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公關(guān)策劃書的基本格式篇一

公關(guān)策劃是一項既有挑戰(zhàn)性又有創(chuàng)造性的工作,，需要策劃者有非常全面的素質(zhì)。在我的工作與實踐中,，我漸漸地意識到一些公關(guān)策劃中的貴重經(jīng)驗與心得,。在這篇文章中,，我將分享這些心得，希望對有志于從事公關(guān)策劃的人員有所幫助,。

第二段：了解品牌及目標(biāo)受眾

公關(guān)策劃的第一步是了解品牌及目標(biāo)受眾,。通過了解關(guān)鍵信息、品牌識別度,、目標(biāo)消費者群體和業(yè)務(wù)需求評估,，確定最終目標(biāo)受眾并能夠更好地開發(fā)提高品牌知名度,、建立公眾信任和促進(jìn)事件的機會,。

第三段：制定針對性計劃

針對目標(biāo)受眾，公關(guān)策劃者需要制定一套具有針對性的計劃,，以實現(xiàn)宣傳品牌的目的,。除了在媒體上宣傳外，公關(guān)策劃還包括和目標(biāo)受眾建立連接,、與消費者溝通,，包括針對某些事件或問題進(jìn)行危機管理的計劃。

第四段：策劃執(zhí)行

公關(guān)執(zhí)行是策劃的重要階段,，這需要充分計劃和準(zhǔn)備,。優(yōu)秀媒體資源的聯(lián)系及協(xié)作，可以在宣傳的同時讓更多消費者認(rèn)可產(chǎn)品,。此外,，與外部、內(nèi)部計劃的具體執(zhí)行也可能會存在許多不確定因素,，因此,，在制定計劃之后，就需要有一個可信賴并積極應(yīng)變的工作團隊來負(fù)責(zé)整個執(zhí)行過程,。

第五段：總結(jié)

公關(guān)策劃的每一個階段都非常重要,，只有充分的準(zhǔn)備和執(zhí)行，才能實現(xiàn)最終目標(biāo),。此外,，應(yīng)始終對策劃過程進(jìn)行監(jiān)控、改進(jìn)和改善,，以保證策劃效果的優(yōu)秀,。在公關(guān)策劃工作中，信任,、決斷力,、創(chuàng)造性和責(zé)任都是非常重要的素質(zhì)，通過了解品牌及目標(biāo)受眾,、制定針對性計劃,、策劃執(zhí)行等步驟,，在工作中不斷積累經(jīng)驗，才能成為更好的公關(guān)策劃者,。

公關(guān)策劃書的基本格式篇二

1,、 活動簡介

作為青春的代言人，大學(xué)生總是洋溢著年輕的活力,、充滿著狂熱和激情,，對新奇刺激的事物必定踴躍參與，全程投入,。 “公關(guān)之星選拔賽”是皖西學(xué)院院學(xué)生會推出的大型社團品牌活動,。該活動本著“服務(wù)大學(xué)生、普及公關(guān),、禮儀知識,；提高大學(xué)生形象和素質(zhì)”的宗旨，突出廣大同學(xué)參與性,、力求為全校,，各個專業(yè)的同學(xué)提供一個展現(xiàn)自我、實現(xiàn)自我價值的大眾舞臺,?；顒右哉宫F(xiàn)自身風(fēng)采為主，以擂臺賽的形式?jīng)Q出冠軍,。

“公關(guān)之星”比賽是一場以公共關(guān)系為主題詞的大型實踐型公益比賽,。比賽主要圍繞公共關(guān)系各方面內(nèi)容展開，同時凸顯時代特色,，為廣大同學(xué)提供一個展示青春靚麗風(fēng)采,，揮灑激情的舞臺，愿每一位同學(xué)都能在這里找到一片屬于自己的青春舞臺,。

“公關(guān)之星選拔賽”是一個沒有門檻,、沒有距離、沒有限制的品牌活動,。不分專業(yè),，不分年級，只要你勇于展示自身風(fēng)采,，擅長表演,，就可以登上“公關(guān)之星選拔賽”為您鋪就的舞臺。踏上公關(guān)之星選拔大道,，平凡的你也將星光四射,！

魅力公關(guān)，成就你我,，公關(guān)之星在這里展現(xiàn)自我,，展現(xiàn)學(xué)院風(fēng)采,。

2、活動目的

3,、活動宗旨

“ 內(nèi)強素質(zhì),，外樹形象，展現(xiàn)魅力,，鑄造輝煌,。 ” 充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的形象和禮儀，素質(zhì)與品格,，為我校大學(xué)生樹立標(biāo)桿,。

4、活動預(yù)期效果

我們將繼續(xù)繼承皖西學(xué)院的優(yōu)良傳統(tǒng)與理念,，希望能在同學(xué)心中樹立一種禮儀的觀念,，能達(dá)到震撼他們感官的效果,，以一系列的招募過程與一臺視覺盛宴讓他們主動地去關(guān)心和了解關(guān)于公關(guān)禮儀的有關(guān)信息,，而不是被動的灌輸一些他們不感興趣也認(rèn)為很枯燥的東西，我們相信活動將掀起一股“公關(guān)禮儀風(fēng)”,！

1,、活動單位

策劃主辦單位：

協(xié)辦單位：

2、活動時間

初賽時間

復(fù)賽時間

決賽時間

3,、活動地點

4,、活動人員

（1）活動負(fù)責(zé)人及其聯(lián)系方式

（2）特約聯(lián)絡(luò)員及其聯(lián)系方式

（3）參與者及其人數(shù)

（4）專家，嘉賓,，領(lǐng)導(dǎo)名字及職務(wù)

冠軍評選：分為選手亮相,、模擬招聘會、才藝展示以及公關(guān)知識問答四個環(huán)節(jié),。選手亮相時間為三分鐘,，包括:自我介紹體現(xiàn)了主辦方試圖初步考查選手綜合素質(zhì)的目的。模擬招聘會主要表現(xiàn)選手在招聘時候的禮儀運用,。才藝展示,，展示現(xiàn)代大學(xué)生風(fēng)采。公關(guān)知識問答,，對選手在公關(guān)禮儀知識的考察,，以及選手的靈敏機智的體現(xiàn)。

第一關(guān)：自我介紹及參賽宣言

自我介紹:在短短的一分鐘內(nèi)把自己推銷出去,，介紹自己并把自己的優(yōu)點和特長展示給大家,。這一環(huán)節(jié)主要考察選手的表達(dá)能力，對主題的把握程度以及是否能在短時間內(nèi)和他人良好的溝通等,。

形象展示:在賽前給了選手們充足的時間準(zhǔn)備,，這一環(huán)節(jié)包括：選手的精神面貌,、臺風(fēng)、肢體語言等等,。

在這一環(huán)節(jié)不僅要求選手可以全面,，有個性，能較全面的描述自己,。要求健康向上,，有獨特的風(fēng)格，有創(chuàng)意,，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對公關(guān)的獨到見解,，同時，個人的參賽感言必須緊扣公關(guān)主題,，內(nèi)容積極健康,，展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的精神風(fēng)貌。

