個人工作計劃與目標篇三

20__年,，公司在上級領導的正確帶領下,，取得了良好的成績，為公司在20__年的工作打下了良好基礎,，在新的一年里,，我會在上級領導的悉心栽培下，為公司做好有關工作,，提升公司在客戶心目中的服務形象.

一,、創(chuàng)建“服務形象”

嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，在與客戶溝通時使用文明用語;誠信為本,，不輕易承諾諾客戶,，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細節(jié)問題;對著裝,、儀表、手勢等需嚴格注意,。

二,、轉(zhuǎn)變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”認真學習公司與品質(zhì)有關各種體系流程和業(yè)務流程,，以便隨時應付客戶提出的關于品質(zhì)方面的各種問題,，帶著“多學習，多溝通,，積極主動”的態(tài)度,，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通,、客戶投訴的立即處理等各個工作中去,，同時為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換,、包退)

三,、增強責任感、增強服務意識,，團隊意識

積極主動地把工作做到點上,、落到實處，減少服務時效,，當接收到客戶質(zhì)量投訴,，應立即處理,，減少客戶因我司質(zhì)量問題，產(chǎn)生的抱怨感,，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來更大的利益,，同時務必在三天之內(nèi)關閉客戶的質(zhì)量投訴問題。時刻堅持不懂就問,，不明白就多學的態(tài)度,，與同事多合作，與領導多匯報工作情況,，來更好的完成本職工作,，同時也增強團隊合作能力,，來更好的服務于客戶,。

四,、及時處理客戶投訴

每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(wi-_g-s006)，應即時反應給相關的制作部門(責任部門),，同時并填寫客戶投訴處理報告,，針對質(zhì)量投訴，制訂糾正預防措施。每周對客戶投訴情況進行統(tǒng)計分析,，以便于更好的統(tǒng)計出質(zhì)量問題的所在,。每月月底將客戶投訴以月報形式上報給上級領導，并送相關部門,。

可能還有很多不完善的地方，希望領導,、同事們多多給予支持與幫助,。展望20__年，我會更加努力,、認真負責的去對待本崗位工作,，也力爭為公司贏取更多利潤，樹立公司在客戶心目中的光輝形象,。

個人工作計劃與目標篇四

轉(zhuǎn)眼之間又進入新的一年—20xx年了，新年要有新氣象,，在總結(jié)過去的同時我們要對新的一年一個好的計劃。我做生活委員的時間不長,，所以經(jīng)驗不足,，很多方面都要有一定的要求，這樣才能在新的一年里有更大的進步和成績,。 20xx年是我們非常重要的一年，對于一個剛剛進入大學校校門的新人來說,，第一學期的課程比較少,，而這一學期新增了許多門課,，這一學年的活動也會比較多,，所以我們的學習任務和工作任務都加重了。所以為了盡快的的使自己適應這一變化,，我訂立了以這一學期的工作計劃：

學習方面：這一學期的課程比較多，新增的幾科專業(yè)課程的難度也比較大,，所以這學期需要放更多的心思在學習上,，畢竟學習才是一個學生的天職,。

工作方面：

一：把上學期我們班的收支情況在班上跟同學們匯報,，做到公開,，公正，讓同學們監(jiān)督

二：這學期收取的各項費用要像上學期那樣用一本子一一記下來,。以免發(fā)生數(shù)目上的錯誤,。

三：對班級要開展的各項活動所需要的費用，盡量減到最低,。避免不必要的浪費開支

四：對班級里面的同學的家庭狀況進行及時的了解,，倡導班里的同學對生活上有困難的學生進行幫助。

五：除了做好我的本職工作外,，我也配合其他的班委把班級建設搞好,。

最后，感謝班里面的所有同學,，因為上學期我的工作得到了你們的積極的配合和支持,。20xx年我會不斷學習，努力工作,。我要用全部的激情放在學習和工作上,，讓自己的校園生活充滿生機和活力！我們是一個整體,，奔得是同一個目標,！——把我們通信4班的班級建設好。我會和大家一起齊心協(xié)力,，從新的起點開始,，邁向成功！

個人工作計劃與目標篇五

倉庫要做到定期或不定期的盤點,，做到mrp(物料清單)與庫存數(shù)據(jù)的百分之百的準確,，準確核對出、入庫憑證,，與送貨員,、領料員按物料清單辦理交接手續(xù)，事后要及時將相關數(shù)據(jù)報存于電腦，物品入庫嚴格把好驗收關,，對物品的數(shù)量、質(zhì)量,、包裝進行驗收,，如發(fā)現(xiàn)本次入庫物品不符，迅速反映給有關人員,，采取相應措施,。

物品出庫把好復核關，對于出庫物品,，倉庫必須嚴格按照公司規(guī)章制度憑證發(fā)貨,，對物料清單上的所要貨逐項復核，做到數(shù)量準確,，并向送貨員移清交貨,，以免造成收到貨物不相符的損害。

加強物料控制工作,，提升物料管理水平,。完善不良品、呆滯物料的管理,，不良品要單獨建賬管理,，對呆滯品在春節(jié)前對現(xiàn)場物料進行一次清理。及時反饋物料信息,，為計劃,、采購、物控工作提供參考信息,。與生產(chǎn)單位進行溝通,，盡量使用jit模式從而來降低企業(yè)的倉儲成本，使企業(yè)獲得的利潤最大化,。

倉庫會按照安全,、方便、節(jié)約的原則,，合理利用倉容,、庫房，貨物有必要的道路和物品適當?shù)膲?、垛距,、分層。物品出庫按照先進先出,，有效期在前的先出的原則辦理,，對儲存的物品安排適宜的場所,，合理堆碼,，妥善苫墊,，易碎品輕拿輕放。注意操作安全,，保證物品在倉庫全年無事故,。

個人工作計劃與目標篇六

通過20xx年各項工作開展情況的總結(jié)，我充分認識到了自身存在的不足,，總結(jié)當前及今后廣告創(chuàng)收工作存在的實際問題,，我計劃20xx年做到如下幾點：

一、加強自己思想建設,，增強全局意識,、增強責任感、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

二,、制定每月、每季度的工作計劃,。充分利用現(xiàn)有資源,，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場,。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的情況在爭取投放的同時,，也會為未來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量,、長期投放的客戶參與進來,。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略,、開發(fā)新的領域,。

1、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期,，加之我們一年的終端鋪設,、客戶推廣，我相信是我們廣告部最熱火朝天的時間,。隨著冬季結(jié)婚人群的增加,，一些婚慶服務、婚慶用品也會加入廣告行列,，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來,。

2、在第一季度，以市場鋪墊,、推動市場為主,，擴大xxx公司的知名度及推進速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期,，很多單位的宣傳計劃制定完成,，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關知識,，加緊聯(lián)絡客戶感情,，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)膶ふ倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來,，但我預計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的情況,。

3、在第二季度的時候,，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系,，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱,，夏季飲品,、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā),。

4,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端,，白酒,、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會加入廣告行列,。并且,，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的,、長期的客戶就可以逐步滲入進來了,，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準備。

我會充分的根據(jù)實際情況,、時間特點去做好客戶開發(fā)工作,，并根據(jù)市場變化及時調(diào)節(jié)我的工作思路。爭取把廣告額度做到最大化!

