制定計劃前，要分析研究工作現(xiàn)狀,，充分了解下一步工作是在什么基礎(chǔ)上進行的,，是依據(jù)什么來制定這個計劃的。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計劃范文,，希望大家能夠喜歡!

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇一

一：精心打造手術(shù)環(huán)境,，護理人員提前上班，精心做好各項準(zhǔn)備工作,，洗手護士在晨交班前將手術(shù)用物放置于手術(shù)間,，既節(jié)約首臺手術(shù)開臺時間，又避開無菌物品存儲間每天人流,、物流的高峰時段,，保證空氣質(zhì)量，降低手術(shù)風(fēng)險,，保證患者安全,。精心打造“溫馨、舒適,、輕松”的術(shù)前環(huán)境,，如在舒適準(zhǔn)備是播放優(yōu)美音樂和溫馨的祝福語，裝飾墻壁和天花板,，提供各種各樣的術(shù)前健康教育等,。首臺手術(shù)患者提前接入手術(shù)間，由專人陪護,，集中管理,，給予專業(yè)化的心理疏導(dǎo)和規(guī)范化的操作。

二：縮短連臺手術(shù)間隔時間,，提前完善病房術(shù)前準(zhǔn)備,，巡回護士根據(jù)手術(shù)間前一臺手術(shù)進展情況提交手術(shù)申請，將填寫完整的“手術(shù)患者接送卡和手術(shù)通知單”交與準(zhǔn)備護士,，準(zhǔn)備室護士立即電話通知病房護士站,，提前做好手術(shù)準(zhǔn)備。并在準(zhǔn)備間提前打號液體,，同時做好心理護理,，節(jié)約麻醉前的準(zhǔn)備時間，避免了因術(shù)前操作不順而延誤時間,。

三：建立綠色通道,，實施急診實施無障礙，常規(guī)預(yù)留急診實施間,，成立手術(shù)室應(yīng)急小組,，實行一級、二級,、三級值班人員負責(zé)制,，24小時全天待命,，確保及時接受手術(shù)治療，保證患者安全,。改變排班模式,，人性化排班，彈性排班,，滿足手術(shù)需要,。

四：專科化術(shù)前訪視,，以各個?？萍膊√攸c和手術(shù)準(zhǔn)備特殊要求為核心內(nèi)容的護理宣教和指導(dǎo)服務(wù)，是手術(shù)室術(shù)前訪視更具有針對性,，更加規(guī)范化的充分體現(xiàn),。

五：專科化健康宣教,，針對點型病種特點設(shè)計,，旨在突出專科專病特色,，給予手術(shù)患者及家屬更加清晰詳盡的指導(dǎo),。

六：為小兒患者提供“母愛式”服務(wù)，手術(shù)室添置各類安全性的玩具供患兒玩耍,。請患兒的家屬規(guī)范著裝進入恢復(fù)室陪伴患兒,，減少患兒的哭鬧，降低復(fù)蘇期患兒風(fēng)險,，將母親對孩子的情意投入到對手術(shù)患兒的日常護理中,，對患兒倍加呵護于關(guān)愛。

七：為患者家屬提供“清晰化“服務(wù),，設(shè)置術(shù)中家屬咨詢服務(wù)門崗,，解答家屬疑問,。

八：建立手術(shù)醫(yī)生習(xí)俗,，愛好檔案

九：尊重患者，家屬,，醫(yī)生不同的宗教信仰,，生活習(xí)俗,。

十：加強優(yōu)質(zhì)護理長效機制建設(shè)是鞏固優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)成效,，鼓舞護理團隊士氣使其持續(xù)進步,，持續(xù)提高護理服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，最終讓老百姓的道更多實惠的保障,。

十一：護理質(zhì)量的控制,，手術(shù)室專科化操作精益求精，手術(shù)室設(shè)備管理精細化,，手術(shù)室環(huán)境管理精細化,。

十二；假期手術(shù)室安全管理,，提高護理質(zhì)量,，應(yīng)慣切預(yù)防為主的思想，立足于超前防范基礎(chǔ),，認真查找薄弱環(huán)節(jié)和個種漏洞,，做到責(zé)任到人，措施到位,，確保手術(shù)病人全程沒有安全隱患,。

十三：實施安全核查，做到三方核查,，并簽字,，降低手術(shù)風(fēng)險。所有有左右之分的手術(shù),，都要明確做好表示,。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇二

20xx年，在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，為進一步深化護理工作內(nèi)涵,，提升護理服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量,，努力為患者提供連續(xù)性,、無縫隙、優(yōu)質(zhì)周到的護理服務(wù),。特制定20xx年護理工作工作計劃：

1,、嚴格落實護理核心制度，特別是在護理質(zhì)量管理制度,、查對制度,、交接班制度、護理不良事件報告制度,、分級護理制度,、護理安全管理制度、危重病人搶救制度等十項護理核心制度的執(zhí)行上下功夫,，深入科室嚴格考核,，現(xiàn)場抽查，實地檢查制度落實情況,。對護理不良事件展開全院缺陷分享,，結(jié)合借鑒護理不良事件典型案例,，緊密聯(lián)系工作實際，組織討論,，查找原因,，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提出整改措施,。強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范,、流程、各種常規(guī)的落實,。新入院,、新轉(zhuǎn)入、急危重病人,、臥床病人,，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

2,、不定期的進行護理安全隱患排查,，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,。病人的環(huán)節(jié)管理：建立并完善對病人轉(zhuǎn)運,、交接、壓瘡等的護理管理評價體系,。護士的環(huán)節(jié)管理：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士,，做到重點交待、悉心指導(dǎo),。

3,、強化安全管理責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。對科室在病房管理,、基礎(chǔ)護理、護理安全,、病歷文書書寫,、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改,。

4,、完善患者用藥、輸血,、治療,、標(biāo)本采集、圍手術(shù)期管理,、安全管理等重點環(huán)節(jié)的應(yīng)急預(yù)案,，各科室上報符合本科室特點的應(yīng)急預(yù)案演練計劃,，每月一次,，護理部按計劃進行抽查,。

5、落實高?；颊唢L(fēng)險評估記錄,、重點環(huán)節(jié)交接記錄。護理部重新規(guī)范高?；颊唢L(fēng)險評估相關(guān)制度,、流程、防范措施及評估,、上報表格,，并定期檢查執(zhí)行情況；重新制定病房與病房,、急診與病房,、病房與icu、手術(shù)室與病房之間的交接記錄,。

6,、流程，定期對護理人員進行安全警示教育,。

1,、繼續(xù)深入推進優(yōu)質(zhì)護理。進一步擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面,，在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房覆蓋率達100%的情況下,，大力推進門急診、手術(shù)室,、血透室的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，繼續(xù)推動深化“以病人為中心”的服務(wù)理念，落實責(zé)任制整體護理,。護士運用專業(yè)知識和技能為患者提供醫(yī)學(xué)照顧,、病情觀察、健康指導(dǎo),、康復(fù)促進,、心理護理、出院隨訪等服務(wù),，體現(xiàn)人文關(guān)懷,。

2、持續(xù)改進護理服務(wù)質(zhì)量,。建立完善護理質(zhì)量控制和持續(xù)改進機制,，明確護理質(zhì)量控制關(guān)鍵指標(biāo),，建立定期監(jiān)測、反饋制度,，不斷提高護理質(zhì)量,，保障患者安全。

3,、提高護理服務(wù)水平,。通過醫(yī)聯(lián)體模式、對口支援,、在崗培訓(xùn)等方式,，加強護士的培養(yǎng)，提高其護理服務(wù)能力,，特別是健康管理,、老年護理、康復(fù)促進,、延續(xù)性護理等服務(wù)能力,。逐步完善激勵機制，在績效分配,、職稱晉升,、教育培訓(xùn)等方面，向臨床護士傾斜,，調(diào)動護士隊伍積極性,。

1、深化護士分層使用,，依據(jù)病人病情,、護理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護士，危重患者由年資高,、能力強的護士負責(zé),，體現(xiàn)能級對應(yīng)。建立符合護理工作特點的護士分層級管理制度,。將護士分層管理與護士的薪酬分配,、晉升晉級等有機結(jié)合，明確護士職業(yè)發(fā)展路徑,，拓寬護士職業(yè)發(fā)展空間

