總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒,，目標(biāo)更加明確,，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對(duì)大家有所幫助,。

郵政員工個(gè)人總結(jié)篇一

在區(qū)郵政速遞物流公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,，堅(jiān)持把發(fā)展作為 第一要?jiǎng)?wù)，積極推進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整,，加快資源整合和流程優(yōu)化，提高全 網(wǎng)運(yùn)行質(zhì)量,，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)能力，努力構(gòu)建和諧文明企業(yè),，全市郵政速遞物流的經(jīng)營(yíng),、改革 和服務(wù)等工作取得了一定的成效,，基本完成了區(qū)郵政速遞物流公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃指標(biāo),。

一、統(tǒng)攬全局,，立足長(zhǎng)遠(yuǎn),，堅(jiān)定不移地加快發(fā)展 全市始終堅(jiān)持狠抓速遞物流業(yè)務(wù)發(fā)展不放松， 堅(jiān)持用發(fā)展的辦法解決前進(jìn)中的問(wèn)題,。

不斷拓 寬發(fā)展思路,，努力拓展業(yè)務(wù)市場(chǎng)，著力解決制約影響經(jīng)營(yíng)發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié),，企業(yè) 經(jīng)營(yíng)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢(shì),。

1.郵政速遞物流業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快增長(zhǎng)。全市郵政速遞物流實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入 20xx.89 萬(wàn)元,，同比增 長(zhǎng) 22.28%,。其中：速遞業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入 1564 萬(wàn)元，同比增長(zhǎng) 27.85%,；物流業(yè)務(wù)累計(jì)完 成收入 493.89 萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng) 7.3%。

2.重點(diǎn)業(yè)務(wù)和重點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)收效果顯著,。國(guó)內(nèi)特快業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入 1066.34 萬(wàn)元,，同比增長(zhǎng) 47.06%；國(guó)際業(yè)務(wù)累計(jì)完成收入 89.09 萬(wàn)元,；同城業(yè)務(wù)累計(jì)實(shí)現(xiàn)收入 260.6 萬(wàn)元,；電子商務(wù) 累計(jì)約客戶，確保收件人及時(shí)收到郵件,。并成立了客戶服務(wù)中心,，及時(shí)解決攬投環(huán)節(jié)中存在 的問(wèn)題，有效地提升了 ems 的品牌形象,，增強(qiáng)了客戶的忠誠(chéng)度,、信任度和滿意度。

二,、突出重點(diǎn),，把握關(guān)鍵，持續(xù)深入地支撐發(fā)展 全市郵政速遞物流以支撐企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)， 大力提高網(wǎng)絡(luò)資源配置效率和管理效能,， 不斷推 進(jìn)體制機(jī)制改革和經(jīng)營(yíng)管理創(chuàng)新,，努力增進(jìn)職工福祉，為業(yè)務(wù)發(fā)展持續(xù)不斷地提供源動(dòng)力,。

1.支撐保障能力不斷增強(qiáng),。一是能力投入不斷加大。年內(nèi)新增汽車 15 臺(tái),、電動(dòng)車 40 臺(tái),；二 是攬投網(wǎng)建設(shè)初見(jiàn)成效。全市已建成攬投部 6 個(gè),、攬投站 22 個(gè),，規(guī)劃設(shè)置 119 個(gè)段道、攬 投人員 192 人,；三是新開(kāi)通了包頭至上海,、廣州、成都的航空郵路,，使郵件的.傳遞時(shí)限縮短 了 0.5-1.5 天,；四是有效實(shí)施了“正點(diǎn)工程”工作。對(duì)郵件處理中心,、轉(zhuǎn)趟車和投遞等重點(diǎn)環(huán) 節(jié)進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)整,，使內(nèi)部處理流程得到了明顯優(yōu)化,，在業(yè)務(wù)量迅猛增長(zhǎng)的情況下,，主要 時(shí)限和質(zhì)量指標(biāo)有了明顯提升。

2.科學(xué)管控水平有效提升,。一是人力資源管控力度不斷加大,。嚴(yán)格用工總量控制，嚴(yán)格履行 用工審批程序,， 推行崗位編制定員管理,、 崗位增員“雙審批”制度， 實(shí)現(xiàn)了企業(yè)各項(xiàng)用工無(wú)“表 外”人員,。深入推進(jìn)崗位優(yōu)化,，通過(guò)加大人力資源盤(pán)活力度、非核心崗位外包,、推廣“雙定” 標(biāo)準(zhǔn),、細(xì)化工時(shí)管理等措施，滿足了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要,。二是財(cái)務(wù)管控能力穩(wěn)步增強(qiáng),。進(jìn)一 步加強(qiáng)成本費(fèi)用集中管控，啟動(dòng)了預(yù)算信息化管理，持續(xù)優(yōu)化成本預(yù)算,，強(qiáng)化資金的集中管 理,，大力推進(jìn)各單位的損益核算工作。并推行了重點(diǎn)項(xiàng)目和單車的損益核算工作,，效益明顯 增強(qiáng),，收益水平穩(wěn)步提升。10 月份以來(lái),，共清繳欠費(fèi) 274 萬(wàn)元,，達(dá)到了區(qū)郵政速遞物流公 司欠費(fèi)率考核指標(biāo)范圍內(nèi)。三是風(fēng)險(xiǎn)防控工作進(jìn)一步強(qiáng)化,。

認(rèn)真做好各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度的落 實(shí)和檢查工作,，突出抓好郵件安全、資金安全和郵運(yùn)安全,，全年未發(fā)生重大事故,。落實(shí)信訪 責(zé)任制，加大接訪落實(shí)力度,，維護(hù)了企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局,。四是加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)和資費(fèi)的管 控力度。內(nèi)控制度建設(shè)取得了階段性成果,，各項(xiàng)制度基本建立,，運(yùn)行流程得到規(guī)范。按照經(jīng) 營(yíng)管理的“五條禁令”,，強(qiáng)化了協(xié)議客戶的資費(fèi)管理,，對(duì)低資費(fèi)客戶進(jìn)行了資費(fèi)調(diào)整。

3.運(yùn)營(yíng)機(jī)制體制不斷理順,。一是進(jìn)一步理順了管理體制,。健全了市郵政速遞物流分公司、6 個(gè)營(yíng)業(yè)部和 1 個(gè)旗縣營(yíng)業(yè)部的三級(jí)“一體化”管理體系,，建立了綜合部,、市場(chǎng)部和網(wǎng)運(yùn)部專業(yè) 管理格局。二是全面推行科學(xué)有效的計(jì)件工資改革辦法,。為了體現(xiàn)多勞多得的原則,，4 月份 我局推行了科學(xué)有效的無(wú)保底計(jì)件工資改革辦法，并在 11 月份再次對(duì)計(jì)件工資改革辦法進(jìn) 行了調(diào)整和完善,，即每投遞一件獎(jiǎng)勵(lì) 0.8 元,，每攬收一件按收入的 10%給予獎(jiǎng)勵(lì)，實(shí)行上不 封頂?shù)恼?。通過(guò)這一政策的推行,，極大地調(diào)動(dòng)了廣大攬投人員的攬投積極性,，促進(jìn)了市場(chǎng) 的全面開(kāi)發(fā)，有力地拉動(dòng)了業(yè)務(wù)收入的快速增長(zhǎng),。

4.和諧企業(yè)建設(shè)深入推進(jìn),。高度重視和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)，企業(yè)合同用工的勞動(dòng)合同簽訂率和 社會(huì)保險(xiǎn)參保率,、勞務(wù)工參保率均達(dá)到 100%,。加大全員培訓(xùn)力度，采取多種形式強(qiáng)化培訓(xùn),。

積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”,、文藝聯(lián)歡等活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的企業(yè)和諧氛圍,。加大幫扶救助力度,， 積極組織開(kāi)展“送溫暖”活動(dòng)，全年共發(fā)放慰問(wèn)金 1.4 萬(wàn)元,，受惠職工近 25 名,。

三、恪盡職守,，廉潔奉公,，始終不渝地引領(lǐng)發(fā)展 進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部管理和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)， 提高領(lǐng)導(dǎo)人員的綜合素質(zhì)和履職能力,， 增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo) 班子的凝聚力,、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，切實(shí)承擔(dān)起全市郵政速遞物流快速健康發(fā)展的政治責(zé)任,、 經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任,。

