報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢？下面是我給大家整理的報(bào)告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇一

伴隨著商品經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,，現(xiàn)在人們購(gòu)物消費(fèi)只要拿起鼠標(biāo)輕輕一點(diǎn)足不就能完成網(wǎng)上購(gòu)物,，挑選自己喜歡的商品，而且價(jià)格比市面較便宜,。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)在不知不覺中已經(jīng)度過,，里面包含著很多的艱辛，同時(shí)也身受著收獲,。一個(gè)星期可以說是很短也可以說是很長(zhǎng),，短的是時(shí)間跑的飛快，還沒讓人感覺出其中的味道出來;而慢的確是那種在實(shí)訓(xùn)中困惑與艱辛的體驗(yàn),，讓自己明白了自己的一些不夠與不足,，當(dāng)然那些實(shí)訓(xùn)中出現(xiàn)的問題后來都成了一份份收獲與成功的喜悅。

一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)讓我得以明白電子商務(wù)的本質(zhì),，電子商務(wù)是指利用算機(jī)技術(shù),、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化,、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化,。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物,、靠紙介質(zhì)單據(jù)(包括現(xiàn)金)進(jìn)行買賣交易,。而是通過網(wǎng)絡(luò),，通過網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易(買賣),。

還有就是了解到了電子商務(wù)交易的模式,，例如b2b模式、b2c模式等,。而且還進(jìn)入了一些網(wǎng)站,，如淘寶網(wǎng)、逛街網(wǎng),、卓越網(wǎng)等知名的網(wǎng)站,。對(duì)他們的交易模式，盈利模式,，網(wǎng)站建設(shè)等幾個(gè)方面進(jìn)行比較,，這讓我們更進(jìn)一步的了解了電子商務(wù)的交易模式及流程。還對(duì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)進(jìn)行了對(duì)比,。

這次實(shí)訓(xùn)不論是從自身的體會(huì)上,，還是對(duì)這學(xué)期的思想轉(zhuǎn)變上都有了一個(gè)很大的突破。學(xué)校給的這次實(shí)訓(xùn),，讓我學(xué)到了很多,，更多的是讓我體會(huì)到了那種已經(jīng)很久沒有在我骨子里出現(xiàn)的危機(jī)感了，正是因?yàn)檫@份危機(jī)感,，讓我感悟出以后學(xué)習(xí)生活應(yīng)該走的方向,，讓我深深的體會(huì)到每一份成功的后面都隱藏著艱辛的勞動(dòng)與付出。

開始實(shí)訓(xùn)的第一天,，看著那份實(shí)訓(xùn)題目,，當(dāng)時(shí)頭腦里面只有一個(gè)想法，這么多怎么能完的成呀!心里都涼了一半,，感覺這個(gè)星期都不好過的了,，結(jié)果確實(shí)是這樣，回顧這個(gè)星期的生活,，那是一個(gè)字：累!每天像機(jī)器人一樣坐在凳子上機(jī)械的敲著冷冷的鍵盤,。雖然這個(gè)過程中有很多的坎坷，有太多的荊棘阻擋著我向前的步伐,，可你只需用一種武器就能把它們?nèi)康膿魯?，那就是?zhí)著。一個(gè)人的生活只要擁有一份執(zhí)著,，那他將擁有生活中的充實(shí)與成功,。這個(gè)想法在我以前的生活中也驗(yàn)證過，但通過這次實(shí)訓(xùn),，我想這份充滿非凡意義的執(zhí)著將會(huì)一直的陪伴在我理念中,。

通過這次實(shí)訓(xùn),，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù)，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí),。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇二

我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團(tuán))有限公司實(shí)習(xí),，在8個(gè)月的學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)中,，學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。在這8個(gè)月里,，我學(xué)到很多,、收獲很多、感慨很多,。這里,，把我對(duì)xx公司文化的理解、在xx學(xué)習(xí)和工作的感受,、以及實(shí)習(xí)的收獲做一個(gè)簡(jiǎn)單總結(jié),。

跟以往一樣，對(duì)大多數(shù)的學(xué)生來說,，20xx年暑假仍然是一個(gè)酷熱難熬的長(zhǎng)假,。但對(duì)我來說，這是一個(gè)不一般的暑假,。這個(gè)暑假,，我們開始了大學(xué)生涯中重要的一課校外實(shí)習(xí)。

20xx年7月15日,，我們結(jié)束期末考試才剛兩天,，在大多數(shù)同學(xué)們還來不及高呼暑假快樂時(shí)，我們又踏上一個(gè)新的征程,。根據(jù)學(xué)院教學(xué)改革的安排,，我們剩余的學(xué)習(xí)時(shí)間將在實(shí)習(xí)單位度過，并以頂崗實(shí)習(xí)的形式完成剩余的教學(xué)任務(wù),。就這樣,，我們，45位同學(xué)帶著滿懷希望,、激動(dòng),、好奇的心情來到xx集團(tuán),，開始了我們的實(shí)習(xí)生涯。

在整個(gè)實(shí)習(xí)階段,，我們學(xué)習(xí)了包括淘寶規(guī)則,、交易流程、規(guī)則,、電話服務(wù),、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)。20xx年8月28日,，我們結(jié)束了40天的培訓(xùn)和考核,，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實(shí)習(xí)工作,。在xx學(xué)到的淘寶業(yè)務(wù)知識(shí)以及6個(gè)半月的實(shí)習(xí)工作中所獲得的收獲,，讓我對(duì)服務(wù)、淘寶網(wǎng),、乃至中國(guó)電子商務(wù)都有一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),，更讓我迅速成長(zhǎng)起來。在實(shí)習(xí)的8個(gè)月里,，我們有酸有甜,，有苦有樂，每一位同學(xué)都為著目標(biāo)而奮斗;我們每一位同學(xué)都有了很大進(jìn)步,，相比在校時(shí)我們,，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個(gè)很明顯的成長(zhǎng)過程：8個(gè)月，240個(gè)日夜,，每一天,、每一時(shí)、每一分,、每一秒,，都是我們成長(zhǎng)的見證。

初到xx公司

早在7月7日,，學(xué)院就已經(jīng)安排我們到xx集團(tuán)參觀,。在那一天里，我們簡(jiǎn)單的了解到xx集團(tuán)主營(yíng)業(yè)務(wù)及合作伙伴,，包括淘寶網(wǎng),、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團(tuán)等知名企業(yè),，并簡(jiǎn)單的了解xx集團(tuán)的淘寶項(xiàng)目部及其業(yè)務(wù),，為即將開始的實(shí)習(xí)做個(gè)簡(jiǎn)單的準(zhǔn)備。