2,、建立護士培訓(xùn)機制，提升專業(yè)素質(zhì)能力,。建立“以需求為導(dǎo)向,，以崗位勝任力為核心”的護士培訓(xùn)制度。重點加強新入職護士、?？谱o士,、護理管理人員、助產(chǎn)士等的培訓(xùn),。護士培訓(xùn)要以崗位需求為導(dǎo)向,、崗位勝任力為核心，突出專業(yè)內(nèi)涵,，注重實踐能力,，提高人文素養(yǎng),，切實提高護理專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力,，適應(yīng)臨床護理發(fā)展的需要。

3,、臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)?？铺厣^續(xù)選擇臨床急需的?？谱o理領(lǐng)域派出優(yōu)秀護士學(xué)習(xí),，逐步發(fā)展專科護士隊伍,。建立?？谱o士管理制度，明確?？谱o士工作職責(zé)及服務(wù)范疇等,。加大專科護士培訓(xùn)力度,，不斷提高?？谱o理水平。依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,，為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全,，促進患者康復(fù)。

4,、繼續(xù)開展?？菩〗M，營養(yǎng)護理小組,、靜脈輸液治療護理小組,、品管圈護理小組、傷口造口護理小組,。在護理部的領(lǐng)導(dǎo)下繼續(xù)對全院病人進行質(zhì)量干預(yù),，組織參與本院專科領(lǐng)域的業(yè)務(wù)技術(shù)工作,，制定本?？聘黜椬o理工作標(biāo)準(zhǔn),、護理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)等，隨時組織小組成員參加院內(nèi)護理會診,，提高護理會診質(zhì)量,，定期組織開展護理理論和實踐的教學(xué)培訓(xùn)和科研工作。

5,、加強患者健康教育：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施,，堅持客觀、公平,、公開原則,，分配向一線護士傾斜，調(diào)動護士積極性,。

1,、加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、?？谱o理、法律法規(guī),、服務(wù)意識等,；加強護理技術(shù)操作的培訓(xùn)，根據(jù)護士崗位技能所規(guī)定的訓(xùn)練項目,，全面提高護理人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)能力,。

2、將科室護士按照分層方式的要求培訓(xùn),，并與每周進行業(yè)務(wù)知識的講解,，互相學(xué)習(xí)。每月兩次科室并有學(xué)習(xí)筆記及考核試卷,，對于考試不及格者,，予以補考。

3,、利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案知識并進行模擬演練,，提高護士應(yīng)急能力,。

4、每月進行應(yīng)急技術(shù)演練,，熟練掌握急救器材及儀器的使用,。

加強與鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的溝通，了解存在的實際困難及需要支援的項目，護理部制定出工作計劃,，責(zé)任落實到人,，按計劃推進，定期反饋工作成效,。

全方位,、多層次、多渠道開展護理領(lǐng)域與上級醫(yī)院間的合作與交流,，學(xué)習(xí)和借鑒先進護理理念,、實踐經(jīng)驗、教育和管理,，按照《三級綜合醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)實施細則》要求,，加強在護理人才培養(yǎng)、業(yè)務(wù)技術(shù),、管理等方面的交流與合作,，實現(xiàn)經(jīng)驗共享,、互利共贏,。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇三

為貫徹落實20xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作,，夯實基礎(chǔ)護理,，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，在總結(jié)20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作方案》的要求,，以“落實責(zé)任制整體護理”為核心內(nèi)容，在廣度和深度兩方面加大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)推進力度,，充分調(diào)動護士積極性,，探索建立優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的長效機制、績效考核機制,，為更多患者提供安全,、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，

根據(jù)我科室的實際情況制定本年度工作計劃如下：

滿足病人的基本生活需要,，保障病人住院期間的安全舒適，保證病人各項診療措施切實有效地落實,，提高病人對護理工作的滿意度,，達到以患者滿意、社會滿意,、政府滿意為目標(biāo)全面推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),。

提高思想認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)使全科護士掌握優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn),，運用到臨床實踐中,，確保取得實效。對護士進行合理分工,、分層管理,、體現(xiàn)能級對應(yīng)。積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星護士的評選,。

1,、組織全科護士學(xué)習(xí)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)文件》《基礎(chǔ)護理服務(wù)

工作規(guī)范》《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》，達到思想認識,，

組織科室護士結(jié)合本科特點,，開展護理服務(wù)專題討論。借鑒先開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區(qū)的工作經(jīng)驗,。

2,、要求全科護士嚴格地執(zhí)行護士行為規(guī)范，遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度及醫(yī)德規(guī)范,，健全護士績效考核制度,，根據(jù)護士完成臨床護理工作的數(shù)量、質(zhì)量以及住院患者滿意度,，將考核結(jié)果與護士的晉升,、評優(yōu)相結(jié)合。

3,、實行責(zé)任制,，從病人踏入病房開始，就有責(zé)任護士介紹主管醫(yī)生,、護士長和自己,，介紹病區(qū)環(huán)境。夜班護士來接班后,，要到病房介紹自己,，做到隨叫隨到，巡視到位,。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃4,、全科護士應(yīng)加強與病人的溝通，所有人員做到熱情接待,、耐心解釋,、細心服務(wù)、主動幫助,、親切送出,、電話咨詢,、延伸服務(wù)。完善護患溝通的雙向渠道,。明確臨床護理服務(wù)內(nèi)涵,、服務(wù)項目和工作標(biāo)準(zhǔn)。加強主觀能動作用,，協(xié)助醫(yī)生實施診療計劃,，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通,，隨時與患者溝通,，為患者提供人性化的護理服務(wù)。

5,、嚴格落實護士分層?？婆嘤?xùn)計劃，加強低年資護士三基培訓(xùn)考核力度,，括展高年資護士知識層面,，將邊緣學(xué)科知識滲入到培訓(xùn)內(nèi)容中。創(chuàng)新傳統(tǒng)教學(xué),，嘗試采用幻燈片教學(xué)形式,，考核隨機化的方式，確保教學(xué)效果,。

6,、強化安全意識，將護理安全始終貫穿于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的始終,，加強各個環(huán)節(jié)監(jiān)控，注重質(zhì)量,，注重細節(jié),。急救藥品、器材,。做到“五定一保持”,，嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，合格率達到100%,。

7,、要求每位護士在20xx年里能嚴格執(zhí)行基礎(chǔ)護理與專業(yè)護理措施、規(guī)章制度和操作規(guī)程,，按護理程序?qū)嵤?，堅持“以病人為中心”，切實加強基礎(chǔ)護理,，改善護理服務(wù),，提高護理質(zhì)量,，保障醫(yī)療衛(wèi)生，杜絕差錯事故的發(fā)生,。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇四

在過去的一年里我們?nèi)〉昧溯^好的成績,，積極為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)，在未來的一年中我們也堅信,，會努力做到更好,，以下是骨科20xx年護理工作計劃：

針對護理工作中存在的難點，焦點的問題,，設(shè)置工作重點,，堅持把以“病人為中心”的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)，是規(guī)范化護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落到實處,，使護理質(zhì)量管理有章可循,，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標(biāo)，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠,。

重點培養(yǎng)責(zé)任護士對病人進行功能鍛煉指導(dǎo)工作,，進一步完善功能鍛煉指導(dǎo)的手段和方法，采取多樣形式的宣教,、務(wù)求達到效果,。讓病人更好的理解功能鍛煉的意義和方法。

加強護理操作規(guī)范,，實施流程化服務(wù),，嚴格無菌操作及查對制度，提高護理質(zhì)量,，對不同年資,，能力的護士進行不同的培訓(xùn)，讓大家養(yǎng)成主動學(xué)習(xí)的習(xí)慣,。

嚴格遵守“十條禁令”“十個杜絕”以及“十四項核心制度”,，認真履行崗位責(zé)任制。

依然按照病歷書寫規(guī)范,，嚴格執(zhí)行,，做到客觀，真實準(zhǔn)確,，及時,，完整，達到字跡清晰工整,，表述準(zhǔn)確,，語句通順，杜絕表格刮,、粘,、涂,、改等現(xiàn)象，正確運用醫(yī)學(xué)術(shù)語描述病人的癥狀體征,。

完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變,，把過去的“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”提高護士的禮儀素養(yǎng)。把“以病人為中心”的服務(wù)具體到護理行為的每一細節(jié),，建立從入院到出院每一個工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn),。

并反環(huán)境要達到清潔、整齊,、安靜,、舒適，一律用醫(yī)院的被褥,，穿病號服,，做好晨間掃床，督促護理員工作,，做好禁煙工作,。對新入院的病人認真做好入院指導(dǎo)及健康教育，清除陌生感,，使病人積極配合治療,，要求護士及時巡視病房，杜絕病人自拔點滴,，招呼加藥,。要求每個護理小組對所負責(zé)的病房的病人從入院到出院做到病情“十知道”，堅持每月兩次業(yè)務(wù)查房,，讓每位病人在住院期間得到有效的治療和護理,。

