時間就如同白駒過隙般的流逝，我們又將迎來新的喜悅,、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢,？以下是小編收集整理的工作計劃書范文,，僅供參考，希望能夠幫助到大家,。

銀行網點工作計劃措施篇一

20xx年,，是營業(yè)部實施新的績效考核辦法的第二年，也是支行業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的`一年,。為此分理處認真總結20xx年工作基礎上,，深刻認清當前形勢，找準市場脈搏,，揚長避短，圍繞“提升經營管理水平,，加快業(yè)務發(fā)展”為中心,，同心同德，努力實現各項業(yè)務健康,、快速發(fā)展,。

一、注重發(fā)揮網點優(yōu)勢,，抓住發(fā)展機遇,，推動優(yōu)勢業(yè)務快速發(fā)展。

儲蓄存款是銀行的生存之本,，也是行長考核的重要指標之一,。分理處20xx年儲蓄存款時點和日均指標完成的情況比較良好，作為網點的強勢指標,，明年也必須緊緊抓住儲蓄的存款業(yè)務不松懈,，穩(wěn)扎穩(wěn)打，促進網點良性發(fā)展,。20xx年開門的第一季度是一年的營銷旺季,，各家銀行之間的存款競爭將十分激烈。如何在旺季營銷中把握機遇取得勝利，是來年工作的主要任務,。分理處存款營銷的基本思路是“進得來,、穩(wěn)得住”。

首先,，所謂“進得來”,，便是要大力發(fā)掘存款資源，挖轉他行存款和市面流通資金存入我行,，使網點處存款快速增長,。第一，發(fā)動全所員工,，積極提供存款營銷線索,，只要發(fā)現有價值的營銷線索，客戶經理和相關營銷人員馬上行動,，采取多種的方式聯(lián)系客戶,，爭取挖轉資金。其次,，利用春節(jié)資金大量回籠的時機,，及時發(fā)現和追蹤客戶的資金流向，將短期游資變成長期存款,。再次,，充分利用我分理處現有的宣傳方式，例如短信營銷,、宣傳標語等傳達我所吸收存款的信息,，吸引客戶主動上門。

其次,，“穩(wěn)得住”,，穩(wěn)得住的關鍵是將本所的現有存款牢牢留住。一季度是銀行挖轉存款的旺季,，各大銀行之間的競爭必定異常激烈,，我分理處現有的存款也面臨被他行挖轉的風險。根據目前的統(tǒng)計數據,，一季度我分理處共計有數百萬的定期存款將要到期,，能否留住這一部分資金對我們至關重要。因此,，我們借鑒20xx年營銷的成功經驗,，采取主動聯(lián)系即將到期客戶、向客戶贈送營銷禮品等方式,，至少穩(wěn)定該筆資金的50%,。

再次,，保本理財是存款和理財的雙向計算產品，時間短周轉快利率高,，可以吸引一部分對資金流動性要求較高的客戶,。柜面和網點營銷人員可以加大保本型理財產品的銷售，作為存款的有益補充,，也可起到推動網點存款增長的目的,。

二、結合網點特點,，大力拓展商友卡,，增加發(fā)卡量。以點帶面,，以卡引存,，帶動業(yè)務全面發(fā)展。

分理處地處市區(qū)繁華地段,，交通便利商戶林立,，每一家商戶都是可挖掘的商友卡潛在客戶。以新增的商友卡為媒介,，可以吸引商戶貨款增加網點存款,，帶動中小商戶轉賬pos新增工作，同時還可向商戶推銷信用卡,，一舉多得,。目前我網點主要跟進的項目是女人城的商友卡商戶拓展工作，具體工作從20xx年11月份開始進行商戶摸底宣傳,，20xx年是我網點商友卡新增發(fā)卡的重要客戶群,，在來年由網點負責人牽頭、客戶經理負責進一步加大力度跟進,，改變以往業(yè)務拓展單一、被動的局面,。

三,、網點日常經營指標常抓不懈。

在緊鑼密鼓的開展存款營銷和商友卡拓展的同時,，網點的其他日常經營指標也不能松懈,。例如重點基金、保險,、貴金屬銷售等等,。同時，加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調性,。通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度，表揚先進,、激勵后進,，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務發(fā)展。

四,、提升服務水平,，規(guī)范服務，爭創(chuàng)一流的服務網點,。

首先,、規(guī)范服務，根據總行文明服務的要求,，做好三聲服務,，想客戶之所想、急客戶之所急,，從細節(jié)上完善服務水品,。做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點,，以網點負責人,、客戶經理、大堂經理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產品，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

其次,、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質,。利用班前學習,、專題培訓、交流學習等營造良好的學習氛圍,，提高員工的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

再次,、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務環(huán)境。

銀行網點工作計劃措施篇二

20xx年工作已經在我行嚴格要求 三抓 政策中結束,。根據我行xx年一年來會計結算工作實際情況,，明年工作將繼續(xù)以三個方面著手：抓服務、抓質量,、抓素質,。為將工作順利進行，根據實際情況制定我銀行營業(yè)部工作計劃,。

一,、一切以客戶為中心是銀行工作計劃宗旨，做好結算服務工作,?？蛻羰俏覀兩嬷矗鳛闋I業(yè)部又是對外窗口,，服務好壞直接影響到我行信譽.

1,、我行一直提倡 首問責任制 、 滿時點服務 ,、 站立服務 ,、 三聲服務 我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客,，讓客戶滿意,。

2、隨著金融業(yè)之間競爭加劇,，客戶對銀行服務要求越來越高,，不單單在臨柜服務中更體現在我行服務品種上，除繼續(xù)做好公用事業(yè)費,、稅款,、財政性收費、交通罰沒款,、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通高速公路聯(lián)網收費業(yè)務,、開放式基金收購業(yè)務,、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行競爭能力,。

3,、主動加強與個人業(yè)務聯(lián)系,，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務,。雖然已經上綜合業(yè)務系統(tǒng),，但因為各種各樣原因還沒有能做到真正綜合，是我營業(yè)部工作一個欠缺,。

4,、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多銀行結算辦法講座,，增加人們金融知識,，讓客戶多解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中,。

5,、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網上銀行工作,，并向優(yōu)質客戶推廣使用網上銀行業(yè)務,。

二、強內控制度管理,，防范風險,，保證工作質量。隨著近年來金融犯罪案件增多,，促使我們對操作規(guī)范,、制度執(zhí)行有更高要求.