第二關(guān)：模擬招聘會

比賽開始前選手將選擇應(yīng)聘的職業(yè)和自己選擇的問題交給評委,，按照序號一一上臺,。評委將根據(jù)問題進(jìn)行提問，根據(jù)選手的回答以及表現(xiàn)進(jìn)行評分,。

第三關(guān)：才藝表演

選手自行選定形式展示自己表演方面特長,。用以展現(xiàn)選手除口才外的其他方面的個人風(fēng)采。

第四關(guān)：公關(guān)問題回答

參賽選手按編號登場,，由主持人宣讀題目,，每位選手三道必答題，要求健康向上,，有獨特的風(fēng)格,，有創(chuàng)意，展現(xiàn)自己的精神風(fēng)貌及對公關(guān)的獨到見解,。同時,，在這一環(huán)節(jié)必須能夠有穩(wěn)定的臺風(fēng)和強烈的現(xiàn)場氛圍，充分和現(xiàn)場觀眾進(jìn)行互動,。

第五關(guān)：頒獎儀式

主要由社團指導(dǎo)老師及學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)為本次比賽的冠軍,、亞軍、季軍進(jìn)行頒獎,。主要用與激勵同學(xué)們的積極性,。

大賽每一關(guān)結(jié)束由評委按照評分細(xì)則給選手評分。

評分細(xì)則,，滿分100分,。

1、印象分（10分）：

舞臺形象：包括禮儀,、走姿,、站姿優(yōu)美,、富有親和力、氣質(zhì)幽雅,，動作大方,，表達(dá)自然。

2,、語言表達(dá)（30分）

（1）口齒伶俐,、吐字清晰、表達(dá)清楚,、語言流利

（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)

（3）語言具有感染力,，感情表達(dá)恰如其分

3、現(xiàn)場表現(xiàn)（30分）

（2）應(yīng)變能力：包括臨場發(fā)揮,，考慮問題的時間及情景搭配時的現(xiàn)場表現(xiàn)

4,、特長才藝展示（10分）

5、整體效果好（10分）

6,、具有一定的創(chuàng)新能力（5分）

本次活動為公共關(guān)系協(xié)會樹立品牌,、塑造良好社團文化的關(guān)鍵步驟，同時也可以為社會學(xué)院學(xué)生工作增添光彩,，相信在團委及相關(guān)指導(dǎo)老師的大力幫助下,，在公共關(guān)系協(xié)會全體會員的一致努力下,，在全體同學(xué)的希望中取得圓滿成功,。

第一章 總 則

“公關(guān)之星選拔賽”是皖西學(xué)院推出的大型社團品牌活動。該活動本著“服務(wù)大學(xué)生,、普及公關(guān),、禮儀知識；提高大學(xué)生形象和素質(zhì)”的宗旨,，突出廣大同學(xué)參與性,、力求為全校，各個專業(yè)的同學(xué)提供一個展現(xiàn)自我,、實現(xiàn)自我價值的大眾舞臺,。活動以展現(xiàn)自身風(fēng)采為主,，以擂臺賽的形式依次決出冠軍,。

“公關(guān)之星選拔賽”是一個沒有門檻、沒有距離,、沒有限制的社團品牌活動,。不分專業(yè)，不分年級,，只要你勇于展示自身風(fēng)采,，擅長表演,，就可以登上“公關(guān)之星選拔賽”為您鋪就的舞臺。踏上公關(guān)之星選拔大道,，平凡的你也將星光四射,！

第二章 報名規(guī)則

第一條 報名條件

1、熱愛祖國,，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨,。

2、五官端正,，身體健康,，具用較好的身體素質(zhì)。

3,、語言流利,，口齒清晰，普通話標(biāo)準(zhǔn),，具備基本藝術(shù)素養(yǎng),。

第二條 參賽報名需交如下材料：

1、填寫第一屆“校園之星選拔賽”報名表,；

2,、本人近日免冠五寸照片1張。

第三章 評判標(biāo)準(zhǔn)

第三條 “公關(guān)之星選拔賽”具有科學(xué)的選手評判標(biāo)準(zhǔn),，內(nèi)容包括文化藝術(shù)基本素養(yǎng),、表現(xiàn)能力、公關(guān)意識和創(chuàng)造力,。

第四條 參賽選手的文化藝術(shù)基本素養(yǎng)主要從以下方面評判：

1,、是否具備基本文化水準(zhǔn)；

2,、是否具備造型藝術(shù)基本知識,；

第五條 參賽選手的表現(xiàn)能力主要從以下方面評判：

1、能否以面部表情表達(dá)出對公關(guān)的理解,；

2,、能否以身體造型表現(xiàn)出對公關(guān)的理解；

3,、能否以面部表情表達(dá)出對公關(guān)的把握,；

4、能否以流利的語言表達(dá)出自我觀點,。

第六條 參賽選手的公關(guān)意識及創(chuàng)造力：

1,、能否以獨到的理解力展示所表現(xiàn)的身體造型；

2、能否利用道具表現(xiàn)自己的風(fēng)格,。

第四章 評選方法

大賽每一關(guān)結(jié)束由評委按照評分細(xì)則給選手評分,。

評分細(xì)則，滿分100分,。

1,、印象分（10分）：

舞臺形象：包括禮儀、走姿,、站姿優(yōu)美,、富有親和力、氣質(zhì)幽雅,，動作大方,，表達(dá)自然。

2,、語言表達(dá)(30分)

1）口齒伶俐,、吐字清晰、表達(dá)清楚,、語言流利

（2）普通話標(biāo)準(zhǔn)

（3）語言具有感染力,，感情表達(dá)恰如其分

3、現(xiàn)場表現(xiàn)(30分)

（2）應(yīng)變能力：包括臨場發(fā)揮,，考慮問題的時間及情景搭配時的現(xiàn)場表現(xiàn)

4,、特長才藝展示（10分）

選手因個人情況而異，不拘于形式,，歌舞,，樂器演奏，小品表演等均可,，要求內(nèi)容健康,，積極向上。有一定表演功底,動作聯(lián)貫,表演完整.