三,、制訂學習計劃,。做市場開拓是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作,，學習對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力,。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。產(chǎn)品知識,、營銷知識,、投放策略、數(shù)據(jù),、媒體運作管理等相關廣告的知識都是我要掌握的內(nèi)容，知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持),。

另外，在20xx年年末的時候,，我報考了xxx大學的xxxx專業(yè),，因為我了解到其中有很多的做影視前期、后期及管理的課程,，廣告部的管理,、編播也會有很多這方面的工作，我將系統(tǒng)地,、全面的進行學習,，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用,。

公司能夠信任我,，能夠給我的一個發(fā)揮的平臺，我很開心,。我知道“士為知己者死”,，既然公司如此看重我的能力，那我就只能以我最大的努力來工作,，回報公司領導和同事對我的信任,，我不會辜負大家的期望!

在新的一年里，我只有做的更好才會使自己滿意,，我知道自己的能力或許還有欠缺,，但是我會盡力的，我會盡可能的發(fā)揮自己的特長,，揚長避短,，實現(xiàn)自己在公司的價值，幫助公司的業(yè)績走上一個更好的臺階!

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個人工作計劃與目標篇七

對銷售行業(yè)接觸時間不長的我,，在剛開始接觸的時候難免走了很多彎路，但在領導和各位同事的協(xié)助下我很快扭轉(zhuǎn)了不好的局面,。我對未來的銷售市場更有信心,，并有著詳細的個人銷售工作計劃,。我的工作計劃如下：

一、對銷售工作的認識

1,、市場分析,，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀,、科學的制定出銷售任務,。暫訂年任務：銷售額__萬元。

2,、適時作出工作計劃,，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通,，確保各專業(yè)負責人及時跟進,。

3、注重績效管理,，對績效計劃,、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤,。

4,、目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶,，分別對待,，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額,。

5,、不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品,，為客戶帶來實用的資訊,，更好為客戶服務。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,，以備工程商需要時能及時作好項目配合,，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏,。

6,、先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼,，處處為客戶著想,，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融,。

7,、對客戶不能有隱瞞和欺騙,，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本,，也是為人之本,。

8、努力保持和諧的同事關系,，善待同事,，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二,、銷售工作具體量化任務

1,、制定出月工作計劃和周工作計劃、及每日的工作量,。每天至少打__個電話，每周至少拜訪20位客戶,，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變,。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶,?？紤]__市地廣人多，交通涌堵,，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點,。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,，最好先了解決策人的個人愛好,，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案,。

3,、從其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策,，配合工程商技術(shù)和商務上的項目運作,。

4、做好每天的工作記錄,，以備遺忘重要事項,，并標注重要未辦理事項。

5,、填寫項目跟蹤表,，根據(jù)項目進度：前期設計、投標,、深化設計,、備貨執(zhí)行,、驗收等跟進，并完成各階段工作,。

6,、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶,，必要時配合工程商做業(yè)主的工作,，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,，并及時跟進和回訪,。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,，為工程商解決本專業(yè)的設計工作,。

8、投標過程中,，提前兩天整理好相應的商務文件,，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤,。

9,、投標結(jié)束，及時回訪客戶,，詢問投標結(jié)果,。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作,，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖),。

2022個人工作計劃目標

個人工作計劃與目標篇八

人們稱頌教師是太陽底下最光榮的職業(yè)。自古以來就有學高為師,，德高為范之說,。面向21世紀，我將以塑造教師良好形象為方向,，以關注孩子生命為己任,，以關心孩子成長為目標，在不斷充實,、完善自我的同時,，為學生營造良好的學習生活氛圍，為教育事業(yè)貢獻自己的力量,。

1,、擁護黨的領導，響應黨的號召,，遵守各項法律,、法規(guī)和學校的各項規(guī)章制度,，維護社會公德，做到為人師表,。

2,、不斷充實和完善自我。關心國家大事和時事,，不斷學習專業(yè)知識和相關學科領域的知識,，豐厚自己的積淀，使自己在業(yè)務上,、思想上適應時代的發(fā)展需求,，能夠與時俱進、勇于創(chuàng)新,，做創(chuàng)新型,、科研型教師。

3,、為學生創(chuàng)設溫馨的學習環(huán)境,。作為一名數(shù)學教師，我將從一點一滴做起,，認真務實的教學,。綠色象征自由,、和平與安全,，它將給人清新、安詳,、舒適之感,。我將以綠色為心情基調(diào)。同時以學數(shù)學我快樂,，知識將來變力量,。為班級口號。

中明白誠信的,，學會做人,，學會求知，學會勞動,，學會做事,。教師一言一行都要對每一個學生的思想品德、心理健康和學習負責,，做學生可以信賴,、值得尊敬、言行一致的教師,。

5,、協(xié)調(diào)家長的配合,，與家長協(xié)力共同教育好每一個孩子。家長是孩子的第一任老師,，家長對孩子的影響隨處可見,。因此，我將利用家長會,、家長沙龍等活動和家長共同探討關于孩子成長中遇到的各種問題,。作為班主任我將細心觀察每一個孩子的細微變化，利用家訪等形式與家長溝通,，做讓家長們認可和值得信賴的老師,。

個人工作計劃與目標篇九

為了提高工作效率，我們不妨先來制定一個

個人工作計劃

本年度辦公室將在校長室的領導下以學校總體工作目標為中心,，在廣大教職工的支持和配合下有目的,、有條理、高效益地開展工作,，充分發(fā)揮辦公室的職能,，當好校長行政助手，認真協(xié)調(diào)好各處室關系,，做好人事服務,、檔案服務、行政服務等工作,，本年度將努力做好以下幾個方面的工作,。

一、行政工作：

1,、加強政務工作,。努力做好學校日常行政管理工作，及時準確地做好上傳下達,、溝通協(xié)調(diào)工作,，保證學校政令暢通，使學校各項工作快捷高效,。

2,、加強教職工嚴格考勤管理，認真統(tǒng)計,，落實獎懲,，調(diào)動廣大教職工工作積極性，把出勤與有效工作相結(jié)合。

3,、樹立服務意識,，公正公平地做好各項人事工作，配合校長室做好教職工績效考核,、繼續(xù)教育,、日常考核,、教職工工資增加,、職評等工作。

4,、做好檔案的收集,、整理和使用工作，科學管理檔案,，提高檔案利用率,。進一步完善檔案、人事,、勞資工作的管理,。

5、做好文秘工作,，規(guī)范來往文件的接收,、發(fā)放、傳閱及立卷,、歸檔等一系列管理工作,。并按校領導要求做好文件起草及總結(jié)、匯報和計劃等撰寫工作,。

