在日常學(xué)習(xí)、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧,。

大學(xué)生文員實(shí)習(xí)周記萬能篇一

當(dāng)我第一次走進(jìn)公司,，我才真正認(rèn)識到人生最實(shí)際的現(xiàn)實(shí)展現(xiàn)在我的面前。能夠在實(shí)習(xí)期間成為xx公司的一名文員,，深感榮幸,。工作第一周，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力支持和幫助下,，逐漸熟悉身邊的同事,，對公司的業(yè)務(wù)有了初步的了解。

我的工作內(nèi)容主要包括：來電的接聽,、訪客的接待工作,，訂飯、訂水,。文具的購買計(jì)劃和消耗總結(jié)工作,。每月的考勤工作。長途電話的管理工作,。公司內(nèi)圖書,、雜志編號、分類整理,，形成電子文檔,，使圖書、雜志的管理規(guī)范化,。協(xié)助招聘工作等等,。

工作剛開始的時(shí)候很慢，而且容易出錯(cuò),，其實(shí)在第一周中,，工作中還是比較少的,，因?yàn)橹鞴芟胍蚁嚷私庖幌逻@個(gè)集體,，偶爾分配工作給我,。漸漸的我也融入了這個(gè)集體，發(fā)現(xiàn)在這個(gè)集體中很多值得我學(xué)習(xí)的地方,。

實(shí)習(xí)剛開始時(shí),，我的指導(dǎo)教師根據(jù)我的專業(yè)特點(diǎn)，給我分配了辦公室日常工作以及初步學(xué)習(xí)會計(jì)實(shí)踐,。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變,，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板,，同學(xué)變成同事,，相處之道完全不同。

在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨,，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭,，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。

很多時(shí)候覺得自己沒有受到領(lǐng)導(dǎo)重用,，所干的只是一些無關(guān)重要的雜活,。我們應(yīng)該從小事做起，一步一個(gè)腳印,，逐步積累起經(jīng)驗(yàn),。“在大學(xué)里學(xué)的不是知識,，而是一種叫做自學(xué)的能力”,。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。除了英語和計(jì)算機(jī)操作外,，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少,。我負(fù)責(zé)的辦公室工作，平時(shí)在工作只是打打電話處理文件,，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識,。

就連以前學(xué)過的會計(jì)基礎(chǔ)知識也不能很好的應(yīng)用。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,，知識更新太快,，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動手,。

由于現(xiàn)在還住校,，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末,，都得去上班,，我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來,，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課,，自由許多,。

每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦,。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字,，顯得枯燥乏味。但是工作簡單也不能馬虎,，必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性,，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo),。

業(yè)務(wù)主管知道我是在校實(shí)習(xí)生,，所以在這周他帶我參觀了聯(lián)運(yùn)物流公司的倉庫，客服等地點(diǎn),，跟我講述了很多物流的流程,，我很感謝他對我關(guān)懷。雖然只是在短短的實(shí)習(xí),，但是讓我經(jīng)驗(yàn)倍增,。

借先進(jìn)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、雄厚的綜合實(shí)力,，公司與xx等省市重點(diǎn)企業(yè)建立了長期合作關(guān)系。因此得知聯(lián)運(yùn)物流有限公司是以大型貨運(yùn)為主的物流公司,。

社會上的工作經(jīng)驗(yàn)是難得的,，是學(xué)校學(xué)不到的知識。工作之后,，眼界更寬,，看得更廣，不再局限在小小的象牙塔里,。

大學(xué)生文員實(shí)習(xí)周記萬能篇二

第一個(gè)禮拜的實(shí)習(xí),，我可以簡單的總結(jié)為幾個(gè)字，那就是：多看,，多問,，多觀察,，多思考!趙經(jīng)理主要讓我了解一些我們公司的背景、產(chǎn)品,、發(fā)展方向等,。另外，嘗試了跟同事多溝通,，因從交談中也能夠?qū)W到不少東西,。同事們都很熱心，很照顧我,，經(jīng)常在我碰到困難的時(shí)候便主動伸出援助之手，他們耐心地教我如何使用打印機(jī),、傳真機(jī),、復(fù)印機(jī)等一些常用的辦公用品，如何接打電話,。還從我是大學(xué)剛畢業(yè)的學(xué)生的角度來替我考慮,，鼓勵(lì)我做事要放手去做，不懂就問,，沒關(guān)系的,，令我非常感動和欣慰。為了能夠真正的學(xué)到知識,，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情,，即使再簡單的事情(整理文件資料)我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此,，雖然做得不算快,，但能夠保證讓人滿意。