5,、整體效果好（5分）

6、具有一定的創(chuàng)新能力（15分）

第五章 獎項設(shè)置

第七條 冠 亞 季軍各一名頒發(fā)獲獎證書和獎品,。

第八條 優(yōu)秀獎三名,，頒發(fā)給比賽中表現(xiàn)優(yōu)異的選手。

第六章 附則

第九條 本活動的最終解釋權(quán)歸院學(xué)生會所有,。

xxxx協(xié)會

xxxx-x-xx

1據(jù)報名參賽的選手的多少 安排決賽的人員,，決賽最少要保持8人

2 人數(shù)多時候安排第一輪，由組織者把關(guān),，流程參照學(xué)生會面試

3 人數(shù)少的時候初賽,，復(fù)賽安排前三輪

4 決賽題目安排，可以給每位選手準(zhǔn)備三道必答題目，題目盡量簡單,，以防止冷場

5 初賽,，復(fù)賽間隔3天，決賽間隔5天

6 決賽時候四輪都進(jìn)行,，

公關(guān)策劃書的基本格式篇三

公關(guān)風(fēng)采展

我們將以會員喜聞樂見的方式宣傳公關(guān)的基本知識,，提高廣大會員參與活動的積極性，增強會員的'公關(guān)素養(yǎng),。

公關(guān)風(fēng)采展,，展現(xiàn)公關(guān)風(fēng)采

1、我們以圖片等方式向廣大會員宣傳公共關(guān)系的起源,，發(fā)展以及一些基本原則等基礎(chǔ)知識,。如果贊助允許我們還將向會員分發(fā)知識手冊。

2,、我們還將請馮蘭老師以及知名化妝品品牌顧問給會員們講解著裝和化妝技巧等使用的公關(guān)禮儀,，使廣大會員在日常生活中能夠體會公關(guān)知識的重要性。

1,、普及基本的公關(guān)知識,，根據(jù)會員大會的情況，會員們不具備基本的公關(guān)知識,。

2,、采用活潑有趣的形式，傳授使用的生活技巧,，提高廣大會員對協(xié)會活動的信心和興趣,。

參與對象:協(xié)會新老會員

公關(guān)圖片展

預(yù)期時間:4月10日-15日

預(yù)期地點:博園主干道和薈園主干道

活動安排:博園主干道和薈園主干道張貼公關(guān)知識宣傳單

組織人員安排:負(fù)責(zé)人:黃飛參與者:協(xié)會其他骨干成員

公關(guān)儀表禮儀講座

預(yù)期時間:4月11日晚7:00

預(yù)期地點:三教b205

活動安排:邀請馮蘭老師以及化妝品品牌顧問給會員們講解一些日常的著裝禮儀和化妝技巧。

組織人員安排:負(fù)責(zé)人:黃飛參與者:協(xié)會所有骨干成員

宣傳計劃

公關(guān)圖片展不采用宣傳,，因為它本身就是一種宣傳方式,。

儀表禮儀講座宣傳:手繪海報，3次x3張=9份

手寫海報30份,，2次每次15份,，貼于食堂，宿舍,，信息欄

財務(wù)計劃

公關(guān)策劃書的基本格式篇四

一:透過本次校慶活動,，向社會各界傳達(dá)本校的發(fā)展歷程、教學(xué)成績,，擴大校園在社會的影響力,，提升社會的認(rèn)知度與美譽度。

二:透過本次活動的規(guī)模效應(yīng),，營造出“校園文化氛圍”,，加強學(xué)生對校園的了解與認(rèn)識，構(gòu)成榮譽與自豪感。

三:以本次活動為契機,，完善校園的“軟件”,，編撰校園的校史、構(gòu)建“文化長廊”等信息交流平臺,。

(一)啟動階段(年月——月)

2,、研究確定校慶日和名稱在校內(nèi)外營造迎校慶氛圍具體活動

(1)“這天是你的生日—我的母校”為題舉辦激揚文字,、真摯祝福主題征文活動,，加強本次活動，引起學(xué)生注意,，在學(xué)生中的情感共鳴,。

(2)以“我的老師”為主題開展多樣的繪畫、攝影,、書法展,。依此搭建老師與學(xué)生的情感交流。

年月日

公關(guān)策劃書的基本格式篇五

1.企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品

2.事件經(jīng)過

3.策劃的目的

簡介,，及需要處理的危機

二,、調(diào)查分析

1、品牌優(yōu)勢

2,、問題點

(1)權(quán)威部門的反應(yīng)

(2)消費者的反應(yīng)

(3)商家的反應(yīng)

3,、機會點

(1)權(quán)威部門的反應(yīng)

(2)相關(guān)規(guī)定

三、公關(guān)目標(biāo)

(一)讓目標(biāo)消費者知道目前的正宗涼茶加多寶就是以前的紅罐王老吉,，通過一系列的公關(guān),，把之前的王老吉形象轉(zhuǎn)移到加多寶身上，進(jìn)一步提升加多寶的知名度和美譽度,。讓目標(biāo)公眾在消費使用過程中更好的區(qū)分廣藥王老吉和正宗涼茶加多寶,。

(二)維護(hù)、展現(xiàn)并修正加多寶曾經(jīng)在目標(biāo)消費者心目中的良好社會形象,，爭取得到國家有關(guān)部門和廣大目標(biāo)公眾的支持,，以博得人們的理解和緩解社會輿論壓力。

(三)重新塑造加多寶品牌的美譽度和提升它的知名度,。

出發(fā)點和落腳點

四,、活動主題

主題宣明

目標(biāo)明確

五、攻關(guān)計劃實施

表明目的

活動一

活動二

活動三,、

活動具體籌備

(一)企業(yè)內(nèi)部：分工明確

1.企業(yè)內(nèi)部從領(lǐng)導(dǎo)階層到普通員工樹立失去王老吉商標(biāo)后的危機意識以及應(yīng)對策略。

2.成立專門小組一負(fù)責(zé)換裝設(shè)計和對外宣傳換裝行動,。

4.成立小組三負(fù)責(zé)產(chǎn)品銷售渠道的提前宣傳和準(zhǔn)備工作,，疏通流通渠道中的由品牌慣性意識造成的阻礙。

5.成立網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)急小組，更改網(wǎng)絡(luò)營銷中之前關(guān)于王老吉的營銷信息和官網(wǎng)重新設(shè)計,。

6.產(chǎn)品生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)保證換裝后的加多寶涼茶生產(chǎn)能夠順利進(jìn)行,，保質(zhì)保量。

7.利用促銷手段配合整個營銷環(huán)節(jié),，重塑品牌形象和提升知名度,。

8.成立特別小組調(diào)查在這一系列活動實施后的實際效果，發(fā)現(xiàn)和尋找市場的不良反應(yīng),，隨后采取即時的補救措施,。

(二)企業(yè)外部：正確面對，重塑正面形象,，博得社會同情與支持

1.召開新聞發(fā)布會,，對外公布原紅罐王老吉涼茶現(xiàn)已經(jīng)換裝成紅罐加多寶涼茶，并正式在市面上流通,，是正宗的涼茶,。宣布加多寶集團與廣藥集團品牌紛爭已經(jīng)解決明了。

2.事件營銷：加多寶易拉罐積分征集活動和粉絲互動,。

3.借勢營銷：借組倫敦奧運會進(jìn)一步宣傳和營銷,。

六、物資籌備

七,、媒介選擇

八,、經(jīng)費預(yù)算

九、效果評估和期望

通過上面是個階段循序漸進(jìn)的方式開展公關(guān),，或者幾項活動配合開展,，已達(dá)到讓目標(biāo)公眾知道現(xiàn)在的加多寶就是之前的紅罐王老吉，把公眾們之前對王老吉的品牌心里慣性轉(zhuǎn)移到加多寶身上來,，讓他們知道目前加多寶才是真正正宗的涼茶,，進(jìn)一步提升加多寶知名度和美譽度，從而緩解企業(yè)在銷售中遇到公眾們心目中關(guān)于加多寶品牌的不知曉等問題而帶來的滯銷狀態(tài)!