6,、做好各種會議和活動的通知和組織和記錄等工作,。

7,、認真做好學校xx年大事記整理工作。

8,、保管和使用好學校印章,、

介紹信

9,、做好來信,、來訪、外調(diào)及校領導交辦的各項臨時性工作,，做好各類統(tǒng)計報表工作,。

10、拓展渠道，加強對學校的宣傳工作,。充分利用淮上教育和報刊,、雜志、網(wǎng)絡宣傳學校,，努力擴大學校在社會上的影響,，提高學校知名度，促進社會和家長對學校的了解,，增強辦學的信譽度,。

11、當好校長的行政助手,。協(xié)調(diào)各處室,、年級組工作，及時向校長反饋;重視加強對外聯(lián)系與接待工作,，搞做好校務公開工作;搞好信訪工作及時處理家長群眾來信;關心離退休教師,，做好相應工作。

12,、與各部門協(xié)調(diào)做好其它各項工作,。

二、黨務工作：

1,、加強學習,，協(xié)助學校黨支部開展黨員思想教育學習活動，進一步強化教職工思想政治工作,，加強師德師風建設,，加強黨風廉政建設。

2,、協(xié)助黨支部做好黨員管理與黨費收繳工作,，做好xx年黨員發(fā)展工作。

3,、繼續(xù)做好校務公開工作,，并堅持做好公示制度。

三,、具體工作安排：

元月份：

1,、教師年度考核及結(jié)果上報。

2,、收齊學校各部門工作總結(jié),。

3、文檔及材料整理,。

4,、制定結(jié)束工作安排。

5、增加薪級工資,、教齡進檔辦理,。

6、召開師德主題教育活動動員會,。

7,、召開新年茶話會。

2月份：

1,、擬定工作計劃,。

2、行政值周安排,。

3,、教師基本情況信息收集、整理,，輸入電腦,。

4、督促,、收齊學校各部門工作計劃,。

5、工資變動辦理,，教職工工資檔案填寫,。

6、開展師德教育主題活動,，收繳資料,。

7、制定,、公布xx年度學校工作計劃,。

8、制定落實各部門目標

責任書

3月份：

1,、教職工通訊錄打印。

2,、建立教職工專項人事檔案,。

3,、師德教育活動評比,。

4、制定讀書計劃,。

4月份：

1,、開展系列讀書活動。

2、學校檔案材料系統(tǒng)整理

3,、法人年審,。

5月份：

1、讀書活動評比總結(jié),。

2,、勞動年審。

3,、制定結(jié)束工作安排,。

4、師生意見反饋及測評工作,。

6月份：

1,、上半年出勤統(tǒng)計,。

2,、本年度職評教師統(tǒng)計,。

3,、編寫上半年大事記,。

4,、配合做好中考工作,。

5,、督促,、收繳各部門工作總結(jié),。

6、撰寫上

半年工作總結(jié)

7,、收繳、審驗校本培訓報告冊,。

7-8月份：

1,、送審校本培訓報告冊。

2,、教師半年度績效考核,。

3、文檔及材料整理,。

4,、安排繼續(xù)教育工作。

5,、督促,、收齊學校各部門工作計劃

9月份：

1、制定工作計劃

2,、行政值周安排,。

3,、教師基本情況信息收集、整理,，輸入電腦,。

4、組織開學相關工作,。

5,、教職工調(diào)入、調(diào)出手續(xù)辦理,。

10月份：

1,、整理各項資料。

2,、教師職稱材料學校初審,。

3、職評材料上交,。

11月份：

1,、人事年報準備工作

2、工資年報準備工作

3,、學校檔案材料系統(tǒng)整理

12月份：

1,、人事材料，工資信息材料處理上報,。

2,、師生意見反饋及測評工作。

3,、督促各部門撰寫xx年工作總結(jié)及xx年工作計劃,。

4、撰寫xx年度學校工作總結(jié)和xx

年度工作計劃

5,、做好年終考核工作。

6,、做好教職工增加薪級工資,、教齡進檔、填寫工資檔案等工作,。

7,、編寫學校大事記。

一,、加強員工的業(yè)務培訓,，提高員工的綜合素質(zhì)

前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗,，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平,，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎之上,，必須抓好培訓工作,，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈,，因此,，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬,。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結(jié)與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。

二,、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率

酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨,，隨著時間的逝去酒店的硬件設施也跟著陳舊,、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場,，競爭很激烈，也可說是任重道遠,。因酒店的硬件設施的陳舊,、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務,，對于高檔次的客人會隨著裝修新型,、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員,，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤最高的一個部門,，因此作為酒店的每一位成員都有責任,、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作,，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧,，同時灌輸酒店當局領導的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨,，盡可能的為酒店爭取住客率,，提高酒店的經(jīng)濟效益,。

三、加強各類報表及報關數(shù)據(jù)的管理

今年是奧運年,，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中國,，面對世界各國人士突如其來的“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門,，為了保證酒店的各項工作能正常進行,，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關、上傳關,，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記,，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告,，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知,。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關數(shù)據(jù)報表,。

四,、響應酒店領導提倡“節(jié)能降耗”的口號

節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領導的號召,，嚴格要求每位員工用好每一張紙,、每一支筆，以舊換新,，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用,。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關控制,、辦公室用電,、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。

五,、保持與員工溝通交流的習慣,，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施

計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點,，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象,，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決,，做力所能及的,。如果解決不了的將上報酒店領導。讓員工真正感受到自己在部門,、在酒店受到尊重與重視,。

六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作

計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢,，主要檢查各崗位員工的儀容儀表,、禮節(jié)禮貌,、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理,、分部領班,、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改,，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理,。

九月份的工作計劃：

1,、協(xié)助營銷部做好團隊接待,、電話訂房等各項工作，完善中間的溝通,、協(xié)調(diào)工作,。

2、根據(jù)員工的興趣愛好,，本職計劃在月中旬舉行一個“粵語隨便說”的活動(以茶花會的形式),，主要是為了增進員工之間的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力,。

3,、為了沖刺黃金周10月1日的旺季接待，本職計劃在這個月對員工進行全面性的培訓,，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌,、儀容儀表、各崗位的職責,、各崗位知識的培訓,、各崗位常見案例的探討(主要是互動式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓,。

4,、如果工作檔期允許，將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知識培訓,，主要的目的是加強員工防火意識,，并對“預防為主，防消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底,。

共

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個人工作計劃與目標篇十

今天，在這個年頭,，我想驕傲地說一聲：一份耕壇一份收獲,，我沒有辜負領導的期望。但是,，成績已經(jīng)是昨天,，我更關注的是今天和明天,。對于成績的回顧也不是我一貫作風，領導和同事也看在眼里記在心里,。

我注意到了技術(shù)工作的許多薄弱之處,，作為技術(shù)部門的主要責任人，我同樣有不可推卸的責任,。要達到新一時期的高標準,，唯有先調(diào)整自己的理念，徹底轉(zhuǎn)變觀念,，從全新的角度審視和重整自身工作,，才能讓各項工作真正落實到實處，下面本人查找問題如下：

二,、人員的不夠穩(wěn)定使工作進入疲勞狀態(tài),，惡性循環(huán)，導致工作思路不清晰,，忽略了技術(shù)管理人員的業(yè)務培訓,。

三、主觀上思想有過動搖,，未給自己加壓,，沒有真正進入角色;

四、忽略了團隊管理,，與各級領導,、各個部門之間缺乏溝通;

以上幾點是我部門與個人存在的最主要的問題根源，技術(shù)部門作為單位的一個主要職能監(jiān)督部門,，當好家,、理好財是我技術(shù)部門應盡的職責。在單位加強管理,、規(guī)范經(jīng)濟行為,、提高企業(yè)競爭力等等方面我們負有很大的義務與責任。只有不斷的反省與總結(jié),，管理工作才能得到提高!

