時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段,，請一起努力，寫一份計劃吧,。寫計劃的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的計劃范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

工程質(zhì)量工作計劃 質(zhì)量工作計劃篇一

在會上,，技巧工藝部范強就xx年售后反饋的質(zhì)量問題,，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報,，讓全體員工可以或許加倍清晰地感想感染和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題,，以便在往后的生產(chǎn)中加以避免和改進。

陳總在制造公司xx年的工作籌劃中,，首先對xx年的工作進行了簡單的總結(jié),，一方面確定了xx年取得的造詣，同時也指出了工作中存在的不夠,。同時，環(huán)抱吳總“進步質(zhì)量,、低落本錢”的目標,，明確xx年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處動手,，采取綜合步伐,，進一步晉升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗運動,，低落產(chǎn)品制造本錢,，分外是要作好板材,、銅管、鋁箔,、制冷劑,、氣體,、電線等物資的節(jié)制。

一是慎密跟蹤售后和查驗,，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題獲得有效,、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實,；

二是進一步完善和細化工藝,，更好的包管產(chǎn)品質(zhì)量；

三是車間嚴格首件查驗和“三檢”制度,，嚴把制造歷程質(zhì)量關(guān)；

四是持續(xù)進行員工培訓(xùn),，賡續(xù)進步其技能,，以技能包管產(chǎn)品質(zhì)量,。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓(xùn),；新員工和老員工培訓(xùn)要有區(qū)別,；出問題點與不出問題點培訓(xùn)有區(qū)別；特殊工種,、癥結(jié)工種與一般工種培訓(xùn)有區(qū)別,；

五是細化質(zhì)量責任制,，加大稽核力度，鏟除因責任心不強導(dǎo)致的質(zhì)量問題,；

六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行,，確保體系有效運行；

七是學(xué)習(xí)國表里同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量治理措施,，晉升出口產(chǎn)品質(zhì)量,。依照自找問題，自我否定的措施,，晉升程度,。

1、車間調(diào)整會制度,；

2,、車間質(zhì)量闡發(fā)會制度；

3,、車間技巧籌備會制度,；

4,、車間本錢費用闡發(fā)會制度,；

5、管路現(xiàn)場評審會制度,；

6,、車間考評制度,；

7、車間專檢制度,；

8,、車間合理化建議獎勵制度。

優(yōu)秀的干部員工步隊是企業(yè)成長的緊張包管,。在人員培訓(xùn)和梯隊扶植方面，陳總也作了具體的支配和布署,，要求各部門要發(fā)明人,、培養(yǎng)人，用大好人,，做好員工的職業(yè)生涯籌劃。

xx總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責,、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，豈論何種工作,、豈論事情大小，都要認真去做并且都要做好,、做漂亮,、做風雅,，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和根基治理在xx年的根基上青云直上,，更進一步。

最后貝萊特執(zhí)行總司理康總對會議的召開給以了高度的評價,，并對xx年市場情況和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹,，同時要求人人只有慎密連合在以吳總為核心的團體領(lǐng)導(dǎo)班子周圍，依照我們訂定的計劃扎實開展工作,，我們的目標就必然可以或許實現(xiàn),。

這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和偏向，同時也加強了人人為實現(xiàn)xx年公司總目標的信心和決心,。

工程質(zhì)量工作計劃 質(zhì)量工作計劃篇二

公司所屬各部門：

為了實現(xiàn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標,，進一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，增強顧客滿意度,，確保質(zhì)量管理體系有效運行和持續(xù)改進,，特制訂本年度質(zhì)量管理體系改進計劃,。

通過考核證實

a）質(zhì)量管理體系的符合性；b）持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的有效性,。

1,、產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量；2,、加強生產(chǎn)設(shè)備管理,；

3、優(yōu)化產(chǎn)品工藝方案,，加強工藝文件執(zhí)行力度,；

4、產(chǎn)品標識狀態(tài)管理,；

5,、加強質(zhì)量體系培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。

1,、各部門均應(yīng)實施過程的監(jiān)視和測量管理,，監(jiān)督檢查質(zhì)量目標的完成情況；

2,、進一步加強生產(chǎn)現(xiàn)場抽查力度,，關(guān)注產(chǎn)品實現(xiàn)過程中的各個工序加工情況；

3,、加強工藝過程工藝文件執(zhí)行力度,，嚴肅工藝紀律，完善工藝文件,；

4,、確保產(chǎn)品實現(xiàn)過程中設(shè)備狀態(tài)完好，標識狀態(tài)完整,、準確,。

1、各部門負責監(jiān)視和測量過程的歸口管理,，編制年度過程監(jiān)視和測量統(tǒng)計表,，完善過程監(jiān)視和測量記錄，確保質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進,；

