在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

收銀員個人總結(jié)報告篇一

記得_x經(jīng)理培訓(xùn)的“100-1=0”這個質(zhì)量公式,，在百分之百的用心服務(wù)中,，要想客人之所疑，要替客人之所急,，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事,，一切應(yīng)從細節(jié)入手。正是這樣,，多為客人考慮一點,，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累,，一點點的進步,，不僅證實了自己的能力，也為收銀工作中增添光彩,，努力努力,，顧客是上帝。當然,，面客中難免出現(xiàn)差錯,，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo),，在原則的基礎(chǔ)上靈活處理,。

四、明確目標,，正確把握

可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理,，這樣就不會一直只停留在一個階段，從工作的開始就給自己定一個方向,，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標,，讓自己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做,。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作,，開始了解日夜審工作內(nèi)容,，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù),，在堅持收銀員職責的同時牢記辦公室人員工作職責,，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下，努力完成各項晉級考核,，先將自己的目標畫上一個完美的逗號,，因為,，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的激勵自己前進,，前進,，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：

(四)再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人,，只有好的團隊,，每一年都會有每一年的收獲，下半年即將到來,，近期前臺人員少,，已經(jīng)停休，上班時間長,，消耗體力大,，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間,，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工,。與各部門協(xié)調(diào)一致，共同進步,。

以上是我個人的一個工作初步計劃,，可能具體的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行,，請領(lǐng)導(dǎo)審核,。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并及時加以指導(dǎo)。

酒店收銀上半年工作總結(jié)(四)

我是今年年初到單位工作的,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，我順利地通過了實習，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平也有了很大的提高,，較好地完成了一名收銀員的工作任務(wù),，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同志們的好評。

一,、不斷加強自身學(xué)習,，業(yè)務(wù)水平大大提高。

酒店的設(shè)施,、管理和工作都體現(xiàn)了x級的水準,，自己以前也有從事收銀工作的經(jīng)歷，但到了新的工作崗位上卻出現(xiàn)了一些不適應(yīng),。在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下,，我認真地學(xué)習，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富,、業(yè)務(wù)水平高的老同志請教,，在通過自己的不斷努力下，很快就勝任本職,，完成任務(wù)較好,。

二、愛崗敬業(yè),，個人能力素質(zhì)得到不斷加強,。

來到酒店工作以后，自己對這里的環(huán)境和工作內(nèi)容都非常的喜歡,。單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),，在學(xué)習了禮儀常識、管理課程,、安全常識,、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升,，團隊精神和集體榮譽感大大加強,。

三、嚴于律己,，遵守單位的規(guī)章制度,。

在平時的工作中，我能夠按照酒店的管理規(guī)定嚴格要求自己,，做到不遲到,，不早退。做為收銀員,，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度,，按照職責權(quán)限收帳出單，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚,、明明白白。

四,、尊重領(lǐng)導(dǎo),，團結(jié)同志，服從管理,，樂于助人。

作為一名員工,，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理,，主動配合好工作，遇事常請示匯報,。平時生活中,，關(guān)心照顧身邊的同事,，積極幫助需要幫助的人。不傳播小道消息,，不背后議論他人,，不拉幫結(jié)派，不做不利于團結(jié)的事,。五,、注重言行，樹立文明,、健康,、良好的員工形象。

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因為，作為收銀員也是展示酒店管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結(jié)帳時,，我都保持微笑，認真對待,，耐心的解答客人的疑問,，為客人做最滿意的服務(wù)。

五,、努力鉆研本職業(yè)務(wù),，提升職務(wù)技能,。

不能滿足當前的業(yè)務(wù)水平,，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，提高工作效率,，達到零失誤,、零差錯。

六,、踏實努力,，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。

在單位工作的上半年是我學(xué)到知識,、增長本領(lǐng)的半年,，也是我成長進步、開心快樂的半年,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點,，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。

收銀員個人總結(jié)報告篇二

多年的收銀員生涯讓我在工作中積累了許多經(jīng)驗,，作為超市員工的一份子自然能夠通過工作的完成認識到自身職責的重要性,，因此我在入職以后從未放松過對自身的要求并認真完成領(lǐng)導(dǎo)的指示，無論是收銀員的本職工作還是其他方面的任務(wù)都能夠得到較好的完成,，回顧過去的得失能夠意識到自身在工作能力方面得到了很大進步,，現(xiàn)對自身在以往超市收銀員工作中的表現(xiàn)進行簡要總結(jié)。

認真做好貨架整理與商品補充工作從而為顧客的購買提供便利,，對于收銀員工作的完成來說自然要進行綜合性的發(fā)展才行,，因此我能夠通過貨架的整理從而加深對商品價格信息的了解，而且在補充商品的過程中也能夠提升自身的工作效率,，畢竟在超市的各項工作中需要注重細節(jié)才不會輕易犯錯,，事實上由于超市規(guī)模較小的緣故我還需要完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作，但對我來說這些工作的完成既是對自身的鍛煉也拓展了今后的晉升渠道,，對超市各項工作有著全面的了解也能夠避免自己在工作中犯錯,。

