心得體會是我們對自己,、他人,、人生和世界的思考和感悟,。我們應(yīng)該重視心得體會,，將其作為一種寶貴的財(cái)富，不斷積累和分享。那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧,。

班組長培訓(xùn)心得體會篇一

根據(jù)廠里的安排,，我被派去技師學(xué)校參加班組長第四期培訓(xùn)班。在半個(gè)月的時(shí)間里,，通過聽課,，拓展訓(xùn)練和自學(xué)的形式，我系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)班組長管理的知識,，并和大家互相交流班組管理經(jīng)驗(yàn),。借此機(jī)會我就這次培訓(xùn)說說自己的三點(diǎn)看法。

第一點(diǎn)管理的目的

通過這次培訓(xùn)讓我對班組長這一崗位的使命和職責(zé)有了更加深入的了解,，使我深刻地體會到,，班組長必須自律，嚴(yán)格要求,、管理自己,，只有自己做到了，才能對他人嚴(yán)格要求,，才能對工作進(jìn)行嚴(yán)格管理,。此外，班組長還要努力使自己成為班組的榜樣,，因?yàn)榘嘟M長的一言一行影響著班組成員的意識和行為,。班組長要吃苦耐勞、克己奉公,、身先士卒,，在技術(shù)上做到能手，在人品上做到優(yōu)良,，這樣才能讓班組成員心悅誠服,、聽從指揮。

班長,，不是坐享其成的，而是勞心勞力的,。班組管理中,，班長要用人格的力量來影響人，要先人后己,，班長不但自身綜合素質(zhì)要提升,，還要不斷的提高班組職工的綜合素質(zhì)，合理安排工作,，搞好班組的勞動(dòng)分工與協(xié)作,，更好的努力完善自己的崗位工作。

第二點(diǎn)溝通的目的

我認(rèn)為要由一名普通的班組長成為一名優(yōu)秀的班組長,，把班組的各項(xiàng)任完成得盡善盡美,，把各項(xiàng)工作做得保質(zhì)保量，"嚴(yán)管厚愛"是十分必要的。是班組安全的第一責(zé)任人,，也是生產(chǎn)經(jīng)營的中堅(jiān)力量,。班組長自身素質(zhì)的好壞和個(gè)人管理水平的高低，直接影響著班組的整體水平,。在工作上廣泛聽取他們的意見和建議,，集思廣益，實(shí)現(xiàn)管理的民主化,、人性化,。

班長有必要學(xué)習(xí)溝通技巧，在工作中要學(xué)會堅(jiān)持多表揚(yáng),，少批評,，以理服人?；ハ嘀С?，互相關(guān)心。做員工的貼心人,，這樣才能增強(qiáng)班組凝聚力,，團(tuán)結(jié)全班員工搞好班組工作。

第三點(diǎn)安全的目的

我作為運(yùn)行四班班長,，在工作中必然要承擔(dān)比普通員工更大的壓力,，因此要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，努力提高情商,，這樣才能不斷的為企業(yè)添彩,。在今后的工作中，我要帶領(lǐng)班組員工以"五型班組"的內(nèi)容為標(biāo)準(zhǔn),，牢固樹立"以人為本,，人性化管理"的理念，優(yōu)質(zhì)高效的完成運(yùn)行四班的生產(chǎn)任務(wù),，為各項(xiàng)工作的有序開展盡自己的微薄之力,！

班組長培訓(xùn)心得體會篇二

一、引言（200字）

培訓(xùn)班是指在特定時(shí)間和地點(diǎn),，由專業(yè)人員給學(xué)員提供知識和技能的學(xué)習(xí)過程,。而培訓(xùn)班組長則是負(fù)責(zé)管理和組織培訓(xùn)班的重要角色。作為培訓(xùn)班組長,，如何有效地管理班級,，并使學(xué)員得到更好的學(xué)習(xí)體驗(yàn)和成果是一項(xiàng)非常重要的任務(wù)。本文將從個(gè)人的管理實(shí)踐出發(fā),，分享關(guān)于培訓(xùn)班組長管理心得體會,。

二,、培訓(xùn)班組長需要具備的基本技能（200字）

作為培訓(xùn)班組長，需要具備諸多技能,，包括但不限于掌握專業(yè)知識,，全面了解學(xué)員的個(gè)人情況，擁有情商和溝通技巧等等,。而在這些技能中,，最基本的技能就是始終保持專業(yè)性和耐心。對于管理班級過程中遇到的困難和問題,，培訓(xùn)班組長必須以一名專業(yè)人員的身份來處理,，不可搞亂了班級的紀(jì)律和規(guī)矩。同時(shí),，對于學(xué)員的提問和容易出現(xiàn)的問題,，培訓(xùn)班組長需要保持耐心和熱情來回答和解決，使學(xué)員感到受到關(guān)注和尊重,。

三,、對于班級管理上的經(jīng)驗(yàn)分享（400字）

與上述基本技能相輔相成的，則是班級管理的經(jīng)驗(yàn),。管理班級最為關(guān)鍵的是要維護(hù)秩序,，確保學(xué)員能夠在良好的學(xué)習(xí)環(huán)境下充分發(fā)揮自己的潛能。而要做到這一點(diǎn),，可以嘗試下面的幾種管理方式：

3.增強(qiáng)互動(dòng)：盡量使用互動(dòng)式的教學(xué)方式,，讓學(xué)員在課程中能有更多的思考和實(shí)踐機(jī)會。同時(shí),，鼓勵(lì)學(xué)員之間互相交流,，分享經(jīng)驗(yàn)和心得，為班級注入活力,。

四,、對于班級管理中的問題及解決方法（300字）

管理班級中也不可避免會遇到一些問題和困難。例如,，當(dāng)學(xué)員對某項(xiàng)計(jì)劃感到不滿時(shí),，應(yīng)該怎么處理呢？這時(shí)候,，我們建議先聽學(xué)員的意見，了解他的需求和要求,，同時(shí)再向?qū)W員介紹培訓(xùn)班的情況和計(jì)劃,，讓學(xué)員了解自己的要求是否合理和可行。在這個(gè)過程中,，培訓(xùn)班組長應(yīng)該積極與學(xué)員溝通,，尋找最適合班級的妥協(xié)和解決方案,。

五、總結(jié)（200字）

在班級管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中,，需要始終堅(jiān)持專業(yè)性和耐心,，注重班級紀(jì)律和互動(dòng)，積極解決班級遇到的問題和困難,。通過這些方法和技能的積累和運(yùn)用,，可以幫助培訓(xùn)班組長更好地發(fā)揮他們的作用，促進(jìn)學(xué)員取得更佳的學(xué)習(xí)成果,。希望各位培訓(xùn)班組長能夠加強(qiáng)各方面的技能培訓(xùn)和實(shí)踐,，從而在班級管理方面更上一層樓。

班組長培訓(xùn)心得體會篇三

作為一名新晉班組長,，我認(rèn)識到班組是一支有機(jī)的小團(tuán)隊(duì),，它的繁榮與發(fā)展需要班組長的高效率管理。隨著企業(yè)的快速發(fā)展和經(jīng)濟(jì)形勢的日益嚴(yán)峻,，班組長榮譽(yù)的同時(shí)也面臨著巨大的壓力和競爭,。為了更好地承擔(dān)班組長這一角色，我參加了一期針對新銳班組長的培訓(xùn),，并在此過程中獲得了不少心得體會,。

第二段：培訓(xùn)內(nèi)容

這次培訓(xùn)持續(xù)了5天，涵蓋了團(tuán)隊(duì)建設(shè),、人際關(guān)系,、目標(biāo)管理、績效評估,、溝通技巧等多個(gè)方面的知識,。培訓(xùn)老師用鮮活的故事和實(shí)踐案例生動(dòng)地講解了班組長的職責(zé)和工作方法，并幫助我們形成了一系列班組長必備的核心技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),。

第三段：收獲

在這期間,，我深入了解到了班組長的角色在團(tuán)隊(duì)管理中的重要性。班組長需要建立平等,、信任,、友善、積極的工作氛圍來激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員,，并經(jīng)常保持與團(tuán)隊(duì)成員的良好互動(dòng)和交流,，以尋找共鳴和發(fā)掘潛能。

同時(shí),，我還積累了“溝通能力是一切團(tuán)隊(duì)關(guān)系的基礎(chǔ)”的經(jīng)驗(yàn),。在了解成員的身世、個(gè)性,、價(jià)值觀,、職業(yè)技能等方面后,，班組長必須通過良好的溝通實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)內(nèi)外的有效協(xié)作。通過豐富的溝通技巧,，班組長不僅能更好地了解團(tuán)隊(duì)成員的職業(yè)培訓(xùn)需要,，還能與其他部門和同事之間建立有效的合作關(guān)系。

還有一點(diǎn)是關(guān)于目標(biāo)管理的,。每個(gè)班組成員都需要在目標(biāo)上有明確的方向感,、行動(dòng)計(jì)劃。班組長需要尋找適當(dāng)?shù)姆椒▉砑ぐl(fā)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展目標(biāo)和職業(yè)目標(biāo),，確保他們成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員,，達(dá)到預(yù)定的任務(wù)完成目標(biāo)。

第四段：實(shí)踐方法

一位偉大的哲學(xué)家曾經(jīng)說過,，“我聽到我就會忘記,，我看到我就會記住，我做我就會理解,?！痹谶@期培訓(xùn)中，我們重視實(shí)踐對理論的檢驗(yàn)和實(shí)際心理的磨練,。我們不僅在課堂上廣泛討論,，而且還開展了各種實(shí)際操作，如模擬管理會議,、角色扮演等,，以加深我們對班組長的工作方法和方式的認(rèn)識。

第五段：總結(jié)

這次培訓(xùn)讓我受益匪淺,，生動(dòng)地展現(xiàn)了班組長的現(xiàn)代視角,。在項(xiàng)目管理中，班組長作為團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)袖,，承擔(dān)著影響整個(gè)團(tuán)隊(duì),、保證項(xiàng)目質(zhì)量和執(zhí)行的任務(wù)。班組長需要既了解團(tuán)隊(duì)成員,，又根據(jù)具體情況,，采取恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)管理方式；需要建立有效的溝通和信任機(jī)制,，扼住作業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，從團(tuán)隊(duì)構(gòu)成、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略,、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的角度考慮,，達(dá)到團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

在日后的班組管理中，我將繼續(xù)努力,，積極地推動(dòng)班組成員的合作、協(xié)作和分享,，發(fā)揮每位成員的優(yōu)勢,，以協(xié)同的方式達(dá)到更遠(yuǎn)大的目標(biāo)。

班組長培訓(xùn)心得體會篇四

我懷著無比激動(dòng)的心情,，走進(jìn)清華大學(xué),，就深深被這所百年名校厚重的歷史底蘊(yùn)和獨(dú)特的人文魅力所吸引，所到之處無不滲透和折射著濃濃的清華文化和精神,，感受水木清華,，讓人流連忘返。雖已入冬,，但清華景致仍令人傾慕,，古樹參天、池塘如鏡,、溝渠縱橫,、土山環(huán)繞，一切那么寧靜與溫馨,；融合了古羅馬和古希臘風(fēng)格的大禮堂,，古樸而又不乏現(xiàn)代味道的清華學(xué)堂等幾十座建筑，中西合璧,，古今兼容,，一切那么典雅與和諧。

