工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動,。優(yōu)秀的總結都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

農行員工工作總結篇一

知我雖只身，卻不孤獨,；我雖形單,，卻不影只。自從加入了梅州中行，在祖國的南方我又有了一個家,，一個身體與靈魂新的歸處,。

回首往昔，依然記憶猶新,，多少張難忘的笑臉,，多少句溫情的問候，頃刻間,，原先擔憂的陌生感還未燃起卻已消失殆盡,。或許這就是冥冥之中注定的緣分吧,。不然,，真無他解了。茫茫人海,，朗朗乾坤,，在時間與空間的交點處相逢，這樣的概率可謂微乎其微,，但我們就如此地走到了一起,，也許這段路不會太長，卻更顯這樣的相逢是多么難得,，所以我愿彼此一起走過的路都印滿幸福與快樂的足跡,，我愿每個人的記憶中都裝滿歡聲與笑語，在寂寞時不再寂寞,，在悲傷時不再悲傷,。

掐指一數(shù)，自去年7月1日入行工作已過整整498個日夜,，應該說,，有意義有價值的人生也是從這一刻起步的，換句話來說,，我們歷經十余載寒暑,，度過漫長的學習生涯，為的也就是有朝一日能將知識化作力量,，而后自立自強,，推動社會與人類文明的的進步。所以我不止一次憧憬和勾畫著美好的未來,，幸運的是,，在這里我遇到了知心貼心的能工巧匠，有他們的傾力相助,，美麗藍圖已見雛形,?？梢哉f，今日羽翼全是他們言傳身教化作,，今日所成全是他們諄諄教誨所筑,。曾在科技路支行一起共事的熱情和藹的謝行，是他的精心關照與安排給了我一個循序漸進,、平滑過渡進入職場的美好開端,；樸實細心的業(yè)務經理阿文哥和玉欽哥，不厭其煩地為我解答一次又一次疑問,，讓我對內控從一開始就有了深刻的認識,；同我年紀相近的標哥、遠哥,，與他們,，既有師徒情結，更有兄弟情深,。而今,，因為崗位輪動，他們都相繼離開了,，伴隨著迎來了劉行、娜姐,、碧紅姐,、濤姐，當然還有就是一直工作在科技路支行的山哥,、芳姐,、小清姐。新的組合中,，我似乎找到了另一重身份,，或許是我同他們孩子年紀相仿的緣故吧，除了工作上的精心指導,，工作之余,，是他們與我分享著彼此最快樂的部分，有時,，是那么一句問候，有時是一杯茶,、一塊餅干,，有時是……這所有的好，我將永遠銘刻在心,，因為感受著他們的愛,，才讓離鄉(xiāng)背井遠走他鄉(xiāng)的我從未被親情所忘,。

離別的時刻總是不免傷感，因為我不愿他們看到我的悲傷,，所以我愿故作歡笑,，讓一切盡在不言中。其實,，我知道,，我們彼此都是不舍的，長年累月的情感早已將我們系在了一處,，即便短暫的別離,，也會帶來刻骨銘心的陣痛。到最后,，卻也只能揮揮手,，說聲再見和珍重，但愿日后的時光,，曾經一起的歡樂能作溫暖的使者,，驅趕哀傷與不快，讓幸福與快樂在心間永駐,。

感謝命運再一次垂青,，在離開了帶給我濃濃關愛與深情厚誼的科技路支行后，能進入另一處已經充滿溫馨與關懷的愛的港灣——麗都路支行,。也許與這里真有莫名卻又注定的緣分吧,，此前，不辨方位的我竟未走半點彎路徑直將車順利停在了門前,，與其說是我找尋她而來,，不如說是她牽引我至此。正如火如荼,，鼓足干勁,，建設標桿網(wǎng)點中的麗都路支行，處處體現(xiàn)了以人為本,、客戶至上的理念,，整潔明亮的大堂讓人耳目一新，熱心周到的服務更令人有賓至如歸之感,。在行里一直以巾幗不讓須眉聞名的張行的領導下,，帶頭唱響建設標桿網(wǎng)點，爭先創(chuàng)優(yōu)的旌旗已然在迎風招展,。相信,，在這里有更廣闊的天空任我展翅翱翔，有這方沃土的滋潤,，理想的秧苗也會愈加茁壯而后根深葉茂,，繁花似錦,。

人生的每一次邂逅都是一場美麗的際遇。昨日雖已消逝在轉身之間,，但抹不去愛的記憶,，相信，就是這樣一次又一次相聚與別離,，邂逅與轉身,，才鑄就了我們中行一家親的大愛。昨日,，我們只織起了愛的一角,，明天留給我們的是更寬更廣的愛的天堂。

農行員工工作總結篇二

時光飛逝,，來心水支行已經整整一個年頭了,，在這一年中，我的人生經歷了很大的變化,。在工作上,，在學習上，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來,。

在心水支行,，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員。也許有人會說,，普通的柜員很普通,，很難作出一番事業(yè)。但是我要說不,，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就,。

卓越始于平凡，完美源于認真,。

我熱愛銀行柜員工作,，把它作為我事業(yè)騰飛的一個起點。作為一名普通的農行員工,，特別是一線服務員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行優(yōu)質服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客,，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。

在農行員工中,，柜員是特殊的職位,，這是因為他是直接面對客戶這一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調的,，但是柜臺是展示農行形象的窗口,，面對需求不同的各類客戶。柜員要熟練操作技術,、熱忱服務客戶,，用點點滴滴的`周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠和熱誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,。

農行員工工作總結篇三

總結經驗和教訓。做過一件事,，總會有經驗和教訓.為便于今后的工作,，須對以往工作的經驗和教訓進行分析，研究,，概括,，集中，并上升到理論的高度來認識,。下面小編給大家?guī)黻P于農行員工工作總結,，希望會對大家的工作與學習有所幫助。

20___年是農行銀行西三旗支行各項業(yè)務快速,、健康,、協(xié)調發(fā)展的一年。我行在上級行的正確領導和支持下,，按照年初總分行所確定的“防范風險,、規(guī)范經營、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針,，結合我行的實際狀況，堅持開拓與管理并重的原則,，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難，在經營環(huán)境異常艱苦的條件下,，圓滿,、優(yōu)質地完成了今年的各項工作：

1、各項存款穩(wěn)步,、協(xié)調,、快速增長,。

至20___年底，我行人民幣自營存款32614萬元,，比年初增加11738萬元,，增幅為56%，完成計劃的115%,。存款增幅在管理部各網(wǎng)點中居第五位,。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元,，增幅為93%,，完成計劃的500%。

2,、資產質量繼續(xù)持續(xù)高效,，連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”。

我行至20___年底各項貸款余額已達28320萬元,，比年初增幅達12047%,。在資產規(guī)模大幅增長的狀況下，仍然持續(xù)了資產質量的高效,，至年末無一筆逾期,，無一筆欠息，已經連續(xù)兩年實現(xiàn)“雙無”,。在管理部按行級貸款規(guī)模,、成立年份的總排行中，居38個爭取“雙無”網(wǎng)點中的第三位,。

3,、國際業(yè)務發(fā)展勢頭良好。

4,、增收節(jié)支初見成效,。

管理部20___年提出了“增收節(jié)支，努力實現(xiàn)利潤最大化”的要求,，我行在這方面做了超多認真而細致的工作,。在提高信貸資產收益性的同時,，嚴把費用關,。使我行在各項業(yè)務發(fā)展比去年增長近一半的狀況下,，費用支出比20___年下降了23萬元，費用率下降了1.11個百分點,。而且資產收益率按20___年可比口徑,，比較上升0.3個百分點,，能夠說20___年“增收節(jié)支”工作卓有成效。

5,、全年結算和出納業(yè)務運作良好,，核算水平上了解個臺階。

透過抓服務,，抓培訓,，抓控制,，抓考核,，抓安全，圓滿,、優(yōu)質、高效地完成了全年結算工作,。至第四季度，差錯率更是為零,。取得了“業(yè)務量不斷增長,，核算質量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會計核算優(yōu)勝單位”的稱號,。全年辦理結算業(yè)務283696筆，累計收付現(xiàn)金03091萬元,，有力地推動全行業(yè)務的發(fā)展,。在提高核算質量的同時，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ?，實現(xiàn)全年無事故。

6,、儲蓄業(yè)務繼續(xù)持續(xù)良好的發(fā)展勢頭,，服務水平不斷提高。

我行20___年加大了儲蓄工作的力度,，實行“以服務促發(fā)展”的戰(zhàn)略,，透過不斷提高服務水平來促進業(yè)務的發(fā)展。至20___年底,，儲蓄存款達12486萬元,，比年初增加3552萬元，成為龍崗支行首家儲蓄存款超億元的網(wǎng)點,，外幣折美元216萬元,，比年初增加56萬元，均超額完成了計劃,，而且為龍崗支持存款結構的平衡作出了重要貢獻,。

20___年，可謂金融界的嚴冬,，但農行銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢總結起來主要有以下幾點：

一是靠上級行的正確領導,。

年初總分行確定的“防范風險，規(guī)范經營,，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針，事實證明是一個既攬全局又具有切實指導好處的工作方針,，同時上級行領導經常到我行了解狀況,，排憂解難和給予工作指導，這些都極大地鼓舞了我行員工的用心性和士氣,，有力地推動了我行業(yè)務的發(fā)展,。

二是指導思想正確。

自從年初分行確定了“防范風險,，規(guī)范經營,，改革創(chuàng)新，穩(wěn)中求進”的指導思想和工作方針后,，我行就結合本行實際狀況,，確定了“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想,。一個中心是把“組織資金，運用資金,，平衡資金”作為全行全年工作的中心,，實行“存款立行”的原則。

兩個立足點是既立足于市場開拓,，又立足于內部管理,。透過一手抓開拓,，一手抓管理，在促進業(yè)務發(fā)展的同時,，也注重內部管理水平的提高,。兩個計劃就是財務收支計劃和信貸計劃。銀行經營的最終目的是實現(xiàn)利潤的最大化,，把握了財務收支計劃就等于把握了經營方向,，而信貸計劃是實現(xiàn)財務收支計劃的有力工具。所以切實做好并執(zhí)行好財務收支計劃和信貸計劃是實現(xiàn)銀行經營目標的可靠保障,。農行銀行西三旗支行在20___年始終貫徹了“一個中心,，兩個立足點，兩個計劃”的指導思想,，事實證明了這具指導思想是正確的,。

至20___年底農行銀行西三旗支行自營存款折人民幣為36903萬元，比年初增加13808萬元,，增幅達59%,，增幅在管理部各網(wǎng)點中位居第五位，國際業(yè)務完成2500萬美元,，完成計劃的120%,，實現(xiàn)了業(yè)務的快速、協(xié)調發(fā)展,。同時內部管理水平也上了一個臺階，資產質量實現(xiàn)“雙無”,，會計核算質量不斷提高,，第四季度差錯率更是到達了零。增收節(jié)支也卓有成效,，在業(yè)務量比去年增長一半的狀況下,，費用節(jié)約了23萬元，費用率下降了1.11個百分點,。資產收益按去年可比口徑統(tǒng)計增長0.3個百分點,。這些都無不說明農行銀行西三旗支行“一個中心，兩個立足點,，兩個計劃”的指導思想是切實可行的,。

三是對形勢分析準確，業(yè)務措施得當,，工作部署到位,。

農行銀行西三旗支行地處關外,，本地企業(yè)多是小型“三來一補”企業(yè),，且一向是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,，業(yè)務開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內,、外部形勢,，不認清“行”情，就會沒有明確的市場導向和正確的市場定位,，這就會導致全行工作一盤散沙,，打亂仗。因此,，我行領導高度重視調查研究,，認清工作環(huán)境，打有準備的仗,。20___年做的第一項工作就是搞好“四個研究”,，即：

1、研究分析所轄區(qū)內的經濟發(fā)展狀況,，政策,、產業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2、研究分析同業(yè)的發(fā)展狀況,，明確競爭對手,，認清形勢;

