報告是指向上級機關(guān)匯報本單位、本部門、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告,，報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議,。下面是我給大家整理的報告范文,，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

員工工作情況總結(jié)報告篇一

20xx年,，在單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我按照單位的工作精神和工作部署,，結(jié)合自身崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí),，努力工作,，完成全部工作任務(wù)，取得了良好成績,，現(xiàn)將個人工作情況總結(jié)如下：

我認(rèn)真學(xué)習(xí)單位的工作精神和制度規(guī)定,，提高自己的思想覺悟，做到忠誠于單位,，時刻維護(hù)單位的利益,，努力為單位發(fā)展做貢獻(xiàn)。作為一名管理人員,，我忠實履行自己的工作職責(zé),，配合協(xié)助各位經(jīng)理做好相關(guān)工作，促進(jìn)單位健康持續(xù)發(fā)展。

我的工作范圍較廣,，涉及人事,、后勤等工作，我增強工作責(zé)任心和工作緊迫感,，認(rèn)真努力工作,，按時完成工作任務(wù)，取得良好成績,，主要是做好以下五方面工作：一是認(rèn)真做好人事招聘和各分店所有人事調(diào)配工作,，努力建設(shè)一支穩(wěn)定的員工隊伍。二是負(fù)責(zé)各分店費用支出管控,，每月中繳門店相關(guān)水電,，通信，物業(yè)費,，外出采購相關(guān)辦公用品,、門店所需物品等，協(xié)助各分店做好營運后勤保障工作,，確保各分店工作正常進(jìn)行,。三是每月對分店營運進(jìn)行綜合考核，做好各分店單據(jù)核對,、整理及管控工作,，傳達(dá)上級指令并協(xié)助處理好門店反饋意見及問題。四是協(xié)助做好采購商品建檔工作,，對各分店每月進(jìn)行定期盤點,，每月做好月底考勤報表統(tǒng)計工作。五是協(xié)助做好部門與廠區(qū)總務(wù)部門相關(guān)事宜,，比如央廚若送餐不足,，就進(jìn)行泡面統(tǒng)計調(diào)配，同時,，做好車輛外勤分配,。

我一是培養(yǎng)自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng),，堅持“精益求精，一絲不茍”的原則,，認(rèn)真對待每一項工作,，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效,。二是在工作中承擔(dān)自己的責(zé)任,，加強執(zhí)行力建設(shè),，做到在思想上、工作上,、行動上與單位保持高度一致,，不折不扣地貫徹執(zhí)行單位的工作精神，認(rèn)真努力做好各項工作,，力爭取得更大成績,。三是加強個人道德品質(zhì)建設(shè)，要求自己踏踏實實做人,，干干凈凈辦事,，確保清正廉潔，無違紀(jì)違法,，爭當(dāng)一名優(yōu)秀員工,。

20xx年，我認(rèn)真努力工作,，上半年主要改善員工福利,，下半年著重提高贏利水平，使得全年毛利有所提高,?？偲饋碚f，雖然全年完成了任務(wù),，取得良好成績,，但還是存在一定的不足問題，主要是工作規(guī)范化不夠,，工作成績不夠大,，工作特色和亮點不多，這些不足問題需要在今后工作中切實加以改進(jìn)和提高,。進(jìn)入新的20xx年,，我要加強學(xué)習(xí)，提高工作本領(lǐng),，更加刻苦勤奮,、認(rèn)真努力工作,，重點配合協(xié)助各位經(jīng)理做好門店的客服標(biāo)準(zhǔn)工作,，提升門面標(biāo)準(zhǔn)化，樹立門店的良好社會形象,，力爭取得優(yōu)異成績,，為單位發(fā)展作出新貢獻(xiàn)。

員工工作情況總結(jié)報告篇二

在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)一年多了,，在銷售方面還有待提高,。雖然自己的水平有限,，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高,，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方,，完善自己的銷售水平。

經(jīng)歷了上次開盤,，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售,，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中,，自己的銷售能力有所提高,，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中,，在對他們進(jìn)行銷售的過程里,，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看,，也許我還不是做的很好,，但是希望拿出來跟大家分享一下。

第一,、最基本的就是在接待當(dāng)中,，始終要保持熱情。

第二,、做好客戶的登記,，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作,，有于后期的銷售工作,，方便展開。