1.著力加強(qiáng)干部管理和隊(duì)伍建設(shè)。一是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè),。進(jìn)一步建立和完善各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子 考核體系,，形成符合郵政速遞物流的激勵(lì)和約束機(jī)制,。采取有效措施,，大力培養(yǎng)各類領(lǐng)軍人 物；二是引導(dǎo)和教育廣大干部職工始終保持艱苦奮斗,、開(kāi)拓創(chuàng)新,、勇?tīng)?zhēng)一流、同心協(xié)力的創(chuàng)業(yè)精神,，為郵政速遞物流長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ),；三是提升全員素質(zhì)。通過(guò)開(kāi)展崗位 技能培訓(xùn),、學(xué)歷教育,，著力提高從業(yè)人員素質(zhì),；四是切實(shí)關(guān)心職工生活，努力改善職工的生 產(chǎn)環(huán)境和工作條件,， 努力提高職工的收益水平,， 讓廣大職工真正享受到企業(yè)改革和發(fā)展的成 果。

郵政員工個(gè)人總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼間,，已來(lái)到郵政分公司一年多的時(shí)間了,，在儲(chǔ)蓄上算下來(lái)也有將近1年的時(shí)間了。這一年在不同的地方,、不同的崗位經(jīng)歷了不同的人際關(guān)系,，每經(jīng)歷一個(gè)地方、一個(gè)崗位就多一份收獲,，無(wú)論快樂(lè)還是憂傷,，無(wú)論進(jìn)步還是失誤，無(wú)論成長(zhǎng)還是阻礙,，這些都是一種經(jīng)歷,，唯有在這些經(jīng)歷中不斷的總結(jié)其中的不足，才能把這些經(jīng)歷化作前進(jìn)的基石,，變?yōu)槿松呢?cái)富,，并且這種財(cái)富只會(huì)越來(lái)越多，而不會(huì)減少,。

在過(guò)去的一年多時(shí)間里,，公司給我提供了一個(gè)寶貴的工作機(jī)會(huì)，一個(gè)鍛煉能力的良好平臺(tái),；領(lǐng)導(dǎo)給予了我長(zhǎng)輩般的關(guān)愛(ài)和悉心的指導(dǎo),；同事給了我無(wú)私的幫助和莫大的支持。這些,，讓我的正式工作生涯從一開(kāi)始就是美好和順利的,，面對(duì)這些，我除了感謝,，還有就是感恩,。另外，很感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)我的培養(yǎng)和認(rèn)可,，使我能夠在不同的崗位進(jìn)行鍛煉和學(xué)習(xí),，讓我對(duì)單位的其它工作也有了了解與認(rèn)知，熟知了郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的發(fā)展和流程,。實(shí)踐出真知,。只有在不同的地點(diǎn)，不同的崗位干過(guò),，才能體會(huì)到其中的差異,，針對(duì)不同的環(huán)境,，不同的客戶群體采用不同的方法取得同樣的效果——業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。

前面的道路還很長(zhǎng),，相信途中的坎坷也會(huì)有很多,，也許前路荊棘遍布，也許未來(lái)困難重重,，但我始終相信：只要年輕,，就沒(méi)有什么不可能。因此,，趁著年輕,，必須勤于學(xué)習(xí)，用知識(shí)理論武裝自己,；必須善于創(chuàng)造,，以敢于挑戰(zhàn)的勇氣鼓舞自己；必須甘于奉獻(xiàn),，把知識(shí)和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái),，積極為郵政的璀璨流芳獻(xiàn)出自己的力量！

郵政員工個(gè)人總結(jié)篇三

現(xiàn)將工作業(yè)績(jī)總結(jié)如下：

一,、思想上,，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事,，擁護(hù)以胡—為首的黨中央的正確領(lǐng)導(dǎo),，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度，政治上要求進(jìn)步,，具有較高的政治覺(jué)悟,。工作上，本人能忠于職守,，嚴(yán)于律已,，工作勤懇，遵守局里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡(jiǎn)化流程,、提高效率,，更好地完成工作。學(xué)習(xí)上,，自從參加工作以來(lái)，我從沒(méi)有放棄學(xué)習(xí)理論知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí),。我從沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀,，不但掌握和提高了金融知識(shí),，也有了一定的理論水平，并通過(guò)了郵政營(yíng)銷員的考試,。學(xué)習(xí)理論的同時(shí),，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的業(yè)務(wù)知識(shí)融會(huì)到工作中去,，使業(yè)務(wù)水平不斷提高,。

二、今年取得成績(jī)：在做好本職工作的基礎(chǔ)上,，以高度的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，自覺(jué)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，參加崗位培訓(xùn),、考試,，不斷提高自身素質(zhì)。

三,、存在的主要問(wèn)題：

一是學(xué)習(xí)不夠,。新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問(wèn)世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，我有時(shí)缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過(guò)松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。

三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟,，需要繼續(xù)加強(qiáng),。

針對(duì)以上問(wèn)題，我今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過(guò)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論,、國(guó)家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),、相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念,，努力克服自己的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo),、同事們把工作做得更好,。

三是除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為郵政員工,，我更要不斷加強(qiáng)自己的郵政業(yè)務(wù)技能水平,，這樣才能在各項(xiàng)工作中得心應(yīng)手，高效的完成工作任務(wù),。

郵政員工個(gè)人總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年即然結(jié)束，下面我將xx年工作總結(jié)匯報(bào)如下：

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外,，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品，如基金,，國(guó)債,，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品,，郵政員工個(gè)人工作總結(jié),。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”。此外,，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款,、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次,，未接到過(guò)一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速,、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如：在二季度,，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元,，組織他行存款八十余萬(wàn)元,。從xxxx年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過(guò)這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng),、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！”

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郵政員工個(gè)人總結(jié)篇五

來(lái)郵政工作已經(jīng)8 個(gè)多月了?；仡欉@8 個(gè)多月的工作,真的是感 慨良多,。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在各位同事的支持和幫助下, 我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí),而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí), 同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí),這使我覺(jué) 得很充實(shí)也很滿足。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一,更是展示我們郵政企業(yè)形 象,體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第 一站就是到了這里,。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多, 需要協(xié)調(diào)的事情也多,給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品, 同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題,。

**是個(gè)石材重鎮(zhèn),會(huì)有大量石材樣品 郵寄,由于石材一般都比較重,所以需要向客戶咨詢郵件是否急用, 然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式,。隨著全名址要求的 標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高,這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度,還好現(xiàn) 在已經(jīng)可以熟練掌握了。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才 能經(jīng)營(yíng)的崗位,。 在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了,。

儲(chǔ)蓄崗的工作比較單純,存取款開(kāi)戶銷戶轉(zhuǎn)賬還有一些中間業(yè)務(wù),不需要 動(dòng)腦筋,只要仔細(xì)點(diǎn)就好了。因?yàn)猷]政儲(chǔ)蓄是郵政的看家飯碗,所以 為客戶提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)是每個(gè)營(yíng)業(yè)員的基本要求,熟練的業(yè)務(wù)知 識(shí)是前提,。郵政是個(gè)企業(yè),需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,所以為客戶提供服務(wù)和理 財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵,。

在我工作的那段時(shí)間,我努力向客 戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),一,保險(xiǎn)是一份保障,二保 險(xiǎn)比較安全,三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢(qián) 的需要,所以就根據(jù)需要將錢(qián)分活期,定期,保險(xiǎn)組合存儲(chǔ),這使我 對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí)。

在過(guò)去的幾個(gè)月中,我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙,分報(bào)紙是個(gè) 技術(shù)活,首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開(kāi),然后根據(jù)將 報(bào)紙分到各個(gè)單位,。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到 客戶手中,。 第一次送農(nóng)資還是在 2 月份的時(shí)候,坐在麻木車上,冷風(fēng)吹在臉 上,我很感慨,這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活,很艱苦,所以我得珍惜我 的工作,。種子銷售時(shí),我也跟車出去做過(guò),有時(shí)一中午賣不到一袋種 子,時(shí)間也耗費(fèi)了,車子也燒油,但是這是自己的職責(zé),在崗一天就 要努力工作一天。 在這 8 個(gè)月的時(shí)間里,業(yè)績(jī)方面做的很不好,。

郵政員工個(gè)人總結(jié)篇六

現(xiàn)在是20xx年2月3日星期三,，不知不覺(jué)已經(jīng)來(lái)到什邡郵政局半年的時(shí)間，無(wú)論我從辦公室再到基層的鍛煉,，加上省公司的拓展訓(xùn)練,，自己都有許多心得體驗(yàn)急于對(duì)自我深刻的總結(jié)與認(rèn)識(shí)以及自剩那么我先從郵政業(yè)務(wù)上面談起。

半年的時(shí)間讓我基本上了解了整個(gè)郵政業(yè)務(wù)知識(shí),，四川郵政的企業(yè)文化,，知窮不言窮,、窮則思變,；知苦不怕苦、艱苦奮斗,；知難不畏難,、迎難而上。這“三不”創(chuàng)業(yè)精神時(shí)時(shí)激勵(lì)著我在這段時(shí)間的工作和生活,。

