工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動,。那關于總結格式是怎樣的呢,？而個人總結又該怎么寫呢,？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧,。

物業(yè)項目經理工作總結十篇一

20__年度的物業(yè)管理服務工作在上級主管部門的指導和廣大業(yè)主的理解、配合,、支持下,，以及小區(qū)物業(yè)服務中心全體員工的共同努力下。圍繞公司：“從心出發(fā)、用心發(fā)現(xiàn),、無微不至,、盡善盡美”的服務宗旨，年度各項物業(yè)管理服務工作順利開展?，F(xiàn)將20__年度物業(yè)服務工作向廣大業(yè)主匯報：

一,、整理完善業(yè)主交房、房屋轉讓檔案資料

從20年12月30日開始交房截止到20__年12月31日,，已向業(yè)主交樓785戶,，商鋪20戶。目前已有275戶業(yè)主入住,，324戶業(yè)主正在裝修,。186戶房屋空置，還尚有14戶業(yè)主未來辦理交房手續(xù),。部分業(yè)主房屋轉讓后的資料檔案及時更新,，確保業(yè)主資料的完善有效。

二,、積極做好房屋交付后的維修、裝修協(xié)調工作

房屋售后維修工作是房地產公司和物業(yè)公司共同的責任,，我們公司本著對開發(fā)商和業(yè)主負責任的態(tài)度,，對此項工作非常重視，業(yè)主裝修開始后針對業(yè)主反映出的問題立即派專業(yè)人員現(xiàn)場查看,，比如插座沒電,、自來水管漏水、地漏堵塞等問題,，立即派專業(yè)人員進行維修,，對于房屋滲水、頂板不平整等問題,，馬上聯(lián)系開發(fā)商和建筑施工單位在約定的時間內到現(xiàn)場查看,，判斷問題、解決問題,、分清責任,。

如屬于是施工單位的問題，我們嚴格督促施工單位在與業(yè)主約定的時間內完成維修,。對于因房屋裝修改水改電出現(xiàn)的問題,，我們也進行了維修，解決水電小問題達900余次,。受到了業(yè)主的好評,。

三、做好日常物業(yè)管理服務

物業(yè)管理的本質是服務。一年多來,，我們始終秉承“從心出發(fā),、用心發(fā)現(xiàn)、無微不至,、盡善盡美”的物業(yè)服務宗旨,，并在實際工作中著重抓好落實。

1,、熱情為業(yè)主排憂解難

嚴格按照《市住房和城鄉(xiāng)規(guī)劃建設局文件》和《市物業(yè)服務收費管理辦法》的相關規(guī)定對小區(qū)開展一級標準的物業(yè)服務工作,。開通日常服務電話和24小時客戶服務熱線，開通微信公眾平臺,，公示物業(yè)經理電話等物業(yè)服務措施,。既方便了業(yè)主，又提高了工作效率,，對于業(yè)主來電來訪來信,，我們熱情接待，真誠對待,，耐心傾聽,，詳細記錄，物業(yè)公司能解決的問題安排專業(yè)人員立即解決,。

比如：在房屋裝修時,，因裝修人員的疏忽大意，將施工殘余物料傾倒到下水管道引起管路堵塞問題,，我們在接到業(yè)主的報修后,，立即安排人員進行疏通或改造。共計解決此類問題170余次,。對12棟房屋的消防設施設備,、樓道燈和地下室停車場照明、排水設施設備進行了檢查維護,，維修或更換燈具開關430多個,，平均每天更換1.17個,。消防煙感、噴淋頭70余個,，更換節(jié)能燈、照明燈760多個,，平均每天更換2個,。

這一年度的服務,，更加使得星洲城市花園的業(yè)主們都能肯定我們的工作。20__年度對住戶滿意度調查情況反映出住戶對我們的服務工作的滿意度比20__年度有很大提高,。

2、做好小區(qū)秩序維護工作

現(xiàn)有秩序維護員16名(含消防監(jiān)控員),，保安隊員統(tǒng)一著裝,，實行24小時值班,、每小時巡邏一次。對于進入物業(yè)服務區(qū)域的訪客,、裝修人員以及裝修送貨和快遞人員都進行詢問和登記，并與業(yè)主聯(lián)系,，在得到業(yè)主的確認信息后才放行。確保了物業(yè)服務區(qū)域的安全防范工作落實,。

至今，小區(qū)未發(fā)生過打架斗毆,、尋釁滋事等社會治安案件。得到了業(yè)主的一致好評,，提高了業(yè)主的居住安全感!

3、做好裝修管理工作

裝修管理是物業(yè)管理工作的重點,，為了確保樓房的使用年限，公司給每戶業(yè)主明確《裝修注意事項》及簽訂《裝修履約承諾書》,。明確禁止行為,，不間斷進行巡視、登記記錄,，沒有發(fā)生破壞樓房承重和結構安全的行為,。

20__年9月由城管執(zhí)法部門查處并拆除了小區(qū)內業(yè)主擅自搭建的部分違章建筑物和構筑物,。對于裝修時產生的建筑垃圾集中堆放、清運,。我們及時聯(lián)系平湖市環(huán)衛(wèi)所組織清運,，截至到20__年12月底已清運建筑垃圾3200余車次,。并提醒裝修住戶和裝修工人不要從樓上拋棄裝修垃圾和高空揚灰。以免砸傷他人或破壞公共設施,。

4、做好環(huán)境衛(wèi)生工作

生活垃圾日產日清,，星洲城市花園樓道每周清掃3-4次，道路每天清掃2-3次,，電梯轎廂、入戶大廳,，公共通道每天不間斷進行保潔,，以方便業(yè)主出行,。對樓道、電梯內的小廣告一旦發(fā)現(xiàn)立即清除,。及時配合社區(qū)進行“四害”消殺工作,。

全年累計清運生活垃圾730余次,、5840余桶,。我們始終堅持業(yè)主至上,，服務第一的服務原則,，秉承人性化管理,，親情式服務的理念,，經回訪業(yè)主,，不論是已經裝修入住,、正在裝修和部分空置房的業(yè)主，對我們的工作都表示肯定,。

5、做好綠化養(yǎng)護工作

小區(qū)綠化的好壞,，直接影響到小區(qū)的美觀和業(yè)主的滿意,。一年多來,，我們根據(jù)小區(qū)綠化的特點,，建立健全綠化臺帳記錄,。根據(jù)季節(jié)的變換,，及時安排員工對綠化進行灌溉,、施肥,、修剪,、刁除雜草雜物。對枯死的樹木,、草坪進行補種,。確保了小區(qū)綠化的美觀，業(yè)主對此也較滿意,。

6、開展各類社區(qū)便民服務

為業(yè)主提供必要的有償和無償類的特色服務,，我們及時與業(yè)主溝通和協(xié)商,，為有需要的業(yè)主提供了代辦房屋產權證的有償服務，既節(jié)約了業(yè)主辦理產權證的時間和頻繁奔波銀行和辦證中心的手續(xù),。我們還為業(yè)主提供了小型文件復印、聯(lián)系代辦自來水開戶,、過戶,，電信業(yè)務聯(lián)系開通,、代收報紙,、快件,，等無償服務。引進小區(qū)凈水自動售賣機,，對小區(qū)內住的老人、小孩以及行動不便的住戶提供送水上門的無償服務,，得到了業(yè)主的認可和好評,。

