總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)中優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)篇一

一,、授課教師共存的優(yōu)點(diǎn),。

1、教師基本的音樂素養(yǎng)比較好,。

音樂課首先也是實(shí)施美育的重要的課程之一,，因此，音樂教師首先應(yīng)該是美的使者和傳遞者,，教師的教學(xué)儀態(tài)美,、語言美、歌聲美…是音樂教師應(yīng)該具備的基本素養(yǎng),。通過聽課,，我作為一名音樂教師感到驕傲，這些教師都具備這些良好的音樂素養(yǎng),，言談舉止間流露出美,，教師自身氣質(zhì)深深地吸引聽課者的眼球,，讓人感覺賞心悅目。以情感人,、以美育人,，她們具備了美的使者的氣質(zhì)。

2,、課的設(shè)計(jì)方面,。

教師的備課可操作性更強(qiáng)了，更加注重實(shí)效性,，每一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)能夠緊扣主題,，步步為教學(xué)目標(biāo)服務(wù)，屏棄了那些形式化的東西及做秀的環(huán)節(jié),，并且,，充分體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性，注重學(xué)生的情感體驗(yàn)與培養(yǎng),。

二,、多媒體使用方面。

充分發(fā)揮了多媒體技術(shù)在音樂課堂教學(xué)中的重要作用,，更注重實(shí)效性,，多媒體的運(yùn)用得恰到好處，能夠做到畫龍點(diǎn)睛而不是畫蛇添足,。

三,、音樂教師要善于把握一個(gè)“度”

1、注重把握學(xué)唱歌的“度”,。

在聽課中發(fā)現(xiàn),，教師們都注重讓學(xué)生在潛移默化中自主的學(xué)唱歌曲，這種方法很好,，無形中減輕了學(xué)生學(xué)習(xí)新歌的負(fù)擔(dān),。但在每一遍聽歌曲的過程中，教師一定要緊扣主題提出問題,，使學(xué)生帶著問題有目的性的聽音樂,，如果教師盲目或者目的性不強(qiáng)，只是一味的體現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)歌曲,，我想,，這種做法沒能充分體現(xiàn)“自主學(xué)習(xí)”的真正含義。

2,、注重把握教師在課堂上“演員”這一角色的“度”,。

一節(jié)課的主角是誰?得看師生誰展現(xiàn)的機(jī)會(huì)多。我覺得音樂課上教師更應(yīng)該注重“厚積薄發(fā)”,，教師充當(dāng)演員的角色只要恰到好處即可,，關(guān)鍵是做好導(dǎo)演的工作,。尤其是當(dāng)一堂課接近尾聲時(shí)，在驗(yàn)收學(xué)生對(duì)所學(xué)歌曲是否學(xué)會(huì)時(shí),，教師應(yīng)是一位很好的聆聽者,，而不是一位領(lǐng)唱者。如果教師過多地關(guān)注了自己在課堂上自身風(fēng)采的展示,，最終會(huì)讓人感覺學(xué)生變成了教師的配角,，是來配合教師的演唱。

3,、把握“學(xué)科綜合”的“度”,。

“學(xué)科綜合”的理念要求教師全面提高素質(zhì)，拓寬知識(shí)面,，有機(jī)會(huì)合理地進(jìn)行各學(xué)科知識(shí)的穿插,。一個(gè)好的音樂教師應(yīng)明確教學(xué)目的，把握課堂的時(shí)間,，有選擇地進(jìn)行知識(shí)穿插,，而不是漫無目的，發(fā)散性講解,，不能偏離了方向,，因?yàn)閷W(xué)科綜合應(yīng)體現(xiàn)學(xué)科特點(diǎn)，不是本末倒置,，而是圍繞教學(xué)目的來實(shí)施,。

通過這次聽課，每位優(yōu)秀的教師的課都為我的“桶”注入新鮮的“水”,。要做一名優(yōu)秀的音樂教師，自身要高,。它不僅包括扎實(shí)的基本功,，還包括個(gè)人的文化素養(yǎng)，駕馭課堂的能力,，課堂的應(yīng)變能力等,。一節(jié)成功的音樂課，不僅僅是教師唱得好或跳得好,，而是教師怎樣感染帶動(dòng)學(xué)生,，讓學(xué)生在課堂上真正地體驗(yàn)到音樂的美感。

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)中優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)篇二

20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,，在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下,，都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念，遵循“品質(zhì)服務(wù),、精細(xì)管理”的原則精神,，開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作,，取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下：

一,、順利完成隊(duì)伍組建,，合理整合人力資源，有效開展培訓(xùn)工作,，努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,，團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。

20xx年3月1日,，我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部工作,，起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作,，在4月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合,、歷練,，員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人,，骨干人員20人,，骨干人員保有率85%，組織各類員工培訓(xùn)90次,，培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%,。

今年7月16日，由于施工單位的疏漏,，傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,，項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案，在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作,，用沙袋圍堰引水,，搶險(xiǎn)工作至深夜，未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;11月22日,，小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞,，臟水已漫至201室戶內(nèi)，由于施工方人手有限,，為不影響售樓部售房,，項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施，從工程班,、保潔班,、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃，經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗,，戶內(nèi)恢復(fù)原樣,。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份,，隨著小區(qū),、商業(yè)、售樓部人員整合完成,，一支團(tuán)結(jié)一心,、通力合作，有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成,。

二,、減員增效、節(jié)能降耗,、增收節(jié)支,，不斷提高收費(fèi)率，完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。

1,、在收費(fèi)方面：我項(xiàng)目人員在日常工作中，包括下班時(shí)間和節(jié)假日,，通過電話,、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用，積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高,，11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%,。

2、在物資采購方面：項(xiàng)目堅(jiān)持就近,、價(jià)低,、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>