“一體兩翼”,，函件業(yè)務(wù)是郵政最核心和標(biāo)志性的業(yè)務(wù)，函件業(yè)務(wù)又由通信,、郵政封面卡,、賬單、數(shù)據(jù)庫(kù)商函,、無(wú)名址商函,、報(bào)刊、集郵等業(yè)務(wù)構(gòu)成,，我在函件公司學(xué)習(xí)了一個(gè)月,，現(xiàn)在能從大體宏觀上了解到它的基本業(yè)務(wù)。

在市場(chǎng)部學(xué)習(xí)的一個(gè)月里,，是自己剛剛從學(xué)校踏入社會(huì)的轉(zhuǎn)變歷程,，領(lǐng)導(dǎo)前輩們都說(shuō)我像小孩子，而經(jīng)過(guò)半年的鍛煉自己逐漸褪去了稚嫩的外殼,，在郵政的業(yè)務(wù)上不再是一竅不通,。

我時(shí)時(shí)不忘提醒自己，自己需要的空間還要很大,，需要拓展的平臺(tái)不是本身,，孟子曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“故觀于海者難為水，游于圣人之門(mén)者難為禮,?！睍r(shí)刻不忘自己需要的廣闊胸襟和寬闊展示的自我平臺(tái)。

剛來(lái)什邡局，就跟著前輩姐姐們下鄉(xiāng)去各支局宣傳資料,，看到什邡的美什邡人的熱情,，和什邡基層員工的孜孜不倦和勤勞苦干的精神，在山區(qū)看到了板房中的郵政支局,，看見(jiàn)了不是優(yōu)越的環(huán)境條件,，什邡的郵政員工們還是積極努力，笑容滿面的接待著我們,，姐姐們向我一一介紹每到一點(diǎn)的支局長(zhǎng)和向各位支局長(zhǎng)介紹著我.

想當(dāng)初,，自己還是多么青澀無(wú)知同時(shí)懷著一點(diǎn)膽怯不善言談的心理。我安靜的軀殼下面,，我暗暗洞察著這一切,，郵政員工和藹熱情，郵政員工勤勞苦干,。

首先,，我先感謝所有照顧我、關(guān)心我,、教導(dǎo)我的領(lǐng)導(dǎo)前輩同事們,。初到市場(chǎng)部，在馮主任和王姐的帶領(lǐng)下會(huì)見(jiàn)過(guò)客戶,，當(dāng)時(shí)可能對(duì)郵政業(yè)務(wù)的了解太少對(duì)會(huì)見(jiàn)客戶不是很在意.

后來(lái),，在兩位前輩領(lǐng)導(dǎo)下，我已經(jīng)確認(rèn)在函件部工作,，我接手了關(guān)于什邡公安交通賬單的函件務(wù),，這是我來(lái)到郵政的第一個(gè)具體工作。

這個(gè)業(yè)務(wù)讓我知道,，我們要主動(dòng)營(yíng)銷,！在談成業(yè)務(wù)后也要積極主動(dòng)爭(zhēng)取對(duì)方的意見(jiàn)，我們可以加之改進(jìn)完善自己的業(yè)務(wù)滿足客戶的需求,。主動(dòng)每天打電話與交通局聯(lián)系問(wèn)有沒(méi)有賬單,，主動(dòng)去客戶那里查詢不完善的信函資料，讓客戶更滿意我們的服務(wù),，讓他們知道我們郵政局的賬單業(yè)務(wù)其實(shí)很方便,！

在函件部工作的一個(gè)月，我在經(jīng)理的帶領(lǐng)下,，在一個(gè)人生地不熟的環(huán)境中,，感受到了溫情，楊姐對(duì)我很照顧,，部門(mén)的前輩都對(duì)我很照顧,，這種關(guān)心和照顧很讓我感動(dòng),。

之后我在市局的函件公司學(xué)習(xí)了兩天的如何使用數(shù)據(jù)庫(kù)信息，是冷冰主任親臨教導(dǎo)我,，初略知道了數(shù)據(jù)庫(kù)的四級(jí)劃分,，我略知皮毛。

在薪酬體制和組織體制上是否可以調(diào)節(jié)下呢,？當(dāng)然這是我這段時(shí)間所能體會(huì)到的,，就心而論。

郵政員工個(gè)人總結(jié)篇七

來(lái)郵政工作已經(jīng)8個(gè)多月了,?；仡欉@8個(gè)多月的工作，真的是感慨良多,。在縣市局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在各位同事的.支持和幫助下，我不僅迅速的掌握了郵政業(yè)務(wù)知識(shí),，而且掌握了郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)知識(shí),，同時(shí)也熟悉了郵政投遞相關(guān)工作以及農(nóng)資分銷等相關(guān)知識(shí)，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足,。

營(yíng)業(yè)是郵政的四個(gè)重要組成部分之一，更是展示我們郵政企業(yè)形象,，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口,。我很榮幸我職業(yè)生涯的第一站就是到了這里。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多,，給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),，更要慎重的驗(yàn)試每一件寄出物品,，同時(shí)還得考慮包裹的包裝問(wèn)題。

**是個(gè)石材重鎮(zhèn),，會(huì)有大量石材樣品郵寄,，由于石材一般都比較重，所以需要向客戶咨詢郵件是否急用,，然后根據(jù)不同的資費(fèi)為客戶推薦不同的郵寄方式,。隨著全名址要求的標(biāo)準(zhǔn)越來(lái)越高，這就要求我們?cè)卩]寄的時(shí)候要提高錄入速度,，還好現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練掌握了,。所以我覺(jué)得郵政營(yíng)業(yè)是一個(gè)用心和用智慧才能經(jīng)營(yíng)的崗位。在郵政儲(chǔ)蓄工作的幾個(gè)月,，自己對(duì)儲(chǔ)蓄的工作流程熟悉了,。

業(yè)務(wù)知識(shí)是前提,。郵政是個(gè)企業(yè)，需要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值,，所以為客戶提供服務(wù)和理財(cái)產(chǎn)品同時(shí)提高支局收入很關(guān)鍵,。

在我工作的那段時(shí)間，我努力向客戶講解郵政代理保險(xiǎn)產(chǎn)品的好處和風(fēng)險(xiǎn),，一,，保險(xiǎn)是一份保障，二保險(xiǎn)比較安全,，三保險(xiǎn)可以是財(cái)富值,，同時(shí)考慮到儲(chǔ)戶可能中途用錢(qián)的需要，所以就根據(jù)需要將錢(qián)分活期,，定期,，保險(xiǎn)組合存儲(chǔ)，這使我對(duì)理財(cái)有了更深刻的認(rèn)識(shí),。

在過(guò)去的幾個(gè)月中,，我也跟著投遞班學(xué)習(xí)過(guò)分報(bào)紙，分報(bào)紙是個(gè)技術(shù)活,，首先得將進(jìn)口的所有報(bào)紙根據(jù)不同的段別分開(kāi),，然后根據(jù)將報(bào)紙分到各個(gè)單位。不管風(fēng)吹日曬都必須準(zhǔn)確無(wú)誤的將包裹郵件送到客戶手中,。第一次送農(nóng)資還是在2月份的時(shí)候,，坐在麻木車上，冷風(fēng)吹在臉上,，我很感慨,，這就是鄉(xiāng)郵人真實(shí)的生活，很艱苦,，所以我得珍惜我的工作,。種子銷售時(shí)，我也跟車出去做過(guò),，有時(shí)一中午賣不到一袋種子,，時(shí)間也耗費(fèi)了,，車子也燒油,，但是這是自己的職責(zé),，在崗一天就要努力工作一天。在這8個(gè)月的時(shí)間里,，業(yè)績(jī)方面做的很不好,。我覺(jué)得自己完全沒(méi)有發(fā)揮自己最擅長(zhǎng)的營(yíng)銷水平，回到離家最近的地方,，很多時(shí)候還是在家里人幫忙拉存款,。做保險(xiǎn)也沒(méi)有盡力,，認(rèn)識(shí)的人就做不認(rèn)識(shí)的就不做，這完全不是以前的自己,，所以得努力改變這種狀況,，在以后的工作中要主動(dòng)走出去，把自己的定位由就業(yè)變?yōu)槁殬I(yè),?；鶎拥纳钍钦鎸?shí)的，我學(xué)會(huì)了很多,，心態(tài)也發(fā)生了很大的變化,，從開(kāi)始的浮躁到現(xiàn)在的平靜，就像新東方總裁俞敏洪說(shuō)過(guò),，thinkbig,，dosmall。夢(mèng)想可以很偉大,，但是必須從小事做起,，把小事都做好了其實(shí)也就完成了一件大事。所以我選擇努力做事,，踏實(shí)做事,。

