在現(xiàn)在社會，報告的用途越來越大，要注意報告在寫作時具有一定的格式,。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０?，希望能夠幫到你?

企業(yè)經(jīng)理述職報告篇一

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年已經(jīng)過去，一年的學(xué)習(xí)、工作，時間并不算太長,，但我得到大家的幫助實在是太多，相比之下自己所付出的實在太少,，深感汗顏,。近1年來在公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的關(guān)心、幫助下,，使我很快的適應(yīng)了新的工作崗位,，完成了從原來所熟悉的房地產(chǎn)開發(fā)領(lǐng)域向會展管理領(lǐng)域過渡的過程。現(xiàn)就20xx年任職情況述職如下：

1,、我所主管的物業(yè)管理有限公司從籌備成立逐步進入到正常運作,，這中間同時走過了從籌備時的單槍匹馬到如今的陣容漸齊，其間的探索,、教訓(xùn),、經(jīng)驗、收獲頗多，為今后的進一步發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

2、主管的技術(shù)保障部,，從運作中對部門人員結(jié)構(gòu),、各項制度、流程進行了不斷完善,，基本確定了部門的整體框架,，為明年部門上一個新的臺階打下了堅實基礎(chǔ);技術(shù)保障部在工作中堅持任勞任怨，圍繞科學(xué)降耗大做文章,，較好地完成了保障場館和2期常年館及寫字樓的供電供水等任務(wù),。

3、主管的統(tǒng)籌部主要負(fù)責(zé)展會統(tǒng)籌工作,，在工作中我們著眼于做精,、做細(xì)，共完成19個展會的統(tǒng)籌工作,，無重大統(tǒng)籌事故發(fā)生,。細(xì)化統(tǒng)籌工作，為客戶提供合理化方案,，確保每個專項服務(wù)做細(xì),、做精，責(zé)任到人,。秉持“認(rèn)真負(fù)責(zé),、全心服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常加班加點超負(fù)荷工作,，確保了展會的順利召開,。憑借細(xì)致周到、迅捷的服務(wù),，贏得了客戶廣泛好評,，在業(yè)界樹立了良好的口碑。

4,、經(jīng)過近一年的摸索,，營銷部門已初步建立了一套用于博覽館營銷工作的營銷工作流程、管理辦法,、銷售工具,，統(tǒng)籌流程及模版。形成“總結(jié)問題,，提高自己”的周例會制度,，及時分享每個展的經(jīng)驗與教訓(xùn)，及時找出解決問題的辦法，調(diào)整策略及流程,，不斷地提高服務(wù)質(zhì)量,。

5、場館運營部門,，在展會量較大人員不足的情況下,，在每個展會的運營工作中，基本上是全部門運作,，工作強度和工作壓力較大,，全年部門個人平均加班天數(shù)累計25天(不含夜間加班) 明年將要承接近30多個展會，建議及時補充人員編制,，解決問題,。

6、產(chǎn)品開發(fā)效率有待提高,。展覽和會議產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)效率較慢,，未能及時對產(chǎn)品進行充分的認(rèn)識和開發(fā)，導(dǎo)致產(chǎn)品開發(fā)工作存在滯后現(xiàn)象,。今年將通過有效地工,，明確計劃性，計劃落實到人,，努力完成產(chǎn)品開發(fā)項目,。

7、安保部加強培訓(xùn)和制度建設(shè),，嚴(yán)格管理,，全年沒有發(fā)生消防和治安事故。

按照班子分工負(fù)責(zé)制,，我主要分管以上提到的物業(yè),、場館運營、場館統(tǒng)籌,、技保,、安保部門的工作。一年多來,，在日常工作中,，我努力當(dāng)好配角，演好主角,，當(dāng)好總經(jīng)理的助手,。嚴(yán)格按照管理的程序，履行好分管的工作,。以扎實勤政的工作作風(fēng)和效能建設(shè)為契機,，用科學(xué)發(fā)展觀,，竭盡全力為經(jīng)營，圓滿完成了集團給我們下達的目標(biāo)任務(wù),，工作取得了一定的成績,。在工作中，能堅持政治理論學(xué)習(xí),，事業(yè)心和責(zé)任心強,，具備職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)要求;公道正派、寬以待人,。對工作目標(biāo)明確、具有協(xié)作精神,、與班子成員和部門同事具有很好的溝通;愛崗敬業(yè),、全年全勤;完成主管和分管工作，質(zhì)量和效率高,。嚴(yán)于律己,、清政廉潔、無利用職務(wù)謀取不正當(dāng)利益的行為,。在工作中,，還存在著很多不足。

1,、對公司的各業(yè)務(wù)模塊的配合還缺乏經(jīng)驗支持,，尤其是對場館管理方面。

2,、工作中還存在著畏難情緒,，有時候有思想動搖。

3,、工作中的主動性和積極性還不夠,，以后要用更多的精力和更多的時間投入在工作中。

20xx年,，對我的工作來說面臨著更多和更大的困難,，在會展發(fā)展受到經(jīng)濟發(fā)展及政策影響的情況下，我們要簽約3600萬和30場展會的經(jīng)濟指標(biāo)的考核及物業(yè)公司面臨更正規(guī)更高水準(zhǔn)提升等問題,。所有的工作都要我和我的同仁用更高的熱情和更認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度完成計劃任務(wù),。我一定要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),，為公司的健康穩(wěn)定發(fā)展貢獻自己的力量,。

謝謝大家!

述職人：

20xx年xx月xx日

企業(yè)經(jīng)理述職報告篇二

時光如梭，自xx年8月25日董事會正式聘任,，xx市政府xx年8月28日以新政干6號文下文確認(rèn),，我擔(dān)任河南xx電器(集團)股份有限公司總經(jīng)理至今已經(jīng)快滿6年了,，我也算是超期服役的總經(jīng)理了。根據(jù)《中華人民共和國公司法》的相關(guān)規(guī)定,，我作為xx集團的董事之一,，今年也剛好干滿兩屆任期。

我任期內(nèi)在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，帶領(lǐng)經(jīng)營管理團隊做的所有工作,，可以用一句話概括：

第一件事是迅速扭轉(zhuǎn)了困難局面，實現(xiàn)扭虧為盈,。xx年9月——xx年底,，我?guī)ьI(lǐng)經(jīng)營管理團隊在極其艱難的情況下，全面展開了新產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略布局,，關(guān),、停、并,、轉(zhuǎn)了13個項目和企業(yè),，用不到一年的時間，就徹底扭轉(zhuǎn)了集團還不起銀行貸款,、付不出銀行利息,、發(fā)不下員工工資的困難局面，解決了生存問題,，實現(xiàn)了扭虧為盈,。

第二件事是創(chuàng)立了新的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，實現(xiàn)重大轉(zhuǎn)折,。xx年9月25日,，xx集團告別了感情至深、長期賴以生存和發(fā)展的電冰箱,、電冰柜主營業(yè)務(wù),，將核心資產(chǎn)——河南xx電器有限公司的控股權(quán)、經(jīng)營權(quán)以及全部xxx品牌的擁有權(quán)轉(zhuǎn)讓給了外商,。股權(quán)轉(zhuǎn)讓協(xié)議還規(guī)定,，xx集團不得經(jīng)營自己熟悉的白色家電產(chǎn)品。xx集團面對重大變故,，重打鼓,，另開張，經(jīng)過創(chuàng)新拼搏,，終于完成了專用汽車,、電子信息與應(yīng)用服務(wù)、工程塑料三大新產(chǎn)業(yè)的布局,，形成了新的,、大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)化能力,，并于xx年2月6日，經(jīng)過與新加坡豐隆集團艱苦的商務(wù)談判,，重新獲得了相應(yīng)的xx品牌擁有權(quán),，打開了xx集團長遠(yuǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)規(guī)模和品牌瓶頸，成功實現(xiàn)了跨行業(yè)經(jīng)營的重大轉(zhuǎn)折,。

第三件事是建立起了支撐xxx集團持久發(fā)展的體系架構(gòu),。管理團隊結(jié)束了xxx集團沒有規(guī)章制度的歷史，建立了比較規(guī)范的管理制度;創(chuàng)建了全新的分產(chǎn)業(yè)運營機制,、投融資體系以及社會服務(wù)體系等規(guī)范,。管理團隊在大規(guī)模整合內(nèi)部資源，聚集外部資源的同時,，根據(jù)不同合作項目的情況,，分別建立起了以股權(quán)為紐帶的現(xiàn)代企業(yè)機制，為xx集團不同產(chǎn)業(yè)及企業(yè)的持久發(fā)展和規(guī)范運營奠定了基礎(chǔ),。