查找不足趕先進,，立足根本爭先進，作為個人我們要實現(xiàn)體現(xiàn)自已的人身價值,，企事業(yè)的興衰直接關系到個人的榮辱,，作為技術(shù)管理部門，為實現(xiàn)共同的目標我們要添磚加瓦,，要有艱苦創(chuàng)業(yè)精神,、改革創(chuàng)新精神、拓展市場精神、精益管理精神,、永不滿足精神,、顧全大局精神。我們要把這六種精神貫穿于具體的工作中中去,，下半年工作作為技術(shù)部的主要責任領導,，對于如何提高自我，服務于本單位這門必修課,，我將不斷地加強學習,，完善自我，把學習先進,、趕超先進,、爭當先進融入到工作中去，重點將工作放在加強技術(shù)管理與技術(shù)分析這二塊,，下面就工作計劃與思路向大會作一匯報：

一,、完善單位內(nèi)部管理制度;責任明確分工,，加強責任考核;

內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實施,，仍然有許多不合理的地方，為使管理制度更趨于完善,，技術(shù)部門將結(jié)合單位整體管理的要求,，與有關部門進行修正。

今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,技術(shù)部門的力量相對比較薄弱,我們將根據(jù)各位管理人員的特點,一方面將對人員重新組合搭配,進行高效有序的組織,，另一方面繼續(xù)加強培訓,讓每一位倉庫管理人員都要做到對各庫的業(yè)務熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務管理水平都要有質(zhì)的提高,特別是各人員的計算機操作水平還有待于進一步提高,我們將在這方面加強培訓,使每一位管理人員都能熟悉電腦,、掌握電腦操作，扎扎實實提高每個管理員的業(yè)務管理水平,，總結(jié)之后我們將嚴格對倉庫管理員實施目標管理與績效管理,，確定目標，達成目標,，加強考核監(jiān)督力度,，與工資掛勾，真正做到獎罰分明,。

三,、加強團隊建設，充分發(fā)揮技術(shù)職能部部門的作用：

作為技術(shù)部的責任領導,，既是一名技術(shù)工作人員,，也是技術(shù)管理制度的組織者，要有嚴謹,、廉潔的工作作風和認真細致的工作態(tài)度,，對條線人員要積極引導，做到上行下效，幫助條線人員解決問題,，充分發(fā)揮團隊的合作精神,，學先進、趕先進,、超先進.

四,、加大各項費用控制力度，充分發(fā)揮技術(shù)的核算與監(jiān)督職能;

六,、搞好技術(shù)分析,，為領導提供有效的參考依據(jù);

以上工作是我技術(shù)部門下一期的主要工作，查找不足趕先進,，立足根本爭先進,，這不是句空話，號角之聲響起我們就要付諸與行動,，利用團隊精神集思廣益,，技術(shù)戰(zhàn)線所有人員重點思考如何在管理上創(chuàng)新，如何在實施成本控制上做文章!總之,，今后的工作中,，還是年初責任領導會議上的那句話：我將不斷地總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實能量,，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平,，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步,，與公司共同成長,。

個人工作計劃與目標篇十一

1、十月份是黃金周的旅游期,，在月上,、中旬，前廳部主要的工作就是投入到重大的接待中,，把每一位抵店的客人接待好,、服務好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力,、物力,，保證接待工作能達到一個新和高峰。

2,、做好十月份黃金周的銷售工作,，根據(jù)十月份的預訂與當日的售房預測，合理性的控制客房的銷售,，對部份房型價格建議調(diào)價政策,。

3,、做好客房的預訂工作，屆時將合理安排專人跟進預訂工作,，預防出現(xiàn)超額預訂,、重復預訂或漏訂等問題。

4,、月下旬本職計劃將安排員工進行合理的休息,，黃金周大型接待過后，員工的心相對較疲憊,，對部份業(yè)務骨干要適當調(diào)整工作的檔期進行合理化休假,。

十一月份的工作計劃：

1、根據(jù)十月份接待的工作進行總結(jié),，根據(jù)總結(jié)出的優(yōu)點與缺點在會議上與部門的員工分享,，表楊表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，鼓勵做得不夠的員工,，同時擬定本月的培訓計劃,，對部份在工作做得不夠的員工進行崗位突擊性的培訓。培訓方式發(fā)現(xiàn)場模擬為主,。目的是為了提高員工對客服務的熟練度,。

2、協(xié)助營銷部門做好會議與團隊的接待,。

3,、計劃在本月下旬對全體部門員工進行一次“飯店對客人的服務與責任”的相關內(nèi)容培訓，由于前廳部員工處在第一線,，都是正面同客人溝通、服務,。因為人都是情感動物,，有時很容易因為語言的理解會讓人產(chǎn)生誤會的想法，如果在接待過程中讓客人產(chǎn)生誤會的想法,，素質(zhì)稍好的客人可能只是罵人,，如果遇到部份素質(zhì)較低的客人可能會出現(xiàn)動手打人的現(xiàn)象,，面對這一現(xiàn)象，很多的員工都是很難把握,，根據(jù)這一個工作需要,，所以將會對前廳部全體非當班的員工進行“飯店對客人的服務與責任”的培訓,，主要的目的是讓員工能更明確自己的責任,。

十二月份的工作計劃：

1,、協(xié)助營銷部做好十二月份圣誕節(jié)的布置及推出相關活動的各項工作,。

2、十二月份是臨近春節(jié)的月份,，酒店各部門都處于忙碌中,，本職計劃在本月主要的工作是穩(wěn)定固定客源的同時應注意散客的接待，因此,，本職計劃，大堂副理在每天都要定崗在大堂,，根據(jù)客人的入住時期與退房時期要定崗在大堂協(xié)助處理部份突發(fā)事件,。盡量減客人與酒店的誤會,。

3、根據(jù)天氣情況,，合理的控制空調(diào),、燈光的開關時間，將酒店領導響應的號召灌輸?shù)矫恳晃粏T工,，讓員工從內(nèi)心深處有節(jié)能降耗意識,。

4、總結(jié)20xx年的工作,，并在部門會議上與員工分享,，對部門所做的工作,、營業(yè)額、經(jīng)營的情況進行通報,，對表現(xiàn)突出的建議進行表彰,，對表現(xiàn)較平庸的進行鼓勵或處罰。

5,、根據(jù)20xx年的工作,，擬定好20xx年的工作計劃呈總辦。

要做好以上各項工作不容易,，雖然工作不好做,，目前酒店各方面又有困難，但本職會根據(jù)上級領導指示的方針工作,，協(xié)調(diào),、處理好每一項工作，把員工的事,、客人的事,、酒店的事，部門的事當成自己的事去完成;視酒店的發(fā)展為已任,、視部門的發(fā)展為已任,、視員工的發(fā)展為已任、視自己的發(fā)展為已任,。

同時本職更是深信酒店在當局領導的帶領下,、全體員工的努力下，酒店的生意會越來越紅火,，酒店的明天也會更加輝煌!

