圍繞工作中的某一方面或某一問(wèn)題進(jìn)行的專(zhuān)門(mén)性總結(jié),，總結(jié)某一方面的成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)?？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇一

時(shí)光荏苒,，20xx年馬上就要結(jié)束了，回顧這一年的工作歷程,，不難發(fā)現(xiàn),，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展,，我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際，不斷探索與創(chuàng)新，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)面不斷拓寬,，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高,，本著團(tuán)結(jié)同事，務(wù)真求實(shí)的理念,，認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。

回顧一年的工作歷程,，我們藥房在以下方面取得了一些成績(jī)

購(gòu)藥方面：我們做到了有計(jì)劃,、有安排，堅(jiān)持每月三次網(wǎng)上采購(gòu)進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作,，確保了藥房庫(kù)存供應(yīng),。我們根據(jù)醫(yī)生的需求,、季節(jié)的變化,、新藥的發(fā)展形勢(shì)逐步對(duì)藥物的品種、劑型等進(jìn)行了更換和更新,。

藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了工作責(zé)任心,。調(diào)配處方時(shí),，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定,，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì),，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的處方，我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通,，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查,，保證了臨床用藥安全,，對(duì)近期藥品，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào),，以防止藥品積壓浪費(fèi),，對(duì)過(guò)期和變質(zhì)藥品,，我們及時(shí)報(bào)告,，并按規(guī)定進(jìn)行處理,。

賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出、入庫(kù)關(guān),，做到了出,、入庫(kù)有記錄，有賬目,，有審核,，有明細(xì),。每個(gè)月進(jìn)行了財(cái)務(wù)對(duì)賬,，做到了賬物相符。

服務(wù)方面：我們對(duì)病人所急需藥品,，采取了臨時(shí)采購(gòu)。

安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識(shí),，對(duì)科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查，做好了防火,，防盜，確保了藥房的安全,。

20xx年的工作方向

第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正,，結(jié)合工作實(shí)際，努力做到讓病人滿(mǎn)意,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意及自己滿(mǎn)意,。

第二：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,，積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自己的思想文化素質(zhì),。

第三：我們還需發(fā)揮自身長(zhǎng)處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,，對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時(shí)上報(bào)。

第四：我們還需繼續(xù)完善和遵循網(wǎng)上采購(gòu)藥品時(shí)間和確認(rèn),，線(xiàn)下采藥備案工作。第五：按時(shí)將快過(guò)期的藥品檢查和告知臨床醫(yī)生,，杜絕疏忽大意發(fā)生,。

20xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外,，作為藥房管理人員,，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí),。同時(shí)隨著玉門(mén)市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系,。在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，在上級(jí)部門(mén)和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求,，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：

一、完善工作流程,提高工作效率,方便病人,。門(mén)診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人,、如何提高工作效率,，是藥房工作的重點(diǎn),。1,、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門(mén)診量的增加,，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大,，為了完善藥房工作,提高工作效率，也為了方便病人,，在滿(mǎn)足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通,，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門(mén)診飽和的情況下,，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式,，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話(huà)通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間,。2、通過(guò)完善工作流程,、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施,，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率,，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象,，為病人提供方便,。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性,，齊心協(xié)力，克服困難,。3,、做好每周提藥、每月藥品檢查工作,。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開(kāi)展打好基礎(chǔ),。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。/為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī),。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，年度檢查工作進(jìn)行順利,，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符,，賬物相符，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生,。且檢查藥品做到了心里有數(shù),、擺放合理,、整齊。

二,、做好藥品管理,。藥品入庫(kù)后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門(mén)診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,，做到藥品常用常新,，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金,。

三,、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。1,、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表,。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤(pán)庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù),，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí),、準(zhǔn)確。2,、20xx年我院開(kāi)展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作,，截止20xx年12月1日,，共計(jì)進(jìn)行門(mén)診刷卡結(jié)算交易肆千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，登記詳細(xì),、及時(shí),。上報(bào)及結(jié)算,、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確,，未出現(xiàn)異常。

四,、規(guī)范抗菌藥物管理。嚴(yán)格處方管理,，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方,，嚴(yán)格比對(duì),。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理,，每季度開(kāi)展例會(huì)，檢查處方用藥情況,，作出處方點(diǎn)評(píng)工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè),，了解抗菌藥物的使用情況,。

五、規(guī)范特殊藥品管理,。對(duì)毒麻精神藥品嚴(yán)格按“一雙四專(zhuān)交接班”管理,，即：專(zhuān)人,、專(zhuān)柜、雙鎖,、專(zhuān)賬,、專(zhuān)用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品,、庫(kù)存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無(wú)處方藥品的發(fā)放,、及藥品缺失等問(wèn)題,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)5篇醫(yī)院藥房工作總結(jié)5篇六、做好藥房各種表格的登記,。1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作,，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通,。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。2,、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理,，對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀(guān)察溫度,、濕度的變化，并做好登記工作,。隨時(shí)觀(guān)察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇二

一年來(lái)，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下,，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致,，積極踐行群眾路線(xiàn),，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想,，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干,，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

20xx年,，門(mén)診部采取按章管理的辦法，把科室人員的服務(wù)態(tài)度,、在崗在位作為管理的重點(diǎn),，多次開(kāi)會(huì)組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育整頓,，通過(guò)整頓,，平時(shí)強(qiáng)調(diào)人員在崗在位，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少,。在加強(qiáng)管理的同時(shí),，強(qiáng)化安全意識(shí)，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素、隱患,，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘,、實(shí)習(xí)人員的審查制度。門(mén)診部全年無(wú)一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯(cuò)事故發(fā)生,，但是仍然存在一些安全隱患,。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象,，我們運(yùn)用多種形式，強(qiáng)化正面教育,，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的修養(yǎng),。

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí)，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。

加強(qiáng)監(jiān)督管理,，保障護(hù)理安全為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,、注重護(hù)理安全”的原則,，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū),。要求做到語(yǔ)言文明、態(tài)度誠(chéng)懇,、解釋耐心,、服務(wù)細(xì)心、準(zhǔn)確周到,、親切體貼,。

一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì)。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員,，科室才能辦出成績(jī),，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平。人才隊(duì)伍的建設(shè),，是我們工作的重中之重,，只有愛(ài)惜人才,，重用人才,，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會(huì)有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光,，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮，去落實(shí)人才建設(shè)工作,。

本人自x年xx月份參加工作至今,，已經(jīng)兩年時(shí)間。在這兩年中,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，通過(guò)自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的進(jìn)步。

記得當(dāng)初畢業(yè)的時(shí)候,，我剛剛來(lái)到北站大藥房時(shí),，還是個(gè)對(duì)社會(huì)完全不了解的生活。俗話(huà)說(shuō)：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己,，不懂就學(xué),，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。做好全面工作,。我在北站大藥房學(xué)到很多知識(shí),。例如：藥品的分類(lèi)、分處方和非處方,、還有藥品用法用量,、藥品的配伍禁忌。怎樣懂得給顧客介紹藥品了,。還有器械是怎樣的用法,。這樣才能介紹給顧客怎樣使用。

在今后的工作中,，我將繼續(xù)努力把工作做好,。朝著以下幾個(gè)方向努力：

1、學(xué)無(wú)止鏡,，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變,，我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種關(guān)于藥房知識(shí)。并用于指導(dǎo)實(shí)踐,，以更好的適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要,。

2、熟練的掌握各種器械的裝備和使用方法,，還有藥品的用法用量,，我將通過(guò)多看、多學(xué),、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)技能,。

3、實(shí)踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ),。并提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力,，并在實(shí)踐的過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極,、熱情的對(duì)待每一位顧客,。

4,、總之，在這兩年里我學(xué)到了不少知識(shí)使我不斷成長(zhǎng),。我做的已經(jīng)是最好的了,。我相信在今后的工作中，我還是會(huì)繼續(xù)不斷的努力下去,。雖然這兩年來(lái),，我的工作是有點(diǎn)瑕疵，不過(guò)這是無(wú)法避免的,，因?yàn)檎l(shuí)也不是圣人,，出錯(cuò)是在所難免的所以我不會(huì)過(guò)多的苛求自己。不過(guò)我相信,，只要我在北站大藥房一天,，我就會(huì)做出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力用在工作上,，相信自己一定能夠做好!