一是致使一些干部、員工離開原有崗位或另謀職業(yè),。由于xxx集團先后“關(guān),、停、并,、轉(zhuǎn)”了15企業(yè)和項目,，以及由于企業(yè)改制、收購重組,、應(yīng)對國際金融風(fēng)暴而實施的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)大規(guī)模調(diào)整等行動,，使得xxx集團及其控股企業(yè)先后有包括集團高管在內(nèi)的，100多名中層以上干部離開了他們工作多年,，感情至深的管理崗位,，不再擔(dān)任中層以上管理職務(wù);有許多員工被重新安排工作，被動改行,，到新的企業(yè)或崗位做他們當(dāng)時并不熟悉的工作,。特別是xx年9月——xx年間，xxx集團新的產(chǎn)業(yè)尚未真正發(fā)展起來,，妥善安排的人員有限,，部分干部和員工選擇了另謀職業(yè)。這是我任期內(nèi)留下的最大的遺憾,。

二是造成骨干人員長期身體亞健康,。我長期給他們安排部署高強度的工作任務(wù)，使得管理團隊的骨干一般都有過“快速減肥”10公斤左右的經(jīng)歷,，不僅他們的身體受到損害,，長期處在亞健康狀態(tài),。

企業(yè)經(jīng)理述職報告篇三

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

20____年2月份,，由于工作需要,，安排我擔(dān)任某某集團總經(jīng)理?；厥讓⒔荒陙淼墓ぷ?，我們在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)公司全體干部職工,，團結(jié)拼搏,，真抓實干，深化運營管理的各項內(nèi)容,，圓滿完成了各項任務(wù)目標(biāo),。下面我把具體情況向大會述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以審議,。

一,、履行職責(zé)情況。

20__年,，在集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在機構(gòu)改革,、經(jīng)營模式調(diào)整,、建章立制、工程項目管理等方面取得了一定的成績,，全年共完成產(chǎn)值2.19億元,，完成了董事會制定的2億元的產(chǎn)值目標(biāo)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個方面：

1、認(rèn)清形勢,、理清思路,，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制,。

今年在內(nèi)部管理基礎(chǔ)的提升上作了大量的工作,，為進一步建設(shè)和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件,。經(jīng)過多方考察,，并報董事會研究，我們撤銷了分公司,，實行工程項目目標(biāo)責(zé)任管理,，裁短了管理鏈條,，縮減了管理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路,、掃除了障礙,。從經(jīng)營模式上我們也因時制宜地作了調(diào)整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經(jīng)營模式,。通過對某某集團形勢的認(rèn)清,，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患,，甩掉了沉重的包袱,，輕裝上陣，逐漸由松散型的管理向集約型轉(zhuǎn)變,。

2,、建立健全內(nèi)部管理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度,。

為了能夠適應(yīng)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要,，公司今年相繼出臺了一些關(guān)于工程管理控制、日常行政及項目目標(biāo)責(zé)任管理等制度和辦法,，逐步向規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化和制度化的管理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度,，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”,、企業(yè)宣傳資料,、資質(zhì)等宣傳材料,，使對外宣傳有了硬件設(shè)施。20____年8月份,，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定,，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的認(rèn)識，得到了廣泛的好評,。

3,、在工程建設(shè)和施工管理上狠下功夫，取得了一定的成績,。

今年我公司承建去年未完成工程19項,，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來,，我們按照經(jīng)營方針,，把施工安全、質(zhì)量,、文明施工及成本控制當(dāng)作一項長抓不懈的工作去認(rèn)真抓好抓實,，各方面都取得了一定的成績,，實現(xiàn)了預(yù)期的目標(biāo)。全年交付工程質(zhì)量合格率100%,，重大安全性事故為零,，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個,，市級優(yōu)良工程2個,。

4、在歷史遺留問題上,，加大清算力度,，取得了一定的成績。

解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作,。由于這些歷史遺留問題的存在,，某某集團背負(fù)著沉重的包袱。傳票不斷,、官司纏身,，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務(wù)問題,，處理好大量未結(jié)算老工程的債權(quán)問題,，我們本著慎重務(wù)實、積極化解矛盾的態(tài)度,，專門成立了結(jié)算小組,，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調(diào)和努力,，20__年全年共完成工程結(jié)算上報3.9億元,，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金,，提升運轉(zhuǎn)效率創(chuàng)造了必要的條件,。

5、積極拓展市場,，打造多元化服務(wù)平臺,。

為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經(jīng)營的力量,，決定去參與市場的競爭,。到12月底，共承接了10個項目,，合同價款共計5032萬元,。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。

今年我們利用裝飾二級的資質(zhì)優(yōu)勢，以股份制的形式成立了裝飾分公司,，從幾個月的運行情況來看,，前景還是不錯的。

按照建筑市場勞務(wù)合法用工的要求,，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務(wù)公司,。20____年主要完成了勞務(wù)技能培訓(xùn)及鑒定工作，檢查農(nóng)民工工資發(fā)放情況,，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn),。雖然勞務(wù)公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務(wù)公司寄予了很大的希望,，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務(wù)公司獨立出去,，實現(xiàn)市場化經(jīng)營。

二,、20__年工作中存在的問題和不足,。

20__年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地認(rèn)識到我們工作中還存在著很多問題和不足之處,，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服,，具體來講有以下幾個方面：

1、公司的思想和認(rèn)識在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來,，觀念沒有真正轉(zhuǎn)變過來,。員工的責(zé)任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風(fēng)建設(shè),，創(chuàng)建一個健康,、和諧、團結(jié)向上,、有所作為的企業(yè)團隊,。

2、工程施工管理方面我們雖然取得了一定的成績,，但離規(guī)范化,、科學(xué)化還有相當(dāng)大的距離,。一方面,，工程質(zhì)量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多,。另一方面,，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊,。下一步我們將全面推行項目責(zé)任管理,，從加強項目班子的建設(shè)著手，加強工程施工過程的控制。

3,、基礎(chǔ)管理工作有進步,，但是起點不高，工作不夠細(xì)致,。這方面要求我們建立健全三級文件,，把我們的基礎(chǔ)管理定在較高的基準(zhǔn)之上，做到與公司的資質(zhì),、形象同步,。

4、優(yōu)秀的項目管理人才比較匱乏,，這是當(dāng)前我們組建項目部面臨的,、也是亟待解決的一個重大問題。

5,、在市場開拓方面,，還沒有真正走出江寧。這方面,，我們還要注重技巧和辦法的突破,，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。

三,、20__年的工作初步打算,。

20__年甚至在一定時間內(nèi)，我們的總目標(biāo)就是建設(shè)和諧,、穩(wěn)定,、可持續(xù)發(fā)展的某某集團，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè),。07年我們計劃完成總產(chǎn)值4億元,。實現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個,，市級文明工地5個,，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零,，工程交付質(zhì)量合格率100%,。

事務(wù)的發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個人素質(zhì)難以提升,，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破,。今后,，我將加強學(xué)習(xí),，提高思想覺悟、工作能力和管理水平,，我將與公司領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)公司全體員工解決20____年我們存在的包括企業(yè)管理,、項目管理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題,，促進企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展,。

以上是我的述職報告，難免片面,，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。20__年,，我有信心和公司全體干部和員工一道,，廣泛的采納大家的建議，以更高的目標(biāo),，更嚴(yán)格的要求,，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務(wù)實,、開拓創(chuàng)新,，為某某集團在20__年奪取新的成績而努力奮斗。

企業(yè)經(jīng)理述職報告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20年以來,，我作為xx能化公司副總經(jīng)理兼電廠籌建處主任,，按照xx能化公司統(tǒng)一布臵與責(zé)任分工，圍繞公司年度工作目標(biāo)努力工作,，加強學(xué)習(xí),，廉潔自律，認(rèn)真履職,，較好地完成了各項任務(wù),，現(xiàn)將一年來本人德、能,、勤,、績、廉等方面的情況匯報如下,，請予評議,。

堅持以鄧小平理論與"三個代表"重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀,，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級各種會議精神,，積極參加公司組織的政治學(xué)習(xí)與各種討論活動,，不斷提高自身修養(yǎng),，努力提高政治敏銳性與政治鑒別力；不斷提高個人政治理論素養(yǎng)，堅定理想信念與政治立場,，在政治上與黨中央與上級組織保持高度一致,，堅決服從與執(zhí)行上級組織的決定與安排，遵守組織紀(jì)律,；堅持民主集中制與維護領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié),，敢于開展自我批評與互相批評；牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀與正確的政績觀,，以科學(xué)的世界觀,、方法論處理與解決工作中的各種問題；加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，多渠道參加技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，努力提高自身工作能力與領(lǐng)導(dǎo)管理水平，為搞好項目開發(fā)與基本建設(shè)管理創(chuàng)造條件,。