在將近一年的時間中,，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。特對個人

銷售工作計劃

下面是公司xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。在河南市場上，產(chǎn)品品牌眾多,，天星由于比較早的進入河南市場，產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的,，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有xx個，加上沒有記錄的概括為xx個,，八個月天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量xx個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫

工作總結(jié)

4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

三.市場分析

現(xiàn)在河南xx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時,，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母樱@樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域,，因為xx市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場。簽于我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好,。

市場是良好的，形勢是嚴峻的,。在河南xx市場可以用這一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

四.20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題,，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。

4)在地區(qū)市建立銷售,，服務網(wǎng)點。

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程,，毀約，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的。造成時間,，資金上的浪費,。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務,，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周，每日;以每月,，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導方針,，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

以上是我對20xx年銷售工作計劃的一些不成熟的建議和看法,，如有不妥之處敬請諒解。

共

2

2

1

2

個人工作計劃與目標篇十二

為加強生產(chǎn)工作的管理,，穩(wěn)定產(chǎn)品質(zhì)量，控制各項指標,，降低生產(chǎn)成本及各種消耗,，杜絕安全事故發(fā)生。嚴格遵照公司整體部署和要求,，使生產(chǎn)各項工作順利開展,，作為生產(chǎn)主管，我對年車間工作做以下計劃：

"安全來自長期警惕，事故源于瞬間麻痹",，安全生產(chǎn)是一個公司常抓不懈的工作,，不定期檢查車間存在的安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，尤其對浸出車間進出管理制度方面,，要嚴格控制，對外來人員嚴禁入內(nèi),，確需進車間參觀,，須專人陪同，講明應遵守的各項制度及注意事項,。要定期舉例安全消防培訓和消防演習,，使職工具有強烈的安全意識，要教育引導職工遵守操作規(guī)程,，不得違章操作,，嚴格遵守安全管理制度。

要穩(wěn)定正常生產(chǎn),，杜絕違章違紀現(xiàn)象發(fā)生,，首先要加強勞動紀律的管理，使管理制度化,、規(guī)范化,，要求職工嚴格遵守公司及生產(chǎn)部各項規(guī)章制度，減少違章違紀現(xiàn)象發(fā)生,。對于個別違反制度,，不服從管理者，都要及時給予處罰,，并有針對性的培訓和教育,，情節(jié)嚴重者要堅決辭退，絕不手軟,。讓班組長以上管理者起到帶頭表率作用,，使員工具有良好的工作作風，從而保證車間各項工作順利進行,。

為保證設備維修質(zhì)量,，要加強維修工及操作工的責任心，把車間設備維修落實責任到人,，制定巡回檢查制度,，做好檢修記錄，對于維修不及時或達不到要求而耽誤生產(chǎn)者,，要給予經(jīng)濟處罰,，從而督促員工維修好每一臺設備,，提高設備運轉(zhuǎn)率。

由于茶葉市場競爭激烈,，在生產(chǎn)內(nèi)部加強管理,，降低生產(chǎn)成本，使產(chǎn)品價格在市場中占有優(yōu)勢,，因此要杜絕車間內(nèi)部浪費現(xiàn)象,，減少配件更換次數(shù)，節(jié)約利用廢舊材料,，節(jié)省各種原輔料消耗,，努力降低生產(chǎn)成本，做好節(jié)能減排工作,。

"質(zhì)量就是效益、質(zhì)量就是生命"等理念都深深的扎根于每個企業(yè),，任何產(chǎn)品都要經(jīng)受市場無情的考驗,。"今天的質(zhì)量"就是"明天的市場"，只有用合格的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求,，才有可能不斷的擴大市份額,，創(chuàng)造出更好的效益。

產(chǎn)品質(zhì)量的好壞,，將直接影響到市場銷路,、產(chǎn)品價格及公司的聲譽，因此,，要把產(chǎn)品質(zhì)量作為今年生產(chǎn)一項重要工作來抓,，及時根據(jù)生產(chǎn)數(shù)據(jù)調(diào)整操作，針對生產(chǎn)具體情況加以分析,，采取有效措施及時調(diào)整,，努力提高產(chǎn)品合格率。

今年公司制定了新的工資考核辦法,，已體現(xiàn)了多勞多得的分配方式,，收到了一定的效果。但在獎優(yōu)罰劣,、激勵機制方面還不夠細化,。因此，要制定合理的,、細致的工資分配方案,，要從產(chǎn)量、折率,、原輔材料消耗,、勞動紀律,、出勤率、衛(wèi)生等方面綜合考核,，要充分提高員工的工作積極性和主動性,，挖掘員工潛能。

由于物資數(shù)量,、價格和市場政策的變化等原因,，導致供求在時間和空間上出現(xiàn)不平衡。為了穩(wěn)定生產(chǎn)和銷售,，必須準備一定數(shù)量的庫存以避免市場震蕩,。所以，安全的庫存是保證順利出貨的必備條件,。

員工流失導致員工成本的增加,，包括招聘、培訓和生產(chǎn)效率降低的顯性成本的增加,，還有企業(yè)聲望降低,、低落的員工士氣、工作流程的中斷,、降低客戶滿意度等隱性成本,。因此，控制員工流失也將是今年工作的重點,。

針對以前生產(chǎn)工作中存在的問題,，生產(chǎn)部經(jīng)過討論分析了問題解決的辦法及及預防措施，我們會將以公司利益為重,、以扎實的工作作風,、認真的工作態(tài)度、成熟的工作經(jīng)驗帶入年工作中,，并不斷克服工作中的不足之處,。在生產(chǎn)部依然會把安全生產(chǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量放在工作的首要位置,，調(diào)動各方面的積極性,，發(fā)揮我們最大的潛能，努力完成公司交給生產(chǎn)部的一切任務,。

個人工作計劃與目標篇十三

一,、本職工作方面：繼續(xù)以嚴格的標準要求自己，認真對待各項日常工作,，服從領導安排,，堅決執(zhí)行我行的各項規(guī)章制度。不遲到不早退,，杜絕一切客戶投訴,，賬務差錯,，長短款現(xiàn)象，樹立良好的帶頭窗口形象,。

二,、自身學習方面：擁護黨的領導，加強思想政治學習,，積極向黨組織靠攏爭取早加入黨組織,。在現(xiàn)有的銀行業(yè)從業(yè)資格考試已通過兩門的基礎上，在今年爭取再過兩門專業(yè)公司貸款與風險管理,，最終目標是考過全部五門專業(yè)考試,。加強對銀行科技風險方面知識的學習，提升在專業(yè)知識領域的素質(zhì),。