7、物業(yè)管理服務費的收支

物業(yè)管理服務費的收支既是業(yè)主非常關心的問題,，也是物業(yè)管理服務工作能按時,、按季,、按年合理有效展開的關鍵,。我們也須依約向大家公示,。

收入情況：小區(qū)住宅總建筑面積97745.73平米(799戶住宅含南,、北地下車位621個。地面車位122個不收費),，商鋪2265.82平米(20戶),。全年應收物業(yè)服務費(含地下車位公共能耗費)：2241631元。20__年全年實際收取物業(yè)服務費719戶,，共計1856113.6元(含其中186戶空關房的按8折收取的物業(yè)費,，共計按約定打折不收的費用為135220元)。

截至20__年12月31日尚有80戶業(yè)主的250297.4元(含14戶未交房業(yè)主)未依約按時足額交納年度物業(yè)服務費,，對于未依約按時足額交納物業(yè)服務費的這部分業(yè)主我們公司將通過法律途徑予以解決,。

支出情況：20__年全年共支出員工工資及福利：1016704元,、水費2811.5元、電費227460.28元,、電梯維保和年檢費：412600.6元,，繳納稅費：92805.68元，工會經費2604.73元,。保安,、保潔、綠化等耗材費用共計22351.7元,，維修耗材費用26017.5元,。共計支出：1803355.99元。

20__年全年共計盈余：52757.61元,。預計清繳欠款后的收支若能抵御日后市場人工工資的提高及物價上漲引起的部分經費費用增加,。3--5年內小區(qū)每年全年應收的物業(yè)服務費用應能滿足為業(yè)主開展和提供日常物業(yè)服務工作的需要。

20__年我們物業(yè)服務中心全體員工將繼續(xù)努力,，恪盡職守,，為廣大業(yè)主開展和提供更加優(yōu)質的服務，以服務業(yè)主的實際行動,，讓主管部門放心,，讓廣大業(yè)主贊賞。

今年,，我們將根據(jù)小區(qū)裝修和入住率情況,，在達到《省物業(yè)管理條例》中關于小區(qū)成立業(yè)主大會選舉產生業(yè)主委員會的條件后，提請社區(qū),、街道等部門指導,、幫助我們成立小區(qū)業(yè)主大會并選舉產生業(yè)委會。與全體業(yè)主共同努力創(chuàng)建一個“和諧,、文明,、安全、舒適”的優(yōu)秀小區(qū),。

物業(yè)項目經理工作總結十篇二

根據(jù)集團公司總經理在x年初作的工作報告指示精神,，我項目部結合在建工程項目施工特點及管理模式，整合現(xiàn)有資源,，充分調動項目部人員的工作積極性，開展一系列改進工作,，完善項目部管理體系的建設,，明確項目精細化管理改進目標,，提升項目管理水平，現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下,。

x年項目部主要施工任務為“東港第”項目一期二次結構施工工程,，本工程為東港第項目a7~a10號樓原樓板預留洞口二次結構封堵施工，結構樓板鋼筋采用植筋,、焊接和綁扎,，然后澆筑c30砼封堵。其中,，a7#~a10#樓洞口共計162個,，其中a7#樓52個，a8#樓24個,，a9#樓34個,，a10#樓52個，整個項目涉及二次改造施工戶數(shù)共計208戶,。按照合同約定,，二次結構施工應于x年3月1日開始正式施工，但我方進場后遲遲未接到建設方準許施工指令,，直至x年4月2日,，我方才開始正式施工?？紤]到建設方交付房屋時間的緊迫性,，我項目部本著服務業(yè)主、遵守合同的專業(yè)精神,，依然按照合同約定的完工日期,，重新編排施工進度計劃，制定增加施工人員,、材料,、工器具投入以及夜間不間斷施工等相應趕工措施，確保目標工期實現(xiàn),。整個施工采取4棟單體樓依次流水施工,，各工序間緊密穿插施工;各施工段采取小段分包，充分調動施工人員積極性,，克服趕工情況下的人手不足,、材料倒運耗時耗工等施工困難。通過采取一系列的工期保障措施,，在保證工程質量及安全的前提下,，于x年5月30日順利完成全部二次結構施工內容，其中，包括完成建設方后期增加的a7~a10號樓夾層砌筑改造工程;之后,，完成a7,、a8、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務,。目前,，工程項目已通過業(yè)主驗收，結算資料收集整理完畢,，已向建設方提出結算申請,，并開始審核流程，相關檔案資料已向建設單位移交,。

x年上半年,，“東港第”住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容,。目前,，項目部在做好向建設單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時，已逐步進入工程保修階段,，配合建設單位做好售后維修工作,，將房屋順利交付給客戶。

一期工程結算工作是本年度工作重點之一,，項目部全力配合集團公司預算部門工作,，收集、整理結算資料,，及時與甲方溝通,，為結算工作順利完結提供便利條件。

半年來,，針對二次結構施工工期緊,、局限大、困難多等的實際情況,，以及工程結算工作的緊迫性,，因此，項目部上半年工作重點：一是要保證工程能按照時間節(jié)點順利交付;二是要配合好集團公司預算部門,，盡早回收工程款;三,、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系,。項目部尊照年初集團工作報告精神,，加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實，再小的工程也要做成精品,，從工程進度,、質量、安全、成本控制等多方面入手,，改進管理工作的不足,。總結經驗,、找出不足，以此總結上半年工作中的得與失,。

“東港第”二次結構施工開工日期雖滯后,，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限,，被壓縮到2個月不到,。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施,。項目部從施工進度計劃入手,，將原本相對籠統(tǒng)的總進度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時間,，例如將原本鋼筋安裝工程,，細化成鉆孔(含清孔)、植筋,、鋼筋綁扎,、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間,、固定施工人員,，各工序間流水施工，無時差緊密銜接,，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間,。細化的計劃經反復實踐檢驗，最終得以確定實施,。做為施工的主要調度負責人,，施工工長必須明確工作內容、工作順序,、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行,，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整,、修改原進度計劃后再實施,。在實際施工中，出現(xiàn)施工進度滯后的情況,，如白天排渣,，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯，給鋼筋綁扎,、砼澆筑,、墻面抹灰等上料工作造成影響，考慮排渣完全適合夜間作業(yè),，項目將原計劃調整,，墻體拆除后先裝袋，將施工作業(yè)面清空,，白天如作業(yè)工序多,，則不進行排渣，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響,，計劃調整后,，給關鍵工作如模板安裝、鋼筋安裝,、砼澆筑讓出時間,，使工程中期形象已初具規(guī)模。

在人工方面,，為了保證工期,，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點,。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作,，在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施，調動工人工作熱情,，夜間作業(yè)盡量安排粗活,，如排渣、砼澆筑等施工任務,，充分利用好夜間施工時間,。材料方面，做好材料計劃,，保證現(xiàn)場施工需求,。施工技術方面，由于年初氣溫較低,，考慮砼澆筑后凝結時間較長,，為縮短砼凝結時間，項目部進一批早強劑,，按照配合比要求,，進行配比。摻入早強劑后,，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時,，樓板底模拆除時間也相應縮短,。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù),、分析問題,、調整計劃，使得在進行最后一棟a9號樓施工時,，實際施工已基本與計劃工期相吻合,，大大地縮短了工期。進度管理在取得成效的同時,，也有很多不足,，工期計劃一再調整，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài),，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高,、工器具損壞頻率提高等,。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩,。

