總結(jié)的選材不能求全貪多、主次不分，要根據(jù)實(shí)際情況和總結(jié)的目的,，把那些既能顯示本單位,、本地區(qū)特點(diǎn)，又有一定普遍性的材料作為重點(diǎn)選用，寫得詳細(xì)、具體。那么,，我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對(duì)大家有所幫助。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇一

臨近歲末,，20xx年的各項(xiàng)工作已經(jīng)基本告一段落了,，在這里我簡(jiǎn)要的.總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。

我是20xx年xx月有幸被公司錄用的,，作為一名業(yè)務(wù)員,，在20xx年最后的三個(gè)月里，我努力融合進(jìn)公司的工作氛圍,，漸漸熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程,，從20xx年12月起,，我在盛林公司的鎳鐵銷售工作正式開始?？v貫整個(gè)20xx年度,，我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：盛林公司鎳鐵的銷售工作主要由4個(gè)人組成。我擔(dān)負(fù)著部分采購(gòu)和銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結(jié)算工作,。工作伊始,，得益于雷思源和廖總的教導(dǎo)，我迅速了解了整個(gè)業(yè)務(wù)的操作方法,。在接下來繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已,，既有常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作，也有在春節(jié)前的最后兩天還在冰天雪地的內(nèi)蒙地區(qū)堅(jiān)守發(fā)貨,。通過自身努力,，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合其他領(lǐng)導(dǎo)和同事完成銷售工作。

盛林業(yè)務(wù)部一直人手較少,，所以辦公場(chǎng)所比較寬裕，公司為我們創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境,。在唐總的關(guān)懷下,，在廖總有序的組織下，在雷經(jīng)理辛勤的耕耘下,，使我能夠輕重緩急的妥善處理各項(xiàng)工作,。業(yè)務(wù)部每天都離不開與酒鋼和供貨廠家的銜接、談判工作,，采購(gòu),、發(fā)貨、結(jié)算這是業(yè)務(wù)部最平常但也最繁重的工作,。一年來,，我積極聯(lián)系了全國(guó)各地主要的鎳鐵生產(chǎn)廠家，開拓出了一些有價(jià)值的合作廠家,，其中一些最終達(dá)成了供貨協(xié)議,。由于20xx年度我公司的合作廠家相對(duì)增多，相互之間的合作模式也更多樣化,，復(fù)雜化,，這給我們?cè)诠ぷ鞯那罢靶浴⑼晟菩?、?zhǔn)確性和可靠性上提出了挑戰(zhàn),。雖然采購(gòu)和銷售工作巨大而繁瑣，但我們一直堅(jiān)持“認(rèn)真,、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng),，在整個(gè)工作流程中都盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)盡自己最大的努力,。

回望整個(gè)一年的鎳鐵發(fā)展趨勢(shì)，我認(rèn)為造成業(yè)務(wù)發(fā)生過程中困難的主要原因還是外部環(huán)境的改變,，為了應(yīng)對(duì)這些改變,，我們應(yīng)該在業(yè)務(wù)的模式和戰(zhàn)略上作出適當(dāng)調(diào)整。而也許是不愿改變現(xiàn)狀的本能使然,，我們?cè)谶@一點(diǎn)上還做得不好,，反應(yīng)還不夠快，使得我們?cè)诿總€(gè)月的采購(gòu)銷售工作中遇到越來越多的制約,，已經(jīng)威脅到了公司鎳鐵業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

20xx年度雖然我們有很多做得好的地方，這些方面固然需要在來年繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，但更重要的是我們必須把那些出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)的修正,，把做得不夠好的地方及時(shí)的調(diào)整。在把控風(fēng)險(xiǎn)上要更加細(xì)致,，比如對(duì)合作廠家要更加深入調(diào)查,，在付款后的生產(chǎn)監(jiān)管上要更加重視，對(duì)廠家在貨物的發(fā)運(yùn)上要有力控制,；在業(yè)務(wù)的策略上要及時(shí)調(diào)整,，比如因?yàn)楝F(xiàn)在鋼廠的采購(gòu)價(jià)越來越接近于生產(chǎn)廠家的銷售價(jià)，造成我們貿(mào)易商的利潤(rùn)空間越來越小,，這就需要我們調(diào)整現(xiàn)行的采購(gòu)模式,，比如擴(kuò)大采購(gòu)范圍、采購(gòu)量,，用量來壓低采購(gòu)成本,。又比如運(yùn)用部分資金瞅準(zhǔn)行情低價(jià)一口價(jià)采購(gòu)，或者與某個(gè)合適的生產(chǎn)廠家進(jìn)行更深入的合作,，把貿(mào)易上損失的利潤(rùn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上彌補(bǔ),。參考一些同行的操作，他們已經(jīng)在這些方面成為了先行者,，并且在行業(yè)的困難時(shí)期顯示出了優(yōu)勢(shì),。

承前啟后，相信通過繼續(xù)努力,，在新的一年里,，我一定能更大的提升業(yè)績(jī)，把困難變成動(dòng)力，把繁忙變成快樂,，把對(duì)公司作出更大的貢獻(xiàn)作為己任,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多,，也感悟到很多,、首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作,，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)不斷總結(jié)和改進(jìn),、更好的提高自身素質(zhì)。

雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作,，但在公司形象受到破壞的時(shí)候我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù),，在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流,，在店內(nèi)銷售不好時(shí)我學(xué)會(huì)了去查找原因并加于改進(jìn),，通過今年的工作特別是十一月份店長(zhǎng)休假讓我代理店長(zhǎng)以來，更明確的意識(shí)到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識(shí),、有很好的服務(wù)態(tài)度,、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象,，而這些都將影響公司的銷售,、希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績(jī)。

現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報(bào)：

我把進(jìn)店的顧客分為兩種：

1,、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示,，安排好人手更好的為公司的促銷活動(dòng)提升銷售,。

2、定期及及時(shí)的做好競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最新促銷活動(dòng)和款式變動(dòng)的收集,，

同的內(nèi)容,，做到因人而宜。

4,、營(yíng)業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài),、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢(shì),。