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公關(guān)策劃書的基本格式篇六

一,、活動主題：

以禮相迎,，給力七城

二、活動目的：

為了豐富我校大學(xué)生的精彩課外生活,讓學(xué)子.們一起學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀知識,，加強對個人修養(yǎng)素質(zhì)與氣質(zhì)的培養(yǎng),，努力促進(jìn)學(xué)生會的凝聚力掌握在各種活動場合中的各種實用禮儀和技巧。使我們在日常為人處事和社會交際上能更加自信,，以及為將來就業(yè)打造一個內(nèi)外兼修的形象,。

三,、活動內(nèi)容：

1、對選手進(jìn)行公關(guān)禮儀知識培訓(xùn),。

2,、比賽過程中有公關(guān)禮儀知識,七城會知識,公關(guān)禮儀展示，才藝展示等環(huán)節(jié)考察選手的綜合素質(zhì),。

3,、經(jīng)評委評分選出一等獎一名，二等獎2名,，三等獎3名,。

四、活動過程：

(一)前期宣傳及準(zhǔn)備活動:

在短時間內(nèi)將活動通知和活動策劃下發(fā)給各部部長和有關(guān)的材料發(fā)給大家看,。讓參賽者有足夠的準(zhǔn)備時間,。

(二)第一輪：

以搶答題的形式當(dāng)場選出10位選手進(jìn)入下一輪，搶答題的內(nèi)容為七城會的知識,。

(三)第二輪：

分三個階段,，a.我塑我形象---登臺走秀、b.我有我智慧---公關(guān)禮儀知識問答,、c.我秀我才藝--才藝展示(加分環(huán)節(jié))

(四)具體要求：登臺走秀階段各號選手依次上臺,，臺上個性走秀，演示個人舞臺風(fēng)采,，然后做一個簡短的自我介紹,，主要展示選手的個人風(fēng)貌及整體形象，選手服飾包括正裝,、運動裝,、休閑裝。本環(huán)節(jié)一共40分;知識問答階段選手依次登臺,，每人有兩道題的提問,，答對者可以加40分，答錯者不給以加分,，然后觀眾可搶答,，答對者可有禮物贈送。主要考查選手的語言表達(dá)能力和禮儀知識;才藝展示階段主要展現(xiàn)選手的才藝能力和現(xiàn)場表現(xiàn)能力,，形式內(nèi)容包括唱歌,、舞蹈、樂器演奏,、武術(shù),、書法等，一共20分,。

五,、活動對象：

保險協(xié)會全部成員

六,、活動地點：

教室

七,、活動時間：

20__年5月——日

八,、經(jīng)費預(yù)算：

待定

九、主辦單位：

江西__學(xué)院社團聯(lián)合會

十,、承辦單位：

江西__學(xué)院保險協(xié)會

公關(guān)策劃書的基本格式篇七

公關(guān)策劃文案,，又稱"公共關(guān)系專題活動策劃書"，是開展公關(guān)實務(wù)活動前必須做的一項工作,。一個策劃文案,，表明了為了取得預(yù)期結(jié)果而必須采取什么行動的工作理論。理論決定著戰(zhàn)術(shù)的選擇,，指導(dǎo)著具體的工作實踐過程,，是進(jìn)行公關(guān)實務(wù)活動的指南。公關(guān)策劃文案,，是公關(guān)實務(wù)操作中最常用的文案之一,，也是公關(guān)人員國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定"中級技能"部分重點考核的內(nèi)容。學(xué)會撰寫公關(guān)策劃文案,，是一名合格的公關(guān)人員必須具備的基本功,。

公關(guān)策劃文案的內(nèi)容主要包括以下十個方面：

一。標(biāo)題

一份完整的公關(guān)策劃文案,，必須有一個標(biāo)題,，使人一讀就明白這是一份活動策劃書而不是一份工作小結(jié)或評估報告。

標(biāo)題可以直接寫成"xx公司xx活動策劃書",，也可以采用點明某一活動主題的詞語作為主標(biāo)題,，而將"xx公司xx活動策劃書"作為副標(biāo)題列在其下,。

標(biāo)題撰寫要明白易懂,。

二。前言

也稱背景介紹,。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況,。因為,，社會組織的任何一項公關(guān)專題活動的策劃、組織和實施,，都不是無緣無故的,，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要,，才能引出后面的具體策劃內(nèi)容（方案）,，也才能說明舉辦這一活動的'迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景,，會使策劃內(nèi)容（方案）使人看了不得要領(lǐng),。

前言撰寫要簡明扼要,。

三。調(diào)查分析

公關(guān)策劃是建立在調(diào)查分析的基礎(chǔ)上的,，調(diào)查分析是公關(guān)活動策劃的先期工作,。調(diào)查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當(dāng)前組織形象存在的優(yōu)勢點,，問題點和機會點三個方面進(jìn)行分析,，從而明確下步公關(guān)工作的重點和方向。

調(diào)查分析要注重調(diào)查對象的代表性,，調(diào)查手段的適用性,，調(diào)查方法的科學(xué)性，資料收集的真實性和全面性,，分析結(jié)論的可靠性,。

四。目標(biāo)戰(zhàn)略

為了提高公關(guān)活動的效果,，必須確立公關(guān)目標(biāo),。應(yīng)根據(jù)組織的具體情況選擇目標(biāo)分類，如將目標(biāo)分成總目標(biāo)與分目標(biāo),，長遠(yuǎn)目標(biāo),、階段目標(biāo)、具體目標(biāo)等,。（參見教材188頁）,。

目標(biāo)戰(zhàn)略主要考慮所設(shè)目標(biāo)是否符合社會組織的發(fā)展戰(zhàn)略，是否符合組織形象的定位要求,，是否符合公眾需要,，是否符合社會文化及其發(fā)展需要，是否針對組織存在的問題等,。

五,。創(chuàng)意說明

創(chuàng)意是公關(guān)活動成敗的關(guān)鍵。創(chuàng)意是公關(guān)人員根據(jù)調(diào)查結(jié)論,、社會組織形象特性和公眾需求所進(jìn)行的一種創(chuàng)造性思維活動,，它是整個公關(guān)活動策劃中的畫龍點睛之筆。一個富有創(chuàng)意性的公關(guān)策劃,，能吸引和感染公眾,，使公關(guān)傳播受到良好的效果。