初到xx，感觸很深,，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多,。那一天，我告訴自己,，要把握好這個(gè)機(jī)會(huì),，好好的充實(shí)自己。

感受xx公司文化

來到xx公司后,，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境,，必須要盡快了解、熟悉xx,，這就需要熟悉xx的管理制度、文化,、理念等,。在初來的幾天里，我們了解到,，公司總裁是軍人出身,，所以公司在管理的制度上是較為嚴(yán)格?？赡軐?duì)很多人來說,，嚴(yán)格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得,，高效的工作效率與嚴(yán)格的管理制度是分不開的,。同時(shí)，對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人來說,，嚴(yán)格的管理制度也是必不可少的,。

來到xx公司幾天后，公司給我們配發(fā)了學(xué)員證,。在學(xué)員證背面的上方有這樣15個(gè)字：軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù);學(xué)員證背面的中間,，印有xx公司的服務(wù)理念融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注這16個(gè)字;學(xué)員證背面的下方，還有：真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)這8個(gè)字,，簡(jiǎn)單的39個(gè)字,，概括出xx集團(tuán)的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容,。

對(duì)于公司的文化,，我這樣去理解：

1、軟件即服務(wù)平臺(tái)即服務(wù)一切皆服務(wù),，從事客戶服務(wù)工作的,，不管是利用軟件技術(shù)，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺(tái)，所做的一切,，都以為客戶服務(wù)為目標(biāo),。

2、融入客戶團(tuán)隊(duì)工作理性探索坦誠(chéng)主動(dòng)專注,。融入客戶,，即融入到客戶中去，把客戶當(dāng)做我們的朋友,、親人一樣去對(duì)待,，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實(shí)際情況和需要,，做到真正為客戶服務(wù),。團(tuán)隊(duì)工作，現(xiàn)實(shí)中,，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣,，同時(shí)，部分客戶的問題個(gè)人是無法為客戶解決的,，這就需要我們能有一個(gè)能滿足不同客戶需要,，且能隨時(shí)以集體力量解決客戶問題的團(tuán)隊(duì)。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里,，每個(gè)人都承擔(dān)著不同的工作,，每個(gè)人的工作都會(huì)影響到整體的工作。所以,，為了能高效解決客戶的問題,，我們必須要學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)工作，還要善于團(tuán)隊(duì)工作,，要發(fā)揮出1+12的團(tuán)隊(duì)效應(yīng),，做到為客戶服務(wù)周到、讓客戶滿意,、放心,。理性探索，客戶的需要像事物一樣,，不斷變化,，為了滿足客戶的需求，我們要時(shí)刻緊跟客戶的需求,，不斷調(diào)整服務(wù)模式,，用理性的方式去探索新的服務(wù)模式，以彌補(bǔ)自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),，為的都是更好的服務(wù)客戶,。坦誠(chéng)，因?yàn)槲覀冃枰谌氲娇蛻糁腥?，那就需要能與客戶坦誠(chéng)的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因?yàn)槲覀冃枰l(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng),，所以我們要坦誠(chéng)的與同事交流、合作,，這樣才能真正的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的效應(yīng);還因?yàn)槲覀冏陨泶嬖诓蛔?，所以我們要坦誠(chéng)的接受他人給我們的批評(píng)和建議，努力彌補(bǔ)自身的不足,。主動(dòng),，就是我們要主動(dòng)地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時(shí)在工作中或在團(tuán)隊(duì)中要主動(dòng)的完成自己的工作任務(wù),，主動(dòng)地承擔(dān)起自己的責(zé)任,、義務(wù);在為客戶服務(wù)的同時(shí)，要主動(dòng)地發(fā)現(xiàn)自己的不足,，主動(dòng)的去彌補(bǔ)不足,，并針對(duì)客戶的問題適時(shí)主動(dòng)的去探索更好的解決方案。專注,，就是要專注于客戶的問題，針對(duì)客戶的問題給出有效地解決方案;在團(tuán)隊(duì)工作中要專注于整體的利益,，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務(wù)模式上,，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實(shí)現(xiàn)讓客戶滿意,、放心,。真誠(chéng)向善服務(wù)永遠(yuǎn)，即我們要時(shí)刻以真誠(chéng)的心去對(duì)待客戶,，真誠(chéng)的為客戶解決問題,，時(shí)刻以善意的一面面對(duì)客戶。在為客戶的服務(wù)上,，我們永不止步,，直到永遠(yuǎn)?？此坪芎?jiǎn)單的39個(gè)字,，實(shí)則寓意深刻。個(gè)人感覺,，我自己對(duì)公司文化的理解,，在上崗后對(duì)我有很大幫助。

在公司淘寶項(xiàng)目部的運(yùn)營(yíng)大廳里,，還有這么一句話：創(chuàng)造102年的感動(dòng)今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這是淘寶網(wǎng)的一個(gè)口號(hào)。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就,，跟它的這句口號(hào)有著很大關(guān)系的,。而對(duì)成長(zhǎng)中的我們來說，無疑如同至理名言一樣,。今天的表現(xiàn)是明天的最低要求,，這句話簡(jiǎn)單明了的告訴我們，今天所取得的成績(jī),，對(duì)明天而言,，仍然只是新的一天的起點(diǎn)，我們要想做得更好,，唯有繼續(xù)努力,，努力，永不止步,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇三

短暫,、難忘的暑假似白駒過隙，急速而逝,，回首那兩個(gè)多月,，內(nèi)心有了些澎湃，那股暫給熄滅的激情又死灰復(fù)燃ing…在短暫的假期里,，我和我的高中同學(xué)開辦了網(wǎng)上小店,，專門搞些比較個(gè)性小商品在網(wǎng)上零售兼批發(fā)。開辦網(wǎng)上小店不是純粹的掙掙小錢,，更多是為了積累工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，從而提升自己的社會(huì)實(shí)踐能力，以便以后更好進(jìn)入社會(huì)的快節(jié)奏軌道,。 作為一名大一菜鳥新生,，我深知我們還有很多很多不懂要學(xué)的東西，而心里那份專屬青春的躁動(dòng)的荷爾夢(mèng)時(shí)刻作祟著,。我們帶著點(diǎn)期許和滿滿的信心,，利用上學(xué)期所學(xué)的理論知識(shí)付諸實(shí)踐。正如咱們偉大滴毛老頭所講：時(shí)間是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn),。