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇三

下面是小編為大家整理的,供大家參考,。

藥房是還負(fù)責(zé)藥品的計(jì)劃預(yù)算、驗(yàn)收入庫(kù),、領(lǐng)發(fā)保管藥品,、統(tǒng)計(jì)報(bào)銷(xiāo)等，對(duì)于藥房的工作人員,，國(guó)家和醫(yī)療衛(wèi)生部門(mén)都有明確的規(guī)定,，并且制定了相關(guān)的規(guī)章制度和從業(yè)要求。下面是小編給大家整理的醫(yī)院2022年藥房工作總結(jié),，僅供參考希望能夠幫助到大家,。

一、 增強(qiáng)理論學(xué)習(xí),。

今年我科增強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分外是上級(jí)下發(fā)的各類(lèi)學(xué)習(xí)，通過(guò)系統(tǒng)的學(xué)習(xí),。進(jìn)步科室人員的思想覺(jué)悟,，加強(qiáng)了司法意識(shí)，做到自覺(jué)遵紀(jì)守法,，自覺(jué)抵制行業(yè)不正之風(fēng),，以質(zhì)量一地,、病人第一的理念,，經(jīng)心全意為病人辦事，做好一線(xiàn)窗口的藥房辦事工作,。

二,、 完善工作流程,，進(jìn)步工作效率。

藥房的工作重點(diǎn)是包管病人實(shí)時(shí)的藥品供應(yīng),，通過(guò)完善工作流程,，充分調(diào)動(dòng)可是人員的積極性，齊心協(xié)力,，進(jìn)步工作效率,，有效轉(zhuǎn)變了一到放工病人就無(wú)法取藥的艱苦，做到病人不走完,，我科不放工,，為病人提供方便。在業(yè)務(wù)上,，認(rèn)真完成各類(lèi)藥品訂購(gòu)及項(xiàng)目藥品預(yù)案的制度,。對(duì)每一批藥品在入庫(kù)前，核實(shí)數(shù)量,、外包裝,、標(biāo)簽及相關(guān)的單子。與采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行核對(duì),，完善入庫(kù)驗(yàn)收掛號(hào)和具名手續(xù),。做到藥品當(dāng)天到，當(dāng)天入發(fā)藥電腦系統(tǒng)和藥監(jiān)局系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò),。合理測(cè)算藥品的需求量,，每天依照藥品、生物成品治理的要求,，做到記錄兩次室內(nèi)溫度記錄和冷鏈溫度記錄,。每天放工落后行藥品盤(pán)點(diǎn)交班。每月進(jìn)行一次大盤(pán)庫(kù),，報(bào)一次項(xiàng)目月報(bào)表,，做到日清月結(jié)，三個(gè)月報(bào)一次季度報(bào)表及每季度初要訂定出下一季度的藥品需求量,，進(jìn)行領(lǐng)藥,，并對(duì)拆零藥品實(shí)時(shí)記錄，上半年共發(fā)放項(xiàng)目藥品乙胺吡嗪利福異煙片;55920片,，異福片;28590片,，乙胺丁醇;9000片，sm,、水各30支,，組合藥hre;300板，生物成品下發(fā):進(jìn)口狂犬疫苗706支,，國(guó)產(chǎn)乙肝236支,，乙肝旦白25支,，狂犬卵白157支，進(jìn)口兒童乙肝84支,，進(jìn)口成人乙肝176支,，國(guó)產(chǎn)狂犬疫苗3455支。

三、 嚴(yán)格落實(shí)藥品的采購(gòu)法度模范，確保藥品實(shí)時(shí)供應(yīng),。

嚴(yán)格依照《藥品治理法》、《藥品流通監(jiān)督治理法子》,、《藥品運(yùn)營(yíng)質(zhì)量規(guī)范》，等有關(guān)規(guī)定采購(gòu)藥品全部向取得執(zhí)照的企業(yè)進(jìn)貨,，購(gòu)進(jìn)藥品依法簽訂合同,，同時(shí)注明質(zhì)量條款，包管臨床患者用藥平安及供應(yīng)實(shí)時(shí),，即實(shí)時(shí)了解臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)及控制藥品使用后的信息反饋,。確保臨床藥品的合理性、平安性,、患者滿(mǎn)意性供應(yīng),。依照上級(jí)和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的新要求，中心修正和完善了藥監(jiān)藥品入庫(kù)系統(tǒng),。

四,、 藥品的儲(chǔ)存、使用,、盤(pán)點(diǎn),、核算工作。

增強(qiáng)藥品貯存治理,，每月不按期對(duì)科內(nèi)工作流程及各崗位的工作質(zhì)量進(jìn)行抽查,，并督匆匆科室人員認(rèn)真執(zhí)行各類(lèi)治理制度，為了進(jìn)一步增強(qiáng)藥品質(zhì)量治理,，在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收,，在庫(kù)養(yǎng)護(hù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量治理，至少每月月底進(jìn)行一次藥品儲(chǔ)存質(zhì)量,、效期等盤(pán)點(diǎn),。為了不耽擱其它工作，盤(pán)點(diǎn)工作盡量支配在附近放工及放工后,，為包管包管藥品數(shù)據(jù)的精確性,，幾回三番與每天盤(pán)庫(kù)相核對(duì)，并將反省結(jié)果以書(shū)面形式匯總，并實(shí)時(shí)留存歸檔,，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程,。幫忙財(cái)務(wù)做好藥品的半年經(jīng)濟(jì)核查工作,?？剖颐總€(gè)人要熟記《藥品的基礎(chǔ)知識(shí)》，嚴(yán)于律己,，確保不發(fā)生責(zé)任事故,。在發(fā)放藥品時(shí)盡量依照藥品效期，先進(jìn)先出的原則進(jìn)行發(fā)藥,，避免造成過(guò)時(shí)藥品的呈現(xiàn),，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量治理暫行規(guī)定》的要求，從而有效包管了我中心藥品質(zhì)量,，包管了患者的用藥平安,。

在上半年的工作中，還存在很多不是之處,，我科會(huì)在以后的工作中查找原因,，認(rèn)真訂定出完善的，削減工作制度和法度模范的漏洞,，做到更好的為病人辦事,，使病人滿(mǎn)意，領(lǐng)導(dǎo)寧神,，本身安心是我科的目標(biāo),。

自踏入醫(yī)學(xué)殿堂的那一刻起，我便深深的認(rèn)識(shí)到,，精醫(yī)術(shù),，懂人文、有理想,、有創(chuàng)新是新時(shí)期下的醫(yī)務(wù)人員所具備的素質(zhì),。下面我簡(jiǎn)單的對(duì)這個(gè)月的工作作個(gè)總結(jié)。

一,、在思想方面,。

作為一名藥學(xué)專(zhuān)業(yè)的人員，我深深的認(rèn)識(shí)到只學(xué)習(xí)書(shū)本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，是不能學(xué)以致用的,，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給人們。零售藥房的顧客大多是對(duì)藥品認(rèn)識(shí)較少的非專(zhuān)業(yè)人員,，所以在對(duì)顧客銷(xiāo)售藥時(shí),，要盡可能多的向顧客說(shuō)明藥品的用途和性能，對(duì)每一位顧客要負(fù)責(zé),。從瑞泰店轉(zhuǎn)到中山店,，無(wú)論在哪家藥房我都嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，以老員工為模范，需心求教,，認(rèn)真工作,，大大的擴(kuò)展了自己的知識(shí)面，豐富了思維方法,，切實(shí)體會(huì)到了工作的真正意義,。在近兩個(gè)月來(lái)的工作過(guò)程中，我已經(jīng)由第一個(gè)月的盲目被動(dòng)轉(zhuǎn)化了積極主動(dòng),，找到了方向,，找到了一套屬于自己的思維方式。我也充分的認(rèn)識(shí)到“遇到問(wèn)題總找別人的原因等于_”的真理,。當(dāng)遇到困難暫時(shí)無(wú)法解決時(shí),，必然會(huì)有一個(gè)新的想法在你腦中浮現(xiàn)，從而很好的解決眼前的困難,。

