光陰的迅速,，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。計(jì)劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編整理的個(gè)人今后的計(jì)劃范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助,。

新年工作計(jì)劃篇一

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年-20xx年了,，又是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開(kāi)始的一年,，是辭舊迎新,、再次展現(xiàn)自己的又一開(kāi)始。也是我非常重要的一年,。出來(lái)工作快三個(gè)年頭,，面對(duì)竟?fàn)幖ち叶鞋F(xiàn)實(shí)的社會(huì)，生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí),，讓自己成為一個(gè)真正有實(shí)力的管理者,，為自己創(chuàng)造一個(gè)美好的未來(lái)。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

一,、熟悉公司新的規(guī)章制度和工程管理開(kāi)展工作,。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定,，作為公司一名工作人員,，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展工程管理工作,。

1.明確職員工的職責(zé)和工作任務(wù)調(diào)度分派各職員工必須履行工廠員工應(yīng)盡義務(wù)和《工程部管理職責(zé)》規(guī)定的職責(zé),，其工作任務(wù)可根據(jù)公司部門需要服從上級(jí)隨時(shí)調(diào)配支持。

4.工作方法改善：加強(qiáng)部門協(xié)作溝通,，營(yíng)建和諧進(jìn)取的企業(yè)文化氛圍,，發(fā)生異常時(shí)第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)去了解問(wèn)題，分析問(wèn)題,，解決問(wèn)題,，制訂符合實(shí)情的工程及相關(guān)部門工作反饋改善方案和辦法，建立培訓(xùn)計(jì)劃,，加強(qiáng)技能訓(xùn)練和心態(tài)教育,，穩(wěn)定人員流失。

5.工程設(shè)計(jì)管理過(guò)程中要充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn),，發(fā)揚(yáng)技術(shù)民主,，對(duì)爭(zhēng)議較大的問(wèn)題，組成審查班子進(jìn)行認(rèn)真的論證,，如還有疑義則尋求第三方的論證(客戶或技術(shù)開(kāi)發(fā)者)

二,、明確自己的發(fā)展方向,，正確認(rèn)識(shí)自己， 糾正自己的缺點(diǎn). 認(rèn)真聽(tīng)取他人忠懇意見(jiàn). 更加勤奮的工作,，刻苦的學(xué)習(xí),，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，充分發(fā)揮自己的能力,，讓自己真正走上管理道路,。我也會(huì)向其它同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短,，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步。征取更好的工作成績(jī),。

以上是我針對(duì)20xx年的工作計(jì)劃與發(fā)展方向,，希望通過(guò)自己的努力及他人的協(xié)助能夠成功的達(dá)成計(jì)劃并突破，20xx年取得更好的成績(jī),，全面提高自己,。

新年工作計(jì)劃篇二

在xx局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx局認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大,、十八屆二中三中四中全會(huì)精神,，貫徹落實(shí)以“質(zhì)量、創(chuàng)新,、發(fā)展”為主題的中國(guó)質(zhì)量大會(huì)精神,，堅(jiān)持“抓質(zhì)量，保安全,，促發(fā)展,，強(qiáng)質(zhì)檢”工作方針，以依法行政為主線,，以作風(fēng)建設(shè)為重點(diǎn),，以準(zhǔn)軍事化管理為抓手，以服務(wù)轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為宗旨,，著力抓好以下幾方面工作：

一,、進(jìn)一步抓好群眾活動(dòng)的成果轉(zhuǎn)化。深刻把握當(dāng)前質(zhì)檢工作的實(shí)際,，努力把深化群教活動(dòng)成果與部署明年工作結(jié)合起來(lái),，進(jìn)一步振奮精神、改進(jìn)作風(fēng),。

二,、繼續(xù)抓好進(jìn)口醫(yī)療器械的檢驗(yàn)監(jiān)管工作，縮短檢驗(yàn)監(jiān)管流程時(shí)限,，提高不合格檢出率,。

（一）完成進(jìn)口工業(yè)品超流程情況分析報(bào)告,，提高進(jìn)口工業(yè)品流程時(shí)限符合率。

（二）進(jìn)一步推進(jìn)進(jìn)口醫(yī)療器械檢驗(yàn)流程再造,，完善進(jìn)口醫(yī)療器械委托檢測(cè)相關(guān)規(guī)定,。

三、繼續(xù)抓好出口食品檢驗(yàn)監(jiān)管和安全控制工作,。

（一）完善出口食品企業(yè)檔案，實(shí)施科室內(nèi)統(tǒng)一管理和動(dòng)態(tài)管理,。

（二）加強(qiáng)出口食品企業(yè)的后續(xù)監(jiān)管和誠(chéng)信管理,。按計(jì)劃做好備案企業(yè)的監(jiān)管和“進(jìn)出口企業(yè)誠(chéng)信管理系統(tǒng)”的填報(bào)工作。

四,、進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)和服務(wù)工作,。

（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理，制訂流程時(shí)限管理措施和制度,。

（二）加強(qiáng)與口岸局的外部工作聯(lián)系,，針對(duì)口岸轉(zhuǎn)單中存在的問(wèn)題進(jìn)行調(diào)研，擬定解決措施并制訂相關(guān)工作制度,。

（三）推進(jìn)和完善無(wú)紙報(bào)檢模式的創(chuàng)新工作,。

五、進(jìn)一步完善充實(shí)xx局“1+4”內(nèi)部管理模式和理念,?！?”代表全局整體，“4”代表四個(gè)科室,?！?”要提出目標(biāo)要求，并以內(nèi)部管理要求制定相關(guān)制度,，“4”又要將“1”的目標(biāo)分解細(xì)化,，落實(shí)到全體到末梢，不斷提高執(zhí)行力,。

六,、繼續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè)和文化建設(shè)。一是抓住機(jī)關(guān)黨建這個(gè)根本,，加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),，在思想、組織,、作風(fēng),、制度等各項(xiàng)建設(shè)上都有新的進(jìn)展。二是夯實(shí)科室建設(shè)這個(gè)基礎(chǔ),，使機(jī)關(guān)的每一個(gè)單元都處于最佳狀態(tài),。三是強(qiáng)化績(jī)效管理這個(gè)關(guān)鍵,，加強(qiáng)績(jī)效管理，完善考核辦法,，建立起科學(xué)合理的考核監(jiān)督體系,，進(jìn)一步提升工作績(jī)效。四是扎實(shí)推進(jìn)依法行政這個(gè)重點(diǎn),，切實(shí)提高行政效率,。落實(shí)xx局“法制工作全局化，全局工作法制化”的法制工作目標(biāo),。五是把握機(jī)關(guān)文化建設(shè)這個(gè)核心,，樹(shù)立機(jī)關(guān)文明窗口形象。

xx年,，xx局將通過(guò)深化xx檢驗(yàn)檢疫品牌創(chuàng)建和文明單位創(chuàng)建,，促進(jìn)機(jī)關(guān)建設(shè)上水平，凝心聚力,，實(shí)現(xiàn)“鑄精品,，建強(qiáng)局”的工作目標(biāo)。