清華大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院副院長李越在開班儀式上介紹了清華大學(xué)的發(fā)展歷史和文化傳統(tǒng),，談到新時(shí)代賦予大學(xué)廣育人才的新使命,，勉勵(lì)大家秉承清華大學(xué)“自強(qiáng)不息，厚德載物”的校訓(xùn),、“行勝與言”的校風(fēng),、“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮,、求實(shí),、創(chuàng)新”學(xué)風(fēng)和“愛國、實(shí)干,、追求,、完美”的清華精神，認(rèn)真學(xué)習(xí),，學(xué)有所獲,。李院長的講話使我對清華人崇高的職業(yè)精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度,、高超的學(xué)術(shù)水平,、一絲不茍的傳道授業(yè)的神圣職責(zé)深感敬佩,。

班組長培訓(xùn)心得體會篇五

最近公司組織了一次班組長培訓(xùn)，主要培訓(xùn)的目的是為了提升每個(gè)班組長的能力和素質(zhì)培養(yǎng),，從而能更好的完成各項(xiàng)工作,，提高工作效率，因工作有點(diǎn)忙有幾節(jié)課程沒有聽到,，但這次培訓(xùn)真的使我受益匪淺,，更使我了解了做為一名班組長應(yīng)擔(dān)負(fù)的使命和職責(zé)、班組長是企業(yè)中的兵頭將尾,，即是指揮者又是監(jiān)督者,、起著一線指揮作用確保工作，班組長的好與壞是基層班組管理工作的最為直接的體現(xiàn),。

通過這次培訓(xùn)讓我對團(tuán)隊(duì)的意識和人在團(tuán)隊(duì)中的作用感悟至深,。我深深地體會到一個(gè)人的力量是如此渺小，但又如此偉大,；一個(gè)人的智慧是如此有限,，但集體地智慧又如此不凡，同時(shí)體會到“有效地溝通”對于搞好班組管理來說是如此地重要,，人如果沒有溝通和交流就好比一個(gè)人在一個(gè)孤島上孤立無援,，沒有了希望！如果一個(gè)班組沒有了“有效地溝通”,，那它將會是一團(tuán)散沙,，離“死亡”也不遠(yuǎn)了！當(dāng)我們在遇到問題時(shí),，應(yīng)該盡量將問題簡單化,，把所有無關(guān)的干擾排除！同時(shí)也應(yīng)該學(xué)會體諒,，學(xué)會寬恕他人,！大家應(yīng)該團(tuán)結(jié)一致，要有集體使命感和榮譽(yù)感,！一個(gè)人的力量也許是有限的,，但是如果能夠團(tuán)結(jié)大家的力量，那就能夠創(chuàng)造奇跡,！

為其一個(gè)月的班組培訓(xùn)已經(jīng)降下帷幕,，參加完這次培訓(xùn)讓我無論在班組管理的理解上都有進(jìn)一步的體會。他不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程同時(shí)也是提升自我,、超越自我的過程,。更使我得知的是如何改進(jìn)和提搞班組長的管理水平，使其成為一個(gè)完美的團(tuán)隊(duì)、首先班組長是生產(chǎn)組織的領(lǐng)導(dǎo)者和指揮者也是直接生產(chǎn)著,，他綜合素質(zhì)的高低,，將影響班組管理的成敗、所以班組長不僅要具備善于溝通,、執(zhí)行力要強(qiáng),、具有影響力關(guān)注細(xì)節(jié)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)等管理能力,、還要掌握足夠的技術(shù)能力，與人共事的人事技能,，和思想技能,，同事班組長要明確自己在班組中的角色、對自己定位要清楚,，明白工作的主要職責(zé),，了解上級對自己的期望和班組員工對自己的期望，設(shè)立一個(gè)共同明確的目標(biāo),，朝著這個(gè)目標(biāo)制定的行動(dòng)方向有計(jì)劃,、有步驟的實(shí)施，在實(shí)施的過程中,，班組長要樹立權(quán)威性、和強(qiáng)有力的執(zhí)行力。這次培訓(xùn)讓我深深的感受到班組管理工作中的長期性,、重要性,、任重道遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)對于剛上管理崗位的我來說真是旱地里下了一場“及時(shí)雨’’,。

班組長培訓(xùn)心得體會篇六

班組長是指在生產(chǎn)現(xiàn)場,，直接管轄20個(gè)左右的生產(chǎn)線作業(yè)員工，并對其生產(chǎn)結(jié)果負(fù)責(zé)的人,。

在稱呼上有“班長,、組長、領(lǐng)班,、拉長”等稱謂,。

二、 班組長的使命是：

為了達(dá)所公司或部門追求的目的,，根據(jù)現(xiàn)有的條件,，高效率地達(dá)成自己應(yīng)承擔(dān)的組織目標(biāo)或者被分擔(dān)的業(yè)務(wù)。

三,、 班組長的任務(wù)

1.指揮工作,。即保質(zhì)保量完成具體的工作(產(chǎn)品及服務(wù)的提供)

2.領(lǐng)導(dǎo)人員。提高部下及同事的能力，創(chuàng)造有工作意義的勞動(dòng)環(huán)境,。

(1和2必須同時(shí)進(jìn)行,，連續(xù)不斷地努力實(shí)現(xiàn)。)

3.班組長應(yīng)有的精神準(zhǔn)備

a 具有發(fā)現(xiàn)問題的意識;

b 做事細(xì)心,，善于革新;

c 具有不被既定觀念約束的能力,，做事有靈活性。

d 善于收集,，具有管理的預(yù)見性,。

e 根據(jù)三現(xiàn)主義(現(xiàn)場、現(xiàn)物,、現(xiàn)實(shí))解決問題,。

f 具有一定的組織能力和影響力。

g 一定的社會知識和被人信賴的人品,。

四,、 班組長自我角色的認(rèn)知

1. 班組長是企業(yè)價(jià)值和利潤的創(chuàng)造者。是基層的管理員,，直接管理作業(yè)人員,。

班組長不要認(rèn)為與上級、下屬和平共處就可以了,，如果不能達(dá)到為企業(yè)創(chuàng)造利潤的目的,，就不是合格的班組長。

2. 班組長是中層管理人員的左右手,。

班組長是主管人員命令,、決定的貫徹者和執(zhí)行者，同時(shí)對自已的某方面工作起著輔助和補(bǔ)充作用,。

在對現(xiàn)場管理過程中,，班組長既是管理精神傳播的窗口，又是主管與員工溝通的橋梁,。

3. 班組長是一線員工的幫助者和支持者,。

班組長是員工的直接的領(lǐng)導(dǎo)，并對其進(jìn)行作業(yè)指導(dǎo),，培訓(xùn),，評價(jià)其工作能力及工作成果。經(jīng)常有人認(rèn)為班組長一旦晉升,，就有了“權(quán)力”,，就可以對員工頤指所使，動(dòng)輒呵斥處分,，引起員工的不滿和對抗,。

班組長多數(shù)從優(yōu)秀員工中提拔上來,，所以原來的工友對這個(gè)轉(zhuǎn)變一般有一個(gè)適應(yīng)過程。如果對一線員工以幫助者及支持者的身份出現(xiàn)解決他們工作上的困難相信很快就會獲得員工的擁戴,，以權(quán)相壓只會適得其反,。

4. 班組長是同事之間的戰(zhàn)友和兄弟。

對班組長來說其他班組長是同事,，是工作上的協(xié)作配合者?，F(xiàn)代化生產(chǎn)最直接的特點(diǎn)是高度的協(xié)作分工，所以同事之間工作交流配合頻繁,。

五,、 班組長對企業(yè)的正確認(rèn)識

1.企業(yè)不是順風(fēng)車

把企業(yè)當(dāng)成一輛順風(fēng)車，或者是一個(gè)跳板,，是企業(yè)最為忌諱的,。人才是企業(yè)的發(fā)展之本，只有把企業(yè)當(dāng)成是自己施展抱負(fù)的舞臺,，才能讓企業(yè)發(fā)展壯大。個(gè)人在整個(gè)過程中既得到了鍛煉,，又使自身的人力資源升值,，何樂而不為?所以我們應(yīng)在工作中傾注自已的全部熱情，積極參與管理,，與企業(yè)共同謀求發(fā)展,。

2.企業(yè)不是收容所

企業(yè)任用每一位員工，都希望他能給企業(yè)創(chuàng)造更大的利潤,，這就是所謂的利益驅(qū)動(dòng),。當(dāng)員工不能為企業(yè)創(chuàng)造利潤時(shí)，他就失去了存在的價(jià)值,。

3.企業(yè)不是福利院

企業(yè)只有盈利才能生存發(fā)展,，成員工的工作成果和業(yè)績是企業(yè)贏利的前提，所以企業(yè)往往以業(yè)績多少來衡量管理者工作的優(yōu)劣,。要使自已的“價(jià)格”更可觀,，就首先要為企業(yè)創(chuàng)造更可觀的“價(jià)值”。企業(yè)付出的每一塊錢都要有充足的理由,。

班組長培訓(xùn)心得體會篇七

一,、引言（200字）

作為一個(gè)班組的班組長，公文寫作是我日常工作中非常重要的一部分,。為了提高自己的公文寫作能力,，我參加了一次公文培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中,，我學(xué)到了很多關(guān)于公文寫作的技巧和方法,，并且也認(rèn)識到了公文在工作中的重要性,。通過這次培訓(xùn)，我有了很多收獲和體會,。

二,、技巧與方法（200字）

在這次公文培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)到了一些公文寫作的基本技巧和方法,。首先是要注重文字的準(zhǔn)確性和簡潔性,，避免使用過于復(fù)雜和晦澀的詞語。其次是要注意語法和標(biāo)點(diǎn)的正確使用,，以避免造成歧義和誤解,。另外，還要注重文風(fēng)的統(tǒng)一性,，保持公文的正式和嚴(yán)肅性,。此外，培訓(xùn)還強(qiáng)調(diào)了要注重格式的規(guī)范性,，包括公文的抬頭部分,、主題、正文等的寫作方式和排版等,。

三,、意識的提升（200字）

通過這次公文培訓(xùn)，我更加認(rèn)識到了公文在工作中的重要性,。公文是組織溝通與協(xié)調(diào)的橋梁,，它承載了組織的意志和決策。一份優(yōu)秀的公文可以使事情順利進(jìn)行,，起到事半功倍的效果,，而一份糟糕的公文則可能導(dǎo)致誤解和延誤。在以往的工作中,，我可能沒有足夠地重視公文的寫作,，但通過這次培訓(xùn)，我明白了公文寫作的重要性,，將更加注重公文的撰寫和修訂,，以提高工作的效率和質(zhì)量。

四,、實(shí)踐與提高（300字）

通過這次培訓(xùn),，我在公文寫作方面的實(shí)踐也得到了提高。我開始主動(dòng)參與到一些公文的撰寫工作中,，并且嘗試運(yùn)用所學(xué)到的技巧和方法,。在實(shí)踐中，我發(fā)現(xiàn)不同類型的公文有不同的寫作要求,，有的需要強(qiáng)調(diào)事實(shí)性和客觀性,，有的需要強(qiáng)調(diào)條理性和邏輯性,。我在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行反思和調(diào)整,，以不斷提高自己的公文寫作水平,。同時(shí)，我也積極向同事請教和交流,，互相學(xué)習(xí)和提高,。