第二個(gè)禮拜,，其實(shí)還是個(gè)適應(yīng)期,。然而，我已經(jīng)對公司的工作環(huán)境和時(shí)間安排很熟悉,，上星期想打掃辦公室,，可不知道打掃工具在哪，挺尷尬的呵,，知道后,，我便習(xí)慣每天提早上班把前輩們桌下的垃圾處理掉，拖拖地,，擦擦桌子等,。幾天之后，經(jīng)理安排我開始接觸做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活,，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情,，也就是打基?？蓜e小看了這些活，雖說簡單,，就是讓我檢查一些單據(jù)數(shù)據(jù)符合不符合,，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要,，因?yàn)樗鼈兌际黔h(huán)環(huán)相扣的,。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好,。

同事通常也不催促,，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理,，同時(shí)還不時(shí)提供一些幫助,。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了,。

實(shí)習(xí)第三周了,，也快半個(gè)月了，跟單位的各位前輩們,，已經(jīng)是從開始的膽怯不敢交流,，到現(xiàn)在的熟識。對于我本來就學(xué)過單證實(shí)務(wù)方面的,，一個(gè)星期的接觸單據(jù),，使我對實(shí)際操作中的各種單據(jù)有了一定的了解，經(jīng)理也開始讓我?guī)鸵恍┣拜吿顔螕?jù),，比如出口貨物明細(xì)單,、裝箱單、商業(yè)發(fā)票等,。我很緊張同事也很興奮,，因?yàn)楹芘伦约旱氖韬鰰褦?shù)據(jù)填錯(cuò)了，但又覺得自己已經(jīng)慢慢地在步入工作狀態(tài)中,，所以我為自己加油鼓氣,，同事們也很耐心，經(jīng)理也讓我仔細(xì),，努力點(diǎn),，多學(xué)點(diǎn)。其實(shí)我以后做業(yè)務(wù)的話,，不太會這么詳細(xì)的接觸操作,，但為了更能了解業(yè)務(wù)流程，所以經(jīng)理才會如此安排,，可以讓我學(xué)的更透徹點(diǎn),，更好的做好業(yè)務(wù)方面的,。

實(shí)習(xí)第四周開始，已經(jīng)逐漸進(jìn)入狀態(tài),。經(jīng)理開始安排我去收發(fā)郵件,，開始獨(dú)立接觸如何同過網(wǎng)絡(luò)工具接業(yè)務(wù)，由于公司是專門有自己的網(wǎng)址和郵箱,，又有阿里巴巴的商務(wù)平臺,，但經(jīng)理為了讓我們方便聯(lián)系點(diǎn)，就讓我們專門下載一些常用聯(lián)系工具qq,，msn,。開始經(jīng)理給了我很多一些公司的名片，讓我從中選擇一些與我們公司業(yè)務(wù)想匹配的公司,，然后發(fā)信函,，內(nèi)容是著重介紹自己的公司，問些公司是否需要什么產(chǎn)品,，但我遇到了很多問題，雖然在校學(xué)過函電類的知識,，我這次論文也跟這個(gè)有關(guān),，但真正到接觸的時(shí)候，卻不知如何下筆,，之后幾天我們就在著重學(xué)習(xí)信函這些方面的,。

這么多天的工作讓我深深地明白到上班族的痛苦：早起!以前在學(xué)校還可以睡睡懶覺，上班的日子自己一早爬起床來煮早餐,，吃早餐,，然后整理儀容儀表，上班擠公交車我這個(gè)文員還是聽舒服的,，因?yàn)槊刻斓墓ぷ鞑欢嗟俏伊w慕別人每天工作忙碌,，那樣證明一件事：別人所能學(xué)到的更多!別人或許說我不會享受，可是我深深地知道我需要知識去充實(shí)自己,，就算加班我也無所謂如果加班,，可以讓我增長更多實(shí)用的知識，那么我會說：“我樂意加班”我期待一份忙碌的工作去鍛煉一下我這個(gè)工作新人,，就連這個(gè)星期老總忽然拿了一打x厘米厚的資料給我,，叫我去把資料都掃描到電腦上雖然是一份很簡單的事，卻花費(fèi)了不少時(shí)間去做有人跟我說：“這份工作簡直是大材小用吧!”可是,，在我看來,，在掃描的過程，我也學(xué)了不少東西!因?yàn)槟切┵Y料是關(guān)于公司合同的資料來的,，以前我以為兩間公司簽合同只需要份合同書就好了,，可是原來兩間公司合作,，很多資料都需要準(zhǔn)備的否則，我就不會看到這么厚厚的資料了一邊掃描資料,，我一邊吸收平時(shí)接觸不到的知識,，慢慢地也懂得了一些合同方面的事所以我覺得無論做什么事，只要自己覺得有收獲,，那也就值得了!