3、研究分析存,、貸款客戶構成狀況,，抓重點，分層次進行管理,。

4,、研究自身的經營對策。

在進行“四個研究”的時候,，每一位信貸外勤人員要做到“四個清楚”,，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚,，困難清楚和對策清楚,。透過以上的調查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高,，且受到樓價等各方面因素的影響,，越來越多的特區(qū)白領及香港同胞在布吉置業(yè)，同時布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補”的小企業(yè)居多,，但其中也不乏一些規(guī)模大,，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選取銀行的取向較少受條條框框的限制,，下足功夫,，艱苦爭取,，還是有可能爭取過來的。所以根據(jù)這些狀況制訂了20___年開拓市場的工作重點：大力發(fā)展儲蓄業(yè)務,，同時開展大戶戰(zhàn)略,。業(yè)務措施方面實行目標層層分解，層層落實,，透過“定任務,，定措施，定時間,，定考核,，定獎懲”，使全行人人有目標,，人人有壓力,，人人有動力。每月公布每個信貸員的工作進度,，完成計劃數(shù),，讓全體外勤人員認識到差距，感受到壓力,，從而產生動力,。而且每個星期定期召開信貸外勤人員工作交流會，介紹各自的經驗,、心得體會,，實現(xiàn)資源共享。這些措施有力地推動了業(yè)務開拓的發(fā)展,。

我行在明確市場導向,，找準市場定位，以及實施有關業(yè)務措施的同時,，也做好各方面的工作部署。實行“區(qū)內,、區(qū)外結合,，對公和儲蓄結合，內勤和外勤結合,，領導和員工結合”的方針;實行“領導為員工服務,，內勤為外勤服務，全行為客戶服務”的一條龍服務;實行“人盯人”戰(zhàn)術,，一個信貸員必須時期內“盯住”一個客戶,，了解狀況，抓住契機,，乘“虛”而入,。倡導“釘子精神”和“愚公精神”,，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神,，這種做法有效地打開了工作局面,，在業(yè)務開拓上取得了良好的效果。例如：a,、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里,，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質樓盤之一，斯所有代收費業(yè)務都確定在我行辦理,。開拓該客戶難度相當大,，同業(yè)競爭很強。

我行首先派外勤人員,，四面出擊,。跟水、電部門,、物業(yè)管理處及施工單位的領導取得聯(lián)系,。其次，集中力量,，逐個擊破,。對有關部門領導逐一做耐心的爭取工作，發(fā)揚招行人的“釘子精神”和“愚公精神”,，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意,。最后,，來個“大會戰(zhàn)”,。把各方面的領導請出來,，聚成一桌,，當場敲定,。此業(yè)務談成歷經三個月,，三個月的汗水沒有白費,，它有力的推動了我行儲蓄業(yè)務和對公業(yè)務的發(fā)展,，取得了較好的效益,。b,、新利公司是我行20___年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領導譽為“邊遠支行的一朵奇葩”,。該公司20___年的國際業(yè)務量為5000多萬美元,，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元,，每月在我行代發(fā)工資20___多戶,，金額達200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務,，在區(qū)內同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置,，為此我行專門召開了外勤人員專題會,，研究部署開拓該客戶的方案。

首先對該公司進行摸底,。了解到該公司為外商獨資企業(yè),，在國內外都有較高聲譽，對銀行要求較高,，但一旦建立業(yè)務關系,，一般不易轉行，合作較穩(wěn)定,。其次,，實行“人盯人”戰(zhàn)術。安排一個信貸員盯住該企業(yè)的狀況,，而且定期到單位和家中拜訪,、聯(lián)絡，跟客戶建立一種較親密的關系,。再次,，抓住契機，乘“虛”而入,。當我行了解到抓住這個契機,，趕快“乘虛”而入，在上級行的支持下,，在公司安裝了柜員機,，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題。同時在其它業(yè)務上趕愉進行宣傳攻勢和爭取工作,，最后使客戶順利到我行全面開展業(yè)務,。

時光荏苒，一年的時間轉瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的20___年，有領導的關心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，但是經過努力,，我今年的業(yè)績從年初的個人存款______多萬增加到現(xiàn)在的______多萬,，凈增______多萬，已經成為支行攬儲方面業(yè)績第一名?，F(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結：

一,、加強學習,，提升自身素質

一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識,，不斷提高自己的理論素質和業(yè)務能力,。在學習的過程中，我逐漸總結出了符合自身特點的學習方法,，即比較學習,。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點

只有不斷開發(fā)優(yōu)質客戶，擴展業(yè)務,，增加存款,，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單,。然后逐個登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶,，幫助客戶理財?shù)幕A上,，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款,。

三,、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責

銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所,。畢業(yè)之后,，我非常幸運的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學習,、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路,。是堅持自己的理想,，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過,、矛盾過,。但是理性的思考之后，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力,，用我的成績實踐自己當初的暢想，也打消家人的顧慮,。

新的一年里,，我為自己制定了新的目標，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個方面鍛煉自己,、提升自己。

一,、業(yè)務方面,。不斷更新自己的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務,，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平,，也要有熟練操作具體業(yè)務的能力;既要學習自己職責范圍內的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的存款,、結算等其他領域的相關知識,。

二、素質方面,。養(yǎng)成強烈的責任意識和服務意識,，認真對待每一位顧客。嚴格要求自己,，作風正派,，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標,。

明年,，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億,。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責、盡心盡力,，自己成長的同時,，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。

從20___年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了,，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤工作,，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，主動履行工作職責,，圓滿順利的完成各項工作任務，在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結如下：

一,、思想方面

以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。

二,、工作方面

在農行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪!這兩年以來,，我立足本職崗位,，踏實工作。在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務,。

完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

三,、學習方面

參加農行組織的各種學習和,。如：我們農行組織了“三基本”的培訓和考試，我積極參加,、努力學習,，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外,，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學習《公共基礎》,，提高自己業(yè)務素養(yǎng)。

我作為一名成長中的青年,，深深地知道：只有把個人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

20___年是我工作的第二個年頭,，回想起來,，在工作中有苦也有甜。我在農行支行從事柜員,，也許有人會說,，普通的柜員沒什么出路，但是在柜臺上同樣也可以干出一番不同滋味的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的第一個起點,。作為一名農行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠待人,，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

是的,，在農行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的熱情服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,，我為自己的崗位而感到自豪,。為此，我嚴格要求自己做到：

一要掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松;

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;

四是認真的認識自我,，“勝不驕、敗不餒”的性格,。

自參加工作以來,，我立足于本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務,，做到操作標準,、服務規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為,，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快,、準,、高效率，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻!

今天,，我們把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農行正是在這青春的交替中,，一步一步地向前發(fā)展,。在它清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,，一份激情,。因為我知道作為一名有志向的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的.積極性,，優(yōu)越感，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值觀。

一年來,，我們在上級行的正確領導下,，抓住五個重點，即,，重點抓好信貸管理,，防范和化解經營風險;重點抓好儲蓄存款,增強資金勢力;重點抓好增收節(jié)支,提高資金營運效益;重點抓好規(guī)范化管理,促進依法合規(guī)經營;重點抓好隊伍建設,提高全行的整體素質。圓滿地完成了主要經營任務,，到12月末,，實現(xiàn)利息收入3054萬元;儲蓄存款增長率達到15.45%;對公存款增長率實現(xiàn)0.9%;外幣存款額達到86萬美元，比計劃多6萬美元;存貸增量比例26.66%;費用1378萬元;帳面虧損3716萬元;實際虧損4573萬元,。評價指標也完成得很好：無息資產占用率15%,，僅比計劃差0.2個百分點;新放貸款正常率達到100%;以資抵債處置率為23%，超額完成3個百分點;償還借款3000萬元;非利息收入增長率為-75%,，較計劃差95個百分點;信用卡消費額完成61萬元,，超額1萬元;國際結算業(yè)務額達到1100萬美元;超額350萬美元;當年沒有發(fā)生重大經濟、刑事案件或責任事故,。

回首1999年,，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一、強化信貸管理,，提高收益水平,。

主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：

集中精力抓收息。利息收入是影響全行經營成果的關鍵因素,，收息工作也是全行的難點工作，是一場硬仗,。為了保證這一艱巨任務如期完成,，采取了以下3個措施。

一是任務落實,，獎懲兌現(xiàn),。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素,，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控,、按月考核,。各處所將任務落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法,，加大獎懲力度,。從行長到部室主任，繼續(xù)落實了包處所,、包大戶任務,。行長,、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鉤，部室主任和全體機關工作人員,，每人每月從各種補貼中拿出400元,，其中的40%與包所的收息任務掛鉤，60%與全行主要經營任務掛鉤,。

二是幫助企業(yè)改善管理,，提高效益，增加息源,。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務,，幫助搞活有望的企業(yè)分析經營管理等方面的問題，幫助清收貨款,，幫助推銷產品,，幫助清倉壓庫，或給予必要的扶持,，增加效益,，培植息源，僅此一項,，全年收息108萬元,。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持,，促進了企業(yè)的生產,，增加還息能力，全年收息186萬元,。同時,，狠抓了轉制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉制企業(yè)利息220萬元,。

三是加強貨款歸行管理,，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作,，抓好了,，可以一舉兩得，既可增加收息,，又能增加對公存款,。因此，會計,、出納,、信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業(yè)帳戶，強化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向,、貨款方向,，搞好檢查監(jiān)督，促進貨款歸行,。信貸管理部,、專貸部和業(yè)務開發(fā)部通力合作，經常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調查,掌握企業(yè)多頭開戶情況,，較好地防止了息源的流失,。

抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風險,。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調整審貸分離崗位,，設立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗,，合理分工,，明確職責，依法辦理信貸業(yè)務,，確保信貸管理工作正規(guī)化,、合法化和程序化。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人辦法,，徹底解決權責脫鉤,、責任不清、獎罰不明的老問題,，將貸款損失的責任落到實處,。三是嚴格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理,，堅決按上級行規(guī)定的10個條件,，履行程序，保證無一筆墊付發(fā)生,。

抓好清分和盤活工作。3月12日,總,、省行召開了信貸資產清分工作電視電話會議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義,、步驟、方法和政策等,，做了詳細的部署,。這是一項階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項重大改革,。時間緊,，任務重。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領導小組,，由行長親自擔任組長,，副行長任清分辦公定主任,主管這項工作。通過這次清分工作,促進全行信貸管理水平再上新臺階,。

在抓好不良貸款的盤活工作,。今年的盤活任務比往年輕，只下降3個百分點,。但難度并不輕,，要實實在在的收回，因此,，落實到各處所的還不到1個百分點,，要求保證完成，不得有水分,。

優(yōu)化信貸結構,，搞好信貸服務。我們打破行業(yè),、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點,，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用,。著重抓了以下幾方面的工作：

一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準確評價,，分類排列,。我們對開戶的570戶企業(yè)進行了全面的調查,，進行了信用等級評定工作,。有3戶企業(yè)被評為aaa級信用企業(yè),，占貸款565萬元;有5戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款141萬元;有10戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè),，占貸款4532萬元;有3戶企業(yè)被評為b級信用企業(yè),，占貸款895萬元,。為進一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎,。在信貸管理工作中,，對b級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對a級企業(yè)限制貸款,，aa級企業(yè)在有條件下給予一定支持,，促進了企業(yè)結構調整。

二是調整貸款投向,，實施結構優(yōu)化,。首先，重點保證小額存單______,，全年累計投放小額______442萬元,，占增量貸款的比重為13.6%;年末小額______余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶,，重點是符合市場經濟發(fā)展并在社會上有一定影響的企業(yè)參加市行招標,，并取得了市行的批準，全年發(fā)放中標貸款 590萬元,，達到了銀企效益同增的效果,。如前陽久大化纖廠中標項目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元,，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元,，已全部達到生產能力，企業(yè)運行正常,，預計全年可增加產值1200萬元,，增加收益200萬元。