二,、在學(xué)習(xí)方面。

“師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén),，修行在個(gè)人”,。雖然藥房的員工都不是從教育事業(yè)的，但是“三人行,，必有我?guī)熝?”他們?cè)谒幏康匿N(xiāo)售方式正在我腦中淺移默化,，我也“擇善而從之，其不善者而改之,?！痹谥猩降昶陂g,，我認(rèn)真審視了第一個(gè)月的工作情況,，改善了學(xué)習(xí)方法，制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃,，從而達(dá)到了意想不到的效果,。藥品的重要性，那是勿庸置疑的,。那貨架上滿(mǎn)目琳瑯的藥品,，就像一個(gè)個(gè)漢字,，只有掌握得越多越牢，才能寫(xiě)出好的句子，短文,。而那聯(lián)合用藥就像成語(yǔ),，只有理解了它真正的含義，才能作出絕倫的篇章,。藥品也像文武百官,，各有各的作用,，各盡其職,，只有用對(duì)了人，才能達(dá)到需要的效果,。

三、在銷(xiāo)售方面,。

我也漸漸在向顧客銷(xiāo)售一些簡(jiǎn)單的藥品了,。銷(xiāo)售是最鍛煉與人處事、說(shuō)話(huà)的,。在接待患者時(shí),，由于很多患者購(gòu)買(mǎi)所需藥品時(shí)需咨詢(xún)，所以,，向患者介紹藥品時(shí),，要很熟練，以提高顧客對(duì)藥房的信任度,。

四,、在生活方面,。

通過(guò)近兩個(gè)月的生活，我已經(jīng)適應(yīng)了這里的生活環(huán)境,。與室友相處融洽，遇到困難時(shí)互相幫助，不分彼此,。但是在吃的方面不是很習(xí)慣,，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)吃素好,，我也明白吃素很好,。但是我們正是長(zhǎng)身體的時(shí)候,，正直壯年,，需要大量的營(yíng)養(yǎng)來(lái)補(bǔ)充每天所消耗的能量。我們不像你們,，我們長(zhǎng)得瘦,，沒(méi)有資本吃素。希望生活能得到相應(yīng)的改善。領(lǐng)導(dǎo)也說(shuō)要知足常樂(lè),，但是我覺(jué)得知足常樂(lè)不好,，知足長(zhǎng)樂(lè)沒(méi)上進(jìn),，時(shí)代不同了,，不可同日而語(yǔ)。

時(shí)光荏苒,，20_年馬上就要結(jié)束了,，回顧這一年的工作歷程，不難發(fā)現(xiàn)，我們藥房在領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷和幫助下取得了突破性的進(jìn)展，我們藥房工作人員堅(jiān)持理論結(jié)合實(shí)際,，不斷探索與創(chuàng)新,，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)面不斷拓寬,，業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，本著團(tuán)結(jié)同事,，務(wù)真求實(shí)的理念,，認(rèn)真執(zhí)行著自己的崗位職責(zé)。

回顧一年的工作歷程,，我們藥房在以下方面取得了一些成績(jī)：

購(gòu)藥方面：我們做到了有計(jì)劃,、有安排，堅(jiān)持每周三次進(jìn)藥和領(lǐng)藥工作,，并做好了周一、周三專(zhuān)科用藥準(zhǔn)備,，確保了藥房庫(kù)存供應(yīng),。我們根據(jù)醫(yī)生的需求、季節(jié)的變化,、新藥的發(fā)展形勢(shì)逐步對(duì)藥物的品種,、劑型等進(jìn)行了更換和更新。

藥品調(diào)配方面：我們加強(qiáng)了業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了工作責(zé)任心,。調(diào)配處方時(shí),，我們按照調(diào)劑原則及有關(guān)規(guī)定，對(duì)每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單進(jìn)行了仔細(xì)核對(duì),，發(fā)現(xiàn)不清楚或不合格的'處方,，我們及時(shí)的與醫(yī)生溝通，避免了一些醫(yī)療事故的發(fā)生,。

藥品質(zhì)量方面：我們每月對(duì)藥品進(jìn)行一次效期及質(zhì)量的檢查,，保證了臨床用藥安全，對(duì)近期藥品,，我們提前數(shù)月向領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)生匯報(bào),，以防止藥品積壓浪費(fèi)，對(duì)過(guò)期和變質(zhì)藥品,，我們及時(shí)報(bào)告,，并按規(guī)定進(jìn)行處理。

特殊藥品方面：我們遵循相關(guān)法律法規(guī),，嚴(yán)格按照“五專(zhuān)”即專(zhuān)人,，專(zhuān)柜，專(zhuān)用處方,，專(zhuān)用賬冊(cè),，專(zhuān)冊(cè)登記的管理要求行事。

賬物方面：我們嚴(yán)把藥品出,、入庫(kù)關(guān),，做到了出、入庫(kù)有記錄,，有賬目,，有審核，有明細(xì),。每個(gè)月進(jìn)行了兩次盤(pán)存,，做到了賬物相符。

服務(wù)方面：我們對(duì)病人所急需藥品,，采取了積極上報(bào)措施,。

安全方面：我們加強(qiáng)了安全意識(shí)，對(duì)科室存在的安全隱患進(jìn)行了排查,，做好了防火,，防盜，確保了藥房的安全,。

工作方向

第一：我們需要繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度,，提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正，結(jié)合工作實(shí)際,，努力做到讓病人滿(mǎn)意,，讓領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意及自己滿(mǎn)意。

第二：我們需要進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,，積極參加院內(nèi)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，不斷提高自己的思想文化素質(zhì),。

第三：我們還需發(fā)揮自身長(zhǎng)處,，提高工作質(zhì)量和效率，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,，對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)的情形按規(guī)定及時(shí)上報(bào),。

現(xiàn)將一年來(lái)從事銷(xiāo)售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé),，認(rèn)真履行本職工作,。

1、每個(gè)工作日按時(shí)上班工作,，不遲到,，不早退;

2、努力完成公司銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求;

3,、嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的入出庫(kù)手續(xù);

4,、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度;

5、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;

6,、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái),，始終以崗位職責(zé)作為行為標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照規(guī)范職責(zé)中的條款要求自己的行為,，在日常工作中首先自己要從藥品知識(shí)入手,，在了解知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷(xiāo)方案，其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通,，勤交流,，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高,。

二、正確對(duì)待客戶(hù)投訴并及時(shí)妥善解決

比如日常接待顧客退換藥品,，盡量做到誠(chéng)信為本、以理服人,、以德服人,，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧使顧客信服藥效,，避免退換藥品之類(lèi)的事情發(fā)生。

三,、認(rèn)真學(xué)習(xí)我公司相關(guān)藥品知識(shí),，堅(jiān)決做到合理指導(dǎo)顧客用藥，組織小組學(xué)習(xí)藥品知識(shí)和《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法崗位制度》等相關(guān)法規(guī)，在大家的共同努力下一次性通過(guò)了浙江省藥監(jiān)局的gsp認(rèn)證,。

四,、市場(chǎng)前景分析

1、在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境里,，不論各行各業(yè)都避免不了競(jìng)爭(zhēng),，醫(yī)藥行業(yè)也如此，現(xiàn)代藥品零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要有四種手段,。

(1),、規(guī)模競(jìng)爭(zhēng)

(2)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)

(3),、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)

(4),、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)

我公司暫時(shí)還沒(méi)有申請(qǐng)到杭州市和浙江省醫(yī)保，很大程度影響到心腦血管及內(nèi)分泌藥品的銷(xiāo)售,。但是我們公司最大的優(yōu)勢(shì)是高端品種齊全,，尤其市場(chǎng)緊缺的生物制品，可以利用本公司的這些優(yōu)勢(shì)來(lái)帶動(dòng)其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售,。盡量在服務(wù),，價(jià)格上努力，爭(zhēng)取使流動(dòng)客戶(hù)變?yōu)榉€(wěn)定的客戶(hù)群,。

2,、營(yíng)銷(xiāo)模式分析：見(jiàn)機(jī)行事說(shuō)明技巧=化解異議

在藥品推薦中，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問(wèn)或是用各種理由來(lái)挑剔藥品,。疑問(wèn)和挑剔是顧客未購(gòu)買(mǎi)藥品之前對(duì)藥品的性能,、質(zhì)量、包裝,、價(jià)格,、售后服務(wù)等方面有不清楚，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問(wèn)題,，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見(jiàn)機(jī)行事,，并掌握一定的說(shuō)明技巧,。

