工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結(jié)對工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析,，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí),，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng),。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí)。

農(nóng)行員工工作總結(jié)篇一

知我雖只身,，卻不孤獨(dú),；我雖形單，卻不影只,。自從加入了梅州中行,，在祖國的南方我又有了一個(gè)家，一個(gè)身體與靈魂新的歸處,。

回首往昔,，依然記憶猶新，多少張難忘的笑臉,，多少句溫情的問候,，頃刻間，原先擔(dān)憂的陌生感還未燃起卻已消失殆盡,?；蛟S這就是冥冥之中注定的緣分吧。不然,，真無他解了,。茫茫人海，朗朗乾坤,，在時(shí)間與空間的交點(diǎn)處相逢,，這樣的概率可謂微乎其微，但我們就如此地走到了一起,，也許這段路不會(huì)太長,，卻更顯這樣的相逢是多么難得，所以我愿彼此一起走過的路都印滿幸福與快樂的足跡，我愿每個(gè)人的記憶中都裝滿歡聲與笑語,，在寂寞時(shí)不再寂寞,，在悲傷時(shí)不再悲傷。

掐指一數(shù),，自去年7月1日入行工作已過整整498個(gè)日夜,，應(yīng)該說，有意義有價(jià)值的人生也是從這一刻起步的,，換句話來說,，我們歷經(jīng)十余載寒暑，度過漫長的學(xué)習(xí)生涯,，為的也就是有朝一日能將知識(shí)化作力量,，而后自立自強(qiáng)，推動(dòng)社會(huì)與人類文明的的進(jìn)步,。所以我不止一次憧憬和勾畫著美好的未來,，幸運(yùn)的是，在這里我遇到了知心貼心的能工巧匠,，有他們的傾力相助,，美麗藍(lán)圖已見雛形?？梢哉f,，今日羽翼全是他們言傳身教化作，今日所成全是他們諄諄教誨所筑,。曾在科技路支行一起共事的熱情和藹的謝行,，是他的精心關(guān)照與安排給了我一個(gè)循序漸進(jìn)、平滑過渡進(jìn)入職場的美好開端,；樸實(shí)細(xì)心的業(yè)務(wù)經(jīng)理阿文哥和玉欽哥,，不厭其煩地為我解答一次又一次疑問，讓我對內(nèi)控從一開始就有了深刻的認(rèn)識(shí),；同我年紀(jì)相近的標(biāo)哥,、遠(yuǎn)哥，與他們,，既有師徒情結(jié),，更有兄弟情深。而今,，因?yàn)閸徫惠唲?dòng),，他們都相繼離開了，伴隨著迎來了劉行,、娜姐,、碧紅姐,、濤姐，當(dāng)然還有就是一直工作在科技路支行的山哥,、芳姐,、小清姐。新的組合中,，我似乎找到了另一重身份,，或許是我同他們孩子年紀(jì)相仿的緣故吧，除了工作上的精心指導(dǎo),，工作之余，是他們與我分享著彼此最快樂的部分,，有時(shí),，是那么一句問候，有時(shí)是一杯茶,、一塊餅干,，有時(shí)是……這所有的好，我將永遠(yuǎn)銘刻在心,，因?yàn)楦惺苤麄兊膼?，才讓離鄉(xiāng)背井遠(yuǎn)走他鄉(xiāng)的我從未被親情所忘。

離別的時(shí)刻總是不免傷感,，因?yàn)槲也辉杆麄兛吹轿业谋瘋?，所以我愿故作歡笑，讓一切盡在不言中,。其實(shí),，我知道，我們彼此都是不舍的,，長年累月的情感早已將我們系在了一處,，即便短暫的別離，也會(huì)帶來刻骨銘心的陣痛,。到最后,，卻也只能揮揮手，說聲再見和珍重,，但愿日后的時(shí)光,，曾經(jīng)一起的歡樂能作溫暖的使者，驅(qū)趕哀傷與不快,，讓幸福與快樂在心間永駐,。

感謝命運(yùn)再一次垂青，在離開了帶給我濃濃關(guān)愛與深情厚誼的科技路支行后,，能進(jìn)入另一處已經(jīng)充滿溫馨與關(guān)懷的愛的港灣——麗都路支行,。也許與這里真有莫名卻又注定的緣分吧,，此前，不辨方位的我竟未走半點(diǎn)彎路徑直將車順利停在了門前,，與其說是我找尋她而來,，不如說是她牽引我至此。正如火如荼,，鼓足干勁,，建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)中的麗都路支行，處處體現(xiàn)了以人為本,、客戶至上的理念,，整潔明亮的大堂讓人耳目一新，熱心周到的服務(wù)更令人有賓至如歸之感,。在行里一直以巾幗不讓須眉聞名的張行的領(lǐng)導(dǎo)下,，帶頭唱響建設(shè)標(biāo)桿網(wǎng)點(diǎn)，爭先創(chuàng)優(yōu)的旌旗已然在迎風(fēng)招展,。相信,，在這里有更廣闊的天空任我展翅翱翔，有這方沃土的滋潤,，理想的秧苗也會(huì)愈加茁壯而后根深葉茂,，繁花似錦。

人生的每一次邂逅都是一場美麗的際遇,。昨日雖已消逝在轉(zhuǎn)身之間,，但抹不去愛的記憶，相信,，就是這樣一次又一次相聚與別離,，邂逅與轉(zhuǎn)身，才鑄就了我們中行一家親的大愛,。昨日,，我們只織起了愛的一角，明天留給我們的是更寬更廣的愛的天堂,。

農(nóng)行員工工作總結(jié)篇二

時(shí)光飛逝,，來心水支行已經(jīng)整整一個(gè)年頭了，在這一年中,，我的人生經(jīng)歷了很大的變化,。在工作上，在學(xué)習(xí)上,，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來,。

在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員,。也許有人會(huì)說,，普通的柜員很普通,，很難作出一番事業(yè)。但是我要說不,，在柜臺(tái)上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就,。

卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。

我熱愛銀行柜員工作,，把它作為我事業(yè)騰飛的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名普通的農(nóng)行員工，特別是一線服務(wù)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。

在農(nóng)行員工中,，柜員是特殊的職位，這是因?yàn)樗侵苯用鎸蛻暨@一群體,，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的，但是柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，面對需求不同的各類客戶,。柜員要熟練操作技術(shù)、熱忱服務(wù)客戶,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的`周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠和熱誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律。

農(nóng)行員工工作總結(jié)篇三

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),。做過一件事,，總會(huì)有經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn).為便于今后的工作，須對以往工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行分析,，研究,，概括，集中,，并上升到理論的高度來認(rèn)識(shí),。下面小編給大家?guī)黻P(guān)于農(nóng)行員工工作總結(jié)，希望會(huì)對大家的工作與學(xué)習(xí)有所幫助,。

20___年是農(nóng)行銀行西三旗支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速,、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展的一年,。我行在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下,，按照年初總分行所確定的“防范風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)范經(jīng)營,、改革創(chuàng)新,、穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針，結(jié)合我行的實(shí)際狀況,，堅(jiān)持開拓與管理并重的原則，在全行員工的共同努力下,，克服了種種困難,，在經(jīng)營環(huán)境異常艱苦的條件下，圓滿,、優(yōu)質(zhì)地完成了今年的各項(xiàng)工作：

1,、各項(xiàng)存款穩(wěn)步、協(xié)調(diào),、快速增長,。

至20___年底，我行人民幣自營存款32614萬元,，比年初增加11738萬元,，增幅為56%，完成計(jì)劃的115%,。存款增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中居第五位,。外幣存款余額折美元518萬元，比年初增加250萬元,，增幅為93%,，完成計(jì)劃的500%,。

2、資產(chǎn)質(zhì)量繼續(xù)持續(xù)高效,，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”,。

我行至20___年底各項(xiàng)貸款余額已達(dá)28320萬元，比年初增幅達(dá)12047%,。在資產(chǎn)規(guī)模大幅增長的狀況下,，仍然持續(xù)了資產(chǎn)質(zhì)量的高效，至年末無一筆逾期,，無一筆欠息,，已經(jīng)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)“雙無”。在管理部按行級(jí)貸款規(guī)模,、成立年份的總排行中,，居38個(gè)爭取“雙無”網(wǎng)點(diǎn)中的第三位。

3,、國際業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好,。

4、增收節(jié)支初見成效,。

管理部20___年提出了“增收節(jié)支,，努力實(shí)現(xiàn)利潤最大化”的要求，我行在這方面做了超多認(rèn)真而細(xì)致的工作,。在提高信貸資產(chǎn)收益性的同時(shí),，嚴(yán)把費(fèi)用關(guān)。使我行在各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展比去年增長近一半的狀況下,，費(fèi)用支出比20___年下降了23萬元,，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn)。而且資產(chǎn)收益率按20___年可比口徑,，比較上升0.3個(gè)百分點(diǎn),，能夠說20___年“增收節(jié)支”工作卓有成效。

5,、全年結(jié)算和出納業(yè)務(wù)運(yùn)作良好,，核算水平上了解個(gè)臺(tái)階。

透過抓服務(wù),，抓培訓(xùn),，抓控制，抓考核,，抓安全,，圓滿、優(yōu)質(zhì)、高效地完成了全年結(jié)算工作,。至第四季度,，差錯(cuò)率更是為零。取得了“業(yè)務(wù)量不斷增長,，核算質(zhì)量不斷提高”的雙贏局面,，獲得了“龍崗支行會(huì)計(jì)核算優(yōu)勝單位”的稱號(hào)。全年辦理結(jié)算業(yè)務(wù)283696筆,，累計(jì)收付現(xiàn)金03091萬元,，有力地推動(dòng)全行業(yè)務(wù)的發(fā)展。在提高核算質(zhì)量的同時(shí),，也注意做好“三防一?！钡墓ぷ鳎瑢?shí)現(xiàn)全年無事故,。

6,、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)繼續(xù)持續(xù)良好的發(fā)展勢頭，服務(wù)水平不斷提高,。

我行20___年加大了儲(chǔ)蓄工作的力度,，實(shí)行“以服務(wù)促發(fā)展”的戰(zhàn)略，透過不斷提高服務(wù)水平來促進(jìn)業(yè)務(wù)的發(fā)展,。至20___年底,，儲(chǔ)蓄存款達(dá)12486萬元，比年初增加3552萬元,，成為龍崗支行首家儲(chǔ)蓄存款超億元的網(wǎng)點(diǎn),，外幣折美元216萬元，比年初增加56萬元,，均超額完成了計(jì)劃,，而且為龍崗支持存款結(jié)構(gòu)的平衡作出了重要貢獻(xiàn)。

20___年,，可謂金融界的嚴(yán)冬，但農(nóng)行銀行西三旗支行何以能在這寒冬中全面飄香呢總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)：

一是靠上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo),。

年初總分行確定的“防范風(fēng)險(xiǎn),，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針,，事實(shí)證明是一個(gè)既攬全局又具有切實(shí)指導(dǎo)好處的工作方針，同時(shí)上級(jí)行領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常到我行了解狀況,，排憂解難和給予工作指導(dǎo),，這些都極大地鼓舞了我行員工的用心性和士氣，有力地推動(dòng)了我行業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二是指導(dǎo)思想正確,。

自從年初分行確定了“防范風(fēng)險(xiǎn),，規(guī)范經(jīng)營，改革創(chuàng)新,，穩(wěn)中求進(jìn)”的指導(dǎo)思想和工作方針后,，我行就結(jié)合本行實(shí)際狀況，確定了“一個(gè)中心,，兩個(gè)立足點(diǎn),，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想。一個(gè)中心是把“組織資金,，運(yùn)用資金,，平衡資金”作為全行全年工作的中心，實(shí)行“存款立行”的原則,。

兩個(gè)立足點(diǎn)是既立足于市場開拓,，又立足于內(nèi)部管理。透過一手抓開拓,，一手抓管理,，在促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)，也注重內(nèi)部管理水平的提高,。兩個(gè)計(jì)劃就是財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃,。銀行經(jīng)營的最終目的是實(shí)現(xiàn)利潤的最大化，把握了財(cái)務(wù)收支計(jì)劃就等于把握了經(jīng)營方向,，而信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)收支計(jì)劃的有力工具,。所以切實(shí)做好并執(zhí)行好財(cái)務(wù)收支計(jì)劃和信貸計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)銀行經(jīng)營目標(biāo)的可靠保障。農(nóng)行銀行西三旗支行在20___年始終貫徹了“一個(gè)中心,，兩個(gè)立足點(diǎn),，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想，事實(shí)證明了這具指導(dǎo)思想是正確的,。

至20___年底農(nóng)行銀行西三旗支行自營存款折人民幣為36903萬元,，比年初增加13808萬元，增幅達(dá)59%,，增幅在管理部各網(wǎng)點(diǎn)中位居第五位,，國際業(yè)務(wù)完成2500萬美元，完成計(jì)劃的120%,，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速,、協(xié)調(diào)發(fā)展。同時(shí)內(nèi)部管理水平也上了一個(gè)臺(tái)階,，資產(chǎn)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)“雙無”,，會(huì)計(jì)核算質(zhì)量不斷提高，第四季度差錯(cuò)率更是到達(dá)了零。增收節(jié)支也卓有成效,，在業(yè)務(wù)量比去年增長一半的狀況下,，費(fèi)用節(jié)約了23萬元，費(fèi)用率下降了1.11個(gè)百分點(diǎn),。資產(chǎn)收益按去年可比口徑統(tǒng)計(jì)增長0.3個(gè)百分點(diǎn),。這些都無不說明農(nóng)行銀行西三旗支行“一個(gè)中心，兩個(gè)立足點(diǎn),，兩個(gè)計(jì)劃”的指導(dǎo)思想是切實(shí)可行的,。

三是對形勢分析準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)措施得當(dāng),，工作部署到位,。

農(nóng)行銀行西三旗支行地處關(guān)外，本地企業(yè)多是小型“三來一補(bǔ)”企業(yè),，且一向是國有商業(yè)銀行的勢力地盤,，業(yè)務(wù)開拓環(huán)境異常艱苦，如果不清楚內(nèi),、外部形勢,，不認(rèn)清“行”情，就會(huì)沒有明確的市場導(dǎo)向和正確的市場定位,，這就會(huì)導(dǎo)致全行工作一盤散沙,，打亂仗。因此,，我行領(lǐng)導(dǎo)高度重視調(diào)查研究,，認(rèn)清工作環(huán)境，打有準(zhǔn)備的仗,。20___年做的第一項(xiàng)工作就是搞好“四個(gè)研究”,，即：