三是進一步強化了銀行承兌匯票的管理工作,，在規(guī)模緊張的情況下,，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票98筆,，累計余額達4586萬元,，到年末余額為1953萬元,預計企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達860萬元，銀行累計吸收各項存款2180萬元,。如___市五興紡紗廠全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬元,，銀行累計吸收企業(yè)單位定期存款達770萬元，月均存款達360萬元,。

抓好專項貸款的管理工作,。我們把專項貸款的管理納入業(yè)務經營目標考核內容中，收息,、盤活任務也分解到了各處所,。各處所將專貸的管理和收息,、盤活工作視同農行自身業(yè)務一樣抓緊,、抓好,，按期完成了任務。

二,、強化存款管理,，增加資金總量

年初，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現(xiàn)“三超”,，即超計劃、超同期、超同業(yè);市場增量份額要“保二爭一”;內部管理要達到“三無”,，即無差錯,、無違規(guī)、無經濟案件,。由于幾次降息等客觀因素的影響,，“三超”計劃沒能全部實現(xiàn)，但市場增量份額和內部管理目標均達到了預定計劃,。

首先,，抓好儲蓄所長隊伍建設。我們借鑒___市行的經驗,，制定了,，對儲蓄所長實行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限,，將那些綜合素質較高,、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經濟待遇,，真正將責,、權、利落到實處,。對當年實現(xiàn)億元所的所長,，每月的崗位補貼增加到100元;對當年凈增加1000萬元以上的儲蓄所長，崗位補貼增加到80元;對當年凈增加500萬元的儲蓄所長,，崗位補貼為50元;對當年凈增加300萬元的儲蓄所長,，崗位補貼30元;對當年凈增加200萬元的儲蓄所長，崗位補貼20元,。以上崗位補貼,，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。

其次,，繼續(xù)提高服務質量,，樹立了良好的社會形象。優(yōu)質文明服務是一項長期的,、無止境的話題,。從表面上看,，這項工作無法用量化指標去衡量和考核，但還是有標準的,，這個標準就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意,、認可不認可、高興不高興”,。我們從年初開始,，就抓住這項工作不放松，從頭抓起,，從小事抓起,。著重抓了微笑服務、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗問題,。全行員工文明服務意識進一步增強，儲戶對農行員工服務滿意率提高,，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質文明服務典型,。孤山儲蓄所員工急儲戶之所急，想儲戶之所想,，深受當?shù)厝罕姷男刨?，每到春?jié)，人們都喜歡換些新錢,，對此這個儲蓄所早有準備,，雖然每天業(yè)務量達到500多筆，但不管怎么忙,，只要儲戶有需要,，員工們都會不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時沒有新錢,，大家就把成捆的錢打開,，從中挑選幾張滿足儲戶的需要，儲戶們說：“農行為我們儲戶想得真周到,。就憑這一點也得把錢存在農行,。”

第三,、加大考核力度,，調動了員工的積極性

四月份，我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法,，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所,，科長親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層，基層員工看到上給行動了真格的,，抓存款的積極性調動起來了,，主任,、所長天天盯著日報表，分析原因制定對策,，千方百計抓儲蓄。合隆儲蓄所為了不影響工作,，所長李俊等人自愿放棄了會計持證上崗的考試,，當天吸收存款8萬元。龍王廟站前儲蓄所,， 在人員緊張的情況下,，員工自發(fā)放棄了個人休息時間來上班，讓所長張雪能騰出時間外出攬存,。黎明儲蓄所所長楊麗,，自稱是外勤所長，她讓所里的同志在柜臺內不要冷落顧客,，守好陣地,，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元,。

第四,、強化稽核監(jiān)督工作，核算質量上了新臺階

儲蓄余額的增長必須有高質量的核算做保證,，杜絕經濟案件的發(fā)生,。去年，稽核人員由三人減少到兩人,，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強化,，基層的34個儲蓄網(wǎng)點分成兩個片，每人一片,，對基層進行不定期的檢查輔導,，每季度進行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網(wǎng)點,。對重點儲蓄所的重點人員進行監(jiān)控,，注重對檢查問題后的整改效果，能當場解決的就不推到明天,，對當場解決不了的問題,，及時向領導及上級行反映，以便及時給基層答復,。去年在___市行的兩次核算檢查中受到了好評,。

第五、及時轉變思想觀念,，確保存款的穩(wěn)定增長

去年,，國家宏觀調控力度的進一步加大,，利率已降到歷史最低點，并開征利息所得稅,，債券,、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇,，百姓存款意識減弱,，消費意識明顯增強。同業(yè)競爭更加激烈,，加之經費吃緊,、小額______規(guī)模限制等等，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年 ,。全行上下都及時轉變觀念,，適應儲蓄競爭的需要。

一是轉變重大額,、輕小額的思想,。過去，人們抓存款熱衷于大戶,，對零星的小額存款缺

作為一名90后,，我生長并生活在一個和平的時代，得八方惠風,，享四海春光?，F(xiàn)代的社會發(fā)展，交替更迭太快,，有時候我們都會跟不上社會進步的步伐,。但是，這些并不是我們忘記出發(fā)的目的,，作為一名黨員,，要做的就是堅守我們的信仰，抓住時代進步時保留下來的傳統(tǒng)精神----不忘初心,、牢記使命,。

近年，我行在服務農牧業(yè)和當?shù)亟洕鐣l(fā)展中作出了卓越的貢獻,同時也實現(xiàn)了自身的發(fā)展,，踐行著“大行德廣”的思想,。經過多年的風霜雨雪，幾代人的不懈奮斗,，我們的成績令人振奮,、令人自豪。雖然，我們取得了驕人的成績,，但是,，我們依然要不忘初心，牢記使命,，樹立新目標,，助力當?shù)氐霓r牧業(yè)和經濟的飛速發(fā)展。

近年來,，我行積極響應國家號召,，組織普惠金融、精準扶貧,，服務地方農牧業(yè)的大力發(fā)展。先后發(fā)放“三農”貸款一千余萬元,，幫助巴音木仁等多個嘎喳和村莊的脫貧工作,，帶動數(shù)百名農牧民走上致富道路，為當?shù)氐霓r牧業(yè)的發(fā)展提供必須的資金支持,，使當?shù)赜楷F(xiàn)出一批批脫貧創(chuàng)業(yè)的帶頭人,。

隨著阿拉善高新技術產業(yè)開發(fā)區(qū)打造千億工業(yè)園區(qū)的目標，我行積極響應開發(fā)區(qū)的統(tǒng)一部署,，為全面提高公眾金融素質,，大力提升全社會的誠信水平，共同營造良好的金融生態(tài),，多次開展金融知識進社區(qū),、進學校、進商圈,、進企業(yè)等等活動,。同時針對開發(fā)區(qū)的各類企業(yè)分類調研，分析各個企業(yè)的經營狀況,，有針對性的進行幫扶合作,，先后給中鹽吉蘭鹽化集團有限公司和蘭太實業(yè)發(fā)放企業(yè)貸款上億元，在我行的大力幫助下,，兩家公司實現(xiàn)了經濟的飛躍發(fā)展,。為開發(fā)區(qū)打造千億元工業(yè)園區(qū)的建設奠定了良好的基礎。

再回首是為了再出發(fā),、再奮斗,、再輝煌?！爸袊伯a黨立志于中華民族千秋偉業(yè),，百年恰是風華正茂!”不忘初心、牢記使命、高舉旗幟,！

20___年,，在銀行的正確領導下，我立足自身崗位實際,，發(fā)揮銀行個人業(yè)務顧問的作用,，進取服務客戶，擴大銀行營銷業(yè)務,，較好地完成自我的工作任務,，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20___年工作情景具體總結如下：

一,、認真學習，提高業(yè)務水平和工作技能

作為一名銀行個人業(yè)務顧問,，我意識到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務創(chuàng)新對銀行個人業(yè)務顧問提出了更高的要求,，必須認真學習，提高自我的業(yè)務水平和工作技能,，才能適應工作的需要,。

為此，我參加上級組織的相關業(yè)務培訓,，認真學習銀行業(yè)務操作流程,、相關制度、資本市場知識,、銀行理財產品知識以及如何與客戶溝通交流的技巧等等,，做到在與客戶的溝通中，當客戶問起營銷產品和其他有關問題時,，能夠快速,、正確地答復客戶的提問，給客戶供給提議和處理方法,，用自我的專業(yè)知識構架起與客戶溝通的橋梁,，促進銀行個人業(yè)務的發(fā)展。

二,、細致入微,，努力做好服務工作

作為一名銀行個人業(yè)務顧問，要經過對客戶的優(yōu)質服務,，擴大銀行理財產品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務和銀行產品知識的基礎上，充分了解客戶的基本情景,，針對不一樣客戶的特點,，細致入微,，努力做好服務工作。由于掌握了客戶的基本情景,，了解客戶的性格特點與愛好,，在銀行新產品推出的時候，我會按照產品的特點第一時間給可能對該產品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢,，給客戶供給差別化，個性化的服務,。

我細致入微,，努力做好服務工作，不僅僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶,，創(chuàng)造了可觀的經濟效益，并且也贏得了客戶由衷的贊許,。20___年,，我全年銷售銀行理財產品萬元，其中：基金萬元,，保險萬元,，銀行卡萬元,。

三,、真誠服務，做好大堂管理工作

我真誠服務,，努力做好大堂管理工作,，一是經常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終堅持大堂的整潔,，給客戶一個禮貌高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務，微笑服務,，用自我的音容,，用自我的情感，用自我的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意。我在日常工作中服務好每一位客戶,，包括單項填寫,，各項咨詢事宜，主動和客戶建立良好的感情關系。存取款過程中,，有些用戶不會寫憑單,，我主動幫忙，一項一項的教,，一次不會就教幾次,，直到教會為止。

20___年過去了,，我雖然完成了任務,，取得良好成績，但不能以此為滿足,。在新的一年里,，我要更加努力學習，創(chuàng)新銀行個人業(yè)務顧問的工作方法與服務形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻。

時間飛逝,，光陰如梭,，回顧即將過去的20___年，是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項工作開展得扎實有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎，我將全年的工作進行如下總結：

一,、勤奮敬業(yè)方面

我認真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風端正,，工作作風踏實，敢于堅持原則,，求精務實,，開拓進取，切實履行崗位職責,。我熱愛本職工作,，能夠正確，認真的去對待每一項工作任務,，在工作中能夠采取積極主動,，能夠參加單位組織的各項業(yè)務培訓,，認真遵守支行的規(guī)章制度，保證出勤,，有效的利用工作時間,。

二、業(yè)務知識方面

我刻苦鉆研對私儲蓄業(yè)務技能,，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下,，第一時間掌握新業(yè)務,，熟練操作新系統(tǒng)。在實際工作中,，牢記x行長的教導,，辦理業(yè)務時面帶微笑，舉手招迎,，總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務,。

又在x行長的帶領下我得到了實質性的學習和提高,，在業(yè)務操作上更加嚴密，照章辦事,，加強監(jiān)督,，保證資金和財產的安全，恪守信用,，誠實服務,，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心,、熱心、細心,、耐心,，維護客戶的正當利益，當發(fā)生業(yè)務時,，存款業(yè)務本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務本著先記帳后付款的原則，認真審查憑證,、票據(jù)的各要素是否真實,、準確、合法后才能輸入電腦,。

三,、工作態(tài)度方面

本人事業(yè)心,、職責心強，奮發(fā)進取,，一心撲在工作上;工作認真,，態(tài)度進取，不計較個人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“客戶至上”的服務理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質的服務。

四,、對待客戶方面

對待客戶,，我使用的是微笑服務，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，努力供給質的服務,。時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的工行員工。

回顧這一年的工作里,，雖然有了必須的提高和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時候還是不夠仔細和認真,，個別工作做的還是不夠完善,，需要繼續(xù)學習更多的業(yè)務知識和生活常識，擴大自我的知識面,。

在領導和同事們的關心,、指導和幫忙中提高自我、更加嚴格要求自我,，為中行的發(fā)展添磚加瓦,。經過這一年的工作，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之所短,，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻自我的一份微薄之力。