各種消毒液及時更換保證器械一人一用一消毒，防止交叉感染,，一次性用品及時回收,，分類清楚，及時處理,。處置室、換藥室每天紫外線照射2次并記錄,，病房走廊用消毒液每天消毒2次,，并濕式拖地。

避免資源的閑置與浪費,，提高資源利用率,，合理配置護理資源，以盡量少的勞動耗費,，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務(wù),。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇五

20xx年是我院克難提速,、推進內(nèi)涵建設(shè)的關(guān)鍵年，護理部將緊緊抓住“二級綜合醫(yī)院評審”這一契機,，圍繞醫(yī)院總體發(fā)展目標(biāo),，努力做好以下工作：

按照醫(yī)院管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化要求,，護理部和護士長作為醫(yī)院的重要職能部門以及各項制度,、規(guī)范的具體踐行者與督導(dǎo)者，其管理理念在護理管理中的導(dǎo)向作用尤為重要,。上有所好,，下必甚焉。有什么樣的護士長隊伍就有什么樣的護理團隊,，而金牌護理團隊是優(yōu)質(zhì)護理的支柱!護理部進一步解放思想,，更新理念，改變既往的“主任要求,，護士長服從”的被動管理,，為護士長創(chuàng)造一個寬松的管理環(huán)境。引導(dǎo)護士長用科學(xué)的方法進行自我管理,，讓護士長將主要精力放在科室的管理上,，管理好科內(nèi)病人的安全、治療及健康指導(dǎo),，管理好護士的工作,、生活和思想動態(tài)，協(xié)調(diào)好醫(yī),、護,、患三方關(guān)系，確?？剖易o理質(zhì)量及安全,。護理部在各項管理措施的具體實施中，要注重把人性化的護理服務(wù)理念與醫(yī)院文化建設(shè)逐步滲透到每一個細節(jié)中,，認準(zhǔn)角色,，擺正位置，不做護士中的“人上人”,，要做護士中的“人中人”,，營造關(guān)心、尊重,、信任的護理氛圍,，增強護士的向心力和凝聚力，讓每一名護士為自己是這個團隊中的一員而驕傲與自豪,。

護理作為獨立的一級學(xué)科,，其特性決定了任何一項護理工作都有諸多的環(huán)節(jié)所組成,。為更加科學(xué)、規(guī)范地運用pdca管理模式,，20xx年我們將品管圈(qcc)引入護理管理,。針對護理工作中的重點、難點問題,，如“如何指導(dǎo)病人正確服用口服藥”,、“如何提高小兒患者一次性穿刺成功率”等成立相應(yīng)的品管圈，調(diào)動廣大護理人員的積極參與性,，變“要我工作”為“我要工作”,。利用pdca循環(huán)理論，剖析現(xiàn)狀問題,，深度分析原因,，設(shè)定活動目標(biāo)，制定活動計劃,，進行對策整改及實施,。力爭通過品管圈活動的開展，使護理工作中的一些突出問題得以解決,，使工作流程更加順暢,、護理服務(wù)更加專業(yè)，降低不良事件發(fā)生率,，促進護士的個人成長與進步,，達到一種全院齊動員參與護理管理的工作狀態(tài)，使護理管理工作更容易推行,，有利于各項工作的順利開展,。

護理部將緊緊圍繞“規(guī)范護理質(zhì)量，完善制度建設(shè),、推動持續(xù)改進,，提升服務(wù)水平”的工作思路，以質(zhì)量——安全為主線,，以“護理病人到位,、病情觀察到位、文書記錄到位,、內(nèi)涵體現(xiàn)到位,、服務(wù)滿意度提高”為工作重點，實現(xiàn)持續(xù)質(zhì)量改進,。通過常態(tài)化的定期檢查與指導(dǎo)，使護理人員真正理解核心制度的內(nèi)涵,，懂得如何用制度指導(dǎo)實際工作,。嚴格落實護理不良事件主動上報制度,，定期進行不良事件案例分析，使全院護理人員警鐘長鳴,。規(guī)范護理質(zhì)量管理,，定期舉辦“以病人為中心，提高護士服務(wù)內(nèi)涵”為主題的個案追蹤護理質(zhì)量評價活動,，通過“疑難危重病例”的現(xiàn)場討論評價活動,，進一步提高護理人員對疑難危重病例的護理和搶救能力。進行“護士長查房質(zhì)量現(xiàn)場評價”活動,，轉(zhuǎn)變管理者護理質(zhì)量評價的理念,，使護士長在工作中更加注重細節(jié)管理和制度的執(zhí)行力，從而為建立科學(xué)的評價流程,、方法以及護理質(zhì)量評價的長效機制奠定基礎(chǔ),。實施多形式質(zhì)量控制，護理部根據(jù)“季安排,、月重點”工作計劃,，深入科室針對核心制度的落實情況、護理安全與急救管理等檢查臨床護理工作,，落實墜床,、跌倒、壓瘡,、拔管病人及高危病人的質(zhì)量追蹤監(jiān)控及指標(biāo)數(shù)據(jù)的'收集和分析記錄,，從而保障患者安全。

原有的護理質(zhì)量評價體系從基礎(chǔ)護理,、分級護理,、消毒隔離、安全管理以及病房管理等方面進行督查,，是以單個質(zhì)控項目進行評價,，應(yīng)對性、突擊性強,，管理者很難科學(xué),、全面地對護理質(zhì)量進行評價。新的質(zhì)量評價體系,，改變以往按質(zhì)控項目進行劃分,，側(cè)重于責(zé)任分工方式、排班模式,、患者基礎(chǔ)護理和生活護理的落實,、人力資源配置等方面，從患者、護士及護士長涉及的各個角度,、多個層面進行全方位的護理質(zhì)控,，在不同時間段更全面、深入,、準(zhǔn)確地了解患者的治療及生活護理,，了解護理人力資源情況、護士分層使用情況等,，及時給予護士長以及臨床護士有效地指導(dǎo),，更好地促進護理質(zhì)量持續(xù)改進。

總之,，我們要明確,，質(zhì)量是做出來的，而不是等來的,。我們不能等資源,、等人力、等條件,、等機會,，而要和其他的質(zhì)量部門合作，如護理質(zhì)量信息與病案,、質(zhì)控的合作等等,，以促進質(zhì)量管理，提升護理質(zhì)量,。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇六

新的一年,，新的起點。為進一步貫徹“以病人為中心”的服務(wù)宗旨,，實現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理,、精益求精地配合手術(shù)”這一服務(wù)目標(biāo)，根據(jù)護理部有關(guān)精神,，結(jié)合我科實際,，制定本規(guī)劃。

1,、護理工作的對象從單純?yōu)椴∪藬U大到病人家屬,、醫(yī)療、后勤,、設(shè)備人員,。護士長每周下相關(guān)科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通,，收集病人信息,，取得理解、信任和支持，以更好配合手術(shù),。

2,、護理工作的性質(zhì)從針對藥物治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想,，主動作好病人的心理護理。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度,。改善服務(wù)態(tài)度,，保證以護理工作狀態(tài)為病人服務(wù)，滿足病人一切合理的需求,，達到滿意度95%以上,。

3、利用晨會,、護士例會,、護理查房等各種形式增強護士的服務(wù)意識，主動服務(wù),，熱情接待,，主動介紹情況。做到四輕,，各項護理治療操作要與病人打招呼,，采用鼓勵性語言，動作輕柔,，使患者感覺我們親人般的溫暖,。

4、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施,?？剖遗c護理人員簽定護理質(zhì)量與護理安全責(zé)任狀。每月組織一次差錯事故討論分析,，針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,，杜絕差錯事故的發(fā)生。

5,、嚴格消毒隔離,，消毒隔離合格率達100%。擬申請增購紫外線,。并由每月一次的細菌培養(yǎng)增至半月一次,。進一步完善中班工作制度，嚴格控制人員流動,。嚴格執(zhí)行無菌操作技術(shù),，對違反無菌原則的人和

事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染。

6,、急救藥械完好率100%,，交接班時認真核對，接到急救病人,，搶救中能敏捷,、靈活、熟練地配合,。

7,、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理,，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領(lǐng)取,，減少浪費及損耗。專人負責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),，做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。