3,、在減員增效方面：通過外包保潔班組和小區(qū),、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50,、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段，節(jié)約人力成本開支約27萬元;4,、在節(jié)能降耗方面：通過控制庭院燈,、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間,，調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量,，開啟一臺(tái)變壓器減少無功損耗等方法手段，節(jié)約能耗開支約17萬元;

5、在節(jié)約意識(shí)方面：通過培訓(xùn),，在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí),。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商，順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施,，節(jié)約開支近萬元;今年7月,，工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后，開動(dòng)腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子,，既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷，又節(jié)約了成本開支近千元,。

20xx年,，項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，群策群力,，努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作,。截止11月底，經(jīng)過預(yù)估,，預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391.38萬元,，利潤(rùn)率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

三,、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù),、精細(xì)管理”的宗旨，明晰責(zé)任分工,，梳理規(guī)范工作流程,，逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平，從而提高業(yè)主滿意度,。

1,、交房手續(xù)、裝修辦理,、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化

從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題,，項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,，既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn),。截止12月初完成交房1600余戶，辦理裝修1018戶,，處理,、傳遞、記錄各類整改單3000余張,，提供訴求服務(wù)1550余次,，發(fā)放各類溫馨提示27份，發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。

2,、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域,、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化

項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢,，處理裝修違規(guī)違紀(jì),、損壞公區(qū)設(shè)施30余次，罰款和賠償收到6250余元,。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn),，積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作，建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳,，對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃,，做到了專人負(fù)責(zé)，有檢查,、有記錄,，形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%,，合格率100%,。

3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化

由于小區(qū)所處的地理位置,，周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜,，加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來,，秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大,，但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí)，目前隊(duì)伍較穩(wěn)定,。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起,，處置及時(shí)妥當(dāng)，較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn),，同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn),，調(diào)整工作崗位設(shè)置，盡最大努力做好人防工作,。年末隨著電子圍欄,、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位，消防系統(tǒng)的逐步到位,，項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大

物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)中優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)篇三

我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職,，到20xx年6月調(diào)到福星，歷時(shí)9個(gè)月,。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步,，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,，得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持,。如果說這9個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,，那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍,，有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的,，也決不是給自己涂脂抹粉,，而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一，冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，吸取教訓(xùn);其二，以自己的這段經(jīng)歷為案例,，為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考。

我這9個(gè)月的工作,，基本可分為三個(gè)階段,。

第一階段，摸索階段,。

從20xx年9月初到11月底,。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),，掌握大廈的基本情況,，另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,，靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),，迅速采取措施,，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。

第二階段，嘗試階段,。

從20xx年12月到3月底,。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí),，維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,，開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去，給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩,。主要完成的工作有:

1,、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房,，清理大廈6樓平臺(tái);

2,、與員工一起過冬至、吃年夜飯,，做好節(jié)日安排,，特別是安排好保安的春節(jié)生活;

3、舉辦高爾夫之旅和豬年賀詞征集活動(dòng);

4,、布置建立員工檔案,、業(yè)主檔案、合同檔案,，對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;

5,、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄,，要封閉;6,、調(diào)整員工工作安排，強(qiáng)調(diào)租賃,、收款,、合同管理工作;

7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,，爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持,。其中，第1項(xiàng),，設(shè)立探親房對(duì)于保安的影響較大,，工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺(tái)也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,，基本解決了保安晾衣問題,。

第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對(duì)員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷，但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,，忽略了業(yè)余文化生活上的安排,。第3項(xiàng),，因時(shí)間關(guān)系，高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分,，顯得冉喜執(zhí)佟5?項(xiàng)合同跟蹤,，主要是了解合同執(zhí)行情況，對(duì)過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽,，對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項(xiàng)主要改變管理上的無報(bào)告,、無記錄現(xiàn)象,。第6項(xiàng)分工后，收款工作有明顯改進(jìn),，租賃工作也開展得更好,。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠(chéng)相待，及時(shí)溝通,，清理了一些引起矛盾的地方,，如管理用房出租問題、占用租賃房問題,，得到了對(duì)方的諒解與支持,。這一時(shí)期的工作，主要思路是多接觸問題,，多處理問題,，因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多，但一般都能及時(shí)調(diào)整過來,。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助,。

第三階段，推動(dòng)階段,。

從20xx年4月初到5月底,。這一階段的工作，主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃,、安排,，完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:

1,、防非典工作;

2,、微笑活動(dòng);

3、外墻立面廣告位出租;

4,、窗戶維修,、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;

5,、墜物砸車及索賠,。其中,，第1項(xiàng)包含的事情較多，涉及面廣,，基本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施,，并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充，各方反應(yīng)良好,，但有的工作還存在一些瑕疵,，如電梯間的提示不夠美觀。

第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展,，取得了一定效果,，尚有較大提升空間。第3項(xiàng)工作給管理處帶來了不少收益;第4項(xiàng),，窗戶維修基本完成,，衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行,，客戶反應(yīng)良好,。第5項(xiàng)，對(duì)我們的處理客戶很滿意,，但事后未按九千填寫事故報(bào)告,，且未作錯(cuò)誤提醒，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正,。這一時(shí)期的工作,，總的來說比較明晰，與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,，工作效率較高,，但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面，需要改進(jìn)的地方還很多,。

經(jīng)過這9個(gè)月的工作,，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識(shí)，熟悉了基層管理工作流程,，基本形成了自己的一套工作方式,，也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到,，以誠(chéng)待人,，以誠(chéng)處事，從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾,，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的,。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主,，誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重,，才能得到真正的理解與支持,，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,，以前大家覺得對(duì)方很難纏,，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死,，后來我們以誠(chéng)相待,，對(duì)方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好,。今后,，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此,。誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào)，而將成為企業(yè)生存的前提,。