______年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了______支行,，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝,，來______支行已經一個年頭了，在這短短的一年中,，我的人生經歷了巨大的變化,，無論是工作上，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在______支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務，真誠服務,，以自己積極的'工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款,、取款，賬務錄入,，收收放放,，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快捷、準確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時、準時,、定時,、隨時的服務。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志,，精力充沛，因為敢闖敢干,，活力四射,，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻!今天,，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位,，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

轉眼間從進入___銀行那時算起已經滿了第二年,。兩年時間說長不長，說短也不短,。時間讓我對于___銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

最近這一年,，我作為一名___銀行員工,，親身感受了___銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化如經濟增加值,、關鍵績效考核指標等概念的引入,，使經營部門的經營理念真正從過去只注重量的擴張轉變?yōu)樽⒅刭|的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化,。各種規(guī)章制度的出臺,，對于我們___銀行“規(guī)范經營”提出了許多更為明確和細化的要求，工作中注重細節(jié)管理、精細化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了的預防和懲戒措施，特別是行內開展的“違法違規(guī)行為專項整治活動”向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。

20___年末，我報名并經行內的擇優(yōu)選聘有幸被調動至___地審批組擔任合規(guī)性審查崗工作,。從南區(qū)支行理財中心的個貸綜合崗轉到原先從未接觸過的以公司類信貸和個人大額信貸業(yè)務為主的審批組合規(guī)性審查崗,，這個跨度不可謂不大。但領導的教育關心,、同事的幫助指導和我個人的自學努力下,，通過閱讀相關書籍、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應,，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中。從20___年初至20___年7月末,，我總計完成了109筆公司類貸款,、3筆公司類授信業(yè)務的合規(guī)性審查工作，合計金額47435.262______元;完成了67筆公司類信用等級評定的合規(guī)性審查,，其中aa級29筆,、a級34筆、bbb級4筆;完成332筆個人類貸款的接收,、送審,、下發(fā)決策意見工作，合計金額6463.47______元,。較好地完成了本崗位的工作任務要求,。 ___地審批組屬于行內審批部門，面對的都是行內的經營部門,，受理審批x___行信貸經營部門報送的各類信貸業(yè)務,。

因此，樹立內部客戶理念,，把經營部門作為我們所服務的客戶,，為客戶提供優(yōu)質、高效,、規(guī)范的服務,，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求,。在日常業(yè)務中，我總是盡自己的最大努力幫助經營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問,，并時常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進行溝通,，了解經營部門的現(xiàn)實情況和問題,，及時向領導,、專審進行匯報,，盡可能幫助解決審批與經營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領導與專審的有效決策提供依據(jù),，實現(xiàn)___銀行利益的最大化,。

合規(guī)性審查人員相當多的時間和精力。我通過自學,，運用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產負債表、現(xiàn)金流量表中的有關數(shù)據(jù)填入表格,，相應的各年度財務指標如資產負債率,、流動比、速動比,、利潤率,、本息保障倍數(shù)、抵押率,、擔保率等數(shù)據(jù)就能自動計算生成,，極大地方便了工作、提高了效率,。

我還把這張表格與周圍的同事,、經營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內部許多相關的報表進行了關聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復勞動,，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進行了優(yōu)化,，本著簡單、易用的設計,，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就能自動生成相應的規(guī)范頁面供使用了。此外,，我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法,，在符合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程、提高效率,，更好地完成工作要求,。

審批組的工作，是一項全面而細致的工作,，需要對全行的各項業(yè)務都有深入的了解,。加強對各類文件和制度的學習，是我履崗最基本的要求;積極參加行內,、部門內組織的各種定期不定期的專題培訓和例會,、學習會，則是對我業(yè)務素質的全面提高,。在___地分行與___地人壽保險公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經理培訓班上,，我學到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式,，明白了團隊協(xié)作的至關重要;在由___地分行組織,、省分行有關部門領導與相關業(yè)務人員講解的“___銀行優(yōu)勢產品與營銷”培訓班上，我對于___銀行的各類信貸業(yè)務有了明確而充分的認識,，知道了哪些是應該重點向客戶推薦的,，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理,，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓班上,，我對于原先工作中一直存在的一些難點、盲點都有了一些全新的理解,，如對于企業(yè)集團應該在哪些地方加強關注,，對于一個企業(yè)的財務報表要從多個方面進行分析解讀，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實狀況,，合理判斷,，認識到自己的工作與崗位的重要性與任務的艱巨性需要通過我們扎實有效的工作來當好“___銀行資產的看門人”。除此之外,，每當有新的有關行內發(fā)文,，我也認真參加部門內的例會和學習會，學習文件精神,，在工作中落到實處,。特別是有時還請來行內相關部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務中的疑難點，更是我學習的好時機,。學習制度,、理解制度、在制度的要求下辦事,，掌握全方位的知識,，了解政策變化,、行業(yè)風險，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人,。 在做好本職工作之余,，我作為___地分行系統(tǒng)團委的宣傳委員，參加了團委組織的多項活動,。將行內員工特別是廣大青年團員的美文佳作,、學習心得推薦給大家，是我與另幾位團刊《青年風采》的小編們共同努力的方向,。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件,，對原稿進行合適的排版、美化,，套上精美的插畫與底紋,，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享,，得到了廣大團員的好評,。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛，為全省的___銀行系統(tǒng)所了解,。為了實現(xiàn)“用戶滿意第一”,，我除保證每天提前做好班前準備工作，做到準點開門,、滿點服務之外,，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務，主動向客戶營銷我行產品,，如基金,，國債，保險等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂,，讓客戶在最短的時間內了解我行產品，接受我行產品,。對優(yōu)質客戶,，我基本使用的是“站立式服務”，且做到“來有迎聲,，走有送聲”,。此外，我還耐心細致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務,、個人消費貸款,、個人住房貸款,、個人電子銀行等個金業(yè)務,，受到客戶好評。就曾受到客戶口頭表揚20余次,，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領導褒獎,。

我始終堅持“工作第一”的原則,，認真執(zhí)行所里的各項規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時刻以“創(chuàng)新服務，持久服務”的服務理念鞭策,、完善自已,，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質的服務,。在銅元局分理處注重對員工素質培養(yǎng)的今天,，我刻苦鉆研業(yè)務技能，在熟練掌握了原業(yè)務流程的基礎上,，認真主動地學習新業(yè)務,，尤其鉆研個金業(yè)務。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務。全年來,，我辦理業(yè)務快速,、準確，業(yè)務量一直處于全所前列,，月平均業(yè)務量4500筆,，如:在二季度，開理財金一戶,，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元。從______年至今一直擔任業(yè)務主管,，在儲蓄所人手嚴重不足的情況下,，我主動為所領導分憂，不計個人得失,，長期放棄休息到所里加班,，在工作中正確地起到了主管的模范作用。

本著為用戶負責的服務理念,，經過一年來的刻苦工作,、學習和實踐， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽稱號,、兩次在分行評為“最佳核算質量”獎,、二季度差錯在全市排名第三,。這些榮譽與成績的取得，與分理處,、儲蓄所領導的培養(yǎng)和廣大同事的關心是分不開的,。

工作中不斷學習，在學習業(yè)務技能的同時,，我還注意努力提高自身素質,，以適應金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進行自我充電,，努力自學計算機技能,。

通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質得以提升,，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力,。

我工作口號是:“向客戶提供更優(yōu)質的服務、把優(yōu)質服務工作落到實處!”

知我雖只身,，卻不孤獨;我雖形單,，卻不影只。自從加入了梅州中行,，在祖國的南方我又有了一個家,，一個身體與靈魂新的歸處。

回首往昔,，依然記憶猶新,，多少張難忘的笑臉，多少句溫情的問候,，頃刻間,，原先擔憂的陌生感還未燃起卻已消失殆盡?；蛟S這就是冥冥之中注定的緣分吧,。不然，真無他解了,。茫茫人海,，朗朗乾坤,，在時

農行員工工作總結篇四

我叫xxx，女,，1971年7月出生,，現(xiàn)年35歲，大學文化,，現(xiàn)在農行xxx支行xx任主任,。

我于xx年參加工作，至今已16年,。先后在xx支行xx儲蓄所,、主控室、計劃科,、財會科技部等部門工作,，并在出納、會計,、主控室管理,、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理,、財會監(jiān)管等多個崗位進行了系統(tǒng)的學習和鍛煉,。我深知“不積硅步，無以至千里,；不聚小流,，無以成江海”的道理,，16年來,，在領導、同事們無私的關心和幫助下,，我堅持勤學,、勤練,、勤思,、勤辨，不斷磨練自己,，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業(yè)務處理能力、產品營銷能力,、風險防控能力和綜合分析統(tǒng)計能力，也具備一定的組織協(xié)調能力,，曾多次被評為金融工作先進個人、電子銀行先進個人,、女工先進,、工會積極分子,，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任,。

在前臺臨柜期間，通過扎實的學習、苦練，自己很快成為儲蓄所業(yè)務骨干,，不僅使自己經手的賬務合規(guī),、合法,、整潔,、規(guī)范,，還幫助同事更好地完成組織交予的任務，并利用業(yè)余時間攬儲200余萬元,，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量,。

在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督,、計算機管理期間,，我克服工作重、任務多,、事情雜的困難,，科學安排好時間，使工作做到雜而不亂,、繁而有序,，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺誤操作,，筑牢了第二道防線,，得到了支行領導的肯定。

在擔任財會監(jiān)管員期間,，我負責4個營業(yè)機構的財會監(jiān)管工作,。在支行要求每季進行一次監(jiān)管檢查的基礎上，自我加壓,，要求自己每季對負責的營業(yè)機構進行兩次以上全面檢查,，并充分履行好工作職責，重點對各風險環(huán)節(jié)的控制上進行監(jiān)督檢查,，即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見,，使負責監(jiān)管的4個網(wǎng)點沒有出現(xiàn)一次安全責任事故。由于監(jiān)管工作抓得實,、效果好,，xx年我作為財會監(jiān)管骨干人員被xx市分行抽派到xx分行參加全省操作風險大檢查,。在保質保量地完成好監(jiān)管工作的同時,，我還兼任全行統(tǒng)計工作，經常加班到深夜,、凌晨,，總能準時提取,、匯總和報送相關數(shù)據(jù),，上報的各種統(tǒng)計資料做到真實、準確,、無差錯,。我還匯總撰寫全行《財會監(jiān)管報告》,，深入地分析和總結取得的經驗、存在的問題及準備采取的措施,，為上級行防范和化解財會風險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位,。

在擔任xx任主任期間,，我一是抓好基礎管理，推行內控管理量化考核機制,；二是建立學習制度,，搭建起職工互動交流的學網(wǎng)點營銷第2名、xx年上半年評為第4名,，受到市分行表彰,。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好,，xx年7月,，經過選拔和培訓，代表xx分行參加了全省電子銀行知識競賽,。同時,，全所內控管理更趨嚴密，沒有發(fā)生一起風險責任事故,，員工業(yè)務技能,、服務質量也明顯提高。xx年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗,。

古語云：“學如逆水行舟,，不進則退?！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r,，堅持在學以致用,、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養(yǎng),。1994年參加了中共中央黨校函授學院經濟管理專業(yè)本科班學習,，xx年參加了中央廣播電視大學金融專科學習,，xx年參加了xx農業(yè)大學網(wǎng)絡教育金融本科班學習,，現(xiàn)已全部畢業(yè)。同時,，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化,、網(wǎng)絡化的特點，我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識,，通過了全國職稱計算機考試,，取得了微軟公司辦公室軟件產品高手認證，目前對“word”,、“excel”,、“powerpoint”、“front page”,、“photoshop”,、“flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用,，能夠設計制作較大型的網(wǎng)頁,，能夠編輯復雜的幻燈、影像資料等,。我也充分利用自己的這些特長,，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識,，傳授一些辦公軟件的應用技巧,。另一方面，為業(yè)務部門進行的保險,、基金,、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等,，起到了很好的效果,，得到了同事和領導的充分肯定。