3、首營(yíng)品種聯(lián)盟為中小型藥品零售企業(yè)能夠與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提供了實(shí)力,，讓中小企業(yè)有資本向廠(chǎng)家要更低的供貨價(jià)格,，爭(zhēng)奪更多的獨(dú)家產(chǎn)品。這種競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)將導(dǎo)致市場(chǎng)主導(dǎo)者由商家轉(zhuǎn)為廠(chǎng)家,，誰(shuí)得到廠(chǎng)家的支持就能夠得到市場(chǎng),。與藥品生產(chǎn)企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，將是藥品零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的必然,。老百姓大藥房,、九州大藥房、天天好大藥房等等已經(jīng)將杭州地區(qū)的藥價(jià)壓到了最低,，并且短時(shí)間內(nèi)急劇擴(kuò)張連鎖門(mén)店,。我公司目標(biāo)在于高端緊缺藥品，對(duì)于以上的藥店會(huì)產(chǎn)生一定程度的競(jìng)爭(zhēng),，急切需要總公司的大力支持,，爭(zhēng)取代理到更多更好的品種。

五,、工作設(shè)想

總結(jié)幾個(gè)月來(lái)的工作,，存在很多問(wèn)題和不足之處，在工作方法和技巧上有待于向金經(jīng)理,，及其他同事和同行學(xué)習(xí),，計(jì)劃在前半年的工作基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好藥品知識(shí),，性能,，及其用法用量的學(xué)習(xí)，更好的服務(wù)于廣大顧客,。早日申請(qǐng)加入醫(yī)保,，抓住機(jī)遇，盡快申請(qǐng)到藥房門(mén)診,，更方便合理的方式銷(xiāo)售藥品,，維護(hù)好客戶(hù)，形成穩(wěn)定客戶(hù)群,，突擊挑戰(zhàn)更高的銷(xiāo)售戰(zhàn)績(jī),。

六、對(duì)公司管理辦法及服務(wù)的建議

1,、希望領(lǐng)導(dǎo)能購(gòu)在英特的網(wǎng)站上廣泛宣傳一下我們英特怡年大藥房,，為發(fā)展以后的電子商務(wù)做好準(zhǔn)備,。

2、對(duì)于事情要獎(jiǎng)懲嚴(yán)待,，多鼓勵(lì)進(jìn)步同事,。

3、希望公司人事部門(mén)要加強(qiáng)員工培訓(xùn),，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，平時(shí)多組織一些團(tuán)體活動(dòng),。

20_年度中心工作已接近尾聲,，藥房工作也不例外。作為藥房管理人員,，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí),，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)，同時(shí),，隨著?？谑兴幈O(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開(kāi)展及督導(dǎo)，我中心藥房的系統(tǒng)化工作也逐步的改進(jìn)與完善,。

在這一年中,，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門(mén)和中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門(mén)和科室的大力支持下,，緊緊圍繞中心的工作重點(diǎn)和要求，科室員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài),，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。現(xiàn)將20_年中心藥房工作總結(jié)如下：

一,、完善工作流程,，提高工作效率，方便病人

門(mén)診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口,，如何方便病人,、如何提高工作效率是藥房工作的重點(diǎn)。

1,、中心藥房的藥劑人員固定為5人,，但隨著日門(mén)診量的增加，工作也隨之加大,，為了完善藥房工作,，提高工作效率，也為了方便病人,，在滿(mǎn)足其要求的前提下,，首先做好與病人的溝通,，告知其耐心的等待，做到“三笑服務(wù)”,，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配,，充分體現(xiàn)了藥房人員的積極性、齊心協(xié)力克服困難,。

2,、做好藥品管理和每月檢查。藥品入庫(kù)后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收,，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門(mén)診的用藥情況,，及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃,，少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新,，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金,。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理。

3,、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作,。根據(jù)中心的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表,，每月盤(pán)點(diǎn)結(jié)束后及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)相關(guān)信息,，做到藥房帳物相符。

4,、自實(shí)施?？谑谐擎?zhèn)居民醫(yī)保門(mén)診結(jié)算以來(lái)，每年共計(jì)門(mén)診結(jié)算千多人次,，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)準(zhǔn)確,、登記詳細(xì)、及時(shí),，未出現(xiàn)異常,。

二、自身的廉政建設(shè)與遵守紀(jì)律的情況

作為科室一名負(fù)責(zé)人,，一年來(lái)能夠嚴(yán)格要求自己,，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作,，能主動(dòng)配合有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人完成工作,，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識(shí)和全局觀(guān)念,，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,。

總之,，在這一年里，雖然取得了一定的成績(jī),，但也存在一些不足,，希望在今后的工作中不斷改進(jìn)，努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)水平,，不斷改善服務(wù)態(tài)度,，全心全意為人民服務(wù)，祝愿大園社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的明天更加輝煌,。

時(shí)光荏苒,，20_年已經(jīng)過(guò)去，在這近一年的工作中,，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實(shí)保障了人民群眾用的藥安全性,、有效性,、經(jīng)濟(jì)性、合理性等,。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下,，在有關(guān)部門(mén)和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞藥房的工作重點(diǎn)和要求,，全科組成人員以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo),。將近一年藥房工作總結(jié)如下：

一,、完善工作流程 , 提高工作效率 , 方便護(hù)士、病人,。

藥房是藥劑科直接面對(duì)護(hù)士,、病人的重要窗口，如何方便護(hù)士,、病人,、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn),。隨著日工作量的增加,，為了更好的完善藥房工作，提高工作效率,，為了更好的方便護(hù)士,、病人，在滿(mǎn)足其要求的前提下,，首先做好與護(hù)士,、病人的溝通,，告知其耐心等待，科組人員通力合作將方劑盡快調(diào)配完畢,。這也充分體現(xiàn)了藥房全體人員的積極性,，齊心協(xié)力，克服困難,。

二,、做好藥品計(jì)劃、藥品盤(pán)點(diǎn)工作,。

把每一項(xiàng)工作做實(shí),、做細(xì)、且一絲不茍,，為下一步的工作展開(kāi)打好基礎(chǔ),。

按照保證臨床一線(xiàn)用藥的要求，根據(jù)月銷(xiāo)售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制,，每按時(shí)提交完畢,，滿(mǎn)足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這近一年的時(shí)間里,，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng),。藥房人員進(jìn)行藥品盤(pán)點(diǎn)，為保證盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,，每月藥品盤(pán)點(diǎn)工作均其安排在臨近下班時(shí)間,。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度,，確保盤(pán)點(diǎn)工作進(jìn)行順利,，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符,，無(wú)差錯(cuò)事故發(fā)生,。且盤(pán)點(diǎn)藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理,、整齊等,。

三、做好藥品管理,。

收到計(jì)劃藥品后,，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù),。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時(shí)調(diào)整購(gòu)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥,，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作,，確保藥品的質(zhì)量,，同時(shí)努力做好合理用藥的工作,，完善治療方案的實(shí)施，努力提高自身素質(zhì),，以期更好的加強(qiáng)管理,，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性,、合理性,、有效性、經(jīng)濟(jì)性,。

四,、規(guī)范特殊藥品管理。

對(duì)“毒麻精放”的藥品應(yīng)嚴(yán)格按“一雙四專(zhuān)交接班”管理,。即：專(zhuān)人,、專(zhuān)柜、雙鎖,、專(zhuān)賬,、專(zhuān)用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,。本年度藥房很好的做到了處方、藥品,、庫(kù)存的統(tǒng)一性,，未曾出現(xiàn)處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問(wèn)題,。

五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量,。

在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,。

20_年的工作方向：繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,、出現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)糾正解決,，結(jié)合工作實(shí)際積極改善服務(wù)態(tài)度。把業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)列為重中之重,。積極參加院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，增加新知識(shí)。調(diào)劑藥品工作要求我們要特別認(rèn)真,、細(xì)心,、不能在工作中出現(xiàn)任何差錯(cuò)，輕者經(jīng)濟(jì)受損,，重者就會(huì)給病人的身心健康和醫(yī)院的經(jīng)濟(jì),、聲譽(yù)等造成無(wú)法挽回的損失,。建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度尤為重要,，能保證藥品質(zhì)量的管理制度及程序并落到實(shí)處,，加強(qiáng)規(guī)范化操作，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處,，提高工作質(zhì)量和效率,，杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。對(duì)所發(fā)生藥品不良反應(yīng)按規(guī)定及時(shí)上報(bào),。每月做好藥品盤(pán)點(diǎn),，藥房主管并且協(xié)助財(cái)務(wù)部做好藥品經(jīng)濟(jì)核算工作。存在的不足是專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),，一定要努力改進(jìn),。