二次結構施工雖是小活,，但也不應忽視了施工質量，小活也要干出“精品”工程,。二次結構施工工序多,，質量控制點多。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質量控制,。例如在鋼筋工程,，在開始植筋前，因為不是專業(yè)植筋人員,，需要把植筋的要點,，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度,、清孔要求,、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業(yè)工人達到技術施工工藝要求,，可批量作業(yè)后,，在施工過程進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改,。二次結構施工質量控制重點：一是涉及結構安全類,，例如模板安裝、植筋,、鋼筋綁扎,、焊接,、砼配合比、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類,，例如墻面抹灰空鼓,、開裂控制、地面面層壓光,、天棚刮漿開裂控制等,。施工前項目部也做好質量的預控措施，在原施工方案的基礎上,，改進,、細化施工方案，例如對模板拼縫的控制,，對周轉多次的多層板,，重新收邊，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙,。在比如砼配合比,，現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰,，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況,，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了“精細化”管理的精神,，重視質量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚,。

a7~a10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程,、一層入戶門口改造工程,，按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計，工程實際發(fā)生成本為812,887.5元,，合同施工審定總價款為萬元,，已撥付工程款為萬元，占總造價的%;申請結算金額為萬元,，其中發(fā)生人工507,200.00元,、水泥52,170.00元、砂子石子37,600元,、空心磚4,275.00元,、鋼筋50,000.00元、五金工器具35,642.50元,、施工用電20,000.00元,、大白施工100,000.00元、試驗費6,000.00元;實際發(fā)生簽證,、設計變更費用元,、趕工費元,。

項目部重視對資金、資產的管理,，始終堅持節(jié)儉務實,、杜絕浪費，堅持用好每一分錢,。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán),。項目部重點加強對實際工程量測算、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制,。在施工過程中比照合同清單,，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請，主動與甲方取得溝通,。二次結構施工過程中,，我方就墻體拆除工程量增加、墻面抹灰工程量增加,、地面面層砼工程量增加,、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足,。

“東港第”工程一期項目，歷時3年時間,，在x年完成了工程移交,、結算工作，標志著我方履行合同約定,，順利將又一“精品”工程交付給業(yè)主,。并且，在施工管理,、工程質量,、安全管理、進度控制,、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑,。這些成績的取得，歸功于項目管理工作逐步地精細化,，從每月,、每周、每日進度計劃,、到責任到人的崗位職責,，再到細化的制度規(guī)章，項目部管理工作的精細化,，讓管理責任更加明晰,、減少管理工作中“一窩蜂”,、“踢皮球”問題，消除管理工作死角,，發(fā)揮每個崗位作用,，各司其職，有效降低管理風險,，進而保證成本目標的實現(xiàn),。

下半年，“東港第”項目將全面進入保修階段,，項目部各專業(yè)將設置專人負責維修工作,，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作。同時,，項目部將做好工程款的回攏工作,，及時與業(yè)主方取得溝通。項目部剩余人員將妥善進行安排,，并為新工程做好準備工作,，隨時投入先建設項目工作中。

物業(yè)項目經理工作總結十篇三

我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職,，到20xx年6月調到福星,，歷時9個月。從摸索到熟悉,，從茫然到自信,，在我前進的每一步，都得到了公司領導和同事的熱情相助,，得到了多數(shù)業(yè)主,、租戶的諒解與支持。如果說這9個月的工作還有一些可取之處的話,，那決不是因為我個人有多大的能力,，而應歸功于我們有一支高素質的專業(yè)隊伍，有一群有熱情,、肯奉獻的物業(yè)管理人,。作這個小結的目的，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達到兩個目的:其一,，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，總結經驗,，吸取教訓;其二,，以自己的這段經歷為案例，為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考,。

我這9個月的工作,，基本可分為三個階段。

第一階段,，摸索階段,。

從20xx年9月初到11月底。這一階段的工作,，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎知識,，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行,。由于交接時間較短,，很多事情只能邊干邊學習，在此期間,，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作,，在大的事件處理上能積極向領導匯報,，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤,，但在工作細節(jié)上還存在不少問題,，好在有領導和同事及時指出并補救，均未產生嚴重后果,。

第二階段,，嘗試階段。

從20xx年12月到3月底,。這一階段的工作，除繼續(xù)學習,，維持大廈的正常運轉外,，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩,。主要完成的工作有:

1,、改善員工工作、生活環(huán)境;設立探親房,，清理大廈6樓平臺;

2,、與員工一起過冬至、吃年夜飯,，做好節(jié)日安排,，特別是安排好保安的春節(jié)生活;

3、舉辦高爾夫之旅和豬年賀詞征集活動;

4,、布置建立員工檔案,、業(yè)主檔案,、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤;

7,、處理好與分公司資產部的關系,，爭取對方的諒解與支持。其中,，第1項,，設立探親房對于保安的影響較大，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,，基本解決了保安晾衣問題,。

第2項體現(xiàn)了公司對員工實實在在的關懷，但只側重物質上的安排,，忽略了業(yè)余文化生活上的安排,。第3項，因時間關系,，高爾夫之旅準備不夠充分,，顯得冉喜執(zhí)佟5?項合同跟蹤，主要是了解合同執(zhí)行情況,，對過期合同進行補簽,，對未執(zhí)行條款補充說明。第5項主要改變管理上的無報告,、無記錄現(xiàn)象,。第6項分工后，收款工作有明顯改進,，租賃工作也開展得更好,。第7項與分公司資產部坦誠相待，及時溝通,，清理了一些引起矛盾的地方,，如管理用房出租問題、占用租賃房問題,，得到了對方的諒解與支持,。這一時期的工作，主要思路是多接觸問題,，多處理問題,，因此出錯的機會也更多，但一般都能及時調整過來,。大膽嘗試對于自身業(yè)務能力的提高十分有幫助,。

第三階段，推動階段。

從20xx年4月初到5月底,。這一階段的工作,，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排,，完成各項工作,。重點抓的工作有:

1、防非典工作;

2,、微笑活動;

3,、外墻立面廣告位出租;

4、窗戶維修,、衛(wèi)生間更換木門,、樓道粉刷;

5、墜物砸車及索賠,。其中,，第1項包含的事情較多，涉及面廣,，基本能按公司布置落實各項防范措施,，并結合大廈實際有所補充，各方反應良好,，但有的工作還存在一些瑕疵,，如電梯間的提示不夠美觀。

第2項工作也在按計劃開展,，取得了一定效果,，尚有較大提升空間。第3項工作給管理處帶來了不少收益;第4項,，窗戶維修基本完成,，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進行,，客戶反應良好,。第5項，對我們的處理客戶很滿意,，但事后未按九千填寫事故報告,，且未作錯誤提醒,，經公司領導指出后糾正,。這一時期的工作，總的來說比較明晰,，與同事的協(xié)調配合也較好,，工作效率較高，但考慮問題時有時還不夠全面，需要改進的地方還很多,。