郵政員工個(gè)人總結(jié)篇八

轉(zhuǎn)眼，又到了我們寫(xiě)工作總結(jié)的時(shí)間,，這個(gè)工作總結(jié)是我們工作的一部分,，要做好工作就要寫(xiě)好工作總結(jié)。下面是小編搜集整理的郵政員工

個(gè)人工作總結(jié)

轉(zhuǎn)眼間,，2019年即然結(jié)束,，下面我將*年工作總結(jié)

為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén),、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷我行產(chǎn)品,，如基金，國(guó)債,，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶,，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)

規(guī)章制度

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作,、學(xué)習(xí)和實(shí)踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng),、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得,，與分理處,、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí),，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電,，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。

通過(guò)這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作,，愛(ài)崗敬業(yè),，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作

口號(hào)

投遞局團(tuán)支部在帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展,，團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色，在如此的集體中我深感榮幸,。身為團(tuán)小組長(zhǎng),，我感到身上的重任，我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己,，力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員,。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作,，積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作，并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁?，深?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng),。參加投遞工作至今，我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者,、先進(jìn)投遞員,。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)，都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己,，爭(zhēng)取更出色的成績(jī),。

作為一名班組管理人員，我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任,，為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著,。回顧這些年的工作,，主要有以下幾方面：

在思想上我絲毫不放松,，堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論，極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行,。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),，加強(qiáng)自己的思想教育，樹(shù)立“用戶第一”的思想觀念,，在日常工作中保障用戶的利益,，不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用,，集體的事?lián)屩?，帶?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。

在行動(dòng)上我努力做好本職工作,，嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制,，積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平,。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng),、同事的幫助中，我在自己的工作崗位上勤勤懇懇,，用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作,。我在日常的工作中，做到多看,、多聽(tīng),、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn),。多做做班組的日常工作,，鍛煉自己的各種能力，以期待自己在工作中有更出色的成績(jī),。

年底報(bào)刊收訂活動(dòng)中我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收,，組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂，在任務(wù)重,、時(shí)間緊的情況下,，為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力,。

在日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》,，落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野,，積極提倡“想用戶所想”的思想觀點(diǎn),，要求自己從用戶的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。對(duì)于用戶的查詢投訴,，我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作,，及時(shí)回復(fù)用戶,，堅(jiān)決把用戶的查詢、投訴處理到底,，并落實(shí)好回訪工作,，努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。

在今后的工作中,，我將針對(duì)不足采用行之有效的方法來(lái)改善,，不斷的完善自己，決心在新的一年中,，繼續(xù)努力,，繼續(xù)發(fā)奮，做一個(gè)合格的郵政人,。

郵政員工個(gè)人總結(jié)篇九

今年崇文郵政支局在市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下,，我支局職工心往一處想，勁往一處使,，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo),，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益,，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展,，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為東臺(tái)郵政的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn),。

一,、其具體體現(xiàn)在以兩個(gè)方面：

首先，在郵儲(chǔ)方面,，由于我局地處市場(chǎng)批發(fā)中心,，資金都隨著季節(jié)波動(dòng)性大，在換季期間由于客戶進(jìn)貨而造成余額下滑,。我局人員利用休假期間多走訪客戶,，多次與客戶攀談，來(lái)彌補(bǔ)市場(chǎng)所需而流失的資金,。經(jīng)過(guò)我局人員一年的努力,，我局最終完成了年底的沖刺任務(wù)，保住了郵儲(chǔ)余額,。

其次,，認(rèn)真開(kāi)展本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，我們的工作人員少,，對(duì)開(kāi)展郵政儲(chǔ)蓄有很大困難,。但我們?cè)诶щy下不屈服。我們一方面做好宣傳發(fā)動(dòng),。另一方面,，充分發(fā)揮職工的工作積極性，深挖潛力,，克服困難,，努力完成各項(xiàng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)啊。根根自身的地勢(shì)優(yōu)勢(shì),，充分的發(fā)揮了我們?cè)跔I(yíng)銷方面的特長(zhǎng),。其中，商易通任務(wù)我們以全縣第一的出色成績(jī)完成了任務(wù),。在自由一族方面我們也毫不遜色,，主動(dòng)多上門(mén)詢問(wèn)客戶，多次介紹我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),，讓客戶做到真正的放心,。在一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體職工的共同努力,，工作是取得一定成績(jī)的,，同時(shí)也存在問(wèn)題：主要是我們?nèi)藛T少;服務(wù)范圍廣,，對(duì)用戶的需要，服務(wù)不及時(shí),。

二,、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況

(一)、建立建全各種管理資料,、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度,。支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)各類管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法,，做到局務(wù),、財(cái)務(wù)公開(kāi)、公平,、公正,。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識(shí)，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì),，按時(shí)舉行民主生活會(huì),。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò)，認(rèn)真填寫(xiě)各類檢查記錄,。

(二),、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路,，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展,、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ),。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度的發(fā)展人,、持續(xù)開(kāi)展”爭(zhēng)創(chuàng)星級(jí)服務(wù)窗口”,、學(xué)習(xí)”愛(ài)心郵路”活動(dòng)。

(三),、狠抓安全,，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證,，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置,，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火,、安全生產(chǎn),、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開(kāi)展安全教育,，每月開(kāi)展安全大檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,，及時(shí)整改，因此,，我支局全年未發(fā)生安全事故,。

(四)、落實(shí)服務(wù)承諾,，提高服務(wù)質(zhì)量堅(jiān)持人民郵政為人民的宗旨，本著迅速,，準(zhǔn)確,，安全，方便的服務(wù)方針,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容,，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神,，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì),，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試,。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用,，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性,，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育,，理想信念教育,，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀,，人生觀,，價(jià)值觀。不斷提高防腐拒變的能力,，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生,。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲,，精神面貌渙然一新,。在20xx年中，我們將要進(jìn)一步完善各項(xiàng)考核制度,，調(diào)動(dòng)全局職工的工作積極性,、主動(dòng)性，要求每個(gè)職工都要滿腔熱情地投入工作中去,，到用戶家去,。努力開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，抓好20xx年上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)?？傊?，我們將以“用戶的需要就是我們的服務(wù)”為宗旨，服務(wù)于社會(huì),，滿足于社會(huì),，積極進(jìn)行改革、探索,、實(shí)踐,，團(tuán)結(jié)一致。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,，開(kāi)拓進(jìn)取,，不斷創(chuàng)新，開(kāi)展崇文郵政支局的新局面,。

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郵政員工個(gè)人總結(jié)篇十

20xx年已過(guò)去，回望我今年整體的工作情況,，在指導(dǎo)和同事的幫助下,，我始終嚴(yán)格要求自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，進(jìn)步專業(yè)技能,，完善效勞素質(zhì),，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)歷日益豐富,，越來(lái)越自信的為客戶提供滿意的效勞,。一年多以來(lái)，在xx銀行的大家庭里,，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)以下：

一,、勤奮努力,，愛(ài)崗敬業(yè)。在擔(dān)負(fù)儲(chǔ)蓄工作時(shí),，堅(jiān)持逐日營(yíng)業(yè)終了做到帳實(shí)符合,、賬款符合?？梢哉J(rèn)真辦理人民幣大小票幣,、損傷幣的`兌換業(yè)務(wù)，整點(diǎn)時(shí)做到點(diǎn)準(zhǔn),、墩齊,、挑凈,、捆緊,，蓋章清楚。對(duì)客戶普通話、三聲效勞,，細(xì)致地解決客戶題目,，面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮，奇妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣,，面對(duì)客戶的稱贊,，謙虛慎重，不驕不躁。經(jīng)過(guò)不斷努力學(xué)習(xí),，在實(shí)際工作中延續(xù)磨練，如今已純熟把握了相干業(yè)務(wù)及規(guī)章制度，逐漸成為一位業(yè)務(wù)熟手,。隨著業(yè)務(wù)的開(kāi)展,，窗口的業(yè)務(wù)爬升,，我不斷總結(jié)經(jīng)歷，進(jìn)步速度,，單月業(yè)務(wù)量接近xx筆,，日均業(yè)務(wù)量近xx筆,。這迫使我不斷提示自己要認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度操縱流程來(lái)辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù),，并連續(xù)數(shù)月無(wú)過(guò)失,。