始終堅定崗位就是責(zé)任的思想意識,，創(chuàng)新思維，開闊思路,，按照xx能化統(tǒng)一布臵與責(zé)任分工抓好各項工作,，積極做好電廠項目建設(shè)，推動xx能化公司可持續(xù)發(fā)展,。20年主要開展了以下幾個方面的工作：

1,、確定電廠三大工作任務(wù)

一是安全高質(zhì)建成一期1300mw機組項目；二是需同時抓緊辦理二期1300mw機組項目立項審批手續(xù)與同步建設(shè),；三是投產(chǎn)運營的接產(chǎn)前管理人員及生產(chǎn)崗位人員培訓(xùn),。

做好建設(shè)項目實施"安全、質(zhì)量,、工期,、投資"四大控制。落實設(shè)計單位,、監(jiān)理單位,、施工單位、電廠籌建處及質(zhì)量監(jiān)督項目站,、物資供應(yīng)商及設(shè)備監(jiān)造單位的主體責(zé)任,。

2、提前做好項目總體規(guī)劃

在一期工程的建設(shè)期間將二號機組范圍內(nèi)的主廠房區(qū)域樁基礎(chǔ)及部分循環(huán)水主管道與一期工程同步施工,。通盤考慮施工期間臨時用電,，在廠區(qū)內(nèi)建設(shè)10kv臨時開關(guān)站一座，作為施工期間電源接口,，施工單位根據(jù)本單位施工期間用電負(fù)荷,，采用自備箱式變壓器的方式進行接電,，從而節(jié)約了施工用地與施工期間臨時用電設(shè)施的一次性投資。項目建設(shè)過程中不斷優(yōu)化完善各單位工程的施工組織設(shè)計方案,。

3,、嚴(yán)格審查施工技術(shù)方案

每個標(biāo)段的單項工程按照總施工組織設(shè)計、專業(yè)組織設(shè)計,、施工安全質(zhì)量環(huán)境控制措施,、施工作業(yè)指導(dǎo)書等進行編制審批，對施工單位編制的施工組織設(shè)計,、施工方案,、專項施工措施等進行認(rèn)真審核，做到技術(shù)可行,，經(jīng)濟合理,。

4、物資采購采取市場調(diào)研與公開招標(biāo)方式

對項目建設(shè)需采購的主要物資,，采用公開招標(biāo)與競爭性談判等多種方式進行比價,、擇優(yōu)選擇。對施工單位采購的物資采用建設(shè),、施工,、監(jiān)理單位共同調(diào)研的方法采購，做到價格透明,、公道,，購買的物資優(yōu)質(zhì)、適用,。

5,、強化內(nèi)部管理，嚴(yán)格節(jié)約建設(shè)

牢固樹立節(jié)約意識,，制定下發(fā)了《招投標(biāo)管理辦法》,、《合同管理辦法》、《計劃管理辦法》,、《員工勞動紀(jì)律與考勤管理辦法》,、《可控費用管理辦法》，以強化內(nèi)部管理,，節(jié)約開資,。

6、開展安全技術(shù)培訓(xùn),，強化自主學(xué)習(xí)與自我提高

為提高員工的安全技術(shù)素質(zhì),，為接產(chǎn)作生產(chǎn)準(zhǔn)備。分別選派大學(xué)畢業(yè)生與新調(diào)入工人至徐礦電廠與秦皇島熱電廠進行了實習(xí)培訓(xùn),，通過仿真機培訓(xùn),，取得了《電廠集控運行全能值班員資格證》,。組織完成了生產(chǎn)工人與見習(xí)大學(xué)生的地面安全資格證的培訓(xùn)、考試工作,，組織特殊工種與安全管理人員培訓(xùn),。

7,、快速推進二期工程立項工作

組織編制的《xx市低熱值煤綜合利用發(fā)電項目規(guī)劃》已報省發(fā)改委,，二期工程可行性研究、環(huán)評,、水資源正在修訂,，爭取二期工程在一期工程投運之前完成批復(fù)手續(xù)。

學(xué)習(xí)與貫徹上級關(guān)于反腐倡廉的一系列精神,，嚴(yán)格遵守領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定,、"七個不準(zhǔn)"的要求，以身作則,，發(fā)揚艱苦奮斗,，勤儉節(jié)約優(yōu)良傳統(tǒng)，自覺抵制各種不正之風(fēng),，不超越規(guī)定搞特殊,，認(rèn)真履行黨員的權(quán)利與義務(wù)，在工作生活作風(fēng)等方面堅持按黨性原則辦事,，實事求是,，謙虛謹(jǐn)慎，做到自重,、自省,、自警、自勵,，規(guī)范自己的言行,，自覺抵制各種不正之風(fēng)，真正做到了踏踏實實干事,，清清白白做人,。

在日常工作中，堅持求真務(wù)實,，把做好分管工作與實現(xiàn)公司整體工作目標(biāo)進行有機結(jié)合,，發(fā)揚民主作風(fēng)，堅持深入基層,，不斷增強群眾觀念,，密貼聯(lián)系群眾，悉心聽取各方意見,，理論聯(lián)系實際,，不斷改進工作方法,，提高管理能力與決策水平；生活樸實,，不講排場,，作風(fēng)正派。

一年以來,，本人雖然政治思想理論水平,、管理水平與業(yè)務(wù)能力有了一定的提高，取得了一些工作成績,，但距離上級組織的要求與職工群眾的期望還有一定的差距,。一是在學(xué)習(xí)方面需進一步加強，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)還有待于進一步提高,。二是需要進一步解放思想,，結(jié)合實際情況大膽處理項目推動中的一些事情，主動承擔(dān)責(zé)任,，正確對待個人得失,，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè),。

20年是電廠建設(shè)關(guān)鍵的一年,，我決心進一步加強政治理論與業(yè)務(wù)管理知識的學(xué)習(xí)，切實提高自身素質(zhì)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),，全心全意依靠職工群眾,，廉潔奉公，按照集團公司關(guān)于建設(shè)新項目的要求與基本建設(shè)管理規(guī)定努力工作,，開創(chuàng)趙樓電廠籌建工作的新局面,，為完成公司年度經(jīng)濟奮斗目標(biāo)、推動集團公司巨野煤電基地建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻,。

述職人：xxx

20xx年x月x日

企業(yè)經(jīng)理述職報告篇五

各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：

今年年初，總公司任命我繼續(xù)擔(dān)任前昊炭素公司總經(jīng)理職務(wù),?；厥滓荒陙淼墓ぷ鳎以诩瘓F公司各位領(lǐng)導(dǎo)和徐董事長的正確領(lǐng)導(dǎo),、指引下,，帶領(lǐng)公司全體干部職工齊心協(xié)力，務(wù)實奮進,，團結(jié)拼搏,，通過堅持兩手齊抓(即：一手狠抓生產(chǎn)、經(jīng)營、安全,、環(huán)保,、質(zhì)量、管理;一手狠抓項目建設(shè)和設(shè)備改造),，較好地完成了各項任務(wù)目標(biāo),。下面我把具體工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)作述職匯報，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評議,。

一,、履行職責(zé)情況

(一) .較好地完成了公司制定的各項計劃指標(biāo)

1.完成產(chǎn)品產(chǎn)量126700噸;

2.完成工業(yè)生產(chǎn)總值49400萬元;

3.實現(xiàn)銷售收入42200萬元;

4.實現(xiàn)利潤2450萬元。

以上經(jīng)濟指標(biāo)分別完成了年度計劃的97.46%,、107.21%,、107.69%,、114.83%,，除產(chǎn)量指標(biāo)外其它各項均超計劃完成了年初計劃目標(biāo)，并創(chuàng)歷史最好水平,。

(二).所作的主要工作

按照總公司領(lǐng)導(dǎo)和徐董事長的布置安排,、要求，結(jié)合公司的實際,，一年來圍繞公司總經(jīng)理職責(zé),，本人主要抓了以下幾方面的工作：

1.狠抓企業(yè)內(nèi)部綜合管理，企業(yè)管理水平逐步提高,。

20_年初,，我提出了：“新的一年、新開端,、新的起點,、新的目標(biāo)，全公司上下要有新的認(rèn)識,、新的思路,、新的標(biāo)準(zhǔn)、新的要求來攬領(lǐng)每個人和每項工作;在具體工作中要更加注重管理,，更加注重實效,，更加注重團結(jié)，更加注重執(zhí)行力;要兢業(yè)奮進,、積極努力完成公司年度目標(biāo)計劃任務(wù)和各自的本職工作” 的總體思路,、工作方法和要求，在一年的工作中,，我嚴(yán)格按照上述的“八新,、四更、一要”的要求在工作中加以認(rèn)真,、嚴(yán)格,、細(xì)致的實施,，并取得了良好的效果。