1、研究分析所轄區(qū)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r,，政策,、產(chǎn)業(yè)和發(fā)展規(guī)劃;

2、研究分析同業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r,，明確競爭對手,，認(rèn)清形勢;

3、研究分析存,、貸款客戶構(gòu)成狀況,，抓重點(diǎn),，分層次進(jìn)行管理,。

4、研究自身的經(jīng)營對策。

在進(jìn)行“四個(gè)研究”的時(shí)候,，每一位信貸外勤人員要做到“四個(gè)清楚”,，即：數(shù)據(jù)清楚，環(huán)境清楚,，困難清楚和對策清楚,。透過以上的調(diào)查研究工作，發(fā)現(xiàn)布吉鎮(zhèn)本地居民收入水平較高,，且受到樓價(jià)等各方面因素的影響,，越來越多的特區(qū)白領(lǐng)及香港同胞在布吉置業(yè)，同時(shí)布吉鎮(zhèn)雖然“三來一補(bǔ)”的小企業(yè)居多,，但其中也不乏一些規(guī)模大,，效益好的大中型外資企業(yè)，且這些企業(yè)選取銀行的取向較少受條條框框的限制,，下足功夫,，艱苦爭取，還是有可能爭取過來的,。所以根據(jù)這些狀況制訂了20___年開拓市場的工作重點(diǎn)：大力發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),，同時(shí)開展大戶戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)措施方面實(shí)行目標(biāo)層層分解,，層層落實(shí),，透過“定任務(wù)，定措施,，定時(shí)間,，定考核，定獎(jiǎng)懲”,，使全行人人有目標(biāo),，人人有壓力，人人有動(dòng)力,。每月公布每個(gè)信貸員的工作進(jìn)度,，完成計(jì)劃數(shù)，讓全體外勤人員認(rèn)識(shí)到差距,，感受到壓力,，從而產(chǎn)生動(dòng)力。而且每個(gè)星期定期召開信貸外勤人員工作交流會(huì),，介紹各自的經(jīng)驗(yàn),、心得體會(huì)，實(shí)現(xiàn)資源共享,。這些措施有力地推動(dòng)了業(yè)務(wù)開拓的發(fā)展,。

我行在明確市場導(dǎo)向,，找準(zhǔn)市場定位，以及實(shí)施有關(guān)業(yè)務(wù)措施的同時(shí),，也做好各方面的工作部署,。實(shí)行“區(qū)內(nèi)、區(qū)外結(jié)合,，對公和儲(chǔ)蓄結(jié)合,，內(nèi)勤和外勤結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)和員工結(jié)合”的方針;實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)為員工服務(wù),，內(nèi)勤為外勤服務(wù),，全行為客戶服務(wù)”的一條龍服務(wù);實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù)，一個(gè)信貸員必須時(shí)期內(nèi)“盯住”一個(gè)客戶,，了解狀況,，抓住契機(jī)，乘“虛”而入,。倡導(dǎo)“釘子精神”和“愚公精神”,，樹立一種“不怕苦，不怕累”的敬業(yè)精神,，這種做法有效地打開了工作局面,，在業(yè)務(wù)開拓上取得了良好的效果,。例如：a、布吉鎮(zhèn)德興城全長1.3公里，為布吉鎮(zhèn)較好的優(yōu)質(zhì)樓盤之一,，斯所有代收費(fèi)業(yè)務(wù)都確定在我行辦理,。開拓該客戶難度相當(dāng)大,，同業(yè)競爭很強(qiáng),。

我行首先派外勤人員，四面出擊,。跟水,、電部門、物業(yè)管理處及施工單位的領(lǐng)導(dǎo)取得聯(lián)系,。其次,，集中力量，逐個(gè)擊破,。對有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)逐一做耐心的爭取工作,，發(fā)揚(yáng)招行人的“釘子精神”和“愚公精神”，硬是在同業(yè)競爭中處于不利的局面下逐一用汗水和真誠取昨了他們的意,。最后,，來個(gè)“大會(huì)戰(zhàn)”。把各方面的領(lǐng)導(dǎo)請出來,，聚成一桌,，當(dāng)場敲定,。此業(yè)務(wù)談成歷經(jīng)三個(gè)月，三個(gè)月的汗水沒有白費(fèi),，它有力的推動(dòng)了我行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)和對公業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得了較好的效益,。b,、新利公司是我行20___年開拓的有份量的大戶。該客戶被管理部領(lǐng)導(dǎo)譽(yù)為“邊遠(yuǎn)支行的一朵奇葩”,。該公司20___年的國際業(yè)務(wù)量為5000多萬美元,，人民幣存款余額日均500多萬元，美元存款200多萬元,，每月在我行代發(fā)工資20___多戶,，金額達(dá)200多萬元人民幣，該客戶本來在華商銀行辦理業(yè)務(wù),，在區(qū)內(nèi)同業(yè)競爭中我行也處于不利的位置,，為此我行專門召開了外勤人員專題會(huì)，研究部署開拓該客戶的方案,。

首先對該公司進(jìn)行摸底,。了解到該公司為外商獨(dú)資企業(yè)，在國內(nèi)外都有較高聲譽(yù),，對銀行要求較高,，但一旦建立業(yè)務(wù)關(guān)系，一般不易轉(zhuǎn)行,，合作較穩(wěn)定,。其次，實(shí)行“人盯人”戰(zhàn)術(shù),。安排一個(gè)信貸員盯住該企業(yè)的狀況,，而且定期到單位和家中拜訪、聯(lián)絡(luò),，跟客戶建立一種較親密的關(guān)系,。再次，抓住契機(jī),，乘“虛”而入,。當(dāng)我行了解到抓住這個(gè)契機(jī)，趕快“乘虛”而入,，在上級(jí)行的支持下,，在公司安裝了柜員機(jī)，有效地解決了該司代發(fā)工資的問題,。同時(shí)在其它業(yè)務(wù)上趕愉進(jìn)行宣傳攻勢和爭取工作,，最后使客戶順利到我行全面開展業(yè)務(wù),。

時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝,?；厥准磳⑦^去的20___年，有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與教誨,，有同事的支持與幫助,，有攻堅(jiān)克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇,。雖然我還是一個(gè)從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工,，但是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個(gè)人存款______多萬增加到現(xiàn)在的______多萬,，凈增______多萬,，已經(jīng)成為支行攬儲(chǔ)方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情況作如下總結(jié)：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提升自身素質(zhì)

一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,。在學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸總結(jié)出了符合自身特點(diǎn)的學(xué)習(xí)方法,，即比較學(xué)習(xí),。跟其他同事比，我個(gè)人欠缺的就是我需要學(xué)習(xí)的;跟其他支行比,，我們薄弱的就是我需要加強(qiáng)的;跟其他銀行比,，與我們不同的就是我需要探索的。

二,、開拓創(chuàng)新,，尋找新的市場增長點(diǎn)

只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴(kuò)展業(yè)務(wù),，增加存款,，才能提高效益。我利用個(gè)人的社會(huì)關(guān)系網(wǎng),，與拆遷公司建立聯(lián)系,，通過拆遷公司，我得到了大批具有儲(chǔ)蓄潛能的客戶名單,。然后逐個(gè)登門拜訪,，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免,，但是值得慶幸的是,，通過這種方式,，我在原有的營銷和維護(hù)個(gè)人客戶，幫助客戶理財(cái)?shù)幕A(chǔ)上,，還挖掘了不少新客戶,，吸引了大筆新的存款。

三,、忠誠執(zhí)著,，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責(zé)

銀行是我學(xué)生時(shí)代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后,，我非常幸運(yùn)的得到了這份理想的工作。但是要成為一名合格的銀行工作人員也并不是一件非常容易的事情,，必然需要不斷地學(xué)習(xí),、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實(shí)讓家人有些擔(dān)憂,，他們甚至為我找了他們認(rèn)為更好的出路,。是堅(jiān)持自己的理想，還是體諒家人的感受,，說實(shí)話我徘徊過,、矛盾過。但是理性的思考之后,，我毅然決定留在支行,，繼續(xù)努力，用我的成績實(shí)踐自己當(dāng)初的暢想,，也打消家人的顧慮,。

新的一年里，我為自己制定了新的目標(biāo),，為了讓自己盡快成長為一名合格的銀行員工,，我將著重從以下幾個(gè)方面鍛煉自己、提升自己,。

一,、業(yè)務(wù)方面。不斷更新自己的銀行業(yè)知識(shí)庫,，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù),，又要及時(shí)掌握新興業(yè)務(wù);既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務(wù)的能力;既要學(xué)習(xí)自己職責(zé)范圍內(nèi)的專業(yè)知識(shí),，也要主動(dòng)了解銀行的存款,、結(jié)算等其他領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)。

二,、素質(zhì)方面,。養(yǎng)成強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),，認(rèn)真對待每一位顧客。嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)正派,，潔身自愛，自覺維護(hù)銀行工作人員的良好形象,。

三,、心理方面。不斷經(jīng)受磨練,，理智面對挫折和失敗,，把行程成熟、穩(wěn)健的心理狀態(tài)作為自己的成長目標(biāo),。

明年,，我的業(yè)績目標(biāo)是個(gè)人存款到達(dá)1個(gè)億。我會(huì)不斷探索,、開拓創(chuàng)新,、盡職盡責(zé)、盡心盡力,，自己成長的同時(shí),，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻(xiàn)。

從20___年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過去了,，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤工作,，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，主動(dòng)履行工作職責(zé),，圓滿順利的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì),、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：

一,、思想方面

以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。

二,、工作方面

在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的而自豪!這兩年以來，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下良好的印象,，也羸得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

三,、學(xué)習(xí)方面

參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的培訓(xùn)和考試,，我積極參加,、努力學(xué)習(xí)，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績,。另外,，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學(xué)習(xí)《公共基礎(chǔ)》，提高自己業(yè)務(wù)素養(yǎng),。

我作為一名成長中的青年,，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

20___年是我工作的第二個(gè)年頭,，回想起來,，在工作中有苦也有甜。我在農(nóng)行支行從事柜員,，也許有人會(huì)說,，普通的柜員沒什么出路，但是在柜臺(tái)上同樣也可以干出一番不同滋味的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的第一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工，我深切可以感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠待人,，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，我為自己的崗位而感到自豪,。為此，我嚴(yán)格要求自己做到：

一要掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松;

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;

四是認(rèn)真的認(rèn)識(shí)自我,，“勝不驕,、敗不餒”的性格,。

自參加工作以來，我立足于本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)椋瑳]有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快,、準(zhǔn),、高效率，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)!

今天，我們把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)行正是在這青春的交替中,，一步一步地向前發(fā)展,。在它清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價(jià)值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情，一份激情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻兄鞠虻那嗄?，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的.積極性,，優(yōu)越感,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值觀。

一年來,，我們在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，抓住五個(gè)重點(diǎn)，即,，重點(diǎn)抓好信貸管理,，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn);重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄存款,增強(qiáng)資金勢力;重點(diǎn)抓好增收節(jié)支,提高資金營運(yùn)效益;重點(diǎn)抓好規(guī)范化管理,促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營;重點(diǎn)抓好隊(duì)伍建設(shè),提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù),，到12月末,，實(shí)現(xiàn)利息收入3054萬元;儲(chǔ)蓄存款增長率達(dá)到15.45%;對公存款增長率實(shí)現(xiàn)0.9%;外幣存款額達(dá)到86萬美元，比計(jì)劃多6萬美元;存貸增量比例26.66%;費(fèi)用1378萬元;帳面虧損3716萬元;實(shí)際虧損4573萬元,。評(píng)價(jià)指標(biāo)也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率15%,，僅比計(jì)劃差0.2個(gè)百分點(diǎn);新放貸款正常率達(dá)到100%;以資抵債處置率為23%，超額完成3個(gè)百分點(diǎn);償還借款3000萬元;非利息收入增長率為-75%,，較計(jì)劃差95個(gè)百分點(diǎn);信用卡消費(fèi)額完成61萬元,，超額1萬元;國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到1100萬美元;超額350萬美元;當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故,。

回首1999年,，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一、強(qiáng)化信貸管理,，提高收益水平,。

主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：

集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素,，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作,，是一場硬仗。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成,，采取了以下3個(gè)措施,。

一是任務(wù)落實(shí),，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常,、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去,，并按旬監(jiān)控,、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè),，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長到部室主任,，繼續(xù)落實(shí)了包處所,、包大戶任務(wù)。行長,、副行長每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤,，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元,，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤,，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。

二是幫助企業(yè)改善管理,，提高效益,，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù),，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題,，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品,，幫助清倉壓庫,，或給予必要的扶持，增加效益,，培植息源,，僅此一項(xiàng)，全年收息108萬元,。對效益好的企業(yè),，我們盡力給予銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn),，增加還息能力,，全年收息186萬元。同時(shí),，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作,，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。

三是加強(qiáng)貨款歸行管理,，防止資金體外循環(huán),。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了,，可以一舉兩得,，既可增加收息，又能增加對公存款,。因此,，會(huì)計(jì)、出納,、信貸部門密切配合,，各司其責(zé)：會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管理;信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向,、貨款方向,，搞好檢查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行,。信貸管理部,、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,搞好調(diào)查,掌握企業(yè)多頭開戶情況,，較好地防止了息源的流失,。

抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),。著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位,，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗,，合理分工,，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù),，確保信貸管理工作正規(guī)化,、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法,，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤,、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題,，將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處,。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理,，堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的10個(gè)條件,，履行程序,，保證無一筆墊付發(fā)生。

抓好清分和盤活工作,。3月12日,總,、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議,總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義、步驟,、方法和政策等,，做了詳細(xì)的部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作,，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革,。時(shí)間緊，任務(wù)重,。根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一要求,，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長親自擔(dān)任組長,，副行長任清分辦公定主任,主管這項(xiàng)工作,。通過這次清分工作,促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階。

在抓好不良貸款的盤活工作,。今年的盤活任務(wù)比往年輕,，只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕,，要實(shí)實(shí)在在的收回,，因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn),，要求保證完成,，不得有水分。

優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，搞好信貸服務(wù),。我們打破行業(yè)、所有制界限,，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn),，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：

一是評(píng)定信用等級(jí),，對現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評(píng)價(jià),，分類排列。我們對開戶的570戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查,，進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定工作,。有3戶企業(yè)被評(píng)為aaa級(jí)信用企業(yè)，占貸款565萬元;有5戶企業(yè)被評(píng)為aa級(jí)信用企業(yè)，占貸款141萬元;有10戶企業(yè)被評(píng)為aa級(jí)信用企業(yè),，占貸款4532萬元;有3戶企業(yè)被評(píng)為b級(jí)信用企業(yè),，占貸款895萬元。為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ),。在信貸管理工作中,，對b級(jí)以下企業(yè)堅(jiān)決停止了貸款,，對a級(jí)企業(yè)限制貸款,，aa級(jí)企業(yè)在有條件下給予一定支持，促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。

