圍繞工作中的某一方面或某一問題進行的專門性總結，總結某一方面的成績、經驗。相信許多人會覺得總結很難寫,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

瓷磚銷售工作總結篇一

1.對新銷售區(qū)域的拓展,。

以開發(fā)區(qū)市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了多個新客戶，到7月底止,，雖店面裝修,，但還是與不同小區(qū)的客戶建立了關系。

2.注重品牌意識,。

一個公司的發(fā)展壯大,，品牌力量起著非常大的推動作用。近幾個月成功品牌產品銷售到各個小區(qū),，就目前來說,，銷售情況雖欠佳，但是我相信會在以后的銷售歷程上節(jié)節(jié)升高,。

3.對老客戶的優(yōu)質服務,。

重點為開發(fā)區(qū)市場各小區(qū)客戶的跟蹤和服務。歷時7個月,，各式客訴問題得到了很好的解決,，并積極的跟蹤工地做好服務。

1.產品質量有待進一步的提高,。

無論是公司的主打產品還是暢銷產品,，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制,。再者,，新客戶的開發(fā)周期過長，就產生了老客戶不成熟,，新客戶又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2.跟單工作的艱難。

按照公司以往的銷售周期,，一般為1--3天,。以__周來衡量，遠遠超過這個周期,。我們的推遲交貨,，直接影響到對客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響,。尤其是,，每到發(fā)貨時，不是這種型號少兩片就是那種型號多兩片,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩,，客戶那邊更是不好交代。

1,、開拓

本開發(fā)區(qū)地區(qū)外市場的開拓沒有終點,，近幾個月對于我們來說只是起點。在摸索和經歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持,。市場是殘酷,。今年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。我堅信,，在拓展外圍市場上,，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品!

2、對待客戶投訴并及時,、妥善解決,。

以前客訴問題雖得以解決，但銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產品鋪貼缺陷普遍存在,，所以店面人員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要,，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行,，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導,，在接到領導的指示后會同相關人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

3,、產品認識

認真學習我店面產品及相關產品知識,，依據客戶需求確定可銷售的產品品種。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提,。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對店內生產的產品的基本知識能做到有問能答、必答,，對產品基本能掌握鋪貼知識,。

瓷磚銷售工作總結篇二

1、對新銷售區(qū)域的拓展,。

以開發(fā)區(qū)市場為重點開拓市場,，培養(yǎng)了多個新客戶，到7月底止,，雖店面裝修,，但還是與不同小區(qū)的客戶建立了關系。

2,、注重品牌意識,。

一個公司的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。近幾個月成功品牌產品銷售到各個小區(qū),，就目前來說,，銷售情況雖欠佳，但是我相信會在以后的銷售歷程上節(jié)節(jié)升高,。

3、對老客戶的優(yōu)質服務,。

重點為開發(fā)區(qū)市場各小區(qū)客戶的跟蹤和服務,。歷時7個月，各式客訴問題得到了很好的解決,，并積極的跟蹤工地做好服務,。

1、產品質量有待進一步的提高,。

無論是公司的主打產品還是暢銷產品,，質量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產生了極大的限制,。再者,，新客戶的開發(fā)周期過長，就產生了老客戶不成熟,，新客戶又不敢推薦的怪現(xiàn)象,。

2、跟單工作的艱難,。

按照公司以往的銷售周期,，一般為1——3天。以xx周來衡量,，遠遠超過這個周期,。我們的推遲交貨，直接影響到對客戶的銷售計劃,，這對公司的信譽也會造成一定的影響,。尤其是，每到發(fā)貨時,，不是這種型號少兩片就是那種型號多兩片,，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代,。

1,、開拓

本開發(fā)區(qū)地區(qū)外市場的開拓沒有終點，近幾個月對于我們來說只是起點,。在摸索和經歷中慢慢成長,，而新的一年每一項拓展工作都需要領導的大力支持。市場是殘酷。今年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年,。我堅信,，在拓展外圍市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產品,！

2,、對待客戶投訴并及時、妥善解決,。

以前客訴問題雖得以解決,，但銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品鋪貼缺陷普遍存在,，所以店面人員應正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產品銷售同等重要，同時須慎重處理,。自己在產品銷售的過程中,，嚴格按照公司制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時,，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾,，其次應及時匯報領導，在接到領導的指示后會同相關人員制訂應對方案,，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

3、產品認識

認真學習我店面產品及相關產品知識,，依據客戶需求確定可銷售的產品品種,。熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習,，對店內生產的產品的基本知識能做到有問能答,、必答，對產品基本能掌握鋪貼知識,。

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲,，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好,。下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有瓷磚導購經驗的,，僅憑對導購工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)導購經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到導購和產品方面的難點和問題,，我經常請教瓷磚部門經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略,，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題,，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任,。所以經過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度,，對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。對于一個項目可以全程的操作下來,。

存在的缺點：

對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應,。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個導購人員的位置上,，對市場導購人員的培訓,，指導力度不夠，影響市場部的導購業(yè)績,。

部門個人工作總結報告：

在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力，使我毛司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的導購經驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

市場分析

現(xiàn)在河南xxxxxxx市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我毛司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品。在價格上是賣得偏高的價位,，在本年導購產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的價格。有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題，但面對采購數量比較多時,，客戶對產品的價位時非常敏感的,。在明年的導購工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動，這樣可以促進導購人員去導購,。

在鄭州區(qū)域,，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我毛司進入市場比較晚,，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。外界因素減少了,，加上我們的導購人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。在河南瓷磚市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場,。

瓷磚銷售工作總結篇三

存在的缺點：

對于瓷磚市場了解的還不夠深入，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶,，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個導購人員的位置上,，對市場導購人員的培訓，指導力度不夠,，影響市場部的導購業(yè)績。

在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力,，使我毛司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的導購經驗和一些成功的客戶案例,。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

現(xiàn)在河南xxxxxxx市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我毛司的產品從產品質量,，功能上屬于上等的產品,。在價格上是賣得偏高的價位，在本年導購產品過程中,，牽涉問題最多的就是產品的價格,。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶,，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數量比較多時，客戶對產品的價位時非常敏感的,。在明年的導購工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,，這樣可以促進導購人員去導購,。