工作雖然乏味,，但是既然選擇了，我就會好好地去做,，向老總多學(xué)學(xué)東西,，為我更遠(yuǎn)的路作下鋪墊!加油!

身為辦公室里唯一的一位文員，同樣也是唯一一位上班時(shí)間必須在辦公室辦公的我很少會碰到其它的同事,，因?yàn)槲覀児臼亲龉?jié)能的,，大多數(shù)同事都是技術(shù)人員，他們的上班場合并不是在辦公室可是,，當(dāng)他們有時(shí)到辦公室來辦事的時(shí)候,，我覺得大家都是同事，應(yīng)該不要自己“耍高傲”那樣,，實(shí)在是錯(cuò)誤的!我身為公司的新人,，很多事都要向他們學(xué)習(xí)，處理好人際關(guān)系,，更加能讓大家談起來不要那么的冷淡因此,，我盡量去記住每一個(gè)來過辦公室的同事，在他們來到辦公室的時(shí)候多聊聊,，消除一下我這個(gè)新人與他們之間的陌生感而且,，他們也很友善，也愿意跟我交談一下,，指導(dǎo)一下我的工作等等這些,，我都很感激他們就好像前兩天，有一個(gè)同事來辦公室報(bào)銷他去出差的費(fèi)用,，我不清楚是怎么做的,，但是他也很耐心的告訴我應(yīng)該怎么去做，要注意哪些細(xì)節(jié)我不止是公司里的新人,，而且也是出社會工作的新人很多事,，不僅僅要靠自己去做，有良好的人際關(guān)系,，做起事來不會走很多“冤枉路”,，而是會事半功倍，自己獲得的也會更多一個(gè)連人際關(guān)系的人做事不會永遠(yuǎn)的成功,，所謂“得民心者得天下”,，雖然現(xiàn)在不是要“得天下”,，但是為了自己的人生目標(biāo)，確實(shí)要學(xué)會去處理好人際關(guān)系

這一周過得挺悠閑的,，沒有什么特別的事發(fā)生,，只是每天都在注意保持一下辦公室的整潔，所接的電話也比較少,，但是收快遞就比較多吧!老總說,，這一陣子公司接了一項(xiàng)大工程而我所忙的就是收快遞!而這一陣子我所感受到的就是：快遞的服務(wù)態(tài)度實(shí)在差!我們是顧客吧，為什么一副欠他十萬八千不還來追債一樣的面色,，我看到覺得有點(diǎn)恐怖就那天而言,，一個(gè)快遞員送來一個(gè)還沒付費(fèi)的xx元的快遞包，而老總還沒回到公司,，我也沒有足夠的錢去付清,，因此我打電話給老總，可是打了幾次,，電話還是接不通然后我跟快遞員說：“老總還沒回來,，不如你留下電話，我通知你晚點(diǎn)再送過來吧!”可是那個(gè)快遞員不理會我的提議,，直接轉(zhuǎn)頭走人,，邊走邊口氣不爽地說：“我晚上5點(diǎn)多的時(shí)候再來，記得把貨款準(zhǔn)備好!”然后我回到座位又打電話給老總,，電話終于接通了可是老總說他現(xiàn)在在外省，今天不回公司,，交代我叫快遞員明天再到交代完,，我驚覺慘了，剛剛那個(gè)快遞員態(tài)度已經(jīng)不好了,，剛剛他又不留下聯(lián)系方式,，那么今晚他又白跑一趟，而且他覺得自己被我耍,，那我怎么辦?等了很久,，終于到下班時(shí)間，那個(gè)快遞員剛好出現(xiàn),，他大喊一句：“收快遞啦!”我一臉愧疚地對他說：“不好意思……”我還沒說完,，他一句截住我：“又沒有啊?”然后他調(diào)頭走人，很氣憤地對我說：“明天最后一次還沒有的話,，那么這個(gè)快遞就不送了”我那時(shí)在想：今時(shí)今日,，現(xiàn)在這種服務(wù)態(tài)度，如果我是快遞公司老板,，早就炒了這種員工!我也是打一份工而已啊,，至少我明白對待客戶一定要有好的服務(wù)態(tài)度!