我們?nèi)f達(dá)店的地理位置較偏,，周圍沒有更多的商圈，除了今年初新開了一個(gè)五號(hào)停機(jī)坪購(gòu)物廣場(chǎng)外沒有其他購(gòu)物點(diǎn),、而這兩處的購(gòu)物特點(diǎn)都是靠周六日及其他節(jié)假日帶來的客流,，或更多的是靠萬達(dá)搞一些廣場(chǎng)活動(dòng)而帶動(dòng)的客流，也就是因?yàn)槲覀兊暧捎诘乩砑翱土鞯囊蛩卣缄P(guān)健的比重，所以做好節(jié)假日的促銷優(yōu)其關(guān)鍵,，而如果作為店鋪的管理者一定要知道自己店鋪的最暢銷款是什么以及最搶眼的促銷位在那里,，合時(shí)合地的陳列才能更好的提高銷售、我們可以根據(jù)客流的高低制定不同階段,，而在不同的時(shí)段采取的陳列思想也應(yīng)該不一樣,，如周一至周四客流少我們作求生存的階段，那么就要用最暢銷的款陳列在最出錢的貨架上面,，如周五至周日客流高鋒我們作求奔小康階段,，就要采取暢銷款和滯銷款的不同組合已達(dá)到四面開花的景象、另外,，現(xiàn)階段最流行的陳列思想莫過于色系的搭配,，但是，在色系的搭配過程中,，一定要注意整體的布局,，以及最小陳列單元格的陳列，再到整場(chǎng)組合的布局,。

以上是我這一年來的工作總結(jié)與心得,，自己的工作仍存在很多問題和不足，方法和技巧上有待于學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn),。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇三

xx年我們公司在北京,、上海等展覽會(huì)和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度,，國(guó)內(nèi)外的客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和了解。20xx年度老板給銷售部定下****萬元的銷售額,，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額****萬元,，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%,。

產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售,，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨,，可想而知,。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫?，必先利其器”,，本著提高銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目標(biāo),，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn),，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步提高,。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版速達(dá)3000財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以清晰的及時(shí)性反映出來,。

我們銷售人員是在xx市xxxx科技有限公司的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的,，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德,。老板是率領(lǐng)銷售部的最高領(lǐng)導(dǎo)者,，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)督、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo),，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí),，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書,。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實(shí)踐,，其顯示效果是滿意的,。銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)由提供!

麥克風(fēng)線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的高低,。一年來,，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng),、發(fā)展市場(chǎng)空間,、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌著名度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售,，建成了以xx本地為主體,，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。

隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)局面,，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要,，信息就是效益。銷售部密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài),，把握商機(jī)，向信息要效益,，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的收集,、分析、整理工作制度化,、規(guī)范化,、經(jīng)常化,。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查,、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢(shì);建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎(chǔ)信息的收集;要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握,。

回首一年來,，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績(jī),。成績(jī)屬于過去，展望未來,，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng),，困難更大，任務(wù)更艱巨,。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示,，一定要在xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性,、創(chuàng)造性,，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作,，要深入了解電子行業(yè)動(dòng)態(tài),要進(jìn)一步開拓和鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng),，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇四

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已將過去,，我現(xiàn)在已是x酒業(yè)的正式員工?；厥捉荒陙淼墓ぷ?，我已逐漸融入到這個(gè)大集體之中。自x年x月份開始在辦事處實(shí)習(xí),，x月份在總廠培訓(xùn),，至x月份分配到xx縣部工作，這段時(shí)間內(nèi)我一直履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù),，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下積極開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，現(xiàn)根椐近一年來的工作實(shí)踐、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，秉承實(shí)事求是的原則,，回顧這段時(shí)間的工作歷程：

首先要感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我個(gè)人工作能力的信任，在總廠分配業(yè)務(wù)人員去往各大辦事處時(shí)將我留在呼辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作,，并分配到x部擔(dān)x業(yè)務(wù)員,，這使我對(duì)在呼辦實(shí)習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定,，讓我在日后的整個(gè)工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞,，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動(dòng)力,。我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中,，我更會(huì)努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績(jī)來回報(bào)辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任,。

再次是感謝旗縣部經(jīng)理在工作上對(duì)我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧,。在工作上遇到困難的時(shí)候,，經(jīng)理會(huì)主動(dòng)與我進(jìn)行良好恰當(dāng)?shù)?溝通，糾正我的工作思路和工作想法,，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展,。當(dāng)我們針對(duì)某些事情的處理想法上執(zhí)不同看法時(shí)，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強(qiáng)制執(zhí)行,，而是通過講道理并聯(lián)系工作實(shí)際案例讓我從中明白原由,，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細(xì)節(jié)失誤,。在生活上,，部門經(jīng)理主動(dòng)幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子,，由于x氣候較冷風(fēng)又大,，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對(duì)我今后的工作和生活給予很大的幫助,。

1,、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高

第一次接觸什么是愛崗敬業(yè),，什么是要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，怎樣積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度要端正,，要認(rèn)真負(fù)責(zé),。我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負(fù)的重任,，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在武川的窗口,，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象。熱愛本職工作,，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位都是必須做到的,！所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標(biāo)準(zhǔn),、高規(guī)格的要求自己,，加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能。

2,、業(yè)務(wù)知識(shí),、工作能力和業(yè)務(wù)水平的鍛煉

我今年x月份來到辦事處實(shí)習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),，并從中自己摸索實(shí)踐，盡量在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確工作的程序、方向,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在x月份正式來辦事處工作后，我本著超越自我,，追求完美,。這一高目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作,，并在余限的時(shí)間里，通過武川客戶引薦和部分政府,、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo),、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ),。由于心里對(duì)酒量的抵觸,，在招待時(shí)總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問,，并強(qiáng)制自己練酒量,，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧,！這也是我今后的必修課,，一定要在這方面加強(qiáng)鍛煉！

3,、認(rèn)真,、按時(shí),、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作

為了辦事處工作更全面更順利的進(jìn)行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系,，除了做好本職工作之外,，還積極配合其他同事做好工作。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi),、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn),、要求,，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也積極考慮盡力將工作做的更加完善,。并在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，并達(dá)到預(yù)期的效果,，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)各個(gè)方面的知識(shí)，努力鍛煉自己,，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。

1,、自身心態(tài)的不成熟

性情很不夠穩(wěn)重,。不管有點(diǎn)什么小事情、小狀況,，都把當(dāng)時(shí)的反應(yīng)都表現(xiàn)在臉上,，當(dāng)工作比較順利、達(dá)到個(gè)人短時(shí)間內(nèi)的預(yù)期目標(biāo)的時(shí)候,，我的心態(tài)就會(huì)有點(diǎn)跳,，不夠穩(wěn)重，有點(diǎn)忘乎所以,。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺,，做起事情來總是有點(diǎn)慌張，不夠穩(wěn),，但剛畢業(yè)絕對(duì)不是理由,，在日后的工作中我會(huì)努力克服自己的弱點(diǎn)，讓自己更適合干這份工作！