新年工作計(jì)劃篇三

2**4年是一個(gè)機(jī)會(huì)年,，要夯實(shí)管理基礎(chǔ),，為酒店升級(jí)做足充分準(zhǔn)備，進(jìn)一步提高服務(wù)品質(zhì),，優(yōu)化服務(wù)流程,，提升現(xiàn)有品牌檔次，打造新得品牌項(xiàng)目,，制造服務(wù)亮點(diǎn),，樹(shù)立良好得餐飲品牌形象。

1,、優(yōu)化婚宴服務(wù)流程,，再次提升服務(wù)品質(zhì)

將對(duì)2**4年婚宴整體策劃方案進(jìn)行流程優(yōu)化，進(jìn)一步提升和突出主持人得風(fēng)格,，在婚禮主持環(huán)節(jié)加入更多得流行元素（對(duì)背景音樂(lè)進(jìn)行調(diào)整）,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)喜慶氣氛進(jìn)行包裝提升，突出婚禮得亮點(diǎn),，加深現(xiàn)場(chǎng)觀眾對(duì)婚禮得印象,，爭(zhēng)取更多得潛在顧客，把婚宴服務(wù)這塊金字招牌擦得更亮,。

2,、提升研討會(huì)質(zhì)量，建立良好得溝通平臺(tái)

在現(xiàn)有服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)得基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化專題會(huì)得內(nèi)容,，擴(kuò)大參會(huì)人數(shù)（酒吧,、管事部得負(fù)責(zé)人參加）,，提升研討會(huì)得深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會(huì)建設(shè)成為中層管理人員得溝通平臺(tái),，相互學(xué)習(xí),，相互借鑒，分享管理經(jīng)驗(yàn),，激發(fā)思想火花,，把質(zhì)量研討會(huì)打造成餐飲部得管理品牌項(xiàng)目。

3,、建立月度質(zhì)量檢查機(jī)制,，公布各部門每月質(zhì)量狀況

2**4年將根據(jù)xxx質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)對(duì)餐飲部各部門得衛(wèi)生狀況、工程狀況,、設(shè)備設(shè)施維護(hù)狀況、安全管理,、服務(wù)質(zhì)量,、員工禮儀禮貌、送餐服務(wù),、標(biāo)識(shí)規(guī)范等內(nèi)容進(jìn)行全面監(jiān)督檢查,，每月定期公布檢查結(jié)果，對(duì)不合格得部門和崗位進(jìn)行相應(yīng)得處罰,，形成“質(zhì)量檢查天天有,，質(zhì)量效果月月評(píng)”得良好運(yùn)作機(jī)制，把質(zhì)量管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,。

4,、以貴賓房為平臺(tái)，制造服務(wù)亮點(diǎn),，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口

將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)得基礎(chǔ)上對(duì)貴賓房服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升,，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，并對(duì)貴賓房得服務(wù)人員進(jìn)行結(jié)構(gòu)性調(diào)整,，提高貴賓房服務(wù)人員得入職資格,，提升服務(wù)員得薪酬待遇，把貴賓房接待服務(wù)打造為餐飲部得服務(wù)典范,，樹(shù)立餐飲部得優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口,，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在宴會(huì)服務(wù)品牌得基礎(chǔ)上再創(chuàng)新得服務(wù)品牌,。

5,、協(xié)助餐飲部經(jīng)理，共同促進(jìn)出品質(zhì)量

出品是餐飲管理得核心,，2**4年度將協(xié)助餐飲部經(jīng)理在顧客意見(jiàn)收集,、出品質(zhì)量監(jiān)督等方面做足工作,，共同促進(jìn)出品質(zhì)量。

6,、調(diào)整培訓(xùn)方向,，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)

2**4年將對(duì)培訓(xùn)方向進(jìn)行調(diào)整，減少培訓(xùn)密度,，注重培訓(xùn)效果,，提供行業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)信息，引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí),，鼓勵(lì)員工積極參與餐飲服務(wù)技能考核,、調(diào)酒師職業(yè)資格認(rèn)證和餐飲專業(yè)知識(shí)方面得學(xué)習(xí)，在餐飲部掀起學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)得熱潮,，對(duì)取得國(guó)家承認(rèn)得各種行業(yè)資格證書得員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),，培養(yǎng)知識(shí)型管理人才，為酒店星級(jí)升級(jí)作好優(yōu)秀管理人員得儲(chǔ)備工作,，把餐飲部打造成為一支學(xué)習(xí)型得團(tuán)隊(duì),。

7、優(yōu)化培訓(xùn)課程,，提升管理水平

2**4年得部門培訓(xùn)主要課程設(shè)置構(gòu)想是：把2**4年得部分課程進(jìn)行調(diào)整,、優(yōu)化，使課程更具針對(duì)性,、實(shí)效性,。

8、配合人力資源部,，培養(yǎng)員工企業(yè)認(rèn)同感,，提高員工職業(yè)道德修養(yǎng)

積極配合人力資源部得各項(xiàng)培訓(xùn)工作，弘揚(yáng)企業(yè)文化,，培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)得認(rèn)同感,，提高員工得職業(yè)道德修養(yǎng)，增強(qiáng)員工得凝聚力,。2**4年度工作得順利開(kāi)展,，全賴于領(lǐng)導(dǎo)得悉心指導(dǎo)和關(guān)懷，也離不開(kāi)人力資源部和行政部得幫助,，更得力于餐飲部各分部門對(duì)我工作得大力支持,。新年新希望，希望來(lái)年在工作中能得到領(lǐng)導(dǎo)更多得指導(dǎo)和指正,，能得到同事們?cè)诠ぷ魃细佑押?、積極得配合和支持。新年新起點(diǎn)，希望在來(lái)年能將餐飲管理工作推上一個(gè)新臺(tái)階,，使管理更加完善,、更加合理、更加科學(xué),?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未來(lái),，在新歷開(kāi)篇之際,，我將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正不足,，進(jìn)一步提升管理水平,，為打造一支學(xué)習(xí)型得、優(yōu)秀得餐飲服務(wù)團(tuán)隊(duì)而努力,！