提前做好零錢的置換并為收銀員工作的展開進行準備，我在嚴格遵守超市規(guī)定的同時能夠每天提前到達并做好相應(yīng)的準備,，無論是對當天的工作進行規(guī)劃還是下班前總結(jié)經(jīng)驗都能夠較好地鍛煉自身的能力,，而且我也能夠?qū)κ浙y臺進行清理從而為顧客的結(jié)賬提供保障，畢竟當自身的服務(wù)水平有所提升也能夠提升顧客對超市的好感,，另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于盡快為顧客進行服務(wù),，在排隊期間若是因為自身工作效率差而導(dǎo)致顧客需要等待許久則是不稱職的。

對超市的營業(yè)額進行分析從而改進自身的工作方式,，不可否認超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不夠好,，因此每次分析營業(yè)額的時候都會讓我對自身的工作進行反思，無論是高效率地完成收銀員工作還是體現(xiàn)自身的貼心服務(wù)都能獲得顧客的好感,，如何在同行競爭中提升超市的競爭優(yōu)勢也是我需要探索的方向,，雖然有著領(lǐng)導(dǎo)的指示卻也需要對待自身工作更加用心才行，也正因為秉承這方面的理念做好自身的工作才能夠獲得領(lǐng)導(dǎo)的認可,。

無論以往在工作中取得怎樣的成就都是諸多員工攜手努力的成果,，因此我得重視今后的職業(yè)發(fā)展并做好超市收銀員的工作，也希望通過職責的履行鍛煉自身的能力從而獲得更大的提升,，至少我會為了超市效益的提升而努力并成為更優(yōu)秀的收銀員,。

收銀員思想政治表現(xiàn)個人總結(jié)

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收銀員個人總結(jié)報告篇三

20__年__月__日，今天是我來到______酒店的第7個月,，也算是在______干了半年多了吧,。在來到______酒店的這段時間里，我努力的將自己的工作做到最好,，希望自己能為______酒店多出一些力,，也是為了能在工作中鍛煉自己，讓自己能的到領(lǐng)導(dǎo)的賞識,。但是在工作了一段時間后,，我發(fā)現(xiàn)自己其實并沒有自己之前想想的那么優(yōu)秀，在工作和生活中我還有許多需要改進的地方,?？粗渌贤聜兌寄艹錾耐瓿勺约旱墓ぷ鳎乙膊辉嘎浜?，誓要在接下來的半年中達到那些優(yōu)秀同事們的程度,，為此，我必須找出自己在工作上的不足和盲點,。如此,，便有了這份工作總結(jié)。我要以之前的工作為例,，在不斷提升工作能力的同時,，也不忘初心。我的酒店收銀員工作總結(jié)如下,。

一,、工作方面

作為酒店收銀員，其實也就是酒店的前臺,。我們是酒店迎接顧客的第一張笑臉,，所以對服務(wù)、儀容都有較高的要求,。我在加入公司的前一個月還一直在參加禮儀方面的培訓(xùn),，還好有專業(yè)做底子，我順利的通過了禮儀的考核,。但是在最近的工作中,，我卻發(fā)現(xiàn)我始終難得到像前輩們一樣的成績，這讓我非常的郁悶,。明明我也非常努力的在學(xué)可是一直沒有什么太大的提升,。

不過還好我的同事們都非常的熱心，當我在休息時無意間問到的時候,，她們先讓我做了一遍,，然后一個個的都出來指出我的不足和不對的地方。雖然說的都是我的缺點和問題,，但是大家都是在積極的幫助我,，這讓我非常的感動。在之后,，我照著同事們指點的去改正自己,，果然得到了不少的提升。

前臺除了服務(wù)，還有一個重要的工作就是收銀了,。我們酒店處在景區(qū)附近,，雖然面臨淡季，但也是有不少人慕名而來,。比起服務(wù)方面,，收銀顯得更加的簡單，但是也更加的要求嚴格,。我們必須嚴格的按照酒店的步驟進行,，而且還要認真的注意金額，如果弄錯,，那就會對酒店的名譽造成很大的損失,。

二、在生活方面

作為前輩的同事告訴我,，作為前臺,，每天都要帶著笑臉服務(wù)，如果在生活里不過的快樂是很難的,。我在前輩的引薦下,，認識了公司許多的同事朋友，雖然我們的工作也許相差甚遠,，但是在生活中,，我們也能一起去聚會，去玩,。在這七個多月以后,，我已經(jīng)認識了酒店大部分常見的員工，在工作中周圍都是自己熟識的朋友,，工作起來也會變得很快樂,。

收銀員個人總結(jié)報告篇四

半年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下,，作為收銀員的我在工作上進取主動,，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和職責心,，圍繞著收銀的工作性質(zhì),，能夠嚴格要求自我，求真務(wù)實,。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認知,。