1、督促科技部門對我營業(yè)部電腦接口盡快更換,，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)要求實行事權劃分,，一崗一卡，一人一卡,，增強制度執(zhí)行鋼性,，提高約束力。

2,、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位內控外防,，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位質量）和上門服務。

3,、進一步加強會計出納制度,，嚴格會計出納制度執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證使用和保管,。

4,、重點推行支付密碼器出售工作，保證銀企結算資金安全,，進一步提高我行防范外來結算風險手段,。

5,、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現隱患,，減少差錯杜絕結算事故,。

6、切實履行對分理處業(yè)務指導與檢查,。

7,、做好會計核算質量定期考核工作。

1,、把好進人用人關,，使銀行員工工作計劃明細，且每個員工都有自己目標,，有沖勁,。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險,，所以到我營業(yè)部需要有一定心理素質和文化修養(yǎng),。在用人上以員工能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合崗位，從而提高員工積極性,。

2,、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫,，現已將培訓計劃上報人事部門,，準備對出納制度、支付結算辦法,、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度,、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。

3,、在人員緊張情況下仍要加強崗位練兵,，除參加明年技術比武更為提高員工業(yè)務水平。

4,、勤做員工思想工作,，關心鼓勵員工，強化員工心理素質,。

5,、有計劃、有目地進行崗位輪換,，培養(yǎng)每一個員工從單一操作向混合多能轉變,。

銀行網點工作計劃措施篇三

20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定,、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平,。在即將到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的'新機遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委的正確領導下,，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率,，優(yōu)化經營結構,，完善內控機制，增強綜合競爭能力,、盈利能力和風險防控能力,，打好經營基礎，實現可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面的工作：

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現有客戶及經營資源。穩(wěn)定我行*款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還*款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面,、客觀,、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向,，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益,。

二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務,。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況,，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理,。

三是進行銷售網點走訪，增加資金歸行總量,。xx集團的銷售網絡遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南,、河北,、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量，降低籌資成本,，提高經營利潤,。

四是加強銀團*款管理，防范和化解融資風險,。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團*款業(yè)務進行專題學習和研究,，完善業(yè)務管理流程和操作辦法，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度,，切實防范和化解融資風險。

五是調整經營結構,，構建多元化經營新格局,。努力提高非信貸盈利資產的比重。按照風險可控,、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求。突出負債結構的調整,，最大限度降低經營成本,，提高資金效益。還要調整收益結構,，大力發(fā)展中間業(yè)務,，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務、負債業(yè)務的聯(lián)動效應,，利用我行多樣化的業(yè)務品種,、優(yōu)質高效的服務，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度,，爭取市場份額,，提高經營效益。

六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大

七是加強員工隊伍建設,，全面提高干部員工綜合素質,。加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,，結合全行股改的新形勢新任務,，探索更為靈活有效的教育和學習方式,，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質,、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強工作熱情，提高工作積極性,，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展,，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求。

八是建設內控文化,，強化內控管理

從內控管理的“學、改,、查,、教”等四個方面為著手，講方法,，求實效,，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”,。狠抓對全行員工的內控管理學習活動,。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學習內容,，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習,，保證學習效果;二是“改”,。進一步積極查找漏洞、分析原因,、制訂整改方案,，認真落實整改;三是“查”。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點,，認真深入和嚴格地開展定期自查活動,，使內控機制建設不斷深入;四是“教”。強化內控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念,，形成到位的內控工作意識，從而深化內控文化建設,。

銀行網點工作計劃措施篇四

使網點人員既能合理分工又能團結協(xié)作,，推進“聯(lián)動營銷”。20xx年任各重,，壓力大,，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保20xx年各項任務的順利完成。

對發(fā)現的問題及時糾正,，查漏補缺,，進一步加大檢查力度，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

區(qū)支行現有小車4部,，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車,。20xx年,，車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故,，20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育，增強司機的安全意識,，克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護。發(fā)現問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,，司機不帶情緒開車，確保安全行車,。對客戶接待和會議組織,，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式,，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行,。

20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定,，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處,。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識,、轉變服務觀念,、、強化服務措施,。

勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報,，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理,，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系,，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平,。

因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習,，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查,，加強對保安人員的培訓,，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。

銀行網點工作計劃措施篇五

20xx年,，我支行各項經營指標快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定、內控制度逐步完善,，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平,。在即將到來的20xx年里，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委的正確領導下,，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變，提高經營效率,，優(yōu)化經營結構,，完善內控機制，增強綜合競爭能力,、盈利能力和風險防控能力,，打好經營基礎，實現可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面的工作：

穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上,，為企業(yè)制定全面,、客觀,、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向,，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益,。

繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況,，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。

xx集團的銷售網絡遍布全國,，每年完成將近12億元的化肥銷售任務,。因此，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重,。明年,，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南,、河北,、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量，降低籌資成本,，提高經營利潤,。

繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究，完善業(yè)務管理流程和操作辦法,，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通,，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度，切實防范和化解融資風險,。

努力提高非信貸盈利資產的比重,。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求,。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本,，提高資金效益,。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務,，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務,、負債業(yè)務的聯(lián)動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種,、優(yōu)質高效的服務,，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度,，爭取市場份額，提高經營效益,。

按照經營模式轉變和業(yè)務效益結構優(yōu)化的形勢發(fā)展要求,，把全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大做為工作的重點和中心：

加強崗位輪換工作，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,，結合全行股改的新形勢新任務,，探索更為靈活有效的教育和學習方式，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,，使全行員工的個人綜合素質,、思想狀況得到明顯改觀，充分增強工作熱情,，提高工作積極性,，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

從內控管理的“學,、改、查,、教”等四個方面為著手,，講方法，求實效,，不斷加大力度，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”,。狠抓對全行員工的內控管理學習活動,。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學習內容,，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習,，保證學習效果；二是“改”。進一步積極查找漏洞,、分析原因,、制訂整改方案，認真落實整改,；三是“查”,。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點，認真深入和嚴格地開展定期自查活動,，使內控機制建設不斷深入,；四是“教”,。強化內控管理工作員工教育活動，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念,，形成到位的內控工作意識,，從而深化內控文化建設。

銀行網點工作計劃措施篇六

一,、加強日常管理工作各支行明確各崗位職責,，使網點人員既能合理分工又能團結協(xié)作，推進聯(lián)動營銷,。

20xx年任各重,，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保20xx年各項任務的順利完成,。

二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度,，對發(fā)現的問題及時糾正,，查漏補缺，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三、不斷提商后勤服務水平落實車輛,、會務和接待三項服務工作,，切實保障區(qū)支行的日常運作。區(qū)支行現有小車4部,，主要是保障支行領導的.日常用車,，同時協(xié)調好各部門的工作用車。