第三,、經(jīng)常性約客戶過來看看房,，了解我們樓盤的動態(tài)。加強客戶的購買信心,，做好溝通工作,，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案,，便于客戶考慮及開盤的銷售,，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型,。這樣也方便了自己的銷售,。

第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平,，加強房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài),。在面對客戶的時候就能游刃有余,，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己,。從而促進(jìn)銷售,。

第五、多從客戶的角度想問題,，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解,，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮,，讓客戶可以放心的購房,。

第六、學(xué)會運用銷售技巧,，營造一種購買的__及氛圍,，適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定。

第七,、無論做什么如果沒有一個良好的心態(tài),，那肯定是做不好的。在工作中我覺得態(tài)度決定一切,，當(dāng)個人的需要受挫時,，態(tài)度最能反映出你的價值觀念。積極,、樂觀者將此歸結(jié)為個人能力,、經(jīng)驗的不完善，他們樂意不斷向好的方向改進(jìn)和發(fā)展,，而消極,、悲觀者則怪罪于機遇、環(huán)境的不公,，總是抱怨,、等待與放棄!什么樣的態(tài)度決定什么樣的生活.

第八、找出并認(rèn)清自己的目標(biāo),，不斷堅定自己勇往直前,、堅持到底的信心，這個永遠(yuǎn)是最重要的,。龜兔賽跑的寓言,，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當(dāng)中，兔子傾向于機會導(dǎo)向,，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結(jié)局一樣,，不斷積累核心競爭力的人,，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山,，當(dāng)你年輕力壯的時候,，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽,、抄捷徑;一遇挫折就想放棄,，想休息。人生是需要積累的,，有經(jīng)驗的人,，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理,，我堅信只要方向正確,，方法正確，一步一個腳印,，每個腳步都結(jié)結(jié)實實地踏在前進(jìn)的道路上,，反而可以早點抵達(dá)終點。如果靠的是機會,，運氣總有用盡的一天,。

對工作保持長久的熱情和積極性，更需要有“不待揚鞭自奮蹄”的精神,。所以這半年來我一直堅持做好自己能做好的事,，一直做積累，一步一個腳印堅定的向著我的目標(biāo)前行,。

員工工作情況總結(jié)報告篇三

時光如梭,，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)與十一月分別。首先在這個月里,，我跟隨公司中的精英一并攻克了在云南省的項目,，緊接著回到武漢完成了人生中第一次以自己為主導(dǎo)的項目流程。毫無疑問這個十一月對我而言是比較重要的一月,。這個月的工作真的讓我受益良多,，能在眾多良師益友的指導(dǎo)下順利完成我的第一次開評標(biāo)。對于本月的收獲,，我做出以下幾點總結(jié)：

1.學(xué)習(xí)辦理異地開標(biāo)所要準(zhǔn)備的工作,，在項目開標(biāo)之前應(yīng)該確認(rèn)當(dāng)?shù)亻_標(biāo)的步驟?？梢詮V交好友,，向有此方面經(jīng)驗的人士咨詢相關(guān)流程，確保開標(biāo)環(huán)節(jié)萬無一失,。評標(biāo)要嚴(yán)格遵守當(dāng)?shù)匾?guī)定的流程,，就算遇到意料之外的情況也不要慌張,，冷靜處理仔細(xì)分析。這次進(jìn)行開評標(biāo)流程,，面臨的問題不只是缺乏在云南開評標(biāo)的經(jīng)驗,，更為關(guān)鍵的是本次項目還遇到云南省新平臺試運行的尷尬時期，新添加的系統(tǒng)功能不完善,，很容易出現(xiàn)報錯,、故障等現(xiàn)象。給此次項目的進(jìn)行增添了很多阻礙,。然而外在的困難并不會阻攔我們前進(jìn)的步伐,。在我們項目團(tuán)隊的攻略下，我們與時間賽跑,，與問題搏擊,，最終突破了層層考驗。