8,、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系,，開展數(shù)量加質(zhì)量的護理評估、滿意度調(diào)查,、有無差錯疏忽及投訴,、團隊精神、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo),，完善和促進護理工作,，同時從中選拔優(yōu)秀人才、護理骨干,，評選最滿意護士,。

1、基本功訓(xùn)練與?？萍夹g(shù)訓(xùn)練相結(jié)合,。基本功培訓(xùn)內(nèi)容包括政治思想,、職業(yè)素質(zhì),、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、臨床操作技能等,。專科技術(shù)訓(xùn)練要求不斷學(xué)習(xí)新的理論和技術(shù),，加深護理理論的理解,，加強手術(shù)室技術(shù)培訓(xùn),。

2、護士長提高思想政治素質(zhì),，鉆研文化科學(xué)、專業(yè)實踐和管理科學(xué)知識，加強護理管理工作的科學(xué)化,、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量。

3、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,，改善服務(wù)態(tài)度,。任何人任何情況下都不得推諉。推廣“一對一全程服務(wù)”,。

4,、為每一位護士創(chuàng)造學(xué)習(xí)機會,，通過院內(nèi)科內(nèi)聽課、參加自學(xué),、網(wǎng)絡(luò)檢索等多種途徑,，使護士不斷接受新觀念,、新知識、新方法，掌

認真組織小講課，“三基”理論,，操作訓(xùn)練。熟練地配合新技術(shù)的開展。調(diào)動護士積極性，鼓勵開展新技術(shù),、新方法,，使今年開展的項目更加成熟，減輕患者痛苦,，不斷提高護理質(zhì)量。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇七

外科20xx年認真按照護理部以病人為中心的護理理念，遵照科室實際開展了一系列優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)項目。20xx年外科將繼續(xù)深化這一護理理念,，并結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)三好一滿意的活動，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，特制定以下工作計劃,。

一：優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開展已經(jīng)由試行階段,，轉(zhuǎn)換為改革臨床護理服務(wù)模式的切入點。依據(jù)外科轉(zhuǎn)科疾病,，設(shè)定轉(zhuǎn)科護理目標(biāo),，提供人性化整體護理工作模式。

二：對20xx年護理工作中存在的具體問題,，定期召開討論會,，加強科室護理質(zhì)量監(jiān)控力度，及時制定整改措施,。進一步規(guī)范科室護理人員的轉(zhuǎn)科護理水平,。

三：繼續(xù)加強對護理人員的培訓(xùn)和合理調(diào)配，護理能級化管理,。由高年資護理人員擔(dān)任責(zé)任護理組組長,，低年資護士在高年資護士指導(dǎo)下開展各項護理工作。

四：促進護患溝通,，真正從患者角度出發(fā),，護理人員把盡可能多的時間還給病人，用在為患者提供各項專業(yè)的護理操作上并及時聽取患者對護理工作的意見和建議,，跟進患者的實際需求,，開展更多、更貼心的護理服務(wù),。爭取患者的滿意,。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇八

為貫徹落實xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革各項重點任務(wù)，加強醫(yī)院臨床護理工作,，夯實基礎(chǔ)護理,，全面提高醫(yī)院臨床護理工作水平，結(jié)合我院爭創(chuàng)《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程》實施方案，為此,，特制定本計劃,。

（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組

（二）召開小組會議，傳達精神,，轉(zhuǎn)發(fā)文件

1,、衛(wèi)生部關(guān)于《xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”》的通知

2、衛(wèi)生部關(guān)于《加強醫(yī)院臨床護理工作》的通知

3,、《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則（試行）》

4,、《基礎(chǔ)護理服務(wù)工作規(guī)范》

5、《住院患者患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目（試行）》

6,、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》

7,、《天津市xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案》

8、《關(guān)于申報天津市優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程重點聯(lián)系醫(yī)院的通知》

9,、《天津市“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”考評細則》

（三）召開動員大會

1,、傳達衛(wèi)生部xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動精神

2、傳達我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”具體實施方案

3,、解讀我院xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動的主題,、目標(biāo)及臨床護理工作重點

4、護士長代表和一名年輕護士宣讀倡議書,。

（一）護理部實地調(diào)研,。

（二）護士長及護士座談會，確定工作目標(biāo)：

1,、滿足病人的基本生活需要

2,、保障病人住院期間的安全舒適

3、保證病人各項診療措施切實有效地落實

4,、提高病人對護理工作的滿意度

（三）統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和考核內(nèi)容,。

（四）選拔3個試點病房。

1,、護士長例會病區(qū)自薦

2,、護士長無記名投票

3、護理部擇優(yōu)

（五）公示護理和服務(wù)內(nèi)容,。

1,、完善護患溝通的雙向渠道

2、建立試點病房護患溝通本

3,、《分級護理標(biāo)準(zhǔn)》,、《住院患者基礎(chǔ)護理服務(wù)項目》上墻

（一）分管院長組織財務(wù)部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護士的待遇,，延長護士在臨床一線工作的時間。

（二）給予人力支持

1、補充護理人力資源：計劃今年新招聘20名護士,，招聘18名助理護士,。

2、參加護士崗位工作護士均持證上崗,。

3,、臨床一線護士占護士總?cè)藬?shù)95%；病房床位與護士之比為1：0,。5,；合同護士待遇能達到同工同酬。

2,、制定限制護士轉(zhuǎn)至非護理崗位的人事管理制度,。

3、彈性排班,，人力配置投向一線崗位,。

4、讓護士回到臨床一線,。

（三）給予時間支持

1,、藥物進入靜脈藥物配置中心，各種藥物送至病房,；晚夜間急救藥品送至病房,。將臨床護士的時間還給病人，護士到病人床邊做好基礎(chǔ)護理,；

2,、加快對中心供氧的建設(shè)，減少護士搬運氧氣筒的時間,。

3,、組建運送中心，負責(zé)全院各病區(qū)住院患者的陪檢,、化驗送檢,、物資（消耗性醫(yī)材、物品,、常用辦公用品,、無菌物品）下送。

（四）護理用具支持

讓護士在病人床邊快速得到各種護理器具,，把時間還給病人,，如洗頭車，多功能治療車,。

（一）滿足病人的基本生活需要

1,、制定規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)操作流程

晨晚間護理,、生命體征測量、口腔護理,、會陰護理,、鼻飼技術(shù)、導(dǎo)尿技術(shù),、灌腸技術(shù)

2,、優(yōu)化服務(wù)流程

入院接診流程、手術(shù)前工作流程（術(shù)前一日,、術(shù)日晨）,、協(xié)助進餐流程、檢查前后流程,。

3,、制定人性化服務(wù)措施。

完善飲食細節(jié)照顧,、建立可靠護患關(guān)系,、健康教育形式多樣。

4,、營造護理團隊氛圍

專業(yè)能力培養(yǎng)和護理文化建設(shè),。

5、依據(jù)衛(wèi)生部《基礎(chǔ)護理服工作規(guī)范務(wù)》增加服務(wù)內(nèi)容：

面部清潔和梳頭,、足部清潔,、協(xié)助患者床上移動、壓瘡預(yù)防及護理,、失禁護理,、床上使用便器、協(xié)助更衣,、床上洗頭,、指/趾甲護理、安全管理,。

6,、依據(jù)衛(wèi)生部《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》增加服務(wù)內(nèi)容：患者入院出院護理、血糖監(jiān)測,、靜脈注射,、物理降溫。

7,、依據(jù)國際醫(yī)院管理認證標(biāo)準(zhǔn)補充完善管理制度,，如藥品管理（自備藥使用規(guī)定）、安全管理（患者身份確認制度）,、服務(wù)流程（患者轉(zhuǎn)運制度）,、院內(nèi)感染控制,。

8、強化基礎(chǔ)護理技能培訓(xùn)

制定培訓(xùn)計劃,、制定低年資護士培訓(xùn)考核手冊,。

9、簡化護理文件書寫

制定表格式護理記錄（產(chǎn)科試點）,。

10、依據(jù)天津市護理質(zhì)基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)制定基礎(chǔ)護理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)（20項質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)）,。

11,、加強基礎(chǔ)護理質(zhì)量控制措施

1）加強護士長夜查監(jiān)管：護理部每天安排兩名護士長，根據(jù)臨床危重患者情況及護理工作重點,，臨時安排重點檢查工作（通過監(jiān)控錄像抽查）,。