20xx年,車輛運轉正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現象。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護,。發(fā)現問題及時解決，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車,。對客戶接待和會議組織,，進一步創(chuàng)新運轉機制，改進服務方式，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行。

四,、做好為民服務創(chuàng)先增優(yōu)活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定,，將為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動全面開展，落到實處,。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識,、轉變服務觀念、,、強化服務措施,。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理,，二是加強勞動用工管理，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系,，嚴格崗位管理,，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應征對斷電、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習,，從面有效的保證營業(yè)的正常開展,；會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查,，加強對保安人員的培訓,，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。

銀行網點工作計劃措施篇七

xx年任各重,，壓力大,，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人，確保xx年各項任務的順利完成,。

二,、加強監(jiān)督檢查工作xx年將完善各項制度，對發(fā)現的問題及時糾正,，查漏補缺,，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

五,、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度，實行考勤月報按時上報,，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理，二是加強勞動用工管理,，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系,，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平,。

銀行網點工作計劃措施篇八

【篇一】

一,、真抓實干，全面發(fā)展經營業(yè)務

(一)加強存款營銷力度,，擴大資金來源

一是加強與現有存款大戶的聯(lián)系和溝通,，力爭單位資金盡量歸集我行；發(fā)動全行所有員工,，積極想對策,、找儲源，做到積極跑客戶,，動員客戶將其它行的存款轉移至我行,；掌握“抓大不放小”的原則，大力發(fā)展一批信譽優(yōu)良的中小客戶,，確保存款持續(xù)增長,。二是利用各種渠道，把握市場信息主動出擊,，在維護好老客戶的基礎上,，積極拓展新客戶，提高優(yōu)質客戶數量,，優(yōu)化客戶結構,。三是通過網點優(yōu)質文明服務導入，改善營業(yè)環(huán)境,，提高服務質量,，吸引客戶存儲，增加存款數量,。

(二)積極營銷有效貸款,，擴大利潤空間

一是主動與有信貸需求的企業(yè)聯(lián)系，積極營銷個人綜合消費貸款、個人生產經營貸款,，拓展貸款業(yè)務,。二是加強與上級行上下聯(lián)動，積極投放法人優(yōu)質貸款,，提高經濟效益,。三是積極支持小企業(yè)發(fā)展，對當地有發(fā)展?jié)摿Φ男∑髽I(yè)進行清理,，主動上門營銷,，對符合條件的立即組織調查，收集資料報審,。

(三)積極營銷中間業(yè)務,，調整收入結構

一是加大中間業(yè)務產品的培訓力度，提高客戶經理的綜合業(yè)務素質和工作效率,；加大對外宣傳營銷,，向前來辦理業(yè)務的客戶介紹銀行卡、基金,、保險,、財務顧問等業(yè)務，并根據客戶的風險承受能力向其推薦金融理財產品,。二是實行全員營銷,，動員員工紛紛走向市場，主動到社會上去宣傳農行的中間業(yè)務產品,；到機關事業(yè),、企業(yè)單位營銷各類銀行卡，著力提高銀行卡的銷量,，創(chuàng)造更好經濟效益,。三是通過努力，力爭中間業(yè)務收入占比提高,，從20xx年全支行業(yè)務收入的%提高到%,。

二、加強管理,，提高市場競爭力

(一)加強學習培訓工作,，提高員工素質

良好的業(yè)務技能是銀行核心競爭力的體現，是為客戶提供一流優(yōu)質服務,、贏得客戶口碑的基礎,。要組織員工認真學習國家法律法規(guī)和銀行業(yè)務知識,，使員工提高業(yè)務技能,，按照銀行工作要求，認真做好各項工作，確保工作不出差錯,，確保工作合法合規(guī),，確保工作按時完成，確保工作質量優(yōu)質,，努力獲得客戶的滿意,，促進業(yè)務發(fā)展。

(二)全面履行服務規(guī)范,，確?？蛻魸M意

服務規(guī)范是實現優(yōu)質服務的保證，也是促進業(yè)務發(fā)展的基礎,。要求每個員工做到五點：一是擺正位置,，認真做好服務工作，規(guī)范工作行為,，落實銀行各項服務措施,。二是熱情主動接待客戶，友善親切解答客戶詢問,，幫助客戶解疑釋惑,。三是主動熱情為客戶介紹新業(yè)務，認真細致幫助客戶辦理業(yè)務,，促進銀行業(yè)務發(fā)展,。四是嚴格執(zhí)行“首問責任制”，積極熱情幫助客戶解決業(yè)務辦理中遇到的問題和困難,。五是虛心接受客戶的批評意見,，真心實意整改，提高和改進工作,，獲得客戶的滿意,。

(三)提升合規(guī)經營水平，防范案件發(fā)生

要求每個員工加強金融風險防范,，把合規(guī)管理,、合規(guī)經營、合規(guī)操作落到工作實處,，把內控意識和內控文化滲透到思想深處,，使內控成為日常工作的自覺行為。要求每個員工深化對合規(guī)操作的認識,，學習和理解

規(guī)章制度

(四)加大績效考評力度，完善二級分配

將支行員工崗位職務劃分為決策類,、管理類,、客戶經理類、專業(yè)技術類,、業(yè)務操作類和后勤保障類,，實行分類管理，設置工作業(yè)績,、工作能力,、工作表現三類指標，分類考核,。決策人員對支行總體目標負責,，考評以綜合性經營指標為主；管理人員主要考評其管理措施是否落實到位,，工作任務是否全部完成,；客戶經理主要考評其市場營銷成果；一線操作人員主要考評工作量,、崗位技能,、合規(guī)操作和服務質量等。通過加大績效考評力度,，完善二級考核分配,，改變吃大鍋飯的弊病，提高員工工作積極性和責任感,，促進經營業(yè)務發(fā)展,，創(chuàng)造更好經營業(yè)績。

三,、兩個加強,，增強支行發(fā)展動力

(一)切實加強黨建工作，提供政治保障

要全面加強黨建工作,，注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,；充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，要求每個黨員增強黨員意識,，牢記黨員身份,，做到黨員標準不能降低，先鋒模范作用不能忘記,，黨的形象不能損害,，做學習的模范,、遵紀的標兵、工作的先鋒,。通過加強黨建工作，為支行發(fā)展提供堅強政治保障,。

(二)加強員工隊伍建設,，夯實發(fā)展根基

要加強員工行為建設，提高員工政治思想覺悟與道德情操,，形成“一人一扇窗,，人人重形象”的責任意識,；要加強制度文化建設,，樹立“制度至上,、執(zhí)行完美”的理念,，提高員工的制度執(zhí)行力,；要加強專業(yè)文化建設,，提高員工對專業(yè)文化理念的認知度和理解力,，積極培育具有專業(yè)特色、符合現代銀行要求的客戶服務文化,，促進各項工作發(fā)展,。