總之，回顧一年來(lái)的工作,，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)科室好的章程法則,，發(fā)揚(yáng)主人翁的思想，刻苦學(xué)習(xí),，踏實(shí)工作，在新的一年里迎接新的起點(diǎn),、新的機(jī)遇,、新的挑戰(zhàn)，我們有信心我們做的會(huì)更好,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇四

藥劑科20xx年工作在院長(zhǎng)高度重視和主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門(mén)和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求,，全科室人員本著安全,、經(jīng)濟(jì)、有效的原則,，共同拼搏,，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、經(jīng)濟(jì)方面：

1,、藥品收入11月為止西藥銷(xiāo)售額利潤(rùn)元;中藥銷(xiāo)售額,，利潤(rùn)，純利潤(rùn)比去年同期增長(zhǎng)x元。

2,、嚴(yán)格藥品入庫(kù),、出庫(kù)、銷(xiāo)售的對(duì)賬工作,，每月和財(cái)務(wù)對(duì)賬,，半年一次盤(pán)點(diǎn)，帳物相符率超過(guò)99.9%,。

3,、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡,，每月底都進(jìn)行效期藥品自查,，將近期藥品及時(shí)調(diào)換或報(bào)告臨床。全年沒(méi)有破損情況上報(bào)財(cái)務(wù),，給院里減少了損失,。

二、服務(wù)方面：

1,、完善工作流程,，提高工作效率，方便患者,。藥劑科是直接面對(duì)患者的重要窗口,，是樹(shù)立全院良好形象的重中之重。如何方便患者,、如何提高工作效率,，成為科室工作的重點(diǎn)。合理設(shè)置崗位,、機(jī)動(dòng)配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力,，克服困難,，提高工作效率，保證,、方便了國(guó)內(nèi)外患者24小時(shí)的藥品供應(yīng),。

2、在日常繁忙的工作中,，不拘形式,，結(jié)合科室的實(shí)際情況安排學(xué)習(xí)和討論，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),，以提高窗口服務(wù)為己任，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù),。3,、不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)、理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，加強(qiáng)俄語(yǔ)學(xué)習(xí),，并在工作中不斷吸取新的知識(shí)來(lái)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。從而,，以更加專(zhuān)業(yè),、精湛的服務(wù)技能贏(yíng)得中外患者的一致好評(píng)。

三,、業(yè)務(wù)方面：

1,、做到采購(gòu)?fù)该鳌①|(zhì)量透明,、臨床用藥透明,，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)，確保臨床藥品的合理性,、安全性,、患者滿(mǎn)意性供應(yīng)。

2,、對(duì)滯銷(xiāo),、近期藥品及時(shí)與臨床溝通，以便及時(shí)合理應(yīng)用,，減少藥品的浪費(fèi),。對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用,。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè),，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生,。

3,、重視藥品儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,，在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收,、入庫(kù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求,，保障患者用藥安全,。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作,，做好防塵工作,，保證發(fā)出的藥品整潔.

5,、提高了麻醉藥品、精神藥品的管理工作,，每天交接班制度,，做到帳物相符,，保證麻醉藥品安全合理使用,。四、其他方面：

1,、隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布,，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充，完善了制度,，以制度管人,，以制度規(guī)范服務(wù)。

2,、全科人員積極響應(yīng)院里各項(xiàng)號(hào)召,，踴躍參加各項(xiàng)文體活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會(huì)議文件精神,，積極參與推進(jìn)全院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施,。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜，所獲得的感受是欣慰,，每個(gè)人都深切體會(huì)到我們療養(yǎng)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命,，都自覺(jué)充實(shí)自己，不斷向上,?？偠灾巹┛圃?0xx年的工作中也存在不足之處,，在新一年的工作中我們努力改進(jìn),、改善，提高完善服務(wù)質(zhì)量,，全心全意為患者服務(wù)，困難面前迎難而上,，成績(jī)面前驕傲備戰(zhàn),，為我院的社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航,，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇五

通過(guò)近一年的工作，是我對(duì)藥店的工作有了更深的了解，看似簡(jiǎn)單的工作,，要做好他的確不容易?，F(xiàn)在對(duì)近段時(shí)間的工作總結(jié)如下：

一、要提升自己的銷(xiāo)售必須加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)水平

這是我們作為營(yíng)業(yè)員的必要條件,，如果顧客進(jìn)店以后找到自己,，自己就必須以專(zhuān)業(yè)的推薦為顧客解決問(wèn)題。這是最重要的,。相對(duì)價(jià)格的高低,，品種的齊全來(lái)講，專(zhuān)業(yè)有效的推薦比什么都更能贏(yíng)得顧客的好評(píng),。那么我們?cè)撊绾蝸?lái)提升呢?那就是我們平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)和熟悉藥品的專(zhuān)業(yè)度.

(1)我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷(xiāo)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來(lái)療效較好的藥品隨時(shí)記下來(lái)并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信,、更專(zhuān)業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們的信任感。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶(hù)一般都有長(zhǎng)期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來(lái)到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤(rùn),，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺(jué),，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無(wú)利經(jīng)營(yíng)，實(shí)則賺了信任,，賺了口碑,，"欲擒故縱"方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

(3)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買(mǎi)藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。這樣一來(lái),，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹(shù)立企業(yè)的良好口碑。

二,、客戶(hù)反映較多的情況

對(duì)于我們銷(xiāo)售型藥房來(lái)說(shuō),，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命,，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵,。

(1)質(zhì)量狀況：質(zhì)量不穩(wěn)定,，退、換貨情況較多,。如發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題接二連三,，顧客怨聲載道。

(2)報(bào)價(jià)問(wèn)題：因公司內(nèi)部?jī)r(jià)格體系不完整,，所以不同的顧客等級(jí)無(wú)法體現(xiàn),，老顧客、大顧客體會(huì)不到公司的照顧與優(yōu)惠,。等等都是問(wèn)題,。

銷(xiāo)售策略不是一成不變的，在執(zhí)行一定時(shí)間后,，可以檢查是否達(dá)到了預(yù)期目的,，方向是否正確，可以做階段性的調(diào)整,，強(qiáng)化服務(wù)理念,，服務(wù)思想深入我們每一位心中。

既然重要那么我們就更應(yīng)該注重,，要銷(xiāo)售好中藥就必須去了解它熟悉它愛(ài)護(hù)它,，我們存在的問(wèn)題就是沒(méi)有愛(ài)護(hù)，注重,，導(dǎo)致他的質(zhì)量上有太大的不合格如：生蟲(chóng),，潮濕，霉變串柜等諸多問(wèn)題,，還有很多名貴藥材的生產(chǎn)廠(chǎng)家不健全導(dǎo)致了顧客不信任而造成的銷(xiāo)量直線(xiàn)下降,，我們以前的很多名貴藥材的老客戶(hù)現(xiàn)在完全都沒(méi)有回頭的了所以對(duì)中藥的損失是很大的。其次由于我們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺和經(jīng)驗(yàn)的很多不足的地方而讓我們的顧客還不太滿(mǎn)足所以我們自身問(wèn)題才是最主要的不足,。所以以后我們應(yīng)該從我們的品牌,，質(zhì)量服務(wù)，這些方面來(lái)贏(yíng)得顧客的好評(píng)做到讓顧客買(mǎi)我們的藥感覺(jué)到放心,，安全,。盡量從服務(wù)上來(lái)提升我們的信譽(yù)。

成功好比一張?zhí)葑樱?機(jī)會(huì)"是梯子兩側(cè)的長(zhǎng)柱,，"能力"是插在兩個(gè)長(zhǎng)柱之間的橫木,。只有長(zhǎng)柱沒(méi)有橫木，梯子沒(méi)有用處,，一旦你產(chǎn)生了一個(gè)簡(jiǎn)單的堅(jiān)定的想法,，只要你不停地重復(fù)它，終會(huì)使之成為現(xiàn)實(shí),。提練,、堅(jiān)持、重復(fù),，這是你成功的法寶;持之以恒,，最終會(huì)達(dá)到臨界值。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇六