心態(tài)的耐性還不夠,。作為x縣業(yè)務(wù)員相對(duì)而言比較孤單,，環(huán)境、工作流程都顯的有點(diǎn)單調(diào)和循規(guī)蹈矩,，有些時(shí)候就座不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),，整個(gè)人也顯得有點(diǎn)頹廢,，不夠精神，然而經(jīng)過一段時(shí)間的磨練和調(diào)整,，我現(xiàn)完全可以應(yīng)對(duì)現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境,。將自己的年少輕狂拋掉，平淡的對(duì)待事情的發(fā)展,，將眼光放得更長(zhǎng)遠(yuǎn)一些,，將目標(biāo)定得更高一些，這樣才能在工作中給自己帶來更大的挑戰(zhàn),，才能在工作中給自己到來更大的工作刺激,，只有這樣才能在工作中給自己帶來更大的工作興趣。

2,、工作能力的欠缺

把握客戶心態(tài)不夠準(zhǔn)確,。對(duì)已經(jīng)合作一段時(shí)間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會(huì)輕信他們,。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場(chǎng)信息,，大多數(shù)情況下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度,，沒有作進(jìn)一步的分析和判斷,。這樣做的后果會(huì)由于信息的不準(zhǔn)確導(dǎo)致辦事處針對(duì)市場(chǎng)的判斷可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤,。

在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問題,，即使思考了也不夠細(xì)致，思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按規(guī)定程序做事,，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動(dòng)腦琢磨客戶,，琢磨市場(chǎng),，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。思維方式因?yàn)闆]有經(jīng)常對(duì)事情周密,、細(xì)致的思考和全面的分析,，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員,，必須考慮很多東西,，以清晰的思路,，思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，20xx年自己計(jì)劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：

1,、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作,。盡心盡力完成區(qū)域業(yè)務(wù)任務(wù)并及時(shí)催回貨款,，負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)，積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),，嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度,。

2、努力做好現(xiàn)有工作的同時(shí),，盡快計(jì)劃在武川尋找有實(shí)力,、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王,、五星等酒水業(yè)務(wù),，以擴(kuò)大業(yè)務(wù)渠道提高業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)成績(jī)。

3,、針對(duì)餐飲市場(chǎng)作出大力的業(yè)務(wù)力度,，爭(zhēng)取把這一薄弱渠道作起來，并對(duì)武川業(yè)務(wù)市場(chǎng)的二批商維護(hù)進(jìn)行合理適當(dāng)?shù)恼D,，使維護(hù)金發(fā)揮更大的效用,。

4、在今后的工作中,，要抓住各種不同的客戶爭(zhēng)取更充分,、更準(zhǔn)確的分析、處理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,，并加強(qiáng)同客戶的交流和溝通,，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當(dāng)?shù)牡靥幚砗脴I(yè)務(wù)關(guān)系,，來羸得更多更好的客戶,。

5、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),、技能及通過業(yè)務(wù)實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí),，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感，并積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。

6,、為確保完成全年業(yè)務(wù)任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總,，力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng),，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。

綜上所述,，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這些都有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。我相信通過這近一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。

辭舊迎新,，展望2020xx年,，在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，提高自身的能力水平來努力完成辦事處的業(yè)務(wù)任務(wù)和目標(biāo),，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn),，同時(shí)希望個(gè)人、辦事處和公司再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇五

我感覺吧一般寫年終工作總結(jié)的,，分三種角色，第一種就是那些新員工來公司不超過一年,，領(lǐng)導(dǎo)需要知道你今年的工作情況,，所以需要回報(bào)；第二種就是部門經(jīng)理需要給上面匯報(bào)本年度工作及下年度計(jì)劃,；第三種就是部門老總或更高級(jí)別領(lǐng)導(dǎo),，需要激發(fā)員工的斗志，總結(jié)今年的成就,，宏圖明年的偉業(yè),。業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)那一般屬于第一種情況，下面這篇業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)，自己感覺很具有代表性,，值得新同事學(xué)習(xí),。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已過去,，我在公司的試用期已到,。回首兩月來的工作,，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄,，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步,，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通,，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。

俗話說：隔行如隔山,，初來本公司時(shí),，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同,，確實(shí)有過束手無策,，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的了解,。在這短暫的兩個(gè)多月里,，通過對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解,，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ),。

現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè),，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心,，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正,，認(rèn)真負(fù)責(zé),。

我是十月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作,，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作,。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作,，熟悉了業(yè)務(wù)流程,，明確了工作的程序,、方向，提高了工作能力,，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,。在來公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識(shí),，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里,，和部分政府,，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門,，及主要決策人進(jìn)行溝通,，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ),。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào),，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作,。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，工作投入,，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,，保證按時(shí)出勤,，堅(jiān)守崗位。

在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作,，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力,，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步,，但在很多方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善,，業(yè)務(wù)類客戶資料太少,，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn),。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度,，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇六

在現(xiàn)有基礎(chǔ)上,，繼續(xù)推進(jìn)加密,、更型工程的施工進(jìn)度，完成最后階段的設(shè)備安裝,、配線及調(diào)試工作,，中心班組要積極備料，按照車間要求,，組成兩個(gè)設(shè)備安裝攻關(guān)小組,，由專人負(fù)責(zé)，對(duì)21臺(tái)設(shè)備進(jìn)行安裝,，包機(jī)組做好人員選派,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，熟知設(shè)備安裝方法,、步驟,，確保安裝質(zhì)量及人身安全。

車間本月從基礎(chǔ)知識(shí)入手,，重點(diǎn)強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)實(shí)做和獨(dú)立處理臨時(shí)故障能力的學(xué)習(xí)培訓(xùn),，把學(xué)習(xí)培訓(xùn)同此次加密、更型設(shè)備安裝結(jié)合起來,，分期,、分批組織新職人員到施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行實(shí)地教學(xué)，提高職工對(duì)設(shè)備的安裝配線技術(shù),。

包機(jī)班組要認(rèn)真落實(shí)好周月檢標(biāo)準(zhǔn),，逐項(xiàng)檢查維護(hù)，保證質(zhì)量,，工長(zhǎng)要加強(qiáng)檢查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正存在的問題，不能只重視紅外線設(shè)備,，輕視車號(hào)設(shè)備,，對(duì)aei車號(hào)要重點(diǎn)監(jiān)控，引起重視;中心班組積極檢修故障摸板,，保證設(shè)備發(fā)生故障能及時(shí)提供備板,、備件。