【篇二】

一、加強日常管理工作各支行明確各

崗位職責

20xx年任各重，壓力大,，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保20xx年各項任務的順利完成,。

二,、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度,，對發(fā)現的問題及時糾正，查漏補缺,，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三,、不斷提商后勤服務水平落實車輛,、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作,。區(qū)支行現有小車4部,，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車,。

20xx年,車輛運轉正常,，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹、得過且過的現象,。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度,做到疲勞不駕車,，酒后不駕車，對車輛勤檢查,，勤保養(yǎng),，勤維護。發(fā)現問題及時解決,，做到車輛不帶病上路,司機不帶情緒開車,確保安全行車,。對客戶接待和會議組織，進一步創(chuàng)新運轉機制,，改進服務方式,，優(yōu)化工作流程，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接，保證有序運行,。

四,、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展,，落到實處,。并針對實際情況，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式,，對轄內所有網點的文明服務情況進行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識、轉變服務觀念,、強化服務措施,。

五、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理,，二是加強勞動用工管理,，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系,，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平,。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電,、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習,，從面有效的保證營業(yè)的正常開展；會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查,，加強對保安人員的培訓,，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。

【篇三】

一,、提升內部管理水平,，加強企業(yè)文化建設

1、加強內控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實，實行一級抓一級,、層層抓落實,、責任到人的管理體制，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設,，進一步提升員工的風險防范意識,，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。

2,、提升服務素質,。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距,，這主要表現在服務態(tài)度生硬,、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此,，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等,。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工，將被列為

勞動合同

3,、加強和完善考核激勵機制，提升員工的積極性和協(xié)調性,。我行將通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點，制定具體的工作目標和任務計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度，表揚先進,、激勵后進,，形成各司其職、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務發(fā)展。

二,、完善和強化服務功能,，加快業(yè)務發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點,、整合產品,，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網點的工作目標,，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,，做強做大網點服務功能，形成目標明確,、分工協(xié)調,、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力,。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網點的溝通聯(lián)系,，細分客戶部服務功能，細分對公組,、國際組,、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業(yè)務外,，更要加快負債業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務等全面發(fā)展,，改變以往業(yè)務拓展單一,、被動的局面。

(二)營業(yè)網點

1,、規(guī)范服務,，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點,，以網點負責人,、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略,。

2、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備,，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構,。

3,、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段，有效推動我行銀行卡業(yè)務,、中間業(yè)務的快速發(fā)展,。

4、加強員工的培訓學習,，提高綜合業(yè)務素質,。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍,。

三、加強員工隊伍建設,，提高整體戰(zhàn)斗力

1,、加強領導班子建設，提高執(zhí)行力,。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗,，我們將明確分工，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,，提高執(zhí)行力,，開創(chuàng)性地開展工作。2,、加強黨建工作,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。我行黨員人數比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用，實現操作規(guī)范,、風險可控,、服務優(yōu)質、效益顯著的目標,。3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機，充分調動廣大青年員工的積極性,。團支部制定了詳細的工作計劃,，包括青年員工的培訓學習、業(yè)務競賽,、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳,、組織員工的業(yè)余活動等，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德,，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

銀行網點工作計劃措施篇九

20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定,、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平,。在即將到來的'20xx年里,，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變,，提高經營效率,，優(yōu)化經營結構，完善內控機制,，增強綜合競爭能力,、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎,，實現可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面的工作：

一是積極采取措施，穩(wěn)定現有客戶及經營資源,。穩(wěn)定我行*款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還*款對我行造成的損失的基礎上,，為企業(yè)制定全面,、客觀、可行的投資理財方案,，引導企業(yè)資金流向,，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益。

二是密切關注形勢,，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務,。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況,，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。

三是進行銷售網點走訪,，增加資金歸行總量,。xx集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務,。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年,，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道，對河南,、河北,、山東的19家大型銷售分公司進行走訪，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道,，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本，提高經營利潤,。

四是加強銀團*款管理,，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團*款業(yè)務進行專題學習和研究,，完善業(yè)務管理流程和操作辦法,，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度,，切實防范和化解融資風險,。

五是調整經營結構，構建多元化經營新格局,。努力提高非信貸盈利資產的比重,。按照風險可控、積極穩(wěn)步的原則,，積極培育客戶融資需求,。突出負債結構的調整，最大限度降低經營成本,，提高資金效益,。還要調整收益結構，大力發(fā)展中間業(yè)務,，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務,、負債業(yè)務的聯(lián)動效應，利用我行多樣化的業(yè)務品種,、優(yōu)質高效的服務,，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度，爭取市場份額,，提高經營效益,。

六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大

七是加強員工隊伍建設，全面提高干部員工綜合素質,。加強崗位輪換工作,，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制，結合全行股改的新形勢新任務,，探索更為靈活有效的教育和學習方式,，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動，使全行員工的個人綜合素質,、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強工作熱情，提高工作積極性,，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展,，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

八是建設內控文化，強化內控管理

從內控管理的“學,、改,、查、教”等四個方面為著手,，講方法,，求實效，不斷加大力度,，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是“學”,。狠抓對全行員工的內控管理學習活動。以上級行內控工作內控工作有關文件,、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學習內容，每周開展一次小組學習,，每半月進行一次集中學習,，保證學習效果;二是“改”。進一步積極查找漏洞,、分析原因,、制訂整改方案，認真落實整改;三是“查”,。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點,，認真深入和嚴格地開展定期自查活動，使內控機制建設不斷深入;四是“教”,。強化內控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識,，從而深化內控文化建設,。

銀行網點工作計劃措施篇十

一、加快信用體系建設,。

信用社要結合當地產業(yè)結構和經濟結構調整情況對支農貸款進行調查摸底,，及時提供信貸扶持，定期或不定期向當地黨政單位領導或部門匯報工作,，搭建信息溝通橋梁,，限度地取得當地政府的幫助與支持，特別是地方執(zhí)法部門,，要出重拳打擊惡意逃廢金融債務行為,，給信用社貸款營銷人員掃清“恐貸、畏貸,、懼貸”思想障礙,，為貸款營銷創(chuàng)造良好的社會信用環(huán)境。