在鄭州區(qū)域，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。簽于我毛司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點,。外界因素減少了,，加上我們的導購人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好,。市場是良好的,，形勢是嚴峻的。在河南瓷磚市場可以用這一句話來概括,，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年，假如在明年一年內沒有把市場做好,，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場,。

瓷磚銷售工作總結篇四

今年七月,，我非常榮幸的加進xxx，來到了公眾客戶中心,，至今已有半年,，在此期間我的主要工作是在營業(yè)廳里學習業(yè)務和ibss系統(tǒng)的操縱，并熟習營業(yè)廳的運作流程,，現(xiàn)對此半年的工作進行簡單的回顧和總結,。

在業(yè)務的學習方面，對各種優(yōu)惠套餐進行了比較系統(tǒng)的學習,，并規(guī)范了自己的解釋口徑,。在這幾個月中，活動咨詢是我常常做的一項工作,，這對我的業(yè)務熟練程度提出了較高的要求,。在工作的前期有時會碰到沒法解答顧客發(fā)問的情況，需要找其他同事幫忙,。后來在同事的幫助下,，已可以較好的完成活動咨詢員和業(yè)務導航員的工作。在前臺辦理業(yè)務時,，也能夠做到具體的向顧客解釋業(yè)務,，消除可能產生的誤解,。在學習業(yè)務的同時，服務規(guī)范也是我學習的一個重要內容,，現(xiàn)在已對此有了較深的了解,。

ibss系統(tǒng)的學習是我這幾個月來的一項重要工作。在我老師的悉心指導下,，我已可以比較熟練的進行操縱,，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務，但與其他營業(yè)員相比操縱速度還是偏慢,，這一點還需要我通過自己的努力進行改進,。

對營業(yè)廳運作流程我也做了比較具體的了解。包括營業(yè)員的業(yè)務學習,，顧客投訴處理,，營業(yè)廳的布置，宣傳品的擺放,，不同崗位同事的分工和各自職責,，“四個能力”的展現(xiàn)，排班,，工單管理,，營收款的處理，促銷禮品和卡類的管理等,，為我以后展開工作創(chuàng)造了比較好的條件,。

在十一月的時候，我在營業(yè)廳陳主任的安排下來到東山分局大客戶中心,，協(xié)助兩位營業(yè)員進行大客戶的業(yè)務受理,。由于大客戶業(yè)務數目較大,，而且通常在月底比較趕時間,，這給受理工作帶來了很大的壓力。不過我還是在同事的鼓勵和支持下,，克服了時間緊任務重的困難,，較好的完成了自己的任務。同時,，也鍛煉了自己在任務較多的情況下工作的能力,。

在這幾個月中，中山二路營業(yè)廳的各位領導同事過硬的業(yè)務水平和良好的敬業(yè)精神給了我很深的印象,，也時時刻刻影響著我,。作為新人，剛開始工作時或許在能力上存在著不足,，這就需要自己用良好的工作態(tài)度往彌補,，對領導交給我的任務,，我做到了盡心盡力的往完成。也感謝中山二路營業(yè)廳的領導和同事,，他們給我起了很好的榜樣作用,。在工作中我還和營業(yè)廳的領導和同事構成了較好的關系，為今后工作中的合作打下了好的基礎,。

在獲得一定成績的同時,，我也存在一些不足的地方，主要有以下幾點：

與其他營業(yè)員相比,，我的學習速度確切偏慢,。這其中固然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的緣由,。在今后的工作中要學習的東西還有很多,，應對自己高標準，嚴要求,，盡快盡好的把握新的知識和技能,。

固然在廣州度過了自己四年的大學時光，但由于自己學習廣州話的意識不夠,，加上舍友,，同學多為講普通話者，結果四年下來廣州話固然聽懂已不成題目,，可在與年長的顧客交換時由于自己不懂講廣州話,，對方普通話聽力又較差，給交換帶來一些困難,。在今后的工作中廣州話也是一項比較重要的技能,，應引發(fā)自己重視。

比如唱收唱付,，微笑待客等,，固然看似只是一些細節(jié)題目，但實際上關系著營業(yè)廳的服務質量和企業(yè)形象,。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到,，在領導和同事的幫助下。我也熟悉到了這些規(guī)范的重要性,，并進行了改進,。

在有時顧客比較多的情況下，我輕易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,，影響了我的服務質量,。在今后的工作中，應當學會對工作進行公道的安排。

這些不足的地方應當引發(fā)我的重視,，及時吸取教訓,，在今后的工作中加以免。

在營業(yè)廳的工作已結束了,，回顧幾個月來的工作,，可以說成績與不足并存。在今后的工作中我會改正不足,，盡努力弄好自己的工作,。我的總結就到這里，請各位領導予以指正,。

瓷磚銷售工作總結篇五

這段時間所收獲了的一切,，現(xiàn)在做一個小小的總結，希望可中發(fā)現(xiàn)自己的缺點和不足,，在以后的工作中加以改進,，以提高自己的工作水平。同時也感謝領導能有時間瀏覽一下這份用心寫但不成熟的總結,，感激領導能從總結中指出我不足的地方,，幫助我和公司一起成長，謝謝你們,。

當時懷揣著對青春的追夢來到xx公司,，最先認識的是尹姐，那時我還是一個督導,。她為人隨和體貼,，就像我們工作和生活上的良師益友，工作不到一個月她沒做了,。接著認識了葉總,，一開始、我很怕和葉總碰面交談,，可時間長了,，感覺他很親切，很有隨和,。他愛他的員工,，愛他的事業(yè),，他愿意幫他的員工承擔壓力,，是因為在我的概念中老總都是很嚴肅很自以了不起的人?？蓵r間長了,、他不是我以前上班的那些公司看到的很嚴肅自以了不起的領導。在他的強力重視中，我成為了一業(yè)務員,，在他的領導下,，我會學到很多的實戰(zhàn)經驗和快速完成公司分配工作的技巧，這些經驗在以后的工作和生活中都很受用;半年的時候,，公司又添了一位年輕有為的男經理,，主要負責我們業(yè)務員導購，也是現(xiàn)在我的張經理,，他陽光中充滿激情,，成熟中充滿自信，博思中充滿干練,，他為人也和藹和親,，同時也會接納你對工作的想法，為你排憂解難,，為你的前程考慮,。能在在他的帶領下工作，我感到很幸運;都說老板就是愛板著面孔的人,，可是見到兩位領導,，這些說法都不成立了，他很親切,，很有魅力,，而且還有一點魔力，感覺他就象挖金人,，他總能在任何人身上挖掘到發(fā)光點,，在他眼里任何人都是包著黃金的石頭，而他就是那個剝離石頭展現(xiàn)黃金魅力的匠人,。在漫長的職業(yè)生涯中,，感謝這兩位領導的支持和呵護。 記得五月份,，我在大冶賣場做活動,。那時賣場只有一個促銷員，當然葉總也從公司安排了一個人過來幫忙,。這是我進公司中第一次擔任活動,，緊張中有點害怕,。緊張是因為這是我進公司來第一次接到的重任,，害怕是因為沒做到最好的成績回到公司怕被批評,。在這幾天緊張和害怕的日子中我感到了快樂,，應為每當我給自己的產品推出去后感到特別的欣慰和自豪,。因為我自認為那幾天的導購還算是很滿意的,。