新年工作計(jì)劃篇四

結(jié)合賣場(chǎng)銷售面積參照現(xiàn)行門店架構(gòu)確定,。

依照門店架構(gòu)確定各崗位職責(zé)以及崗位編制人數(shù)，根據(jù)崗位編制開(kāi)展招聘工作,。

參照xxx超市績(jī)效工資結(jié)構(gòu)方案,；加盟店建議工資結(jié)構(gòu)分為賣場(chǎng)和后勤兩部分，銷售任務(wù)和全店人員掛鉤,，制定績(jī)效考核方案，作出新開(kāi)門店開(kāi)店一年內(nèi)工資體系標(biāo)準(zhǔn),，劃分試用期工資和轉(zhuǎn)正工資,。

門店試營(yíng)業(yè)前3-4個(gè)月開(kāi)展人員招聘工作，預(yù)計(jì)招聘人數(shù)為編制總數(shù)1.5-2倍,。

（一）招聘準(zhǔn)備：

1,、招聘宣傳單

2、招聘x展架

3,、墻體外圍宣傳板（含招聘,、招商）

4、條幅（招聘條幅2-3條“xxx超市xx店誠(chéng)聘英才”）

5,、招聘用具,，桌子、凳子,、文化用品

6,、制定招聘計(jì)劃

（二）招聘形式：

1、網(wǎng)絡(luò)宣傳：網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)（58,、趕集,、人才網(wǎng)等）、qq、微信公眾群

2,、定點(diǎn)招聘：設(shè)置2-3個(gè)固定招聘點(diǎn)

3,、張貼廣告：重點(diǎn)街道大范圍張貼

（三）招聘要求：

1、填寫《應(yīng)聘登記表》

2,、提供一寸免冠紅底照,？張

3、身份證復(fù)印件,？張,，戶口本、學(xué)歷證,、職業(yè)資格證復(fù)印件各,？張

門店試營(yíng)業(yè)前2個(gè)月確定面試工作。

（一） 面試準(zhǔn)備：

1,、提前2-3天按部門,、時(shí)間段通知面試人員

2、確定面試人員花名及人數(shù)

3,、安排面試地點(diǎn)（含音響）,、面試官及現(xiàn)場(chǎng)工作人員

4、布置面試現(xiàn)場(chǎng)

（二）面試現(xiàn)場(chǎng)：

1,、宣布面試現(xiàn)場(chǎng)要求,，人員排隊(duì)進(jìn)入面試場(chǎng)

2、要求面試官批注《應(yīng)聘登記表》面試意見(jiàn)

3,、三天內(nèi)回復(fù)面試結(jié)果

（三）面試后期：

1,、核實(shí)未到場(chǎng)的人員情況

2、按照部門,、柜組確認(rèn)面試合格人員

3,、通知軍訓(xùn)、培訓(xùn)時(shí)間

4,、如需再開(kāi)展下一階段招聘工作

（一）培訓(xùn)準(zhǔn)備：

1,、列出軍訓(xùn)、培訓(xùn)計(jì)劃并審核

2,、通知培訓(xùn)講師上課時(shí)間及地點(diǎn)

4,、學(xué)員簽到表、培訓(xùn)協(xié)議,、考試卷

（二）培訓(xùn)流程：

1,、召開(kāi)《見(jiàn)面會(huì)》

2、強(qiáng)化軍訓(xùn)

3,、軍訓(xùn),、理論培訓(xùn)

4、軍訓(xùn)、理論考核

（三）培訓(xùn)結(jié)果：

1,、匯總考核結(jié)果,，淘汰不合格人員

2、培訓(xùn)歸檔 七,、實(shí)操期 培訓(xùn)大綱：

（四）培訓(xùn)實(shí)施：

門店負(fù)責(zé)跟進(jìn)培訓(xùn)效果,，最終考核結(jié)果

1、耗材申領(lǐng)明細(xì),，由專人負(fù)責(zé)看管

2,、員工胸卡制作

新年工作計(jì)劃篇五

2017年我要以服務(wù)提高質(zhì)量，更好的為臨床服務(wù),。把以前的被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù),，爭(zhēng)取做到收發(fā)物品主動(dòng)熱情，無(wú)差無(wú)錯(cuò),，存在問(wèn)題及時(shí)溝通,，解決落實(shí)，把各項(xiàng)工作規(guī)范再規(guī)范,，細(xì)化再細(xì)化,。消毒滅菌準(zhǔn)確徹底，無(wú)延誤,。都說(shuō)素質(zhì)決定能力,。我要積極提高素質(zhì)，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，爭(zhēng)先進(jìn),。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好工作,。

二、工作計(jì)劃

(一)學(xué)習(xí)管理工作規(guī)范

認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院的各項(xiàng)管理規(guī)范,，逐句分析研究,，不懂就問(wèn)，協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作,。掌握各項(xiàng)規(guī)章制度,，操作流程，操作規(guī)程,，崗位職責(zé),，應(yīng)急預(yù)案，做好各項(xiàng)工作,。

(二)接受最新知識(shí),，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)

積極參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，科內(nèi)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新的專業(yè)知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),，做好每一項(xiàng)工作醫(yī)|學(xué)教育|網(wǎng)搜集整理。

(三)主動(dòng)熱情服務(wù),，提升服務(wù)理念

為病人服務(wù)“主動(dòng)上門”,，及時(shí)準(zhǔn)確。按規(guī)范進(jìn)行護(hù)理操作,，樹(shù)立良好的服務(wù)形象,，定期到病人當(dāng)中征求意見(jiàn)，更周到的為每一名病人服務(wù),。

(四)加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),，樹(shù)立“天使”形象

加強(qiáng)基本功訓(xùn)練，包括思想政治,、職業(yè)素質(zhì),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等,。提高自己的思想政治素質(zhì),，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實(shí)踐和管理科學(xué)知識(shí),，提高護(hù)理管理水平和質(zhì)量,。

三、保證措施

(一)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)

加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),，不斷豐富自己的專業(yè)技術(shù)知識(shí),，利用業(yè)余時(shí)間多翻閱護(hù)理相關(guān)書籍，密切關(guān)注護(hù)理知識(shí)的新動(dòng)態(tài),。