創(chuàng)意的內(nèi)容包括：

1,、活動主題,。

2、活動名稱和項目,。

3,、標(biāo)語,。

4、宣傳作品等,。

活動主題要新穎,，富有獨特性和個性，有意境感和吸引力,。

六,。媒介策略

公共關(guān)系活動過程也就是組織向公眾的信息傳播、雙向溝通過程,，因此，正確選擇傳播媒介是使活動取得成功的重要一環(huán),。

媒介的選擇要有針對性,、可行性、有效性,。

七,。活動計劃

活動計劃是對具體活動的指導(dǎo),。應(yīng)根據(jù)各個活動項目分別制定各項活動計劃,。

活動計劃要有周密性、可操作性和具體性,。

八,。經(jīng)費預(yù)算

正確的經(jīng)費預(yù)算是實施活動的保證。

經(jīng)費預(yù)算要合理,、全面,、留有余地。

九,。效果評估

正確的評估本次活動的效果,，有助于組織了解公關(guān)方案的實現(xiàn)程度，衡量公關(guān)活動的實際效果,，調(diào)動公關(guān)人員的積極性,，并為下一輪公關(guān)工作提供新的信息。

效果評估要依據(jù)目標(biāo),，實事求是,，并給出評估的效果的方法。

十,。署名

文案最后需寫明：

1,、策劃者名。公關(guān)公司,、公關(guān)部名稱或策劃人員名稱,。

2,、策劃書寫作時間。x年x月x日,。

公關(guān)策劃書的基本格式篇八

活動一：

主題：“景區(qū)中秋祭月儀式” 特色民俗活動【景區(qū)的傳統(tǒng)文化號】

活動時間：20xx.09.22晚

活動介紹：中秋祭月會一直是景區(qū)的傳統(tǒng)節(jié)日慶典,，今年新增了荷花燈、燭舟,、寺廟鐘聲的配飾,，加上景區(qū)夜晚的蛙叫蟲鳴，使得整個祭月儀式更具有復(fù)古的味道,。儀式中除了漢服歌舞文化表演,，儀式結(jié)束后還有祭月貢品分食的環(huán)節(jié)，不僅讓人能感受到濃烈的漢風(fēng)民俗文化,，也能讓部分幸運的參與者得到象征福澤的貢品吃食,。

參與群體：廣大市民、相親活動男女,、大學(xué)生,、孤兒等

活動二：

主題：慰問孤殘兒童、看美景,、做月餅,、獻(xiàn)愛心

主題口號：“月圓天上，情滿人間”

活動時間：20xx.09.22

活動介紹：中秋是個月圓人也團圓的日子,，但是總有一群人在這個日子無法與家人團聚,。這次景區(qū)邀請了揚州孤兒院的孤兒們來一起過這個節(jié)日，內(nèi)容不再是簡單的給孩子吃的,、喝的,、玩的，取而代之是教他們在中秋節(jié)自己動手做月餅,，同時將做好的月餅獻(xiàn)給一直以來關(guān)心和照顧他們的愛心人士,。此外，在當(dāng)晚的中秋祭月儀式上,，他們中的一些小朋友也會為大家?guī)砭实墓?jié)目表演,。

參與群體：社會各界愛心人士

活動三：

主題：相親會

主題口號：愛情的主旋律

活動時間：1期 9.22 2期10月中下旬

活動介紹：景區(qū)是第一個把交友類活動和戶外旅游相結(jié)合的景點。

活動四：

主題：“中秋夜·露營賞月會”

活動時間：9.22

活動五：

主題：“景區(qū)大尋寶”

活動介紹：大尋寶活動是景區(qū)的又一特色活動,，以往一般只在五一,、十一期間舉辦，今年的中秋節(jié)排在了國慶之前且靠得很近,，景區(qū)將尋寶活動跨度拉長,，讓更多的市民游客可以參與其中，獲得更多的樂趣和幸運。

參與群體：中秋\國慶來景區(qū)的所有游客

活動六：

主題：景區(qū)趣味表情大征集

主題口號：“我是主角我happy,，定格快樂景區(qū)”

活動介紹：只要在9.20-10.10期間,，在景區(qū)迷人的背景下留下自己好玩的、搞笑的表情記錄,，快樂的,、有趣的瞬間場景。攝影設(shè)備不限,，不玩技術(shù)玩心情,，不要專業(yè)要開心。相片發(fā)送至論壇,、郵箱,、或手機彩信發(fā)送;相片要求：景區(qū)游玩過程中表情特寫，有趣的瞬間記錄即可,。

參與群體：中秋國慶期間在景區(qū)游玩的游客,。

公關(guān)策劃書的基本格式篇九

：安順學(xué)院公共事業(yè)管理班是09年新開的，現(xiàn)在正面開班無經(jīng)驗,，在前進(jìn)中探索的問題，我們沒有大三大四的師兄師們作為榜樣,，向他們學(xué)習(xí),。另一方面，我們在這種環(huán)境下,，還必須為大一以及以后的師弟師妹們做好榜樣,，以便于我們專業(yè)的發(fā)展。因此我們班在學(xué)校中的形象就顯得非常重要,，這關(guān)系到了我們專業(yè)在學(xué)校中的地位,，更關(guān)系到我們將來的就業(yè)問題，班級在學(xué)校中形象搞好了,，就業(yè)單位了解的們專業(yè)在學(xué)校中的狀況,，就業(yè)就有了優(yōu)勢。所以,，班級形象的塑造就顯得相當(dāng)?shù)闹匾?，我們班的班級形象公關(guān)策劃也就顯得相當(dāng)?shù)闹匾?/p>

：我們班入學(xué)以經(jīng)有一年半了，在學(xué)校里有了一定的知名度,，但形象,、影響力還是比較有限，主要原因有兩點：

1,、 沒有注意班級對外的公關(guān)形象塑造,，對外活動還比較少。

2、 沒有做好對內(nèi)的溝通,、管理工作,。

：20xx年1月至20xx年6月，時間跨度2年半,。

：“塑青春靚麗形象,，展示10公管風(fēng)范”

樹立（10）公管的班級形象，提高（10）公管在學(xué)校的知名 度,，把10公管宣傳出去,。

四：活動介紹 由于活動時間跨度太大，它由許多小策劃組成,，這些策劃的總體目的圍繞著這個策劃的宗旨進(jìn)行,，這些策劃的大致有：

1.前期的準(zhǔn)備活動，如召開全體同學(xué)交流會,、做好活動宣傳,、討論活動事項和細(xì)節(jié)、流程等等,。

2.后期的執(zhí)行活動,，如向他校公管班學(xué)習(xí)活動，班班溝通活動,、每學(xué)期1至2次的對外活動(如對外演講,、運動會、安全文明禮儀,、知識竟賽,、辯論賽等)、學(xué)期結(jié)束總結(jié)會等,。