二是調(diào)整貸款投向,，實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化。首先,，重點(diǎn)保證小額存單______,，全年累計(jì)投放小額______442萬元，占增量貸款的比重為13.6%;年末小額______余額為2778萬元,。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶,，重點(diǎn)是符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展并在社會(huì)上有一定影響的企業(yè)參加市行招標(biāo)，并取得了市行的批準(zhǔn),，全年發(fā)放中標(biāo)貸款 590萬元,，達(dá)到了銀企效益同增的效果。如前陽久大化纖廠中標(biāo)項(xiàng)目貸款500萬元,，到年末已投放貸款460萬元,，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元，已全部達(dá)到生產(chǎn)能力,，企業(yè)運(yùn)行正常,，預(yù)計(jì)全年可增加產(chǎn)值1200萬元，增加收益200萬元,。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化了銀行承兌匯票的管理工作,，在規(guī)模緊張的情況下，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票98筆,，累計(jì)余額達(dá)4586萬元，到年末余額為1953萬元,預(yù)計(jì)企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達(dá)860萬元,，銀行累計(jì)吸收各項(xiàng)存款2180萬元,。如___市五興紡紗廠全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬元，銀行累計(jì)吸收企業(yè)單位定期存款達(dá)770萬元,，月均存款達(dá)360萬元,。

抓好專項(xiàng)貸款的管理工作。我們把專項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息,、盤活任務(wù)也分解到了各處所,。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊,、抓好,，按期完成了任務(wù)。

二,、強(qiáng)化存款管理,，增加資金總量

年初，我們提出了儲(chǔ)蓄存款增長指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)“三超”,，即超計(jì)劃,、超同期、超同業(yè);市場增量份額要“保二爭一”;內(nèi)部管理要達(dá)到“三無”,，即無差錯(cuò),、無違規(guī)、無經(jīng)濟(jì)案件,。由于幾次降息等客觀因素的影響,，“三超”計(jì)劃沒能全部實(shí)現(xiàn)，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃,。

首先,，抓好儲(chǔ)蓄所長隊(duì)伍建設(shè)。我們借鑒___市行的經(jīng)驗(yàn),，制定了,，對儲(chǔ)蓄所長實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限,，將那些綜合素質(zhì)較高,、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲(chǔ)蓄管理崗位上，并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟(jì)待遇,，真正將責(zé),、權(quán)、利落到實(shí)處,。對當(dāng)年實(shí)現(xiàn)億元所的所長,，每月的崗位補(bǔ)貼增加到100元;對當(dāng)年凈增加1000萬元以上的儲(chǔ)蓄所長，崗位補(bǔ)貼增加到80元;對當(dāng)年凈增加500萬元的儲(chǔ)蓄所長,，崗位補(bǔ)貼為50元;對當(dāng)年凈增加300萬元的儲(chǔ)蓄所長,，崗位補(bǔ)貼30元;對當(dāng)年凈增加200萬元的儲(chǔ)蓄所長，崗位補(bǔ)貼20元,。以上崗位補(bǔ)貼,，均在年末考核并一次性兌現(xiàn),。

其次，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立了良好的社會(huì)形象,。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)長期的、無止境的話題,。從表面上看,，這項(xiàng)工作無法用量化指標(biāo)去衡量和考核，但還是有標(biāo)準(zhǔn)的,，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是“文明行業(yè)萬元評(píng)活動(dòng)”提出的“群眾滿意不滿意,、認(rèn)可不認(rèn)可、高興不高興”,。我們從年初開始,，就抓住這項(xiàng)工作不放松,，從頭抓起,，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù),、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗問題。全行員工文明服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng),，儲(chǔ)戶對農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高,，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型。孤山儲(chǔ)蓄所員工急儲(chǔ)戶之所急,，想儲(chǔ)戶之所想，深受當(dāng)?shù)厝罕姷男刨嚕康酱汗?jié),，人們都喜歡換些新錢,，對此這個(gè)儲(chǔ)蓄所早有準(zhǔn)備，雖然每天業(yè)務(wù)量達(dá)到500多筆,，但不管怎么忙,，只要儲(chǔ)戶有需要，員工們都會(huì)不怕麻煩均非常熱情地給予兌換,，有時(shí)沒有新錢,，大家就把成捆的錢打開，從中挑選幾張滿足儲(chǔ)戶的需要,，儲(chǔ)戶們說：“農(nóng)行為我們儲(chǔ)戶想得真周到,。就憑這一點(diǎn)也得把錢存在農(nóng)行?！?/p>

第三,、加大考核力度，調(diào)動(dòng)了員工的積極性

四月份，我行出臺(tái)了新的儲(chǔ)蓄百分考核辦法,，將儲(chǔ)蓄指標(biāo)和各季度儲(chǔ)蓄費(fèi)用細(xì)算到儲(chǔ)蓄所,，科長親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層，基層員工看到上給行動(dòng)了真格的,，抓存款的積極性調(diào)動(dòng)起來了,，主任、所長天天盯著日報(bào)表,，分析原因制定對策,，千方百計(jì)抓儲(chǔ)蓄。合隆儲(chǔ)蓄所為了不影響工作,，所長李俊等人自愿放棄了會(huì)計(jì)持證上崗的考試,，當(dāng)天吸收存款8萬元。龍王廟站前儲(chǔ)蓄所,， 在人員緊張的情況下,，員工自發(fā)放棄了個(gè)人休息時(shí)間來上班，讓所長張雪能騰出時(shí)間外出攬存,。黎明儲(chǔ)蓄所所長楊麗,，自稱是外勤所長，她讓所里的同志在柜臺(tái)內(nèi)不要冷落顧客,，守好陣地,，自己在外面打先鋒，全年就攬回存款近1000萬元,。

第四,、強(qiáng)化稽核監(jiān)督工作，核算質(zhì)量上了新臺(tái)階

儲(chǔ)蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證,，杜絕經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生,。去年，稽核人員由三人減少到兩人,，但儲(chǔ)蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強(qiáng)化,，基層的34個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個(gè)片，每人一片,，對基層進(jìn)行不定期的檢查輔導(dǎo),，每季度進(jìn)行一次儲(chǔ)蓄核算動(dòng)態(tài)的分析，并將通報(bào)下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn),。對重點(diǎn)儲(chǔ)蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控,，注重對檢查問題后的整改效果，能當(dāng)場解決的就不推到明天,，對當(dāng)場解決不了的問題,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)行反映,，以便及時(shí)給基層答復(fù)。去年在___市行的兩次核算檢查中受到了好評(píng),。

第五,、及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，確保存款的穩(wěn)定增長

去年,，國家宏觀調(diào)控力度的進(jìn)一步加大,，利率已降到歷史最低點(diǎn)，并開征利息所得稅,，債券,、股票的大量發(fā)行，投資多元化加劇,，百姓存款意識(shí)減弱,，消費(fèi)意識(shí)明顯增強(qiáng)。同業(yè)競爭更加激烈,，加之經(jīng)費(fèi)吃緊,、小額______規(guī)模限制等等，我行的儲(chǔ)蓄工作是歷年來最為艱苦的一年 ,。全行上下都及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,，適應(yīng)儲(chǔ)蓄競爭的需要。

一是轉(zhuǎn)變重大額,、輕小額的思想。過去,，人們抓存款熱衷于大戶,，對零星的小額存款缺

作為一名90后，我生長并生活在一個(gè)和平的時(shí)代,，得八方惠風(fēng),，享四海春光。現(xiàn)代的社會(huì)發(fā)展,，交替更迭太快,，有時(shí)候我們都會(huì)跟不上社會(huì)進(jìn)步的步伐。但是,，這些并不是我們忘記出發(fā)的目的,，作為一名黨員，要做的就是堅(jiān)守我們的信仰,，抓住時(shí)代進(jìn)步時(shí)保留下來的傳統(tǒng)精神----不忘初心,、牢記使命。

近年,，我行在服務(wù)農(nóng)牧業(yè)和當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中作出了卓越的貢獻(xiàn),同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了自身的發(fā)展,，踐行著“大行德廣”的思想,。經(jīng)過多年的風(fēng)霜雨雪，幾代人的不懈奮斗,，我們的成績令人振奮,、令人自豪。雖然,，我們?nèi)〉昧蓑溔说某煽?，但是，我們依然要不忘初心,，牢記使命,，樹立新目?biāo)，助力當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)牧業(yè)和經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展,。

近年來,，我行積極響應(yīng)國家號(hào)召，組織普惠金融,、精準(zhǔn)扶貧,，服務(wù)地方農(nóng)牧業(yè)的大力發(fā)展。先后發(fā)放“三農(nóng)”貸款一千余萬元,，幫助巴音木仁等多個(gè)嘎喳和村莊的脫貧工作,，帶動(dòng)數(shù)百名農(nóng)牧民走上致富道路，為當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)牧業(yè)的發(fā)展提供必須的資金支持,，使當(dāng)?shù)赜楷F(xiàn)出一批批脫貧創(chuàng)業(yè)的帶頭人,。

隨著阿拉善高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)打造千億工業(yè)園區(qū)的目標(biāo)，我行積極響應(yīng)開發(fā)區(qū)的統(tǒng)一部署,，為全面提高公眾金融素質(zhì),，大力提升全社會(huì)的誠信水平，共同營造良好的金融生態(tài),，多次開展金融知識(shí)進(jìn)社區(qū),、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)商圈,、進(jìn)企業(yè)等等活動(dòng),。同時(shí)針對開發(fā)區(qū)的各類企業(yè)分類調(diào)研，分析各個(gè)企業(yè)的經(jīng)營狀況,，有針對性的進(jìn)行幫扶合作,，先后給中鹽吉蘭鹽化集團(tuán)有限公司和蘭太實(shí)業(yè)發(fā)放企業(yè)貸款上億元，在我行的大力幫助下,，兩家公司實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展,。為開發(fā)區(qū)打造千億元工業(yè)園區(qū)的建設(shè)奠定了良好的基礎(chǔ)。

再回首是為了再出發(fā),、再奮斗,、再輝煌,。“中國共產(chǎn)黨立志于中華民族千秋偉業(yè),，百年恰是風(fēng)華正茂!”不忘初心,、牢記使命、高舉旗幟,！

20___年,，在銀行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我立足自身崗位實(shí)際,，發(fā)揮銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的作用,，進(jìn)取服務(wù)客戶，擴(kuò)大銀行營銷業(yè)務(wù),，較好地完成自我的工作任務(wù),，取得了必須的成績，獲得客戶的滿意?，F(xiàn)將20___年工作情景具體總結(jié)如下：

一,、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,，我意識(shí)到金融業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問提出了更高的要求,，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自我的業(yè)務(wù)水平和工作技能,，才能適應(yīng)工作的需要,。

為此，我參加上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)操作流程,、相關(guān)制度、資本市場知識(shí),、銀行理財(cái)產(chǎn)品知識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中,，當(dāng)客戶問起營銷產(chǎn)品和其他有關(guān)問題時(shí),，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的提問,，給客戶供給提議和處理方法,，用自我的專業(yè)知識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

二,、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作

作為一名銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問,，要經(jīng)過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù),，擴(kuò)大銀行理財(cái)產(chǎn)品的銷售,。我做到在全面掌握銀行業(yè)務(wù)和銀行產(chǎn)品知識(shí)的基礎(chǔ)上，充分了解客戶的基本情景,，針對不一樣客戶的特點(diǎn),，細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,。由于掌握了客戶的基本情景,，了解客戶的性格特點(diǎn)與愛好，在銀行新產(chǎn)品推出的時(shí)候,，我會(huì)按照產(chǎn)品的特點(diǎn)第一時(shí)間給可能對該產(chǎn)品感興趣的客戶打電話,，在營銷工作上做到有的放矢，給客戶供給差別化,，個(gè)性化的服務(wù),。

我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作,，不僅僅效率高,，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益,，并且也贏得了客戶由衷的贊許,。20___年，我全年銷售銀行理財(cái)產(chǎn)品萬元,，其中：基金萬元,，保險(xiǎn)萬元，銀行卡萬元,。

三,、真誠服務(wù)，做好大堂管理工作

我真誠服務(wù),，努力做好大堂管理工作,，一是經(jīng)常提前上班，打掃和整理大堂的衛(wèi)生,，整理大堂的沙發(fā),、座椅，始終堅(jiān)持大堂的整潔,，給客戶一個(gè)禮貌高雅的感覺,。二是對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù),，用自我的音容,，用自我的情感，用自我的行為,，讓客戶感到親切,、愉悅和滿意,。我在日常工作中服務(wù)好每一位客戶，包括單項(xiàng)填寫,，各項(xiàng)咨詢事宜,，主動(dòng)和客戶建立良好的感情關(guān)系。存取款過程中,，有些用戶不會(huì)寫憑單,，我主動(dòng)幫忙，一項(xiàng)一項(xiàng)的教,，一次不會(huì)就教幾次,，直到教會(huì)為止。

20___年過去了,，我雖然完成了任務(wù),，取得良好成績，但不能以此為滿足,。在新的一年里,，我要更加努力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新銀行個(gè)人業(yè)務(wù)顧問的工作方法與服務(wù)形式,，爭取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績,，為銀行的發(fā)展作出努力與貢獻(xiàn)。

時(shí)間飛逝,，光陰如梭,，回顧即將過去的20___年，是辛苦的一年,、歡樂的一年,、付出的一年、也是收獲的一年,，這一年各項(xiàng)工作開展得扎實(shí)有效,，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將全年的工作進(jìn)行如下總結(jié)：

一,、勤奮敬業(yè)方面

我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,，顧全大局，服從分工,，思想作風(fēng)端正，工作作風(fēng)踏實(shí),，敢于堅(jiān)持原則,，求精務(wù)實(shí)，開拓進(jìn)取,，切實(shí)履行崗位職責(zé),。我熱愛本職工作,，能夠正確，認(rèn)真的去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),，在工作中能夠采取積極主動(dòng),，能夠參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守支行的規(guī)章制度,，保證出勤,，有效的利用工作時(shí)間。

二,、業(yè)務(wù)知識(shí)方面

我刻苦鉆研對私儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，在新系統(tǒng)不斷更新上線的情景下,，第一時(shí)間掌握新業(yè)務(wù)，熟練操作新系統(tǒng),。在實(shí)際工作中,，牢記x行長的教導(dǎo)，辦理業(yè)務(wù)時(shí)面帶微笑,，舉手招迎,，總能想客戶之所想，急客戶之所急,，給客戶最滿意的服務(wù),。