為盡快扭轉(zhuǎn)炭素公司的管理隊伍綜合素質(zhì)低,、管理工作基礎(chǔ)薄弱,、管理理念意識淺淡的實際狀況，我立足于提高員工的整體素質(zhì),，以身作則,，帶領(lǐng)和要求公司領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭加強政治和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，改變觀念,、創(chuàng)新管理理念,，在工作思路和方法上積極探索新辦法，通過加強辦公紀(jì)律建設(shè)：實行敞門辦公,、嚴(yán)格辦公電腦使用規(guī)定,、早上下午上班前點名、加大辦公期間對處室車間人員在崗情況檢查力度,、加大門衛(wèi)治安保衛(wèi)力度,，實行“走動式”管理等措施，使整個管理,、后勤人員的在崗狀態(tài)和工作效率有了明顯提升;通過加強車間交接班管理,、現(xiàn)場管理、工藝管理,、生產(chǎn)經(jīng)營計劃管理,、夜間值班巡查管理等方法措施，使整個生產(chǎn),、經(jīng)營各項工作都逐步走向了規(guī)范化,、數(shù)字化的管理模式，促進了公司管理水平的提高和各項工作的有序開展,。為全面實現(xiàn)公司年初制定的“四大管理目標(biāo)(經(jīng)營目標(biāo),、產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)、成本目標(biāo),、安全環(huán)境目標(biāo))”,，奠定了基礎(chǔ)。 2. 強化市場運作,，經(jīng)營業(yè)績再創(chuàng)新高,。 今年以來受國際原油價格調(diào)整的影響，國內(nèi)石油焦價格出現(xiàn)了幾次大幅度波動,，特別是5月份和下半年9月份前后,，石油焦價格反復(fù)三次上漲幅度較大，但產(chǎn)品銷售價格調(diào)整不及時不到位不同步，產(chǎn)品利潤較低,。為此,，我積極把握市場脈搏，協(xié)助董事長帶領(lǐng)供應(yīng),、銷售等處室密切關(guān)注市場行情,，預(yù)測市場變化可能帶來的危機，合理調(diào)整應(yīng)對策略,，千方百計避免和減少損失,。

一是保證原材料采購渠道暢通，保證了生產(chǎn)供需平衡,。供應(yīng)處針對石油焦,、煤瀝青兩大原材料價格的大幅變化，合理調(diào)度資金,，采取有效措施,，實行定量采購，基本保證了生產(chǎn)正常運行,。全年共計采購石油焦143000噸,，煤瀝青24000噸,，煅后焦18000噸,，采購合格率均達到了100%，為保障經(jīng)營計劃目標(biāo)的完成奠定了基礎(chǔ),。 二是完善加強了內(nèi)部銷售管理,，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡。國內(nèi)市場方面：為了確保貨款的及時回收和進一步提升銷售人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì),，督促銷售處制訂了“銷售處貨款回收承包責(zé)任制和銷售人員出差過程中匯報制度”,，并通過財務(wù)處嚴(yán)格考核執(zhí)行，逐步造就了一支高效,、團結(jié),、戰(zhàn)斗力強的營銷隊伍。出口貿(mào)易方面,，為確保占公司產(chǎn)量50%以上份額的俄羅斯市場的合同訂單按時發(fā)貨和爭取最大利潤,，通過董事長和我一起加強與富盟公司不斷交流溝通，把訂貨合同由原來的年,、季簽訂變更為每月一簽訂(主要是價格),，使產(chǎn)品銷售價格既符合同期市場行情，又有效規(guī)避了市場波動帶來的風(fēng)險,。經(jīng)過不懈努力,，全年完成貨款回收48033萬元，完成銷貨量126700噸，實現(xiàn)了產(chǎn)銷平衡,，當(dāng)年貨款回收率達到了100.27%,，有效緩解了企業(yè)財務(wù)資金壓力,，確保了生產(chǎn)經(jīng)營的良性運行,。

3.以全面質(zhì)量管理為中心，加強改進,、提高工藝技術(shù)水平,，穩(wěn)定并提高了產(chǎn)品質(zhì)量,。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，成立了有總經(jīng)理擔(dān)任組長,、各部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任成員的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組,，負(fù)責(zé)開展全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)和具體落實;二是廣泛宣傳、提高認(rèn)識,，每月組織召開領(lǐng)導(dǎo)干部和基層部分生產(chǎn)骨干員工參加的“質(zhì)量分析專題會議”,，使多數(shù)職工認(rèn)識到產(chǎn)品質(zhì)量不僅是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的大事，更是關(guān)系到自己每月的切身利益,，從而提高了基層工作的執(zhí)行力度;三是全面實施,，重點突出，要求各處室車間,、所有員工全部參與到質(zhì)量管理中來,，從工藝紀(jì)律、產(chǎn)品收率和一級品率三個方面狠抓質(zhì)量提高,，針對焙燒爐調(diào)溫工對天然氣使用中存在的問題,，要求車間落實生產(chǎn)工藝控制管理程序中制定的工藝參數(shù)，根據(jù)天然氣的燃燒特性并結(jié)合爐子的現(xiàn)有狀況,，及時總結(jié)經(jīng)驗,，實時調(diào)整焙燒運行曲線，提高產(chǎn)量,、穩(wěn)定質(zhì)量;四是加強監(jiān)督,，嚴(yán)格考核，公司考核小組靠上監(jiān)督檢查,，對違反工藝要求的行為堅決制止,，并做出一定處罰。通過實施全面質(zhì)量管理,，廣大干部員工在崗狀態(tài)和工作效率有了很大提高,，責(zé)任心明顯加強，產(chǎn)品質(zhì)量趨于穩(wěn)定,，產(chǎn)品收率達到了96.38%,，推進了公司質(zhì)量管理有了明顯的進步,。 今年4月份，根據(jù)原材料價格不斷暴漲但貨源緊缺,、質(zhì)量差,、影響產(chǎn)品質(zhì)量的狀況，我提出了開展全面質(zhì)量管理(即：全員,、全過程,、全方位)活動的意見，取得了董事長的大力支持,，并成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,，有我擔(dān)任組長。通過廣泛發(fā)動,、全面實施,、突出重點、狠抓重點難點,、加強考核分析等措施,，不僅加強了生產(chǎn)過程的控制管理，而且確保了生產(chǎn)的有序運行和產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高,。

4.狠抓財務(wù)(重點是流動資產(chǎn)),、成本管理，提升財務(wù)成本管理的水平,。

財務(wù)(流動資產(chǎn)),、成本管理是任何企業(yè)的一重要方面工作，但也是炭素公司的薄弱環(huán)節(jié),，為盡快改變,、扭轉(zhuǎn)這種落后狀況。我要求財務(wù)處加強財務(wù)(主要是流動資產(chǎn)中的原材料,、半成品、在制品,、產(chǎn)成品)和成本(主要是成本計劃,、成本控制和成本分析)管理，以生產(chǎn)車間為核算單位,，以品種為核算對象,，進行二級成本核算管理的辦法和嚴(yán)格考核獎罰兌現(xiàn)，使公司的資產(chǎn)管理逐步走向了規(guī)范化,，從而降低了生產(chǎn)成本,、增加了經(jīng)濟效益、鍛煉了會計隊伍,，為公司每月的生產(chǎn)經(jīng)營計劃安排和20_年計劃目標(biāo)確定提供了理論依據(jù),。

5.狠抓項目建設(shè)管理,，推進生產(chǎn)技術(shù)改造，優(yōu)化了生產(chǎn)布局結(jié)構(gòu),。 一是我親自擔(dān)任項目建設(shè)小組組長,，帶領(lǐng)小組成員，明確職責(zé)分工,、精心安排,、合理調(diào)度，按照達到國內(nèi)同行業(yè)較先進水平的要求,，建設(shè)了38室的6萬噸焙燒爐項目,。為了確保工期爭取早建成、早投產(chǎn),、早獲得收益,，我親自負(fù)責(zé)項目規(guī)劃、設(shè)計圖審,、關(guān)鍵設(shè)備和耐火材料的考察訂購,，特別是在項目建設(shè)的關(guān)鍵時期我每天都要到施工現(xiàn)場檢查、督促,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。經(jīng)過努力9月16日全部竣工，9月26日點火投產(chǎn),。至年底投入運行三個月,，共完成焙燒42室，出爐4000噸,，產(chǎn)品收率達到99%,，實現(xiàn)了當(dāng)年建設(shè)當(dāng)年投產(chǎn)當(dāng)年見效，為進一步擴大市場占有率打下了基礎(chǔ),。

二是為了解決6萬噸焙燒爐投入運行后總焙燒產(chǎn)能與成型生產(chǎn)總量不配套的實際問題,，組織人員于8月初對年產(chǎn)量3萬噸陽極半成品的生產(chǎn)線(原東廠三車間)進行擴大產(chǎn)量的改造，10月份全部投入運行,，使年產(chǎn)量增加到4萬噸并實現(xiàn)即時投資改造即時獲得收益的效果,。