五,、組織商品的推銷工作，在各大站做好宣傳工作并及時(shí)做好市場(chǎng)信息反饋,；

六,、做好售后客戶服務(wù)工作及售前、售后客戶征求意見,；

七,、成本分析,，對(duì)銷售費(fèi)用和銷售成本進(jìn)行分析，不斷提高銷售經(jīng)濟(jì)效益和我們網(wǎng)店的管理工作水平,。

經(jīng)過這次為期不長(zhǎng)的暑假切身體驗(yàn),，我學(xué)習(xí)了好多東東，與好友在友情方面有了更深層次的交往,。這種交往建立在平等,、志同道合的基礎(chǔ)上，在熱血沸騰的青春里懷揣相同理想并將其付諸實(shí)際,。為了理想的曙光照進(jìn)現(xiàn)實(shí)的窗戶,，我們?nèi)齻€(gè)臭皮匠湊一起燃燒激情，一起奮斗,，一起收獲不算大的豐收,。

在這過程我也深刻體會(huì)到“1+1》2”的奇妙效應(yīng)。而作為學(xué)生的我們要懂得學(xué)習(xí)并篩選社會(huì)上提供的有用資源,，最后吸收,，因?yàn)樯鐣?huì)上提供的資源相對(duì)更及時(shí)，利用效率更高,。而最后要做的就是通過實(shí)踐將學(xué)校所學(xué)理論知識(shí)進(jìn)行更深入地分析,，提煉成屬于自己的獨(dú)家秘笈。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇四

王麗是一名新分配的大學(xué)畢業(yè)生,，在一家家具廠主修電子商務(wù),。家具廠的老板一直想改變企業(yè)的商業(yè)模式。他很高興知道王力是電子商務(wù)專業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生,。王力上班那天,，老板讓他做一個(gè)家具行業(yè)電商活動(dòng)和傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)的對(duì)比分析報(bào)告?，F(xiàn)在,，請(qǐng)代表王力完成老板交給他的任務(wù)。字?jǐn)?shù)500左右,。該分析報(bào)告對(duì)其他運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)該有一定的參考價(jià)值,。

(1)家具行業(yè)發(fā)展傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程。

賣方:進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查以確定客戶的需求創(chuàng)造滿足客戶需求的產(chǎn)品或服務(wù)宣傳和推廣產(chǎn)品或服務(wù)(商店裝修)談判購(gòu)物交易向客戶支付產(chǎn)品和發(fā)票接受并處理客戶的付款提供售后服務(wù),、日常維護(hù)和質(zhì)量保證,。

買方:確定需求尋找能夠滿足這一需求的產(chǎn)品和服務(wù)選擇供應(yīng)商為采購(gòu)交易進(jìn)行談判貨款執(zhí)行日常維護(hù)并要求質(zhì)量保證。

(2)家具行業(yè)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程,。

(3)家具行業(yè)是否適合開展電子商務(wù)活動(dòng),，現(xiàn)有技術(shù)是否成熟，能否滿足客戶的需求,。

家具行業(yè)適合電子商務(wù)活動(dòng),，現(xiàn)有技術(shù)比較成熟,，一般能滿足客戶的要求。然而,，電子商務(wù)在家具行業(yè)的使用仍然存在一些缺陷,。比如互聯(lián)網(wǎng)上的法律機(jī)制不完善，網(wǎng)上交易的安全系數(shù)不高,。而且網(wǎng)上看到的商品都只是圖片,，不是實(shí)物，是虛擬的,，不一定能滿足客戶的所有需求,。

(4)家具行業(yè)消費(fèi)群體的定位以及消費(fèi)群體對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴分析。

我認(rèn)為家具行業(yè)的消費(fèi)群體應(yīng)該定位在青年階段,。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,，年輕人越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)上的交易頻率也在快速增加,。那么,，電子商務(wù)的一些特點(diǎn)正好可以滿足近階段年輕消費(fèi)者的需求。所以對(duì)于這個(gè)消費(fèi)群體來說,，前景還是挺好的,。

優(yōu)勢(shì):溝通范圍擴(kuò)大，客戶群擴(kuò)大,；流通渠道的減少可以節(jié)省一定的時(shí)間,；交易時(shí)間沒有限制，全天24小時(shí)可用,；消費(fèi)者可以隨意選擇購(gòu)物方式,。缺點(diǎn):過于虛擬化，消費(fèi)者信任度不是很高,；網(wǎng)絡(luò)的一些機(jī)制并不完善,，仍然存在一些缺陷。

機(jī)會(huì):對(duì)于年輕人來說,，網(wǎng)絡(luò)是他們每天使用的交流工具,。相信電商會(huì)一如既往的深入他們的生活，情況會(huì)很好,。再者,，電子商務(wù)將以zui的快速度全面滿足客戶的個(gè)性化需求，也能滿足客戶的需求,。

(1)根據(jù)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖分析,，畫出家具行業(yè)買賣雙方的業(yè)務(wù)流程。

(2)參考相關(guān)網(wǎng)站數(shù)據(jù),，繪制電子商務(wù)中買賣雙方的業(yè)務(wù)流程圖,。

(3)查看網(wǎng)站或相關(guān)資料,，分析家具行業(yè)電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作流程，分為交易前準(zhǔn)備,、交易談判,、合同評(píng)估、支付,、清算四個(gè)階段,。

(4)走訪當(dāng)?shù)丶揖咂髽I(yè)，確定其消費(fèi)群體,、特征和個(gè)人需求,。

(6)商務(wù)溝通的利與弊？

(7)完成分析報(bào)告

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇五

現(xiàn)在,，在互聯(lián)網(wǎng)上,，可以買圖書、光盤,，可以買服裝,、鞋帽，可以買手機(jī),、相機(jī),，可以定機(jī)票、酒店,，也可以買一些不好意思直接去商店買的東西,。在寒假期間我主要學(xué)習(xí)有關(guān)網(wǎng)上購(gòu)物的知識(shí)和存在的問題。

網(wǎng)上購(gòu)物有很多好處,。不必受奔波之苦,，也不容易被奸商忽悠。男士不必?fù)?dān)心誤入女士?jī)?nèi)衣專區(qū)的尷尬,，女士不必害怕心有余而力不足,。不去商場(chǎng)，自然也不必?fù)?dān)心手機(jī),、錢包不翼而飛,。

盡管有這么多優(yōu)點(diǎn),，也許你還是不在網(wǎng)上購(gòu)物,。

為什么？不在網(wǎng)上購(gòu)物的人通常會(huì)說：“沒有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣,?！?/p>

