總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,,它能夠使頭腦更加清醒,目標(biāo)更加明確,讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧,。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢,?總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢,?這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,,方便大家學(xué)習(xí),。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)中優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)篇一
一,、授課教師共存的優(yōu)點(diǎn),。
1、教師基本的音樂素養(yǎng)比較好,。
音樂課首先也是實(shí)施美育的重要的課程之一,,因此,音樂教師首先應(yīng)該是美的使者和傳遞者,,教師的教學(xué)儀態(tài)美,、語言美、歌聲美…是音樂教師應(yīng)該具備的基本素養(yǎng),。通過聽課,,我作為一名音樂教師感到驕傲,這些教師都具備這些良好的音樂素養(yǎng),,言談舉止間流露出美,,教師自身氣質(zhì)深深地吸引聽課者的眼球,,讓人感覺賞心悅目。以情感人,、以美育人,,她們具備了美的使者的氣質(zhì)。
2,、課的設(shè)計(jì)方面,。
教師的備課可操作性更強(qiáng)了,更加注重實(shí)效性,,每一環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)能夠緊扣主題,,步步為教學(xué)目標(biāo)服務(wù),屏棄了那些形式化的東西及做秀的環(huán)節(jié),,并且,,充分體現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性,注重學(xué)生的情感體驗(yàn)與培養(yǎng),。
二,、多媒體使用方面。
充分發(fā)揮了多媒體技術(shù)在音樂課堂教學(xué)中的重要作用,,更注重實(shí)效性,,多媒體的運(yùn)用得恰到好處,能夠做到畫龍點(diǎn)睛而不是畫蛇添足,。
三,、音樂教師要善于把握一個(gè)“度”
1、注重把握學(xué)唱歌的“度”,。
在聽課中發(fā)現(xiàn),,教師們都注重讓學(xué)生在潛移默化中自主的學(xué)唱歌曲,這種方法很好,,無形中減輕了學(xué)生學(xué)習(xí)新歌的負(fù)擔(dān),。但在每一遍聽歌曲的過程中,教師一定要緊扣主題提出問題,,使學(xué)生帶著問題有目的性的聽音樂,,如果教師盲目或者目的性不強(qiáng),只是一味的體現(xiàn)學(xué)生自主學(xué)習(xí)歌曲,,我想,,這種做法沒能充分體現(xiàn)“自主學(xué)習(xí)”的真正含義。
2,、注重把握教師在課堂上“演員”這一角色的“度”,。
一節(jié)課的主角是誰?得看師生誰展現(xiàn)的機(jī)會(huì)多。我覺得音樂課上教師更應(yīng)該注重“厚積薄發(fā)”,,教師充當(dāng)演員的角色只要恰到好處即可,,關(guān)鍵是做好導(dǎo)演的工作,。尤其是當(dāng)一堂課接近尾聲時(shí),在驗(yàn)收學(xué)生對(duì)所學(xué)歌曲是否學(xué)會(huì)時(shí),,教師應(yīng)是一位很好的聆聽者,,而不是一位領(lǐng)唱者。如果教師過多地關(guān)注了自己在課堂上自身風(fēng)采的展示,,最終會(huì)讓人感覺學(xué)生變成了教師的配角,,是來配合教師的演唱。
3,、把握“學(xué)科綜合”的“度”,。
“學(xué)科綜合”的理念要求教師全面提高素質(zhì),拓寬知識(shí)面,,有機(jī)會(huì)合理地進(jìn)行各學(xué)科知識(shí)的穿插,。一個(gè)好的音樂教師應(yīng)明確教學(xué)目的,把握課堂的時(shí)間,,有選擇地進(jìn)行知識(shí)穿插,,而不是漫無目的,發(fā)散性講解,,不能偏離了方向,,因?yàn)閷W(xué)科綜合應(yīng)體現(xiàn)學(xué)科特點(diǎn),不是本末倒置,,而是圍繞教學(xué)目的來實(shí)施,。
通過這次聽課,每位優(yōu)秀的教師的課都為我的“桶”注入新鮮的“水”,。要做一名優(yōu)秀的音樂教師,自身要高,。它不僅包括扎實(shí)的基本功,,還包括個(gè)人的文化素養(yǎng),駕馭課堂的能力,,課堂的應(yīng)變能力等,。一節(jié)成功的音樂課,不僅僅是教師唱得好或跳得好,,而是教師怎樣感染帶動(dòng)學(xué)生,,讓學(xué)生在課堂上真正地體驗(yàn)到音樂的美感。
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)中優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)篇二