十月份天氣轉(zhuǎn)冷,，晝夜溫差大,，給現(xiàn)場(chǎng)施工作業(yè)帶來一定難度,，車間、班組要加強(qiáng)作業(yè)前的安全教育,，搞好安全預(yù)想,，抓好作業(yè)中的控制，認(rèn)真落實(shí)好各項(xiàng)安全卡控措施,，確保施工作業(yè)中的人身安全,。

x年，充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年,，x年,，艱苦的付出與豐碩的回報(bào)的一年。x年,，火車提速,，萬噸列開通，貨物裝載量加大,，我們的鐵路線路承受著從無先例的巨大荷載和沖擊,，作為肅寧分公司線橋檢測(cè)工隊(duì)的一名作業(yè)組長(zhǎng)，面對(duì)著從來沒有過的挑戰(zhàn),，以身作則,，在思想上嚴(yán)格要求自己和帶領(lǐng)的員工，在行動(dòng)上處處起到模范帶頭作用,，以?shī)^勇搏擊的精神,，認(rèn)真細(xì)微的作風(fēng)，保證了肅寧分公司管內(nèi)的鐵路線路行車安全,。

如果說鋼軌好比火車的兩條腿，那么探傷工就是給鋼軌診斷的醫(yī)生,。鋼軌由于受列車的碾壓和金屬熱脹冷縮的變化,，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生一些病害，甚至發(fā)生斷軌,。因此,，探傷工要采用超聲波鋼軌探傷儀和手工檢查相結(jié)合的方法，定期給鋼軌進(jìn)行“體檢”,，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)各種鋼軌病害,，并根據(jù)鋼軌的傷損情況及時(shí)采取整治措施，以確保鐵路運(yùn)輸安全,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇七

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2007年,，滿懷熱情的迎來了光明燦爛,、充滿希望的2006年,。在這年終之際，現(xiàn)對(duì)來公司九個(gè)月的時(shí)間里所作的工作匯報(bào)如下：

一.完成了100p圓筒,、100p彩虹,、60p共91個(gè)集裝箱的出口到美國(guó)，14個(gè)托盤的100p彩虹出口到日本,，10個(gè)托盤的60p和100彩虹到臺(tái)灣,，及2400套圓筒和600套60p(replacement)到美國(guó)。

主要負(fù)責(zé)

1. 簽訂合同后,，催客戶開信用證,，并與收到后審核，有問題并通知及時(shí)修改,。

2. 按制定的出貨計(jì)劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙,。

3. 與客戶確認(rèn)相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù),，辦理木托熏蒸,。并準(zhǔn)備熏蒸證書。

4. 協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門,，按客戶不同的包裝要求,，安排拖車發(fā)貨。

5. 核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù),，制作單據(jù),，委托辦理出口報(bào)關(guān)。

6. 根據(jù)信用證要求,，制作并準(zhǔn)備相應(yīng)的出口單據(jù),，去銀行辦理交單議付，有時(shí)辦押匯,。

7. 登記相關(guān)的'出口資料,，并按客戶要求，每周提供裝箱圖片,、箱封號(hào),、船名航次等資料。

8. 將資料整理歸檔,，并隨時(shí)與銀行核對(duì)每筆貨款得到帳情況,。并將每月的出口資料提供給財(cái)務(wù)。

此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高(自七月份起,，幾乎每周重復(fù)一次),，占去了近80%的精力。期間因工作時(shí)間短,，經(jīng)驗(yàn)不足,，也犯過不少錯(cuò)誤：

1. 拖車訂晚了,，害同事及工人加班裝集裝箱。

2. 與車間及其他部門配合,、協(xié)調(diào)不夠好,。打件時(shí)纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯(cuò)誤，檢查工作沒做好,。

3. 車間加班不及時(shí),，常被叔叔點(diǎn)名。

通過這段時(shí)間的努力,，使我個(gè)人的耐心,、細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理,，危難之中找希望,。

二.與客戶進(jìn)行日常的郵件聯(lián)系。

主要負(fù)責(zé)與韓國(guó)best selection 公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國(guó)貨物的細(xì)節(jié)內(nèi)容,，一般通過郵件來回確認(rèn),。包括三種貨物的包裝、結(jié)算,、出貨期,、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度,、法蘭克福展位,、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動(dòng)等等內(nèi)容，其中大部分是協(xié)助王總來完成,。

期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)少有過失誤：在事情緊急,、誤解了韓國(guó)意思的情況下，與美國(guó)客戶直接聯(lián)系,。結(jié)果給客戶造成誤解,，給王總帶來麻煩。

通過這項(xiàng)工作,，使我原本欠缺的英語(yǔ)寫作及口語(yǔ)得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識(shí),。但離一個(gè)成功國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標(biāo)準(zhǔn)還差得很遠(yuǎn),，在今后工作中，定會(huì)多多注意,，加以改善,。

三. 新產(chǎn)品的開發(fā)，為客戶備樣,。

將王總與客戶的談判結(jié)果(有時(shí)旁聽并記錄)及產(chǎn)品要求,、變化等內(nèi)容傳達(dá)給采購(gòu)及生產(chǎn)部門,，并負(fù)責(zé)監(jiān)督并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度。按雙方協(xié)商及客戶要求,，準(zhǔn)備樣品并負(fù)責(zé)發(fā)到美國(guó)或韓國(guó),。按不同要求，為客戶提供圖片,、報(bào)價(jià)等,，通過郵件反復(fù)確認(rèn)。協(xié)助銷售為b.s. 整理庫(kù)存樣品并報(bào)價(jià);給b.s.準(zhǔn)備從日本帶回的新樣品; 給 morris 準(zhǔn)備美國(guó)展會(huì)樣品并報(bào)價(jià)等,。

通過對(duì)此業(yè)務(wù)的接觸,，使我對(duì)公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠(yuǎn),。這對(duì)于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷,，希望公司以后有時(shí)間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手,。

四. 與韓國(guó)han kook sharp訂遙控鉛芯;催goodfela 生產(chǎn)并盡快發(fā)貨;訂emicro的細(xì)太空,，并與收到貨后，對(duì)于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行郵件聯(lián)系,。由于出口美國(guó)貨物的任務(wù)加重,，后來都轉(zhuǎn)給小畢負(fù)責(zé)。

五. 處理日常工作,，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排,。

聯(lián)系法蘭克福展位的裝修及邀請(qǐng)函的辦理;為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準(zhǔn)備資料;與車隊(duì)、熏蒸,、貨貸,、報(bào)關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費(fèi)用;服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項(xiàng)工作;協(xié)助行政部制定部門職責(zé);聯(lián)系復(fù)印機(jī)維修,，電腦維護(hù)等等日常工作,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇八

光陰似箭， 春暖花開,， 不知不覺中又迎來了新的一年,！ 回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工,， 我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體同仁熱氣,、拼搏、向上的精神,。 我作為銷售部門的一名普通員工,， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下走過了一年， 在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項(xiàng)指標(biāo)， 主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面沒有做好：

