒,，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量,；處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手,。

總之，這半年來,，我嚴于律己,、克己奉公，用自身的帶頭作用,，在思想上提高職工的認識,，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下,，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任,，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營,，價值為上,，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革,，不斷創(chuàng)新,，規(guī)范運作,，取得了很大成績。

新的一年即將到來,，保險市場的競爭將更加激烈,，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想,，更新觀念,，突破自我，逐漸加大市場營銷力度,。新的半年我將以飽滿的激情,、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn),，使本職工作再上新臺階,。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下,，在全體員工的`共同努力下,，上下一心，艱苦奮斗,，同舟共濟,，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績,。

保險業(yè)個人工作總結(jié)篇九

保險分公司自成立以來,，認真貫徹執(zhí)行##保監(jiān)局關(guān)于服務(wù)體系建設(shè)和服務(wù)創(chuàng)新的指示精神，始終堅持把國家利益放在首位,，以社會責任感和客戶利益為重,，貫徹落實速度、效益,、誠信,、規(guī)范的工作思路，通過強化服務(wù)意識,，深化服務(wù)體系建設(shè),，全力打造保險專業(yè)、誠信的服務(wù)品牌,，現(xiàn)將我司客戶服務(wù)工作匯報如下：

保險##分公司自成立之日起,，始終把服務(wù)第一、客戶至上作為自己的品牌定位和不懈的追求,，在公司的經(jīng)營戰(zhàn)略中,，十分注重管理、服務(wù)和業(yè)務(wù)三個方面的共贏，專門成立客戶服務(wù)公司領(lǐng)導小組,，由總經(jīng)理擔任組長,，總經(jīng)理助理擔任執(zhí)行組長，中層干部組成督察員,，負責指導,、監(jiān)察、考核,、懲罰等工作,，隨時發(fā)現(xiàn)客戶服務(wù)工作存在的問題和漏洞，及時進行有效的處理和解決,，并對服務(wù)質(zhì)量有問題的員工實行輕,、中、重的處罰,，確保服務(wù)通道更為順暢,，服務(wù)流程更為簡潔，為保證我公司的服務(wù)品質(zhì)奠定了堅實的基礎(chǔ),。

以客戶為導向建立工作流程和制度是我司客戶服務(wù)工作的一大特色,。我們堅持寓管理于服務(wù)之中，一手抓管理一手抓服務(wù),，最大限度降低出錯率,，減少或杜絕投訴，壓縮客戶上門的現(xiàn)象,，保證客戶服務(wù)中心的工作井然有序,。建立客戶服務(wù)工作手冊,，確定標準,，明確權(quán)責，在所有與客戶接觸的工作環(huán)節(jié)上從儀表,、語言,、行為、時效等方面提出具體的要求,，樹立統(tǒng)一,、標準的對外服務(wù)形象。加強與總部和分公司各部門的溝通與協(xié)調(diào),，建立快速服務(wù)機制,，及時解決在對外服務(wù)過程中存在的問題和困難，提高服務(wù)效率和質(zhì)量,。通過標準化,、規(guī)范化的服務(wù)，配以嚴格高效的.管理,，保險客戶服務(wù)中心始終以自己的準則詮釋著品牌和服務(wù)的意義,。

打造服務(wù)品牌就是打造xx人的品牌,。為了增強我司客服人員的服務(wù)意識和服務(wù)水平，提高在##市場的品牌知名度,，我司在總經(jīng)理室的領(lǐng)導下,，大力加強克服員工隊伍建設(shè)，不斷提高員工素質(zhì),。組織員工學習了《客戶服務(wù)工作制度》,，并利用節(jié)假日聘請專業(yè)人士對客服工作人員進行崗位培訓。發(fā)動員工找出自身工作中的不足,，對公司的客服工作提出合理化建議,，并積極改進。通過學習,、培訓和宣導,，培養(yǎng)出一批具有很強服務(wù)意識、很強的服務(wù)能力,、真正為客戶,、為公司品牌塑造投入和付出的優(yōu)秀客服人員，在全公司范圍內(nèi)形成一個統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一認識,，自上而下重視服務(wù)的環(huán)境。