五、體會與收獲（300字）

通過這次公文培訓(xùn),，我對公文寫作有了更深入的了解,，并且在實(shí)踐中取得了一些成果。首先,，我學(xué)到了公文寫作的技巧和方法,，提高了自己在公文寫作方面的能力。其次,，我意識到了公文在工作中的重要性,，開始更加重視公文的撰寫和修訂。最后,，我嘗試將所學(xué)到的技巧和方法運(yùn)用到實(shí)踐中,，并不斷總結(jié)和提高。通過這次培訓(xùn),，我收獲了知識和技能，也對公文寫作產(chǎn)生了濃厚的興趣,。

總結(jié)：通過這次公文培訓(xùn),，我不僅學(xué)到了公文寫作的技巧和方法，也認(rèn)識到了公文在工作中的重要性,。通過實(shí)踐和總結(jié),，我取得了一些成果，并對公文寫作產(chǎn)生了興趣,。今后,，我將繼續(xù)努力提高自己的公文寫作能力，并為班組的工作貢獻(xiàn)更多,。

班組長培訓(xùn)心得體會篇八

我在本月剛剛調(diào)為業(yè)務(wù)督導(dǎo),，對于如何加入到這個(gè)新的環(huán)境以及做好本職下作有很多困惑時(shí)，公司組織了呼叫中心班組長能力提升培訓(xùn),，正好解了我的燃眉之急,。在為期兩天的培訓(xùn)中，劉老師講到她對呼叫中心管理工作的認(rèn)識,，和我們分享了她在工作中的案例,，并且和我們一起分析我們在工作中遇到的問題,，學(xué)習(xí)到很多優(yōu)秀的管理方法，對以后的工作有很大幫助,。

作為一個(gè)好的管理者,，首先要做好自己，清楚自己的工作定位,，了解自己的職責(zé),，要在團(tuán)隊(duì)中營造快樂的團(tuán)隊(duì)氛圍，是團(tuán)隊(duì)保持高績效,，使團(tuán)隊(duì)保持高執(zhí)行力,。作為業(yè)務(wù)督導(dǎo)，主要工作是業(yè)務(wù)知識的解答以及業(yè)務(wù)能力提升輔導(dǎo),。通過培訓(xùn)我清楚的了解到除了業(yè)務(wù)過人外經(jīng)驗(yàn)豐富,、熟記規(guī)范、遵守流程,、優(yōu)秀銅察,、敏銳發(fā)現(xiàn)、善于傾聽,、循序誘導(dǎo)和樂于分享的能力都是我要學(xué)習(xí)并且做精的,。

在這個(gè)崗位上不是意味著什么都不用去思考了，反而肩上的擔(dān)子更重了,，要提高大區(qū)內(nèi)整體的業(yè)務(wù)水平,。每個(gè)坐席代表的業(yè)務(wù)水平是不一樣的，根據(jù)入崗時(shí)間以及平時(shí)成績給矛不同方式的輔導(dǎo),，切忌不能以老坐席的標(biāo)準(zhǔn)來衡量新坐席,，更不能有“他真笨，什么都不會,，自己那時(shí)候什么這些都是知道的”這樣的想法,。我會總結(jié)日常用戶咨詢較多但是坐席不是很清楚的信息，并且總結(jié)一些接話小技巧,，以便提高接話質(zhì)量,。授之以魚不如授之以漁，要教會他們自己解決問題的能力和方法,，像坐席在接話過程中遇到問題了,，不能僅僅告訴他答案，還要告訴他怎么在知識庫中查找答案,，再次遇到此類問題應(yīng)該如何解決,，這樣在提高坐席自己解決問題能的同時(shí)，還能縮短他們的通話時(shí)間,，提高接話量,。

中國電信的服務(wù)理念是用戶至上用心服務(wù),，作為坐席代表要努力做到“讓客戶聆聽我們的微笑”。在日常接話過程中,，我們會遇到各種各樣的問題和不同的.用戶,，其中不乏騷擾用戶，坐席代表的服務(wù)態(tài)度都會很受影響的,，會出現(xiàn)對用戶服務(wù)態(tài)度不好情況,。而對這個(gè)問題，我們不能指責(zé)坐席的服務(wù)態(tài)度,，而是要換位思考,，并且要看到他們的優(yōu)勢，表揚(yáng)他們的優(yōu)點(diǎn),，并且激勵(lì)他們,，提高工作熱忱度，從而改善自己的服務(wù)態(tài)度,，為客戶提供良好的服務(wù),。

不要吝尚自己的贊美，自己的一句贊美會給坐席帶來好的心情,，在一天的工作中都會充滿激情,，很值得的一件事情。

在以后的工作中,，我會加強(qiáng)自我能力的提供,，多和坐席溝通，了解他們的狀態(tài),，及時(shí)解決他們的問題,，讓我們的業(yè)務(wù)水平不斷提高，相信我們會越來越好的,。

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班組長培訓(xùn)心得體會篇九

第一段：

近年來,，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和管理層次的提升,，班組長在企事業(yè)單位中的角色越來越重要。作為班組長,，我意識到自己在正式公文撰寫方面的不足,，因此參加了一場為期三天的班組長公文培訓(xùn)。在培訓(xùn)中,，我深感公文撰寫能力對于提升工作效率和提高企業(yè)形象的重要性,，也學(xué)到了許多關(guān)于公文撰寫技巧和注意事項(xiàng)。通過這次培訓(xùn),，我頗有收獲,，也有了一些新的心得體會,。

第二段：

在公文撰寫的過程中，最重要的是要明確溝通的目的,。無論是內(nèi)部溝通還是對外溝通,，都需要明確自己的意圖，避免造成誤解,。在以往的工作中,，我有時(shí)因?yàn)楸磉_(dá)不清晰而耽誤了工作進(jìn)度，現(xiàn)在我意識到這是由于沒有在撰寫公文前進(jìn)行充分思考和籌劃所導(dǎo)致的,。在培訓(xùn)中,，老師教授了我們?nèi)绾瓮ㄟ^明確主題、列好提綱和逐步展開論述等方法來確保公文的準(zhǔn)確傳達(dá),，這些方法對我的公文撰寫有很大的指導(dǎo)意義,。

第三段：

除了明確目的之外，在公文撰寫中還需要考慮受眾的需求,。不同的受眾對于信息的關(guān)注點(diǎn)和處理方式都是不同的,，因此在寫公文之前，我們應(yīng)該了解受眾的需求,，并根據(jù)這些需求來編寫公文,。比如，在對外公文中,，我們可以運(yùn)用簡明扼要的語言,，用簡單明了的方式傳達(dá)信息；而在內(nèi)部溝通中,，我們可以更加具體地描述問題,，以便員工理解。通過培訓(xùn),，我才意識到公文撰寫不是為了滿足自己的需要,，而是要關(guān)注讀者的需求，以達(dá)到有效傳達(dá)的目的,。

第四段：

公文撰寫中的語言要求也是需要我們注意的一點(diǎn),。無論是機(jī)關(guān)單位還是企事業(yè)單位，對于公文的語言要求都十分嚴(yán)格,。在公文中使用正確的詞匯和語法是必不可少的,，更重要的是要注意措辭的得當(dāng)，避免產(chǎn)生歧義,。在培訓(xùn)中,，老師通過豐富的例子和實(shí)踐操作，教導(dǎo)我們?nèi)绾卧诠闹羞\(yùn)用準(zhǔn)確、規(guī)范的語言,，避免模棱兩可的表達(dá)方式,。這讓我深刻意識到了語言對于公文撰寫的重要性，也激發(fā)了我對于語言表達(dá)能力的進(jìn)一步提升的渴望,。

第五段：

從這次公文培訓(xùn)中,，我終于明白公文的撰寫并不是簡單的事情，其中包含了許多技巧和要領(lǐng),。作為一個(gè)班組長,，我應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)和提升自己的公文撰寫能力，以更好地完成自己的工作,。在今后的工作中,，我將通過更加認(rèn)真地學(xué)習(xí)公文寫作，不斷實(shí)踐和積累經(jīng)驗(yàn),，從而提高工作效率,，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

總的來說,，這次班組長公文培訓(xùn)對我來說是一次很有意義的學(xué)習(xí)經(jīng)歷,。通過培訓(xùn)，我意識到公文撰寫對于提高工作效率和形象塑造的重要性,，也學(xué)到了許多關(guān)于公文撰寫技巧和注意事項(xiàng),。我會將這些知識運(yùn)用于實(shí)際工作中，提升自己的公文撰寫能力,，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn),。

班組長培訓(xùn)心得體會篇十

班組長早會培訓(xùn)是企業(yè)中常見的一種管理方式，意在提升班組長的管理能力,，從而提高團(tuán)隊(duì)整體的生產(chǎn)效率和管理水平,。在此次培訓(xùn)中，我所受到的啟示和收獲讓我受益匪淺,，讓我愈發(fā)感受到班組長早會的重要性,。

第二段：理解班組長早會的意義

班組長是企業(yè)管理中極其重要的一環(huán)，管理好班組就代表著成功了管理了最為基礎(chǔ)的一部分,。班組長早會是企業(yè)中不可或缺的一種管理方式,。通過早會即可充分了解整個(gè)班組的工作情況和業(yè)務(wù)狀況，讓班組內(nèi)各個(gè)成員之間更加協(xié)商配合,，以此提升整個(gè)工作流程的效率，避免大面積問題的出現(xiàn),，提高整合力,。

第三段：班組長早會的準(zhǔn)備工作

班組長早會最關(guān)鍵的是要做好充足的準(zhǔn)備工作。首先，要根據(jù)班組實(shí)際情況做好每次會議的議程,，并根據(jù)重點(diǎn)內(nèi)容分配好發(fā)言人,，讓每個(gè)人都熟悉主題，做好充足的準(zhǔn)備,。其次,，班組長應(yīng)該提前對班組成員做好溝通和調(diào)研，以此了解大家的工作狀況和個(gè)人特點(diǎn),，更好地進(jìn)一步幫助班組成員打造一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),。

第四段：班組長早會的實(shí)踐技能

班組長早會的實(shí)踐技能跟其本身的重要性息息相關(guān)。在早會過程中,，班組長可以利用溝通口才和管理技巧,，細(xì)心了解班組成員的工作情況。在這個(gè)過程中,，班組長可以根據(jù)成員的性格愛好,，及時(shí)調(diào)整團(tuán)隊(duì)的工作流程，從而強(qiáng)化班組成員的凝聚力和推進(jìn)力,，讓工作更有效率,。

第五段：總結(jié)

班組長早會作為一種管理方式，其重要性不言而喻,。通過班組長早會,，不僅能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)問題，更能夠使班組成員的團(tuán)隊(duì)意識和協(xié)作意識得到提高,，讓團(tuán)隊(duì)工作之間的協(xié)力推進(jìn)整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)效率,。作為班組長來說，提高自己的管理能力和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)能力,，讓我們在班組管理中跨越困難和提升自己,。

班組長培訓(xùn)心得體會篇十一

本月4號至9號，我有幸被單位選派到上海參加“2015年金牌班組長培訓(xùn)班”學(xué)習(xí),。在整個(gè)學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)識到班組長的使命和任務(wù)，深入了解到班組在企業(yè)中的地位和作用,，明確了現(xiàn)代企業(yè)對現(xiàn)場管理干部的具體要求,。與此同時(shí)，也更加認(rèn)識到自己工作中的不足之處,。面臨金融危機(jī)的爆發(fā),，漯阜鐵路的重組，企業(yè)競爭日益加劇的今天,，要想勝任班組長工作,，只有不斷學(xué)習(xí)新知識，更新思維方式，才能改進(jìn)以往固有的工作模式和工作方法,，以先進(jìn)的管理理念促進(jìn)企業(yè)的跨越式發(fā)展,。