三是帶領(lǐng)項目小組成員對原1#2#被燒進行了關(guān)停拆除，并在原址上開工建設(shè)了產(chǎn)5萬噸陽極半成品成型車間技改項目,，目前該項目的7臺關(guān)鍵設(shè)備已經(jīng)簽訂了購置合同,，土建施工按計劃進度順利推進，計劃明年5月1日建成聯(lián)動試車并投產(chǎn)運行,。

四是組織實施了焙燒升級改造,，提升生產(chǎn)裝備水平。對公司的3#,、5#焙燒爐實施了天然氣替代煤氣焙燒的技術(shù)改造,，目前公司已有15萬噸的產(chǎn)能采用天然氣焙燒,，不僅進一步提高了產(chǎn)品質(zhì)量，而且解決了因煤氣爐帶來的粉塵污染和不安全因素,，改善了生產(chǎn)現(xiàn)場環(huán)境,，降低了勞動強度，實現(xiàn)了較好的經(jīng)濟效益和社會效益,。 6.狠抓安全和環(huán)境保護管理,，基本達到了安全生產(chǎn)和環(huán)保達標(biāo)的目標(biāo)。

以“講安全警鐘長鳴,，抓安全一絲不茍”和環(huán)保必須達標(biāo)及董事長提出“安全,、環(huán)保是天”的宗旨原則。狠抓安全環(huán)保,，堅持 “預(yù)防為主,、防整結(jié)合”的方針，采取車間,、部門承包責(zé)任制的措施,，通過實施全年沒有發(fā)生較大的安全事故和環(huán)保不達標(biāo)現(xiàn)象，為保證生產(chǎn)的正常進行和完成計劃目標(biāo)創(chuàng)造了條件,。

7.時刻注重自身素質(zhì)建設(shè),，做勤儉自律，踏實肯干,，兢業(yè)工作的楷模,。

作為公司總經(jīng)理，我時刻認(rèn)清自己的角色,、位置：即是董事長的助手,，是“副班長”，是在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下對董事會,、董事長負(fù)責(zé),，加強綜合全面管理，精心組織,、運籌,，全面完成既定各項目標(biāo)任務(wù)。一年來我嚴(yán)格遵照總公司領(lǐng)導(dǎo)和董事長的指示安排,，帶領(lǐng)全體員工堅持以人為根本，以市場為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐,，積極謀劃公司的生產(chǎn)經(jīng)營策略與發(fā)展藍(lán)圖，建立健全公司各項規(guī)章制度與績效機制,，并想方設(shè)法地開動腦筋,，銳意進取,，拓展市場，完善服務(wù),，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,，并積極向董事長報告與負(fù)責(zé)。

由于總經(jīng)理主要負(fù)責(zé)組織公司生產(chǎn)經(jīng)營和重大事項的運行,，責(zé)任重大,，因此，每次對生產(chǎn)經(jīng)營等各項工作作出具體安排或要求前,，為確保準(zhǔn)確避免失誤,，我都親自收集、整理,、核算,、落實有關(guān)數(shù)據(jù)，盡可能的掌握第一手資料,，所以經(jīng)常日以繼夜的工作,。如：每次召開月度會，為了確保各個數(shù)字的準(zhǔn)確性,，我都要把各類數(shù)據(jù)報表進行重新核算多遍,，并多次帶到家里加班到半夜，直到把整個生產(chǎn)經(jīng)營的數(shù)字全部算出來(這一年我真的增添了很多白發(fā)),。

我參加工作至今近40年,，先后在大型國企、外資,、合資企業(yè)(機械制造,、大型物流、食品飲酒生產(chǎn),、企業(yè)咨詢管理,、炭素制品生產(chǎn))從事財務(wù)(20年)、物資供應(yīng),、銷售和全面管理(20年),，多次獲得部級、省級模范工作者,、先進管理者,。但那都是過去，不代表現(xiàn)在和以后,。所以,，自05年5月到炭素公司特別是擔(dān)任公司總經(jīng)理以來，我更加注重自身的學(xué)習(xí)和建設(shè),，堅持“以德治企”的人本管理理念,。不斷提升思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力素質(zhì),，開闊視野、充電擴能,，始終把上級領(lǐng)導(dǎo)和公司廣大員工賦予我的職位當(dāng)作是一種重大責(zé)任和必盡的義務(wù),，堅決貫徹執(zhí)行公司的規(guī)章制度以及上級的指示、決定,，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),，從不以個人私利侵害公司和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政,、廉潔奉公,、關(guān)心職工疾苦，并常以此影響教育身邊的人和下級領(lǐng)導(dǎo)干部,。

二,、存在的問題和不足

總結(jié)20_年所做的工作雖然取得了一定成績，但都是在董事長的正確領(lǐng)導(dǎo),、支持,、幫助下，通過班子成員和全體員工共同努力所取得的,，是大家共同取得的成績,。但我也清醒地看到、認(rèn)識到存在有一定的問題和不足之處,，具體表現(xiàn)在八個方面：一是：本人個性直率,，有時工作方式較簡單，別人理解,、接受不了或抵觸時容易急躁,，批評人;二是：按自己要求他人，比較嚴(yán)厲,、嚴(yán)格,，易傷同志感情;三是：由于自己受黨教育、工作多年,，二十年會計工作經(jīng)歷,，所以政策性、原則性相對較強,，有時不能完全處理好相關(guān)的關(guān)系;四是：由于設(shè)備多數(shù)陳舊老化,，管理維護不能完全到位;五是：有關(guān)管理措施和執(zhí)行力有時不能完全到位;六是：管理人員綜合素質(zhì)，管理工作水平較差較低,，適應(yīng)不了企業(yè)發(fā)展和開展工作的需要;七是：績效考核不夠全面,，不夠到位，不夠嚴(yán)細(xì);八是：老拖欠款(國內(nèi))額相對還較高,，清欠效果不盡理想,。以上問題和不足都是必須在今后的工作中加以克服和解決?？傊?，要更加努力團結(jié)全體員工，帶領(lǐng)行政班子成員求真務(wù)實,，開拓進取,，奮力拼搏。按董事長要求：聚精會神搞管理,，一心一意謀發(fā)展,，決心把炭素公司下半年的各項工作推向一個嶄新的局面，全面完成年度各項目標(biāo)任務(wù),。

謝謝大家!

企業(yè)經(jīng)理述職報告篇六

大家好,！

過去的一年，是公司最艱難的一年,。但我們在公司董事會領(lǐng)導(dǎo)下,，在全體員工的共同努力下，堅持“有希望比一切都好”的經(jīng)營理念,，正確面對資金危機,、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部優(yōu)勢,，使得公司保持了向良好方向發(fā)展的局勢,，在不少方面也取得了一定成績，確保了產(chǎn),、供,、銷良好的局面。

在此,，就主要8個方面的工作,，我個人總結(jié)：

1、組織結(jié)構(gòu)進一步完善,，明確了公司發(fā)展方向,，清晰了部門職責(zé)。

公司在10月份調(diào)整了組織結(jié)構(gòu),，成立pmc部,，整合了計劃、倉儲,、采購部門,，強化了生產(chǎn)計劃、物料采購供應(yīng)、物料控制和物流配送的供應(yīng)鏈系統(tǒng)化管理作用,。同時,，也對工藝部門、品管部門等做了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,。雖然人員尚未配置到位,，但為適應(yīng)xx年生產(chǎn)規(guī)模的擴大，明確了職能部門的職責(zé),、分工與協(xié)調(diào),、合理配置人力資源，是公司的持續(xù)發(fā)展,、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作,。

2、車間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善,。

尤其是生產(chǎn)一部5s管理方面改變較大,，電子車間5s長期保持在一個較好的水平。出現(xiàn)了車間為搞好環(huán)境衛(wèi)生工作,，自行規(guī)定獎罰制度等好苗頭,。說明大家對5s管理有了一個更高的認(rèn)識，我們還要不斷改進,，持續(xù)完善,，在xx年一定會更好。

3,、產(chǎn)品質(zhì)量得到了進一步調(diào)整,。

在客戶要求下我們通過多次對全員品質(zhì)觀念、品質(zhì)控制流程和品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)場培訓(xùn),，結(jié)合,，嚴(yán)格執(zhí)行首檢制度等手段，產(chǎn)品品質(zhì)有了明顯改善,。從品質(zhì)部的報表中顯示產(chǎn)品合格率在不斷提高,。