經過這9個月的工作,，掌握了物業(yè)管理的一些基礎知識，熟悉了基層管理工作流程,，基本形成了自己的一套工作方式,，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到,，以誠待人,，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾,，但從長遠看其效果是顯而易見的,。無論是對公司領導、對同事還是對業(yè)主,，誠實本身就是最大的尊重,，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解,。與分公司資產部的交往就是如此,，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那,，盯得特別死,，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益,，相互之間合作良好,。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質,，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此,。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提,。

物業(yè)項目經理工作總結十篇四

本人20___年10月到xx物業(yè)服務處工作至今已有一年多的時間,，一年來，尤其是本人主持xx物業(yè)服務處日常工作以來,，本人帶領全體員工認真貫徹落實公司各項指示精神,，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務,，加強收費,，無論實在內部管理還是服務收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結如下：

20___年，xx物業(yè)服務處以“安全工作為基礎,，經營工作為根本”在各級領導的大力支持下,、經過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經營方面有了一定的突破,，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高,，物業(yè)收繳率達到95%，經過初步測算20xx年xx物業(yè)服務處實現(xiàn)收入超300萬元,，物業(yè)服務處的經營能力逐步提高,。全年實現(xiàn)安全生產無事故，員工隊伍穩(wěn)定,，無勞動糾紛情況,。

舉措1認真梳理前期欠費，對可以收繳的部分,，落實任務,、責任到人、專項收繳,。對于刻意回避,、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候,、見縫插針的方式,，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力,，并取得一定的效果,。

舉措2xx物業(yè)費的收繳采用的是先服務后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門,，公司在運行過程中墊出大量的資金,，無形中增加了很多風險。針對這一問題,，我認真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳,，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度,，在增加收繳率的同時降低運行風險,。

舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。

舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題,。經統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假,。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范,，帶領安保班組2名管理人員進行頂崗,，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素,，我們甚至連續(xù)48小時不休息,，咬緊牙關堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。

舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進行溝通,，及時解決員工提出的訴求,，仔細傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿,，不帶情緒上崗,。

20___年我認真學習公司各項文件并及時貫徹落實。強化內部管控,，建立起一支具有高度責任感和凝聚力的員工隊伍,。為更好的推行體系，我們嚴格按年初審核計劃,，對現(xiàn)場服務,、內部管控進行內審，并于20___年1月接受中國質量認證中心的審核,。

舉措1積極梳理各項管理制度和流程,，根據(jù)xx實際情況，出臺多項管理制度,，并嚴格執(zhí)行使制度不流于形式,、流于表面。

舉措2強化外拓資金管理,，建立健全內控管理體系,。在“收”、“交”,、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴格管理和監(jiān)督,。

舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本,，挖掘潛力,，增加外拓，形成自上而下的成本,、經營意識,，營造全員關注效益的氛圍。

舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工,，始終以嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L,、認真負責的工作態(tài)度、勇于奉獻的敬業(yè)精神,，來對每一個員工產生潛移默化的影響,。

20___年在服務業(yè)主過程中拓寬思路,、大膽思維，與管委會,、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新,、高效、高附加值的服務,。經統(tǒng)計,，服務滿意率全部達標與20___年同期相比出現(xiàn)一定增幅。

舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級,、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領導關注的園區(qū)車輛管理,、綠化除草等工作。

舉措2實行定期溝通回訪制,，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況,。

舉措3著重重關注it企業(yè)的經營管理模式，了解他們的服務現(xiàn)狀和特色所在,，并將其中特色服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來,，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機,、轉號等業(yè)務,。

20___年，是公司三年滾動發(fā)展第一年,，我將立足崗位,，努力工作，帶領xx物業(yè)服務處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻!

物業(yè)項目經理工作總結十篇五

尊敬的xx總：

您好,！

首先非常感謝您對我的信任,，給予一個全新的平臺讓我學習與挑戰(zhàn)!從x月xx日到現(xiàn)在，我對我們的物業(yè)現(xiàn)狀已有一個初步的了解,，現(xiàn)對以了解的情況總結如下：

二,、各部門之間缺乏有效溝通；

五,、管理制度及監(jiān)督機制不完善,；

六、沒有企業(yè)的核心價值觀,，如企業(yè)愿景,、使命、服務理念等方向性指引,；

根據(jù)上述情況,，我擬定20xx年的工作計劃如下：

一、對各部門員工及管理人員進行綜合素質培訓,，提升物業(yè)品牌形象,；

三,、組織相關人員學習行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法；

四,、組織相關部門共同研討制定有效的工作流程及工作標準,；

五、制定獎懲制度并嚴格執(zhí)行,；

六、制定并推行企業(yè)文化內容,，打造具有行業(yè)核心競爭力的物業(yè)服務團隊,；

七、與公司的戰(zhàn)略保持高度一致,，完成公司下達的各項工作任務,。

以上計劃是大方向計劃，具體實施細節(jié)會隨是向您和相關領導匯報,，不到之處請您指正,！

物業(yè)項目經理工作總結十篇六

尊敬的xx總您好！

首先非常感謝您對我的信任,，給予一個全新的平臺讓我學習與挑戰(zhàn)!從*月**日到現(xiàn)在,，我對我們的物業(yè)現(xiàn)狀已有一個初步的了解，現(xiàn)對以了解的.情況總結如下：

二,、各部門之間缺乏有效溝通,；

五、管理制度及監(jiān)督機制不完善,；

六,、沒有企業(yè)的核心價值觀，如企業(yè)愿景,、使命,、服務理念等方向性指引；

根據(jù)上述情況,，我擬定20xx年的工作計劃如下：

一,、對各部門員工及管理人員進行綜合素質培訓，提升物業(yè)品牌形象,；

三,、組織相關人員學習行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法；

四,、組織相關部門共同研討制定有效的工作流程及工作標準,；

五、制定獎懲制度并嚴格執(zhí)行,；

六,、制定并推行企業(yè)文化內容,，打造具有行業(yè)核心競爭力的物業(yè)服務團隊；

七,、與公司的戰(zhàn)略保持高度一致,，完成公司下達的各項工作任務。

以上計劃是大方向計劃,，具體實施細節(jié)會隨是向您和相關領導匯報,，不到之處請您指正！

物業(yè)項目經理工作總結十篇七

xxxx年在公司各級領導的關懷與支持下,，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下,，xx項目經理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質生活”的服務理念，遵循“品質服務,、精細管理”的原則精神,，開展各項服務與管理工作，取得了一定的成績也暴露出一些不足,，現(xiàn)將一年的工作總結匯報如下：

合理整合人力資源,，有效開展培訓工作，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡,。

xxxx年x月x日，我受公司領導委派來到xx項目經理部工作,，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在x月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經過一年的培訓,、磨合、歷練,，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定,。項目經理部現(xiàn)有員工xx人，骨干人員xx人,，骨干人員保有率xx%,，組織各類員工培訓xx次，培訓覆蓋率達xx%,。

今年x月x日,，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,，項目經理部立即啟動防汛應急預案,，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水,，搶險工作至深夜,，未造成任何經濟和財產損失;x月x日,，小區(qū)x棟x單元下水管道堵塞，臟水已漫至x室戶內,，由于施工方人手有限,，為不影響售樓部售房，項目經理部立即采取措施,，從工程班,、保潔班、維護隊抽調人員打掃,，經過幾小時的疏通,、沖洗，戶內恢復原樣,。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想,。x月份,，隨著小區(qū),、商業(yè)、售樓部人員整合完成,，一支團結一心,、通力合作，有向心力的團隊逐步形成,。