通過學(xué)習(xí)，我得到這樣的啟示：班組長工作開展如何,，對于企業(yè)的戰(zhàn)斗力至關(guān)重要,。班組長作為兵頭將尾，是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人,，是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障,。班組長在企業(yè)生產(chǎn)中起著承上啟下的作用，是企業(yè)有機(jī)組成部分的重要元素,，只有將班組長的工作做透做細(xì),，使每一個(gè)班組充滿生機(jī)和活力，企業(yè)才會有旺盛的生命力,，才能迅速發(fā)展,。特別是當(dāng)前我們公司進(jìn)一步深入發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，班組建設(shè)和管理就顯得更為重要,。

然而班組長在具體工作中還是有一定的難度,。一方面，必須要在管理工作中充分調(diào)動(dòng)班組成員的積極性,，協(xié)調(diào)解決各種問題;另一方面,，又要深入工作現(xiàn)場，全面了解各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié),，才能發(fā)現(xiàn)問題,，管理到位。一個(gè)稱職的班組長,，既不能有“做班頭,、教頭，不做鋤頭”的思想,，造成管理者和被管理者的對立;又不能凡事大包大攬,，事必躬親，吃力不討好的同時(shí),，也不利于發(fā)揮班組成員的主動(dòng)性,。如何做到不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個(gè)個(gè)會干,，個(gè)個(gè)愿干,。通過學(xué)習(xí)，結(jié)合工作,，我對自己以后的工作有個(gè)初步的思路,。

一要強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,，提高學(xué)習(xí)能力。班組長要想服眾,，必須得有拿的出手的業(yè)務(wù)技能。作為管理干部,，不一定在生產(chǎn)技能上比普通員工出眾,，但在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖、辦文辦事協(xié)調(diào)等方面,，要顯示出自己的專業(yè)水準(zhǔn),。同時(shí)，要主動(dòng)積極地學(xué)習(xí),，掌握更好,、更新的管理手段，只有這樣,，才能樹立威信,，適應(yīng)班組管理的需要。然而,，單靠班組長一個(gè)人的力量是不行的,，還要帶領(lǐng)全班人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平,，組織,、引導(dǎo)、實(shí)施各種形式的技能培訓(xùn),。要本著干什么,、學(xué)什么，缺什么,、補(bǔ)什么的原則,，扎扎實(shí)實(shí)搞好崗位技術(shù)培訓(xùn)，提高班組的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,，不斷增強(qiáng)班組的凝聚力,。

二要理清工作思路，做到心中有數(shù),。作為一名班組長,，首先要清楚自己要做什么、能做什么,，對自己的業(yè)務(wù)范圍要做到心中有數(shù),。譬如對我們票房來說，微機(jī)的正常運(yùn)行,，售票人員的業(yè)務(wù)技能,，電腦操作的熟練程度,，班車的變動(dòng)情況等等，都屬于我的業(yè)務(wù)范圍,，只有把這些問題搞清楚了,，在遇到問題時(shí)，才不會手忙腳亂,，不知所措,，才不至于耽擱車站的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。僅僅了解這些還不夠,，還要對自己班組的人員做到了如指掌,，始終要處在受控狀態(tài)，如班組每一個(gè)成員的技術(shù)水平如何?實(shí)際工作能力怎樣?能否勝任所從事的工作?不勝任又該怎么辦等等,。當(dāng)然,，自己在這方面的差距還是很大的，有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步提高,。

三要講究工作方法,，切忌華而不實(shí)。帶領(lǐng)班組工作講實(shí)際,、求實(shí)效,，實(shí)事求是，切忌華而不實(shí),。工作態(tài)度要端正,，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,，堅(jiān)決糾正馬虎,、湊合，不在乎等不負(fù)責(zé)的行為,，大力發(fā)揚(yáng)認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的愛崗敬業(yè)精神;另一方面,，要針對不同人員的個(gè)性,、脾氣和能力加以區(qū)別對待，要揚(yáng)長避短,，知人善任,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智,，共同為做好班組工作而不懈努力,。當(dāng)班組工作中出現(xiàn)困難的時(shí)候，首先要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心,，考慮不同處理方式會產(chǎn)生的不同效果,。本人參加工作時(shí)間不長,，這些還有待于前輩的多多提點(diǎn)，需要自己在實(shí)踐中不斷摸索,、領(lǐng)悟,、總結(jié)和提高。

四要做到嚴(yán)格管理,，嚴(yán)于律己律人,。班組長要有原則性，為人處事要公道正派,，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情,、理,、法的關(guān)系，對班組成員工作上要嚴(yán)格要求,、一絲不茍,，在生活上要給予無微不至的關(guān)懷。在班組內(nèi)部,，要積極創(chuàng)造一種健康向上,、和諧友善的人際關(guān)系。作為班組長,，還要吃苦在前,、享受在后，嚴(yán)于律己,，要求別人做到的,，自己首先要做到，要求別人不做的,，自己也應(yīng)該不做,。不能私字當(dāng)頭，只考慮自己的利益,。要適當(dāng)?shù)谋３趾桶嘟M成員的距離,，很多時(shí)候、許多方面要用人格的力量來影響人,、感召人,，要先人后己，以整體利益為重,。只有這樣,，班組才會有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，班組工作才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌,，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績,。

五要善于總結(jié)思考，做到舉一反三,。要經(jīng)?？偨Y(jié)自己的班組工作，方方面面,、條條塊塊,，每個(gè)階段每件事情都要及時(shí)全面總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)成功和不足,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，通過反思、總結(jié)繼而提煉出對工作有幫助的東西,，然后加以推廣和發(fā)揚(yáng),。還要善于向別人學(xué)習(xí)，拓展自己的知識面,，學(xué)習(xí)分析問題的思路等等,。出外學(xué)習(xí)和邀請專家教授授課的機(jī)會畢竟是有限的，這就有賴于自己平時(shí)就樹立學(xué)習(xí)意識,，虛心向前輩請教,，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷豐富自己,。

還要善于思考,。思考應(yīng)當(dāng)是全方位的，做事情之前的構(gòu)思,、計(jì)劃與決策,，過程中的監(jiān)督、分析與比較以及事后的檢查與總結(jié),，都需要進(jìn)行系統(tǒng)的思考,。俗話說，不打無把握之仗,，要目標(biāo)明確,、準(zhǔn)備充分、有的放矢,，才能贏得最終的勝利,。

總之，通過本次培訓(xùn),，使我對班組管理有了全新認(rèn)識,。我將以本次培訓(xùn)為起點(diǎn)，提高自身綜合素質(zhì),，強(qiáng)化科學(xué)管理意識,，提升班組管理水平,，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力。

班組長培訓(xùn)心得體會篇十二

心中有不少心得體會時(shí),，就很有必要寫一篇心得體會,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步? 。你想好怎么寫心得體會了嗎,？以下小編在這給大家整理了一些班組長個(gè)人培訓(xùn)心得,，希望對大家有幫助！

通過本次班組長培訓(xùn),，使我系統(tǒng)學(xué)到了許多班組管理工作的方法,，提升了我的思想覺悟，使我充分認(rèn)識到了班組長在企業(yè)中的作用與重要性,，為以后的工作開展奠定了良好的基礎(chǔ),。

在學(xué)習(xí)中，我了解了班組長在工作中最應(yīng)抓好的四件事,，即要抓好現(xiàn)場管理，抓好工作質(zhì)量,，抓好班里的經(jīng)濟(jì)分配,，抓好交接班工作。在工作中班組長還應(yīng)做到四不走,，四必訪,，盡全力履行好四使命，在工作及業(yè)余時(shí)間里,，也應(yīng)多學(xué)習(xí),，向先進(jìn)看齊，努力提高自己的技術(shù)水平,，管理能力,，自我的約束能力，協(xié)調(diào)能力及寫作能力,，使自己能夠?qū)⑽宸N能力得到進(jìn)一步提高,。在學(xué)習(xí)中，我還知道班組長具有的十大權(quán)力,，應(yīng)時(shí)刻牢記在心的十大戒律,，它能夠讓我們做好每一項(xiàng)工作，做一個(gè)管理清晰,、遇事不驚,、稱職自信的班組管理者。

在以后的工作中,，我會認(rèn)清自己在班組管理中的角色,，定好位,，帶好隊(duì)，勤奮學(xué)習(xí),，勇于實(shí)踐,，博采眾長，努力提高自身修養(yǎng),，提高自己的綜合素質(zhì),，提高班組管理水平，做到個(gè)人與班組共同提高,，共同奮進(jìn),，積極帶頭完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為重振泰山鋁業(yè)努力奉獻(xiàn),。

經(jīng)過這次培訓(xùn)之后,，我深深地體會到自己還有很多東西沒有學(xué)到，也根本不懂,，所以要不斷的學(xué)習(xí)和改進(jìn),。

如何做一名優(yōu)秀的班組長，首先要有管理基礎(chǔ),，生產(chǎn)安排和人員的管理,，還要多與我們的員工多溝通，多去了解,。我記得廠長有一次回來給我們開周會,，每個(gè)班組長都要發(fā)方，到我發(fā)言的時(shí)候,，說到前三項(xiàng)不良,，我的第一項(xiàng)是無本壓，廠長當(dāng)時(shí)問我是怎么回事,，怎么會有這么多的無本壓,，我說是個(gè)男孩子在壓，我該教的都教他了,，但是每天都有十幾個(gè)無本壓的,，我也不知道怎么辦了，我說我管不到他了,，結(jié)果廠長告訴我跟著胡麗艷學(xué)習(xí),。到了第二天我去向胡麗艷請教，她告訴我要多與這個(gè)員工溝通多了解她,，要有耐心地教,，之后我試著與他溝通，開始沒有成功，到了第二天,，我不服氣就又去和他聊了下,，慢慢的我覺得他有些聽進(jìn)去了，無本壓比昨天做的少了一半,，到了晚上開晚會時(shí),，我就當(dāng)著全班組表揚(yáng)了他幾句："今天比昨天做的好，不要求你一開始就做到百分百良品,，至少要做到每天進(jìn)步一點(diǎn),，要相信自己別人能做到的我也能",就這樣到了第二天無本壓下降到了4個(gè)，做到了一天比一天少,，甚至有的時(shí)候一天一個(gè)也沒有,。以前這個(gè)員工還有過曠工，三兩天就請假,，每天和他聊幾句,，覺得他還是聽話的，上個(gè)月請假明顯比10月份少了,，現(xiàn)在問他,，也說沒有曠工的想法啦，覺得請假多了劃不來,，要扣獎(jiǎng)金,。

關(guān)于6s要保持，需要的放生產(chǎn)線上,，不要的清走,，按規(guī)定擺放并標(biāo)識清楚,。產(chǎn)線上的機(jī)器和每個(gè)角落都要?jiǎng)澐趾秘?zé)任人和檢查人,，衛(wèi)生做好后工保持，當(dāng)然在搞6s時(shí)要注意安全,，先把電源拔掉或是機(jī)器必須按手動(dòng)和暫停,，每天要檢查到位。

通過這次的培訓(xùn)發(fā)現(xiàn)自己做得還不完善,，還不是一名優(yōu)秀的班組長,，自己還要不斷地學(xué)習(xí)，每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn),，加油,！