做完了大冶賣場的活動又緊接著來到黃石店做活動,，至于黃石店是個什么樣導購的賣場我想領導自己心里是有底的,。在黃石賣場做活動只有我和一名促銷員主持，很欣慰的是幾天的活動下來在這樣的賣場中導購能達到一萬多,。在我得知這個產品在這個賣場里還是第一次突破這個數字時,，雖說在工作中的確是累不可言但我還是很高興。因為別人沒做到的,、我做到啦,。

當然、有高興必有難過嘛,。那是十一放長假,，我也沒被假期打亂方寸。我個人安排了在黃石文化宮店做起了店面小型活動,，當然也只有一個促銷員,，我要求請了一個零促。零促只做三天接下來的兩天里我和促銷員兩人主持,，這個月來下來的導購雖說沒有xx年的十月導購好,。在xx年的十一我在思嬌公司也正在文化宮店主持活動，那時丹姿也在做補水站活動而且還是在四五個人的主持下做了半個月的活動,，當然導購是比xx年的導購僅僅只高出兩千,。

自以為這次會在會議上被領導表揚兩句的，可讓給我失望中懂得了很多平時我沒有學到過的東西,。我想說的是我在公司工作的日子里我學到了很多,，明白了很多，也知道了自己的很多不足,。但不管怎么樣都已經過去了,，我要在接下來的工作中完成公司的各項任務，讓我與公司的間隙越來越小,，默契越來越高,，這是我首先應該做到的，其次我會緊跟公司領導的步伐一步一個腳印的,、踏踏實實的工作,，讓工作失誤爭取為零。

而我本身又是公司的一員,，在工作中也經歷了許多,，公司所有的同胞姐妹們都是非常棒的，他們每個人都是那么的優(yōu)秀,，每個人身上都有那么多的閃光點,，每個人身上都有我需要學習的地方。他們將來一定是xx公司的優(yōu)秀,，一定會創(chuàng)造了一個又一個的奇跡,。做為他們的同事我很自豪，他們一直是讓我充滿了感動和學習的那群人,。因為我們有著這么好的一個公司,，有著這么好的一個和親和藹的領導，有著這么人性化的一個葉總,，我們公司一定會在未來的日子留下一個圓滿的句號,。

xx年過去了，這些日子里有苦,、有痛,、有樂也有甜，有成績也有失誤,，愿我能在路上越走越遠,。

瓷磚銷售工作總結篇六

工作總結能不能寫出特色，在于能不能捕捉到特色,，同時也在于表現(xiàn)手法上善不善于反映特色,。總結寫作很重要,，怎樣寫銷售工作總結?下面小編給大家?guī)?銷售工作總結,僅供參考,希望大家喜歡!

20__年的工作即將成為歷史,，一年的忙碌就要在此告一段落了。今年的10月份,，我走進了__,，截至到在，已經在公司沉淀4個月了,，對于__彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握,，化妝技術也得到了很好的提升，回顧這4個月的工作,，有太多的感慨,、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,，做出了如下總結：

我進入公司后,，在公司內部接受到了__彩妝的專業(yè)知識培訓，在公司的直營店親身體驗到了優(yōu)良的銷售氛圍,。在經過一個多月的培訓后,，我對產品的賣點已基本掌握了，根據代理商的需求,，公司決定讓我去和代理商接觸,，我也就開始了我的出差生活。

此次出差的目的地是貴州,，出差的主要任務有兩項：前期的工作是協(xié)助代理商開展年終答謝會,，后期的工作主要是市場服務,。

一、年終答謝會

初到貴州,，我的心情期待而忐忑,。我到達時，代理商已經開始了年終答謝會的會前準備工作,，我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下，代理商公司于20__年11月30開展了20__年度的年終答謝會,。會議邀請了新老客戶約60人,，會上請到人人換購網的創(chuàng)始人之一到場講解零障礙營銷模式，下午由臺灣教授講解了人體排毒,，在聽了不同講師講課后,，感受到了不同的講課風格，對于我的講課水平有很大的幫助,。晚上請到了專業(yè)的演出團隊,，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔任主持人,，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持能力,。會議結束整理過后，取得了較理想的成績,，所有的品牌共簽單約200萬,，由于不是以__，碧恩彩妝品牌為主打,，所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,，約有30萬。會后客戶也能很迅速的的匯款,，比其他的品牌回款的速度高出很多,。

二、市場服務

我在貴州市場一共出差了一個多月,，服務了5個店家,，3家日化店，2家美容院,。店內彩妝品牌大多都有兩個,，以價格來區(qū)分，__,、碧恩彩妝相對來說都是高價位的,。我的工作安排以協(xié)助市場銷售和培訓店員為主，培訓工作成果較理想,，能夠很好的鼓勵店員的學習積極性,，幫助掌握__,、碧恩彩妝的專業(yè)知識以及嫻熟的化妝技巧，促進店員專業(yè)帶動銷售,，服務產生業(yè)績,。因年關和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想,，但基本還是可以保持每個店家3000元以上的銷售業(yè)績,。貴州出差對于我個人來說,，總體效益還是不錯的,，又上了一個新的臺階。

三,、工作感想

在__這份工作,，并不是我踏入社會大學的第一份工作，我換過好幾份工作,。能走進公司,，天生就是緣份，我和公司是有緣的,。不過更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個人、包括公司的領導給我留下了不一樣的感覺,。在和大家的相處中,，我感覺很受益。和公司的領導人溝通也一直很愉快,，讓我對公司和我自己充滿信心,。這是一個溫馨的大家庭，這里的人都很好相處,，沒有爾虞我詐,，沒有人際斗爭。這里的氛圍我很喜歡!

