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市場部年終工作總結(jié)及計劃篇一

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一：市場背景分析

石門市場位于湖南省西北部，面積3979公里,，下轄有20個鄉(xiāng)鎮(zhèn),，人口62萬，06年度在公司領(lǐng)導下和企劃部的細心指導下和市場部共同努力,，圓滿完成公司下達椰島鹿龜酒40萬的銷售任務,，同比增長33%實際消化96%，終端有貨率由原不的85%上升至現(xiàn)在的95%,，同比增長10%,。

二：市場具體操作

1：分銷渠道的建立及總結(jié)

石門市場部共設分銷商4個，其中主成區(qū)二個,，主要負責城區(qū)所有終端銷售及空白點開發(fā)以及新老客戶的維護,，保證物流配送的及時性和快捷。在此對現(xiàn)在的4個分銷商做簡單的分析,。

a：分銷商皮老二批發(fā)部從事酒類批發(fā)已有10多年現(xiàn)有較為好的經(jīng)濟基礎(chǔ),，現(xiàn)還在代理驕揚清爽啤酒，城區(qū)網(wǎng)終65%終端由他供貨,，在酒類批發(fā)和終端把控為面有一定的經(jīng)驗,，06年度椰島鹿龜酒的銷售額為10萬，對本市場完成公司下達的任務起到了非常大的作用,，也是本市場部是有份量的二批商。

b：鴻運批發(fā)部06年芳銷售額2萬元,，主要供貨終端部分a類酒店雖銷售量不大,，但解決了a類終端進店難的問題，減輕了經(jīng)銷商的投入成本,。

c：九口堰批發(fā)部和文鳳玲批發(fā)部負責所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)終端宣傳,，貨物配送新老客戶維護及空白點的開發(fā),。本年度兩個分銷商共計銷售椰島鹿龜酒8萬多元。

渠道的合理性是06年度椰島鹿龜酒銷售任力完成的基礎(chǔ),，完善的渠道建設真正起到了承上啟下的作用,，同時使得經(jīng)銷商的資金快速回籠，減輕了經(jīng)銷商的銷售壓力,。

三：經(jīng)銷商的狀態(tài)分析,。

石門經(jīng)銷商代理椰島鹿龜酒已有5個年頭了，雖他對椰島這個品牌非常認可,，也很支持我部的各項工作,，在這5年中市場銷售商年年遞增走勢平穩(wěn)，但增長非常緩慢,，影響增長速度的主體原因有：經(jīng)濟基礎(chǔ)差,，思想保守，依賴性強,，終端網(wǎng)絡少,，配送跟不上至今還在用三輪自行車送貨,，終端配貨得不到保障,，就這些問題遲遲不能改善使得市場部人員工作強度無形加大工作效率低,，多半時間都花費在幫經(jīng)銷商配送和收款上面。不過今年可能有所改觀,，現(xiàn)經(jīng)商于4月代理了杜康酒，可能會買車在配送方面會有改善,。

四：人員狀態(tài)

石門市場部兩人組成，部長負責椰島鹿龜酒的全面工作和金思力藥店終端維護工作,，業(yè)務員負責金思力校推工作,，本部業(yè)務員工作踏實,，有責任感,。雖然在有些重要的事情上把控還不夠，但經(jīng)過近8個月的工作實踐有很大進步,。

五：終端工作

a：終端宣傳方面我部的宗旨是有貨終端要有100%宣傳和深動化陳列,，無貨終端也要有燈籠懸掛和pop和張貼,，同時對未進貨的終端當面與客戶一對一的溝通和交流,，促使門店進快進貨,。06年度共計張貼宣pop300張,，燈籠懸掛2000個,，kt板張貼200個,。

b：酒店終端和社區(qū)活動,，在公司的整體企劃下和市場部的需求,，為了促進酒店銷售打擊競品06年度在酒店搞贈飲酒動20多場,，健康吉祥日活動60場,，社區(qū)品嘗活動8場,，能過活動有效的`為良性快速成長墊定了很好的基礎(chǔ)，拉動了酒店終端銷售量,，也和酒店終端建立了穩(wěn)固的客情關(guān)系,，活動也使得我們與消費者有了面對面的溝通機會，以他們更加了解椰島這個產(chǎn)品,，提升了椰島在他們心目中的品牌形象,。

六：競品情況

本市場競品有中國勁酒，寧夏紅,，999鹿龜酒,，中國強勁酒,，不過主要競爭對手是中國勁酒，在06年勁酒總銷售量在12左右,，同比有很大的增長,，不過由于06年度勁酒漲價,，對其影響很大。剛有所動銷就開始漲價終端大部分不能接受,。勁酒對椰島影響不是很大,。