通過16年的磨礪和鍛煉,，自己逐步走向了成熟,，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信,、沉著卻不失干練的工作作風,。如果說有一些成績的話,，應該是得益于各位領導的關懷和培養(yǎng)，得益于同事們無私的關心和幫助,。在今后的工作中,，我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作,，為農行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量,。

農行員工工作總結篇五

從20××年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了，這期間我在農行瑞安陶山支行工作,，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能,，主動履行工作職責,，完成各項工作任務，在思想覺悟,、業(yè)務素質,、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結如下：

我個人覺得,，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。這兩年里,，我深刻認識到農行的發(fā)展是我取得成功的基礎,，我與農行榮辱與共，要主動推動農行的發(fā)展,，自覺維護農行的社會形象,，堅定為農行發(fā)展奉獻力量。另外,，這兩年我最大的進步就是能很好地調節(jié)自己的心態(tài),。這一點表現(xiàn)為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我,。在困難與挫折面前,，學會了往好的方面想，學會了換位思考,，看問題也學會用全局的眼光,。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,，多些給予,，少些索取。凡事往好的方面想,，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折,。

在農行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作,、熱忱服務,，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠,，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪!這兩年以來,，我立足本職崗位,，踏實工作。在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下良好的印象,，也羸得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化,、快捷的服務。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上,，我想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務,。在日常工作中，我積極鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務本領,，因此,，我時刻不放松業(yè)務學習。這兩年來,，我一方面向同事們請教業(yè)務知識;一方面積極參加農行組織的各種學習和考試,。如：個人信貸、大堂經理的上崗證考試,，運營主管后備的培訓等,，我都積極參加。

我作為一名成長中的青年,，深深地知道：只有把個人理想與農行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值,。

農行員工工作總結篇六

尊敬的領導：您好！

銀行工作對于年輕人而言,，是一個很具有挑戰(zhàn)性與適合發(fā)展自我的平臺,。然而由于我是家中的獨子，為了能更好的照顧家庭，我思慮再三后決定回家鄉(xiāng),。為此,，今我特向領導遞交我的辭職報告，辭去當下銀行的這份工作,。我知道這會給行里帶來許多不便,，在此我深表歉意！

第二,，坦誠說來,，之所以選擇招商銀行信用卡中心這份工作，我的初衷更多的是傾向于讓這份工作來重新塑造自己的性格,，而從目前的效果來看,，是完全達到了。這一個月過去,，我改掉了靦腆和不敢在陌生人面前談吐的缺陷,，培養(yǎng)成為現(xiàn)在勇于在眾人面前展示自我的個性，以及與陌生人有強烈攀談欲望的性情,。這短短一個月端正了我二十幾年來性格上的不足,，錘煉出了全新的自我，這對我今后不論是在職場上亦或是在人生大道上,，永遠都是有百利而無一害的,。

直到現(xiàn)在我終于下決心和您說我的心事了，之前在很多場合里我想和您直說,，可是卻又說不出口,，我怕說出來傷害你您的心?？墒乾F(xiàn)在我不得不說了,，因為我決定不再去農行上班了，我要辭職了,。

我?guī)е鴱碗s的心情寫這封辭職信,。由于您對我的賞識，我才得以進入農行最好的網(wǎng)點——觀城支行學習,，并于不久后上調至綜合管理部擔任人力資源這一重要崗位,。在這將近半年的工作中，我學到了很多知識,，并積累了一定的經驗,。對此我深懷感激！

我決定辭職,，是有原因的,。在我的腦海里根深蒂固著一個價值邏輯，即人到這個社會上來是干什么的，人生到底有什么意義,？人生的終點就是死亡,，這一點誰也逃避不了，可以說是殊途同歸,，但是我們不能白活,，我們要向世界證明自身的價值，因此人生最大的意義莫過于實現(xiàn)自身的價值,，對社會做出積極貢獻,，在歷史的天空中留下絢麗的彩虹。我認為,，作為一個智商不是太低的人,，他身上蘊藏著巨大的潛能，只要有強烈的信念,，加上持續(xù)不斷地努力,，就能做成大多數(shù)的.事情，而對于不同的人,，做成一件事情的價值是不盡相同的,，另一方面，三百六十行,，行行出狀元,，英雄無處不在，故一個人如果選擇他喜歡做的,、適合做的、擅長做的事情,，他就能發(fā)揮最大的價值,，因此，選擇大于努力,！

雖然我不能清晰地說出自己真正適合做什么,，但是我發(fā)現(xiàn)了一個不適合做的領域。在農行將近半年的工作中,，我越來越感到自己不適合在銀行工作,，這源于自己的價值觀和個性，并且發(fā)現(xiàn)自己不適合做操作性工作,，經過一段時間的認真思考,，與父母、同事商量并充分聽取他們的意見和建議后,，我做出了辭職的決定?，F(xiàn)提出申請，希望能與今年12月31日正式離職。

非常感謝行里多年來對我的關心和教導,。在銀行的經歷于我而言非常珍貴,。將來無論什么時候，我都會為自己曾經是交通銀行的一員而感到榮幸,。我確信在交通銀行的這段工作經歷將是我整個職業(yè)生涯中相當重要的一部分,。

雖然我知道我辭職后未必能夠找到比現(xiàn)在的工作更好的，因為銀行的工資和福利在全國各行業(yè)都是數(shù)的著的,，可是我只是覺得銀行工作真的不適合我,，我沒有繼續(xù)努力工作下去的動力了，我也不知道是為什么,。

對于由此為農行造成的不便,，我深感抱歉。但同時也希望領導能體恤我的個人實際,，對我的申請予以考慮并批準,。

年輕就要多加嘗試，不就是從頭再來嘛,。對關心我,、支持我、理解我,、不理解我和質疑我的人,。

我希望我的辭職不能夠給領導帶來任何的不快，因為現(xiàn)在社會人才多得是,，而銀行工作是很多人拼破了頭皮也想進來的工作,，所以領導大可不必為失去我感到任何的惋惜，人才真的很多,。

不過我還是覺得我有愧于領導對我的栽培,，我在這里說聲抱歉，請原諒我的辭職,！

此致

敬禮,！

辭職人：

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農行員工工作總結篇七

一年來,，我們在上級行的正確領導下,，抓住五個重點，即,，重點抓好信貸管理,，防范和化解經營風險；重點抓好儲蓄存款,，增強資金勢力,；重點抓好增收節(jié)支,，提高資金營運效益；重點抓好規(guī)范化管理,，促進依法合規(guī)經營,；重點抓好隊伍建設，提高全行的整體素質,。圓滿地完成了主要經營任務,，到12月末，實現(xiàn)利息收入3054萬元,；儲蓄存款增長率達到15.45％,；對公存款增長率實現(xiàn)0.9％；外幣存款額達到86萬美元,，比計劃多6萬美元,；存貸增量比例26.66％；費用1378萬元,；帳面虧損3716萬元,；實際虧損4573萬元。評價指標也完成得很好：無息資產占用率15%,，僅比計劃差0.2個百分點,；新放貸款正常率達到100%；以資抵債處置率為23%,，超額完成3個百分點,；償還借款3000萬元；非利息收入增長率為－75%,，較計劃差95個百分點,；信用卡消費額完成61萬元，超額1萬元,；國際結算業(yè)務額達到1100萬美元,；超額350萬美元；當年沒有發(fā)生重大經濟,、刑事案件或責任事故。

回首,，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一,、強化信貸管理，提高收益水平,。

主要抓了四個重要環(huán)節(jié)：

集中精力抓收息,。利息收入是影響全行經營成果的關鍵因素，收息工作也是全行的難點工作,，是一場硬仗,。為了保證這一艱巨任務如期完成,，采取了以下3個措施。

一是任務落實,，獎懲兌現(xiàn),。我們按各處所正常、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素,，將上級行下達的收息計劃如實分解下去，并按旬監(jiān)控,、按月考核,。各處所將任務落實到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應的獎懲辦法,，加大獎懲力度,。從行長到部室主任，繼續(xù)落實了包處所,、包大戶任務,。行長、副行長每月從個人工資總額中拿出30%與全行收息任務掛鉤,，部室主任和全體機關工作人員,，每人每月從各種補貼中拿出400元，其中的40%與包所的收息任務掛鉤,，60%與全行主要經營任務掛鉤,。

二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益,，增加息源,。每名信貸人員都落實了一戶幫扶任務，幫助搞活有望的企業(yè)分析經營管理等方面的問題,，幫助清收貨款,，幫助推銷產品，幫助清倉壓庫,，或給予必要的扶持,，增加效益，培植息源,，僅此一項,，全年收息108萬元。對效益好的企業(yè),，我們盡力給予銀行承兌匯票支持,，促進了企業(yè)的生產，增加還息能力,，全年收息186萬元,。同時,，狠抓了轉制企業(yè)的利息清收工作，全年清收轉制企業(yè)利息220萬元,。

三是加強貨款歸行管理,，防止資金體外循環(huán)。這是一項重要的基礎管理工作,，抓好了,，可以一舉兩得，既可增加收息,，又能增加對公存款,。因此，會計,、出納,、信貸部門密切配合，各司其責：會計出納人員看住企業(yè)帳戶,，強化現(xiàn)金管理,；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向,，搞好檢查監(jiān)督,，促進貨款歸行。信貸管理部,、專貸部和業(yè)務開發(fā)部通力合作,，經常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金，搞好調查,，掌握企業(yè)多頭開戶情況,，較好地防止了息源的流失。

抓好規(guī)范化管理工作,，降低和化解信貸風險,。著重抓了以下幾個環(huán)節(jié)：一是重新調整審貸分離崗位，設立信貸審查崗,、法律審查崗和信貸檢查崗,，合理分工，明確職責,，依法辦理信貸業(yè)務,，確保信貸管理工作正規(guī)化、合法化和程序化,。二是嚴格執(zhí)行貸款第一責任人辦法，徹底解決權責脫鉤,、責任不清,、獎罰不明的老問題,，將貸款損失的責任落到實處。三是嚴格承兌匯票管理,。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴格管理,，堅決按上級行規(guī)定的10個條件，履行程序,，保證無一筆墊付發(fā)生,。

抓好清分和盤活工作。3月12日,，總,、省行召開了信貸資產清分工作電視電話會議，總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義,、步驟,、方法和政策等，做了詳細的部署,。這是一項階段性的中心工作,，是銀行信貸管理制度的一項重大改革。時間緊,，任務重,。根據(jù)上級行的統(tǒng)一要求，我們成立了清分工作領導小組,，由行長親自擔任組長,，副行長任清分辦公定主任，主管這項工作,。通過這次清分工作,，促進全行信貸管理水平再上新臺階。

在抓好不良貸款的盤活工作,。今年的盤活任務比往年輕,，只下降3個百分點。但難度并不輕,，要實實在在的收回,，因此，落實到各處所的還不到1個百分點,，要求保證完成,，不得有水分。

優(yōu)化信貸結構,，搞好信貸服務,。我們打破行業(yè)、所有制界限,，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點,，從而實現(xiàn)了信貸資金的高效利用,。著重抓了以下幾方面的工作：

一是評定信用等級，對現(xiàn)有客戶準確評價,，分類排列,。我們對開戶的570戶企業(yè)進行了全面的調查，進行了信用等級評定工作,。有3戶企業(yè)被評為aaa級信用企業(yè),，占貸款565萬元；有5戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè),，占貸款141萬元,；有10戶企業(yè)被評為aa級信用企業(yè)，占貸款4532萬元,；有3戶企業(yè)被評為b級信用企業(yè),，占貸款895萬元。為進一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎,。在信貸管理工作中,，對b級以下企業(yè)堅決停止了貸款，對a級企業(yè)限制貸款,，aa級企業(yè)在有條件下給予一定支持,，促進了企業(yè)結構調整。