2）通過基礎(chǔ)護理質(zhì)控組現(xiàn)場檢查、詢問護士,、訪視患者等形式加強督導(dǎo),。

（二）實行責(zé)任護士負責(zé)制

1、科主任的溝通及配合,。

2,、競聘選拔責(zé)任護士，明確護士職責(zé),，分組分區(qū),，相對固定護士床位護士，全員參與護理基礎(chǔ)工作,。

3,、責(zé)任護士對患者進行連續(xù)、全程的護理服務(wù),。根據(jù)責(zé)任護士所管轄的患者數(shù)量,、質(zhì)量及患者滿意度。

（三）護理部垂直管理

發(fā)揮了護理管理者的創(chuàng)造性和自主性,，避免了護士績效工資分配間的差異,，避免了科室經(jīng)濟分配中的矛盾。

1,、院領(lǐng)導(dǎo)的強力支持,、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作,。

2,、廣大護士的積極參與

1）護理部各項制度、管理規(guī)定,、分配方案公示透明,。

2）公布護理部電子郵箱和電話,。

3）為護士謀求利益。

4）護理部具有人事,、經(jīng)濟管理權(quán)力,。

5）工作質(zhì)量、護理服務(wù),、專業(yè)考核等方面與績效工資,、評優(yōu)、轉(zhuǎn)正定級,、晉升相結(jié)合,。

（四）護士績效工資分配

1、分配原則：按勞分配,、效率優(yōu)先,、兼顧公平。

2,、分配依據(jù)：工作崗位性質(zhì)（臨床一線,、輔助科室）、工作技術(shù)難度,、工作風(fēng)險難度,、護理工作質(zhì)量。

（五）完善監(jiān)督檢查機制

1,、完善護理質(zhì)量管理,，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)能夠圍繞病人。

2,、建立圍繞病人的質(zhì)量控制評價標(biāo)準(zhǔn)（有效落實護理常規(guī)鏈接所有的病人護理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)）,。

3、建立基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理委員會定期檢查和不定期檢查,，各科護士長每日自查,。

4、護理部建立臨床護理服務(wù)調(diào)查檔案：

1）住院患者滿意度調(diào)查：住院患者每月調(diào)查一次,，問調(diào)率40%,；出院患者每季度一次，問調(diào)率15%,；患者滿意度均95%

2）每一季度組織患者及家屬座談會,，并有評價記錄。

3）護理部每一季度以科室為單位開展評優(yōu)活動,，有患者,、工作人員、管理人員三方綜合評選優(yōu)質(zhì)服務(wù)個人,，并有記錄,。

（一）定期研討

1,、召開護理臨床研討會。

2,、責(zé)任護士定期匯報基礎(chǔ)護理的進展與感想,。

3、及時發(fā)現(xiàn)臨床基礎(chǔ)護理的不足與缺陷,。

（二）中期評價指導(dǎo)

1,、專家來院檢查，指導(dǎo),。

2,、組織護理人員到優(yōu)秀示范醫(yī)院參觀臨摹。

3,、參觀市內(nèi)示范醫(yī)院。

（三）評優(yōu)制定評優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)和評價方式

1,、護士節(jié)評優(yōu)：樹楷模,、建立激勵典型。

基礎(chǔ)護理服務(wù)明星

溫馨天使護理獎

試點先進科室和個人

2,、年終評優(yōu)

先進集體

先進個人

1,、召開護理大會

表彰個優(yōu)秀病區(qū)、先進個人

2,、迎檢工作

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇九

作為一名護理工作管理者,，以謙和的態(tài)度對待病人，努力為每一位病人減少每一分的痛苦是我們的使命,，用這樣的信念在這兩年的護理工作中我部得到了病人的認可和領(lǐng)導(dǎo)的贊同,。擔(dān)任內(nèi)五科護士長近一年的時間里，深刻體會了神經(jīng)內(nèi)科的護理工作的艱辛與繁瑣,，人們常說的“三分治療,，七分護理”，也在內(nèi)五科得到十分的體現(xiàn),，在xxx年里,，內(nèi)五科護理部堅持把“以“病人為中心”的護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)。在管理形式上追求“以病人需求為服務(wù)導(dǎo)向”,，同時將xxx年的工作重心放在加強護士的專業(yè)培訓(xùn),，加強護理管理，加強基礎(chǔ)護理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上，現(xiàn)將xxx年工作計劃做如下概括：

一,、加強護士在職教育,。提高護理人員的專業(yè)素質(zhì)強化相關(guān)專業(yè)知識的學(xué)習(xí)掌握,，每月定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及神經(jīng)內(nèi)科專業(yè)培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況，可通過請科主任,，醫(yī)生授課等多種形式更新知識和技能,。互相學(xué)習(xí)促進,，開展護理病例討論,，并詳細記錄。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí),，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。

二、轉(zhuǎn)變護理觀念,，提高服務(wù)質(zhì)量繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),，增強工作責(zé)任心。加強培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念,，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮,，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。對病區(qū)患者實施全身心、全方位,、全過程,、多渠道的系統(tǒng)護理。加強安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。提高護患溝通技能。提倡微笑服務(wù),，培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象,。同時向兄弟科室學(xué)習(xí)和借鑒，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”，全面加強臨床護理工作,，強化基礎(chǔ)護理,，改善護理服務(wù)，為護理學(xué)科的發(fā)展探索新的方法和途經(jīng),，真正把“以病人為中心”的服務(wù)理念落到實處,。

三、護理安全是護理管理的重點,，安全工作長抓不懈護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控,。對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理，做到重點交待,、重點跟班,。切實做好護理安全管理工作，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患及患者的不良投訴,，保障病人就醫(yī)安全,。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控,。雖然是日常護理工作，但是如果發(fā)生問題,，都會危及到患者的生命,，作為護理管理中監(jiān)控的重點，不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，并從自身及科室的角度進行分析,，分析事故發(fā)生的原因,，吸取深刻的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。

四,、合理利用科室人力資源內(nèi)五科護士的人員少，護理工作繁重,。根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，合理排班，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù),，全科護理人員做到工作需要時，隨叫隨到，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù),。

五,、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)在20xx年里，爭取在基礎(chǔ)護理合格率,，住院患者滿意率,，急救物品完好率，常規(guī)器械消毒合格率,。護理文件書寫合格率及三基考核合格率等均達到100%,。

六、加強法律意識,，規(guī)范護理文件書寫隨著人們法律意識的提高,，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè),，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。在20xx年里,，嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整、客觀,。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫，并向兄弟科室及護理部請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件,，以達標(biāo)準(zhǔn)要求。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十

1,。強化相關(guān)知識的學(xué)習(xí)掌握,，定期組織護士授課，實行輪流主講,，進行規(guī)章制度及專業(yè)的培訓(xùn),。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能,?；ハ鄬W(xué)習(xí)促進，并作記錄,。

2,。重點加強對護士的考核，強化學(xué)習(xí)意識,，護理部計劃以強化“三基”護理知識,，50項護理操作及?？萍寄苡?xùn)練為主，由高年資的護士輪流出題,，增加考核力度,，講究實效，不流于形式,，作為個人考評的客觀依據(jù),。

3。做好低年資護士的傳,，幫,，帶工作，使年輕護理人員理論與實踐相結(jié)合,，掌握多學(xué)科知識和能力,。

4。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀,，有計劃的選送部分護士外出學(xué)習(xí),，提高護理人員的素質(zhì)，優(yōu)化護理隊伍,。不斷的更新護理知識,。

1。護理人員的環(huán)節(jié)監(jiān)控：對新調(diào)入護士以及有思想情緒的護士加強管理,，做到重點交待,、重點跟班。切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和隱患,，保障病人就醫(yī)安全。

2,。病人的環(huán)節(jié)監(jiān)控：新入院,、新轉(zhuǎn)入,、急危重病人,、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。

3,。時間的環(huán)節(jié)監(jiān)控：節(jié)假日,、雙休日、工作繁忙,、易疲勞時間,、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。

4,。護理操作的環(huán)節(jié)監(jiān)控：輸液,、輸血、注射、各種過敏試驗等,。雖然是日常工作,，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關(guān)天的大事,，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點,。

5。護理部不定期的進行護理安全隱患檢查,，發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題，從自身及科室的角度進行分析,，分析發(fā)生的原因,，吸取的教訓(xùn)，提出防范與改進措施,。對同樣問題反復(fù)出現(xiàn)的科室及個人,，追究相關(guān)責(zé)任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,。

1,。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號,，把病人的需要作為第一需要,，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標(biāo)準(zhǔn),。加強主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，在進一步規(guī)范護理操作的基礎(chǔ)上,，提高護患溝通技能，從而促使護理質(zhì)量提高,，確保護理工作安全,、有效。