七：市場成功分析

2：贈飲活動和健康吉祥日活動的開展,，有效的提升了產(chǎn)品形象并促進了銷售有很好的效果,。

3：終端客情基礎(chǔ)很好使得工作開展起來更加順利。

4：價格體系的穩(wěn)定使得市場非常良性,。

市場存在的不足

2：鄉(xiāng)鎮(zhèn)開發(fā)和宣傳遠遠不夠，雖鄉(xiāng)鎮(zhèn)已全面開發(fā)但由于本市場鄉(xiāng)鎮(zhèn)路線較長,，下鄉(xiāng)鎮(zhèn)成本較高椰島利潤不高二批發(fā)積極性不高很下鄉(xiāng)鎮(zhèn)很少/以至于空白點還很多。

市場部年終工作總結(jié)及計劃篇二

時光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點,。20xx年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也有無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學指導下,，以及本支行的全力拼搏下，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務和工作重點，認清形勢,，堅定信心,，銳意進取，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標,。

略。

（一）加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務；針對中端客戶,，提供特別服務,；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略,。

（二）加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務,。

一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。

二是加大項目貸款的營銷,。

三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。

通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把貸款準入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸；其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。

四是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的.工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。

（三）客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式,。比如，在代理發(fā)放工資方面,，通過與重點代理發(fā)放工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,。一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品，對重點代理發(fā)放戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會。

（四）善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗,，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足：

一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落，純負債客戶資源比較匱乏,。

二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復雜，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升,。這些都是我們今后要加以克服和解決的。

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標,。

（一）多渠道,、多手段吸收存款

1、加大存款營銷力度,。進一步提高工作的積極性和主動性,，完善營銷措施，擴大吸存渠道,，不斷跟蹤了解同行水平,。

2、提高具有市場競爭力的營銷支持,。充分利用現(xiàn)有各類支付結(jié)算平臺,，提高服務水平，加強與客戶的溝通聯(lián)絡,，減少客戶轉(zhuǎn)移存款的現(xiàn)象發(fā)生,。

3、有針對地開展各類營銷計劃,。結(jié)合本地市場情況,，制定實施細則，努力爭取吸取上市公司和擬上市公司的一般性存款和募集資金，爭取城鄉(xiāng)結(jié)合部集體經(jīng)濟資金和拆遷資金的歸集,。

（二）提高信貸業(yè)務的收益水平

針對每個客戶制定差別化營銷方案,，綜合考量包括小企業(yè)業(yè)務、零售業(yè)業(yè)務的推動效力,，綜合分析收益來源,，選擇最有利的營銷方向，重點拓展中小企業(yè),，生產(chǎn)型企業(yè)客戶,，與客戶建立全面合作關(guān)系，努力成為主要銀行,，努力提好信貸業(yè)務的收益水平,。

（三）加大創(chuàng)新力度

堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務,。

一是開展規(guī)范化服務流程演練,，提高服務水平，為儲戶提供標準化的服務,。

二是加大吸收理財資金力度,，抓住理財資金主要靠努力的特點，針對周邊的商戶,、村戶和老客戶,，有效地吸收理財資金。

三是加大宣傳力度,，通過多種形式宣傳我行的業(yè)務,，提高我行的社會知名度。

市場部年終工作總結(jié)及計劃篇三

x月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷,、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐,。xx月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣,。x月份組織各縣區(qū)管理人員,、主管人員、維護人員,，參加省公司培訓,，學習業(yè)務理論、營銷策劃,，對業(yè)務推廣有很好的指導意義,。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查、虛假用戶拆機,、清理長期欠費,、客戶資料整理、資源整理,、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務收入和成本的流失。

從x月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求,，調(diào)整了原來對縣區(qū)公司進行周稽核的制度，改為日稽核,、周稽核,、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司x級稽核情況現(xiàn)場核查,。對每周稽核情況進行通報,，對不符合要求的做法通報批評，每月月底xx級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實收應收進行稽核,，起到了很好的效果,。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)x年在全省屬于情況最好地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入,。

為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每天對每個縣區(qū)拆機,、退費明細都進行核查,，嚴格封堵每個漏洞。

今年市場部接手物料管理以來,，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式,，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照,，使物料管理形成閉環(huán),。為實現(xiàn)終端回收、重復利用,，要求縣區(qū)公司對寬帶,、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金,。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端,。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新,。通過這些措施的`執(zhí)行,，有效控制了浪費現(xiàn)象,。

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量,、激增量,，提高業(yè)務收入。

自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā),，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率x項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況,，制定了考核用戶拆機,、雙停、單停,、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查,，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源,，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

1,、由于20xx年集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

一,、加強市場調(diào)研：定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公,，與營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員進行座談。深入市場,，了解用戶使用情況和需求,。在發(fā)展較好的縣區(qū)總結(jié)成功營銷案例進行推廣,；幫助發(fā)展較差的縣區(qū)查找不足、解決困難,。