收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門,，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德,，熱愛本職,，扎實工作。熱愛企業(yè),，顧全大局,。尊重顧客，塌實服務(wù),。勤于學(xué)習,，提高技能。做到對企業(yè)負責,，對消費者負責。用良好的專業(yè)素質(zhì),，主動熱情,，耐心周到的服務(wù)思想，友善xx的服務(wù)態(tài)度,，豐富的業(yè)務(wù)知識,，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客,，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀律要求,。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力,。

做為收銀員的我每一天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準備工作,，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自我的儀容儀表,，整理款臺,，開機登錄，準備好各項備品,，備好放在收銀機內(nèi)的定額零錢,，檢查收銀機是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時,、準確,、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動,，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼,，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付,，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結(jié)算單是否一致,，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當面點清,。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品,，用禮貌送語微笑目送顧客離開,。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺,，及時補充各項備品,，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時,，要和午時班做好交接,，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作,，閉店時要清點好貨款,，打出交款單，放入錢箱中鎖好,，關(guān)機,，關(guān)掉電源，在員工通道撤離,。

我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習,，在此次學(xué)習中，我對“信用卡”有了真正的認知,，對各種信用卡的號位,，仿偽標識，有效期限,，簽名欄有了明確的認識,，此次的學(xué)習為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準確完成,，避免給商場帶來損失,。

在商場中收銀員每一天接角的顧客很多，在顧客眼中,，服務(wù)員就是服務(wù),，他們就是公司的代表，作為商場中與消費最親密接觸的收銀員,，形象的一言一行十分重要,，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多,，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求,。收銀臺是商場的服務(wù)窗口，我的是一名收銀員,，主要負責為顧客供給商品結(jié)算服務(wù),，所以服務(wù)是收銀員工作的重點,，服務(wù)顧客中，我們應(yīng)當做到的幾點：1,。對顧客笑臉相迎,，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑臉,，才會有親切感,，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬服務(wù)中,，遇到一些不愉快的事,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤嘈旁僭鯓訜o理取鬧的顧客也會壓住脾氣,。2,。“急顧客之所急,，想顧客之所想”，收銀服務(wù)的人員每一天都會接觸到不一樣類型的顧客,，針對不一樣的顧客應(yīng)供給不一樣的服務(wù),，其服務(wù)宗旨，把顧客當做我們的上帝,，服務(wù)準則,，讓顧客方便是服務(wù)的最高準則，客人需求是服務(wù)的最高命令,，永不說“no”......

經(jīng)過在這將近半年的上班工作中,，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因為環(huán)境的不一樣,，接觸的人與事不一樣,，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會從實踐中學(xué)習,，從學(xué)習中實踐,，并且在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化,，每一天都不斷有新的東西涌現(xiàn),，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn),，前天學(xué)到的知識可能在今日就已經(jīng)被淘汰了,，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自我,，才能在競爭中,，突出自我表現(xiàn)自我在收銀過程中,，我要注意收到的錢的真假，細心的接好每一張單,，不能有任何的差池,，在工作中，不斷的學(xué)習別人先進的地方,，也要學(xué)習別人怎樣做人,，以提高自我的本事。

進入鴻德百貨商場后,，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我,，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作,，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨,，是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭,，每位成員都是這個家庭的一份子,。在工作中我也做出了自我應(yīng)有的貢獻，現(xiàn)針對自我在工作中遇到的問題,，談?wù)勛晕业男牡煤腕w會,，也算是對自我工作的一個總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀律,，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金,，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的xx私挪的現(xiàn)象，收銀員在進行收銀作業(yè)時,，不可擅離款臺,，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨,，收銀的職責重大,，不得有半點差池。

進入商場以來,，我認真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù),，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能,，很快的適應(yīng)了這份工作,，半年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作,。

收銀員思想政治表現(xiàn)個人總結(jié)

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收銀員個人總結(jié)報告篇五

在平時生活中,，還不能抽空加強文化知識的學(xué)習，充實提升自己,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極。

不能滿足當前的業(yè)務(wù)水平,，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習,，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，提高工作效率,，達到零失誤,、零差錯。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識,、增長本領(lǐng)的一年,，也是我成長進步、開心快樂的一年,，我要繼續(xù)保持優(yōu)點,，克服不足，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻自己的一份力量,。

收銀員個人總結(jié)報告篇六

以下是我個人在這段工作時間中所感悟到的一些必須懂以及必須自我要求的觀念：

1,、急客人之所急，想客人之所想,。

每天都會接觸到不同類型的客戶,，針對不同類型的客戶們提供不同類型的服務(wù)。其服務(wù)本宗旨不變：客戶是上帝!