3.加強班里的管理活動,。在活動過中，做好對班里的日常管理工作,，學(xué)習(xí)的管理,，嚴(yán)格規(guī)范他們的言行舉止，以達(dá)到對外建立形象的目的,。

1.由班主任和班長為活動的總負(fù)責(zé)人,，在活動之前召開全體同學(xué)交流會，討論分策劃的一些事項和細(xì)節(jié),，并做好活動宣傳,，明確活動目的、活動意義,，活動流程,，鼓勵同學(xué)們行動起來,，極積參加到這個活動中去，做到人人宣傳,、人人參與,。

2.通過討論班上的日常管理工作和學(xué)習(xí)事項，得出針對我們班形象建立的一系列班規(guī)和班級條例,。

1.每學(xué)期組織班上成員向他校公管專業(yè)學(xué)習(xí),，知道他們在做什么，時常注意到他們的動態(tài),；組織一些有利于班上團結(jié)和溝通活動,，如團組織的活動，加強內(nèi)部的有效溝通,，協(xié)同整合,，形成合力，讓同學(xué)們相互了解,，信任和合作,。

2.組織班里的同學(xué)做一些日常有利班級形象的培訓(xùn)，如文明禮儀培訓(xùn),、個人形象樹造培訓(xùn)等,。

3.每學(xué)期做好1至2個對個的公關(guān)策劃，具體做什么策劃,，要視情況而定,，總之要最大限度的提高班級形象和知名度為目的，在執(zhí)行每一個策劃的過和程中,，應(yīng)做到提高每個人的極積性，實現(xiàn)人人參與原則,，并在執(zhí)行過程中,，盡可能的鍛煉同學(xué)們的能力，達(dá)到班級形象和學(xué)生能力提高雙豐收的目的,。

4.嚴(yán)格執(zhí)班上的班上的日常管理條例和班規(guī)班距,。使班級級條例有利于班級形象的塑造，有利于班利于班上同學(xué)的學(xué)習(xí),。

5. 在每個學(xué)期結(jié)束的時候,，組織召開班上的學(xué)期總結(jié)大會， 在大會上總結(jié)一學(xué)期的班級形象活動情況,，成功的地方上什么,，不成功的地方是什么。并爭取在下學(xué)期的工作中總結(jié),，爭取下學(xué)期做得更好,。

1.學(xué)生當(dāng)以學(xué)習(xí)為主，形象策劃要在的執(zhí)行過程中要在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)之上，在不影響學(xué)習(xí),，學(xué)好專業(yè)知識的基礎(chǔ)之上進(jìn)行,。

2.在策劃過程中要做到安全和資金的問題。

公關(guān)策劃書的基本格式篇十

公關(guān),，使校園更和諧

學(xué)公關(guān),、做強人

宣傳公關(guān)文化，建議文明和諧校園

上饒師范學(xué)院校團委

上饒師院大學(xué)生公共關(guān)系協(xié)會

6月11日—12日

新食堂對面

1,、公關(guān)zhaopin為在校大學(xué)生免費提供兼職,。（陳礫、劉灃）

2,、公共知識宣傳

涉及商務(wù)談判,，穿著打扮，酒桌規(guī)矩,，日常舉止,，不同場合的打扮做法（汪丹、鐘丹,、屈丹丹,、南楷、戴麗君）

3,、結(jié)交益友,，擴展人脈

參與者從紙箱中抽取一張帶有個人信息的紙條，同時將寫有自己個人信息（個人信息包括姓名,，手機號,，qq號，興趣愛好等）的紙條放入紙箱中,。（張紀(jì)鋒,、葉鴿、葉麗,、吳淑君,、殷宏磊）

4、手繪夢想,，橫幅簽名,，參與者選擇自己喜歡的輪廊圖，并根據(jù)所想用手中的畫筆為圖案涂色,。（王志豪,，葉桃風(fēng)、鄒麗琴,、張偉）

1,、策劃部做出活動詳細(xì)方案,，并經(jīng)常務(wù)理事會，討論最后方案

2,、公關(guān)部尋找此次活動的贊助商（陳礫,、劉灃、張紀(jì)鋒）

3,、宣傳部出3張海報,，并于周二之前將海報分別掛在新老食堂前和主樓側(cè)面。（吳淑君,、殷宏磊）

4,、文秘部查找相關(guān)的公關(guān)宣傳資料，周四前查找到位,。(汪丹,、鐘丹、南楷)

5,、培訓(xùn)部選8名禮儀隊員協(xié)助開展活動（屈丹丹,、鄒麗琴、歐陽娜）

6,、準(zhǔn)備活動必需物品

繩子（拉橫幅）,、紙盒、水筆,、彩筆,、便箋紙（葉桃風(fēng)、葉麗）

桌椅 舉行活動當(dāng)天由葉鴿,、陳礫,、劉灃、王志豪,、張偉,、張紀(jì)鋒負(fù)責(zé)禮儀服裝、公關(guān)協(xié)會內(nèi)部服裝 （屈丹丹負(fù)責(zé)）

一次性杯子 礦泉水（桶裝） 飲水機 （殷宏磊 王鵬飛負(fù)責(zé)）

7,、財務(wù)部進(jìn)行財務(wù)預(yù)算

畫圖顏料 50元 海報紙 6張共9元 資料打印復(fù)印費 40元

總共：2+25+15+6+44+150+50+9+40=341元

公關(guān)策劃書的基本格式篇十一

1、夢園——您夢想的家園,！

2,、給您回家的感覺——夢園賓館

3、你我共建美好家園

5,、前期指

6,、示牌宣傳（設(shè)置指7、示牌）：

（1）設(shè)置地點：以夢園賓館為中心,，2km范圍內(nèi)的主要道路上

（2）設(shè)置形式：重新報建,，如不允許,，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）

（3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設(shè)置5個，共至少10個

（4）大小,、高度：視實際情況而定,，文字能大就大，力求醒目

（5）設(shè)計要求：要求使用夢園賓館標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)識及標(biāo)準(zhǔn)字體

（6）時間要求：于開張前10天設(shè)好

（7）目的：提升知名度,，引發(fā)好奇心,，樹立一定的美譽度；

公關(guān)策劃書的基本格式篇十二

時光匆匆,，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,，我們又將續(xù)寫新的詩篇，迎接我們的是新的工作內(nèi)容和工作目標(biāo),，是不是需要好好寫一份策劃書呢,？策劃書怎么寫才合適呢？以下是小編精心整理的公關(guān)策劃書,，歡迎大家分享,。