我院開(kāi)展了藥房管理社會(huì)化改革——藥房托管,。五年來(lái),，在縣委、政府及有關(guān)部門(mén)的關(guān)心支持下,，經(jīng)過(guò)雙方的共同努力,，圓滿(mǎn)地完成了藥房托管改革的嘗試，達(dá)到了預(yù)期的目的?，F(xiàn)合同期限已滿(mǎn),，特將五年藥房托管改革情況作如下總結(jié)。

一,、我院藥房托管改革的歷史背景

進(jìn)入新世紀(jì),，全國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生改革蓬勃興起，當(dāng)時(shí)正值我院藥品管理的混亂時(shí)期,，藥品回扣等不正之考試,大收集整理風(fēng)的盛行使醫(yī)院也深受其害,，有關(guān)人員也受到了懲處。xx年11月,，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整健全后,，雖然進(jìn)行了全面整治，但與多家公司及廠(chǎng)商打交道的混亂局面仍未能擺脫,，加之日趨激勵(lì)的醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),，院長(zhǎng)難免分心扮演“藥品商人”，面對(duì)虛高的藥品價(jià)格,，群眾看病貴,，患者不滿(mǎn)意，醫(yī)院發(fā)展困難,。在財(cái)政補(bǔ)助嚴(yán)重不足,，醫(yī)院發(fā)展舉步為艱的困境中，我們想到了改革,。在科學(xué)發(fā)展觀(guān)思想的指導(dǎo)下,，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子解放思想抓管理，腳踏實(shí)地搞改革,，深刻理解“發(fā)展才是硬道理”的內(nèi)涵,。同時(shí),，多項(xiàng)卓有成效的改革也轟轟烈烈地在“十五”期間展開(kāi)，其中,，藥房托管改革就是今天醫(yī)院翻天覆地變化不可缺少的堅(jiān)強(qiáng)后盾,。

二、慎重起步,，規(guī)范托管

為了掌握省內(nèi)藥房托管的相關(guān)信息,，xx年12月初，我們組織了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)人員前往已經(jīng)實(shí)施了藥房托管的彌勒,、開(kāi)遠(yuǎn),、文山等醫(yī)院參觀(guān)考察?；卦汉笳匍_(kāi)了黨政擴(kuò)大會(huì)議,，結(jié)合院情，專(zhuān)題研究藥房托管改革事宜,。經(jīng)過(guò)論證分析,，大家一致認(rèn)為，實(shí)施藥房托管改革勢(shì)在必行,。xx年12月18日,，以祿醫(yī)字[]09號(hào)文件《關(guān)于實(shí)施藥房托管改革的請(qǐng)示》匯報(bào)縣政府分管領(lǐng)導(dǎo)及主管局。xx年1月13日,，以祿醫(yī)字[]01號(hào)文件下發(fā),，成立藥房托管改革領(lǐng)導(dǎo)小組。xx年2月20日,，經(jīng)五屆三次職工代表大會(huì)討論通過(guò),，并報(bào)請(qǐng)xx屆祿豐縣政府第四次常務(wù)會(huì)議決定，同意我院實(shí)施藥房托管,。xx年4月15日經(jīng)過(guò)公開(kāi)招投標(biāo),，有5家公司參與競(jìng)爭(zhēng)談判。最后,，云南省藥品科技開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)公司中標(biāo),。xx年4月26日舉行了簽字儀式，并對(duì)所列合同條款內(nèi)容進(jìn)行了公正,。托管期限為五年,，從xx年4月26日起至xx年4月26日止。

三,、托管有目標(biāo),，“三贏(yíng)”變“四贏(yíng)”

我院實(shí)施藥房托管改革的目標(biāo)，從“三贏(yíng)”設(shè)想開(kāi)始，最后達(dá)到“四贏(yíng)”目標(biāo)圓滿(mǎn)結(jié)束,。最初提出“三贏(yíng)”的目標(biāo)是,，患者受益、醫(yī)院發(fā)展,、公司得利,。即：通過(guò)開(kāi)展托管要使藥品價(jià)格下降，醫(yī)院的既得利益得到保障,，滿(mǎn)足臨床用藥，減少成本支出,，規(guī)范藥品管理,，加快醫(yī)院發(fā)展，醫(yī)院公司雙贏(yíng),，患者得到實(shí)惠,。通過(guò)實(shí)施三年后，云南省委組織有關(guān)專(zhuān)家教授來(lái)院調(diào)研考察后,，充分肯定了我院藥房托管改革的成績(jī),，認(rèn)為不僅僅是“三贏(yíng)”，還要加一贏(yíng),，即：“有效地遏制了醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)使用過(guò)程中的不正之風(fēng)”,。回顧五年藥房托管改革,，已到了預(yù)期改革的目標(biāo),。

四、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展,，藥房托管舉足輕重

xx年2月20日,，在五屆三次職工代表大會(huì)上，我們就提出了醫(yī)院發(fā)展的宏偉藍(lán)圖,，即：在“十五”期間,，要率先在州內(nèi)縣級(jí)醫(yī)院中實(shí)現(xiàn)“人才一流、技術(shù)一流,、設(shè)備一流,、服務(wù)一流、效益一流,、環(huán)境一流”的花園式醫(yī)療衛(wèi)生單位,。在短短的三年中，醫(yī)院變化日新月異,，并在xx年的慶典儀式上,，向縣委、政府匯報(bào)我們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展的目標(biāo),，給祿豐人民交了一份滿(mǎn)意的答卷,。

“六個(gè)一流”的實(shí)現(xiàn),，與藥房托管改革密不可分。主要表現(xiàn)在托管之后醫(yī)院的既得利益不但得到了保障,，還依托公司的實(shí)力無(wú)息借款1000萬(wàn)元,，用于醫(yī)院的發(fā)展。沒(méi)有雄厚的財(cái)力作為后盾,，醫(yī)院發(fā)展將是一句空話(huà),。

五、托管期滿(mǎn)后的想法和打算

按協(xié)議,，托管期至xx年4月26日止,。由于此項(xiàng)改革是通過(guò)職代會(huì)討論決定，是否繼續(xù)托管,，我們也在六屆五次職代會(huì)上提交代表討論和審議,。在討論和發(fā)言中，大家一致認(rèn)為,，只要政策允許,，希望進(jìn)一步完善后繼續(xù)實(shí)施藥房托管。

藥房托管給醫(yī)院帶來(lái)的發(fā)展和變化不言而喻,，但政策和改革不配套也給我們帶來(lái)了不少麻煩,，特別是在xx年的那場(chǎng)“治賄”運(yùn)動(dòng)中，險(xiǎn)些把“政績(jī)”視為“賄賂”,，要是沒(méi)有縣委政府的關(guān)心支持,，主持正義，后果將不堪設(shè)想,。當(dāng)前,，藥房托管又成為我省醫(yī)改的主流，為避免停止后又要求再搞的情況發(fā)生,，我們將向政府及主管局請(qǐng)示后按批示執(zhí)行,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇七

本人在兩周的時(shí)間內(nèi)在學(xué)科老師的要求下圓滿(mǎn)的完成了學(xué)校規(guī)定的實(shí)習(xí)工作。我是在____有限公司財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)的,，實(shí)習(xí)時(shí)間是一個(gè)月,。__有限公司是一家以醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)為龍頭，供,、銷(xiāo)一條龍的現(xiàn)代化企業(yè),。公司依托重慶政治，經(jīng)濟(jì),，文化中心的強(qiáng)大地域優(yōu)勢(shì),，依靠公司雄厚的實(shí)力支持，秉承濟(jì)民惠民，信待天下的經(jīng)營(yíng)理念,，以務(wù)實(shí),，誠(chéng)信，客戶(hù)至上的宗旨立足和服務(wù)于重慶醫(yī)藥市場(chǎng),。