1,、我作銷售部門的員工,， 深深地感到肩負(fù)重任， 作為公司的窗口,， 自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象,， 所以更要提高自身的素質(zhì)， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,， 加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和技能,。

書細(xì)節(jié)、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,， 找出自己各方面的不足之處,， 在今后的工作中要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)， 提高自身能力,， 在今后的投標(biāo)中取得成績(jī),。

3、在公司提供客戶需求信息資源這一塊中,， 也屢次沒有取得好的成績(jī),， 錯(cuò)過了很多客戶資源， 因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購(gòu)買了其它品牌機(jī)組,。

4,、在今后的工作中， 要抓住這方面的客戶,， 爭(zhēng)取把握分析,、處理好各項(xiàng)工作中， 加強(qiáng)同客戶的交流,、溝通,。了解他們的需求， 能夠準(zhǔn)確地處理好,， 來羸得客戶,。

新的一年已經(jīng)開始， 緊張而又忙碌的工作拉開了進(jìn)程,， 明確公司的目標(biāo),、計(jì)劃。計(jì)劃好自己的工作和個(gè)人目標(biāo),。

在平時(shí)的各項(xiàng)工作中精耕細(xì)作,， 緊跟所有的項(xiàng)目： 房地產(chǎn)、工廠,、安裝公司,、特殊行業(yè)如（電廠,、電信,、銀行）,。 及時(shí)掌握客戶的需求， 作出相應(yīng)的計(jì)劃和工作,。在房地產(chǎn)這一塊,， 吸取以往的教訓(xùn)， 通過投標(biāo)的首先摸清競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的各方面因素,， 找出他們的劣勢(shì),、 突出我們的優(yōu)勢(shì)； 比如品牌,、質(zhì)量,、服務(wù)、配件資源,， 來羸得客戶支持,， 同時(shí)也要做好客戶關(guān)系， 加強(qiáng)自己的服務(wù)意識(shí),， 做到讓客戶買的放心,、用的省心。 建立長(zhǎng)遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。針對(duì)工廠這一塊,， 也要吸取以往教訓(xùn)， 不單要了解清楚客戶的所需,、所想,， 盡量想辦法滿足客戶的需求， 多做些這方面的工作,， 不要輕易放過每個(gè)客戶的信息,， 做到有客戶就有接觸、有了解,、有做工作,， 包括對(duì)品質(zhì)的宣傳、公司和康明斯的“五心”服務(wù),， 來爭(zhēng)取成績(jī),。

面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和信息時(shí)代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)多做企業(yè)關(guān)鍵詞讓客戶隨時(shí),、隨地,、多方面、多渠道可以搜索到我司,， 提高公司知名度和信譽(yù)度,。

辭舊迎新，展望20xx年， 本人將更認(rèn)真工作,， 刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),， 提高自身的能力來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)， 同時(shí)希望公司和個(gè)人再上一個(gè)新的臺(tái)階,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇九

作為一名銷售業(yè)務(wù)員,，自我的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款;努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù);進(jìn)取廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求,，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn),，自我在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn),，從工作中的一點(diǎn)一滴做起,，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自我的行為，一年來,，在業(yè)務(wù)工作中,，首先自我能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案,，其次自我經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通,、勤交流，分析市場(chǎng)情景,、存在問題及應(yīng)對(duì)方案,，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中,，自我在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，進(jìn)取著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

工作中自我時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系,，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁,，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎,、怠慢，在理解任務(wù)時(shí),，一方面進(jìn)取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn),、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成,，另一方面要進(jìn)取研究并補(bǔ)充完善,。

銷售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在,，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時(shí)須慎重處理。自我在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案,，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意,。

熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自我在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí),，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途,、性能、參數(shù)基本能做到有問能答,、必答,，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇十

我?guī)е鴮?duì)未來美好的憧憬和希望,，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxa群杭州區(qū)業(yè)務(wù)員,。時(shí)間飛逝!一轉(zhuǎn)眼,，在xx三個(gè)月過去了，回想在過去的三個(gè)月里,，讓我歡喜讓我憂,，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆,，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷,，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷,。生活顯得緊張,，但又有秩序。既然選擇了,，就要堅(jiān)持,，堅(jiān)持到底!

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,，給予了我足夠的寬容,、支持和幫助,，通過自身的不懈努力,，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài),，也讓我充分感受到了xx人“海納百川”的胸襟,，感受到了xx人“不經(jīng)歷風(fēng)雨,，怎能見彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定,。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí),，也為我有機(jī)會(huì)成為xx的一份子而驚喜萬分。

在這段過程中,，我分三個(gè)階段來總結(jié)我這三個(gè)月來的工作,。

在這期間，我主要是熟悉公司的日常工作流程,，公司各部門銷售的產(chǎn)品,，以及對(duì)產(chǎn)品的了解，專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),。比如4月6—9日,，公司派專業(yè)的講師給我們業(yè)務(wù)課進(jìn)行香蔓5.5、思派雅spa,、安婕妤,、安吉希可兒各品牌的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),，熟悉每個(gè)品牌的來源,、產(chǎn)品特性、明星產(chǎn)品的亮點(diǎn),、品牌的定位,、產(chǎn)品的定位，以及公司的提供客戶各種推廣模式,、促銷模式等,。我這個(gè)對(duì)化妝品行業(yè)一點(diǎn)不懂得“化癡”，從一開始說不出三個(gè)化妝品品牌,，通過四天的培訓(xùn)可以說二十個(gè)以上,，通過四天的培訓(xùn)，讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿了信心,，相信,，我的選擇是正確的。緊接著,，4月12—13日榮幸的參加了xx公司20xx年第一季度營(yíng)運(yùn)大會(huì),，在這場(chǎng)大會(huì)上，讓我很快的融入到xx這個(gè)大家庭,，學(xué)到了很多以前從來沒有接觸過的東西,，還有我們的陳課長(zhǎng)，晚上凌晨會(huì)議結(jié)束后,，他還來我們的房間,，和我們溝通,，分享他的工作經(jīng)驗(yàn)以及剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的一些心理變化，使我們的心理空前的得到解放與安慰,，非常感謝!再接下來,，就是下市場(chǎng)，每個(gè)人下到自己的指定市場(chǎng),，開發(fā)市場(chǎng),，就是所謂的開發(fā)我們的新客戶。