二,、加強營銷策劃和業(yè)務宣傳：通過了解市場競爭情況制定靈活有效的營銷措施，對每階段重點發(fā)展業(yè)務制定切實可行的宣傳和營銷步驟,，及時反饋和分析營銷結(jié)果,，適時調(diào)整營銷思路，改變目前業(yè)務發(fā)展的低效狀態(tài),。

三,、加強人員培訓：定期進行營銷、營業(yè),、裝維,、管理人員培訓，將營銷思路,、管理方法,、業(yè)務資訊直接灌輸?shù)揭痪€員工，提高骨干員工的傳幫帶作用,，切實提高員工素質(zhì)和工作效率,。

四、繼續(xù)加強基礎(chǔ)管理工作：繼續(xù)加強欠費管理,、營業(yè)稽核,、資源管理、裝維材料和終端管理,。組織市場部主管定期到縣區(qū)公司調(diào)研,，與負責人進行溝通，發(fā)現(xiàn)不足并繼續(xù)改進,。

市場部年終工作總結(jié)及計劃篇四

回首20__，展望20__!祝__在新的一年里生意興隆,，財源滾滾!也祝我自己在新的一年里業(yè)績飚升!

一,、本年度工作總結(jié)

今年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓,，提高自己，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié),。

我是今年_月份到公司工作的，_月份開始組建市場部,，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有__銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏__行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后,，一切從零開始,，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題,，我經(jīng)常請教__經(jīng)理和__總公司幾位領(lǐng)導和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗,，現(xiàn)在對__市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經(jīng)過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高,，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：對于__市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上,，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績,。

二,、部門工作總結(jié)

在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力,，使我們公司的產(chǎn)品知名度在__市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。

下面是公司20__年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看,，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗。__產(chǎn)品價格混亂,，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題,，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有__個,，加上沒有記錄的概括為__個,，八個月__天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量__個,。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中,，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度,，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。

工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果,。

新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小,，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高。

三,、市場分析

現(xiàn)在__市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量,，功能上屬于上等的產(chǎn)品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年銷售產(chǎn)品過程中,，牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的.客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的,。在明年的銷售工作中我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)母?，這樣可以促進銷售人員去銷售。在__區(qū)域,，我們公司進入市場比較晚,，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在__開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比__小一點。外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,?？梢杂眠@一句話來概括,，在技術(shù)發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內(nèi)沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

四,、20__年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1、建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊,。

人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓,。

2、完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題,，不斷自我提高的習慣。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4,、在地區(qū)市建立銷售，服務網(wǎng)點,。(建議試行)

根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況,，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的,。造成時間,，資金上的浪費,。

5、銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì),，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。提高執(zhí)行力的標準,，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。

市場部年終工作總結(jié)及計劃篇五

在剛剛過去的一年里,，對銷售的各個品牌重新進行劃分重新定位,，確立相應的客戶市場。加大空白市場的開發(fā)力度,，開發(fā)新客戶20余家,，在今年的系統(tǒng)操作下，預計明年的市場將會有大幅度的提升,。發(fā)貨旺季時,，積極聯(lián)系車輛、發(fā)貨,，盡可能的保證客戶的需求,，不使市場出現(xiàn)斷貨的現(xiàn)象。搞好農(nóng)化服務,，抓好試驗田,，及時跟蹤，為公司產(chǎn)品在山東市場的銷售奠定良好的基礎(chǔ),。

我沒有輝煌的過去,，我要把握好現(xiàn)在和將來。在以下方面的考慮上,，今天我參加部門主任職位的競爭：

我深深懂得“寶劍鋒從磨礪出,，梅花香自苦寒來”的道理。不斷培養(yǎng)吃苦耐勞,、默默無聞的敬業(yè)精神,。在公司組織的學習羅文爭做羅文式優(yōu)秀員工的活動中,，我認真學習，體會羅文精神的精髓,。10月8日參加fst精神革新訓練,，進一步加深了我愛崗敬業(yè)，積極主動的品質(zhì),，養(yǎng)成能吃苦耐勞,、團結(jié)奉獻的良好品質(zhì)。在工作中踏踏實實,，兢兢業(yè)業(yè),，一絲不茍，努力把工作做得最好,。

擁有虛心好學,、開拓進取的創(chuàng)新意識?！盁釔凼亲詈玫慕處煛?。我熱愛業(yè)務工作，平時愛讀營銷方面的書籍,，也瀏覽了一些有關(guān)政治,、經(jīng)濟方面的書籍。到金大地工作后,，系統(tǒng)學習了有關(guān)業(yè)務知識和各類公司精神,，已經(jīng)具備了一個業(yè)務人員所必需的業(yè)務知識。在工作中,，我嚴格要求自己,，勇于實踐，積極開拓業(yè)務市場,。還學到了管理的知識,，能夠進行日常管理，各種數(shù)據(jù)報表的制作等,。