服務(wù)是改革創(chuàng)新戰(zhàn)略,、經(jīng)營戰(zhàn)略和品牌戰(zhàn)略,，把服務(wù)提高到生存的高度，服務(wù)效益是我司經(jīng)營戰(zhàn)略的一個新觀念,，在服務(wù)上我們拒絕一切形式主義和不切實際的做法,，提出三個提倡：實實在在的服務(wù)、深入細致的服務(wù),、卓有成效的服務(wù),。

(一)優(yōu)化職場服務(wù)形象

1、設(shè)客戶服務(wù)咨詢崗和客戶服務(wù)崗,，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶提供從迎接,、咨詢、引導直到辦理完業(yè)務(wù)后送出職場等全程服務(wù),。

2,、設(shè)立客戶服務(wù)角，擺放一些客戶可能需要的物品,，有止疼片,、創(chuàng)可貼，針線包，讓客戶有家的感覺,。

3,、制定職場行為準則，推出微笑加站立和三個一活動,，即遞上一本書,、端上一杯茶、送上一聲問候,。

(二)完善客戶服務(wù)體系建設(shè)

4,、建立客戶回訪制度，設(shè)置客戶服務(wù)專線系統(tǒng),，指定專人負責,，保單生效后，通過電話,、信函,、問卷等形式對客戶進行回訪，如發(fā)現(xiàn)問題,，保證在5個工作日內(nèi)給客戶滿意答復,。

5、我們還為保險金額較大的保戶提供vip服務(wù),，包括防災(zāi)防損提示,、理財服務(wù)、法律咨詢服務(wù),、免費送油服務(wù),、免費提供節(jié)日、生日,、紀念日的問候和祝福等,。

通過一些列貼心細致的服務(wù)舉措，在客戶心中樹立起誠信服務(wù)的品牌形象,，在同行業(yè)也有較好的口碑,。

為客戶提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的全程服務(wù)、提供周全完善的風險保障是我們不變的承諾,。盡管##分公司成立時間不長，但我們專業(yè),、誠信,、高效的服務(wù)的宗旨卻始終如一，我們的服務(wù)質(zhì)量和品牌形象也得到了廣大客戶和同業(yè)的認可,，獲得了上級監(jiān)管部門的肯定,。在今后的工作中，我司將遵照##保監(jiān)局的領(lǐng)導和指示，繼續(xù)深化服務(wù)理念,，提高服務(wù)意識,，提升服務(wù)品質(zhì)，為推動##市保險行業(yè)又快又好地發(fā)展做出自己的努力,。

保險業(yè)個人工作總結(jié)篇十

近期,，x來到x車銷售部，保險額下降,，原因種種,，據(jù)x詢問銷售員與分析最近x部與x部的銷售車的情況（x月8日—x月12日），總結(jié)原因如下：

據(jù)銷售員以往經(jīng)驗,，年后三,、x月份是x、x車的銷售淡季,，詢問一下x經(jīng)理,，從x月一日到x月十二日，買了十幾輛車,；從x月七日—x月十二日x部買了十七輛車,。

x部近來銷售車少一些，所以網(wǎng)點提車少,；x部網(wǎng)點提車多一些,，從x月七日—x月十二日網(wǎng)點提車九輛，保險一般不在x城入,；另外四輛車分別是x隊與x局購賣,。他們的保險一般單位聯(lián)系，自入保險,。

近來,，x路整修，行車不便,，客戶減少,，或是一天不銷車，x部便派兩個銷售員出外做宣傳,，x部也派一個銷售員出外做宣傳,。展廳不來客戶，保險業(yè)務(wù)更是無人問津,。

在銷售員銷車過程當中,，x一直在旁跟隨學習整個銷售過程，直到最后,，客戶交款定車,，其中,，銷售員在售車過程當中，隨帶向客戶介紹詢問入保險具多,，一般與車掛牌為由勸其入x保險：