2.___年的十一月十五日,，我首次面對自己主導(dǎo)的項目,。這是自己首次戰(zhàn)斗在項目的第一線上，心態(tài)稍微有一些起伏,，但是在項目經(jīng)理余良的指導(dǎo)下,，我已經(jīng)把開標(biāo)要用的資料準(zhǔn)備就緒。打足十二分精神,，讓一切有條不紊的按照開標(biāo)流程進(jìn)行,。項目經(jīng)理的記錄工作是十分重要的，每一步都要保持冷靜,，首先要注意的是投標(biāo)人是否在開標(biāo)規(guī)定時間前簽到,，電子平臺的招標(biāo)項目，首先要確認(rèn)投標(biāo)人是否在開標(biāo)前上傳電子版投標(biāo)文件,。然后在開標(biāo)當(dāng)天督促投標(biāo)人在電子平臺簽到,，投標(biāo)文件遞交截止時間前未簽到的投標(biāo)人將視為放棄參加本次投標(biāo)，超時遞交的所有投標(biāo)文件將不予接收,。開標(biāo)過程中仔細(xì)檢查開標(biāo)一覽表,，表格內(nèi)容絕對不能修改，我們只修改表格格式,，招標(biāo)工作是一項非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鳌?/p>

3.評標(biāo)工作可以說是對整個招標(biāo)項目理解的體現(xiàn),，首先要保證評標(biāo)過程的“公平、公正”和保密性,。開啟評標(biāo)之前首先要確認(rèn)評委會成員是否全部到場,，確認(rèn)評委全部到場的情況下宣讀評標(biāo)大會工作紀(jì)律。收取評委老師們的通訊工具后方可開啟評標(biāo)。評委的簽字文件一定要確認(rèn)無誤,，項目經(jīng)理要核算分值的準(zhǔn)確性,。

總而言之項目經(jīng)理在努力工作的同時也要學(xué)會如何保護(hù)自己，這不但是對工作和公司負(fù)責(zé),，更是對自己和家人負(fù)責(zé),。感謝王惠師傅和項目經(jīng)理余良在這一個月里對我工作的悉心指導(dǎo),。

員工工作情況總結(jié)報告篇四

xx月份就快結(jié)束,，回首這個月的工作,，有碩果累累的喜悅,，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵,，現(xiàn)就本月的重要工作狀況總結(jié)如下：

1,、在這個月里，我自覺加強學(xué)習(xí),，虛心求教釋惑,，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法,，一方面，干中學(xué),、學(xué)中干,，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。

2,、注重以工作任務(wù)為牽引,，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,，通過觀察、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù),。另一方面,，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙指導(dǎo)下,，不斷進(jìn)步，逐漸摸清了工作中的基本狀況,，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點。

3,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用,。

1,、主要精力做好干熄焦和礦熱爐方面余熱發(fā)電項目。

2,、xx周邊的水泥行業(yè)嚴(yán)重過剩,，擁有良好的石灰石資源，建成15條旋窯生產(chǎn)線,，后期水泥廠都在緩建中,，致使水泥項目沒有可跟蹤的及無發(fā)電項目可做。

3通過xx公司介紹,，認(rèn)識高xx公司的張總（老板的弟弟）及集團(tuán)的董事長高總,，讓做好技術(shù)方案和投資性經(jīng)濟(jì)分析，國慶后去約見老板,，具體是哪種模式?jīng)]定下來,，要繼續(xù)加強工作。

在這個月的工作中,，完成了一些工作,，取得了一些收獲，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

1,、只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位,。

2,、只有主動融入群眾，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中持續(xù)好的工作狀態(tài),。

3,、只有堅持銷售原則，落實好銷售工作,，認(rèn)真做好本職工作,，才能及早簽單。

4,、只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好,。

5,、要加強與客戶的交流，要做好與客戶溝通,，解決好客戶的要求,。

1,、開展常規(guī)反省,，不斷的提高自己的思想認(rèn)識和知識水平。

2,、經(jīng)過這樣緊張有序的一個月,，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,，行動有了方向,，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底,！基本做到了忙而不亂,，緊而不散，條理清楚,，事事分明,，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象,。就這樣,，我從無限繁忙中走進(jìn)這一新的月度，又從無限簡單中走出這一月度,，還有,，在工作的`同時，我還明白了為人處事的道理,，也明白了,，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的職責(zé)心是如何重要,。

3,、在這月的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識,、新經(jīng)驗,，使自己在思想認(rèn)識和工作潛力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。

4,、在日常的工作中,，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求,，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

5,、回顧這個月的自己的工作狀況,，捫心自問，在諸多方面還存在有不足,。

因此,，更要及時強化自己的工作思想，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

1、對內(nèi)部關(guān)系協(xié)調(diào)還不夠,，要從思想上加以提高,，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