(二)加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的操作

在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，做到膽大心細(xì)，客服心里障礙,。定期或不定期對(duì)工作進(jìn)行總結(jié),，遇有困難及時(shí)向有經(jīng)驗(yàn)的其他護(hù)士請(qǐng)教。

(三)認(rèn)真做好基礎(chǔ)護(hù)理工作

規(guī)范護(hù)理工作,，保持病人的病床整潔,，無(wú)異味，無(wú)污跡,，物品擺放整齊,，輸液滴熟與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人,，善于觀察病情,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,。

以上是我對(duì)2017年的個(gè)人工作計(jì)劃，可能還不是很成熟,，希望能達(dá)到我所想的目的,。在新的一年中，我會(huì)更加努力,，認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一項(xiàng)工作,，更好的為每一名病人服務(wù)，為醫(yī)院的建設(shè)貢獻(xiàn)出自己的力量,。

新年工作計(jì)劃篇六

轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年20××年了,，新的一年對(duì)我們來(lái)產(chǎn)是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇,、希望與壓力開(kāi)始的一年,，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已經(jīng)很快的過(guò)了4個(gè)年頭,，家庭,、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此,，我訂立了本年度工作計(jì)劃,，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。

公司在不斷改革,，訂立了新的規(guī)定,，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員,，必須以身作責(zé),，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

1,、在第一季度,，以訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā),，把可能有訴訟需求的客戶全部開(kāi)發(fā)一遍,，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見(jiàn)面洽談。期間,，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上（每件4萬(wàn)元）,。做訴訟業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí),，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況,。

2,、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo),、專利業(yè)務(wù)為主,。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì),、上網(wǎng),、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)方式開(kāi)發(fā)客戶,，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情,，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4,。8萬(wàn)元以上代理費(fèi)（每月不低于1.2萬(wàn)元代理費(fèi)）,。在大力開(kāi)拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

3,、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),，帶來(lái)的無(wú)限商機(jī)，給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開(kāi)端,。并且,，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶,，做一次有針對(duì)性的開(kāi)發(fā),，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見(jiàn)面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》,，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上,。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù),，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。

4,、第四季度就是年底了,，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先,，要逐步了解老客戶中有潛力開(kāi)發(fā)的客戶資源,，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的`做可行性建議,，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面,，代理費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上,。

學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要,，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力,。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí),、綜合能力,、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,，方能百戰(zhàn)不殆,，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。

積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上,、落到實(shí)處,。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。

以上,，是我對(duì)20××年的工作計(jì)劃,，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正,?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo),、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助,。展望20××年，我會(huì)更加努力,、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)業(yè)務(wù),，也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶，爭(zhēng)取更多的單,，完善業(yè)務(wù)開(kāi)展工作,。相信自己會(huì)完成新的任務(wù)，能迎接20××年新的挑戰(zhàn),。

新年工作計(jì)劃篇七

導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是近幾年來(lái)由導(dǎo)游,、導(dǎo)購(gòu)服務(wù)等引伸到衛(wèi)生行業(yè)中來(lái)的，是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生工作改革深化的產(chǎn)物,，是當(dāng)今及今后大型綜合性醫(yī)院門診的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容之一 “導(dǎo)醫(yī)”是確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)緊密性的一個(gè)重要崗位,，熟悉各科導(dǎo)醫(yī)工作內(nèi)容，對(duì)提高醫(yī)院及?？菩蜗?，降低掉診率，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平和經(jīng)營(yíng)效益有著重意義,。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是在醫(yī)院門診設(shè)置專業(yè)護(hù)士,，為病人就醫(yī)就診提供服務(wù)。

2 培訓(xùn)方法

(1)制訂培訓(xùn)計(jì)劃 以三個(gè)月為一階段,，分為三個(gè)周期,。

1第一周期即基礎(chǔ)期，服務(wù)理念,、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn),，主要是培養(yǎng)良好的禮儀規(guī)范、通過(guò)對(duì)導(dǎo)醫(yī)儀容,、儀表,、語(yǔ)言的培訓(xùn)，培養(yǎng)她們優(yōu)雅的舉止,、得體的語(yǔ)言,，職業(yè)道德意識(shí)、采用理論講授與訓(xùn)練相結(jié)合的方式,?；颊邅?lái)院就診的第一個(gè)接觸者就是導(dǎo)醫(yī)，其著裝,、氣質(zhì),、談吐直接關(guān)系到患者對(duì)醫(yī)院的判斷和評(píng)價(jià).因此導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在上崗時(shí)應(yīng)儀表端莊、微笑站立式服務(wù),，熱情接待每一位患者,，在語(yǔ)言、表情和動(dòng)作中注意表達(dá)出同情和關(guān)懷,，使患者感到溫暖和體貼,，并取得患者的信任。

2第二周期主要是職業(yè)化培訓(xùn),，主要是培養(yǎng)導(dǎo)診服務(wù)流程及規(guī)范,、技巧;職業(yè)化用語(yǔ)及與患者溝通技巧的學(xué)習(xí)。

3第三周期主要是業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),，明確導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)及服務(wù)方向,，培養(yǎng)愛(ài)崗敬業(yè)的精神。對(duì)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行分診知識(shí)的教育;專家坐診時(shí)間及擅長(zhǎng)專業(yè)的教育;各科室的特色及各種突發(fā)事件的應(yīng)急流程等內(nèi)容的培訓(xùn),。

3,、培訓(xùn)的具體內(nèi)容

第一部的服務(wù)理念、服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)

一,、明確導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和觀念的轉(zhuǎn)變

導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)是塑造醫(yī)院良好形象的重要服務(wù)內(nèi)容,，是方便病人配合各種檢查、治療的有效手段,，同時(shí)使病人得到情感上愉悅,，有利于疾病的康復(fù),。

導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和迫切性，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的臨近和醫(yī)療保險(xiǎn)市場(chǎng)的逐漸開(kāi)放,，醫(yī)院門診工作正面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，醫(yī)療市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，除設(shè)備,、技術(shù)外,，關(guān)鍵還要加強(qiáng)醫(yī)院管理，拓寬服務(wù)內(nèi)容,，改善服務(wù)態(tài)度,，深化服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)不同的需求,，是增強(qiáng)醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵,。