山西醋超市有限公司，是山西聚華體育產(chǎn)業(yè)有限公司投資建設(shè)的山西省第一家以 建設(shè)特色農(nóng)產(chǎn)品市場為"商品"的大型全國連鎖經(jīng)營體系,。公司以經(jīng)營山西醋為龍頭,，捆綁山西地方名優(yōu)特產(chǎn)于一體，以特許經(jīng)營的方式在全國各地建立連鎖加盟店,。公司擬在山西省境內(nèi)建立陽曲,、朔州、長治,、汾陽四個農(nóng)產(chǎn)品加工和物流配送基地,。在寶雞、徐州,、武漢,、山海關(guān)建立貫通全國的物流配送基地。項目總投資3億元,。目前已完成北京直營店,，部分物流基地，全國形象總店的建設(shè);大型產(chǎn)品展廳的設(shè)計;整體ci的設(shè)計,，與此同時公司還投資建成了山西醋業(yè)網(wǎng),，完成山西醋超市品牌和經(jīng)營產(chǎn)品的宣傳，并為山西醋超市全國連鎖的電子商務(wù)管理創(chuàng)造平臺,。

意義公司決定籌備啟動公司慶典工作是為了回顧公司歷史,，展現(xiàn)公司成就，展望美好的未來,，擴大知名度,，在和競爭對手的競爭占優(yōu)勢,，凝聚各方力量，推動公司全面,、快速,，發(fā)展成為全國知名公司。

公關(guān)策劃的目的

(一)通過本次公司慶典活動,，向社會各界傳達(dá)本公司的發(fā)展歷程,、教學(xué)成績，擴大公司在社會的影響力,，提升社會的認(rèn)知度與美譽度,。

(二)通過本次活動的規(guī)模效應(yīng)，營造出"公司文化氛圍",，加強員工對公司的了解與認(rèn)識,，形成榮譽與自豪感。

(三)以本次活動為契機,，完善公司的"軟件",，編撰公司的公司成長史、構(gòu)建"文化長廊"等信息交流平臺,。

(四)以本次活動為機遇,，向與會的各級領(lǐng)導(dǎo)與社會各界進(jìn)行匯報，并聆聽相關(guān)的意見與建議,，完善今后的工作領(lǐng)域,，并力取得到領(lǐng)導(dǎo)的滿意。

(五)借助本次活動,，以"山西醋的源頭"為主題,，加強本公司與公司客戶的聯(lián)系。彼此關(guān)注,、支持,，營造"公司情懷""社會各界情感"的氛圍，并為日后的相關(guān)公司活動奠定基礎(chǔ),。

(一)啟動階段(年月——月)

1.成立籌備領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作機構(gòu)

2.研究確定公司慶典日和名稱在公司內(nèi)外營造迎公司慶典氛圍具體活動

(1)"今天是你的生日—我的家"為題舉辦激揚文字,、真摯祝福主題征文活 動，加強本次活動,，引起員工注意,，在員工中的情感共鳴。

(2)以"我的醋,，我的家"為主題開展多樣的繪畫、攝影,、書法展,。依此搭建公司領(lǐng)導(dǎo)與員工的情感交流,。

(3)針對"山西醋超市成立20周年"，面向公司開展征集活動,。目的是完善公司軟件工程與開辟在社會各界的參與途徑,，也用于公司文化的獨特性與其它公司進(jìn)行區(qū)別與突出。

(4)公司徽標(biāo)征集活動,，目的完善公司的`文化建設(shè),，并成為社會各界的情感歸屬標(biāo)志，也為了去體現(xiàn)公司在社會的認(rèn)知基礎(chǔ),。

"公司,，我為你驕傲"慶祝xx公司20周年演講活動，以突出公司20xx年來取的成就和社會影響為主題,。并對獲獎作品編撰入公司成長史,。(如刊首寄語)

5.研究確定規(guī)劃項目和公司景觀項目

6.完成公司公司慶典籌備領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù)。

(二)籌備階段(年月——公司慶典日前2個月)

1.建立各地公司客戶聯(lián)絡(luò)站,，編輯《公司客戶通訊簿》,。設(shè)立公司客戶網(wǎng)站

3.布置公司成長史陳列館

4.組織公司環(huán)境美化，校舍整修

5.組織文藝活動排練和社會各界活動布展

(1)"二十年榮譽與夢想"xx公司20xx年的發(fā)展歷程主題圖片展,。突出"成就""榮譽",。

(2)準(zhǔn)備公司慶典文藝晚會活動，開展公司客戶座談會

6.制訂交流活動方案,，開展科技成果洽談,，組織科研報告和專家論壇

7.組織實施規(guī)劃項目和公司景觀項目

8.繼續(xù)籌集公司慶典活動相關(guān)經(jīng)費，設(shè)立專項基金

11.完成公司公司慶典領(lǐng)導(dǎo)小組確定的其它任務(wù),。

(三)慶典階段(公司慶典日前2個月——公司慶典日)

1.邀請領(lǐng)導(dǎo),、來賓、公司客戶

2.編印(出版)公司成長史,、公司客戶錄,、發(fā)展報告集(1)在公司慶典日舉行首發(fā)儀式

3.起草公司慶典文稿，印制文字資料

5.登記接收禮品和錢物并進(jìn)行展示

6.在公司慶典日舉行慶?；顒?/p>

(2)"慶祝xx公司成立二十周年"文藝演出晚會,。體現(xiàn)"榮譽""團結(jié)""夢想"主題。以活動的形式加強反映出公司的成果與公司的優(yōu)勢,。也成為凝聚公司情感的一個重要組成部分,。

(3)xx公司大型簽名活動。發(fā)動和號召屆時到會的所有實驗社會各界的簽名活動,，體現(xiàn)"公司情深"的統(tǒng)一,，表達(dá)出"我以xx公司為榮"的自豪感。

(一)——主題：山西醋超市公司請您評最美的醋照片!

1活動開始日期：

2評選方法：

向社會各界廣泛征集最美的醋照片,，網(wǎng)上投票

3活動宣傳：大堂及外圍,，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)列出來,。

(二)——主題：山西醋超市公司請您評服務(wù)!