“沒有上網(wǎng)購(gòu)物這個(gè)習(xí)慣?！边@個(gè)說法到底意味著什么,？為什么會(huì)沒有這個(gè)習(xí)慣,？這僅僅是個(gè)習(xí)慣問題嗎？實(shí)際上,，很多沒能形成“上網(wǎng)購(gòu)物”行為習(xí)慣的網(wǎng)絡(luò)用戶是出于懼怕,。不了解網(wǎng)上購(gòu)物的流程；不知道如何付款,；擔(dān)心自己的手機(jī)號(hào)會(huì)被泄漏,，嫌注冊(cè)、登錄手續(xù)太繁瑣,；感覺通過網(wǎng)站搜索一個(gè)商品太難......對(duì)于普通網(wǎng)絡(luò)用戶來說,，網(wǎng)上購(gòu)物是個(gè)充滿未知的領(lǐng)域，需要大量網(wǎng)絡(luò)知識(shí),。然而這些障礙實(shí)際上是可以通過良好的交互設(shè)計(jì)解決的,。是購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)上的種種缺陷，將許多用戶拒之門外,。下面列舉幾個(gè)在線購(gòu)物網(wǎng)站存在的設(shè)計(jì)問題：

問題一.讓新用戶感到恐懼

首先,，“網(wǎng)上購(gòu)物需要似乎需要很多條件？”很多用戶會(huì)有這樣的疑問,?！笆遣皇欠堑糜行庞每ú判校俊薄笆遣皇切枰业你y行卡號(hào)和密碼,？”“好像得成為會(huì)員才行...”在我進(jìn)行的用戶測(cè)試中,，這些疑問都確實(shí)存在。提供諸如信用卡,、銀行卡之類的支付手段是為了使用戶的付款行為更便捷,，而不是為了嚇唬用戶。當(dāng)用戶看到一大堆似曾相識(shí)的銀行l(wèi)ogo時(shí),，不會(huì)感到新奇,、興奮，只會(huì)感到恐懼,、不安,。“這些卡我一個(gè)都沒有,，我該怎么辦,？”

其次，“網(wǎng)上購(gòu)物的過程可能會(huì)很復(fù)雜,?！睂?shí)際上一個(gè)網(wǎng)上購(gòu)物的過程只需要“挑選商品－填寫送貨地址－貨到、付款”,。這是網(wǎng)上購(gòu)物流程的概括,，也是用戶的心理模型,。不幸的是，目前大多數(shù)購(gòu)物網(wǎng)站將這一過程復(fù)雜化了,?！百?gòu)物車”、“暫存架”,、“藏書閣”...這些在線購(gòu)物網(wǎng)站專有的名詞加劇著潛在用戶的恐懼,；“開戶、訂貨,、送貨時(shí)間,、禮品包裝、付款方式,、確認(rèn)訂單...”一長(zhǎng)串的購(gòu)物流程讓用戶感覺如同在長(zhǎng)征,。當(dāng)用戶選中了商品準(zhǔn)備結(jié)算的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)萬里長(zhǎng)征剛邁出了第一步,。

被迫學(xué)習(xí)各種新概念,，不得不面對(duì)復(fù)雜的手續(xù)，不清楚操作將導(dǎo)致什么樣的后果...這些都會(huì)讓新用戶感到恐懼,、煩躁,。購(gòu)物網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)向他們解釋：網(wǎng)上購(gòu)物很簡(jiǎn)單?？墒?，購(gòu)物網(wǎng)站不僅沒有做這樣的正面宣傳，反而用實(shí)際的設(shè)計(jì)說明：“網(wǎng)上購(gòu)物很復(fù)雜,?！?/p>

問題二.搜索功能

分類展示是商店中的貨架，搜索功能是商店中的售貨員,。糟糕的搜索功能是個(gè)呆頭呆腦的售貨員,。先來看網(wǎng)上一個(gè)例子：

顧客：“請(qǐng)問有《盟軍敢死隊(duì)3》嗎？”

售貨員：“沒有,。不過,，我們這里有些相關(guān)的商品，也許您會(huì)感興趣,，比如《盟軍敢死隊(duì)3》...”

問題三.如何介紹一個(gè)商品

商品的詳細(xì)信息頁是全面展示商品的空間,，用戶到底需要了解些什么呢？

在網(wǎng)上購(gòu)物與現(xiàn)實(shí)中購(gòu)物最大的區(qū)別在于用戶無法真正接觸到商品實(shí)物,，因此,，對(duì)商品基本信息的了解也需要通過網(wǎng)頁來實(shí)現(xiàn),。以圖書為例,，在書店中,，顧客拿起一本書馬上就能了解到書的名稱、作者,、出版社,，如果作者是外國(guó)人，那么打開書馬上就能知道是這本書是中文翻譯版的,，還是英文原版的,。之后，顧客可能會(huì)看看簡(jiǎn)介或目錄,。也許用戶會(huì)信手翻開一頁,，快速的閱讀一下，了解一下此書的語言風(fēng)格,。少數(shù)目的性較強(qiáng)的用戶會(huì)查看一下此書的印刷時(shí)間,、版次。

當(dāng)然,，或許不是每個(gè)用戶都必須要經(jīng)過上述三個(gè)分析才能下結(jié)論,，但是，網(wǎng)上購(gòu)物是一項(xiàng)直接與用戶經(jīng)濟(jì)利益相關(guān)的行為,，這是顯著區(qū)別于其他網(wǎng)上行為的,，沒有人愿意浪費(fèi)自己的錢，用戶會(huì)很謹(jǐn)慎,，而此時(shí),，謹(jǐn)慎就意味著麻煩，因?yàn)榫W(wǎng)頁上沒有一處明確的標(biāo)出“中譯本”之類的字樣,。

問題四.價(jià)格問題

幾乎所有的購(gòu)物網(wǎng)站的商品都標(biāo)有“市場(chǎng)價(jià)”,，市場(chǎng)價(jià)到底是什么？對(duì)于圖書類商品,，市場(chǎng)價(jià)就是封底上標(biāo)的定價(jià),。每一本書都標(biāo)有市場(chǎng)價(jià)、此網(wǎng)站的優(yōu)惠價(jià)以及各級(jí)別的會(huì)員價(jià),，詳實(shí),、清楚。與之相比,，現(xiàn)實(shí)中的書店對(duì)于優(yōu)惠的說明反而沒這么清楚了,。書店中偶爾的打折通常是在結(jié)算的時(shí)候給顧客一個(gè)“意外的驚喜”。對(duì)于非圖書類商品,，購(gòu)物網(wǎng)站標(biāo)出的“市場(chǎng)價(jià)”往往不是很有說服力,。如果留意商品詳細(xì)信息頁中其他用戶的評(píng)論，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常會(huì)有用戶抱怨,，一些所謂的市場(chǎng)價(jià)遠(yuǎn)高于商場(chǎng)中的銷售價(jià),，購(gòu)物網(wǎng)站上的“市場(chǎng)價(jià)”只是個(gè)“先漲價(jià)再打折”的把戲。當(dāng)然,，這樣的評(píng)論通常會(huì)在第一時(shí)間內(nèi)被網(wǎng)站的管理人員刪除,。