二,、加強全員貸款營銷知識培訓,，樹立競爭意識。

貸款營銷不是信貸員或某一個人的事,，應是全體員工共同的工作,，特別是“三個辦法一個指引”的出臺，未從事信貸業(yè)務的員工,，對貸款業(yè)務流程較為生疏,，特別是對資產負債表、損益表和現金流量表接觸較少,，對貸款風險認識模糊,、分析不足，因此首先需要對全員進行貸款業(yè)務知識培訓,，學會“十個指頭都會彈琴”,，培養(yǎng)造就復合型人才;其次牢固樹立貸款營銷競爭意識，貸款營銷有任務,、有壓力,、有動力，全體員工不僅要對信貸業(yè)務熟悉,、了解,，并能夠對業(yè)務流程熟練操作。在日常工作中,，發(fā)現優(yōu)良客戶,、黃金客戶，特別是如何與這些客戶加強溝通聯(lián)系,，關注其經營情況,，適時給予信貸扶持，把貸款營銷出去,。

三,、推行全員貸款營銷，完善考核激勵機制,。

每個人對貸款營銷社會關系人認識不同,，其營銷對象也不同，目前一些儲蓄網點客戶業(yè)務發(fā)生頻繁,，這些客戶很需要信貸扶持,，因儲蓄網點不辦理信貸業(yè)務或客戶社會關系單純等原因，客戶信貸需求往往得不到滿足,，因此,，一是建議所有營業(yè)網點開辦信貸業(yè)務,，對客戶經營情況了解并自愿營銷貸款的員工，實行鼓勵政策;二是考核激勵措施及時出臺,，凡貸款質量高,、不拖欠本息、形態(tài)正常的營銷員工,，按收息額的一定比例實行積極的獎勵政策,，兌現給職工本人，根除“營銷與不營銷”一樣的錯誤認識,，收入有一個明顯反差;反之,，貸款營銷形成不良，實行從嚴處罰措施,，采取下崗收貸,、終身責任追究等辦法。

四,、滿足客戶貸款時間,。

農村信用社放款時間大部分集中在年初，年初全面完成全年貸款投放計劃,，這無疑是一種的經營策略加強貸款管理和提高信貸資產質量：

1,、制定貸后管理實施辦法，進一步明確貸后管理的部門職責,，對貸后檢查的時間和內容,、監(jiān)管的重點、客戶檔案管理,、風險預警及管理責任的認定,、責任移交和責任追究等方面內容做出具體規(guī)定，規(guī)范展期和轉貸行為,，使貸后管理逐步走向制度化,、規(guī)范化、程序化,，有效防范和化解信貸風險,。

2、嚴格權限管理,，強化決策程序制約,。

按照有利信貸業(yè)務發(fā)展，又要考慮資金計劃,，既要提高決策效率,，又要有效控制信貸風險的原則，逐步完善貸款授權管理體制，根據轄內農村信用社的風險狀況,、地域經濟發(fā)展狀況,，區(qū)別不同的信貸業(yè)務種類、貸款方式,，科學進行內部授權,，強化信貸權限管理,。

3,、實行審貸分離，強化決策體制制約,。

審貸分離制是對傳統(tǒng)的信貸管理理念的革新,，是改善信貸經營管理的治本措施，是信貸制度創(chuàng)新和信貸管理機制創(chuàng)新的主要內容,，對規(guī)范決策行為具有十分重要的現實意義。實行審貸分離,，就是要進一步理順調查,、審議、審批各環(huán)節(jié)的關系,，明確各環(huán)節(jié),、各主責任人的責任，真正做到規(guī)范運作,，科學決策,，使信貸業(yè)務按程序決策，按權限決策,，按制度決策,。

4、強化制度制約,，嚴格責任追究,。

多年來信貸管理不規(guī)范和違規(guī)現象屢禁不止的原因，除信貸管理制度本身不完善的原因外,，還有一個比較突出的原因,，那就是有章不循，違章不究或追究不嚴,，使信貸人員存有僥幸心理和依賴思想,，養(yǎng)成了一邊糾正一邊違章或只查違章不認真糾正的不良習慣，信貸業(yè)務處于一種放任發(fā)展的態(tài)勢,，可以說已經給我們帶來了沉痛的教訓,。為了確保信貸業(yè)務的健康快速發(fā)展，盡快改變信貸人員的惰性思維，必須通過制度建設,，進一步明確調查,、審查、審批各決策環(huán)節(jié)有關人員的責任,，規(guī)范主責任人的行為,。

加強內部稽核監(jiān)督檢查，強化對客戶的貸后監(jiān)管,，及時發(fā)現信貸運行和管理中存在的問題,，全面掌握客戶的風險狀況。做到定期檢查與隨機抽查相結合,，序時檢查和專項檢查相結合,。對重點社、重點人員存在的重點問題,，重點進行檢查,，嚴格責任認定和責任追究，做到發(fā)現一個查處一個,，始終對信貸違規(guī)現象形成高壓態(tài)勢,。通過監(jiān)督檢查和責任追究，使信貸人員逐步養(yǎng)成按制度辦理貸款的良好工作習慣,，轉變隨心所欲的工作作風,。

5、規(guī)范信貸檔案管理,。

作為序時性真實反映信貸業(yè)務和信貸運行,，明確信貸責任的信貸檔案，是信貸管理工作的一項重要內容,，必須引起高度重視,。按照完整、實用,、規(guī)范,、安全的原則，進一步明確信貸檔案管理的標準,、內容,、范圍，將審貸小組審議運作資料和客戶資料分別歸檔保管,，序時,、分類裝訂保管。

6,、開展信貸基礎工作達標升級活動,，全面提高信貸基礎管理水平,。

為了提高信貸基礎管理工作水平，一方面要根據信貸業(yè)務操作規(guī)程,，加強檢查輔導,，消除信貸操作上的不規(guī)范行為，提倡精細管理,。另一方面要通過定期開展信貸基礎管理達標升級活動,，促進管理水平的逐步提高，做到月月有進步,，年年上臺階,。要將達標升級結果與信貸人員的崗位工資、績效工作掛鉤,，充分調動廣大信貸人員搞好信貸基礎管理的主動性,、積極性。

7,、加強信貸人員培訓和職業(yè)道德教育，全面提高綜合素質,。

信貸隊伍的整體素質,，關系到農村信用社的可持續(xù)發(fā)展，關系到信貸政策的貫徹實施,，關系到信合形象的塑造和提升,。根據目前的現實狀況，一方面要加強全員培訓,，通過在崗培訓,，引導信貸人員學制度、學業(yè)務,、學政策,、學法律，提高信貸人員的政策觀念,、業(yè)務素質和理論水平,。另一方面重點培養(yǎng)，根據新業(yè)務發(fā)展需要,，對主要崗位目前急需的專業(yè)人才,，選派業(yè)務骨干重點培養(yǎng)。三是鼓勵信貸人員參加各類學歷教育或資格考試,。四是建立信貸人員等級化管理的考核評價體系,，實行工效、績效掛鉤,，充分調動廣大信貸人員工作的主動性,、積極性、創(chuàng)造性，為信貸業(yè)務的健康發(fā)展提供強有力的人才支撐,。