三,、任務考核方面：仔細對照考核評分表補缺補差，參考2017年的扣分情況,，將加強重點放在柜面服務上,，確實做到微笑服務，首問負責制,，耐心有效的為顧客提供業(yè)務咨詢，業(yè)務辦理等服務,。在存款任務上由于在六安幾乎沒有親戚朋友,，主要靠家里支持，完成任務總額難度很大但我依舊會盡最大的努力去做,，發(fā)動身邊認識的人鄰居,，進行宣傳發(fā)揮我行地理區(qū)位的優(yōu)勢，沒有任何手續(xù)費收費項目的優(yōu)勢,，抓住部分人的心理起到攬存的目的,，金額雖小但很穩(wěn)定，不及跬步無以至千里,，不聚小流無以成江海,，面對任務完成的部分也許很小，但所努力的過程起到的宣傳的作用將是很深遠的,。

工作計劃如下：

在公文流轉(zhuǎn)方面,，總結(jié)這半年來的經(jīng)驗，對于明年的工作必須有細致的安排,，公文流轉(zhuǎn)是平時工作的重點,，落實每份文件的簽字以及領導意見的傳達，提升公文流轉(zhuǎn)的及時性,，確保流轉(zhuǎn)過程中無誤,；同時跟領導溝通,、匯報工作時務必講究技巧，察言觀色,，不該說的千萬別說,。

在檔案管理方面，一方面,，將存檔工作理出頭緒來,，以便文件查閱，快速準確地找到文件,，規(guī)范文件存檔管理,。一方面，涉及到工程竣工驗收,，檔案管理驗收,，這就要求自己在去學檔案管理的時候，務必很認真,，同時結(jié)合公司的實際,，多問多想，同時將學到的東西運用于實際,，在實踐中檢驗自己所學,。

在出文方面，第一要求其他部門講求出文程序,，將程序閉合,，以領導簽發(fā)時間為準出文。第二出文時,，不慌不忙,，自己讀一下，一是避免失誤,，二是增加自己的公文寫作的知識,，三也是了解公司近況的便捷方式之一。第三凡是上報四川公司的文件務必細心檢查避免出錯,。

在公文寫作方面,，將2011年接觸到的所有公文格式、

公文類別,，做一個類別寫作特征總結(jié),，區(qū)分年底工作總結(jié)與民主生活會發(fā)言材料的不同感情-色彩，一個是工作上的總結(jié)匯報,，一個是思想上的動態(tài)匯報,。同時在平時按部就班的工作里，堅持學習,，凡是四川公司來的文件都看一看,，不求全部記得,，但求記住精華和思路。

在印章管理方面,，因為涉及到責任問題,，所以凡重大事項必須領導簽字，才予以蓋章,，項目部來的蓋章也需領導簽字,，如果要蓋空白章，必先領導簽字,。不能因為感情-色彩而影響工作質(zhì)量,，該有的手續(xù)必須全。

除了以上工作重點,，平時還必須注意以下幾點,。

一、工作態(tài)度,，態(tài)度決定一切,，在領導或者同時面前，工作一定要表現(xiàn)出認真盡責,，好的態(tài)度就決定好的工作質(zhì)量,；工作方向，工作需要方向感,，樹立正確的目標,，選擇好的學習榜樣，人才會越走越遠,，思想上會提升一大截，思考問題會越來越全面,，對于以后自己獨立開展工作非常重要,。

性用事，凡工作必講求程序,，話可以委婉地說,，但結(jié)果必須是程序完滿，避免責任落到自己頭上,。第三就是人要多笑,，俗話說不打笑臉人，笑臉迎人給別人的印象總是好的,。第四,，跟領導打交道是我的弱項之一，首先要給他們好的印象,，就是凡事認真,，考慮周全,，適時提醒，不多言多語,。其次就是業(yè)余時,，多跟他們交流，一是有助于了解領導,，二是有助于自己的學習,，學習他們思考問題時的立足點在哪。

三是接待工作,，因為自己是總經(jīng)辦的秘書,，所以這個也算是工作之一，對于四川公司來的領導或者其他貴賓,，務必使別人對自己有個好印象然后在記住自己,，這個是一個人的魅力和能力兼具的表現(xiàn)。除了敬酒很考藝術(shù)外,，最重要的還是說話,，好聽而又真誠的話，讓別人會感覺到舒服,，也給自己加分,，當然還有就是服務要周到，端茶倒水,，多在領導面前晃一下都會加深對自己的印象,。

工作目標（這個還真沒認真想過，說明啊,，自己還不夠有進取心,，只知道做好工作，卻還沒有明確的目標,，在已經(jīng)適應這里的工作環(huán)境以后,，這個問題必須有待思考和實行）

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近期目標,，在還有一年半的聘用時間內(nèi)，將工作做好是

首要,，其次就是要好好學習,，將能學到的一切都給學了，一是公文寫作,，二是檔案管理,，無論以后在哪工作這個對于自己來講，無疑是多了兩把殺手锏。

遠期目標,，在自己能力已經(jīng)足夠的份上,，爭取能調(diào)到四川公司工作，第一需要在四川公司領導下訪的時候樹立好的印象,，讓別人覺得這姑娘不錯,，第二是自己的能力問題，我必須找到自己的長處,，如公文寫得好或者做事很有分寸,，或者其他的才干，總之必須要有一技之長,。對于以后來講,，無疑多了一條寬敞的路，這樣就算以后結(jié)婚,，或者有了小孩,，都是非常好的。畢竟大的氛圍下,，人才可以越飛越高,。

售前客服工作計劃書

從了一年的淘寶客服，之前是負責市場銷售的工作,，后來轉(zhuǎn)回從事淘寶這行業(yè),，就從此清晰了自己的人生目標，像我學歷和資歷不高的人來說,，選擇這行業(yè)是很明確的,。同樣作為一位客服，時不時也會和其他人都有一種枯燥和繁瑣的感覺,，身同感受,，但每次能獲得顧客們的服務質(zhì)量認可和夸張時，前期有的那種枯燥和繁瑣已經(jīng)被轉(zhuǎn)化為價值了,。要做好一個合格或成功的客服要耐心,、細心和團結(jié)，做到精學到精,，相信會提升自身的價值。現(xiàn)在轉(zhuǎn)學推廣,，同時也在負責這方面的工作,，希望能與有經(jīng)驗者共同交流一下，以下是我在工作上的計劃：

1,、接待真誠的面對每一位前來咨詢的客戶,，用和善友好的態(tài)度及笑臉表情讓顧客感受你的真誠。

對客戶提出的問題要快速,，準確地進行解答,，盡量不讓客戶等太久,，對自己不明白的問題，別妄下結(jié)論,，要詢問內(nèi)部確定后再回答客戶!也不可自大夸大產(chǎn)品功能等信,，以免讓顧客收到貨后心里有落差。