2,、質(zhì)量部負責做好產(chǎn)品實現(xiàn)過程的各種狀態(tài)標識；

3,、技術(shù)部進一步完善工藝文件,，對特殊過程制定相關(guān)確認準則；

4,、綜合部負責對原材料庫管理以及員工培訓(xùn),、考核并持證上崗,；

5、生產(chǎn)部確保設(shè)備狀態(tài)完好,。

年內(nèi)由公司管理者代表和質(zhì)量部組織相關(guān)部門責任人對以上改進計劃進行跟蹤檢查,、考核。

工程質(zhì)量工作計劃 質(zhì)量工作計劃篇三

建立完善的質(zhì)量管理體系,，規(guī)范醫(yī)療行為是核心,。建立符合醫(yī)院實際的質(zhì)量管理體系，醫(yī)院組建成立以常務(wù)副院長,、醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理委員會和質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小組,，負責全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓,；分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,；職能科室天天抓；臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量,、醫(yī)療安全管理的格局,。加強臨床路徑管理，通過試用期開展的醫(yī)療業(yè)務(wù)管理,，努力提高醫(yī)療質(zhì)量,，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量管理工作。

醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心,，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院根本目的,。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，在完善醫(yī)療管理制度的基礎(chǔ)上,，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時排查,、消除醫(yī)療安全隱患,，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當作重中之重的工作,。嚴把醫(yī)療質(zhì)量關(guān),，要求各科室嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為,，堅持首診負責制,、三級查房制、疑難病人會診,、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度,。增強責任意識，注重醫(yī)療活動中的動態(tài)分析,，做好各種防范措施,，防患于未然,。針對當前患者對醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項告知制度,。加強質(zhì)控管理,，住院病歷書寫按衛(wèi)生部印發(fā)《病歷書寫規(guī)范》、《電子病歷基本規(guī)范（試行）》,、《中醫(yī)病歷書寫基本規(guī)范》和評分標準執(zhí)行,，處方書寫按《處方管理辦法》和《品和精神的藥品管理條例》執(zhí)行。

科室,、服務(wù)標識規(guī)范,、清楚、醒目,、易懂,。堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程,，方便病人就醫(yī)上下功夫,，求實效，增強服務(wù)意識,，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境,，努力為病人提供溫馨、便捷,、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù),。

加強全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、價值觀,、職業(yè)道德觀,；需要強烈的責任感、事業(yè)心,、同情心,；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識,；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和“安全就是的節(jié)約,，事故就是的浪費”活動，激發(fā)職工比學(xué)習(xí),、講奉獻的敬業(yè)精神,，形成比、學(xué),、趕,、超的良好氛圍。配合醫(yī)務(wù)科,、科教科對全院醫(yī)務(wù)人員進行“三基三嚴”教育和培訓(xùn),。

工程質(zhì)量工作計劃 質(zhì)量工作計劃篇四

高三（7）現(xiàn)有學(xué)生 人,， 個美術(shù)生（包括一個復(fù)讀生），3個傳媒生,；11個男生,，33個女生。目前在班級學(xué)生是35人,，有9人在外補習(xí)專業(yè),。藝術(shù)聯(lián)考結(jié)束后，他們12月初返校學(xué)習(xí)文化,。