如果能夠競聘成功,，在xx年里，我會一如既往的尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同志,，踏實工作，銳意進取,，做好以下的工作：

1,、繼續(xù)加大市場開發(fā)力度。進一步開拓市場,，做細市場,。消滅空白市場,，構(gòu)建一個立體市場銷售網(wǎng)絡。抓好大客戶,，抓好渠道建設,，建好客戶檔案并隨時跟蹤回訪。

2,、加強學習型組織的建立,，做好團隊組織的假設。結(jié)合實際工作的經(jīng)驗,，不斷學習提高，充實完善自己,，促進各業(yè)務人員素質(zhì)的提高,。和大家一道努力把業(yè)務部建成團結(jié)合作、親密無間,、所向披靡的團隊,。

3、制定詳細的工作計劃,。在平日的工作中,，出發(fā)時要做工作安排，制定一個詳細的工作計劃,。把任務分解到每個季度,、每個月份、每一天,，做成表格,，不斷進行激勵自我前進。

4,、搞好農(nóng)化服務,，加強服務意識。深入一線為客戶搞好服務,，與客戶同吃同住,，為客戶開拓市場、幫助客戶送貨,。加強對本企業(yè)的宣傳,，提高的知名度和美譽度，宣傳產(chǎn)品形象,，起到終端拉動的作用,。做好農(nóng)化服務，抓住真正消費者——農(nóng)民,。

5,、加強客戶關(guān)系,，完善客戶檔案。在xx年里,，我會把大部分的時間留在客戶那里,，幫助客戶宣傳、鋪貨,。深入到每一個鄉(xiāng)鎮(zhèn),、自然村，了解市場,、把握市場,，做好農(nóng)化服務。還要加強對客戶檔案的管理,。將客戶分類,，區(qū)別對待，和客戶保持良好的聯(lián)系,。

6,、扎實工作，銳意進取,。發(fā)揚“艱苦創(chuàng)業(yè),、努力拼搏”的精神，和以往好的作風,、好的傳統(tǒng),，埋頭苦干，扎實工作,，與客戶打成一片,。注重在實踐中摸索經(jīng)驗、探索路子,。

我相信我不會辜負大家的希望,，我會盡職盡責勤奮工作，與公司榮辱與共,，和同事們共同締造金正大輝煌燦爛的明天,。

以上是我的下一步工作的想法，還需要實踐的檢驗,，還需要領(lǐng)導和同志們的關(guān)心幫助支持,。如果我競爭不成功，我將一如繼往好好工作,，并努力查找克服自己的.不足,，爭取更大的進步。

市場部年終工作總結(jié)及計劃篇六

本人20xx年工作總結(jié)如下：

制定業(yè)務收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導,、督促各縣區(qū)完成,。今年上半年,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎(chǔ)上,，制定了全市收入計劃,，并分解到各縣區(qū)。根據(jù)縣區(qū)市場發(fā)展?jié)摿Σ煌?，分解了各項業(yè)務發(fā)展量計劃,。為確保業(yè)務收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場部根據(jù)形象進度把每項計劃分解到季度,、月,，每月統(tǒng)計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因,，發(fā)現(xiàn)問題和困難,，與縣公司共同解決。

市場部還采取各種措施,，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品,。1月份以會代訓,，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論,，并歸納出現(xiàn)存問題,，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐,，在全市組織推廣,。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員,、維護人員,，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論,、營銷策劃,，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

落實了營業(yè)賬款稽核,、退費和拆機明細核查,、虛假用戶拆機、清理長期欠費,、客戶資料整理,、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作,，有效的避免了業(yè)務收入和成本的.流失,。

改進績效考核計算方法,，從多方面入手促進保存量、激增量,，提高業(yè)務收入,。自省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算,。在多次探討未果的情況下,，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機,、雙停,、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法,。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視,，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞,，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果,。既節(jié)省了資源，又提高了收入,，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用,。

四、存在的問題和困難

1,、由于集中精力理順基礎(chǔ)資料管理,，在營銷策劃、業(yè)務宣傳,、市場調(diào)研,、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠,。

2,、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足,，計算績效考核指標,、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

市場部年終工作總結(jié)及計劃篇七

時光飛逝,，歲月如梭,，轉(zhuǎn)眼間，又到了一年的終點,。年我們有過太多的辛酸經(jīng)歷,，也收貨了無盡的成績和喜悅。在總行的正確領(lǐng)導與大力支持下，在分行的科學指導下,，以及本支行的全力拼搏下,，我們嚴格貫徹總行年度工作會議精神嗎,，確定目標任務和工作重點,，認清形勢，堅定信心,，銳意進取,，狠抓落實,，各項工作穩(wěn)步推進，主要業(yè)務健康發(fā)展,，完成了年初的既定目標,。