2,、需要更加堅持不懈的勁頭,，對于越是有難度和有挑戰(zhàn)的項目，就越就應(yīng)斗勁十足,，堅持不懈的對待,，不就應(yīng)有絲毫懈怠的情緒，也不就應(yīng)輕易放棄,。這個是以后需要時刻提醒自己的,。

3、工作還不夠細(xì)致,，有的關(guān)系還沒有做到位,，溝通潛力和細(xì)致程度還需要加強，在新的月度里面爭取有更大的改變和進(jìn)步,。

4,、發(fā)掘和開發(fā)客戶資源不夠，跟蹤的項目信息不夠,，尤其是潛在客戶和目標(biāo)客戶,，領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)沒有及時完成,，執(zhí)行力度不夠。

5,、對新的東西學(xué)習(xí)不夠,，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題,，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠,。

針對工作中存在的不足，為了做好下一月度的工作,，突出做好以下幾個方面：

1,、用心搞好內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作，進(jìn)一步理順關(guān)系,。

2,、加強新知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,。

3、利用好長林公司的關(guān)系,，做好高義鋼鐵公司的干熄焦項目,。

4、加強利用中介的資源和關(guān)系開展好客戶的開發(fā),。

5、加強基礎(chǔ)工作,，強化銷售的創(chuàng)新實踐,，促進(jìn)銷售水平的提升。

在今后的工作中嚴(yán)格地要求自己,，在工作中要不斷創(chuàng)新,，我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xxx的明天更完美,！

員工工作情況總結(jié)報告篇五

轉(zhuǎn)瞬間,，20xx年上半年在我們忙碌的工作中已經(jīng)過去。

回首上半年物業(yè)公司客服部,，可說是進(jìn)一步發(fā)展的半年,，不斷改進(jìn)完善各項管理機能的半年。在這當(dāng)中,，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,，同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作,，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步,，各項工作制度不斷得到完善和落實,，"業(yè)戶至上"的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。

回顧一年來的客服工作,，有得有失?，F(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下：

在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年上半年的重點是深化落實,，為此,，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對物業(yè)管理的認(rèn)識和理解,。同時,，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,，客服部也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,，以求更好的適應(yīng)新的形勢。

利用每周五的客服部例會時間,，加強對本部門人員的培訓(xùn)工作,。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來在工作當(dāng)中遇到的實際問題展開的，這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,，使每位客服人員對"服務(wù)理念"的認(rèn)識更加的深刻,。

據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計，"日接待"各種形式的報修均達(dá)十余次,。根據(jù)報修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工,，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決,。同時,，根據(jù)報修的完成情況及時地進(jìn)行回訪,。

根據(jù)年初公司下達(dá)的'收費指標(biāo),，積極開展x,、x區(qū)物業(yè)費的收繳工作,。最終在物業(yè)經(jīng)理,、書記及其它各部門的支持下,，完成了公司下達(dá)的收費指標(biāo),。

如期完成x區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,，又完成了公司布置的新的任務(wù)-----x區(qū)首次入戶抄水表收費工作。

制定了底商的招租方案,，并在下半年成功的引進(jìn)了"超市,、藥店"項目,。

在x月份,，完成了x#,、x#的收樓工作;同時，又完成了部分x區(qū)回遷樓(x#--1,、2單元)收樓工作,。

積極完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝點布置工作，今年公司加大了對x節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝點布置的力度,，在小區(qū)x門及x區(qū)各大堂內(nèi)購置了x及其各種裝飾品。

在x前夕,，組織進(jìn)行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上積極發(fā)言,，對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的肯定并提出了合理的建議,。

總之,，在20xx年上半年的工作基礎(chǔ)上,，下半年我們滿懷信心與希望,，在新的半年里我們堅信,，只要我們勤奮工作，努力工作,，積極探索,，勇于進(jìn)取，我們一定能以"最大的努力"完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo),。

員工工作情況總結(jié)報告篇六

已落實交通運輸部,、甘肅省交通運輸廳施工標(biāo)準(zhǔn)化要求和《高速公路建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化指南》、《高速公路施工標(biāo)準(zhǔn)化操作手冊》,、內(nèi)容及項目辦施工標(biāo)準(zhǔn)化具體措施為重點,，充分調(diào)動項目部全體參建人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性,，以質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)為核心,，以確保施工安全為基礎(chǔ)，以加強管理為手段,，以科技創(chuàng)新為動力,，以推進(jìn)工程建設(shè)安全優(yōu)質(zhì)環(huán)保和諧為目標(biāo)，堅持精細(xì)施工,，平安交通,，嚴(yán)格管理，力爭將我項目工程打造為精品工程,。