四,、新年計劃

新的一年對我們來說是充滿挑戰(zhàn),、機遇、希望的,。新的一年,，我一定要努力打開一個工作新局面。為了提高工作效率,，我制定了以下的新年計劃：

一,、在銷售方面，要努力加強自己對產品的專業(yè)度,，提高自己的銷售水平,，為明年出差贏得更高的人氣,，為店家，代理商,，公司和自己贏得更高的利益,。努力做好和代理商的溝通，學習和了解回款政策,，做好公司和代理商之間的橋梁,，代理商和店家之間的橋梁。

二,、在講課方面,，要提高個人自身影響力，鼓勵店員學習,，帶動店銷,。把產品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自己獨特的講課風格,。

以上就是本人20__年度的年終總結以及新年計劃,。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中,，我一定會努力配合、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并積極面對所遇到的問題與困難,，迅速成長起來，不讓關心我的領導與同事們失望,。請大家拭目以待,。

銷售工作，是以結果為導向的工作,，20__年上半年已結束,，總結工作成果如下：

一、上半年工作回顧

今年公司繼續(xù)了20__年回款緊張,，流動資金嚴重不足的狀態(tài),，時常出現(xiàn)供應商付款艱難，銷售員借款困難的現(xiàn)象,，所以有計劃的對賬開票,，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領導的有序安排,，時時提供詳盡的資料,，以及大力的監(jiān)督下，開票回款工作實施較為順利,。

代理產品：標準通用刀具方面的代理,，包括__及相關刀具方面的代理包括__插齒刀,、拉刀、金剛石滾輪等,，另外還有比較重要的是整體硬質合金刀具(包括標準與非標的鉆頭,、銑刀、鉸刀等)供應商廠家的選擇,。對于供應商來說,，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務我們的客戶一樣在服務我們,，但是不知道為什么,，我們與供應商之間的關系并不是很默契，偶爾會有不付款不發(fā)貨,、不投產,、貨期不能夠提前,、提供產品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生,，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣，急我們所急,，幫助我們解決困難,，這種情況只能說明供應商還不夠重視我們，我們的采購量可能也不大,，所以希望公司可以重點的培養(yǎng)幾個給力的供應商,，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手。

鋼制刀體的非標刀具：__等接口的非標鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多,，目前碰見的有力對手當屬廊坊百斯圖,，其成立于20__年，短短幾年時間,，其銷售業(yè)績早已超過千萬,，現(xiàn)已被廈門金鷺收購，專門針對于鋼制非標刀具進行開發(fā),，其產品質量及價格都非常有競爭優(yōu)勢,，幾次比較，均以失敗告終,。

超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導條刀制作及修理,、非標刀桿、鉸刀,、絎磨頭等產品,，多為技術含量較高的高難度產品，雖然多數都已成功,，但是有一些經過了多輪的實驗,，公司與客戶都付出了很多,。總結下來,，很多困難的產品不是我們主動要求制作的,，或是客戶提出的實驗要求、或是為了開發(fā)一個新客戶而尋找的切入點,，是被逼出來的絕路逢生,，但這并不是公司發(fā)展的本意。眾所周知,，具有可持續(xù)消耗性的產品有刀片和鉸刀的新品制作,，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務。修磨業(yè)務我司一直在努力承接,，但刀片與鉸刀的業(yè)務一直不是特別飽滿,，刀片有標準與非標之分，我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標刀片進行生產,，標準刀片基本不做生產,，這將損失一部分市場，所以公司可以適當的將常用的標準刀片的庫存建立起來,，從而提高競爭優(yōu)勢,，不過這又會陷入價格戰(zhàn)的漩渦，其中的利弊還需領導做決斷,。

二,、市場主要方向

汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶，其中動力與傳動系統(tǒng)一直是我司主攻方向,，也是我們銷售員多年主攻的方向,，但是一臺汽車，上面除了動力與傳動系統(tǒng)之外,，還有轉向和底牌系統(tǒng)是屬于機械加工范疇,，可以進行業(yè)務拓展，包括轉向器套筒,、轉向節(jié)(鋼制,、鑄鐵、鋁),、齒輪齒條,、差速器、分動器,、半軸,、車橋、球頭等，部分產品已經成為我們的客戶,，但由于地域及人員差異,，不能夠進行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野,，學習相關知識,，以備不時之需。

另外,，航空航天市場潛力依舊巨大,，國家對于航空航天事業(yè)的投資數以百億，相比軍工行業(yè)有之過而無不及,，并且航空航天所使用的刀具,，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢,，雖然同種產品銷量與量產的汽車行業(yè)不能相比,，但是其價格高昂，種類繁多,，消耗量也很客觀,，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與__航空發(fā)動機合作較多,，可以先從這里努力,，使我司有一天能夠進入航空領域的供應商,，那么超硬刀具業(yè)績將會有顯著的增長,。

三、下半年工作計劃

積極的回款與對賬政策,，在下半年的工作中,，依舊要努力貫徹實施下來，盡全力減少公司的欠款,，增加公司的流動資金,，從而對公司的正常運營有一個良好的保障。

機械加工所涉及的行業(yè),，包括數控機床(備品備件),、工裝夾具、切削刀具,、冷卻液油品和產品工件共五大類,，其中數控機床廠家當屬龍頭老大，他可以包含于其他四個行業(yè),，它可以直接與客戶談判,，實現(xiàn)整個產品的生產，完成交鑰匙工程，不過機床屬于非消耗型產品,，同一個客戶,，一筆訂單完成后，短期內不會再有業(yè)務,，而切削刀具,、冷卻液油品和產品工件這三類屬于可消耗型行業(yè)，也是我們公司接觸較多的三個行業(yè),，而目前的銷售模式往往都是進口產品國產化,，或者逐一替換其他廠家產品的形式，很少有國產廠家可以直接與機床廠家配合進行交鑰匙工程,。

以上便是對我們公司20__年上半年的工作總結及對下半年的工作進行的簡單計劃,。希望我們公司在下半年能夠取得更好地業(yè)績!