20xx年在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與支持下,,在公司項(xiàng)目推行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制的改革浪潮下,,都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部始終貫徹為業(yè)主“構(gòu)筑優(yōu)質(zhì)生活”的服務(wù)理念,遵循“品質(zhì)服務(wù),、精細(xì)管理”的原則精神,,開展各項(xiàng)服務(wù)與管理工作,,取得了一定的成績(jī)也暴露出一些不足,現(xiàn)將一年的工作總結(jié)匯報(bào)如下:
一,、順利完成隊(duì)伍組建,,合理整合人力資源,有效開展培訓(xùn)工作,,努力提高凝聚力和戰(zhàn)斗力,,團(tuán)隊(duì)建設(shè)從初創(chuàng)期到磨合期到規(guī)范期平穩(wěn)過渡。
20xx年3月1日,,我受公司領(lǐng)導(dǎo)委派來到都市陽光項(xiàng)目經(jīng)理部工作,,起初項(xiàng)目立足當(dāng)?shù)兀嗲篱_展人員招聘工作,,在4月下旬交房前基本完成人員組建工作,。經(jīng)過一年的培訓(xùn)、磨合,、歷練,,員工隊(duì)伍已從動(dòng)蕩走向穩(wěn)定。項(xiàng)目經(jīng)理部現(xiàn)有員工65人,,骨干人員20人,,骨干人員保有率85%,組織各類員工培訓(xùn)90次,,培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%,。
今年7月16日,由于施工單位的疏漏,,傍晚一場(chǎng)大雨造成小區(qū)地下室大量漏水,,項(xiàng)目經(jīng)理部立即啟動(dòng)防汛應(yīng)急預(yù)案,在場(chǎng)全體員工精誠(chéng)合作,,用沙袋圍堰引水,,搶險(xiǎn)工作至深夜,未造成任何經(jīng)濟(jì)和財(cái)產(chǎn)損失;11月22日,,小區(qū)15棟1單元下水管道堵塞,,臟水已漫至201室戶內(nèi),由于施工方人手有限,,為不影響售樓部售房,,項(xiàng)目經(jīng)理部立即采取措施,從工程班,、保潔班,、維護(hù)隊(duì)抽調(diào)人員打掃,經(jīng)過幾小時(shí)的疏通、沖洗,,戶內(nèi)恢復(fù)原樣,。這些事例充分反映了員工們的工作積極性和“主人翁”思想。9月份,,隨著小區(qū),、商業(yè)、售樓部人員整合完成,,一支團(tuán)結(jié)一心,、通力合作,有向心力的團(tuán)隊(duì)逐步形成,。
二,、減員增效、節(jié)能降耗,、增收節(jié)支,,不斷提高收費(fèi)率,完成了年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo),。
1,、在收費(fèi)方面:我項(xiàng)目人員在日常工作中,包括下班時(shí)間和節(jié)假日,,通過電話,、短信告知到上門派發(fā)“繳費(fèi)通知單”收取再到下一步郵寄掛號(hào)信催收各項(xiàng)費(fèi)用,積極主動(dòng)的想辦法保證收費(fèi)率的提高,,11月收費(fèi)率已達(dá)95.6%,。
2、在物資采購方面:項(xiàng)目堅(jiān)持就近,、價(jià)低,、質(zhì)高的原則發(fā)展當(dāng)?shù)氐墓┴浬碳遥刂瞥杀局С觥?/p>
3,、在減員增效方面:通過外包保潔班組和小區(qū),、商業(yè)、售樓部的人員整合及招聘50,、60人員補(bǔ)充秩序維護(hù)隊(duì)等方法手段,節(jié)約人力成本開支約27萬元;4,、在節(jié)能降耗方面:通過控制庭院燈,、景觀燈、單元燈和樓道燈開啟時(shí)間,,調(diào)整地下室日光燈的開啟數(shù)量,,開啟一臺(tái)變壓器減少無功損耗等方法手段,節(jié)約能耗開支約17萬元;
5、在節(jié)約意識(shí)方面:通過培訓(xùn),,在全體員工思想上樹立了“節(jié)約光榮”的意識(shí),。今年6月通過與施工方的多次協(xié)商,順利接手其電梯轎廂保護(hù)措施,,節(jié)約開支近萬元;今年7月,,工程班在地下車庫入口處的雨篦子被裝修重車壓壞后,開動(dòng)腦筋,、利用廢舊鋼筋自己動(dòng)手制作臨時(shí)雨篦子,,既避免了不讓業(yè)主車輛有損傷,又節(jié)約了成本開支近千元,。
20xx年,,項(xiàng)目經(jīng)理部調(diào)動(dòng)全體員工的積極性,群策群力,,努力開展各項(xiàng)增收節(jié)支工作,。截止11月底,經(jīng)過預(yù)估,,預(yù)計(jì)全年能超額完成了收入391.38萬元,,利潤(rùn)率4.61%的年度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
三,、堅(jiān)持“品質(zhì)服務(wù),、精細(xì)管理”的宗旨,明晰責(zé)任分工,,梳理規(guī)范工作流程,,逐步提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平,從而提高業(yè)主滿意度,。
1,、交房手續(xù)、裝修辦理,、整改配合等工作流程標(biāo)準(zhǔn)化
從四月下旬開始的集中交房到為業(yè)主辦理裝修手續(xù)再到協(xié)調(diào)處理業(yè)主戶內(nèi)整改問題,,項(xiàng)目經(jīng)理部的客服人員都在疲倦和委屈中成長(zhǎng)。目前客服班組對(duì)業(yè)主的各項(xiàng)手續(xù)辦理流程逐步規(guī)范,,既體現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量又規(guī)避了各類風(fēng)險(xiǎn),。截止12月初完成交房1600余戶,辦理裝修1018戶,,處理,、傳遞、記錄各類整改單3000余張,,提供訴求服務(wù)1550余次,,發(fā)放各類溫馨提示27份,發(fā)放各類工作聯(lián)系單24份。