4、倉儲數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有所提升,。

物料數(shù)據(jù)不準(zhǔn),，長期影響生產(chǎn)計劃安排的合理性，也就影響到客戶交期的達成率,。近兩個月抓倉庫數(shù)據(jù)管理,，配置了專職人員及設(shè)施，啟用了電腦制單,，賬,、物、卡管理，責(zé)任到人等方法,，使得數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率有了較大的提高,，尤其是成品倉數(shù)據(jù)通過幾次抽查，達到95%左右,。但其它各倉還必須加強管理,，積極配合明年的生產(chǎn)計劃，力爭實現(xiàn)成品倉100%,，輔料倉、半成品達到98%以上,。

5,、制度、流程得到進一步完善,。

十月份共制定或修改了《程序文件》《出入庫流程》,、《物料報廢流程》等各種制度與流程近15個。對企業(yè)實現(xiàn)規(guī)范化,、標(biāo)準(zhǔn)化管理向前邁進了一步,，xx《工資福利管理制度》的出臺，對留住員工,，調(diào)動員工積極性一定會起到很好的激勵作用,。

6、培訓(xùn)體系的建立,，管理人員素質(zhì)有了一定提升,。

公司的會議室和投影設(shè)備，搭建了很好的培訓(xùn)平臺,，11月份年開展了基本培訓(xùn),，基本建立起了人力資源開發(fā)培訓(xùn)體系。為明年員工的學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ),，同時,，管理人員素質(zhì)也有了一定提升。實際中可以看到管理人員在心態(tài)和管理知識方面的進步,。

7,、營銷戰(zhàn)略的規(guī)劃和品牌的推廣。

面對公司營銷經(jīng)營現(xiàn)狀,，我主導(dǎo)了公司品牌的推廣,，對所有外貿(mào)業(yè)務(wù)員進行了業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，包括談判藝術(shù),、營銷技巧等課程,；建立了營銷制度和管理流程，從團隊管理到營銷策劃；從品牌推廣到渠道管理,；從市場調(diào)查到營銷計劃,；從市場分析到營銷策；從客戶管理到發(fā)展趨勢等銷售體系現(xiàn)已經(jīng)正常運營,。

8,、財務(wù)系統(tǒng)的建立、健全,。

公司財務(wù)狀況一直是很頭痛的問題,，針對公司的財務(wù)混亂狀況我指導(dǎo)財務(wù)建立了財務(wù)運作流程體系，從財務(wù)制度著手,，制定財務(wù)各每個人的工作職責(zé),，劃分明確實行責(zé)任到人。加強了財務(wù)控制,，建立了成本管理和預(yù)算機制,；從賬款回收到稅務(wù)策劃等系列問題得到改善，在企業(yè)風(fēng)險控制我用自己專業(yè)的法律知識指導(dǎo)財務(wù)人員進行財務(wù)審核的細(xì)則化,。

21世紀(jì)是知識經(jīng)濟時代,，是創(chuàng)新制勝的時代,，靠膽量,、靠力氣、靠投機的時代一去不復(fù)返,。全體員工要抓住機會,，好好利用這個平臺,，不斷提升自己的知識、技能,，端正工作態(tài)度和職業(yè)道德觀,，力爭成為一個有利于自己、有利于公司,、有利于社會的人,。

除了上述幾個方面工作外，還在人力資源財務(wù),，產(chǎn)品研發(fā)等工作進行了指導(dǎo)和目標(biāo)設(shè)定,，質(zhì)量體系認(rèn)證申請獲批等多方面做出了成績，在此就不一一總結(jié)了,。

同事們xx年既是充滿希望的一年,，也是面臨許多困難的一年。我們必將面對內(nèi)部如管理水平不高,、銷售量迅速增加帶來的產(chǎn)能壓力和外部社會人力供應(yīng)不足等等實際問題,。對此,，大家務(wù)必要保持清醒的頭腦，面對新形勢,、新任務(wù),、新要求，做到早認(rèn)識,、早適應(yīng),、早出擊。xx年,，我們的工作思路是：正視困難,，以完成銷售任務(wù)為中心，狠抓管理,，確保員工隊伍穩(wěn)定壯大,。我們的奮斗目標(biāo)是實現(xiàn)三個確保：確保生產(chǎn)能滿足市場銷售需要，確保管理更加規(guī)范優(yōu)化,、確保員工隊伍更加穩(wěn)定。為了能實現(xiàn)三個確保,，我們必須看到并迅速改善目前存在的八個方面的問題,，同時也提出我的個人建議：

1、利用培訓(xùn)平臺,，開展比,、學(xué)、趕,、幫,、超活動，提升管理隊伍綜合素質(zhì),。

目前,，我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離現(xiàn)代化企業(yè)管理還有很大的差距,。舉例如：

2）在品質(zhì)管理方面,。我們還處在品質(zhì)檢驗控制階段，還沒有進入品質(zhì)保證和品質(zhì)策劃階段,。

3）在供應(yīng)鏈管理方面,。我們還停留在分解訂單，下達制造通知階段,，物料控制,、月計劃、周計劃,、日計劃還無法開展,。

4）在生產(chǎn)制造方面,。我們還停留在現(xiàn)場管理階段，還沒有進行精益生產(chǎn),、成本控制,、目標(biāo)管理、設(shè)備保養(yǎng),、標(biāo)準(zhǔn)化制造階段,。

5）在設(shè)備管理方面。我們還是在應(yīng)急修理階段,，沒有進入維護保養(yǎng)階段,。

我們要如何才能縮小差距呢？

第一,，充分利用公司提供的平臺,，人事部加大組織與考核力度，全體員工,，尤其是各級管理人員要嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行,，努力提高知識和技能水平，端正學(xué)習(xí)態(tài)度,，將學(xué)的知識用于實際工作中,，總結(jié)經(jīng)驗，再實踐,，再學(xué)習(xí),，走pdca螺旋式的`提升方式。同時必須落實考核與培訓(xùn)掛鉤的激勵措施,。

第二,，要拋棄因循守舊、自甘落后的觀念,，也要防止居功自傲,、沾沾自喜的思想。追求“精益求精,，不斷創(chuàng)新”的精神,，要力爭把管理工作做得更好，百尺竿頭,，更進一步,！

第三，深刻理解透“以人文本”管理內(nèi)涵,，人是一切資源中最寶貴的資源,，企業(yè)的發(fā)展與員工的職業(yè)能力的發(fā)展是相互依賴的，企業(yè)與員工是一種共贏的合作關(guān)系,，我們要為員工提供一個有利于價值發(fā)揮的環(huán)境,。建立起和諧的員工關(guān)系,。

2、抓住關(guān)鍵,，提升效率,，確保品質(zhì)更上一層樓

xx年可以看到，我們的質(zhì)量事故等等問題,。尤其是返工問題,，事實說明,我們從產(chǎn)品測試到出貨過程存在一系列品質(zhì)問題，突出表現(xiàn)在員工品質(zhì)觀念不強,、責(zé)任心不夠,、技術(shù)水平不高等問題上。

因此,，我們在xx年,，品管部要帶頭，各職能部門配合,，針對這些問題,，認(rèn)真總結(jié)，專題解決,，逐個改善,。我們一定要樹立“公司”的良好形象，滿足市場銷售需要,。

3、做好招聘與留人工作,，確保人力供給滿足發(fā)展需要,。

在xx年，生產(chǎn)一部員工最不穩(wěn)定,，長期處于借人狀態(tài),。我認(rèn)為反映了三個問題：一是人員供給不足；二是管理方法欠缺,；三是制度不完善,。xx年根據(jù)公司銷售目標(biāo)額要翻一番，需要更多的人力資源,，所以,，我們一定要高度重視員工的招聘和留用工作。在招聘方面,，要動員一切可動員的力量,，利用一切可利用的資源，滿足我們的人力需求,，同時還要儲備一定的人力資源,。

在留人方面,，作為用人部門也要下功夫，既要努力宣導(dǎo)制度的嚴(yán)肅性,，做好獎罰分明,、獎罰適度工作。同時還要加強溝通與協(xié)調(diào),，做好感情留人,、事業(yè)留人、環(huán)境留人的工作,。

4,、端正工作心態(tài)，提升溝通技巧,，打造有凝聚力的團隊,。

我們部門與部門之間、部門內(nèi)部還存在嚴(yán)重溝通不暢的現(xiàn)象,。大家不要以為工作還是在開展,，但我們是以犧牲工作效率和傷害同事感情為代價的。是極為不正常的,。個人之間,，價值觀可以不同，但作為一個團隊,，我們工作的步伐必須要一致,。在新的一年里，希望各位管理人員要放下架子,，開動腦子,，放下?lián)樱{(diào)整好心態(tài),。以開放,、包容、尊重和理解對方的心態(tài),，拋棄前嫌,，主動溝通，不管利用書面的還是口頭的,，公開的還是私下的溝通方式,，徹底改善這樣的不利局面，力爭把我們打造成一個團結(jié)合作的團隊,、有激情的團隊,，有戰(zhàn)斗力的團隊。