二,、團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，共同進(jìn)步,。銀行工作需要的是集體合作，一個(gè)人的氣力是有限的,。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還要與同事互相幫助。與同事交換經(jīng)歷,，向他們學(xué)習(xí)，也將自己的經(jīng)歷毫無(wú)保存地告知他們,。只有整體的素質(zhì)進(jìn)步了,，支行的業(yè)務(wù)程度才能上一個(gè)臺(tái)階。

三,、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，進(jìn)步本身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相干各項(xiàng)考試,，考取了xx,。拓展業(yè)務(wù)知識(shí)，利用休息時(shí)間來(lái)柜面學(xué)習(xí)把握會(huì)計(jì)柜業(yè)務(wù),。在同事的幫助下,，我學(xué)了很多東西,，真的是“三人行,，必有我?guī)熝伞薄?/p>

固然各方面獲得了進(jìn)步，但我仍然存在著缺乏,，如點(diǎn)鈔雖將將達(dá)標(biāo),，但是還需要繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步,。

總而言之,，在這一年工作中，我嚴(yán)格遵守xx銀行各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)格要求自己,，對(duì)客戶效勞熱情、對(duì)同事關(guān)心友愛(ài),、和同事關(guān)系xxx,，可以精誠(chéng)合作、對(duì)指導(dǎo)交代的工作可以認(rèn)真完成,。在不斷進(jìn)步工作技能的同時(shí),，積極學(xué)習(xí)金融業(yè)理論知識(shí)，并參加相干考試來(lái)努力充實(shí)自己,。感謝這一年多來(lái)指導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助,，我會(huì)在20xx年的工作中再接再厲，與xx銀行共同成長(zhǎng),，謝謝!

郵政員工個(gè)人總結(jié)篇十一

跨賽已經(jīng)接近尾聲了，我們每一位前臺(tái)工作者也為此付出自己許多的努力,。

去年九月底我休完產(chǎn)假,，重新投入到工作中來(lái)。一開(kāi)始也有些許的不適應(yīng),，但在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,，我很快又完全融入了這個(gè)集體中來(lái),。

因?yàn)榍嗄曷返乩砦恢玫脑颍≡谥車碾x退休人員多,，居民小區(qū)住戶多,，外地務(wù)工人員也很集中，所以平時(shí)的工作也比較忙碌,。

本打算每天回家給小孩送奶,，但每次看到同事們和支局長(zhǎng)左燕婷忙碌的身影時(shí)，這名話就哽在嗓子口,，又生生地咽下去了,。說(shuō)句實(shí)話，我家離單位也挺遠(yuǎn)的,，但在這種情況下我只得請(qǐng)媽媽帶小孩到單位上來(lái)送奶,。

為了支持我的工作，不管刮風(fēng)下雨,，她堅(jiān)持每天帶女兒到單位來(lái)送奶,。每次看著她們離去的背影，我覺(jué)得虧欠她們太多太多了,。

媽媽總是抱怨說(shuō)：“你和孩子現(xiàn)在還有什么交流?你早出晚歸對(duì)這個(gè)家庭有什么付出?”每到這時(shí)我總是啞口無(wú)言,。

媽媽說(shuō)的話都是事實(shí)。

每天早上我出門(mén)時(shí)女兒還在睡覺(jué),，等我晚上回家,，女兒又已經(jīng)睡覺(jué)了。每天晚上看著女兒甜美的小臉,，一種愧疚感涌上心頭,。

在女兒的每個(gè)成長(zhǎng)過(guò)程中，我總不在她的身邊,。為了工作,，我冷落了家人，為了工作,，我不得不狠心將自己年幼的孩子托付給日漸年邁的父母親照看,，無(wú)數(shù)次面對(duì)自己可愛(ài)的孩子暗暗心酸。

作為郵政儲(chǔ)蓄的員工,，我的基本工作就是每天早晨佇立在三尺柜臺(tái)上用微

笑迎接第一批客戶來(lái)有迎聲,，問(wèn)有答聲，走有送聲,，不厭其煩的為客戶解釋疑難,，存款取款、點(diǎn)零錢(qián)點(diǎn)破鈔,，任勞任怨,，一絲不茍,。雖然每天中午半小時(shí)吃飯時(shí)間，但為了縮短客戶的等待時(shí)間,，有時(shí)匆匆忙忙扒上幾口飯,，有時(shí)等客戶少了再吃飯，就這樣把胃餓小又撐大,。晚上送走最后一位客戶后又投入到匆忙的軋賬當(dāng)中,，等待押款車的到來(lái)。

等到剛剛舒了一口氣走出網(wǎng)點(diǎn)時(shí)卻見(jiàn)到的已是漫天的夜幕!但我從來(lái)沒(méi)有一絲怨言,，因?yàn)檫@就是我的工作,。真真正正的為人民服務(wù)的工作!這也是我之所以非常熱愛(ài)這個(gè)崗位的原因。

看著每位顧客發(fā)自內(nèi)心的微笑,，聽(tīng)著他們發(fā)自內(nèi)心的“謝謝你”,，是我感到最大滿足的時(shí)候。由于網(wǎng)點(diǎn)缺人,，三名柜員天天上班,。

雖然每天大家都很辛苦，但都沒(méi)有任何一句怨言,，因?yàn)檫@就是我們的工作,。

由于長(zhǎng)時(shí)間大強(qiáng)度的工作，大家都接二連三地生病了,，但我們?nèi)詧?jiān)守在自己的工作崗位上,，為了網(wǎng)點(diǎn)的任務(wù)大家仍在努力，從不放棄,。

之前星期天是我們唯一的一個(gè)休息日,，但大家都要求“走千家，訪萬(wàn)戶”,，為多尋求一個(gè)客戶而努力,。雖然我們每天下班已是七點(diǎn)多了，但大家還會(huì)聚在一起討論“該如何增加客戶源,，如何提高我們的余額,，該如何與客戶推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品”，我們都在為完成跨賽而不斷地堅(jiān)持,。大家都說(shuō)：“只要能創(chuàng)造效益,，苦點(diǎn)算什么!”是啊，只要哪天保險(xiǎn)賣得好,，余額漲得高,，我們的臉上就都洋溢著燦爛的微笑。每年的春節(jié)是大部分人期盼已久的法定節(jié)假日,，是人們親人團(tuán)聚,，共享天倫的日子，而在這舉國(guó)同慶的除夕和春節(jié),，我們都依然堅(jiān)守在自己的工作崗位上,。但是我們每個(gè)人心中擁有同一個(gè)夢(mèng)想，做什么事都是開(kāi)心的,。

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郵政員工個(gè)人總結(jié)篇十二

—年，是本屆領(lǐng)導(dǎo)班子開(kāi)局之年,，也是郵政振興發(fā)展歷程中極不平凡的一年,，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和繁重的改革發(fā)展任務(wù)，全局干部職工在省公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，堅(jiān)持一手抓發(fā)展,，一手抓改革，各項(xiàng)工作取得了好成績(jī),。

(一)轉(zhuǎn)變?cè)鲩L(zhǎng)方式,，業(yè)務(wù)發(fā)展取得新突破

全面完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入4.63億元,，為年計(jì)劃的100.85%,，“四大戰(zhàn)役”全面告捷，各項(xiàng)既定目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn);勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到10.36萬(wàn)元/人,，上繳省公司資金4529萬(wàn)元,經(jīng)營(yíng)活動(dòng)現(xiàn)金流量4746萬(wàn)元,，現(xiàn)金營(yíng)運(yùn)指數(shù)1.13。