二,、領(lǐng)導(dǎo)重視,、組織措施到位

為加強本次安全月活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保安全月活動的有效落實,，我項目經(jīng)理親自負(fù)責(zé)本次安全月活動的組織實施,，各職工積極配合開展，并專項設(shè)立“安全生產(chǎn)月”組織機構(gòu)小組,，緊緊圍繞“安全第一,、預(yù)防為主、以人為本,、綜合治理”的主題開展此次活動,，對活動進(jìn)行認(rèn)真組織，使活動開展得有計劃,、有布置,、有檢查、有落實,。

由于準(zhǔn)備充分,、布置周詳，使我項目部“安全生產(chǎn)月”活動一開始就步入有組織,、有領(lǐng)導(dǎo),、有計劃的正常軌道，并使得在本次安全月活動中項目部,、各施工班組無任何大小傷害事故發(fā)生,。

三、開展多種形式的宣傳教育活動

2,、我項目部將懸掛“安全生產(chǎn)月”主題橫幅,，張貼安全標(biāo)語。制作警示性,、提示性,、禁止性為主要內(nèi)容的安全警告牌、標(biāo)志牌等布置在生產(chǎn),、加大宣傳安全知識,，使安全生產(chǎn)做到人人皆知。

3,、項目安全副經(jīng)理對班組進(jìn)行各工種安全教育,，要求對施工現(xiàn)場進(jìn)行隱患全面排查。

4,、以安全活動為載體,，做好雨季施工的.安全工作。

四,、活動總結(jié)

通過本次活動有聲有色的開展,，在上級主管部門的監(jiān)督下,，努力做好隱患整改的各項工作，在我項目部上下取得了良好的效果,，提高了全體職工的安全生產(chǎn)意識,，使我項目部在安全生產(chǎn)、安全管理等方面的工作均上了一個新臺階,，進(jìn)一步增強了各級安全管理人員的責(zé)任心,，為今后更好的開展安全管理工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

我們將以此次安全生產(chǎn)月活動為契機,，深入現(xiàn)場，努力抓好安全生產(chǎn)工作,，實現(xiàn)安全無事故,，為創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境做出更大的貢獻(xiàn)。

員工工作情況總結(jié)報告篇七

一路的歡歌笑語,，一路的風(fēng)雨兼程送走了20__年,，迎來了充滿希望的一年，回首我來到酒店的這一年,，新奇與欣喜同在,，感動與感謝并存，一年,，時間雖然短暫,，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天,，每經(jīng)歷的一件事,，每接觸到的一個人，這個過程的含金量,，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值,，所以我感謝李總能給我這個難得的學(xué)習(xí)機會及細(xì)致入微的指導(dǎo)，感謝王經(jīng)理無微不至的關(guān)懷,，感謝綜合部全體成員在工作上的配合和生活上的照顧,，就具體工作如下總結(jié)：

一、工作方面

在這段日子里,，我了解了酒店的指導(dǎo)方針,、布局建設(shè)、部門劃分,、工種分配,、人員定位等自然情況，綜合部行使辦公室職能,，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門,，我很榮幸能成為這個小集體中的一員,，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能體現(xiàn)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性,、先進(jìn)性,，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要安全保障部門,。

作為服務(wù)行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重,，無論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐飲服務(wù)員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營發(fā)展,，我從最初只知道看到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛,，這是我的一個進(jìn)步，一個很大的收獲,，板報是我們酒店對內(nèi)宣傳的窗口,，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增強了我的語言表達(dá)能力，評估期間承蒙李總的信任在王經(jīng)理的幫助下整理了兩份評估材料,。

我深切地感受到自己的語言羅列功底和邏輯思維的欠缺,，到一線服務(wù)是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然緊張但是我學(xué)會了整理房間,、開夜床,、以及如何擺放才具有美觀性等知識，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好及時的將信息反饋,，以便更好的服務(wù),，12月8號在評估工作即將結(jié)束的時候正巧東三省大學(xué)生供需見面會在哈爾濱召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了,，好久之前便做好了準(zhǔn)備,，但是樓層服務(wù)員確實忙不過來，看到她們廢寢忘食,、加班加點我感動了,，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參加招聘會,，我講這個并不是說我自己都多么的偉大,，而是我被這樣一個團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn),、務(wù)實的集體而感動,，奉獻(xiàn)是無私的所以溫暖、激—情是火熱的所以發(fā)亮,，這就是企業(yè)的財富,、壯大的資本!