增收節(jié)支,，不斷提高收費率，完成了年度經濟指標,。

1,、在收費方面：我項目人員在日常工作中，包括下班時間和節(jié)假日,，通過電話,、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用，積極主動的想辦法保證收費率的提高,，x月收費率已達x%,。

2、在物資采購方面：項目堅持就近,、價低,、質高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>

5,、在節(jié)約意識方面：通過培訓,，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識。今年x月通過與施工方的多次協(xié)商,，順利接手其電梯轎廂保護措施,，節(jié)約開支近x萬元;今年x月,，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近x千元,。

xxxx年,，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力,，努力開展各項增收節(jié)支工作,。截止x底，經過預估,，預計全年能超額完成了收入xx萬元,，利潤率xx%的年度經濟指標。

明晰責任分工,，梳理規(guī)范工作流程,，逐步提升服務質量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度,。

從x月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調處理業(yè)主戶內整改問題,，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,，既體現(xiàn)了優(yōu)質的服務質量又規(guī)避了各類風險,。截止x月初完成交房xx余戶，辦理裝修xx戶,，處理,、傳遞、記錄各類整改單xx余張,，提供訴求服務xx余次,，發(fā)放各類溫馨提示x份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單x份,。

項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢,，處理裝修違規(guī)違紀、損壞公區(qū)設施x余次,，罰款和賠償收到xx余元,。同時借鑒公司其他項目移交的經驗，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作,，建立了設施設備臺帳,，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃，做到了專人負責，有檢查,、有記錄,，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率xx%,，合格率xx%,。

由于小區(qū)所處的地理位置，周邊的社會環(huán)境較復雜,，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重,。一年來，秩序維護隊人員流動較大,，但隨著各項培訓和人員整合的落實,，目前隊伍較穩(wěn)定。在這期間小區(qū)經歷了各類突發(fā)事件x起,，處置及時妥當,，較好的規(guī)避了風險，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓,，調整工作崗位設置,，盡努力做好人防工作。年末隨著電子圍欄,、西側大門及行人門禁的逐步到位,，消防系統(tǒng)的逐步到位,，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高,。

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準,，加強監(jiān)管力度,，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準,，分清了工作責任,，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化,、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級,，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作,、配合較好,，解決了項目日常的一些困難。

日常管理,、服務工作規(guī)范化

項目管理改革以來,，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化,，不斷提高自身素質,。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則,，遵守規(guī)章制度,，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力,，獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣，截止x月初項目經理部合計罰分x分,，獎分x分,。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務,，要求管理人員主動與業(yè)主,、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通,，聽取意見和建議,，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合,，業(yè)主的滿意度有了較大的提高,，截止x月初，項目經理部共收到錦旗兩面,，感謝信兩封,。

認清不足之處和明確改進方向。

1,、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想,，思考問題有一定的片面性，不利于團隊的和諧和改革的深化,。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓,，著力培養(yǎng)員工的大局意識、責任意識,，提高員工的綜合素質,。

2、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高,。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻,，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕、在工作中還應查缺補漏,，突出人防與技防的有效配合,，警鐘長鳴,，常抓不懈。

3,、園區(qū),、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中,，項目經理部將繼續(xù)開拓思路,，爭取在廣告、網絡覆蓋,、特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收,。

回顧xxxx年，xx項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,，經歷了一個不平凡的年頭,。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續(xù)精誠團結,，協(xié)同奮進,，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻!

物業(yè)項目經理工作總結十篇八

一年過去了,，回顧一年的工作,，我們公司有了較大的收獲。作為物業(yè)公司的總經理,，在管理好我們物業(yè)上的'工作的同時,，還加強了對各方面的指導。我們物業(yè)管理的地方很多,，管理的人員又很雜,，所以，我們的任務和責任也很重大,。這也說明了作為物業(yè)總經理的重要性,。我的責任就是帶領我們所有的工作人員一起加強對我們小區(qū)的管理,，爭取做到讓人民沒有怨言,。下面是我的具體總結：

1、準確迅速做好各種辦文工作,，如物業(yè)公司各種文件的編制,、打印、復印,、呈送,、下發(fā)、立卷,、歸檔等工作,。

2,、協(xié)調各管理處做好服務質量體系的建立，包括業(yè)主投訴宗數(shù)與處理率,、維修單數(shù)與及時率,、設備設施完好率、環(huán)境衛(wèi)生達標率,、費用收繳率等統(tǒng)計匯總,。

3、重點做好xx華庭40—49幢新交樓的業(yè)主資料的整理,、入檔工作,。負責三個項目業(yè)主房屋檔案資料、工程圖紙資料,、設備臺帳資料的收集,、整理與存放工作。

4,、建立xx華庭小區(qū)物業(yè)管理軟件信息庫,，包括業(yè)主資料的錄入與維護，以及在試運行期間發(fā)現(xiàn)問題的跟蹤（聯(lián)系科耐物業(yè)軟件公司陳小紅工程師給予技術支持,，以便解決,，并做好記錄）。

5,、做好對營銷部轉發(fā)和回收各樓盤業(yè)主簽署的《前期物業(yè)管理服務協(xié)議》,，交接時數(shù)目明確，并簽字確認,。

6,、物業(yè)公司各種會議的組織與"會議紀要"的記錄、整理,、下發(fā),，以及各小區(qū)每月度的物業(yè)綜合大檢查的記錄、整理,、下發(fā)和整改的跟進,。

7、每月28日提示和收集各管理處經理及主任人員下月度的工作計劃,；每月5日收集各管理處經理及主任上月度工作總結,；將相關計劃和總結交x總監(jiān)審核后，及時抄報董事辦,、總經辦以及行政人事部,。

8、每日配合各部門對"工作聯(lián)系單""材料申購單"等日常文件的傳遞,，并做好記錄,，及時跟蹤并匯報工作進度,。

9、及時與行政人事部溝通協(xié)調,，配合物業(yè)總監(jiān)及各管理處公干填寫"用車單"的工作手續(xù),。

10、做好對日常張貼在各樓宇信息欄的文件的審核和蓋印有"有效日期"的字章后,，方可執(zhí)行張貼,，并做好"小區(qū)樓宇信息檔張貼記錄"。

11,、對來訪賓客做好傳達,、記錄、引帶,、介紹,、沏茶等禮貌接待工作。

12,、配合公司做好企業(yè)文化宣傳和活動舉辦工作,，如：8月份的"新世紀花園音樂會"、"xx華庭裝修知識講座"9月份的"中秋盆菜宴",、"員工追月晚會"10月份的"xx國慶水景宅院體驗之旅"等,。

就在這的兩個月以來，我深刻的認識到為什么廣東的物業(yè)管理一直在國內遙遙,，那是廣東的物業(yè)人在工作中,，不是只單純的站在"管理"的角度上來管理業(yè)主，而是真正做到了以"服務"為前提,、為重點來對待業(yè)主,，以標準、規(guī)范,、統(tǒng)一的經營管理模式,，讓廣大業(yè)主能享受到更優(yōu)質和超值的物管服務，這一點在xx發(fā)展各樓盤中都得到高度的體現(xiàn),。