郵務(wù)類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展,。函件業(yè)務(wù)以數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷為抓手,推進(jìn)賬單業(yè)務(wù)擴(kuò)量增收,，以賀卡為龍頭，加大封卡片開(kāi)發(fā)力度,，實(shí)現(xiàn)收入7456.29萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的100.08%，增長(zhǎng)18.25%,。其中,，數(shù)據(jù)庫(kù)商函實(shí)現(xiàn)收入2822萬(wàn)元，占函件收入比重為37.85%;賀卡戰(zhàn)役實(shí)現(xiàn)收入3045.53萬(wàn)元,，在百城競(jìng)賽中列第3位,，超額完成省公司計(jì)劃指標(biāo)。報(bào)刊訂閱業(yè)務(wù)以精英營(yíng)銷帶動(dòng)報(bào)刊卡和形象期刊等新業(yè)務(wù)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)收入2287.22萬(wàn)元,，增長(zhǎng)7.28%;報(bào)刊大預(yù)收實(shí)現(xiàn)流轉(zhuǎn)額9273萬(wàn)元，在彌補(bǔ)上年都市報(bào)缺口的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)10.22%,。零售業(yè)務(wù)以品種和時(shí)限為中心促進(jìn)銷售工作,，增加7處市內(nèi)銷售網(wǎng)點(diǎn),，推進(jìn)郊縣市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，實(shí)現(xiàn)收入704.65萬(wàn)元,。集郵業(yè)務(wù)主打“奧運(yùn)”牌,，抓大型紀(jì)念活動(dòng)，積極策劃個(gè)性化郵票專題服務(wù),實(shí)現(xiàn)收入4076.45萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的100.65%,，增長(zhǎng)16.56%。開(kāi)發(fā)個(gè)性化郵票20.82萬(wàn)版,，完成計(jì)劃的189.24%;新郵預(yù)訂實(shí)現(xiàn)預(yù)訂收入1142萬(wàn)元,。包裹業(yè)務(wù)積極搶占“家鄉(xiāng)包裹”、“校園包裹”市場(chǎng),，實(shí)現(xiàn)收入2793.28萬(wàn)元,。其中，“家鄉(xiāng)包裹”實(shí)現(xiàn)酒店搭載“零”的突破;“校園包裹”增長(zhǎng)55%,，實(shí)現(xiàn)校園市場(chǎng)全覆蓋,。電子商務(wù)業(yè)務(wù)拓展代辦服務(wù)領(lǐng)域，推動(dòng)短信業(yè)務(wù)發(fā)展,，實(shí)現(xiàn)收入440.96萬(wàn)元,，增長(zhǎng)36.13%。其中,，儲(chǔ)蓄短信開(kāi)辦2.15萬(wàn)戶,匯兌短信辦理69.71萬(wàn)筆,。

速遞物流類業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。速遞業(yè)務(wù)細(xì)化專業(yè)損益核算,，以“區(qū)域全覆蓋,、客戶全觸及、市場(chǎng)全掌握”為目標(biāo),，組建14個(gè)區(qū)域部,，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格式營(yíng)銷;異地業(yè)務(wù)以代收貨款、經(jīng)濟(jì)快遞和e郵寶等新業(yè)務(wù)為突破口,，以“思鄉(xiāng)月”等階段性營(yíng)銷為增長(zhǎng)點(diǎn);同城業(yè)務(wù)以“電子眼”,、“領(lǐng)館專遞”為著眼點(diǎn)，實(shí)施項(xiàng)目復(fù)制營(yíng)銷;國(guó)際業(yè)務(wù)通過(guò)開(kāi)展“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽,，為全年業(yè)務(wù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。全年實(shí)現(xiàn)收入1.25億元，增長(zhǎng)18.16%,。其中,，“思鄉(xiāng)月”銷售規(guī)模突破—萬(wàn)元，增長(zhǎng)45.9%，形成綜合收入519萬(wàn)元;“錄取通知書(shū)”項(xiàng)目新增客戶11戶,，實(shí)現(xiàn)收入191.5萬(wàn)元,。物流業(yè)務(wù)重點(diǎn)發(fā)展一體化物流、中郵快貨和農(nóng)資分銷業(yè)務(wù),，實(shí)現(xiàn)收入247.18萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的100.88%，增長(zhǎng)49.99%,。

代理金融業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。堅(jiān)持把余額增長(zhǎng),、提高收益放在首位,，實(shí)現(xiàn)收入1.53億元。以規(guī)模為基礎(chǔ)舉全局之力做大余額,，二類及代理網(wǎng)點(diǎn)期末余額達(dá)到81.78億元,，新增23.94億元，郵儲(chǔ)余額規(guī)模占地區(qū)比重由39%提高到63%,。以效益為導(dǎo)向調(diào)整存款結(jié)構(gòu),，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)發(fā)展政策，開(kāi)展“三百”營(yíng)銷競(jìng)賽等4個(gè)階段性競(jìng)賽,，新增活期余額8.88億元,，活期比重39.52%;“商易通”累計(jì)安裝2802臺(tái)，完成計(jì)劃的112%,，戶均余額4萬(wàn)元;新增綠卡28.7萬(wàn)戶,，卡均余額2200元。以項(xiàng)目為抓手拓展中間業(yè)務(wù),，代發(fā)工資10.6萬(wàn)戶,，沉淀余額1.05億元;代理保費(fèi)3.5億元，實(shí)現(xiàn)收入827萬(wàn)元,。地區(qū)207處郵政網(wǎng)點(diǎn)全部開(kāi)辦匯兌業(yè)務(wù),，以入賬匯款為突破拉動(dòng)匯兌業(yè)務(wù)迅猛發(fā)展，實(shí)現(xiàn)匯兌收入1117.65萬(wàn)元,，完成計(jì)劃的155%,，增長(zhǎng)38%，匯兌業(yè)務(wù)收入不但實(shí)現(xiàn)了止降回升,，而且成為彌補(bǔ)收入缺口的重要來(lái)源之一,。

(二)強(qiáng)化核心能力建設(shè)，支撐水平取得新突破

營(yíng)銷體系建設(shè)取得新進(jìn)展,，全局專兼職客戶經(jīng)理525人,占全部從業(yè)人員的12%,。組織制定16個(gè)項(xiàng)目實(shí)施方案，開(kāi)展26個(gè)營(yíng)銷競(jìng)賽，開(kāi)發(fā)項(xiàng)目1528個(gè),，實(shí)現(xiàn)收入4966.77萬(wàn)元,。其中，百萬(wàn)元以上項(xiàng)目7項(xiàng),，萬(wàn)元以上項(xiàng)目613項(xiàng),，奧運(yùn)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入2792萬(wàn)元，“迎奧運(yùn)·送健康”慈濟(jì)體檢卡項(xiàng)目,，實(shí)現(xiàn)了與醫(yī)療行業(yè)合作的初步嘗試,。大客戶營(yíng)銷實(shí)行定責(zé)、定人,、定位,、定量管理，全年新增萬(wàn)元以上大客戶280戶,，大客戶實(shí)現(xiàn)收入1.49億元,，增長(zhǎng)28.75%，增加絕對(duì)值3200萬(wàn)元,，占郵務(wù)類,、速遞物流類兩大業(yè)務(wù)板塊收入比重的46%。能力建設(shè)力度加大,，網(wǎng)點(diǎn),、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)增收能力得到加強(qiáng)?；ㄍ顿Y3872萬(wàn)元,，實(shí)施局所改造、維修等工程524項(xiàng),，新購(gòu)局所7處;完成集團(tuán)公司郵政物流項(xiàng)目選址工作,，郵政網(wǎng)點(diǎn)已納入新一輪城市規(guī)劃。技術(shù)改造投資730萬(wàn)元,，新增車輛46輛,、設(shè)備986臺(tái)、atm機(jī)56臺(tái),，15臺(tái)大型郵資機(jī)上線運(yùn)行,。完成28處網(wǎng)點(diǎn)提速、2處網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)版上線,、103處網(wǎng)點(diǎn)匯兌上線,，增加3處國(guó)際業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，配合省公司完成11185大集中,。優(yōu)化投遞和運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò),，調(diào)減社區(qū)投遞段道102條,，取消商報(bào)專段62條，裁并運(yùn)遞線路6條,，并在省公司統(tǒng)一部署下完成進(jìn)口郵件分揀中心作業(yè)組織調(diào)整;營(yíng)業(yè)臺(tái)席試行彈性作業(yè)及階梯式排班,。

(三)推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，企業(yè)改革取得新突破

郵政員工個(gè)人總結(jié)篇十三

轉(zhuǎn)眼間我市郵政局實(shí)習(xí)已經(jīng)有9個(gè)多月了,，在這9個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中,，我完成了從一名剛出校門(mén)的學(xué)生轉(zhuǎn)換社會(huì)人員的身份轉(zhuǎn)變，我在郵局學(xué)到了許多課堂上學(xué)不到的東西,，我不但拓寬了知識(shí)面也學(xué)習(xí)到了很多社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),，受益匪淺。同時(shí)也對(duì)中國(guó)郵政這個(gè)百年企業(yè)有了自己的認(rèn)知和看法,。入局9個(gè)多月的時(shí)間,，從入局見(jiàn)習(xí)、培訓(xùn),，再到各專業(yè)局，支局鍛煉以到計(jì)劃財(cái)務(wù)科的實(shí)習(xí),，各個(gè)新環(huán)境的不同學(xué)習(xí),、認(rèn)識(shí)、感受,，苦也融融,，樂(lè)也融融，讓我覺(jué)得自己正在郵政企業(yè)中漸漸的成長(zhǎng),，走向成熟,。