剛下市場(chǎng)前兩三天,，腦子里一片空白,，進(jìn)入美容院之后，不知道和她們從何聊起,，也不知道如何得知哪個(gè)是負(fù)責(zé)人，哪個(gè)是老板娘,，非常的困惑,。把這些情況告訴主管，和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事,，通過了他們的指點(diǎn)和教導(dǎo),，使我找到了方向。當(dāng)然,，在這個(gè)時(shí)候,，多么希望身邊有個(gè)比較有經(jīng)驗(yàn)的同事或者領(lǐng)導(dǎo)能帶著我一起下市場(chǎng)，開發(fā)市場(chǎng),，使自己的工作能更好更快的開展,。因?yàn)樵谖疫M(jìn)入一家店之前，或了解一家店的基本情況,，我都很難通過直觀在第一時(shí)間內(nèi)得出比較正確的分析與判斷,，具體切入哪支品牌，然后在和客戶交流的過程中,，也很難判斷出哪些信息是重點(diǎn),，是我們想要的哪些是可以忽略的，這些在缺乏經(jīng)驗(yàn)與對(duì)公司整體內(nèi)部運(yùn)作了解的情況下都是很難把握的,。特別是在有些事情的處理上,，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全,，但通過向領(lǐng)導(dǎo)和一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí),，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個(gè)新人,，剛進(jìn)入公司,，對(duì)一切都充滿了陌生和好奇,。所以我經(jīng)常會(huì)向主管和自己部門以及其他部門的老業(yè)務(wù)員問這問那，他們總是能不勝其煩地向我解說,。從中讓我學(xué)到了許多自己未進(jìn)xx之前所未學(xué)到的東西,。在下市場(chǎng)的同時(shí)，經(jīng)常也和一些客戶進(jìn)行溝通,、交流,，從她們那里我也學(xué)到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以她們也都成了我的良師益友,。

通過對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo),、同事的的指導(dǎo)和自己的總結(jié)，讓我對(duì)工作更有了明確的方向和明確的工作計(jì)劃,。方向是有了,，工作的計(jì)劃也有了，接著就是要付出行動(dòng),，下市場(chǎng)實(shí)踐,，可在實(shí)踐的過程中，和客戶的談話中,，讓我深刻的感覺到自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量的有待提高,，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)品牌課部門的學(xué)習(xí),，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí),，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使客戶滿意,，也讓自己更好的服務(wù)于客戶,。同時(shí)，我也清楚的認(rèn)識(shí)到：坐在我面前和我談話的每一位客戶,，都是我心中的上帝,，而我的職責(zé)就成了傳遞快樂的天使。有一句話：與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù),，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù),。所以，這就要求我要兩手都要抓,，并且兩手都要硬,。

其實(shí)，我現(xiàn)在清楚的知道,，做銷售并不是一味的向客戶推銷自己的產(chǎn)品,，而是要與客戶心與心的交流，心與心的溝通,，和客戶建立起良好的關(guān)系,。通過溝通,，挖掘出解客戶的需求，結(jié)合公司的產(chǎn)品和公司的運(yùn)作模式,，給客戶制定相關(guān)的可以滿足客戶需求的解決方案,，以及我們公司提供客戶優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，然后供客戶選擇,。還有如何做好自己的市場(chǎng)開發(fā),，開發(fā)市場(chǎng)前期是比較辛苦的，因?yàn)橐獙?duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解,，和相關(guān)資料的搜集以及分析,。這個(gè)過程非常重要，這個(gè)過程不做好,，想要好的成果,，幾乎不可能。原本自己認(rèn)為這樣的流程一步一步下來就會(huì)成功,，可事與愿違,。在這期間，我談了一個(gè)客戶,，發(fā)現(xiàn)她的確需要需求,，通過我們的分析給她制定了相關(guān)方案,，她也接受了這些方案供她自己參考,，她也認(rèn)可了我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。產(chǎn)品,、方案,、服務(wù)都有了，可她最后還是沒有和我成交,，和另外一家公司簽訂了合同,。這時(shí)，心里深受打擊,，很不甘心,，自己跟了半個(gè)多月的客戶，就這樣被別人給搶走了,，又是抱怨這抱怨那,，自己也慢慢的市區(qū)了信心，對(duì)公司也失去了信心,。慢慢的萌生了放棄這份工作的念頭,，工作狀態(tài)就慢慢的跌入低谷。然而,，在這個(gè)時(shí)候,，我找主管談心,，和他說我想放棄的念頭，他細(xì)心的給我講解,、分析,、指導(dǎo)，又把我的`信心拉了回來,。讓我真正的理解：一件簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做,，一定會(huì)成功!

“成功者肯定有方法，失敗者肯定有原因!”這句話,，讓我自己的腦子變得非常的清醒,。失敗肯定是有原因，我對(duì)這次的失敗做了詳細(xì)的總結(jié),，發(fā)現(xiàn)的確自己還是有很大的原因存在,，尤其是在最后成交階段，沒有做好很好的準(zhǔn)備工作,。有失必有得,，在這次失敗的過程中，我得到了深刻的教訓(xùn),，也得出一些銷售以及成交的經(jīng)驗(yàn),。我覺得，在這個(gè)階段過程中,，像我們剛進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的業(yè)務(wù)員,，更要不斷的向主管溝通，反映自己的當(dāng)時(shí)情況,，還要向一些老的業(yè)務(wù)員溝通,，分享他們的經(jīng)驗(yàn)，給與自己的各方能力得以一定的提升,。還有一點(diǎn)最關(guān)鍵的,，就是要不斷的對(duì)自己的工作成果做總結(jié)，不斷的總結(jié),，不斷的總結(jié),，總結(jié)出一套真正屬于自己的工作方式，自己的銷售風(fēng)格!通過領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助,，我對(duì)自己充滿信心,，堅(jiān)信，沒有任何問題可以阻擾我的工作!今天,，我要開始新的生活!

通過前兩個(gè)月對(duì)工作的不斷熟悉,、實(shí)踐與磨練，對(duì)產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)的掌握，市場(chǎng)的開發(fā)和布控,，以及銷售技巧方面有了更進(jìn)一步的了解與提高,，在工作效率上也有了一定的改善。

“業(yè)精于勤而荒于嬉”,，在后期的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí),，擴(kuò)大自己的知識(shí)面，提高自己各方面的能力,，并不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力,，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法,，突破自己,，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高,、提高,、再提高。在工作過程中慢慢克服急躁情緒,，積極,、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作,，為公司作出更大的貢獻(xiàn),。

最后希望在后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我多多支持,，多提要求,，多提建議，使我在xx這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己,，更好的適應(yīng)工作需要,，更好的服務(wù)每一位客戶,，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值!

堅(jiān)持不懈,，直到成功!