年終歲末，20__年就這樣悄然結束了,，而在這一年中,，各方面的感觸都頗深，尤其是在工作上,。

驕陽似火的六月,，緣分讓我來到了弘吉購物，開始了我們一起奮斗的旅程,。在這個團隊里,，我感受到了友愛和團隊的精神，與大家一起相處和交流使得工作與生活更添色彩,。

回望這半年以來的工作,，雖然不能算出類拔萃，但對于自己的職位工作,，當然是認真踏實的做事;雖然沒有做到絲毫不出錯,，但也是盡心盡力去完成。

經營一家超市是非常不容易的,，而我作為是一名文員也深有體會,，平時主要負責打單子，將來貨入庫;建立產品資料,，打價簽;做活動等等,，不忙就到賣場幫幫忙。而這些事必須建立在細心認真的基礎上,。

超市,，主要是以營業(yè)與盈利為主，一旦出了錯,，后果也可想而知,。就比如蔬菜調價了,，而沒有及時翻牌，客戶看到的價與實際的價有出入,，必定引起誤會紛爭,，影響正常營業(yè)。

超市,，是一個面向各種各樣客戶的場合,，我們的面貌要積極樂觀，做到“微笑服務”,，營業(yè)員要耐心與客戶講解產品,，只有客戶了解了，才會放心購買,，達到我們盈利的最終目的,。我們超市是以自助選購為主，適當推銷也是有必要的,。但對于老齡的消費者,，我們尤為注意，他們要求物美價廉,，特別是選購物品時,，對于他們的不合理行為，我們還得提高警惕,，好言相勸,，阻止不良后果的發(fā)生。

面對著形形色色的人們,，我們的心態(tài)一定要端正,，無論再復雜的事，認真清理,，也會變得簡單;從中我們需要學會的是怎么去思考問題,，解決問題，而不是拖延或是等誰來解決,。所以對于我來說，要學習的事情還很多,，控制情緒,，怎樣為人處事。不懂的,，我們就請教領導,，溝通工作。工作中,，最不能欠缺的就是溝通,，上下級工作的展開也必須建立在溝通之上的，只有樂于溝通，善于交流,，那么工作氛圍也就變得活躍,，工作效率也就會不斷上漲，業(yè)績才能不斷提升,。

在今后的工作中,，我將發(fā)現(xiàn)自己的不足加以改正，嚴律于己,，踏實工作,，努力提高自己技能，,，竭盡全力為超市的壯大貢獻一份力,。愿超市事業(yè)蒸蒸日上，更上高樓,。

回首20__年的銷售歷程,，我經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求,，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進,。

總體觀察,，這一年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作,，都在不斷進步中,。以下是個人工作總結報告，敬請各位提出寶貴意見,。

首先是我對公司的品牌推廣提出一些見解;

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項,，因此在制動泵方面,，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場,，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中;再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子,，手機要買那個牌子,，電器產品還是這個牌子的質量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

7,、對于客戶所寄和給的新樣品,，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數量,、市場、利潤不是很理想,，就立即放棄,，過多精力的分散，其結果必定是得不償失,。

面對過去的一季度,，我部將市場運作情況進行分析總結后，上呈公司領導,，

一,、總體目標完成情況

1：銷售目標110萬元，實際回款107萬元,，負計劃目標2萬元,。銷售庫存合計約47萬元，實際銷售61萬元,。與去年同期增長35%左右,。

二、目標完成過程中的經驗總結

(一),、今年我們銷售部門根據年初制定的總體目標以及在年中分階段制定的時段性目標，根據既定的銷售策略和任務,，按照常年的習慣,，進行人員細分,，并根據市場供求關系，組織我部門工作人員,，以銷售業(yè)績?yōu)楹饬繕藴?，進行針對市場的銷售任務。期間,，我部門工作人員也制定了自己的目標計劃和銷售計劃,，充分發(fā)揮自主性、創(chuàng)新性,，順利完成各自預定的銷售任務,，并及時總結經驗的可取之處和不足，加以改善,。

(二),、今年是公司的創(chuàng)利年，但事實上創(chuàng)利沒有想象的那么好,。主要有以下幾個方面的因素：

1,、質量問題偏多玻瓶的破損偏高，盒三及小神仙出現(xiàn)一定沉淀,。

2,、競爭比較激烈，其他企業(yè)價格對比差異在市場經濟的大環(huán)境下,，各企業(yè)的競爭已經越來越白熱化,。在產品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭,，也成為了銷售渠道上的一個大關口,。在產品質量普遍存在的前提下，同行的其他企業(yè)的產品價格為了占有市場,，特別是七寶酒二個經銷商之間的打響的價格戰(zhàn),，把市場同價產品壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比,。在品牌凸顯性不強的局勢下,，這種懸殊的價格之差，同樣造成了我司創(chuàng)利方面的壓力,。

3,、內部資金運作緊張，產品供應出現(xiàn)較長時間斷貨,。

(三)根據市場的變化,，及需求，公司領導調整了經銷商策略,，采用“分兵突進”的戰(zhàn)述,，按產品品項新招二名經銷商,，經銷商之間形成一定競爭的格局。根據新余市場的情況,，已完成部份產品的重新定價,，將市場操作權取回公司手中，更利操作市場,。計劃將全品項進行價格調控,，目標使公司有資源可用，盡力創(chuàng)造有效產值,，扭轉產品出庫就生產虧損的局面,。

三、對20__年3季度工作的計劃

我部門2季度的工作,，在公司統(tǒng)一部署下,，以經濟效益為中心，以公司利潤最大化為目標,，對外開拓市場,，對內嚴格制定每一個相關步驟，以市場為導向,，面對市場經濟越來越激烈的競爭挑戰(zhàn),，搶抓機遇，團結拼搏,，齊心協(xié)力完成好2季度的銷售工作計劃任務,。

(二)未來的工作在過去的經驗上主要需要改善之處

1、質量的改善,。

在銷售工作開展之前,，對產品的質量要有更嚴格的把關，并在銷售宣傳中,，把質量的優(yōu)勢盡可能最大的凸現(xiàn)出來,，爭取商家對我公司產品更多的信任和更大的購買力。

2,、價格方面,。

由于產品價位調控的布署，可以在預算的價格尺度調動范圍內,，根據市場環(huán)境的形勢和對市場競爭的科學合理性分析,，推出系列消費者拉動促銷活動，使產品的銷售既在預計范圍內盈利,，又使消費商家對價格方面減少挑剔,。讓產品的品牌讓更多商家熟知，使產品的質量在商家中形成一個良好的口碑。