2,、對顧客笑臉。

以最有親切感的一面讓顧客體會到賓至如歸的感覺,。即使在結(jié)賬服務(wù)工作遇到不愉快的事情,，仍能以笑臉相迎，相信再無理的顧客也沒道理發(fā)脾氣,。

3,、不要對客人做出沒有把握的承諾。

當客人的需求需由其他部門或個人的協(xié)助下完成時,，就應(yīng)該咨詢清楚后再作決定,，因為客人想得到的是最準確的答復(fù)。但無論如何這并不是意味著可以不想盡一切辦法為客人解決問題,，關(guān)鍵是讓客人明白他得問題不是你可以馬上解決的,，而你確實在盡力幫助他。

許多客人在前臺要求多開發(fā)票,，我們就委絕婉拒,，并建議客人可以在其他經(jīng)營點小費，計入房費項目,，這樣既能為酒店增益,，又能滿足客人的需求,，但絕不可為附和客人而違背原則。

4,、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤,，保證客人及時結(jié)賬令客人滿意。

前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門,，所以通常會在結(jié)賬時向我們投訴酒店的種種服務(wù),，而這些問題并非由收銀人員引起，這時,，最忌推諉或者指責造成困難的部門或者個人,，“事不關(guān)己，高高掛起”的作風最不可取,。不能彌補過失,，反而讓客人懷疑酒店的管理，從而加深客戶的不信任程度,，所以應(yīng)沉著冷靜發(fā)揮中介功能,，由收銀向其他個人或者部門講明情況，請求幫助,，問題解決之后,，應(yīng)再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化,，從而改變最初的不良印象,，甚至會建立親密和互相信任的客戶和我們之間的關(guān)系。

5,、不斷學(xué)習,，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務(wù)技巧,。

不斷的自我學(xué)習,，不斷磨礪自己的個人品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走,，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空,。

相信我，我可以把它做的更好,，謝謝領(lǐng)導(dǎo)的賞識,，我熱愛這份工作，我要把它做得最好!各位同事，讓為我們一起并肩作戰(zhàn)吧,。加油,。

收銀員個人總結(jié)報告篇七

工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,第三季度已經(jīng)過去,我們充滿信心的迎來了第四季度。在上一個季度里,，我們部門的所有人員團結(jié)一致,，協(xié)調(diào)配合，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù),，取得了不錯的成績,，為了使下一個季度的工作完成的更加出色，現(xiàn)將有必要回顧總結(jié)上一季度的工作,、成績,、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短,，奮發(fā)進取,，在下一季度里努力再創(chuàng)佳績。現(xiàn)對上一季度的工作和學(xué)習作如下總結(jié)：

總體來說,，我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責,，認真落實了我們工作中的每一個問題，堅持認真對待每一個細節(jié),，努力工作,，堅持不懈，從而取得了非常好的業(yè)績,。雖然有成績,，但工作中也存在著一些不足和需要改進的地方，現(xiàn)做如下分析：

(一)溝通不夠

人和人交往,，最大是真誠,，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法,。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的,，在以前也認為確實憑借著親和力和真實,、誠意便可以與同志順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過,。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫,，這個時候就需要溝通,，反復(fù)的溝通，達到相互的理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接,，不太會“引客入境”。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個人性格有關(guān),。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。

(二)工作中缺乏創(chuàng)新思維

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助，相互幫助,，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來,，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作,。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣,，本來這是件好事,，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式,、工作效率上的不斷革新。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認為我在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。今后提高工作水準的舉措：

(一)以預(yù)算為依據(jù),，積極控制成本、費用的支出,，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通,，倡導(dǎo)效益優(yōu)先，注重現(xiàn)金流量,、貨幣的時間價值和風險控制,，充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用，不斷完善事前計劃,、事中控制,、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系。

(四)我們要保持心態(tài)平和,，“取人之長,、補己之短”，才能不斷提高,、取得進步,。積極參預(yù)，配合領(lǐng)導(dǎo)開拓新的經(jīng)濟增長點,。

酒店的快速發(fā)展催人奮進,，對我們每位職工提出了更高的要求，我明白,，只有不斷學(xué)習不斷進步,，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，“路漫漫其修遠兮,，吾欲上下而求索”,，我決心在今后的工作中，嚴于律已,，勤奮學(xué)習,，在本職崗上做出更大的貢獻。

以上是我對自己上一季度的總結(jié)總結(jié),，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正,。在今后的工作當中，我將一如既往的繼續(xù)努力工作,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗;努力學(xué)習，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,，加強溝通,，我相信在下一季度里，我們的工作將會完成的更加出色!

收銀員個人總結(jié)報告篇八

__年，我部門認真貫徹落實上級領(lǐng)導(dǎo)的指示精神和具體要求,，繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,、強化隊伍建設(shè)、抓好市場營銷,、確保安全質(zhì)量,、開源節(jié)流、增收節(jié)支,、大膽的開拓從而取得了良好成績,。

作為剛踏入社會的我，深知自己要學(xué)的東西有很多很多,，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘,，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期待去迎接它,。

心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。

一、__公司經(jīng)營概況

二,、__工作總結(jié)

(1)安全創(chuàng)穩(wěn)定,。酒店通過制定“安全第一、質(zhì)量為主”等項安全預(yù)案,，做到了日常的防火,、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故,。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導(dǎo)下,，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求,。保安部安排干部員工加崗加時,，勤于巡邏，嚴密防控,。在相關(guān)部門的配合下,，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定,。