又在x行長的帶領(lǐng)下我得到了實(shí)質(zhì)性的學(xué)習(xí)和提高，在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密,，照章辦事,，加強(qiáng)監(jiān)督，保證資金和財(cái)產(chǎn)的安全,，恪守信用,，誠實(shí)服務(wù)，自覺遵守各種規(guī)章制度,，對客戶誠心,、熱心、細(xì)心,、耐心,，維護(hù)客戶的正當(dāng)利益，當(dāng)發(fā)生業(yè)務(wù)時(shí),，存款業(yè)務(wù)本著先收款后記帳的原則,，取款業(yè)務(wù)本著先記帳后付款的原則，認(rèn)真審查憑證、票據(jù)的各要素是否真實(shí),、準(zhǔn)確,、合法后才能輸入電腦。

三,、工作態(tài)度方面

本人事業(yè)心,、職責(zé)心強(qiáng)，奮發(fā)進(jìn)取,，一心撲在工作上;工作認(rèn)真,，態(tài)度進(jìn)取，不計(jì)較個(gè)人得失;工作勤勉,，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨;無故不遲到、不早退,。我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則,，認(rèn)真執(zhí)行行里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,，時(shí)刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策、完善自已,，以用戶滿意為宗旨,，努力為客戶供給規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

四,、對待客戶方面

對待客戶,，我使用的是微笑服務(wù)，且做到“來有迎聲,，問有答聲,，去有送聲”，努力供給質(zhì)的服務(wù),。時(shí)代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學(xué)習(xí)新的知識(shí),，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的工行員工,。

回顧這一年的工作里，雖然有了必須的提高和成績,，但在一些方面也存在著不足。如：有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，看傳票的時(shí)候還是不夠仔細(xì)和認(rèn)真,，個(gè)別工作做的還是不夠完善，需要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識(shí)和生活常識(shí),，擴(kuò)大自我的知識(shí)面,。

在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫忙中提高自我,、更加嚴(yán)格要求自我,，為中行的發(fā)展添磚加瓦。經(jīng)過這一年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升,，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)兢兢業(yè)業(yè),、努力工作，愛崗敬業(yè),，吸取他人之所長,、克已之所短，一如既往地為本行的發(fā)展敬獻(xiàn)自我的一份微薄之力,。

______年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了______支行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝，來______支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中,，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上,，還是思想上都逐漸成熟起來。

在______支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員,。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè),，不,，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的'工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我,、勝不驕、敗不餒,。

參加工作以來,，我立足本職崗位，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。

熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確,、高效，讓客戶少等,、少跑,、少問，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志,，精力充沛，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射,，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡,，立足于平凡,，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入___銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年,。兩年時(shí)間說長不長，說短也不短,。時(shí)間讓我對于___銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

最近這一年,，我作為一名___銀行員工,，親身感受了___銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化如經(jīng)濟(jì)增加值,、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入,，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升,，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái),，對于我們___銀行“規(guī)范經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求,，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理,，針對違法違規(guī)行為,，也有了的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得“好”,、“快”還要“合法”,、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”,，重要的還在于“未雨綢繆”,。

20___年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至___地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作,。從南區(qū)支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大,。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心,、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍,、解讀文件規(guī)章,，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到現(xiàn)在的崗位角色中,。從20___年初至20___年7月末,，我總計(jì)完成了109筆公司類貸款、3筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作,，合計(jì)金額47435.262______元;完成了67筆公司類信用等級(jí)評(píng)定的合規(guī)性審查,，其中aa級(jí)29筆、a級(jí)34筆,、bbb級(jí)4筆;完成332筆個(gè)人類貸款的接收,、送審、下發(fā)決策意見工作,，合計(jì)金額6463.47______元,。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。 ___地審批組屬于行內(nèi)審批部門,，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門,，受理審批x___行信貸經(jīng)營部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。

因此,，樹立內(nèi)部客戶理念,，把經(jīng)營部門作為我們所服務(wù)的客戶,，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效,、規(guī)范的服務(wù),，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最基本的要求。在日常業(yè)務(wù)中,，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作,，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時(shí)常通過各種合規(guī),、有效的渠道與他們進(jìn)行溝通,，了解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo),、專審進(jìn)行匯報(bào),，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供依據(jù),，實(shí)現(xiàn)___銀行利益的最大化,。

合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過自學(xué),，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格,，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格,，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率,、流動(dòng)比、速動(dòng)比,、利潤率,、本息保障倍數(shù)、抵押率,、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成,，極大地方便了工作、提高了效率,。

我還把這張表格與周圍的同事,、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作,。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)行了關(guān)聯(lián)共享,，相互取得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng),，也使許多數(shù)據(jù)更為精確;把一些常用表單進(jìn)行了優(yōu)化,，本著簡單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù),，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的規(guī)范頁面供使用了,。此外,，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子,、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

審批組的工作,，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作,，需要對全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深入的了解。加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí),，是我履崗最基本的要求;積極參加行內(nèi),、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì),，則是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面提高,。在___地分行與___地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向未來”客戶經(jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧,、與人溝通的方式,，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要;在由___地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“___銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上,，我對于___銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的,，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的,，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與不足;在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上,，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn),、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注,，對于一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)行分析解讀,，從一些表面的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷,，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性需要通過我們扎實(shí)有效的工作來當(dāng)好“___銀行資產(chǎn)的看門人”,。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文,，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì),，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處,。特別是有時(shí)還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn),，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī),。學(xué)習(xí)制度、理解制度,、在制度的要求下辦事,，掌握全方位的知識(shí)，了解政策變化,、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn),，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。 在做好本職工作之余,，我作為___地分行系統(tǒng)團(tuán)委的宣傳委員,，參加了團(tuán)委組織的多項(xiàng)活動(dòng)。將行內(nèi)員工特別是廣大青年團(tuán)員的美文佳作,、學(xué)習(xí)心得推薦給大家,，是我與另幾位團(tuán)刊《青年風(fēng)采》的小編們共同努力的方向。我組織搜集各類優(yōu)秀的稿件,，對原稿進(jìn)行合適的排版,、美化，套上精美的插畫與底紋,，最后上掛網(wǎng)站上與大家一同分享,，得到了廣大團(tuán)員的好評(píng)。其中大量佳作被省分行《西湖周刊》選取上掛,，為全省的___銀行系統(tǒng)所了解,。為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作,，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門,、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù),，主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品,，如基金，國債,，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要,，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品,，接受我行產(chǎn)品,。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”,，且做到“來有迎聲,，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),、個(gè)人消費(fèi)貸款,、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù),，受到客戶好評(píng),。就曾受到客戶口頭表揚(yáng)20余次，未接到過一次客戶投訴,，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng),。

我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度,，工作上兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù),，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策,、完善自已，以用戶滿意為宗旨,，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能,，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù),。在工作中他總能想客戶之所想,，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù),。全年來,，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確,，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆,，如:在二季度,，開理財(cái)金一戶，金額一百萬元,，組織他行存款八十余萬元,。從______年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下,，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂,，不計(jì)個(gè)人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用,。

本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念,，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐,， 我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào),、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三,。這些榮譽(yù)與成績的取得,，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的,。

工作中不斷學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì),，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要,。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能,。

通過這幾年的工作,，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟,。在以后的工作中,，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè),、努力工作,，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長,、克已之短,，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。

我工作口號(hào)是:“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”

知我雖只身,，卻不孤獨(dú);我雖形單，卻不影只,。自從加入了梅州中行,，在祖國的南方我又有了一個(gè)家，一個(gè)身體與靈魂新的歸處,。

回首往昔,，依然記憶猶新，多少張難忘的笑臉,，多少句溫情的問候,，頃刻間,，原先擔(dān)憂的陌生感還未燃起卻已消失殆盡?；蛟S這就是冥冥之中注定的緣分吧,。不然，真無他解了,。茫茫人海,，朗朗乾坤，在時(shí)

農(nóng)行員工工作總結(jié)篇四

我叫xxx,，女,，1971年7月出生，現(xiàn)年35歲,，大學(xué)文化,，現(xiàn)在農(nóng)行xxx支行xx任主任。

我于xx年參加工作,，至今已16年,。先后在xx支行xx儲(chǔ)蓄所、主控室,、計(jì)劃科,、財(cái)會(huì)科技部等部門工作，并在出納,、會(huì)計(jì),、主控室管理、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督,、計(jì)算機(jī)管理,、財(cái)會(huì)監(jiān)管等多個(gè)崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鍛煉。我深知“不積硅步,，無以至千里,；不聚小流，無以成江?！钡牡览?，16年來，在領(lǐng)導(dǎo),、同事們無私的關(guān)心和幫助下,，我堅(jiān)持勤學(xué)、勤練,、勤思,、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力,、產(chǎn)品營銷能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力和綜合分析統(tǒng)計(jì)能力，也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,，曾多次被評(píng)為金融工作先進(jìn)個(gè)人、電子銀行先進(jìn)個(gè)人,、女工先進(jìn),、工會(huì)積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報(bào)組織的肯定和信任,。

在前臺(tái)臨柜期間,，通過扎實(shí)的學(xué)習(xí)、苦練,，自己很快成為儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)骨干,，不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規(guī)、合法,、整潔,、規(guī)范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù),，并利用業(yè)余時(shí)間攬儲(chǔ)200余萬元,，為儲(chǔ)蓄所被總行評(píng)為全國十佳儲(chǔ)蓄所貢獻(xiàn)了自己的力量。

在后臺(tái)擔(dān)任主控室管理,、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督,、計(jì)算機(jī)管理期間，我克服工作重,、任務(wù)多,、事情雜的困難，科學(xué)安排好時(shí)間,，使工作做到雜而不亂,、繁而有序，總能在第一時(shí)間處理好計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障,，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺(tái)誤操作,，筑牢了第二道防線，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

在擔(dān)任財(cái)會(huì)監(jiān)管員期間,，我負(fù)責(zé)4個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)的財(cái)會(huì)監(jiān)管工作。在支行要求每季進(jìn)行一次監(jiān)管檢查的基礎(chǔ)上,，自我加壓,，要求自己每季對負(fù)責(zé)的營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責(zé),，重點(diǎn)對各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的控制上進(jìn)行監(jiān)督檢查,，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見,，使負(fù)責(zé)監(jiān)管的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒有出現(xiàn)一次安全責(zé)任事故。由于監(jiān)管工作抓得實(shí),、效果好,，xx年我作為財(cái)會(huì)監(jiān)管骨干人員被xx市分行抽派到xx分行參加全省操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查。在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時(shí),，我還兼任全行統(tǒng)計(jì)工作,，經(jīng)常加班到深夜、凌晨,，總能準(zhǔn)時(shí)提取,、匯總和報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù)，上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì)資料做到真實(shí),、準(zhǔn)確,、無差錯(cuò)。我還匯總撰寫全行《財(cái)會(huì)監(jiān)管報(bào)告》,，深入地分析和總結(jié)取得的經(jīng)驗(yàn),、存在的問題及準(zhǔn)備采取的措施，為上級(jí)行防范和化解財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)提供了有力參考,，所在的財(cái)會(huì)科技部也被市分行和市人行評(píng)為先進(jìn)單位,。

在擔(dān)任xx任主任期間，我一是抓好基礎(chǔ)管理,，推行內(nèi)控管理量化考核機(jī)制,；二是建立學(xué)習(xí)制度，搭建起職工互動(dòng)交流的學(xué)網(wǎng)點(diǎn)營銷第2名,、xx年上半年評(píng)為第4名,，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識(shí)掌握較牢,，運(yùn)用較好,，xx年7月，經(jīng)過選拔和培訓(xùn),，代表xx分行參加了全省電子銀行知識(shí)競賽,。同時(shí)，全所內(nèi)控管理更趨嚴(yán)密,，沒有發(fā)生一起風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故,，員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高,。xx年我所還被市支行評(píng)為巾幗文明示范崗,。

古語云：“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退,?！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí),，堅(jiān)持在學(xué)以致用、用有所成上下功夫,，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科班學(xué)習(xí),，xx年參加了中央廣播電視大學(xué)金融?？茖W(xué)習(xí)，xx年參加了xx農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育金融本科班學(xué)習(xí),，現(xiàn)已全部畢業(yè),。同時(shí)，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化,、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn),，我利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí)，通過了全國職稱計(jì)算機(jī)考試,，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認(rèn)證,，目前對“word”、“excel”,、“powerpoint”,、“front page”、“photoshop”,、“flash”等系列辦公,、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設(shè)計(jì)制作較大型的網(wǎng)頁,，能夠編輯復(fù)雜的幻燈,、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長,，一方面,，幫助同事熟悉和掌握計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí)，傳授一些辦公軟件的應(yīng)用技巧,。另一方面,，為業(yè)務(wù)部門進(jìn)行的保險(xiǎn)、基金,、電子銀行等知識(shí)培訓(xùn)制作一些通俗易懂,、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果,，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

通過16年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟,，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷,、謙虛卻不失自信,、沉著卻不失干練的工作作風(fēng)。如果說有一些成績的話,，應(yīng)該是得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng),，得益于同事們無私的關(guān)心和幫助。在今后的工作中,，我將一如既往,、一步一個(gè)腳印地干好每一項(xiàng)工作，為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

農(nóng)行員工工作總結(jié)篇五

從20××年到現(xiàn)在兩年時(shí)間一晃就過去了,，這期間我在農(nóng)行瑞安陶山支行工作，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的共同努力下,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,，主動(dòng)履行工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù),，在思想覺悟,、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結(jié)如下：

我個(gè)人覺得，思想認(rèn)識(shí)的進(jìn)步程度是衡量一個(gè)人成熟度的主要表現(xiàn),。這兩年里,，我深刻認(rèn)識(shí)到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎(chǔ)，我與農(nóng)行榮辱與共,，要主動(dòng)推動(dòng)農(nóng)行的發(fā)展,，自覺維護(hù)農(nóng)行的社會(huì)形象，堅(jiān)定為農(nóng)行發(fā)展奉獻(xiàn)力量,。另外,，這兩年我最大的進(jìn)步就是能很好地調(diào)節(jié)自己的心態(tài)。這一點(diǎn)表現(xiàn)為在危機(jī)關(guān)頭,、心理壓抑時(shí)能很好地控制自我,。在困難與挫折面前，學(xué)會(huì)了往好的方面想,，學(xué)會(huì)了換位思考,，看問題也學(xué)會(huì)用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧,，同時(shí)要善于吃虧;在工作和生活中盡量給人于方便,，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想,，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折,。