我參加了集團(tuán)公司班組長培訓(xùn)班，聽了黃老師的課,，感覺講的真好,，很接地氣。對照老師講的班組長具備的四種能力：一是安全，二是責(zé)任心,，三是溝通,，四是組織協(xié)調(diào)。我感覺以后在班組管理中要注重和班組成員溝通,，話是開鎖的鑰匙,，班組中成員的溝通很重要！??！

我把老師講的，第二天就運(yùn)用到實(shí)際工作中,。在班前會上,，我就把以前不想說的，都說出來與大家分亨,。大家也都認(rèn)為,，只要溝通好了，同事之間的誤會就少了,，干活的心就順,，安全就能保證，團(tuán)隊(duì)的力量就加強(qiáng)了,，班組管理就能上新的臺階,，工作就好干了。

去年,，班內(nèi)有一名成員,，因?yàn)樯眢w原因，事先沒和大家溝通就辦理年假去治病,，班里人不理解,，就有人有意見，發(fā)牢騷,，影響班內(nèi)團(tuán)結(jié),，如果他與大家溝通，應(yīng)該就沒有這回事了,。

前幾天,，班里有位同志沒和其他同志溝通好，請了一天假,。班里同志認(rèn)為有人請假了,，自己干活就干多了。這樣,，請假的同志也感覺很委屈,。我在培訓(xùn)班接受培訓(xùn)后,，就試著用老師講的方法和這位同志進(jìn)行談話溝通。

我說：你看在采樣班干活,，拿工資都是一樣,，那對于每個(gè)人的干活來講都要平均，干活一樣,。你說是不是,？這樣才公平不是嗎？假如和大家及時(shí)溝通,，讓大家理解你請假的目的,，大家不會有意見的。

如果我不和他溝通,，他很有可能誤會我們班里人不講究,。認(rèn)為什么事都得這樣做，不管公事私事,。實(shí)際上是這樣的,，一個(gè)人請假，他的活是其他人干的,，工資還拿一樣多,，這公平嗎？我這樣告訴他事情得這樣處理,，同時(shí)也及時(shí)和班里其他同志進(jìn)行了溝通,，讓大家理解了他請假的目的，這樣就減少了班內(nèi)成員之員的誤會,，使他們心情舒暢,，干活就有動(dòng)力，減少安全隱患,。

所以說學(xué)會溝通在班組管理中非常重要,！

首先非常感謝公司能給我這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。

這次培訓(xùn)就像雪中送炭,，及時(shí)的解開了我在這一年工作中的困惑,，給我?guī)砹私鉀Q問題的方法,。

在前兩天的講座中,，老師運(yùn)用國學(xué)智慧，進(jìn)而引申到日常工作和生活中,，為我們在人際交往,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面指明了方向，提供了解決問題的方法,。

聽完課之后,，我也一直在反思自己工作中的不足，之所以我在工作中遇到諸多困難，是因?yàn)闆]有給自己找準(zhǔn)定位,，作為一名班組長,，不需要我事必躬親沖在一線了，我要做的工作應(yīng)該是如何建設(shè)一個(gè)和諧,、高效的班組,，建立班組制度，合理分配工作,，做好績效考核,，做好員工的激勵(lì)，讓每一位員工都精神飽滿的的工作,。

在這方面我是有欠缺的,。

班組建設(shè)要達(dá)到全員參與的狀態(tài)，因?yàn)榘嘟M建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的不是少數(shù)幾個(gè)人的進(jìn)步,，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長,。

讓員工參與是一個(gè)逐漸影響的過程，其中“影響源”就是班組長,，班組長一要有目標(biāo),，二要有決心，三要有方法,，四要有耐心,，五要有行動(dòng)。

木桶能裝多少水不是取決于最長的木板,，而是取決于最短的木板,。

班組建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)是要讓每位員工都變得優(yōu)秀，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,。

通過對鐵路貨車公司和朔黃機(jī)輛分公司的參觀,，我看到了自己在6s推行過程中存在的差距，參觀的兩個(gè)兄弟單位在各自管理體系下工作做得都相當(dāng)出色,。

6s管理的推行不是一蹴而就的,，需要經(jīng)過反復(fù)不斷的清理，整頓才能讓員工形成素養(yǎng),。

通過與兄弟單位優(yōu)秀工班長的交流,，我在他們身上看到了作為一名優(yōu)秀管理者的特質(zhì)，那就是高度的責(zé)任感,，一絲不茍的工作態(tài)度,，對工作的高度認(rèn)同感，首先他們熱愛自己的工作,，他們能夠全身心的投入到工作中去,，他們能夠調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的資源為工作服務(wù),，說起自己的工作他們滔滔不絕，滿心的自豪感,。

他們能夠體恤每位員工的難處,，在嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度的同時(shí)，還對每位員工都充滿人性的關(guān)懷,。

他們身上的這些特質(zhì)都是值得我學(xué)習(xí)的地方,，回到工作單位之后，會認(rèn)真總結(jié),，學(xué)以致用,。

最后，再次感謝公司能夠?yàn)槲覀兲峁┤绱藢氋F的培訓(xùn)機(jī)會,，讓我們在繁忙的工作之余有“充電”的機(jī)會,，也給了我們思考和總結(jié)這一年工作的機(jī)會。

20__年7月,，我很榮幸參加了中國銅業(yè)20__年度第三期班組長綜合管理技能培訓(xùn)班,。

我懷著激動(dòng)的心情走入上百人的會場，一張張陌生的面孔讓我更加覺得此次培訓(xùn)機(jī)會的重要性,，讓我不敢走一丁點(diǎn)兒的神,，生怕錯(cuò)過某一個(gè)精彩的、重要的,、有意義的瞬間,。3天的授課培訓(xùn)及2天的實(shí)操和理論培訓(xùn)讓我對班組長的綜合管理又有了新的認(rèn)識。

此次培訓(xùn)邀請了72歲的鞠新華,、楊海廣和其他一些經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)作為我們的主講老師,。培訓(xùn)通過對綜合管理理論知識、安全生產(chǎn)工具,、carc的應(yīng)用和葡萄圖的應(yīng)用等四個(gè)大的方面進(jìn)行了精細(xì)化的講解培訓(xùn),。

結(jié)合自己幾年的班組長工作，我個(gè)人認(rèn)為要從管理的角度明確自己的定位,，班組長既是生產(chǎn)的組織者,，也是直接的生產(chǎn)者，并有了四點(diǎn)思考：

1,、我們要找準(zhǔn)我們自己的位置,。班組長不僅要積極的輔助上級領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)在工作中的實(shí)際情況，也要提出自己的意見或建議,，做好上級領(lǐng)導(dǎo)的參謀手,，但自己不足的是目前僅僅停留在人員調(diào)配和生產(chǎn)管理上,，沒有充分發(fā)揮班組長的示范作用,。

2,、班組長也是管理者。從班組長的角色和定位理解上,，我們可以得出一個(gè)判斷,，即班組長不是單純帶領(lǐng)大家干活的“頭”而是企業(yè)整個(gè)管理體系中最基層的管理者，是企業(yè)的一切管理內(nèi)容,、管理制度落實(shí)落地的關(guān)鍵,。管理工作和生產(chǎn)任務(wù)都落在基層，而這個(gè)基層就是班組,，因此打牢基礎(chǔ),、山動(dòng)我不動(dòng)是班組長必須懂的管理。

3,、團(tuán)隊(duì)管理與員工的激勵(lì),。一切管理工作，人的管理是重中之重的,。如何使組員團(tuán)結(jié)如一,，才是其他管理工作的重要保障，因此能否形成統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)就是一個(gè)班組管理能力的重要體現(xiàn),。什么是激勵(lì),，就是通過一定的措施與方法，使員工的需要和愿望得到滿足以調(diào)動(dòng)他們的積極性,，使其主動(dòng)自發(fā)地把個(gè)人的潛能發(fā)揮出來,，奉獻(xiàn)給集體給組織，從而達(dá)到既定的目標(biāo),。

4,、班組長與工作關(guān)系問題的處理方法。在工作中,，班組長與組員之間難免會發(fā)生一些不愉快的事情,，產(chǎn)生一些摩擦和碰撞引起沖突。這時(shí)候,，如果處理不當(dāng),，就會加深鴻溝，陷入困境,，甚至導(dǎo)致雙方的關(guān)系徹底破裂,。那么一旦與班組成員發(fā)生沖突怎么辦？常言道:冤家宜解不宜結(jié),，通常情況下,，緩和氣氛，疏導(dǎo)關(guān)系積極化解,，才是正確的思路,，這就是作為班組長的一些工作職責(zé),。

5天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我深刻的意識到這幾年擔(dān)任選廠班組長的許多不足之處,，我們雖是班組的最基層,，但往往也是最基層的管理方能凸顯整個(gè)集體的管理體制,，我們要事無巨細(xì)發(fā)揮自己的潛能,。

今后,，我要結(jié)合此次培訓(xùn)的內(nèi)容,，做好學(xué)以致用,，把此次學(xué)習(xí)的知識充分的體現(xiàn)在班組管理的能力中來,，當(dāng)好兵頭將尾,。首先,，我們要有較強(qiáng)的責(zé)任心,、上進(jìn)心,。其次，還要有管理能力和溝通協(xié)調(diào)能力,，班組長的素質(zhì)和能力直接影響生產(chǎn)經(jīng)營效率和安全生產(chǎn)狀況?，F(xiàn)場生產(chǎn)情況隨時(shí)都在變化，隨時(shí)都會出現(xiàn)這樣那樣的問題,，我們也要根據(jù)實(shí)際情況隨機(jī)應(yīng)變,，要把培訓(xùn)學(xué)習(xí)到的，看到的,、聽到的應(yīng)用到實(shí)踐工作中,，真正的做到學(xué)有所用，學(xué)以致用,，帶好自己的班組,，做好榜樣，為我們的班組安全生產(chǎn)做貢獻(xiàn),，發(fā)揮自己小小的一份力量,。

班組長培訓(xùn)心得體會篇十三

作為一名班組長，早會培訓(xùn)是非常重要的工作,，它不僅可以幫助組員們更好地了解工作任務(wù)和要求,，也能夠提升組員們的工作動(dòng)力、凝聚力和歸屬感,，從而達(dá)到更好的工作效果,。在近期的早會培訓(xùn)中，我深刻感受到了培訓(xùn)的作用,，也有了一些自己的感觸和思考,，下面就來談?wù)勎业男牡皿w會。

第二段：從準(zhǔn)備到實(shí)施

任何一次會議的成功都離不開充分的準(zhǔn)備和細(xì)致的實(shí)施。在準(zhǔn)備方面,，我認(rèn)為首先需要明確會議目的和內(nèi)容,，并將其與上級部門的工作要求相結(jié)合。其次要注意盡可能地將會議安排在非工作高峰期,，避免影響正常工作,。在實(shí)施方面,，需要注意掌握時(shí)間,，盡可能讓會議充滿活力，增強(qiáng)組員們的參與感,，同時(shí)還需要注意會后總結(jié),，及時(shí)反饋問題并采取有效措施解決。這些都是保障早會培訓(xùn)成功的重要前提,。

第三段：培訓(xùn)的實(shí)際效果

通過早會培訓(xùn),，我深刻感受到了組員們的工作動(dòng)力和凝聚力的提升，大家對工作的認(rèn)識和責(zé)任有了更為清晰的認(rèn)識,，同時(shí)也促進(jìn)了組員之間的團(tuán)結(jié)合作,。在實(shí)際工作中，大家的任務(wù)完成得更為順利,，質(zhì)量也得到了有效控制,，這些都得益于早會培訓(xùn)的實(shí)際效果。