二是調整貸款投向,，實施結構優(yōu)化,。首先，重點保證小額存單..,，全年累計投放小額..442萬元,，占增量貸款的比重為13.6％；年末小額..余額為2778萬元,。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶,，重點是符合市場經濟發(fā)展并在社會上有一定影響的企業(yè)參加市行招標，并取得了市行的批準,，全年發(fā)放中標貸款590萬元,，達到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標項目貸款500萬元,，到年末已投放貸款460萬元,，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元，已全部達到生產能力,，企業(yè)運行正常,，預計全年可增加產值1200萬元，增加收益200萬元。

三是進一步強化了銀行承兌匯票的管理工作,，在規(guī)模緊張的情況下,，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票98筆,，累計余額達4586萬元，到年末余額為1953萬元,，預計企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達860萬元,，銀行累計吸收各項存款2180萬元。如xx市五興紡紗廠全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬元,，銀行累計吸收企業(yè)單位定期存款達770萬元,，月均存款達360萬元。

抓好專項貸款的管理工作,。我們把專項貸款的管理納入業(yè)務經營目標考核內容中,，收息、盤活任務也分解到了各處所,。各處所將專貸的管理和收息,、盤活工作視同農行自身業(yè)務一樣抓緊、抓好,，按期完成了任務,。

二、強化存款管理,，增加資金總量

年初,，我們提出了儲蓄存款增長指標要實現(xiàn)“三超”，即超計劃,、超同期,、超同業(yè)；市場增量份額要“保二爭一”,；內部管理要達到“三無”,，即無差錯、無違規(guī),、無經濟案件,。由于幾次降息等客觀因素的影響，“三超”計劃沒能全部實現(xiàn),，但市場增量份額和內部管理目標均達到了預定計劃,。

首先，抓好儲蓄所長隊伍建設,。我們借鑒xx市行的經驗,，制定了，對儲蓄所長實行動態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限,，將那些綜合素質較高,、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實到儲蓄管理崗位上，并適當提高其政治和經濟待遇,，真正將責,、權、利落到實處,。對當年實現(xiàn)億元所的所長,，每月的崗位補貼增加到100元；對當年凈增加1000萬元以上的儲蓄所長,，崗位補貼增加到80元,；對當年凈增加500萬元的儲蓄所長，崗位補貼為50元,；對當年凈增加300萬元的儲蓄所長,，崗位補貼30元；對當年凈增加200萬元的儲蓄所長,，崗位補貼20元,。以上崗位補貼，均在年末考核并一次性兌現(xiàn),。

其次,，繼續(xù)提高服務質量，樹立了良好的社會形象,。優(yōu)質文明服務是一項長期的,、無止境的話題。從表面上看,，這項工作無法用量化指標去衡量和考核,，但還是有標準的，這個標準就是“文明行業(yè)萬元評活動”提出的“群眾滿意不滿意,、認可不認可,、高興不高興”。我們從年初開始,，就抓住這項工作不放松,，從頭抓起，從小事抓起,。著重抓了微笑服務,、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝、掛牌上崗問題,。全行員工文明服務意識進一步增強,，儲戶對農行員工服務滿意率提高,，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質文明服務典型。孤山儲蓄所員工急儲戶之所急,，想儲戶之所想,，深受當?shù)厝罕姷男刨嚕康酱汗?jié),，人們都喜歡換些新錢,，對此這個儲蓄所早有準備，雖然每天業(yè)務量達到500多筆,，但不管怎么忙,，只要儲戶有需要，員工們都會不怕麻煩均非常熱情地給予兌換,，有時沒有新錢，大家就把成捆的錢打開,，從中挑選幾張滿足儲戶的需要,，儲戶們說：“農行為我們儲戶想得真周到。就憑這一點也得把錢存在農行,?！?/p>

第三、加大考核力度,，調動了員工的積極性

四月份,，我行出臺了新的儲蓄百分考核辦法，將儲蓄指標和各季度儲蓄費用細算到儲蓄所,，科長親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層,，基層員工看到上給行動了真格的，抓存款的積極性調動起來了,，主任,、所長天天盯著日報表，分析原因制定對策,，千方百計抓儲蓄,。合隆儲蓄所為了不影響工作，所長李俊等人自愿放棄了會計持證上崗的考試,，當天吸收存款8萬元,。龍王廟站前儲蓄所,，在人員緊張的情況下,，員工自發(fā)放棄了個人休息時間來上班,，讓所長張雪能騰出時間外出攬存,。黎明儲蓄所所長楊麗,，自稱是外勤所長,，她讓所里的同志在柜臺內不要冷落顧客,，守好陣地,，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元,。

第四,、強化稽核監(jiān)督工作，核算質量上了新臺階

儲蓄余額的增長必須有高質量的核算做保證,，杜絕經濟案件的發(fā)生,。去年，稽核人員由三人減少到兩人,，但儲蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強化,，基層的34個儲蓄網(wǎng)點分成兩個片，每人一片,，對基層進行不定期的檢查輔導,，每季度進行一次儲蓄核算動態(tài)的分析，并將通報下發(fā)到基層各網(wǎng)點,。對重點儲蓄所的重點人員進行監(jiān)控,，注重對檢查問題后的整改效果，能當場解決的就不推到明天,，對當場解決不了的問題,，及時向領導及上級行反映，以便及時給基層答復,。去年在xx市行的兩次核算檢查中受到了好評,。

第五、及時轉變思想觀念,，確保存款的穩(wěn)定增長

去年,，國家宏觀調控力度的進一步加大，利率已降到歷史最低點,，并開征利息所得稅,，債券、股票的大量發(fā)行,，投資多元化加劇,，百姓存款意識減弱，消費意識明顯增強,。同業(yè)競爭更加激烈,，加之經費吃緊、小額..規(guī)模限制等等,，我行的儲蓄工作是歷年來最為艱苦的一年,。全行上下都及時轉變觀念，適應儲蓄競爭的需要,。

一是轉變重大額,、輕小額的思想,。過去，人們抓存款熱衷于大戶,，對零星的小額存款缺

農行員工工作總結篇八

時光荏苒,，轉眼間，我已經進入農行六個月了,。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時間里，我學到了很多,，下面將我一年的學習狀況匯報如下：

經過短暫的入職培訓，我在永豐路支行開始學習柜面業(yè)務,。剛剛開始上柜操作時，我總感覺手忙腳亂,，對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫忙和指導下，我虛心地學習請教,，認真地做筆記,，很快我學會了存取款、掛失,、外匯買賣,、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務。與此同時,，我也認識到銀行柜面業(yè)務看似簡單重復,，但實則需要柜員細心、耐心,、有職責心：細心地處理每一筆業(yè)務,，耐心地服務每一位客戶，時時刻刻謹記工作的職責,，對每一位客戶負責,。

銀行業(yè)歸根結底屬于服務性行業(yè)，而對于銀行來說,，各個網(wǎng)點則是為客戶服務的*窗口，其服務質量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關重要的作用。因此,，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要,。在工作中,，我時刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語,，想客戶之所想,，憂客戶之所憂,，以客戶為中心，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸,。

要做好柜面工作，各項技能務必達標,。對于我來說，點鈔,、計算器,、中文錄入、個金業(yè)務每一項技能都需要練習,。在網(wǎng)點同事的幫忙下,，在綜管部的訓練指導下，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高,，柜面辦理業(yè)務的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習的刻苦程度,，因此，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高,。

在銀行工作在風險,，因此,，認真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要,，這也是職責心的體現(xiàn)。作為柜員,，我嚴格按照“雙十禁”的要求進行工作,。無論是業(yè)務的辦理過程，還是圖章,、憑證使用保管,，都嚴格按照要就執(zhí)行。長此以往,，我自覺養(yǎng)成認了真謹慎的工作作風,，盡可能的將工作中的風險降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險等中間業(yè)務也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進行柜面營銷，我學習了相關的基礎知識,，樹立了相應的理財意識,。但是，在柜面的營銷過程中,，我的營銷潛力還欠佳,。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學習請教,，在實踐中不斷磨練,。

半年的工作經驗讓我學到了很多新的知識，同時也讓我認識到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中,，我將繼續(xù)秉承腳踏實地的精神，持續(xù)學習的熱情,，擺正心態(tài),，用心做事，立足崗位,，廉潔奉公,，真誠服務，真心奉獻,，以追求卓越的精神,，力爭與農行共同成長，共發(fā)展,。

農行員工工作總結篇九

尊敬的農業(yè)銀行松北支行：

我是貴行的客戶,，經常要到貴行辦理銀行往來，對貴行的員工服務及工作一直是非常滿意的,，不管是前臺窗口的員工后臺的客戶經理笑臉相迎,，竭盡為客戶所想，有好幾次餓著肚子為工作,，內心一直想表示感謝,。而的一件事更讓我內心深深的感動，讓我更的對貴行員工的認可,。

x年xx月xx日上午十點左右,，我辦理好轉帳，在保安臺碰到行長助理同志聊了幾句,，就順手把包包和錢包保安臺上,，出去的時候拿了包包就走，竟把錢包落下了還渾然不覺,，直到助理打電話來時我才知道把這么的東西丟下了,。原來那天值班的保安并把它交給助理委托他交還給我，那天錢包里的錢并不多,，里面的東西非常的,，有夫妻倆的身份證，有多張銀行卡,，還有些的憑證等,，東西的補辦手續(xù)也足夠讓我頭疼幾天的，里我要感謝拾金不昧的高尚情操,，讓都好好的向他學習,。

從這件事情中也可以看出貴行對員工素質的教育，使客戶更相信貴行的魅力,，更信任,、更愿意做你們最忠實的客戶。

xx年x月x日

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農行員工工作總結篇十

在xx年,，我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進了農業(yè)銀行心水支行，在這一年里,，我釋放了青春的能量,，特點燃了事業(yè)的夢想。

時光飛逝,，來心水支行已經整整一個年頭了,，在這一年中，我的人生經歷了很大的變化,。在工作上,，在學習上，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來,。

在心水支行,，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員。也許有人會說,，普通的柜員很普通,，很難作出一番事業(yè)。但是我要說不,，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就,。

卓越始于平凡，完美源于認真,。

我熱愛銀行柜員工作,，把它作為我事業(yè)騰飛的一個起點。作為一名普通的農行員工,，特別是一線服務員工,，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行優(yōu)質服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客,，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。

在農行員工中，柜員是特殊的職位,，這是因為他是直接面對客戶這一群體,，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調的，但是柜臺是展示農行形象的窗口,，面對需求不同的各類客戶,。柜員要熟練操作技術、熱忱服務客戶,，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠和熱誠,，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習,；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,。

時光荏苒,，進入農行已有快兩年的時間，這近兩年的時間讓我打心底喜歡上農行這個大家庭,，在這里有激情有榮譽,，有拼搏有汗水，讓我們在工作的同時享受工作,。在過去的一年里我積極服從領導的工作安排,，團結同事，主動履行工作職責,，能很好的完成本職工作,。工作之余積極參加支行組織的學習和業(yè)務培訓，端正學習態(tài)度,，認真學習新業(yè)務新知識,，能較好的完成學習任務，達到學習目的,。

去年一年來我不斷學習各種理論知識,，提高自己的思想覺悟水平。一方面我堅定政治信仰,，努力提高思想認識,，擁護中國共產黨的領導,，堅持四項基本原則，遵紀守法,，堅決擁護黨中央的決策,，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產黨,。另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務思想,，讓優(yōu)質服務從我做起,，從點滴做起,，銀行業(yè)本就是服務行業(yè)，優(yōu)質服務使我們的競爭優(yōu)勢,，也只有很好的服務客戶才能很好的做出業(yè)績,。工作期間我積極學習上級行以及銀監(jiān)會等相關部門的文件精神，在業(yè)務辦理中堅持規(guī)范辦理,，堅決杜絕不合理的收費行為,，嚴格按照各項規(guī)章要求進行工作，規(guī)范經營是我們農行穩(wěn)健行遠的保障,，業(yè)務辦理中我嚴格按照三化三鐵的要求進行辦理,，對于違規(guī)不能辦理的業(yè)務耐心向客戶做出解釋，取得客戶的理解和認同,。在工作上我認真履行職責,，愛崗敬業(yè)，扎實工作,，不怕困難,，刻苦學習業(yè)務技能，本著嚴謹細致的目標任務,，發(fā)揚甘于吃苦樂于奉獻的精神,，對持各項工作都任勞任怨盡職盡責，以高度的責任心,，客戶至上的服務理念,，將優(yōu)質服務工作落到實處將規(guī)范經營落到實處。