在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的而自豪!這兩年以來，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,，急客戶之所需,，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位,、周到,、便捷、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌,、舉止得體,，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便,，靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù),。

完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù),。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù),。在日常工作中,，我積極鉆研新知識(shí)，新業(yè)務(wù),，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷、準(zhǔn)確,、高效,，讓客戶少等、少跑,、少問,，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí),、隨時(shí)的服務(wù)。

作為一線柜員,，必須掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),，因此，我時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),。這兩年來,，我一方面向同事們請教業(yè)務(wù)知識(shí);一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學(xué)習(xí)和考試。如：個(gè)人信貸,、大堂經(jīng)理的上崗證考試,，運(yùn)營主管后備的培訓(xùn)等，我都積極參加,。

我作為一名成長中的青年,，深深地知道：只有把個(gè)人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。

農(nóng)行員工工作總結(jié)篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好,！

銀行工作對于年輕人而言,，是一個(gè)很具有挑戰(zhàn)性與適合發(fā)展自我的平臺(tái),。然而由于我是家中的獨(dú)子，為了能更好的照顧家庭,，我思慮再三后決定回家鄉(xiāng),。為此，今我特向領(lǐng)導(dǎo)遞交我的辭職報(bào)告,，辭去當(dāng)下銀行的這份工作,。我知道這會(huì)給行里帶來許多不便，在此我深表歉意,！

第二,，坦誠說來，之所以選擇招商銀行信用卡中心這份工作,，我的初衷更多的是傾向于讓這份工作來重新塑造自己的性格,，而從目前的效果來看，是完全達(dá)到了,。這一個(gè)月過去,，我改掉了靦腆和不敢在陌生人面前談吐的缺陷，培養(yǎng)成為現(xiàn)在勇于在眾人面前展示自我的個(gè)性,，以及與陌生人有強(qiáng)烈攀談?dòng)男郧椤＿@短短一個(gè)月端正了我二十幾年來性格上的不足,，錘煉出了全新的自我,，這對我今后不論是在職場上亦或是在人生大道上，永遠(yuǎn)都是有百利而無一害的,。

直到現(xiàn)在我終于下決心和您說我的心事了,，之前在很多場合里我想和您直說，可是卻又說不出口,，我怕說出來傷害你您的心,。可是現(xiàn)在我不得不說了,，因?yàn)槲覜Q定不再去農(nóng)行上班了,，我要辭職了。

我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封辭職信,。由于您對我的賞識(shí),，我才得以進(jìn)入農(nóng)行最好的網(wǎng)點(diǎn)——觀城支行學(xué)習(xí)，并于不久后上調(diào)至綜合管理部擔(dān)任人力資源這一重要崗位,。在這將近半年的工作中,，我學(xué)到了很多知識(shí)，并積累了一定的經(jīng)驗(yàn),。對此我深懷感激,！

我決定辭職，是有原因的。在我的腦海里根深蒂固著一個(gè)價(jià)值邏輯,，即人到這個(gè)社會(huì)上來是干什么的,，人生到底有什么意義？人生的終點(diǎn)就是死亡,，這一點(diǎn)誰也逃避不了,，可以說是殊途同歸，但是我們不能白活,，我們要向世界證明自身的價(jià)值,，因此人生最大的意義莫過于實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，對社會(huì)做出積極貢獻(xiàn),，在歷史的天空中留下絢麗的彩虹,。我認(rèn)為，作為一個(gè)智商不是太低的人,，他身上蘊(yùn)藏著巨大的潛能,，只要有強(qiáng)烈的信念，加上持續(xù)不斷地努力,，就能做成大多數(shù)的.事情,，而對于不同的人，做成一件事情的價(jià)值是不盡相同的,，另一方面,，三百六十行，行行出狀元,，英雄無處不在,，故一個(gè)人如果選擇他喜歡做的、適合做的,、擅長做的事情,，他就能發(fā)揮最大的價(jià)值，因此,，選擇大于努力,！

雖然我不能清晰地說出自己真正適合做什么，但是我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)不適合做的領(lǐng)域,。在農(nóng)行將近半年的工作中,，我越來越感到自己不適合在銀行工作，這源于自己的價(jià)值觀和個(gè)性,，并且發(fā)現(xiàn)自己不適合做操作性工作,，經(jīng)過一段時(shí)間的認(rèn)真思考，與父母,、同事商量并充分聽取他們的意見和建議后,，我做出了辭職的決定?，F(xiàn)提出申請，希望能與今年12月31日正式離職,。

非常感謝行里多年來對我的關(guān)心和教導(dǎo),。在銀行的經(jīng)歷于我而言非常珍貴。將來無論什么時(shí)候,，我都會(huì)為自己曾經(jīng)是交通銀行的一員而感到榮幸,。我確信在交通銀行的這段工作經(jīng)歷將是我整個(gè)職業(yè)生涯中相當(dāng)重要的一部分。

雖然我知道我辭職后未必能夠找到比現(xiàn)在的工作更好的,，因?yàn)殂y行的工資和福利在全國各行業(yè)都是數(shù)的著的,，可是我只是覺得銀行工作真的不適合我，我沒有繼續(xù)努力工作下去的動(dòng)力了,，我也不知道是為什么,。

對于由此為農(nóng)行造成的不便，我深感抱歉,。但同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)能體恤我的個(gè)人實(shí)際,，對我的申請予以考慮并批準(zhǔn)。

年輕就要多加嘗試,，不就是從頭再來嘛,。對關(guān)心我、支持我,、理解我,、不理解我和質(zhì)疑我的人。

我希望我的辭職不能夠給領(lǐng)導(dǎo)帶來任何的不快,，因?yàn)楝F(xiàn)在社會(huì)人才多得是,，而銀行工作是很多人拼破了頭皮也想進(jìn)來的工作,，所以領(lǐng)導(dǎo)大可不必為失去我感到任何的惋惜,，人才真的很多。

不過我還是覺得我有愧于領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培,，我在這里說聲抱歉,，請?jiān)徫业霓o職！

此致

敬禮,！

辭職人：

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農(nóng)行員工工作總結(jié)篇七

一年來，我們在上級(jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，抓住五個(gè)重點(diǎn),，即，重點(diǎn)抓好信貸管理,，防范和化解經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),；重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄存款,，增強(qiáng)資金勢力；重點(diǎn)抓好增收節(jié)支,，提高資金營運(yùn)效益,；重點(diǎn)抓好規(guī)范化管理，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營,；重點(diǎn)抓好隊(duì)伍建設(shè),，提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營任務(wù),，到12月末,，實(shí)現(xiàn)利息收入3054萬元；儲(chǔ)蓄存款增長率達(dá)到15.45％,；對公存款增長率實(shí)現(xiàn)0.9％,；外幣存款額達(dá)到86萬美元，比計(jì)劃多6萬美元,；存貸增量比例26.66％,；費(fèi)用1378萬元；帳面虧損3716萬元,；實(shí)際虧損4573萬元,。評(píng)價(jià)指標(biāo)也完成得很好：無息資產(chǎn)占用率15%，僅比計(jì)劃差0.2個(gè)百分點(diǎn),；新放貸款正常率達(dá)到100%,；以資抵債處置率為23%，超額完成3個(gè)百分點(diǎn),；償還借款3000萬元,；非利息收入增長率為－75%，較計(jì)劃差95個(gè)百分點(diǎn),；信用卡消費(fèi)額完成61萬元,，超額1萬元；國際結(jié)算業(yè)務(wù)額達(dá)到1100萬美元,；超額350萬美元,；當(dāng)年沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故,。

回首,，我們著重抓了以下幾方面的工作：

一、強(qiáng)化信貸管理,，提高收益水平,。

主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：

集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營成果的關(guān)鍵因素,，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作,，是一場硬仗,。為了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下3個(gè)措施,。

一是任務(wù)落實(shí),，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常,、逾期和呆滯貸款占用形態(tài),，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去,，并按旬監(jiān)控,、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè),，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲辦法,，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長到部室主任,，繼續(xù)落實(shí)了包處所,、包大戶任務(wù)。行長,、副行長每月從個(gè)人工資總額中拿出30%與全行收息任務(wù)掛鉤,，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員，每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出400元,，其中的40%與包所的收息任務(wù)掛鉤,，60%與全行主要經(jīng)營任務(wù)掛鉤。

二是幫助企業(yè)改善管理,，提高效益,，增加息源。每名信貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù),，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng)營管理等方面的問題,，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品,，幫助清倉壓庫,，或給予必要的扶持,，增加效益,，培植息源，僅此一項(xiàng),，全年收息108萬元,。對效益好的企業(yè)，我們盡力給予銀行承兌匯票支持,，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn),，增加還息能力,，全年收息186萬元。同時(shí),，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作,，全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息220萬元。

三是加強(qiáng)貨款歸行管理,，防止資金體外循環(huán),。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了,，可以一舉兩得,，既可增加收息，又能增加對公存款,。因此,，會(huì)計(jì)、出納,、信貸部門密切配合,，各司其責(zé)：會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管理,；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向,、貨款方向，搞好檢查監(jiān)督,，促進(jìn)貨款歸行,。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部通力合作,，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫存現(xiàn)金,，搞好調(diào)查，掌握企業(yè)多頭開戶情況,，較好地防止了息源的流失,。

抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn),。著重抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位,，設(shè)立信貸審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗,，合理分工,，明確職責(zé)，依法辦理信貸業(yè)務(wù),，確保信貸管理工作正規(guī)化,、合法化和程序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法,，徹底解決權(quán)責(zé)脫鉤,、責(zé)任不清,、獎(jiǎng)罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到實(shí)處,。三是嚴(yán)格承兌匯票管理,。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的10個(gè)條件,，履行程序,，保證無一筆墊付發(fā)生。

抓好清分和盤活工作,。3月12日,，總、省行召開了信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議,，總行何林祥行長和省行張少士行長就清分的意義,、步驟、方法和政策等,，做了詳細(xì)的部署,。這是一項(xiàng)階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的一項(xiàng)重大改革,。時(shí)間緊,，任務(wù)重。根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一要求,，我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組,，由行長親自擔(dān)任組長，副行長任清分辦公定主任,，主管這項(xiàng)工作,。通過這次清分工作，促進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階,。

在抓好不良貸款的盤活工作,。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn),。但難度并不輕,，要實(shí)實(shí)在在的收回，因此,，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn),，要求保證完成，不得有水分,。

優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu),，搞好信貸服務(wù),。我們打破行業(yè),、所有制界限,，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用,。著重抓了以下幾方面的工作：

一是評(píng)定信用等級(jí),，對現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，分類排列,。我們對開戶的570戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查,，進(jìn)行了信用等級(jí)評(píng)定工作。有3戶企業(yè)被評(píng)為aaa級(jí)信用企業(yè),，占貸款565萬元,；有5戶企業(yè)被評(píng)為aa級(jí)信用企業(yè)，占貸款141萬元,；有10戶企業(yè)被評(píng)為aa級(jí)信用企業(yè),，占貸款4532萬元；有3戶企業(yè)被評(píng)為b級(jí)信用企業(yè),，占貸款895萬元,。為進(jìn)一步選擇優(yōu)良客戶打下了基礎(chǔ)。在信貸管理工作中,，對b級(jí)以下企業(yè)堅(jiān)決停止了貸款,，對a級(jí)企業(yè)限制貸款，aa級(jí)企業(yè)在有條件下給予一定支持,，促進(jìn)了企業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整,。

二是調(diào)整貸款投向，實(shí)施結(jié)構(gòu)優(yōu)化,。首先,，重點(diǎn)保證小額存單..，全年累計(jì)投放小額..442萬元,，占增量貸款的比重為13.6％,；年末小額..余額為2778萬元。其次是支持發(fā)展一些高效益的優(yōu)良客戶,，重點(diǎn)是符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展并在社會(huì)上有一定影響的企業(yè)參加市行招標(biāo),，并取得了市行的批準(zhǔn)，全年發(fā)放中標(biāo)貸款590萬元,，達(dá)到了銀企效益同增的效果,。如前陽久大化纖廠中標(biāo)項(xiàng)目貸款500萬元，到年末已投放貸款460萬元,，為其簽發(fā)銀行承兌匯票300萬元,，已全部達(dá)到生產(chǎn)能力，企業(yè)運(yùn)行正常，預(yù)計(jì)全年可增加產(chǎn)值1200萬元,，增加收益200萬元,。

三是進(jìn)一步強(qiáng)化了銀行承兌匯票的管理工作，在規(guī)模緊張的情況下,，較好地利用銀行承兌匯票方式對一些效益好的企業(yè)發(fā)展給予了積極的支持,。全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票98筆，累計(jì)余額達(dá)4586萬元,，到年末余額為1953萬元,，預(yù)計(jì)企業(yè)年增創(chuàng)利潤可達(dá)860萬元，銀行累計(jì)吸收各項(xiàng)存款2180萬元,。如xx市五興紡紗廠全年累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票1015萬元,，銀行累計(jì)吸收企業(yè)單位定期存款達(dá)770萬元，月均存款達(dá)360萬元,。

抓好專項(xiàng)貸款的管理工作,。我們把專項(xiàng)貸款的管理納入業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)考核內(nèi)容中，收息,、盤活任務(wù)也分解到了各處所,。各處所將專貸的管理和收息、盤活工作視同農(nóng)行自身業(yè)務(wù)一樣抓緊,、抓好,，按期完成了任務(wù)。

二,、強(qiáng)化存款管理,，增加資金總量

年初，我們提出了儲(chǔ)蓄存款增長指標(biāo)要實(shí)現(xiàn)“三超”,，即超計(jì)劃,、超同期、超同業(yè),；市場增量份額要“保二爭一”,；內(nèi)部管理要達(dá)到“三無”，即無差錯(cuò),、無違規(guī),、無經(jīng)濟(jì)案件。由于幾次降息等客觀因素的影響,，“三超”計(jì)劃沒能全部實(shí)現(xiàn),，但市場增量份額和內(nèi)部管理目標(biāo)均達(dá)到了預(yù)定計(jì)劃。