第四段：培訓(xùn)的改進(jìn)與創(chuàng)新

盡管早會培訓(xùn)已經(jīng)取得了一些成效,，但仍需要更為創(chuàng)新和改進(jìn),，以獲得更優(yōu)異的表現(xiàn)。具體而言,，可以采用互動(dòng)性更強(qiáng)的方式,，讓組員有更多的發(fā)言機(jī)會和互動(dòng)交流空間，同時(shí)也可以采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段,，方便溝通和交流,。此外，還可以增加一些有益的激勵(lì)機(jī)制,，鼓勵(lì)組員盡其所能地投入到工作中,，從而獲得更好的成果。

第五段：結(jié)語

通過早會培訓(xùn),，我深刻認(rèn)識到班組長的重要作用和責(zé)任,，也更加清晰地認(rèn)識到成功實(shí)施早會培訓(xùn)的必要條件和方法。當(dāng)然,，早會培訓(xùn)所帶來的作用絕不僅限于此,。正所謂：“萬事開頭難”，好的開局可以收獲好的結(jié)果,。我相信通過共同的努力,，我們的組員們必將給我們帶來更加出色的工作業(yè)績,。

班組長培訓(xùn)心得體會篇十四

班組長作為生產(chǎn)現(xiàn)場的重要崗位，承擔(dān)著生產(chǎn)管理和生產(chǎn)組織的重要任務(wù),。在生產(chǎn)中,，班組長必須具備扎實(shí)的生產(chǎn)技能和生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，才能發(fā)揮自己的最大作用,。因此,，為了提高自己的生產(chǎn)管理水平，我參加了一次生產(chǎn)培訓(xùn),，并在此過程中深刻地認(rèn)識到了自己的不足和提升方向,。以下將結(jié)合實(shí)際情況，談?wù)勎业母形蚝腕w會,。

第二段：認(rèn)知升華

在這次生產(chǎn)培訓(xùn)中,，我的第一感觸是認(rèn)知升華。原來我對生產(chǎn)管理的認(rèn)識只停留在表面,，沒有深刻理解其中的規(guī)律和內(nèi)涵,。而在生產(chǎn)培訓(xùn)課程上，我們通過生動(dòng)的教學(xué),、豐富的案例,、實(shí)際的操作等方式，深入了解了生產(chǎn)的目標(biāo),、過程,、方法、管理等諸多方面,。同時(shí),，我們也參觀了一些企業(yè)的生產(chǎn)現(xiàn)場，在實(shí)際環(huán)境中深刻領(lǐng)會了生產(chǎn)管理的實(shí)質(zhì),。通過這次學(xué)習(xí),，我對生產(chǎn)管理的認(rèn)識有了很大的提高，不再僅僅停留在理論層面,，更能切實(shí)地應(yīng)用于實(shí)際工作中,。

第三段：技能提升

在生產(chǎn)過程中，班組長除了要起到領(lǐng)導(dǎo)和管理作用,，還需要具備一定的技能,，才能處理好各種復(fù)雜的問題。這次生產(chǎn)培訓(xùn)也為我們提供了一個(gè)展示自己技能的舞臺,。通過實(shí)際操作,，我們學(xué)習(xí)了一系列的操作技巧和方法，如機(jī)器的調(diào)整、原料的配比,、生產(chǎn)流程的設(shè)計(jì)等,，這些知識和技能都將大大提升我們的工作效率和質(zhì)量。同時(shí),，我們也進(jìn)一步掌握了各種工具和設(shè)備的使用方法,，對于生產(chǎn)現(xiàn)場的維護(hù)和保障也有了更好的把握。

第四段：職業(yè)價(jià)值

在這次生產(chǎn)培訓(xùn)中,，我們除了獲得了一些技術(shù)和知識上的提升,，更重要的是我們提升了自己的職業(yè)價(jià)值。通過學(xué)習(xí),，我們了解了生產(chǎn)管理的關(guān)鍵要素,，不再盲目地工作和盲目地管理,。我們更加清晰地認(rèn)識到自己在班組中的職責(zé)和作用,，進(jìn)一步鞏固了自己在團(tuán)隊(duì)中的地位。同時(shí),，在培訓(xùn)過程中,，我們也收獲了更多的常識和智慧，不斷提升自己的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)觀念,。

第五段：總結(jié)反思

通過這次生產(chǎn)培訓(xùn),，我受益匪淺。通過自己的實(shí)踐和努力,，我深刻認(rèn)識到自己的不足和缺陷,，并在培訓(xùn)課程中一一解決。同時(shí),，我也發(fā)現(xiàn)自己那些原本含糊不清的認(rèn)知已經(jīng)逐漸升華和系統(tǒng)化,，使自己的管理和工作更具有針對性和高效性。在未來的工作生涯中,，我也將繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己,，在生產(chǎn)管理和職業(yè)建設(shè)的道路上不斷前進(jìn)。

班組長培訓(xùn)心得體會篇十五

當(dāng)受到啟發(fā),，對學(xué)習(xí)和工作生活有了新看法時(shí),，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來,，以下小編在這給大家整理了一些班組長培訓(xùn)心得體會,，希望對大家有幫助！

20__年10月13日我參加了公司組織的班組長培訓(xùn),，經(jīng)過兩天的學(xué)習(xí),，不僅讓我充實(shí)了更多的理論知識，更讓我開闊了視野。

通過與各分公司的班組長進(jìn)行相互交流借鑒工作經(jīng)驗(yàn),、思路方法以及聽取公司設(shè)備動(dòng)力部,、財(cái)務(wù)部、安全部相關(guān)知識的講解和外聘講師對卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力的培訓(xùn),，較全面的提高了自己的理論水平和工作能力,。

我們每一位學(xué)員的收獲有可能有所不同但都是滿載而歸。

通過培訓(xùn)首先了解了公司的發(fā)展?fàn)顩r和今后的發(fā)展目標(biāo),，看到公司取得的輝煌成績讓我熱血澎湃,。

而且好多的專利項(xiàng)目和重大工程用到的都是和我工作相關(guān)的產(chǎn)品，這也讓我感到驕傲和自豪,，更加理解了工匠精神的含義,，即不僅要具有高超的技藝和精湛的技能，而且還要有嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致,、專注、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和精雕細(xì)琢,、精益求精的工作理念,，以及對職業(yè)的認(rèn)同感、責(zé)任感,、榮譽(yù)感和使命感,。

在今后的工作中時(shí)刻都要以“工匠精神”嚴(yán)格要求自己。

立足本職崗位,，展現(xiàn)自己的風(fēng)采,。

設(shè)備動(dòng)力部的如何做好班組的設(shè)備管理。

讓我了解了設(shè)備管理相關(guān)的知識和方法,，明白了修舊利廢項(xiàng)目的申報(bào)流程,、條件和注意事項(xiàng)。

財(cái)務(wù)部的班組成本控制和我們的工作息息相關(guān),，也是我們現(xiàn)在控制成本指標(biāo)降低了制造費(fèi)用的工作重點(diǎn),。

通過培訓(xùn)更全面的了解了成本的組成和成本控制的方法，為今后的工作指明了方向,。

安全部提高安全意識重要性的課程把這次培訓(xùn)氣氛帶上了高潮,。

通過幽默而又發(fā)人深思的圖片呈現(xiàn)出安全的重要性，在輕松愉悅的氛圍下學(xué)習(xí)到了安全知識,。

最后是宮老師關(guān)于卓越團(tuán)隊(duì)凝聚力的課程培訓(xùn),。

先是理論與實(shí)踐知識的講解，其中很多問題都是我在工作中經(jīng)常遇到的,，經(jīng)過了老師的講解,，頓時(shí)感覺豁然開朗,。

原來很多問題不是不好解決只是自己的方法和思路不正確。

拓展訓(xùn)練中,，每個(gè)成員都在活動(dòng)中積極的出謀劃策,，都在為完成一致的目標(biāo)而努力。

大家進(jìn)行相互幫助和協(xié)作,，全身心地投入說出的自己的想法,，只有充分發(fā)揮每個(gè)人的智慧才能挖掘出團(tuán)隊(duì)最大的活力與競爭力。

我們在活動(dòng)中找到快樂,，在快樂中進(jìn)行學(xué)習(xí),，在感悟中得到升華。

認(rèn)識到,，沒有最優(yōu)秀的個(gè)人,，只有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

對于我個(gè)人,，我認(rèn)為這次培訓(xùn)班舉辦的非常有意義,，非常有必要。

今后,，我要把握住各種學(xué)習(xí)的機(jī)會,，向書本學(xué),、向?qū)嵺`學(xué),，向身邊的同事學(xué)，通過多種途徑,、采取多種方法豐富自己的知識,，努力鍛造自己，提高自己,，使自己成為一名更加優(yōu)秀的員工,。

首先感謝公司為我們提供這樣一個(gè)班組長培訓(xùn)的學(xué)習(xí)機(jī)會,讓我感到受益匪淺，認(rèn)識到自己以往工作中的不足之處,。

對班組管理工作有了一個(gè)全新的認(rèn)識,。

這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有班組長的角色認(rèn)知，創(chuàng)造良好的心態(tài),，班組的基礎(chǔ)管理,，科學(xué)的工作方法，員工管理,，以及交流溝通六個(gè)方面,。

培訓(xùn)采用互動(dòng)的方式，其中有很多游戲,、討論活動(dòng),，通過游戲討論以及小組發(fā)言提高對班組管理的認(rèn)識,，此次我想談?wù)勥@次培訓(xùn)后自己對班組管理工作的幾點(diǎn)認(rèn)識：

一、首先認(rèn)識到了自己所扮演的“角色”,，明白了自己在工作中承擔(dān)著承上啟下的橋梁作用,。

作為下級我們是各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行者，是領(lǐng)導(dǎo)的輔佐者,，作為班組長要正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖,，服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，還要不折不扣的完成上級下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。

作為下級,，我們要確保班組職工思想的穩(wěn)定要充分調(diào)動(dòng)職工工作的積極性，督促班組成員嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，在工作中對發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)和解決,，增強(qiáng)班組的凝聚力，努力營造一個(gè)團(tuán)結(jié),、高效的班組,，使職工以飽滿的工作熱情和信心去完成各項(xiàng)任務(wù)。

作為同級,，我們和其他班組是合作者,，在工作中要做到一切以大局出發(fā)，不能只顧部門利益,，要將安全生產(chǎn)始終放在首位,，大家分工不同，只有互相配合才能順利完成任務(wù),。

二,、通過這次培訓(xùn)提高了自己日常管理能力，學(xué)會了運(yùn)用合理的管理方法,。

我們每天提前做好工作計(jì)劃,，上班前開早會布置任務(wù)，然后按照計(jì)劃去執(zhí)行,，利用班后總結(jié)當(dāng)天工作中的不足并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn),，以此循環(huán)的管理方法叫pdca循環(huán)管理法。

其實(shí)我們以前也基本上是這樣做的,，只是對這種方法沒有一個(gè)科學(xué),、正確的認(rèn)識，實(shí)際操作中經(jīng)常出現(xiàn)疏漏,。

現(xiàn)場6s的管理,，整理現(xiàn)空間，整頓省時(shí)間,，清掃來改善,，清潔立標(biāo)準(zhǔn),，素養(yǎng)守紀(jì)律，安全有保障,，革除馬虎之心,，養(yǎng)成凡事認(rèn)真的習(xí)慣認(rèn)認(rèn)真真地對待工作中的每一件事。