5,、完善制度與流程,，提升執(zhí)行力,。

我們雖然各項工作基本上都有制度、流程,，但在執(zhí)行過程中還不到位,。例如：產(chǎn)品要求100%首檢，但有員工不做,；有人就是不聽從上級意見和工作安排,；規(guī)定請假要辦手續(xù)，就是有人先斬后奏或不奏等等,。

問題在哪里,？一在我們管理人員自身，二在制度流程的執(zhí)行不力,。在新的一年,，希望我們管理人員能嚴(yán)于律己，以身作則,?；椴块T按章辦事，公平公正,，既要抓基層員工更要抓管理人員違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象,。把制度執(zhí)行力與績效考核結(jié)合起來，提升我們的執(zhí)行力,。

同時,，制度、標(biāo)準(zhǔn)還不健全,，如工藝標(biāo)準(zhǔn)不健全,；金蝶軟件系統(tǒng)投入使用不正常，希望在xx年上半年pmc,、財務(wù)部部抓緊落實，組織培訓(xùn),，讓每個系統(tǒng)操作員都熟練運用,。

6、抓好后勤保障管理,，進一步改善員工生活環(huán)境,。

xx年，在伙食,、宿舍環(huán)境衛(wèi)生及宿舍管理方面還存在不少問題,，像已自離的員工有的還吃住在工廠、個別員工不良行為影響他人休息和安全,、房間衛(wèi)生等還需要加強,。xx年人員大量增加的情況下,，后勤管理上工作量更大，所以,，建議要必須加強人員進出登記,，及時清理離職人員，嚴(yán)格控制外來人員進出,，加強衛(wèi)生檢查力度和密度,，加大生活秩序管理力度，及時提供修繕服務(wù)等等,。員工伙食還要不斷改善,，力爭創(chuàng)造一個更加舒適的生活環(huán)境。

7,、制定標(biāo)準(zhǔn)定額,，控制制造成本。

我們目前計件工時定額標(biāo)準(zhǔn)是統(tǒng)計或估計得來的,，是不科學(xué)的,，需要逐步完善。沒有物料損耗定額或說極不完善,。

希望在xx年,，工程、品質(zhì),、pmc部門要有計劃地落實工時定額,、物料定額標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)部門要做好數(shù)據(jù)記錄,，為目標(biāo)管理提供數(shù)據(jù),，為降低和制造成本而努力。

8,、加強外協(xié)控制與管理,。

我們好多產(chǎn)品等外購產(chǎn)品和外發(fā)加工產(chǎn)品都屬于外協(xié)，明年必定更多,，因此,，我們必須解決好現(xiàn)存問題：一是我們內(nèi)部數(shù)量控制不好，加之供應(yīng)商管理也非常落后,，二是質(zhì)量不易控制,，導(dǎo)致次品率高，板片浪費,、耽誤交期,、成本上升等嚴(yán)重現(xiàn)象。

在xx年，我們必須重視外協(xié)廠商的管理與控制,。pmc帶頭,，工藝部門、品管部門要積極參與,，對供應(yīng)商,、oem商進行科學(xué)的評估與選擇，尋找能提供最佳性價比的供應(yīng)商,。在管理上,，倉庫門要嚴(yán)格控制外發(fā)數(shù)量，品管要嚴(yán)格控制來料質(zhì)量與加工質(zhì)量跟進,，采購部要跟進數(shù)量和交期,，以及負(fù)責(zé)對供應(yīng)商責(zé)任的追究。

以上僅僅是常見和比較突出的問題所在,，還有很多不足需要大家不斷改善,，在此，不再一一細(xì)數(shù),。

各位同事,，新的機遇和挑戰(zhàn)，催人進??；新的目標(biāo)和征途，催人奮發(fā),。雖然我們的企業(yè)面臨不少困難,，但我們堅信：困難只是暫時的，我們在董事會的大力支持下和指導(dǎo)下,，只要我們抓住了方向和把握住重點,，隊伍穩(wěn)定，市場不斷擴大,，企業(yè)就一定會穩(wěn)步發(fā)展,。

希望全公司廣大干部職工要以這次總結(jié)大會為契機，認(rèn)真落實總經(jīng)辦xx年的工作部署,?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，勝不驕,、敗不餒，再接再厲,，再創(chuàng)佳績,，努力打造出一個管理先進、技術(shù)先進、人才齊備,，全面發(fā)展公司新格局,。

新年即將到來之際，祝全體同事及家人新年愉快,，兔年工作更上一層樓,！

祝公司興旺發(fā)達，基業(yè)長青,。

述職完畢,！

謝謝大家！

總經(jīng)理：

xx年x月30日

企業(yè)經(jīng)理述職報告篇七

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

承蒙____集團董事會的信任,，____年我先后受聘為萬城公司董事長和總經(jīng)理，同時兼任海南樂東鉬業(yè)公司總經(jīng)理,。一年來,，在集團董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我緊緊圍繞集團公司的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo),， 按照年初制定的各項工作計劃,，團結(jié)和帶領(lǐng)萬城公司全體員工，面對前所未有的金融危機沖擊,，一波三折股權(quán)和人事變動,，迎難而上，真抓實干,，全面實現(xiàn)了年初確定的各項奮斗目標(biāo),。下面將一年來的工作情況簡要匯報如下：

一、抓好班子帶隊伍,，團結(jié)一心謀發(fā)展,。____年是萬城公司成立以來最困難的一年，由于眾所周知的原因,，____年上半年萬城公司陷入了相當(dāng)混亂的局面,。特別是面對公司重大的人事變動和股權(quán)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，部分中層管理人員和員工思想上有些迷亂,，一段時間里在極少數(shù)人中曾出現(xiàn)了對萬城公司及其不利的言論,，造成了比較惡劣的影響。我臨危受命,，在集團董事會的大力支持下,，組建了新的經(jīng)營班子，新班子成立后把統(tǒng)一員工的思想工作放在突出的位置,，提出了“精誠團結(jié),、求實奮進”的工作理念，我個人以身作則，加強各方面的協(xié)調(diào),，利用不同的場合多次強調(diào)團結(jié)的重要性,，采取不同的形式，教育引導(dǎo)廣大員工統(tǒng)一思想,，以公司整體利益為重,，進一步增強了員工的主人翁意識，企業(yè)的凝聚力,、向心力得到了全面加強,。在新班子的帶動下，廣大員工煥發(fā)了新的工作熱情,，立足本職,，無私奉獻，為完成今年的生產(chǎn)任務(wù)提供了強大的精神動力和智力支持,。

二,、任爾東西南北風(fēng)，咬定生產(chǎn)不放松,。礦山采選行業(yè)中心環(huán)節(jié)就是生產(chǎn),，就是要多出礦，出好礦,，脫離開生產(chǎn)其他任何說辭都是蒼白無力的,。在內(nèi)外環(huán)境及其困難的情況下，我的做法是首先穩(wěn)定生產(chǎn)隊伍,，不論公司股權(quán)結(jié)構(gòu)如何變化,，生產(chǎn)系統(tǒng)的思想不能渙散，工作不能滑坡,，產(chǎn)量不能下降,，要本著對出資人、對社會,、對全體員工高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，切實抓好采礦和選礦生產(chǎn)工作。采礦生產(chǎn)方面,，克服了工程技術(shù)人員少,，生產(chǎn)戰(zhàn)線越來越短，任務(wù)繁重等一系列的困難問題,，全體管理和技術(shù)人員不計得失,，勇于擔(dān)責(zé)，苦干加巧干,，順利完成了今年的出礦任務(wù),。選礦生產(chǎn)方面,，一季度原礦處理量只完成了__萬噸，如果不抓住時機開足馬力生產(chǎn),，不但完不成全年的生產(chǎn)任務(wù)，補繳不了欠稅,，而且會喪失良好的市場機遇和企業(yè)信譽,。我力排眾議，頂著壓力,，于__月__日全面恢復(fù)了選礦生產(chǎn),，經(jīng)過__個月的奮戰(zhàn)，全面完成了生產(chǎn)任務(wù),。

三,、建立安全生產(chǎn)長效機制，狠抓安全生產(chǎn)管理,。安全生產(chǎn)是礦山企業(yè)“天”字號的頭等大事,，我一上任就及時調(diào)整了安全生產(chǎn)委員會并親任安委會主任。為將安全工作做實,、做細(xì),，進一步修改健全完善各類安全規(guī)章制度，強化現(xiàn)場管理,，加大了對井下不安全因素的掌控,，建立起牢固的安全防范體系;加強安全生產(chǎn)的宣傳教育培訓(xùn)工作，搞好新入廠人員三級安全教育和全員安全培訓(xùn),，提高全體員工的安全生產(chǎn)意識和安全素質(zhì);在我的倡導(dǎo)下,，全力推進礦山企業(yè)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，____年萬城公司被自治區(qū)安監(jiān)局評為安全標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè),，并被申報為____市唯一一家礦山安全標(biāo)準(zhǔn)化二級企業(yè),。