回顧這九個(gè)多月的實(shí)習(xí)，說(shuō)心里話,，我感觸很深,。因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)時(shí)間短，加之又是各個(gè)科室任務(wù)量最大最繁忙的時(shí)候,，所以每到一個(gè)點(diǎn)我不僅要靠前輩的悉心指點(diǎn)和幫助,，更要自己看著學(xué)著每一項(xiàng)工作的具體流程。最終在科班領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷和指導(dǎo)下,，在各位同事的支持和鼓勵(lì)下,，我不僅大致掌握了郵政的業(yè)務(wù)知識(shí)，還能夠協(xié)助我們的業(yè)務(wù)人員為用戶服務(wù),，這使我覺(jué)得很充實(shí)也很滿足,。下面我將就我在各個(gè)專業(yè)局及科室實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容和情況進(jìn)行以下匯報(bào)。

一,、營(yíng)業(yè)前臺(tái)實(shí)習(xí)

營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政的重要組成部分,，更是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們精神面貌和綜合素質(zhì)的窗口。實(shí)習(xí)第一天,，當(dāng)我站在這里,，我內(nèi)心又激動(dòng)又自豪，我很榮幸我職業(yè)生涯能站到這里,。在郵政營(yíng)業(yè)大廳的前臺(tái)工作不僅接觸的用戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情也多，特別是在奧運(yùn)會(huì)進(jìn)行的重要時(shí)刻,，每一項(xiàng)工作對(duì)我們來(lái)說(shuō)都是一個(gè)挑戰(zhàn),。給我感觸最深的就是我們的包裹收寄。我們的業(yè)務(wù)員不僅要詳細(xì)的咨詢用戶的寄出地點(diǎn),，仔細(xì)查看用戶要郵寄的物品,，更要慎重的檢驗(yàn)每一件物品。有時(shí)候檢驗(yàn)過(guò)程太過(guò)仔細(xì)就會(huì)遭到一些用戶的冷嘲熱諷或者不滿意,，說(shuō)我們郵政服務(wù)工作沒(méi)有效率,。每到這時(shí)候，我們的業(yè)務(wù)人員不是用微笑帶過(guò)或者就用和藹的口氣告訴用戶這樣仔細(xì)的原因,，得到用戶的認(rèn)可和接受,。這樣的態(tài)度，這樣的素質(zhì),，真的是很難得值得我這個(gè)新人學(xué)習(xí)的,。

這次實(shí)習(xí)主要學(xué)習(xí)的是我們郵政傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的工作流程---函件業(yè)務(wù)，特快專遞,，包裹收寄?，F(xiàn)在由于各個(gè)流程都有配合使用電腦終端，所以這幾項(xiàng)業(yè)務(wù)的辦理也變得比以往簡(jiǎn)單了,。其中業(yè)務(wù)量最大的就是我們的ems,，很多時(shí)候甚至超過(guò)了普通信件。這讓我覺(jué)得很自豪,。因?yàn)榫臀宜赖?，目前?guó)內(nèi)有很多和郵政ems競(jìng)爭(zhēng)的快遞公司：天天、中通,、申通,、宅急送等等，但是沒(méi)有一個(gè)可以和郵政的ems相提并論,。這就充分體現(xiàn)了我們郵政ems擁有很高的名氣和聲譽(yù),，被廣大客戶所認(rèn)可。但是提到我們郵政的包裹,，我覺(jué)得需要改進(jìn)的地方很多,，由于我們郵政禁忌的物品太多,，檢查太嚴(yán)格，使得很大一部分用戶流失,。這造成的經(jīng)濟(jì)損失是小,，但是對(duì)我們今后的業(yè)務(wù)發(fā)展影響是比較大的。在奧運(yùn)這一特殊時(shí)期國(guó)家安全放在第一位是有必要的,，但是從我們郵政局長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)看,，需要做一些相應(yīng)的挽救措施，使得郵政包裹重新做回國(guó)內(nèi)的老大,。

二,、郵政通信營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)

三、儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)

在儲(chǔ)蓄前臺(tái)實(shí)習(xí)后我的深刻體會(huì)是工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。這一點(diǎn)我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì),。比如,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在儲(chǔ)蓄已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè),所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,這點(diǎn)我有親身感受,。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,所以在空閑時(shí)師傅們讓我上崗操作,。沒(méi)想到,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，敲打每個(gè)數(shù)字都要很小心謹(jǐn)慎,，如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,學(xué)歷并不顯得最重要,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力,。任何工作,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要,。因此,我體會(huì)到,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的,。

雖然我在每個(gè)前臺(tái)呆的時(shí)間都不是很長(zhǎng),，但是我深深的體會(huì)到作為一名合格的郵政營(yíng)業(yè)人員，不僅要具備較高的業(yè)務(wù)水平,，更需要具備良好的職業(yè)素質(zhì)和心理素質(zhì),。營(yíng)業(yè)員，是我們企業(yè)最普通,、最平凡的崗位,，但作為企業(yè)的最前沿，代表的卻是我們郵政企業(yè)的整體形象,。我們應(yīng)該認(rèn)真向那些在平凡崗位上做出不平凡事跡的營(yíng)業(yè)人員學(xué)習(xí),。

在以后的工作當(dāng)中，我要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,，確保完成局里下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),。本著“嚴(yán)、深,、細(xì),、實(shí)”的原則,，在搞好自己本職工作和各專業(yè)局在千辛萬(wàn)苦抓增收的基礎(chǔ)上，力爭(zhēng)完成省局下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo),。同時(shí),，認(rèn)真參與搞好郵政開(kāi)展的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)各專業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)積極配合完成,?？傊瑢?duì)于新加入郵政隊(duì)伍的我來(lái)講,，一切都是新的開(kāi)始,，面臨著新的挑戰(zhàn)。在工作方面,，我要不斷的學(xué)習(xí),，悉心聽(tīng)取前輩們的教導(dǎo)和指示，該加班時(shí)就加班,，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排給我的工作,。在人際關(guān)系方面，與各個(gè)部門(mén)的人打交道時(shí)一定要注意溝通方法,，協(xié)調(diào)好相互間的工作關(guān)系,。工作最重要的是具備正確的心態(tài)和良好的心理素質(zhì)。牢記做事高三級(jí),，做人低三分的道理,。我要做到在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中不斷學(xué)習(xí),。所以,，在來(lái)年的工作中努力努力再努力，日常管理上勤奮勤奮再勤奮,，不斷的使自己有所進(jìn)步,，我相信：用心一定能贏得精彩。

郵政員工個(gè)人工作總結(jié)（五）

一,、20__年工作回顧

1,、業(yè)務(wù)收入完成情況

我局至11月份業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為6349896元，完成全年計(jì)劃的90.1%,。其中本月電子商務(wù)和代理信息未列入收入,，預(yù)計(jì)單項(xiàng)收入近3萬(wàn)元。

2,、四大業(yè)務(wù)完成情況

截止11月30日,，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到23582萬(wàn)元，今年累計(jì)凈增余額2978萬(wàn)元,。保險(xiǎn)保費(fèi)79萬(wàn),，報(bào)刊流轉(zhuǎn)額31.82萬(wàn),，完成計(jì)劃的48.29%，比去年同期增長(zhǎng)17.04%,，賀卡4.5萬(wàn),，占53%。

二,、經(jīng)營(yíng)工作基本情況

1,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快

郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù),，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的76%以上,。20__年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為3800萬(wàn)。但是由于__特殊的經(jīng)濟(jì)形勢(shì),，__支局的存款余額都是每年第一季度不同程度下跌,，因?yàn)槊磕暌辉路菀坏剑糠挚蛻舳嫉骄W(wǎng)點(diǎn)取錢(qián)進(jìn)貨,，另外,，臨近春節(jié)，外來(lái)人員返鄉(xiāng)過(guò)年,，把存在網(wǎng)點(diǎn)的款轉(zhuǎn)走,。又加上__年工行、建行網(wǎng)點(diǎn)亦陸續(xù)進(jìn)駐__,因此今年較往年,，形勢(shì)特別嚴(yán)峻,，__支局面臨越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)。針對(duì)各種不利因素,，支局領(lǐng)導(dǎo)小組總結(jié)往年的經(jīng)驗(yàn),，對(duì)各個(gè)階段作出合理的規(guī)劃，即第一季度努力做好止跌回升,，確保第一季度余額平穩(wěn)過(guò)度,，第二季度爭(zhēng)取有所提升,，第三,、四季度力求在完成分局任務(wù)指標(biāo)的情況下，再做突破,。支局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議,，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力,，上半年,，我局郵儲(chǔ)凈增余額331萬(wàn)元，在第三季度,，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度,，全力做好串儲(chǔ),、攬儲(chǔ)。截止11月30日,，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額2978萬(wàn)元,，創(chuàng)下了我局歷年來(lái)儲(chǔ)蓄凈增余額的新高，余額規(guī)模在全區(qū)郵政,、銀行網(wǎng)點(diǎn)居首,，活期比例也是第一。