我在這家公司的財(cái)務(wù)部主要的實(shí)習(xí)內(nèi)容包括出納工作和會(huì)計(jì)工作,，其中有記賬憑證的制作，記賬憑證的釘制,，銀行電匯單的填寫(xiě),，對(duì)銀行對(duì)賬單的記錄，結(jié)算當(dāng)日金額等等,。

記賬憑證是由會(huì)計(jì)人員對(duì)審核無(wú)誤的原始憑證或匯總原始憑證,，按其經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容加以歸類(lèi)整理，作為登記賬簿依據(jù)的會(huì)計(jì)憑證,。記賬憑證按其反映的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容或者按其反映的內(nèi)容是否與貨幣資金有關(guān)可分為收款憑證，付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證,。會(huì)計(jì)人員填制記賬憑證要嚴(yán)格按照規(guī)定的格式和內(nèi)容進(jìn)行,，除必須做到記錄真實(shí)，內(nèi)容完整,，填制及時(shí)，書(shū)寫(xiě)清楚之外,，還必須符合下列要求：摘要欄是對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)內(nèi)容的簡(jiǎn)要說(shuō)明,，要求文字說(shuō)明要簡(jiǎn)煉,，概括,，以滿(mǎn)足登記賬簿的要求，應(yīng)當(dāng)根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容,，按照會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，確定應(yīng)借應(yīng)貸的科目,?？颇渴褂帽仨氄_,，不得任意改變，簡(jiǎn)化會(huì)計(jì)科目的名稱(chēng)，有關(guān)的二級(jí)或明細(xì)科目要填寫(xiě)齊全,，記賬憑證中，應(yīng)借,，應(yīng)貸的賬戶(hù)必須保持清晰的對(duì)應(yīng)關(guān)系，一張記賬憑證填制完畢,，應(yīng)按所使用的記賬方法，加計(jì)合計(jì)數(shù),，以檢查對(duì)應(yīng)賬戶(hù)的平衡關(guān)系，記賬憑證必須連續(xù)編號(hào),，以便考查且避免憑證散失,，每張記賬憑證都要注明附件張數(shù)，以便于日后查對(duì),。這家公司用的財(cái)務(wù)軟件是用友財(cái)務(wù)軟件,，所以日常憑證的制作都是用電腦完成的，具體操作方法：

1,、記賬憑證的摘要欄是對(duì)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的簡(jiǎn)要說(shuō)明，又是登記賬簿的重要依據(jù),，必須針對(duì)不同性質(zhì)的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，考慮到登記賬簿的需要,，正確填寫(xiě)，不可漏填或錯(cuò)填,。

2、必須按照會(huì)計(jì)制度統(tǒng)一規(guī)定的會(huì)計(jì)科目,，根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的性質(zhì),，編制會(huì)計(jì)分錄,，填入借方科目和貸方科目欄，二級(jí)或明細(xì)科目是指一級(jí)科目所屬的二級(jí)或明細(xì)科目,，不需要進(jìn)行明細(xì)核算的一級(jí)科目，也可以不填二級(jí)或明細(xì)科目欄,。

3、金額欄登記的金額應(yīng)和借方科目或貸方科目相對(duì)應(yīng)或與一級(jí)科目,，二級(jí)或明細(xì)科目分別對(duì)應(yīng)。

經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),，我覺(jué)得以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí);現(xiàn)在即將踏上社會(huì),，顯然,，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變,，現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上,。這6個(gè)月,，好比是一個(gè)過(guò)渡期——從學(xué)生過(guò)渡到上班族,，是十分關(guān)鍵的階段,。回想自己在這期間的工作情況,，不盡如意。對(duì)此我思考過(guò),，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)自然是一個(gè)因素,，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒(méi)有做到位?，F(xiàn)在發(fā)現(xiàn)了這個(gè)不足之處，應(yīng)該還算是及時(shí)吧,，因?yàn)槲颐靼琢撕沃^工作。在接下來(lái)的日子里,，我會(huì)朝這個(gè)方向努力,，我相信自己能夠把那些不該再存在的“特點(diǎn)”抹掉。感謝老師們?cè)谶@段時(shí)間里對(duì)我的指導(dǎo)和教誨,，我從中受益匪淺。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇八

工作小結(jié) 度過(guò)了忙碌的7月,、8月、9月,、10月、11月,，又悄然進(jìn)入緊張的12月，我深刻體會(huì)到作為一個(gè)藥劑科人員的責(zé)任與義務(wù),。希望我能堅(jiān)持那份認(rèn)真與謙遜，一路前行,。

從后臺(tái)拿藥到前臺(tái)發(fā)藥，我每天都在實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)帶給需要幫助的人,。

踐，不斷完善自我,。開(kāi)始在前臺(tái)發(fā)藥時(shí),，有些慢,，在等候區(qū)的籃子里總是緊張地找不到藥,。隨著練習(xí),，我發(fā)現(xiàn)找包裝特別的容易找到,。還有在發(fā)注射液等針劑時(shí)，我要特別小心,，先把糖鹽水的小票給給患者，再依次清點(diǎn)核對(duì)注射液,，最后發(fā)完核對(duì)一下,，再告訴患者即可離開(kāi),。發(fā)藥的時(shí)候，一定要叫患者名字,，嚴(yán)格按照四查十對(duì)執(zhí)行，千萬(wàn)不能發(fā)錯(cuò),。遇到用法用量有疑義的，建議患者重新咨詢(xún)醫(yī)生,。至今為止,，我并不覺(jué)得醫(yī)患矛盾已嚴(yán)峻到不可調(diào)和的田地，關(guān)鍵是自己如何看待和如何處理,。我很期待早日能過(guò)上翻班的日子，這樣我就能在不同時(shí)段上班,，在不同時(shí)段為患者服務(wù)。

這半年來(lái),，我更多地去關(guān)注各種藥理學(xué)方面的知識(shí),，以及網(wǎng)絡(luò)上期刊上和臨床用藥有關(guān)的報(bào)道或?qū),？ＭM快而全面地熟悉近幾年臨床用藥的情況和趨勢(shì),。其實(shí)，我更希望患者問(wèn)一些比較專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題,，即使一時(shí)回答不上來(lái)，也能知道他們關(guān)心什么,，更有的放矢去學(xué)習(xí)，所以很希望有一天能參與到臨床藥師的工作中,，用精益求精去博得患者的信賴(lài)，當(dāng)然那是需要付出很大的努力和汗水,。

在總結(jié)完之前的工作，我再次要感謝幫助我,、指引我、教導(dǎo)我的各位老師和同仁,，我覺(jué)得我們藥房的每個(gè)人無(wú)論言談舉止還是工作態(tài)度都非常優(yōu)秀，她們都是我的榜樣,，我希望融匯每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn),，成為另一個(gè)優(yōu)秀的人。最后,，我也要感謝我的家人和朋友,，他們的渴望就是我努力的方向。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇九

工作總結(jié),，就是把某一時(shí)期已經(jīng)做過(guò)的工作,，進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查,、總評(píng)價(jià)，進(jìn)行一次具體的總分析,、總研究;也就是看看取得了哪些成績(jī),，存在哪些缺點(diǎn)和不足，有什么經(jīng)驗(yàn),、提高,。下面是醫(yī)院藥房個(gè)人工作總結(jié),，歡迎參閱！

藥劑科2015年工作在院長(zhǎng)高度重視和主管院長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在有關(guān)職能部門(mén)和全院臨床相關(guān)科室的大力支持下，緊緊圍繞全院的工作重點(diǎn)和要求,，全科室人員本著安全,、經(jīng)濟(jì)、有效的原則,，共同拼搏，以團(tuán)結(jié)協(xié)作,、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),，順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將2015年工作總結(jié)如下：

1、藥品收入11月為止西藥銷(xiāo)售額利潤(rùn)元;中藥銷(xiāo)售額,，利潤(rùn)，純利潤(rùn)比去年同期增長(zhǎng)1225.035.58元,。

2,、嚴(yán)格藥品入庫(kù)、出庫(kù),、銷(xiāo)售的對(duì)賬工作,，每月和財(cái)務(wù)對(duì)賬，半年一次盤(pán)點(diǎn),，帳物相符率超過(guò)99.9%。

3,、重視藥品有效期管理，建立效期記錄卡,，每月底都進(jìn)行效期藥品自查，將近期藥品及時(shí)調(diào)換或報(bào)告臨床,。全年沒(méi)有破損情況上報(bào)財(cái)務(wù)，給院里減少了損失,。