杜絕七大浪費(fèi),，(等待,，搬運(yùn)，不良,，動(dòng)作,，加工成本，庫存,，生產(chǎn)過多),。

在工作中我們還要及時(shí)檢查職工是否按標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，對違章作業(yè)及時(shí)進(jìn)行查處,，作為班組長對各項(xiàng)工作要嚴(yán)格要求,，做到獎(jiǎng)罰分明、客觀公正,、合理,，多激勵(lì)和表揚(yáng)職工根據(jù)每名職工的特長合理安排工作，最大限度地發(fā)揮職工的潛能,。

三,、認(rèn)識到了溝通對于班組管理工作的重要性。

溝通是思想和信息等的傳遞與理解,。

平常工作中只顧自己那點(diǎn)事兒很少與班組成員進(jìn)行私下交流,，在工作中往往是簡單急躁，工作很不順利,，自己也不明白問題究竟出在哪兒，通過這次學(xué)習(xí)讓我認(rèn)識到了自己在溝通方面存的不足,，明白了良好的溝通能力對于班組長管理工作的重要性以及該怎么樣與人進(jìn)行溝通,。

我認(rèn)為溝通要講求方式方法，對于上級,，首先得尊重他,，本著服從的原則，要適應(yīng)上級,，理解上級,，及時(shí)將工作的進(jìn)展情況反饋給上級，要敢于說出你的想法,，要善于傾聽他們的心聲,，積極回應(yīng),，要排除個(gè)人情緒，要站在別人的角度想問題,，與職工平等的交流,，關(guān)心他們的生活，幫助他們客服生活中的困難,，讓大家感到我們是一個(gè)整體,、一個(gè)團(tuán)隊(duì)，努力樹立職工的責(zé)任感,、使命感,。

四、通過這次學(xué)習(xí)還使我認(rèn)識到,，作為一名班組長首先要有較強(qiáng)的責(zé)任心,，必須要有較強(qiáng)的管理技能，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn),，注意方法與人多溝通,，把事做細(xì)，小事做透,，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,，調(diào)動(dòng)班組成員的熱情積極參與管理，才能取得好的工作成績,。

更要發(fā)現(xiàn)自身的不足,，積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)，掌握更好,、更新的管理手段,，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和自己的溝通能力，不斷增強(qiáng)班組的凝聚力,。

在今后的工作中要努力提高自身的綜合素質(zhì),，從小事做起，從自己做起,，以制度管人,，轉(zhuǎn)變思想觀念，不斷開拓創(chuàng)新,，為了我們美好的明天,，加油吧!。

首先非常感謝公司能給我這個(gè)寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會,。

這次培訓(xùn)就像雪中送炭,，及時(shí)的解開了我在這一年工作中的困惑，給我?guī)砹私鉀Q問題的方法,。

在前兩天的講座中,，老師運(yùn)用國學(xué)智慧,，進(jìn)而引申到日常工作和生活中，為我們在人際交往,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面指明了方向,，提供了解決問題的方法。

聽完課之后,，我也一直在反思自己工作中的不足,，之所以我在工作中遇到諸多困難，是因?yàn)闆]有給自己找準(zhǔn)定位,，作為一名班組長,，不需要我事必躬親沖在一線了，我要做的工作應(yīng)該是如何建設(shè)一個(gè)和諧,、高效的班組,，建立班組制度，合理分配工作,，做好績效考核,，做好員工的激勵(lì)，讓每一位員工都精神飽滿的的工作,。

在這方面我是有欠缺的,。

班組建設(shè)要達(dá)到全員參與的狀態(tài)，因?yàn)榘嘟M建設(shè)要實(shí)現(xiàn)的不是少數(shù)幾個(gè)人的進(jìn)步,，而是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長,。

讓員工參與是一個(gè)逐漸影響的過程，其中“影響源”就是班組長,，班組長一要有目標(biāo),，二要有決心，三要有方法,，四要有耐心,，五要有行動(dòng)。

木桶能裝多少水不是取決于最長的木板,，而是取決于最短的木板,。

班組建設(shè)的一個(gè)重要目標(biāo)是要讓每位員工都變得優(yōu)秀，進(jìn)而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率,。

通過對鐵路貨車公司和朔黃機(jī)輛分公司的參觀，我看到了自己在6s推行過程中存在的差距,，參觀的兩個(gè)兄弟單位在各自管理體系下工作做得都相當(dāng)出色,。

6s管理的推行不是一蹴而就的，需要經(jīng)過反復(fù)不斷的清理,，整頓才能讓員工形成素養(yǎng),。

通過與兄弟單位優(yōu)秀工班長的交流,，我在他們身上看到了作為一名優(yōu)秀管理者的特質(zhì)，那就是高度的責(zé)任感,，一絲不茍的工作態(tài)度,，對工作的高度認(rèn)同感，首先他們熱愛自己的工作,，他們能夠全身心的投入到工作中去,，他們能夠調(diào)動(dòng)一切能調(diào)動(dòng)的資源為工作服務(wù)，說起自己的工作他們滔滔不絕,，滿心的自豪感,。

他們能夠體恤每位員工的難處，在嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)制度的同時(shí),，還對每位員工都充滿人性的關(guān)懷,。

他們身上的這些特質(zhì)都是值得我學(xué)習(xí)的地方，回到工作單位之后,，會認(rèn)真總結(jié),，學(xué)以致用。

最后,，再次感謝公司能夠?yàn)槲覀兲峁┤绱藢氋F的培訓(xùn)機(jī)會,，讓我們在繁忙的工作之余有“充電”的機(jī)會，也給了我們思考和總結(jié)這一年工作的機(jī)會,。

我有幸參加集團(tuán)舉辦的班組長培訓(xùn)班,，參加完這次培訓(xùn)，讓我無論在班組管理的理解上都有了進(jìn)一步的體會,。本次培訓(xùn)不光是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，同時(shí)也是提升自我，超越自我的過程,，對于剛上管理崗位的我來說,，無疑是旱地里下了一場及時(shí)雨。授課形式生動(dòng),、搞笑,，在老師講解中，我們不知不覺就學(xué)到了知識,，找到了分析問題和解決問題的方法,。在學(xué)習(xí)中，我不斷把老師所講授的知識與自我在實(shí)際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考,，如何改善和提高班組的管理水平,，使其成為一個(gè)完美的工作團(tuán)隊(duì)呢?透過培訓(xùn)，使我對班組管理有了新的認(rèn)識和體會。

律意識,，以團(tuán)隊(duì)為核心,，應(yīng)對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解,、支持和鼓勵(lì),，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力有可能,，退卻就不可能,，只要肯開動(dòng)腦筋，辦法總比問題多!

在班組中有時(shí)候會構(gòu)成不一樣的小團(tuán)體,，對這樣的小團(tuán)體不要一味的排斥,，要給予正確的引導(dǎo)，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者有益的事情上,，在班組管理中,，經(jīng)常都要進(jìn)行一些必要的溝通，處理事情要持續(xù)先梳理情緒后處理事情的心態(tài),，采取換位思考的溝通技巧,，贊賞、批評,、表揚(yáng)與批評相結(jié)合,，任何一個(gè)鐵石心腸的人都會被融合，這樣的工作就好開展多了,。

班組5s管理方面,，它注重的是細(xì)節(jié)工作，也是容易被忽視的工作,，但做好了它,，領(lǐng)導(dǎo)對此滿意，社會也十分認(rèn)可,。所以我們平時(shí)的工作必須要注重5s管理,，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉,，把有用的東西按照使用方便原則擺放好,，把現(xiàn)場的灰塵、油漬,、污垢統(tǒng)統(tǒng)清理掉,，持續(xù)現(xiàn)場的清爽美觀，讓好的行為成為習(xí)慣,，構(gòu)成班組高素質(zhì)局面,。

在實(shí)際工作中，當(dāng)一個(gè)好的班組長并不容易,。其一,，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，主動(dòng)與人溝通,，把大事做細(xì),，小事做透，充分發(fā)揮人的主觀性,，調(diào)動(dòng)大家的熱情,，用心參與管理，才會取得更好的成績,。其二,，更要發(fā)現(xiàn)自我的不足，主動(dòng)用心地學(xué)習(xí),，掌握更好更新的管理手段,，提高自我所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)潛力，不斷增強(qiáng)班子團(tuán)隊(duì)凝聚力,。

班組長是現(xiàn)場管理第一職責(zé)人,，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障;2,、影響決策的實(shí)施質(zhì)量;3,、影響制度的落實(shí)程度;4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵,。班組長與其他管理者不一樣,，他務(wù)必要深入工作現(xiàn)場，既是管理者,，也是生產(chǎn)者,，要會懂生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)問題,，才能去解決問題,，才能更好的管理班組。

這次班組長學(xué)習(xí)培訓(xùn),，雖然時(shí)光不多,，但在老師的講解下，與同事間的交流中,，使我受益匪淺,，回到班組必須將所學(xué)融會貫通，結(jié)合實(shí)際將所學(xué)知識運(yùn)用到生產(chǎn)工作中去,，從小事抓起,，從自我做起，為昆鋼完美明天，盡自我最大的努力,。

對于這次的培訓(xùn)課程,，我想我只能用受益匪淺這四個(gè)字來形容了。我的腦海里留下了深刻的印象,，我只恨自己才疏學(xué)淺,、文筆糟糕，不能夠?qū)⑺械母杏|都通過文字顯然于紙上,。但是我還是盡力絞盡腦汁,，以祈求能將培訓(xùn)完后心中所想所獲能表達(dá)出來。進(jìn)一步提升我們的管理理念和解決問題的能力,，更好的履行崗位職責(zé),，適應(yīng)事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展需要。通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)使我更加的了解做一名工段長的職責(zé),、使命 此次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)主要心得有以下幾個(gè)方面：

一,、趙書記對事業(yè)部面臨的形勢及發(fā)展前景和事業(yè)部近期目標(biāo)的講話,在某種意義上講,也就是對我們班組長提出了要求,怎么樣完成這一目標(biāo),使生產(chǎn)型企業(yè)向真正意義上的事業(yè)部轉(zhuǎn)變.在現(xiàn)場定置管理和班組管理臺賬講解中，針對各個(gè)班組的實(shí)際情況,，詳細(xì)的講到現(xiàn)場各類物品定置擺放的一些誤區(qū),，以及班組臺賬書寫中的一些錯(cuò)誤和弊端，使我對這方面有著更清晰的認(rèn)識,。

二,、在各位優(yōu)秀班組長的管理經(jīng)驗(yàn)介紹和交流中，更使我了解作為一名工段長我的職責(zé)是：

1,、協(xié)助車間主任做好車間的各項(xiàng)工作,，參與制定修訂車間有關(guān)安全生產(chǎn)管理制度、安全技術(shù)規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案,，并負(fù)責(zé)檢查員工的落實(shí)執(zhí)行情況,。

2、做好日常安全檢查,，及時(shí)整改安全隱患,，及時(shí)糾正和制止違章操作，確保生產(chǎn)安全有序進(jìn)行,。

3,、負(fù)責(zé)新員工及所有員工的車間級安全教育、培訓(xùn)和考核工作

4,、負(fù)責(zé)車間動(dòng)火工作,，執(zhí)行并檢查車間動(dòng)火項(xiàng)目安全措施的落實(shí)情況，確保動(dòng)火安全,。