2,、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向良性發(fā)展

郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù),，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu),、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段,。20__年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化,、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年,。根據(jù)市局分局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為主要中間業(yè)務(wù)的切入點(diǎn),，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì),，努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶市場(chǎng)的營(yíng)銷工作，積極與太平洋,、中國(guó)人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作,，聯(lián)合開(kāi)展各類營(yíng)銷宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī),。為了充分做好這頂工作,，我局多次召開(kāi)發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法,，邀請(qǐng)保險(xiǎn)公司的客戶經(jīng)理傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn),，并從__分局組織的保險(xiǎn)培訓(xùn)活動(dòng)中吸收了一系列寶貴的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)，至11月30日,，支局全年凈增保費(fèi)79萬(wàn)元,，較往年有了明顯的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)了新的突破,，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)了一個(gè)好的開(kāi)始,。

3、大力發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)

為更好地開(kāi)展郵政賀卡營(yíng)銷活動(dòng)與__年的報(bào)刊收訂工作,，支局領(lǐng)導(dǎo)身先士卒,，敢為人先，沖鋒在營(yíng)銷的最前線,，為全局員工起了模范榜樣的作用,，激發(fā)了員工的積極性,。除了傳統(tǒng)的賀卡，明信片之外,，還積極組織了刮刮卡的營(yíng)銷活動(dòng),，另外，在支局領(lǐng)導(dǎo)地努力營(yíng)銷下,，明信片定制業(yè)務(wù)亦有用戶表示了意向,，現(xiàn)已經(jīng)在進(jìn)一步洽談之中。在支局領(lǐng)導(dǎo)地帶動(dòng)之下,，營(yíng)業(yè)柜員積極宣傳,、營(yíng)銷，使__的賀卡銷售取得了較好的成績(jī),。在報(bào)刊收訂方面,，支局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)上門(mén)與鎮(zhèn)宣委聯(lián)系，與宣干一起下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊,，同時(shí)動(dòng)員投遞員上門(mén)為老客戶收訂,，積極發(fā)展新訂戶。截至11月底,，已完成報(bào)刊收訂金額31.82萬(wàn)元,。在下鄉(xiāng)收訂報(bào)刊中，做到報(bào)刊,、賀卡兩項(xiàng)業(yè)務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái),，邊收訂邊營(yíng)銷臺(tái)歷賀卡，從而得到雙豐收,。

4,、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)

為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們新建了24小時(shí)自助銀行,，增加了自動(dòng)存取款機(jī),，自動(dòng)匯款機(jī)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè),，不僅縮短了用戶辦理業(yè)務(wù)的時(shí)間,，亦給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。

三,、郵政服務(wù)水平有了一定的提高

服務(wù)是郵政的永恒主題,，是企業(yè)生存和發(fā)展之本,。今年,，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措,。支局領(lǐng)導(dǎo)多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)服務(wù)質(zhì)量,，業(yè)余時(shí)間亦經(jīng)常與員工做思想上的交流,，使全局員工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé),，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣,，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，從而令我局員工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量較往年有明顯提高,。通過(guò)全局職工的共同努力,，現(xiàn)在我局職工態(tài)度和藹，文明服務(wù),、禮貌待客,，對(duì)用戶熱情周到，基本杜絕了用戶有理由申告,，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng),。

四、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)

安全工作重于泰山,，安全工作一向是我局工作中的重中之重,。今年我局增加了紅外線攝像頭4個(gè)、金庫(kù)守護(hù)神1個(gè),。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防,、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用,。另外支局在后樓押款車停放處上方增加了一盞照明燈,，方便了押款工作地順利進(jìn)行。與此同時(shí),，在今年世博,、亞運(yùn)期間，我局營(yíng)業(yè)員在特快,，包裹收寄方面,，能認(rèn)真貫徹上級(jí)要求，現(xiàn)場(chǎng)封裝,，認(rèn)真驗(yàn)視,，對(duì)不合收寄要求的物品能對(duì)用戶做好解釋工作，委婉杜絕用戶,，對(duì)符合收寄要求的物品,，能認(rèn)真登記收寄人的身份證號(hào)碼，全方位消除安全隱患,。今年來(lái)由于我們制度到位,，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的順利開(kāi)展,，為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)地后盾,。

在明年，我們將認(rèn)真反思,，從自身做起,，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī),，為企業(yè)發(fā)展大局著想,，力爭(zhēng)在明年有個(gè)更好的成績(jī)。

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郵政員工個(gè)人總結(jié)篇十四

一,、立足本職，扎實(shí)認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作

1.協(xié)助管理好所里日常事務(wù)

作為郵件分發(fā)員,，每天的工作都十分繁忙,，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，上班不僅是一種形式,，更是一種責(zé)任,。因此，我?guī)缀跤梦宜械臅r(shí)間去細(xì)心照顧每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié),，確保分發(fā)郵件的萬(wàn)無(wú)一失,。除此之外，我還要負(fù)責(zé)所里日常事務(wù),，如：管理好報(bào)刊,，為所里訂閱各種雜志，報(bào)紙,，為辦公室更換字紙,，管理所里財(cái)務(wù)，購(gòu)買所需物品等等,。盡管這些事情是微不足道,，但卻是所里正常運(yùn)轉(zhuǎn)所必不可少的。

2.認(rèn)真對(duì)待分發(fā)郵件工作

郵件分發(fā)工作對(duì)于郵件分發(fā)員來(lái)說(shuō),，是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但卻十分繁重的工作,，因?yàn)檫@項(xiàng)工作需要我們必須精神高度集中，做到及時(shí)無(wú)誤,。因此,，在做好郵件分發(fā)工作的同時(shí)，我還要做到如下幾點(diǎn)：

（1）提前做好計(jì)劃,，為報(bào)刊取位,，以方便給各縣區(qū)發(fā)報(bào)刊,。

（2）對(duì)于取回的報(bào)刊，及時(shí)做好分發(fā),，并對(duì)報(bào)刊做到心中有數(shù),。

（3）郵件分發(fā)后,，及時(shí)做好登記,，以便核對(duì)。

（4）每天查看報(bào)紙,，查看是否有缺報(bào),，錯(cuò)報(bào)，串報(bào)的情況,，如有,，及時(shí)和報(bào)刊發(fā)行部聯(lián)系，盡快糾正錯(cuò)誤,。

3.認(rèn)真對(duì)待郵件的包裝和分揀工作

由于郵件分揀錯(cuò)誤的情況時(shí)常出現(xiàn),，因此，在郵件分揀時(shí),，我首先要把郵件的地址,，收件人，郵編,，收件人地址等信息登記清楚,，然后按照這些信息仔細(xì)認(rèn)真地分揀，避免出現(xiàn)錯(cuò)誤,。

二,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治理論和崗位知識(shí)水平

1.認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的路線,，方針,，政策

我要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義，毛澤東思想,，鄧小平理論,，按照“三個(gè)代表”的要求，緊密聯(lián)系實(shí)際,，加強(qiáng)自身修養(yǎng),，做到大事講原則，小事講風(fēng)格,，牢固樹(shù)立以集體利益為重的思想意識(shí),。

2.繼續(xù)提高專業(yè)知識(shí)水平

郵政分揀員的工作既繁又重，但無(wú)論任何困難,，我都要克服,。為了能更好地做好本職工作,，我積極參加了郵電部門(mén)舉辦的培訓(xùn)班，學(xué)到了很多有關(guān)郵政運(yùn)輸,，郵政分揀,，郵政投遞等方面的知識(shí)，使自己在工作中能更好地運(yùn)用這些知識(shí),，做好自己的工作,。

三、存在的不足和急需解決的問(wèn)題

1.郵政分揀員的工作重復(fù)單調(diào),，時(shí)間久會(huì)出現(xiàn)枯燥乏味的感覺(jué),，甚至?xí)a(chǎn)生厭倦。

2.工作過(guò)程中有時(shí)會(huì)因急躁而出現(xiàn)差錯(cuò),。

3.郵政分揀員的工作需要跨多個(gè)部門(mén)合作,，自己部門(mén)外溝通不及時(shí)，會(huì)使工作出現(xiàn)困難,。

經(jīng)過(guò)一年來(lái)的工作,，雖然有很多困難，也不足,，但我對(duì)工作的不懈追求,，不怕吃苦，勇敢攀登的精神將會(huì)使我在工作中所向披靡,，戰(zhàn)無(wú)不勝,。