四、理順工作流程,，強化經(jīng)營管理,。經(jīng)營管理是企業(yè)的首要任務(wù)，新一屆經(jīng)營班子成立以后,，多次召開了總經(jīng)理辦公會議,，班子成員進行了合理的分工，進一步明確了經(jīng)營管理的思路,，規(guī)范了各部門工作的流程,。在資金使用上堅持總經(jīng)理一支筆審批下的會審制度，嚴(yán)格按照從使用部門到財務(wù)部門再到分管領(lǐng)導(dǎo)最后上報總經(jīng)理審批的工作流程運行,，控制非生產(chǎn)性支出,，加強生產(chǎn)所用資金的管理;在勞動工資分配上,，堅持定員、定崗,、定資相結(jié)合,，做到增人不增資，減人不降資;在物資供應(yīng)上堅持使用單位首報制度,，采取公開競價,，貨比三家，同等質(zhì)量比價格,，同等價格比服務(wù);同時在全公司范圍內(nèi)開展了資產(chǎn)清查工作,，對固定資產(chǎn)、庫存物資,、閑置設(shè)備,、辦公用品，低值易耗物品進行了兩次全面清查,，堅持做到底數(shù)清,、情況明，保障采選生產(chǎn)所用物資的及時滿足供應(yīng),，確保了全年生產(chǎn)任務(wù)的順利完成,。

五、經(jīng)營能力顯著提高,，生產(chǎn)指標(biāo)繼續(xù)攀升,。公司總經(jīng)理經(jīng)過一年來的苦心經(jīng)營、團結(jié)奮斗,，我們在極其困難的環(huán)境下取得了驕人的戰(zhàn)績,，為股東創(chuàng)造了高額的回報。____年完成原礦產(chǎn)出量____萬噸,，處理量完成____萬噸,，分別完成年計劃的____%和____%。出礦綜合品位鉛加鋅達到____%(其中：鉛____%,、鋅____%),。選礦鉛回收率達到____%，鋅回收率達到____%,，分別比年計劃提高____%和____%,。全年完成探采井巷工程量______m，占全年計劃的____%,。生產(chǎn)鉛鋅金屬總量____噸,，(其中：鉛 __x__屬噸，鋅x__金屬噸),，完成年初計劃的x__%,。生產(chǎn)硫精礦x__噸,。實現(xiàn)銷售收x__萬元，完成年計劃的x__%,。實現(xiàn)稅金x__x__元,，完成年計劃的x__%，實際上繳稅金x__萬元,。完成年計劃的x__%,。完稅總額創(chuàng)下歷年之最。

在全力抓好萬城公司生產(chǎn)經(jīng)營管理工作的同時,，我密切關(guān)注和重視海南樂東鉬業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作，公司總經(jīng)理積極爭取和協(xié)調(diào)各方面力量,，努力推動鉬業(yè)公司生產(chǎn)和發(fā)展,。

總之，過去的一年萬城公司在困境中取得了較好的成績,，這些成績的取得,，是集團董事會總經(jīng)理正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持的結(jié)果，是萬城公司新一屆經(jīng)營班子困難面前勇創(chuàng)一流,、重壓之下追求卓越的結(jié)果,。我雖然在這一過程中起到一些穿針引線的作用，但是通過自我刨析,，我個人的思想,、性格、能力等等方面還有許多缺陷和不足,，需要在今后的工作中改進和提高,。

今后努力方向：

一是及時調(diào)整思想，更新觀念,，適應(yīng)新體制下企業(yè)經(jīng)營管理的需要,。作為集團一個控股公司的總經(jīng)理，要嚴(yán)格按照集團和董事會的授權(quán),，始終以市場為導(dǎo)向,，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制,，開動腦筋，銳意進取,，積極向集團董事會報告與負(fù)責(zé),。

二是以人為本，身體力行,，致力培育團結(jié),、和諧,、高素質(zhì)的經(jīng)營管理工作團隊。積極尋求建立科學(xué)的人際關(guān)系和處事方法,，培育團結(jié),、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想,，增強企業(yè)的凝聚力,，合力地完成公司的計劃與任務(wù)。

三是務(wù)實創(chuàng)新,，科學(xué)規(guī)劃,，著力構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)經(jīng)營管理需要的新機制。按照“簡捷,、高效,、適用”的原則，強化部門職能作用,。采取用多種方式,，重視人才，發(fā)揮能人作用,。完善考核辦法及薪酬制度,，強化考核體系，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,，調(diào)動職工工作的主動性,、積極性與創(chuàng)造性。

此致

敬禮!

述職人：______

2022年__月__日

企業(yè)總經(jīng)理述職報告3

企業(yè)經(jīng)理述職報告篇八

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

一,、工作績效述職

時間過飛快，在繁忙工作中,，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近x年了,。首先，非常感謝公司給我這個成長平臺,，令我在工作中不斷學(xué)習(xí),，不斷進步，慢慢提升自身素質(zhì)與才能,。同時,，向公司領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心感謝，有你們協(xié)助才能使我在工作中更加得心應(yīng)手,，也因為有你們幫助,。我才能在工作上，圍繞公司中心工作,，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)以律己,，較好完成各項公司安排工作任務(wù)。

二,、工作心得和體會

雖然一直從事房地產(chǎn)這個工作,，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)地方還是很多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請教,、向同事學(xué)習(xí),、自己摸索實踐，在較短時間內(nèi)熟悉了工作流程,，明確了工作方向,，提高了工作能力，在具體工作中形成了一個清晰工作思路,。

我十分感謝公司,，給了我很多學(xué)習(xí)機會，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售培訓(xùn)工作,，我希望能通過學(xué)習(xí)不同知識，補足自己不足之處,，讓自己能把銷售工作做更好,。

三、關(guān)鍵事項

作為一名策劃人員,，我本著“要不斷完善自己各方面專業(yè)技能”這樣一個目標(biāo),，開拓創(chuàng)新意識，積極完成本職工作,，做好房產(chǎn)策劃工作,，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及時完成工作。

四,、20xx年改進思路

在這段時間里雖然做了一些工作,，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足,，不能積極主動發(fā)揮自身聰明才智,，而是被動適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦事情雖然都能完成,，工作當(dāng)中有時會忽略考慮更深一層次方面,，這樣會造成是被動工作，減慢了工作上升到一定高度速度,。后續(xù)工作有些做不到位,，但是，我相信在我自己不斷努力和領(lǐng)導(dǎo)幫助下,，我會盡快提升自己,，避免掉一些不必要失誤發(fā)生,，所以我會不斷補充自己各個方面不足之處，做好銷售工作,，希望能為公司帶來更好經(jīng)濟效益,。

在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績,，針對自身不足加以改進,，爭取在新一年做更好。

20xx年也許對于房地產(chǎn)行業(yè)會是一個考驗,，但對于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn),，但是身處我們團隊中，我十分有信心來面對這場突如其來“冬天”,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日

企業(yè)經(jīng)理述職報告篇九

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

一年來，為保證各項目標(biāo)的完成,，我從以下幾個方面開展了工作：

根據(jù)市場經(jīng)營工作的實際情況,，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標(biāo)的分解落實,，我對市場經(jīng)營部的機構(gòu)設(shè)置和人員分工進行了認(rèn)真研究,，在公司總經(jīng)理的支持下，對機構(gòu)和人員進行了較大的調(diào)整,，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心,、集團客戶中心、渠道管理中心等機構(gòu),，為市場部安排了合格的管理人員,，使各項目標(biāo)都可以落實到人，做到了事事有人管,、人人有專責(zé),。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率,。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均,、分工不明、工作落實不力的被動局面,，為下一步整體工作的推進提供了保證,。

在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢,，組織查找服務(wù)工作中存在的問題,，根據(jù)實際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務(wù)辦理流程,，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié),，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細(xì)的了解,，減少了漫游方面的投訴,，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量,，今年二月份,，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法,，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐,。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見,、建議,，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經(jīng)過幾個月的運行,，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高,，服務(wù)方面的投訴明顯減少。

經(jīng)過對20xx年咨詢公司對xx客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn),，由于歷史原因,，xx區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室,，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案,，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可,。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善,，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升,。

擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營人員隊伍，是做好一切工作的前提,。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng),，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強,、作風(fēng)扎實,、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯恿?，力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境,。利用省公司安排的“xx萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定,、監(jiān)督,、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導(dǎo)，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高,，使省公司,、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是xx月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行,，完成任務(wù)排名全省第五,，手機通話率xx。xx%,，列全省第二,。

此致

敬禮!

述職人：xxx

20xx年x月x日