多年來帶藝術(shù)班的班主任,，對藝術(shù)班的學(xué)生情況比較了解。一般來說藝術(shù)生,，文化基礎(chǔ)差,，很多學(xué)生是零基礎(chǔ)進入藝術(shù)班學(xué)習(xí)，目的就是通過彎道超越,，考個理想的大學(xué),。所以，他們身上暴露這樣活那樣的問題,。首當其沖就是,，學(xué)習(xí)習(xí)慣，生活習(xí)慣懶散隨意,。所以我決定先從行為習(xí)慣入手,。 紀律上我積極主張“先專政后民主”，一個班級必須要有鐵的紀律,，一切行動聽指揮,，步調(diào)一致才能得勝利。凡是違反紀律的學(xué)生一定要受到紀律處分,，而且班主任一定要堅守自己的原則,，一視同仁，堅持到底,。在你處理違紀的過程中，必然會有少數(shù)學(xué)生對于處理不滿意,，那么班主任在這個時候應(yīng)該馬上進行 疏導(dǎo)工作,，這就是“法”和“情”的關(guān)系，法律不外乎人情,，我們先講法律再講人情,，這是班主任的工作原則。

1,、我班參考各科成績狀況如下：

從上表看優(yōu)秀率除英語外,，氣體可優(yōu)秀率為零,，各科及格率和良好率都非常低，在于同類班級比較,，語數(shù)外三大科存在明顯的差距,，三小科也有一定差距，這與高一高二有很大的翻轉(zhuǎn),。七班全面落伍了,，在班級管理過程中，本人的確出現(xiàn)了瓶頸,。

各批次分數(shù)及人數(shù)統(tǒng)計

1,、優(yōu)生不多：總分400以上只有3人，最高448,，學(xué)生偏科非常嚴重,。

2、中等生較多,，但部分分數(shù)段嚴重斷檔,。

3、后進生不少,，不到300分人數(shù)有8個,，達到20%左右，整個班級只有35人,。

班干部是老師和學(xué)生聯(lián)系的橋梁,，班干部個體素質(zhì)好還決定班級的執(zhí)行力，同高一高二的考察,，我在暑假補課期間對班干部進行了重組,。通過自我申請，學(xué)生民主投票,，班主任把關(guān),，組織起新的班級管理團隊,。這只團隊比起前面一節(jié)班委更有責任心和執(zhí)行力,。

1.抓班風和學(xué)風（藝術(shù)與文化兩手抓；學(xué)習(xí)與紀律兩手抓,；做人與做事兩手抓）

2.迅速培養(yǎng)一群能力強的班干,，做好監(jiān)督考勤工作 ；

3.檢查和督促學(xué)生按時完成課任老師的作業(yè),。

4.和學(xué)校及年級組高考備考保持一直,，兼顧藝術(shù)生文化課備考特點。 5.利用周記、班會,、個別談話盡快了解學(xué)生并且確定學(xué)習(xí)教育目標,。

通過調(diào)查，老師們基本上統(tǒng)一意見,，美術(shù)生只能搞兩輪復(fù)習(xí)，一輪復(fù)習(xí)是關(guān)鍵中的關(guān)鍵,。 時間跨度大，正好與藝術(shù)聯(lián)考有交織在一起,。

1. 抓好一輪復(fù)習(xí),，夯實基礎(chǔ)，回歸課本,，獨抓落實。

2. 注重基礎(chǔ)內(nèi)容,，基礎(chǔ)性的必修內(nèi)容占高考考試內(nèi)容的90% ,，抓住基礎(chǔ)就抓住普通高中高考的命脈,。 主干知識反復(fù)練，薄弱知識穿插練,。做到全面,、扎實、系統(tǒng),。 確保低檔題拿高分，爭取中檔題拿理想分,，放棄高檔題,。

3．明確專業(yè)高分和層次高的學(xué)生、臨界學(xué)生（主要是指專業(yè)能拿到二類本科即以上學(xué)生,，文化課有欠缺）,，針對本類學(xué)生合格學(xué)校的要求抓“跛腿學(xué)科”補差，不定期提供數(shù)據(jù),。

4. 關(guān)注學(xué)生的心理健康,。對學(xué)生進行適時心理疏導(dǎo)，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)熱情,。幫助學(xué)生科學(xué)定位，樹立良好學(xué)習(xí)品質(zhì)和高考心態(tài)。

（ 一）,、班主任是班級管理的第一責任人：勤到崗（早讀,，晚自習(xí)，就寢,，班會,、集會、自習(xí)課等）,；多關(guān)注學(xué)生,，關(guān)注細節(jié)，做好班級的常規(guī)工作,；細指導(dǎo),，多與學(xué)生交流，掌握學(xué)生思想動態(tài),。