1、完善工作流程,，提高工作效率，方便患者,。藥劑科是直接面對(duì)患者的重要窗口，是樹(shù)立全院良好形象的重中之重,。如何方便患者、如何提高工作效率,，成為科室工作的重點(diǎn),。合理設(shè)置崗位,、機(jī)動(dòng)配備人員，全體工作人員齊心協(xié)力,，克服困難，提高工作效率,，保證、方便了國(guó)內(nèi)外患者24小時(shí)的藥品供應(yīng),。

2,、在日常繁忙的工作中,，不拘形式，結(jié)合科室的實(shí)際情況安排學(xué)習(xí)和討論,，全科人員認(rèn)真學(xué)習(xí),、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，以提高窗口服務(wù)為己任,，以質(zhì)量第一、服務(wù)取勝的理念全心全意為中外患者服務(wù),。

3、不斷加強(qiáng)專(zhuān)業(yè),、理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)俄語(yǔ)學(xué)習(xí),，并在工作中不斷吸取新的知識(shí)來(lái)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。從而,，以更加專(zhuān)業(yè)、精湛的`服務(wù)技能贏(yíng)得中外患者的一致好評(píng),。

1,、做到采購(gòu)?fù)该?、質(zhì)量透明,、臨床用藥透明，及時(shí)了解各臨床科室藥品需求動(dòng)態(tài)，確保臨床藥品的合理性,、安全性,、患者滿(mǎn)意性供應(yīng),。

2,、對(duì)滯銷(xiāo)、近期藥品及時(shí)與臨床溝通,，以便及時(shí)合理應(yīng)用，減少藥品的浪費(fèi),。對(duì)新進(jìn)藥品及時(shí)掌握使用的適應(yīng)癥，以便指導(dǎo)臨床使用,。廣泛開(kāi)展臨床藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),，避免藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。

3,、重視藥品儲(chǔ)備工作，加強(qiáng)藥品質(zhì)量管理,，在購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收、入庫(kù)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理,，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家藥監(jiān)局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品使用質(zhì)量管理暫行規(guī)定》的要求，保障患者用藥安全,。

4、加強(qiáng)衛(wèi)生清潔工作,，做好防塵工作，保證發(fā)出的藥品整潔.

5,、提高了麻醉藥品、精神藥品的管理工作,，每天交接班制度,，做到帳物相符，保證麻醉藥品安全合理使用,。

1、隨著國(guó)家藥政法規(guī)相繼頒布,，為適應(yīng)藥事管理工作的要求，在認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,，結(jié)合相關(guān)法規(guī)和醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)科內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了補(bǔ)充,，完善了制度，以制度管人,，以制度規(guī)范服務(wù)。

2,、全科人員積極響應(yīng)院里各項(xiàng)號(hào)召，踴躍參加各項(xiàng)文體活動(dòng)和義務(wù)勞動(dòng),。認(rèn)真學(xué)習(xí)院有關(guān)會(huì)議文件精神,，積極參與推進(jìn)全院各項(xiàng)改革措施的落實(shí)和實(shí)施,。

回首這一年我們藥劑科日日夜夜,，所獲得的感受是欣慰,，每個(gè)人都深切體會(huì)到我們療養(yǎng)院對(duì)社會(huì)所負(fù)的使命,，都自覺(jué)充實(shí)自己，不斷向上,。總而言之,，藥劑科在2015年的工作中也存在不足之處,，在新一年的工作中我們努力改進(jìn)、改善,，提高完善服務(wù)質(zhì)量，全心全意為患者服務(wù),，困難面前迎難而上,，成績(jī)面前驕傲備戰(zhàn),，為我院的社會(huì)效益,、經(jīng)濟(jì)效益更好的發(fā)展保駕護(hù)航,，為療養(yǎng)院的興旺發(fā)達(dá)創(chuàng)造出更大的經(jīng)濟(jì)效益。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇十

1,、遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度,，服從醫(yī)院門(mén)診部的統(tǒng)一管理,。

2,、在分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下,，科室實(shí)行科主任負(fù)責(zé)制,。對(duì)藥學(xué)門(mén)診工作等實(shí)行全面統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，并保證各項(xiàng)任務(wù)的完成,。

3、實(shí)行有經(jīng)衛(wèi)生部臨床藥師資格培訓(xùn),、中級(jí)以上職稱(chēng)的藥學(xué)人員出專(zhuān)科藥學(xué)門(mén)診。讓患者接受到專(zhuān)業(yè)的藥學(xué)服務(wù),，有效提高了用藥的安全性和合理性。

4,、實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，堅(jiān)守工作崗位,，不得擅離職守，認(rèn)真服務(wù)患者,。

5、臨床藥師對(duì)就診患者認(rèn)真實(shí)施檢查,，及時(shí)做出正確用藥解答。要準(zhǔn)確認(rèn)真規(guī)范記載治療期間填寫(xiě)的各種登記,。如遇疑難病例不能及時(shí)處理時(shí)，應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示上報(bào)進(jìn)行會(huì)診,。

6、做好本科室衛(wèi)生,，經(jīng)常保持清潔整齊,。

醫(yī)院藥房工作總結(jié)篇十一

一年來(lái),，在衛(wèi)生院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下,，我科同志協(xié)調(diào)一致，積極踐行群眾路線(xiàn),，在工作上積極主動(dòng),，不斷解放思想,，更新觀(guān)念，樹(shù)立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,，結(jié)合本科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作,，求真務(wù)實(shí),，踏實(shí)苦干，強(qiáng)化“以病人為中心”的服務(wù)理念,，較好的完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了較好的成績(jī),，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：

20xx年，門(mén)診部采取按章管理的辦法,，把科室人員的服務(wù)態(tài)度、在崗在位作為管理的重點(diǎn),，多次開(kāi)會(huì)組織學(xué)習(xí)，進(jìn)行教育整頓,，通過(guò)整頓，平時(shí)強(qiáng)調(diào)人員在崗在位,，現(xiàn)在病人找不到醫(yī)護(hù)人員現(xiàn)象較往年明顯減少,。在加強(qiáng)管理的同時(shí),，強(qiáng)化安全意識(shí)，扎實(shí)有效的做好了安全防事故的工作,，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度和操作規(guī)程,，徹底查找不安全因素,、隱患,，嚴(yán)格落實(shí)應(yīng)聘、實(shí)習(xí)人員的審查制度,。門(mén)診部全年無(wú)一例醫(yī)療責(zé)任事故或差錯(cuò)事故發(fā)生，但是仍然存在一些安全隱患,。

工作人員形象的好壞直接影響到我科及醫(yī)院的形象，我們運(yùn)用多種形式,，強(qiáng)化正面教育，普及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和崗位職業(yè)道德的'修養(yǎng),。

制定切實(shí)有效的安全管理措施。安全是保證科室業(yè)務(wù)開(kāi)展的重要環(huán)節(jié),，因此,，每位醫(yī)護(hù)人員必須樹(shù)立牢固的安全意識(shí),，樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,。加強(qiáng)監(jiān)督管理，保障護(hù)理安全為提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì),，本著“加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理、注重護(hù)理安全”的原則,，從基礎(chǔ)護(hù)理抓起，督促護(hù)理人員嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范,，認(rèn)真書(shū)寫(xiě)護(hù)理文書(shū),。要求做到語(yǔ)言文明,、態(tài)度誠(chéng)懇、解釋耐心,、服務(wù)細(xì)心,、準(zhǔn)確周到,、親切體貼。

一個(gè)科室醫(yī)療質(zhì)量的高低取決于技術(shù)人員素質(zhì),。只有擁有一批具有先進(jìn)科學(xué)技術(shù)和創(chuàng)造能力的技術(shù)人員，科室才能辦出成績(jī),，才能適應(yīng)快速發(fā)展的醫(yī)療科學(xué)水平,。人才隊(duì)伍的建設(shè),，是我們工作的重中之重，只有愛(ài)惜人才,，重用人才,，培養(yǎng)人才，科室的發(fā)展才會(huì)有出路,，我們用戰(zhàn)略的眼光，可持續(xù)發(fā)展的角度去考慮,，去落實(shí)人才建設(shè)工作。