物業(yè)項目經理工作總結十篇九

尊敬的xx總您好,！

首先非常感謝您對我的信任，給予一個全新的平臺讓我學習與挑戰(zhàn)!從*月**日到現(xiàn)在,，我對我們的物業(yè)現(xiàn)狀已有一個初步的了解,，現(xiàn)對以了解的情況總結如下：

二、各部門之間缺乏有效溝通,；

五、管理制度及監(jiān)督機制不完善,；

六,、沒有企業(yè)的核心價值觀,，如企業(yè)愿景、使命,、服務理念等方向性指引,；

根據(jù)上述情況，我擬定20xx年的工作計劃如下：

一,、對各部門員工及管理人員進行綜合素質培訓,，提升物業(yè)品牌形象；

三,、組織相關人員學習行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的做法,；

四、組織相關部門共同研討制定有效的工作流程及工作標準,；

五,、制定獎懲制度并嚴格執(zhí)行；

六,、制定并推行企業(yè)文化內容,，打造具有行業(yè)核心競爭力的物業(yè)服務團隊；

七,、與公司的戰(zhàn)略保持高度一致,，完成公司下達的各項工作任務。

以上計劃是大方向計劃,，具體實施細節(jié)會隨是向您和相關領導匯報,，不到之處請您指正！

物業(yè)項目經理工作總結十篇十

根據(jù)集團公司總經理在xxxxxxxx年初作的工作報告指示精神,，我項目部結合在建工程項目施工特點及管理模式,，整合現(xiàn)有資源，充分調動項目部人員的工作積極性,，開展一系列改進工作,，完善項目部管理體系的建設，明確項目精細化管理改進目標,，提升項目管理水平,，現(xiàn)將半年來項目部管理工作匯報如下。

7,、a

8,、a10號樓一層入戶門口改造施工個任務。目前,，工程項目已通過業(yè)主驗收,，結算資料收集整理完畢，已向建設方提出結算申請,，并開始審核流程,，相關檔案資料已向建設單位移交,。

xxxxxxxx年上半年，"東港第"住宅項目一期工程根據(jù)總承包合同約定,，已完成施工承攬范圍內的全部施工內容,。目前，項目部在做好向建設單位及物業(yè)單位驗收移交工作的同時,，已逐步進入工程保修階段,，配合建設單位做好售后維修工作，將房屋順利交付給客戶,。

一期工程結算工作是本工作重點之一,，項目部全力配合集團公司預算部門工作，收集,、整理結算資料,，及時與甲方溝通，為結算工作順利完結提供便利條件,。

三,、要配合好建設單位最后的移交工作，為二期合作奠定良好的合作關系,。項目部尊照年初集團工作報告精神,，加強項目部精細化管理以及規(guī)章制度落實，再小的工程也要做成精品,，從工程進度,、質量、安全,、成本控制等多方面入手,，改進管理工作的不足?？偨Y經驗,、找出不足，以此總結上半年工作中的得與失,。

"東港第"二次結構施工開工日期雖滯后,，但這并沒有成為我項目部不履行合同約定完工日期的理由。原本3個月左右的施工期限,，被壓縮到2個月不到,。時間緊迫，要求項目管理者必須拿出行之有效的趕工措施,。項目部從施工進度計劃入手,，將原本相對籠統(tǒng)的總進度計劃細化到每日工作內容、每到工序的施工時間，例如將原本鋼筋安裝工程,，細化成鉆孔(含清孔),、植筋,、鋼筋綁扎,、鋼筋焊接等四道施工工序，每道工序限定完成時間,、固定施工人員,，各工序間流水施工，無時差緊密銜接,，為砼澆筑及養(yǎng)護節(jié)省出時間,。細化的計劃經反復實踐檢驗，最終得以確定實施,。做為施工的主要調度負責人,，施工工長必須明確工作內容、工作順序,、持續(xù)時間及工作之間的相互銜接關系等并付諸實施;項目部管理任務就是在計劃實施過程中經常檢查實際進度是否按計劃進行,，一旦發(fā)現(xiàn)有偏差出現(xiàn)，應在分析偏差產生原因的基礎上采取有效措施排除障礙或調整,、修改原進度計劃后再實施,。在實際施工中，出現(xiàn)施工進度滯后的情況,，如白天排渣,，因為需要利用電梯運輸排渣，會長時間占用電梯,，給鋼筋綁扎,、砼澆筑、墻面抹灰等上料工作造成影響,，考慮排渣完全適合夜間作業(yè),，項目將原計劃調整，墻體拆除后先裝袋,，將施工作業(yè)面清空,，白天如作業(yè)工序多，則不進行排渣,，如此也可以避免給建設方房屋銷售工作帶來影響,，計劃調整后，給關鍵工作如模板安裝,、鋼筋安裝,、砼澆筑讓出時間，使工程中期形象已初具規(guī)模。

在人工方面,，為了保證工期,，犧牲了工人夜間休息時間，基本每日晚間19點持續(xù)施工至23點,。通過施工小段分包以及對于施工勞動強度大的工作,，在達到施工作業(yè)量后給與一定獎勵等措施，調動工人工作熱情,，夜間作業(yè)盡量安排粗活,，如排渣、砼澆筑等施工任務,，充分利用好夜間施工時間,。材料方面，做好材料計劃,，保證現(xiàn)場施工需求,。施工技術方面，由于年初氣溫較低,，考慮砼澆筑后凝結時間較長,，為縮短砼凝結時間，項目部進一批早強劑,，按照配合比要求,，進行配比。摻入早強劑后,，砼初凝時間明顯縮短2~3個小時,，樓板底模拆除時間也相應縮短。通過實踐的進度計劃雖然已于項目初期大不一樣,，但正是通過不斷地收集數(shù)據(jù),、分析問題、調整計劃,，使得在進行最后一棟a9號樓施工時,，實際施工已基本與計劃工期相吻合,，大大地縮短了工期,。進度管理在取得成效的同時,，也有很多不足，工期計劃一再調整,，使得施工不能保持連續(xù)性;人力及機械一直保持高負荷施工狀態(tài),，難免出現(xiàn)不適的情況，如施工人員后期施工情緒不高,、工器具損壞頻率提高等,。一直受這些問題困擾，使得施工進度放緩。

二次結構施工雖是小活,，但也不應忽視了施工質量,，小活也要干出"精品"工程。二次結構施工工序多,，質量控制點多,。項目部的管理重點抓事前的交底工作及過程中的質量控制。例如在鋼筋工程,，在開始植筋前,，因為不是專業(yè)植筋人員,，需要把植筋的要點,，如鉆頭直徑的選擇、鉆眼深度,、清孔要求,、植筋膠的配比等等需一一向工人進行交底及培訓，作業(yè)工人達到技術施工工藝要求,，可批量作業(yè)后,，在施工過程進行抽檢，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改,。二次結構施工質量控制重點：一是涉及結構安全類,，例如模板安裝、植筋,、鋼筋綁扎,、焊接、砼配合比,、澆筑振搗等;二是涉及建筑適用性類,，例如墻面抹灰空鼓、開裂控制,、地面面層壓光,、天棚刮漿開裂控制等。施工前項目部也做好質量的預控措施,，在原施工方案的`基礎上,，改進、細化施工方案,，例如對模板拼縫的控制,，對周轉多次的多層板，重新收邊,，拼裝模板盡可能減少拼縫縫隙,。在比如砼配合比，現(xiàn)場攪拌嚴格按照實驗室出具的配合比單，進行配比;墻面雖未要求抹灰,，但根據(jù)現(xiàn)場實際情況,，二次施工部位墻面需重新進行抹灰找平;地面面層在與原地面接茬處增加打磨處理。一系列的措施體現(xiàn)了"精細化"管理的精神,，重視質量工作也讓我們贏得了業(yè)主的贊揚,。

a7~a10號樓二次結構施工，包括設備夾層改造工程,、一層入戶門口改造工程,，按照現(xiàn)場施工實際發(fā)生統(tǒng)計，工程實際發(fā)生成本為812,元,，合同施工審定總價款為萬元,，已撥付工程款為萬元，占總造價的%;申請結算金額為萬元,，其中發(fā)生人工507,元,、水泥52,元、砂子石子37,600元,、空心磚4,元,、鋼筋50,元、五金工器具35,元,、施工用電20,元,、大白施工100,元、試驗費6,元;實際發(fā)生簽證,、設計變更費用元,、趕工費元。