首先,，抓好儲(chǔ)蓄所長隊(duì)伍建設(shè),。我們借鑒xx市行的經(jīng)驗(yàn),，制定了，對儲(chǔ)蓄所長實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,，目的就是要打破現(xiàn)有崗位和專業(yè)界限,，將那些綜合素質(zhì)較高、具有一定管理水平的優(yōu)秀人員充實(shí)到儲(chǔ)蓄管理崗位上,，并適當(dāng)提高其政治和經(jīng)濟(jì)待遇,，真正將責(zé),、權(quán),、利落到實(shí)處。對當(dāng)年實(shí)現(xiàn)億元所的所長,，每月的崗位補(bǔ)貼增加到100元,；對當(dāng)年凈增加1000萬元以上的儲(chǔ)蓄所長，崗位補(bǔ)貼增加到80元,；對當(dāng)年凈增加500萬元的儲(chǔ)蓄所長,，崗位補(bǔ)貼為50元；對當(dāng)年凈增加300萬元的儲(chǔ)蓄所長,，崗位補(bǔ)貼30元,；對當(dāng)年凈增加200萬元的儲(chǔ)蓄所長，崗位補(bǔ)貼20元,。以上崗位補(bǔ)貼,，均在年末考核并一次性兌現(xiàn)。

其次,，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量,，樹立了良好的社會(huì)形象。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是一項(xiàng)長期的,、無止境的話題,。從表面上看，這項(xiàng)工作無法用量化指標(biāo)去衡量和考核,，但還是有標(biāo)準(zhǔn)的,，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是“文明行業(yè)萬元評(píng)活動(dòng)”提出的“群眾滿意不滿意、認(rèn)可不認(rèn)可,、高興不高興”,。我們從年初開始，就抓住這項(xiàng)工作不放松,，從頭抓起,，從小事抓起。著重抓了微笑服務(wù),、環(huán)境衛(wèi)生和統(tǒng)一著裝,、掛牌上崗問題,。全行員工文明服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，儲(chǔ)戶對農(nóng)行員工服務(wù)滿意率提高,，基層單位涌現(xiàn)出一批優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)典型,。孤山儲(chǔ)蓄所員工急儲(chǔ)戶之所急，想儲(chǔ)戶之所想,，深受當(dāng)?shù)厝罕姷男刨?，每到春?jié)，人們都喜歡換些新錢,，對此這個(gè)儲(chǔ)蓄所早有準(zhǔn)備,，雖然每天業(yè)務(wù)量達(dá)到500多筆，但不管怎么忙,，只要儲(chǔ)戶有需要,，員工們都會(huì)不怕麻煩均非常熱情地給予兌換，有時(shí)沒有新錢,，大家就把成捆的錢打開,，從中挑選幾張滿足儲(chǔ)戶的需要，儲(chǔ)戶們說：“農(nóng)行為我們儲(chǔ)戶想得真周到,。就憑這一點(diǎn)也得把錢存在農(nóng)行,。”

第三,、加大考核力度,，調(diào)動(dòng)了員工的積極性

四月份，我行出臺(tái)了新的儲(chǔ)蓄百分考核辦法,，將儲(chǔ)蓄指標(biāo)和各季度儲(chǔ)蓄費(fèi)用細(xì)算到儲(chǔ)蓄所,，科長親自將考核兌現(xiàn)的錢送到基層，基層員工看到上給行動(dòng)了真格的,，抓存款的積極性調(diào)動(dòng)起來了,，主任、所長天天盯著日報(bào)表,，分析原因制定對策,，千方百計(jì)抓儲(chǔ)蓄。合隆儲(chǔ)蓄所為了不影響工作,，所長李俊等人自愿放棄了會(huì)計(jì)持證上崗的考試,，當(dāng)天吸收存款8萬元。龍王廟站前儲(chǔ)蓄所,，在人員緊張的情況下,，員工自發(fā)放棄了個(gè)人休息時(shí)間來上班，讓所長張雪能騰出時(shí)間外出攬存,。黎明儲(chǔ)蓄所所長楊麗,，自稱是外勤所長,，她讓所里的同志在柜臺(tái)內(nèi)不要冷落顧客，守好陣地,，自己在外面打先鋒,，全年就攬回存款近1000萬元。

第四,、強(qiáng)化稽核監(jiān)督工作,，核算質(zhì)量上了新臺(tái)階

儲(chǔ)蓄余額的增長必須有高質(zhì)量的核算做保證，杜絕經(jīng)濟(jì)案件的發(fā)生,。去年,，稽核人員由三人減少到兩人，但儲(chǔ)蓄稽核監(jiān)督的工作還是得到不斷強(qiáng)化,，基層的34個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)分成兩個(gè)片,，每人一片,，對基層進(jìn)行不定期的檢查輔導(dǎo),，每季度進(jìn)行一次儲(chǔ)蓄核算動(dòng)態(tài)的分析，并將通報(bào)下發(fā)到基層各網(wǎng)點(diǎn),。對重點(diǎn)儲(chǔ)蓄所的重點(diǎn)人員進(jìn)行監(jiān)控,，注重對檢查問題后的整改效果，能當(dāng)場解決的就不推到明天,，對當(dāng)場解決不了的問題,，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)及上級(jí)行反映，以便及時(shí)給基層答復(fù),。去年在xx市行的兩次核算檢查中受到了好評(píng),。

第五、及時(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念,，確保存款的穩(wěn)定增長

去年,，國家宏觀調(diào)控力度的進(jìn)一步加大，利率已降到歷史最低點(diǎn),，并開征利息所得稅,，債券、股票的大量發(fā)行,，投資多元化加劇,，百姓存款意識(shí)減弱，消費(fèi)意識(shí)明顯增強(qiáng),。同業(yè)競爭更加激烈,，加之經(jīng)費(fèi)吃緊、小額..規(guī)模限制等等,，我行的儲(chǔ)蓄工作是歷年來最為艱苦的一年,。全行上下都及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念,，適應(yīng)儲(chǔ)蓄競爭的需要。

一是轉(zhuǎn)變重大額,、輕小額的思想,。過去，人們抓存款熱衷于大戶,，對零星的小額存款缺

農(nóng)行員工工作總結(jié)篇八

時(shí)光荏苒,，轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)進(jìn)入農(nóng)行六個(gè)月了,。從盛夏到寒冬,，在這短短半年的時(shí)間里，我學(xué)到了很多,，下面將我一年的學(xué)習(xí)狀況匯報(bào)如下：

經(jīng)過短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù),。剛剛開始上柜操作時(shí),，我總感覺手忙腳亂，對于客戶的提問也顯得不知所措,。在師傅和同事們的幫忙和指導(dǎo)下,，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆記,，很快我學(xué)會(huì)了存取款,、掛失、外匯買賣,、存款證明的開立等各項(xiàng)柜面基本業(yè)務(wù),。與此同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù),，但實(shí)則需要柜員細(xì)心,、耐心、有職責(zé)心：細(xì)心地處理每一筆業(yè)務(wù),，耐心地服務(wù)每一位客戶,，時(shí)時(shí)刻刻謹(jǐn)記工作的職責(zé)，對每一位客戶負(fù)責(zé),。

銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè),，而對于銀行來說,，各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)則是為客戶服務(wù)的*窗口，其服務(wù)質(zhì)量的好壞對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用,。因此,，做好“文優(yōu)”工作就顯得格外重要。在工作中,，我時(shí)刻將“文優(yōu)”的重要性放在心上,，微笑待人，禮貌用語,，想客戶之所想,，憂客戶之所憂，以客戶為中心,，力爭做到讓客戶高興而來,，滿意而歸。

要做好柜面工作,，各項(xiàng)技能務(wù)必達(dá)標(biāo),。對于我來說，點(diǎn)鈔,、計(jì)算器,、中文錄入,、個(gè)金業(yè)務(wù)每一項(xiàng)技能都需要練習(xí),。在網(wǎng)點(diǎn)同事的幫忙下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下,，在自己的刻苦努力下,，我的技能水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了,。技能水平的高低完全取決于練習(xí)的刻苦程度,，因此，在今后的工作中,，我將繼續(xù)苦練技能,，力爭不斷提高。

在銀行工作在風(fēng)險(xiǎn),，因此,，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是職責(zé)心的體現(xiàn),。作為柜員,，我嚴(yán)格按照“雙十禁”的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程,，還是圖章,、憑證使用保管,，都嚴(yán)格按照要就執(zhí)行。長此以往,，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng),，盡可能的將工作中的風(fēng)險(xiǎn)降低。

營銷也是柜面工作的重要組成部分,，基金,、保險(xiǎn)等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要來源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷,，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識(shí),，樹立了相應(yīng)的理財(cái)意識(shí)。但是,，在柜面的營銷過程中,，我的營銷潛力還欠佳。因此,，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教,，在實(shí)踐中不斷磨練。

半年的工作經(jīng)驗(yàn)讓我學(xué)到了很多新的知識(shí),，同時(shí)也讓我認(rèn)識(shí)到自身還有很多不成熟和有待提高的方面,。在今后的工作中，我將繼續(xù)秉承腳踏實(shí)地的精神,，持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情,，擺正心態(tài)，用心做事,，立足崗位,，廉潔奉公，真誠服務(wù),，真心奉獻(xiàn),，以追求卓越的精神，力爭與農(nóng)行共同成長,，共發(fā)展,。

農(nóng)行員工工作總結(jié)篇九

尊敬的農(nóng)業(yè)銀行松北支行：

我是貴行的客戶，經(jīng)常要到貴行辦理銀行往來,，對貴行的員工服務(wù)及工作一直是非常滿意的,，不管是前臺(tái)窗口的員工后臺(tái)的客戶經(jīng)理笑臉相迎，竭盡為客戶所想,，有好幾次餓著肚子為工作,，內(nèi)心一直想表示感謝。而的一件事更讓我內(nèi)心深深的感動(dòng)，讓我更的對貴行員工的認(rèn)可,。

x年xx月xx日上午十點(diǎn)左右,，我辦理好轉(zhuǎn)帳，在保安臺(tái)碰到行長助理同志聊了幾句,，就順手把包包和錢包保安臺(tái)上,，出去的時(shí)候拿了包包就走，竟把錢包落下了還渾然不覺,，直到助理打電話來時(shí)我才知道把這么的東西丟下了,。原來那天值班的保安并把它交給助理委托他交還給我，那天錢包里的錢并不多,，里面的東西非常的,，有夫妻倆的身份證，有多張銀行卡,，還有些的憑證等,，東西的補(bǔ)辦手續(xù)也足夠讓我頭疼幾天的，里我要感謝拾金不昧的高尚情操,，讓都好好的向他學(xué)習(xí),。

從這件事情中也可以看出貴行對員工素質(zhì)的教育，使客戶更相信貴行的魅力,，更信任,、更愿意做你們最忠實(shí)的客戶。

xx年x月x日

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農(nóng)行員工工作總結(jié)篇十

在xx年,，我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行心水支行，在這一年里,，我釋放了青春的能量,，特點(diǎn)燃了事業(yè)的夢想。

時(shí)光飛逝,，來心水支行已經(jīng)整整一個(gè)年頭了，在這一年中,，我的人生經(jīng)歷了很大的變化,。在工作上，在學(xué)習(xí)上,，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來,。

在心水支行，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員,。也許有人會(huì)說,，普通的柜員很普通，很難作出一番事業(yè),。但是我要說不,，在柜臺(tái)上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就,。

卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。

我熱愛銀行柜員工作,，把它作為我事業(yè)騰飛的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名普通的農(nóng)行員工,，特別是一線服務(wù)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任,。

在農(nóng)行員工中,，柜員是特殊的職位,，這是因?yàn)樗侵苯用鎸蛻暨@一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的,，但是柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，面對需求不同的各類客戶。柜員要熟練操作技術(shù),、熱忱服務(wù)客戶,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠和熱誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的,，我為自己的崗位而自豪！為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)；二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,。

時(shí)光荏苒，進(jìn)入農(nóng)行已有快兩年的時(shí)間,，這近兩年的時(shí)間讓我打心底喜歡上農(nóng)行這個(gè)大家庭,，在這里有激情有榮譽(yù)，有拼搏有汗水,，讓我們在工作的同時(shí)享受工作,。在過去的一年里我積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同事,，主動(dòng)履行工作職責(zé),，能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí),，能較好的完成學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到學(xué)習(xí)目的,。

去年一年來我不斷學(xué)習(xí)各種理論知識(shí),，提高自己的思想覺悟水平。一方面我堅(jiān)定政治信仰,，努力提高思想認(rèn)識(shí),，擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則,，遵紀(jì)守法,，堅(jiān)決擁護(hù)黨中央的決策，積極向黨組織靠攏,，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨,。另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務(wù)思想，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從我做起,，從點(diǎn)滴做起,，銀行業(yè)本就是服務(wù)行業(yè)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)使我們的競爭優(yōu)勢,，也只有很好的服務(wù)客戶才能很好的做出業(yè)績,。工作期間我積極學(xué)習(xí)上級(jí)行以及銀監(jiān)會(huì)等相關(guān)部門的文件精神，在業(yè)務(wù)辦理中堅(jiān)持規(guī)范辦理,，堅(jiān)決杜絕不合理的收費(fèi)行為,，嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章要求進(jìn)行工作，規(guī)范經(jīng)營是我們農(nóng)行穩(wěn)健行遠(yuǎn)的保障,，業(yè)務(wù)辦理中我嚴(yán)格按照三化三鐵的要求進(jìn)行辦理,，對于違規(guī)不能辦理的業(yè)務(wù)耐心向客戶做出解釋，取得客戶的理解和認(rèn)同,。在工作上我認(rèn)真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作,，不怕困難,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的目標(biāo)任務(wù),，發(fā)揚(yáng)甘于吃苦樂于奉獻(xiàn)的精神，對持各項(xiàng)工作都任勞任怨盡職盡責(zé),，以高度的責(zé)任心,，客戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處將規(guī)范經(jīng)營落到實(shí)處。

入行一年多的時(shí)間里,，我早已沒有了剛開始工作時(shí)的緊張和茫然,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我業(yè)務(wù)技術(shù)不斷增強(qiáng),，工作能力也有很大的提高,，對于柜員的各種業(yè)務(wù)操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，我在工作之余學(xué)習(xí)各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)知識(shí),，并獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證?；厥?0xx年,，這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)到很多東西，自身素質(zhì)也有了很大提高,，一年來,，我不段充實(shí)自己，在樹立正確的人生觀,，世界觀和價(jià)值觀上有新的認(rèn)識(shí),，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力,，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)我行的規(guī)則制度和業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去,。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴(yán)重按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，切實(shí)履行柜員職責(zé)。本著服務(wù)三農(nóng)的宗旨,，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤同志的思想,，自覺貫徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務(wù),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守，實(shí)事求是,，在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),，對于下發(fā)的各種文件和資料認(rèn)真學(xué)習(xí)融會(huì)貫通學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當(dāng)然,，在工作中我還存在一些不足之處,，如在工作較累時(shí)候有懈怠現(xiàn)象,，柜員等級(jí)只有中級(jí)水平等，在以后的時(shí)間里我會(huì)針對自身的不足進(jìn)行學(xué)習(xí)改正,。