3,、資金回擾

針對無利不起早的“老板”心態(tài),，公司應盡快全面完成新的價格調控,，使之有相對的盈余針對經銷商也開展系列優(yōu)惠活動(例如：在限定期定完成打款并銷售__萬獎面包車一輛等等)

4,、多面的銷售渠道，發(fā)展更多的銷售平臺

除了最原始的銷售渠道之外,，提高酒店銷售水平,，建立良好信用的酒店和團購銷售平臺。銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低,。多年來,，產品銷售部堅持鞏固老客戶、培育新客戶,、發(fā)展市場空間,、挖掘潛在市場，未來,，我們還需要更全面的利用我公司越來越壯大的品牌影響帶動產品銷售,，建成了以本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網絡格局;同時,，可以與各傳媒媒介等形成良好的合作關系,，如多參加或舉辦業(yè)內或相關行業(yè)的系列活動，多方面的進行宣傳銷售,，讓本品牌的產品有更廣大的拓展平臺,。

5、隨時關注業(yè)內動態(tài),，掌握更多的市場信息

隨著行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益,。銷售部在今后的工作中更應密切關注市場動態(tài),，把握商機，認真做好市場調研和信息的收集,、分析,、整理工作。使得銷售部通過市場調查,、業(yè)務洽談,、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網絡等方式與途徑建立起更加穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案,、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集,。

6,、提高銷售部人員自身的工作素質提高業(yè)務員的服務質量和業(yè)務能力,，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。在未來的工作中,，我們要求銷售部人員要更加提高自己的工作能力和專業(yè)素質：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系,，多想辦法，建立起良好的合作關系;

(4)做好售前,、售中,、售后服務。

四,、總結

過去一季,，我們走過了展望計劃、艱辛起步到共創(chuàng)成功的歷程,，我們也體會到了這一過程帶來的快樂,。今天，新的一季,，我們站在一個新的起點,，面對未來更嚴峻的挑戰(zhàn)和更期待的機遇。依靠我們公司領導的信任和指導,，依靠優(yōu)秀產品,，先進的營銷理念，良好的服務意識,，團結的協(xié)作氛圍,，優(yōu)秀的員工隊伍，我們整裝待發(fā),。也許,，未來的路也是充滿曲折的，甚至比過去所要承受的壓力更大,，但我們堅信,，這條路注定是充滿機遇、充滿挑戰(zhàn),、充滿希望的,。

我們深信，在公司的正確領導下,，只要我們銷售部門全體干部,、員工堅定信念，奮發(fā)進取,，團結協(xié)作,，以小目標實現(xiàn)大目標，以大目標實現(xiàn)長遠目標，一步一個腳印,，一定能出色完成任務,，讓20__年成為名副其實的創(chuàng)利年!

瓷磚銷售工作總結篇七

瓷磚銷售工作總結報告該如何寫呢?下文是瓷磚銷售工作總結報告，歡迎閱讀,。

xx 年已經過去了大半年,，算算我已經來公司有幾個月的時間了，真的不敢想象,，當初我會從一個熟識的行業(yè)跨度到這個陌生的行業(yè)——陶瓷,。

初涉這個行業(yè)，陶瓷對于我來說,，只是一個名詞的概念，根本就沒過多的了解過,，更別提要把它銷售出 去了,。

但是在公司工作的這段時間里，我通過自己的努力,，也有了很大的收獲,。

至少是讓我融入了這個曾經陌生的行業(yè)，現(xiàn)在的我可以說是一名陶瓷名副其實的銷售人員了,。

我因此感到非常的榮幸和自豪,。

在此，要感謝公司給我提供這樣一個展現(xiàn)自我的平臺,，我也相信我的存在不會華而不實,，在公司我會體現(xiàn)我應有的價值，在以后的工作中能夠逐步的找到我的定位,，并會全力以赴的完成我的工作,。

一切從零開始，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和產品方面的難點和問題，我就請教領導和其他有經驗的同事,，這樣讓我對銷售陶瓷行業(yè)進一步的了解了,，這樣我的工作才能夠順利的進行下去了。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗,，和跟客戶的有效溝通，這樣經過大半年的努力,，也小有成就,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了信息，對市場的環(huán)境也有了一個初步的掌握，在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

通過這段時間的工作和學習讓我了解了銷售的技巧和自身存在的問題：

1,、了解客戶的需求,，準確把握客戶的需要;

2、流利的應對客戶所提到的各種問題;

3,、良好的,、有效的與客戶溝通;

4、產品的掌握必須到位;

5,、堅持及毅力的體現(xiàn); 還有一點就是銷售人員所說的.每句話必須合理,、專業(yè)，這樣 客戶首先相信了你這個人,，其次才會相信你所銷售的產品,。

只有 做到了這些，才會逐漸取得客戶的信任,，才會與客戶當成共識,，才會為公司創(chuàng)造更大的價值。

為了給公司帶來更大的利益,，為了讓自己的職業(yè)生涯有個不錯的跨越,，我也總結了我現(xiàn)在自身存在的問題，如下所示：

2,、溝通不夠深入,，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公 司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,， 了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反映,，在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分的了解或接受到什么程度。

這點我也會加強,。

3,、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。

在以后的工作中,，我會積極的總結,，讓工作能夠順利有序的進行。

總之,，有幸成為公司的一員,，我將為做好工作積極向同事 學習，向領導請教,，改進自己在工作中的不足,，圓滿完成本職工作,，熱愛自己的本職工作，一直保持著良好的心態(tài),，只有這樣,，才能更好的為客戶服務，讓公司滿意,。

xx年下半年我會更加的努力完成我的工作,，不負領導眾望，同時也希望公司的明天會越來越輝煌,。

轉眼間,，我來到4s店已經x個月了。

這期間,，從一個連at和mt都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員,。

一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識,，一邊摸索市場,，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我都及時請教有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案，在此,，我非常感謝部門同事對我的幫助!也很感謝領導能給我展示自我的平臺,。

這三個月時間，我不僅僅學會了基礎的汽車知識,，同時也對自己的品牌有了更深入的了解,，使我深深的愛上了自己所從事的工作，自己所銷售的汽車,。

在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作,。

短短的三個月時間，我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠的,，要學會如何進行客戶談判,、分析客戶情況的。