(一)加強對有價值客戶的重點分析，開拓營銷策略

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名,，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務;針對中端客戶,，提供特別服務;對低端客戶，提供大眾化便民服務”的.營銷策略,。

(二)加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強長期發(fā)展?jié)摿Γ覀儚哪瓿蹰_始就非常重視加快貸款營銷工作,，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷,，針重點企業(yè),，加大授信額度，主動營銷貸款,。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量,，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中,，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先,，嚴把貸款準入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。

(三)客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式,。比如，在發(fā)工資方面,，通過與重點發(fā)給工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品，對重點發(fā)給戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會。

(四)善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗,，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題，彌補不足,。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神,，堅持發(fā)展第一要務，加強風險管控,，不斷提升自身水平,，努力提高市場份額，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標,。

市場部年終工作總結(jié)及計劃篇八

在剛剛到一線工作后,，對相關(guān)業(yè)務信息十分敏感，總想盡快做出成績,，不辜負公司領(lǐng)導對自己的期望,，一旦聽到相關(guān)燃氣信息，我就馬上去做調(diào)查,，總覺得這些項目都能夠大有作為,，可是連著跑了幾趟才知道，大部分道聽途說來的信息都不夠準確,，不但自己的信心受到打擊,，還浪費了公司的資源，這也讓我更明白了業(yè)務工作的不容易,。工作一段時間后,，我學會了對收集到的信息進行合理的篩選，自己先通過網(wǎng)絡進行信息整理,，再與公司同事進行交流,，把收集到的信息進行一次次的篩選，最后將那些合理的,、可信的信息在進行匯總和上報,，這樣不但節(jié)省公司的資源，也讓我在信息篩選過程中增長經(jīng)驗,，為今后的工作打下堅實的基礎(chǔ),。

市場部年終工作總結(jié)及計劃篇九

總結(jié)是指社會團體,、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習,、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料,，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點,，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了,。那么你知道總結(jié)如何寫嗎,？下面是小編收集整理的市場部年終工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡,。

光陰如梭,，時間飛逝，記得還正在寫半年總結(jié),，想不到一晃,，20xx年的工作即將成為歷史?；赝哌^的每一秒每一分,、每一天、每一個星期,、每一個月,，太多的感慨、太多的感觸在里面,。我是20xx年3月份正式加入公司(以前的名稱是“賽博爾網(wǎng)絡”)到今天整整十個月時間,。說長也不長，說短也不短,，在這十個月時間里,，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記在心......

這份工作不是我踏入社會大學的第一份工作,，我是一個天生不安分的人,，從北到南走過了好多城市，也走過了好幾家公司,，換了好幾份工作,。能走進公司，天生就是緣份,，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人,、包括公司的領(lǐng)導給我留下了不一樣的感覺,，讓我最終選擇來這個剛剛起步及久的公司。第一次走進公司(公司是5月份搬到軟件園來的,，以前在soho大廈),，給我的感覺是公司好小，感覺有點擁擠,。在和肖總的幾次溝通中,，感覺很受益。和這個公司的領(lǐng)導人溝通一直很愉快,，也是他自身的感召力讓我對公司充滿信心,，最終選擇加入公司,。這是一個溫馨的大家庭、這里的人都很好相處,、沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭。這里的氛圍我喜歡!

前面嗦了這么久,，對我10年的.工作總結(jié)如下(很多內(nèi)容在半年總結(jié)里面有提到,，不過在這里也羅列一下，畢竟是年總結(jié))：

1,、渠道部門的建立

我是和小柴一起進的公司,，她是負責公司渠道工作，我是負責市場工作,，營銷和市場這兩個部門是非常緊密的,，你中有我，我中有你吧,。一個部門的建立,，不是一朝一夕的，是要經(jīng)過很多的細心準備,。市場是走在銷售的前沿,，為銷售工作做好前期準備工作。渠道部門的建立經(jīng)過了一個較長的過程,，過程是復雜艱辛的,，文檔的整理就不下十幾份。招商計劃書ppt,、招商計劃書文檔,、產(chǎn)品包裝文檔、代理商協(xié)議,、代理商最終客戶合作協(xié)議,、渠道政策等等。這里公司領(lǐng)導對我們的幫助是很大的,，渠道政策的討論會,，大大小小的不知開了多少回，文檔整理修改了不知道多少次,。五月份渠道工作正式拉開維幕!