入行一年多的時間里,，我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然,，在領導的關心和幫助下，我業(yè)務技術不斷增強,，工作能力也有很大的提高,，對于柜員的各種業(yè)務操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務素質,，我在工作之余學習各種會計業(yè)務知識和保險代理業(yè)務知識,，并獲得會計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證,。回首20xx年,，這段時間里我學習到很多東西,，自身素質也有了很大提高，一年來,，我不段充實自己,，在樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀上有新的認識,，一年里我思想積極向上,，工作勤勉努力，堅持不斷學習我行的規(guī)則制度和業(yè)務知識,，提高自身業(yè)務素質,，把學習到的知識應用到實際中去。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴重按照標準執(zhí)行,，切實履行柜員職責,。本著服務三農的宗旨，認真學習胡錦濤同志的思想,，自覺貫徹黨和國家制定的方針政策,，全心全意為人民服務，嚴格遵守各項金融法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，忠于職守,，實事求是，在工作之余認真學習金融業(yè)務知識,，不斷充實自己的工作經驗,，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)，對于下發(fā)的各種文件和資料認真學習融會貫通學以致用,，業(yè)務工作能力和綜合分析能力有了很大提高,。當然，在工作中我還存在一些不足之處,，如在工作較累時候有懈怠現(xiàn)象,，柜員等級只有中級水平等，在以后的時間里我會針對自身的不足進行學習改正,。

20xx年對我們支行而言,，是辛勤耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，是積極奮進的一年,。對于我而言是具有轉折意義的一年，從青澀變的成熟,，從生澀變得熟練,，從茫然變得堅定,。在新一屆支行黨委的正確領導下，我行各種業(yè)務飛速發(fā)展,，迎來嶄新的發(fā)展局面,。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足于本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，在平凡的崗位默默奉獻，為我們農行奉獻自己的光和熱,，為我們**農行的飛躍貢獻一份力量,。

現(xiàn)如今國家執(zhí)行的是穩(wěn)健的貨幣政策，出現(xiàn)的新問題亟待解決,，面對來自各方的嚴峻挑戰(zhàn),，我們能做的就是加強自身素質,，迎接未來的挑戰(zhàn),。在今后工作中我將繼續(xù)加強理論學習，進一步提高自身素質,，以更加嚴格的標準要求自己,，努力克服各種負面情緒，吸收過去的經驗和教訓,，提高服務質量,，配合領導和同事把工作做好把工作做實，相信在支行黨委的帶領下我們會飛的更高,。

我叫xxx,，女，1971年7月出生,，現(xiàn)年35歲,，大學文化，現(xiàn)在農行***支行**任主任,。

我于xx年參加工作,，至今已16年。先后在**支行**儲蓄所,、主控室,、計劃科、財會科技部等部門工作,，并在出納,、會計、主控室管理,、儲蓄事后監(jiān)督,、計算機管理,、財會監(jiān)管等多個崗位進行了系統(tǒng)的學習和鍛煉。我深知“不積硅步,，無以至千里,；不聚小流，無以成江?！钡牡览?，16年來，在領導,、同事們無私的關心和幫助下,，我堅持勤學、勤練,、勤思,、勤辨，不斷磨練自己,，不斷鞭策自己,，使自己具備了較強的業(yè)務處理能力、產品營銷能力,、風險防控能力和綜合分析統(tǒng)計能力,，也具備一定的組織協(xié)調能力，曾多次被評為金融工作先進個人,、電子銀行先進個人,、女工先進、工會積極分子,，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任,。

在前臺臨柜期間，通過扎實的學習,、苦練,，自己很快成為儲蓄所業(yè)務骨干，不僅使自己經手的賬務合規(guī),、合法,、整潔、規(guī)范,，還幫助同事更好地完成組織交予的任務,，并利用業(yè)余時間攬儲200余萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量,。

在后臺擔任主控室管理,、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理期間，我克服工作重,、任務多,、事情雜的困難，科學安排好時間,，使工作做到雜而不亂,、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障,，在第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺誤操作,，筑牢了第二道防線，得到了支行領導的肯定,。

在擔任財會監(jiān)管員期間,，我負責4個營業(yè)機構的財會監(jiān)管工作。在支行要求每季進行一次監(jiān)管檢查的基礎上,，自我加壓,，要求自己每季對負責的營業(yè)機構進行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責,，重點對各風險環(huán)節(jié)的控制上進行監(jiān)督檢查,，即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，使負責監(jiān)管的4個網(wǎng)點沒有出現(xiàn)一次安全責任事故,。由于監(jiān)管工作抓得實,、效果好,，xx年我作為財會監(jiān)管骨干人員被**市分行抽派到**分行參加全省操作風險大檢查,。在保質保量地完成好監(jiān)管工作的同時，我還兼任全行統(tǒng)計工作,，經常加班到深夜,、凌晨，總能準時提取,、匯總和報送相關數(shù)據(jù),，上報的各種統(tǒng)計資料做到真實、準確,、無差錯,。我還匯總撰寫全行《財會監(jiān)管報告》，深入地分析和總結取得的經驗,、存在的問題及準備采取的措施,，為上級行防范和化解財會風險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位,。

在擔任**任主任期間,，我一是抓好基礎管理，推行內控管理量化考核機制,；二是建立學習制度,，搭建起職工互動交流的學習的平臺,；三是抓好優(yōu)質服務，倡導細心觀察,、體貼入微的智能化服務,；四是抓好營銷工作，充分挖掘員工潛能,，大力拓展業(yè)務市場,，推動了本所業(yè)務快速發(fā)展。在本所任職期間,，各項存款累計增長4800萬元,，余額8109萬元；營銷銀行卡2800余張,，卡總量達11000張,；電子銀行注冊客戶528戶，xx年評為**市分行電子銀行網(wǎng)點營銷第2名,、xx年上半年評為第4名,，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢,，運用較好,，xx年7月，經過選拔和培訓,，代表**分行參加了全省電子銀行知識競賽,。同時，全所內控管理更趨嚴密,，沒有發(fā)生一起風險責任事故,，員工業(yè)務技能、服務質量也明顯提高,。xx年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗,。

古語云：“學如逆水行舟，不進則退,?！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r，堅持在學以致用,、用有所成上下功夫,，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了中共中央黨校函授學院經濟管理專業(yè)本科班學習,，xx年參加了中央廣播電視大學金融?？茖W習，xx年參加了**農業(yè)大學網(wǎng)絡教育金融本科班學習，現(xiàn)已全部畢業(yè),。同時,，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化、網(wǎng)絡化的特點,，我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識,，通過了全國職稱計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產品高手認證,，目前對“word”,、“excel”、“powerpoint”,、“frontpage”,、“photoshop”、“flash”等系列辦公,、制圖軟件都能熟練操作和使用,，能夠設計制作較大型的網(wǎng)頁，能夠編輯復雜的幻燈,、影像資料等,。我也充分利用自己的這些特長，一方面,，幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識,，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面,，為業(yè)務部門進行的保險,、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂,、圖文并茂的幻燈片等,，起到了很好的效果，得到了同事和領導的充分肯定,。

通過16年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟,，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷,、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風,。如果說有一些成績的話,，應該是得益于各位領導的關懷和培養(yǎng)，得益于同事們無私的關心和幫助,。在今后的工作中,，我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作，為農行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量,。

農行員工工作總結篇十一

農行員工總結

農行員工工作總結（一）

20**年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國農業(yè)銀行，在這里我將釋放青春的能量,，點燃事業(yè)的夢想,。時光飛逝，來秦安路支行已經一個年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上,，學習上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在秦安路支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點,。作為一名農行員工,，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務,，真誠服務,，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認識自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情,，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷,、高效的服務，做到操作標準,、服務規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時,，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

務,。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務,，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起,，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷,、準確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時,、準時,、定時、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光,，因為躊躇滿志，精力充沛,，因為敢闖敢干,，活力四射，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志,，更要耐得住平凡,，立足于平凡，淡泊名利,，勇于奉獻,！

今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位,，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中,，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”,。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求，對金融事業(yè)的一份熱情,。因為我知道作為一名成長中的青年,，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。

農行員工工作總結（二）

各項工作基本告一段落了,，在這我簡要的總結一下我在這一年里的工作情況,。由于人事的調動，8月底我從赤崗支行調到了南洲支行,，在領導和各位同事的幫助和關懷下,，我很快地適應了本支行的工作。

強自身廉潔自律教育,，忠于職守,，依法辦事。關心時事和國家大事,，增加自己的視野和政治理論,。對國家的金融經濟政策和我行的規(guī)章制度都能認真地遵守。認別真?zhèn)?，不斷地提高自身觀察和分析能力,。

2、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確,、認真地去對待每一項工作任務,。在工作中學習了許多的知識,，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進步,。平時能夠認真負責并盡力高標準高質量地完成上級安排的各項任務，不計較個人得失,。我認為自己的業(yè)務水平和各項技能都要不斷地提高?，F(xiàn)在的業(yè)務推陳出新，我要熟悉了解農行的每一種新產品及各項新的業(yè)務,，以便幫助顧客有效地解決有關的疑難問題,。

3、服務意識和業(yè)績方面,。我對我個人在農行工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，南洲支行是城南支行業(yè)務量比較多的網(wǎng)點之一,。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年里始終如一地要求自己,，在我的努力下,，20**年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。南洲支行每季都會公布每個員工的各項業(yè)績和內控的情況,，讓排在前面的員工先挑選工作崗位,，使全體員工都認識到差距，感受到壓力,，從而產生動力,。這種做法有效地打開了工作局面，在中間業(yè)務上取得了良好的成績,。在20**年本人的業(yè)績考核情況如下：基金銷售約470萬元,，代理保險約67萬元，貸記卡12張,，網(wǎng)銀15個,。

新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習,，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經驗，共同進步,，爭取更好的工作成績,。，希望能幫助您,！

農行員工工作總結篇十二

農行員工個人工作總結

時光荏苒,，進入農行已有快兩年的時間，這近兩年的時間讓我打心底喜歡上農行這個大家庭,，在這里有激情有榮譽,，有拼搏有汗水，讓我們在工作的同時享受工作,。在過去的一年里我積極服從領導的工作安排,，團結同事，主動履行工作職責,，能很好的完成本職工作,。工作之余積極參加支行組織的學習和業(yè)務培訓，端正學習態(tài)度,，認真學習新業(yè)務新知識,，能較好的完成學習任務，達到學習目的,。

我認真履行職責,，愛崗敬業(yè)，扎實工作,，不怕困難,，刻苦學習業(yè)務技能，本著嚴謹細致的目標任務,，發(fā)揚甘于吃苦樂于奉獻的精神,，對持各項工作都任勞任怨盡職盡責，以高度的責任心，客戶至上的服務理念,，將優(yōu)質服務工作落到實處將規(guī)范經營落到實處,。

入行一年多的時間里，我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然,，在領導的關心和幫助下,，我業(yè)務技術不斷增強，工作能力也有很大的提高,，對于柜員的各種業(yè)務操作已是輕車熟路,。為了提升自身的業(yè)務素質，我在工作之余學習各種會計業(yè)務知識和保險代理業(yè)務知識,，并獲得會計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證?；厥?011年,，這段時間里我學習到很多東西，自身素質也有了很大提高,，一年來,，我不段充實自己，在樹立正確的人生觀,，世界觀和價值觀上有新的認識,，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力,，堅持不斷學習我行的規(guī)則制度和業(yè)務知識,，提高自身業(yè)務素質，把學習到的知識應用到實際中去,。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴重按照標準執(zhí)行,，切實履行柜員職責。本著服務三農的宗旨,，認真學習胡錦濤同志的思想,，自覺貫徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務,，嚴格遵守各項金融法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度,，忠于職守，實事求是,，在工作之余認真學習金融業(yè)務知識,，不斷充實自己的工作經驗，提高自己的業(yè)務素養(yǎng),，對于下發(fā)的各種文件和資料認真學習融會貫通學以致用,，業(yè)務工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當然，在工作中我還存在一些不足之處,，如在工作較累時候有懈怠現(xiàn)象,，柜員等級只有中級水平等，在以后的時間里我會針對自身的不足進行學習改正,。