學(xué)習(xí)禮儀的意義：

1、給患者留下良好的第一印象

導(dǎo)醫(yī)和患者交談的時(shí)候應(yīng)注意談話態(tài)度,，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài),，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢,，聲音委婉柔和,，速度適中，適當(dāng)配合手勢(shì)與表情;提倡“十字禮貌用語(yǔ)”您好,，請(qǐng),，對(duì)不起，謝謝,，再見(jiàn);要把握深淺和分寸,，注意謙虛，掌握主動(dòng),，語(yǔ)言簡(jiǎn)明扼要,，并根據(jù)患者的病情.職業(yè).年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進(jìn)行交談,。 接待患者要主動(dòng)熱情,，使用文明用語(yǔ)?！澳?，有什么事情我能幫助您嗎?請(qǐng)問(wèn)您有什么不舒服?”請(qǐng)先到某某地方掛號(hào)，然后到某診療室看病”,，接待患者時(shí)候,，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者,，表情和藹自然,，切忌舉目四顧，心不在焉,。

2,、使病人放心來(lái)醫(yī)院就診

某公司員工選擇定點(diǎn)醫(yī)院，求助于一朋友幫忙指點(diǎn),。朋友告訴說(shuō)：“有一個(gè)小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一家醫(yī)院是不是值得病人信任,，不用看病,，一轉(zhuǎn)就能有答案?！彼灰詾槿唬骸皠e說(shuō)那么懸,，不看病怎么知道?”朋友回答：聞香能識(shí)美人，觀風(fēng)氣也能識(shí)醫(yī)院,?！伴T診工作是否井井有條;醫(yī)生、護(hù)士的著裝,、舉止,、言論是否規(guī)范;從小事上都能表現(xiàn)出來(lái)。如果醫(yī)生打電話聊天,，護(hù)士大聲喧嘩,，醫(yī)務(wù)人員操作時(shí)隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質(zhì)便值得懷疑,，這種醫(yī)院最好別選,。”

3,、塑造良好的醫(yī)院形象

醫(yī)院?jiǎn)T工在工作和社會(huì)生活交往中的儀表,、言行表現(xiàn)，不僅反映出該員工自身的職業(yè)素質(zhì),，而且折射出該員工所在醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)文化水平,、品質(zhì)、精神風(fēng)貌和經(jīng)營(yíng)管理境界,。

4,、衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng)

(1)醫(yī)務(wù)人員若要樹(shù)立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也應(yīng)塑造端莊,、精神的衣風(fēng),。在某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員衣風(fēng)不整的現(xiàn)象屢屢可見(jiàn)，常表現(xiàn)為如下幾種：

一是衣不合體,，既外表不協(xié)調(diào),，又對(duì)工作造成不便;

二是衣冠不整，形象有失雅觀;

三是臟或破,，其形象貌似拾垃圾者,，讓人很難產(chǎn)生白衣天使之感。

聲音,、談吐悅耳的聲音,、問(wèn)候、言語(yǔ)措辭——注意率38%

業(yè)務(wù)相關(guān)知識(shí)——注意率7%

4,、提高醫(yī)務(wù)人員的自身修養(yǎng)

修養(yǎng)——一個(gè)人在道德,、學(xué)問(wèn)、技藝等方面,，具備的素質(zhì)和能力,。

禮貌修養(yǎng)——在禮貌、禮儀,、禮節(jié)等方面自覺(jué)地按照社會(huì)公共生活的準(zhǔn)則要求,，在待人接物時(shí)所特有的風(fēng)度。

二,、導(dǎo)醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)禮儀的培訓(xùn)

在人際交往中,，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來(lái)表現(xiàn)的律己,、敬人的完整行為,，稱之禮儀。

(一)護(hù)理人員儀容,、儀表,、儀態(tài)規(guī)范

1、儀容：

1.1淡妝上崗：表情自然,、精神飽滿,、熱情大方。

1.2微笑服務(wù)：笑容親切,、適度,、做到擇時(shí)、擇情,，指向明確,。

1.3眼神：談話時(shí)應(yīng)注視對(duì)方，眼神友好,、坦誠(chéng),，較好接納對(duì)方,。切忌目中無(wú)人、斜視,。

1.4氣質(zhì)與風(fēng)度：文雅,、大方、謙和,、親切,。

2、儀表與著裝：

2.1著裝大方,、符合要求,、美觀得體。

2.2著工作服：大小合適,，扣子扣齊,，腰帶平撫，有破損,、脫紐扣及時(shí)縫補(bǔ)，不能以膠布,、別針代替紐扣,。內(nèi)部袖口，裙邊不得外露,，胸牌掛于第二個(gè)紐扣上沿,。

2.3戴帽：帽子：兩邊微翹，前后適宜,，用白色發(fā)夾固定,。

頭發(fā)：要求整齊、利落,。長(zhǎng)發(fā)應(yīng)盤起,，必要時(shí)用發(fā)網(wǎng)，短發(fā)不過(guò)肩,，劉海不宜過(guò)多,、過(guò)長(zhǎng)。

2.4鞋襪：護(hù)士鞋應(yīng)干凈,、潔白;襪子以白色和肉色襪為宜,，襪長(zhǎng)過(guò)膝，勿將裸腿露于工作服外,。

2.5手：潔凈,、不涂指甲油、不留長(zhǎng)指甲,、不戴戒指,、手鐲。

2.6淡妝：面部化妝以潔凈、柔和,、雅淡為宜,。化妝時(shí)不要在公眾場(chǎng)合,。

3、儀態(tài)與舉止：

3.1總印象：文雅,、莊重,、大方;步伐穩(wěn)健適度;動(dòng)作敏捷輕巧。3.2站姿：站立是護(hù)士做基本的活動(dòng)形式,，是保持儀表美的基礎(chǔ),，一般分為規(guī)范站立和自然站立。

規(guī)范站立：頭正頸直,，目光平視,，下頜微收，雙肩外展,，收腹挺胸直背,，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對(duì)側(cè),，兩腿直立,，重心上提，足跟并攏,，足尖分開(kāi),。

自然站立：在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。一般情況下,，兩腿應(yīng)繃直,，不要東倒西歪或左擺右晃。如站立時(shí)間久感覺(jué)疲勞時(shí),，可視情況自我調(diào)節(jié)站姿,，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放松彎曲,，但上體仍應(yīng)保持正直,。站立時(shí)，雙手不要環(huán)抱胸前,，也不要叉腰或插入衣袋,。