2,、4006直線通平臺上線

4006直線通管理平臺是我們公司4006產(chǎn)品與競爭對手的一個大的區(qū)別點，我們的管理平臺在業(yè)界堪稱一流,。這離不開我們技術(shù)部的辛勤工作,。技術(shù)研討會開了一次又一次,，多少個日日夜夜,，大家加班加點趕進度,。技術(shù)是公司的靈魂，沒有一個過硬的技術(shù)體系,，沒有一個過硬的技術(shù)團隊,，沒有一個為公司發(fā)展盡心盡力，不辭辛苦工作的技術(shù)帶頭人,。那就沒有今天在國內(nèi)市場上堪稱一流的4006管理平臺,。也就沒有我們銷售部今天取得的成績。

呵呵,，當然平臺的上線每個人都付出了汗水,，我的付出只是微不足道的一小部分。管理平臺的上線,，更離不開公司的大力支持,。

3、市場工作

市場部的工作是我的職責,，不過我相對做的事情比較雜,。

(1)市場宣傳及廣告投放

市場宣傳及廣告做的最多的是我們的線上宣傳，為推廣也想了很多的方法,，為廣告投放也絞盡腦汁,，報紙夾帶、門戶網(wǎng)站廣告,、車身廣告,、電梯廣告、軟文宣傳,、統(tǒng)計站點廣告,、招商網(wǎng)站等等想了很多，也準備了很多,，不過做為我們一個發(fā)展型的公司,，不能和更多的大型公司攀比，拿錢砸市場,，那是不可能,。每一分錢都要花在刀刃上，老大是開明的,，大錢投不起,，我們可以用小錢，百度關(guān)鍵詞宣傳我們一直在做,，沒有放棄,，當然互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，中國人離不開百度,，百度給我們帶來了很不錯的效果,，也促進了我們銷售部的工作進展,。

論壇與博客的工作也一直沒有放松，客服部從八月份接手以來,，每天都在做,，讓我們的宣傳在網(wǎng)上無處不在，有點困難,，不過讓我們想看到的人看到我們的宣傳,，看到我們的公司，我們一直在努力,。

(2)物料制作

物料制作有兩批,，我們的平面廣告設計人員沒有，都是通過網(wǎng)上征集來做的,，相應的時間都比較長,，不過效果還可以，這點最重要,。制作廠商也是在眾多廠商中挑選出來的,。

(3)市場情況調(diào)查與了解

這里離不開直銷部與渠道部的幫助。對市場價位,、競爭對手的情況進行調(diào)查與了解,。對我們工作的開展和價位的制定起到了一定的幫助作用。

(4)博客宣傳

客服部,、直銷部,、渠道部三個部門都有在網(wǎng)上注冊開通博客，博客培訓必不可少,。博客的建設及宣傳推廣工作,，公司領(lǐng)導及技術(shù)部同仁給了很大的支持，今天我們的博客取得的成績,，和他們的支持是分不開的,。

看到現(xiàn)在大家的博客點擊過萬，看到很多同事通過博客成交大單子,，我們的付出終于有了回報,。為剛的博客做的一直很好，是我們大家學習的榜樣,。博客宣傳相信在接下來會有一個更大的進展,，為我們營銷部的工作帶來更多的幫助。加油吧!

4,、其他市場工作

(1)網(wǎng)站工作與技術(shù)部合作

搜號網(wǎng),、oa、crm,、4006產(chǎn)品網(wǎng)站,、官方網(wǎng)站,、個人博客、促銷活動頁面等

網(wǎng)站工作,，主要是配合技術(shù)部對網(wǎng)站內(nèi)容的相關(guān)整理及審核，在這里要感謝技術(shù)部的理解,，和技術(shù)部相關(guān)人員的配合一直是愉快的,。網(wǎng)站的一些小的修改及意見。

(2)公司相關(guān)制度整理的參與

參與制定了,、,、等相關(guān)制度制定的工作，不過畢竟不是專業(yè)的,，很多還不是很成熟,，這里感謝老大的幫助。

市場部年終工作總結(jié)及計劃篇十

（一）加強對有價值客戶的重點分析,，開拓營銷策略

通過仔細梳理,，按照貢獻度對本行有價值的大客戶進行排名，并定時深入了解各層次客戶的個人愛好,，采取“鎖定高端客戶,，提供貴賓式服務；針對中端客戶,，提供特別服務,；對低端客戶，提供大眾化便民服務”的營銷策略,。

（二）加大貸款營銷力度,，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),。

為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模,，帶動對公存款業(yè)務和結(jié)算業(yè)務,。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針重點企業(yè),，加大授信額度,，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷,，三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度,。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶,，從而帶動存量的優(yōu)化,，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整,。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心,，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平,。首先，嚴把貸款準入關(guān),，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略,，對可貸可不貸的堅決不貸；其次,，堅持貸款客戶的分類管理,，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶,，主動淘汰劣質(zhì)客戶,。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作,，加大對此項工作的考核與獎懲,。