項目部重視對資金,、資產的管理,，始終堅持節(jié)儉務實、杜絕浪費,，堅持用好每一分錢,。成本管理工作是項目管理工作的重要一環(huán)。項目部重點加強對實際工程量測算,、處理現(xiàn)場簽證和變更為主的成本控制,。在施工過程中比照合同清單，對工程量增加項及時向甲方提出簽證申請,，主動與甲方取得溝通,。二次結構施工過程中，我方就墻體拆除工程量增加,、墻面抹灰工程量增加,、地面面層砼工程量增加,、趕工費等向甲方提出簽證請求，并予以了滿足,。

"東港第"工程一期項目,，歷時3年時間，在xxxxxxxx年完成了工程移交,、結算工作,，標志著我方履行合同約定，順利將又一"精品"工程交付給業(yè)主,。并且,，在施工管理、工程質量,、安全管理,、進度控制、合同履約率等多方面贏得了業(yè)主的信譽及口碑,。這些成績的取得,，歸功于項目管理工作逐步地精細化，從每月,、每周、每日進度計劃,、到責任到人的崗位職責,，再到細化的制度規(guī)章，項目部管理工作的精細化,，讓管理責任更加明晰,、減少管理工作中"一窩蜂"、"踢皮球"問題,，消除管理工作死角,，發(fā)揮每個崗位作用，各司其職,，有效降低管理風險,，進而保證成本目標的實現(xiàn)。

下半年,，"東港第"項目將全面進入保修階段,，項目部各專業(yè)將設置專人負責維修工作，全力配合好業(yè)主單位的銷售工作,。同時,，項目部將做好工程款的回攏工作，及時與業(yè)主方取得溝通,。項目部剩余人員將妥善進行安排,，并為新工程做好準備工作,，隨時投入先建設項目工作中。

物業(yè)項目經理工作總結十篇十一

自己20xx年10月到淮海物業(yè)服務處作業(yè)至今已有一年多的時刻,，一年來,，尤其是自己掌管淮海物業(yè)服務處日常作業(yè)以來，自己帶領整體職工細心貫徹履行公司各項指示精神,，標準辦理,，立異服務，加強收費,，不管真實內部辦理仍是服務收費上都獲得必定成果,，現(xiàn)將一年的作業(yè)狀況總結如下：

20xx年，淮海物業(yè)服務處以“安全作業(yè)為基礎,，運營作業(yè)為底子”在各級領導的大力支持下,、通過整體職工苦心奮戰(zhàn)，在運營方面有了必定的打破,，物業(yè)費的收繳有了大幅度進步,，物業(yè)收繳率到達95%，通過開始測算20xx年淮海物業(yè)服務處完成收入超300萬元,，物業(yè)服務處的運營才能逐漸進步,。全年完成安全出產無事故，職工部隊安穩(wěn),，無勞作膠葛狀況,。

行動1細心整理前期欠費，對能夠收繳的部分,，履行使命,、職責到人、專項收繳,。關于故意逃避,、歹意拖欠的單位，選用考察守候,、見縫插針的方法,，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)添加壓力,，并獲得必定的作用,。

行動2淮海物業(yè)費的收繳選用的是先服務后收費的方法，水電費也是由公司先墊資給供水供電部分,，公司在運轉過程中墊出許多的資金,，無形中添加了許多危險。針對這一問題,，我細心剖析研究決定履行物業(yè)費和水電費都采納提早收繳,，并于從本年第四季度起對新入住的企業(yè)履行,，并逐漸向老客戶和大客戶過度，在添加收繳率的一起下降運轉危險,。

行動3解雇一批在上一年年末作業(yè)中嚴重影響職工部隊安穩(wěn)人員,。行動4處理前期留傳的職工年假未休問題。經計算前期因各種原因安保部職工共有一千多小時年假,。為了能不添加額定費用的狀況下將這些時刻消化掉,，自己率先垂范，帶領安保班組2名辦理人員進行頂崗,，盡力戰(zhàn)勝天氣炎熱,、身體疲勞等不利因素，咱們乃至接連48小時不歇息,，咬緊牙關堅持一個多月總算處理這一職工屢次提出的問題確保了部隊的安穩(wěn),。

行動5定時舉行班組長和主干職工會議并活躍與職工進行交流，及時處理職工提出的訴求,，細心傾聽他們的主意,，職工在崗精神狀態(tài)豐滿，不帶心情上崗,。

20xx年我細心學習公司各項文件并及時貫徹履行,。強化內部管控，建立起一支具有高度職責感和凝聚力的職工部隊,。為更好的推廣系統(tǒng),，咱們嚴厲按年頭審閱方案，對現(xiàn)場服務,、內部管控進行內審，并于20xx年1月承受我國質量認證中心的審閱,。

行動1活躍整理各項辦理準則和流程,，依據(jù)淮海實際狀況，出臺多項辦理準則,，并嚴厲履行使準則不流于形式,、流于外表。

行動2強化外拓資金辦理,，最全面的范文參閱寫作網站建立健全內控辦理系統(tǒng),。在“收”“交”、,、“支”等幾個關節(jié)點上都有嚴厲辦理和監(jiān)督,。

行動3加大本錢辦理力度，節(jié)能降耗下降本錢,，挖掘潛力,，添加外拓,，構成自上而下的本錢、運營認識,，營建全員重視效益的氣氛,。

20xx年在服務業(yè)主過程中拓展思路、斗膽思想,，與管委會,、辦理公司共同為入園企業(yè)供給立異、高效,、高附加值的服務,。經計算，服務滿意率悉數(shù)合格與09年同期相比呈現(xiàn)必定增幅,。

行動1密切配合管委會提出的“提檔晉級,、立異辦理”的要求做好管委會領導重視的園區(qū)車輛辦理、美化除草等作業(yè),。

行動2實施定時交流回訪制,，每周五按不時向管委會書面報告一周運轉狀況。

行動3著重重重視it企業(yè)的運營辦理模式,，了解他們的服務現(xiàn)狀和特征地點,，并將其間特征服務融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務中來，發(fā)揮研制一公司同屬電信職業(yè)特征,，幫忙為業(yè)主供給快捷的電信移機,、轉號等事務。

20xx年,，是公司三年翻滾開展第一年,，我將安身崗位，盡力作業(yè),，帶領淮海物業(yè)服務處整體職工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己奉獻,！