一早接到xx哥的電話說今天有新同事到來,，叫我好好接待，帶她去安排好的宿舍和熟悉一下公司的環(huán)境我頓時(shí)感到挺高興的,，終于都有一個(gè)一起在辦公室上班的同事了而且我了解到她是公司新聘用的機(jī)械繪圖員,，一位來自大學(xué)應(yīng)屆畢業(yè)生這位新同事給人的感覺挺好相處的，她挺活潑的,，更她一起在辦公室工作也挺開心的她報(bào)到的第一天跟我之前一樣,，要從公司的資料里慢慢熟悉公司的發(fā)展情況及業(yè)務(wù)等或許都是應(yīng)屆畢業(yè)生的原因吧，我們挺聊得來的在中午的休息時(shí)間,，我?guī)涔涔局車沫h(huán)境,，讓她能盡快地適應(yīng)而老總因?yàn)橐ヒ暡鞓I(yè)務(wù)的原因，都還沒見過這位新同事我也為她介紹了一下公司的人員及他們大概的工作范圍她的接受能力挺強(qiáng)的,，例如毫無規(guī)律的電腦密碼,，她聽我說過一次便記得是多少了我挺佩服的，當(dāng)初我還是輸入多了才記得的一位新同事,，終于讓我感受到一起在辦公室辦公的感覺,，以前只有自己的時(shí)候，總覺得只是在電腦室工作,，現(xiàn)在讓我感受到濃厚一點(diǎn)的辦公氣氛了.

在這間公司里,，雖然我只是一個(gè)小小的文員，但是我還是會努力去學(xué)習(xí)好,，爭取晉升的機(jī)會,，讓自己實(shí)現(xiàn)心中的夢想!

大學(xué)生文員實(shí)習(xí)周記萬能篇三

通過面試，我終于如愿進(jìn)入到公司作為一名實(shí)習(xí)生正式了開始了我的實(shí)習(xí)生涯,。雖然我自己的專業(yè)是會計(jì)電算化,，與行政方面不對口，但是我想我應(yīng)該能做好,，而我的工作就是借貸客戶,，進(jìn)行信息的記錄和反饋等一些瑣碎的事情，雖然工作內(nèi)容相對比較簡單,，但是我仍然不敢掉以輕心的,，以100%的熱情和認(rèn)真負(fù)責(zé)的學(xué)習(xí)態(tài)度面對我的第一份正式工作。

之前我就對這家公司進(jìn)行過一個(gè)大致的了解,，這讓我不會感覺很茫然,，不會覺得特別拘束，我覺得自己非常幸運(yùn),。

為了讓我更好的了解公司,，特別招商這塊，所以經(jīng)理安排我先做起了公司的前臺，這讓我非常躍躍欲試,，因?yàn)榍芭_需要很好的溝通能力和應(yīng)變能力,，是一個(gè)非常的鍛煉機(jī)會。

雖然一開始還是會非常害羞,，不怕好意思跟顧客說話,，但是好在有上一個(gè)前臺在旁邊提點(diǎn)，我才越發(fā)的適應(yīng)和享受這個(gè)學(xué)習(xí)的過程,，雖然只是一個(gè)小小的崗位,，但是能學(xué)到東西就好。第一次站在前臺,，心情是既興奮又緊張的,，由于我初來乍到，對很多都不熟悉,，前臺的前輩給我講的第一課便是工作時(shí)要需要注意的地方,。比如收到有些需要交接的，這一周學(xué)的內(nèi)容不是很多,，最主要的還是盡快適應(yīng)單位的節(jié)奏以及熟悉這個(gè)工作,，其次就是對客戶的態(tài)度以及處理緊急狀況時(shí)應(yīng)對方法，我都認(rèn)真的一一牢記,，但是我想這只是一個(gè)全新的開始和嘗試,，不管怎樣我都應(yīng)該勇敢面對，年輕什么都有可能,，不是么?一定的,，我想自己能行的，當(dāng)然以后在真正的工作中還要虛心的學(xué)習(xí),，不斷的進(jìn)步才好,。加油!

剛開始工作的那幾天確實(shí)因?yàn)槭裁炊疾欢詫W(xué)的不是很多，需要我做的也不是很多,，但是在本周我感受最深的是 “服從”二字，現(xiàn)在我也這樣要求自己,。必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事,。從我的身份來說，我是一名實(shí)習(xí)生,，是公司里最基層一名員工,，“服從”是我起碼并必須要做到的。我要求自己要服從我的上級,，從而促進(jìn)對自己自身素質(zhì)的培養(yǎng),。我還生怕漏掉了前輩給我講的任何一點(diǎn)知識。我的學(xué)歷沒他們高，工作經(jīng)驗(yàn)也沒有,，實(shí)操能力還不強(qiáng),，我時(shí)刻警惕自己，一定要虛心,，鞭策自己,，要不斷進(jìn)步，不斷學(xué)習(xí),。而首要的,，便是要服從!沒有服從，我可能連學(xué)習(xí)的機(jī)會都會喪失