(2)實施了品牌管理,，酒店主抓八大工作。1,、以效益為目標,，抓好銷售工作2、以改革為動力,，抓好餐飲工作3,、以客戶為重點,，抓好物業(yè)工作4、以質(zhì)量為前提,，抓好客房工作5,、以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作6,、以降耗為核心,，抓好維保工作7、以精干為原則,，抓好人事工作8,、以“準則”為參照，抓好培訓(xùn)工作,。

(3)員工是酒店的主導(dǎo),。1、為全面了解掌握我酒店的市場態(tài)勢,，組織多次營銷會議,，結(jié)合目前客戶來酒店的消費情況，進行調(diào)查,，分析客戶的消費檔次,，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務(wù)注意服務(wù)形象和儀表,，熱情周到,，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制,。行政人員多是身兼數(shù)職,。在業(yè)務(wù)招待費上，本著花小錢,、辦大事,、辦好事、辦實事的原則,。采取一切措施避免不必要的開支,。

2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作,、職業(yè)的微笑,、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶,。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響,，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高,，也在有益地影響著客人,，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng),。

3、應(yīng)該改變傳統(tǒng)的對待員工的態(tài)度,。人是管理中的主體，這是所有的管理者都小,、應(yīng)該把握住的,。管理中的上下級關(guān)系只是一種勞動的分工，不是一種統(tǒng)治與被統(tǒng)治的關(guān)系;相反,，現(xiàn)代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務(wù),，管理者只有做好對下級的服務(wù)，幫助下級在工作中作出優(yōu)異的成績,，管理者自己才會擁有管理的業(yè)績,。

三、歸納

酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化,。一個民族有它自己的民族文化,，一個酒店同樣也需要有它自己的酒店文化。酒店文化的建設(shè)不是可有可無的,，而是酒店生存發(fā)展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時,，又需要酒店中所有的人能夠群策群力,，團結(jié)一致，共度難關(guān),。

收銀員個人總結(jié)報告篇九

本人叫_,，于x年x月x日來到這里工作，在這短短的幾個月當中本人了解到做為一名收銀員的重要性,，也了解到一名收銀員的工作職責：

1,、有強烈的工作責任心，遵守考勤制度,，負責公司的收銀工作;

2,、以良好的儀表、儀容,，飽滿的精神向客人提供準確,、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù);

3,、掌握現(xiàn)金,、支票、信用卡,、等結(jié)帳程序;

4,、準確打印臺號的各項收費帳單,。

7、工作中需暫離崗位,，應(yīng)注意錢款安全,，隨時鎖好抽屜和錢柜;

8、上班時間不得攜帶私人款項上崗操作;

9,、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗鈔機的使用方法,，防止偽鈔收入;

10、在收款中做到快,、準,、禮貌，不錯收,、漏收客人款項,。

11、熟悉電腦開機,、關(guān)機過程及電腦日常故障的排除工作

12,、不得在收銀臺前與任何人閑談，非工作人員不許進入收銀臺;

13,、不得使用電腦做其它與收銀無關(guān)的工作;

14,、不得向無關(guān)人員和外界泄露公司的營業(yè)收入情況、資料,、程序及有關(guān)數(shù)據(jù),。

以上是本人在實習期間的工作總結(jié)，在以后的工作當中還要繼續(xù)努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識,，提升自己的業(yè)務(wù)技巧如,，希望在以后的工作中有不足請各位領(lǐng)導(dǎo)多多指導(dǎo)。

收銀員個人總結(jié)報告篇十

工作總結(jié)轉(zhuǎn)眼間,，第三季度已經(jīng)過去,，我們充滿信心的迎來了第四季度。在上一個季度里,，我們部門的所有人員團結(jié)一致,，協(xié)調(diào)配合，完成了領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，取得了不錯的成績,，為了使下一個季度的工作完成的更加出色，現(xiàn)將有必要回顧總結(jié)上一季度的工作,、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，奮發(fā)進取，在下一季度里努力再創(chuàng)佳績。現(xiàn)對上一季度的工作和學(xué)習作如下總結(jié)：

總體來說，我們收銀部很好的完成了酒店交給我們的任務(wù)和職責,，認真落實了我們工作中的每一個問題,，堅持認真對待每一個細節(jié)，努力工作,，堅持不懈,，從而取得了非常好的業(yè)績。雖然有成績,，但工作中也存在著一些不足和需要改進的地方,，現(xiàn)做如下分析：

人和人交往，最大是真誠,，相互理解和平時的溝通,，善意的表達自己的想法。關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納,。我相信這句話是沒錯的，在以前也認為確實憑借著親和力和真實、誠意便可以與同志順暢交流,，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真去想過,。在經(jīng)歷了這些以后,，才發(fā)覺同事的的心理具有很大的不確定性,，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通,，反復(fù)的溝通,，達到相互的理解和支持,。而我在這個方面是做得不夠到位的,，我的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”,。我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺,、個人性格有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式,，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法,。在日后的工作中,，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸诠ぷ髦械南敕ㄟ@方面的能力,。