物業(yè)項目經理工作總結十篇十二

20**年在公司各級領導的關懷與支持下，在公司項目推行項目經理責任制的改革浪潮下,，都市陽光項目經理部始終貫徹為業(yè)主“構筑優(yōu)質生活”的服務理念,，遵循“品質服務、精細管理”的原則精神,，開展各項服務與管理工作,，取得了一定的成績也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結匯報如下：

一,、順利完成隊伍組建,，合理整合人力資源，有效開展培訓工作,，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,，團隊建設從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡,。

20**年3月1日，我受公司領導委派來到都市陽光項目經理部工作,，起初項目立足當?shù)?，多渠道開展人員招聘工作，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經過一年的培訓,、磨合、歷練,，員工隊伍已從動蕩走向穩(wěn)定,。項目經理部現(xiàn)有員工65人，骨干人員20人,，骨干人員保有率85%,，組織各類員工培訓90次，培訓覆蓋率達100%,。

今年7月16日,，由于施工單位的疏漏，傍晚一場大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,，項目經理部立即啟動防汛應急預案,，在場全體員工精誠合作，用沙袋圍堰引水,，搶險工作至深夜,，未造成任何經濟和財產損失；11月22日,，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞,，臟水已漫至201室戶內，由于施工方人手有限,，為不影響售樓部售房,，項目經理部立即采取措施，從工程班,、保潔班、維護隊抽調人員打掃,，經過幾小時的疏通,、沖洗，戶內恢復原樣,。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想,。9月份，隨著小區(qū),、商業(yè),、售樓部人員整合完成,，一支團結一心、通力合作,，有向心力的團隊逐步形成,。

二、減員增效,、節(jié)能降耗,、增收節(jié)支，不斷提高收費率,，完成了年度經濟指標,。

1、在收費方面：我項目人員在日常工作中,，包括下班時間和節(jié)假日,，通過電話、短信告知到上門派發(fā)“繳費通知單”收取再到下一步郵寄掛號信催收各項費用,，積極主動的想辦法保證收費率的提高,，11月收費率已達95.6%。

2,、在物資采購方面：項目堅持就近,、價低、質高的原則發(fā)展當?shù)氐墓┴浬碳?，控制成本支出?/p>

5,、在節(jié)約意識方面：通過培訓，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識,。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商,，順利接手其電梯轎廂保護措施，節(jié)約開支近萬元,；今年7月,，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動手制作臨時雨篦子,，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元,。

20xx年,，項目經理部調動全體員工的積極性，群策群力,，努力開展各項增收節(jié)支工作,。截止11月底，經過預估，預計全年能超額完成了收入391.38萬元,，利潤率4.61%的年度經濟指標,。

三、堅持“品質服務,、精細管理”的宗旨,，明晰責任分工，梳理規(guī)范工作流程,，逐步提升服務質量和管理水平,，從而提高業(yè)主滿意度。

1,、交房手續(xù),、裝修辦理、整改配合等工作流程標準化

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調處理業(yè)主戶內整改問題,，項目經理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長,。目前客服班組對業(yè)主的各項手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范，既體現(xiàn)了優(yōu)質的服務質量又規(guī)避了各類風險,。截止12月初完成交房1600余戶,，辦理裝修1018戶，處理,、傳遞,、記錄各類整改單3000余張，提供訴求服務1550余次,，發(fā)放各類溫馨提示27份,，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

2,、業(yè)主戶內裝修巡檢和公共區(qū)域,、公共設施設備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項目經理部工程班堅持日常裝修巡檢,，處理裝修違規(guī)違紀,、損壞公區(qū)設施30余次，罰款和賠償收到6250余元,。同時借鑒公司其他項目移交的經驗,，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設施設備的移交工作，建立了設施設備臺帳,，對待千余臺各類設施設備堅持各項巡檢制度和保養(yǎng)計劃,，做到了專人負責，有檢查,、有記錄，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務中心維修的工作及時率100%,，合格率100%,。

3、突出抓好安防工作的重點化

由于小區(qū)所處的地理位置,，周邊的社會環(huán)境較復雜,，加之小區(qū)的自身特點注定安防工作是重中之重。一年來,，秩序維護隊人員流動較大,，但隨著各項培訓和人員整合的落實，目前隊伍較穩(wěn)定,。在這期間小區(qū)經歷了各類突發(fā)事件7起,，處置及時妥當，較好的規(guī)避了風險,，同時秩序維護隊認真總結汲取教訓,，調整工作崗位設置，盡最大努力做好人防工作,。年末隨著電子圍欄,、西側大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位,，項目經理部的安全防范及消防安全工作有較大的提高,。

4、外包單位,、維保單位,、便民服服務及駐場維保人員監(jiān)管制度化

小區(qū)保潔屬于外包，大半年來項目經理部堅持質量標準,，加強監(jiān)管力度,，堅持每周兩次的專人打分考評，細化量化了質量標準,，分清了工作責任,，保證園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生達標。另外對綠化,、電梯維保人員和便民服務人員的管理也分派到各班組長一級,，對這些人員的管理日漸規(guī)范，同時合作,、配合較好,，解決了項目日常的'一些困難。

日常管理,、服務工作規(guī)范化項目管理改革以來,，項目經理部員工努力學習、領悟新的管理辦法和“上賢下專”的企業(yè)文化,，不斷提高自身素質,。在明晰了各班組的責任分工后，各班組長及骨干人員均以身作則,，遵守規(guī)章制度,，堅持工作標準，狠抓工作執(zhí)行力,，獎勤罰懶,、獎優(yōu)罰劣，截止12月初項目經理部合計罰分77分,，獎分57分,。另外，項目經理部在管理上強調走動式服務,，要求管理人員主動與業(yè)主,、員工、當?shù)厣霞壭姓块T聯(lián)系溝通,，聽取意見和建議,，不斷改進工作方法。隨著管理與服務的有效結合,，業(yè)主的滿意度有了較大的提高,，截止12月初，項目經理部共收到錦旗兩面,，感謝信兩封,。

四、審視自我,，認清不足之處和明確改進方向,。

1、個別班組長和員工仍然存在本位主義思想,，思考問題有一定的片面性,，不利于團隊的和諧和改革的深化。項目經理部下一步將加強改革意義和實質的培訓,，著力培養(yǎng)員工的大局意識,、責任意識，提高員工的綜合素質,。

2,、小區(qū)的安全防范工作還有待細化和提高。目前小區(qū)的安全防范形勢依然嚴峻,，項目經理部全體員工在思想上還應高度警惕,、在工作中還應查缺補漏,，突出人防與技防的有效配合，警鐘長鳴,，常抓不懈,。

3、園區(qū),、商業(yè)公共區(qū)域增收方面還存在不足。在今后的工作中,，項目經理部將繼續(xù)開拓思路,，爭取在廣告、網絡覆蓋,、特約服務等方面為企業(yè)創(chuàng)收,。

回顧20xx年，都市陽光項目經理部從年初籌建到年中磨合再到年末逐步成熟,，經歷了一個不平凡的年頭,。新的一年即將到來，我們全體員工將繼續(xù)精誠團結,，協(xié)同奮進,，努力拼搏，為公司和項目的發(fā)展做出更大更多的貢獻,！