2,。注重收集護理服務(wù)需求信息,，護理部通過了解回訪意見、與門診和住院病人的交談,，發(fā)放滿意度調(diào)查表等,，獲取病人的需求及反饋信息，經(jīng)常聽取醫(yī)生的意見及時的提出改進措施,，同時對護士工作給予激勵,，調(diào)動她們的工作積極性,，從思想上，行動上作到真正的主動服務(wù),。把“用心服務(wù),，創(chuàng)造感動”的服務(wù)理念運用到實際工作中。

3,、嚴格執(zhí)行查對制度,，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任,，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生,，堅持每周進行兩次護理大查對。在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量,。,。

4。深化親情服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量,。在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語,，護患溝通技能,。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。

我科的護士比例搭配未達到要求,，護士的人員少,。工作繁重，護士長應(yīng)根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源,，彈性排班,，增加高峰期上班人數(shù)，全科護理人員做到工作需要時,，隨叫隨到,，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。

隨著人們法律意識的提高,，處理條例的頒布,，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識,，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié),。嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求,，護理記錄完整,、客觀。明確護理文件書寫的意義,，規(guī)范護理文件書寫,，并向上級醫(yī)院的同行請教,，明確怎樣才能書寫好護理文件，以達標(biāo)準(zhǔn)要求,。結(jié)合我院書寫護理文件的實際情況,，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策,，為舉證提供法律依據(jù),，保護護患的合法權(quán)益。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十一

20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動的基礎(chǔ)上,，為進一步深化"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"工作內(nèi)涵,，以"提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題,，提升服務(wù)水平,，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,，在總結(jié)上一年度開展"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，特制定20xx年"優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)"工作計劃,。

我院將以十九大精神為指導(dǎo),，深化"以病人為中心"的服務(wù)理念，以"提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務(wù)"為主題,，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性,、安全,、優(yōu)質(zhì)、舒適,、滿意的護理服務(wù),。

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實基礎(chǔ),，鞏固成果,，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點,，全面落實以病人為中心的各項護理工作,。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵,，持續(xù)改進護理質(zhì)量,，重點是門診服務(wù)內(nèi)涵的延伸,。

1、修訂各種制度,、標(biāo)準(zhǔn)繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度,、工作職責(zé)、工作流程,、疾病護理常規(guī),、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標(biāo)準(zhǔn)與方法,，完善護理不良事件上報與督查制度,，加強對危重病人的管理。

2,、全面提升職業(yè)素質(zhì),、優(yōu)化護理服務(wù)

（1）加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高,。從"三基三嚴"入手,，每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論,、法律法規(guī),、服務(wù)意識，強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量,。每月組織三基理論和操作考試重點是40歲以下的護理人員,。

（2）加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)與檢查和督促，進一步規(guī)范護士行為,。

（3）采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高護士觀察病情,、落實護理措施,、記錄護理文書的能力。

3,、加強管理,，確保護理安全

（1）加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運,、交接,、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序,。抓住護士交接班,、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強護理管理確保目標(biāo)實現(xiàn)。

（2）加強護理安全監(jiān)控管理,，每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投訴的原因分析討論,，分析發(fā)生的原因,，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進措施,。

（3）加強科室管理,。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理,、護理安全,、病歷文書書寫、護士儀表,、消毒隔離等進行不定期的抽查,，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結(jié),；對優(yōu)質(zhì)護理存在問題利用管理工具進行持續(xù)改進,。

（4）加強防跌倒管理。做好跌倒風(fēng)險評估工作,，對存在的風(fēng)險因子及時干預(yù),；加強環(huán)境的管理，制定保潔工作規(guī)范,，做好患者和家屬的宣教工作,，維護好病房環(huán)境。

4,、夯實基礎(chǔ)護理

（1）切實做好基礎(chǔ)護理,，使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔,、無異味,、無污跡，物品擺設(shè)整齊規(guī)范,，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,，勤巡視輸液病人，善于觀察病人,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

（2）全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理,、病情觀察,、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,，為患者提供全面,、全程,、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情,，及時與醫(yī)師溝通,，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),，提供心理護理,。

5、定期滿意度調(diào)查

每月進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù),、儀容儀表,、健康宣教、制定整改措施,，及時反饋,。讓患者從心里滿意，要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,，把病人的滿意作為工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便，杜絕生,、冷,、硬、推諉的想象發(fā)生,，決不允許與病人發(fā)生爭吵,。

6、抓好門診服務(wù)

適當(dāng)增加門診服務(wù)人員,，為門診就診患者提供便利如雨天提供雨傘和傘套,、輪椅、飲用水等便民設(shè)施,；培訓(xùn)門診護士服務(wù)方法和流程以及溝通技巧,，提升門診護士服務(wù)能力；不定期考核導(dǎo)診護士對坐診醫(yī)生專業(yè)特長的實習(xí)程度,。

7,、定期召開與其他部門的工作聯(lián)系會議，及時解決護理工作中的問題,。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十二

一,、加強護理安全管理。

1,，安全是所有工作中的核心,。護理工作要細心，耐心，嚴格按照護理核心制度,，護理常規(guī),，工作流程執(zhí)行。三級質(zhì)控確實落實到位,，把安全隱患消滅的在萌芽狀態(tài),。

2，梳理現(xiàn)有的工作流程,，修改不合理的流程,。新開展項目制定確實可行的工作流程或指引,。做到有章可依,。

二、積極提高患者滿意度

1,，經(jīng)常以一個患者為例,，進行跟蹤調(diào)查，詢問患者對工作人員的意見,，對衛(wèi)生環(huán)境的看法,，對工作流程的看法，對醫(yī)療護理質(zhì)量的看法等,，從中發(fā)現(xiàn)問題,，積極改進。

2,，每月進行滿意度調(diào)查,，并對結(jié)果進行分析。每月召開公休會一次,。

三,、做好規(guī)范化培訓(xùn)及骨科專科知識的培訓(xùn)

1,，根據(jù)護理部的培訓(xùn)計劃,，結(jié)合科室的人員特點制定個性化的培訓(xùn)方案。

2,，圍繞骨科十大安全目標(biāo),，科室現(xiàn)有病種及骨科特有的技術(shù)操作制定科室的專科培訓(xùn)計劃,。

3,，根據(jù)護士掌握知識程度不同，盡量做到個性化培訓(xùn),。

四,、績效方面：關(guān)注科室績效，多收患者，增收節(jié)支,，每月由患者評選2名優(yōu)秀護士,，2名優(yōu)秀醫(yī)生給予獎勵。

五,、團隊建設(shè)：努力創(chuàng)造團結(jié)互助,，積極向上的工作氛圍。鼓勵護士參加職員考試,?？吹阶o士的優(yōu)點，用其所長,。合理排班，科室成員緊密配合,高效優(yōu)質(zhì)完成工作,。工作表現(xiàn)突出者,，多表揚。

六,、優(yōu)質(zhì)護理：優(yōu)質(zhì)護理已經(jīng)實施一年了,，明年主要工作提升內(nèi)涵建設(shè)，重視細節(jié)護理,。

1,，應(yīng)用追蹤法，從患者的表達,，生活照護,，病歷書寫，疾病的護理,，醫(yī)囑的執(zhí)行,，核心制度的落實，用藥,，告知,，技術(shù)操作的完成，病情觀察,，患者現(xiàn)場的情況,，動態(tài)的評估觀察護士的工作質(zhì)量，以此提高整體的護理質(zhì)量,。

2,，環(huán)境建設(shè)：根據(jù)病房環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)及清潔工和護工工作標(biāo)準(zhǔn)，檢查病房物品的擺放,，整理,，環(huán)境的清潔程度,。辦公室的整潔程度。創(chuàng)造一個清潔,，安靜,，溫暖的病房環(huán)境。

七,、進修：明年骨科將引進新技術(shù)對護理提出更高的要求,，為配合醫(yī)療工作，擬派一名護士到上級醫(yī)院進修骨科,。

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十三

新年的鐘聲即將敲響,，過去的一篇也即將翻頁，新的一年里,，肛腸科的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)將繼續(xù)在緊鑼密鼓的展開之中大力推進,。

1．認真組織實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作措施，進行考核,，通過目標(biāo)管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變,，增強奉獻意識,，主動服務(wù)意識,，質(zhì)量意識，安全意識,，從而促使護理質(zhì)量提高,。

2、以過細,、過精,、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,，即基礎(chǔ)質(zhì)量,、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,。