2,、通知付款建議a編寫信息通知：“親在我們已下了訂單^^,，系統(tǒng)會為親把訂單保留3天的時間，建議親方便時付下款呵,，如有什么有問題可以隨時聯(lián)系我們在線的客服,。”b電話通知:禮貌用語一定要到位,，以免給誤導成騷擾電話,，先了解未付款的原因，然后再知道付款,?？梢赃m當?shù)赝平槲覀兊钠放疲粊盱柟谈犊?、二來加深對品牌印象,。如“難得能光臨我們家，很感謝您的支持,，現(xiàn)在購買的價格是我們試營/特價價格,，但我們質(zhì)量也一樣有保障的…”

3、回訪/留言交易成功后的`訂單我是建議以旺旺編寫針對性的一些留言,，比如這次我們清倉：“親,，現(xiàn)在我們店鋪清倉大活動中，3折起的優(yōu)惠,，除開特價以為,，其他商品都是滿100即減20的活動，歡迎親來選購呵!”實在沒有動靜再采取其他措施：如老顧客電話回訪!售后問題建議電話回訪了解,。還有每售出一件特價清倉的商品我會給一些溫馨提示“先和親說清楚呵,，我們這些特價都清倉貨品來的，在換的范圍會盡量給親換的,，但不宜退貨的哦”盡減少售后些工作,。

4、登記好友的信息為更快捷完成訂單和更貼心服務,，凡是加為好友的客戶們,，我都會在好友的備注處或后臺的訂單登記顧客的信息：身高、體重和購買信息?！耙鸭佑H為好友了,，親的身高/體重和穿著信息都登記好了，下次咨詢時記得聯(lián)系小青呵,，會很貼心地為親提供服務的”另外,，可以在咨詢中可以隨便了解顧客平時穿哪家的品牌，分析的消費檔次,，以便推薦!

5,、登記每天的日記

a遇到暫時缺貨和新款上架需要通知的客戶，建一個文檔登記：id,、需要通知的款號,、碼數(shù)等相關的信息，等來貨后第一時間電話通知客戶們選購,，新款可以編寫簡潔語統(tǒng)一通知顧客們選購,。

b平時有需要跟蹤的訂單，如物流信息不明,，或缺貨沒發(fā)而又聯(lián)系不上已留言的,。

6、檢查

每天會計劃在后天刷新一下,，了解一下銷售情況,。及檢查哪些需要轉(zhuǎn)發(fā)其他快遞，給顧客聯(lián)系顧客或留言,。

7,、空閑時我會盡量去獲取其他店鋪的信息，尤其是些知名度的品牌,。鞏固一下自己對外以及對內(nèi)的知識,。

沒有計劃的生活是盲目的，停滯的知識遲早會被淘汰,，現(xiàn)今世界競爭日趨激烈,，尤其是人才競爭尤為突出,這股強勁的競爭風伴隨著教育改革席卷校園。教師,，面臨著各種挑戰(zhàn)和競爭,，不求自我發(fā)展停滯不前的教師將會自動被淘汰。結(jié)合學校的教師專業(yè)發(fā)展計劃,，現(xiàn)制定我個人的專業(yè)發(fā)展計劃,，以作鞭策。

一,、指導思想

教師職業(yè)作為一種育人的職業(yè)，對其自身的素質(zhì)提出的要求是很高的、無止境的,，因此需要教師不斷對未來的發(fā)展設計出適合自己的情況并不斷提高的計劃,。教師發(fā)展是教師人生價值實現(xiàn)的過程，是教師在充分認識教育意義的基礎上,，不斷提升精神追求,，增強職業(yè)道德，掌握教育規(guī)律,，拓展學科知識,，強化專業(yè)技能和提高教育教學水平的過程。圍繞新課程改革,，探索除中信息技術(shù)教學中的共性問題,，為學生的充分發(fā)展和個性化學習，自主性學習提供可供借鑒的經(jīng)驗和作法,。在認真學習了學校發(fā)展計劃和充分了解本人的具體情況后,，制訂出個人的發(fā)展計劃。

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二、個人情況分析

作為剛參加工作的年輕人,，缺少對工作的熱情,。

首先，我感到在學習上對自己有所放松,，以工作代替了學習,，導致自己迷失了發(fā)展方向。其次,，由于缺乏學習,，造成工作中缺乏深入思考，創(chuàng)造性的開展工作不太理想,。同時,，學習上的欠缺，也造成了理論-功底不扎實,，缺乏理論積淀,，理論素養(yǎng)不高，思考問題的深度和廣度不夠,，,，學習的主動性和鉆研精神不足。

三,、發(fā)展目標

樹立終身學習的觀念,，抓緊分分秒秒學習,，使學習成為自己的一種內(nèi)需，通過學習提升師德修養(yǎng),，豐富知識結(jié)構(gòu),，增強理論底蘊;工作中，積極投身教育科研的改革與實踐,，從學生生命發(fā)展的高度積極探索新的課堂教學;實踐中,，不斷探求、感悟,、反思,，時刻提醒自己用腦子工作，使自己逐步成為合格的教師,。

具體的專業(yè)發(fā)展目標主要有：

1,、教學水平有明顯突破。能夠轉(zhuǎn)變教學觀念,，創(chuàng)新教學方式,，在日常的教學中創(chuàng)建和落實體現(xiàn)新課程理念的教學模式，形成具有自身特色的教學風格,。每年所任班級的信息技術(shù)課教學質(zhì)量不斷提高,。

2、閱讀與專業(yè)有關的書本以及教育名著,。如：計算機維護,、教學革命。

3,、學習名校的教學模式,。如：洋思、齊家樓,。

4,、提高課件制作的能力。

5,、認真練習“三字”,， 提高普通話水平。

四,、成長措施

1,、堅持正確的政治方向，忠誠于人民的教育事業(yè),，具有創(chuàng)新精神和改革意識,，能自覺全面貫徹人民的教育方針，教書育人,，為人師表,，敬業(yè)愛生,，鑄就師魂。一切師德都是基于教師的人格,，因為師德的魅力主要從人格特征中表現(xiàn)出來,，在學生的心目中，教師是社會的規(guī)范,、道德的規(guī)范，人們的楷模,，高尚的師德,，它能夠提高教育質(zhì)量，影響學生的身心發(fā)展,、人格形成和人生道路的轉(zhuǎn)變,，所以，作為教師的我要樹立崇高的目標,，不斷提高自己的師德修養(yǎng),。

2、認真研究課堂教學,，在實踐中反思與總結(jié),。課堂教學讓學生感悟出知識產(chǎn)生和發(fā)展的過程，注重培養(yǎng)學生的學習能力,，注重學生個性發(fā)展,。以先進的理念實施先進的教學手段，力求產(chǎn)生最佳的教學效果,，不僅要有效地減輕學生的教學負擔,，而且高效地進行素質(zhì)教育。同時在初中信息技術(shù)教學領域內(nèi),，能運用科學的測試評價及時進行各種類型的教育教學評價,。