作為一名前臺,，我的崗位職責(zé),，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù)。營業(yè)前的準(zhǔn)備工作,。清潔,、整理前臺區(qū)、公共區(qū)域,。為客戶和公司帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗(yàn),。我無時(shí)無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，希望客戶看到的便是公司的企業(yè)文化,。我的“微笑”,、“自信”、“快樂”都是在向客戶傳遞著陽光——“為您服務(wù),，是我的榮幸,。請您接受，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”,。

這周我搬進(jìn)了寢室了,，環(huán)境還是不錯(cuò)，就是離市場有點(diǎn)遠(yuǎn),，不是很方便,，宿舍里的人和我想的不一樣，進(jìn)門后遇到的開門的人給我的印象就不好,，一臉冷漠,，還有責(zé)怪我的意思，我才剛來,，我不明白到底是社會就這樣還是她心情不好猜造成了那天的情景,，像我欠她錢一樣，

這個(gè)宿舍的人是我遇到過的最冷漠,，最沒有人情味的宿舍,，這大概就是社會吧,，不會像還在讀書的時(shí)候一樣了，有人對你百般熱情,，對你幫助頗多,。搬進(jìn)宿舍后每天上班不用起那么早了，但是什么都還是需要自己買,，需要自己獨(dú)立,，希望以后會慢慢好起來。

開始與以往完全不一樣的生活,。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班,，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事,。我們的肩上開始扛著民事責(zé)任,，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià),，再也不是一句對不起和一紙道歉書所能解決,。從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色,，老師變成老板,，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同,。在這巨大的轉(zhuǎn)變中,，我們可能彷徨，迷茫,，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境,。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語,。

踏上社會,，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系,，又工作繁忙,，很多時(shí)候同事不會象同學(xué)一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎,，背地里卻勾心斗角不擇手段,，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時(shí)候無法適應(yīng),。感覺不管是在哪個(gè)工作環(huán)境都感覺到人情冷漠，什么都需要自己做,，不能依靠哪個(gè),，必須學(xué)會獨(dú)立自主。我想我能做的就是“多工作，少閑話”,。

實(shí)習(xí)真的是一種經(jīng)歷,，一種磨練，只有親身體驗(yàn)才知其中滋味,。課本上學(xué)的知識都是最基本的知識,，不管現(xiàn)實(shí)情況怎樣變化，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變,。

在局外人看來,，前臺的工作很簡單。實(shí)際上,，雖然為客戶服務(wù)是前臺的基本工作,，但這不是前臺工作的全部，客戶踏進(jìn)公司,，接觸的第一個(gè)員工也許就是前臺,，臨走時(shí)直接接觸的還是前臺，前臺的一舉一動,、言談舉止都代表了公司的形象,，所以前臺的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，公司也很注重這一點(diǎn),，從來到這里的第一天,，公司就要求我要做一名稱職的前臺。我也嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度辦事,，并且剛來嘛,，一定要做出成績給老總看，雖說不能最好但能更好,。

這一個(gè)多月里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微,，常聽別人說社會跟校園是兩個(gè)截然不同的世界，當(dāng)時(shí)不理解之間到底有什么不同,，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷,，的確明白了其中的差異。剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候,，真的很不適應(yīng),，每天的工作，真的覺得很無趣,?？呻S著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會,，必須要克服許許多多的困難,，而且要試著改變自己,，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會中去。剛開始會發(fā)生一些錯(cuò)誤,，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯(cuò)誤的理解,。辦公軟件也比以前了解得多了。

前臺是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所,，每一個(gè)前臺接待員每天都會與大量的客人進(jìn)行廣

泛的接觸,，并且會基于服務(wù)而與客戶產(chǎn)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系,，將會使客戶感到被尊重,、被看重、被優(yōu)待,?？蛻暨@一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和公司的聲譽(yù)的宣傳和傳播起到不可估量的作用。對客戶的服務(wù),，我的體會是：要注意語氣的自然流暢,、和藹可親，音量適中,，在語速上保持勻速,，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加,。那些表示尊重,、謙虛的語言詞匯應(yīng)該時(shí)時(shí)掛在嘴邊，如“您,、請,、抱歉、假如,、可以”等等,，.并且，我認(rèn)為微笑是服務(wù)過程中溝通最好的工具和最必要的條件,。