這些是我一個剛入職的銷售員從前所沒經歷過的,，而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,，學習談判經驗，這點我非常感謝我的同事們,。

所以,，到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶我會吸取老銷售員的談判技巧，來進行談判,。

現(xiàn)在汽車銷售市場競爭的日益激烈,，擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,，希望與機遇并存，成功與失敗并存的局面,，所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的,。

而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。

如果我沒有別人經驗多,，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務。

這些一直是我的工作態(tài)度,。

我相信只有這樣才能把工作完成的更好,。

現(xiàn)存的缺點：

對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分,，在與客戶的溝通過程中,，缺乏經驗。

在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,，也打擊了自己的自信心。

我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,，并積極學習,，請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能,。

下個月工作計劃

公司在發(fā)展過程中,，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想,、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,，才能更加有條不紊的開展工作。

以下是我xx月的工作計劃：

1.繼續(xù)學習汽車的基礎知識,，并準確掌握市場動態(tài)各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型,。

實時掌握汽車業(yè)的發(fā)展方向。

2.與客戶建立良好的合作關系,，每天都建好客戶信息卡,，同時對于自己的意向客戶務必做到實時跟進，對于自己的老客戶也要定時回訪,。

同時,，在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶,。

讓更多人知道與了解江淮車，并能親身體驗,。

了解客戶的資料,、興趣愛好、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關系,，隨時掌握信息,。

我在這里想說一下：我會要把c類的客戶當成o類來接待，就這樣我才比其他人多一個o類,，多一個o類就多一個機會,。

對客戶做到每周至少三次的回訪。

3.努力完成現(xiàn)定任務量,，在公司規(guī)定的任務上,，要給自己壓力，要給自己設定任務,。

不僅僅要努力完成公司的任務,，同事也完成自己給自己設定的任務。

我相信有壓力才有動力,。

4.對于日常的本職工作認真去完成,，切不可偷懶，投機取巧,。

5.在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經驗，最后為自己所用,。

6.在工作中做到,，勝驕敗不餒，不可好大喜功,，要做到一步一個腳印,，踏踏實實的去做好工作，完成任務,。

7.意識上,，無論在銷售還是汽車產品知識的學習上，摒棄自私,、強勢,、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處,，學會謙虛,，學會與上司、朋友,、同事更加融洽的相處,。

每日工作

1.衛(wèi)生工作，辦公室,，展廳值班都要認真完成,。

2.每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶，并及時跟新客戶需求,。

3.每日做好前臺值班工作,，登記每位來訪客戶的信息。

4.每日自己給自己做個工作總結,，回想一下每天的工作是否有沒做好的,，是否需要改正。

5.了解實時汽車行業(yè)信息,，同類競爭品牌動態(tài),。

知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝,。

每周工作

1.查看潛在客戶,，看是否有需要跟進的客戶。

整理每位客戶的信息,。

2.查看自己的任務完成了多少,，還差多少量。

下周給自己多少任務,。

月工作任務

1.總結當月的客戶成交量,，客戶戰(zhàn)敗原因。

2.總結當月自己的過失和做的比較好的地方,。

3.制定下個月自己給自己的任務和工作計劃,。

最后，感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,，我會嚴格遵守職業(yè)操守,，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。

碰到困難不屈不撓,，取其精華,，去其糟粕，和公司的其他同事團結協(xié)作,，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切,。

別人在失敗中樂觀地說“好極了,，棒極了,，爽極了，這樣的事居然發(fā)生在我身上,，凡事必有其因果，必有助于我,，”從容地面對困境,，想盡千方百計地去解決問題，一次次取得成功,，一次次提升自己,，這種自信，樂觀,，良好的心態(tài),，正是我需要學習的。

體會到只要我們用全都真心去面對同事,，面對客戶,，面對工作，面對生活,，不斷學習,，不斷提升，一定取得優(yōu)異的業(yè)績,。

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在劉可春工程師對歐神諾產品賣點解析中和歐神諾企業(yè)文化講解中,，我初步了解了歐神諾是中國建筑陶瓷知名品牌，首批通過3c認證企業(yè),，擁有全國最大的建陶研發(fā)中心和數十項國家專利,。

首批獲中國環(huán)境標志認證的綠色瓷磚，主要代表：負離子瓷片---可以凈化空氣的瓷磚,。

在歐天成老師“陶一郎”產品賣點解析中,。

我了解到多年以來，陶一郎以原創(chuàng)設計領先于行業(yè),，風動2009中,，不但要從產品創(chuàng)新，展示創(chuàng)新,，更要為產品注入生命力。

全面提升產品附加值,，了解了陶一郎墻紙瓷磚四大核心技術,。

給人以最舒適的心理感受，細致的立體顆粒,，使光在瓷磚表面形成漫反射,，從而讓生硬的瓷磚變得柔軟起來，讓人生出猶如觸摸肌膚般的感受,，利用球拋園心轉拋,，從而讓磚表面每一個角落都能被柔拋,，使柔拋效果更加完美。

瓷磚銷售工作總結篇八

20xx年即將過去,，在這將近一年的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲，臨近年終,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結,。

目的在于吸取教訓，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。

下面我對一年的工作進行簡要的總結,。

我是今年三月份到公司工作的,，四月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前,，我是沒有瓷磚銷售經驗的,，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏瓷磚行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。

為了迅速融入到這個行業(yè)中來,，到公司之后，一切從零開始,，一邊學習產品知識,，一邊摸索市場，遇到銷售和產品方面的難點和問題,，我經常請教瓷磚部門經理和北京總公司幾位領導和其他有經驗的同事,，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果,。

通過不斷的學習產品知識,，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經驗，現(xiàn)在對瓷磚市場有了一個大概的認識和了解,。

現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要,，良好的與客戶溝通,，因此逐漸取得了客戶的信任。

所以經過大半年的努力,，也取得了幾個成功客戶案例,，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。

在不斷的學習產品知識和積累經驗的同時,，自己的能力,，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭,，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件,。

對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于瓷磚市場了解的還不夠深入,，對產品的技術問題掌握的過度薄弱,，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法,。

在與客戶的溝通過程中,，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應,。

本職的工作做得不好,，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓,，指導力度不夠,，影響市場部的銷售業(yè)績。