2,、業(yè)主戶內(nèi)裝修巡檢和公共區(qū)域,、公共設(shè)施設(shè)備的巡查、保養(yǎng)常態(tài)化
項(xiàng)目經(jīng)理部工程班堅(jiān)持日常裝修巡檢,,處理裝修違規(guī)違紀(jì),、損壞公區(qū)設(shè)施30余次,罰款和賠償收到6250余元,。同時(shí)借鑒公司其他項(xiàng)目移交的經(jīng)驗(yàn),,積極配合開發(fā)商逐步與各施工單位辦理公共設(shè)施設(shè)備的移交工作,建立了設(shè)施設(shè)備臺(tái)帳,,對(duì)待千余臺(tái)各類設(shè)施設(shè)備堅(jiān)持各項(xiàng)巡檢制度和保養(yǎng)計(jì)劃,,做到了專人負(fù)責(zé),有檢查,、有記錄,,形成常態(tài)。全年屬我物業(yè)服務(wù)中心維修的工作及時(shí)率100%,,合格率100%,。
3、突出抓好安防工作的重點(diǎn)化
由于小區(qū)所處的地理位置,,周邊的社會(huì)環(huán)境較復(fù)雜,,加之小區(qū)的自身特點(diǎn)注定安防工作是重中之重。一年來,,秩序維護(hù)隊(duì)人員流動(dòng)較大,,但隨著各項(xiàng)培訓(xùn)和人員整合的落實(shí),目前隊(duì)伍較穩(wěn)定,。在這期間小區(qū)經(jīng)歷了各類突發(fā)事件7起,,處置及時(shí)妥當(dāng),較好的規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn),,同時(shí)秩序維護(hù)隊(duì)認(rèn)真總結(jié)汲取教訓(xùn),,調(diào)整工作崗位設(shè)置,盡最大努力做好人防工作,。年末隨著電子圍欄,、西側(cè)大門及行人門禁的逐步到位,消防系統(tǒng)的逐步到位,,項(xiàng)目經(jīng)理部的安全防范及消防安全工作有較大
物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié) 物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作總結(jié)中優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)篇三
我從20xx年9月到深業(yè)大廈任職,,到20xx年6月調(diào)到福星,歷時(shí)9個(gè)月,。從摸索到熟悉,從茫然到自信,在我前進(jìn)的每一步,,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,,得到了多數(shù)業(yè)主、租戶的諒解與支持,。如果說這9個(gè)月的工作還有一些可取之處的話,,那決不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的能力,而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍,,有一群有熱情,、肯奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。作這個(gè)小結(jié)的目的,,也決不是給自己涂脂抹粉,,而是希望能達(dá)到兩個(gè)目的:其一,冷靜回顧一下這段時(shí)間的工作得失,,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),,吸取教訓(xùn);其二,以自己的這段經(jīng)歷為案例,,為公司今后鍛煉,、培養(yǎng)人才提供參考。
我這9個(gè)月的工作,,基本可分為三個(gè)階段,。
第一階段,摸索階段,。
從20xx年9月初到11月底,。這一階段的工作,一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識(shí),,掌握大廈的基本情況,,另一方面確保大廈各項(xiàng)工作的正常進(jìn)行。由于交接時(shí)間較短,,很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí),,在此期間,管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度,,靠的是管理人員的高度自覺,。這一時(shí)期的工作,在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),,迅速采取措施,,未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤,但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問題,,好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救,,均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果,。
第二階段,嘗試階段,。
從20xx年12月到3月底,。這一階段的工作,除繼續(xù)學(xué)習(xí),,維持大廈的正常運(yùn)轉(zhuǎn)外,,開始將自己的一些管理理念融入進(jìn)去,給大廈的管理加入一些個(gè)性化的色彩,。主要完成的工作有:
1,、改善員工工作、生活環(huán)境;設(shè)立探親房,,清理大廈6樓平臺(tái);
2,、與員工一起過冬至、吃年夜飯,,做好節(jié)日安排,,特別是安排好保安的春節(jié)生活;
3、舉辦高爾夫之旅和豬年賀詞征集活動(dòng);
4,、布置建立員工檔案,、業(yè)主檔案、合同檔案,,對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤;
5,、強(qiáng)調(diào)管理上要有痕跡,異常情況一定要有文字記錄,,要封閉;6,、調(diào)整員工工作安排,強(qiáng)調(diào)租賃,、收款,、合同管理工作;
7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系,,爭(zhēng)取對(duì)方的諒解與支持,。其中,第1項(xiàng),,設(shè)立探親房對(duì)于保安的影響較大,,工作熱情有明顯提高;清理6樓平臺(tái)也徹底解決了保安宿舍外的臟亂差現(xiàn)象,,基本解決了保安晾衣問題,。
第2項(xiàng)體現(xiàn)了公司對(duì)員工實(shí)實(shí)在在的關(guān)懷,但只側(cè)重物質(zhì)上的安排,,忽略了業(yè)余文化生活上的安排,。第3項(xiàng),,因時(shí)間關(guān)系,高爾夫之旅準(zhǔn)備不夠充分,,顯得冉喜執(zhí)佟5?項(xiàng)合同跟蹤,,主要是了解合同執(zhí)行情況,對(duì)過期合同進(jìn)行補(bǔ)簽,,對(duì)未執(zhí)行條款補(bǔ)充說明。第5項(xiàng)主要改變管理上的無報(bào)告,、無記錄現(xiàn)象,。第6項(xiàng)分工后,收款工作有明顯改進(jìn),,租賃工作也開展得更好,。第7項(xiàng)與分公司資產(chǎn)部坦誠(chéng)相待,及時(shí)溝通,,清理了一些引起矛盾的地方,,如管理用房出租問題、占用租賃房問題,,得到了對(duì)方的諒解與支持,。這一時(shí)期的工作,主要思路是多接觸問題,,多處理問題,,因此出錯(cuò)的機(jī)會(huì)也更多,但一般都能及時(shí)調(diào)整過來,。大膽嘗試對(duì)于自身業(yè)務(wù)能力的提高十分有幫助,。
第三階段,推動(dòng)階段,。
從20xx年4月初到5月底,。這一階段的工作,主要是推動(dòng)員工按公司及管理處的計(jì)劃,、安排,,完成各項(xiàng)工作。重點(diǎn)抓的工作有:
1,、防非典工作;
2,、微笑活動(dòng);
3、外墻立面廣告位出租;
4,、窗戶維修,、衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷;
5,、墜物砸車及索賠,。其中,,第1項(xiàng)包含的事情較多,涉及面廣,,基本能按公司布置落實(shí)各項(xiàng)防范措施,,并結(jié)合大廈實(shí)際有所補(bǔ)充,各方反應(yīng)良好,,但有的工作還存在一些瑕疵,,如電梯間的提示不夠美觀。
第2項(xiàng)工作也在按計(jì)劃開展,,取得了一定效果,,尚有較大提升空間。第3項(xiàng)工作給管理處帶來了不少收益;第4項(xiàng),,窗戶維修基本完成,,衛(wèi)生間更換木門、樓道粉刷正在進(jìn)行,,客戶反應(yīng)良好,。第5項(xiàng),對(duì)我們的處理客戶很滿意,,但事后未按九千填寫事故報(bào)告,,且未作錯(cuò)誤提醒,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)指出后糾正,。這一時(shí)期的工作,,總的來說比較明晰,與同事的協(xié)調(diào)配合也較好,,工作效率較高,,但考慮問題時(shí)有時(shí)還不夠全面,需要改進(jìn)的地方還很多,。
經(jīng)過這9個(gè)月的工作,,掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識(shí),熟悉了基層管理工作流程,,基本形成了自己的一套工作方式,,也對(duì)公司理念有了更深的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到,,以誠(chéng)待人,,以誠(chéng)處事,從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾,,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看其效果是顯而易見的,。無論是對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)業(yè)主,,誠(chéng)實(shí)本身就是最大的尊重,,才能得到真正的理解與支持,,很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此,,以前大家覺得對(duì)方很難纏,,總是懷疑這懷疑那,盯得特別死,,后來我們以誠(chéng)相待,,對(duì)方反而在很多地方照顧到管理處的利益,相互之間合作良好,。今后,,由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì),隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高,,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范,。因此,。誠(chéng)信決不僅僅是一個(gè)口號(hào),而將成為企業(yè)生存的前提,。