（二）,、利用科任教師的力量促成班級管理的合力 ：

1、 科任教師也是班級管理的一份子,，科任教師首先要有效地監(jiān)控好自己的課堂（包括坐班）,，確保上課效率，決不允許出現(xiàn)對學(xué)生的違紀行為采取不聞不問的態(tài)度,。

2,、科任教師應(yīng)主動與班主任進行溝通和交流，為班級管理獻計獻策,，為創(chuàng)建良好的班風學(xué) 風貢獻自己的一份力量,。

（三）、分管領(lǐng)導(dǎo)負責制,，要多督促學(xué)校分管班級領(lǐng)導(dǎo)多檢查,，包括檢查學(xué)生的上課情況，教師的到班情況,，把工作落實到實處,。

（四）、學(xué)生管理

1,、營造氛圍具體為在教室張貼標語,，倒計時牌等。

2,、明確學(xué)生的目標 班主任利用班會課,，讓每一個學(xué)生都把自己心中理解的大學(xué)說出來，并說明自己為上理想大學(xué)的具體行動,。

3,、給學(xué)生創(chuàng)造拼搏的機會 開放教室，時間從12：30到13：00，由值日班干負責維持紀律,。

4,、加強紀律管理 ：分管領(lǐng)導(dǎo)、班主任每天至少到班檢查兩次,，有不想學(xué),，不守紀律的同學(xué)，要及時處理,。

工程質(zhì)量工作計劃 質(zhì)量工作計劃篇五

在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和院區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在院區(qū)各功能科室和臨床科室的大力支持及配合下，20xx年繼續(xù)圍繞“三好一滿意”,、“抗菌藥物專項整治”,、“控制醫(yī)療費用不合理增長”及“脊柱微創(chuàng)手術(shù)開展”等工作全面深入展開，不斷解放思想,，更新觀念,，嚴格管理，圍繞20xx年及20xx年綜合管理目標,，本著完善醫(yī)院管理制度,、加強醫(yī)療質(zhì)量管理，防范醫(yī)療安全,、提高自身專業(yè)水平,，抓好醫(yī)學(xué)繼續(xù)教育，提高綜合管理指標,，使我科醫(yī)療工作再上新臺階,，20xx年制定如下工作計劃：

(1)根據(jù)科室現(xiàn)行工作模式，制定并完善科室各級人員的各班工作制度,、工作流程,、崗位職責及績效考核標準，認真履行,。在科室實行科主任―主治醫(yī)師―住院醫(yī)師三級輪換管理體系,，層層把關(guān)，切實保障醫(yī)院制度,、職責及流程的準確落實,，提高醫(yī)療質(zhì)量，密切醫(yī)患關(guān)系,，保障醫(yī)療安全,。

(2)和醫(yī)院簽署綜合目標管理責任書，按照醫(yī)院要求,，認真履行綜合目標管理責任書的具體內(nèi)容,，實行目標管理責任制,，嚴格管理，嚴格執(zhí)行,，加強過程管理和環(huán)節(jié)控制,，順利完成各項工作指標。

(1)每季度在科教科組織的論壇會議上,，與其他科室人員彼此溝通、交流,、借鑒,，取長補短，提高自身管理水平,。

(2)本著“以病人為中心,，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”的服務(wù)思想，在工作中對待病人態(tài)度和藹,、作風端正,、接診病人細心、診療病人耐心,，且對病人多解釋,，多安慰，多理解,，多溫暖,，多幫助，提升科室服務(wù)質(zhì)量,，密切醫(yī)患關(guān)系，促進醫(yī)療質(zhì)量,。

(3)科室成立質(zhì)控小組,，建立切實可行的質(zhì)量控制方案和定期效果評價制度，使科室三級查房,、會診,、疑難病例討論等各項工作得到落實，使各項醫(yī)療質(zhì)量得以充分保證,。

(4)教育醫(yī)護人員明確崗位責任制的'重要意義,，健全科室各項規(guī)章制度，不定期檢查各項醫(yī)療情況和崗位責任制的落實情況,。結(jié)合工作中存在的問題持續(xù)改進并療建立醫(yī)療缺陷防范措施,，實行醫(yī)療缺陷責任追究制,，教育醫(yī)務(wù)人員將醫(yī)療安全放在首位。