忌：抬頭傲視、身體顛晃,、手卡著腰,、佝僂著腰,。

3.3坐姿：入座時(shí)，要輕要穩(wěn),，不要趕步,，以免給人以“槍座”感。走到座位前,，自然轉(zhuǎn)身,，右腳向后撤半步。左手扶裙,，坐下后,，雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上，或左下右上重疊于左側(cè)大腿之一處,，軀干與大腿呈90度,，雙腳平放地面，足尖向前,，雙眼平視,，挺胸抬頭，自然大方,。坐在椅子上,，應(yīng)至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅首,。談話時(shí)如若需側(cè)轉(zhuǎn)身，上體與腿應(yīng)同時(shí)轉(zhuǎn)動(dòng),，幅度不可過(guò)大,。起來(lái)時(shí)，右腿應(yīng)向后收半步而后站起,，動(dòng)作不要迅猛,。坐在椅子或沙發(fā)上，不要前俯后仰,，更不要將腿放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上,。不要蹺二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手,。

忌：斜扭著身子,、一雙胳膊架在椅背上;翹著二郎腿;兩腿叉開(kāi)、仰面朝天;伏案時(shí)佝僂著腰或趴在桌面,。

3.4走姿：

正常行走：行走時(shí),，眼平視前方，收腹挺胸,，兩臂自然擺動(dòng),，擺動(dòng)幅度為30度左右,，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn),，彈足有力,，兩人同行或擦肩而過(guò)時(shí)，應(yīng)保持15公分左右的肩距離,，防止相互碰撞,，失禮失態(tài)。行走時(shí)做到“六個(gè)不要”,。 即步幅不要過(guò)大;步速不要過(guò)快;行進(jìn)間不 要將手插在衣褲口袋里;不要背著手;不要搖頭晃腦;不 要因懶于立腰而使身體在行進(jìn)間扭來(lái)扭去,。走路時(shí)腳步要 利落，有鮮明的節(jié)奏感;不要拖泥帶水,，踢里沓拉蹭著 走,，顯得步履沉著，老態(tài)龍鐘,。

引導(dǎo)病人入門診?？啤⒉^(qū),，防做各種檢查時(shí)：導(dǎo)醫(yī)采用上身稍轉(zhuǎn)向病人的側(cè)前行姿式,，與病人保持1.5-2步的距離，邊走邊介紹環(huán)境,，不僅處于禮貌,，可及時(shí)觀察患者的一般狀況。 走廊與人相遇：側(cè)身將正面朝向?qū)Ψ?，表現(xiàn)出主動(dòng)的謙讓與彬彬有禮,。

3.5快步姿：上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不過(guò)大,，頻率不過(guò)高,，舒展自如，略帶輕盈,。

3.6坐,、立、行,、走注意事項(xiàng)：姿勢(shì)要端正,，坐時(shí)不要仰靠椅背、伸直兩腳,，不要顛腳晃臂,，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，兩腳更不能做有節(jié)奏的哆嗦動(dòng)作,。不要叉開(kāi)雙腿,，站立時(shí),，不要歪靠在墻上或柱子上，不要坐在椅子扶手上,。行走時(shí),，不要跑跳、追逐,、搭肩,、抱腰、挽手,。

3.7對(duì)話姿：交談時(shí)應(yīng)注視對(duì)方,，表情自然，動(dòng)作得體,，手勢(shì)的動(dòng)作不宜過(guò)大,，一般上不過(guò)肩，下不過(guò)腰,，左右在兩肩之內(nèi),，切忌手舞足蹈，指手劃腳,。上下級(jí)對(duì)話：上級(jí)可自然站立,，下級(jí)則應(yīng)規(guī)范站立，兩人問(wèn)距離一般為0.5一l米,，對(duì)話前下級(jí)應(yīng)向上級(jí)點(diǎn)頭行禮,，對(duì)話完畢，上級(jí)應(yīng)點(diǎn)頭還禮,，以示尊重,。平級(jí)交流：雙方可同時(shí)規(guī)范站立，或自然站立,，也應(yīng)保持0.5—1米的距離,，交流前互相行禮,，交流完畢互相行禮作別,。與病人交流時(shí)，不應(yīng)坐靠病人的床側(cè),，不要坐著同站著的病人談話,，最好保持在與病人平視的位置上，這樣會(huì)使病人感到親切自然,，令人產(chǎn)生好感,。

3.8手姿勢(shì)：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎,，五指并攏,，高位指引右手與頭部平行,，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手不能低于臀部,。

3.9拾物姿：右腳稍許后退,，左手提衣裙，腳掌貼地,，腳跟抬起,，自然下蹲，蹲下后,，雙手左上右下,，置于左腿下三分之一處，保持重心平穩(wěn),，拾物時(shí)間右手拾起物品,。

3.10推車姿：雙手輔助車沿把手兩側(cè)，軀干略向前傾,，進(jìn)病房時(shí)先停車,，用手輕輕開(kāi)門，再把車推至病人床前,。

3.11端盤姿：取自然站立姿態(tài),，雙手托住盤底邊緣三分之一處，拇指與食指夾持盤底,，其他三指自然分開(kāi),，托住盤底，肘關(guān)節(jié)呈90度,，使盤邊距軀體3—5公分,，要保持盤的平穩(wěn)，不可傾斜,，不可將手指伸入盤內(nèi),。

3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間,，病歷夾前沿略上翹,，右手自然下垂或擺動(dòng)，翻病歷夾時(shí),，右手拇指,，食指從中缺口處滑至邊沿，向上輕輕翻開(kāi),。

(二)護(hù)理服務(wù)中的禮儀規(guī)范1,、服務(wù)禮儀：

1.1在護(hù)理服務(wù)中，樹(shù)立“以病人為中心,、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念,。對(duì)病人服務(wù)做到主動(dòng),、熱情、親切和藹,、耐心真誠(chéng),。語(yǔ)言要以“請(qǐng)”字開(kāi)頭，“您好”為先,，“謝”字結(jié)尾,。不責(zé)備病人，提供微笑服務(wù),。

1.2迎送用語(yǔ)：病人入院是建立良好關(guān)系的開(kāi)始,，護(hù)士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助,，并把病人護(hù)送到病床;病人出院要送到病區(qū)電梯口,，以送別語(yǔ)與病人告別，如：請(qǐng)按時(shí)服藥,，請(qǐng)定期到門診復(fù)查,，祝您早日康復(fù)，再見(jiàn)等,。

1.4對(duì)來(lái)訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問(wèn)題,。

1.5病區(qū)內(nèi)有客人參觀時(shí)，護(hù)理人員應(yīng)起立,，微笑迎接客人,，并說(shuō)：“您好!歡迎指導(dǎo)!請(qǐng)多多指教”?？腿俗邥r(shí)：“謝謝!慢走!”