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇十一

飼料、獸藥作為主要的養(yǎng)殖投入品,，安全與否,、質(zhì)量?jī)?yōu)劣都關(guān)系重大。去年,，我們以接管飼料管理職能和新的《獸藥管理?xiàng)l例》頒布為契機(jī),，加強(qiáng)對(duì)飼料、獸藥行業(yè)監(jiān)管,，市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)更加規(guī)范有序,。

從飼料方面看，年月5日，飼料工業(yè)辦掛牌辦公后,，我們迅速行動(dòng),，很快摸清了全市飼料業(yè)的基本情況，為企業(yè)辦理了相關(guān)手續(xù),，創(chuàng)造了履行管理職能的必要條件,。7月份開始，開展了為期兩個(gè)月的全市飼料生產(chǎn)質(zhì)量安全執(zhí)法大檢查,，依法查處了39家企業(yè)的違法違規(guī)行為,，取得很好的成效。在抓監(jiān)管同時(shí),，我們堅(jiān)持為企業(yè)服務(wù),，先后召開了全市飼料全安全監(jiān)管會(huì)議，舉辦了飼料業(yè)相關(guān)法律,、法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)班,，幫助管理者和生產(chǎn)者提高了法律意識(shí)、執(zhí)法水平和業(yè)務(wù)能力,。某年,，我們還為某余家mi飼料企業(yè)辦理了免征增值稅的手續(xù)，預(yù)計(jì)將為全市飼料企業(yè)節(jié)支9億元,，有效支持了企業(yè)發(fā)展,。

獸藥藥政方面。某年月,，新的《獸藥管理?xiàng)l例》生效后,，我們積極組織學(xué)習(xí)、廣泛宣傳新《條例》,，基本上做到執(zhí)法者,、生產(chǎn)者、經(jīng)銷者,、養(yǎng)殖者,、服務(wù)者人手一冊(cè)，在社會(huì)上,？冉湫偷難埃vち碩游櫚拇拷嘈浴h旯才嘌等氳郴腫,？1名，發(fā)展新黨員某名,。

切實(shí)加強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的領(lǐng)導(dǎo),，認(rèn)真落實(shí)“雙聯(lián)”工作責(zé)任制和各項(xiàng)社會(huì)保障制度，局領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)聯(lián)系困難家庭8戶,，干部共捐款多元,，為企業(yè)提供解困資金2萬余元。加大對(duì)某村建整扶貧力度，全年局領(lǐng)導(dǎo)下扶貧點(diǎn)8次,，投資20余萬元,，為村里興建沼氣池某余口，帶動(dòng)了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民脫貧致富,。

結(jié)合“四五”普法教育和《行政許可法》的實(shí)施,，積極開展普法教育和依法行政的教育，明顯提高了全體工作人員的法制意識(shí)和綜合素質(zhì),。人事,、編制、勞資,、機(jī)關(guān)事業(yè)單位改革嚴(yán)格按上級(jí)要求有條不紊地開展,，免除了大多數(shù)職工的后顧之憂。切實(shí)落實(shí)老干部各項(xiàng)待遇,，使離退休人員晚年生活順心,、舒心、開心,。

狠抓計(jì)劃生育工作,，全年局機(jī)關(guān)沒有違反計(jì)生政策的現(xiàn)象。全面迎接了全省衛(wèi)生城市復(fù)檢工作,，局機(jī)關(guān),、宿舍區(qū)及漁政、防檢等窗口單位因措施得力,，干部職工積極參與,，受到上級(jí)充分肯定，為我們做好某年工作奠定了良好基礎(chǔ),。

總之,，去年的生產(chǎn)和工作是發(fā)展前進(jìn)的，這主要是各級(jí)黨委政府高度重視,，各級(jí)畜牧水產(chǎn)行政管理部門切實(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),，同志們共同努力的結(jié)果。當(dāng)然,，我們也應(yīng)清醒地看到我們的工作還有一些不盡人意的地方,。

從生產(chǎn)角度看,，真正把養(yǎng)殖業(yè)作為解決“三農(nóng)問題”,，致富農(nóng)民的大產(chǎn)業(yè)來抓，部份領(lǐng)導(dǎo),、群眾,，甚至是我們自己一些人，都認(rèn)識(shí)不夠。有的地方?jīng)]有認(rèn)真規(guī)劃養(yǎng)殖業(yè)的發(fā)展,，生產(chǎn)性資金來源渠道狹窄,，主要是由個(gè)人投資、社會(huì)融資,、招商引資來解決,。

從部門工作看，一是動(dòng)物防疫和產(chǎn)品質(zhì)量安全還須加強(qiáng),，非法使用“瘦肉精”等違禁藥物的情況未完全控制,，少數(shù)地方因經(jīng)費(fèi)不足，執(zhí)法難度大,，整治乏力,。二是畜牧水產(chǎn)系統(tǒng)因歷史形成的經(jīng)濟(jì)包袱沉重，一時(shí)難以消化,，所屬企業(yè)改制步伐較慢,。對(duì)此，我們必須引起高度重視,，認(rèn)真研究,，找出切實(shí)可行的對(duì)策，在今后工作中努力加以解決,。

業(yè)務(wù)員年終總結(jié)篇十二

臨近歲末,，20xx年的各項(xiàng)工作已經(jīng)基本告一段落了，在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的工作情況,。

我是20xx年xx月有幸被公司錄用的,，作為一名業(yè)務(wù)員，在20xx年最后的三個(gè)月里,，我努力融合進(jìn)公司的工作氛圍,，漸漸熟悉公司的業(yè)務(wù)操作流程，從20xx年12月起,，我在盛林公司的鎳鐵銷售工作正式開始,。縱貫整個(gè)20xx年度,，我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告匯報(bào)如下：

盛林公司鎳鐵的銷售工作主要由4個(gè)人組成,。我擔(dān)負(fù)著部分采購(gòu)和銷售工作以及與酒鋼和供貨廠家的部分結(jié)算工作。工作伊始,，得益于雷思源和廖總的教導(dǎo),，我迅速了解了整個(gè)業(yè)務(wù)的操作方法。在接下來繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已,，既有常常加班加點(diǎn)的熟悉自己的本職工作,，也有在春節(jié)前的最后兩天還在冰天雪地的內(nèi)蒙地區(qū)堅(jiān)守發(fā)貨,。通過自身努力，在短時(shí)間內(nèi)就進(jìn)入角色并配合其他領(lǐng)導(dǎo)和同事完成銷售工作,。