銀行網點工作計劃措施篇十一

根據××年的工作總結,，客戶投訴量逐漸減少，在服務質量不斷提高的基礎上展開了××年工作計劃,?！痢聊辏恰痢零y行股改進入最后沖刺的一年,，也是業(yè)務發(fā)展面臨嚴峻挑戰(zhàn)的一年,。為此，我們必須在認真總結××年工作基礎上,，深刻認清當前形勢,，找準市場脈搏，揚長避短,，圍繞“提升經營管理水平,，加快業(yè)務發(fā)展”為中心，同心同德,，努力實現各項業(yè)務健康,、快速發(fā)展?！痢聊甑你y行工作計劃如下：

一,、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設

1,、加強內控管理,。

我行的各崗位人員基本已配置到位，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級,、層層抓落實、責任到人的管理體制,，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關,，加強制度的執(zhí)行力建設，進一步提升員工的風險防范意識,，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標,。

2、提升服務素質,。

我行員工的服務素質與同行相比,，確實存在一定的差距，這主要表現在服務態(tài)度生硬,、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此,，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象,。

3、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調性,。

我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度,，表揚先進,、激勵后進，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展,。

4,、增強企業(yè)活力，建設團結,、和諧大家庭。

充分發(fā)揮婦聯(lián),、團支部的帶動作用,，多組織集體活動，為員工解壓,，讓每個員工都有切合實際的銀行個人工作計劃在工作中多聆聽員工心聲,，切實幫助員工解決困難，讓員工愉快工作,，增強他們對我行的歸屬感,。

二、完善和強化服務功能,，加快業(yè)務發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產品,，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,，做強做大網點服務功能,，形成目標明確,、分工協(xié)調、相互支持,、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式,，全面提升我行的市場競爭力。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網點的溝通聯(lián)系,，細分客戶部服務功能,，細分對公組、國際組,、個人組的崗位職責,，明確其拓展資產業(yè)務外，更要加快負債業(yè)務,、中間業(yè)務,、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一,、被動的局面,。

(二)營業(yè)網點

1、規(guī)范服務,，做強做大網點服務功能,，以拓展負債業(yè)務、個人業(yè)務,、中間業(yè)務,、理財業(yè)務為重點，以網點負責人,、駐點客戶經理,、大堂經理為拓展主力，完善vip資料庫,，整合產品,，推行“捆綁式”的全員營銷策略。

2,、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備,，分流低端客戶，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構,。

3、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段,，有效推動我行銀行卡業(yè)務,、中間業(yè)務的快速發(fā)展。

4,、加強員工的培訓學習,，提高綜合業(yè)務素質,。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍，利用班前學習,、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍。

三,、加強員工隊伍建設,，提高整體戰(zhàn)斗力

1、加強領導班子建設,，提高執(zhí)行力,。

領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗，我們將明確分工,，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性,，提高執(zhí)行力，開創(chuàng)性地開展工作,。

2,、加強黨建工作，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。

我行黨員人數比例大,，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,，實現操作規(guī)范,、風險可控、服務優(yōu)質,、效益顯著的目標,。

3、以創(chuàng)建青年文明號為契機,，充分調動廣大青年員工的積極性。

團支部制定了詳細的工作計劃,，包括青年員工的培訓學習,、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳,、組織員工的業(yè)余活動等,，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

銀行網點工作計劃措施篇十二

一,、提升內部管理水平，加強企業(yè)文化建設

1,、加強內控管理,。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴格執(zhí)行各項

規(guī)章制度

2,、提升服務素質。我行員工的服務素質與同行相比,，確實存在一定的差距,，這主要表現在服務態(tài)度生硬、欠缺主動和專業(yè)水平等,。為此,，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工,，將被列為

勞動合同

3、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調性,。我行將通過細分市場，突出業(yè)務發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務計劃,，充分利用績效工資考核方案的有力平臺，進一步加大獎懲力度,，表揚先進,、激勵后進，形成各司其職,、各盡所能,、共同發(fā)展的良好氛圍，推動業(yè)務發(fā)展,。

4,、增強企業(yè)活力，建設團結,、和諧大家庭,。充分發(fā)揮婦聯(lián)、團支部的帶動作用,，多組織集體活動,，為員工解壓,，讓每個員工都有切合實際的銀行

個人工作計劃

二,、完善和強化服務功能,，加快業(yè)務發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢，通過細分業(yè)務發(fā)展重點,、整合產品,，合理規(guī)劃和部署客戶部、營業(yè)網點的工作目標,，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,，做強做大網點服務功能，形成目標明確,、分工協(xié)調,、相互支持、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式,，全面提升我行的市場競爭力,。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網點的溝通聯(lián)系,，細分客戶部服務功能，細分對公組、國際組,、個人組的

崗位職責

(二)營業(yè)網點

1,、規(guī)范服務,，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務、中間業(yè)務,、理財業(yè)務為重點,，以網點負責人、駐點客戶經理,、大堂經理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產品，推行"*式"的全員營銷策略,。

2,、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。

3,、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段,，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展,。

4,、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質,。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍,，利用班前學習、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍,。

一、提升內部管理水平,，加強企業(yè)文化建設

1,、加強內控管理。我行的各崗位人員基本已配置到位,，必須嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度的監(jiān)督落實,，實行一級抓一級、層層抓落實,、責任到人的管理體制,，嚴格把好各項業(yè)務環(huán)節(jié)的風險關，加強制度的執(zhí)行力建設,，進一步提升員工的風險防范意識,，確保全年內控綜合評價維持一類行的目標。

2,、提升服務素質,。我行員工的服務素質與同行相比，確實存在一定的差距,，這主要表現在服務態(tài)度生硬,、欠缺主動和專業(yè)水平等。為此，我們將加強評價監(jiān)督和培訓學習等,。對于多次被客戶評價服務態(tài)度差的員工,，將被列為勞動合同到期停止續(xù)簽對象。

3,、加強和完善考核激勵機制,，提升員工的積極性和協(xié)調性。我行將通過細分市場,，突出業(yè)務發(fā)展重點,，制定具體的工作目標和任務計劃，充分利用績效工資考核方案的有力平臺,，進一步加大獎懲力度,，表揚先進、激勵后進,，形成各司其職,、各盡所能、共同發(fā)展的良好氛圍,，推動業(yè)務發(fā)展,。