（三）客戶維護活動形式多樣化

以答謝客戶為目的，結(jié)合不同客戶的特征,，采取不同的維護方式,。比如，在代發(fā)工資方面,，通過與重點代發(fā)工資戶開展聯(lián)誼會,、座談會、回訪等形式,，一方面了解客戶的實際需求,，一方面向客戶介紹我行的服務渠道和理財產(chǎn)品，對重點代發(fā)戶每月至少訪問一次,，了解其對于我行的服務是否滿意,，對我行的金融產(chǎn)品或者服務是否有新的建議。

加強與客戶之間的溝通與交流,，積極巧妙地將各種有利的情報提供給客戶,，包括最新的行業(yè)信息和政府信息等，增強客戶對本行的了解,。邀請客戶參加多種形式有意義的活動,，借此把握營銷機會。

（四）善于反思和總結(jié),，積累經(jīng)驗

總結(jié)在一定程度上是工作前進的助推器,。對每一次的工作進展情況及其完成情況都要做好總結(jié)，積累經(jīng)驗，為以后的工作奠定良好的基礎(chǔ),，也便于及時發(fā)現(xiàn)問題,，彌補不足。只有不斷的總結(jié)才能把有益的東西積累起來,，融會貫通,，形成一種強大的工作手段和營銷體系。

這一年,，我們市場部的工作取得了一定的成績,，但面對復雜多變的宏觀經(jīng)濟形勢和激烈競爭的金融形勢，我們還存在許多不足,，一是存款結(jié)構(gòu)不合理,，部分存款過于集中與大戶,，容易產(chǎn)生大起大落,，純負債客戶資源比較匱乏。二是信貸投放較慢,，手續(xù)過于復雜,，制約了信貸規(guī)模的進一步擴張和效益的有利提升。這些都是我們今后要加以克服和解決的,。

在下一年里,，我們還要繼續(xù)認真貫徹落實總行年度精神，堅持發(fā)展第一要務,，加強風險管控,，不斷提升自身水平，努力提高市場份額,，確保完成各項業(yè)務發(fā)展目標,。

市場部年終工作總結(jié)及計劃篇十一

總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析,，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想,，發(fā)揚成績,，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了,。那么你知道總結(jié)如何寫嗎,？下面是小編精心整理的市場部年終工作總結(jié)，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

20xx年即將過去，市場部在集團公司領(lǐng)導的正確指揮下和各部門的緊密協(xié)作下，各項工作得以順利開展,，全力以赴保障了各銷售分公司銷售業(yè)務的開展,，市場銷售業(yè)績?nèi)〉昧诵碌娘w躍，集團公司全年完成新增訂單xx億元,，貨款回收完成了xx億元,，為了改善市場部工作，同時也為了在今后的工作中減少失誤,，現(xiàn)將20xx年的工作成績與不足總結(jié)如下：

(一)工作分析：

1,、市場調(diào)研工作

本年度市場部在xx月和xx月共組織大型市場調(diào)研活動xx次，取得了如下調(diào)研成果,。

(1)通過對各子分公司銷售公司市場調(diào)研及銷售市場預測,，明確了主要客戶群體、市場區(qū)域,、銷售規(guī)模,，為公司產(chǎn)品不間斷生產(chǎn)和產(chǎn)品庫存、生產(chǎn)計劃生產(chǎn)下達制定了詳細的生產(chǎn)計劃,，編制了《20xx年xx月-20xx年xx月生產(chǎn)計劃》,，對銷售、生產(chǎn)工作起到了指導性作用,。

(2)通過對各子分公司銷售市場的調(diào)研預測,，針對預測的各種項目進行了分析，針對公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行了分析,，大部分項目對小管出流工程材料相對減少,，有針對性地減少了生產(chǎn)計劃的下達，防止庫存物資積壓,，減少公司損失,。

2、市場推廣活動

(1)市場部在本年度通過實施“大禹”品牌推廣活動,，投入xx多萬資金在xxxx等市場設立了多處戶外廣告牌,，在直接拉動銷售的基礎(chǔ)上極大地促進了市場渠道的拓展和xxxx品牌的建設及推廣。

(2)通過聯(lián)系組織xxxxxx等公司參加了xxxx等地展覽會宣傳了企業(yè),。

3,、廣告宣傳活動

在專業(yè)網(wǎng)站、期刊雜志以及省市人民廣播電臺發(fā)布產(chǎn)品廣告,，大大支援了銷售活動,，同時也促進了品牌價值的提升。

(二),、20xx年度工作不足點：

1,、市場部的主體工作基本放在了內(nèi)部物資調(diào)撥協(xié)，合同評審、市場預測等方面,，而對于市場調(diào)研,、品牌宣傳、營銷活動策劃,、企業(yè)文化活動作為我們市場部工作不到位,、與其他部門協(xié)調(diào)不及時的方面。如不及時的做市場調(diào)研工作,，了解相關(guān)行業(yè)發(fā)展,、了解客戶需求轉(zhuǎn)變，那么營銷策劃工作就沒有良好前提,，這是我們不足之處,。