20xx年對我們支行而言,，是辛勤耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年,，是積極奮進(jìn)的一年,。對于我而言是具有轉(zhuǎn)折意義的一年，從青澀變的成熟,，從生澀變得熟練,，從茫然變得堅(jiān)定。在新一屆支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我行各種業(yè)務(wù)飛速發(fā)展,，迎來嶄新的發(fā)展局面。這一年來我始終以一個(gè)合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，立足于本職工作,，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，在平凡的崗位默默奉獻(xiàn),，為我們農(nóng)行奉獻(xiàn)自己的光和熱,，為我們**農(nóng)行的飛躍貢獻(xiàn)一份力量。

現(xiàn)如今國家執(zhí)行的是穩(wěn)健的貨幣政策,，出現(xiàn)的新問題亟待解決,，面對來自各方的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們能做的就是加強(qiáng)自身素質(zhì),，迎接未來的挑戰(zhàn),。在今后工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,，努力克服各種負(fù)面情緒，吸收過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，提高服務(wù)質(zhì)量,，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事把工作做好把工作做實(shí)，相信在支行黨委的帶領(lǐng)下我們會(huì)飛的更高,。

我叫xxx,，女，1971年7月出生,，現(xiàn)年35歲,，大學(xué)文化，現(xiàn)在農(nóng)行***支行**任主任,。

我于xx年參加工作,，至今已16年,。先后在**支行**儲(chǔ)蓄所,、主控室,、計(jì)劃科、財(cái)會(huì)科技部等部門工作,，并在出納,、會(huì)計(jì)、主控室管理,、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督,、計(jì)算機(jī)管理、財(cái)會(huì)監(jiān)管等多個(gè)崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鍛煉,。我深知“不積硅步,，無以至千里；不聚小流,，無以成江?！钡牡览恚?6年來,，在領(lǐng)導(dǎo),、同事們無私的關(guān)心和幫助下，我堅(jiān)持勤學(xué),、勤練,、勤思、勤辨,，不斷磨練自己,，不斷鞭策自己，使自己具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力,、產(chǎn)品營銷能力,、風(fēng)險(xiǎn)防控能力和綜合分析統(tǒng)計(jì)能力，也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,，曾多次被評(píng)為金融工作先進(jìn)個(gè)人,、電子銀行先進(jìn)個(gè)人、女工先進(jìn),、工會(huì)積極分子,，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報(bào)組織的肯定和信任。

在前臺(tái)臨柜期間,，通過扎實(shí)的學(xué)習(xí),、苦練，自己很快成為儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)骨干,，不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規(guī),、合法,、整潔、規(guī)范,，還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù),，并利用業(yè)余時(shí)間攬儲(chǔ)200余萬元，為儲(chǔ)蓄所被總行評(píng)為全國十佳儲(chǔ)蓄所貢獻(xiàn)了自己的力量,。

在后臺(tái)擔(dān)任主控室管理,、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督、計(jì)算機(jī)管理期間,，我克服工作重,、任務(wù)多、事情雜的困難,，科學(xué)安排好時(shí)間,，使工作做到雜而不亂、繁而有序,，總能在第一時(shí)間處理好計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障,，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺(tái)誤操作，筑牢了第二道防線,，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定,。

在擔(dān)任財(cái)會(huì)監(jiān)管員期間，我負(fù)責(zé)4個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)的財(cái)會(huì)監(jiān)管工作,。在支行要求每季進(jìn)行一次監(jiān)管檢查的基礎(chǔ)上,，自我加壓，要求自己每季對負(fù)責(zé)的營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩次以上全面檢查,，并充分履行好工作職責(zé),，重點(diǎn)對各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的控制上進(jìn)行監(jiān)督檢查，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見,，使負(fù)責(zé)監(jiān)管的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒有出現(xiàn)一次安全責(zé)任事故,。由于監(jiān)管工作抓得實(shí)、效果好,，xx年我作為財(cái)會(huì)監(jiān)管骨干人員被**市分行抽派到**分行參加全省操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查,。在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時(shí)，我還兼任全行統(tǒng)計(jì)工作,，經(jīng)常加班到深夜,、凌晨，總能準(zhǔn)時(shí)提取,、匯總和報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù),，上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì)資料做到真實(shí)、準(zhǔn)確,、無差錯(cuò),。我還匯總撰寫全行《財(cái)會(huì)監(jiān)管報(bào)告》,，深入地分析和總結(jié)取得的經(jīng)驗(yàn)、存在的問題及準(zhǔn)備采取的措施,，為上級(jí)行防范和化解財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)提供了有力參考,，所在的財(cái)會(huì)科技部也被市分行和市人行評(píng)為先進(jìn)單位。

在擔(dān)任**任主任期間,，我一是抓好基礎(chǔ)管理,，推行內(nèi)控管理量化考核機(jī)制；二是建立學(xué)習(xí)制度,，搭建起職工互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)的平臺(tái)；三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù),，倡導(dǎo)細(xì)心觀察,、體貼入微的智能化服務(wù)；四是抓好營銷工作,，充分挖掘員工潛能,，大力拓展業(yè)務(wù)市場，推動(dòng)了本所業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。在本所任職期間,，各項(xiàng)存款累計(jì)增長4800萬元，余額8109萬元,；營銷銀行卡2800余張,，卡總量達(dá)11000張；電子銀行注冊客戶528戶,，xx年評(píng)為**市分行電子銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷第2名,、xx年上半年評(píng)為第4名，受到市分行表彰,。我本人也因電子銀行知識(shí)掌握較牢,，運(yùn)用較好，xx年7月,，經(jīng)過選拔和培訓(xùn),，代表**分行參加了全省電子銀行知識(shí)競賽。同時(shí),，全所內(nèi)控管理更趨嚴(yán)密,，沒有發(fā)生一起風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故，員工業(yè)務(wù)技能,、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高,。xx年我所還被市支行評(píng)為巾幗文明示范崗。

古語云：“學(xué)如逆水行舟,，不進(jìn)則退,?！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，堅(jiān)持在學(xué)以致用,、用有所成上下功夫,，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了中共中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科班學(xué)習(xí),，xx年參加了中央廣播電視大學(xué)金融?？茖W(xué)習(xí)，xx年參加了**農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育金融本科班學(xué)習(xí),，現(xiàn)已全部畢業(yè),。同時(shí)，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化,、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn),，我利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí)，通過了全國職稱計(jì)算機(jī)考試,，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認(rèn)證,，目前對“word”、“excel”,、“powerpoint”,、“frontpage”、“photoshop”,、“flash”等系列辦公,、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設(shè)計(jì)制作較大型的網(wǎng)頁,，能夠編輯復(fù)雜的幻燈,、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長,，一方面,，幫助同事熟悉和掌握計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí)，傳授一些辦公軟件的應(yīng)用技巧,。另一方面,，為業(yè)務(wù)部門進(jìn)行的保險(xiǎn)、基金,、電子銀行等知識(shí)培訓(xùn)制作一些通俗易懂,、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果,，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

通過16年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷,、謙虛卻不失自信,、沉著卻不失干練的工作作風(fēng)。如果說有一些成績的話,，應(yīng)該是得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng),，得益于同事們無私的關(guān)心和幫助。在今后的工作中,，我將一如既往,、一步一個(gè)腳印地干好每一項(xiàng)工作，為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。

農(nóng)行員工工作總結(jié)篇十一

農(nóng)行員工總結(jié)

農(nóng)行員工工作總結(jié)（一）

20**年,，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了中國農(nóng)業(yè)銀行，在這里我將釋放青春的能量,，點(diǎn)燃事業(yè)的夢想,。時(shí)光飛逝，來秦安路支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,，無論是工作上,，學(xué)習(xí)上，還是思想上都逐漸成熟起來,。

在秦安路支行,，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會(huì)說,，普通的柜員何談事業(yè),，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù),，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。

良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律,、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。

參加工作以來，我立足本職崗位,，踏實(shí)工作,，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣,，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,，作為一名一線的員工,，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,，夏種秋收,，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款,、取款,，賬務(wù)錄入，收收放放,，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠，奉獻(xiàn)我們的青春,。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需,，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位、周到,、便捷,、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn),、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌、舉止得體,，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便,，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù),。

務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快捷,、準(zhǔn)確、高效,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！

今天,，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位,，中國農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展,。在她清晰的年輪上,，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”,。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對人生價(jià)值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來,，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性,、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值,。

農(nóng)行員工工作總結(jié)（二）

各項(xiàng)工作基本告一段落了,，在這我簡要的總結(jié)一下我在這一年里的工作情況。由于人事的調(diào)動(dòng),，8月底我從赤崗支行調(diào)到了南洲支行,，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助和關(guān)懷下，我很快地適應(yīng)了本支行的工作,。

強(qiáng)自身廉潔自律教育,，忠于職守,，依法辦事。關(guān)心時(shí)事和國家大事,，增加自己的視野和政治理論,。對國家的金融經(jīng)濟(jì)政策和我行的規(guī)章制度都能認(rèn)真地遵守。認(rèn)別真?zhèn)?，不斷地提高自身觀察和分析能力,。

2、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確、認(rèn)真地去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),。在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。平時(shí)能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)并盡力高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失,。我認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)水平和各項(xiàng)技能都要不斷地提高?，F(xiàn)在的業(yè)務(wù)推陳出新，我要熟悉了解農(nóng)行的每一種新產(chǎn)品及各項(xiàng)新的業(yè)務(wù),，以便幫助顧客有效地解決有關(guān)的疑難問題,。

3、服務(wù)意識(shí)和業(yè)績方面,。我對我個(gè)人在農(nóng)行工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，南洲支行是城南支行業(yè)務(wù)量比較多的網(wǎng)點(diǎn)之一,。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作,。一年里始終如一地要求自己,，在我的努力下，20**年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故,。南洲支行每季都會(huì)公布每個(gè)員工的各項(xiàng)業(yè)績和內(nèi)控的情況,，讓排在前面的員工先挑選工作崗位，使全體員工都認(rèn)識(shí)到差距,，感受到壓力,，從而產(chǎn)生動(dòng)力,。這種做法有效地打開了工作局面，在中間業(yè)務(wù)上取得了良好的成績,。在20**年本人的業(yè)績考核情況如下：基金銷售約470萬元,，代理保險(xiǎn)約67萬元，貸記卡12張,，網(wǎng)銀15個(gè),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn),，共同進(jìn)步,，爭取更好的工作成績。,，希望能幫助您,！

農(nóng)行員工工作總結(jié)篇十二

農(nóng)行員工個(gè)人工作總結(jié)

時(shí)光荏苒，進(jìn)入農(nóng)行已有快兩年的時(shí)間,，這近兩年的時(shí)間讓我打心底喜歡上農(nóng)行這個(gè)大家庭,，在這里有激情有榮譽(yù)，有拼搏有汗水,，讓我們在工作的同時(shí)享受工作,。在過去的一年里我積極服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同事,，主動(dòng)履行工作職責(zé),，能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)新知識(shí)，能較好的完成學(xué)習(xí)任務(wù),，達(dá)到學(xué)習(xí)目的,。

我認(rèn)真履行職責(zé),，愛崗敬業(yè)，扎實(shí)工作,，不怕困難,，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，本著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的目標(biāo)任務(wù),，發(fā)揚(yáng)甘于吃苦樂于奉獻(xiàn)的精神,，對持各項(xiàng)工作都任勞任怨盡職盡責(zé)，以高度的責(zé)任心,，客戶至上的服務(wù)理念,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處將規(guī)范經(jīng)營落到實(shí)處。

入行一年多的時(shí)間里,，我早已沒有了剛開始工作時(shí)的緊張和茫然,，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，我業(yè)務(wù)技術(shù)不斷增強(qiáng),，工作能力也有很大的提高,，對于柜員的各種業(yè)務(wù)操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì),，我在工作之余學(xué)習(xí)各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)知識(shí),，并獲得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證和保險(xiǎn)代理從業(yè)資格證?；厥?011年,，這段時(shí)間里我學(xué)習(xí)到很多東西，自身素質(zhì)也有了很大提高,，一年來,，我不段充實(shí)自己，在樹立正確的人生觀,，世界觀和價(jià)值觀上有新的認(rèn)識(shí),，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力,，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)我行的規(guī)則制度和業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，把學(xué)習(xí)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中去,。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴(yán)重按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行,，切實(shí)履行柜員職責(zé)。本著服務(wù)三農(nóng)的宗旨,，認(rèn)真學(xué)習(xí)胡錦濤同志的思想，自覺貫徹黨和國家制定的方針政策,，全心全意為人民服務(wù),，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)金融法律法規(guī)以及單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,，忠于職守，實(shí)事求是,，在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)金融業(yè)務(wù)知識(shí),，不斷充實(shí)自己的工作經(jīng)驗(yàn)，提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng),，對于下發(fā)的各種文件和資料認(rèn)真學(xué)習(xí)融會(huì)貫通學(xué)以致用,，業(yè)務(wù)工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當(dāng)然,，在工作中我還存在一些不足之處,，如在工作較累時(shí)候有懈怠現(xiàn)象，柜員等級(jí)只有中級(jí)水平等,，在以后的時(shí)間里我會(huì)針對自身的不足進(jìn)行學(xué)習(xí)改正,。

2011年對我們支行而言，是辛勤耕耘的一年,，是開拓創(chuàng)新的一年,，是積極奮進(jìn)的一年。對于我而言是具有轉(zhuǎn)折意義的一年,，從青澀變的成熟,，從生澀變得熟練，從茫然變得堅(jiān)定,。在新一屆支行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我行各種業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，迎來嶄新的發(fā)展局面,。這一年來我始終以一個(gè)合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,，立足于本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能,，在平凡的崗位默默奉獻(xiàn),，為我們農(nóng)行奉獻(xiàn)自己的光和熱，為我們**農(nóng)行的飛躍貢獻(xiàn)一份力量,。

現(xiàn)如今國家執(zhí)行的是穩(wěn)健的貨幣政策,，出現(xiàn)的新問題亟待解決，面對來自各方的嚴(yán)峻挑戰(zhàn),，我們能做的就是加強(qiáng)自身素質(zhì),，迎接未來的挑戰(zhàn)。在今后工作中我將繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),，以更加嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，努力克服各種負(fù)面情緒,，吸收過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),，提高服務(wù)質(zhì)量,，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事把工作做好把工作做實(shí)，相信在支行黨委的帶領(lǐng)下我們會(huì)飛的更高,。,，希望能幫助您！