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所——國際飯店有其獨特的優(yōu)越性,，從管理體制到發(fā)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者,，員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個特定的氛圍內(nèi)得到了熏染,，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高—瞻遠(yuǎn)矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮,，能夠有識大體,、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè),，更是一個具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè),，再這的每一天，我都能看到了希望,。

但是事物的發(fā)展是具有兩面性的,，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下一定會展露出柔弱的一面，也一定會有矛盾問題的產(chǎn)生,，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓,，競爭也是企業(yè)最大的發(fā)展動力，關(guān)鍵是要掌握競爭的技巧避免競爭,，增強創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念,、經(jīng)營觀念,、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè),。

多少意氣風(fēng)發(fā),、多少躊躇滿志、多少年少輕狂,、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié),，但是未來的一年又是以今天作為一個起點，新目標(biāo),、新挑戰(zhàn),，就應(yīng)該有新的起色，在新的一年中繼續(xù)努力工作,，勤匯報,、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié),，最后祝愿我們酒店在澄澈如洗的晴空里,，策馬奔騰，祝愿各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前,，人生的跑道上一帆風(fēng)順,、祝愿各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。

員工工作情況總結(jié)報告篇八

我自x年x月x日到公司工作至今,，對待工作態(tài)度認(rèn)真,，能夠以積極主動的態(tài)度投入到工作中去,，不計較個人得失有一定的奉獻(xiàn)精神。我熟悉本職工作的流程,，且能夠以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,。客服工作的性質(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當(dāng)高,。既要了解賣場的布局,，又要熟悉賣場銷售的'產(chǎn)品，以便應(yīng)對顧客的咨詢;既要有良好的語言表達(dá)能力,，又要了解一定的工作運作和解決途徑,。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作：

店內(nèi)外引導(dǎo)及購物活動咨詢,緊急事務(wù)處理,退換貨辦理,贈品發(fā)放,代客存包,發(fā)票開具，顧客意見處理,會員服務(wù),禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播,發(fā)放dm,送貨服務(wù),。每天的工作我認(rèn)真對待,。對待顧客的垂詢禮貌應(yīng)答，每日面對面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢),。對待顧客的需求做到動作快一點兒,，讓顧客感覺到受到重視，真正做到了“細(xì)心體察顧客需要”,。

發(fā)票開具的工作量很大,，一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達(dá)x本。這其中還要向顧客解釋,，不能隨顧客的心意內(nèi)容,、日期隨意開。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定,，又能讓顧客滿意,。

贈品發(fā)放，是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作,。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細(xì)致,。每日認(rèn)真核對贈品明細(xì)表，做到無疏漏,。對顧客忘記領(lǐng)取禮品的,，做到時時提醒。

此外,，在工作中我積極配合上級主管的工作,，貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。同時我注意團(tuán)結(jié)同事,，臟活累活沖在最前面如禮品贈品的搬運,，推找購物車，為顧客送貨等等;關(guān)心同事，相互學(xué)習(xí)以求共同進(jìn)步,。

現(xiàn)今,，我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度，能夠獨立承擔(dān)和完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。在日常工作中,，我能夠處處留心踏實學(xué)習(xí)，注意收集和掌握與工作相關(guān)的知識經(jīng)驗,。在工作中,，我能夠體現(xiàn)出公司作風(fēng)和公司文化，為增強本部門的凝聚力和向心力起了一定推動作用在今后的工作中,，我會繼續(xù)努力為的明天貢獻(xiàn)自己的力量,。

員工工作情況總結(jié)報告篇九

我于9月23日成為公司的試用員工，到今天1個月試用期結(jié)束,，根據(jù)公司的規(guī)章制度,，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工，試用期員工工作總結(jié),。

作為一個應(yīng)屆畢業(yè)生,，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作,；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。

在實習(xí)期間,，我接觸了許多以前從未接觸過的新東西,，豐富了自己的知識；各部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo),，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境,。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的入職指引和幫助,，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正,，試用期工作總結(jié)《試用期員工工作總結(jié)》。