1.6在護(hù)理服務(wù)中病人對(duì)護(hù)士有誤會(huì)或發(fā)脾氣時(shí),，護(hù)士應(yīng)控制自己的情緒，保持冷靜或交由同事處理,，自己暫時(shí)離開(kāi)病人,，絕不能與病人爭(zhēng)吵。

2,、行為禮儀：

2.1尊重病人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣,，不對(duì)病人的外貌品頭論足，更不能譏笑,、模仿病人,，也不可以給病人起綽號(hào),。

2.2護(hù)理服務(wù)中做到“八不”：不吃東西,，不打瞌睡，不扎堆聊天,，不大聲談笑,，不看書報(bào),、電視，不玩電腦游戲,，不做私事,，不擅自離崗。

3,、操作禮儀：

3.1給每位病人操作前均應(yīng)說(shuō)：稱呼,，您好，占用您一點(diǎn)時(shí)間給您做xx操作,，耐心解釋,，操作中要詢問(wèn)病人感覺(jué)如何，有甚不適：操作后說(shuō)：操作完了,，謝謝您!特殊操作或使用特殊藥物后注意觀察病人的反應(yīng),。

3.2護(hù)理服務(wù)中做到四輕：走路輕、關(guān)門輕,、說(shuō)話輕,、操作輕。不在病人面前或病房,、辦公室內(nèi)爭(zhēng)吵或爭(zhēng)論,，推車及搬動(dòng)桌椅、治療儀器等物品時(shí)均要輕緩適度,，不拖不拉,。

3.3上班前不要吃刺激性氣味強(qiáng)的食物，如蔥,、蒜等,，更不準(zhǔn)飲酒。

4,、電話禮儀：

接電話時(shí),，電話鈴響第二聲后、第三聲即要響起之內(nèi)應(yīng)拿起話筒,，先說(shuō)：“您好xx科”,，然后詢問(wèn)對(duì)方“請(qǐng)問(wèn)您找哪位”，“有什么事需要我?guī)椭鷨?”等,，如果要找的人不在,，應(yīng)客氣地告知去向，并詢問(wèn)是否要留言或轉(zhuǎn)告,，需要時(shí)記錄對(duì)方姓名,、單位、回電號(hào)碼和留言。 注意事項(xiàng)：

4.1若電話意外中斷,，由首先打電話的人再撥,。

4.2接聽(tīng)電話時(shí)態(tài)度應(yīng)有禮貌，聲音適中,、柔和,，若帶著微笑講話，交談效果會(huì)更好,。

4.3護(hù)士站有護(hù)士時(shí),，不得由護(hù)工接聽(tīng)電話。在緊急和無(wú)護(hù)士情況下,，護(hù)工接聽(tīng)電話要遵守電話禮儀,。

4.4電話交談時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，放話筒動(dòng)作要輕,，以免引起誤會(huì),。

5、搶救禮儀：

5.1搶救病人時(shí),，由于病情和時(shí)間不允許,，護(hù)士應(yīng)充分運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言，表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜的情緒,，體貼的神情,，熟練的技術(shù)和緊張的作風(fēng)，以體現(xiàn)高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的行為舉止,。外傷病人待生命體征平穩(wěn)后應(yīng)細(xì)心為病人擦凈身上的血,、污漬，能動(dòng)的患者盡量更換好潔凈的衣服送往病區(qū),。

在正在搶救病人,，請(qǐng)稍等，我會(huì)盡快來(lái)的,?！?/p>

帶用禮貌用語(yǔ)

接待來(lái)客(探訪者或咨詢病人)

1、您好,，請(qǐng)問(wèn)貴姓,。

2、您好,，請(qǐng)問(wèn)有什么需要幫忙?

3,、您好，請(qǐng)問(wèn)找哪一位?

4,、您請(qǐng)坐,，我馬上叫他來(lái),。

5、對(duì)不起,，他今天休息(不在)，有事請(qǐng)留言,，慢走,。

6、對(duì)不起,，下次請(qǐng)?jiān)谔讲r(shí)間來(lái),。

7、對(duì)不起,，病人需要安靜,，請(qǐng)小聲說(shuō)話(做事)，多謝合作!

8,、對(duì)不起,，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去,，慢走,。

9、請(qǐng)放心,，我們會(huì)盡力照顧好病人,，盡快訂出最好的治療方案。

10,、請(qǐng)放心,，病人有什么事(或需要)我會(huì)馬上通知你們。

11,、有什么困難(顧忌,、問(wèn)題、想法)請(qǐng)您提出來(lái),，我會(huì)盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告),。

12、您的提議(意見(jiàn))很好,，我們一定改進(jìn),，謝謝您的寶貴意見(jiàn)。

13,、請(qǐng)稍侯,，我馬上幫您聯(lián)系。

以上計(jì)劃是結(jié)合今年區(qū)衛(wèi)生會(huì)議精神和我院門診部實(shí)際情況制訂出來(lái)的,，但由于一些主觀原因,，或許有些計(jì)劃有些不當(dāng),，希望大家在會(huì)后能給我提出來(lái)，你們的意見(jiàn)和建議將是我把工作干好的催化劑,。

新年工作計(jì)劃篇八

義務(wù)中自己時(shí)候明白只存正正在高下級(jí)閉系,，不論是份內(nèi)、份中義務(wù)皆一視同仁,，對(duì)率領(lǐng)安排的義務(wù)絲毫沒(méi)有克沒(méi)有及馬虎,、怠緩，正正在啟受責(zé)任時(shí),，一圓面自動(dòng)懂得率領(lǐng)打算及需要抵達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),、懇求，力爭(zhēng)正正在懇求的克日內(nèi)延遲完成,，別的一圓面要自動(dòng)推敲并補(bǔ)充完善,。

古跡代表以前，實(shí)在沒(méi)有是代表以前就沒(méi)事了,。要以以前的不足戰(zhàn)結(jié)果來(lái)鞭策自己,，讓自己正正在新的光陰里有更好的打破！為了去歲的義務(wù)能上降一個(gè)層次,，給自己制定打算以下：