不管是日常生活中還是工作中,，人們需要相互協(xié)助，相互幫助,，只有這樣才能更好的干好工作,，充分發(fā)揮每個的潛力。通過一年來,，自己合作的部門和同事,，他們都很熱心的及時給予了工作上的理解和幫助，從而使我順利完成了自己的各項工作,。讓我提高了對工作的謹慎態(tài)度,，養(yǎng)成了凡事要問清楚，做事前想要有所借鑒的習慣,，本來這是件好事,，但是卻會產(chǎn)生一定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識,。工作的積極性和主動性是建立在對工作負責的態(tài)度上,，而不是建立充分地出色完成工作的基礎(chǔ)上，這樣變會限制自己主觀新思維的發(fā)生,。按部就班地去工作只是一名稱職職工起碼要做到的事,，而他永遠不可能成為一名優(yōu)秀職工，真正的優(yōu)秀職工是需要有創(chuàng)新意識,，在工作方式,、工作效率上的不斷革新。對于這一點,，我也需要在日后的工作中讓自己慢慢轉(zhuǎn)變,，自我挖掘有利于工作開展的思路。

以上列舉的不足之處,，是我自我反思后認為我在工作中存在的問題和需要改進之處,，在日后的工作,，也希望各級領(lǐng)導(dǎo)和所有同事其能夠幫助我一同發(fā)現(xiàn)問題,、解決問題。今后提高工作水準的舉措：

（一）以預(yù)算為依據(jù),，積極控制成本,、費用的支出，并在日常的財務(wù)管理中加強與管理處的溝通,，倡導(dǎo)效益優(yōu)先,，注重現(xiàn)金流量,、貨幣的時間價值和風險控制，充分發(fā)揮預(yù)算的目標作用,，不斷完善事前計劃,、事中控制、事后總結(jié)反饋的財務(wù)管理體系,。

（四）我們要保持心態(tài)平和,，“取人之長、補己之短”,，才能不斷提高,、取得進步。積極參預(yù),，配合領(lǐng)導(dǎo)開拓新的經(jīng)濟增長點,。

酒店的快速發(fā)展催人奮進，對我們每位職工提出了更高的要求,，我明白,，只有不斷學(xué)習不斷進步，才能更好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,，“路漫漫其修遠兮,，吾欲上下而求索”，我決心在今后的工作中,，嚴于律已,，勤奮學(xué)習，在本職崗上做出更大的貢獻,。

以上是我對自己上一季度的總結(jié)總結(jié),，敬請領(lǐng)導(dǎo)給予批評指正。在今后的工作當中,，我將一如既往的繼續(xù)努力工作,，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗；努力學(xué)習,，不斷提高自己的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,，加強溝通，我相信在下一季度里,，我們的工作將會完成的更加出色,！

收銀員個人總結(jié)報告篇十一

一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，在同事們的積極支持和大力幫助下,，我能夠嚴格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責,，圓滿完成工作任務(wù),，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,，總結(jié)起來收獲很多。

一,、在收銀工作中學(xué)習,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平

作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員,，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了,，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好,、管好下面的人員,。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績,，但這些成績還是不夠的,，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求,，通過學(xué)習,，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo),。

二,、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作

領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo),，但也管著一堆人,，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔此重任，因此,，在工作中,，我總是對他們嚴格要求，無論是誰,，有了違紀,，決不姑息遷就，正是因為我能嚴于律已,，大膽管理,，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工。工作中,，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,，總有忙不完的事，總有加不完的班,，總有挨不完的罵,，總有吵不完的架,，等等諸多的抱怨,。在這里,，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。

（1）,、專業(yè)能力

作為一個領(lǐng)班,，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升,，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少,。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要,，你要達到的程度是,，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作,。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：

（2）,、管理能力

管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的,，當你的職位需要的專業(yè)越多,，相對而言，需要你的管理能力就越少,。反之,，當你的職位越高，管理能力要求就越高,。管理能力是一項綜合能力,，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力,，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力,，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力,，等等,。管理能力來自書本，但更多的來自實踐,，因此要提高你的管理能力,，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作,，總結(jié)你的工作,。

（3）、溝通能力

所謂溝通,，是指疏通彼此的意見,。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通,，本部門內(nèi)的溝通（包括你的下屬你的同事和你的上級）,。公司是一個整體,，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系,，溝通也就必不可少,。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題,，解決問題的出發(fā)點是公司利益,，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要,，下屬工作中的問題,，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題,，作為主管你需要了解和掌握,，去指導(dǎo)，去協(xié)助,，去關(guān)心,。反之，對于你的主管,，你也要主動去報告,，報告也是一種溝通。

收銀員個人總結(jié)報告篇十二

時間過得真快,，現(xiàn)價段的培訓(xùn)又過去了,，在那里我要再次感激酒店領(lǐng)導(dǎo)和培訓(xùn)教師給我一個良好學(xué)習機會。

現(xiàn)價段的培訓(xùn)是工作崗位中的一個重要環(huán)節(jié),，是酒店企業(yè)文化的一個主要資料,，包括技能理論培訓(xùn)，軍事訓(xùn)練及相關(guān)知識的統(tǒng)一學(xué)習,，在近期的培訓(xùn)中,，我深刻理解到崗位服務(wù)知識要學(xué)習致用，把所學(xué)的東西運用到工作當中,。