在工作中,，我一直嚴(yán)格要求自己,，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂,，這使得我的個人能力有所提高,。可同時我也看到公司的發(fā)展十分迅速,，這使我感到驕傲自豪,。也使我迫切的希望以一名正式員工的.身份在這里工作,，來實現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，和公司一起成長,。

在此我提出轉(zhuǎn)正申請,，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理想的機會,。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來,！

員工工作情況總結(jié)報告篇十

還記得剛進(jìn)入公司的時候,，帶著新奇和期望，對工作也是充滿了很多的動力,，雖然剛開始的工作對我來說有些艱難,，畢竟從前的自己是不曾工作過的，所以第一次面對工作,，還有些怯場,，因而前期的工作相對我來說，還是會有些艱難,，但是經(jīng)過公司的入職培訓(xùn)和崗前培訓(xùn),，我也能慢慢的適應(yīng)過來，接受自己工作的難度程度,，一步步的走過來,。這樣一回首，我覺得自己還是比較厲害的了,，我竟然堅持了一年,，我努力的克服了工作中的困難，在我上級的帶領(lǐng)下,，我在自己崗位上慢慢的做出一點成績,。

一年來，從工作中體會到苦與甜,，但是整體上的感受,，我覺得還是比較好的。不管工作有多辛苦,，我卻是在其中學(xué)到無數(shù)對自己有用的東西,。首先是工作技巧，起初的我對電腦的運用的都不熟悉,，在大家的幫助下,，我知道了電腦的各種快捷鍵的用法，這樣我在進(jìn)行電腦工作的時候。速度就很快了,，而且還學(xué)到各類的視頻剪輯,、制作海報等，這更讓我的能力變強了,。所以這一年來我一直都在收獲,，不管是工作能力，還是交流能力,，都在上升,，這比我在大學(xué)的時候各方面都是在發(fā)展的，而且還是往好的方向發(fā)展,。

一年里,，自己在工作上犯的錯也不少，但是最終都改過來了,，有些是通過自己的反省后改的,，有些是領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下改的，我本人也善于知錯就改,，也是一個喜歡不斷改進(jìn)自己的人,。這份工作雖然難度有些大，但是我犯的錯誤也是比較常見的,，沒有造成公司的損失,，所以相對也還好。

一年的鍛煉,，我褪去了往日的青澀,，不管做人還是做事，都有不小的進(jìn)步和改變,，我在這個過程里,，逐漸的把自己變得優(yōu)秀起來，改掉了自己以往的幼稚,，為自己能力的提升不斷添磚加瓦，讓自己在這工作中把能力給增強起來,。那么往后的日子里,，我只會奮斗起來的，讓工作有更好的成績,，相信自己能做到的,。

員工工作情況總結(jié)報告篇十一

一、思想方面

工作以來,，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下,，經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲,。思想上，堅持四項基本原則,，擁護(hù)黨的各項方針政策,，自覺遵守各項法律法規(guī)及各項加油站規(guī)章制度，學(xué)習(xí)上認(rèn)真學(xué)習(xí)管理規(guī)范,、積極開展創(chuàng)新,。

二、工作方面

能吃苦耐勞,、認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、在同事的熱心指導(dǎo)下提高對加油站工作的重要性的理解,。加油站運行的正常和加油站各位同志工作是緊密聯(lián)系在一齊的,。不管遇到什么問題，不管出現(xiàn)了什么問題,，我都需要虛心誠懇的請教隨時總結(jié)隨時反省,，絕對不允許出現(xiàn)自欺欺人，讓別人以為你是一個很聰明的人,，加油站是不需要這樣的聰明,，在這個工種對自我不認(rèn)真就是對生命不負(fù)責(zé)、對國家財產(chǎn)不負(fù)責(zé),。工作在不一樣的時間段要有不一樣的側(cè)重點,，這是必然的也是必需的。我不但要了解并且要積極的配合,。我要拋棄個人的利益,，把我的聰明運用到學(xué)習(xí)技術(shù)上，把我的本事以團(tuán)隊的形式發(fā)揮出來,，不搞個人的表現(xiàn)主義,，這樣既損害公司，也傷害了自我,。為了工作的順利進(jìn)行,，我們的分工也明確了，不是意味著埋頭苦干,，恰是因為這樣我們更加要互相幫忙互相檢查,。公司需要有干勁的人，但一個人的力量永遠(yuǎn)是不夠的,。只要有本事,，大家是有目共睹的,，不但要發(fā)揮自我的特長，還要明白別人的特長,。用行動證明自我,，用成績征服大家。