3、加大醫(yī)院感染控制力度,。嚴格遵守消毒隔離執(zhí)行,，作好病區(qū)環(huán)境衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測工作，結(jié)果應(yīng)達標(biāo),。同時,，作好隨時消毒、終末消毒,、日常消毒工作,。使用后的物品按處理原則進行消毒,，一次性物品按要求管理、使用,、處理,。

制定護理人員的培訓(xùn)計劃，抓好護理隊伍建設(shè),，提高護理隊伍素質(zhì),。

護理安全工作長抓不懈，應(yīng)做到宏觀管理與微觀管理相結(jié)合,，充分利用二級護理管理體系,，各司其職，層層把關(guān),，切實做好護理安全管理工作,，減少醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故隱患，保障病人就醫(yī)安全,。

在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)上我們還有很長一段路要走,，我們相信，xx年我們會走的越來越好,！

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十四

20xx年對于醫(yī)院來說是具有里程碑意義的一年,。過去一年心內(nèi)科在全體醫(yī)護人員的共同努力下取得了較好的成績，“發(fā)揚成績,，不斷尋找新的工作重點”是我們20xx年新的奮斗目標(biāo),，心內(nèi)科將不斷進取，發(fā)揚成績,，改進不足,，努力再創(chuàng)佳績，特制訂如下工作計劃：

1.繼續(xù)堅持以病人為中心,，努力提供一流的服務(wù),，進一步規(guī)范病房管理，制訂人性化服務(wù)措施,，全面落實安全管理,、環(huán)節(jié)管理、特殊時間及特殊人員的管理,，定期收集病人意見及時解決問題,，為病人提供優(yōu)質(zhì)高效放心的服務(wù)，充分體現(xiàn)以病人為中心,，以病人的需求作為我們一切工作的出發(fā)點,，為病人提供滿意的服務(wù)。

2.進一步提高護理質(zhì)量,，建立長效的質(zhì)量監(jiān)督機制,，完善科室內(nèi)部管理機制,，全面落實護理質(zhì)量持續(xù)改進。

3.群策群力抓好“示范管理”創(chuàng)建活動,，針對示范醫(yī)院評分標(biāo)準(zhǔn)組織學(xué)習(xí),，認真貫徹質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，爭取在示范醫(yī)院創(chuàng)建中展示?？屏咙c,。

4.繼續(xù)完善ccu病房的規(guī)范化管理，改變排班模式,，合理利用人力資源,，切實加強全科護士分層次培訓(xùn)力度。五年內(nèi)護士加強基礎(chǔ)理論,、基礎(chǔ)操作培訓(xùn),，五年以上護士加強專科理論培訓(xùn),，制定個人發(fā)展目標(biāo),，根據(jù)個人愿望及實際能力確定每個人的主動方向，選送一名護士進修內(nèi)分泌專業(yè),，一名護士進修心內(nèi)ccu或心導(dǎo)管,，同時科內(nèi)培訓(xùn)改變培訓(xùn)模式，加大培訓(xùn)力度,，增加院外培訓(xùn)率,，

鼓勵自學(xué),、函授等提高隊伍知識結(jié)構(gòu),，做到人盡其用，才盡其用,，打造特色鮮明的?？莆幕瑺I造學(xué)習(xí)型科室,。

5.依法加強醫(yī)院感染控制,，加強醫(yī)護人員院感知識的培訓(xùn)，督促檢查制度的落實,，限度地降低醫(yī)院感染發(fā)生率,。

6.加強環(huán)節(jié)病歷及終末病歷控制，定期檢查病歷質(zhì)量,，及時討論,、分析，及時整改落實,，切實提高護理文書書寫質(zhì)量,。

7.利用各種形式,、各種辦法加強健康教育的宣傳力度，建立糖尿病人俱樂部,，高血壓,、心律失常、冠心病義務(wù)咨詢活動,，有針對性地發(fā)放住院病人聯(lián)系卡,、出院病人聯(lián)系卡、疾病相關(guān)知識教育,、全面深入地落實健康教育制度,。

8.嚴格程序化教學(xué)管理，保質(zhì)保量完成教學(xué)計劃,，保障教學(xué)效果及教學(xué)安全,。

9.深入學(xué)習(xí)醫(yī)改政策,，擴大服務(wù)范圍,，發(fā)展新業(yè)務(wù),、新技術(shù),，努力把醫(yī)改政策用足用活,，在不違反政策的前提下努力增收節(jié)支,。

10.進一步強化全科人員科研意識,，加強積累,，及時總結(jié),，積極撰寫學(xué)術(shù)論文,，書寫護理心得，全年沒人在市級及以上刊物上發(fā)表論文至少一篇.

優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十五

根據(jù)ｘｘ市衛(wèi)計局《ｘｘ市20xx年深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》,，為進一步深化我院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作內(nèi)涵,，提升服務(wù)水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量,，在總結(jié)20xx年度優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,，結(jié)合本院實際，特制定20xx年度深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃如下：

以護士隊伍能力素質(zhì)建設(shè)為核心,，以“改模式,、重臨床、強內(nèi)涵,、建機制”為重點,，強化人文關(guān)懷，深化責(zé)任制整體護理,，努力提升病人護理服務(wù)品質(zhì),。

1、優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋100%病房,，并在門（急）診,、手術(shù)室,、血液透析室、供應(yīng)室,、特診科和廈崗分院等部門鋪開,。

2、患者對護理服務(wù)滿意度達90%以上,。

3,、控制護士離職率低于5%。

4,、普通病區(qū)實際開放床位與注冊護士比不低于1:0.43,，臨床護理崗位護士占全院護士比例不低于95%。

1,、根據(jù)《廣東省醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)護士（助產(chǎn)士）崗位管理指導(dǎo)意見》,，合理配置護士數(shù)量，規(guī)范護士崗位設(shè)置,，建立科學(xué)的績效考核制度和薪酬分配制度,，逐步實現(xiàn)同工同酬、多勞多得,、優(yōu)績優(yōu)酬,，調(diào)動護士工作積極性，穩(wěn)定臨床一線護士隊伍,。

（1）,、完善績效考核體系，真正體現(xiàn)多勞多得的合理分配原則,。今年四月制訂了《ｘｘ市長安醫(yī)院護士績效考核實施方案（試行）》,，方案中成立了以麥天恩院長為組長的組織領(lǐng)導(dǎo)，各科室根據(jù)醫(yī)院方案制訂本科室的績效考核具體方案,。

（2）,、努力探討有效的績效考核方法，將護理人員績效考核結(jié)果與獎金掛鉤,，向工作技術(shù)較強、工作風(fēng)險較高,、工作量大的臨床護理崗位傾斜,，調(diào)動臨床一線護士工作積極性和主動性，同時提高了病人滿意度,。

（3）,、積極申請?zhí)岣咭拱嘧o士的夜班費待遇。

2,、根據(jù)責(zé)任制整體護理要求,，上半年進一步修訂,、完善護理管理制度、各?？谱o理常規(guī),、護理工作指引和護理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等并組織培訓(xùn),。

3,、建立護士層級崗位，實施護士分層級管理,，合理設(shè)置臨床護士職業(yè)生涯發(fā)展路徑,。增加招聘大專以上學(xué)歷畢業(yè)護士比例和高素質(zhì)護理人才，逐步建立?？谱o士,、高級責(zé)任護士、責(zé)任護士,、助理護士等層級崗位及可持續(xù)發(fā)展的人才梯隊,。

4、根據(jù)責(zé)任制整體護理和護士層級崗位能力實際需求,，制定并落實護士培訓(xùn)計劃,，加大力度對工作3年內(nèi)的護士“三基三嚴”培訓(xùn)與考核，利用業(yè)務(wù)查房逐步提高管床責(zé)任護士整體護理程序,、病情觀察能力訓(xùn)練,。

（1）繼續(xù)完善護士規(guī)范化培訓(xùn)及層級培訓(xùn)，落實指導(dǎo)老師下分管病人,、個案護理,。

（2）加強專科技能的培訓(xùn),。各科室制定出各層級護士護理理論與技能的培訓(xùn)與考核計劃,，每月組織不少于1次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每月對護士進行護理技能抽查考核1次,，為培養(yǎng)?？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。

（3）護理部每月組織一次護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，每月對不同層級護士進行理論知識考核一次,，每周對臨床科室至少進行護理業(yè)務(wù)查房和行政查房一次，不斷更新專業(yè)理論知識,，提升專業(yè)知識水平,，同時運用追蹤法檢查、檢測臨床護理服務(wù)全過程16條、各項流程及制度的落實,。