購(gòu)物網(wǎng)站的“虛假市場(chǎng)價(jià)”真能打動(dòng)用戶嗎？對(duì)“虛假市場(chǎng)價(jià)”失去信任的`用戶自然不會(huì)再關(guān)注它了,，只會(huì)在乎實(shí)際的銷售價(jià),，也就是此網(wǎng)站所謂的優(yōu)惠價(jià)。對(duì)“虛假市場(chǎng)價(jià)”內(nèi)幕并不知情的用戶會(huì)相信它嗎,？在現(xiàn)實(shí)中,，顧客要想在不同商場(chǎng)中對(duì)比一個(gè)商品的售價(jià)是比較麻煩的，至少也要上樓下樓,，出門進(jìn)門...要貨比三家,，自然更是辛苦。但是,，在互聯(lián)網(wǎng)上想了解一件商品的價(jià)格就簡(jiǎn)單的多了,。通過搜索引擎進(jìn)行關(guān)鍵字搜索，用不了5分鐘就能掌握此商品的真實(shí)售價(jià),。即使是要貨比三家也是信手拈來,。“打折騙局”在互聯(lián)網(wǎng)上更容易被戳穿,?！疤摷偈袌?chǎng)價(jià)”不會(huì)想商家想象的那么奏效。當(dāng)然,，如果“市場(chǎng)價(jià)”不是虛假的,，顯然它還是很有意義的。如果在線購(gòu)物網(wǎng)站能對(duì)所標(biāo)出的市場(chǎng)價(jià)做進(jìn)一步的說明,，說明“市場(chǎng)價(jià)”的由來,，比如，某某專賣店的市場(chǎng)指導(dǎo)價(jià),，那么顯然會(huì)提高“市場(chǎng)價(jià)”的可信度,，標(biāo)注“市場(chǎng)價(jià)”也才能真正能體現(xiàn)此網(wǎng)站的優(yōu)惠幅度。

問題五.結(jié)算過程混亂,、復(fù)雜

不能象現(xiàn)實(shí)中那樣面對(duì)面的交流使得結(jié)算變的不那么方便,，在線購(gòu)物網(wǎng)站沒有通過設(shè)計(jì)盡可能的簡(jiǎn)化結(jié)算過程，而是出于自身的利益考慮盡可能的細(xì)化結(jié)算過程,，以減少無效訂單數(shù)量,。用戶的利益被忽視了,。當(dāng)用戶點(diǎn)擊“購(gòu)買”按鈕后，網(wǎng)頁會(huì)轉(zhuǎn)到“購(gòu)物車”頁面,，頁面的最上面一行通常會(huì)說明整個(gè)購(gòu)物流程分為的若干步,，當(dāng)前是在哪一步。這種的購(gòu)物流程少則4,、5步,，多則7,、8步,。光是這些步驟就足以嚇跑一個(gè)心懷畏懼的用戶了。對(duì)于老用戶,，通常會(huì)顯示已經(jīng)跳過的步驟,。

老用戶會(huì)產(chǎn)生這樣的質(zhì)疑：“那幾步怎么跳過去了？我是不是錯(cuò)過了什么,？為什么不讓點(diǎn)擊,？”如果真的要簡(jiǎn)化老用戶的操作，應(yīng)當(dāng)只顯示用戶所需要完成的操作,，并為有可能出現(xiàn)的修改提供鏈接,。購(gòu)物網(wǎng)站所設(shè)計(jì)的“購(gòu)物流程”本身就是個(gè)不符合用戶心理模型的技術(shù)模型，在預(yù)先設(shè)定好的格子里玩兒跳棋,，用戶不會(huì)著迷,，只會(huì)昏迷。

在付款方式中,，“貨到付款”通常是與其他的方式,，比如，郵局匯款,、銀行電匯,、信用卡等，混淆在一起的,。而用戶測(cè)試的結(jié)果是,，多數(shù)用戶是明確的將“貨到付款”與其他方式區(qū)分看待的。這并不難理解,，實(shí)際上這也與我事先的猜測(cè)相符,，各種非“貨到付款”的方式都是先付款后發(fā)貨，這是與“貨到付款”本質(zhì)的區(qū)別,。出于對(duì)自身利益的保護(hù),，多數(shù)第一次在網(wǎng)上購(gòu)物的用戶都選擇了“貨到付款”。在用戶眼里,，支付方式分為兩類：先付款和后付款,。而不是現(xiàn)在購(gòu)物網(wǎng)站所表現(xiàn)的那樣“付款方式有若干種,，請(qǐng)您選擇其中一種。如果您沒找到‘貨到付款’那一項(xiàng),，那可太好了,，我們可以先收錢再發(fā)貨了?！?/p>

在現(xiàn)實(shí)的購(gòu)買行為中,，顧客將大多數(shù)精力花在選擇商品上；而在網(wǎng)上購(gòu)物,，用戶在結(jié)算中心耽誤了更多的時(shí)間,，用戶對(duì)于填寫這些手續(xù)并不感興趣。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng),，不同的人有不同的使用習(xí)慣,，這是可以理解也可以接受的，但是,，如果根本不使用,，那就不是習(xí)慣問題了。

為什么我們更習(xí)慣于坐著,，而不是站著,？我們?cè)诘谝淮螘?huì)坐的時(shí)候就積累下了這樣的經(jīng)驗(yàn)“坐著比站著舒服”。如果在網(wǎng)上購(gòu)物也能比去商場(chǎng)購(gòu)物更舒服,，也會(huì)有更多的人養(yǎng)成網(wǎng)上購(gòu)物的習(xí)慣,。

給購(gòu)物網(wǎng)站設(shè)計(jì)者：網(wǎng)上購(gòu)物行為直接關(guān)系到用戶自己的錢包，所以,，用戶會(huì)對(duì)自己的行為更加謹(jǐn)慎,，也會(huì)對(duì)購(gòu)物網(wǎng)站的交互設(shè)計(jì)更加挑剔。