(5)加強醫(yī)療文書的管理,，使醫(yī)療文書標準化、規(guī)范化,、明細化。定期抽查,，對不足之處晨會及時反饋,，在電子病歷的開展下，做好時效性,、準確性、及時性的書寫質(zhì)量,，確保病歷的完整性,。

(1)隨著老齡社會的深入，骨質(zhì)疏松也逐漸成為困擾老年人口生活質(zhì)量的重要目標之一,，在脊柱病人相對較多的情況下,，繼續(xù)做好骨質(zhì)疏松骨病的治療，豐富臨床經(jīng)驗,，拓寬自身理論知識及專業(yè)水平，于20xx年11月30日已派科室住院醫(yī)師附北京三院進修學(xué)校,。

(2)在去年舉辦的脊柱研討會中,，繼續(xù)和第四軍醫(yī)大學(xué)錢濟先教授保持合作，開展脊柱微創(chuàng)手術(shù),，并舉辦1～2次全區(qū)性骨科繼續(xù)教育項目,。

(3)根據(jù)科室現(xiàn)有人員的結(jié)構(gòu)層次實行分層次培訓(xùn)，住院醫(yī)師要結(jié)合本職崗位,，進行專業(yè)技術(shù)知識和技能的培養(yǎng),，熟練掌握專業(yè)技術(shù)，參與科研立項,，能解決較復(fù)雜的疑難病癥;主治醫(yī)師要緊密結(jié)合自己的專業(yè),，通過自學(xué)、脫產(chǎn)學(xué)習(xí),、醫(yī)院培訓(xùn)自覺嚴格的補充,，增長本專業(yè)技術(shù)的新理論、新技術(shù),、新方法;副主任及主任醫(yī)師要嚴把質(zhì)量關(guān),，引導(dǎo)低年資技術(shù)人員的全面發(fā)展,，想方設(shè)法提高專業(yè)團對的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

(4)認真對待醫(yī)院培訓(xùn)中心組織的各種培訓(xùn),，尤其是住院醫(yī)師規(guī)范化培訓(xùn)和?？漆t(yī)師培訓(xùn)，培養(yǎng)高級的骨科后備人才,。(5)重視科研培訓(xùn),，加大科研力量，灌輸科研意識,，繼續(xù)做好科研立項的申報及論文的撰寫,。使骨二科走在醫(yī)院的前列，為科室和個人贏得榮譽,。

(1)教學(xué)人員構(gòu)成：目前科室醫(yī)師共有12名，其中主任醫(yī)師2名,，副主任醫(yī)師1名,，主治醫(yī)師4名，住院醫(yī)師5名;副教授1名,，碩士生導(dǎo)師1名;自治區(qū)“313”及政府特貼2名,。

(2)結(jié)合科室小組構(gòu)成及職稱情況，成立教學(xué)小組及總帶教,，科主任親自把關(guān),，以認真負責的態(tài)度完成教學(xué)任務(wù)。

(3)加強對教學(xué)實施過程的量化監(jiān)控,，充分調(diào)動帶教人員的積極性,，有計劃地加強帶教師資培養(yǎng);將教學(xué)工作納入質(zhì)控范疇，確保教學(xué)質(zhì)量,。

(4)科室定期對進修,、實習(xí)同學(xué)安排專科知識講座及三級查房,，每天查房結(jié)合病人情況進行相關(guān)提問并學(xué)習(xí),，督促學(xué)生利用業(yè)余時間努力學(xué)習(xí)，出科前進行理論及技能考核,，并完成相關(guān)病歷書寫,。

(1)對全科醫(yī)護人員進行醫(yī)療安全教育及相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，依法規(guī)范行醫(yī),，嚴格執(zhí)行人員準入及技術(shù)準入,，定期舉辦醫(yī)療糾紛防范及處理講座、培訓(xùn),、考試,。(2)加強醫(yī)療安全防范,，從控制醫(yī)療缺陷入手，嚴格執(zhí)行《醫(yī)療糾紛,、醫(yī)療事故處理及責任追究制度》,，從其它醫(yī)院發(fā)生的醫(yī)療事故及糾紛中總結(jié)經(jīng)驗，不斷進取,。