2、同其他部門特別是一線集團公司財務部,、計劃成本部,、工程管理部、企管部等部門的溝通仍需加強,，使宣傳活動更有的放矢,，更能幫助銷售增長業(yè)績,，也是我們市場部需要改進的方面,。

3、忽視企業(yè)文化建設和團隊凝聚力活動策劃工作,，這也是我們20xx年度重點跟進和加強的工作方向,。

4、市場人員素質(zhì)有待提高

本年度市場部因業(yè)務拓展的需要共新招員工xx名,，因缺少企業(yè)文化及相關(guān)的崗位培訓,，致使違反服務規(guī)范，工作中出現(xiàn)錯誤的事件屢有發(fā)生,，已經(jīng)對公司聲譽造成了一定的影響,。

5、市場拓展費用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績,，但同時市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高,，在銷售費用率方面，年年升高,，在今后的工作中要加強對各子分公司銷售費用建立銷售費用監(jiān)控機制,。

6、計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動,，致使一線市場人員不知所從,，已經(jīng)干擾了正常的市場推廣活動。

1、由于上半年由于人員限制部門主要工作是集中精力理順物資調(diào)撥,，協(xié)調(diào)好各子分公司物資調(diào)撥,，在營銷策劃、業(yè)務宣傳,、市場調(diào)研,、市場預測與分析等方面比較薄弱，造成對各子分公司銷售業(yè)務發(fā)展支持不夠,，沒有及時做好銷售預測工作,。

2、由于沒有形成各完整的招投標預測報送體系,，各子分公司招投標預測體系較為混亂,，市場部也沒有做好對招投標體系的建立與完善工作。在今后的工作中,，要逐步制度化,，建立完善好招投標體系，做好招投標工作的監(jiān)管工作,。

基礎(chǔ)管理方面：落實了新簽訂單的統(tǒng)計匯報工作,，按月報送銷售報表、應收賬款報表,、銷售業(yè)績排名表,、市場分析報告、招投標分析預測表等一系列基礎(chǔ)管理工作,。

在第xx批小農(nóng)水項目開始后,，我們積極搜集信息，發(fā)布了覆蓋全國的第xx批小農(nóng)水重點縣,、高新節(jié)水重點縣,、一般節(jié)水縣等名錄，有效的指導了小農(nóng)水重點縣業(yè)務工作的開展,。從xx月份開始,，市場部按照內(nèi)控流程要求，每隔xx天盡量安排各子分公司對項目跟蹤情況進行匯報,，便于公司領(lǐng)導及時了解情況,，提出銷售指導意見及建議。

1,、從xx月份整個市場部門共xx人,，一是市場部長，一是市場部職員,，不能滿足市場部工作的需要,。

2,、待xx月份新員工入職招聘以來，整個市場部團隊的執(zhí)行力有所增強,，雖然還不能滿足公司領(lǐng)導的要求,，但由于新員工成長迅速，所以工作的銜接非常順暢,，對市場部工作順利入軌及全面開展工作做好了基礎(chǔ)工作,。

3、因公司體制及崗位設計本身問題,，我們招聘多為畢業(yè)一年甚至更短的大學生,，所以經(jīng)驗不足，致使管理者要加大對其輔導和管控的專注度,。由于市場部工作本身突發(fā)情況比較多,，所以在下屬個人發(fā)展方面存在很大問題，公司剛剛運作一年,，也行這個問題并不明顯,，但長期發(fā)展中這個問題必然會顯現(xiàn)出來。

1,、加強內(nèi)部市場人員的培訓

市場部計劃在新的一年里重點加強對新進人員的培訓,，提升公司員工的整體素質(zhì)。

2,、加強預算管理

嚴格按照集團公司全面預算工作流程精確做好市場部預算工作,，確保市場部費用開支嚴格控制，按照預算執(zhí)行,，偏差在可控范圍內(nèi),。

3,、組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓

市場部擬通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的工作的加強,，增強市場部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力,，加強與各個分公司的溝通,，便于今后工作更好地開展。

4,、通過工作探索制定一些能夠明確責任,、提高效率的部門制度、章程或文件,，以切實提高部門的整體工作效率,。

5、在工作中積極探索一些方法,，以爭取使部門的整個工作氛圍更加的輕松,、活潑一些,，因為這樣的環(huán)境是市場部所必須的。人員結(jié)構(gòu)比較年輕,，唯有如此,，才能讓團隊穩(wěn)定、成長更快,。

以上就是市場部20xx工作的一個回顧和總結(jié)，有成績也有教訓,，而只有不斷的反思才能使這些成績和教訓轉(zhuǎn)化為有益的工作經(jīng)驗,，提高本部門的工作效率及水平，不足之處請領(lǐng)導批評指正,。