經(jīng)過寒假的實(shí)踐學(xué)習(xí),，我學(xué)會(huì)了電子商務(wù)網(wǎng)上購(gòu)物的很多知識(shí),，知道了網(wǎng)上購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)和存在的問題，在以后的學(xué)習(xí)中我將努力地學(xué)習(xí)解決這些問題,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇六

這次實(shí)訓(xùn)它的內(nèi)容主要包括：b2c,、b2b、c2c,、電子銀行,、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、電子郵件,、網(wǎng)上單證,、ca認(rèn)證、電子數(shù)據(jù)交換edi等一系列的操作流程,。

我們主要是在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的模擬平臺(tái)上面進(jìn)行的操作,，不管是b2b還是b2c交易模式都有前臺(tái)和后臺(tái)之分,。前臺(tái)是讓客戶進(jìn)行操作的平臺(tái)，客戶可以注冊(cè)成為會(huì)員,、網(wǎng)上購(gòu)物,、網(wǎng)上銀行的開戶、電子錢包,、數(shù)字證書的注冊(cè)和獲取,、以及電子合同的簽訂等。而后臺(tái)管理系統(tǒng)是網(wǎng)站管理人員才可以操作的,。它能夠?qū)η芭_(tái)購(gòu)物網(wǎng)站進(jìn)行全面的管理和運(yùn)作,。通過對(duì)后臺(tái)系統(tǒng)的操作，能夠讓我們了解與參與到電子商務(wù)運(yùn)作與管理過程,，有助于我們知識(shí)的實(shí)踐,。而后臺(tái)管理系統(tǒng)的主要模塊包括：系統(tǒng)管理模塊,、日常業(yè)務(wù)模塊,、綜合查詢模塊、報(bào)表管理模塊,、月末處理模塊,、系統(tǒng)幫助模塊等。其中的采購(gòu)業(yè)務(wù)管理,，主要提供采購(gòu)的各種管理,，如采購(gòu)訂單的填寫、采購(gòu)訂單的確認(rèn),，采購(gòu)入庫等管理,。電子錢包以及企業(yè)數(shù)字證書的審批。

另外,，我們還參加了金算盤公司的講座,，這次的講座主要是金算盤公司的經(jīng)理負(fù)責(zé)演講

主要致力于通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)通信網(wǎng)向用戶提供集erp功能和電子商務(wù)功能于一體的全程電子商務(wù)服務(wù)。

在操作的過程中,，我覺得自己的基礎(chǔ)知識(shí)并不牢固,，有一些專業(yè)術(shù)語，自己不知道什么意思,，所以繼續(xù)操作下去有點(diǎn)困難,。這讓我認(rèn)識(shí)到了自己的不足，所以在今后的學(xué)習(xí)當(dāng)中不僅僅需要操作的訓(xùn)練,，更重要的是提高自己的專業(yè)知識(shí),。

只有在學(xué)好專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，才能夠使得自己更快,、更容易的去學(xué)習(xí)和接受其他知識(shí),。我在操作電子商務(wù)“b2b”,，“b2c”與“c2c”這三種網(wǎng)上交易的方式的時(shí)候，就覺得要做好這些操作也并非一件容易的事,，因?yàn)檫@里面每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作都是很重要的,，稍有錯(cuò)誤就完成不了交易。這使得我不得不仔細(xì)的操作每一個(gè)步驟,直到zui后完成整個(gè)交易,。

在電子郵件服務(wù)中,，zui主要的是電子郵件的申請(qǐng)：個(gè)人資料、密碼的修改,，電子郵件操作：郵件的瀏覽,、撰寫、抄送以及刪除,。網(wǎng)上銀行也就只有三個(gè)內(nèi)容,，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用,。內(nèi)容zui多是電子商務(wù)的三中模式,，內(nèi)容是有很多，但是操作起來還是蠻容易的,，只要做一步后面的幾乎都可以了,。這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費(fèi)者交易的整個(gè)過程，包括：消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物,、b2c后臺(tái)初始化,、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。還要掌握企業(yè)交易的整個(gè)過程和熟練掌握拍賣的全過程,，熟練前臺(tái)會(huì)員注冊(cè),、客戶投訴、新手上路,、服務(wù)中心,、新品上架、每日一拍,、商品推薦,、競(jìng)拍熱點(diǎn)、特色拍賣等項(xiàng)目還有一些等錄日志,、會(huì)員管理,、群組設(shè)置、拍賣目錄設(shè)置,、和拍賣商品管理等,。zui難的也是讓我zui火就是這個(gè)了，不過還好,，一切都知道了,，就覺得也不是很難了,，萬事開頭難，看來說的一點(diǎn)也不錯(cuò)啊,。

通過這次的實(shí)訓(xùn),，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式,。這種新型的國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)(成本低,、易于參與、對(duì)需求反映迅速等),，已被愈來愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用,。這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件,、合同有效性規(guī)范,、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求,，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)行的法律法規(guī)已無法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展,。因此,，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則,，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù),，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。

實(shí)踐出真理,。一個(gè)星期的實(shí)訓(xùn)時(shí)間非常短,，但是我接觸到新的東西卻很多，這些東西給我?guī)硇碌捏w驗(yàn)和新的體會(huì),。每一個(gè)同學(xué)在實(shí)訓(xùn)的過程中,，都可以說遇到過困難。尤其是有的時(shí)候操作得不到結(jié)果的時(shí)候,，伴隨而來的壓力和毫無頭緒的想法,，常常令我們苦惱，也正是因?yàn)檫@樣,，使我對(duì)自己的能力有更清楚的認(rèn)識(shí),。通過這次實(shí)訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到了要學(xué)好電子商務(wù),，要注重理論和實(shí)踐相結(jié)合,，理論固然重要，但實(shí)訓(xùn)操作才能使我們更快的掌握這些知識(shí),。學(xué)校給我們這次的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì),，從理論和操作這兩方面融會(huì)我們的知識(shí),，為我們的學(xué)習(xí)和以后的工作鋪墊了精彩的一幕，因此,，我堅(jiān)信,，只要我用心去發(fā)掘，勇敢的去嘗試,，一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā),，只有這樣才能為自己以后的工作和生活積累更多的豐富的知識(shí)和寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