（4）加強護理組長和?？谱o理培訓(xùn)，按?？谱o理崗位規(guī)范化培訓(xùn)大綱要求,，落實重點專科崗位護士培訓(xùn)計劃及實施方案,。結(jié)合?？漆t(yī)療技術(shù)發(fā)展和病人需求，擬選派2-3名護士到上級醫(yī)院進行?？谱o士培訓(xùn),。

5、加大醫(yī)院后勤部門和輔助科室對臨床護理工作支持和保障力度,，進一步完善臨床支持系統(tǒng),，如總務(wù)股做好臨床用水、用電,、生活用品等保障工作,，3月份起由醫(yī)院后勤人員運送物資到臨床科室，爭取年底逐步實現(xiàn)藥師配置口服藥/注射藥,、藥品運送到病房,，減少護士從事非護理工作。

1,、護理部將組織護士長,、副護士長繼續(xù)深入學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理示范工程活動的相關(guān)文件精神，如《ｘｘ市改善醫(yī)療服務(wù)行動實施方案》（東衛(wèi)函[20xx]71號）,、《關(guān)于進一步深化優(yōu)質(zhì)護理,、改善護理服務(wù)的通知》（國衛(wèi)辦醫(yī)發(fā)〔20xx〕17號）、省衛(wèi)生計生委,、省中醫(yī)藥局《關(guān)于印發(fā)廣東省醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則（20xx版）的通知》（粵衛(wèi)函〔20xx〕82號）,、ｘｘ市衛(wèi)計局《關(guān)于印發(fā)ｘｘ市20xx年深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作方案》（東衛(wèi)辦〔20xx〕24號）和《廣東省護理管理干部培訓(xùn)班培訓(xùn)資料》等，并在此基礎(chǔ)上,，護理部全面部署推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的工作計劃,。

2、要求各科室做好培訓(xùn)工作,，并組織討論,、制定科室具體的深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)計劃，如組織護士學(xué)習(xí)《廣東省醫(yī)院護理服務(wù)評價指南》,，建立健全臨床診療護理服務(wù)全過程、病人生活護理服務(wù)制度和工作指引以及禮儀服務(wù)培訓(xùn)等,，提高護士臨床?？品?wù)意識和提升護士禮儀服務(wù)水平,。

1、繼續(xù)深入推進責(zé)任制整體護理,，實施護士管床管病人,，責(zé)任護士為患者提供專業(yè)照顧、病情觀察,、治療措施,、心理支持、健康教育,、溝通配合等護理服務(wù),，注重對患者的人文關(guān)懷和溝通交流，關(guān)注患者的不適和訴求,，并及時解決,。

2、進一步落實《廣東省醫(yī)院臨床護理服務(wù)質(zhì)量評價指南》關(guān)于臨床護理服務(wù)全過程16項要求和生活護理5項要求,，明確責(zé)任護士整體護理病人工作程序,，細化病人從入院到出院全過程的各項護理工作，優(yōu)化各項工作流程,，落實病人住院檢查診療護理告知,，將病人基礎(chǔ)護理做實做細。

3,、進一步鞏固責(zé)任制整體護理,，明確床邊工作內(nèi)容和要求。今年擬購進十臺床邊多功能車,，繼續(xù)推廣“床邊工作制”,，責(zé)任護士上班常態(tài)情況下在病房或患者身邊工作，提高病人直接護理時數(shù)及護理及時性,。計劃在內(nèi),、外科開展病人個案護理和個案管理，結(jié)合臨床重點?？?、特色專科,，探索開展特色護理服務(wù),，不斷提高護理專業(yè)內(nèi)涵。

4,、積極開展出院病人延伸護理,，拓寬護理服務(wù)領(lǐng)域。努力做好出院患者的隨訪工作。要求各病區(qū)隨訪率達出院病人30%以上,，并做好相關(guān)記錄,。將常規(guī)隨訪、?？齐S訪和專病隨訪相結(jié)合,，通過電話回訪出院患者和返院復(fù)診患者隨訪，可為有需要的出院患者提供護理及健康指導(dǎo),，同時根據(jù)患者隨訪結(jié)果,，及時改進住院服務(wù)。產(chǎn)科將繼續(xù)與長安鎮(zhèn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立良好合作關(guān)系,，提高醫(yī)療資源共享,。

5、繼續(xù)擴大優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋面,，加強醫(yī)護團隊合作和患者溝通,，努力改善患者就醫(yī)感受和體驗。進一步深化在門急診,、手術(shù)室,、供應(yīng)室、血透中心,、特診科和廈崗分院等部門的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),，優(yōu)化門急診診療護理流程，加強候診,、診查,、輸液患者的巡視，及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化,，并予及時處理,，對急、危重癥患者實行優(yōu)先診治及護送住院,；為患者提供飲水,、應(yīng)急電話、輪椅,、紙,、筆等便民設(shè)施；對門診患者開展多種形式的健康教育,。手術(shù)室繼續(xù)應(yīng)用“術(shù)前訪視小冊”開展圍手術(shù)患者術(shù)前訪視,，細化手術(shù)病人術(shù)前告知和心理護理；密切醫(yī),、護,、麻醉合作,，將病人圍手術(shù)期的各項護理工作做實做細。在病房繼續(xù)推廣醫(yī)生護士聯(lián)合查房,，密切醫(yī)護患合作,，減少醫(yī)療糾紛發(fā)生,。要求客服中心每月對門急診病人和住院患者進行滿意度調(diào)查,，并將調(diào)查結(jié)果向各科室反饋，把病人的滿意作為我們護理工作的最終目標(biāo),，盡可能的為病人提供方便,。

6、加強病區(qū)安全管理,，結(jié)合平安醫(yī)院創(chuàng)建,，積極改善病區(qū)安全設(shè)施，努力為病人創(chuàng)造安靜,、整潔,、安全的病區(qū)診療環(huán)境。繼續(xù)鞏固和完善五常法管理,，把五常法管理做為護理管理的常態(tài),，使之更加科學(xué)和規(guī)范化。

7,、加強指導(dǎo)檢查,，確保取得實效?！皟?yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動領(lǐng)導(dǎo)小組每季度召開會議一次,，廣泛收集意見和建議，對存在問題及時整改,，切實加強臨床護理工作,，改善臨床護理服務(wù)，提升患者和社會滿意度,。定期對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的病房進行督導(dǎo)和總結(jié),，定期組織護士長進行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)管理經(jīng)驗交流和探討。

1,、加大臨床護理核心制度的培訓(xùn)和監(jiān)督力度,，增強臨床一線護士對各項制度、技術(shù)規(guī)范的正確執(zhí)行率,。

2,、繼續(xù)完善、修訂檢測護理質(zhì)量相關(guān)指標(biāo),，定期分析指標(biāo)數(shù)據(jù)并進行整改,。加強院內(nèi)跌倒,、壓瘡及擇期手術(shù)并發(fā)癥（肺栓塞、深靜脈血栓,、肺感染,、人工氣道意外拔出）的質(zhì)量指標(biāo)的監(jiān)控。

3,、努力營造非懲罰性護理不良事件報告制度,，鼓勵護士主動上報護理不良事件，護理部每季度組織護理質(zhì)量管理委員會對二級以上不良事件及發(fā)生率排前三位的運用rca分析發(fā)生原因,、采取防范措施,、定性和追蹤效果評價，把討論結(jié)果向當(dāng)事科室反饋,。同時護理部將審核后的護理不良事件上報到ｘｘ市《護理不良事件管理系統(tǒng)》,。

4、進一步規(guī)范護理文書書寫,。護理部每個月組織護士長對已歸檔的病歷開展了護理文書質(zhì)量檢查,，每個月將抽查近200份的歸檔病歷，針對存在問題進行認真總結(jié)分析,，并將質(zhì)控的情況及時反饋到各科室,，使護理文書的書寫質(zhì)量得到進一步提高。

5,、繼續(xù)落實和完善《ｘｘ市長安醫(yī)院急救物（藥）品管理制度與要求》,，規(guī)范所有高危藥品的標(biāo)識，保證患者的安全用藥,。積極配合市今年下半年開展全市無菌物品管理和管道護理質(zhì)量專項質(zhì)量改進行動,，從五月份開始在全院范圍內(nèi)進行自查、自糾和整改工作,。

要求各科室每季定期向護理部報送《ｘｘ市長安醫(yī)院醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作季度信息表》,，護理部將全院的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作情況進行總結(jié)、歸納后,，于每季度向市衛(wèi)計局報送《醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作季度信息表》,。