1,、客戶有的入，x向客戶介紹保險種類與計算保額后,，很快入保,；

4、有的客戶要掛x地方的牌子,，只為省錢,，所以不入x城保險；

6,、有些客戶也有目前不掛牌子的,，保險這一塊更是拖延不辦。連介紹都無法進行,。

7,、有些客戶購完車后，說是暫時不用s公司去服務(wù),，等一段時間,，再談掛牌等事宜，保險這一塊眾人之爭的業(yè)務(wù),，s想這也是一去不回頭,，再回s公司保險可能性就小了。

咨詢銷售員拉保險事宜,，曾提過,，現(xiàn)在保險提成有所下降，非常影響銷售員的積極性,。造成銷售員銷售車一多,，保險是一項可有可無的業(yè)務(wù)當x去與客戶直接做業(yè)務(wù)時，遇到了客戶非常反感保險業(yè)務(wù)這一塊,，有一次,，竟然把x當成保險公司拉保險的了，態(tài)度非常不好,。無法溝通,。非常尷尬。

根據(jù)以上原因種種,，x提出對我的要求和一點見意：

一,、保險業(yè)務(wù)能力要繼續(xù)提高，多向x學習,，不懂就問,，多與銷售員溝通，多與客戶正面交流,。多向親戚朋友推薦向s公司來購車,，以增大保險客源。

二,、做一下客戶回訪工作,，看一下保險客戶的客源多不多，如何去開發(fā)新的保險客源,，x看到銷售上只要有一個客戶看車,，銷售員就寫一下客戶信息，事后,，就向其客戶購車事宜,，保險客戶是否也能留一下客戶信息，打電話詢問客戶是否能在我公司保險,。

以上,，是x近期保險工作的總結(jié)，不足之處,，請x經(jīng)理指正批評,。有望更好的開展x部的保險業(yè)務(wù)。

保險業(yè)個人工作總結(jié)篇十一

今年,，某某保險經(jīng)過全體員工的團結(jié)拼搏,，開拓進取，在業(yè)務(wù)拓展,、內(nèi)部管理,，樹立形象等方面取得了較大的'成績。內(nèi)強素質(zhì),，外塑形象,，通過公司上下的團結(jié)一致，奮力拼搏,，真正把某某建成一家精品公司,。回顧今年的工作,，可以進行以下總結(jié)：

按照年初制訂的總體戰(zhàn)略,，以標團建設(shè)為重點，突出培訓,，強化增員,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，健康發(fā)展,，管理一步一個腳印,，成績一步一個臺階,。順利實現(xiàn)“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的某某活動,，我公司全體員工和廣大營銷員,，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感,、責任感和必勝的信心,，積極投入到了這場為榮譽而戰(zhàn)的戰(zhàn)斗中去，取得良好的競賽成績,。在省公司某某中,，我們也獲得小組勝出獎。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下,，繼續(xù)保持穩(wěn)步增長,。

在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機,，大力開拓渠道業(yè)務(wù),，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經(jīng)走上了良性發(fā)展的軌道,。今年我公司與某某順利續(xù)簽了“職工團體商業(yè)醫(yī)療保險合同”,。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響,，為公司的有續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ),。意外險業(yè)務(wù)規(guī)模迅速擴大，賠付率不斷下降,。在某某各個保險公司的業(yè)務(wù)都沒有增長或有所下滑的情況下,，我們的意外險業(yè)務(wù)對比往年實現(xiàn)了較大幅度增長，市場占比不斷擴大,。

今年,，面對競爭異常激烈的市場，在強化對銀行客戶經(jīng)理綜合素質(zhì)培訓的基礎(chǔ)上,，進一步加大了對渠道的管理和維護,，對銀行渠道進行了梳理，對其架構(gòu)做了調(diào)整,，使渠道管理更具有專業(yè)化,、規(guī)范化，使某某和小額信貸險業(yè)務(wù)都得到了健康發(fā)展,。在費用下調(diào)的情況下,，我們的某某業(yè)務(wù)仍然完成了某某某某萬元，順利完成省公司下達的任務(wù),。

在加大客戶服務(wù)專員技能技巧培訓的基礎(chǔ)上,，強化區(qū)域管理,，加大銀行代收知識的培訓，當期達成率不斷提高,。按照省公司和市公司的考核,，各項指標全部達標,。尤其在省公司組織的“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中,，一直戰(zhàn)果輝煌。