二、完善和強化服務功能,，加快業(yè)務發(fā)展

我們將注重發(fā)揮自身優(yōu)勢,，通過細分業(yè)務發(fā)展重點、整合產品,，合理規(guī)劃和部署客戶部,、營業(yè)網點的工作目標，繼續(xù)以客戶部作為市場拓展的先鋒部隊,，做強做大網點服務功能,，形成目標明確、分工協(xié)調,、相互支持,、上下聯(lián)動的業(yè)務開展模式，全面提升我行的市場競爭力,。

(一)客戶部

必須加強與營業(yè)網點的溝通聯(lián)系,，細分客戶部服務功能，細分對公組,、國際組,、個人組的崗位職責，明確其拓展資產業(yè)務外,，更要加快負債業(yè)務,、中間業(yè)務,、理財業(yè)務等全面發(fā)展，改變以往業(yè)務拓展單一,、被動的局面。

(二)營業(yè)網點

1,、規(guī)范服務,，做強做大網點服務功能，以拓展負債業(yè)務,、個人業(yè)務,、中間業(yè)務、理財業(yè)務為重點,，以網點負責人,、駐點客戶經理、大堂經理為拓展主力,，完善vip資料庫,，整合產品，推行“*式”的全員營銷策略,。

2,、通過借助我行先進的網上銀行和自助設備，分流低端客戶,，減輕柜臺壓力,，進一步優(yōu)化服務環(huán)境和客戶結構。

3,、繼續(xù)加大以代發(fā)工資業(yè)務為手段,，有效推動我行銀行卡業(yè)務、中間業(yè)務的快速發(fā)展,。

4,、加強員工的培訓學習，提高綜合業(yè)務素質,。我們將通過培養(yǎng)自己的師資隊伍,，利用班前學習、專題培訓,、交流學習等營造良好的學習氛圍,。

三、加強員工隊伍建設,，提高整體戰(zhàn)斗力

1,、加強領導班子建設，提高執(zhí)行力,。領導班子的工作決定了整個隊伍建設的成敗,，我們將明確分工,，充分發(fā)揮各成員的智慧和能動性，提高執(zhí)行力,，開創(chuàng)性地開展工作,。2、加強黨建工作,，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用,。我行黨員人數比例大，但黨員的先鋒模范作用還沒有充分發(fā)揮出來,，我們將充分利用各個崗位中黨員的作用,，實現操作規(guī)范、風險可控,、服務優(yōu)質,、效益顯著的目標。3,、以創(chuàng)建青年文明號為契機,，充分調動廣大青年員工的積極性。團支部制定了詳細的工作計劃,，包括青年員工的培訓學習,、業(yè)務競賽、上企業(yè)開展業(yè)務宣傳,、組織員工的業(yè)余活動等,，引導青年員工樹立正確的就業(yè)觀念和職業(yè)道德，提高我行的凝聚力和戰(zhàn)斗力,。

20xx年,，我支行各項經營指標快速發(fā)展、職工思想穩(wěn)定,、內控制度逐步完善,，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史水平。在即將到來的20xx年里,，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn),，我支行將在上級行黨委的正確領導下，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變,，提高經營效率,，優(yōu)化經營結構，完善內控機制,，增強綜合競爭能力,、盈利能力和風險防控能力，打好經營基礎,，實現可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面的工作：

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現有客戶及經營資源。穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面,、客觀,、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向,，力爭限度保證和謀求我行的經營利益。

二是密切關注形勢,，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務,。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況,，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷,，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理。

三是進行銷售網點走訪,，增加資金歸行總量,。xx集團的銷售網絡遍布全國，每年完成將近12億元的化肥銷售任務,。因此,，加快銷售資金歸行額和歸行速度就成為我行公司存款工作的重中之重。明年,，我支行將擇時與集團公司有關負責人一道,，對河南、河北,、山東的19家大型銷售分公司進行走訪,，疏通上述分公司的銷貨款歸行渠道，從根本上解決我行資金歸行問題,，增加我行公司存款總量,，降低籌資成本，提高經營利潤,。

四是加強銀團貸款管理,，防范和化解融資風險。繼續(xù)組織相關專業(yè)人員就銀團貸款業(yè)務進行專題學習和研究,，完善業(yè)務管理流程和操作辦法,，同時加強與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機制和風險預警制度,，切實防范和化解融資風險,。

五是調整經營結構,，構建多元化經營新格局。努力提高非信貸盈利資產的比重,。按照風險可控,、積極穩(wěn)步的原則，積極培育客戶融資需求,。突出負債結構的調整,，限度降低經營成本，提高資金效益,。還要調整收益結構,，大力發(fā)展中間業(yè)務，建立中間業(yè)務與資產業(yè)務,、負債業(yè)務的聯(lián)動效應,，利用我行多樣化的業(yè)務品種、優(yōu)質高效的服務,，加大對優(yōu)質客戶的營銷力度,，爭取市場份額，提高經營效益,。

六是全力推進個人金融業(yè)務的發(fā)展壯大

七是加強員工隊伍建設,，全面提*部員工綜合素質。加強崗位輪換工作,，健全完善人員培訓和崗位輪訓機制,，結合全行股改的新形勢新任務，探索更為靈活有效的教育和學習方式,，富有成效地開展各項教育和學習培訓活動,，使全行員工的個人綜合素質、思想狀況得到明顯改觀,，充分增強工作熱情,，提高工作積極性，推動全行各項經營管理和業(yè)務工作的更快更好發(fā)展,，適應我行股份制改革形勢下崗位的新要求,。

八是建設內控文化，強化內控管理

從內控管理的"學,、改,、查、教"等四個方面為著手,，講方法,，求實效，不斷加大力度,，深入開展各項內控管理工作和案件防范活動：一是"學",。狠抓對全行員工的內控管理學習活動,。以上級行內控工作內控工作有關文件、領導講話和會議精神以及規(guī)章制度,、管理辦法等為主要學習內容,，每周開展一次小組學習，每半月進行一次集中學習,，保證學習效果;二是"改",。進一步積極查找漏洞、分析原因,、制訂整改方案,，認真落實整改;三是"查"。以內控機制建設情況和屢查屢存問題為重點,，認真深入和嚴格地開展定期自查活動,，使內控機制建設不斷深入;四是"教"。強化內控管理工作員工教育活動,，使員工不斷樹立正確的內控工作觀念，形成到位的內控工作意識,，從而深化內控文化建設,。