盛林業(yè)務(wù)部一直人手較少,，所以辦公場(chǎng)所比較寬裕，公司為我們創(chuàng)造了舒適的工作環(huán)境,。在唐總的關(guān)懷下,，在廖總有序的組織下，在雷經(jīng)理辛勤的耕耘下,，使我能夠輕重緩急的妥善處理各項(xiàng)工作,。業(yè)務(wù)部每天都離不開與酒鋼和供貨廠家的銜接、談判工作,，采購(gòu),、發(fā)貨、結(jié)算這是業(yè)務(wù)部最平常但也最繁重的工作,。一年來,，我積極聯(lián)系了全國(guó)各地主要的鎳鐵生產(chǎn)廠家，開拓出了一些有價(jià)值的合作廠家,，其中一些最終達(dá)成了供貨協(xié)議,。由于20xx年度我公司的合作廠家相對(duì)增多，相互之間的合作模式也更多樣化,，復(fù)雜化,，這給我們?cè)诠ぷ鞯那罢靶浴⑼晟菩?、?zhǔn)確性和可靠性上提出了挑戰(zhàn),。雖然采購(gòu)和銷售工作巨大而繁瑣，但我們一直堅(jiān)持“認(rèn)真,、仔細(xì),、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，在整個(gè)工作流程中都盡職盡責(zé),，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù),，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)盡自己最大的努力。

回望整個(gè)一年的鎳鐵發(fā)展趨勢(shì),，我認(rèn)為造成業(yè)務(wù)發(fā)生過程中困難的主要原因還是外部環(huán)境的改變,，為了應(yīng)對(duì)這些改變，我們應(yīng)該在業(yè)務(wù)的模式和戰(zhàn)略上作出適當(dāng)調(diào)整,。而也許是不愿改變現(xiàn)狀的本能使然,，我們?cè)谶@一點(diǎn)上還做得不好，反應(yīng)還不夠快,，使得我們?cè)诿總€(gè)月的采購(gòu)銷售工作中遇到越來越多的制約,，已經(jīng)威脅到了公司鎳鐵業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

20xx年度雖然我們有很多做得好的地方,，這些方面固然需要在來年繼續(xù)發(fā)揚(yáng),，但更重要的是我們必須把那些出現(xiàn)的錯(cuò)誤及時(shí)的修正，把做得不夠好的地方及時(shí)的調(diào)整,。在把控風(fēng)險(xiǎn)上要更加細(xì)致,，比如對(duì)合作廠家要更加深入調(diào)查，在付款后的生產(chǎn)監(jiān)管上要更加重視,，對(duì)廠家在貨物的發(fā)運(yùn)上要有力控制,；在業(yè)務(wù)的策略上要及時(shí)調(diào)整，比如因?yàn)楝F(xiàn)在鋼廠的采購(gòu)價(jià)越來越接近于生產(chǎn)廠家的銷售價(jià),，造成我們貿(mào)易商的利潤(rùn)空間越來越小,，這就需要我們調(diào)整現(xiàn)行的采購(gòu)模式，比如擴(kuò)大采購(gòu)范圍,、采購(gòu)量,，用量來壓低采購(gòu)成本。又比如運(yùn)用部分資金瞅準(zhǔn)行情低價(jià)一口價(jià)采購(gòu),，或者與某個(gè)合適的生產(chǎn)廠家進(jìn)行更深入的合作,，把貿(mào)易上損失的利潤(rùn)在生產(chǎn)環(huán)節(jié)上彌補(bǔ)。參考一些同行的操作,，他們已經(jīng)在這些方面成為了先行者,，并且在行業(yè)的困難時(shí)期顯示出了優(yōu)勢(shì)。

承前啟后,，相信通過繼續(xù)努力,，在新的一年里，我一定能更大的提升業(yè)績(jī),，把困難變成動(dòng)力,，把繁忙變成快樂，把對(duì)公司作出更大的貢獻(xiàn)作為己任,。

轉(zhuǎn)眼間,，20××年就要揮手向我們告別，在這段的時(shí)間里有失敗,，也有成功,，遺憾的是：客戶量還不多，欣慰的是：客戶資源開始積累,，獨(dú)自處理能力得到了提高,，業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境,，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo),，帶著我們前進(jìn),；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法,，更重要的是做人的道理,，做人是做事的前提和基矗在工作上，同事之間互相交流,，匯聚每個(gè)人的智慧,，把事情做到極至。3月1號(hào)進(jìn)入公司,，從對(duì)裝修知識(shí)熟悉,，到開發(fā)多的客戶資源，經(jīng)歷了8到9個(gè)月了,。經(jīng)過努力客戶資源開始量的積累,，不知不覺中1年的時(shí)間一晃就過了，在這段時(shí)間里,，我從一個(gè)對(duì)裝修知識(shí)一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員,，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作,。業(yè)績(jī)沒什么突出,，總結(jié)一年來的工作心得我覺得對(duì)公司和工藝一定要很熟悉。

進(jìn)入一個(gè)行業(yè),，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí),，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中,，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向,，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求,，這樣才知道主要主攻哪些客戶群,，當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不段的學(xué)習(xí),，積累,，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài),，價(jià)格浮動(dòng),。關(guān)鍵之處是對(duì)公司的優(yōu)勢(shì)要熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那,，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題,。不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解,。絕對(duì)不能坐井觀天,，不知天下事,。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略,，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝,。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)缺點(diǎn)，才能知道自己的優(yōu)勢(shì)在哪,。除了自己多觀察了解以外,，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系,。因?yàn)橐粋€(gè)客戶,，可能會(huì)帶來更多的客戶，如果關(guān)系不錯(cuò),，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息,，以及工藝特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過程中,，要充分利用自己的工藝優(yōu)勢(shì),，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià),，并強(qiáng)調(diào)我們的優(yōu)勢(shì),，更有利喜迎客戶。在就是業(yè)務(wù)技巧的提高,，提到業(yè)務(wù)的提高首先想到的是如何取得客戶的需求,。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談話，因?yàn)橹挥袑I(yè)才能幫他解決問題,，所以交談中可以解決很多問題,，客戶也愿意把裝修交給專業(yè)的公司來負(fù)責(zé)。當(dāng)然,，業(yè)務(wù)技巧也是通過長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,，而在我自己這一年里的經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是如何去思考,，站在客戶的角度,，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā),，在電話,，或客人來訪中，我們要不斷提問,，從客戶的回答中了解到客戶的需求,，這樣做會(huì)事半功倍，做業(yè)務(wù),，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求,，然后去滿足要求”,。

在這一年里讓我從新的認(rèn)識(shí)了自己，找到了自身的價(jià)值,，雖然我這一年的業(yè)績(jī)不好但是我學(xué)會(huì)了如何做一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員,，我的基礎(chǔ)已經(jīng)打好，就讓即將到來的20××做為我去實(shí)踐的基石,，我相信在xx這個(gè)最優(yōu)秀的品牌裝飾公司會(huì)成為我人生中最寶貴的人生旅歷,。