經(jīng)過這次的實(shí)訓(xùn),我們對(duì)電子商務(wù)有了更深的了解,，從書面的明白到實(shí)踐的理解,。我們這次實(shí)習(xí)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)起到了很大的啟發(fā)作用，使我們以后在接觸電子商務(wù)的過程中少走點(diǎn)彎路,。也使我們對(duì)人生和社會(huì)有了更清楚的認(rèn)識(shí),，任何的成功都有艱辛和汗水鋪出來的，沒有那么多的意外收獲,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇七

很快的,，署假又過來了，面對(duì)最后一年的校園生活,，想著剛剛過去的最后署假,，緊張沉默之后的是感慨，印在腦海里的每一個(gè)足跡都是那么的深,，真的說不出是什么感覺,，伴著時(shí)間，就像是在和的影子賽跑,，不可能從真實(shí)的兩面去看清它,，只是經(jīng)意不經(jīng)意的感受著有種東西在過去，也許更適合的只有那句話：時(shí)不待我,，怎可駐足,。

兩個(gè)月，短短的兩個(gè)月,，說不上是每一份經(jīng)過都會(huì)成為內(nèi)存,，但緊張沉默之后的確實(shí)是感慨。

署假期間,，我在廣東東莞的一家電腦公司做教師,，主要是教那些比較簡(jiǎn)單實(shí)用的辦公軟件，本來開初都沒想到自己一個(gè)學(xué)英語專業(yè)的竟會(huì)去做電腦教師,，于是真的覺得老師那句話的實(shí)在,，在學(xué)校，學(xué)到的任何一種知識(shí)都是一種有用的貯備，雖然在平時(shí)看來學(xué)的很多東西總感覺與自己的想象很遙遠(yuǎn),，但說不不定就在某一刻顯現(xiàn)出來,。這也許就是有些師哥師姐說的在工作過程中總覺那些東西在學(xué)校見過，但卻己經(jīng)忘了,，擦肩而過,。，想起這,，真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專業(yè)的那些另外的知識(shí),。

以前也想過，學(xué)我們英語專業(yè)的,，也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái),，所以，這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷,，對(duì)我來說,，無疑是一個(gè)很好的煅練，而且,，專門機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)的現(xiàn)在的畢業(yè)生出來后只有極少的一部分會(huì)做與自己專業(yè)相符的工作,，因而。在工作的過程中,，我都在不斷的提醒自己,，不斷的對(duì)自己要求，把手上的活,，當(dāng)做是自己的本職工作,，而老板常常強(qiáng)調(diào)的就是每個(gè)員工都必需要有認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去做事，我也覺得這是以后無論做任何一份工作都會(huì)收到的要求,。

因?yàn)楣镜膯T工都是即訓(xùn)上崗,，所以，一直沒有又休,，而且在工作期間最大的體會(huì)就是，作為一個(gè)教師,，或者說是一名授課者,，最大的考驗(yàn)就是耐心，有的時(shí)侯,，一個(gè)問題還得重復(fù)很多遍,，這個(gè)時(shí)侯，就不能只站在自己的角度去想它,，而應(yīng)該站在對(duì)方的角度去看,，去感受，慢慢的但有了分冷靜的習(xí)慣,，這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì),。

在工作之余,，我還經(jīng)常出到外面去看看，也算是一種見識(shí),，東莞是一個(gè)新起的城市,，但它卻己走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端，在這種地方,，看得到的機(jī)會(huì),，的挑戰(zhàn)，有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,，心里真的感受到那很明顯的差距,，當(dāng)然，這種差距并不是一時(shí)一日而起,，所以,，出到外面，一個(gè)正確的心理定位但顯得格外重要,，不然,，常常因?yàn)楸容^把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向,，那些在我們前頭的人們,，可以當(dāng)作是榜樣，但不可過多的去計(jì)較,，自己能做到何種程度,，應(yīng)該有一個(gè)很明了很中性的認(rèn)識(shí)，不能過于攀比,，更不可自以為是因而,。結(jié)束工作的時(shí)侯，心里就有一種很渴望的感覺,，明白了自己與社會(huì)所需的要求,，因?yàn)楝F(xiàn)在畢業(yè)求職，特別是對(duì)于像自己一般的人,，的時(shí)侯是社會(huì),，職業(yè)選擇自己，面是不是的自己去選擇職業(yè),，這應(yīng)該就是所謂的先就業(yè)再擇業(yè)吧,。

商務(wù)實(shí)踐報(bào)告論文篇八

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路。下面,，小編為大家分享電子商務(wù)實(shí)踐報(bào)告總結(jié)范文,，希望對(duì)大家有所幫助!

實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年3月7日——20xx年4月15日

實(shí)習(xí)單位：xxx有限公司

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

xxx有限公司始創(chuàng)于1998年，是以品牌管理咨詢,、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機(jī)構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關(guān)促銷活動(dòng)、平面與影視廣告創(chuàng)作,、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計(jì)制作、網(wǎng)站建設(shè)等,。公司地處重慶江北cbd中心,，擁有近700平米的辦公場(chǎng)所。

秉承“用心生產(chǎn)智慧”的理念,，紅石曾多次在全國(guó)專業(yè)大賽上獲獎(jiǎng),，一次又一次為客戶創(chuàng)造了驕人的業(yè)績(jī)。公司現(xiàn)已形成含品牌管理中心,、企業(yè)文化咨詢中心和電子商務(wù)中心在內(nèi)的70多人的架構(gòu),，并擁有以百腦匯威客網(wǎng)為平臺(tái)的龐大的人才資源庫，可為各行業(yè)客戶提供強(qiáng)大的智力服務(wù),。目前服務(wù)客戶已遍布全國(guó)32個(gè)省,、直轄市、自治區(qū)和香港,、澳門特別行政區(qū),。

本次實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實(shí)踐性練習(xí)。其目的在于加深對(duì)電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識(shí)的理解,，將課堂知識(shí)與現(xiàn)實(shí)工作進(jìn)行結(jié)合,，達(dá)到理論與實(shí)踐相結(jié)合的目的，想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì),，在實(shí)踐中增長(zhǎng)見識(shí),，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗(yàn)一下自己所學(xué)的東西能否被社會(huì)所用，找出自己的不足之處,，以便更好的取長(zhǎng)補(bǔ)短,，提高個(gè)人素養(yǎng)，為即將進(jìn)入社會(huì)做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng)。

對(duì)于一個(gè)大學(xué)生而言,，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽，冰天雪地,，我毅然踏上了社會(huì)實(shí)踐的道路,。20xx年3月7號(hào)，我?guī)еc興奮來到了重慶紅石傳媒有限公司,，一進(jìn)公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡，讓我對(duì)未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬,。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格,、報(bào)到,、安排住宿，參觀公司,。這里的熱情讓我沒有一點(diǎn)陌生感,，剛來時(shí)的忐忑也隨之煙消云散。