1活動開始日期：評照片結(jié)束后的第二天或第三天，活動預(yù)告刊出后起第一天,。

2評選方法：

(1)每天請5位客戶在買單時,，填寫《服務(wù)人員評分表》，對為其提供服務(wù)的服務(wù)員,，按山西醋超市公司服務(wù)員工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分,，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務(wù)員的總分,，從而排出名次,。

(2)注意要均衡每個服務(wù)員被評分次數(shù)，保持大體一致

3贈給評分客戶一件精美禮品

4活動宣傳：大堂及外圍,，要打出相關(guān)的宣傳口號橫幅

5評選結(jié)果及過程照片,，可于評選結(jié)束后的第二天或第三天，刊出在報紙上;報紙同時刊出山西醋超市公司請您評服務(wù)活動預(yù)告,。

公關(guān)策劃書的基本格式篇十三

一,、危機事件回放：

20xx年x月xx日晚會，家樂福被曝將超過保質(zhì)期限的食品再利用,，甚至更改時間,。鄭州國貿(mào)360家樂福店將同種三黃雞分成白條雞和柴雞出售，價格差距達(dá)一倍之多,，并將過期食品經(jīng)過重新打散再包裝,，更改日期后進(jìn)行出售。家樂福官方微博隨后發(fā)布消息稱：“家樂福對央視315晚會所報道的河南花園店嚴(yán)重違規(guī)操作生鮮類產(chǎn)品問題高度重視,，在此向消費者表示最誠摯的歉意,。公司立即展開調(diào)查，并將嚴(yán)肅處理,。家樂福始終高度重視食品質(zhì)量管理工作,，我們將進(jìn)一步加強培訓(xùn)，采取措施,，切實保證相關(guān)規(guī)定認(rèn)真落實,，維護(hù)廣大消費者的權(quán)益。感謝社會各界的關(guān)注”,。

二,、危機調(diào)查：

家樂福（carrefour）成立于19xx年，是大賣場業(yè)態(tài)的首創(chuàng)者,，是歐洲第一大零售商,，世界第二大國際化零售連鎖集團。現(xiàn)擁有11000多家營運零售單位，業(yè)務(wù)范圍遍及世界30個國家和地區(qū),。集團以三種主要經(jīng)營業(yè)態(tài)引領(lǐng)市場：大型超市,，超市以及折扣店。此外,，家樂福還在一些國家發(fā)展了便利店和會員制量販店。20xx年集團稅后銷售額增至726.68億歐元,，員工總數(shù)超過43萬人,。20xx年，家樂福在《財富》雜志編排的全球500強企業(yè)中排名第22位,。

家樂福超市作為世界知名品牌超市,，自成立以來享譽全球，其市場占有率居超市賣場之首,，擁有大量的忠實顧客,！但是作為一個世界著名的企業(yè)，20xx年3月15日晚會上,，其銷售過期食品,，以好充次的行為被曝光，輿論一片,，家樂福事件被大量的消費者所關(guān)注,，大量的網(wǎng)友通過微博等工具密切關(guān)注家樂福應(yīng)對的態(tài)度與行動！危機出現(xiàn),，作為世界知名企業(yè)應(yīng)該及時做出回應(yīng),，面對危機展開行動，搞好公共關(guān)系,，將危機化為機遇,！

三、策劃目標(biāo)：

通過一系列的公共關(guān)系活動,，將危機的影響降到最低,，消除消費者的不信任感，重新樹立良好的世界品牌,，處理好其與肉食產(chǎn)品供應(yīng)商做之間的關(guān)系,，與相關(guān)政府部門溝通，堅決擁護(hù)相關(guān)部門的決定,，消除社會輿論,，將危機化為機遇，利用時機樹立企業(yè)的良好品牌形象,！

四,、公關(guān)方案：

1、客戶處理方案：

1）供應(yīng)商：此次事件必然后影響到家樂福的上游供應(yīng)商的利益，作為密切的合作伙伴,，應(yīng)該將肉食產(chǎn)品的供應(yīng)商召集起來開會,，向供應(yīng)商說明事件的影響，并向其道歉,，爭取繼續(xù)的合作伙伴關(guān)系,！

2）消費者：顧客是上帝，一個企業(yè)想要繼續(xù)生存下去,，首先必須得得讓消費者認(rèn)可,，此次事件，直接受害的就是廣大消費者,，作為危機的處理核心,，家樂福必須得迅速展開行動，對受害的顧客進(jìn)行安撫賠償,，選取消費者代表,，召開消費者會議，虛心聽取消費者意見,！并且派專人管理家樂福官方微博,，第一時間開通專線電話，及時回應(yīng)社會輿論,！

2,、媒體處理方案：

避免媒體的謠傳，及時出來澄清事實,，召開新聞發(fā)布會,，邀請知名電視臺、廣播電臺,、報紙,、雜志等媒體記者，派家樂福管理層代表作為發(fā)言人,，就時事件的事實做出說明,，并積極回答記者的問題，虛心聽取媒體的意見,，利用良好的認(rèn)錯態(tài)度維護(hù)企業(yè)的品牌,，爭取社會各界的原諒，重新打造企業(yè)的良好形象,！

家樂福新聞發(fā)言人必須具有權(quán)威性,，最好為中國市場高層決策者，媒體主要選擇知名的跟消費者貼近的媒體,，在危機期間對于敏感問題的回答必須統(tǒng)一口徑,，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的答案不僅可以對來自媒體的問題有一個充分的準(zhǔn)備,，而且保證對外界傳遞的信息準(zhǔn)確無誤，達(dá)到信息管理的有效性,。

3,、內(nèi)部員工處理方案：

員工既是企業(yè)內(nèi)部的公眾，在公關(guān)關(guān)系上具有雙重性,，既是公關(guān)關(guān)系的客體,，也是公共關(guān)系的主體。企業(yè)的目標(biāo)只有通過員工的分工合作才能實現(xiàn),，面對危機只有通過員工的努力才能化危機于無形,，面對危機，家樂福必須得處理好員工這個公共關(guān)系的影響者,，及時召開員工大會，成立危機處理辦法,，統(tǒng)一社會輿論的回答,！良好的員工關(guān)系為企業(yè)開展其他的公共關(guān)系實務(wù)打下了堅實的基礎(chǔ)！

4,、政府部門處理方案：

堅決按照政府相關(guān)部門針對此次事件的處理規(guī)定,，及時做出行動，嚴(yán)厲查處事件的相關(guān)人員,，在政府相關(guān)部門的政策方針下進(jìn)行此次事件的處理辦法,！

五、組織與控制：

此外,，成立專門的監(jiān)督控制小組,，保證一系列的公共關(guān)系活動的順利進(jìn)行，將各個活動落實到個人,，讓專人負(fù)責(zé),！出現(xiàn)突發(fā)情況及時對方案作出調(diào)整，為應(yīng)對危機做好成分的準(zhǔn)備,！只有這樣才能化危機為機會,，拯救企業(yè)的品牌形象！

六,、公關(guān)效果：

是危機,，也有機會，危機中,，正確的處理辦法就可以創(chuàng)造機會,！經(jīng)過過一些的正確的公關(guān)活動，企業(yè)的形象必然被廣大消費者認(rèn)可,，樹立更加良好的企業(yè)品牌形象,！網(wǎng)羅更多的消費者,！通過大量的媒體報道，家樂福的知名度必然也會上升,，使更多的人了解到企業(yè),，這無疑對企業(yè)也是一大機遇，由于有了良好的媒體關(guān)系,，家樂福的報道也必將事實化,，通過一系列的公關(guān)關(guān)系建設(shè)，家樂福必然走出危機,，迎接新的發(fā)展?。?/p>

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