現(xiàn)對當前階段性的培訓(xùn)總結(jié)如下：

一技能培訓(xùn)：

1了解賓客入住酒店的要熱情接待各方來賓,，為客人供給良好的服務(wù)，搞好住客關(guān)系,。

2熟悉接待和問訊工作程序及應(yīng)掌握的業(yè)務(wù)和知識面,，處理住客延期住宿，制定前臺有關(guān)統(tǒng)計報表,。

3管理并制作房卡編號時進行郵件分類,，分發(fā)報紙，提代叫醒服務(wù)。

4熟練掌握業(yè)務(wù)知識操作技能,，負責有關(guān)住房,、房價散客或團隊安排。

5掌握客人入住時收銀工作,。

6了解客人結(jié)帳時，收銀員掌握結(jié)帳方式,。

二,、軍事訓(xùn)練

1培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，發(fā)揚革命前輩不怕苦,，不怕累的優(yōu)良傳統(tǒng),；

2加強賞的身體訓(xùn)練，養(yǎng)成良好的生活習慣,，得于今后工作,；

3全面培養(yǎng)學(xué)員的綜合素質(zhì)，例題發(fā)展,，相互提高共同提高,；

經(jīng)過學(xué)習，我了解更專業(yè)性的服務(wù)和工作環(huán)境,，有職責心,，有耐心，為我的新工作崗位打基礎(chǔ),。

收銀員個人總結(jié)報告篇十三

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，我順利地完成了一名收銀員在20xx年里的工作任務(wù)，個人的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)水平有了很大的提高,，得到了領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評,。下面就我的工作做一個簡短的總結(jié)：

在業(yè)務(wù)主管和同志們的大力幫助下，我認真地學(xué)習,，勤奮地工作,，有不懂不會的地方就積極虛心的向工作經(jīng)驗豐富、業(yè)務(wù)水平高的老同事請教,，在通過自己的不斷努力下,，完成任務(wù)較好。

單位平時注重對員工全面素質(zhì)的培養(yǎng),，在學(xué)習了禮儀常識,、管理課程、安全常識,、英語的日常用語和日常行為道德規(guī)范等課程后,，我們的能力素質(zhì)得到了不斷的提升，團隊精神和集體榮譽感大大加強。

在平時的工作中,，我能夠按照管理規(guī)定嚴格要求自己,，做到不遲到，不早退,。做為收銀員,，我能夠嚴格落實財經(jīng)制度，按照職責權(quán)限收帳出單,，從沒有發(fā)生侵占單位利益和謀求私利的情況,，確保經(jīng)過自己手的每一分錢都是清清楚楚、明明白白,。

作為一名員工,，我能夠自覺服從上級領(lǐng)導(dǎo)和管理，主動配合好工作,，遇事常請示匯報,。平時生活中，關(guān)心照顧身邊的同事,，積極幫助需要幫助的人,。不傳播小道消息，不背后議論他人,，不拉幫結(jié)派,，不做不利于團結(jié)的事。

在每次上班中,，我都十分注重自己的儀容和舉止,。因為，作為收銀員也是展示管理和形象的一道窗口,。在每一次替客人結(jié)帳時,，我都保持微笑,，認真對待,，耐心的解答客人的疑問,，為客人做最滿意的服務(wù),。

但還是存在著一定的問題：

1、自身的學(xué)習抓得還不緊,。

在平時生活中,，還不能抽空加強文化知識的學(xué)習,，充實提升自己,，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志,。

2、工作的主動性,、團結(jié)協(xié)作意識還有待加強,。

工作中對上級安排或者本職范圍內(nèi)的事情都能盡心盡力去做好,，但在協(xié)助他人完成工作和參加單位的一些培訓(xùn)時還表現(xiàn)得不夠積極。

3,、下步打算

1,、加強學(xué)習，不斷提高自身的文化素養(yǎng),。

要加強對文化知識的學(xué)習,，特別是對外語的學(xué)習。爭取做到每月讀一本好書,，每周寫一篇小文章,，每天看一張報紙。

2,、努力鉆研本職業(yè)務(wù),，提升職務(wù)技能,。

不能滿足當前的業(yè)務(wù)水平,，還要虛心的向業(yè)務(wù)精湛的老同志學(xué)習，不斷提升服務(wù)品質(zhì),，提高工作效率,，達到零失誤、零差錯,。

3,、踏實努力，為單位建設(shè)發(fā)展繼續(xù)貢獻力量,。

在單位工作的這一年是我學(xué)到知識,、增長本領(lǐng)的一年，也是我成長進步,、開心快樂的一年,，在新的一年里，我要繼續(xù)保持優(yōu)點,，克服不足,，為單位的建設(shè)發(fā)展貢獻自己的一份力量。