從3月7號(hào)到4月15號(hào),，公司對(duì)我們幾個(gè)新來的實(shí)習(xí)生進(jìn)行了半個(gè)多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情況，公司的文化理念,、經(jīng)營(yíng)理念,、管理理念、人才理念,、工作作風(fēng)等等,。第二周就對(duì)我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)過多重考核,，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣。

一培訓(xùn)完,，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中。李總說網(wǎng)站存在一些問題,，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索、對(duì)比,，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì),，看自己的不足,。然后拿出一個(gè)解決方案。去找李總談了一個(gè)下午,，最終敲定了解決方案,。我也從李總的談話中體會(huì)到了，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準(zhǔn)時(shí)機(jī)行動(dòng)，把握時(shí)機(jī)非常重要,，不能提前也不能延后,，要?jiǎng)倓偤貌拍茏龊檬虑椤?/p>

緊接著，我被安排做公司的品牌宣傳冊(cè)文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),，力求精簡(jiǎn)與吸引人，我們就開始工作,，花了兩天的時(shí)間,，把公司的宣傳冊(cè)做出來了。

然后手頭還剩下老總交代的一份大工作,，就是網(wǎng)站的改版方案,。網(wǎng)站改版已經(jīng)做了很久了，但是直到現(xiàn)在還沒有完成,，而營(yíng)銷方案的最終敲定還需要我的配合,，所以我要在最短的時(shí)間內(nèi)熟悉網(wǎng)站改版的營(yíng)銷方案，以便提出比較合適的營(yíng)銷方案,。我召集網(wǎng)絡(luò)推廣部的幾位同事一起討論,，給他們解釋我對(duì)于網(wǎng)站改版的一些方案，請(qǐng)他們?cè)诟陌娴臅r(shí)候作為參考,，可是不幸的是,，我提的方案基本全被否定了，因?yàn)樗麄冋f我的方案有的在之前老方案中已經(jīng)有所體現(xiàn),，有的則欠缺考慮,，這讓我感覺非常失敗。下班以后,，我就不斷的反思,，我到底失敗在哪里了?思來想去，還是覺得自己太浮躁,，太急于求成,，這就是我們剛?cè)肷鐣?huì)學(xué)生的通病，總是想盡快的做成成績(jī),，才會(huì)造成考慮不周的情況,。第二天,，我又仔細(xì)看了一遍了方案,，這次我先了解了情況,，然后在開會(huì)討論的時(shí)候虛心聽取大家的意見，而不是自己天馬行空的去想,，最后總結(jié)出了屬于大家的改版方案,，這次總結(jié)出的方案得到了老板的肯定，我心里面非常的開心,。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長(zhǎng)的一項(xiàng)技能,，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對(duì)網(wǎng)站比較感興趣，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面的專業(yè)書籍,，并且大三,、大四時(shí)曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個(gè)小的網(wǎng)站，學(xué)過一些ftp軟件的簡(jiǎn)單維護(hù)工作,，因此對(duì)網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時(shí)我遇到的難題還是不少，因?yàn)楣镜恼骄W(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的,。幸運(yùn)的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對(duì)網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底，很快地戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)難題,。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識(shí)與實(shí)際情況,、實(shí)踐工作之間的差距，更好地將理論知識(shí)和實(shí)際情況,、實(shí)踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場(chǎng)的各項(xiàng)條件和要求，基本完成了由學(xué)生到職場(chǎng)職業(yè)人的轉(zhuǎn)型,。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進(jìn)行得很順利，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了,。

經(jīng)過了這為期近一個(gè)多月的實(shí)習(xí),，我做到了將本專業(yè)所學(xué)的電子商務(wù)概論等專業(yè)知識(shí)和技能投入到具體實(shí)踐工作中，增加了生活閱歷,，增長(zhǎng)了見聞見識(shí),，獲得了比較豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和如何處理好職場(chǎng)人際關(guān)系等職場(chǎng)的其它方面的技巧、能力,、素質(zhì)與經(jīng)驗(yàn),，全方位地鍛煉與提升了工作能力,、學(xué)習(xí)能力、工作經(jīng)驗(yàn),、專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能等各方面能力及素質(zhì),，尤其很好地學(xué)習(xí)、掌握了企劃方面的實(shí)踐知識(shí)和技能,，并且我對(duì)企劃方面的工作產(chǎn)生了更加濃厚的興趣,。

近兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，使我真正體會(huì)到工作的樂趣,。在這不到兩個(gè)月的時(shí)間里,，我?guī)兔与娫挘瑥?fù)印資料,，整理文件,，參加各種會(huì)議組織和實(shí)施等，無不感受著工作的氛圍,。在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力,。而這里是工作的場(chǎng)所,，每個(gè)人都會(huì)為了取得成就感和獲得更多的報(bào)酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競(jìng)爭(zhēng),，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力,。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠(chéng),，還始終保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)工作單位,，接觸各種各樣的同事,、上司等等，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對(duì)我從未面對(duì)過的一切,。在這次實(shí)踐中，我感受很深的是,，公司的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識(shí)一點(diǎn)都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo),，我比一部分人具有更高的起點(diǎn)，有了更多的知識(shí)層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。

回想這次實(shí)習(xí),，我學(xué)到了很多，從我接觸的每個(gè)人身上學(xué)到了很多社會(huì)經(jīng)驗(yàn),，自己的能力也得到了提高,，而這些在公司里是學(xué)不到的,。千里之行,，始于足下,。這對(duì)我以后走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁作用,，過渡的作用,，是人生的一段重要的經(jīng)歷,，對(duì)將來走上工作崗位也有很大幫助,，同時(shí)也讓我明白了許多做人道理,，向他人虛心求教,，遵守組織紀(jì)律和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，與人文明友好交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹,，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng),。這近兩個(gè)月所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這將是我一生的財(cái)富,。

這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到,，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的.，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理,，如何與人相處，是現(xiàn)代社會(huì)做人的一個(gè)最基本的問題,，對(duì)于自己在校大學(xué)生,，面臨踏入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是最好的老師,，正所謂“三人行，必有我?guī)??！蔽业倪@次實(shí)習(xí)，使我真正從課本走到現(xiàn)實(shí)中,，從抽象的理論回到了多彩的實(shí)際生活,，是一次成功的社會(huì)實(shí)踐。