二,、部門個人工作總結報告

在將近一年的時間中,，經過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識,，良好的售后服務加上優(yōu)良的產品品質獲得了客戶的一致好評,，也取得了寶貴的銷售經驗和一些成功的客戶案例。

這是我認為我們做的比較好的方面,，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題,。

下面是公司20xx年總的銷售情況：

從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的,，可以說是銷售做的十分的失敗,。

在河南市場上，瓷磚產品品牌眾多,，瓷磚天星由于比較早的進入河南市場,，瓷磚產品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力,。

客觀上的一些因素雖然存在,，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：

1)銷售工作最基本的客戶訪問量太少,。

市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有*******個,，加上沒有記錄的概括為...個,，八個月瓷磚天的時間,，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量*******個。

從上面的數字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好,。

2)溝通不夠深入,。

銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶,，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應,。

在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子,。

3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃,。

銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài),，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果,。

4)新業(yè)務的開拓不夠,，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強,，業(yè)務能力還有待提高,。

三、市場分析

現(xiàn)在河南*******市場品牌很多,，但主要也就是那幾家公司,，現(xiàn)在我們公司的產品從產品質量，功能上屬于上等的產品,。

在價格上是賣得偏高的價位,，在本年銷售產品過程中，牽涉問題最多的就是產品的價格,。

有幾個因為價格而丟單的客戶,，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題,，但面對采購數量比較多時,，客戶對產品的價位時非常敏感的。

在明年的.銷售工作中我認為產品的價格做一下適當的浮動,，這樣可以促進銷售人員去銷售,。

在鄭州區(qū)域，因為瓷磚市場首先從鄭州開始的,，所以鄭州市場時競爭非常激烈的市場,。

簽于我們公司進入市場比較晚，產品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在鄭州開拓市場壓力很大,，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上,，那里的市場競爭相對的來說要比鄭州小一點。

外界因素減少了,，加上我們的銷售人員的靈活性,，我相信我們做的比原來更好。

市場是良好的,，形勢是嚴峻的,。

在河南瓷磚市場可以用這一句話來概括，在技術發(fā)展飛快地今天,，明年是大有作為的一年,，假如在明年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇,，我們很可能失去這個機會,，永遠沒有機會在做這個市場。

四,、20xx年工作計劃

在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：

1)建立一支熟悉業(yè)務,，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。

人才是企業(yè)最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本,。

在明年的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。

2)完善銷售制度,，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法,。

銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差,，見客戶處于放任自流的狀態(tài),。

完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心,，提高銷售人員的主人翁意識,。

3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題,，不斷自我提高的習慣,。

培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，業(yè)務能力提高到一個新的檔次,。

4)在地區(qū)市建立銷售，服務網點,。

(建議試行)

根據今年在出差過程中遇到的一系列的問題,，約好的客戶突然改變行程，毀約,，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂,，不能順利完成出差的目的,。

造成時間，資金上的浪費,。

5)銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子,。

根據公司下達的銷售任務，把任務根據具體情況分解到每月,，每周,，每日;以每月，每周,，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上,，完成各個時間段的銷售任務。

并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質,，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的,。

瓷磚銷售工作總結篇九

隨著銷售工作的深入,，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題,，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程,。回顧上個月,，我懂得了很多:在遇見矛盾時,，我學會了冷靜要從容不迫的去面對及解決;在遇到挫折的時候，我學會了鼓勵自己保持高昂的頭顱和永遠的微笑;在重復而又單調的工作背后,，我懂得了思索和總結;在公司形象與信譽受到破壞的時候,，我學會了如何去維護和修補;在被客戶誤解的時候，我學會如何去溝通去解決,。以上是我在工作方面取得略微突破和長進的方面,，但這種長進并不意味著我就能夠做好現(xiàn)在的銷售工作，在以后的工作中我會繼續(xù)完善自己,，在成功中總結經驗和失敗中吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的方式方法;在溝通和交流過程中學會互惠互利即維護了公司的利益又拿到了定單,。

現(xiàn)將七月份工作總結作如下匯報：

1,、做好基本資料的整理，及時向工廠反映客戶的情況,、向工廠反映客戶的信息;

4,、維護老客戶，保持經常與老客戶聯(lián)系,，了解客戶對產品需求的最新動向,。另外要向客戶推出公司最新產品，確定客戶是否有需要,。

1,、貨期協(xié)調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,，貨期一推再推,，有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的埋怨,。工作條理不清晰,，在工作中經常會出現(xiàn)一些失誤;對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大打折扣;不能很好地區(qū)分工作內容的主次性,，從而影響了工作的整體進程,。

2、由于自身產品知識的缺乏和業(yè)務水平的局限,，在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶,。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。

3,、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,，但是所有人都希望降低產品質量問題的發(fā)生率。據統(tǒng)計,，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起,。舉個案例:如工廠提供給客戶的瓷磚出現(xiàn)色差導致代理商的用戶投訴,為保證公司利益經交涉補足對方瓷磚并贈送一部分達到事件平息，并給代理商調換有色差的`瓷磚,。雖已彌補但這使我和客戶的溝通方面出現(xiàn)了空前的尷尬,。客戶對我們的產品質量表示懷疑,，也對我們的態(tài)度表示懷疑,。他們覺得我們沒有一點誠意。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題,。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低,。

對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的瓷磚不發(fā)生質量問題,，那時不現(xiàn)實的也是一種幼稚的想法,。容忍一定限度的殘次品問題是每個業(yè)務員所必須做到的,，如果一味地去埋怨工廠的產品，只會讓事情變得更加無法收場,。如果說有什么可以彌補質量問題,，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,，拿出我們的誠意尋找雙贏之法在自己的利益與客戶的利益之間取得一個平衡點,，這才是首先要做的事情。

在心態(tài)方面,，我存在兩個問題:一是急躁心理,、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變,。

在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài),，但是效果并

不好,。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質,、生活習慣,、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,，因為工作環(huán)境是客觀的,，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣,。

責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后,，沒有人認為這件事是自己的事情,，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的,。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神,。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里里沒有我只有我們,。

1,、維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確?？蛻舻呢浳锬軌驕蕰r出廠,。做好夏季的展銷會的打樣工作。

2,、做好貨款回籠,，上個月我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從現(xiàn)在開始要多長一個心眼,，俗話說:口說無憑,，什么事情都要確認才行。

3,、對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持,。

4,、堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己,。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產品,。