銀行網點工作計劃措施篇十三

以客戶為中心是銀行工作計劃的宗旨，來看看新的一年里,，銀行網點的工作計劃是怎樣的吧!下面是本站小編收集整理的銀行網點

年度工作計劃

一,、加強日常管理工作各支行明確各

崗位職責

20xx年任各重,，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保20xx年各項任務的順利完成,。

二、加強監(jiān)督檢查工作20xx年將完善各項制度,，對發(fā)現的問題及時糾正,，查漏補缺，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息,。

三、不斷提商后勤服務水平落實車輛,、會務和接待三項服務工作,，切實保障區(qū)支行的日常運作,。區(qū)支行現有小車4部，主要是保障支行領導的日常用車,，同時協(xié)調好各部門的工作用車,。

20xx年,車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故,20xx年繼續(xù)做好車輛管理工作,一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,增強司機的安全意識,克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現象,。二是司機認真遵守有關行車

規(guī)章制度

四,、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動20xx年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定,，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處,。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識,、轉變服務觀念、強化服務措施,。

五,、認真做好人事勞資工作一是加強考勤管理，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報,，在嚴格落實考勤責任制度的同時，進一步完善請假制度的管理,，二是加強勞動用工管理,，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平,。

六,、做好安防工作因金融行業(yè)的特殊性，各支行應征對斷電,、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習,，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查，加強對保安人員的培訓,，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神,。

20xx年，我支行各項經營指標快速發(fā)展,、職工思想穩(wěn)定,、內控制度逐步完善，各項業(yè)務工作均創(chuàng)歷史最好水平,。在即將到來的20xx年里,，面對xx銀行上市以后的新機遇和新挑戰(zhàn)，我支行將在上級行黨委的正確領導下,，繼續(xù)全面推進經營模式和增長方式轉變,，提高經營效率，優(yōu)化經營結構,，完善內控機制,，增強綜合競爭能力、盈利能力和風險防控能力,，打好經營基礎，實現可持續(xù)發(fā)展,，主要是做好以下幾個方面的工作：

一是積極采取措施,，穩(wěn)定現有客戶及經營資源。穩(wěn)定我行貸款,，積極為企業(yè)富裕資金尋找出路,，在爭取以銀行承兌匯票的簽發(fā)彌補企業(yè)歸還貸款對我行造成的損失的基礎上，為企業(yè)制定全面,、客觀,、可行的投資理財方案，引導企業(yè)資金流向,，力爭最大限度保證和謀求我行的經營利益,。

二是密切關注形勢，爭取企業(yè)年金托管業(yè)務,。繼續(xù)密切關注企業(yè)經營及發(fā)展情況,，及時向市分行匯報xx集團年金業(yè)務進展情況，全力配合市分行開展對xx集團企業(yè)年金業(yè)務的營銷，力爭企業(yè)年金業(yè)務年內在我行順利辦理,。

共

2

1

1

2

銀行網點工作計劃措施篇十四

新年新氣象，在新的一年即將開始之際,，我將立足自身實際,，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況,，有目的,、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1,、繼續(xù)加強學習,，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務技能，在xxxxx年里,，我將結合自身工作開展的實際,，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關科目考試，職稱資格考試,，針對自身進取不足的實際,，自覺提高整體綜合素質。

2,、結合我社的服務創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況,，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松,，不斷提高自身綜合技能,、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質,。

3,、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式,、方法,，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維,，充分理解客戶的心態(tài),，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式,、方法,，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質服務的開展,，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度,。

4、熟練的掌握各種業(yè)務技能特別是計算機操作、財會業(yè)務等技能,，努力適應時代發(fā)展需要,，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農”服務的宗旨,，我將通過多看,、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能,。

我將努力克服自身的不足,，在基社信用社領導的的帶領下，我將立足自身實際,，嚴格服從領導安排,，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質,，有效履行崗位職責,，當好參謀助手，與全體信用社職工一起,，團結一致,，為我社經營效益的提高，為完成xxxxx年的各項目標任務作出自己的努力,。

銀行網點工作計劃措施篇十五

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年任各重,，壓力大，各支行應把工作目標按職責分工落實到每個人,，確保20

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年各項任務的順利完成,。

二、加強監(jiān)督檢查工作20__年將完善各項制度,，

對發(fā)現的問題及時糾正,，查漏補缺，進一步加大檢查力度,，對各種違規(guī)行為絕不姑息。

三,、不斷提商后勤服務水平落實車輛,、會務和接待三項服務工作，切實保障區(qū)支行的日常運作,。

區(qū)支行現有小車4部,，主要是保障支行領導的日常用車，同時協(xié)調好各部門的工作用車,。20__年,，車輛運轉正常，沒有發(fā)生任何大的事故，20__年繼續(xù)做好車輛管理工作,，一是部門領導定期加強對司機進行安全教育,，增強司機的安全意識，克服安全管理中思想麻痹,、得過且過的現象,。二是司機認真遵守有關行車規(guī)章制度，做到疲勞不駕車,，酒后不駕車,，對車輛勤檢查，勤保養(yǎng),，勤維護,。發(fā)現問題及時解決，做到車輛不帶病上路,，司機不帶情緒開車,，確保安全行車。對客戶接待和會議組織,，進一步創(chuàng)新運轉機制,，改進服務方式，優(yōu)化工作流程,，做好各個環(huán)節(jié)的有機銜接,，保證有序運行。

四,、做好“為民服務創(chuàng)先增優(yōu)”活動

20__年我行將繼續(xù)優(yōu)質文明服務中嚴格遵守上級有關規(guī)定,，將“為了服務創(chuàng)先爭優(yōu)活動”全面開展，落到實處,。并針對實際情況,，我行將抽出專門人員利用利息時間及周六周日時間通過對網點進行暗訪等形式，對轄內所有網點的文明服務情況進行監(jiān)督,，及時提醒存在的問題并督促全行員工增強服務意識,、轉變服務觀念、,、強化服務措施,。

五、認真做好人事

勞資工作一是加強考勤管理,，規(guī)范考勤制度,，實行考勤月報按時上報，在嚴格落實考勤責任制度的同時,，進一步完善請假制度的管理,，二是加強勞動用工管理,，構建和諧穩(wěn)定的勞動關系，嚴格崗位管理,，進一步提高勞動關系管理的規(guī)范化水平,。

六、做好安防工作

因金融行業(yè)的特殊性,，各支行應征對斷電,、電腦設備緊急癱瘓狀況組織員工進行定期演習，從面有效的保證營業(yè)的正常開展;會計主管每天定期對已經安裝的安防設備進行檢查,，加強對保安人員的培訓,，增強他們的業(yè)務知識和敬業(yè)精神。

銀行網點工作計劃范文