5,、做好車間內(nèi)消防器材,、消防設(shè)施的保養(yǎng)維護(hù)等日常管理工作

6、負(fù)責(zé)車間勞動(dòng)防護(hù)用品的領(lǐng)用,、發(fā)放和監(jiān)督使用工作,，檢查班組安全作業(yè)執(zhí)行情況。

7,、制定車間物料及現(xiàn)場衛(wèi)生管理規(guī)定,，負(fù)責(zé)員工的現(xiàn)場考核工作，督促員工做好現(xiàn)場衛(wèi)生及設(shè)備保潔工作,。

8、建立員工個(gè)人月記考核臺帳,，協(xié)助車間作好員工月記考核工作,。負(fù)責(zé)員工生產(chǎn)考核統(tǒng)計(jì)匯總工作，協(xié)助車間做好員工生產(chǎn)考核工作 ,。負(fù)責(zé)員工考勤的管理工作,。

9、參加每天班會,，對安全,、衛(wèi)生、物料等方面進(jìn)行總結(jié),，提出改進(jìn)建議,。

10、協(xié)助車間做好設(shè)備基礎(chǔ)管理工作,。

三,、學(xué)習(xí)了不少禮儀與修養(yǎng)，這次培訓(xùn)氟化公司一名班組長日我了解了應(yīng)該如何發(fā)揮自己的情商,，處理好與他人的關(guān)系,。如何讓自己以后的一言一行更加具有素質(zhì)與修養(yǎng)。讓自己在為人處事方面慢慢走向成熟與穩(wěn)重,。

學(xué)習(xí)是可貴的,，培訓(xùn)是精彩的。通過這次可貴而精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí),，我們更進(jìn)了一步,。感嘆與憧憬之余，我想我們只有靠自己的聰明與才智,、努力與勤奮去建設(shè)好事業(yè)部,，為我們的事業(yè)部更好的發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

本月4號至9號,，我有幸被單位選派到上海參加“20__年金牌班組長培訓(xùn)班”學(xué)習(xí),。在整個(gè)學(xué)習(xí)中,，我認(rèn)識到班組長的使命和任務(wù)，深入了解到班組在企業(yè)中的地位和作用,，明確了現(xiàn)代企業(yè)對現(xiàn)場管理干部的具體要求,。與此同時(shí)，也更加認(rèn)識到自己工作中的不足之處,。面臨金融危機(jī)的爆發(fā),，漯阜鐵路的重組，企業(yè)競爭日益加劇的今天,，要想勝任班組長工作,，只有不斷學(xué)習(xí)新知識，更新思維方式,，才能改進(jìn)以往固有的工作模式和工作方法,，以先進(jìn)的管理理念促進(jìn)企業(yè)的跨越式發(fā)展。通過學(xué)習(xí),，我得到這樣的啟示：班組長工作開展如何,，對于企業(yè)的戰(zhàn)斗力至關(guān)重要。班組長作為兵頭將尾,，是現(xiàn)場管理的第一責(zé)任人,，是生產(chǎn)順利運(yùn)行的保障。班組長在企業(yè)生產(chǎn)中起著承上啟下的作用,，是企業(yè)有機(jī)組成部分的重要元素,，只有將班組長的工作做透做細(xì)，使每一個(gè)班組充滿生機(jī)和活力,，企業(yè)才會有旺盛的生命力,，才能迅速發(fā)展。特別是當(dāng)前我們公司進(jìn)一步深入發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期,，班組建設(shè)和管理就顯得更為重要,。

班組長在具體工作中還是有一定的難度。一方面,，必須要在管理工作中充分調(diào)動(dòng)班組成員的積極性,，協(xié)調(diào)解決各種問題；另一方面,，又要深入工作現(xiàn)場,，全面了解各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)問題,，管理到位,。一個(gè)稱職的班組長，既不能有“做班頭,、教頭,，不做鋤頭”的思想,，造成管理者和被管理者的對立；又不能凡事大包大攬,，事必躬親,，吃力不討好的同時(shí)，也不利于發(fā)揮班組成員的主動(dòng)性,。如何做到不僅自己要能出色的完成任務(wù),，還要使班組成員個(gè)個(gè)會干，個(gè)個(gè)愿干,。通過學(xué)習(xí),，結(jié)合工作，我對自己以后的工作有個(gè)初步的思路,。

一,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能，提高學(xué)習(xí)能力,。

班組長要想服眾，必須得有拿的出手的業(yè)務(wù)技能,。作為管理干部,，不一定在生產(chǎn)技能上比普通員工出眾，但在貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖,、辦文辦事協(xié)調(diào)等方面,，要顯示出自己的專業(yè)水準(zhǔn)。同時(shí),，要主動(dòng)積極地學(xué)習(xí),，掌握更好、更新的管理手段,，只有這樣,，才能樹立威信，適應(yīng)班組管理的需要,。然而,，單靠班組長一個(gè)人的力量是不行的，還要帶領(lǐng)全班人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),，提高技術(shù)水平,，組織、引導(dǎo),、實(shí)施各種形式的技能培訓(xùn),。要本著干什么、學(xué)什么,，缺什么,、補(bǔ)什么的原則,，扎扎實(shí)實(shí)搞好崗位技術(shù)培訓(xùn)，提高班組的業(yè)務(wù)水平和綜合能力,，不斷增強(qiáng)班組的凝聚力,。

二、理清工作思路,，做到心中有數(shù),。

作為一名班組長，首先要清楚自己要做什么,、能做什么,，對自己的業(yè)務(wù)范圍要做到心中有數(shù)。譬如對我們票房來說,，微機(jī)的正常運(yùn)行,，售票人員的業(yè)務(wù)技能，電腦操作的熟練程度,，班車的變動(dòng)情況等等,，都屬于我的業(yè)務(wù)范圍，只有把這些問題搞清楚了,，在遇到問題時(shí),，才不會手忙腳亂，不知所措,，才不至于耽擱車站的正常運(yùn)轉(zhuǎn),。僅僅了解這些還不夠，還要對自己班組的人員做到了如指掌,，始終要處在受控狀態(tài),，如班組每一個(gè)成員的技術(shù)水平如何？實(shí)際工作能力怎樣,？能否勝任所從事的工作,？不勝任又該怎么辦等等。當(dāng)然,，自己在這方面的差距還是很大的,，有待于在實(shí)踐中進(jìn)一步提高。

三,、講究工作方法,，切忌華而不實(shí)。

帶領(lǐng)班組工作講實(shí)際,、求實(shí)效,，實(shí)事求是，切忌華而不實(shí),。工作態(tài)度要端正,，高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求，堅(jiān)決糾正馬虎,、湊合,，不在乎等不負(fù)責(zé)的行為，大力發(fā)揚(yáng)認(rèn)真負(fù)責(zé),、吃苦耐勞,、無私奉獻(xiàn)的愛崗敬業(yè)精神；另一方面,，要針對不同人員的個(gè)性,、脾氣和能力加以區(qū)別對待，要揚(yáng)長避短,，知人善任,，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智,，共同為做好班組工作而不懈努力,。當(dāng)班組工作中出現(xiàn)困難的時(shí)候，首先要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心,，考慮不同處理方式會產(chǎn)生的不同效果,。本人參加工作時(shí)間不長，這些還有待于前輩的多多提點(diǎn),，需要自己在實(shí)踐中不斷摸索、領(lǐng)悟,、總結(jié)和提高,。

四、做到嚴(yán)格管理,，嚴(yán)于律己律人,。

班組長要有原則性，為人處事要公道正派,，按照規(guī)章制度辦事,，正確處理情、理,、法的關(guān)系,，對班組成員工作上要嚴(yán)格要求、一絲不茍,，在生活上要給予無微不至的關(guān)懷,。在班組內(nèi)部，要積極創(chuàng)造一種健康向上,、和諧友善的人際關(guān)系,。作為班組長,，還要吃苦在前、享受在后,，嚴(yán)于律己,，要求別人做到的，自己首先要做到,，要求別人不做的,，自己也應(yīng)該不做。不能私字當(dāng)頭,，只考慮自己的利益,。要適當(dāng)?shù)谋３趾桶嘟M成員的距離，很多時(shí)候,、許多方面要用人格的力量來影響人,、感召人，要先人后己,，以整體利益為重,。只有這樣，班組才會有很強(qiáng)的凝聚力和戰(zhàn)斗力,，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,，班組工作才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績,。

五,、善于總結(jié)思考，做到舉一反三,。

要經(jīng)?？偨Y(jié)自己的班組工作，方方面面,、條條塊塊,，每個(gè)階段每件事情都要及時(shí)全面總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)成功和不足,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，通過反思、總結(jié)繼而提煉出對工作有幫助的東西,，然后加以推廣和發(fā)揚(yáng),。還要善于向別人學(xué)習(xí)，拓展自己的知識面,，學(xué)習(xí)分析問題的思路等等,。出外學(xué)習(xí)和邀請專家教授授課的機(jī)會畢竟是有限的，這就有賴于自己平時(shí)就樹立學(xué)習(xí)意識，虛心向前輩請教,，在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷豐富自己。

六,、善于思考,。

思考應(yīng)當(dāng)是全方位的，做事情之前的構(gòu)思,、計(jì)劃與決策,，過程中的監(jiān)督、分析與比較以及事后的檢查與總結(jié),，都需要進(jìn)行系統(tǒng)的'思考,。俗話說，不打無把握之仗,，要目標(biāo)明確,、準(zhǔn)備充分、有的放矢,，才能贏得最終的勝利,。

總之，通過本次培訓(xùn),，使我對班組管理有了全新認(rèn)識,。我將以本次培訓(xùn)為起點(diǎn)，提高自身綜合素質(zhì),，強(qiáng)化科學(xué)管理意識,，提升班組管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)綿薄之力,。

為期3天的班組長安全培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束,，縣安監(jiān)局的老師毫無保留的把學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗(yàn)?zāi)贸鰜砼c大家分享，通過身邊的事故案例,，引導(dǎo)大家學(xué)習(xí)安全技能，提高安全意識,，杜絕違章操作,，保證安全生產(chǎn)，在此我想與大家分享幾點(diǎn)學(xué)習(xí)心得,。

作為一名合格的班組長,，工作中除了要以身作責(zé)、嚴(yán)以律已,，擁有良好的道德品質(zhì)和過硬的業(yè)務(wù)操作技能,，能處處起到模范帶頭的作用之外，還要做好班組人員的管理工作。作為班組長要善于溝通,，關(guān)注細(xì)節(jié),，及時(shí)了解領(lǐng)導(dǎo)及班組成員的期望，不僅僅自我能力要出眾,，還要使班組成員個(gè)個(gè)會干,，個(gè)個(gè)愿干，要把“我要安全,、我會安全,、我保安全、我管安全”的精神傳達(dá)到班組每個(gè)成員,，使大家共同建立起安全的工作氛圍,。

中國有句俗語“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”,，一個(gè)班組的工作,，需要每一位員工配合共同完成。只有搞好班組的安全管理,，班組的生產(chǎn)才能安全,，能否將安全管理有效性深入到班組的安全建設(shè)，是大幅度降低安全事故,，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的關(guān)鍵,。

總之，安全管理工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn),，企業(yè)的生存發(fā)展成在班組,、敗亦在班組。我們要提高對班組建設(shè)的重視,，把加強(qiáng)班組建設(shè)放在一個(gè)新的高度,，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，切實(shí)做好班組管理工作。