(3)從控制醫(yī)療缺陷入手,，強化疑難、醫(yī)源性損傷,、特殊,、危重、嚴重并發(fā)癥,、存在糾紛隱患的病人隨時上報科主任,。

(4)科室定期召開醫(yī)療安全會議，通報科室存在的安全隱患,，總結(jié)經(jīng)驗,，杜絕醫(yī)療糾紛及事故的發(fā)生。

在辛勤的工作中,，我們走過了20xx年,，我們本著“以病人為中心”，給病人送去了光明,，帶來了生活上的福音,，然而略感遺憾的是今年綜合目標并沒有達到醫(yī)院預(yù)期的經(jīng)濟目標，希望在20xx年,，我們骨二科在做好醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的管理下,，提升科教研能力，強化“三基”培訓(xùn),，圓滿完成各項綜合目標管理任務(wù),。

工程質(zhì)量工作計劃 質(zhì)量工作計劃篇六

20xx年，我的工作崗位是運營質(zhì)量管理崗,，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究,，對我的主要工作做了一些調(diào)整。我的主要工作就是集團中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護工作,。

（一）集團中心內(nèi)勤工作

1,、部門晨會：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動方案,、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等,，強調(diào)客戶經(jīng)理月重點工作，同時做會議記錄,、培訓(xùn)記錄,。

2,、日常報表：有時市分通知上報東西比較緊促，時間緊缺,，為了能按時上報,，我自愿加班。有幾次下班后,，我在加班,，無人知曉，被鎖在了辦公室,。

3,、 其它工作：

（1）協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評表,，次月統(tǒng)計完成量,，協(xié)助主管打分進行考評。

（2）協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件,，重要內(nèi)容告知主管,，并組織部門員工學(xué)習(xí)。

（3）系統(tǒng)新建集團名稱,，集團用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。

（4）集團零次戶,、欠費派單,。

（5）月度、半年,、年度工作總結(jié),，季度及臨時性活動方案、總結(jié),。

（6）v網(wǎng)發(fā)展計劃,、月度任務(wù)分解及階段性活動任務(wù)分解落實等。

（7）數(shù)固業(yè)務(wù)欠費方案制定,，費用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費派單,，督促客戶經(jīng)理通知用戶按時續(xù)費及清收欠費。

（8）客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費用核算制表,。

（9）集團保有費用報賬,、發(fā)放制表。

總之,，我很重視縣分績效考核,，集團中心一些考核指標，我都會慎重考慮,，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項目,，我都努力做到及時,、準確、超額完成任務(wù),，力爭拿到最高分,。今年縣分集團專線考核指標分值始終保持在9分以上，最高分得到20.7分,。

（二）高端用戶維護工作

1,、每月20號前分配系統(tǒng)新增個人高端200戶左右，并按時發(fā)放對應(yīng)的會員卡,，縣分vip用戶持卡率20月達到87%,，超目標值7%，名列市分第一,。

2,、每月12日上報縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會員動態(tài)保有,，欠費,、離網(wǎng)分析，同期開展相關(guān)高端活動總結(jié),，月度重點工作計劃等內(nèi)容,。

3、導(dǎo)出每月拍照會員,、高端零次戶,，派單給客戶經(jīng)理。

4,、聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細,，派單給客戶經(jīng)理，督促通知用戶兌換,。

5,、“雙節(jié)”高端慰問活動方案制定、總結(jié),。

6,、在市分統(tǒng)一安排下，按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會員活動方案,，組織會員參加,，提升俱樂部會員感知率。

7,、處理高端用戶投訴,。

平時，我能夠自覺遵守勞動紀律，不遲到早退,，團結(jié)同志,，有協(xié)作奉獻精神。工作中我認識了很多客戶,，也交到了許多朋友,，交際面變得越來越廣，工作也相對容易了,。領(lǐng)導(dǎo),、同事給與我了很多幫助與關(guān)愛，客戶給與我了鼓勵與認可,，這些都使我不斷成長,，并在工作中享受快樂。我深愛上了聯(lián)通事業(yè),，也敢于向自己的弱項發(fā)起挑戰(zhàn),。

我對工作很認真，但一定還存在不足,，為此,，我會在20xx年更加努力地進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請教,，以更高更嚴的標準要求自己,，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個更高的層面。