3、加強理論學習,，具有寬廣的科學文化視野,，具有現(xiàn)代化教育觀念，掌握現(xiàn)代教育理論,，了解初中信息技術(shù)教學發(fā)展動向和最新成果以及中小學教育改革發(fā)展動態(tài),，能理論聯(lián)系實際，反思自身的教育教學實踐,，自覺培育與發(fā)展教育教學風格和專長,，追求教育教學的科學性和藝術(shù)性。學習計算機維護知識以便維護機房計算機,。

4,、學習名校的教學模式,，學習洋思中學的先學后教，學習齊家樓中學的開放教學,，把課堂還給學生,。

5、提高課件制作的能力,，不要總是用powerpoint制作課件,，學習使用flash和authouware制作更加優(yōu)質(zhì)的課件。

6,、認真履行教師的職責,，不折不扣地完成各項任務和要求，珍惜每一次交流學習的機會,，積極合作,，共同提高，不斷進步,。認真練習“三字”,， 提高普通話水平，“鋼筆字,、毛筆字,、粉筆字、普通話”是教師的基本功,。因而,，計劃中不能沒有基本功的訓練。

通過不懈追求探索,，把學習內(nèi)容轉(zhuǎn)化積淀為自己的綜合素質(zhì)和創(chuàng)造努力,，提升自己和自己的事業(yè)。要做的太多太多,，三言兩語是說不完的,，但這都可以總結(jié)為一句話：對學生負責，對社會負責,。也許現(xiàn)在的我做的不夠好,，但我深信今后我會做的很好。

2017年開始了,，新的一年里,，要有一個新的工作計劃，為從過去的一年中有更進一步的提升,，現(xiàn)做出計劃如下：

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,。特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助,。作為公司一名老業(yè)務人員,，必須以身作責，遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作,。

也是非常重要的一年,。出來工作已過4個年頭，轉(zhuǎn)眼間又要進入新的一年—年了新的一年是一個充滿挑戰(zhàn),、機遇與壓力開始的一年,。家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習,。此,，訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績,。

1、在第一季度,，以訴訟業(yè)務開拓為主,。把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),。有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談,。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務,，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況,。

2、在第二季度的時候,，以商標,、專利業(yè)務為主。加緊聯(lián)絡老客戶感情,，通過到專業(yè)市場,、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng),、電話,、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,。組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體,。以至于達到4、8萬元以上代理費(每月不低于1,、2萬元代理費)大力開拓市場的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，還有帶來的無限商機，給后半年帶來一個良好的開端,。并且,，隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,，做一次有針對性的開發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,，承辦費用達7,、5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況,。

4,、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況,。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方,，有針對性的做可行性建議,，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上,。

二,、制訂學習計劃。學習,，對于業(yè)務人員來說至關重要,，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量,。專業(yè)知識,、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容,。

知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三,、增強責任感,、增強服務意識、增強團隊意識,。積極主動地把工作做到點上,、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力,。

以上,，是我對年工作計劃，可能還很不成熟,，希望領導指正,。火車跑的快還靠車頭帶,，我希望得到公司領導,、部門領導的正確引導和幫助。展望年,，我會更加努力,、認真負責的去對待每一個業(yè)務，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,，爭取更多的單，完善業(yè)務開展工作,。相信自己會完成新的任務,，能迎接年新的挑戰(zhàn)。

個人工作計劃與目標篇十四

緊扣新課程標準,，以我校的教學模式為依據(jù),，在課堂教學上，教師和學生積極互動,，共同發(fā)展,，教學時師生相互交往的一種活動。所以在課堂教學中要“用好”教材,，而不能“教好”教材,，在設計教學的過程中要靈活運用教材，開發(fā)和利用校內(nèi)外一切有利于教學活動的課程資源,。如教學“分類”時,，應充分利用校內(nèi)課程資源，從學生生活實際出發(fā),，擴大取材范圍,，增加了學生熟悉的玩具、書、衣物等,，為學生提供更廣泛的思考空間,，同時向?qū)W生展示“有大堆零亂物品”的場景，使學生自覺產(chǎn)生要收拾,、整理的愿望,。

通過在課堂上教學模式的運用，學生理解和學習的效果,，反思自己的教學設計,、實施不足。每天都有大量的新知識,，新發(fā)現(xiàn),，為了創(chuàng)造高效課堂，更需要促使自己不斷學習,，不斷提升自己,。

在反思中發(fā)現(xiàn)問題，針對在理解和運用上出現(xiàn)的問題,，進行改進,，完善對模式的運用。

以研促改,，打造高效課堂,。

1、開發(fā)和利用教學資源,，創(chuàng)造性地使用教材,，為實現(xiàn)高效課堂打好基礎。

教師要充分發(fā)揮課程資源的作用,，用好資源,。教材是課程資源，在新課程中,，教師是教材使用的決策人,，所以教師也是課程資源，教師不應照搬教材上的情境,，應根據(jù)學生的生活經(jīng)驗,、認知發(fā)展水平和已有的知識經(jīng)驗，創(chuàng)造性地使用教材,，激發(fā)學生的學習興趣,，設計符合學生特點的教學內(nèi)容，引導學生發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題,。

2,、結(jié)合小課題研究，探索打造高效課堂之路,。

本學期我的小課題是小學數(shù)學課堂提問的有效性研究,，在對此課題的研究過程時，也探索如何提高教學效率,，打造高效課堂,。

3、落實課堂教學模式,，學習和運用新理念,、新教法,努力實現(xiàn)高效課堂。

打造高效課堂的今天,，改變教學方法,，指導學生擁有科學的學習方法。傳統(tǒng)的教學重在教師與學生之間的互動,，教師的講授不易打動學生,，導致教學的實效性差。應重視學生之間的互動學習,，而這些學習方法離不開教師的指導,。課堂教學要堅持以學為主，以練為主,。

以學生的自主學習為主,，強調(diào)學生的自主學習過程，培養(yǎng)學生獨立完成學習任務的能力,，提高學習的整體效果,。這個過程中，教師始終都是教學的主導,，以點撥啟發(fā)為主,，通過合適的形式使學生完全動起來,，積極參與到學習之中,，讓這種主動的學習成為自己的一種習慣。課堂上學生的練習是主線,，練習的形式多種多樣,，生生互動，師生互動,。教師僅起主持人的作用,，環(huán)節(jié)的導入、時間的控制,、爭議的評價等都可能是調(diào)動學生主觀能動性的一種途徑,。這個環(huán)節(jié)教師應當視具體情況給予學生合理的評價，進行適當?shù)囊龑АⅫc撥,、總結(jié),，不能僅僅停留在學生層面上，總結(jié)要有高度,，做到尊重學生而又高于學生,。課堂教學遵循問題讓學生提，概念讓學生總結(jié),、規(guī)律讓學生找,，文本讓學生讀，方法讓學生探尋,。從而使學生的學習能力得到發(fā)展,、思維能力得到提。

課改為基礎教育打開了一片自由發(fā)展,、蓬勃向上的新天地,，使我們的課堂教學都能開辟出真正體現(xiàn)素質(zhì)教育思想的新思路;課改讓學生真正成為學習的主人，更全面地發(fā)展;讓我們課堂教學更精彩,，更高,。