2011年對我們支行而言,，是辛勤耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，是積極奮進的一年,。對于我而言是具有轉折意義的一年，從青澀變的成熟,，從生澀變得熟練,，從茫然變得堅定。在新一屆支行黨委的正確領導下,，我行各種業(yè)務飛速發(fā)展,，迎來嶄新的發(fā)展局面。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標準嚴格要求自己,，立足于本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能，在平凡的崗位默默奉獻,，為我們農行奉獻自己的光和熱,，為我們**農行的飛躍貢獻一份力量。

現(xiàn)如今國家執(zhí)行的是穩(wěn)健的貨幣政策,，出現(xiàn)的新問題亟待解決,，面對來自各方的嚴峻挑戰(zhàn)，我們能做的就是加強自身素質,，迎接未來的挑戰(zhàn),。在今后工作中我將繼續(xù)加強理論學習，進一步提高自身素質,，以更加嚴格的標準要求自己,，努力克服各種負面情緒，吸收過去的經驗和教訓,，提高服務質量,，配合領導和同事把工作做好把工作做實，相信在支行黨委的帶領下我們會飛的更高,。,，希望能幫助您！

農行員工工作總結篇十三

農行員工工作總結

（一）

各項工作基本告一段落了,，在這我簡要的總結一下我在這一年里的工作情況,。由于人事的調動,，8月底我從赤崗支行調到了南洲支行，在領導和各位同事的幫助和關懷下,，我很快地適應了本支行的工作,。

1、思想道德方面,。本人能夠認真學習有關金融法律,、法規(guī)，學習有關中國農業(yè)銀行業(yè)務規(guī)章和業(yè)務知識,，提高自身的業(yè)務素質,，加強自身廉潔自律教育，忠于職守,，依法辦事,。關心時事和國家大事，增加自己的視野和政治理論,。對國家的金融經濟政策和我行的規(guī)章制度都能認真地遵守,。認別真?zhèn)危粩嗟靥岣咦陨碛^察和分析能力,。

2、工作表現(xiàn)和業(yè)務水平,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確、認真地去對待每一項工作任務,。在工作中學習了許多的知識,，也鍛煉了自己，經過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進步,。平時能夠認真負責并盡力高標準高質量地完成上級安排的各項任務，不計較個人得失,。我認為自己的業(yè)務水平和各項技能都要不斷地提高?，F(xiàn)在的業(yè)務推陳出新，我要熟悉了解農行的每一種新產品及各項新的業(yè)務,，以便幫助顧客有效地解決有關的疑難問題,。

3、服務意識和業(yè)績方面,。我對我個人在農行工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，南洲支行是城南支行業(yè)務量比較多的網(wǎng)點之一。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作,。一年里始終如一地要求自己，在我的努力下,，20**年我個人沒有發(fā)生一次責任事故,。南洲支行每季都會公布每個員工的各項業(yè)績和內控的情況，讓排在前面的員工先挑選工作崗位,，使全體員工都認識到差距,，感受到壓力，從而產生動力,。這種做法有效地打開了工作局面,，在中間業(yè)務上取得了良好的成績。在20**年本人的業(yè)績考核情況如下：基金銷售約470萬元,，代理保險約67萬元,，貸記卡12張，網(wǎng)銀15個,。

新的一年里我為自己制定了新的目標,，那就是要加緊學習，更好的充實自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步,。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學習,，取長補短,，相互交流好的工作經驗，共同進步,，爭取更好的工作成績。

農行員工工作總結

（二）

20**年是我工作的第二個年頭,，回想起來，在工作中有苦也有甜,。我在農行支行從事柜員,，也許有人會說,，普通的柜員沒什么出路，但是在柜臺上同樣也可以干出一番不同滋味的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的第一個起點,。作為一名農行員工，我深切可以感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務,，真誠待人,，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的,，在農行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務,，日復一日,，用點點滴滴的熱情服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,，我為自己的崗位而感到自豪,。為此，我嚴格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松,；二是保持良好的職業(yè) 操守，遵守國家的法律,、法規(guī)：,；三是培養(yǎng)和-諧的人際關系，與同事之間和睦相處,；四是認真的認識自我,，“勝不驕、敗不餒”的性格,。

至參加工作以來,，我立足于本職崗位，踏實工作,，努力學習業(yè)務知識,，向有經驗的同事請教，只有這樣,，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績,。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚,，甚至不能像農民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款,，賬務錄入,，收收放放，營銷維護,，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務,。()在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻,，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠,，奉獻我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大,！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。

在為客戶服務的過程中,，我始終堅持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務,，做到操作標準、服務規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務,。

完美源于認真,。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務,。因為,，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務,。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識,，新業(yè)務，理論結合實踐,，熟練掌握各項服務技能,。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時,，盡量做到快,、準、高效率,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時,、準時、定時,、隨時的服務,。

青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志,，精力充沛,，因為敢闖敢干，活力四射,，因為有太多的夢想和希望,！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅強的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻,！

今天,，我們把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農行正是在這青春的交替中,，一步一步地向前發(fā)展,。在它清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動你”。今天我正是為推動我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,，一份激-情。因為我知道作為一名有志向的青年,，只有把個人理想與農金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來,，才能充分發(fā)揮自己的積極性，優(yōu)越感,，在開創(chuàng)農業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值觀,。

農行員工工作總結

（三）

當日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。這一年里，我們用計算機鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰,；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結賬,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

讓我對于農業(yè)銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學習、領導和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

當然,，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境,，服務要創(chuàng)新,，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心,、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己,，為工行的改革發(fā)展進程添磚加瓦,，將優(yōu)質服務工作落到實處,！

農行員工工作總結篇十四

在**年，我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進了農業(yè)銀行心水支行,，在這一年里,，我釋放了青春的能量，特點燃了事業(yè)的夢想,。

時光飛逝,，來心水支行已經整整一個年頭了，在這一年中,，我的人生經歷了很大的變化,。在工作上，在學習上,，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來,。

在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員,。也許有人會說,，普通的柜員很普通，很難作出一番事業(yè),。但是我要說不,，在柜臺上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就。

卓越始于平凡,，完美源于認真,。

我熱愛銀行柜員工作，把它作為我事業(yè)騰飛的一個起點,。作為一名普通的農行員工,，特別是一線服務員工，我深切感受到自己肩負的重任,。柜臺服務是展示農行優(yōu)質服務的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。

在農行員工中,，柜員是特殊的職位，這是因為他是直接面對客戶這一群體,，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調的,，但是柜臺是展示農行形象的窗口，面對需求不同的各類客戶,。柜員要熟練操作技術,、熱忱服務客戶，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠和熱誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領,、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律。

篇二

我叫xxx,，女,，1971年7月出生，現(xiàn)年35歲,，大學文化,，現(xiàn)在農行***支行**任主任。

我于**年參加工作,，至今已16年,。先后在**支行**儲蓄所、主控室,、計劃科,、財會科技部等部門工作，并在出納,、會計,、主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督,、計算機管理,、財會監(jiān)管等多個崗位進行了系統(tǒng)的學習和鍛煉。我深知“不積硅步,，無以至千里;不聚小流,，無以成江海”的道理,，16年來,，在領導、同事們無私的關心和幫助下,，我堅持勤學,、勤練、勤思,、勤辨,，不斷磨練自己，不斷鞭策自己,，使自己具備了較強的業(yè)務處理能力,、產品營銷能力,、風險防控能力和綜合分析統(tǒng)計能力，也具備一定的組織協(xié)調能力,，曾多次被評為金融工作先進個人,、電子銀行先進個人、女工先進,、工會積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任,。

在前臺臨柜期間,，通過扎實的學習、苦練,，自己很快成為儲蓄所業(yè)務骨干,，不僅使自己經手的賬務合規(guī)、合法,、整潔,、規(guī)范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務,，并利用業(yè)余時間攬儲200余萬元,，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。

在后臺擔任主控室管理,、儲蓄事后監(jiān)督,、計算機管理期間，我克服工作重,、任務多,、事情雜的困難，科學安排好時間,，使工作做到雜而不亂,、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障,，在第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺誤操作,，筑牢了第二道防線，得到了支行領導的肯定,。

在擔任財會監(jiān)管員期間,，我負責4個營業(yè)機構的財會監(jiān)管工作。在支行要求每季進行一次監(jiān)管檢查的基礎上,，自我加壓,，要求自己每季對負責的營業(yè)機構進行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責,，重點對各風險環(huán)節(jié)的控制上進行監(jiān)督檢查,，即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見,，使負責監(jiān)管的4個網(wǎng)點沒有出現(xiàn)一次安全責任事故。由于監(jiān)管工作抓得實,、效果好,，xx年我作為財會監(jiān)管骨干人員被**市分行抽派到**分行參加全省操作風險大檢查。在保質保量地完成好監(jiān)管工作的同時,，我還兼任全行統(tǒng)計工作,，經常加班到深夜、凌晨,，總能準時提取,、匯總和報送相關數(shù)據(jù)，上報的各種統(tǒng)計資料做到真實,、準確,、無差錯。我還匯總撰寫全行《財會監(jiān)管報告》,，深入地分析和總結取得的經驗,、存在的問題及準備采取的措施，為上級行防范和化解財會風險提供了有力參考,，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位,。

在擔任**任主任期間，我一是抓好基礎管理,，推行內控管理量化考核機制;二是建立學習制度,，搭建起職工互動交流的學習的平臺;三是抓好優(yōu)質服務，倡導細心觀察,、體貼入微的智能化服務;四是抓好營銷工作,，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務市場,，推動了本所業(yè)務快速發(fā)展,。在本所任職期間，各項存款累計增長4800萬元,，余額8109萬元;營銷銀行卡2800余張,，卡總量達11000張;電子銀行注冊客戶528戶，xx年評為**市分行電子銀行網(wǎng)點營銷第2名,、xx年上半年評為第4名,，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢,，運用較好,，xx年7月，經過選拔和培訓,，代表**分行參加了全省電子銀行知識競賽,。同時,，全所內控管理更趨嚴密,，沒有發(fā)生一起風險責任事故,，員工業(yè)務技能、服務質量也明顯提高,。xx年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗,。

古語云：“學如逆水行舟,，不進則退?！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r,，堅持在學以致用、用有所成上下功夫,，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了*中央黨校函授學院經濟管理專業(yè)本科班學習,，xx年參加了中央廣播電視大學金融?？茖W習，xx年參加了**農業(yè)大學網(wǎng)絡教育金融本科班學習,，現(xiàn)已全部畢業(yè),。同時，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化,、網(wǎng)絡化的特點,，我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識，通過了全國職稱計算機考試,，取得了微軟公司辦公室軟件產品高手認證,，目前對“word”、“excel”,、“powerpoint”,、“frontpage”、“photoshop”,、“flash”等系列辦公,、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計制作較大型的網(wǎng)頁,，能夠編輯復雜的幻燈,、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長,，一方面,，幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧,。另一方面,，為業(yè)務部門進行的保險,、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂,、圖文并茂的幻燈片等,，起到了很好的效果，得到了同事和領導的充分肯定,。

通過16年的磨礪和鍛煉,，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷,、謙虛卻不失自信,、沉著卻不失干練的工作作風。如果說有一些成績的話,，應該是得益于各位領導的關懷和培養(yǎng),，得益于同事們無私的關心和幫助。在今后的工作中,，我將一如既往,、一步一個腳印地干好每一項工作，為農行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量,。