農(nóng)行員工工作總結(jié)篇十三

農(nóng)行員工工作總結(jié)

（一）

各項(xiàng)工作基本告一段落了,，在這我簡要的總結(jié)一下我在這一年里的工作情況,。由于人事的調(diào)動(dòng)，8月底我從赤崗支行調(diào)到了南洲支行,，在領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助和關(guān)懷下,，我很快地適應(yīng)了本支行的工作。

1,、思想道德方面,。本人能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)金融法律、法規(guī),，學(xué)習(xí)有關(guān)中國農(nóng)業(yè)銀行業(yè)務(wù)規(guī)章和業(yè)務(wù)知識(shí),，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)自身廉潔自律教育,，忠于職守,，依法辦事。關(guān)心時(shí)事和國家大事,，增加自己的視野和政治理論,。對國家的金融經(jīng)濟(jì)政策和我行的規(guī)章制度都能認(rèn)真地遵守。認(rèn)別真?zhèn)?，不斷地提高自身觀察和分析能力,。

2、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)水平,。熱愛自己的本職工作,，能夠正確、認(rèn)真地去對待每一項(xiàng)工作任務(wù),。在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí),，也鍛煉了自己，經(jīng)過一年的不懈努力,，使工作水平有了長足的進(jìn)步,。平時(shí)能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)并盡力高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量地完成上級(jí)安排的各項(xiàng)任務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失,。我認(rèn)為自己的業(yè)務(wù)水平和各項(xiàng)技能都要不斷地提高?，F(xiàn)在的業(yè)務(wù)推陳出新，我要熟悉了解農(nóng)行的每一種新產(chǎn)品及各項(xiàng)新的業(yè)務(wù)，以便幫助顧客有效地解決有關(guān)的疑難問題,。

3,、服務(wù)意識(shí)和業(yè)績方面。我對我個(gè)人在農(nóng)行工作中的要求也在不斷的提高,。我所在的崗位是農(nóng)行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象,。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松,。眾所周知，南洲支行是城南支行業(yè)務(wù)量比較多的網(wǎng)點(diǎn)之一,。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真,，嚴(yán)格按照行里制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年里始終如一地要求自己,，在我的努力下,，20**年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。南洲支行每季都會(huì)公布每個(gè)員工的各項(xiàng)業(yè)績和內(nèi)控的情況,，讓排在前面的員工先挑選工作崗位,，使全體員工都認(rèn)識(shí)到差距，感受到壓力,，從而產(chǎn)生動(dòng)力,。這種做法有效地打開了工作局面，在中間業(yè)務(wù)上取得了良好的成績,。在20**年本人的業(yè)績考核情況如下：基金銷售約470萬元,，代理保險(xiǎn)約67萬元，貸記卡12張,，網(wǎng)銀15個(gè),。

新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我,，我心里在暗暗的為自己鼓勁,。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí),，目光不能只限于自身周圍的小圈子,，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展,。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí),，取長補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步,，爭取更好的工作成績,。

農(nóng)行員工工作總結(jié)

（二）

20**年是我工作的第二個(gè)年頭，回想起來,，在工作中有苦也有甜,。我在農(nóng)行支行從事柜員，也許有人會(huì)說,，普通的柜員沒什么出路,，但是在柜臺(tái)上同樣也可以干出一番不同滋味的事業(yè)。卓越始于平凡,，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的第一個(gè)起點(diǎn),。作為一名農(nóng)行員工,，我深切可以感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠待人,，以自己熱情的工作態(tài)度羸得顧客的信任,。

是的，在農(nóng)行員工中,，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的熱情服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，我為自己的崗位而感到自豪,。為此，我嚴(yán)格要求自己做到：一要掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松,；二是保持良好的職業(yè) 操守，遵守國家的法律,、法規(guī)：,；三是培養(yǎng)和-諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是認(rèn)真的認(rèn)識(shí)自我,，“勝不驕,、敗不餒”的性格。

至參加工作以來,，我立足于本職崗位,，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請教,，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績,。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工,，注定要平凡,，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡,，留下英雄美名供世人傳揚(yáng),，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收,，總有固定的收獲,。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,，賬務(wù)錄入,，收收放放，營銷維護(hù),，迎來送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù),。()在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到,，偉大正寓于平凡之中,，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情,，奉獻(xiàn)我們的真誠,，奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,，沒有根基哪來高樓,，沒有平凡哪來偉大！人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善,。

在為客戶服務(wù)的過程中,，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”,，為客戶提供全方位,、周到、便捷,、高效的服務(wù),，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范,、用語禮貌,、舉止得體，給客戶留下了良好的印象,，也贏得了客戶的信任,。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,，靈活掌握營銷方式,，為客戶提供一定的方便，靈活,、適度地為客戶提供個(gè)性化,、快捷的服務(wù)。

完美源于認(rèn)真,。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶,，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,，我積極刻苦鉆研新知識(shí),，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐,，熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能,。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí),，盡量做到快,、準(zhǔn)、高效率,，讓客戶少等,、少跑、少問,，給客戶提供及時(shí),、準(zhǔn)時(shí),、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù),。

青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,，因?yàn)檐P躇滿志，精力充沛,，因?yàn)楦谊J敢干,，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲粝牒拖Ｍ?！但在我看來,，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng),，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,，更要耐得住平凡，立足于平凡,，淡泊名利,，勇于奉獻(xiàn)！

今天,，我們把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國農(nóng)行正是在這青春的交替中,，一步一步地向前發(fā)展,。在它清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記,。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè),，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來,，這源于我對人生價(jià)值的追求,，對金融事業(yè)的一份熱情，一份激-情,。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻兄鞠虻那嗄?，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的積極性,，優(yōu)越感,，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值觀。

農(nóng)行員工工作總結(jié)

（三）

當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁,，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過。這一年里,，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光,，用算盤珠拔落了萬顆星辰,；我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著,，一份收獲,。每天記賬，結(jié)賬,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我們盡心盡力，忠于職守,。我們用這平平淡淡的生活,，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅,。

讓我對于農(nóng)業(yè)銀行有了更加深入的了解,，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助,，提升自己的業(yè)務(wù)技能,，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。

當(dāng)然,，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺,，今后我將一如既往地做好本職工作，時(shí)刻以“服務(wù)無止境,，服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助中提高自己,、更加嚴(yán)格要求自己，為工行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦,，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處,！

農(nóng)行員工工作總結(jié)篇十四

在**年，我滿懷著對銀行金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了農(nóng)業(yè)銀行心水支行,，在這一年里,，我釋放了青春的能量，特點(diǎn)燃了事業(yè)的夢想,。

時(shí)光飛逝,，來心水支行已經(jīng)整整一個(gè)年頭了，在這一年中,，我的人生經(jīng)歷了很大的變化,。在工作上，在學(xué)習(xí)上,，在思想上都逐漸成熟穩(wěn)重起來,。

在心水支行,，我從事著銀行里最平凡最普通的的一份工作—柜員。也許有人會(huì)說,，普通的柜員很普通,，很難作出一番事業(yè)。但是我要說不,，在柜臺(tái)上只要勤奮努力一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)和成就,。

卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真,。

我熱愛銀行柜員工作,，把它作為我事業(yè)騰飛的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名普通的農(nóng)行員工,，特別是一線服務(wù)員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情去用心真誠的服務(wù)顧客,，以自己積極熱情的工作態(tài)度去贏得顧客的信任。

在農(nóng)行員工中,，柜員是特殊的職位,，這是因?yàn)樗侵苯用鎸蛻暨@一群體，柜員的日常工作雖然是繁忙而單調(diào)的,，但是柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，面對需求不同的各類客戶。柜員要熟練操作技術(shù),、熱忱服務(wù)客戶，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠和熱誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此,，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律,。

篇二

我叫xxx,，女，1971年7月出生,，現(xiàn)年35歲,，大學(xué)文化，現(xiàn)在農(nóng)行***支行**任主任,。

我于**年參加工作,，至今已16年,。先后在**支行**儲(chǔ)蓄所、主控室,、計(jì)劃科,、財(cái)會(huì)科技部等部門工作，并在出納,、會(huì)計(jì),、主控室管理、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督,、計(jì)算機(jī)管理,、財(cái)會(huì)監(jiān)管等多個(gè)崗位進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)和鍛煉。我深知“不積硅步,，無以至千里;不聚小流,，無以成江海”的道理,，16年來,，在領(lǐng)導(dǎo)、同事們無私的關(guān)心和幫助下,，我堅(jiān)持勤學(xué),、勤練、勤思,、勤辨,，不斷磨練自己，不斷鞭策自己,，使自己具備了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)處理能力,、產(chǎn)品營銷能力、風(fēng)險(xiǎn)防控能力和綜合分析統(tǒng)計(jì)能力,，也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力,，曾多次被評(píng)為金融工作先進(jìn)個(gè)人、電子銀行先進(jìn)個(gè)人,、女工先進(jìn),、工會(huì)積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報(bào)組織的肯定和信任,。

在前臺(tái)臨柜期間,，通過扎實(shí)的學(xué)習(xí)、苦練,，自己很快成為儲(chǔ)蓄所業(yè)務(wù)骨干,，不僅使自己經(jīng)手的賬務(wù)合規(guī)、合法,、整潔,、規(guī)范,，還幫助同事更好地完成組織交予的任務(wù)，并利用業(yè)余時(shí)間攬儲(chǔ)200余萬元,，為儲(chǔ)蓄所被總行評(píng)為全國十佳儲(chǔ)蓄所貢獻(xiàn)了自己的力量,。

在后臺(tái)擔(dān)任主控室管理、儲(chǔ)蓄事后監(jiān)督,、計(jì)算機(jī)管理期間,，我克服工作重、任務(wù)多,、事情雜的困難,，科學(xué)安排好時(shí)間，使工作做到雜而不亂,、繁而有序,，總能在第一時(shí)間處理好計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺(tái)誤操作,，筑牢了第二道防線,，得到了支行領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

在擔(dān)任財(cái)會(huì)監(jiān)管員期間,，我負(fù)責(zé)4個(gè)營業(yè)機(jī)構(gòu)的財(cái)會(huì)監(jiān)管工作,。在支行要求每季進(jìn)行一次監(jiān)管檢查的基礎(chǔ)上，自我加壓,，要求自己每季對負(fù)責(zé)的營業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行兩次以上全面檢查,，并充分履行好工作職責(zé)，重點(diǎn)對各風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的控制上進(jìn)行監(jiān)督檢查,，即時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見,，使負(fù)責(zé)監(jiān)管的4個(gè)網(wǎng)點(diǎn)沒有出現(xiàn)一次安全責(zé)任事故。由于監(jiān)管工作抓得實(shí),、效果好,，xx年我作為財(cái)會(huì)監(jiān)管骨干人員被**市分行抽派到**分行參加全省操作風(fēng)險(xiǎn)大檢查。在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時(shí),，我還兼任全行統(tǒng)計(jì)工作,，經(jīng)常加班到深夜,、凌晨,，總能準(zhǔn)時(shí)提取、匯總和報(bào)送相關(guān)數(shù)據(jù),，上報(bào)的各種統(tǒng)計(jì)資料做到真實(shí),、準(zhǔn)確、無差錯(cuò),。我還匯總撰寫全行《財(cái)會(huì)監(jiān)管報(bào)告》,，深入地分析和總結(jié)取得的經(jīng)驗(yàn),、存在的問題及準(zhǔn)備采取的措施，為上級(jí)行防范和化解財(cái)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)提供了有力參考,，所在的財(cái)會(huì)科技部也被市分行和市人行評(píng)為先進(jìn)單位,。

在擔(dān)任**任主任期間，我一是抓好基礎(chǔ)管理,，推行內(nèi)控管理量化考核機(jī)制;二是建立學(xué)習(xí)制度,，搭建起職工互動(dòng)交流的學(xué)習(xí)的平臺(tái);三是抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，倡導(dǎo)細(xì)心觀察,、體貼入微的智能化服務(wù);四是抓好營銷工作,，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務(wù)市場,，推動(dòng)了本所業(yè)務(wù)快速發(fā)展,。在本所任職期間，各項(xiàng)存款累計(jì)增長4800萬元,，余額8109萬元;營銷銀行卡2800余張,，卡總量達(dá)11000張;電子銀行注冊客戶528戶，xx年評(píng)為**市分行電子銀行網(wǎng)點(diǎn)營銷第2名,、xx年上半年評(píng)為第4名,，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識(shí)掌握較牢,，運(yùn)用較好,，xx年7月，經(jīng)過選拔和培訓(xùn),，代表**分行參加了全省電子銀行知識(shí)競賽,。同時(shí)，全所內(nèi)控管理更趨嚴(yán)密,，沒有發(fā)生一起風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任事故,，員工業(yè)務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量也明顯提高,。xx年我所還被市支行評(píng)為巾幗文明示范崗,。

古語云：“學(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退,?！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r(shí)，堅(jiān)持在學(xué)以致用,、用有所成上下功夫,，努力提高自己的科學(xué)文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了*中央黨校函授學(xué)院經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)本科班學(xué)習(xí)，xx年參加了中央廣播電視大學(xué)金融?？茖W(xué)習(xí),，xx年參加了**農(nóng)業(yè)大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育金融本科班學(xué)習(xí)，現(xiàn)已全部畢業(yè),。同時(shí),，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化、網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn),，我利用業(yè)余時(shí)間努力鉆研計(jì)算機(jī)知識(shí),，通過了全國職稱計(jì)算機(jī)考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認(rèn)證,，目前對“word”,、“excel”、“powerpoint”,、“frontpage”,、“photoshop”、“flash”等系列辦公,、制圖軟件都能熟練操作和使用,，能夠設(shè)計(jì)制作較大型的網(wǎng)頁，能夠編輯復(fù)雜的幻燈,、影像資料等,。我也充分利用自己的這些特長，一方面,，幫助同事熟悉和掌握計(jì)算機(jī)有關(guān)知識(shí),，傳授一些辦公軟件的應(yīng)用技巧。另一方面,，為業(yè)務(wù)部門進(jìn)行的保險(xiǎn),、基金、電子銀行等知識(shí)培訓(xùn)制作一些通俗易懂,、圖文并茂的幻燈片等,，起到了很好的效果，得到了同事和領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定,。

通過16年的磨礪和鍛煉,，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷,、謙虛卻不失自信,、沉著卻不失干練的工作作風(fēng)。如果說有一些成績的話,，應(yīng)該是得益于各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和培養(yǎng),，得益于同事們無私的關(guān)心和幫助。在今后的工作中,，我將一如既往,、一步一個(gè)腳印地干好每一項(xiàng)工作，為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量,。