俗話說：“活到老,，學(xué)到老”,，本人一向在各方面嚴(yán)格要求自我，努力地提高自我,，以便使自我更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢,。經(jīng)過閱讀很多的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自我,，分析自我,，正視自我，提高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù),。

總之,，一年來取得了必須的成績，但與上級的要求相比,，仍存在必須的差距,，我將在今后的工作中不斷努力克服和改善。

員工工作情況總結(jié)報告篇十二

為深入貫徹落實黨的xx大精神,，進(jìn)一步嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活,，健全完善黨員教育管理長效機制，切實增強黨員意識,，促使黨員履行權(quán)利義務(wù)和發(fā)揮先鋒模范作用,，保持黨員隊伍的先進(jìn)性，為新都加快發(fā)展,、科學(xué)發(fā)展,、又好又快發(fā)展提供堅強的組織保證，根據(jù)區(qū)委組織部《關(guān)于開展201*年黨員民主評議有關(guān)事項的通知》要求及相關(guān)文件精神,，工業(yè)區(qū)機關(guān)黨委結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動,，認(rèn)真開展了201*年度民主評議黨員工作。現(xiàn)就201*年民主評議黨員活動開展情況總結(jié)報告如下：

一,、高度重視,、積極部署

我委高度重視民主評議黨員工作，及時下發(fā)《關(guān)于開展201*年黨員民主評議有關(guān)事項的通知》,、新委組通〔20xx〕20號和新都委群辦發(fā)〔201*〕31號文件到下屬各黨支部，各黨支部嚴(yán)格按照通知和文件精神,，積極組織黨員學(xué)習(xí),、認(rèn)真開展了黨員民主評議工作,。

二、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn),，不搞形式

依據(jù)黨章明確的黨員條件和有關(guān)規(guī)定,，我委從五個方面進(jìn)行了民主評議黨員工作。

1,、共產(chǎn)主義信念堅定,。堅持四項基本原則，堅持改革開放,，把實現(xiàn)現(xiàn)階段的共同理想同腳踏實地做好本職工作結(jié)合起來,，全心全意為人民服務(wù)。

2,、堅決貫徹執(zhí)行黨在社會主義初級階段的基本路線和各項方針,、政策，在政治上同黨中央保持一致,，為推動生產(chǎn)力的發(fā)展和社會主義精神文明建設(shè)作出貢獻(xiàn),。

3、在改革的前列,，維護(hù)改革的大局,，正確處理國家,、集體、個人利益之間的關(guān)系,，做到個人利益服從黨和人民的利益,，局部利益服從整體利益,。

4,、切實地執(zhí)行黨的決議,，嚴(yán)守黨紀(jì),、政紀(jì)、國法,，堅決做到令行禁止,。

5、密切聯(lián)系群眾,，關(guān)心群眾疾苦，艱苦奮斗,、廉潔奉公,，在個人利益同黨和人民的利益發(fā)生矛盾時，自覺地犧牲個人利益,。

三,、嚴(yán)格程序,、不走過場

我委各黨支部嚴(yán)格遵循民主評議黨員程序和民主評議黨員標(biāo)準(zhǔn),，經(jīng)過黨員標(biāo)準(zhǔn)教育、形勢教育,、政策理論學(xué)習(xí),，支部大會

自我總結(jié)

四、認(rèn)真總結(jié),，及時完善

我委在完成201*年民主評議黨員工作后,，及時填寫了《中國共產(chǎn)黨黨員民主評議記載表》和《民主評議黨員情況統(tǒng)計表》,。對比20xx年民主評議黨員工作情況,，201*年參與民主評議黨員的黨員和群眾人數(shù)均有大幅增加,，參與積極性更高，黨員自我剖析更深入,，群眾對黨員的期望值更高,、表現(xiàn)更肯定。我委將進(jìn)一步組織好各黨支部和全體黨員,，在建設(shè)“實現(xiàn)偉大中國夢,，美麗繁榮和諧四川”和建設(shè)“和諧新都”中發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用和先鋒模范作用。