1,、三個(gè)大年夜部分：

1、閉于老客戶,，戰(zhàn)穩(wěn)固客戶,，要經(jīng)常保持聯(lián)結(jié)，正正在有時(shí)間有條件的情況下,，支一些小禮物或宴請(qǐng)客戶,，好沒(méi)有治取客戶閉系。

2,、正正在具有老客戶的同時(shí)借要不絕從各種媒體獲得更多客戶疑息,。

3、要有功德跡就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，拓荒視家,，豐厚知識(shí)，給與多樣化形勢(shì),，把教業(yè)務(wù)取互換身手向星散,。

新年工作計(jì)劃篇九

新年的工作當(dāng)中我打算把重點(diǎn)放在抓典型上，建立我自己心目中的“會(huì)員”店,。通過(guò)客勤而不是公司的費(fèi)用將一部分有一定經(jīng)營(yíng)實(shí)力且影響面較大的零點(diǎn)網(wǎng)羅起來(lái),，通過(guò)感情聯(lián)絡(luò)，然后鞏固市場(chǎng),，這樣在新品推廣以及二批商庫(kù)存有壓力時(shí)我都能有我自己的“卸貨”的地方,。

近期的工作計(jì)劃：

在近期的銷售工作中,，重點(diǎn)肯定是新春定貨會(huì)的開(kāi)展了。新春定貨會(huì)一直都是我們公司一年的重中之重,。本次新春定貨會(huì)我管轄內(nèi)有兩個(gè)批發(fā)部：康百匯以及鑫絡(luò),。其中康百匯年任務(wù)100w本次定貨會(huì)任務(wù)按年任務(wù)/10*3*1。17的任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算即任務(wù)為35,。1w元,。鑫絡(luò)年任務(wù)50w，定貨會(huì)任務(wù)17,。55w元,。

雖然本次定貨會(huì)任務(wù)比較有挑戰(zhàn),，但是據(jù)公司透漏本次活動(dòng)的力度價(jià)位上都是近年來(lái)最強(qiáng)的,。然后而我們也已經(jīng)著手準(zhǔn)備近半個(gè)月了在公司創(chuàng)造出有利條件的配合下相信我們能夠面對(duì)并戰(zhàn)勝本次挑戰(zhàn)。為了定貨會(huì)的成功我認(rèn)為我們應(yīng)該做到以下幾點(diǎn),。

首先是前期的鋪墊問(wèn)題,。在新春即將到來(lái)之際囤積貨物以備過(guò)年是年貨的采購(gòu)銷售是每個(gè)店家都會(huì)做的事情。能夠成功壓貨是一件好事,，但是我們還需要注意的是不要過(guò)量,。我們要保證零點(diǎn)在初十定貨會(huì)的時(shí)候除開(kāi)1。5l大快線之外其他貨物基本空倉(cāng)的局面,。在一個(gè)需要補(bǔ)貨的時(shí)候有,，又剛剛經(jīng)歷過(guò)一個(gè)年前備年貨的瘋狂采購(gòu)的銷售刺激。這時(shí)有了我們這么樣的一個(gè)底價(jià)位可以囤貨的時(shí)機(jī)從客戶的心理上來(lái)說(shuō)都不會(huì)拒絕我們都能夠給我們產(chǎn)生一筆銷量,。

然后就是我們?nèi)粘５姆e累了,。首先我們對(duì)終端店家要擁有一份穩(wěn)定的客勤。讓底下終端能夠認(rèn)同我們,。然后在定貨會(huì)時(shí)機(jī)能夠請(qǐng)人去到現(xiàn)場(chǎng),。因?yàn)橹灰说搅爽F(xiàn)場(chǎng)在我們現(xiàn)場(chǎng)的氣氛營(yíng)造下或多或少都會(huì)開(kāi)點(diǎn)貨的。而就算當(dāng)天有事的終端不能過(guò)去我們也可以先收取他們的資金開(kāi)貨避免我們的銷量流失,。而且甚至可以把大部分的零點(diǎn)貨款都收上來(lái),，以避免到會(huì)場(chǎng)時(shí)候的擁擠場(chǎng)面以及一些不必要的麻煩。并且對(duì)每個(gè)客戶能夠定款的數(shù)字作出一個(gè)客觀的分析來(lái)以便自己的大局上的把握,。而且切記每家店家都通知到位,。

然后就是到初十那一天我們一定要盡早連同二批商一起將終端零點(diǎn)請(qǐng)到定貨會(huì)現(xiàn)場(chǎng)去。然后由二批的人負(fù)責(zé)接待好,。以保證會(huì)場(chǎng)上有序的進(jìn)行著,。

再來(lái)到了定貨會(huì)之后我們照慣例還將會(huì)有1-2天時(shí)間來(lái)把一些“漏網(wǎng)之魚”繼續(xù)捕撈進(jìn)網(wǎng)的機(jī)會(huì)。到了這個(gè)時(shí)候我們要做的就是將其全部捕撈上網(wǎng),。將銷量任務(wù)盡量做到完美,。

然后其中我們還是要在業(yè)務(wù)員之間互相配合,。一起統(tǒng)一好區(qū)域中特別是三批的放價(jià)問(wèn)題。制定出一個(gè)合適的雙贏的價(jià)位并且維持好這個(gè)游戲規(guī)則,。讓這次定貨會(huì)所有的二批都有利潤(rùn)可言,，而不是讓大家再次感覺(jué)娃哈哈的定貨會(huì)就是一個(gè)放量放價(jià)的大會(huì)。二批忙完了一算發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有賺到幾個(gè)錢來(lái),。而且我們目前的二批大多都是我們新開(kāi)的,。由于上一次答謝會(huì)的不甚理想。然后導(dǎo)致了大多二批對(duì)定貨會(huì)的興致不高,。所以我們一定要在這一次讓其賺到錢,。然后而且在零點(diǎn)壓好貨讓他們感覺(jué)到那些壓到貨了的零點(diǎn)終端都徹底的成為了他網(wǎng)絡(luò)的一部分。以調(diào)動(dòng)其積極性,。

為了本次定貨會(huì)的成功公司以及我們都做了長(zhǎng)時(shí)間的準(zhǔn)備,。所以在挑戰(zhàn)的到來(lái)時(shí)我們有信心來(lái)面對(duì)它，也有實(shí)力將其變成我們即將擁有的機(jī)遇,。