收銀員個人總結(jié)報告篇十四

時光飛逝,，20__年即將離別我們而去,，在感嘆時間過得如此之快之余，不免回首過去一年與同事們度過的完美時光,、工作中出現(xiàn)的不足以及取得的成績,。在年底的時候，由于公司業(yè)務(wù)需要,，我臨時調(diào)整了工作崗位,，應(yīng)對新的工作,，我進取努力的學(xué)習，向身邊的經(jīng)驗的同行請教,，從而較順利的完成了各項工作任務(wù),，現(xiàn)將20xx年的工作情景總結(jié)如下：

在20__年的工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的主角,，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單,，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在工作中,，我發(fā)現(xiàn)想要應(yīng)付自如地做好一項工作,，無論工作是復(fù)雜、繁忙還是清閑,，都應(yīng)當用進取認真的態(tài)度去對待,，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的,。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕,，而是要堅持好的心態(tài)應(yīng)對每一天，因為歡樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味,。在工作期間我吸取了不少的經(jīng)驗,，增添了不少見識?？墒亲鳛槭浙y員必需要具備一顆進取,、熱情、主動,、周到的心態(tài)去服務(wù)每一位顧客,。在工作中偶爾會遇到很多不愉快的事，可是我都必須克服,，不能帶有負面的情緒,，因為這樣不僅僅會影響自我的心境也會影響到對顧客的態(tài)度。

每一天都會遇到不一樣的客人,，不一樣的客人有不一樣的脾氣,，針對不一樣的顧客我們應(yīng)供給不一樣的服務(wù)，因為我們旅游購物行業(yè)不變的宗旨就是服務(wù),，而服務(wù)的最高理念就是“顧客至上”,。應(yīng)對顧客，臉上始終要面帶微笑,，供給禮貌的服務(wù),，要讓顧客體會到親切感，即使在服務(wù)工作中遇到一些不愉快的事情,，如果我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤?，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣,，所謂“相逢一笑，百事消”,，這樣一來顧客開心自我也舒心,。我的崗位不僅僅是我履行自我職責的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺,。于是我天天給自我加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點委屈；不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時,，它也會對著你笑,，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時,，我感到一種從未有過的喜悅和自豪,。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的,；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。

雖然這只是簡簡單單的一個收銀員,，在別人看來是那么微不足道，可是從中卻教會人很多道理,，提高我們自身的素質(zhì),。不斷地學(xué)習，不斷地提高自我的道德修養(yǎng),，不斷提高自我的服務(wù)技巧,。僅有學(xué)習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng),，提高服務(wù)技巧,。哪怕是普通的一個收銀員，只要不斷的向前走,，才能走我們自我想要的一片天,！工作中我刻苦學(xué)習業(yè)務(wù)知識，在收銀臺幾位經(jīng)理,、主管的指導(dǎo)下,，我們收銀臺的同事們努力工作，從理論知識到實際操作我們都扎實的掌握,，不論到前臺為客人進行應(yīng)對面的服務(wù),，還是后期的清,、盤、結(jié)算,，都能做到“精細,、精準、精確”,，為公司做好財務(wù)方面的第一道防線,。

在20__年的工作中，我也曾有過失誤,，是部門的幾位領(lǐng)導(dǎo)給了我一次又一次的鼓勵,，使我對工作更有熱情，感覺所有的苦,、累都很值,，同時，我又感到很大的壓力,，我想,，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)當做的職責,，這對于我來說,，又是一項新的挑戰(zhàn)。因為我意識到,，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔,，而是我們生活的必需。人的一生不可能永遠都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才構(gòu)成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自我走過的路程,，這才是真正完整的人生,。對我個人而言，這些經(jīng)歷具有很重要的意義,，都會伴隨我這一生,，從一個不懂世事的單純女孩，蛻變成為此刻能夠獨立應(yīng)對一切困難和壓力的堅強女孩,，我很感激公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事給我的無私幫忙,，在自我的工作崗位上實現(xiàn)自我的人生價值。

過去的成功與失敗都已成為昨日,，我們都不應(yīng)當還站在昨日的成績或失敗當中炫耀或者悲傷,，而應(yīng)當調(diào)整好自我的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn),，應(yīng)對即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識,，我們此刻學(xué)到的還遠遠不足,，那么就更應(yīng)當準備好下一階段的實習，有目標的出發(fā),，努力的付出就會有收獲,，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘,，那樣我們才會有大豐收,。

最終，我不敢說我20xx年的工作做的多么優(yōu)秀,，但我要說在我的工作中也傾注了汗水與艱辛,，收獲過成功和喜悅，在20xx年的工作當中,，我會繼續(xù)付出著,、收獲著、提高著,，我將更加努力,，爭取在未來的工作中取得更加優(yōu)異的成績。

收銀員個人總結(jié)報告篇十五

2,、領(lǐng)取,，使用，管理和歸還收銀備用金

3,、制作,，打印,，核對收銀相關(guān)憑證

4,、匯總收據(jù)，發(fā)票,，編制相關(guān)報表

5,、根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至出納和會計

6,、妥善保管錢財和憑證

7,、微笑服務(wù)顧客，禮貌開展工作流程